it工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：it工作總結(jié)范文

從XX年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設(shè)和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領(lǐng)導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在XX年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于XX年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；2、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設(shè)；3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平；4、從XX年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識；5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題；8、根據(jù)公司領(lǐng)導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領(lǐng)導和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通；3、對于公司客戶服務中心建設(shè)階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領(lǐng)導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設(shè)，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導和同事開展各項工作。

第2篇：it工作總結(jié)范文

it行業(yè)員工試用期工作總結(jié)范文一

1.公司的發(fā)展離不開網(wǎng)絡，在近一年中，公司廠區(qū)急速擴建，從B廠區(qū)一樓的SMT到二樓的組裝測試線，本人有幸參與本次網(wǎng)絡的規(guī)劃與實施，由于工程的緊急和生產(chǎn)的擴張，實施的時候為了趕上生產(chǎn)的進度在某些方面難免考慮不周全，還有待進一步的整改。

2.因公司駐外辦公地點的增加，要求能夠進入公司的局域網(wǎng)中進行訪問，本人針對公司原有的軟件VPN進行了調(diào)試，確定該軟件能正常安全的使用，可以方便在外移動辦公人員的及時訪問公司網(wǎng)絡(該軟件VPN僅支持ADSL寬帶連接，在專線的網(wǎng)絡中不能使用)。

3.公司電腦新舊更替頻繁，在這一年里，公司新增電腦數(shù)百臺，在大家的通力合作下完成了數(shù)百臺電腦的安裝與調(diào)試，確保公司生產(chǎn)正常增長，公司目前一共近2000臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括郵箱的使用， ERP和辦公軟件等。雖然說故障原因不會超過軟硬件兩種，但往往在處理的過程中發(fā)現(xiàn)新的問題。

4.目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，針對部分特需要求的電腦，甚至有數(shù)次手動更新殺毒軟件。

5.近年來，公司的網(wǎng)絡變動頻繁，很多以前的網(wǎng)線都缺少標識，每次都給網(wǎng)絡的變動帶來極大的困難。在多次的網(wǎng)絡變更中，更多的時間都是在找線中消耗，讓方案無法在預期的時間內(nèi)完成。在第一次對SMT網(wǎng)絡變更中，對此有深刻的體會，原本預計半個小時的工作最后還是拖了近兩個小時才完成，出現(xiàn)該種情況正是因為本人對公司網(wǎng)絡的復雜性缺少認識，在沒有標記的情況下實施方案，結(jié)果花費更多時間去確認網(wǎng)線的去向。為了解決上述問題，確保自己對網(wǎng)絡能了如指掌，通過在各個車間的實地考察，終于理清了線序，并對網(wǎng)線和部分機柜進行了編號，同時制定示意圖，方便大家更直觀的理解。

時間如沙漏，總是在人們不經(jīng)意間溜走，轉(zhuǎn)眼將至年關(guān)。

it行業(yè)員工試用期工作總結(jié)范文二

時間如沙漏，總是在人們不經(jīng)意間溜走，轉(zhuǎn)眼將至年關(guān)。在這一年的忙碌工作中，我對自己的工作也有了更深刻的認識和了解，我深刻感受到自己成長了，也成熟了，我收獲了很多，當然需要學習的更多。在此，我對本年度個人的工作進行了全面的總結(jié)，如下：

1.公司的發(fā)展離不開網(wǎng)絡，在近一年中，公司廠區(qū)急速擴建，從B廠區(qū)一樓的SMT到二樓的組裝測試線，本人有幸參與本次網(wǎng)絡的規(guī)劃與實施，由于工程的緊急和生產(chǎn)的擴張，實施的時候為了趕上生產(chǎn)的進度在某些方面難免考慮不周全，還有待進一步的整改。

2.因公司駐外辦公地點的增加，要求能夠進入公司的局域網(wǎng)中進行訪問，本人針對公司原有的軟件VPN進行了調(diào)試，確定該軟件能正常安全的使用，可以方便在外移動辦公人員的及時訪問公司網(wǎng)絡(該軟件VPN僅支持ADSL寬帶連接，在專線的網(wǎng)絡中不能使用)。

3.公司電腦新舊更替頻繁，在這一年里，公司新增電腦數(shù)百臺，在大家的通力合作下完成了數(shù)百臺電腦的安裝與調(diào)試，確保公司生產(chǎn)正常增長，公司目前一共近2000臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括郵箱的使用， ERP和辦公軟件等。雖然說故障原因不會超過軟硬件兩種，但往往在處理的過程中發(fā)現(xiàn)新的問題。

4.目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，針對部分特需要求的電腦，甚至有數(shù)次手動更新殺毒軟件。

5.近年來，公司的網(wǎng)絡變動頻繁，很多以前的網(wǎng)線都缺少標識，每次都給網(wǎng)絡的變動帶來極大的困難。在多次的網(wǎng)絡變更中，更多的時間都是在找線中消耗，讓方案無法在預期的時間內(nèi)完成。在第一次對SMT網(wǎng)絡變更中，對此有深刻的體會，原本預計半個小時的工作最后還是拖了近兩個小時才完成，出現(xiàn)該種情況正是因為本人對公司網(wǎng)絡的復雜性缺少認識，在沒有標記的情況下實施方案，結(jié)果花費更多時間去確認網(wǎng)線的去向。為了解決上述問題，確保自己對網(wǎng)絡能了如指掌，通過在各個車間的實地考察，終于理清了線序，并對網(wǎng)線和部分機柜進行了編號，同時制定示意圖，方便大家更直觀的理解。

6.應公司領(lǐng)導要求，公司需要讓部分員工能夠使用飛信功能，方便大家進行業(yè)務聯(lián)系。目前公司的網(wǎng)絡現(xiàn)狀是：除了部門經(jīng)理和有特需需求的同事具有上網(wǎng)權(quán)限外，其他人員均被控制上網(wǎng)權(quán)限。要實現(xiàn)飛信功能又不能開通上網(wǎng)權(quán)限，因此必須針對飛信開通訪問權(quán)限。通過抓取數(shù)據(jù)流確定飛信IP，但在開通該IP后出現(xiàn)了更讓人費解的問題。在同樣的權(quán)限下，部分同事的飛信無法使用，而另外一部分的卻可以。前后經(jīng)歷近半個月的時間，最終發(fā)現(xiàn)是因為飛信在登錄的時候需要到認證服務器認證，當把認證服務器IP也開通后就解決了上述問題。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過去，方能展望未來! 最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

2、對公司所有網(wǎng)絡設(shè)備進行全面的評估，并針對目前的網(wǎng)絡現(xiàn)狀提出改善方案。

3、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。

it行業(yè)員工試用期工作總結(jié)范文三

自XX年參加工作，到現(xiàn)在已有年半了，在過往的日子里，本人主要負責核心技術(shù)領(lǐng)域,信息中心機房擴大設(shè)計與建設(shè)維護,報業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與項目管理,網(wǎng)絡與網(wǎng)絡安全設(shè)計與研究完善,技術(shù)管理創(chuàng)新,和協(xié)助推動報業(yè)團體信息生產(chǎn)一體化等工作.嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務.

一,良好的思想政治表現(xiàn)

我為人處事的原則是認認真真學習，腳踏實地工作，堂堂正正做人，開開心心生活，對自己，我嚴格要求，工作認真，待人懇切，言行一致，表里如一。做到遵紀遵法，謙虛謹慎，作風正直，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能用三個代表的要求來指導自己的行動。積極要求進步，團結(jié)友善，明禮誠信。在黨員先進性教育主題演講比賽中取得過三等獎，知榮明恥愛報社演講比賽中取得過三等獎,我為報社改革發(fā)展獻一策活動中取得過三等獎。連續(xù)四年被評為團體先進工作者,并取得過市屬機關(guān)優(yōu)秀團員稱號.

二,負重鍛煉，鼓勁挖潛,較好地完本錢職工作

XX至XX年來是報業(yè)團體改革與發(fā)展的關(guān)鍵時期，團體正朝著范圍化、多媒體化、多元化,網(wǎng)絡化的方向快速發(fā)展，生產(chǎn)范圍、管理理念、業(yè)務流程等都發(fā)生了很大的變化，在報業(yè)快速變革時期，記者編輯的數(shù)目增加，團體辦公區(qū)域的擴大，并且在技術(shù)職員不足的環(huán)境條件下，團體采編流程，經(jīng)營流程，網(wǎng)絡安全，機房建設(shè)，信息化本錢研究等方面的都進行了較大范圍的設(shè)計建設(shè)與完善。在信息建設(shè)的進程中，一方面在較少技術(shù)支持下獨立研究項目的公道性，科學性，安全性，另外一方面又要面對很多系統(tǒng)與網(wǎng)絡核心維護，和大量其他技術(shù)職員沒法解決的題目。在報業(yè)團體這些日子里，較好的完成了團體領(lǐng)導下達的責任目標.

1.報業(yè)團體信息中心機房平臺安全運轉(zhuǎn)，沒有出現(xiàn)太重大事故,工作有序展開，團體網(wǎng)絡與系統(tǒng)整體正常運行,信息機房建設(shè)水平到達新的高度,空調(diào)透風系統(tǒng),應急照明系統(tǒng),消防系統(tǒng),機房ups配電系統(tǒng),機房防雷接地系統(tǒng)的安全系數(shù)進一步得到進步.

2.報業(yè)系統(tǒng)集成,管理流程得到進步,報業(yè)采編流程系統(tǒng)逐漸升級.淵博系統(tǒng)已為報人提供方便快捷的全文檢索功能，報社經(jīng)略廣告系統(tǒng)的研究，使的廣告管理模式電腦化、科學化和規(guī)范化，廣告數(shù)據(jù)更加的正確性、完全性和安全性.報業(yè)團體的發(fā)行系統(tǒng)實施已大大推動報業(yè)自辦發(fā)行的進程與范圍.二次開發(fā)報業(yè)業(yè)績考核管理系統(tǒng),統(tǒng)計出記者和編輯業(yè)績情況，以便對其進行定期考核,進步全體員工辦報的熱忱.

3.實現(xiàn)創(chuàng)建團體的域控制系統(tǒng),采編數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),文件服務器系統(tǒng),ups不中斷電源監(jiān)控系統(tǒng),也同時協(xié)助設(shè)計與實施財務集中管理與監(jiān)控，逐漸完善財務經(jīng)營管理一體化.

4.協(xié)助完成團體報業(yè)數(shù)字化大樓建設(shè),監(jiān)視與完善3樓發(fā)行中心,8樓商報7樓行政經(jīng)營區(qū)域結(jié)構(gòu)化布線子系統(tǒng),,網(wǎng)絡系統(tǒng)接進性,擴大性,使其穩(wěn)定性得到提升,讓區(qū)域需求得以改變,使的網(wǎng)絡能夠逐漸向成熟期過渡.并且完成22個鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡接進,系統(tǒng)與報社中心整合運行已向多分支性機構(gòu)過渡.

5.架設(shè)網(wǎng)絡版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防病毒墻進行聯(lián)動，下降網(wǎng)絡的安全風險，進步網(wǎng)絡安全性。vpn遠程辦公系統(tǒng)與報社網(wǎng)關(guān)級別防毒墻設(shè)計與規(guī)劃實施為報人提供安全的信息多元化通道,完善的網(wǎng)絡存儲集中備份，為整個網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)實現(xiàn)同一的存儲控制管理，從而避免物理損壞，和部份邏輯損壞，保護好團體的數(shù)據(jù)資源。實現(xiàn)核心交換機的雙機熱備份，維持核心網(wǎng)絡層安全、穩(wěn)定的運行,最大限度的下降網(wǎng)絡的風險。上網(wǎng)行為監(jiān)控的研究與設(shè)計實現(xiàn)。規(guī)范報人上網(wǎng)行為，使網(wǎng)絡資源公道利用，進步報業(yè)團體競爭力。磁盤陣列存儲系統(tǒng),相干的災難恢復,數(shù)據(jù)庫管理,存儲策略得到進一步的擴大.加強了網(wǎng)絡安全,為報人服務,深度研究與預備架構(gòu)一個動態(tài)的、整體的安全體系:安全的操縱系統(tǒng)、利用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、進侵檢測、網(wǎng)絡監(jiān)控、信息審計、通訊加密、災難恢復、安全掃描等多個安全模塊.找出網(wǎng)絡,與系統(tǒng)運行規(guī)律,進而來猜測未來可能發(fā)生趨勢.

三,加強責任感、發(fā)揚吃苦刻苦的精神、增強開辟創(chuàng)新的意識

這些年來,團體的技術(shù)領(lǐng)域特殊的環(huán)境使我能夠以大局為重、寬宏大量，不瑣屑較量個人利益。由于工作的特殊性與重要性，這些年來很多時候都在超負荷工作，乃至幾天幾夜才能睡上幾個小時，每次技術(shù)改造與創(chuàng)新，每個項目的設(shè)計與架設(shè)都要付出巨大的艱辛，即要調(diào)和維護好團體及報人家庭將近上千萬的信息裝備，又要進行猜測，研究信息化進程中可能出現(xiàn)的題目，勇于嘗試，把新知識、新技術(shù)、新理念融進實施進程中，提出高效的解決方案，又要對團體技術(shù)管理進行階段深進研究。

四,不斷加強理論學習，拓展知識領(lǐng)域

潛心研究計算機技術(shù)領(lǐng)域的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，吸收豐富的計算機理論知識，進步解決本專業(yè)實際題目的能力，能將本專業(yè)與相干專業(yè)相互配合，調(diào)和解決有關(guān)技術(shù)困難，并且能指導工程師工作和學習。并且也加強了寫作能力、組織調(diào)和能力和判定分析能力。為了加強本身計算機水平的進步，于XX年度在微軟授權(quán)培訓中心接受微軟系統(tǒng)工程師培訓，并取得中國微軟頒發(fā)的mcse系統(tǒng)工程師證書時.同年也取得北京大學方正采編高級系統(tǒng)管理證書,在XX年在cisco授權(quán)培訓中心接受cisco網(wǎng)絡工程師培訓,同年取得美國思科頒發(fā)的ccna網(wǎng)絡工程師證書,并自學ccnp網(wǎng)絡專家課程.為了把握更扎實的技術(shù)，充實自己的理論知識，從XX年開始就讀于電子科技大學軟件工程研究生專業(yè),并且在XX年底順利拿到工程碩士文憑。在論文方面,,前后在電腦報，計算機世界,中國地市報人等報刊發(fā)表過論文.

五,今后努力方向

1.陷于較為嚴重的事務性工作的特殊情況,必須進行角色技術(shù)轉(zhuǎn)變,新時期的現(xiàn)代報業(yè)技術(shù)職員應是技術(shù)組織者,網(wǎng)絡,網(wǎng)絡安全建設(shè)者,新聞信息產(chǎn)品的開發(fā)員,信息技術(shù)服務咨詢專家,信息技術(shù)教師的身份.

2.要創(chuàng)新,技術(shù)管理更需要有潛意識加強,技術(shù)和管理應當并重.

第3篇：it工作總結(jié)范文

時間一晃而過，彈指之間，2018年悄然而至，在公司領(lǐng)導的指導下，圓滿地完成了的各項工作，受到了客戶的一致認可和好評。2018年度，本人嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務。主要工作內(nèi)容有：IT信息資產(chǎn)管理，辦公電腦管理，打印耗材管理，公司會議、活動保障，信息資產(chǎn)年底盤點，MES二期上線新增工作內(nèi)容?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：

一、本年度完成的主要工作如下：

1、IT信息資產(chǎn)管理：

IT信息資產(chǎn)臺帳管理。包括設(shè)備型號，購置時間、保修期限、使用部門、資產(chǎn)發(fā)放、使用人員、設(shè)備安放位置、資產(chǎn)移交、使用人員信息變更、庫存信息等。通過登記造冊，粘貼資產(chǎn)信息標簽，做到每臺設(shè)備有據(jù)可依。

2、辦公電腦管理：

（1）硬件故障處理，硬件維修，硬件保養(yǎng)、除塵。因大部份電腦使用時間已經(jīng)操過兩年，硬件故障與日俱增，主要表現(xiàn)在電腦開機無反映，電腦開機黑屏，主機箱報警，鼠標鍵盤不能使用等問題。

（2）操作系統(tǒng)安裝、配置，辦公所需軟件安裝配置。

（3）辦公、生產(chǎn)系統(tǒng)的安裝和故障處理。包括（OA系統(tǒng)、E-HR系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、 EFI神龍供應商信息交流系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)、DFL郵箱、ERP系統(tǒng)、MES系統(tǒng)）等。

（4）工業(yè)軟件的安裝配置故障處理。包括（AutoCAD、 CATIA、UG、Auto Form）等。

（5）殺毒軟件的安裝與病毒預防、查殺。（Symantec）

（6）網(wǎng)絡管理及各類網(wǎng)絡故障處理。包括（網(wǎng)絡模塊故障處理及維修，網(wǎng)線制作，超流量限制，無法獲取IP）等。

（7）電腦，打印機，復印機、投影儀保養(yǎng)工作。

3、打印耗材管理：

耗材庫存管理。耗材出入庫管理。定期向甲方上報耗材庫存數(shù)據(jù)。部門耗材領(lǐng)用審核（部門申請打印機耗材需要現(xiàn)場簽字確認墨粉需要換新后綜合部才同意簽字發(fā)放）。費墨粉盒、硒鼓回收庫，房登記入賬。

4、公司會議、活動保障工作：

視頻會議、電話會議或其它會議開始前需提前半小時將設(shè)備調(diào)試好（包括視頻會議設(shè)備，電話會議設(shè)備，音箱系統(tǒng)，投影儀等）。等待會議正常進行后方可離開。公司各種大小活動需提前更換好大廳和活動室的LED顯示屏，準備好音箱、話筒等設(shè)備。

5：信息資產(chǎn)年底盤點工作：

根據(jù)客戶要求，每年年底對所有信息資產(chǎn)進行盤點，核對信息資產(chǎn)表。制作、粘貼IT資產(chǎn)清點卡。

6：其它工作

包括考勤系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)的故障處理。第三方公司的網(wǎng)絡故障處理

二：2018年MES二期上線新增生產(chǎn)相關(guān)運維內(nèi)容：

1）    焊接機柜（119個）

2）    電氣電柜（焊裝車間15個，工業(yè)園暫缺資料，數(shù)量未知）

3）    平板電腦（40部）

4）    電視看板（16部）

5）    分屏系統(tǒng)（6套）

6）    生產(chǎn) AP  (60部)

7）    項目部署（生產(chǎn)現(xiàn)場電腦、打印機7套）

8）    PDA接入（ERP項目使用）

1、焊接機柜（119個）

生產(chǎn)使用博士焊接機機柜接入網(wǎng)絡維護，所屬網(wǎng)絡MES二期弱電網(wǎng)絡，僅限內(nèi)網(wǎng)使用，通過有線鏈路連接。

2、PD柜（焊裝車間15個。工業(yè)園暫缺資料，數(shù)量未知）

生產(chǎn)使用PD柜的接入網(wǎng)絡維護，所屬網(wǎng)絡為MES二期弱電網(wǎng)絡，僅限內(nèi)網(wǎng)使用，通過有線鏈路連接。

3、平板電腦（40部）

（1）系統(tǒng)安裝及指定Chrome瀏覽器，MES系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)的安裝。

（2）指定軟件安裝（如播放器，OFFICE辦公軟件,Adobe Reader等）。

（3）指定IP地址配置。接入網(wǎng)絡故障處理（所屬網(wǎng)絡為MES二期弱電網(wǎng)絡，僅限內(nèi)網(wǎng)使用）。

（4）設(shè)備硬件故障處理。

4、電視看板（16部）

（1）系統(tǒng)安裝及指定Chrome瀏覽器的安裝。

（2）指定軟件安裝（如播放器，OFFICE辦公軟件等）。

（3）指定IP地址配置。

（4）接入網(wǎng)絡故障處理（所屬網(wǎng)絡為MES二期弱電網(wǎng)絡，僅限內(nèi)網(wǎng)使用）。

（5）設(shè)備硬件故障處理。

（6）電視看板設(shè)置（如亮度，色度，音量）

5、分屏系統(tǒng)（6套）

（1）接入網(wǎng)絡故障處理（所屬網(wǎng)絡為MES二期弱電網(wǎng)絡，僅限內(nèi)網(wǎng)使用）。

（2）設(shè)備故障處理（分屏接收及發(fā)射器，電視機等）。

（3）電視看板設(shè)置（如亮度，色度，音量）

6、生產(chǎn) AP  (60部)

（1）接入網(wǎng)絡故障處理（所屬網(wǎng)絡為MES二期弱電網(wǎng)絡，僅限內(nèi)網(wǎng)使用）。

（2）設(shè)備故障處理。

7、項目部署（生產(chǎn)現(xiàn)場電腦、打印機7套）

（1）系統(tǒng)安裝及指定Chrome瀏覽器的安裝，MES系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)的安裝。

（2）指定軟件安裝（如播放器，OFFICE辦公軟件,Adobe Reader等）。

（3）指定IP地址配置。

（4）接入網(wǎng)絡故障處理（所屬網(wǎng)絡為MES二期弱電網(wǎng)絡，僅限內(nèi)網(wǎng)使用）。

（5）打印故障處理。更換墨粉現(xiàn)場審核。費墨粉盒、硒鼓回收。

（6）設(shè)備硬件故障處理。

8、PDA接入（ERP項目使用）

（1）設(shè)備硬件故障處理。

（2）接入網(wǎng)絡配置，接入網(wǎng)絡故障處理

以上是本人2018年的工作內(nèi)容。如有不合適的地方，敬請公司領(lǐng)導加以批評指導為盼。

三、以下是本人對工作的建議和意見：

關(guān)于工作量的問題，本人來到東風模具沖壓公司成都分公司工作以來，辦公設(shè)備、配套IT信息化生產(chǎn)設(shè)備不斷增加。大部分設(shè)備使用年限都已經(jīng)超過兩年，硬件故障與日俱增。維護內(nèi)容和工作量不斷增加。至 MES二期開始實施以來工作量更是增加了一倍以上。目前基本是兩個人的工作量全部由我一個人承擔。

舉例說明：

1、舉例說明：2018年11月6號。xx通知，把車間40臺工業(yè)平板調(diào)試好。短短一句話，每1臺包括的內(nèi)容有（找出每臺工業(yè)平板的電源空開開關(guān)打開、安裝鼠標鍵盤、安裝系統(tǒng)、安裝遠管理軟件、配置固定IP、安裝OFFICE、安裝谷瀏覽器、配置ERP、MES客戶端、測試ERP、EMS連接情況），中途還會隨時接到電話需要處理其它問題。

2、客戶安排工作范圍以外事宜。如：1、會議、公司大小活動、領(lǐng)導來訪問、客戶參觀前半小時都必須更換好大廳，會議室LED顯示屏標語。2、第三方公司（如物流、工裝維保、模具供應等公司）電腦、網(wǎng)絡以及外設(shè)故障也要求我處理。

就不一一列舉了，鑒于此，我擬提出兩個方案申請：1、根據(jù)實際工作量增加運維人員。2、按實際工作量增發(fā)勞動報酬。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的發(fā)展要靠大家的共同努力去創(chuàng)造。明年需要做的工作還很多。相信在全體員工的共同努力下，公司的明天更輝煌。在來年的工作中我將更加努力上進，以一種全新的姿態(tài)來迎接以后的工作。我絕不驕傲自滿，而是以此作為自己人生一個新的起點，爭取做一個優(yōu)秀的從業(yè)人員，為公司的發(fā)展盡獻自己的一份力量！

第4篇：it工作總結(jié)范文

自2002年使用VirtuoZoAAT加密軟件至今，做了多個項目的空三加密，包括基礎(chǔ)測繪，西安大比例尺線劃圖，數(shù)字石家莊,農(nóng)村三權(quán)等測區(qū)。積累了一些工作經(jīng)驗，如：整個過程中遇到的一些問題的解決方法，以及精度和進度的控制等。

一：概略的作業(yè)流程如下：

二：注意事項：

（1）加密區(qū)域劃分：

區(qū)域內(nèi)控制點分布的原則：

平高點應滿足密周邊布點原則；

高程點分布間隔為4條基線左右；

每個區(qū)域內(nèi)應有一定數(shù)量的檢查點。

不規(guī)則區(qū)域拐角處必須有平高控制點；

區(qū)域網(wǎng)劃分原則：

單個測區(qū)像對在200個左右，最多不超過400個；

單測區(qū)航帶數(shù)為6條左右，一般不超過6 X 30；

測區(qū)之間上下重疊一條航帶，左右重疊1-2個模型；

每個測區(qū)盡量劃分成規(guī)則矩形，以利于接邊；

（2）影像處理：

1、對于彩色影像，最好是轉(zhuǎn)換成黑白VZ格式作空三，可以在很大程度上提高速度和節(jié)省空間，在作DLG數(shù)據(jù)采集和正射影像時，再用彩色.vz替換*.vz.spt即可。

2、TIFF格式影像轉(zhuǎn)VZ格式，要花很多時間，最好安排在晚上作批處理，或者和其它工作同步運行。

3、影像列表：按從左到右，從上到下的順序加入所有VZ格式影像。（測區(qū)參數(shù)中的航帶數(shù)必須正確）可以將資源管理器打開，將所有影像排好序后，全部拖到影像列表里，而不必逐個地加入（注意拖放時鼠標應點在第一個影像處）。

三：具體遇到問題的解決方法：

1、采用DMC相機進行航攝的數(shù)碼影像，在做內(nèi)定向時，從相同航攝資料測區(qū)拷入*.iop文件，用重命名的程序把拷回的文件改為與影像相同的文件名即可。

航線間的偏移量：對于兩條普通航線，在首尾各選一點就可，較長的航線可以在中間加一個或多個。但是遇到補飛（換號）的情況必須加航帶連接點，來連接上下兩條航線。

2、自動轉(zhuǎn)點中的異常處理：當做完Trianglation-Tie-point Extraction-Make all后會出現(xiàn)錯誤提示，此時需要在Model下找到有標識為“？”的模型，打開后手動加入8個相對定向點，且均勻分布使其達到連接左右上下的效果。

3、交互式編輯：這一步的工作是補足連接點和加入控制點及解算后調(diào)點。

模型連接點：根據(jù)前面模型連接的情況和此界面點的觀察，在標準點位加入模型連接點。

b.航線連接點：根據(jù)航線連接的情況和觀察，加入航線連接點。要求：每張片子的中線上下有兩個點轉(zhuǎn)到對應的上下航線和左右片，基本是6度重疊?？紤]到航線不對齊和地面狀況的干擾，某些片子可能加不上6度重疊的點，可以在臨近的位置加上兩個以上的4-5度重疊點。加完后每張片子基本滿足連接點分布要求。注意：模型連接點和航線連接點可以保存為永久點，這樣，剔除粗差點時不會將這些人工加點刪除。

c.控制點：根據(jù)控制片，加入控制點?？刂泣c點號最好是4位以上。若是2-3位，可能與相對定向點重復，出錯。

做完這些后，做一個備份。

4、挑點成功后，一般情況下刪除自動點，再選標準點位點，如個別影像無法自動調(diào)出，需用索引加入片號來進行選點工作。

第5篇：it工作總結(jié)范文

一、全年主要工作完成情況

(一)主要經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況

荷達39.5萬千瓦，比去年最高負荷高出0.76萬千瓦，創(chuàng)歷史新高;綜合線損率9.66%，同比下降0.12個百分點;應收電費余額5萬元，客戶滿意率100%，勞動生產(chǎn)率2021308元/人。供電可靠率、電壓合格率等其它主要經(jīng)濟技術(shù)指標均達到或超過業(yè)績考核責任書的要求。

(二)加強安全管理，夯實安全基礎(chǔ)

(三)加快電網(wǎng)發(fā)展，推進電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)

題，通過實施嚴格問責制，今年大規(guī)模農(nóng)灌期間，全縣沒有發(fā)生配變燒損事故，農(nóng)村居民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電得到了基本保證。

(四)加強生產(chǎn)管理，提高專業(yè)管理水平

(五)挖掘營銷潛力，確保經(jīng)營效益

為把經(jīng)濟下滑對全縣工業(yè)經(jīng)濟、供電量的影響壓減至最小，我公司一是深入企業(yè)進行調(diào)研，先后赴東日鋼廠、蘇通化肥等大用戶詳細了解企業(yè)運營情況，確保供電正常，設(shè)備運營正常。同時建議一些停工企業(yè)早復工、早投產(chǎn)，并在手續(xù)辦理上開辟綠色通道，保證盡早形成電量增長。二是進一步縮短業(yè)擴工作周期，所有客戶無論大小，都周密細致、陽光公開、快捷高效的全過程做好服務。今年以來，我們提前介入項目需求，加強與政府部門和項目單位的聯(lián)系溝通，多次安排現(xiàn)場辦公，做好強生電池、萬豪建材、鐵鏈廠等“四大載體”工業(yè)項目的供電服務，力保新上企業(yè)盡快接電、盡早形成產(chǎn)能。三是加強電量分析監(jiān)控，嚴格停電審批程序，集中安排施工檢修，盡可能減少停電次數(shù)，最大限度的保證供電。近幾個月來，由于工請保留此標記業(yè)主要行業(yè)市場形勢逐步好轉(zhuǎn)，紡織業(yè)和金屬制品業(yè)的強勢拉動，全縣用電呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的良好態(tài)勢。10月份，全縣完成供電量1.9億千瓦時，同比上升了8.78個百分點，并拉動全年供電量首次實現(xiàn)了正增長。

(六)加強財務管理，提升基礎(chǔ)管理水平

加強預算的過程控制，

根據(jù)實際執(zhí)行情況動態(tài)調(diào)整，保證成本費用的可控和在控，保證預算發(fā)生與序時同步。深入做好資金管理工作，結(jié)合上級下發(fā)的資金安全管理手冊，明確資金管理各個環(huán)節(jié)的人員責任，堅持常態(tài)檢查，保證資金管理可控在控。在多次資金安全檢查中得到上級公司的肯定。加強農(nóng)電財務管理，出臺了農(nóng)電業(yè)務核算流程、農(nóng)電備用金管理辦法等一系列制度。主動適應省公司“一本賬”管理模式

，按上級要求啟動了fmis4.0上線應用工作，對相關(guān)業(yè)務流程進行優(yōu)化設(shè)置，強化業(yè)務的標準流轉(zhuǎn)，使財務內(nèi)控管理水平得到進一步提升。配合做好省公司特別審計工作，以審計工作為抓手，加強企業(yè)內(nèi)部控制，規(guī)避經(jīng)營風險。

(七)深化行風與作風建設(shè)，優(yōu)化外部環(huán)境

一是深化作風行風建設(shè)。今年我公司結(jié)合全縣“機關(guān)作風建設(shè)年”活動，進一步加強各級人員工作作風、生活、學習以及服務行為等方面的規(guī)范教育。專題組織召開了行風建設(shè)動員大會，要求全體員工統(tǒng)一思想，在新的形勢下進一步轉(zhuǎn)變服務觀念，樹立全員服務的理念，周到細致地滿足服務客戶需求。對各類客戶投訴、舉報的行風事件，一經(jīng)查實，嚴格進行責任考核。強化各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，加快建立內(nèi)部“四個服務機制”，分主業(yè)、多經(jīng)兩個層面召開了優(yōu)質(zhì)服務座談會。邀請政府分管領(lǐng)導和新聘任的行風監(jiān)督員召開行風建設(shè)動員大會，邀請人大領(lǐng)導視察指導供電工作，為加快企業(yè)發(fā)展構(gòu)建良好的外部環(huán)境。二是認真開展“綠色電力共建”優(yōu)質(zhì)服務主題活動，以活動為平臺，千方百計滿足老百姓的各類服務需求。做好高中考保電、國慶60周年保電、“海洽會”保電等重大政治經(jīng)濟活動的保電工作，保證全縣各大活動順利進行。三是克服施工力量緊張、工期緊等困難，以高度的“主人翁”意識，全力做好政府工程，市政工程，海洋鐵路、s225線等道路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所涉及的電力桿線遷移等各類服務工作，認真履行企業(yè)社會責任和政治責任。四是認真開展調(diào)研走訪、征求意見活動，虛心聽取意見建議。下半年以來，由公司主要領(lǐng)導帶隊，赴全縣14個鎮(zhèn)、4個開發(fā)區(qū)，召集人大代表、政協(xié)委員代表、客戶代表和村支部書記召開供電服務座談會，宣傳電力政策，廣泛征求意見意見。對會上各級領(lǐng)導和客戶代表所提的意見建議，均在公司明確責任部門和責任人，對一些緊迫的問題當即安排現(xiàn)場辦公，所以意見建議答復均在15天內(nèi)以書面形式進行了答復，受到鎮(zhèn)(區(qū))黨委、政府的肯定。2

月中旬，洋口、苴鎮(zhèn)、河口三家農(nóng)電業(yè)務部被如東縣紀委和市公司紀委雙推申報“南通市群眾滿意先進基層站所”。

(八)加強精神文明建設(shè)，三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展

嚴格按照“三個階段、六個環(huán)節(jié)”的要求，扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，明確了72項整改內(nèi)容，活動取得了初步成效。大力開展“電網(wǎng)先鋒黨支部”、“結(jié)對創(chuàng)先”、“統(tǒng)籌共建”活動，推進黨建“強基工程”。出臺創(chuàng)建平安、單位(部門)實施辦法，加強員工理念引導，保證隊伍穩(wěn)定。認真宣貫國網(wǎng)公司核心價值觀，制作宣傳圖板，舉辦了以“誠信、創(chuàng)新、責任、奉獻”為主題的文藝演出，營造濃厚的宣傳氛圍。黨風廉政建設(shè)扎實深入,開展了廉政談話、簽訂廉政承諾書、思廉日警示教育等形式多樣的活動。對農(nóng)電物資管理實施專項效能監(jiān)察，進一步規(guī)范物資管理流程、健全管理制度。加強企業(yè)管理，關(guān)心職工生活和離退休老同志，構(gòu)建勞動關(guān)系。

二、存在問題

1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)不牢，安全管理人員和一線生產(chǎn)人員對新的安全規(guī)程、制度學習不夠深入;施工現(xiàn)場較多，安全檢查一定程度上不能實現(xiàn)施工現(xiàn)場的全覆蓋。

2、部分地區(qū)供電壓力依然較大。隨著氣溫日漸上升，電網(wǎng)正承受著巨大的壓力，局部地區(qū)電壓不能保證，少數(shù)設(shè)備過載、超溫、發(fā)生故障，確保全縣電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的壓力較大。

第6篇：it工作總結(jié)范文

一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?，F(xiàn)將一年來個人工作總結(jié)報告如下：

走過2009，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻，做好個人工作計劃。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。

（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

第7篇：it工作總結(jié)范文

今年是我參加工作的第一年，又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”，我在院領(lǐng)導及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)：

自去年7月進入本院參加工作以來，我先后在**科、**科、**科和icu輪轉(zhuǎn)學習。通過這一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領(lǐng)。

在*科期間，第一次接觸**方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方案、化療適應癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學習，感覺學到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同；在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應立刻采取的護理措施；長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理。另外，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應，這時就需要我們護理人員分外地熱情關(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。

在*科期間，學到了**相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

現(xiàn)在我在***病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等；介入科術(shù)后應囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。

通過近一年的學習，除熟悉了各科室的業(yè)務知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，醫(yī)。學教育網(wǎng)我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。

第8篇：it工作總結(jié)范文

在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

三、市場分析

現(xiàn)在xx消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

四、XX年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

第9篇：it工作總結(jié)范文

一、深入細致的解讀文件看，認真領(lǐng)悟貫徹文件精神，認識到家訪工作的重要性和必要性。積極準備家訪工作材料，做到對號入座有的放矢，并將工作一一落到實處。這是家訪工作取得成功的先決條件。

二、采用登門拜訪和電話聯(lián)系的方式對全班學生家長進行走訪，對學生的在家表現(xiàn)做到心中有數(shù)，隊醫(yī)學生家長提供的有關(guān)學生成長過程中的點點滴滴，尤其是孩子的思想動向，都及時的做好記錄，以備開學時對學生的再教育的切入點。

三、在走訪過程中，匠心的素質(zhì)教育理念和教育觀念傳輸給家長，改變一些家長的傳統(tǒng)教育方式。盡可能的提升家長的教育水平，首先多發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點，多表揚，鼓勵孩子進步。