班組質量文化建設對企業(yè)質量文化的影響
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班組既是每一個制造企業(yè)在制造過程中一線管理的基層單位，也是每一個企業(yè)反映企業(yè)質量文化建設的最終歸宿，班組質量文化建設的好壞直接影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。特別是市場經(jīng)濟全球化的今天，產(chǎn)品質量是企業(yè)的生命線，而班組質量文化建設直接影響著企業(yè)產(chǎn)品質量和工作質量。企業(yè)只有將班組質量文化建設融入到生產(chǎn)經(jīng)營日常管理活動中，真正為員工營造一個重視質量文化的氛圍，不斷提升企業(yè)產(chǎn)品質量和企業(yè)質量文化，才能將企業(yè)做大做強。
一、班組質量文化建設存在的問題
1.由于班組長本身的技能和理論水平不高，對企業(yè)質量文化建設理解不夠。2.多數(shù)員工將班組質量文化建設看作是企業(yè)和班組長的事，以致企業(yè)質量文化建設停滯不前。3.企業(yè)未切實貫徹“以人為本”的理念，員工不能全員參與班組質量文化建設。4.企業(yè)沒有對班組質量文化建設實施責任制，以致質量文化建設效果不理想。5.企業(yè)沒有對班組實施質量文化動態(tài)管理，影響企業(yè)質量文化建設。6.班組生產(chǎn)過程標準化和預防控制沒有制度化，影響企業(yè)質量文化建設。
二、班組質量文化建設的措施與建議
（一）做好班組的質量文化建設，全面提升班組長的專業(yè)技能和理論水平是關鍵班組長是整個班成員的領頭人，因此他的素質水平和操作技能水平直接影響著班成員，關系著整個班組的質量文化建設。高度的工作責任心和使命感是班組長必須具備的素養(yǎng)，同時還要在技能水平、生產(chǎn)流程、專業(yè)技術及產(chǎn)品質量等方面超出他人，才能在工作中靈活機動執(zhí)行企業(yè)各項方針，帶領班組人員認真完成生產(chǎn)經(jīng)營各項任務。同時，班組長也是企業(yè)質量文化第一責任人，需不斷提升自身的質量文化意識和質量文化責任感，在日常工作中不僅要注重學習質量文化知識，宣傳質量文化生產(chǎn)的重要性，而且還要帶頭嚴格執(zhí)行企業(yè)質量管理工作的各項規(guī)定和要求，才能帶領班組員工重視產(chǎn)品質量，確保產(chǎn)品質量可靠。如：企業(yè)通過實施理論與實踐操作考試相結合對班組長進行選拔，這樣的班組長不僅在工作中起到模范作用，在學習上也能作出表率，班組人員的素質及企業(yè)質量文化將不斷地提升，能夠確保產(chǎn)品質量，推動公司質量管理水平的提升。
（二）做好班組質量文化建設，切實將“以人為本”質量文化理念深入貫徹執(zhí)行，構建企業(yè)和諧質量文化質量文化建設的根本目的是提升產(chǎn)品質量，而提升產(chǎn)品質量要靠全體員工對企業(yè)質量文化的認識，員工既是質量文化的實踐者，又是建立質量文化建設長效機制的前提和基礎，只有企業(yè)從實際中落實“以人為本，質量第一”的質量文化理念，才能不斷提升員工質量意識和重視產(chǎn)品質量。所以，在企業(yè)質量文化建設中，全面貫徹實施“以人為本”的質量文化理念，才能全面提升員工質量素質，不斷提升產(chǎn)品質量和工作質量，應主要做好以下方面：
1.切實提高員工質量意識。提高員工質量意識是企業(yè)建設質量文化的基礎和先決條件，也是企業(yè)貫徹以人為本求發(fā)展的理念。因此，無論是企業(yè)最高管理者還是企業(yè)的一線員工，只有從意識中認識質量文化的重要性，才會真正按企業(yè)質量文化要求執(zhí)行；只有企業(yè)員工不折不扣地執(zhí)行企業(yè)質量文化，才能確保企業(yè)質量文化相關文件真正落到實處。質量文化理念的核心就是人人重視質量、人人追求質量。追求質量是企業(yè)和員工工作之根本，可是為什么在一些車間及部門的產(chǎn)品質量或工作質量總是得不到改善和提高？最根本的問題就是企業(yè)質量文化理念沒有真正樹立在員工心中。例如，將企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)值作為生產(chǎn)經(jīng)營中心，員工不足從而導致企業(yè)拼設備、員工拼體力，不按工藝路線操作從而導致質量問題的發(fā)生；有些車間及部門對提出的問題不制定有效措施，最終使問題又一次重現(xiàn)；公司組織內部質量審核發(fā)現(xiàn)各車間及部門存在未按程序辦事的質量問題，但卻得不到有效的整改，都無法真正提高員工的質量意識，致使企業(yè)質量文化沒有真正實施，質量文化建設永遠停留在起點。
2.切實做好宣傳教育工作。班組是企業(yè)質量文化建設最終落腳點，避免質量事故的發(fā)生是每一個員工的責任，其目的就是提升企業(yè)產(chǎn)品品牌形象。因此，如何提升每一位員工的質量文化意識，企業(yè)質量文化建設的工作重心要從“要我質量文化”向“我要質量文化”質的飛躍。切實做好企業(yè)宣傳教育工作，就是將以人為本的質量文化理念深入貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營各項工作中，從而真正營造“人人關注質量文化建設”的良好氛圍，在整個企業(yè)建立起全員參與、全過程貫穿、全方面宣傳的質量文化環(huán)境。企業(yè)可利用OA系統(tǒng)、內刊、看板、標語、橫幅、網(wǎng)絡等媒體和質量文化知識搶答賽、質量案例演講賽等形式營造氛圍，進一步加強企業(yè)質量文化生產(chǎn)宣傳力度；同時外聘質量專家進行質量文化知識授課，使質量文化建設意識深入人心，不斷提升員工對質量文化的認識。
3.切實做好員工情感工作。凝聚人心的關鍵在于與員工貼心交流，企業(yè)質量文化提升也是如此。員工不是工作的機器，而是有情感有思想的，要真正從內心提升員工質量文化意識，主觀上使員工愿意接受質量文化是根本。注重情感投入，使質量文化建設深入人心，會得到意想不到的效果。如采取為員工過生日、座談會、員工交心等方法來了解公司質量文化的內容，找出質量文化建設的薄弱環(huán)節(jié)，從而真正使每一位員工都自覺執(zhí)行企業(yè)質量文化相關制度和規(guī)定，提升企業(yè)產(chǎn)品質量。
4.切實做好班組管理規(guī)范工作。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”。在制度面前要人人平等，讓員工真正感受到人人平等。企業(yè)要制定好班組質量等相關管理規(guī)定來指導班組工作，同時要盡可能地為班組員工提供工作環(huán)境良好、生活居住環(huán)境舒適的場所，激發(fā)員工創(chuàng)造才能，讓員工心情愉快、精力旺盛高質量地工作，所做出的產(chǎn)品絕對是用戶滿意的一等品。
（三）做好班組質量文化建設，完善質量文化建設責任制度質量文化建設責任制度，是企業(yè)一項基礎管理制度，要將班組成員的質量文化要求、權責等進行文件規(guī)定，既做到有法可依，也做到責權統(tǒng)一，從而形成一個事事有人管、人人有專責、辦事有標準、工作有檢查等質量文化氛圍。將質量文化建設制度融入到生產(chǎn)經(jīng)營各項任務，并與班組成員工作協(xié)調起來，從而形成一個相互依存、相互統(tǒng)一的質量文化系統(tǒng)。完善質量文化建設責任制度還要將企業(yè)質量文化的具體要求在每個員工的工作崗位得到具體落實。企業(yè)還可實施崗位質量文化建設責任制，作為班組質量文化的核心，從而確保班組崗位質量文化得到充分落實。如企業(yè)在建立質量文化建設責任制時，要從產(chǎn)品生產(chǎn)制造流程中入手，使產(chǎn)品各道工序的質量都有人監(jiān)督，各道工序都有人把關，從而形成良好的產(chǎn)品質量控制系統(tǒng)。
（四）做好班組質量文化建設，制定并實施好質量文化目標化管理為了確保質量文化目標管理工作落到實處，實現(xiàn)企業(yè)質量文化與生產(chǎn)經(jīng)營目標的統(tǒng)一，企業(yè)要制定質量文化目標并分解到相關單位對員工進行實施和考核。質量文化目標的制定要與各部門自身情況相結合，緊緊圍繞企業(yè)質量文化目標中心點，形成一個“車間對企業(yè)負責、班組對車間負責、員工對班組負責”的管理模式，從而將質量文化目標進行細分，一級一級展開、逐一落實，真正使企業(yè)、各車間、各班組的各項質量文化管理工作實現(xiàn)系統(tǒng)化、簡便化的有機統(tǒng)一，真正做到數(shù)據(jù)化質量文化目標管理；各級單位在目標明確、分解到位后，部門、車間、班組之間在實施過程中還要進行相互協(xié)作和有效溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而進一步激發(fā)班組人員工作的主動性和積極性，真正實現(xiàn)企業(yè)班組質量文化科學管理與規(guī)范化、制度化的統(tǒng)一；班組質量文化目標的考核還要與企業(yè)質量文化建設責任制掛鉤，按企業(yè)制度做到公平公正考核，從而加強班組質量文化建設，夯實企業(yè)的質量文化基礎。
（五）做好班組質量文化建設，關鍵是對現(xiàn)場管理實施動態(tài)質量文化管理動態(tài)質量文化管理包括企業(yè)整個生產(chǎn)流程管理、產(chǎn)品設計及工藝過程控制、生產(chǎn)制造過程等質量控制、質量追溯、質量管理，確保企業(yè)質量文化在生產(chǎn)中每個環(huán)節(jié)和角落得以落實。從企業(yè)班組質量文化建設來看，動態(tài)質量文化管理就是現(xiàn)場管理控制，從人員操作、工藝路線、關鍵檢測點、過程控制點、三檢及預防控制等進行落實。因此，班組動態(tài)質量文化的管理不僅僅是班組長和車間質量管理員的事情，也是全班組成員的工作，要積極調動全班組員工積極參與，使企業(yè)宏觀管理和班組微觀控制緊密相結合、專人進行管理和全員共同參與有機結合，真正將員工主人翁精神發(fā)揮出來，不斷提升產(chǎn)品質量。
（六）做好班組質量文化建設，要做好質量問題預防控制質量問題預防控制，就是對生產(chǎn)或制造過程中可能出現(xiàn)的質量問題進行提前預防，采取有效措施，控制質量事故的發(fā)生，確保產(chǎn)品質量。例如在企業(yè)開展“防差錯獎”等有效措施來激發(fā)員工對產(chǎn)品事前控制，從而減少不良品的發(fā)生。事實證明，企業(yè)質量文化工作要進一步深入，就必須在企業(yè)班組開展產(chǎn)品和工作質量問題預防控制活動，班組一線員工對所管轄范圍或承擔的產(chǎn)品制造和產(chǎn)品質量非常熟悉，對產(chǎn)品生產(chǎn)中質量問題的重點和難點也是了如指掌、心中有數(shù)，他們所制定解決質量問題的措施最符合企業(yè)實際，從而確保了企業(yè)產(chǎn)品質量。
（七）做好班組質量文化建設，生產(chǎn)過程標準化是產(chǎn)品質量的保障生產(chǎn)過程標準化是產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中，生產(chǎn)人員按預先所規(guī)定的要求、工藝圖紙等，以標準和合同要求為依據(jù)，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的質量問題進行改善，形成一套產(chǎn)品生產(chǎn)固定的工作程序，從而達到產(chǎn)品質量穩(wěn)定、生產(chǎn)效率高的制造效果。班組生產(chǎn)標準化就是預防質量事故、確保產(chǎn)品質量的基礎，能夠避免員工憑經(jīng)驗辦事和養(yǎng)成遵規(guī)守紀的習慣，從而確保了產(chǎn)品質量。
三、結束語
班組質量文化建設工作不是一朝一夕就能完成，作為企業(yè)一線班組，應將企業(yè)提出“質量文化建設關系著企業(yè)的發(fā)展”的理念深入生產(chǎn)和工作中，以提升產(chǎn)品質量和工作質量為班組質量文化建設工作的切入點和落腳點，明確班組在質量文化建設中的重要性，不斷提升企業(yè)內在質量管理水平和外樹企業(yè)優(yōu)質品牌。
參考文獻：
[1]楊平波.產(chǎn)品質量控制的重要性[J].煤礦機械，2016（11）：1-2.
[2]楊平波.通用機械企業(yè)質量考核及全面管理的研討[J].中國認證認可，2017(07)：63-65.
作者：楊英 湯旸 楊平波 單位：湖南工程職業(yè)技術學院
