新形勢(shì)下供電企業(yè)農(nóng)網(wǎng)營(yíng)銷管理論文

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（一）以“農(nóng)改”為契機(jī)，確立全方位營(yíng)銷的總體思路

隨著農(nóng)網(wǎng)的改革，當(dāng)前農(nóng)電供應(yīng)緊張的局面只是我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的暫時(shí)現(xiàn)象，農(nóng)電運(yùn)營(yíng)困難在新形勢(shì)面前 ,供電企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變意識(shí) ,充分認(rèn)識(shí)到農(nóng)電營(yíng)銷工作的重要性，必須采取以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理模式，把電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)是保障”的營(yíng)銷原則，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要，充分利用“兩網(wǎng)”改造的有利實(shí)際，改變過(guò)去建立在買賣市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊供電營(yíng)銷模式，建立適應(yīng)市場(chǎng)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，建立良好的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) ,以合理的價(jià)格 ,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范管理，以全方位的服務(wù)不斷滿足廣大農(nóng)網(wǎng)用戶的用電需求。

（二）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變適應(yīng)市場(chǎng)化的電力營(yíng)銷策略

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，供電企業(yè)逐步走向市場(chǎng)化，電力市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)化已是大勢(shì)所趨，在農(nóng)網(wǎng)營(yíng)銷中，供電企業(yè)應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深化營(yíng)銷改革，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，適應(yīng)市場(chǎng)化進(jìn)程，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。

1、摒棄“重生產(chǎn)，輕營(yíng)銷”的思想，樹(shù)立“用戶第一”的營(yíng)銷觀念。

供電企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，就必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提高營(yíng)銷意識(shí)，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，明確農(nóng)電營(yíng)銷的重要性，樹(shù)立“用戶第一”的思想和“大營(yíng)銷、大市場(chǎng)、大服務(wù)”的營(yíng)銷理念，建立以營(yíng)銷為龍頭，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力等部門整體協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，以全面理解滿足客戶需求為營(yíng)銷核心，了解不同層次消費(fèi)者的需求，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)制定公司的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，以周到的服務(wù)和適當(dāng)?shù)膬r(jià)格獲得企業(yè)較好的經(jīng)濟(jì)效益。

2、堅(jiān)持教育引導(dǎo)和獎(jiǎng)懲并重的原則，不斷優(yōu)化營(yíng)銷隊(duì)伍的服務(wù)水平。

結(jié)合《電力監(jiān)管條例》的學(xué)習(xí)宣傳，通過(guò)各種形式，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行責(zé)任意識(shí)、職業(yè)道德、營(yíng)銷服務(wù)方面的專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵章守紀(jì)的敬業(yè)精神和真誠(chéng)服務(wù)、積極熱情的營(yíng)銷職業(yè)習(xí)慣，全面提升營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)，讓顧客享受到個(gè)性、契約化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)挖掘更多的消費(fèi)者。

3、建立以效益為中心的營(yíng)銷理念，實(shí)現(xiàn)資源整合與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的營(yíng)銷體系。

電費(fèi)收入是供電企業(yè)的唯一收入來(lái)源，因此確保供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益需要增供擴(kuò)銷，搶占市場(chǎng)，才能讓企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。在當(dāng)前的形勢(shì)下，作為供電企業(yè)，在農(nóng)網(wǎng)的營(yíng)銷中，應(yīng)樹(shù)立長(zhǎng)期的利潤(rùn)觀點(diǎn)，一方面建立自由電價(jià)選擇機(jī)制。利用3-5年的時(shí)間，針對(duì)不同類型的消費(fèi)者，制定一套可供消費(fèi)者自由選擇的電價(jià)機(jī)制，創(chuàng)造可供消費(fèi)者選擇的用電環(huán)境。另一方面實(shí)施靈活電價(jià)策略?？筛鶕?jù)一天用電的不同時(shí)段實(shí)行分時(shí)電價(jià)，低谷電價(jià)低于基本電價(jià)，對(duì)于高能耗用戶提供電力直供服務(wù)，培育用電量大的用戶，并幫助用戶合理降低用電成本，及時(shí)解決用電過(guò)程中的實(shí)際難題，提高用電管理水平，使企業(yè)的用電潛能得到最大限度釋放。再次，避免資源的浪費(fèi)。壓縮和減少中間環(huán)節(jié)，供電企業(yè)可與保險(xiǎn)公司合作，將因政策、金融、氣候等變化導(dǎo)致的電價(jià)異常波動(dòng)控制到最低，以保護(hù)用電客戶的利益，從而實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。