軟件質(zhì)量管理的優(yōu)化對策研究

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摘要：近年來，隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國軟件技術(shù)發(fā)展速度也在不斷加快，但同時我國軟件技術(shù)還存在較多的問題，要想有效解決這些問題，必須加強軟件質(zhì)量管理，不斷完善軟件質(zhì)量管理體系，促進軟件快速交付。文章研究表明，通過軟件質(zhì)量管理，不僅可以促進軟件開發(fā)，還可以確保軟件質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：軟件；質(zhì)量管理；優(yōu)化對策

0引言

在軟件技術(shù)快速發(fā)展和應(yīng)用范圍不斷擴大的同時，軟件復(fù)雜性也不斷提升。在當(dāng)前的很多軟件開發(fā)企業(yè)中，軟件質(zhì)量管理問題開始成了關(guān)注的焦點。

1軟件質(zhì)量管理中存在的主要問題分析

1.1需求模糊問題

結(jié)合軟件工程來說的話，軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)主要包括多個過程：第一是系統(tǒng)需求研究過程；第二是系統(tǒng)設(shè)計過程；第三是系統(tǒng)實現(xiàn)過程。但對于軟件系統(tǒng)需求來說，往往描述不夠完善，相應(yīng)的軟件需求調(diào)研以及研究也不夠深入，沒有加強對軟件質(zhì)量需求的管理，這樣不僅會使得研發(fā)以及測試設(shè)計工作落實不到位，還會明顯提升溝通成本，導(dǎo)致產(chǎn)品實現(xiàn)與用戶需求不一致［1］。

1.2立項管理不到位問題

大量實踐結(jié)果表明，通過加強立項管理，可以有效避免質(zhì)量管理項目風(fēng)險的產(chǎn)生，賦予軟件項目開發(fā)深刻的意義。（1）軟件項目開展。不加強深入的立項調(diào)查，以及加強項目可行性分析，落實好立項評審，則可能會導(dǎo)致產(chǎn)品需求獲取不到位，軟件開發(fā)產(chǎn)品規(guī)劃出現(xiàn)很多問題，無法保證軟件研發(fā)工作的有效開展，致使項目研發(fā)功能明顯減弱，不但會導(dǎo)致資源浪費，還會阻礙新產(chǎn)品的正常［2］。（2）軟件項目。如果沒有加強立項管理，可能會導(dǎo)致成員行為渙散問題的出現(xiàn)。工作人員只顧自己，不顧團隊利益，無法全面了解項目產(chǎn)品的實際開發(fā)要求與背景，也不能從根本上明確項目開發(fā)的最終目標(biāo)，無法滿足用戶的實際軟件開發(fā)需求，最終使得軟件開發(fā)計劃無法按期實施以及軟件開發(fā)費用超支等問題出現(xiàn)。

1.3軟件質(zhì)量保證體系尚待完善

針對我國很多軟件開發(fā)企業(yè)來說，往往都處于“軟件質(zhì)量管理”實施的最初階段，甚至是試行階段，很多科研制作部門對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化軟件質(zhì)量管理體系還都不完善，甚至有一些科研部門對應(yīng)的軟件質(zhì)量管理制度和體系還沒有形成［3］。另外，一些企業(yè)雖然設(shè)立了軟件質(zhì)量管理的專有部門，但相應(yīng)的體系文件卻還不完善，需要經(jīng)過大量的實踐來完善。在軟件開發(fā)項目研制部門質(zhì)量管理普通較低的情況下，軟件開發(fā)工作者的綜合素質(zhì)低下，也會影響軟件產(chǎn)品的最終質(zhì)量。

2軟件質(zhì)量管理的優(yōu)化對策分析

2.1加強需求工程有效管理

在實際的軟件開發(fā)當(dāng)中，如果相應(yīng)需求模糊，會出現(xiàn)需求隨意變更的現(xiàn)象，導(dǎo)致時間被白白浪費。對于該問題來說，必須針對相關(guān)需求活動，加強統(tǒng)一化的需求管理。要在落實好軟件需求開發(fā)工作的基礎(chǔ)上加強需求管理，這樣不但能夠限制需求變更的實際次數(shù)，還能促進工程師對質(zhì)量管理需求的深入理解?？傊?，軟件需求開發(fā)與軟件需求管理的重要性同等重要，必須實現(xiàn)兩者的有效結(jié)合，才能保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.2加強軟件測試流程有效管理

在軟件測試的各個環(huán)節(jié)，都可能會出現(xiàn)一些問題，必須不斷優(yōu)化軟件測試流程，加強對軟件測試流程的有效管理。具體來說：（1）軟件測試相關(guān)部門人員，必須加強需求知識學(xué)習(xí)，開展深入的需求探討。（2）對有疑慮的需求者，研發(fā)設(shè)計工作者要做出及時而準(zhǔn)確的解答。對于研發(fā)設(shè)計工作者也不能有效解答的問題，要讓他們聯(lián)系用戶來有效解答。在明確需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)軟件系統(tǒng)的作用以及性能，專門的測試工程師要科學(xué)合理地設(shè)計軟件測試測用例，具體要結(jié)合兩大方面的內(nèi)容來設(shè)計：第一，針對測試工程師來說，必須結(jié)合實際需求，科學(xué)合理地編寫測試用例；第二，針對測試工程師來說，要在結(jié)合實際用戶反饋情況的基礎(chǔ)上，做好分析匯總工作［4］。要大力引入和合理應(yīng)用QC功能測試設(shè)備以及工具，加強對軟件以及實際操作系統(tǒng)兼容性能的合理性測試，才能充分發(fā)揮軟件測試工具使用的功能與作用，落實好軟件兼容性測試工作。此外，要加強自由軟件測試，適當(dāng)補充軟件測試用例，了解軟件測試用例沒有涉及的問題以及問題產(chǎn)生的原因；要采取定期研究和分析的方法，明確缺陷庫里面存在的問題，并深入研究問題成因，進而利用測試用例來解決問題［5］。

2.3加強項目進度質(zhì)量有效管理

要保證軟件開發(fā)項目的順利完成，首先必須保證軟件項目質(zhì)量足夠好。在軟件項目開始實施之前，必須保證項目開發(fā)計劃足夠科學(xué)、合理。如果軟件開發(fā)項目計劃設(shè)計人員相關(guān)工作經(jīng)驗足夠豐富、設(shè)計能力足夠強，往往可以有效保證軟件開發(fā)計劃的合理性與完善性，有效預(yù)見軟件開發(fā)計劃當(dāng)中的問題，消除相關(guān)阻礙和影響因素。在軟件開發(fā)項目計劃設(shè)計的開始，相關(guān)人應(yīng)及時組織軟件質(zhì)量管理人員，開展軟件項目計劃討論會與評審會，并請相關(guān)技術(shù)專家、真實用戶等，針對軟件項目計劃的科學(xué)性和合理性進行探討，分享個人意見和看法，由專門的記錄人員總結(jié)相關(guān)意見，最終形成系統(tǒng)化的質(zhì)量記錄，再以書面或者文檔的形式傳送給相關(guān)工作人員進行意見修改整合，確保軟件項目計劃的完善性。

2.4提升工作人員的綜合素質(zhì)

在軟件開發(fā)和質(zhì)量管理過程中，技術(shù)人員和管理人員是核心主體。因此，要想有效保證軟件質(zhì)量管理有效性，必須保證管理工作人員和技術(shù)人員的綜合素質(zhì)足夠高。讓員工全面地了解企業(yè)，正確理解自身的工作性質(zhì)和要求，并不斷增強自身的責(zé)任感。即使工作人員已經(jīng)對工作內(nèi)容很熟悉，也可能沒有深入理解企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略以及相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)外部環(huán)境條件變化幅度比較大，企業(yè)工作人員必須及時掌握內(nèi)部戰(zhàn)略和規(guī)劃變化情況，及時調(diào)整自己的工作計劃和方法。對于軟件質(zhì)量管理人員來說，不但要主動參與到企業(yè)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計工作中，還必須及時將相關(guān)信息傳達給各個部門。通常來說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期或者不定期地開展例會，介紹企業(yè)近期情況和之后的發(fā)展規(guī)劃。在掌握全體例會內(nèi)容的基礎(chǔ)上，各個部門負責(zé)人員應(yīng)當(dāng)再次開展部門會議，根據(jù)部門工作開展情況，做好后期工作規(guī)劃調(diào)整工作，使得每位員工都掌握企業(yè)發(fā)展動態(tài)，進行自身科學(xué)合理的工作調(diào)整與規(guī)劃。軟件質(zhì)量管理者還必須基于企業(yè)內(nèi)部軟件質(zhì)量問題，增強創(chuàng)新意識，提出可以有效解決軟件質(zhì)量問題的措施。

3結(jié)語

綜上所述，軟件開發(fā)成本管理不到位、軟件質(zhì)量管理不到位等問題仍然存在，導(dǎo)致這些問題產(chǎn)生的主要原因是管理者管理不到位，如：軟件質(zhì)量管理制度不完善、隨意性較強。要有效解決這些問題，必須以完善的軟件質(zhì)量管理體系為依據(jù)，加強軟件開發(fā)的全過程監(jiān)控［6］。

參考文獻

［1］翁婕，丁鐵，喬揚，等.軟件質(zhì)量管理的優(yōu)化對策［J］.電子制作，2015（6）：98-99.

［2］周波，鐘小咪.鐵路運輸行業(yè)的供應(yīng)商軟件質(zhì)量管理［J］.科學(xué)與財富，2016（5）：750.

［3］張沐辰.基于軟件全面質(zhì)量管理的團隊建設(shè)［J］.科教導(dǎo)刊，2014（16）：45，55.

［4］方俊釵.數(shù)字超聲檢測儀軟件的質(zhì)量管理和軟件測試［J］.科技風(fēng)，2014（13）：238.

［5］李婷，朱接文.計算機信息化的影響及其軟件質(zhì)量管理分析［J］.無線互聯(lián)科技，2016（12）：110-111.

［6］葉國偉.基于CMMI軟件質(zhì)量管理方法研究［J］.無線互聯(lián)科技，2014（7）：43.

作者：高洋 單位：江蘇省軟件產(chǎn)品檢測中心