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關(guān)鍵詞:車輛路徑問題 同時取送貨 時間窗 改進遺傳算法 自適應(yīng)調(diào)整
中圖分類號 TP301.6 文獻標(biāo)識碼 A
引 言
有時間窗的同時取送貨的車輛路徑問題(Vehicle Routing Problem of Delivery and Pick-up with Time Windows, VRPDPTW) 是VRP的一個重要擴展,對每一個客戶點的服務(wù)(取貨和送貨)時間進行了約束[1]。VRPDPTW在現(xiàn)實中有著廣泛的應(yīng)用。送奶工人送去鮮奶的同時要取走原先的奶瓶;配送車輛為超市補充貨源,并取走需要退回的產(chǎn)品或包裝箱等。
有時間窗的同時取送貨的車輛路徑問題的描述
本文VRPDPTW問題,涉及一個配送中心和N個客戶點,一個有K輛車型相同的車隊且每個客戶僅由一輛車服務(wù),配送中心是車輛的始點與終點;配送工作在規(guī)定的時間窗內(nèi)開始;貨物只考慮重量約束,每個子路徑上所有客戶點的送貨量和取貨量不超過配送車輛的最大容量C;優(yōu)先使距離之和最短,同時保證配送時間較短。
取貨與送貨時間均為;為點i到點j的運輸時間,分別為開始時間與完成時間,其中,且。
2 改進遺傳算法的步驟
本文采用改進的遺傳算法求解VRPDPTW問題。
(一)染色體的編碼
本文采用整數(shù)編碼,將不相同的整數(shù)(1,2, …N)全排列,組成一個長度為N-1的染色體,種群規(guī)模為。
(二)遺傳操作
圖 1兩點異位交叉
為防止適應(yīng)度值較高的染色體變異,采用倒位變異。在服從的正態(tài)分布情況下,對變異概率進行自適應(yīng)調(diào)整[2,3]:
。
求解過程如下:
因為在正態(tài)分布中,所以:
通過方程(2)(3)求得的代入到(1),所以變異概率自適應(yīng)機制可表示為:
這就使變異概率只于適應(yīng)度值與期望有關(guān),而不再是人為地對變異概率進行賦值,減少人為主觀因素對變異操作的影響。
劃分路徑
隨機給每個客戶點的送貨量賦值,取貨量Pi=送貨量Di×一定比例?;谒拓浟縿澐殖鲎勇窂剑瑑?yōu)先配送時間窗下限。
(四)算法終止
本文采用時間標(biāo)準(zhǔn),即當(dāng)進化次數(shù)達到預(yù)先設(shè)定的最大進化迭代次數(shù)MAX時,算法終止。
3 計算實例與結(jié)果分析
(一)算法參數(shù)
本文對某公司在天津市內(nèi)6區(qū)的246家社區(qū)連鎖超市進行分析。配送中心和超市的坐標(biāo)通過百度拾取坐標(biāo)系統(tǒng)獲得,測量比例尺為1:1000000。配送中心與超市之間的距離通過公式作近似計算得出。其中N= 246,Num=100,MAX=1000,C=30,p=0.6。
(二)結(jié)果分析
從圖2看出,加入取送貨和時間窗后,相鄰超市并不是由同一車輛進行配送服務(wù),這說明最佳配送路徑并不是按“服務(wù)臨近區(qū)域”的原則服務(wù)市內(nèi)6區(qū)的超市,所以該公司需要適當(dāng)?shù)馗倪M現(xiàn)有配送原則,既可以滿足各超市的時間需求又可以節(jié)省配送成本。
圖2 部分超市的配送路徑圖
4結(jié) 語
求解有時間窗的同時取送貨的車輛路徑問題,本文采用了改進的遺傳算法,引入兩點異位變異并對變異概率進行自適應(yīng)調(diào)整,使求解結(jié)果更準(zhǔn)確、有效。社區(qū)連鎖超市的最優(yōu)配送路徑圖顯示出,傳統(tǒng)“服務(wù)臨近區(qū)域”的原則并不可行的,需要改進,體現(xiàn)了論文較好的實用價值。
參考文獻
李軍,郭耀煌.物流配送車輛優(yōu)化調(diào)度理論與方法[M].北京: 中國物資出版社,2001:132-133.
龍磊,陳秋雙,華彥寧,等.具有同時集送貨需求的車輛路徑問題的自適應(yīng)混合遺傳算法[J].計算機集成制造系統(tǒng),2008,14(3):548-556.
侯玲娟,周泓,梁春華.不確定需求和旅行時間下車輛調(diào)度問題研究[J].計算機集成制造系統(tǒng),2011,17(1):101-108.
作者簡介:
選擇協(xié)議采購供應(yīng)商,一般都是由政府采購集中機構(gòu),運用公開招標(biāo)或其它政府采購方式,通過規(guī)范操作,公開、公平、公正的競爭,擇優(yōu)選定,期限大多為一年或兩年一招一定。為了防止形成壟斷,一般都是確定2-3家供應(yīng)商作為協(xié)議采購的供貨對象,在協(xié)議供貨供應(yīng)商之間也形成一定的競爭,并非一定終身;同時,政府采購中心還對協(xié)議供貨供應(yīng)商實行動態(tài)管理,對協(xié)議供貨供應(yīng)商的服務(wù)承諾、服務(wù)態(tài)度、價格優(yōu)惠等進行定期和不定期的考核,對不合格的及時清退,實行優(yōu)勝劣汰,好中選優(yōu),增強其危機意識,促進其提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,保證協(xié)議供貨采購取得實實在在的成效。采用直接邀請方式(直接邀請某一公司進行單獨協(xié)商)所確立的協(xié)議供貨合同,缺乏公開透明、公平競爭的原則,不便于公眾監(jiān)督,容易導(dǎo)致非法交易。在公開招標(biāo)文件中應(yīng)明確供應(yīng)商報價的標(biāo)準(zhǔn)為“相對數(shù)”,協(xié)議供貨的參考價格為產(chǎn)品或服務(wù)的適時價×讓利率(或折扣率),實際采購價不得高于上述參考價,投標(biāo)供應(yīng)商一旦成為協(xié)議供貨單位,其所報讓利率在協(xié)議供貨期內(nèi)無特殊原因不得變動。
長期供貨合同范本
出 買 方: (以下簡稱“甲方”)
法定代表人:
聯(lián) 系 地 址:
買 受 方: (以下簡稱“乙方”)
法定代表人:
聯(lián) 系 地 址:
甲乙雙方本著長期合作、互惠互利、共同發(fā)展的原則,經(jīng)友好協(xié)商,就甲方向乙方采購由乙方制造或的產(chǎn)品事項,達成本供貨協(xié)議,并就此協(xié)議以下方面達成一致的商務(wù)約定:
第一條 產(chǎn)品數(shù)量
鑒于長期供貨合同的特殊性,本合同產(chǎn)品數(shù)量以乙方的實際需要為標(biāo)準(zhǔn),最終按照雙方實際發(fā)生的數(shù)量結(jié)算.
第二條 供貨期間
本合同甲方向乙方供貨的期間為 年,自本合同發(fā)生法律效力之日起開始計算。本供貨期間屆滿,本合同自動終止。
第三條 合同價款及支付
3.1 合同價款
3.1.1 經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn),甲方出售給乙方的產(chǎn)品單價詳見附表1 。
3.1.2 考慮到市場的變化和雙方的利益,以及本合同確定的長期關(guān)系,雙方一致同意,當(dāng)本合同約定的產(chǎn)品的市場價格連續(xù)三個月上漲或下跌超過本合同約定單價的 30 %時,雙方應(yīng)達成補充協(xié)議重新確定單價并協(xié)商解決此前三個月已經(jīng)結(jié)算貨款的追加或退還問題。
3.1.3 如雙方無法就新的單價達成一致意見,則仍按照本合同3.1.1條約定的單價與市場實際單價之間差價的 50 %上漲或下調(diào),但對于此前三個月的結(jié)算不再調(diào)整。
3.2 貨款的結(jié)算與支付
3.2.1 周期
經(jīng)雙方協(xié)商一致,確定乙方與甲方采取月結(jié)的方式結(jié)算價款,即以一個日歷月為一個結(jié)算周期,每月的 15 日至25 日為本結(jié)算周期的核對期和上一個結(jié)算周期的付款期。
3.2.2 結(jié)算
雙方應(yīng)在核對期共同就本結(jié)算周期發(fā)生的提貨單、收貨單、退貨單等有效單據(jù)進行核對,核對一致后確定該結(jié)算周期內(nèi)乙方實際收到的甲方貨物數(shù)量,按本合同3.1條約定的單價計算該結(jié)算周期乙方應(yīng)支付甲方的總價款。
3.2.3 付款
乙方在與甲方核對清楚并確定了該結(jié)算周期的付款金額后,于下一個結(jié)算周期的核對期內(nèi)向甲方支付該貨款。甲方應(yīng)在乙方付款日前5日向乙方開具等額的正式發(fā)票提示乙方付款,否則乙方有權(quán)拒絕付款。乙方遲延付款的,按照日萬分之二的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付遲延履行金。
3.3 乙方向甲方支付貨款采用現(xiàn)金/支票的方式以人民幣支付。甲方提供并確認(rèn)其帳戶如下:
開戶銀行:
帳 號:
單位名稱:
第四條 交付
4.1 交付方式
4.1.1 經(jīng)雙方協(xié)商一致,共同確認(rèn)本合同約定之產(chǎn)品的交付方式為甲方送貨至乙方指定的地點。具體程序為:乙方根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營需要,向甲方發(fā)出書面送貨通知(傳真、郵寄、專人送達均可),送貨通知應(yīng)該記載明確乙方需要的產(chǎn)品型號、數(shù)量及送貨時間,甲方在接到乙方的通知后應(yīng)按通知的要求在乙方指定的時間內(nèi)將乙方指定數(shù)量、型號的產(chǎn)品送到指定的地點。
4.1.2 甲方因送貨發(fā)生的費用由甲方自行承擔(dān)。
4.1.3 在甲方將產(chǎn)品送達至乙方指定的地點之前,無論乙方付款與否,該產(chǎn)品的損毀、滅失等一切風(fēng)險均由甲方承擔(dān),在乙方檢驗并在送貨單上簽字確認(rèn)接收后,該風(fēng)險始轉(zhuǎn)移給乙方。
4.2 交付地點
4.2.1 乙方指定的甲方交付地點為: 。
4.2.2 如乙方根據(jù)實際情況需要改變送貨地點的,以乙方向甲方發(fā)出的送貨通知所實際記載的送貨地點為準(zhǔn),如乙方在送貨單上沒有記載送貨地址的,視為送貨地址為4.2.1條指定的地址。
4.3 甲方向乙方交付產(chǎn)品時,應(yīng)該由甲方或?qū)嶋H承運人向乙方提供送貨的產(chǎn)品清單并留存一份給乙方保存。乙方接收人員在送貨單上的簽字或乙方在該送貨單上的蓋章行為,視為為甲方完成交付義務(wù)。但上述行為僅表明乙方接收了甲方發(fā)送的如該清單所列的數(shù)量、型號的產(chǎn)品,并不表示乙方已經(jīng)檢驗完畢,乙方檢驗應(yīng)該在檢驗期內(nèi)進行。
4.4甲方應(yīng)按照乙方送貨通知指定的期間向乙方履行交付義務(wù)。如甲方超出乙方指定的交付期 日交付的,乙方可以拒絕接收,同時單方解除合同并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任,包括乙方因此延誤工期形成的罰款、損失以及臨時購買其他替代產(chǎn)品的差價。
第五條 檢驗及質(zhì)量保證
5.1 在甲方將本合同約定的產(chǎn)品按照本合同第4條的約定交付乙方后,乙方應(yīng)首先即時對甲方送貨的數(shù)量、型號進行清點、檢查,并在甲方或承運人提供的送貨單上簽字。對于產(chǎn)品數(shù)量不符合本合同約定的,乙方有權(quán)只按照實際接收的數(shù)量簽收。對于產(chǎn)品型號與本合同約定不一致的,乙方有權(quán)只簽收符合約定的部分,對不符合約定的產(chǎn)品由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換,因此發(fā)生的費用由甲方自行負(fù)責(zé)。
因上述情況導(dǎo)致乙方?jīng)]有按照本合同約定的數(shù)量接收產(chǎn)品的,對未接收部分的檢驗期間順延,且乙方有權(quán)僅就實際接收的數(shù)量付款。
5.2 乙方接收產(chǎn)品后,應(yīng)在本合同約定的檢驗期間內(nèi)及時對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗。乙方的質(zhì)量檢驗僅限于對該產(chǎn)品的外觀或明顯質(zhì)量瑕疵(如:損壞、變質(zhì)等)進行檢驗。對于乙方檢驗后出現(xiàn)的該產(chǎn)品內(nèi)在的、不宜發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,甲方需依法在該產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量保證責(zé)任。
5.3 雙方經(jīng)過協(xié)商一致確定檢驗期間為 2日,自乙方收到甲方的產(chǎn)品之日起開始計算。乙方應(yīng)當(dāng)在檢驗期間內(nèi)將產(chǎn)品的存在外觀上或其它明顯質(zhì)量瑕疵的情形通知甲方。乙方怠于通知的,視為產(chǎn)品質(zhì)量無外觀上的或其它明顯的質(zhì)量瑕疵。
5.4 甲方保證向乙方出售的產(chǎn)品符合甲乙雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),甲方確認(rèn)出售給乙方的產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為 ,自該產(chǎn)品標(biāo)明的出廠日期開始計算。同時甲方承諾乙方接收產(chǎn)品后,實際享受的質(zhì)量保證期不低于 。乙方有權(quán)就自其接收之日起質(zhì)量保證期已經(jīng)不足 的產(chǎn)品要求甲方調(diào)換,因此發(fā)生的運輸?shù)荣M用由甲方承擔(dān)。
5.5 因甲方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,乙方可暫扣尚未支付給甲方的貨款用以抵償其損失,或在甲方依照本合同約定承擔(dān)了相應(yīng)的賠償責(zé)任后再行支付甲方。乙方因本條所述原因暫扣甲方貨款的,不屬于逾期付款,不支付遲延履行金。
第六條 退貨
6.1 因甲方產(chǎn)品質(zhì)量不符合本合同約定的,乙方有權(quán)退貨并要求甲方退還全部貨款。
6.2 對于乙方因甲方產(chǎn)品質(zhì)量不符合本合同約定而發(fā)生經(jīng)濟損失的,甲方在退還全部貨款后還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第七條 違約責(zé)任
7.1 甲、乙雙方違反本合同任何一條之約定,即視為違約。違約方須向守約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
7.2 本合同針對違約方的具體違約行為需承擔(dān)的違約責(zé)任約定不明確的,違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)守約方因違約方違約行為所發(fā)生的實際經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任,包括守約方因此需要向第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任。
7.3 對雙方都違反本合同約定的,各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
第八條 不可抗力
8.1 “不可抗力事件”指一方無法控制的,致使該方無法履行其在本合同項下義務(wù)的事件。
8.2 若一方因不可抗力事件而不能履行本合同所規(guī)定的義務(wù),該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后十四日內(nèi)書面通知另一方,雙方應(yīng)盡其最大可能減少損失。若發(fā)生不可抗力事件,一方無需對因不能履行或損失承擔(dān)責(zé)任,并且不得視為對本合同的違約。遭受不可抗力的一方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┳畲笙薅鹊臏p少或消除不可抗力的影響,并嘗試恢復(fù)履行受影響的義務(wù)。
第九條 通知
9.1 任何一方根據(jù)本合同發(fā)出的通知或其他聯(lián)系應(yīng)以中文書寫并可通過人工送遞或航空掛號郵寄(預(yù)付郵資)、公認(rèn)的快遞服務(wù)或以傳真發(fā)送至另一方的指定地址,通知視為有效。送達的日期按以下方法予以確定:
9.1.1 人工投遞的通知,視為人工投遞之日送達;
9.1.2 航空掛號郵寄,視為郵戳日期后第十天送達;
9.1.3 開遞送達的通知,視為服務(wù)機構(gòu)發(fā)出后第五天送達;
9.1.4 傳真發(fā)送的通知,視為發(fā)送日后第一個營業(yè)日送達。
9.2 指定的通訊地址以合同開頭所標(biāo)明的聯(lián)系地址為準(zhǔn),任何承租方更改通訊地址都應(yīng)以書面形式通知對方,未通知則視為原地址有效,不得以聯(lián)系地址變更為由主張沒有收到對方的通知,對方發(fā)往原聯(lián)系地址的通知視為已經(jīng)送達。
第十條 附則
10.1 合同的修改和變更:對本合同或其附件的修改只可通過經(jīng)雙方授權(quán)的代表簽署中文書面協(xié)議進行。
10.2 可分性:本合同任何條款的單獨無效,不影響其它條款的效力。
10.3 文字:本合同以中文簽署。
10.4 完整協(xié)議:本合同包括其附件構(gòu)成雙方之間就本合同所涉事項的全部協(xié)議,取代雙方之前就合同事項達成的所有口頭和書面的協(xié)議、合同、諒解和聯(lián)系。各條款的標(biāo)題僅為便于參閱而設(shè),不具法律效力。
10.5 任何一方在本合同下的權(quán)利是累積性的。除非法律另有明確規(guī)定,否則,這些權(quán)利應(yīng)被視為可以并行不悖。
第十一條 其他
11.1 合同雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的,雙方首先應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成時,可向合同履行地人民法院提起訴訟。
11.2 本合同未盡事宜,經(jīng)雙方協(xié)商一致后,可另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議為本合同之有效組成部分。
11.3 本合同的附件是構(gòu)成本合同的不可分割的組成部分,依其規(guī)定對合同雙方具有同等的約束力。
11.4 本合同一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。
11.5 本合同自雙方蓋章或授權(quán)代表簽字之日起發(fā)生法律效力。
甲方: (蓋章)
法定代表或授權(quán)代表:(簽字)
乙方: (蓋章)
法定代表或授權(quán)代表:(簽字)
櫥柜購銷合同范文一簽訂地點:
簽訂時間:
需方: (以下簡稱甲方) 供方: (以下簡稱乙方) 乙方是櫥柜專業(yè)供應(yīng)商,經(jīng)雙方協(xié)商一致達成以下條款:
一、乙方根據(jù)甲方需求設(shè)計制作“xx”品牌廚柜,并根據(jù)甲方要求提供其它配套產(chǎn)品(詳見附件:《xx櫥柜訂貨清單》)。貨款總額:人民幣¥ 元(大寫 拾 萬 千 百 拾 元)
二、付款方式:
合同簽訂后,甲方需按本合同貨款總額一次性全額支付貨款,乙方收款后根據(jù)雙方確認(rèn)的方案安排生產(chǎn)。
三、運輸方式:
1. 運輸方式為:車輛運輸;
2. 市區(qū)內(nèi)(包括: ),乙方免費送貨。送貨到市區(qū)以外的甲方需另行支付送貨費,乙方在全額收到甲方支付的以上送貨費后,才開始送貨。由于甲方遲延支付送貨費造成的遲延送貨責(zé)任由甲方承擔(dān);
3. 超出本條第2款的其它地區(qū)由甲方自行提貨,運輸費用由甲方承擔(dān)。如甲方委托乙方代辦運輸?shù)?,乙方在收到甲方全額運輸費后予以辦理,貨物的在途風(fēng)險由甲方自行承擔(dān);
4. 本合同內(nèi)甲方訂貨產(chǎn)品由乙方送貨且須通過樓梯搬運的,三樓以內(nèi)(含三樓)免費,三樓以上每增加一層每套家庭櫥柜需增加80元的搬運費;
5. 如建筑物可通過電梯運輸,但由于甲方訂購的超長臺面該電梯不能運輸?shù)?,甲方需自行解決上樓運輸,乙方負(fù)責(zé)把臺面運到甲方指定交貨地點所在建筑物的首層位置。
四、交貨期:
1. xx櫥柜產(chǎn)品供貨期為40個工作日,其中實木門板櫥柜供貨期為55個工作日,標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場安裝施工期為7個工作日(含臺面制作),總供貨期和施工期共為 個工作日,特殊產(chǎn)品另行約定(以上供貨期以甲方足額支付貨款及櫥柜尺寸經(jīng)雙方簽字確認(rèn)次日起算);
2. 甲方應(yīng)于年日前使場地具備最終二次復(fù)核尺寸條件(貼完墻、地磚,完成天花吊頂),若達不到該條件,安裝日期順延。
3. 甲、乙雙方初步約定的安裝日期為年日,甲方應(yīng)保證在此日期這前清潔好現(xiàn)場,安裝師傅到現(xiàn)場后就能立刻展開工作,若達不到條件,安裝日期順延,并收取安裝師傅誤工費 元/人;
4. 若因甲方原因造成乙方須二次上門的,乙方可收取二次上門費用 元。甲方未支付二次上門費前,乙方可暫停提供二次上門服務(wù);
五、驗收:
甲方按合同所訂購的產(chǎn)品應(yīng)于安裝完畢24小時內(nèi)予以驗收,若有異議應(yīng)在驗收當(dāng)日以書面形式向乙方提出,若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)驗收或擅自提前使用均視為驗收合格。
六、乙方責(zé)任:
1. 乙方負(fù)責(zé)測量繪圖,因乙方測量誤差引起的尺寸問題及導(dǎo)致的修改費用由乙方負(fù)責(zé)。
2. 市區(qū)內(nèi)(包括: ),乙方提供免費的櫥柜安裝服務(wù)(不含電器和水管等水電安裝)。超出以上范圍的櫥柜安裝服務(wù)由甲方自行解決。
3. 乙方應(yīng)按甲方提供的配套產(chǎn)品及書面確認(rèn)的配件尺寸進行整體設(shè)計,如因乙方引用甲方配件尺寸有誤引起的問題及導(dǎo)致補救費用由乙方負(fù)責(zé)。如因甲方事前提供的配件尺寸錯誤導(dǎo)致乙方須返工的,返工費用由甲方向乙方支付后,乙方才開始返工。甲方也可另行委托第三方進行返工,但第三方施工前,甲方須向乙方出具乙方已交付合格產(chǎn)品的驗收確認(rèn)函或經(jīng)雙方確認(rèn)的除配件尺寸問題外存在質(zhì)量問題確認(rèn)單。否則,第三方進行返工后甲方提出的一切產(chǎn)品質(zhì)量問題概由甲方自行解決,與乙方無關(guān)。
4. 乙方須按雙方書面確定的安裝時間進場安裝,因乙方原因延遲安裝的(雙方另有約定或因甲方不具備安裝條件除外),每逾期一日,乙方按日1‰支付違約金,違約金以合同總額10%為限。
5. 安裝過程中,因乙方原因給甲方的施工現(xiàn)場造成損壞,由乙方負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或照價賠償。驗收過程中發(fā)現(xiàn)乙方安裝的產(chǎn)品與雙方確認(rèn)的方案不相符時,經(jīng)認(rèn)定為乙方責(zé)任,甲方有權(quán)拒絕驗收,乙方無條件予以整改并安裝到現(xiàn)場,同時賠償甲方人民幣貳佰元整。
6. 安裝后乙方負(fù)責(zé)清潔安裝現(xiàn)場。
7. 質(zhì)量保障:乙方承擔(dān)所提供配套產(chǎn)品的保修及維護工作(詳見《xx櫥柜保修卡》),《xx櫥柜保修卡》在產(chǎn)品安裝完成驗收時交付予甲方。
8. 售后服務(wù):
① 正常條件下,乙方對其自制品和五金配件實行保修(保修期限詳見《xx櫥柜保修卡》);
② 乙方承諾在接到甲方保修電話或傳真后,于兩個工作日內(nèi)給予解決方案;
③ 保修期自安裝驗收之日起開始計算;
④ 保修服務(wù)由乙方負(fù)責(zé)。
七、甲方責(zé)任:
1. 甲方在合同簽訂并支付全部貨款后需增加的訂貨,應(yīng)先征得乙方同意并在新增的《訂貨清單》上簽字確認(rèn),甲方增加項目的貨款全額付清后,乙方安排采購、生產(chǎn)。如增補物品到貨時間延遲而影響此前甲方訂貨的安裝時間的,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
2. 雙方簽訂合同后,如甲方要求更改設(shè)計方案,須經(jīng)乙方認(rèn)可方視為有效,同時安裝日期另行約定,因更改而產(chǎn)生的費用由甲方負(fù)責(zé),甲方支付全部更改費用后乙方安排生產(chǎn)。
3. 因甲方自備設(shè)備及配件引起的安裝及售后服務(wù)問題,乙方概不負(fù)責(zé)。
4. 因甲方提供的配套產(chǎn)品及配件尺寸有誤所引起的問題及相關(guān)費用由甲方承擔(dān)。
5. 方案經(jīng)雙方確認(rèn)后,產(chǎn)品安裝現(xiàn)場的空間結(jié)構(gòu)尺寸不得因裝修而任意發(fā)生變動,如因特殊情況確需更改的,應(yīng)書面通知乙方,雙方重新確認(rèn)方案及安裝日期,因更改造成的相應(yīng)費用由甲方承擔(dān)。
6. 甲方應(yīng)為乙方提供測量、復(fù)核、設(shè)計及安裝的相應(yīng)條件,如因不具備相應(yīng)條件導(dǎo)致乙方無法按時交貨、安裝,乙方不負(fù)任何違約責(zé)任。
八、違約責(zé)任:
1. 非乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品安裝日期拖延滿30日,乙方有權(quán)要求甲方補償,補償金額為合同金額的10%;拖延滿60日的視為甲方違約,甲方應(yīng)向乙方支付合同金額20%的違約金,且產(chǎn)品保修期自合同簽訂后的 日開始起計算;拖延滿一年未安裝時,乙方有權(quán)處理合同約定的產(chǎn)品,已收取的貨款不予退還,同時甲方仍應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,且不得向乙方主張任何權(quán)益。
2. 除第八條第1款規(guī)定的情形外,甲、乙雙方不得單方面解除合同,如甲方單方面解除合同,需向乙方支付合同金額20%的違約金,且乙方無須退還甲方貨款;如乙方單方面解除合同,需向甲方支付合同總金額20%的違約金,且退還甲方全部貨款。
九、補充條款:
十、爭議的解決:
因合同履行發(fā)生爭議,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成,按《合同法》及相關(guān)的法律法規(guī)執(zhí)行。
十一、雙方確認(rèn)以下的地址為雙方郵件送達地址,一方地址發(fā)生變化的,應(yīng)在變化后三日內(nèi)書面通知對方。一方按照以下地址向?qū)Ψ桨l(fā)出的文件在寄出三天后視為送達。
1. 甲方地址:
2. 乙方地址:
十二、本合同壹式貳份,甲、乙雙方各執(zhí)壹份,雙方確認(rèn)的設(shè)計圖紙、《xx櫥柜訂貨清單》為本合同的
附件,與本合具有同等法律效力。雙方簽字或蓋章后本合同立即生效。 附件:《xx櫥柜訂貨清單》
甲 方: 乙 方: 工程地址: 展廳地址: 郵寄地址: 聯(lián)系電話: 固定電話: 傳 真: 移動電話: 委托人: 傳 真: 銷售顧問: 經(jīng) 辦 人: 聯(lián)系電話: 證件名稱:
證 件 號: 服務(wù)電話:400 888 0227 售后電話:
櫥柜購銷合同范文二甲方:津泓不銹鋼整體櫥柜 乙方:_________________
為了增強供方的責(zé)任感,共同維護購銷合同的正常履行,經(jīng)供需雙方友好協(xié)商,跟據(jù)《經(jīng)濟合同法》規(guī)定,同意制定如下合同,望雙方共同遵守o
合約金額(未含稅); 人民幣(大寫 ________ (小寫)________
二.制作要求:甲方要保證生產(chǎn)質(zhì)量,嚴(yán)格按設(shè)計圖合同要求的材料,顏色,方案制作. 若有變動雙方須協(xié)商確認(rèn),制作質(zhì)量按同行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 三.送貨及付款方式:
1. 乙方在簽訂合同時,應(yīng)付合約總額的30%作為預(yù)付款給甲方,即人民幣
2. 曱方制作完出貨前,乙方要交60%二期款, 即人民幣3. 櫥柜余款10%即人民_____元. 市市區(qū)內(nèi)免費送貨。_____. 待安裝結(jié)束驗收無問題后即刻付請余款(如三天內(nèi)未發(fā)表異議, 即為合同).
4. 安裝時間: 乙方貼好磁磚確認(rèn)設(shè)計圖后二十天內(nèi)安裝. 如更改方案或不急于安裝或條件不成熟,安裝時間順延。
5. 簽訂合同后即生效,雙方均嚴(yán)格遵守,如單方面解除合同必須賠償雙方總額30%的損失。
6. 本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,雙方簽字即生效。
7. 乙方在付款方式上應(yīng)嚴(yán)格遵守,如有違約超30天未付,甲方有權(quán)要求乙方收取每日0.5%的滯納金作為賠償。
8. 其它補充:
甲方代表簽章:______________電話: _____________
乙方代表簽章:______________電話: _____________
日期: ______________
櫥柜購銷合同范文三第一條 商品名稱(請您認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容,確認(rèn)所填報的規(guī)格、材質(zhì)、顏色后再簽字。對訂購條件,如有不明之處,務(wù)請當(dāng)面問清,以免發(fā)生糾紛。)
第二條 設(shè)計及設(shè)計更改:
(一)賣方需要實地測量的,測量時間為:_________;
(二)賣方設(shè)計方案及相關(guān)尺寸經(jīng)買方簽字確認(rèn)后,作為本合同附件及雙方履行合同的依據(jù);
(三)設(shè)計方案確認(rèn)后不得單方更改,更改方案造成的延期責(zé)任和費用由更改方承擔(dān)。
第三條 交貨及安裝:
交貨方式:(送貨/送貨安裝/買方自提);送貨時間:_________;交貨地點:_________;選擇送貨安裝方式的,買方應(yīng)為賣方提供安裝條件。
第四條 驗收及三包責(zé)任:
對于商品的數(shù)量、規(guī)格、顏色與約定不符及有表面瑕疵的,買方應(yīng)在交貨時當(dāng)場提出異議,經(jīng)核實賣方應(yīng)無條件換貨或補足;對于其他質(zhì)量問題要求三包的,按國家有關(guān)三包規(guī)定執(zhí)行;國家無三包規(guī)定的,對于內(nèi)在質(zhì)量問題的包修期限為_________年,賣方負(fù)責(zé)免費修理,但經(jīng)專業(yè)檢測機構(gòu)檢驗不符合(約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)/國家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))的,自交貨之日起兩年內(nèi)買方有權(quán)要求賣方無條件換、退貨。
第五條 付款方式及時間:雙方約定以第_________種方式支付價款。
簽訂本合同時,買方支付(定金/預(yù)付款)_________元(定金不得超過總價款的20%),設(shè)計出圖認(rèn)可后一次性支付余款;
第六條 違約責(zé)任:
(一)一方遲延交貨或提貨的,每超過一日向?qū)Ψ街Ц哆t延部分價款_________%的違約金;
(二)賣方遲延交貨超過_________日的,除按前款規(guī)定支付違約金外,買方還有權(quán)解除合同,賣方已收取的預(yù)付款或價款應(yīng)全額返還;已支付的定金,買方在不收取違約金的情況下可要求賣方雙倍返還;
(三)買方無正當(dāng)理由單方解除合同的,應(yīng)賠償由此給賣方造成的損失,已支付的定金無權(quán)要求返還。
第七條 賣方撤離展銷會或市場的,由展銷會和市場主辦單位先行承擔(dān)賠償責(zé)任;市場主辦單位承擔(dān)責(zé)任之后,有權(quán)向賣方追償。
第八條 爭議解決方式:
本合同項下發(fā)生的爭議,雙方應(yīng)協(xié)商或向市場主辦單位、消費者協(xié)會申請調(diào)解解決,也可向行政機關(guān)提出申訴;協(xié)商、調(diào)解、申訴解決不成的,應(yīng)向_________人民法院提起訴訟,或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。
第九條 其他約定事項:
第十條 雙方可以書面形式對本合同予以變更或補充,但變更或補充不合理地減輕或免除本合同規(guī)定應(yīng)由賣方承擔(dān)的責(zé)任的,仍以本合同為準(zhǔn)。
買方(蓋章):_________賣方(蓋章):_________
住所:_________住所:_________
聯(lián)系電話:_________聯(lián)系電話:_________
委托人(簽字):_________ 委托人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點:_________簽訂地點:_________
主辦單位(蓋章):_________
住所:_________
聯(lián)系電話:_________
法定代表人(簽字):_________
委托人(簽字):_________
不同類型的企業(yè)銷售方式也千差萬別,為了使分析論述具體化,此處筆者結(jié)合自身所處企業(yè)和幾年工作經(jīng)驗,淺談籌劃增值稅業(yè)務(wù)時不同銷售方式的選擇。在企業(yè)中,常見的銷售方式有送貨上門、折扣銷售和委托代銷等,具體分析如下:(一)銷售貨物并送貨上門的稅務(wù)籌劃在送貨上門服務(wù)方式下,不同運輸方式給企業(yè)帶來不同稅負(fù)。企業(yè)的運輸方式有:企業(yè)本身有專門的運輸車隊。根據(jù)我國增值稅的相關(guān)規(guī)定,在銷售貨物之后用企業(yè)本身的運輸車隊進行送貨服務(wù),是一種混合銷售產(chǎn)生的價外費需要被征收增值稅,其銷售額和價位費一同來計算被征收增值稅;交給專門的運輸公司送貨。根據(jù)我國增值稅的相關(guān)規(guī)定,企業(yè)在進行貨物銷售之后貨物交由其他運輸公司進行送貨,其增值稅將以當(dāng)次運輸費結(jié)算單的7%算入進項稅額來進行抵扣;代墊運費的送貨方式進行服務(wù)。運輸公司開據(jù)的發(fā)票是給購買人的,或者在銷售貨物之后企業(yè)收到的運費單交給購買方的企業(yè)代墊,這種送貨服務(wù)的行為是不用算入銷售額中,不算價外費,不需要同銷售額一起被征收增值稅。舉例說明:某超市年度銷售總額為500萬元(不含稅),進貨價格為為400萬元(不含稅),在銷售過程中對貨物進行送貨產(chǎn)生的運輸費用為20萬元(不含稅),用銷售貨物三種不同的送貨服務(wù)方式,進行納稅負(fù)擔(dān)比較。第一種:應(yīng)納稅增值稅=(600+20)×17%-400×17%=37.4萬元第二種:應(yīng)納稅增值稅=(600+20)×17%-400×17%-20×7%=36萬元第三種:應(yīng)納稅增值稅=600×17%-400×17%=34萬元從以上示例可以得出,第三種送貨運輸方式是最適合的,但是這種方式也存在一定的風(fēng)險,不能保證款項及時回收,占用了一定的周轉(zhuǎn)資金。(二)折扣銷售的稅務(wù)籌劃企業(yè)折扣銷售主要有實物折扣和現(xiàn)金折扣兩種銷售方式。其中實物折扣又分兩種:(1以贈送同類商品作為折扣。這種折扣銷售一般是針對短期的、有季節(jié)性的進行清倉促銷,如買一送一。根據(jù)我國增值稅的相關(guān)規(guī)定,銷售貨物時送給購買方的贈品,不管贈送品的生產(chǎn)廠家是不是該企業(yè),只要用同張發(fā)票開據(jù)其銷售額和折扣額,增值稅只需要按折扣后的額度計算,相反的沒有開據(jù)在一張發(fā)票上的則不能按折扣額計算。所以,企業(yè)應(yīng)該通過簡單的稅務(wù)處理來減少征稅;以贈送其他商品作為折扣。根據(jù)我國增值稅的相關(guān)規(guī)定,贈送的商品同樣為銷售形式,一并算入銷售額中,按“以贈送他人”的增值稅條例進行增值稅征收。一般是按照以下順序計算:當(dāng)月該貨物的平均銷售水平來定;按近期該貨物的銷售額的平均額度來定;按組成計稅公式來計算:組成計稅價格=成本×(1+成本利潤率)。以上兩種方式進行對比,第二種程序復(fù)雜,會增加企業(yè)的管理負(fù)擔(dān),直接在商品價格上進行折扣,更利于節(jié)省企業(yè)的稅收成本。
分期收款和現(xiàn)金折扣銷售這兩種不同的方式所需的義務(wù)時間確是不一樣的。根據(jù)我國增值稅的相關(guān)規(guī)定,在銷售貨物時直接收款,都是以憑據(jù)為依準(zhǔn)不管該貨物是否有送出,時間都為合同約定的收款日期。從而可以得出可以使用分期的銷售,不僅對推遲納稅和防止墊付稅款問題的起到抑制作用,還可以有效的節(jié)約成本;使用合約的方式銷售貨物。企業(yè)在銷售貨物時,可以采用合同的方式制約購買方,在合同中規(guī)定購買方的還款日期,同時還要在合同中強調(diào),超出還款日期的貨款,企業(yè)有權(quán)加收一定的違約金額,違約金額按照合同款的規(guī)定,以超出還款日期十天,按2%加收違約金,超出還款日期二十天,按3%加收違約金。這不僅督促了購買方,使得購買方盡早還款,對于企業(yè)來說沒有任何的影響,同時對于違約產(chǎn)生的折扣金額,還可以扣除在增值稅中;采取遞延折扣的方式。對于企業(yè)經(jīng)常合作的業(yè)務(wù)購買方,在相互信任的前提下,保障其合作購買方企業(yè)信譽的完好,企業(yè)可以把購買方當(dāng)此合作產(chǎn)生的折扣,相應(yīng)的額累計到下次交易中再予以扣除。當(dāng)然,采取這種方式必須在保障企業(yè)銷售活動能正常進行的情況下進行,從而真正達到節(jié)稅的作用。委托代銷的稅務(wù)籌劃委托代銷通常分為兩種:一種是手續(xù)費代銷,就是委托方根據(jù)代銷商品數(shù)量向受托方繳納一定手續(xù)費。另一種是買斷代銷,就是委托方和受托方訂立合同,受托方按照合同規(guī)定繳納給委托方貨款,實際售價可以有雙方商定,也可由受托方自定,兩種價格之間的差額為受托方代銷所得。企業(yè)在進行委托代銷時,可以對兩種代銷方式應(yīng)繳納的增值稅進行全面核算,通過比較選擇合理的委托代銷方式。
企業(yè)在管理銷售增值稅稅務(wù)籌劃對于的企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展起到了重要作用,可在法律允許的范圍內(nèi),綜合分析市場的整個競爭環(huán)境,結(jié)合國家的優(yōu)惠政策,采取不同的增值稅分?jǐn)偡椒?,采取合理的銷售方式,并對產(chǎn)品庫存損耗增值稅稅務(wù)進行正確計算,利用多種方法達到節(jié)稅的目的,貫徹理解企業(yè)稅收籌劃的真正意義,為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展不斷努力。
作者:王新南 單位:天津東旭陽光商貿(mào)有限公司
地址:_________
乙方:_________
地址:_________
根據(jù)《中華人民共和國合同法》,本著互利互惠的原則,就甲方委托乙方配送貨物事宜,為了明確雙方的責(zé)任,經(jīng)雙方協(xié)商,特簽訂本合同。
第一條 運輸貨物(名稱、規(guī)格、數(shù)量)。嚴(yán)禁運輸國家禁運易燃易爆物品。
──┬──┬────┬──┬──┬──
│編號│品名│規(guī)格│單位│單價│數(shù)量│
├──┼──┼────┼──┼──┼──┤
│││││││
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第二條 包裝要求。甲方必須按照國家主管機關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)包裝貨物,沒有統(tǒng)一規(guī)定包裝標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)根據(jù)保證貨物運輸安全的原則進行包裝,否則乙方有權(quán)拒絕承運。
第三條 配送區(qū)域。_________地區(qū)及省內(nèi)各市縣城。
第四條 合同期限。一年,從_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,合同期滿后,經(jīng)雙方就合同約定價格再行協(xié)商,在同等條件下優(yōu)先續(xù)簽。
第五條 運輸質(zhì)量及安全要求。乙方必須用符合甲方配送貨的車輛,為甲方實行優(yōu)質(zhì)、快捷、安全的b2b配送貨服務(wù)。保證甲方的貨物按規(guī)定、要求、時間保質(zhì)保量地配送至目的地。每天運輸前雙方議定運輸重量,超重時價格另定。
第六條 貨物裝卸責(zé)任。貨物的裝車工作由乙方負(fù)責(zé),卸車工作由收貨人負(fù)責(zé),在裝卸過程中發(fā)生的一切責(zé)任由裝、卸方承擔(dān)。
第七條 收貨人領(lǐng)取貨物及驗收辦法。收貨人憑有效證件、單據(jù)(或憑據(jù))與乙方對證驗收、領(lǐng)取貨物。
第八條 收費標(biāo)準(zhǔn)與費用結(jié)算方式。甲方收到乙方所提供的符合本合同約定的單據(jù)后,每二個月15日結(jié)算第一個月的費用。
第九條 雙方的權(quán)利和義務(wù)。
(一)甲方的權(quán)利與義務(wù):
1、甲方的權(quán)利:
(1)負(fù)責(zé)將貨物配齊,要求乙方按照約定的時間、地點、收貨人,把貨物配送到目的地。配送通知發(fā)乙方后,甲方需變更到貨地點或收貨人,或者取消通知,有權(quán)向乙方提出,但必須在貨物未運到目的地之前,并應(yīng)按有關(guān)規(guī)定付給乙方費用。
(2)有權(quán)對乙方的配送貨過程進行監(jiān)督、指導(dǎo)。
(3)委托的貨物應(yīng)遵守國家有關(guān)法律規(guī)定,并符合包裝標(biāo)準(zhǔn)。
2、甲方的義務(wù)。
(1)按約定按時向乙方交付配送費用。
(2)應(yīng)向乙方提供有關(guān)配送貨業(yè)務(wù)的相應(yīng)單據(jù)文件(產(chǎn)品、 型號、數(shù)量、客戶準(zhǔn)確地址及電話號碼、聯(lián)系人等)。
(3)指派專人負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)系并協(xié)調(diào)配送貨過程中有關(guān)事宜。
(4)合同期內(nèi),乙方是甲方省內(nèi)區(qū)域(包括市郊)的唯一配送 商,未經(jīng)乙方同意,甲方不得另尋配送商,否則,乙方可解除合同。
(二)乙方的權(quán)利和義務(wù):
1、乙方的權(quán)利。
向甲方收取配送費用。查不到收貨人或收貨人拒絕領(lǐng)取貨物,乙方就及時與甲方聯(lián)系,在規(guī)定期限內(nèi)負(fù)責(zé)保管并有權(quán)向甲方收取保管費用。
2、乙方的義務(wù)。
(1)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需要與發(fā)展,提供相應(yīng)的運輸能力,即提供不同的廂車。
(2)在約定的時限內(nèi)(見下表),將貨物運到指定的地點,按時向收貨人發(fā)出貨物到達的通知。對托運的貨物要負(fù)責(zé)安全,保證貨物無短缺、無損壞。在貨物到達以后,按規(guī)定的期限,負(fù)責(zé)保管。 到達時間標(biāo)準(zhǔn)表(當(dāng)天配送貨物都按當(dāng)天18:00開始計算):
─────────┬──────────────
│地區(qū) │ 標(biāo)準(zhǔn)時間(小時) │
├─────────┼──────────────┤
│ 地區(qū) │ 6 │
├─────────┼──────────────┤
│ 省內(nèi)各市縣城 │ 24│
─────────┴──────────────
(3)乙方應(yīng)在甲方指定的地點提取貨物,在裝貨過程中,乙方的駕駛員應(yīng)負(fù)責(zé)進行監(jiān)裝,對裝貨過程中的不當(dāng)操作有責(zé)任指出并糾正,乙方將貨物送往甲方指定的目的地和接收人,由收貨人、乙方司機雙方簽字蓋章確認(rèn)。交貨時如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品損壞或產(chǎn)品、數(shù)量、型號、規(guī)格不符等問題,乙方應(yīng)要求接收人注明,接收人所蓋印章應(yīng)為商家簽定的配送委托書規(guī)定的公章或收貨專用章,乙方憑甲方認(rèn)可的配送反饋單與甲方進行結(jié)算。
第十條 違約責(zé)任。
(一)甲方責(zé)任。
1、不按時與乙方結(jié)算配送費用,每超一天償付給乙方當(dāng)月結(jié)算費用1%的違約金,但由于乙方提供的結(jié)算單據(jù)不及時除外。
2、因甲方原因,造成乙方的承運車不能及時返回,甲方應(yīng)根據(jù)當(dāng)次加付運費10%作為補償金。(規(guī)定卸貨時間為2小時)
3、甲方有負(fù)責(zé)為乙方營造良好的服務(wù)環(huán)境,如甲方員工在貨物配送過程中發(fā)生以下現(xiàn)象之一的,甲方應(yīng)向乙方支付違約_________元/次。
(1)不按預(yù)約時間裝卸貨物。
(2)裝卸貨物當(dāng)中有野蠻裝卸行為,乙方指出,甲方工作人員不及時更改。
(3)甲方協(xié)調(diào)不到位,造成乙方被投訴。
(4)甲方發(fā)錯貨,造成乙方承運貨物到達商場后,商場拒收,返程運費由甲方支付。
4、由于在貨物中夾帶、匿報危險貨物,而招致貨物破損、爆炸,造成人身傷亡的,甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切責(zé)任。
(二)乙方責(zé)任
1、乙方如送貨到達時間每晚于規(guī)定時間一天,應(yīng)向甲方支付當(dāng)次運輸費10%的違約金(阻車、修路、交通管制除外),若乙方送達目的地錯誤,應(yīng)自費將貨物送達甲方要求的目的地,因此給甲方造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。
2、經(jīng)雙方確認(rèn),貨物在運輸途中造成的破損、遺失、短缺等任何損失,由乙方負(fù)責(zé)賠償,賠償值按批發(fā)價計算,且乙方不得擅自拆除貨物并重新包裝,因以上原因造成甲方違約或其他損失后,由乙方負(fù)責(zé)賠償。
3、乙方有責(zé)任為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),如乙方員工在貨物配送過程中發(fā)生以下現(xiàn)象之一的(屬于乙方責(zé)任造成的),乙方應(yīng)向甲方支付違約金200元/次,同時乙方應(yīng)按本合同繼續(xù)履行合同。
(1)不按時運送貨物,造成用戶投訴。
(2)在運輸過程中,損壞貨物并強行留給用戶,造成用戶投訴。
(3)在裝卸貨物中,司機刁難用戶,造成用戶投訴。
4、在符合法律和合同規(guī)定條件下的運輸,由于下列原因造成貨物滅失、短少、損壞的,乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。
(1)不可抗力;
(2)貨物本身的自然屬性;
(3)甲方或收貨人本身的過錯。
(4)在運送過程中,送錯貨物,造成用戶投訴。
(三)其它。
1、甲方僅支付乙方運費。在運輸途中發(fā)生的其他一切費用(如過路、過橋費等)全部由乙方負(fù)責(zé),具體支付標(biāo)準(zhǔn)(詳見合同附件《價格表》)。
2、雙方不能以任何形式向公眾透露對方的商業(yè)機密,否則,由此引起的任何損失(如名譽受損、經(jīng)濟受損等)均由泄密方負(fù)責(zé)賠償。
3、不可抗力的原因,影響本合同不能履行或者部分不能履行或延期履行時,遇有不可抗力事故的一方,應(yīng)立即將事故情況通知對方,并詳細提供事故詳情及造成合同不能履行,或者部分不能履行,或者延期履行的理由及所有的相關(guān)文件資料。
4、一方違約,另一方有權(quán)以書面形式通知對方解除本合同或雙方簽定的其他合同、協(xié)議,合同自發(fā)出通知之日起 30天后解除,由違約方承擔(dān)違約責(zé)任。
5、自本合同生效之日起,甲乙雙方原先簽定的產(chǎn)品配送合同自動作廢。
6、本合同如有未盡事宜,應(yīng)由雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成時,按下列第_________種方式解決:
(1)向_________仲裁委員會申請仲裁;
(2)向人民法院起訴。
7、本合同一式二份,合同雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章):_________???????乙方(蓋章):_________
簽約代表:_________?????????簽約代表:_________
開戶行:_________??????????開戶行:_________
銀行帳號:_________?????????銀行帳號:_________
電話:_________?????????? 電話:_________
必須要指出的是:超市賣場的業(yè)務(wù)管理是一項非常細致和繁瑣的工作,它要求管理人員和一線業(yè)務(wù)員必須具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德。它更要求供應(yīng)商有正規(guī)的運作管理機制和一整套的終端管理體系,從最專業(yè)的角度出發(fā)來進行與超市賣場等重點終端客戶的合作。
本手冊將從超市賣場業(yè)務(wù)的合作洽談、公共關(guān)系、商品管理、結(jié)算(回款)四大項目來進行業(yè)務(wù)流程設(shè)計。 超市賣場業(yè)務(wù)的合作洽談工作
一、 新客戶的資信調(diào)查與評估
在與新客戶準(zhǔn)備進行合作洽談之前,各分公司銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)先將對方的各方面情況進行調(diào)查匯總,對合作對象之調(diào)查結(jié)果進行資信評估,最后,根據(jù)評估結(jié)果,在得到總公司總經(jīng)理的批示之下,方可確定與對方進行較深層次的合作洽談工作。具體的操作流程是:
1、 資信調(diào)查
1) 由業(yè)務(wù)員與對方(最好是總部)的商品部進行初步的接觸;
2) 對對方的經(jīng)營規(guī)模進行調(diào)查并匯總;
3) 對對方的資信狀況(客戶回款情況)進行調(diào)查并匯總;
4) 對對方各家分店的經(jīng)營情況進行調(diào)查并匯總;
5) 對對方各家分店的價格體系進行調(diào)查并匯總;
6) 對對方各家分店的商品結(jié)構(gòu)情況進行調(diào)查并匯總;
7) 對對方各家分店中辦公文具商品結(jié)構(gòu)進行調(diào)查并匯總;
8) 對對方的物流配送體系進行調(diào)查并匯總;
9) 對對方的倉庫管理和收貨管理流程進行調(diào)查并匯總;
10) 將對方各部門(各分店)之管理人員名單和聯(lián)系方式進行歸類并匯總;
2、 競品調(diào)查
1) 各家分店中競品的品種結(jié)構(gòu);
2) 各家分店中競品的價格;
3) 各家分店中競品的銷售情況;
4) 各家分店中競品的促銷狀況;
5) 各家分店中競品的包裝結(jié)構(gòu)(有無超市裝或特色包裝);
6) 各家分店中競品的排面陳列情況;
7) 各家分店中競品的新產(chǎn)品銷售情況;
8) 競品公司的物流配送管理情況;
3、 評 估
1) 以上調(diào)查結(jié)果的第一手資料應(yīng)毫無保留地上交至總公司銷售部、分公司經(jīng)理手中,業(yè)務(wù)員自己留底一份備案;
2) 業(yè)務(wù)員與分公司經(jīng)理應(yīng)根據(jù)調(diào)查資料顯示的情況進行初步的評估,并將評估結(jié)果上報總公司銷售部;
3) 總公司銷售部將根據(jù)調(diào)查結(jié)果和分公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員的評估報告,對其展開第二輪評估;
4) 根據(jù)第二輪評估結(jié)果,總公司銷售部將會同分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員對其展開第三輪的綜合評估,評估結(jié)果將由總公司銷售部上報總經(jīng)理;
5) 根據(jù)總經(jīng)理意見對合作對象展開復(fù)查,并將復(fù)查結(jié)果上報總經(jīng)理;
6) 最后確定,并建立合作對象的管理檔案;
7) 評估的內(nèi)容包括:
·對方的經(jīng)營能力;
·對方的管理能力;
·對方的擴張能力;
·對方的信用狀況;
·對方的物流配送能力;
·預(yù)估合作成本;
·預(yù)估合作效益;
·預(yù)估合作潛力;
·預(yù)估合作風(fēng)險;
8) 評估等級為:
·優(yōu)
·次優(yōu)
·差
二、 洽談與合同簽訂
1、 洽談工作
1) 初步洽談
·銷售業(yè)務(wù)員在評估工作結(jié)束之后,立即著手與對方取得聯(lián)系,提出合作意向;
·與對方商品部負(fù)責(zé)人約定洽談時間;
·洽談前應(yīng)帶齊本公司各種產(chǎn)品資料、公司簡介、報價單、產(chǎn)品目錄等;
·業(yè)務(wù)員的著裝應(yīng)端正、干凈、整潔,并應(yīng)守時;
·使用專業(yè)業(yè)務(wù)語言,少粗語、多禮貌;
·初步洽談僅交換彼此合作意向和部分合作方案,滯留時間控制在30分鐘以內(nèi);
·洽談完畢,返回時應(yīng)帶回對方有關(guān)合作方面的資料,如部分合同條款、價格傾向、進場費用等;
·回來后,應(yīng)及時向分公司經(jīng)理和總公司銷售部匯報,并將資料信息反饋給以上兩部門;
·整理資料,并準(zhǔn)備下一輪洽談工作;
2) 第二輪洽談
·由銷售業(yè)務(wù)員與對方商品部負(fù)責(zé)人預(yù)約洽談時間,并同時告知對方:我方分公司經(jīng)理將與對方見面;
·洽談地點選擇,一般在對方(超市、賣場)會客室或辦公室;
·分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員準(zhǔn)時赴約;
·帶齊本輪洽談所需的資料;
·將第一次洽談的內(nèi)容進行回顧;
·傾聽對方的合作要求、合作方式,觀察對方的合作態(tài)度;
·傾聽對方的價格回饋;
·傾聽對方的進場費用及銷售返傭方案;
·傾聽對方的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整措施和商品配備方案;
·由分公司經(jīng)理對部分內(nèi)容進行作答;
·由銷售業(yè)務(wù)員對部分內(nèi)容進行作答;
·由分公司經(jīng)理對全程洽談內(nèi)容進行綜合作答;
·傾聽對方對我方作答的反饋;
·傾聽對方對雙方合作之保留意見;
·洽談時間應(yīng)控制在一小時以內(nèi);
·洽談結(jié)束時應(yīng)取回對方的全部合同條款(原件),勤懇致辭,并保留真誠合作意愿;
·返回公司后,分公司經(jīng)理應(yīng)及時將本次洽談內(nèi)容進行整理,以文件方式向總公司銷售部匯報,并將全部合同條款傳真至總公司;
·總公司銷售部將迅速對合同條款和洽談情況進行分析,并對部分合同條款進行修改、調(diào)整,并提出合作意見和方案;
·銷售部將合作意見、方案、分公司經(jīng)理意見以及原合同上報總經(jīng)理,由總經(jīng)理出具審批意見;
·銷售部迅速將總經(jīng)理批示下傳給分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員,并通知作好第三輪洽談準(zhǔn)備;
·由業(yè)務(wù)員將我方對合作合同條款的修正案反饋給對方,并向?qū)Ψ筋A(yù)約第三輪洽談時間;
3) 進場費用(略)
或可參考本人拙作:《包費制--進軍超市營銷新策略》一文所述。
4) 第三輪洽談
·洽談之前,應(yīng)由業(yè)務(wù)員向?qū)Ψ搅私馄鋵ξ曳叫拚傅谋A粢庖?,確定本次洽談方案,并告知對方:我方總公司銷售部將派員參加;
·選擇洽談地點;
·我方洽談代表為:總公司銷售部經(jīng)理(或K/A經(jīng)理)、分公司經(jīng)理和專職超市業(yè)務(wù)員;
·洽談時,先傾聽對方對上次洽談內(nèi)容的復(fù)述;
·傾聽對方對修正案的反饋;
·傾聽對方對合同重點部分如:進場費用、店慶費用、促銷費用、銷售返利、供貨價格的回饋意見;
·由總公司銷售部經(jīng)理申明我方的合作立場、態(tài)度和費用承受底線;
·由分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員分別就原合同條款及修正案提出具體解決意見;
·雙方協(xié)商具體合作條款;
·協(xié)商供貨價格;
·協(xié)商供貨方式;
·協(xié)商結(jié)算方式;
·協(xié)商付款條件;
·協(xié)商完畢;洽談時間應(yīng)控制在兩小時以內(nèi);
2、 合同簽訂
·洽談完畢后,將原合同條款按雙方協(xié)商結(jié)果進行修訂,修訂后的合同由銷售部經(jīng)理帶回總公司交總經(jīng)理進行審核;
·總經(jīng)理蓋章簽字;
·提供合同附件(包括已議定的物流方案、供貨價格-報價單);
·銷售部將已簽字蓋章的合同以快遞方式郵寄給分公司,并由業(yè)務(wù)員將其交與對方商品部,在對方簽字蓋章后,將合同取回交總公司銷售部和財務(wù)室備案; 超市賣場業(yè)務(wù)的公共關(guān)系
三、 客情維護與公關(guān)技巧
1、 拜訪制度
1) 設(shè)計拜訪計劃
·初步劃分區(qū)域:分公司經(jīng)理和銷售主管根據(jù)各個城市的分布、規(guī)模、銷售員的人數(shù)、拜訪頻率等因素把城市劃分成塊,每一個區(qū)塊代表一位銷售員不同的工作范圍。
·設(shè)定目標(biāo)超市:主要是指銷售員管理片區(qū)內(nèi)的已合作的超市或賣場。
·片區(qū)細分:分公司經(jīng)理和銷售主管設(shè)計每一片區(qū)的管理計劃書。每一片區(qū)由專職的超市業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。
·月覆蓋計劃:月覆蓋計劃是在一個月的拜訪周期里,超市業(yè)務(wù)員對片區(qū)內(nèi)所有超市賣場分店進行全面、周密、有效的形式拜訪及服務(wù)計劃。這樣做的好處是:
全面計劃節(jié)省時間;
增加業(yè)務(wù)員的信心;
贏得客戶的信心;
確保目標(biāo)達到;
2) 設(shè)計拜訪頻度
·拜訪頻率:對不同級別(重點零售客戶)的超市、賣場采取不同的拜訪頻率。
大賣場/特大型超市為每周二次;
中型賣場/超市為每周一次;
普通賣場/小型超市/連鎖店為每三周二次;
拜訪層次:分公司經(jīng)理主要拜訪K/A場經(jīng)理;業(yè)務(wù)主管主要拜訪K/A門店部門經(jīng)理;業(yè)務(wù)員主要拜訪門店營業(yè)員、柜組長、庫管、會計、采購主管;
·行程安排技巧:
通過地圖,徹底了解本片區(qū)的地理情況。包括:地理范圍、街道界限、交通路線及設(shè)施等。
通過市場調(diào)查和客戶檔案,徹底了解本片區(qū)的客戶情況。包括:客戶數(shù)量、客戶類型、客戶級別等。
通過上述措施,正確設(shè)計行程。
3) 銷售人員每日工作流程管理
·上午9:00分進入公司;
·9:00-9:30分為晨會時間,內(nèi)容有:
回顧前日工作,問題討論;
當(dāng)日工作安排,問題解決;
根據(jù)拜訪計劃選擇客戶卡;
客戶拜訪內(nèi)容設(shè)計;
根據(jù)預(yù)計銷售、開發(fā)新網(wǎng)點計劃;
攜帶銷售包,銷售包應(yīng)攜帶物品準(zhǔn)備;
·9:30-12:00分,拜訪客戶。按日計劃拜訪客戶。
·12:00-13:00分,午餐。
·13:00-17:00分,拜訪客戶。按日計劃進行客戶拜訪。
·17:00-17:30分,結(jié)束。整理拜訪卡,填寫每日報告。
·附注:銷售包應(yīng)攜帶物品的清單:
客戶拜訪卡;
產(chǎn)品資料;
報價表;
訂單;
地圖;
名片;
計算器;
筆;
工具刀;
雙面膠;
POP海報;
2、 關(guān)系建立與客情維護
·分公司經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常定期與對方商品部經(jīng)理進行溝通;
·業(yè)務(wù)主管應(yīng)經(jīng)常定期與對方商品采購主管、主管助理進行溝通;
·業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常定期與對方商品采購主管、主管助理、收貨主管、財務(wù)、營業(yè)員進行溝通;
·溝通方式如下:
定期電話拜訪;
定期實地拜訪;
定期銷售回顧;
不定期小規(guī)模聚會;
·客情維護技巧
營業(yè)員的客情維護(男性以香煙或小禮品為主,女性以小禮品為主;)
商品采購主管、主管助理、收貨主管的客情維護(男性以香煙、小禮品或其他信用額;女性以小禮品或其他信用額或不定期小規(guī)模酒會;)
商品部經(jīng)理的客情維護(男女性均以禮品或其他信用額為主或不定期小規(guī)模小范圍內(nèi)的酒會;)
·注:客情維護應(yīng)根據(jù)超市、賣場的銷量、評估等級和市場地位而定,切忌盲目花費,導(dǎo)致成本上升;各分公司經(jīng)理和主管應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)。
3、 客情回顧
·業(yè)務(wù)員應(yīng)定期對客情維護結(jié)果進行匯總,并出具客情維護報告;
·各分公司經(jīng)理和主管應(yīng)定期對客情維護結(jié)果進行匯總,并出具客情維護報告;
·以上兩份報告每季度向總公司銷售部匯報一次;
·總公司銷售部將根據(jù)客情報告、銷售狀況等資料信息反饋對合作對象展開績效評估;
· 銷售部根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整對超市賣場的銷售政策;
四、 訂單管理
1、 訂單促進
·根據(jù)健康的客情維護和良好的合作關(guān)系的建立,應(yīng)積極策應(yīng)老產(chǎn)品的銷售量提升和新產(chǎn)品的開發(fā)上市進程;
·訂單不能靠“等”而得,應(yīng)積極向?qū)Ψ教岢錾唐蜂N售建議,促使對方下訂單的頻度提高;
·出具適時的促銷方案,促使對方下訂單,(比如提供年度促銷計劃、季度促銷計劃、月度促銷計劃及每周特價等);
2、 訂單維護
·對方總部或各分店下訂單至總公司銷售部;
·銷售部在收到訂單后,立即將訂單備案,并下發(fā)到相對應(yīng)的各分公司;
·分公司在收到訂單后,立即由業(yè)務(wù)員將訂單復(fù)印備案;
·同一超市其下屬各分店的訂單應(yīng)單獨建立文件夾存檔;
·不同超市、賣場的訂單應(yīng)區(qū)別開來,分別建立文件夾存檔;
·所有的訂單應(yīng)按年月日的順序進行存檔;
·所有訂單應(yīng)定期進行整理;
·訂單不得隨意丟失和遺漏;
3、 訂單管理
·定期對各超市、分店的訂單數(shù)進行匯總統(tǒng)計;
·定期對各超市、分店的訂單數(shù)和訂貨金額進行排行;
·通過統(tǒng)計和排行找出問題進行分析并解決之;
·通過統(tǒng)計和排行找出優(yōu)勢及優(yōu)秀者,將經(jīng)驗匯總樹立榜樣、并獎勵之;
4、 其
他
·地區(qū)型、中小型超市賣場的訂單由對方總部直接向所屬區(qū)域的分公司下訂單;
·各分公司在收到訂單后,應(yīng)將訂單向總公司銷售部傳真?zhèn)浒?;其他流程和操作管理方式不變?/p>
·大型或超大型的超市、賣場(即重點客戶)的訂單由對方總部直接向總公司下訂單;其他流程和操作管理方式不變;
·作為銷售數(shù)據(jù)和歷史檔案,所有訂單均不得隨意銷毀和棄檔;
·如需銷毀或棄檔,須經(jīng)過總公司銷售部的批準(zhǔn); 超市賣場業(yè)務(wù)的商品管理
五、 商品管理
1、 商品包裝
·常規(guī)包裝(彩盒或紙箱);
·透明包裝(PVC材料);
·超市專用裝;
·促銷裝;
·促銷捆綁式包裝;
·吊掛式包裝;
2、 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和條形碼
·國家執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);
·國際執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);
·行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);
·企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);
·國際條形碼;
·大包裝貨號(統(tǒng)一);
·中包裝貨號(統(tǒng)一);
·小包裝貨號(統(tǒng)一);
·大包裝條形碼;
·中包裝條形碼;
·小包裝條形碼;
·合格證(合格標(biāo)識、符號等);
·品牌(中英文)標(biāo)識;
3、 理貨員制度
1) 理貨目的
·促進銷量;
·強化管理;
·擴大排面;
·維護產(chǎn)品形象;
·監(jiān)察競品動態(tài);
2) 理貨原則
·滯銷破損原則;
·生動化原則;
·混亂原則;
·有序原則;
·結(jié)構(gòu)失衡原則;
3) 理貨技巧
·移花接木。(解釋:理貨員將同一貨架上的其他競品混亂陳列于貨架一側(cè),而將本公司產(chǎn)品統(tǒng)一陳列于“黃金陳列位”,將價格牌取出按產(chǎn)品規(guī)格單品分類重新擺放。陳列結(jié)果顯示本公司產(chǎn)品整齊劃一,所占貨架排面寬闊醒目。)
·偷梁換柱。(解釋:理貨員將本公司產(chǎn)品按統(tǒng)一陳列順序擺放于貨架之“黃金陳列位”,無須將競品之價格牌取出,而致人誤購。另將其他競品全部混亂陳列于貨架一側(cè)。)
·生動化陳列原則
排面設(shè)計要最大
品項種類要齊全
集中展示在一處
陳列排面要飽滿
主流產(chǎn)品要突出
陳列色彩要美觀
產(chǎn)品清潔更整齊
價格(特價)要醒目
4) 理貨程序
·進入超市時應(yīng)主動與在崗營業(yè)員打好招呼;
·詢問當(dāng)日或最近銷售狀況;
·詢問最近競品公司業(yè)務(wù)動態(tài);
·詢問競品銷售情況;
·觀察商品陳列情況;
·觀察本品排面上架情況;
·檢查價格牌和產(chǎn)品標(biāo)識;
·檢查產(chǎn)品包裝整潔度和破損情況;
·檢查產(chǎn)品破舊、生銹情況;
·統(tǒng)計不良產(chǎn)品成因和產(chǎn)品數(shù);
·快速有序陳列產(chǎn)品;
·將本公司產(chǎn)品陳列于同一貨架層面;
·清潔產(chǎn)品表面的灰塵和污
·吊裝產(chǎn)品應(yīng)整齊掛裝于吊式貨架;
·理貨完畢,應(yīng)重新檢查一次理貨效果;
·記錄理貨情況;
·再次與營業(yè)員打招呼,友好、禮貌離去;
六、 倉庫管理
1、 訂單處理
·業(yè)務(wù)員接到訂單并按管理流程備案之后,應(yīng)立即將訂單送達倉庫;
·倉庫管理員接手訂單;
·倉庫管理員亦根據(jù)訂單管理流程將訂單備案;
·倉庫管理員抽調(diào)訂單產(chǎn)品庫存情況;
·業(yè)務(wù)員了解庫存情況;
·確認(rèn)安全庫存;
·出具訂單產(chǎn)品庫存清單;
2、 訂單確認(rèn)
·業(yè)務(wù)員將庫存產(chǎn)品清單備案;
·檢查庫存產(chǎn)品質(zhì)量;
·檢查庫存產(chǎn)品包裝;
·確認(rèn)訂單;
·業(yè)務(wù)員將訂單產(chǎn)品庫存狀況及庫存清單上報總公司銷售部備案;
3、 庫存管理
·安全庫存原則;
·合理庫存原則;
·暢銷庫存原則;
·滯銷庫存原則;
4、 包
裝
·大包裝原則
·中包裝原則
·小包裝原則
·特殊包裝原則
5、 出
庫
·訂單檢查
·產(chǎn)品數(shù)配備檢查
·包裝檢查
·執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與合格證檢查
·貨號與條形碼檢查
·調(diào)撥單
·出庫清單
·銷貨清單
·搬運人員安排
·出庫
·裝車
七、 物流配送業(yè)務(wù)管理
1、 物流管理
1) 指定物流
·在與超市簽訂合同時于合同附件內(nèi)由超市指定的第三方物流公司;
·在與超市簽訂合同時于合同附件內(nèi)由公司指定的第三方物流公司;
·在與超市簽訂合同時于合同附件內(nèi)由雙方共同指定的第三方物流公司;
2) 自有物流
3) 臨時物流
·郵政托運
·鐵路托運
·公路托運
·航空托運
·其他托運物流公司
·以上物流必須是本地區(qū)最具實力、聲譽最好、服務(wù)最優(yōu)的物流公司;
2、 車輛調(diào)度
1) 程序一:業(yè)務(wù)員在訂單確認(rèn)后第一時間通知指定物流公司;
·物流公司確認(rèn)訂單;
·物流公司確認(rèn)訂單送貨日期和送貨量;
·物流公司確定指定車輛和送貨司機、送貨人員;
·物流公司按訂單規(guī)定之送貨日期調(diào)度車輛;
2) 程序二:業(yè)務(wù)員在訂單確認(rèn)后應(yīng)第一時間通知自有物流車隊;
·車隊管理員確認(rèn)訂單;
·車隊管理員登記訂單號和送貨日期;
·車隊管理員指定送貨車輛、送貨司機、送貨人員;
·按訂單規(guī)定之送貨日期調(diào)度車輛;
3) 程序三:業(yè)務(wù)員在訂單確認(rèn)后應(yīng)第一時間通知臨時物流公司或車隊;
·臨時物流公司或車隊確認(rèn)訂單(送貨日期、送貨量);
·簽訂臨時物流配送協(xié)議;
·指定送貨車輛、送貨司機、送貨人員;
·按規(guī)定送貨日期調(diào)度車輛送貨;
·以上所有程序中,如果地方偏遠,應(yīng)預(yù)算好運輸時間,提前送貨;
3、 配送業(yè)務(wù)
·按規(guī)定日期送貨;
·最后一次檢查商品數(shù)量、包裝等;
·準(zhǔn)備好訂單、銷貨清單、銷貨發(fā)票等;
·送貨;
·如果對方是中央統(tǒng)購物流,則將貨物送達對方總部指定的中央統(tǒng)購物流集散點;
·如果對方是地方采購系統(tǒng),則需將貨物送達訂單指定門店收貨部;
·在對方接收訂單貨物之后,應(yīng)收回對方的驗收單;
·將銷貨清單和發(fā)票交與對方財務(wù);
·如果是由經(jīng)銷商送貨,應(yīng)在送貨之后,督促經(jīng)銷商將驗收單及時傳回;
八、 退換貨
1、 退貨程序
·對方出具退貨通知書;
·調(diào)查退貨原因;
·退貨理由確認(rèn);
·退貨確認(rèn);
·對方出具退貨清單;
·各分公司銷售業(yè)務(wù)員出具退貨接收單;
·退貨沖單;
·接收退貨;
2、 換貨程序
·對方出具換貨申請書;
·換貨理由;
·換貨理由調(diào)查;
·換貨理由確認(rèn);
·出具換出、換入貨品清單;
·換貨;
3、 退換貨管理
·由產(chǎn)品本身引發(fā)的問題可退換貨;
·由超市、賣場經(jīng)營管理引發(fā)的問題一般不接受退換貨;
·退換貨接收之后應(yīng)及時入庫管理;
·退換貨工作完成之后應(yīng)由業(yè)務(wù)員出具報告書,向分公司經(jīng)理匯報處理結(jié)果和客情關(guān)系變化; 超市賣場業(yè)務(wù)的結(jié)算流程管理
九、 對帳結(jié)算業(yè)務(wù)管理
1、 對帳程序
·每筆訂單完成之后,業(yè)務(wù)員將相應(yīng)的驗收單和銷貨清單復(fù)印備案;
·銷貨清單上必須注明該筆銷貨業(yè)務(wù)的訂單號碼;
·業(yè)務(wù)員向客戶(超市、賣場)財務(wù)室索取本次交易貨款明細(發(fā)票金額);
·將貨款明細清單復(fù)印存檔備案;
·業(yè)務(wù)員將驗收單、銷貨清單和貨款明細清單分別傳真給總公司銷售部和財務(wù)室;
·銷售部將以上三份清單存檔備案;
·財務(wù)室對三單進行復(fù)查確認(rèn)并存檔備案;
·財務(wù)室開具相應(yīng)的銷貨(增值稅)發(fā)票;
·財務(wù)室將發(fā)票交寄給相應(yīng)的分公司業(yè)務(wù)員;
·業(yè)務(wù)員將發(fā)票復(fù)印存檔備案;
·業(yè)務(wù)員將發(fā)票交付相應(yīng)的超市、賣場門店財務(wù)室;
2、 結(jié)算程序
·財務(wù)室對當(dāng)月(實際)銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計;
·財務(wù)室對當(dāng)月發(fā)票金額進行統(tǒng)計;
·財務(wù)室對上月未付款項進行統(tǒng)計;
·財務(wù)室綜合本次回款金額;
·業(yè)務(wù)員對當(dāng)月(實際)銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計;
·業(yè)務(wù)員對當(dāng)月發(fā)票金額進行統(tǒng)計;
·業(yè)務(wù)員對上月未付款項進行統(tǒng)計;
·業(yè)務(wù)員綜合本次回款金額;
·業(yè)務(wù)員和財務(wù)室核對本次回款金額;
·核對無誤和問題復(fù)查;
·業(yè)務(wù)員對當(dāng)月訂單數(shù)和訂單金額進行統(tǒng)計;
·業(yè)務(wù)員將確認(rèn)金額數(shù)備案;
·業(yè)務(wù)員協(xié)助財務(wù)室與客戶(超市、賣場)財務(wù)室進行回款金額核對;
·核對無誤和問題復(fù)查;
·業(yè)務(wù)員對以上工作出具報告書,向分公司經(jīng)理和總公司銷售部進行匯報;
3、 回款程序
·對方通知回款日期(合同規(guī)定結(jié)算回款日期);
·對方通知回款金額;
·對方通知回款扣款情況;
·對方出具付款清單明細;
·對方出具扣款清單和發(fā)票;
·業(yè)務(wù)員在回款到帳后立即去對方分店財務(wù)索取付款清單和扣款發(fā)票;
·業(yè)務(wù)員將付款清單和扣款發(fā)票復(fù)印存檔備案;
·業(yè)務(wù)員將付款清單和扣款發(fā)票交寄總公司財務(wù)室;
·財務(wù)室對付款清單和扣款發(fā)票進行復(fù)查確認(rèn)并存檔入帳備案;
4、 其 他
·結(jié)算、對帳和回款工作是超市賣場業(yè)務(wù)最為重要關(guān)鍵的環(huán)節(jié);
·回款順利與否是考核業(yè)務(wù)員工作能力和成績的重要組成部分;
·對以上程序中出現(xiàn)的問題,業(yè)務(wù)員應(yīng)積極地進行協(xié)調(diào)雙方的財務(wù)進行復(fù)查和對帳工作;
·當(dāng)期回款結(jié)束之后,業(yè)務(wù)員應(yīng)必須向?qū)Ψ截攧?wù)索取付款清單明細和扣款發(fā)票;
·當(dāng)月如果出現(xiàn)退貨情況,業(yè)務(wù)員應(yīng)必須即時與對方?jīng)_單對帳,以避免在到期結(jié)算時因金額數(shù)不符而引發(fā)不必要的麻煩;
·當(dāng)月如果有出現(xiàn)未送貨(未履行訂單)情況:
因物流方面原因未及時送貨;
因產(chǎn)品(缺貨、斷檔)方面原因未能送貨;
因業(yè)務(wù)員方面原因未按時送貨;
·因有上述三種原因或其他各種原因未完成送貨工作而致訂單失效,但銷貨清單已經(jīng)開出,則應(yīng)及時將銷貨清單退回倉庫、財務(wù)、銷售部備案,而不得進入銷貨帳目;銷貨清單上應(yīng)注明未送貨和未送貨理由;
附注:《超市賣場業(yè)務(wù)營運手冊》后綴文件:
1) 《供應(yīng)商如何回避超市賣場業(yè)務(wù)風(fēng)險》;
2) 《超市賣場經(jīng)營能力的市調(diào)技巧》;
3) 《超市賣場業(yè)務(wù)合作談判技巧》;
4) 《理貨》;
5) 《零售終端的維護技巧》;
6) 《超市賣場業(yè)務(wù)員業(yè)績管理辦法》;
7) 《超市賣場業(yè)務(wù)年度、季度、月度促銷管理方案》
乙方(承運方):
根據(jù)國家有關(guān)的法律及規(guī)定,本著平等互利、誠實信用的原則,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商就甲方委托乙方承運貨物的事宜,依法簽訂本合同,以便共同遵守。
第一條:服務(wù)內(nèi)容
1.1 貨物的起運地點: 北京 ,承運線路: 云南香格里拉 ,具體范圍見附件一,到達地點以甲方提供的送貨單據(jù)上所指定地點為準(zhǔn)(甲方另行通知除外)。
1.2 乙方提供的運輸方式:___陸運 __,運輸工具:__汽車___。
1.3 托運貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量及服務(wù)要求等內(nèi)容以甲方提供的“送貨單據(jù)”為準(zhǔn),送貨單據(jù)為本合同不可分割的一部分,送貨單據(jù)的格式、內(nèi)容以甲方提供的為準(zhǔn)。
第二條:甲方責(zé)任及義務(wù)
2.1 甲方承諾保證所托運貨物是屬于國家許可運輸?shù)呢浳铩?/p>
2.2 甲方承諾向乙方提供準(zhǔn)確的貨物品類、數(shù)量、體積、重量以及送貨地點、電話、聯(lián)系人等資料。
2.3 甲方承諾貨物按照國家有關(guān)部門或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進行包裝,沒有統(tǒng)一規(guī)定的包裝標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)遵循保證貨物運輸安全的原則進行包裝。
2.4 甲方承諾在服務(wù)過程中向乙方提供的資料是真實的。
2.5 甲方承諾免費對乙方有關(guān)人員進行必要的運作指導(dǎo)和培訓(xùn)。
第三條:乙方責(zé)任及義務(wù)
3.1 乙方承諾在服務(wù)過程中其及其承運車輛、駕駛員向甲方提供的資料是真實的,并辦理承運車輛及貨物的保險。
3.2 乙方承諾在提貨時向甲方提供其委派人的授權(quán)委托書,服務(wù)過程中仔細檢查和清點所承運貨物的數(shù)量、型號是否與送貨單據(jù)相符,并與甲方進行確認(rèn)和交接。
3.3 乙方承諾將承運的貨物準(zhǔn)時、準(zhǔn)確、安全、完整地送達甲方指定地點,并在約定時間(見附件一)內(nèi)將貨物的簽收回單返還給甲方。
3.4 乙方在服務(wù)過程中每日將貨物的在途信息報給甲方,并隨時接受甲方的問詢,發(fā)生異常情況必須在一小時內(nèi)報告甲方,并按照甲方人員的要求進行處理。
3.5 乙方承諾其及其承運司機不以任何理由留置甲方所委托承運的貨物。
3.6 乙方承諾不向甲方員工贈送財物,不向甲方的客戶收取費用。
3.7 乙方承諾在合同有效期內(nèi),不直接與甲方的客戶進行業(yè)務(wù)合作。
第四條:運輸工具及裝載
4.1 乙方所安排的承運車輛應(yīng)符合《中華人民共和國道路交通安全法》的規(guī)定。
4.2 乙方所安排的承運車輛必須證件齊全、車況良好、車廂清潔、配有防火、防雨、防盜等安全設(shè)施。
。
第五條:價格及結(jié)算方式
5.1 費用的結(jié)算價格為:附件一
5.2 結(jié)算方法為:預(yù)付50%的運費,貨物到達目的地后卸車前結(jié)清剩余50%的運費
第六條:違約責(zé)任
6.1 甲方違反2.1和2.4條款或乙方違反3.1條款,守約方有權(quán)單方解除合同,承擔(dān)由此所產(chǎn)生的相關(guān)損失。
6.2 乙方違反5.2條款,違約方從逾期之日起對于未按時支付的款項將支付給守約方每日萬分之二的違約金。
第七條:貨物所有權(quán)及運輸風(fēng)險
7.1 在服務(wù)過程中貨物的所有權(quán)歸甲方及甲方的客戶所擁有,乙方不具有貨物的所有權(quán)。
7.2 乙方自與甲方交接貨物起,至將貨物交付給甲方指定的收貨人簽收止,由乙方承擔(dān)貨物的風(fēng)險。
第八條:不可抗力事件
8.1 不可抗力事件為:地震、臺風(fēng)、山洪暴發(fā)、戰(zhàn)爭。
8.2 因不可抗力影響履行合同時,一方應(yīng)在24小時內(nèi)通知另一方,并提供證據(jù)和有效證明文件與對方協(xié)商處理。并積極采取措施減免對方的損失。如因未及時通知對方或不積極采取措施所造成的一切經(jīng)濟損失由責(zé)任乙方承擔(dān)。
第九條:保密性
9.1 本合同的全部內(nèi)容屬商業(yè)機密,雙方予以保密。
9.2 未經(jīng)對方許可,任何一方不得以任何形式向其他方泄漏合同內(nèi)容,如發(fā)生泄密事件,保密方可單方面終止合同并追究泄密方的法律責(zé)任。
第十條:文本及時效
10.1 本合同一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
10.2 合同附件為本合同不可分割的一部分,與本合同具有同等的法律效力。
第十一條:變更與終止
11.1 合同如有變更或者補充,經(jīng)協(xié)商一致后以補充協(xié)議形式確定,補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
11.2 合同有效期內(nèi),非發(fā)生不可抗力事件、本合同約定解約事件或雙方協(xié)商同意,雙方不得終止合同。
第十二條:糾紛及其訴訟
12.1 如合同在履行中產(chǎn)生糾紛,雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。協(xié)商無效的,應(yīng)向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院起訴。
第十三條:其它
附件一:運輸結(jié)算價格表
甲方: 乙方(蓋章):
地址: 地址:
代表人(簽名): 代表人(簽名):
簽署日期: 簽署日期:
乙方(競標(biāo)方):
甲方受深圳市民潤農(nóng)產(chǎn)品配送連鎖商業(yè)有限公司(簡稱民潤公司)委托進行水果/蔬菜網(wǎng)上招標(biāo)采購。根據(jù)《中華人民共和國合同法》有關(guān)規(guī)定,和競標(biāo)方(乙方)達成如下協(xié)議:
一、產(chǎn)品名目、品級:
二、質(zhì)量要求:
三、產(chǎn)地規(guī)格要求:
四、單價:扣除損耗,按照實際凈重結(jié)算,報每公斤單價( )。
五、拒絕標(biāo)準(zhǔn):以小樣作為樣品,大樣必須符合小樣,否則以此作為拒絕標(biāo)準(zhǔn)。
六、數(shù)量:本次委托招標(biāo)數(shù)量為 箱,以總量成交形式交割,送貨周期為一周(7天),每隔一天送貨 箱。具體數(shù)量如有增減,按實際要求送貨量結(jié)算。如超過總送貨量50%,應(yīng)給予乙方合理備貨時間。
七、招標(biāo)方式:由甲方確定明標(biāo)或暗標(biāo)形式。
八、中標(biāo)結(jié)果:由甲方確定并通知乙方。
九、交貨地點及時間:貨物交付地點為民潤生鮮配送中心(福田農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場三樓)。從2002年 月 日起到 月 日。水果每天早上5點至7點30分。蔬菜下午5點至晚上11點到貨驗收。搬運費用乙方自負(fù)。
十、結(jié)算方式:第一批貨到后十五天結(jié)算,一周為一結(jié)算周期。乙方取得入庫驗收單后將復(fù)印件交給甲方,甲方收到民潤公司的貨款后準(zhǔn)時支付給乙方。
十一、擔(dān)保金的收取、使用、返回:為確保競標(biāo)方嚴(yán)格執(zhí)行合同,甲方將向競標(biāo)方收取競標(biāo)保證金(標(biāo)的5 %)。如在交易過程中競標(biāo)方違約,甲方將根據(jù)違約程度部分或全部扣留保證金,并將扣除部分全部交由民潤公司補償損失。如交易正常進行,甲方在確定交易雙方貨、款兩清后一個工作日內(nèi)將保證金全部返回。若乙方未中標(biāo)則保證金在招標(biāo)結(jié)束后一個工作日內(nèi)退回。
十二、責(zé)任:甲方必須敦促乙方按時送貨,協(xié)助乙方將入庫驗收單復(fù)印件留存,并及時和民潤公司財務(wù)部核對,監(jiān)督民潤公司準(zhǔn)時支付貨款。在整個交易過程中商品品質(zhì)由民潤公司和乙方確定,甲方不對商品的品質(zhì),以及由商品的品質(zhì)引起一切后果負(fù)責(zé)。
十三、招標(biāo)費: 甲方每次向中標(biāo)方收取合同總額0.2 %的招標(biāo)費,每次結(jié)算時從貨款總額中扣除。
十四、其他事項:本合同在甲方通知乙方中標(biāo)后自動生效,不中標(biāo)則合同自動作廢。其他未盡事宜,雙方另行協(xié)商解決。本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方: 乙方:
家具名稱
商標(biāo)
產(chǎn)地
規(guī)格型號
主材/面料
輔材/五金
邊材狀況
顏色
數(shù)量
單價
總價
送貨費: 元,合計(大寫): 拾 萬 仟 佰 拾 元 ¥: 元
驗收
說明
驗收合格 問題及解決方案:
貨款兩清
拒收及原因:
買方
實際交貨時間
送貨員
年 月 日
第二條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):每件家具應(yīng)隨附符合gb 5296.6 要求的《家具使用說明書》,達到《家具使用說明書》中明示的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),且不低于樣品同等質(zhì)量。
第三條 付款方式: 買方應(yīng)在簽約時一次性支付全部價款。 / 買方應(yīng)在簽約時支付全部價款 %(不得超過20%) 元的定金,余款 元應(yīng)在 時付清。買方違約退貨的,無權(quán)要求返還定金;賣方違約不能交貨的,應(yīng)雙倍返還定金。/ 買方應(yīng)在簽約時支付 元的預(yù)付款,余款 元應(yīng)在 時付清。
第四條 交貨及驗收:買方自提 / 賣方送貨;交貨時間: ;交貨地點: 。賣方應(yīng)在交貨時督促買方對家具的商標(biāo)、數(shù)量及款式等外觀特征及有無《家具使用說明書》進行驗收,買方發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)場提出,并由雙方協(xié)商達成解決方案。
第五條 三包:對于家具的質(zhì)量問題,應(yīng)按照《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》執(zhí)行,賣方或主辦單位做出對買方更有利的責(zé)任承諾的,按照該承諾執(zhí)行。
第六條 違約責(zé)任:(一)一方遲延送貨或提貨的,應(yīng)每日向?qū)Ψ街Ц哆t延部分家具價款 0.3 % /
% 的違約金,但因?qū)Ψ皆驅(qū)е碌倪t延除外;遲延超過 日的,守約方有權(quán)解除合同,支付定金的,可選擇適用定金規(guī)則。(二)經(jīng)國家認(rèn)可的家具檢測機構(gòu)檢測,家具的有害物質(zhì)限量不符合國家或北京市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的強制性要求的,買方有權(quán)無條件退貨,并要求賣方賠償相應(yīng)的檢測費、交通費、誤工費等損失。(三) 。
第七條 在展銷會或市場內(nèi)簽訂的合同,賣方應(yīng)先交主辦單位簽章后再交買方保存。賣方撤離展銷會或市場的,由主辦單位先行承擔(dān)賠償責(zé)任;主辦單位承擔(dān)責(zé)任后,有權(quán)向賣方追償。
第八條 爭議解決方式:本合同項下發(fā)生的爭議,由雙方協(xié)商或向消費者協(xié)會等部門申請調(diào)解解決;協(xié)商或調(diào)解解決不成的,依法向 人民法院。/ 提交 仲裁委員會仲裁。
第九條 其他約定事項: 。
買方(簽章): 賣方(簽章): 主辦單位(簽章):
住所: 住所: 住所:
委托人: 經(jīng)辦人: 經(jīng)辦人:
聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:
移動電話: 售后服務(wù)電話: 售后服務(wù)電話:
簽訂時間: 年 月 日 簽訂地點:
《家具買賣合同》示范文本填寫指南
1、《北京市家具買賣合同》一式四聯(lián),可無碳復(fù)寫。為增強復(fù)寫效果,請在四聯(lián)合同下墊上硬板,填寫時請用力。
2、空格和橫線位置是為當(dāng)事人[:請記住我站域名/]預(yù)留的填寫空間。當(dāng)事人可根據(jù)實際情況填入相應(yīng)文字,未發(fā)生的項目可不填寫。如家具種類較少,一種家具可占用表格中兩行以上空間。“”后的內(nèi)容為選擇性內(nèi)容,當(dāng)事人務(wù)必根據(jù)實際情況以打勾的方式選定相應(yīng)內(nèi)容。
3、“合同編號”由家具企業(yè)或家具市場自行編制。
4、“商標(biāo)”是指家具使用的注冊商標(biāo)或未注冊商標(biāo),不是家具生產(chǎn)、銷售企業(yè)的名稱、商號。
5、“產(chǎn)地”是指家具生產(chǎn)、加工并被制造成型的國家或城市,如美國、云南、北京等。
6、“主材/面料”用來標(biāo)明家具主體部位所使用的材質(zhì)或面料情況,如紫檀、牛皮、化纖、純毛等。使用進口主材或面料但在國內(nèi)最終制造完成的家具,應(yīng)在此欄填寫主材或面料的產(chǎn)地及種類,如巴西花梨木、澳大利亞牛皮等。請注意與“產(chǎn)地”的區(qū)別。
7、“輔材/五金”用來標(biāo)明家具非主體部位所使用的材質(zhì)或五金件情況,填寫要求請參考“主材/面料”。如輔材或五金件種類較多,可挑選消費者較為關(guān)注、價值較高或容易出現(xiàn)問題的一至兩種填寫。
8、“邊材狀況”僅在銷售紅木家具時填寫。應(yīng)根據(jù)實際情況填寫紅木家具中邊材所占的比例,也可同時注明使用邊材的大致部位。
9、“送貨費”僅在需向消費者另行收取送貨費用的情況下填寫。
10、如對家具收取折扣價、優(yōu)惠價的,可在“合計”小寫金額后加以注明。
11、“驗收說明”是對交貨時家具狀況及爭議解決有關(guān)問題的書面記錄,應(yīng)在家具實際交貨驗收后填寫。如驗收后無爭議的,選擇“驗收合格”;消費者支付完剩余貨款的,請同時選擇“貨款兩清”。如驗收后有爭議的,選擇“問題及解決方案”;爭議較大導(dǎo)致消費者拒收家具的,選擇“拒收及原因”。“驗收說明”填寫時應(yīng)將合同“送貨聯(lián)”與“買方聯(lián)”上下重疊,在相應(yīng)空白處進行二次填寫,保證雙方當(dāng)事人均能保留一份書面記錄。
12、“付款方式”列明的三種方式中, “先交定金”和“先交預(yù)付款”的方式可同時選擇。
13、“簽訂時間”應(yīng)以買賣雙方當(dāng)事人中最后簽訂合同一方的簽字時間為準(zhǔn)。