醫(yī)院中醫(yī)藥文化核心價值體系建設淺論

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[摘要]國務院辦公廳近期印發(fā)《關于推動公立醫(yī)院高質量發(fā)展的意見》,強調要建設公立醫(yī)院高質量發(fā)展新文化。醫(yī)院文化是反映醫(yī)院軟實力的重要體現和影響醫(yī)院發(fā)展的關鍵因素。加強公立醫(yī)院文化建設成為建立現代醫(yī)院管理制度、推進醫(yī)院治理體系和治理能力現代化的重要任務和重要抓手。公立醫(yī)院要加強文化建設,踐行職業(yè)精神,塑造行業(yè)風范,凝聚精神力量,推動事業(yè)發(fā)展。中醫(yī)藥文化的核心價值體現為“仁和精誠”。中醫(yī)醫(yī)院要加強以中醫(yī)藥文化為主體的醫(yī)院文化建設,把中醫(yī)藥文化融入醫(yī)院核心價值體系、行為規(guī)范體系和環(huán)境形象建設,提升醫(yī)院文化軟實力,以期通過推動建設高水平醫(yī)院文化建設引領和促進中醫(yī)醫(yī)院事業(yè)的高質量發(fā)展。

[關鍵詞]中醫(yī)醫(yī)院;文化建設;中醫(yī)藥文化;核心價值

推動新時代中醫(yī)醫(yī)院高質量發(fā)展,必須建設中醫(yī)醫(yī)院高質量發(fā)展新文化[1]。中醫(yī)醫(yī)院文化建設要將中醫(yī)藥文化與時代文化特征相結合,踐行職業(yè)精神,塑造行業(yè)風范,把以“仁和精誠”[2-3]為精髓的中醫(yī)藥文化核心價值,融入醫(yī)院宗旨、精神、價值觀、辦院方針、發(fā)展戰(zhàn)略、愿景、使命、院訓、院歌、院徽以及行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面,并加以體現[2,4],從而凝聚精神力量,推動事業(yè)發(fā)展。筆者在對湖南省部分三級甲等中醫(yī)醫(yī)院文化建設實踐探索進行調研的基礎上,對如何加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化核心價值體系建設進行探討并提出建議,以期通過推動建設高水平醫(yī)院文化建設引領和促進中醫(yī)醫(yī)院事業(yè)的高質量發(fā)展。

1在中醫(yī)醫(yī)院文化建設中深度融入中醫(yī)藥文化核心價值

1.1確立體現中醫(yī)藥文化價值理念的醫(yī)院宗旨

醫(yī)院宗旨體現醫(yī)院的根本目標,其根本宗旨是以人為本、生命至上、救死扶傷、服務患者。中醫(yī)醫(yī)院結合自身實際,總結提煉了“傳承國醫(yī)精粹,服務大眾健康”“傳承創(chuàng)新,仁濟蒼生”“大醫(yī)精誠,濟世救人”“誠信為本,仁德為先,傳承國醫(yī),服務民眾”“發(fā)揚人道精神,發(fā)揮中醫(yī)特色”“弘揚祖國醫(yī)學,發(fā)揮中醫(yī)特色,造福人民健康”“救死扶傷,仁術濟世”“傳承創(chuàng)新,濟世蒼生”“承古納今,濟世利民”“繼承發(fā)展,惠澤百姓”“兼容中西醫(yī)精華,創(chuàng)造健康快樂”等具有中醫(yī)特色的醫(yī)院宗旨,把以人民健康為中心的思想與中醫(yī)藥文化理念有機融合,體現了中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)護人員尊重生命、敬畏生命、愛護生命的倫理思想和道德境界。

1.2凝練具有中醫(yī)藥文化獨特氣質的醫(yī)院院訓

醫(yī)院院訓是醫(yī)院員工共同遵守的行為規(guī)范,是醫(yī)院辦院理念的集中體現。中醫(yī)醫(yī)院院訓既要具備醫(yī)院文化的一般內涵與特征,更要體現中醫(yī)醫(yī)院的宗旨和中醫(yī)藥文化的核心價值。中醫(yī)醫(yī)院大都提出了自己的院訓,如“繼承創(chuàng)新,術精德仁”“厚德、敬業(yè)、傳承、創(chuàng)新”“厚德載醫(yī),博學濟世”“懸壺濟世,居安思危,院興我榮,院衰我恥”“傳承創(chuàng)新,仁和精誠”“和勤精實”等,立意高遠、言簡意賅,具有濃郁的中醫(yī)藥文化特色和中醫(yī)醫(yī)院的獨特氣質,不僅成為醫(yī)院和員工的基本行為規(guī)范,也打造了醫(yī)院矗立于社會和老百姓心中的特色品牌。

1.3培育突出中醫(yī)藥文化價值取向的醫(yī)院精神

醫(yī)院精神是全體醫(yī)院人員價值取向、思想理念、道德規(guī)范、工作態(tài)度的體現,是醫(yī)院文化的核心與實質。中醫(yī)醫(yī)院將長期以來形成的敬業(yè)、奉獻精神歸納提煉為“天地人和,止于至善”“仁愛、精誠、博學、篤行”“奉獻、敬業(yè)、拼搏、創(chuàng)新”“愛民、敬業(yè)、謙謹、仁和”“誠信、和諧、敬業(yè)、創(chuàng)新”“為人之道誠之又誠,為醫(yī)之道精益求精”“艱苦奮斗、業(yè)精于勤”“和諧、創(chuàng)新、超越”“向上向善”等醫(yī)院精神,突出體現了中醫(yī)醫(yī)院的文化理念和價值取向,其在醫(yī)院發(fā)展中發(fā)揮了良好的正面導向、強大的激勵引領和巨大的動能轉化作用。

1.4制定反映中醫(yī)藥文化目標追求的醫(yī)院愿景

醫(yī)院愿景,即醫(yī)院希望創(chuàng)造的未來景象,是醫(yī)院與員工的共同目標。中醫(yī)醫(yī)院在充分分析機遇挑戰(zhàn)、準確把握任務使命的基礎上,找準定位、發(fā)揮優(yōu)勢,以建設“五名”工程、實現高質量發(fā)展為目標,研究制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略和中長期規(guī)劃,分別確立了“中醫(yī)要領先、西醫(yī)要突破、中西要結合”“院有?？?、科有專病、病有專藥、人有專長”“發(fā)揮優(yōu)勢、突出特色、中西并重、實現醫(yī)院現代化”“發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、打造中醫(yī)藥服務品牌、實現中醫(yī)藥名院目標”“中醫(yī)特色鮮明、文化底蘊深厚、名醫(yī)名科薈萃、綜合實力領先”“建設全國一流的現代化綜合性中醫(yī)醫(yī)院”“努力創(chuàng)建全面領跑湘西北的一流中醫(yī)醫(yī)院”“打造區(qū)域內百姓最信賴的綜合性中醫(yī)醫(yī)院”等愿景,鼓舞人心,催人奮進。

1.5譜寫弘揚中醫(yī)藥文化核心價值的醫(yī)院院歌

院歌是醫(yī)院宗旨的藝術表達形式,體現醫(yī)院宗旨、精神和追求。中醫(yī)醫(yī)院均創(chuàng)作自己的院歌,積極向上、內涵豐富、旋律優(yōu)美。如:某科研院所附屬醫(yī)院的院歌《大愛無疆頌》,歌詞中的“神農嘗百草,華佗濟眾生,仲景求古訓,醫(yī)圣留美名”“聰甫吟古漢,炳凡脾胃論,歐陽德高尚,國醫(yī)有傳人”;某大學附屬醫(yī)院院歌《你的安康是我最大的愿望》,歌詞中的“中醫(yī)瑰寶我們繼承創(chuàng)新,術精德仁我們一代代弘揚”“疑難雜癥我們盡力攻克,妙手回春我們救死扶傷”;某市中醫(yī)醫(yī)院院歌《大醫(yī)精誠》,歌詞中的“神農草仲景方,杏林春暖橘井泉香,懸壺濟世呵護蒼生”“樹醫(yī)德立風范,仁愛誠信敬業(yè)創(chuàng)新,牽手中醫(yī)相約健康”,均彰顯了中醫(yī)人仁愛、敬業(yè)、務實、創(chuàng)新的精神,富有中醫(yī)藥特色和時代氣息。在醫(yī)院重大活動中奏唱院歌,將提升醫(yī)院職工的榮譽感、自豪感和責任感,同時進一步營造了全社會尊重、理解、熱愛、支持中醫(yī)藥事業(yè)的良好氛圍,更好地促進醫(yī)患和諧。

2建設彰顯中醫(yī)藥文化特色的行為規(guī)范和環(huán)境形象

2.1倡導具有中醫(yī)藥文化特色的行為規(guī)范

醫(yī)院行為文化是在醫(yī)療服務和醫(yī)院生活中以人的行為體現的文化形式,是醫(yī)院精神、價值觀的動態(tài)體現[5]。醫(yī)院工作人員是醫(yī)院文化的承擔者和踐行者,醫(yī)院文化被全體員工所認同內化于心,才會外化于行而形成強有力的執(zhí)行力和約束力。很多中醫(yī)醫(yī)院依據《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》,結合本院發(fā)展歷史和自身特點,制定施行了適用于開展診察疾病、處方用藥等技術服務的“心存仁慈、病人至上,精研醫(yī)道、救死扶傷,規(guī)范診療、廉潔行醫(yī)”等診療行為規(guī)范;適用于提供服務過程的“舉止端莊、動須禮節(jié),待患若親、言語溫和,誠信篤實、勿自妄尊”等言語儀表規(guī)范;適用于處理工作關系的“取人之長、補己之短”“嚴于律己、寬以待人”“謙遜禮讓、顧全大局”等同道相處規(guī)范;適用于傳道授業(yè)、學醫(yī)習業(yè)的“老師為人師表、平易待人、因材施教”“學生尊師重道、精勤不倦、繼承創(chuàng)新”等教學傳承規(guī)范;適用于慶典活動、職工大會、就職儀式、拜師儀式等重大活動或特定場合的“掛國旗、唱國歌”“唱院歌、誦院訓”“授帽禮”“拜師禮”“慰問禮”等特定禮儀,形成了最富于中醫(yī)藥文化特色的醫(yī)院行為文化。醫(yī)院精神文化與行為文化有機融合,有利于提高員工綜合素養(yǎng)、彰顯服務特色、提升患者信賴感和滿意度,使中醫(yī)醫(yī)院的精神、宗旨和中醫(yī)藥文化核心價值得以實踐和實現。

2.2建設融入中醫(yī)藥文化元素的醫(yī)院環(huán)境

醫(yī)院物質文化包括醫(yī)院環(huán)境、院容院貌、服務設施等,為文化的傳承與弘揚提供物化載體和物質保證[6]。整潔、溫馨、便利并且富有人文氣息的診療環(huán)境,能夠給患者以精神撫慰,有利于患者病情康復。優(yōu)美舒適的工作休息場所,能更好地激發(fā)醫(yī)院員工的工作積極性和創(chuàng)造性,不斷提升服務質量和服務水平。中醫(yī)醫(yī)院通過對建筑外觀進行改造裝飾,充分融入和體現中醫(yī)藥元素和特點,使職工產生歸屬感和自豪感,使患者產生溫馨感和信賴感;通過園林建筑小品、亭榭、山石、盆景、碑刻、地面文化造型、主題文化墻及藥用植物園林綠化等表達形式,宣傳中醫(yī)藥歷史知識、文化理念和核心價值,營造濃厚的中醫(yī)藥文化氛圍[2];對標志性構筑物通過抽象藝術雕塑、醫(yī)史人物塑像、中醫(yī)器物或中藥植物的造型等表達形式,體現醫(yī)院宗旨與特色;對醫(yī)院內部裝飾通過文化長廊、壁畫、招貼畫、院訓、主題墻、墻飾、雕塑、名醫(yī)塑像、名醫(yī)書畫作品、木刻、石刻、中醫(yī)藥器具模型、實物、櫥窗展柜、觸摸屏、視頻網絡等表達形式,時代化、大眾化、創(chuàng)新化地闡釋中醫(yī)藥文化內涵理念,達到營造氛圍、宣傳理念、傳播知識、彰顯特色的目的和效果[2]。

2.3設計體現中醫(yī)藥文化內涵的醫(yī)院院徽

醫(yī)院標識也是醫(yī)院環(huán)境形象建設的重要內容。醫(yī)院院徽是最重要的醫(yī)院標識,代表著醫(yī)院的文化內涵、經營理念和精神追求[2]。中醫(yī)醫(yī)院的院徽設計,內容上構思獨特、含義深刻,形式上簡潔美觀、莊重典雅,生動體現了中醫(yī)醫(yī)院和中醫(yī)藥文化的內涵。如有的院徽蘊含陰陽和諧共生的文化理念和哲學思想,表達了中國傳統(tǒng)醫(yī)學“精氣神”合一的理論精髓,又詮釋了醫(yī)院文化取向和美好愿景;有的院徽體現醫(yī)院悠久歷史,緊扣中醫(yī)文化主題,傳遞湖湘精神;有的院徽不僅表達了地域和人文概念,也代表了醫(yī)院帶給患者的關愛和健康;有的院徽既體現了傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化的源遠流長,又體現了現代綜合中醫(yī)醫(yī)院的傳承創(chuàng)新發(fā)展。匠心獨運的院徽設計,能產生強烈的藝術感染力,通過在醫(yī)院指示標牌、宣傳用品、辦公用具等方面的廣泛應用,有助于更好地規(guī)范醫(yī)院行為文化,增強公眾對中醫(yī)醫(yī)院的信任感和對中醫(yī)藥文化的認同感。

3推進中醫(yī)醫(yī)院高質量發(fā)展新文化建設

3.1因地制宜打造獨具特色的中醫(yī)醫(yī)院文化品牌

中醫(yī)醫(yī)院要適應時代發(fā)展和事業(yè)需要,面向廣大人民群眾健康需求,積極推進新時代高質量發(fā)展新文化建設。要始終將中醫(yī)藥文化建設放在醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略高度,納入醫(yī)院建設長遠規(guī)劃,整合資源,因地制宜,自主創(chuàng)新,不斷挖掘和延展醫(yī)院文化內涵,與醫(yī)院歷史地域特點相結合,將“仁和精誠”的中醫(yī)藥文化價值理念深度融入醫(yī)院精神文化、制度文化、物質文化和行為文化建設,形成具有本院特色的醫(yī)院文化品牌。

3.2不斷提升中醫(yī)醫(yī)院文化軟實力

醫(yī)院文化建設是醫(yī)院軟實力的重要體現,也是高水平醫(yī)院的重要標志。近年來,由于各級各類醫(yī)院加大投入,不斷引進現代診療技術、設備和人才,同類醫(yī)院之間在技術水平、基礎設施、服務環(huán)境等方面的硬實力日益接近,醫(yī)院的綜合實力和社會影響力更多地體現在以文化為核心的軟實力上。在競爭激烈的大環(huán)境下,醫(yī)院文化成為體現差別、影響發(fā)展的關鍵因素。醫(yī)院文化建設要克服表象化、膚淺化、形式化、粗俗化現象,注重入頭腦、入思想、入人心,真正將文化的核心價值理念轉化為員工的思想自覺和行為自覺,激發(fā)醫(yī)院員工的干事創(chuàng)業(yè)活力。中醫(yī)醫(yī)院要把“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的職業(yè)精神”“醫(yī)術精湛、醫(yī)德高尚、醫(yī)風嚴謹的行業(yè)風范”[7]以及中醫(yī)藥文化核心價值理念貫穿于臨床醫(yī)療實踐和現代醫(yī)院治理,努力提升文化軟實力,凝聚支撐中醫(yī)醫(yī)院高質量發(fā)展的精神動力[8],促進健康新湖南建設。

3.3用高質量文化引領和推動中醫(yī)醫(yī)院高質量發(fā)展

“仁和精誠”是中醫(yī)藥文化的核心價值所在,核心價值是中醫(yī)藥文化的根基,根深才能枝繁葉茂。中華民族歷經并戰(zhàn)勝各種重大突發(fā)疫情考驗,中醫(yī)藥總是發(fā)揮著護佑老百姓健康和民族繁衍生息的重要作用,這讓我們更加堅定中醫(yī)藥文化歷史自信和未來自信。中醫(yī)醫(yī)院要弘揚中醫(yī)藥文化核心理念,始終堅持公益性導向,真正改變以業(yè)務規(guī)模和經濟效益為導向的治院理念和模式,堅守純粹醫(yī)者信念,持續(xù)改善醫(yī)療服務,讓每個醫(yī)務人員都成為患者最信賴的人,讓每個患者在醫(yī)院都感受家的溫暖,打造有技術、有溫度的高質量發(fā)展中醫(yī)醫(yī)院[9],為廣大人民群眾提供更高水平、更為滿意的健康服務。

作者:周琦人 陳俏 單位:湖南省中醫(yī)藥研究院