供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理措施

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現(xiàn)階段，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作是供電企業(yè)管理工作的核心業(yè)務(wù)之一，對(duì)供電企業(yè)的生存與發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。但是，隨著現(xiàn)階段供電企業(yè)發(fā)展環(huán)境的日益變化，工作中面臨的實(shí)際問題不斷復(fù)雜化以及多元化。因此，從這個(gè)管理層面出發(fā)，需要對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的現(xiàn)狀以及出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究分析，針對(duì)出現(xiàn)的問題，轉(zhuǎn)變管理理念，采取科學(xué)管理方法以及管理手段，提升電力營(yíng)銷管理的實(shí)際管理水平。

一、供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作中存在的常見問題

1.電力營(yíng)銷管理工作中居民用電方面存在的問題。

現(xiàn)階段居民用電方面存在的諸多問題，直接影響到供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作，給電力營(yíng)銷管理水平的提高帶來了消極影響。供電企業(yè)的電力商品在進(jìn)步發(fā)展過程中面臨著太陽能資源以及天然氣能源等的較大競(jìng)爭(zhēng)，但是現(xiàn)有的我國(guó)居民用電方面卻受到供電企業(yè)設(shè)計(jì)營(yíng)銷手段相對(duì)落后與產(chǎn)品的創(chuàng)新力度較小等問題的限制，給供電企業(yè)市場(chǎng)占有率的有效提升帶來了一定的影響。

2.電力營(yíng)銷管理工作中電費(fèi)回收方面存在的問題。

電力營(yíng)銷管理工作中企業(yè)電費(fèi)回收管理工作與供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作有著密切的聯(lián)系，根據(jù)供電企業(yè)實(shí)際發(fā)展水平來看，電費(fèi)的拖欠現(xiàn)象非常嚴(yán)重，甚至在一定程度上嚴(yán)重影響到供電企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作?，F(xiàn)階段，我國(guó)的供電企業(yè)主要是采用限電以及停電的方式進(jìn)行管理，從而解決電費(fèi)回收工作中存在的一系列問題。這種方法的弊端主要是會(huì)給部分資金周轉(zhuǎn)相對(duì)緊張的單位或者企業(yè)帶來較大的消極影響，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的生存，在一定程度上加快了某些企業(yè)的破產(chǎn)步伐，從根本上不利于供電企業(yè)在電力營(yíng)銷管理方面的健康發(fā)展。

3.電力營(yíng)銷管理工作中人員管理存在的問題。

供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作中，人員問題是關(guān)系到電力營(yíng)銷管理工作的關(guān)鍵性問題之一。現(xiàn)階段，我國(guó)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理人員以及工作人員的專業(yè)化素質(zhì)水平相對(duì)較低，電力營(yíng)銷的管理隊(duì)伍建設(shè)不合理，存在良莠不齊的現(xiàn)象。供電企業(yè)工作人員的實(shí)際組織結(jié)構(gòu)不科學(xué)，再加上工作人員的學(xué)歷以及專業(yè)化業(yè)務(wù)技能等方面發(fā)展不平衡等，直接導(dǎo)致我國(guó)的供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理隊(duì)伍不能充分發(fā)揮應(yīng)有的實(shí)際價(jià)值。在電力營(yíng)銷管理的實(shí)際工作中，由于電力營(yíng)銷管理人員的學(xué)歷相對(duì)較低以及年齡偏大，使一些先進(jìn)的基礎(chǔ)性設(shè)施設(shè)備以及最新技術(shù)不能得到充分應(yīng)用，從根本上導(dǎo)致電力營(yíng)銷的管理水平相對(duì)落后。

4.電力營(yíng)銷管理工作中線損管理中存在的問題。

供電企業(yè)的線損管理與電力營(yíng)銷管理工作存在著一定的聯(lián)系，從目前的供電企業(yè)發(fā)展情況上來看，部分供電企業(yè)抄表人員在實(shí)際工作過程中態(tài)度不認(rèn)真，工作不到位，直接導(dǎo)致供電企業(yè)的線損管理工作水平不高。此外，部分供電企業(yè)在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)管理工作中對(duì)線損管理的重視度不夠，使線損管理存在較大問題，在一定程度上阻礙了供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理水平的提高。

二、供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理措施

1.供電企業(yè)要加大宣傳力度，不斷開拓電力市場(chǎng)。

宣傳工作是電力營(yíng)銷管理工作中的開始環(huán)節(jié)，也是其關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)。在電力營(yíng)銷管理的實(shí)際工作中，宣傳工作要將對(duì)內(nèi)宣傳以及對(duì)外宣傳進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。供電企業(yè)的相關(guān)人員要高度重視宣傳工作的重要性，使供電企業(yè)的每一個(gè)工作人員都成為電力營(yíng)銷的宣傳專家，從而營(yíng)造良好的工作氛圍。利用科學(xué)的管理措施不斷提升供電企業(yè)的宣傳可信度，為電力市場(chǎng)的開拓創(chuàng)造條件。此外，供電企業(yè)需要對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行綜合分析與科學(xué)預(yù)測(cè)，制定出相對(duì)完善的電力市場(chǎng)開發(fā)方案計(jì)劃以及電力營(yíng)銷的方案，不斷健全供電企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。為每一個(gè)電力用戶及時(shí)提供切實(shí)有效的針對(duì)性優(yōu)秀服務(wù)，在不斷開拓電力市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

2.電力營(yíng)銷管理中供電企業(yè)需要采取產(chǎn)品優(yōu)化與差別定位營(yíng)銷策略。

在電力營(yíng)銷管理的實(shí)際工作中，不僅要加大宣傳力度，供電企業(yè)也要對(duì)本企業(yè)的供電安全性以及可靠性進(jìn)行有效提高，實(shí)現(xiàn)電力質(zhì)量水平的改善，通過供電企業(yè)的科學(xué)改造滿足不同客戶的個(gè)性化需求。使供電企業(yè)在實(shí)現(xiàn)差異化供電的前提下，實(shí)現(xiàn)巨大飛躍。此外，供電企業(yè)在電力營(yíng)銷管理工作中要制定差別定位的管理策略，需要靈活運(yùn)用電力行業(yè)電價(jià)制度以及政策文件，不斷開發(fā)供電企業(yè)的潛在需要，最大限度爭(zhēng)取電力市場(chǎng)較大的市場(chǎng)份額。并且要按照電力市場(chǎng)需求的彈性電力價(jià)格，貫徹執(zhí)行峰谷時(shí)期電價(jià)改革，對(duì)不同的用電客戶根據(jù)規(guī)范化程序采取差異化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從客觀上實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

3.電力營(yíng)銷管理工作中促進(jìn)居民用電的快速發(fā)展。

在電力營(yíng)銷管理的實(shí)際工作中，供電企業(yè)可以結(jié)合自身的具體發(fā)展情況，按照一定的程序，采用科學(xué)的管理手段，制定出相對(duì)靈活的管理方案來實(shí)現(xiàn)我國(guó)居民用電的進(jìn)步發(fā)展。具體來說，供電企業(yè)可以利用多種電力營(yíng)銷策略包括消費(fèi)積分可以回饋獎(jiǎng)品等形式來增大居民的用電消費(fèi)額度。此外，供電企業(yè)要高度重視一些可替代能源的應(yīng)用發(fā)展，比如利用電熱水器或者蓄熱電鍋爐等的宣傳，來增強(qiáng)與太陽能熱水器與燃油燃?xì)馊济旱腻仩t等的競(jìng)爭(zhēng)能力。

4.電力營(yíng)銷管理工作中要優(yōu)化線損管理。

在電力營(yíng)銷管理工作的線損優(yōu)化管理工作中，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行具體論述：首先，要充分明確供電企業(yè)人員的日常工作責(zé)任，落實(shí)責(zé)任管理制度。加大績(jī)效考核力度，充分發(fā)揮績(jī)效考核管理的實(shí)際作用。其次，利用供電企業(yè)的電能量計(jì)量規(guī)范化管理系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，來發(fā)揮供電企業(yè)過程管理的優(yōu)勢(shì)作用，從根本上完成電力分區(qū)、電力分壓以及變電站母線等各電量之間的平衡研究分析。最后，要充分發(fā)揮降損平臺(tái)的實(shí)際作用，不斷加快三高的改造工作以及后續(xù)管理工作。嚴(yán)格控制好抄表人員的管理工作，最大限度消除由于抄表工作不到位而引發(fā)的線損波動(dòng)現(xiàn)象。

5.電力營(yíng)銷管理工作中加強(qiáng)電費(fèi)回收管理。

在電力營(yíng)銷管理的電費(fèi)回收工作中，供電企業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展水平，利用電費(fèi)回收的規(guī)范化考核管理體制機(jī)制、科學(xué)的技術(shù)管理手段、專業(yè)化的法律手段以及合理的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制來不斷提高供電企業(yè)的電費(fèi)回收管理水平。比如，技術(shù)手段管理中，可以借助IC卡的創(chuàng)新與推廣，對(duì)用電的新增以及新裝客戶進(jìn)行控制管理，甚至還能有效避免用戶交費(fèi)不積極的情況發(fā)生，從根本上避免欠費(fèi)問題。

三、結(jié)語

總而言之，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作是一項(xiàng)專業(yè)性以及復(fù)雜性較強(qiáng)的綜合性工作。因此，在實(shí)際工作中，需要針對(duì)電力營(yíng)銷管理工作中存在的問題，不斷轉(zhuǎn)變管理理念，加大供電企業(yè)的宣傳力度，優(yōu)化線損管理，日益解決我國(guó)居民用電方面的問題，采取科學(xué)的管理措施解決電費(fèi)回收管理中的欠費(fèi)問題等，推動(dòng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作的健康發(fā)展。

作者：李真 單位：國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司市區(qū)供電分公司