出租車(chē)司機(jī)職業(yè)道德教育思考

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摘要：出租車(chē)行業(yè)作為城市形象的窗口，是一種特殊的職業(yè)，現(xiàn)在越來(lái)越多的人對(duì)出租車(chē)司機(jī)的職業(yè)道德不滿意。文章從出租車(chē)司機(jī)職業(yè)道德現(xiàn)狀開(kāi)始解析，剖析人們對(duì)出租車(chē)司機(jī)職業(yè)道德不滿意的原因，并對(duì)出租車(chē)司機(jī)實(shí)施職業(yè)道德教育進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：出租車(chē)司機(jī)；職業(yè)道德；思考

職業(yè)道德，就是擔(dān)當(dāng)不同角色的職工在職業(yè)活動(dòng)中所遵守的道德觀念、規(guī)范、品質(zhì)及情操。出租車(chē)作為城市的形象窗口，就應(yīng)該為乘客提供方便、安全、舒適的服務(wù)，而近年來(lái)出現(xiàn)的出租車(chē)司機(jī)繞道、拒載、宰客、服務(wù)水平差等現(xiàn)象，這種情況急需解決。

1出粗車(chē)司機(jī)職業(yè)道德現(xiàn)狀

作為城市的移動(dòng)形象窗口，出租車(chē)司機(jī)形象、素質(zhì)也關(guān)系到所在城市的形象。所以，合格的出租車(chē)司機(jī)不僅要具備嫻熟的駕駛技術(shù)，而且還要有幫助乘客解決問(wèn)題的愛(ài)心，能夠隨時(shí)為乘客提供熱情的服務(wù)。目前出租車(chē)行業(yè)的問(wèn)題有：①一些司機(jī)不按規(guī)定超車(chē)、會(huì)車(chē)、讓車(chē)，故意繞道；②長(zhǎng)時(shí)間在行車(chē)道低速行駛或者占用超車(chē)道，擾亂其他車(chē)輛正常的行車(chē)秩序；③在變更車(chē)道時(shí)，不給周?chē)?chē)輛任何的信號(hào)通知；④在雨雪天氣行駛，通過(guò)有積水路面時(shí)，不顧旁邊行人而加速通行，使積水飛濺；⑤缺乏愛(ài)心，遇到現(xiàn)場(chǎng)事故，不參與營(yíng)救，及交通肇事逃逸等問(wèn)題。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)出租車(chē)司機(jī)職業(yè)道德教育迫在眉睫。

2出租車(chē)司機(jī)職業(yè)道德教育的原因

（1）出租車(chē)司機(jī)職業(yè)道德是城市軟實(shí)力的重要方面。出租車(chē)在城市構(gòu)成體系中是一個(gè)特殊的行業(yè)，是人與人之間交流最頻繁、最直接的行業(yè)。如果司機(jī)具有非常高的職業(yè)道德水平，就會(huì)對(duì)每一人乘客起到潛移默化的作用，最終使得整座城市更加和諧。

（2）提高出租車(chē)司機(jī)的職業(yè)道德是城市建設(shè)的需要。出租車(chē)不僅僅是一種交通工具，也是城市的文明窗口，是城市的一張活名片。通過(guò)出租車(chē)司機(jī)的素養(yǎng)，可以感受到城市的文明程度。

（3）提高出租車(chē)司機(jī)的職業(yè)道德是行業(yè)發(fā)展的需要。出租車(chē)主要從事的是營(yíng)運(yùn)服務(wù)，這個(gè)行業(yè)要長(zhǎng)久地發(fā)展，必須要在廣大乘客心中樹(shù)立良好的職業(yè)道德形象。出租車(chē)行業(yè)良好的社會(huì)形象，需要每一個(gè)司機(jī)來(lái)體現(xiàn)，所以每一個(gè)司機(jī)都要把自己的崗位作為推銷(xiāo)企業(yè)“品牌”的陣地，高水準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量勝過(guò)任何廣告宣傳。

3出租車(chē)司機(jī)職業(yè)道德教育的著手點(diǎn)

（1）出租車(chē)司機(jī)職業(yè)道德的責(zé)任教育。對(duì)出租車(chē)司機(jī)職業(yè)道德的責(zé)任教育非常重要，要讓出租車(chē)司機(jī)了解到自己是社會(huì)生產(chǎn)體系中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是社會(huì)生活中不可或缺的一部分。培養(yǎng)他們樹(shù)立職業(yè)榮譽(yù)感、責(zé)任感，幫助他們熱愛(ài)自己的本職工作，激發(fā)他們做好本職工作的熱情。通過(guò)開(kāi)展遵章守法、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)道德教育，來(lái)強(qiáng)化與提高司機(jī)的整體素質(zhì)修養(yǎng)，同時(shí)也通過(guò)企業(yè)教育管理及行業(yè)自律的方式來(lái)約束他們。對(duì)于有些不遵守國(guó)家法規(guī)、行為惡劣的出租車(chē)司機(jī)，要按照相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定注銷(xiāo)他們的從業(yè)資格，將他們永久的加入“黑名單”中，真正地保證乘客的合法權(quán)益。督促各家出租車(chē)公司每年定期或不定期地根據(jù)司機(jī)業(yè)務(wù)及職業(yè)道德培訓(xùn)需求，制定有針對(duì)性的職業(yè)道德教育培訓(xùn)，同時(shí)監(jiān)管出租車(chē)單位在選拔司機(jī)時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于有違規(guī)記錄、違章及素質(zhì)低下的駕駛員拒絕聘用。嚴(yán)把管理關(guān)，確保出租車(chē)秩序往健康的方向發(fā)展，定期對(duì)駕駛員及車(chē)容車(chē)貌進(jìn)行檢查，對(duì)出現(xiàn)的拾金不昧、好人好事的駕駛員要給以物質(zhì)及精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，并進(jìn)行公開(kāi)表彰。對(duì)于出現(xiàn)的亂收費(fèi)、拼載、拒載等違規(guī)及服務(wù)態(tài)度差的司機(jī)，進(jìn)行嚴(yán)肅地處理。

（2）出租車(chē)司機(jī)職業(yè)道德的規(guī)范教育。對(duì)出租車(chē)司機(jī)職業(yè)道德的規(guī)范教育，使他們?cè)诒韭殬I(yè)務(wù)中處理人際關(guān)系時(shí)，能夠明白道德的行為與不文明的行為的區(qū)別，這樣使駕駛員在處理這些復(fù)雜的人際關(guān)系時(shí)，能夠改掉以前不好的習(xí)慣，做到助人為樂(lè)、遵章守法、文明行車(chē)。同時(shí)，要大力做好宣傳典型的工作，幫助出租車(chē)司機(jī)樹(shù)立良好的公眾形象，批判那些享樂(lè)主義、拜金主義及極端個(gè)人主義思想，讓出租車(chē)司機(jī)心中意識(shí)到違背社會(huì)道德的人要遭到社會(huì)的鄙視與譴責(zé)。

（3）出租車(chē)司機(jī)職業(yè)道德的品質(zhì)教育。出租車(chē)司機(jī)的職業(yè)道德品質(zhì)教育要借助于道德的評(píng)價(jià)力量，由于人們對(duì)于違反社會(huì)主義道德、損公肥私、見(jiàn)利忘義、權(quán)錢(qián)交易等不正之風(fēng)非常痛恨，因此生活中，大家都有強(qiáng)烈的批判與譴責(zé)這些違反道德的行為。目前這些破壞道德的現(xiàn)象仍然在很多領(lǐng)域蔓延，真正的原因就是之前的譴責(zé)及批判不力導(dǎo)致。如果在道德品質(zhì)上遭到強(qiáng)烈的譴責(zé)以外，在法律上能夠受到制裁的話，相信這種問(wèn)題的發(fā)生率就會(huì)大大地降低了。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，對(duì)出租車(chē)司機(jī)進(jìn)行有針對(duì)性的職業(yè)道德教育，可以使出租車(chē)行業(yè)在大眾群體中樹(shù)立嶄新的形象，出租車(chē)司機(jī)的職業(yè)道德也會(huì)得到很大的提升，整個(gè)城市的形象也由此被帶動(dòng)起來(lái)，變得更加美好，使我們的精神文明建設(shè)發(fā)展進(jìn)程更向前一步。

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作者：甘韌鵬 單位：桐城市交通運(yùn)輸局