醫(yī)院管理中的衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)作用及措施分析

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[摘要]該文分析了醫(yī)院管理中衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)存在的問題，如衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)重視程度不夠、技術(shù)手段落后、服務(wù)意識(shí)淡薄、專業(yè)水平不足，并提出做好統(tǒng)計(jì)管理、人員培訓(xùn)、制度建設(shè)等具體建議。醫(yī)院需要重視衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)中存在的問題，并確立衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)在醫(yī)院管理中的作用，采取具體措施支撐衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作的有效展開，提升衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的實(shí)際效果。

[關(guān)鍵詞]衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)；醫(yī)院管理；具體措施

衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)是醫(yī)院管理中不可分割的一部分，能夠決定醫(yī)院今后的發(fā)展方向，并為醫(yī)療質(zhì)量的提高提供數(shù)據(jù)支持。醫(yī)院需要結(jié)合衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的具體結(jié)果，找出醫(yī)院目前存在的問題，并及時(shí)采取對(duì)應(yīng)的措施，完善醫(yī)院的未來(lái)規(guī)劃工作，讓醫(yī)院的醫(yī)療水平得到提升。

1衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)在醫(yī)院管理中的意義

1.1提供參考數(shù)據(jù)

衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)能夠搜集醫(yī)院的基本信息，并且將信息分門別類，并通過圖片、數(shù)據(jù)等方式，直觀的展現(xiàn)出最終的結(jié)果[1]。衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)能夠展現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中存在的問題，并且為醫(yī)院管理者提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支持，讓管理層能夠及時(shí)對(duì)未來(lái)醫(yī)院發(fā)展提出建設(shè)性的戰(zhàn)略建設(shè)，把握最新的醫(yī)療形式。在衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)中，醫(yī)院可以結(jié)合信息技術(shù)，使用專業(yè)軟件，制作出衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告，進(jìn)行信息的存儲(chǔ)和分析，并且與以前收集到的信息進(jìn)行比對(duì)，發(fā)掘出未來(lái)醫(yī)院的發(fā)展趨勢(shì)。衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)能夠展現(xiàn)出當(dāng)前醫(yī)院的運(yùn)行狀況，在數(shù)據(jù)分析中可以顯著提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，并反映出醫(yī)院的綜合實(shí)力。

1.2把握醫(yī)療市場(chǎng)

衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)可以精準(zhǔn)地反映出醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展情況，并提供數(shù)據(jù)進(jìn)行理論的支持，方便管理層對(duì)醫(yī)療行業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)行把控。醫(yī)院可以聯(lián)合過去幾年的情況，制作出綜合的報(bào)表，標(biāo)記患者的來(lái)源，并記錄衛(wèi)生資源的分布狀態(tài)，做好患者的定位工作，并制作出富有針對(duì)性的治療方案，提升治療流程的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。同時(shí)，需要根據(jù)患者的消費(fèi)能力和健康程度，對(duì)該地區(qū)患者的消費(fèi)需求進(jìn)行分類[2]，發(fā)掘潛在市場(chǎng)，并提升服務(wù)水平。最后，要做好該地區(qū)人員身體狀態(tài)的持續(xù)追蹤，了解和分析亞健康人群的特點(diǎn)，開拓新的醫(yī)療服務(wù)，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占高地。

1.3展現(xiàn)醫(yī)療狀態(tài)

衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)不僅能夠服務(wù)于醫(yī)院管理層，也能夠進(jìn)行信息公開，提振醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的士氣，并且提升消費(fèi)者的信心。衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)能夠通過數(shù)據(jù)，大膽剖析醫(yī)院內(nèi)部工作建設(shè)中存在的問題[3]，讓醫(yī)護(hù)人員意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，還可以讓消費(fèi)者積極參與，向醫(yī)院管理者提供寶貴意見，提升醫(yī)院的服務(wù)水平。在衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)中，能夠展現(xiàn)該地區(qū)存在的衛(wèi)生問題，讓消費(fèi)者能夠敲響警鐘，加強(qiáng)對(duì)于健康知識(shí)的需求程度，提升對(duì)于醫(yī)院信息的關(guān)注效果。衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)能夠顯示出醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，讓醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員能夠展開自我批評(píng)和自我提升，激發(fā)醫(yī)院各科室間的競(jìng)爭(zhēng)與合作。

2衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)在醫(yī)院管理中的存在的問題

2.1衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)重視程度不夠

部分醫(yī)院存在對(duì)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)重視程度不夠的問題，不僅財(cái)政預(yù)算不足，而且人員配置不到位，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)流于形式，沒有讓衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。醫(yī)院中領(lǐng)導(dǎo)層沒有對(duì)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)產(chǎn)生正確認(rèn)識(shí)，管理層支持力度小，硬件設(shè)施不過關(guān)，導(dǎo)致衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作難以展開。同時(shí)，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)中沒有進(jìn)行專業(yè)化人員的培養(yǎng)，統(tǒng)計(jì)人員不專業(yè)，不能從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中心抽絲剝繭，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)流于表面，不能在醫(yī)院管理中提供指向性作用，為醫(yī)院的提升提供參考意見。

2.2衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)技術(shù)手段落后

衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)需要計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行支持，包括軟件與硬件。部分醫(yī)院沒有專門購(gòu)買相應(yīng)的計(jì)算機(jī)軟件，導(dǎo)致衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)效率低下，統(tǒng)計(jì)工作依然手動(dòng)進(jìn)行，數(shù)據(jù)不能與大數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接，難以發(fā)現(xiàn)醫(yī)院中存在的問題。同時(shí)，硬件設(shè)施沒有實(shí)現(xiàn)更新?lián)Q代，一方面是預(yù)算被卡住，另一方面是沒有更換硬件的意識(shí)。衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)需要使用高速的處理器，提升運(yùn)算的速度和效率，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的技術(shù)要注重更新?lián)Q代，并及時(shí)進(jìn)行設(shè)施的升級(jí)工作。

2.3衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)服務(wù)意識(shí)淡薄

部分醫(yī)院?jiǎn)T工使用衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)，只注重?cái)?shù)據(jù)的搜集，不注重分析工作，讓衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)流于表面。衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的目的是服務(wù)于醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層，為醫(yī)院進(jìn)步提供方向性意見，并幫助醫(yī)院發(fā)覺自身結(jié)構(gòu)存在的問題，或?qū)ξ磥?lái)醫(yī)療提供意見。而服務(wù)意識(shí)的單薄，導(dǎo)致衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)只注重?cái)?shù)據(jù)的搜集，以及信息的錄入，搜集到的內(nèi)容沒有做好對(duì)接工作，導(dǎo)致工作效率低下。數(shù)據(jù)沒有實(shí)現(xiàn)互通，缺乏權(quán)威性和代表性，影響了醫(yī)院管理層的判斷。軟件沒有更新?lián)Q代，不符合當(dāng)今社會(huì)的需求。

2.4衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)專業(yè)水平不足

部分醫(yī)院的衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)人員由醫(yī)生兼任，專業(yè)程度足夠但計(jì)算機(jī)操作能力不足，而計(jì)算機(jī)技術(shù)合格的員工，不具備醫(yī)療行業(yè)的眼光，因此對(duì)于衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)人員具有較高的專業(yè)要求。醫(yī)院需要做好人員的選取工作，并定期進(jìn)行人員培訓(xùn)，提升衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)性。同時(shí)，要提高衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)人員的服務(wù)意識(shí)，從數(shù)據(jù)中提取出重要信息，為醫(yī)院發(fā)展提供寶貴意見。衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)需要各部門共同合作，群策群力，因此衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)人員需要具備一定的溝通能力，能與各部門進(jìn)行合作。

3衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)在醫(yī)院管理中的作用

3.1方便管理調(diào)控

衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)可以提供月度報(bào)表、季度報(bào)表和年度報(bào)表[4]，展現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療的具體信息，并且實(shí)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)行狀態(tài)和醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)把握。在衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)出來(lái)后，需要專業(yè)人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且與過去的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，反映當(dāng)前醫(yī)院運(yùn)作的真實(shí)情況，方便領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)行分析，掌握醫(yī)院各科室的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。同時(shí)，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)工作，反映出每年醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并且結(jié)合當(dāng)年的醫(yī)療問題和疾病情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)的比對(duì)和分析，提升管理層對(duì)于醫(yī)療行業(yè)變動(dòng)的敏感性，方便醫(yī)院管理工作的制定保持在合理的區(qū)間。

3.2做好成本核算

衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)能夠提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，并且為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層改變決策提供幫助，影響著醫(yī)院未來(lái)的規(guī)劃發(fā)展，關(guān)系到醫(yī)院所有員工的切身利益。衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)能夠搜集醫(yī)院的基本資料，并且為醫(yī)院的成本核算提供依據(jù)，如醫(yī)院材料采購(gòu)需要拓寬渠道，或某科室需要增大投入等，都需要根據(jù)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)作。值得注意的是，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)需要保持真實(shí)有效，才能避免造成資源浪費(fèi)，因此，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)軟件需要提高數(shù)據(jù)變更人員的優(yōu)先級(jí)，并且對(duì)數(shù)據(jù)操作留下操作記錄，讓衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)保持獨(dú)立性、準(zhǔn)確性，并為成本核算提供正面積極的效果。

3.3展開未來(lái)規(guī)劃

衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)可以對(duì)當(dāng)年各個(gè)階段和時(shí)期的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，真實(shí)反映出消費(fèi)者的習(xí)慣，以及患者的發(fā)病情況。衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)能夠搜集患者的基本信息，如發(fā)病群體、發(fā)病地區(qū)、發(fā)病癥狀等[5]，并且與國(guó)家衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的流行病進(jìn)行對(duì)照，為來(lái)年的醫(yī)療工作提供數(shù)據(jù)支持，方便醫(yī)院做好來(lái)年的醫(yī)療工作調(diào)整，應(yīng)對(duì)可能發(fā)現(xiàn)的流行性疾病。同時(shí)，醫(yī)院可以根據(jù)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，對(duì)有價(jià)值的醫(yī)療信息進(jìn)行整合，方便醫(yī)院調(diào)整未來(lái)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并做好醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)的改革工作，使醫(yī)院的服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量獲得提升。

4衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)在醫(yī)院管理中的措施

4.1做好衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)管理

衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作的展開，離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與重視。在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)管理中，需要做好衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)搜集工作，并且讓領(lǐng)導(dǎo)層為醫(yī)院發(fā)展提供資金支持，并實(shí)行人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，提升醫(yī)院各科室的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層需要抓好醫(yī)院的檢查工作，降低醫(yī)療事故的發(fā)生幾率，并做好醫(yī)院數(shù)據(jù)的核對(duì)工作，并對(duì)相關(guān)信息做好存檔記錄工作，為今后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供支持。衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)需要關(guān)注潛在群體的需求，讓領(lǐng)導(dǎo)層掌握醫(yī)療行業(yè)的動(dòng)態(tài)，并且為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展提供依據(jù)。衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，可以落實(shí)到衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的實(shí)際建設(shè)當(dāng)中，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，提升危機(jī)意識(shí)，保障醫(yī)療工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.2做好衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的人員培訓(xùn)

衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作，需要專業(yè)型、綜合性人才進(jìn)行支撐[6]，不僅需要專業(yè)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)，還需要具備計(jì)算機(jī)技術(shù)和醫(yī)學(xué)知識(shí)。統(tǒng)計(jì)人員要做好信息的搜集工作，并且通過計(jì)算機(jī)軟件，進(jìn)行數(shù)據(jù)的計(jì)算和分析，了解醫(yī)院各科室的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。在衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作中，要求統(tǒng)計(jì)人員不斷提升自己的專業(yè)水平，并提升對(duì)于市場(chǎng)的洞察力，提高員工的個(gè)人素養(yǎng)，并定期展開人員培訓(xùn)工作。衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的學(xué)習(xí)包括法律法規(guī)的建設(shè)，以及新形勢(shì)下的改革，需要統(tǒng)計(jì)人員保持初心，積極發(fā)展進(jìn)步。同時(shí)，要做好衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)人員的培養(yǎng)工作，從大學(xué)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)當(dāng)中選取，鼓勵(lì)人員的自學(xué)與培訓(xùn)。衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)人員需要保持良好的道德操守，做好數(shù)據(jù)的保密工作。

4.3做好衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的制度建設(shè)

衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)需要確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和保密性，其中準(zhǔn)確性需要保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，減少對(duì)于數(shù)據(jù)的操作，并且對(duì)操作記錄進(jìn)行留底，加強(qiáng)軟件的應(yīng)用效果。保密性需要衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)人員提高保密意識(shí)，不得擅自公開醫(yī)院信息記錄，引發(fā)不可預(yù)測(cè)的效果，保持從業(yè)人員的道德素養(yǎng)。醫(yī)院需要建立健全統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)，并設(shè)立相應(yīng)的考核體系，將衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)與醫(yī)院各科室人員的獎(jiǎng)金等進(jìn)行連接，提升醫(yī)院人員的積極性。同時(shí)，要對(duì)醫(yī)院發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)整，讓規(guī)范化的制度，引導(dǎo)醫(yī)院良性發(fā)展。醫(yī)院要加強(qiáng)軟件的研究，使用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)軟件，減少數(shù)據(jù)的匯總步驟，提升數(shù)據(jù)的可靠性，并建立健全衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的保障制度，提升衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的信息化程度。

5結(jié)語(yǔ)

在醫(yī)院管理中，要提高衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的重視程度，通過做好衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)管理、做好衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的人員培訓(xùn)、做好衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的制度建設(shè)等措施，讓群眾的醫(yī)療健康質(zhì)量獲得提升，提升醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展效果。

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作者：鐘真貴 劉璐 陳星霖 魏一瑋 甘平 單位：西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)室