協(xié)同工作管理全文(5篇)

引言

在當(dāng)前的計算機技術(shù)發(fā)展中，其協(xié)同工作，就是將分散的單個群體，使用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過共同的協(xié)調(diào)和協(xié)作，使其共同完成一項任務(wù)，進而消除空間、時間等方面的障礙，提高人們的信息交流工作效率，改善人們的信息交流方式。計算機支持的協(xié)同工作軟件技術(shù)，有諸多的優(yōu)點，為了更好的認識計算機支持的協(xié)同工作軟件技術(shù)，我們針對與其相關(guān)的內(nèi)容進行分析研究。

1計算機支持的協(xié)同工作軟件技術(shù)的特點

計算機支持的協(xié)同工作軟件技術(shù)，在實際的工作中有諸多的優(yōu)勢，除了此之外，計算機支持的協(xié)同工作軟件技術(shù)系統(tǒng)自身還具有一定的特點，其特點，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）群體性。在對計算機支持的協(xié)同工作軟件進行使用的過程中，第一步需要將協(xié)同工作的成員確定，以及各個成員的使用權(quán)限。在計算機支持的協(xié)同工作軟件技術(shù)系統(tǒng)工作時，其中的一個成員，可以同時參與多個群體工作，但是該群體之外的成員，無法參與到該群體的各項工作和活動中。計算機支持的協(xié)同工作軟件系統(tǒng)的群體可以是人、組織等等，其群體性明確。

（2）動態(tài)性。在計算機支持的協(xié)同工作軟件系統(tǒng)工作的過程中，其每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每一個成員等都呈現(xiàn)出動態(tài)的變化性，協(xié)同工作過程，則根據(jù)成員、設(shè)備的變化、需求的變動而變化，進行相關(guān)因素的隨時調(diào)整，不斷的適應(yīng)協(xié)同工作的變化需求。

（3）交互性。計算機支持的協(xié)同工作軟件系統(tǒng)在工作的過程中，各個成員之間呈現(xiàn)出交互的作用和關(guān)系，其計算機支持的協(xié)同工作軟件系統(tǒng)群體，不支持單獨的一個成員使用群體，群體成員的交互，必須是由該群體的成員工作參與[1]。

【摘要】

所謂計算機支持的協(xié)同工作軟件，就是利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及先進的計算機技術(shù)為人們創(chuàng)造出一種協(xié)同工作環(huán)境，在這一工作環(huán)境下，人們可以開展深度合作，共同研發(fā)某個新產(chǎn)品或者是開發(fā)某個新項目，有效提升工作效率，本文對計算機支持的協(xié)同工作軟件進行概述，并分析了計算機支持的協(xié)同工作軟件技術(shù)。

【關(guān)鍵詞】計算機支持 協(xié)同工作軟件技術(shù) 研究

1前言

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活、工作腳步不斷加快，開展任何工作時都講求效率，在這種形式下，計算機支持的協(xié)同工作軟件應(yīng)運而生，該技術(shù)的應(yīng)用能夠加強各個部門以及工作人員的之間的聯(lián)系，形成一種協(xié)同的工作環(huán)境，為工作伙伴之間的交流合作合作提供支持，對于提升工作質(zhì)量和效率具有重要意義。

2計算機支持的協(xié)同工作軟件概述

首先，該軟件具有靈活性的特征，可以根據(jù)實際需要隨之增加或者減少參與者，軟件整個結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出較高的靈活性，產(chǎn)品研發(fā)過程或者是項目開發(fā)過程的每個環(huán)節(jié)都以動態(tài)化的方式進行，設(shè)備的使用、任務(wù)的調(diào)整以及成員之間的相互協(xié)調(diào)都是一個動態(tài)過程；其次，該軟件具有交互性的特征，就是說系統(tǒng)并不支持一個人使用群件，群體內(nèi)所有成員必須進行交互；第三是具有異時性的特征，群內(nèi)成員進行交互操作的方式有兩種，一種是同步方式，另一種是異步方式，同步方式很好理解，就是進行交互的成員同時在場，實時溝通，而異步操作則不要求進行交互的成員同時在場，只需要在規(guī)定的時間段內(nèi)即可，因此這種方式的靈活性較高，尤其是協(xié)調(diào)國際群體時表現(xiàn)出獨特優(yōu)勢[1]。

摘要：土木工程中的BIM技術(shù)學(xué)習(xí)不能止步于理論，文章將其知識體系分為理論與實踐兩大模塊，理論知識體系分為四大模塊，即基礎(chǔ)概念以及背景、信息數(shù)據(jù)模型、協(xié)同工作技術(shù)、數(shù)據(jù)信息集成，這四大模塊基本闡述了BIM技術(shù)的理論知識，而實踐知識體系主要是側(cè)重于土木工程各個階段對于BIM技術(shù)的實際應(yīng)用，例如結(jié)構(gòu)策劃設(shè)計、施工以及節(jié)能、減支等。

【關(guān)鍵詞】BIM；土木工程；知識體系

近年來，BIM技術(shù)引發(fā)熱烈的研究和討論，取得了較大成果，也存在一定不足，文章整理土木工程學(xué)習(xí)這一技術(shù)的理論體系，以此使得BIM技術(shù)的知識框架更為清晰，一方面有助于土木工程專業(yè)的教學(xué)活動開展，另一方面，也是為了學(xué)生能夠從中發(fā)現(xiàn)知識體系的漏洞并能夠深入研究，更好的應(yīng)用該技術(shù)，并能夠有所完善。

1BIM技術(shù)的背景及概念

二十世紀(jì)九十年代，CAD技術(shù)開始逐漸廣泛地應(yīng)用于工程規(guī)劃設(shè)計和施工之中，但是隨著信息的復(fù)雜化和信息交流的一體化趨勢的發(fā)展，CAD技術(shù)的弊端逐漸顯現(xiàn)，建立在幾何圖形交流上的數(shù)據(jù)交流方式已經(jīng)無法適應(yīng)時代需求，于是BIM技術(shù)便應(yīng)運而生。BIM技術(shù)就是通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫來為工程各項流程提供數(shù)據(jù)支持的信息共享資源，相對于CAD技術(shù)而言，BIM的統(tǒng)一化知識庫能夠容納幾何信息和非幾何信息，數(shù)據(jù)更加全面，能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交流，貫穿于工程規(guī)劃到實施完成的所有過程。并且，BIM知識庫中的數(shù)據(jù)具備即時性和連續(xù)性，即數(shù)據(jù)快速更新的同時能夠?qū)崿F(xiàn)前后數(shù)據(jù)的連接，數(shù)據(jù)具有參考價值且具有一致性。數(shù)據(jù)庫中資料以IFC格式為基礎(chǔ)，為不同階段的工作人員創(chuàng)設(shè)了一定的協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)，使得交流更加便捷，而信息的修改以及綜整合等都能更加快捷而且便利地實現(xiàn)。

2BIM技術(shù)的理論知識體系

2.1BIM信息數(shù)據(jù)模型

摘要：合同管理系統(tǒng)協(xié)同平臺，是合同管理系統(tǒng)的功能延伸平臺，實現(xiàn)了合同履行協(xié)同商務(wù)全過程管理，物流在線跟蹤、協(xié)同業(yè)務(wù)短信提醒、合同文件協(xié)同交互管理等功能。本文從功能模塊設(shè)計、功能與作用等方面論述了合同全生命周期信息化協(xié)同商務(wù)平臺的構(gòu)建，通過對合同履行過程中信息化與協(xié)同管理，有效提高合同雙方商務(wù)協(xié)同工作效率和合同履約管理能力，為雙方合同管理人員的協(xié)同工作提供合規(guī)、便捷、高效的業(yè)務(wù)平臺。

關(guān)鍵詞：合同管理系統(tǒng)；協(xié)同商務(wù)平臺；信息化

隨著集采公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展和深化，近幾年來，公司信息化建設(shè)以信息服務(wù)為主導(dǎo)，先后實施了ERP、合同管理系統(tǒng)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將企業(yè)的管理融入應(yīng)用中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)提升集采公司的管理和管控能力。本文結(jié)合集采公司合同管理工作的特點及部門業(yè)務(wù)的需求，初步建立了基于合同管理系統(tǒng)的協(xié)同商務(wù)平臺，主要包含發(fā)貨協(xié)同、到貨驗收協(xié)同、結(jié)算開票協(xié)同、付款協(xié)同、合同附件協(xié)同、物流跟蹤等合同協(xié)同商務(wù)基礎(chǔ)功能，主要對采購合同的貨物履行過程進行透明化管控，加快簽約雙方文件協(xié)同速度，全程跟蹤物流信息，有效提高合同雙方商務(wù)協(xié)同工作效率和合同履約管理能力，為雙方合同管理人員的協(xié)同工作提供合規(guī)、便捷、高效的業(yè)務(wù)平臺。

1構(gòu)建合同協(xié)同商務(wù)平臺的必要性

集采公司的合同種類多樣，多為物資、服務(wù)、施工總包類的合同，合同數(shù)量多，付款方式及驗收要求各不相同，參與的合同主題多，在現(xiàn)有的管理模式下，集采公司與需求單位及供應(yīng)商的數(shù)據(jù)與信息交互缺乏有效的交互和共享，導(dǎo)致集采公司的合同管理不能有效地銜接、時效性查、工作效率不高等問題，集中體現(xiàn)在以下幾個方面。（1）進度控制困難。由于合同數(shù)量多，參與部門與人員多，合同的進度控制僅靠合同管理系統(tǒng)無法滿足集采公司合同管理的需求，相關(guān)人員想全面了解合同的執(zhí)行進度存在一定的困難。（2）缺少動態(tài)響應(yīng)機制。缺少對合同履行、發(fā)貨驗收、開票結(jié)算等關(guān)鍵節(jié)點的有效控制，無法有效幫助集采公司掌控開票情況，不能及時回款及發(fā)票核銷。

2合同協(xié)同商務(wù)平臺的功能模塊的構(gòu)建

主要采用模塊化設(shè)計來實現(xiàn)各項功能，包括移動工作臺、合同信息管理、發(fā)貨/到貨/驗收協(xié)同、結(jié)算/開票/付款協(xié)同、系統(tǒng)管理及第三方服務(wù)平臺等一系列功能模塊：（1）系統(tǒng)管理。用戶的基本操作，包括用戶的系統(tǒng)登錄，身份驗證、密碼修改重置、權(quán)限控制等。其中平臺管理員通過后臺管理可實現(xiàn)用戶管理、界面定制等功能，確定權(quán)限域并對不同的角色分配相應(yīng)的權(quán)限，以保證平臺與數(shù)據(jù)的安全性、增強平臺的靈活性，供應(yīng)商可登錄協(xié)同平臺對本單位的基本信息進行維護，確認后提交審核，待系統(tǒng)管理員審核通過后，系統(tǒng)會通過短信通知用戶處理接口信息等功能。（2）移動工作臺。工作臺主要展示待處理的工作事項，是一個待辦業(yè)務(wù)匯總頁面，包括我發(fā)起的任務(wù)、待處理的任務(wù)，已處理的任務(wù)及消息查詢等。（3）合同信息管理。合同信息管理主要是包括合同信息查詢、合同文件協(xié)同及合同文件物流跟蹤。合同信息查詢：包括合同主信息、明細信息、附件、時間軸四個頁簽，合同主信息包括合同基本信息、簽約信息、累計收支情況三部分；合同明細信息包括合同明細主信息以及明細詳情；附件為合同對應(yīng)的附件；時間軸展示為合同全生命周期過程以及相關(guān)過程中業(yè)務(wù)處理單據(jù)。合同文本協(xié)同：為供應(yīng)商提供文件傳輸?shù)耐ǖ溃?yīng)商的合同承辦人在找到相應(yīng)合同信息后，可在系統(tǒng)允許附件上傳的前提下，選擇對應(yīng)的附件類型并上傳相關(guān)文件，該環(huán)節(jié)便于合同傳輸規(guī)范化，提高文件協(xié)同效果。合同文件物流跟蹤：在合同文件協(xié)同環(huán)節(jié)合同承辦人可人為判斷是否有對應(yīng)的紙質(zhì)文件，如有則可填寫紙質(zhì)文件相應(yīng)的物流信息，待對方收到以后可以進行確認文件收到，繼而完成合同文件協(xié)同的流程。（4）發(fā)貨/到貨/驗收協(xié)同發(fā)貨協(xié)同：包括可發(fā)貨的合同明細頁面、發(fā)貨信息錄入頁面；發(fā)貨是交易后合同履約的首要環(huán)節(jié)，供應(yīng)商可針對需要發(fā)貨的合同新建發(fā)貨單。到貨/驗收協(xié)同：包括可到貨/驗收的發(fā)貨單列表頁面、到貨信息錄入頁面/驗收信息錄入頁面；到貨/驗收協(xié)同是指供應(yīng)商確認發(fā)貨后，集采公司或者需求單位對發(fā)貨單的明細信息生成到貨驗收單的協(xié)作流程。（5）結(jié)算/開票/付款協(xié)同結(jié)算/開票協(xié)同：包括可結(jié)算的驗收單列表頁面、結(jié)算/開票信息錄入頁面；結(jié)算/開票協(xié)同通過供應(yīng)商發(fā)起結(jié)算申請，由集采公司進行結(jié)算確認，并發(fā)送短信提醒對方開票，開票完成后維護發(fā)票信息，并確認的協(xié)作流程。付款協(xié)同：包括付款信息錄入頁面；付款協(xié)同是發(fā)票協(xié)同的閉口環(huán)節(jié)，是針對合同履行不同節(jié)點下的對應(yīng)款項，進行付款申請的協(xié)作流程，付款申請是付款的前提。供應(yīng)商通過合同信息搜索定位到相應(yīng)的合同信息，可發(fā)起合同付款的申請，待提交以后協(xié)同平臺會同步推送數(shù)據(jù)至合同管理系統(tǒng)，集采公司相關(guān)人員登錄合同管理系統(tǒng)后可在相應(yīng)的付款申請單上進行更新，進行集采公司的內(nèi)部付款審批流程。（6）第三方平臺。通過第三方短信平臺及物流平臺實現(xiàn)相應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的短信提醒功能，及相關(guān)物流信息追蹤功能。

摘要：在現(xiàn)代化辦公趨勢下，中小知識型企業(yè)面臨知識管理散亂、現(xiàn)有管理系統(tǒng)不適用、協(xié)同辦公與知識管理過程分離等問題。本文對當(dāng)前市場上的兩大類知識管理產(chǎn)品進行研究，總結(jié)了中小知識型企業(yè)在知識管理方面現(xiàn)存的主客觀問題及需求，并從知識管理流程的角度，提出了六項針對中小知識型企業(yè)協(xié)同知識管理系統(tǒng)的設(shè)計策略。

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；知識型企業(yè)；協(xié)同辦公；知識管理

知識管理是對知識獲取、整合、共享、應(yīng)用、創(chuàng)新與保護的全過程的管理。現(xiàn)代管理學(xué)學(xué)者彼得•德魯克認為：管理從本質(zhì)上是用智慧代替魯莽、用知識代替習(xí)慣、用合作代替強制，并預(yù)測大約在2030年左右，人們將逐漸進入“知識社會”。他認為知識管理中的復(fù)雜問題需要用協(xié)同的思想來解決，即通過協(xié)同知識管理（CollaborativeKnowledgeManagement，CKM），幫助企業(yè)傳遞工作經(jīng)驗，降低人才流失成本，防止出現(xiàn)人才斷檔，最終實現(xiàn)對企業(yè)運作成本的控制。知識管理軟件系統(tǒng)是企業(yè)實現(xiàn)有效知識管理的重要技術(shù)手段與強有力的支撐，使用知識管理軟件系統(tǒng)管理知識，會要求人們按照規(guī)定的管理方法和管理流程管理知識和獲取知識，促進企業(yè)更加科學(xué)化、流程化地對知識進行管理1，從而降低企業(yè)內(nèi)部項目工作成本，加快企業(yè)對外界需求變化的反應(yīng)速度，并提升企業(yè)創(chuàng)新能力與競爭力。

一、協(xié)同知識管理產(chǎn)品現(xiàn)狀分析

現(xiàn)有協(xié)同知識管理軟件主要分為：針對大型企業(yè)的IaaS產(chǎn)品與針對小型組織的SaaS產(chǎn)品，兩類產(chǎn)品在知識管理方式、產(chǎn)品功能架構(gòu)以及適用場景方面具有顯著區(qū)別。（一）IaaS企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品的特點及優(yōu)劣勢。目前主流的IaaS（InfrastructureasaService，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品有藍凌、泛微、金和、點擊科技等，此類產(chǎn)品的功能包括知識管理、項目管理、工作流程管理、協(xié)同工作、信息管理等十余種，一般適用于中型或大型企業(yè)，其優(yōu)點包括可根據(jù)不同企業(yè)具體需求開發(fā)，軟硬件私有部署，安全性高，功能豐富，能滿足企業(yè)各類工作場景需求。但目前市場上的協(xié)同產(chǎn)品更注重協(xié)同與辦公自動化，對于知識管理的重視程度不足，只作為產(chǎn)品中的一個子功能模塊進行開發(fā)。此類產(chǎn)品的知識管理方式有建立知識庫、進行檔案管理、數(shù)據(jù)中心、考試管理、知識排名等。雖然此類產(chǎn)品設(shè)置了知識管理功能模塊，但在實際操作中該模塊利用率較低，主要問題表現(xiàn)在：1.功能龐雜、用戶體驗差。系統(tǒng)功能復(fù)雜冗余，在界面和交互上缺乏吸引力，導(dǎo)致除了必要的工作流程外，用戶并不愿意主動嘗試其余模塊；2.激勵性不高、使用被動。系統(tǒng)沒有設(shè)置相應(yīng)的獎勵機制或其他促進員工進行知識管理與共享的措施，導(dǎo)致用戶之間互動性差；3.智能化管理程度低。企業(yè)信息與知識的管理局限于單純存儲與簡單分類排序，知識內(nèi)容難以被再次利用，用戶需要搜索大量文件，并且逐一挑選，管理系統(tǒng)智能化不足，知識再利用效率低下；4.投資大、見效慢且定制化成本高。企業(yè)建設(shè)此類知識管理系統(tǒng)，需要從采集、整理知識開始，建立完備的知識管理平臺周期長，成本高。（二）SaaS企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品特點及優(yōu)劣勢。主流的SaaS（SoftwareasaService，軟件即服務(wù)）產(chǎn)品有印象筆記企業(yè)版、Thoughs、語雀、石墨文檔、有道云筆記等，其產(chǎn)品的主要特點是以數(shù)據(jù)資料的記錄為主，只提供軟件服務(wù)。且產(chǎn)品量級較輕、購買成本低、操作簡單，但同樣存在以下缺陷：1.知識管理與協(xié)同工作分裂。上述產(chǎn)品需要與多家三方軟件進行聯(lián)動，以達到協(xié)同工作與知識管理的銜接；2.功能較為局限。產(chǎn)品功能以文檔的編輯與管理、共享為主，知識管理的功能模塊不深入，使用范圍受限；3.此類產(chǎn)品比較適合小型組織使用，隨著企業(yè)規(guī)模擴大，知識管理和任務(wù)流程的日漸復(fù)雜，其管理的效率與有效性也將降低。同時，公有云端存儲的方式也存在安全隱患。綜合兩類產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)IaaS產(chǎn)品主打軟硬件一體，多為大型企業(yè)定制化開發(fā)，其較高的經(jīng)濟成本投入與較長的開發(fā)周期，都不適用于中小知識型企業(yè)靈活多變、資本有限的特點。而SaaS產(chǎn)品，雖然體量輕，功能精簡，但對于知識管理的專業(yè)性不足，管理流程不完善，不足以支撐中小知識型企業(yè)的管理需求。

二、中小知識型企業(yè)的知識管理問題與需求

知識型企業(yè)是指以知識或知識型員工的智力資本為輸入，以知識加工、知識創(chuàng)新和知識傳播為主要活動，通過提供知識產(chǎn)品或知識服務(wù)來滿足顧客的需求，進而實現(xiàn)知識價值最大化和追求可持續(xù)發(fā)展的有機體2。獲取知識、降低知識管理成本、實現(xiàn)知識整合的標(biāo)準(zhǔn)化是影響此類企業(yè)發(fā)展的重要因素。（一）中小知識型企業(yè)知識管理問題。從客觀角度來講，中小知識型企業(yè)自身規(guī)模較小、人員較少、資源有限。而知識管理工作需要投入大量時間、人力與物力成本，且短時內(nèi)收益不顯著，企業(yè)難以認識到知識管理工作對于企業(yè)發(fā)展的重要性，或者即便認識到了，市面上現(xiàn)有產(chǎn)品也很難滿足此類企業(yè)的特殊需求，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部知識財產(chǎn)分布散亂、管理工作無系統(tǒng)性以及知識再利用效率低等問題。從主觀角度講，由于企業(yè)在知識管理方面的認知局限，企業(yè)內(nèi)的知識管理工作與項目工作分離。常表現(xiàn)為企業(yè)在某特定時間段內(nèi)，對前期項目工作進行集中整理，容易因為結(jié)果導(dǎo)向的思維，出現(xiàn)項目工作細節(jié)的丟失的問題。因此在后續(xù)知識再利用環(huán)節(jié)，回溯過程困難，經(jīng)驗性的知識難以被標(biāo)準(zhǔn)化地利用。另一方面，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)競爭與利己主義，也是知識共享難以實行的一大重要原因。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的興衰已不再單純?nèi)Q于其擁有的物質(zhì)資本，還在于對知識和有效信息的積累和運用3。因此，開發(fā)一款面向中小知識型企業(yè)，且能為此提供輕量、專業(yè)、系統(tǒng)、平價、有針對性的協(xié)同知識管理產(chǎn)品成為迫切需求。（二）中小知識型企業(yè)知識管理需求分析。根據(jù)中小知識型企業(yè)相關(guān)的文獻研究，選取中小知識型企業(yè)中具有代表性的三類進行研究，分別是設(shè)計創(chuàng)意類企業(yè)、教育培訓(xùn)企業(yè)、咨詢服務(wù)企業(yè)。筆者對三類企業(yè)高層、中層、基層人員進行實地觀察、問卷與訪談，總結(jié)得到以下共性需求：1.組織架構(gòu)權(quán)限需求。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)特點，對不同層級成員進行相應(yīng)的權(quán)限設(shè)置，以便于不同成員獲取相應(yīng)的知識內(nèi)容；2.人力資源管理需求。包括成員能力水平評估，成員工作時間統(tǒng)計等，便于管理者快速調(diào)動人力，提升管理效率；3.工作進程與內(nèi)容協(xié)同管理的需求。成員之間通過協(xié)同系統(tǒng)進行經(jīng)驗交流，并在規(guī)范化工作流程中實時對項目知識進行管理；4.精細化知識管理的需求。知識管理應(yīng)從不同維度進行分類，達到精細化管理。一是對“人”，知識輸入者、管理者、分享者等多種角色的精細化分；二是對“內(nèi)容”，包含專業(yè)知識、經(jīng)驗、案例、外部資料等具體內(nèi)容進行分類整理，從而形成一個多方參與、實時互動、結(jié)構(gòu)清晰、形式靈活的知識管理體系；5.知識存儲與智能化管理的需求。搭建企業(yè)專有知識庫，知識庫根據(jù)企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)特點、人員結(jié)構(gòu)進行組建，一般由高層管理者進行構(gòu)想與審核，由中層管理者進行落實，由員工層進行完善。最后形成專屬于企業(yè)自身的知識庫。