質(zhì)量管理知識培訓(xùn)全文(5篇)

一、對過去的簡要回顧

顧名思義，質(zhì)量管理的普及教育，首先其對象應(yīng)當(dāng)是普及至組織全體成員，而教育內(nèi)容應(yīng)當(dāng)定位于崗位職級應(yīng)知應(yīng)會的基礎(chǔ)性知識。在企業(yè)中，不同層級人員對于質(zhì)量負(fù)有不同的職責(zé)和責(zé)任，所以，不同人員對于質(zhì)量管理知識的需求是不同的，依據(jù)不同對象實施分層施教，是質(zhì)量管理普及教育的重要原則。為了配合分層施教的需要，20世紀(jì)80年代，中國質(zhì)協(xié)組織有關(guān)專家先后編寫出版了適合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的《全面質(zhì)量管理》；適合一線員工的《全面質(zhì)量管理基本知識》；適合質(zhì)量專業(yè)人員的《質(zhì)量管理學(xué)》（上下分冊）。這些教材的內(nèi)容基本覆蓋了不同教育對象所需掌握的質(zhì)量管理知識，使得分層施教的教學(xué)內(nèi)容有了基本定位，確保了分層施教的原則得以實施。記得當(dāng)時舉辦質(zhì)量管理專業(yè)人員的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)的教材就是由楊文士、林少宮兩位教授分別擔(dān)任主編的《質(zhì)量管理學(xué)》上、下冊，培訓(xùn)班的一個重要特點(diǎn)是學(xué)期長達(dá)兩個月（第一期是3個月），在課時上顯然超過現(xiàn)今許多大學(xué)設(shè)置的質(zhì)量管理課程。盡管當(dāng)時培訓(xùn)班的食宿條件比較艱苦，但學(xué)員報名十分踴躍，每一期都要開100人以上的大課。遺憾的是，由于沒有固定而適宜的培訓(xùn)基地，這種培訓(xùn)班只堅持辦了兩年。作為培訓(xùn)班的組織者，我對企業(yè)和質(zhì)量管理工作者個人的那種系統(tǒng)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識的積極性和熱情，有深切感受。當(dāng)年在分層施教上存在一個明顯不足，就是對于領(lǐng)導(dǎo)干部的教材沒有及時更新，這在一定程度上反映出對于領(lǐng)導(dǎo)干部質(zhì)量管理教育培訓(xùn)的薄弱。令人欣慰的是，目前中國質(zhì)協(xié)組織編寫的《全面質(zhì)量管理基本知識》已經(jīng)更新到第七個版本了，領(lǐng)導(dǎo)干部已有了新的質(zhì)量讀本，質(zhì)量專業(yè)人員則有更多可供選擇的教材門類。

二、教育內(nèi)容的與時俱進(jìn)

隨著社會發(fā)展、科技進(jìn)步和時代更迭，質(zhì)量管理教育無論在內(nèi)容、方式和對象上都面臨著許多新的挑戰(zhàn)，需要與時俱進(jìn)地變化，尤其在內(nèi)容上除了要保留其帶規(guī)律性的本質(zhì)部分，還要識別不同時期所需更新和發(fā)展的內(nèi)容，找出不同時期的差別。通常，我們將質(zhì)量意識和質(zhì)量管理知識作為質(zhì)量管理教育的核心內(nèi)容。下面從這兩個方面探討一下質(zhì)量管理教育內(nèi)容的與時俱進(jìn)問題。

1.質(zhì)量意識教育

意識是一種理性認(rèn)知成分，質(zhì)量意識常指人們對于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知和理解。質(zhì)量意識教育的重要性在于，質(zhì)量意識直接影響人們對質(zhì)量的態(tài)度，態(tài)度又決定人的行為，以致直接和間接地影響到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。以往對質(zhì)量意識教育主要是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的重要性，以促使員工能夠在工作中重視質(zhì)量、提高質(zhì)量?，F(xiàn)今，質(zhì)量意識的概念有了一定的深化和擴(kuò)展，并賦予一種動態(tài)的感覺或認(rèn)識，使其內(nèi)涵更加多維或立體，從而變得更加豐富和具體。根據(jù)筆者的理解與歸納，質(zhì)量意識教育應(yīng)進(jìn)一步涉及或覆蓋：質(zhì)量責(zé)任意識、質(zhì)量道德意識、質(zhì)量危機(jī)意識、質(zhì)量問題意識、質(zhì)量參與意識、質(zhì)量改進(jìn)意識、質(zhì)量完美意識和質(zhì)量榮辱意識等方面的內(nèi)容。這些都應(yīng)當(dāng)成為質(zhì)量意識的具體內(nèi)涵，或者是質(zhì)量意識的延展。這樣，質(zhì)量意識才能更加鮮活和真實，能夠從多個視角幫助員工提高對于質(zhì)量的認(rèn)識和認(rèn)知，更加貼近現(xiàn)代員工所需具備的質(zhì)量意識。

2.質(zhì)量管理知識教育

本文作者：陳雙 單位：連云港廣播電視大學(xué)建筑工程系

建立健全建筑工程質(zhì)量管理體系。

（1）建筑工程質(zhì)量管理必須有章可循，所以要精心編制建筑工程質(zhì)量管理條例和方法，與合同、項目細(xì)則相呼應(yīng)，以保證建筑工程質(zhì)量的高品質(zhì)。同時建筑工程質(zhì)量管理條例的編制是質(zhì)量管理的根本和基礎(chǔ)。一般來說建筑工程質(zhì)量管理條例的編制由六個部分組成：首先要確定施工的目標(biāo)和最終計劃；其次要明確施工的具體工作流程和工作注意事項；再次要為施工隊提供工程建筑所需要的物料，明確施工人員的權(quán)利和責(zé)任；然后以建筑目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)來設(shè)立施工檢查辦法，并進(jìn)行有效的質(zhì)量監(jiān)督；再然后要對可以預(yù)見的工程突發(fā)事件提出應(yīng)對方式；最后按照預(yù)定的規(guī)劃進(jìn)入施工的前期小規(guī)模試驗，及時發(fā)現(xiàn)問題，以保證整個施工項目的順利進(jìn)行；

（2）加大建筑工程質(zhì)量的監(jiān)管力度。建筑工程質(zhì)量不僅僅是管理部門的職責(zé)，同時和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理都有很大的關(guān)系。項目部門、施工部門要嚴(yán)格按照質(zhì)量管理條例進(jìn)行管理和施工來保證建筑工程質(zhì)量的穩(wěn)定和符合既定標(biāo)準(zhǔn)。但這些還不能達(dá)到科學(xué)化管理的水平，僅僅靠自律是不能保證建筑工程質(zhì)量管理的效果，就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高對建筑工程質(zhì)量管理這一環(huán)節(jié)的重視，同時質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理等部門也要對質(zhì)量管理條例的內(nèi)容進(jìn)行審核，對具體施工進(jìn)行監(jiān)察，以構(gòu)建質(zhì)量管理體系的牢固框架。真正把用戶生命財產(chǎn)安全和滿意度作為質(zhì)量管理的終極目標(biāo)，把履行職責(zé)和監(jiān)管義務(wù)作為使命；第三，建筑工程的質(zhì)量控制。

建筑工程的質(zhì)量管理要求直接體現(xiàn)于工程項目的合同及相關(guān)文件中，在這些文件的簽訂時，一定要將質(zhì)量控制的具體方法細(xì)則和章程列舉出來，在實施質(zhì)量管理的過程中，以合同為導(dǎo)向，按照合同中明確規(guī)定的管理方法和模式進(jìn)行質(zhì)量管理，而不能借用、亂用其他方法進(jìn)行管理。一般來說，建筑工程質(zhì)量的控制分為三個階段：事前控制，事中控制和事后控制，對每一個階段都要有詳盡的管理計劃和處理原則。

建筑工程質(zhì)量管理的信息化。

信息化管理不僅能促進(jìn)管理水平的提升，而且對管理效率也有很大裨益。在建筑工程質(zhì)量管理進(jìn)程中，要大力提高信息化手段的應(yīng)用，以從硬件上保證建筑工程質(zhì)量管理的高效準(zhǔn)確。

摘要：醫(yī)聯(lián)體是醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中一種新的發(fā)展模式，主要是在同一區(qū)域當(dāng)中，不同層次的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，采用分級診療、雙向診療的方法，進(jìn)一步縱向整合醫(yī)療資源。這一體系的發(fā)展和完善，需要社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)院、政府、醫(yī)保、患者等各方面的協(xié)作與配合。醫(yī)聯(lián)體模式的開展，對于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的開展有著較大的益處。結(jié)合以往護(hù)理管理方面存在的問題，在醫(yī)聯(lián)體模式下，采取有效的措施進(jìn)行護(hù)理管理實踐，能夠提高護(hù)士臨床護(hù)理工作能力，同時提高護(hù)理管理質(zhì)量，具有重要的意義和價值。

關(guān)鍵詞：醫(yī)聯(lián)體；護(hù)理管理；實踐探索

隨著人們對公共衛(wèi)生重視程度的不斷提高，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也取得了很大的進(jìn)展，但是目前仍然存在著一些問題，如醫(yī)療服務(wù)薄弱、醫(yī)療資源分配不均勻等問題，導(dǎo)致看病難、看病貴的問題依然存在。為了進(jìn)一步促進(jìn)我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)采取有效措施，對醫(yī)療資源整合政策加以落實。通過采取醫(yī)聯(lián)體的模式，能使醫(yī)療資源結(jié)構(gòu)布局得到進(jìn)一步的調(diào)整及優(yōu)化，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生工作的資源下沉、重心下移［1］。同時促使服務(wù)能力提升，縱向整合醫(yī)療資源，引導(dǎo)患者更好的分層次就醫(yī)。

1傳統(tǒng)護(hù)理管理中存在的問題

在傳統(tǒng)護(hù)理管理模式當(dāng)中，目前仍然存在著一些問題。護(hù)理管理仍然以經(jīng)驗式管理為主，缺乏科學(xué)管理知識，未運(yùn)用現(xiàn)代管理理念及管理技術(shù)進(jìn)行管理。選拔任用護(hù)士長科學(xué)性不足，仍以傳統(tǒng)的傳幫帶模式為主。在管理理念方面，管理者仍采取傳統(tǒng)模式的護(hù)理管理意識，僅注重日常護(hù)理工作的處理，未進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理或進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)［2］，未充分調(diào)動護(hù)士的積極性與創(chuàng)新性。護(hù)理管理培訓(xùn)機(jī)制并不健全，雖然大多數(shù)醫(yī)院護(hù)理管理人員都參加過管理培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)，但是醫(yī)院組織開展管理培訓(xùn)班的頻率較低，缺乏定期對護(hù)理管理者進(jìn)行系統(tǒng)性的管理知識培訓(xùn)［3］。除此之外，對護(hù)士的院內(nèi)培訓(xùn)實用性和針對性不強(qiáng)，培訓(xùn)過程流于形式化，無規(guī)范的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)內(nèi)容可能不符合實際崗位需求。另外在護(hù)理分層和崗位管理制度方面不健全，對各層級護(hù)士崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、績效考核等提出的要求不清晰，對分層管理的護(hù)士職稱晉升或降級缺乏科學(xué)的、實用的考核標(biāo)準(zhǔn)等。各個能級的護(hù)理人員，勝任力不符合能級要求。臨床工作方面的病情觀察能力、應(yīng)急處理能力等，與護(hù)理實際工作要求也不相符［4］。

2醫(yī)聯(lián)體的構(gòu)建及應(yīng)用

2．1醫(yī)聯(lián)體的構(gòu)建

1.課程設(shè)置不夠合理,導(dǎo)致學(xué)生缺乏對特色課程的學(xué)習(xí)興趣

與其他很多專業(yè)一樣，以前本專業(yè)的教學(xué)計劃是：大一時主要是公共基礎(chǔ)課，大二涉及有關(guān)管理學(xué)科的基礎(chǔ)課，大三學(xué)期才開始涉及標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理方向的專業(yè)特色教育課程，并且大部分特色教育課都安排在第七學(xué)期。調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn)大部分同學(xué)都認(rèn)為：大三才開始接觸質(zhì)量管理方面的內(nèi)容，并且直接要進(jìn)入多門較深的特色課程的理論學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)時間又都集中在三下和四上學(xué)期,所以學(xué)起來都比較累。因此,總的來說學(xué)生認(rèn)為了解專業(yè)特色課程知識的時間太遲,學(xué)習(xí)時間偏緊,理論偏多,實踐偏少,進(jìn)而影響了特色課程的學(xué)習(xí)效果。

2.基于特色的實踐環(huán)節(jié)和實踐時間不足,導(dǎo)致學(xué)生實踐能力較缺乏

同時調(diào)查結(jié)果還表明一部分同學(xué)認(rèn)為自己的特色課程理論知識學(xué)得不夠扎實，并且即使有些理論知識學(xué)得好的同學(xué)也認(rèn)為自己不能應(yīng)用自如，或者覺得自己在應(yīng)用上存在很多困難。這說明學(xué)生基于特色的知識運(yùn)用能力和實踐能力較缺乏,一方面由于前期的課程設(shè)置不夠合理，導(dǎo)致后期時間安排的緊張，進(jìn)一步影響學(xué)習(xí)效果的同時也占用了本該用于實踐訓(xùn)練的時間;另一方面培養(yǎng)方案中對于學(xué)生基于特色的實踐能力的培養(yǎng)重視程度體現(xiàn)不夠,實踐環(huán)節(jié)不充分，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生缺乏實踐能力。還有,由于一部分教師從學(xué)校畢業(yè)后,直接又到了學(xué)校任教,沒有到企事業(yè)單位工作和鍛煉過,實踐經(jīng)驗比較缺乏,授課過于理論化,進(jìn)而也影響了學(xué)生將所學(xué)知識運(yùn)用于實踐的能力。以上一些問題一定程度上影響了學(xué)生對特色課程理論知識的掌握和實踐能力的培養(yǎng)，進(jìn)而影響其就業(yè)競爭力。通過對問題的了解以及對產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行分析和思考,本專業(yè)從以下幾方面來著手進(jìn)行教學(xué)模式的改進(jìn),取得了較好的效果:

（1）以強(qiáng)化專業(yè)特色教育為導(dǎo)向的教學(xué)計劃的全面修訂

在教學(xué)計劃中增加前期的專業(yè)特色基礎(chǔ)教育,以激發(fā)學(xué)生對特色課程的學(xué)習(xí)興趣，并為中、后期特色課程學(xué)習(xí)奠定一定的基礎(chǔ)；中期特色課程理論教育約提前一學(xué)年，主要是為后期的特色課程集中實踐環(huán)節(jié)留出足夠的時間；后期主要是標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理特色課程集中實踐環(huán)節(jié)。

（2）前期特色教育

摘要：本文簡述建筑工程管理的重要性，對建筑工程管理中存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)分析，同時針對這些問題提出了相應(yīng)的解決方法，以供參考。

關(guān)鍵詞：建筑工程管理；問題；解決方法

前言

現(xiàn)階段，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展和進(jìn)步，建筑工程的施工規(guī)模呈現(xiàn)著逐步擴(kuò)大的趨勢，這給建筑工程的管理工作帶來了一定的難度，在一定程度上影響了建筑工程長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。

1建筑工程管理的重要性

一方面，建筑工程管理是以安全完工、高質(zhì)、高效、低價為保障目標(biāo)，最終做到工程按照合同時間安全保質(zhì)保量高效的實現(xiàn)完結(jié)。另一方面建筑工程管理也能夠保證人民生命安全和國家社會經(jīng)濟(jì)效益，更能促進(jìn)建筑業(yè)和建筑企業(yè)積極發(fā)揮創(chuàng)造力，提升自我管理能力，促進(jìn)行業(yè)的整體發(fā)展。

2建筑工程管理中存在的問題