中小企業(yè)科技信息服務(wù)模式研究

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摘要：大數(shù)據(jù)作為信息時(shí)代下，衍生而來(lái)的一種新型技術(shù)，對(duì)于提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有積極的作用。從現(xiàn)階段中小企業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，受到一些內(nèi)部和外部因素的限制，致使在發(fā)展大數(shù)據(jù)方面存在著諸多的問(wèn)題。因此，企業(yè)就應(yīng)該采取一些針對(duì)性的措施加以解決，為日后的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。本文就基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下，分析了當(dāng)前企業(yè)科技信息服務(wù)的現(xiàn)狀，重點(diǎn)提出了一些發(fā)展策略，以期為相關(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；中小企業(yè)；科技信息服務(wù)模式

大數(shù)據(jù)不僅是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展的核心，也是信息時(shí)代下一個(gè)非常突出的標(biāo)志。同一些大型的國(guó)有企業(yè)相比，中小企業(yè)則處于一個(gè)比較弱勢(shì)的位置上，無(wú)論是信息渠道，又或者是在技術(shù)方面往往都比較落后。而將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到中小企業(yè)中，就可以讓企業(yè)獲得而一些高質(zhì)量的科學(xué)信息，進(jìn)而去瞄準(zhǔn)科技前沿或者是跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，確保互聯(lián)網(wǎng)＋計(jì)劃的順利實(shí)施。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)科技信息服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）主體單一、方式簡(jiǎn)單

傳統(tǒng)化的服務(wù)模式中，單是依靠企業(yè)情報(bào)部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的信息服務(wù)。雖然會(huì)有外部供應(yīng)商和其他部門(mén)的合作，但是由于企業(yè)自身的能力有限，如資金不足、基礎(chǔ)薄弱等問(wèn)題，在信息獲取效率上，仍比較緩慢。從過(guò)去企業(yè)提供的信息服務(wù)來(lái)看，一般都是以間接或者是被動(dòng)式的服務(wù)為主，在這種情況下，就需要企業(yè)先去確定服務(wù)的需求，然后將這些需求傳遞給企業(yè)情報(bào)部門(mén)，分析之后再提供給企業(yè)內(nèi)部。這種方式雖然比較簡(jiǎn)單，也存在著交流難、耗時(shí)大的問(wèn)題，不利于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

（二）內(nèi)容相同、手段落后

由于部分企業(yè)缺乏一些技術(shù)性的專(zhuān)業(yè)人才，尤其是在科技信息服務(wù)中，部分員工的大數(shù)據(jù)意識(shí)比較薄弱。再加上信息收集的成本比較高，很難獲取企業(yè)所需要的各項(xiàng)信息，這樣就會(huì)造成科技信息服務(wù)效率低，信息報(bào)道慢等問(wèn)題，當(dāng)內(nèi)容開(kāi)始趨于同質(zhì)化的時(shí)候，這樣就使得服務(wù)不再具備針對(duì)性。此外，在服務(wù)的手段上，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，原有的技術(shù)手段，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需求，大眾所熟悉的軟件工具也不能直接應(yīng)有于信息分析中，在應(yīng)用這種非常落后的技術(shù)手段，就會(huì)導(dǎo)致信息資源的獲取能力更為有限。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)科技信息服務(wù)模式的構(gòu)建策略

（一）多角度分析，確保科技信息服務(wù)模式能夠滿(mǎn)足企業(yè)的基本需求

隨著大數(shù)據(jù)的興起和發(fā)展，企業(yè)科技信息服務(wù)需求也發(fā)生了一定的變化，中小企業(yè)要想在這樣復(fù)雜化的環(huán)境中生存下去，就必須要從研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等多個(gè)層面去看待事物的發(fā)展情況，這樣才能確?？萍夹畔⒎?wù)模式能夠滿(mǎn)足企業(yè)的基本需求。首先，大數(shù)據(jù)往往會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的數(shù)據(jù)環(huán)境，所以企業(yè)在科技信息服務(wù)需求方面，不僅要將重點(diǎn)放置在企業(yè)自身的信息上面，還要關(guān)注一些國(guó)內(nèi)外的發(fā)展政策，市場(chǎng)供求等，這樣才能確保信息服務(wù)需求能夠向著一個(gè)多樣化的角度發(fā)展。其次，中小企業(yè)在信息服務(wù)方面，除了在數(shù)量和類(lèi)型上有所增強(qiáng)，在層次上也應(yīng)該有所創(chuàng)新。過(guò)去缺乏一些充足的數(shù)據(jù)，企業(yè)就只能獲得一些層次比較淺的科技文獻(xiàn)信息。而在數(shù)據(jù)時(shí)代下，發(fā)展的渠道會(huì)更加的多樣化，這時(shí)候企業(yè)就需要從專(zhuān)利分析、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)等方面出發(fā)，確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化。最后是從用戶(hù)的興趣和習(xí)慣等方面出發(fā)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際的發(fā)展情況，為用戶(hù)提供一些個(gè)性化的信息產(chǎn)品。

（二）構(gòu)建個(gè)性化的服務(wù)模式，支持企業(yè)的高效運(yùn)行

在科技信息服務(wù)模式構(gòu)建的過(guò)程中，可以將云平臺(tái)看做是一項(xiàng)支撐手段，然后從服務(wù)對(duì)象、發(fā)展渠道和服務(wù)方式等多個(gè)方面去完善中小企業(yè)的科技信息發(fā)展。例如在發(fā)展渠道中，隨著大數(shù)據(jù)的到來(lái)，技術(shù)工具的發(fā)展，讓服務(wù)渠道開(kāi)始呈現(xiàn)出一種多樣化的趨勢(shì)，主要包含了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端和電視終端等媒介，在這種被動(dòng)供給服務(wù)模式中，就可以實(shí)行一些實(shí)時(shí)的推送和查詢(xún)。接著中小企業(yè)用戶(hù)便可以充分利用這些渠道來(lái)突破時(shí)間與空間的限制，隨時(shí)隨地都能獲得科技信息產(chǎn)品，并且給予服務(wù)的提供者一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。又或者是在服務(wù)內(nèi)容方面，主要包含了文獻(xiàn)查詢(xún)、科技整合和動(dòng)態(tài)化監(jiān)測(cè)等，這就要求服務(wù)主體通過(guò)數(shù)據(jù)收集的方式得到用戶(hù)的基本資料，以此為依據(jù)，為中小企業(yè)提供個(gè)性化的服務(wù)。

（三）健全運(yùn)行保障機(jī)制，促進(jìn)信息的共享運(yùn)行

運(yùn)行機(jī)制往往是對(duì)內(nèi)部事物進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)或者滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展需求?；诖髷?shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)科技信息服務(wù)模式的構(gòu)建，就需要從動(dòng)力、協(xié)調(diào)和共享等方面出發(fā)，在動(dòng)力機(jī)制的構(gòu)建中，需要充分利用市場(chǎng)、政府的引導(dǎo)作用，然后形成一個(gè)“五位一體”的科技服務(wù)體系。政府通過(guò)政策的引導(dǎo)與支持，促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)主體之間的交流與合作，以此來(lái)加大信息的公開(kāi)力度，推動(dòng)科技信息服務(wù)工作的順利進(jìn)行。在協(xié)同體制中，就可以成立委員會(huì)，盡量避免管理和中介之間的沖突，增強(qiáng)彼此的交流，規(guī)范各個(gè)服務(wù)主體的行為。在共享機(jī)制中，政府就要發(fā)揮出一個(gè)以身作則的作用，加大信息公開(kāi)的力度，將大量的公共信息資源提供給行業(yè)協(xié)會(huì)，確保各類(lèi)信息的共享。

三、結(jié)束語(yǔ)

從上述的分析中便可以發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用，從當(dāng)前的發(fā)展情況來(lái)看，傳統(tǒng)化的科技信息服務(wù)模式仍舊存在著一些缺陷。對(duì)著這些問(wèn)題，就需要企業(yè)充分利用信息數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)性，盡量確保服務(wù)手段的先進(jìn)性，服務(wù)方式的多樣化，規(guī)避掉傳統(tǒng)服務(wù)中存在的那些問(wèn)題，真正為中小企業(yè)的科技信息服務(wù)提供一些個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)化的支持，幫助各企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。

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作者：閔昌兆 張宇 單位：銅仁學(xué)院 銅仁愛(ài)聯(lián)科技有限公司