現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程思政探析

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摘要：高校各專業(yè)都陸續(xù)開(kāi)展了課程思政的教育教學(xué)改革與實(shí)踐。本研究通過(guò)分析現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程的特點(diǎn)，闡述該課程實(shí)施課程思政的可行性，總結(jié)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程進(jìn)行課程思政存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題，提出了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程思政設(shè)計(jì)與開(kāi)展的一些措施。

關(guān)鍵詞：課程思政；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理；設(shè)計(jì)實(shí)踐

大學(xué)生是國(guó)家的未來(lái)，是民族的希望。開(kāi)展課程思政有助于高校進(jìn)行思政教育建設(shè)，改變思政教學(xué)效果差、學(xué)生排斥心理重的局面，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)可塑之才。因此，各高校要深化教育教學(xué)改革，專業(yè)課教師要領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記的重要講話精神，發(fā)揮好每門課程的育人功能，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。本研究主要以馬勇、陳小連、馬世駿編寫的《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理原理、方法與案例》教材為例，探討在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程思政的設(shè)計(jì)與開(kāi)展過(guò)程中，挖掘課程內(nèi)容中的思政教育資源，探索創(chuàng)新的教育方法，使學(xué)生在掌握管理知識(shí)的同時(shí)，提高他們的思想政治修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人的根本任務(wù)。

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程的特點(diǎn)

課程思政自開(kāi)展以來(lái)，高校思政課程就分為顯性課程和隱性課程。思政課更強(qiáng)調(diào)顯性教育，是大學(xué)生思想政治教育的重要途徑。相比于思想政治理論課，專業(yè)課等其他課程對(duì)學(xué)生的教育更多的是通過(guò)隱性的方式進(jìn)行，使學(xué)生在潛移默化之中接受思政教育。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程作為上海工程技術(shù)大學(xué)專業(yè)選修課，主要講授現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的管理理論和現(xiàn)代金融、旅游、信息、會(huì)展等現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的盈利和運(yùn)作模式。該課程不僅教授理論知識(shí)，還注重培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。從教學(xué)目標(biāo)來(lái)看，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程以樹(shù)立學(xué)生的社會(huì)主義核心價(jià)值觀、正確的榮辱觀與職業(yè)觀等為目標(biāo)，注重提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和企業(yè)管理意識(shí)，與其他課程一樣承擔(dān)著提高學(xué)生思想政治水平的任務(wù)。從教學(xué)內(nèi)容來(lái)看，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程具有愛(ài)崗敬業(yè)、終身學(xué)習(xí)觀念、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德等主題，有利于弘揚(yáng)正確的價(jià)值觀和價(jià)值理念，具有思政教育的作用，是對(duì)思政課的有效補(bǔ)充。因此，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程中開(kāi)展課程思政非常必要。

二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理開(kāi)展課程思政存在的問(wèn)題

（一）專業(yè)知識(shí)與思政教育結(jié)合有難度

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程思政開(kāi)展的首要難題是如何將該課程的專業(yè)知識(shí)與思政教育相結(jié)合?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程屬于管理專業(yè)課程，管理專業(yè)課程側(cè)重于教授理論知識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生如何在以后的管理工作中提高效率，更好地勝任各類管理工作。而思政教育則更側(cè)重于價(jià)值引領(lǐng)，塑造學(xué)生正確的價(jià)值觀和良好的品德。高校在開(kāi)展課程思政的過(guò)程中，專業(yè)課教師不能將專業(yè)課知識(shí)與思政元素很好地結(jié)合起來(lái)，導(dǎo)致很多高校開(kāi)展課程思政的效果不是很理想。部分教師不知道如何開(kāi)展課程思政，只是對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、社會(huì)主義理想等思政內(nèi)容進(jìn)行泛泛而談，兩者往往是界限清晰、涇渭分明，讓學(xué)生感覺(jué)非常生硬，很難真正了解其中的深刻內(nèi)涵。

（二）教材缺乏思政內(nèi)容

專業(yè)課程的教材普遍沒(méi)有包含思政教育的內(nèi)容，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程教材也存在這個(gè)問(wèn)題。《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理原理、方法與案例》涉及的思政教育內(nèi)容少，沒(méi)有充分挖掘?qū)I(yè)知識(shí)中的思政元素，并且教材中缺乏相應(yīng)的思政教育案例和課后習(xí)題。這就要求教師密切關(guān)注黨和國(guó)家的政策方針，積極參加政治理論的學(xué)習(xí)，充分搜集相關(guān)的思政資料和案例，及時(shí)補(bǔ)充教材知識(shí)的不足。

（三）教學(xué)方法不能與課程思政契合

當(dāng)前，很多高校現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程的教學(xué)方法大都是以課堂講授為主，以案例研究、學(xué)生討論為輔。在實(shí)際的教學(xué)環(huán)節(jié)中，該課程大多數(shù)章節(jié)仍然以教師教授為主，學(xué)生參與度低，缺乏互動(dòng)性。此外，很多高校在評(píng)定職稱時(shí)對(duì)教學(xué)質(zhì)量不夠重視，導(dǎo)致部分教師不愿意在教學(xué)方法上投入過(guò)多精力，上課沒(méi)有積極性，只是照本宣科。教學(xué)方法枯燥，教師缺乏熱情，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高，對(duì)思政教育的接受程度愈發(fā)低下。

（四）考核方式不符合思政教育的特點(diǎn)

當(dāng)前，高校本科生的專業(yè)課課程考核方式還是以閉卷的考查方式為主，學(xué)生平時(shí)的表現(xiàn)所占的比例較小。然而，對(duì)學(xué)生思政教育的考核更體現(xiàn)在平時(shí)，高校應(yīng)該注重考察學(xué)生對(duì)于各種社會(huì)事件是否有著正確的認(rèn)識(shí)。因此，傳統(tǒng)的考核方式不符合思政教育的特點(diǎn)。此外，由于思政教育內(nèi)容往往不在書本內(nèi)容里，很少涉及專業(yè)理論知識(shí)，期末考試往往也不注重對(duì)思政知識(shí)的考查，學(xué)生在課后不重視對(duì)思政內(nèi)容的復(fù)習(xí)，很容易遺忘，導(dǎo)致思政教育的效果不盡如人意。

三、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程思政的設(shè)計(jì)與開(kāi)展

（一）將思政元素融入課程設(shè)計(jì)中

課程思政的關(guān)鍵是要尋找思政元素課程專業(yè)知識(shí)的契合點(diǎn)。首先，教師需要挖掘《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理原理、方法與案例》中的思政元素，可以將其分為四個(gè)方面：價(jià)值觀教育、品德教育、愛(ài)國(guó)教育、素質(zhì)教育。教師將這些思政元素與《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理原理、方法與案例》各個(gè)章節(jié)內(nèi)容的專業(yè)知識(shí)相結(jié)合，融入教學(xué)中，對(duì)學(xué)生起到價(jià)值引領(lǐng)的作用。（見(jiàn)表1）

（二）發(fā)揮教師的情感帶動(dòng)作用

情感思維是指教育者需要在理性教育的基礎(chǔ)上尊重學(xué)生、關(guān)懷學(xué)生，讓情感實(shí)踐貫穿整個(gè)課程的實(shí)施過(guò)程。將情感思維作為教學(xué)手段會(huì)對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀產(chǎn)生潛移默化的作用，使學(xué)生更樂(lè)于接受教學(xué)內(nèi)容，彌補(bǔ)理性教育的單調(diào)與乏味。因此，教師需要以熱情的態(tài)度開(kāi)展課程思政，以積極的情感帶動(dòng)學(xué)生對(duì)思政知識(shí)的學(xué)習(xí)，這是開(kāi)展課程思政非常重要的一步。教師對(duì)課堂、學(xué)生的態(tài)度和情感都會(huì)影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。教師以積極的態(tài)度對(duì)待課程思政，學(xué)生也會(huì)積極學(xué)習(xí)思政教育內(nèi)容，課程思政的效果也會(huì)提高。教師在課前準(zhǔn)備好充實(shí)的思政內(nèi)容，并以生動(dòng)的方式講述出來(lái)，會(huì)帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，使學(xué)生更容易接受思政教育。教師對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題積極回答，并鼓勵(lì)學(xué)生提出問(wèn)題，會(huì)拉近學(xué)生與教師的距離，引起學(xué)生情感的共鳴，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

（三）優(yōu)化教學(xué)方法

傳統(tǒng)的知識(shí)灌輸式教學(xué)方法，教學(xué)效果一般。為了提高課程思政的效果，教師需要探索多樣化的教學(xué)方法。課前案例討論。教師在課下將與課堂內(nèi)容相關(guān)的案例提前發(fā)給學(xué)生，要求學(xué)生在課下思考案例中所包含的專業(yè)知識(shí)和思政元素，在課堂上利用課前的幾分鐘時(shí)間，讓學(xué)生發(fā)表對(duì)案例的思考和觀點(diǎn)，最后由教師總結(jié)并講解案例中的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和思政元素。這種方式可以利用案例內(nèi)容，間接發(fā)揮價(jià)值引領(lǐng)的作用，培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合知識(shí)分析問(wèn)題的能力。小組分享討論。教師挑選幾個(gè)討論主題，按照討論主題的數(shù)量劃分小組，由班委擔(dān)任討論小組組長(zhǎng)，對(duì)小組成員進(jìn)行分工。小組需要尋找與主題相關(guān)的熱點(diǎn)時(shí)事，并根據(jù)專業(yè)知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行分析，挖掘思政元素。最后，小組將合作成果制作成課件，在課堂上向全班同學(xué)展示，講述心得體會(huì)。這種方式可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，也允許學(xué)生有自己發(fā)揮的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的自主探索精神。充分利用網(wǎng)絡(luò)分享思政教育資源。教師可以在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上分享思政教育資源，推薦一些與思政教育相關(guān)的具有思政教育意義的視頻資料，將這些視頻資料當(dāng)作學(xué)生的課后作業(yè)，由網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)功能監(jiān)督完成。比如，教師可以將有關(guān)思政教育的視頻上傳到超星學(xué)習(xí)通平臺(tái)，要求學(xué)生在看完相關(guān)的視頻之后，寫下自己的感想。

（四）將思政屬性融入考核方式

注重在平時(shí)課程中對(duì)學(xué)生的考核。對(duì)學(xué)生的考核，教師除了考查學(xué)生對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理知識(shí)的掌握程度，應(yīng)用專業(yè)知識(shí)對(duì)問(wèn)題的分析和解決能力，還需要考查學(xué)生的價(jià)值觀、思想品德等思政教育內(nèi)容。教師在設(shè)計(jì)考核方式時(shí)，應(yīng)增加對(duì)學(xué)生平時(shí)思想品德考核的環(huán)節(jié)。例如，教師可以在小組分享討論、課前案例討論、課后視頻作業(yè)等環(huán)節(jié)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)，考察學(xué)生對(duì)思政教育內(nèi)容的領(lǐng)悟程度。提高思政教育知識(shí)在試卷中的比例。在期末的考核評(píng)價(jià)中，最后的試卷分?jǐn)?shù)是學(xué)生期末分?jǐn)?shù)的主要依據(jù)。教師需要在試卷題型的布置上，加大主觀題的比例，每個(gè)大題都需要設(shè)置一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題，考查學(xué)生對(duì)思政教育知識(shí)的掌握程度，即是否能挖掘題目中所涉及的思政元素。另外，試卷的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該靈活適當(dāng)。

作者:閆國(guó)東 孫灝 單位:上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院