服務(wù)業(yè)理論全文(5篇)

一、引言及文獻(xiàn)綜述

服務(wù)業(yè)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，為我國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提升提供了新的動(dòng)力。經(jīng)過(guò)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，我國(guó)服務(wù)業(yè)開(kāi)始向?qū)I(yè)化、高端化趨勢(shì)發(fā)展，高端服務(wù)業(yè)概念由此被提出。顧名思義，高端服務(wù)業(yè)就是服務(wù)業(yè)從初級(jí)階段向高級(jí)階段邁進(jìn)的產(chǎn)物，主要涉及金融服務(wù)業(yè)、研發(fā)服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、流通服務(wù)業(yè)、文化創(chuàng)意業(yè)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)等。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)是金融的天職，服務(wù)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化、高端化發(fā)展離不開(kāi)金融要素資源的支持，金融集聚則有效發(fā)揮了金融資源的聚合作用，對(duì)高端服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)必然產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在此背景下，相關(guān)學(xué)者開(kāi)始對(duì)金融與高端服務(wù)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系進(jìn)行關(guān)注。汪思冰（2013）以蘇州市為例，分析了金融支持蘇州服務(wù)業(yè)發(fā)展的影響作用，分析認(rèn)為，有效的金融資源支持，包括直接融資、間接融資、新金融業(yè)態(tài)融資，在蘇州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展中起到了關(guān)鍵作用。劉沛和黎齊（2014）基于廣東省2003-2012年的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析了金融集聚與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)之間的關(guān)系，研究認(rèn)為，珠三角金融集聚程度高的地區(qū)對(duì)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有明顯的空間外溢作用，且對(duì)第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）的推動(dòng)作用最為明顯。李慧（2017）從我國(guó)李朝輝（上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院上海200083）內(nèi)容摘要：高端服務(wù)業(yè)是我國(guó)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的終極目標(biāo)，而服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)離不開(kāi)金融要素資源的支持，金融集聚能夠發(fā)揮金融要素資源的有效聚合作用，對(duì)我國(guó)高端服務(wù)業(yè)發(fā)展必然產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。本文從理論上剖析了金融支持對(duì)我國(guó)高端服務(wù)業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)的影響機(jī)制，并基于2014-2019年的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)就金融支持對(duì)我國(guó)高端服務(wù)業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)的影響機(jī)制進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，還進(jìn)一步考察了金融支持對(duì)我國(guó)高端服務(wù)業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)影響效應(yīng)的區(qū)域差異性。研究發(fā)現(xiàn)，金融支持能夠通過(guò)對(duì)金融要素資源的優(yōu)化配置和對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的支持兩大渠道賦能我國(guó)高端服務(wù)業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)容提質(zhì)，實(shí)證檢驗(yàn)進(jìn)一步證實(shí)了金融支持對(duì)我國(guó)高端服務(wù)業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)容提質(zhì)的正向賦能作用，同時(shí)還進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，金融支持對(duì)高端服務(wù)業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)容提質(zhì)的賦能效應(yīng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)更為明顯，而對(duì)經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)，金融支持對(duì)高端服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大雖具有一定的正向賦能作用，但效應(yīng)較弱，而對(duì)高端服務(wù)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展質(zhì)量提升的賦能作用卻不存在。

我國(guó)高端服務(wù)業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)的金融支持效應(yīng)——基于省域?qū)用婷姘鍞?shù)據(jù)的實(shí)證分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2021（2）：179-182商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展與高端服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的視角分析了金融對(duì)高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用，金融能夠幫助服務(wù)業(yè)解決資金流問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)多元化的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。王冠鳳（2018）在分析我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，得出了我國(guó)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化和高端化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)特征，并通過(guò)實(shí)證研究的方式分析了我國(guó)高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的影響因素，研究認(rèn)為，大部分創(chuàng)新要素都對(duì)我國(guó)高端服務(wù)業(yè)發(fā)展具有明顯的正向影響，金融發(fā)展對(duì)我國(guó)高端服務(wù)業(yè)的影響效應(yīng)不容小覷，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)我國(guó)高端服務(wù)業(yè)發(fā)展存在較為明顯的區(qū)域差異性，最后提出了通過(guò)培育國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新和提升產(chǎn)業(yè)承載能力來(lái)推動(dòng)我國(guó)高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策建議。王冠鳳（2019）的研究進(jìn)一步從金融要素支持高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的視角探討了我國(guó)高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿C(jī)制。該研究還進(jìn)一步以我國(guó)31個(gè)省市區(qū)面板數(shù)據(jù)進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分析，研究認(rèn)為金融要素對(duì)我國(guó)高端服務(wù)業(yè)發(fā)展具有顯著的正向促進(jìn)作用，但對(duì)我國(guó)東部地區(qū)、中部地區(qū)和西部地區(qū)不同區(qū)域的正向促進(jìn)作用存在顯著的區(qū)域差異性，東中部地區(qū)明顯要強(qiáng)于西部地區(qū)，并由此提出了發(fā)揮政府功能性作用來(lái)推動(dòng)區(qū)域金融中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)金融要素資源的集聚，縮小東中西不同區(qū)域之間高端服務(wù)業(yè)發(fā)展差距的建議。丁日佳、劉瑞凝、張倩倩（2019）我國(guó)高端服務(wù)業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)的金融支持效應(yīng)—基于省域?qū)用婷姘鍞?shù)據(jù)的實(shí)證分析EstateObservation則基于我國(guó)金融新業(yè)態(tài)視角，研究了我國(guó)數(shù)字普惠金融發(fā)展對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響，該研究借助于工具變量法和中介效應(yīng)模型實(shí)證分析了數(shù)字普惠金融對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展的影響和作用機(jī)制，研究認(rèn)為，數(shù)字普惠金融對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展具有顯著促進(jìn)作用，但存在明顯的區(qū)域異質(zhì)性和服務(wù)業(yè)類(lèi)別異質(zhì)性，主要表現(xiàn)為對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的促進(jìn)作用要強(qiáng)于對(duì)生活性服務(wù)業(yè)的促進(jìn)作用，對(duì)中部地區(qū)的促進(jìn)作用要強(qiáng)于對(duì)東西部的促進(jìn)作用，并據(jù)此提出了如何促進(jìn)我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策建議。徐聰（2020）歸納總結(jié)了我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)金融支持服務(wù)業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)行模式，并以海南自貿(mào)區(qū)為例，提出了金融支持海南自貿(mào)區(qū)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的政策建議。上述研究針對(duì)金融與服務(wù)業(yè)（高端服務(wù)業(yè)）之間的關(guān)系進(jìn)行了較為初步的研究，且存在幾點(diǎn)明顯不足：一方面，上述研究多數(shù)聚焦金融發(fā)展對(duì)服務(wù)業(yè)或高端服務(wù)業(yè)的影響。事實(shí)上，金融發(fā)展與金融集聚兩者之間存在差異，金融發(fā)展僅僅只是初級(jí)階段（規(guī)模外延式），而金融集聚則是金融發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物（金融內(nèi)延式），其金融功能作用發(fā)揮必然大于金融發(fā)展本身，此時(shí)的金融支持作用更需要引起關(guān)注。另一方面，上述研究缺乏從理論層面上分析金融支持對(duì)服務(wù)業(yè)（高端服務(wù)業(yè)）的傳導(dǎo)機(jī)制，顯然缺乏應(yīng)有的理論基礎(chǔ)。最后，多數(shù)研究還是針對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)進(jìn)行研究，且主要針對(duì)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模進(jìn)行研究，事實(shí)上，對(duì)于經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，更應(yīng)該關(guān)注高端服務(wù)業(yè)，因?yàn)楦叨朔?wù)業(yè)是服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的終極目標(biāo)所在。同時(shí)，金融對(duì)高端服務(wù)業(yè)的影響作用，既要關(guān)注高端服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模，也要關(guān)注高端服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量。據(jù)此，本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)就是針對(duì)以上存在的問(wèn)題進(jìn)行一定的改進(jìn)，以便有關(guān)方面能更加清晰地厘清我國(guó)金融與服務(wù)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系。

二、理論分析與假設(shè)的提出

金融集聚是金融支持的高級(jí)產(chǎn)物，其發(fā)揮金融資源的洼地優(yōu)勢(shì)、通過(guò)金融資源要素配置和技術(shù)創(chuàng)新兩大渠道對(duì)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、市場(chǎng)擴(kuò)容提質(zhì)進(jìn)行傳遞（見(jiàn)圖1）。發(fā)達(dá)的金融市場(chǎng)是服務(wù)業(yè)發(fā)展的先決條件，能夠?yàn)榉?wù)業(yè)發(fā)展提供金融要素資源的優(yōu)化配置，幫助服務(wù)業(yè)打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，更好地起到要素資源整合的作用。一方面，多層次的金融市場(chǎng)體系能夠?yàn)椴煌瑢哟畏?wù)業(yè)發(fā)展提供多樣化的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)保障，為服務(wù)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供必要的資金支持。所以，金融集聚性發(fā)展的支持有利于緩解服務(wù)業(yè)企業(yè)融資難融資慢等問(wèn)題，幫助服務(wù)業(yè)企業(yè)更好地提升競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模。 同時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新是服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、向高級(jí)化邁進(jìn)的重要步驟，也是服務(wù)業(yè)發(fā)展提質(zhì)的內(nèi)生動(dòng)力。技術(shù)創(chuàng)新需要大量資源的投入，特別是技術(shù)密集為主要特征的高端服務(wù)業(yè)，更需要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的外溢效應(yīng)來(lái)推動(dòng)高端服務(wù)業(yè)的自我革新，實(shí)現(xiàn)新知識(shí)和新技術(shù)的推廣，而金融支持則能夠利用金融資源向某一中心區(qū)域集聚的優(yōu)勢(shì)，為服務(wù)業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供重要的金融資源支撐保障，提高服務(wù)業(yè)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，提升服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)地位。同時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新的傳遞，帶來(lái)了產(chǎn)品的更新?lián)Q代，促進(jìn)了新企業(yè)或新行業(yè)的快速成長(zhǎng)（包括主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的形成），對(duì)居民消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，幫助企業(yè)降低成本，倒逼服務(wù)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，最終通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制傳遞到整個(gè)服務(wù)業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演變，促進(jìn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)朝高級(jí)化方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)容提質(zhì)。根據(jù)以上理論分析，提出理論假設(shè)：假設(shè)1：高端服務(wù)業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)離不開(kāi)金融要素資源的支持，金融集聚性支持能夠?qū)Ω叨朔?wù)業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)產(chǎn)生積極的正向賦能作用。由于我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，金融資源也更多地向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)集聚，長(zhǎng)三角、珠三角和京津冀地區(qū)是我國(guó)金融資源集聚最為集中的地方。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)金融資源的70%集中在這三個(gè)區(qū)域，而其他省份中，一二線(xiàn)中心城市和省會(huì)城市集聚了大量的金融資源，而四五線(xiàn)城市金融資源相對(duì)欠缺。與之相對(duì)應(yīng)的是，我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展也呈現(xiàn)出類(lèi)似的趨勢(shì)，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐較快，高端服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模比較龐大，而中西部地區(qū)和四五線(xiàn)城市服務(wù)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，高端服務(wù)業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)模更是不足，導(dǎo)致高端服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出較為明顯的區(qū)域差異性。據(jù)此，提出假設(shè)：假設(shè)2：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，金融支持對(duì)高端服務(wù)業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)的賦能作用更為明顯；經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)，金融支持對(duì)高端服務(wù)業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)的賦能作用不僅較弱，可能不一定存在。

三、模型設(shè)定與實(shí)證檢驗(yàn)

（一）模型設(shè)定與變量說(shuō)明

摘要：高校各專(zhuān)業(yè)都陸續(xù)開(kāi)展了課程思政的教育教學(xué)改革與實(shí)踐。本研究通過(guò)分析現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程的特點(diǎn)，闡述該課程實(shí)施課程思政的可行性，總結(jié)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程進(jìn)行課程思政存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題，提出了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程思政設(shè)計(jì)與開(kāi)展的一些措施。

關(guān)鍵詞：課程思政；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理；設(shè)計(jì)實(shí)踐

大學(xué)生是國(guó)家的未來(lái)，是民族的希望。開(kāi)展課程思政有助于高校進(jìn)行思政教育建設(shè)，改變思政教學(xué)效果差、學(xué)生排斥心理重的局面，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)可塑之才。因此，各高校要深化教育教學(xué)改革，專(zhuān)業(yè)課教師要領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書(shū)記的重要講話(huà)精神，發(fā)揮好每門(mén)課程的育人功能，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。本研究主要以馬勇、陳小連、馬世駿編寫(xiě)的《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理原理、方法與案例》教材為例，探討在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程思政的設(shè)計(jì)與開(kāi)展過(guò)程中，挖掘課程內(nèi)容中的思政教育資源，探索創(chuàng)新的教育方法，使學(xué)生在掌握管理知識(shí)的同時(shí)，提高他們的思想政治修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人的根本任務(wù)。

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程的特點(diǎn)

課程思政自開(kāi)展以來(lái)，高校思政課程就分為顯性課程和隱性課程。思政課更強(qiáng)調(diào)顯性教育，是大學(xué)生思想政治教育的重要途徑。相比于思想政治理論課，專(zhuān)業(yè)課等其他課程對(duì)學(xué)生的教育更多的是通過(guò)隱性的方式進(jìn)行，使學(xué)生在潛移默化之中接受思政教育。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程作為上海工程技術(shù)大學(xué)專(zhuān)業(yè)選修課，主要講授現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的管理理論和現(xiàn)代金融、旅游、信息、會(huì)展等現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的盈利和運(yùn)作模式。該課程不僅教授理論知識(shí)，還注重培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。從教學(xué)目標(biāo)來(lái)看，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程以樹(shù)立學(xué)生的社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)、正確的榮辱觀(guān)與職業(yè)觀(guān)等為目標(biāo)，注重提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和企業(yè)管理意識(shí)，與其他課程一樣承擔(dān)著提高學(xué)生思想政治水平的任務(wù)。從教學(xué)內(nèi)容來(lái)看，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程具有愛(ài)崗敬業(yè)、終身學(xué)習(xí)觀(guān)念、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德等主題，有利于弘揚(yáng)正確的價(jià)值觀(guān)和價(jià)值理念，具有思政教育的作用，是對(duì)思政課的有效補(bǔ)充。因此，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程中開(kāi)展課程思政非常必要。

二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理開(kāi)展課程思政存在的問(wèn)題

（一）專(zhuān)業(yè)知識(shí)與思政教育結(jié)合有難度

摘要：文章首先總結(jié)了我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)農(nóng)村基層供給的基本特征——“過(guò)于分散”。其次，基于農(nóng)戶(hù)視角，運(yùn)用供求均衡、理論推演與實(shí)證分析相結(jié)合等方法，重點(diǎn)闡釋“過(guò)于分散”供給方式的滯后性及其嚴(yán)重后果，具體表現(xiàn)在：農(nóng)戶(hù)獲取服務(wù)的交易成本高、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大及服務(wù)質(zhì)量難以保證等三大負(fù)面效應(yīng)，以及最終導(dǎo)致農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)供求萎縮的嚴(yán)重后果。文章最后討論了我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)基層供給的方式應(yīng)當(dāng)因應(yīng)時(shí)代與條件變化，以農(nóng)村基層“大集聚”為目標(biāo)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)基層供給；過(guò)于分散；滯后性；大集聚

一、我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)基層供給的主要特征——“過(guò)于分散”我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)農(nóng)村基層供給太過(guò)分散，主要體現(xiàn)在以下三方面：

（一）公共服務(wù)部門(mén)化供給形成的分散

這是由我國(guó)行政體制的組織架構(gòu)決定的。早在時(shí)期，我國(guó)就相繼建立了農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站、農(nóng)業(yè)機(jī)械管理站、水利站、畜牧獸醫(yī)站、經(jīng)營(yíng)管理站、供銷(xiāo)合作社等。改革開(kāi)放后，在發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)體系的過(guò)程中，總體而言，公共服務(wù)仍然是走部門(mén)化推進(jìn)的套路，地方部門(mén)由下而上對(duì)應(yīng)中央各部門(mén)，各自獨(dú)立提供生產(chǎn)性服務(wù)。因此從客觀(guān)現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，我國(guó)涉農(nóng)的部門(mén)或組織的確過(guò)多，各部門(mén)提供的服務(wù)過(guò)于單一、過(guò)于分散。

（二）經(jīng)營(yíng)性服務(wù)主體多元化形成的分散

改革開(kāi)發(fā)以來(lái)，尤其是隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革目標(biāo)的逐步明確，經(jīng)營(yíng)性服務(wù)主體，包括各種專(zhuān)業(yè)性合作組織、或企業(yè)、或平臺(tái)協(xié)會(huì)、或個(gè)人，在利益激勵(lì)和政策的鼓勵(lì)下，從無(wú)到有獲得了快速發(fā)展。不過(guò)除了少數(shù)經(jīng)營(yíng)性服務(wù)主體發(fā)育壯大形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)外，大多數(shù)服務(wù)主體仍未擺脫小散弱狀態(tài)。經(jīng)營(yíng)性服務(wù)主體分散既表現(xiàn)在服務(wù)主體種類(lèi)繁多、數(shù)量龐大；也表現(xiàn)在提供服務(wù)的內(nèi)容方面，彼此之間缺乏內(nèi)在聯(lián)結(jié)機(jī)制，缺乏分工與協(xié)作。

本文作者：王志宏、翟立強(qiáng) 單位：黑河學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系

2007年～2011年黑河市服務(wù)業(yè)增加值分別為70.6億元、81.3億元、91.8億元、100.8億元、116.2億元；分別比上年增長(zhǎng)9.5%、10.5%、13.1%、11.6%、12.7%。2010年黑河市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，信息服務(wù)業(yè)增加值為7.36億元、金融業(yè)增加值為4.78億元、房地產(chǎn)業(yè)增加值為9.9億元、商務(wù)服務(wù)業(yè)增加值為1.15億元、科技服務(wù)業(yè)增加值為1.06億元、水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)增加值為21.78億元、醫(yī)療社保業(yè)增加值為6.27億元。

黑河市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題

（一）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)總量規(guī)模偏低。2010年黑河市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值為52.3億元，占服務(wù)業(yè)和地區(qū)GDP的比重分別為51.88%和20%?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值在服務(wù)業(yè)中的比重雖然已達(dá)51.88%，但規(guī)模仍屬于偏低水平；占地區(qū)GDP的比例只有20%，可見(jiàn)目前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)沒(méi)有成為支撐黑河市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)看，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、金融業(yè)占的比重較大，但他們?cè)诜?wù)業(yè)整體中的比重仍屬于偏低水平。

（二）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。黑河市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)數(shù)量偏少且有些企業(yè)剛剛落戶(hù)黑河，整體經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小不能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。有的企業(yè)人數(shù)不足50人，甚至一些小企業(yè)的人員在個(gè)位數(shù)以?xún)?nèi)，承接業(yè)務(wù)較分散，沒(méi)有形成規(guī)模效應(yīng)。第二，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展不規(guī)范。目前，黑河現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化程度低，缺乏有影響力的國(guó)際品牌。多數(shù)企業(yè)缺乏核心技術(shù)，具有品牌認(rèn)證的企業(yè)較少。第三，現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)專(zhuān)業(yè)化程度不高，服務(wù)的層次和技術(shù)含量偏低。一些企業(yè)對(duì)其服務(wù)對(duì)象信息不全，導(dǎo)致企業(yè)專(zhuān)業(yè)化程度不高，服務(wù)的層次和技術(shù)含量還有待進(jìn)一步提高。第四，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的服務(wù)需求不足。由于黑河市經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、人口總量、居民收入水平等條件的制約，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的服務(wù)需求不足，在一定程度上影響了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

（三）產(chǎn)業(yè)融合力不夠?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)會(huì)向工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，形成工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)化的趨勢(shì)，這是產(chǎn)業(yè)融合理論的基本觀(guān)點(diǎn)。在農(nóng)業(yè)方面，缺乏與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之間的縱向和橫向融合，沒(méi)有延長(zhǎng)和拓寬農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，很難提高黑河市生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品附加值。在工業(yè)方面，由于黑河市第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為落后，這種落后體現(xiàn)在企業(yè)數(shù)量、企業(yè)創(chuàng)新能力、研發(fā)投入等多個(gè)方面，所以工業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的融合缺少必備的基礎(chǔ)條件與融合的路徑。

黑河市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展思路

摘要：伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、“智慧物流”、“服務(wù)型制造”、“供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用”等新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的出現(xiàn)，服務(wù)供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)了新的理論、新的方法和新的實(shí)踐。在《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》課程教材建設(shè)上，也迫切需要與時(shí)俱進(jìn)，加快創(chuàng)新。本論文提出了新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的教材創(chuàng)新框架。首先，堅(jiān)持既有《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》課程內(nèi)容核心體系不變。其次，在教材改革中，增加反映新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下服務(wù)供應(yīng)鏈管理最新進(jìn)展的內(nèi)容。第三，在教材創(chuàng)新中，要體現(xiàn)最新的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐應(yīng)用成果，以期給讀者提供最新的實(shí)踐應(yīng)用案例。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)環(huán)境；服務(wù)供應(yīng)鏈管理；教材創(chuàng)新

一、《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》課程建設(shè)日益受到重視

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)化后期，服務(wù)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的第一大產(chǎn)業(yè)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率進(jìn)一步提高，主動(dòng)力作用更加顯現(xiàn)。2017年，我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值427032億元，占全國(guó)GDP比重為51.6%；服務(wù)業(yè)增加值比上年增長(zhǎng)8.0%，比國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和第二產(chǎn)業(yè)增加值增速分別高出1.1和1.9個(gè)百分點(diǎn)，已連續(xù)五年在三次產(chǎn)業(yè)中領(lǐng)跑[1]；服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為58.8%；拉動(dòng)全國(guó)GDP增長(zhǎng)4.0個(gè)百分點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的這種變化趨勢(shì)，要求我國(guó)必須把握增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)型與改革的主動(dòng)權(quán)，適應(yīng)并引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，盡快形成以服務(wù)業(yè)為主體的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)一起，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁向中高端的重要標(biāo)志。服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵阜?wù)業(yè)的供應(yīng)鏈，它是以服務(wù)產(chǎn)品為核心的一種供應(yīng)鏈。產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钢圃鞓I(yè)的供應(yīng)鏈，它是以制造業(yè)實(shí)體產(chǎn)品為核心的一種供應(yīng)鏈。由于服務(wù)產(chǎn)品與制造產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別，服務(wù)供應(yīng)鏈與產(chǎn)品供應(yīng)鏈也有很大的不同。因此，在運(yùn)營(yíng)管理方面服務(wù)供應(yīng)鏈具有許多全新的特征。在服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展的背景下，許多高校已經(jīng)不滿(mǎn)足于原有的側(cè)重在制造業(yè)的《供應(yīng)鏈管理》課程，《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》已經(jīng)被許多985高校、211高校物流管理與工程專(zhuān)業(yè)列為專(zhuān)業(yè)課程。例如，2012年以來(lái)，南開(kāi)大學(xué)物流工程碩士專(zhuān)業(yè)就將《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》列為專(zhuān)業(yè)選修課程?！斗?wù)供應(yīng)鏈管理》自2012年起就是天津大學(xué)物流工程碩士專(zhuān)業(yè)和物流工程本科專(zhuān)業(yè)《物流服務(wù)運(yùn)作管理》課程的重要配套教材。此外，不少本科院校如武漢學(xué)院等在新建國(guó)內(nèi)第一個(gè)供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)中，將《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》作為必須建設(shè)的重要專(zhuān)業(yè)課程之一?！斗?wù)供應(yīng)鏈管理》也是電子商務(wù)、工業(yè)工程、工商管理等專(zhuān)業(yè)的重要參考教材。

二、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》課程創(chuàng)新的必要性

2012年以來(lái)，國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了重大的變化，日益呈現(xiàn)出新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)。2015年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，“互聯(lián)網(wǎng)+”和國(guó)內(nèi)各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行了緊密結(jié)合，顯著地帶動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展。與此同時(shí)，供應(yīng)鏈管理在中國(guó)企業(yè)中得到快速應(yīng)用，國(guó)務(wù)院辦公廳于2017年10月了《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)[2017]84號(hào)），為供應(yīng)鏈的深入發(fā)展吹響了前進(jìn)的號(hào)角。2017年10月，在批準(zhǔn)的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)》（GB/T4754-2017）中，明確了供應(yīng)鏈管理服務(wù)單列統(tǒng)計(jì)類(lèi)別：商務(wù)服務(wù)業(yè)-7224-供應(yīng)鏈管理服務(wù)[2]。因此，伴隨新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和技術(shù)支撐，服務(wù)供應(yīng)鏈在推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，服務(wù)供應(yīng)鏈面臨的新問(wèn)題和新機(jī)遇也不斷呈現(xiàn)。然而，在相應(yīng)的課程創(chuàng)新過(guò)程中，需要把握住服務(wù)供應(yīng)鏈管理的“變”與“不變”。首先，服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域的研究本質(zhì)沒(méi)有變。一方面，服務(wù)供應(yīng)鏈的框架沒(méi)有變。2009年，筆者提出了服務(wù)供應(yīng)鏈研究的方向盤(pán)模型[3]。方向盤(pán)模型從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)能力合作與協(xié)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量管理和服務(wù)績(jī)效與利潤(rùn)分配管理等方面展開(kāi)研究，它跳出了原有的單一服務(wù)企業(yè)制定決策的局限，從供應(yīng)鏈整體出發(fā)進(jìn)行服務(wù)供應(yīng)鏈全面的優(yōu)化控制。同時(shí)，在方向盤(pán)模型中，服務(wù)集成商充分考慮供應(yīng)商和客戶(hù)的需求，以顧客化的需求來(lái)驅(qū)動(dòng)顧客化的服務(wù)運(yùn)作計(jì)劃，獲得柔性敏捷的市場(chǎng)響應(yīng)能力。至今，這一研究框架和分析邏輯依舊適用。另一方面，服務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)行本質(zhì)沒(méi)有變。服務(wù)供應(yīng)鏈的本質(zhì)仍然是以服務(wù)能力合作為核心的供應(yīng)鏈，服務(wù)集成商與服務(wù)提供商之間的合作仍然是以服務(wù)能力的購(gòu)買(mǎi)或者銷(xiāo)售為基礎(chǔ)，進(jìn)行能力合作的協(xié)調(diào)，這一本質(zhì)在今天仍然沒(méi)有改變。其次，服務(wù)供應(yīng)鏈的研究環(huán)境發(fā)生了重大變化。服務(wù)供應(yīng)鏈與其他各種復(fù)雜環(huán)境的交叉，產(chǎn)生了許多新的服務(wù)情境和許多新的研究機(jī)遇。首先，隨著行為運(yùn)作研究的不斷興起，服務(wù)供應(yīng)鏈中的行為研究不斷得到重視。從行為視角對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈管理問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)性研究，解釋復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)行為互動(dòng)的內(nèi)在機(jī)理與決策機(jī)制，對(duì)提高服務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率與效益具有重要意義。近年來(lái)，基于行為的服務(wù)供應(yīng)鏈管理也取得了積極的研究進(jìn)展。其次，當(dāng)前許多制造企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)需求日益增長(zhǎng)，服務(wù)企業(yè)在為客戶(hù)提供個(gè)性化、定制化服務(wù)的同時(shí)，開(kāi)始探求降低服務(wù)成本，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，由提供大規(guī)模服務(wù)轉(zhuǎn)向提供大規(guī)模定制服務(wù)。因此，研究服務(wù)企業(yè)如何基于供應(yīng)鏈角度提供大規(guī)模定制服務(wù)，已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)實(shí)踐發(fā)展的迫切需求。第三，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及區(qū)塊鏈等技術(shù)被運(yùn)用到傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)中，促使服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生巨變。物流業(yè)、旅游業(yè)、醫(yī)療業(yè)、金融業(yè)、教育業(yè)和政府服務(wù)等服務(wù)行業(yè)，受到了“互聯(lián)網(wǎng)+”的深遠(yuǎn)影響。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，服務(wù)供應(yīng)鏈管理正在向全場(chǎng)景服務(wù)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和構(gòu)建服務(wù)生態(tài)圈的方向變革。然而，無(wú)論是何種方向的變革，傳統(tǒng)的服務(wù)集成商正在向以信息技術(shù)為支撐的平臺(tái)方向轉(zhuǎn)型升級(jí)，例如攜程、貨車(chē)幫等。平臺(tái)型服務(wù)供應(yīng)鏈成為服務(wù)供應(yīng)鏈發(fā)展的重要趨勢(shì)。第四，“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的興起與發(fā)展推動(dòng)了制造產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革，制造業(yè)逐漸呈現(xiàn)出“服務(wù)密集化”的特點(diǎn)，越來(lái)越多的服務(wù)作為中間投入要素滲透到了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各個(gè)領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)學(xué)界將這種現(xiàn)象解釋為“制造業(yè)的服務(wù)化”，這種服務(wù)化目前已經(jīng)成為世界制造業(yè)不可抵擋的發(fā)展趨勢(shì)之一。服務(wù)型制造供應(yīng)鏈視角下的服務(wù)供應(yīng)鏈管理，也值得深入研究。最后，除了理論方面的深入研究以外，在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用層面，服務(wù)供應(yīng)鏈也有許多新的實(shí)踐。結(jié)合我們十年來(lái)在產(chǎn)學(xué)研課題方面的研究成果，我們發(fā)現(xiàn)，服務(wù)供應(yīng)鏈管理思想在物流企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、智慧物流發(fā)展規(guī)劃、物流園區(qū)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、港口服務(wù)供應(yīng)鏈優(yōu)化、地鐵發(fā)展規(guī)劃等產(chǎn)業(yè)實(shí)踐中都有顯著的應(yīng)用，迫切需要進(jìn)行系統(tǒng)歸納和整理，提煉出服務(wù)供應(yīng)鏈管理在企業(yè)管理實(shí)踐中運(yùn)用的方法，為深度理解服務(wù)供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)提供更加有益的補(bǔ)充。

三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》課程創(chuàng)新的整體框架