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今年6月初,市委、市政府慎重考慮之下,任命我擔(dān)任市體育局局長、黨組書記,這使我由衷地感謝組織對我的信任,也深知使命光榮,責(zé)任重大,感到身上壓力很大。
通過將近半年的摸索,使我對體育工作的認(rèn)識更加深刻,有了一個從不了解、不熟悉、不知道到有了大體認(rèn)識的思維上的飛躍,堅定了一行愛一行的決心和信心?!皣\盛,體育興”,體育直接關(guān)系到人民群眾的身體健康和精神文化生活,關(guān)系到人民群眾的生活質(zhì)量,是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的一個利益問題。在****市實現(xiàn)“兩個率先”、構(gòu)建和諧社會的新形勢下,體育也面臨著更大的發(fā)展機遇。在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和正確指揮下,我有決心、有信心履行好自己的職責(zé),帶領(lǐng)好全局干部職工,為全市人民提供優(yōu)質(zhì)的體育服務(wù)產(chǎn)品,讓廣大群眾分享體育發(fā)展的成果。
一、加強學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)
1、強化政治理論學(xué)習(xí),認(rèn)真領(lǐng)會黨的*精神,樹立正確的人生觀、世界觀,切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè),以身作則,率先垂范,嚴(yán)格執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定。樹立正確的政績觀,深入實際,面向基層,求真務(wù)實,帶好班子,帶好隊伍,努力創(chuàng)建服務(wù)型、學(xué)習(xí)型機關(guān),為我市經(jīng)濟社會的發(fā)展做出應(yīng)用的貢獻(xiàn)。
2、強化業(yè)務(wù)實踐學(xué)習(xí),提高綜合決策能力和行政領(lǐng)導(dǎo)水平,增進工作中的創(chuàng)造性、預(yù)見性,積極探索我市體育工作的新方法、新思路,提高解決和處理新形勢下新情況和新問題的能力。
二、開拓進取,推進體育事業(yè)穩(wěn)步前行
按照市委、市政府和上級體育部門的部署,貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,結(jié)合我市構(gòu)建和諧社會的進程,把推進體育事業(yè)發(fā)展放到****市經(jīng)濟和社會協(xié)調(diào)發(fā)展大環(huán)境中去,牢固樹立“大體育觀”,跳出體育看體育,立足全局抓體育,緊緊圍繞提高體育公共服務(wù)能力、增強全民健康素質(zhì)的目標(biāo),全面提升體育發(fā)展總體水平,努力推進我市體育事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,開創(chuàng)全市體育工作的新局面。
未來一段時間內(nèi),我市體育工作的指導(dǎo)思想是:在體育強市創(chuàng)建工作取得階段性成果的基礎(chǔ)上,圍繞鞏固、完善、提升創(chuàng)建成果,全面提升我市體育工作整體水平這一根“主線”,大力實施體育健身推進計劃、人才培養(yǎng)計劃、品牌賽事計劃、體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展計劃四項“計劃”,努力實現(xiàn)我市體育事業(yè)又好又快的發(fā)展,為構(gòu)建“和諧****”做出新的貢獻(xiàn)。
1、實施體育健身推進計劃,唱響“全民健身與*同行”的主題。深入貫徹《全民健身計劃綱要》精神,抓好群體活動組織、健身設(shè)施建設(shè)、組織網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,努力構(gòu)建適應(yīng)城市和諧發(fā)展需要的全民健身服務(wù)體系。
2、實施人才培養(yǎng)計劃,壯大體育后備人才隊伍。以培養(yǎng)優(yōu)秀體育后備人才為目標(biāo),加強業(yè)余訓(xùn)練工作力度,選好苗子、打好基礎(chǔ),向上級訓(xùn)練部門輸送更多的體育后備人才,提高我市的青少年體育競技水平。
3、實施品牌賽事計劃,加快提高賽事綜合效益。抓住20**年的契機,精心組織一批在國內(nèi)外具有較高影響力的賽事,力爭把賽事辦大辦好,塑造****系列品牌賽事,并通過這張“名片”充分對外展示我市的城市形象。
4、實施體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展計劃,夯實體育發(fā)展基礎(chǔ)。適應(yīng)城市經(jīng)濟社會發(fā)展要求,構(gòu)建以體育健身娛樂、體育競賽表演、體育培訓(xùn)中介、體育彩票銷售為核心的體育市場服務(wù)體系,在滿足居民體育健身休閑需求的同時,推動居民樹立體育消費觀念,促進體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
三、改革創(chuàng)新,提供堅強有力的思想和組織保證
1、狠抓思想作風(fēng)建設(shè),牢固推進體育事業(yè)發(fā)展的思想政治基礎(chǔ)。著力加強全體干部員工理想信念教育和思想道德建設(shè),大力弘揚中華體育精神,努力營造開拓進取、和諧向上的精神面貌和良好氛圍。
2、抓好組織機構(gòu)建設(shè),加強推進體育事業(yè)發(fā)展的組織保證。高度重視體育干部隊伍建設(shè),將按照增強能力、提高素質(zhì)的原則,通過加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、實踐鍛煉,大幅度提高體育局干部的素質(zhì),更新知識,開闊眼界,不斷增強他們履行職責(zé)、做好本職工作的本領(lǐng),培養(yǎng)一批知識豐富、業(yè)務(wù)嫻熟、作風(fēng)扎實、勝任本職工作的內(nèi)行,為我市體育事業(yè)的發(fā)展奠定堅實的組織基礎(chǔ)。
3、切實做好作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè),以奮發(fā)有為的精神推進體育事業(yè)發(fā)展的昂揚斗志。真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,形成拒腐防變教育長效機制、反腐倡廉制度體系、權(quán)力運行監(jiān)控機制。把作風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)的成效轉(zhuǎn)化為推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧體育、開創(chuàng)體育工作新局面的實際行動,在體育局系統(tǒng)形成弘揚正氣、奮發(fā)向上的氛圍,進一步激勵扎實推進體育現(xiàn)代化建設(shè),推進體育事業(yè)發(fā)展的昂揚斗志。
一、培養(yǎng)忠誠度高的商
在聯(lián)通人員變動迅速的今天,新上任的管理者就會不斷地,按照自己的想法切換,選擇新。太多的政策不穩(wěn)定、統(tǒng)一采購、人員變動等傷害過商,如何建立起商的信心?簡單地來說:聯(lián)通對商的管理,政策要穩(wěn)定,真正支持那些符合聯(lián)通長遠(yuǎn)發(fā)展的商,互相信任,互利互惠,要出臺渠道管理的整體方案,變渠道人員的個人行為,為公司渠道管理的公司行為。
消除商的誤解,對移動渠道管理工作進行有針對性的說明,對渠道提出的問題做出回答與交流,糾正渠道中對聯(lián)通不正確的傳聞,企業(yè)要不斷描述自己的美好前景給經(jīng)銷商,尤其要注意把聯(lián)通今后的渠道走向,明確地表明聯(lián)通公司今后將如何操作渠道,渠道規(guī)劃是怎么做的,我們將給商什么核心政策,聯(lián)通今后將如何服務(wù)你們。充分向他們展示對商管理的總體思路,展示公司行為,讓商有安全感。企業(yè)高層的巡視和拜訪:直接讓企業(yè)的高層和經(jīng)銷商進行溝通與交流,讓他們建立個人的聯(lián)系。
企業(yè)辦內(nèi)部的刊物:定期刊登企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話,各地市場狀況。最好是開辦經(jīng)銷商專欄,讓經(jīng)銷商的意見和建議成為刊物的一部分。定期把刊物發(fā)到經(jīng)銷商的手中。經(jīng)銷商會議:企業(yè)定期召開經(jīng)銷商會議,在會議上對業(yè)績好的經(jīng)銷商進行表揚和激勵。公司的各項政策的出臺,事先要召開經(jīng)銷商的討論會議。這樣使經(jīng)銷商覺得自己是企業(yè)的一部分,自己的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分。
二、提高對商的掌控力度
1.服務(wù)掌控
一般來說經(jīng)銷商的管理能力要比企業(yè)弱,經(jīng)銷商的人員素質(zhì)要比企業(yè)差。很多經(jīng)銷商非常想接受管理、營銷、人力資源方面的專業(yè)指導(dǎo),有一些想借助一些大學(xué)的教授或者專業(yè)的咨詢公司來幫助自己提高管理水平, 在這樣的解決方案的貫徹中,企業(yè)充當(dāng)了老師的角色,經(jīng)銷商充當(dāng)了學(xué)生的角色,經(jīng)銷商是按照老師的思路去運做的,企業(yè)在思想上面控制了經(jīng)銷商。
2.終端掌控
建立基本的檔案:制作零售店分布的地略圖、建立商檔案、建立競爭對手的檔案,這些檔案要及時更新;促銷活動:企業(yè)要把促銷活動落實到終端,才能增強終端與企業(yè)的感情。增強企業(yè)品牌的影響力。
3.利益掌控
要給經(jīng)銷商足夠的利益。換句話說,企業(yè)給經(jīng)銷商的利潤要大于經(jīng)銷商的純利。只有這個時候,才會讓經(jīng)銷商在和企業(yè)“分手”的時候感到肉疼,才是企業(yè)說了算,才是掌控住了經(jīng)銷商。手機利潤保證:商經(jīng)營C網(wǎng)手機,資金周轉(zhuǎn)期較長,應(yīng)保證其利潤大于等于G網(wǎng),一定讓商賺錢。
4.專營店掌控
(1)扶持專營店。提高專營店傭金,傭金與經(jīng)營狀況掛鉤,業(yè)績越好傭金越高。
(2)長效傭金機制:“一次性傭金+話費提成”,既和用戶在網(wǎng)時間、ARPU值掛鉤,又能兼顧大分銷商所屬二級分銷商利益。
(3)賣場設(shè)C網(wǎng)專區(qū),首推C網(wǎng);店員派駐促銷 ,店長派駐管理,促銷員引導(dǎo)用戶。
(4)建立系統(tǒng)的考核和激勵機制。
(5)提升專營渠道的質(zhì)量和忠誠度。
三、CDMA用戶發(fā)展
CDMA用戶發(fā)展緩慢的原因在于中國聯(lián)通多年來CDMA營銷策略定位缺失和可持續(xù)性差。CDMA市場啟動之初,中國聯(lián)通采取預(yù)付話費送手機和大客戶集團租機等促銷方式發(fā)展CDMA用戶,這種不計成本的市場覆蓋策略不僅增加了聯(lián)通的營銷費用,而且提高了客戶的期望值,消費者產(chǎn)生了“促銷依賴癥”。2003年后,中國聯(lián)通為了壓縮手機營銷成本,啟動手機社會渠道銷售CDMA手機,但由于市場啟動期消費者已患上“促銷依賴癥”,CDMA手機性價比很低,毫無優(yōu)勢吸引消費者買單。
因此,消費者的“促銷依賴癥”只有逐步改變。設(shè)專促員改變消費者的觀念,把CDMA卡及手機在終端店面鋪開,強調(diào)上柜率和首推率。凡是適合銷售GSM手機的店,都銷售CDMA的手機并放號。
四、賣場經(jīng)營原則
選址是大賣場建設(shè)中最重要的環(huán)節(jié),大賣場的選址應(yīng)注意以下幾方面要點:
1.選擇各縣城區(qū)通訊門店集中地,充分利用原來的消費慣性。
2.應(yīng)考慮各縣城區(qū)密集區(qū)(大型商場、超市、家電賣場的的密集區(qū)),應(yīng)特別關(guān)注人流的繁華程度。選址的方式有三種,第一種是采取直接租賃臨街房屋;第二種是租賃比較繁華的商場的一定區(qū)域或柜臺;第三種是與商場或家電賣場合作。與商場或家電賣場合作也存在兩種方式:一是商場自己經(jīng)營手機,聯(lián)通公司投入一定的裝修、傭金等支持;二是聯(lián)通公司經(jīng)營(轉(zhuǎn)給商),以扣點方式與商場合作。我們在實際操作中盡量采取第一種、第二種方式為最佳,因為我們可以較好地控制其賣場的聯(lián)通專營性。租金應(yīng)考慮當(dāng)?shù)氐膶嶋H房租價格、地段、人氣是否旺盛等因素,避免成本過高。租期以原則上不低于三年為宜。
大賣場選址后選擇忠誠度高、有一定的業(yè)界知名度、較強的資金實力和大型店面的經(jīng)營經(jīng)驗的合作伙伴進駐。通過鑒定專營協(xié)議、繳納信譽保證金等方式嚴(yán)格制約其經(jīng)營競爭對手業(yè)務(wù)
為提高對賣場的掌控力,采取由聯(lián)通控制房屋,然后以轉(zhuǎn)租的形式將房屋轉(zhuǎn)租給商,幫助賣場進行門楣、廣告牌、形象墻的裝修和收費設(shè)備的配備,從最大限度上給予其支持,公司配合賣場搞了一系列的促銷活動,從管理、策劃、培訓(xùn)、服務(wù)等各方面給予了很大的支持。
在與商進行賣場的洽談時,要把經(jīng)營CDMA業(yè)務(wù)做為必須條件,同時應(yīng)規(guī)定CDMA柜臺數(shù)量和終端品種。
在目標(biāo)賣場的投入上要預(yù)先測算,設(shè)置底線,不要被動競價,成本飆升。一方面必須事先對目標(biāo)賣場的投入產(chǎn)出進行測算,設(shè)置風(fēng)險成本底線和放棄底線。
五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳建設(shè)
規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳合作合同。將合作合同錄入ERP統(tǒng)一管理。規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳考核機制。發(fā)展聯(lián)通電話村。各縣分公司制定一定期限內(nèi)應(yīng)達(dá)到的電話村的數(shù)量目標(biāo)。與郵政局等合作發(fā)展村代辦點。
六、管理好公司渠道管理人員隊伍
建立完善的渠道管理組織機構(gòu)和崗位考核機制。其實營銷和管理的道理是相通的,營銷就是對外的管理。聯(lián)通連對內(nèi)的管理都做不好,自己的隊伍都搞不定,如何去管理對外的渠道?建議聯(lián)通今后要嚴(yán)格管理、勤加培訓(xùn),把省公司的政策,落實在每個商,每個終端店面,每個營業(yè)員身上,這樣才叫有效,否則就是浪費和兒戲。
簡單地來說:渠道管理隊伍是渠道管理的基礎(chǔ),連自己的隊伍都管理不好,怎么能管理好渠道?一切都是空談!
七、減少文字性工作
作為聯(lián)通縣級的渠道管理者,思考問題的出發(fā)點,做渠道管理的出發(fā)點要以終端店面為核心,但在實際操作中,由于拜訪和服務(wù)終端店面太辛勞,由于要做文字工作,很多工作沒有真正落實到商,導(dǎo)致店面陳列、店員推薦、現(xiàn)場氣氛等做得不好。
簡單地來說,聯(lián)通要把終端門店,放到戰(zhàn)略的高度上來看,渠道為輔終端為王!
八、及時調(diào)整渠道策略
通過暗訪,了解商對于自身的發(fā)展思路與動向、商的特長與不足、商對行業(yè)和市場的看法、對渠道管理的意見與建議、對其他渠道及競爭對手的信息反饋,及時調(diào)整渠道策略。
總之,如果聯(lián)通樹立了遠(yuǎn)大的遠(yuǎn)景,并使經(jīng)銷商認(rèn)同;如果在消費者心目中建立了良好的品牌形象;如果企業(yè)培養(yǎng)出來了客戶顧問隊伍,并真正服務(wù)于企業(yè);如果企業(yè)掌控住了終端,并與終端建立了良好的溝通;如果企業(yè)能給經(jīng)銷商帶來對方拒絕不了的利益。這個企業(yè)的發(fā)展的前途就是遠(yuǎn)大的。這樣建立起來的通過掌控經(jīng)銷商而形成的一流的渠道,聯(lián)通渠道建設(shè)通過向小區(qū)、商住樓、街區(qū)以及一切可能成為聯(lián)通業(yè)務(wù)的相關(guān)機構(gòu)滲透,搶建區(qū)域分銷渠道和網(wǎng)絡(luò),以此集聚顧客;在此基礎(chǔ)上,通過不斷深化客戶關(guān)系把區(qū)域做透,形成穩(wěn)固的客源,成為所在區(qū)域內(nèi)具影響力的移動業(yè)務(wù)分銷商。
參考文獻(xiàn):
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[2]艾米利:渠道的革命.北京工業(yè)大學(xué)出版社
[3]匡斌:電信營銷.北京郵電大學(xué)出版社