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實(shí)踐時(shí)間:xx-7-13——xx-8-26
一、 實(shí)踐目的:
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中鍛煉自己,實(shí)踐一下自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)。學(xué)一些在學(xué)校學(xué)不到的東西。為以后能更好的適應(yīng)工作做準(zhǔn)備。挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn)。
二、 實(shí)踐要求:
了解如何組建、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。發(fā)現(xiàn)一些團(tuán)隊(duì)管理上存在的一些問(wèn)題,如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部利益,解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部矛盾。
三、 實(shí)踐單位簡(jiǎn)介:
石家莊華興科技工程學(xué)校是一所職業(yè)類的學(xué)校,其前身是51178技校。是專門(mén)給部隊(duì)培養(yǎng)人才的。后來(lái)改成了一所中專。專門(mén)給中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、豐田汽車和長(zhǎng)安汽車座定向委培。主要招收初高中應(yīng)屆畢業(yè)生。
四、 實(shí)踐內(nèi)容:
我的職務(wù)是招生話務(wù)員。工作很簡(jiǎn)單,就是拿著印有今年初高中應(yīng)屆畢業(yè)生姓名和聯(lián)系電話的單子一個(gè)個(gè)的打電話。工作時(shí)間:
上午、7:30——11:30
下午、2:30——5:30
晚上、7:00——9:30
其中上午和晚上上班的前半個(gè)小時(shí)要跳半小時(shí)的舞。一是為鍛煉身體,另外就是讓我們收收心吧注意力集中到工作上。中午為了盡快讓我們醒過(guò)神來(lái),要進(jìn)行半個(gè)小時(shí)的“擊鼓傳花”游戲,傳到誰(shuí)那里誰(shuí)唱歌。另外每天晚上下班了還要要開(kāi)會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)。
五、 實(shí)踐感想:
隨著國(guó)家教育政策的改變,中專類學(xué)校正面臨前所未有的招生困境,國(guó)家在努力普及高等教育,各本科及大專類院校都在擴(kuò)大招生規(guī)模,而開(kāi)始于八十年代末的計(jì)劃生育政策導(dǎo)致生源減少。中專類學(xué)校正面臨著重新洗牌?,F(xiàn)在我國(guó)的教育也有了商業(yè)氣息,中專類學(xué)校搶生源競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,商場(chǎng)猶如一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)想有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力就必須要團(tuán)結(jié),優(yōu)略互補(bǔ),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)也十分重要,所謂兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩不無(wú)道理。團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)成員都在維護(hù)并爭(zhēng)取更多的個(gè)人利益。而且成員們又根據(jù)他們的個(gè)人愛(ài)好和興趣形成了一些非正式組織,這些組織往往會(huì)助長(zhǎng)一些不良風(fēng)氣,這些不良風(fēng)氣甚至威脅到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
六、 實(shí)踐結(jié)論及建議:
管理者需要關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員,了解他們的心理,定時(shí)糾正不良風(fēng)氣。注意成員們的情緒變化。
七、 實(shí)踐總結(jié):
雖然這次社會(huì)實(shí)踐只有短短四十三天,卻讓我從中領(lǐng)悟了許多東西,這些東西會(huì)讓我受益終生。工作的時(shí)候要專心,全力以赴的完成本分工作。不能太在乎自己付出多少,盡量多做事,做有用的事。自己的努力一定會(huì)得到回報(bào)的。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),這是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的。
一.我所更深刻地理解的:
(一)要遵守職業(yè)道德。
職業(yè)道德,是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中所應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則。這是在"思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)"課上所學(xué)到的知識(shí),通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,我才對(duì)這一知識(shí)有了更深刻的理解。我去報(bào)道的第一天,督導(dǎo)就把公司職員所應(yīng)該遵守的行為規(guī)范拿給我看,要我仔細(xì)閱讀并記在心間。像做訪問(wèn)時(shí)不能向受訪者透露所調(diào)研的產(chǎn)品的相關(guān)信息,不能向受訪者問(wèn)及問(wèn)卷之外其他的問(wèn)題,言語(yǔ)一定要有禮貌等,這些都是作為一名話務(wù)員所必須遵守的職業(yè)道德中的一部分。
(二)計(jì)件工資更有利于資本家加強(qiáng)對(duì)工人的剝削。
計(jì)件工資是資本家克扣工人工資的手段之一,資本家可以借口產(chǎn)品的質(zhì)量不合格而克扣工人的工資。計(jì)件工資也是資本家迫使工人提高勞動(dòng)強(qiáng)度,延長(zhǎng)工作日的手段。產(chǎn)品數(shù)量越多,工人工資越高,工人不得不自動(dòng)延長(zhǎng)工作日,提高勞動(dòng)強(qiáng)度。這是我在"政治經(jīng)濟(jì)學(xué)"課本上學(xué)到的知識(shí),雖然這些資本主義社會(huì)的理論用在社會(huì)主義的中國(guó)的公司與工人身上不太合適,但通過(guò)這幾天的經(jīng)歷,我對(duì)這些理論有了更深刻的理解。話務(wù)員的日工資就是計(jì)件工資,即按當(dāng)日所完成的合乎要求的問(wèn)卷的數(shù)量來(lái)決定,因?yàn)橥粏?wèn)卷的單價(jià)是相同的。所以,不管你撥出去了多少個(gè)電話,花費(fèi)了多少口舌,耗費(fèi)了多少精力,只要完成的合乎要求的問(wèn)卷數(shù)為零,你就掙不到一分錢(qián)。因此,我在第一天上班的時(shí)候盡管都下午6點(diǎn)半了,我還是再堅(jiān)持打了一個(gè)多小時(shí),因?yàn)樵谛乱朁c(diǎn)公司晚上可工作到9點(diǎn)。好不容易把電話從300個(gè)打到了380的個(gè),這樣才把完成的問(wèn)卷從1份變?yōu)榱?份??傻诙焐习鄷r(shí),督導(dǎo)卻說(shuō)我完成的問(wèn)卷只有2份。那還有一份呢?今天繼續(xù)努力,爭(zhēng)取多完成幾份。督導(dǎo)避而不答怎么不合格,擱下這些話后轉(zhuǎn)身離去,弄得我一頭霧水。
二.我所更直接地得到的:
(一)不同年齡段的人對(duì)訪問(wèn)的態(tài)度不同。
5天的工作中我共撥出了1872個(gè)電話,其中撥通的電話共有1153個(gè),這些每天電腦上都有顯示。若接電話的是位女士,"女士您好!我是武漢新視點(diǎn)市場(chǎng)研究公司的訪問(wèn)員,我們正在對(duì)女性消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)美容化妝品方面的訪問(wèn),想聽(tīng)聽(tīng)您的寶貴意見(jiàn)與建議,能耽誤您一會(huì)時(shí)間嗎?非常感謝!"這是我們?cè)L問(wèn)的開(kāi)場(chǎng)白,若接電話的是男士或小孩則稍有變化。從撥通的這1153個(gè)電話中我發(fā)現(xiàn):
1.年齡在30歲以下的人都比較隨意,在時(shí)間方面比較豁達(dá)。聽(tīng)了我的開(kāi)場(chǎng)白一般都會(huì)笑著慢條斯理地說(shuō)句"那你問(wèn)吧"!
2.年齡在30歲至50歲之間的人大多很暴躁,給人的感覺(jué)是不會(huì)浪費(fèi)哪怕是一秒的時(shí)間。他們中禮貌一點(diǎn)的一般是聽(tīng)完我的開(kāi)場(chǎng)白后擱出一句"我沒(méi)時(shí)間",然后"嘭"的一聲掛掉電話.
3.年齡在50歲以上的人則如孔子所云"而耳順"。他們通常會(huì)以聊天的口氣回答你的問(wèn)題,"孩子們都在外工作,只有我們老兩口在家。"
(二)不同年齡段的人心態(tài)不同。
1.30歲以下的中國(guó)青年,大多是80后或90后,他們的時(shí)間觀念不是很強(qiáng),可以接受別人的占用。同時(shí),他們的內(nèi)心還是比較單純,一般不會(huì)想著這通電話是不是陷阱。當(dāng)然,他們也可能敢闖敢拼,就算是騙人的,那我倒要看看是怎么個(gè)騙人法。