醫(yī)療保險患者就醫(yī)心理研究
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1.1存在對報銷費用期望過高的現(xiàn)象
對報銷費用期望過高這一現(xiàn)象也是醫(yī)療保險患者就醫(yī)心理的特征之一?；颊咴诔鲈航Y(jié)算報銷時如果發(fā)現(xiàn)報銷費用沒有達(dá)到預(yù)期想達(dá)到的，就容易對醫(yī)療報銷費用產(chǎn)生失落感，使得患者對病情的恢復(fù)喪失信心，不利于病情的恢復(fù)。
1.2醫(yī)?；颊邔ΡｋU范圍內(nèi)的藥物及治療
醫(yī)療患者對保險范圍內(nèi)的藥物及治療的擔(dān)心不利于病情的有效診治，對于惡性腫瘤患者、手術(shù)患者等擔(dān)心醫(yī)療保險政策規(guī)定的藥物目錄及診療項目不能使他們的病情得到很好地診治，這些負(fù)面心理表現(xiàn)得更為明顯。
1.3未準(zhǔn)確了解國家醫(yī)保政策
對國家的醫(yī)療保險政策不能準(zhǔn)確的理解，尤其是高血壓、糖尿病患者在醫(yī)院住院診治過程中往往會產(chǎn)生憂郁等心理情緒，大部分都為一些在職參保人員，他們在住院的過程中會考慮到工作使心情收到影響。這些問題往往會使患者產(chǎn)生各種憂郁、擔(dān)心等不良的負(fù)面的負(fù)面情緒。
2針對當(dāng)前醫(yī)?；颊叽嬖诂F(xiàn)象提出干預(yù)措施
2.1提高醫(yī)護(hù)工作者綜合素養(yǎng)，加大政策宣傳
我院大部分醫(yī)療保險患者都是工廠職工，這些職工以前到醫(yī)院住院的費用都是單位進(jìn)行報銷，不需要自己去支付一系列醫(yī)療費用。但在實施基本醫(yī)療保險后，在醫(yī)院的一系列治療費用不再是全部由單位支付，而是需要自己支付一小部分。這就要求護(hù)士要不斷提高心理等綜合素質(zhì)，以優(yōu)良的心態(tài)和積極的工作態(tài)度，針對醫(yī)療保險患者的心理特點進(jìn)行護(hù)理和勸說，使患者的消極情緒得到緩解。這樣的焦慮心理醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該向他宣傳國家實施醫(yī)療保險的意義，告訴她國家實施醫(yī)療保險制度是從大局考慮，能夠保證人人享有基本醫(yī)療保險待遇。
2.2熟悉掌握醫(yī)保政策，做好解釋工作
我院大部分醫(yī)療保險住院患者，以前多享受本廠報銷政策，因為本廠對職工的醫(yī)療待遇較好，因此，這些患者對國家的醫(yī)療保險政策會產(chǎn)生不滿等情緒，容易產(chǎn)生煩躁、憤怒等情緒，這就要求護(hù)士不但要熟悉醫(yī)療保險政策，還要了解醫(yī)療保險患者的家庭情況、職業(yè)、性格特點等。首先，以冷靜的態(tài)度，運用醫(yī)療保險政策知識，耐心地向他們解釋，告訴他們醫(yī)生是根據(jù)病情需要合理用藥，按醫(yī)療保險管理制度轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院，必須執(zhí)行醫(yī)療保險政策，讓他們能夠真正挺進(jìn)去來緩和他們憤怒的情緒，接受醫(yī)療保險政策，執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)療方案，積極配合醫(yī)院的治療，使病情得到更早的恢復(fù)。
2.3安慰患者醫(yī)保報銷心理落差，適當(dāng)多運用醫(yī)?？蓤箐N治療及藥物
大部分患者對醫(yī)療保險費用報銷比例期望值過高，一旦報銷費用沒有達(dá)到預(yù)期值，則會產(chǎn)生對醫(yī)療政策保障民生產(chǎn)生失落。針對患者對醫(yī)療保險費用報銷比例期望值過高而失落的心理，以及對疾病失去信心心理，護(hù)士應(yīng)根據(jù)其年齡、職業(yè)、家庭情況、性格、不同進(jìn)行有針對性的心理護(hù)理，這樣他的病情恢復(fù)得較快。醫(yī)護(hù)人員對于那些有負(fù)面心理的患者，應(yīng)高要積極安慰患者的心靈，根據(jù)患者的各種因素，不斷地幫助其解決，使患者的病情得到更好的恢復(fù)。
3結(jié)束語
總而言之，伴隨著我國基本醫(yī)保政策的不斷深入，前往醫(yī)院就醫(yī)的醫(yī)?；颊咭苍絹碓蕉嘁虼藢︶t(yī)?；颊呔歪t(yī)心理開展研究，全面了解醫(yī)保患者心理狀況，針對患者的心理特征展開針對性的措施，對提高醫(yī)院服務(wù)治療以及促進(jìn)患者康復(fù)具有積極意義。做好醫(yī)保患者心理干預(yù)，讓更多患者了解國家醫(yī)保政策，有效消除緩解患者內(nèi)心恐懼、焦慮等負(fù)面情緒，做到積極配合治療，取得了良好的療效以及社會反響。
作者：周楓 王曉璐
