產(chǎn)科門診婦嬰管理信息系統(tǒng)運行成效
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摘要：目的：探討產(chǎn)科門診婦嬰管理信息系統(tǒng)運行的實踐與成效。方法：醫(yī)院產(chǎn)科于2018年11月起構(gòu)建婦嬰管理信息系統(tǒng)，將2018年2～9月設(shè)為實施前，2018年12月～2019年8月設(shè)為實施后，以產(chǎn)科實施前后各430例產(chǎn)婦為研究對象，比較實施前后產(chǎn)婦及嬰兒管理質(zhì)量。結(jié)果：實施婦嬰管理信息系統(tǒng)后，住院護理不良事件發(fā)生率明顯降低（P＜0．05），護理管理的滿意度明顯提高（P＜0．05）。結(jié)論：婦嬰管理信息系統(tǒng)用于產(chǎn)科門診管理，能有效降低產(chǎn)婦護理不良事件發(fā)生率，提高產(chǎn)婦自我管理能力，保證母嬰安全。
關(guān)鍵詞：產(chǎn)科門診；婦嬰管理信息系統(tǒng)；不良事件；滿意度
產(chǎn)科是醫(yī)院管理重點科室之一，也是護理風險事件和醫(yī)療糾紛高發(fā)部門［1］。作為特殊人群，產(chǎn)婦與其他臨床患者護理管理工作差異較大，需要接受更加細致、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)［2］。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)醫(yī)院產(chǎn)科仍沿用傳統(tǒng)護理管理模式，即常規(guī)的生命體征監(jiān)測，并發(fā)癥預(yù)防和健康教育等，存在諸多問題和缺陷，管理效果達不到令人滿意的程度，因護理管理工作欠佳引起的護理糾紛時有發(fā)生［3］。如何提高產(chǎn)科護理管理水平，是眾多臨床學者研究的重點［4］。為此，醫(yī)院產(chǎn)科于2018年起構(gòu)建實施婦嬰管理信息系統(tǒng)，取得了滿意效果。
1資料與方法
1．1一般資料
醫(yī)院產(chǎn)科于2018年11月起實施婦嬰管理信息系統(tǒng)，將2018年2～9月設(shè)為實施前，2018年12月～2019年8月設(shè)為實施后。隨機各選取實施前后的430例產(chǎn)婦為研究對象。實施前產(chǎn)婦年齡22～35歲；孕周35～41周。實施后產(chǎn)婦年齡22～36歲；孕周35～42周。產(chǎn)科護理人員配置：副主任護師2名，主管護師10名，護師26名，學歷水平：中專1人、大專4人、本科33人。研究期間無明顯醫(yī)護人員變動，一般資料比較無顯著性差異（P＞0．05），具有可比性。
1．2方法
實施前產(chǎn)科沿用常規(guī)管理模式，包括常規(guī)產(chǎn)科知識宣教、產(chǎn)婦及胎兒各項檢測、生活飲食管理和風險管理等。實施后采用婦嬰管理信息系統(tǒng)，具體實施內(nèi)容：①構(gòu)建婦嬰信息化管理平臺，通過不斷調(diào)試、運行和修正，逐漸完善信息化平臺管理項目功能。醫(yī)院建立的婦嬰信息化管理平臺主要分為我的醫(yī)院、醫(yī)院掛號、充值繳費、檢查報告、健康知識宣教、飲食管理等多個板塊，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約掛號、分診、繳費和查看孕檢結(jié)果等內(nèi)容，產(chǎn)婦出院后也可通過平臺與醫(yī)院工作人員溝通交流，實時掌握自己和胎兒的健康情況。醫(yī)院可通過信息化平臺對產(chǎn)婦進行病情跟蹤隨訪，并實施健康管理提醒等便捷和服務(wù)，提升產(chǎn)婦孕期自我管理水平。②系統(tǒng)功能分析及使用方法介紹。婦嬰信息化管理平臺有多個板塊，每個版塊內(nèi)容和功能不同。產(chǎn)婦首次入院后，護理人員引導(dǎo)接受各項檢查，出院前使用二代身份證實名注冊賬號，填寫自己的基本信息和本次就診醫(yī)師。下次需要就診時，可直接通過系統(tǒng)預(yù)約科室和醫(yī)生，直接網(wǎng)上繳納掛號費用，系統(tǒng)將根據(jù)醫(yī)院當日預(yù)約情況分時段通知產(chǎn)婦前往就診，減少了患者候診時間，提高了臨床醫(yī)師的工作效率。檢查和診治結(jié)束后，產(chǎn)婦可自行通過系統(tǒng)繳費，無需在醫(yī)院排隊等候結(jié)賬，改善了就診體驗。產(chǎn)科日常生活中可通過瀏覽健康知識宣教和飲食管理板塊，了解妊娠期自我管理方法，預(yù)防各類風險事件，加強妊娠期安全管理。③加強高危妊娠孕婦管理。首先劃分監(jiān)管范圍，明確高危妊娠孕婦診斷標準，妊娠并發(fā)癥、產(chǎn)時并發(fā)癥高風險產(chǎn)婦，智力異常、精神異常及≥40歲的初產(chǎn)婦等，都屬于高危妊娠孕婦，應(yīng)納入高危管理范疇?？剖医M織召開座談會，制定完善的高危妊娠產(chǎn)婦管理制度，為所有高危孕婦建立保健卡，邀請內(nèi)科醫(yī)生參與會診，及時發(fā)現(xiàn)各類高危因素和內(nèi)科并發(fā)癥，制定規(guī)范、科學的護理管理計劃，包括日常生活、飲食護理，加強健康宣教，讓患者和家屬了解高危妊娠的風險，強化日常各項管理工作，定期監(jiān)測產(chǎn)婦及胎兒各項生理指征，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防。
1．3觀察指標
①比較實施前后產(chǎn)婦住院期間不良事件發(fā)生率，包括給藥差錯、輸液差錯、院內(nèi)感染、處置醫(yī)囑差錯等，不良事件發(fā)生率越高表明護理質(zhì)量越差。②問卷調(diào)查實施前后產(chǎn)婦的滿意度，總分100分，不滿意＜40分，基本滿意40～85分，滿意＞85分，總滿意度＝滿意率＋基本滿意率。
1．4統(tǒng)計學方法
使用統(tǒng)計學軟件SPSS19．0進行數(shù)據(jù)處理，（χ±s）表示計量資料，以t檢驗；率（％）表示計數(shù)資料，以χ2檢驗。P＜0．05表示差異有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
2．1實施前后護理不良事件發(fā)生率比較
實施后，產(chǎn)婦住院期間的護理不良事件發(fā)生率明顯降低（P＜0．05）。見表1。
2．2實施前后產(chǎn)婦滿意度比較
實施后，產(chǎn)婦對護理工作的滿意度明顯提高（P＜0．05）。見表2。
3討論
本研究結(jié)果顯示，實施婦嬰管理信息系統(tǒng)后，產(chǎn)婦住院期間護理不良事件發(fā)生率明顯降低，產(chǎn)婦對護理管理工作滿意度明顯提高。婦嬰管理信息系統(tǒng)經(jīng)過多次調(diào)試、運行和不斷完善，系統(tǒng)框架、內(nèi)容完整，操作簡單，適用于所有孕產(chǎn)婦［5］。婦嬰管理信息系統(tǒng)主要分為我的醫(yī)院、醫(yī)院掛號、充值繳費、檢查報告、健康知識宣教、飲食管理等幾個板塊，孕產(chǎn)婦在家即可通過登錄信息系統(tǒng)掛號，系統(tǒng)根據(jù)預(yù)約當日門診醫(yī)師掛號情況進行分診管理，減少了產(chǎn)婦來院集中掛號、排隊候診情況，縮短了掛號和候診時間［6－7］。系統(tǒng)平臺還提供網(wǎng)上支付，產(chǎn)婦或家屬無需長時間排隊劃價繳費，緩解了收費窗口的工作壓力，對改善產(chǎn)科門診就診秩序有重要意義［8］。此外，產(chǎn)婦在家登錄管理系統(tǒng)即可進入健康宣教和飲食管理板塊學習自我生活管理，不斷提升自我管理能力，做好不良事件和并發(fā)癥預(yù)防，保障妊娠和分娩安全。綜上所述，婦嬰管理信息系統(tǒng)用于產(chǎn)科門診管理，能有效降低產(chǎn)婦護理不良事件發(fā)生率，提高產(chǎn)婦自我管理能力，保證母嬰安全。
參考文獻
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作者：方燁 單位：浙江省人民醫(yī)院
