后勤員工管理現(xiàn)狀分析及效能提升對(duì)策

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[摘要]隨著高校的發(fā)展，后勤系統(tǒng)對(duì)學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。文章首先深刻分析了當(dāng)前高校后勤系統(tǒng)員工管理的現(xiàn)狀，然后對(duì)調(diào)動(dòng)后勤系統(tǒng)員工積極性的對(duì)策進(jìn)行了探討，以期對(duì)加強(qiáng)高校后勤系統(tǒng)員工的管理發(fā)揮一定的借鑒作用。

[關(guān)鍵詞]后勤系統(tǒng);管理效能;對(duì)策

一、后勤系統(tǒng)的重要作用及加強(qiáng)管理的意義

高校后勤系統(tǒng)的管理涉及的領(lǐng)域多，涵蓋范圍寬，包括飲食、住宿、校園管理、人文生態(tài)建設(shè)、水電管理等[1]，具有臨時(shí)性、復(fù)雜性、周期性、綜合性等特點(diǎn)，提高其管理水平將有利于高校工作的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，對(duì)提升學(xué)校的管理效能，降低辦學(xué)成本，促進(jìn)師生的學(xué)習(xí)和工作，提高教學(xué)質(zhì)量具有重要的意義。隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，高校的規(guī)范化、規(guī)?；凹s化的趨勢(shì)勢(shì)不可擋。高校后勤系統(tǒng)的管理工作必須緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，不斷改進(jìn)管理模式，提升管理效能，以適應(yīng)高校的建設(shè)與發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)后勤管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。

二、高校后勤系統(tǒng)員工管理的現(xiàn)狀分析

（一）后勤系統(tǒng)員工的素質(zhì)與高校的快速發(fā)展不匹配

近年來，高校后勤工作的內(nèi)涵發(fā)生了深刻的變化。師生對(duì)后勤管理與服務(wù)水平提出了更高的要求，希望后勤系統(tǒng)能夠提供多樣化、精細(xì)化和管理現(xiàn)代化的多種服務(wù)。高校后勤系統(tǒng)的管理應(yīng)向著內(nèi)涵、高效、創(chuàng)新等多個(gè)方面發(fā)展。[2]然而，由于高校后勤系統(tǒng)在現(xiàn)代高校的發(fā)展中處于服務(wù)地位，高校發(fā)展的重點(diǎn)和關(guān)鍵在于教學(xué)和科研等方面，后勤系統(tǒng)在經(jīng)費(fèi)投入、人員配置、薪酬分配等都處于弱勢(shì)地位[2]，客觀上造成了高校后勤系統(tǒng)員工學(xué)歷低、流動(dòng)性大、超齡化嚴(yán)重及編外人員比重高等特點(diǎn)?，F(xiàn)有的員工狀況很難適應(yīng)高校新形勢(shì)下的新需求，亟需創(chuàng)新管理模式，加強(qiáng)后勤員工的培訓(xùn)工作，提升其服務(wù)水平。

（二）員工管理的現(xiàn)有體制不健全

對(duì)高校而言，雖然編制外員工已存在了很長(zhǎng)的時(shí)間[3]，但與之相對(duì)應(yīng)的管理制度和辦法仍然缺失，編制外與編制內(nèi)員工在同等條件下，收入、福利、晉升等方面的差距較大，難以充分調(diào)動(dòng)編制外員工的積極性。對(duì)后勤系統(tǒng)而言，編制外員工往往占多數(shù)，其服務(wù)在第一線，對(duì)后勤系統(tǒng)的管理狀況、師生對(duì)后勤服務(wù)的需求等具有最深刻的感受和體會(huì)，應(yīng)最有發(fā)言權(quán)。然而，編制外員工在后勤系統(tǒng)往往缺乏足夠的話語權(quán)，致使他們?cè)诤笄诠芾砼c服務(wù)中缺乏主動(dòng)性、自覺性，造成了后勤系統(tǒng)管理改革的成效不高、針對(duì)性不強(qiáng)、效果不佳等問題。此外，由于存在待遇等多方面的差異，編制外員工缺乏長(zhǎng)期工作的意愿，通常把現(xiàn)有的工作當(dāng)作過渡和跳板，隨時(shí)準(zhǔn)備另謀出路，缺乏足夠的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，從而使后勤系統(tǒng)的管理很難有可持續(xù)性和延續(xù)性，最終影響學(xué)校的穩(wěn)定與發(fā)展。

（三）員工自身的訴求難以實(shí)現(xiàn)

對(duì)高校后勤系統(tǒng)員工而言，由于學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵是人才的培養(yǎng)。后勤系統(tǒng)員工不管是編制內(nèi)，還是編制外都處于學(xué)校發(fā)展的配角地位。隨著高校的不斷發(fā)展，對(duì)于人才的競(jìng)爭(zhēng)更是日趨激烈，因此，高校管理者很難關(guān)注到后勤系統(tǒng)員工的發(fā)展。但是，后勤系統(tǒng)工作涉及到醫(yī)療、維修、土建、水電、綠化等領(lǐng)域，這些都需要員工掌握專門的技能。對(duì)后勤系統(tǒng)的員工而言，其自身也有進(jìn)行不斷學(xué)習(xí)和提升的訴求，以滿足相關(guān)工作的需求，這就要求高校必須加大對(duì)后勤系統(tǒng)的投入，但這些正當(dāng)?shù)脑V求因?yàn)槠渌幍牡匚煌茈y滿足。因此，這也限制了后勤系統(tǒng)員工的發(fā)展，限制了后勤系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量的提升。

三、調(diào)動(dòng)高校后勤隊(duì)伍員工工作積極性的策略

（一）根據(jù)后勤系統(tǒng)員工的來源實(shí)際，強(qiáng)化分類管理，挖掘系統(tǒng)內(nèi)部員工的工作動(dòng)能

高校后勤系統(tǒng)員工的組成較為復(fù)雜，既有編制內(nèi)的，也有編制外的，還有臨時(shí)聘用的；既有學(xué)歷層次較高的，也有學(xué)歷低的；既有年青力壯的，也有即將退休的老職工。因此，對(duì)后勤系統(tǒng)員工的管理不能一刀切，應(yīng)該根據(jù)員工的素質(zhì)、來源進(jìn)行精準(zhǔn)的分類管理。對(duì)編制內(nèi)的員工應(yīng)強(qiáng)調(diào)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，強(qiáng)化工作成效的考核；對(duì)其他人員則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量、工作業(yè)績(jī)的考核；對(duì)學(xué)歷層次高的員工應(yīng)賦予更大的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，鍛煉其管理和領(lǐng)導(dǎo)能力；對(duì)年青的員工應(yīng)著力培養(yǎng)其專業(yè)技能，強(qiáng)化技能考核等；盡量使后勤系統(tǒng)所有員工做到人盡其才，術(shù)業(yè)有專攻，從而充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮系統(tǒng)員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性，提升后勤系統(tǒng)的管理質(zhì)量和效能。

（二）建立和完善學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)制，逐步提高員工的自身素質(zhì)，建立其責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)

隨著高校的發(fā)展壯大，后勤系統(tǒng)所管理服務(wù)的領(lǐng)域越來越廣泛，因而對(duì)后勤系統(tǒng)的員工自身素養(yǎng)提出了更高的要求，要求他們要與時(shí)俱進(jìn)，更好地服務(wù)于師生和學(xué)校的發(fā)展。為此，高校也需要給后勤系統(tǒng)的員工提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。高校人事部門在制訂學(xué)校教師培訓(xùn)進(jìn)修計(jì)劃時(shí)，應(yīng)適當(dāng)考慮后勤系統(tǒng)員工的實(shí)際，給與相應(yīng)的指標(biāo)。后勤系統(tǒng)的管理者則應(yīng)建立和完善進(jìn)修機(jī)制，制訂員工培訓(xùn)的目標(biāo)、選拔的條件和依據(jù)以及不同工種員工進(jìn)行培訓(xùn)的比例和規(guī)劃，完善崗位管理和責(zé)任擔(dān)當(dāng)職責(zé)，優(yōu)先選派工種急需的、年青的員工參與進(jìn)修和培訓(xùn)，從而逐步提高員工的自身素質(zhì)，建立與崗-酬相匹配的激勵(lì)與獎(jiǎng)懲制度。

（三）建立激勵(lì)機(jī)制，完善評(píng)價(jià)和晉級(jí)體系，引導(dǎo)員工主動(dòng)發(fā)揮其工作能動(dòng)性

針對(duì)后勤系統(tǒng)員工管理制度存在的不足，在獎(jiǎng)懲和分配等激勵(lì)機(jī)制上進(jìn)行改革，建立編制外與編制內(nèi)以及外聘員工等各種人員同工同酬的分配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)所有員工同獎(jiǎng)同罰，使編制內(nèi)員工有工作壓力，編制外員工對(duì)工作充滿希望，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。修改現(xiàn)有的晉級(jí)體系，對(duì)后勤系統(tǒng)員工的晉級(jí)只看成效，不論身份，每個(gè)人都享有正常晉級(jí)的權(quán)利。人事部門應(yīng)對(duì)后勤系統(tǒng)員工的專業(yè)職級(jí)評(píng)定、晉升給出相應(yīng)的職數(shù)和指標(biāo)，使后勤系統(tǒng)員工能夠看見努力和奮斗的方向，引導(dǎo)其充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提升服務(wù)質(zhì)量。

（四）充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，利用“一流大學(xué)”建設(shè)的契機(jī)，推進(jìn)后勤系統(tǒng)的專業(yè)化

要發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，創(chuàng)新黨員的發(fā)展機(jī)制，將專業(yè)技能精湛、能干肯干、積極要求上進(jìn)的員工吸收到黨組織中來[4]，讓他們感受到黨組織的溫暖，感受到成為一名共產(chǎn)黨員的榮譽(yù)感和自豪感，從而增加黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。創(chuàng)新黨組織的活動(dòng)和考核方式，利用支部“五化”建設(shè)的契機(jī)營(yíng)造創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)當(dāng)一流的良好氛圍，使黨員和員工真正明白大學(xué)“立德樹人、服務(wù)育人”的深刻內(nèi)涵，引導(dǎo)員工樹立大局意識(shí)，充分了解作為后勤人的光榮使命和責(zé)任。嚴(yán)格后勤系統(tǒng)黨組織“三會(huì)一課”“支部主題黨日制度”，努力提升后勤系統(tǒng)黨員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平，面對(duì)困難，迎難而上，爭(zhēng)做愛崗敬業(yè)的表率，為后勤系統(tǒng)的員工樹立榜樣。后勤系統(tǒng)的管理者要充分抓住“一流大學(xué)”、“智慧校園”的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合現(xiàn)有的5G技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)及云技術(shù)主動(dòng)謀劃校園后勤管理信息化建設(shè)。加快數(shù)字校園的信息化建設(shè)進(jìn)程，利用技術(shù)上的創(chuàng)新提升后勤系統(tǒng)的管理效能和工作效率，降低管理成本，促進(jìn)管理專業(yè)化、信息化，更好地提高后勤系統(tǒng)的服務(wù)水平，進(jìn)一步提升后勤系統(tǒng)的形象和地位。

四、結(jié)論

隨著高校的發(fā)展，后勤系統(tǒng)對(duì)學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，它對(duì)提升高校的管理效能、降低辦學(xué)成本，促進(jìn)辦學(xué)質(zhì)量的提高具有重要意義。文中對(duì)現(xiàn)有高校后勤系統(tǒng)員工的管理現(xiàn)狀進(jìn)行了探討，并提出了一些建議。然而，要不斷提高高校后勤系統(tǒng)的管理水平，我們還要應(yīng)對(duì)更大的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

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[3]胡玥.提升高校后勤非編制員工責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)牟呗浴阅暇徲?jì)大學(xué)為例[J].高校后勤研究,2020(06):36-39.

[4]吳志忠.新時(shí)期高校后勤職工隊(duì)伍建設(shè)的思考[J].高校后勤研究,2020(07):65-67.

作者:唐立新 單位:中南林業(yè)科技大學(xué)后勤管理處