醫(yī)院護(hù)理健康教育調(diào)查實(shí)踐

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摘要：目的對(duì)甘肅省醫(yī)院護(hù)理健康教育現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，分析存在的問(wèn)題，制定有效、系統(tǒng)、規(guī)范的健康教育模式。方法自擬調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)全省20家醫(yī)院的行政人員、護(hù)士及患者進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)存在的問(wèn)題，了解甘肅省醫(yī)院健康教育現(xiàn)狀。結(jié)果僅15%的醫(yī)院將健康教育工作納入規(guī)劃和工作計(jì)劃；護(hù)理人員少、無(wú)任何考核與肯定機(jī)制、對(duì)健康教育重視不夠、缺乏相關(guān)知識(shí)和溝通技能是健康教育難以實(shí)施的主要原因；91%的患者非常需要疾病治療、康復(fù)相關(guān)的高質(zhì)量的健康教育。結(jié)論甘肅省醫(yī)院目前護(hù)理健康教育流于形式，大多數(shù)醫(yī)院沒(méi)有規(guī)范的健康教育管理模式，沒(méi)有有效的考核評(píng)價(jià)體系。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；護(hù)理；健康教育

健康教育是一門涉及醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多門學(xué)科的綜合學(xué)科，是護(hù)理工作的一部分，是檢驗(yàn)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，貫穿于患者從入院至出院的每一個(gè)環(huán)節(jié)。健康教育對(duì)醫(yī)院的整體醫(yī)療水平起到舉足輕重的作用[1]，關(guān)系患者的恢復(fù)程度，但目前各醫(yī)院健康教育都流于形式，沒(méi)有規(guī)范系統(tǒng)地實(shí)施。為了解我省醫(yī)院健康教育實(shí)施現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的規(guī)范化的實(shí)施方案，滿足患者需要，推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變[2]，我們于2013年3月至2014年2月對(duì)省內(nèi)20所醫(yī)院護(hù)理健康教育情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，找到存在的主要問(wèn)題，提出實(shí)施建議，為制定甘肅省醫(yī)院護(hù)理健康教育實(shí)施工作規(guī)范、工作細(xì)則、考核標(biāo)準(zhǔn)等提供科學(xué)依據(jù)。

1資料與方法

1.1資料

2013年3月至2014年2月在全省204所醫(yī)院（其中三級(jí)醫(yī)院37所，二級(jí)醫(yī)院167所，注冊(cè)護(hù)士40668人）中采取整群抽樣的方法，在東、中、西、南4個(gè)區(qū)域抽取二級(jí)及以上醫(yī)院20所，就其護(hù)理健康教育情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行訪談。每所醫(yī)院抽取100名護(hù)士、100名患者或其家屬，采取自行設(shè)計(jì)的統(tǒng)一問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。

1.2方法

自行設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，包括甘肅省醫(yī)院護(hù)士健康教育調(diào)查問(wèn)卷，甘肅省醫(yī)院護(hù)理健康教育行政管理人員調(diào)查問(wèn)卷，甘肅省醫(yī)院患者或家屬健康教育調(diào)查問(wèn)卷。每部分問(wèn)卷有若干問(wèn)題，調(diào)查者逐條詢問(wèn)后如實(shí)填寫(xiě)，遇見(jiàn)被調(diào)查者不懂或無(wú)法回答的問(wèn)題時(shí)，可不予回答[3~5]。

1.3資料質(zhì)量控制

對(duì)工作人員進(jìn)行明確分工和培訓(xùn)，對(duì)收集到的資料進(jìn)行逐項(xiàng)核實(shí)，就存在邏輯錯(cuò)誤的資料進(jìn)行再次收集,確保資料真實(shí)可靠。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

將問(wèn)卷錄入Excel表中，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)。

2結(jié)果

2.1護(hù)理人員調(diào)查情況

發(fā)放問(wèn)卷2000份，調(diào)查護(hù)士949人，護(hù)師801人，主管護(hù)師250人；中專學(xué)歷552人，大專學(xué)歷1288人，本科學(xué)歷160人；工作年限<5年800人，5~10年658人，>10年542人。通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)工作5~10年的護(hù)理人員及高學(xué)歷護(hù)理人員能夠利用自己的護(hù)理知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展少量健康教育工作，而護(hù)理人員少、無(wú)任何考核與肯定機(jī)制、健康教育重視不夠、缺乏相關(guān)知識(shí)和溝通技能是健康教育難以實(shí)施的主要原因（見(jiàn)表1）。

2.2醫(yī)院行政管理人員調(diào)查情況

調(diào)查醫(yī)院20所，發(fā)放問(wèn)卷20份，有效問(wèn)卷20份，有效率100%。通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)醫(yī)院不重視健康教育，沒(méi)有將其列入醫(yī)院規(guī)范的診療及考核內(nèi)容中。

2.3患者或其家屬調(diào)查情況

90%以上患者希望醫(yī)院能提供與疾病診療相關(guān)以及對(duì)康復(fù)起到幫助作用的高質(zhì)量、效果好的健康教育。

3討論與分析

3.1存在問(wèn)題

3.1.1醫(yī)院管理層重視不夠

醫(yī)院管理層沒(méi)有意識(shí)到健康教育的重要性和臨床意義，沒(méi)投入足夠的人力、物力，建立健全規(guī)范的實(shí)施過(guò)程以及科學(xué)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。所以，臨床護(hù)理人員也難以認(rèn)真、規(guī)范、有效地實(shí)施健康教育活動(dòng)，僅從患者需要角度隨意講解，難以真正發(fā)揮健康教育在護(hù)理乃至疾病治療過(guò)程中的作用[6]。

3.1.2沒(méi)有足夠的健康教育時(shí)間

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同職稱、學(xué)歷及工作年限的護(hù)理人員均認(rèn)為沒(méi)有足夠的健康教育時(shí)間。說(shuō)明護(hù)理工作繁忙、任務(wù)重、人員編制不足是影響健康教育實(shí)施的又一原因。

3.1.3缺乏健康教育知識(shí)及理念

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，護(hù)理隊(duì)伍中28%的是中專畢業(yè)生，而有些高學(xué)歷也是工作后通過(guò)繼續(xù)教育取得的，所以部分護(hù)理人員健康教育意識(shí)淡薄，且知識(shí)結(jié)構(gòu)較局限，如心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面知識(shí)缺乏?，F(xiàn)在的醫(yī)療是以人為本的醫(yī)療[7]，醫(yī)療護(hù)理模式也需要發(fā)生轉(zhuǎn)變，應(yīng)以患者為中心，以健康為重點(diǎn)，實(shí)施高效規(guī)范的健康教育。

3.1.4健康教育方式不當(dāng)

部分醫(yī)院開(kāi)展的健康教育流于形式，無(wú)個(gè)體化內(nèi)容，僅為入院介紹、住院須知、手術(shù)須知等，教育內(nèi)容、方式、效果有待于改善[8]，主要表現(xiàn)在以下幾方面：（1）教育內(nèi)容教條，沒(méi)有個(gè)體化內(nèi)容，不能針對(duì)患者的病情及個(gè)人需要實(shí)施；（2）教育方法單調(diào)，無(wú)形象、通俗、高效的手段，僅是簡(jiǎn)單的說(shuō)教；（3）缺少健康教育效果監(jiān)督、評(píng)價(jià)體系。

3.2解決策略

3.2.1加強(qiáng)醫(yī)院管理層面的制度化、規(guī)范化建設(shè)

（1）健康教育

作為醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，投入少，治療效果好，符合目前醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的要求與趨勢(shì)，對(duì)促進(jìn)患者康復(fù)、縮短住院時(shí)間、減少醫(yī)患糾紛及提高護(hù)士整體素質(zhì)均有積極意義。因此，要轉(zhuǎn)變護(hù)理模式，使健康教育根植于醫(yī)療活動(dòng)的全過(guò)程，讓患者享受高效、人性化的健康教育。醫(yī)院應(yīng)該加大人力、物力投入，建立規(guī)范、科學(xué)、完整的健康教育程序及考核評(píng)價(jià)體系，將健康教育融入護(hù)理質(zhì)量管理過(guò)程中，使健康教育成為護(hù)理工作的重要內(nèi)容。將健康教育貫穿護(hù)理工作始終，貫穿于患者入院至出院的每一個(gè)環(huán)節(jié)，而且制定效果評(píng)價(jià)考核指標(biāo)[9]。

（2）病區(qū)

應(yīng)將健康教育內(nèi)容程序化、日?；纸獾礁靼喙ぷ魅粘讨?，落實(shí)執(zhí)行。護(hù)理部應(yīng)該制定健康教育考核指標(biāo)，對(duì)實(shí)施情況加以監(jiān)督考核，并列入護(hù)理質(zhì)量考核體系，以使健康教育逐步推進(jìn)、深入開(kāi)展。

3.2.2提高護(hù)理人員健康教育水平

（1）全面有效地開(kāi)展健康教育，滿足患者需求。加強(qiáng)護(hù)理人員健康教育知識(shí)及技能培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員尤其是護(hù)師以上人員健康教育知識(shí)和技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一支能承擔(dān)醫(yī)院健康教育任務(wù)的護(hù)理骨干隊(duì)伍。

（2）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分護(hù)理人員學(xué)歷低、工作年限短，掌握的知識(shí)偏重醫(yī)學(xué)，缺少相關(guān)心理及健康教育知識(shí)，對(duì)健康教育認(rèn)知不全面，教育意識(shí)淡薄[10]，應(yīng)引導(dǎo)其學(xué)習(xí)一定的健康教育技巧，理解健康教育的內(nèi)涵與外延。通過(guò)參加院內(nèi)外培訓(xùn)、各種講座重點(diǎn)對(duì)護(hù)師以上本科和大專學(xué)歷護(hù)理人員進(jìn)行有計(jì)劃的強(qiáng)化訓(xùn)練，使其基本掌握有關(guān)行為科學(xué)、傳播學(xué)和預(yù)防醫(yī)學(xué)的知識(shí)與技能，成為病區(qū)開(kāi)展健康教育的主要力量。

3.2.3解決護(hù)理人員少問(wèn)題

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，健康教育時(shí)間不夠，主要是因?yàn)樽o(hù)理人員數(shù)量不足，這也是醫(yī)院長(zhǎng)期存在的問(wèn)題。隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院建院理念轉(zhuǎn)變，需要逐步解決人員編制問(wèn)題。同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)該正視暫時(shí)的困難，合理安排工作時(shí)間，緩解工作壓力，積極開(kāi)展健康教育。

3.2.4健康教育方式

盡管病區(qū)健康教育以不同的形式開(kāi)展，但教育效果均不佳，內(nèi)容形式都有待于完善。

（1）各科室及病區(qū)應(yīng)該根據(jù)不同疾病、患者特點(diǎn)及要求制定圖文并茂的健康教育宣傳手冊(cè)、板報(bào)等，添置視聽(tīng)器材，如投影儀、幻燈片、錄像和光盤(pán)等，選擇適合的宣傳方式，使患者獲得規(guī)范、具體、完整、有效的健康教育。

（2）病區(qū)應(yīng)采取有效的健康教育形式，制訂專科疾病的標(biāo)準(zhǔn)健康教育計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)入院后、手術(shù)前后、特殊治療前后、特殊檢查前后及出院前的健康教育。

（3）做好系統(tǒng)分析，開(kāi)發(fā)適合工作實(shí)際的軟件系統(tǒng)或?qū)⑵淙谌氍F(xiàn)有的醫(yī)院信息系統(tǒng)中，以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與動(dòng)態(tài)調(diào)整相結(jié)合、信息高效并符合個(gè)人喜好、規(guī)范且效果可靠的目標(biāo)[11]。健康教育是一項(xiàng)有計(jì)劃、有目的、有針對(duì)性的醫(yī)療活動(dòng)，是整體護(hù)理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，已成為醫(yī)院管理的一部分。健康教育需要同評(píng)價(jià)診斷、治療一樣嚴(yán)格實(shí)施、評(píng)價(jià)考核，以盡快落實(shí)醫(yī)院以健康為中心、以人為本的主題。要在衛(wèi)生行政部門的支持下，積極創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院示范點(diǎn)[12]，醫(yī)護(hù)人員、患者及其家屬、社區(qū)共同行動(dòng)，營(yíng)造有益健康的醫(yī)院環(huán)境，努力探索有效的教育形式，積累經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，逐步推廣。

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作者：邱玉梅 單位：甘肅省腫瘤醫(yī)院