人保財(cái)險(xiǎn)支公司工作精選(九篇)

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第1篇：人保財(cái)險(xiǎn)支公司工作范文

自年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和支公司車(chē)險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到支公司。

在支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，年10月1日后，我被安排到非車(chē)險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車(chē)險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

第2篇：人保財(cái)險(xiǎn)支公司工作范文

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立以政府為主導(dǎo)、商業(yè)保險(xiǎn)公司為承辦主體、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者互保為補(bǔ)充、財(cái)政給予適當(dāng)保費(fèi)補(bǔ)貼的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)機(jī)制，提高農(nóng)民抵御自然災(zāi)害的能力，避免農(nóng)民因?yàn)?zāi)致貧、返貧現(xiàn)象，彌補(bǔ)農(nóng)業(yè)災(zāi)害損失，促進(jìn)農(nóng)業(yè)穩(wěn)定增產(chǎn)、農(nóng)民持續(xù)增收，服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

堅(jiān)持以下五個(gè)原則：

（一）政府推動(dòng)，市場(chǎng)運(yùn)作。發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，由政府組織、協(xié)調(diào)和推動(dòng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)；中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱人保公司）充分發(fā)揮精算、管理、網(wǎng)絡(luò)、人才和服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，按照商業(yè)保險(xiǎn)的基本原理和運(yùn)作規(guī)則，為農(nóng)民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。

（二）加強(qiáng)引導(dǎo)，投保自愿。人保財(cái)險(xiǎn)公司在政府的有效組織下，積極做好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的政策宣傳和投保動(dòng)員工作，引導(dǎo)農(nóng)民在享受政府補(bǔ)貼的同時(shí)積極自愿交付自身應(yīng)承擔(dān)部分的保費(fèi)，或由相關(guān)農(nóng)業(yè)組織、農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)公司為農(nóng)民代交保費(fèi)。

（三）保障適度，廣泛覆蓋。政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)以恢復(fù)農(nóng)戶災(zāi)后生產(chǎn)能力為出發(fā)點(diǎn)，保障水平原則上為農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的直接物化成本。在保險(xiǎn)范圍上，堅(jiān)持大保面、廣覆蓋，以符合保險(xiǎn)大數(shù)法則的基本要求。

（四）積極穩(wěn)妥，風(fēng)險(xiǎn)可控。政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要以對(duì)農(nóng)民有利為前提，方案實(shí)施前要周密部署、認(rèn)真準(zhǔn)備。有關(guān)部門(mén)要密切配合、共同推動(dòng)。開(kāi)辦風(fēng)險(xiǎn)較大的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，要做好前期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，確保做到風(fēng)險(xiǎn)可控。

（五）收支平衡，規(guī)范操作。政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)不以盈利為目的，堅(jiān)持總體收支平衡，豐年結(jié)余，以豐補(bǔ)歉。要加強(qiáng)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的管理，完善操作規(guī)程，確保運(yùn)作規(guī)范。

二、試點(diǎn)內(nèi)容

我市為市首批試點(diǎn)單位，全市承保面須達(dá)到實(shí)際種植面積的50％以上。試點(diǎn)工作由各人民政府組織推動(dòng)，相關(guān)部門(mén)密切配合，人保財(cái)險(xiǎn)支公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)和具體運(yùn)作。

（一）開(kāi)辦險(xiǎn)種。根據(jù)實(shí)際在省保監(jiān)局批準(zhǔn)的全省統(tǒng)一的11個(gè)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條款中選擇適合的險(xiǎn)種，水稻、三麥和油菜為必保險(xiǎn)種。

（1）水稻保險(xiǎn)，（2）三麥保險(xiǎn)，（3）油菜保險(xiǎn)，（4）玉米保險(xiǎn)，（5）林木火災(zāi)保險(xiǎn)，（6）棉花保險(xiǎn)，（7）奶牛保險(xiǎn)，（8）肉牛保險(xiǎn)，（9）養(yǎng)豬保險(xiǎn)，（10）養(yǎng)雞保險(xiǎn)，（11）養(yǎng)魚(yú)保險(xiǎn)。

（二）參保對(duì)象。所有從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶、種養(yǎng)大戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)合作社、農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)業(yè)園區(qū)等。

（三）保險(xiǎn)責(zé)任。按相關(guān)險(xiǎn)種條款規(guī)定執(zhí)行。

（四）保額、保費(fèi)。按相關(guān)險(xiǎn)種條款規(guī)定執(zhí)行。

（五）財(cái)政補(bǔ)貼政策。市財(cái)政對(duì)政傳發(fā)[）84號(hào)文件中規(guī)定的試點(diǎn)險(xiǎn)種或指定的其他險(xiǎn)種實(shí)行保費(fèi)補(bǔ)貼。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不低于保費(fèi)的60％，其余40％部分保費(fèi)由投保人（單位）自付。市政府積極向省、市爭(zhēng)取中央財(cái)政和省財(cái)政補(bǔ)貼政策，并根據(jù)試點(diǎn)情況給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

成立市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱農(nóng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組），市農(nóng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人保財(cái)險(xiǎn)市支公司，負(fù)責(zé)日常工作，人保財(cái)險(xiǎn)市支公司負(fù)責(zé)同志兼任主任。各（區(qū)）成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)或協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，做好本地農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的推進(jìn)工作，并定期向市農(nóng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)情況，報(bào)送相關(guān)報(bào)表。

市農(nóng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：研究和制定我市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展計(jì)劃和措施；審定農(nóng)險(xiǎn)實(shí)施方案；，做好推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)的有關(guān)組織、協(xié)調(diào)工作；研究和促進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)機(jī)制的改革和完善；按國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)，對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)基金實(shí)施監(jiān)管。聘請(qǐng)部分農(nóng)業(yè)專家，成立農(nóng)業(yè)災(zāi)害定損調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)理賠爭(zhēng)議的裁定。

人保財(cái)險(xiǎn)市支公司不得從政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)中獲得利潤(rùn)。積極鼓勵(lì)、扶持人保財(cái)險(xiǎn)市支公司在農(nóng)村開(kāi)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)以及各類商業(yè)性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的積極作用。

（二）組織推動(dòng)

各（區(qū)）及相關(guān)部門(mén)要從社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的重大意義，高度重視農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。加大宣傳，積極引導(dǎo)農(nóng)民參加保險(xiǎn)。農(nóng)林部門(mén)要充分發(fā)揮資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極參與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的宣傳發(fā)動(dòng)、核災(zāi)定損等工作，指導(dǎo)和幫助農(nóng)民防范、抵御災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)向上級(jí)財(cái)政部門(mén)爭(zhēng)取有關(guān)補(bǔ)貼政策，落實(shí)和跟蹤補(bǔ)貼資金；農(nóng)村合作銀行作為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)資金的指定金融機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門(mén)確保資金順暢流轉(zhuǎn)和運(yùn)行安全；其他有關(guān)部門(mén)、單位要按照工作職能積極配合，為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作提供支持幫助。各（區(qū)）、村、組具體負(fù)責(zé)做好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的組織、推動(dòng)工作，（區(qū)）財(cái)政所指定專人協(xié)助收取保險(xiǎn)費(fèi)和支付保險(xiǎn)賠款。人保財(cái)險(xiǎn)市支公司具體組織實(shí)施農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)方案，依托政府在設(shè)立保險(xiǎn)服務(wù)站、村選配專、兼職農(nóng)險(xiǎn)管理人員和協(xié)保員，并負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

第3篇：人保財(cái)險(xiǎn)支公司工作范文

本報(bào)訊　近日，人保財(cái)險(xiǎn)浙江永康支公司出臺(tái)了“大災(zāi)理賠預(yù)案”，未雨綢繆，對(duì)汛期來(lái)臨前的防災(zāi)防損工作作出明確部署，以減少投保人的財(cái)產(chǎn)損失，提高服務(wù)水平。

為做好汛期來(lái)臨前的防災(zāi)防損工作，人保財(cái)險(xiǎn)永康支公司一是明確責(zé)任，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保大災(zāi)理賠工作能夠有條不紊地進(jìn)行；二是加強(qiáng)檢查，組織防災(zāi)檢查小組，深入各承保企業(yè)進(jìn)行防災(zāi)防損檢查，對(duì)存在安全隱患的及時(shí)要求整改。同時(shí)及時(shí)與氣象等部門(mén)聯(lián)系，提早了解暴雨來(lái)臨的情況，以便及時(shí)通知各承保企業(yè)做好準(zhǔn)備，確保安全；三是嚴(yán)肅紀(jì)律。在汛期災(zāi)害事故發(fā)生后，各查勘定損小組要及時(shí)深入各受災(zāi)企業(yè)開(kāi)展調(diào)查核實(shí)和幫助救災(zāi)工作，確保理賠工作的順利開(kāi)展。

                                                                             金融時(shí)報(bào)

第4篇：人保財(cái)險(xiǎn)支公司工作范文

指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)中央和省委省政府關(guān)于“三農(nóng)”工作部署，通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，整合多方服務(wù)資源，完善“三農(nóng)”保險(xiǎn)基層服務(wù)體系建設(shè)，提升保險(xiǎn)保障和服務(wù)水平，為持續(xù)推動(dòng)農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、農(nóng)民增收，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)和諧作出積極貢獻(xiàn)。

基本原則

（一）依托政府，協(xié)同共建。充分爭(zhēng)取各級(jí)政府和社會(huì)各界的支持，發(fā)揮市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處及村委會(huì)的影響力，積極調(diào)動(dòng)各方面因素，協(xié)同推進(jìn)建設(shè)工作。

（二）因地制宜，科學(xué)布局。結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口分布、保費(fèi)資源實(shí)際情況，制定明確的“三農(nóng)”保險(xiǎn)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施細(xì)則，滿足對(duì)廣大農(nóng)民服務(wù)需求。

（三）依法合規(guī)，注重實(shí)效。按照國(guó)家和保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)有關(guān)規(guī)定依法合規(guī)運(yùn)行，堅(jiān)持嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，注重實(shí)效，講求規(guī)范，切實(shí)維護(hù)公司的信譽(yù)和社會(huì)形象。

（四）加大投入，強(qiáng)化保障。根據(jù)省、市公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排資金，對(duì)“三農(nóng)”保險(xiǎn)基層服務(wù)體系建設(shè)給予有力支持、幫助和指導(dǎo)，確保工作質(zhì)量。

工作目標(biāo)

(一)構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范的市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、村三級(jí)“覆蓋全面、管理清晰、運(yùn)行規(guī)范、服務(wù)到位”的“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)縣域覆蓋。

（二）打造遍布全市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、村“三農(nóng)”保險(xiǎn)合作服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)連成片，服務(wù)面對(duì)面”的三農(nóng)保險(xiǎn)一體化服務(wù)新格局。

（三）壯大農(nóng)村保險(xiǎn)服務(wù)隊(duì)伍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)零距離。

工作內(nèi)容

（一）建設(shè)模式

以鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦為單位，按照“中心輻射、村級(jí)延伸”基本模式，因地制宜，合理布局，在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、地處中心位置的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦設(shè)立“三農(nóng)”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，行使輻射區(qū)域內(nèi)“三農(nóng)”保險(xiǎn)銷(xiāo)售中心、服務(wù)中心和管理中心的職能；在其周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處和涉農(nóng)部門(mén)，設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)站，作為連接營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)與農(nóng)村客戶的橋梁；在行政村依托村委會(huì)設(shè)立村級(jí)“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)觸角向村級(jí)延伸。

（二）組織、機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)立

1.積極爭(zhēng)取在市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦成立“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由各級(jí)政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，財(cái)政、農(nóng)業(yè)、金融等相關(guān)部門(mén)和保險(xiǎn)公司等相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌指導(dǎo)“三農(nóng)”保險(xiǎn)基層服務(wù)體系建設(shè)工作，宣傳、傳達(dá)、貫徹國(guó)家強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)保險(xiǎn)政策，組織協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門(mén)支持配合當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”保險(xiǎn)工作的開(kāi)展，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仄渌鞣N強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策對(duì)“三農(nóng)”保險(xiǎn)的支持，加強(qiáng)對(duì)“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)體系建設(shè)的督導(dǎo)、考核和管理。領(lǐng)導(dǎo)小組可下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。各級(jí)“三農(nóng)”保險(xiǎn)基層服務(wù)體系建設(shè)經(jīng)費(fèi)由中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司支出。

2.建立“三農(nóng)”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。人保財(cái)險(xiǎn)支公司成立“三農(nóng)”保險(xiǎn)部，具體負(fù)責(zé)“三農(nóng)”保險(xiǎn)基層服務(wù)體系的規(guī)劃布局、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、人員選聘和日常管理工作。

3.在中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦建立“三農(nóng)”保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部。對(duì)獲得保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立的農(nóng)村保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部要加大軟硬件投入，對(duì)尚未建立“三農(nóng)”保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，按照“三農(nóng)”保險(xiǎn)基層服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃積極向保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)申報(bào)。“三農(nóng)”保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部具有承保理賠、客戶服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)管理等功能，負(fù)責(zé)“三農(nóng)”保險(xiǎn)承保出單、協(xié)助理賠等工作，并對(duì)所覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)站、村級(jí)“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)綜合管理，督促與幫助其開(kāi)展“三農(nóng)”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。“三農(nóng)”保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部至少達(dá)到“八個(gè)一”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。主要包括：

①落實(shí)一個(gè)固定辦公場(chǎng)所；

②懸掛一塊帶有PICC統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的標(biāo)牌；

③配備一臺(tái)電腦；

④配備一臺(tái)“影像拍攝儀”；

⑤配備一臺(tái)可遠(yuǎn)程打印保單的打印機(jī)；

⑥配備一臺(tái)可刷卡繳費(fèi)的POS機(jī)；

⑦配備一部固定辦公電話；

⑧設(shè)置一個(gè)信息欄。

要按照《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)職場(chǎng)建設(shè)操作手冊(cè)（視覺(jué)部分規(guī)范）》，確?！叭r(nóng)”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)?nèi)外部裝修裝飾、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)符合相關(guān)要求，形成統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)職場(chǎng)形象。

4.在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦建立“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)站?！叭r(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)站設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處所在地，并爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣С?，提供必要的辦公場(chǎng)所，或在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公共服務(wù)中心設(shè)立柜臺(tái)辦公。名稱統(tǒng)一為“PICC中國(guó)人保市××鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站”。對(duì)已經(jīng)獲得保監(jiān)局批準(zhǔn)，設(shè)立“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦可由“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部”承擔(dān)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村保險(xiǎn)宣傳、銷(xiāo)售、服務(wù)職責(zé)，不再重復(fù)建設(shè)。服務(wù)站在農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的組織下開(kāi)展“三農(nóng)”保險(xiǎn)承保理賠服務(wù)工作，并對(duì)所轄“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)行使管理職能?！叭r(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)站應(yīng)至少達(dá)到“五個(gè)一”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：

①落實(shí)一個(gè)固定場(chǎng)所；

②懸掛一塊帶有PICC統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的標(biāo)牌；

③制定一套工作制度并懸掛上墻；

④配備一部固定辦公電話；

⑤設(shè)置一個(gè)信息欄；

5.在村級(jí)設(shè)立“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)。名稱統(tǒng)一為“PICC中國(guó)人保市××鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)”，至少聘請(qǐng)一名保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員（協(xié)保協(xié)賠員），在“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)站的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本村涉農(nóng)保險(xiǎn)的宣傳動(dòng)員和各項(xiàng)服務(wù)工作?！叭r(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)應(yīng)至少達(dá)到“四個(gè)一”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：

①落實(shí)一個(gè)固定地點(diǎn)；

②懸掛一塊帶有PICC統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的標(biāo)牌；

③制定一套服務(wù)制度；

④設(shè)置一個(gè)信息欄。

6.人員選聘和管理。“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)站由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處公開(kāi)推薦站長(zhǎng)人選，由人保財(cái)險(xiǎn)支公司予以確認(rèn)?！叭r(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處從村干部中推薦，報(bào)請(qǐng)同級(jí)“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意。

7.鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦保險(xiǎn)服務(wù)站和村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的工作人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處會(huì)同人保財(cái)險(xiǎn)支公司共同管理，業(yè)務(wù)上以保險(xiǎn)公司管理為主，在設(shè)定的職責(zé)范圍內(nèi)從事與“三農(nóng)”保險(xiǎn)相關(guān)的服務(wù)工作，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

工作步驟及時(shí)間要求

在2011年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加快“三農(nóng)”保險(xiǎn)基層服務(wù)體系建設(shè)的推進(jìn)步伐，確保建設(shè)規(guī)劃的落實(shí)。

（一）宣傳啟動(dòng)階段（2012年6月）

組建“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)體系建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制定實(shí)施計(jì)劃，加大宣傳推介，選定辦公場(chǎng)所，選聘工作人員，迅速組織啟動(dòng)，有序推進(jìn)建設(shè)工作。

（二）創(chuàng)建實(shí)施和重點(diǎn)完善階段（2012年7月至2012年8月）。

根據(jù)確定的創(chuàng)建目標(biāo)和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完成新規(guī)劃鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦“三農(nóng)”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的申報(bào)工作；完成對(duì)所有“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)站點(diǎn)的掛牌工作；完成所轄所有農(nóng)村客戶信息資源統(tǒng)計(jì)工作。

（三）全面完成階段（2012年9月）

“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)部覆蓋率達(dá)到100%；“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)站和“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)覆蓋面積達(dá)100%。

第5篇：人保財(cái)險(xiǎn)支公司工作范文

作為合作伙伴，人保財(cái)險(xiǎn)以提供“具有中國(guó)特色的高標(biāo)準(zhǔn)的奧運(yùn)保險(xiǎn)服務(wù)”為原則，充分發(fā)揮自身在人才、產(chǎn)品、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，為北京2008年奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)，為北京奧組委、中國(guó)奧委會(huì)以及參加奧運(yùn)會(huì)的中國(guó)體育代表團(tuán)提供出色的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理方案。

五大保障計(jì)劃護(hù)航北京奧運(yùn)

2007年10月13日，在第29屆奧運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)300天之際，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)向社會(huì)公布了《北京2008奧運(yùn)保險(xiǎn)保障計(jì)劃（綱要）》，啟動(dòng)了五大保障計(jì)劃。它是人保財(cái)險(xiǎn)奧運(yùn)保險(xiǎn)工作的綱領(lǐng)，是在充分考慮奧運(yùn)保險(xiǎn)的特殊性、專業(yè)性，借鑒歷屆奧運(yùn)會(huì)經(jīng)驗(yàn),并充分考慮了中國(guó)國(guó)情的基礎(chǔ)上，從組織、資金、制度、技術(shù)、人力五個(gè)方面制定形成的一整套專門(mén)服務(wù)于2008年奧運(yùn)會(huì)的保險(xiǎn)服務(wù)體系。

這五大保障計(jì)劃有著中國(guó)特色、全面保障、集中指揮三大特點(diǎn)，其具體內(nèi)容涵蓋“分支公司協(xié)同開(kāi)展跨區(qū)域事故快速處理”,“建立理賠服務(wù)綠色通道”,“及時(shí)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)查勘和事故處理,維護(hù)賽事順利運(yùn)行”,“提供多語(yǔ)種、無(wú)障礙、及時(shí)、便利的95518呼叫服務(wù)”,“對(duì)奧運(yùn)保險(xiǎn)車(chē)輛提供全國(guó)范圍內(nèi)的優(yōu)先、便捷的通賠、直賠服務(wù)”等45項(xiàng)內(nèi)容。該保障計(jì)劃在組織方面要求人保財(cái)險(xiǎn)總公司直接與北京奧組委成立相關(guān)委員會(huì)和工作組，集中統(tǒng)一指揮各分公司奧運(yùn)保險(xiǎn)工作，做到號(hào)令統(tǒng)一、步調(diào)一致、務(wù)實(shí)高效。在制度和資金方面，保障計(jì)劃的內(nèi)容則包括建立“奧運(yùn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)綠色通道”，要求分支公司協(xié)同開(kāi)展跨區(qū)域事故快速處理，對(duì)奧運(yùn)保險(xiǎn)車(chē)輛提供優(yōu)先的全國(guó)通賠服務(wù)等內(nèi)容。在技術(shù)和人力方面，保障計(jì)劃要求與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的緊急救援機(jī)構(gòu)合作，提供專機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，提供多語(yǔ)種、無(wú)障礙的95518呼叫服務(wù)等。

人保財(cái)險(xiǎn)奧運(yùn)保險(xiǎn)VIK工作組將《綱要》分發(fā)到所有相關(guān)分公司，要求各分公司逐一落實(shí)各項(xiàng)工作，并制定本地區(qū)的保障服務(wù)方案。北京、天津、秦皇島、沈陽(yáng)、上海、青島、深圳等分公司按照要求于2007年11月底向總公司奧運(yùn)保險(xiǎn)VIK工作組上報(bào)了各自賽區(qū)的奧運(yùn)保險(xiǎn)保障計(jì)劃，總公司在第一時(shí)間給予了答復(fù)。

保駕“祥云”圣火

奏響保障序曲

人保財(cái)險(xiǎn)承諾全程守護(hù)奧運(yùn)圣火。早在2008年年初，人保財(cái)險(xiǎn)奧運(yùn)保險(xiǎn)VIK工作小組就與北京奧組委財(cái)務(wù)部、火炬接力中心一起就奧運(yùn)火炬接力活動(dòng)在境內(nèi)外將會(huì)涉及到的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了周密的研究和分析，并于3月初最終確定了《第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)火炬接力活動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)方案》。按照《方案》，奧運(yùn)火炬接力活動(dòng)涉及團(tuán)體人身意外保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和車(chē)輛保險(xiǎn)四個(gè)方面，全面覆蓋了火炬接力過(guò)程中可能涉及到的不同風(fēng)險(xiǎn)。

團(tuán)體人身意外保險(xiǎn)。奧組委工作人員、火炬接力境外傳遞團(tuán)體外掛單位工作人員統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)了團(tuán)體人身意外保險(xiǎn)，為出境工作人員購(gòu)買(mǎi)了境外緊急救援保險(xiǎn)；奧組委為加入火炬接力境外傳遞團(tuán)隊(duì)的其他外掛單位人員購(gòu)買(mǎi)了境外緊急救援保險(xiǎn)和境外旅游意外傷害保險(xiǎn)；其他如火炬手、贊助商人員、傳遞城市/國(guó)家（地區(qū)）奧委會(huì)工作人員都由相應(yīng)的單位或個(gè)人自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

責(zé)任保險(xiǎn)。奧組委購(gòu)買(mǎi)的綜合責(zé)任保險(xiǎn)單已經(jīng)包括了火炬?zhèn)鬟f過(guò)程中的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，承保由于奧組委過(guò)失導(dǎo)致第三方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失引起的法律賠償責(zé)任。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。奧組委為火炬接力前期物資和隨隊(duì)物資（不包括個(gè)人行李）投保了貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)附加倉(cāng)儲(chǔ)險(xiǎn)。

車(chē)輛保險(xiǎn)?；鹁?zhèn)鬟f用車(chē)分別自帶保險(xiǎn)。

在奧運(yùn)火炬接力理賠服務(wù)方面，人保財(cái)險(xiǎn)建立了涵蓋火炬接力團(tuán)隊(duì)、PICC理賠工作組、國(guó)際知名的救援公司和保險(xiǎn)公估公司、PICC境內(nèi)傳遞城市分公司在內(nèi)的全程守護(hù)24小時(shí)無(wú)縫隙服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)模式。同時(shí)，各“點(diǎn)”之間也明確了不同的職責(zé)分工。

火炬接力境外傳遞經(jīng)過(guò)五大洲19個(gè)國(guó)家的19個(gè)城市以及我國(guó)香港、澳門(mén)特別行政區(qū)。人保財(cái)險(xiǎn)委托的國(guó)際救援公司和保險(xiǎn)公估公司在所有境外火炬接力沿線城市均分布有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以隨時(shí)提供服務(wù)。國(guó)際救援中心和保險(xiǎn)公估公司北京報(bào)警中心和人保財(cái)險(xiǎn)也將保持24小時(shí)聯(lián)系。

火炬境內(nèi)傳遞將途經(jīng)我國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市的113個(gè)城市和地區(qū)，人保財(cái)險(xiǎn)也將聯(lián)動(dòng)所有境內(nèi)傳遞分公司，做到理賠服務(wù)全覆蓋。

按照《方案》，人保財(cái)險(xiǎn)將事故處理環(huán)節(jié)按境內(nèi)、境外進(jìn)行細(xì)分，對(duì)出險(xiǎn)報(bào)告、查勘定損和支付賠款都作了專門(mén)布置。該《方案》得到了北京奧組委的一致認(rèn)可，被認(rèn)為是為奧運(yùn)火炬接力活動(dòng)的順利進(jìn)行上了“多重保險(xiǎn)”。

完備奧運(yùn)產(chǎn)品服務(wù)隨時(shí)提供

2008年5月23日，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)公司向北京奧組委簽發(fā)了《29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)團(tuán)體人身保險(xiǎn)單》和《第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者保險(xiǎn)單》，這兩張保單的簽發(fā)標(biāo)志著人保財(cái)險(xiǎn)奧運(yùn)人身及醫(yī)療保障體系基本構(gòu)建完成，下一步將轉(zhuǎn)入全面服務(wù)階段。

人保財(cái)險(xiǎn)在成為2008年北京奧運(yùn)會(huì)保險(xiǎn)合作伙伴之后，陸續(xù)為北京奧組委量身定做了包括綜合責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和人身意外險(xiǎn)在內(nèi)的5份具有完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)的大保單，基本完成奧運(yùn)VIK保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、承保和服務(wù)方案制定工作。

此外，人保財(cái)險(xiǎn)還為北京奧組委的工作人員、“好運(yùn)北京”測(cè)試賽期間涉及的人員、開(kāi)閉幕式運(yùn)營(yíng)中心的人員、參與奧運(yùn)火炬接力的人員、奧林匹克青年?duì)I、奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的賽時(shí)人員六大類人員開(kāi)發(fā)了補(bǔ)充性保險(xiǎn)。

除了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、承保以外，人保財(cái)險(xiǎn)還制定了車(chē)險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)等各方面的保險(xiǎn)理賠服務(wù)方案和程序。

實(shí)戰(zhàn)積累經(jīng)驗(yàn)全面?zhèn)鋺?zhàn)奧運(yùn)

完善的保險(xiǎn)方案需要實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)。事實(shí)上，有關(guān)保障方案已經(jīng)在北京、青島、秦皇島、沈陽(yáng)、香港等地舉行的帆船、馬術(shù)、足球等各項(xiàng)奧運(yùn)測(cè)試賽中經(jīng)受了考驗(yàn)，積累了經(jīng)驗(yàn)，為奧運(yùn)保險(xiǎn)保障方案的不斷完善奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也得到了國(guó)際奧委會(huì)的充分肯定。

人保財(cái)險(xiǎn)各相關(guān)分公司早在“好運(yùn)北京”測(cè)試賽開(kāi)始之前，就以“最大保障、最低價(jià)格、最佳服務(wù)”為原則，精心設(shè)計(jì)了各項(xiàng)賽事的服務(wù)方案，盡可能為測(cè)試賽期間遇到的風(fēng)險(xiǎn)提供保險(xiǎn)保障。

2007年7月1日起，“好運(yùn)北京”測(cè)試賽正式開(kāi)始，國(guó)際女子足球邀請(qǐng)賽、帆船國(guó)際邀請(qǐng)賽、馬術(shù)一星級(jí)等比賽項(xiàng)目相繼舉行。針對(duì)測(cè)試賽，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司制定了奧運(yùn)理賠服務(wù)方案，專門(mén)成立的奧運(yùn)理賠服務(wù)小組24小時(shí)待命，隨時(shí)處理各險(xiǎn)種報(bào)案，并承諾簡(jiǎn)易賠案當(dāng)日賠付，一般案件5日內(nèi)賠付。測(cè)試賽對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)奧運(yùn)會(huì)期間的保險(xiǎn)保障和服務(wù)能力進(jìn)行了實(shí)踐檢驗(yàn)。

第6篇：人保財(cái)險(xiǎn)支公司工作范文

—記中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)安徽省__支公司經(jīng)理__

提到中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)__支公司經(jīng)理__的名字，熟悉她的人會(huì)很快聯(lián)想到“敬業(yè)”、“事業(yè)心強(qiáng)”這類名詞。公司員工把她比喻像一列前進(jìn)不止的火車(chē)頭！20__年她擔(dān)任公司經(jīng)理后的5年內(nèi)，保險(xiǎn)費(fèi)收入翻一翻，近三年每年以25%的增幅遞增，獲得包括“全國(guó)百?gòu)?qiáng)標(biāo)桿支公司”、省、市系統(tǒng)“先進(jìn)單位”在內(nèi)的不少榮譽(yù)，她本人多次受省、市系統(tǒng)表彰。20__年3月，她獲得保險(xiǎn)界至高光榮稱號(hào)——第三屆全國(guó)“保險(xiǎn)之星”！

“今天能做的事決不能等到明天”

她是公司運(yùn)行的主要決策者，在員工眼里，汪經(jīng)理更是一位勤奮的實(shí)干家。20__年11月的一天，接上級(jí)公司通知：需要清理現(xiàn)有的保險(xiǎn)單證。此時(shí)夜幕已至，但她毫不猶豫通知相關(guān)人員到公司加班處理，她自己率先參與清理工作。清理單證是一件比較麻煩的事，此時(shí)，有人抱怨此項(xiàng)工作并不這樣急，汪經(jīng)理說(shuō)：“今天能做的事決不能等到明天，明天還有明天的事。工作拖拉、懶惰的惡習(xí)不能發(fā)生在我們公司員工身上?！?/p>

20__年臨近元旦的一天，公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生故障，相關(guān)人員經(jīng)過(guò)一天的處理，仍然沒(méi)有很好地解決問(wèn)題。當(dāng)晚，她與員工一起共同找原因、查資料，仍無(wú)理想的結(jié)果。有人提議明天找專業(yè)人員處理。但__執(zhí)著攻關(guān)，是夜9點(diǎn)多鐘，幾經(jīng)努力，她把電話打到了合肥市省公司信息技術(shù)部人員家中，討教問(wèn)題解決辦法。在省公司技術(shù)人員的指導(dǎo)下，問(wèn)題終于得到了徹底解決。

“工作目標(biāo)確定就要努力去達(dá)到”

20__年，根據(jù)保監(jiān)委相關(guān)規(guī)定，公司決定開(kāi)展“學(xué)生意外傷害保險(xiǎn)”業(yè)務(wù)。__把承保目標(biāo)定在全縣有投保意愿學(xué)生比例的60%。這個(gè)目標(biāo)一公布，公司許多人認(rèn)為目標(biāo)定位太高。難度確實(shí)不?。捍隧?xiàng)業(yè)務(wù)有6家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與競(jìng)爭(zhēng)，而且當(dāng)時(shí)__縣保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范性差，公司是首次拓展該項(xiàng)業(yè)務(wù)，缺乏承保經(jīng)驗(yàn)等不利因素。但__認(rèn)為：“只要我們樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)、落實(shí)好公司的服務(wù)舉措，規(guī)范展業(yè)，積極努力，這個(gè)目標(biāo)就會(huì)達(dá)到?！睅讉€(gè)月中，為了工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，__與業(yè)務(wù)一線人員一起冒酷暑頂烈日，跑鄉(xiāng)村，找客戶，做宣傳，早晨天剛亮就出發(fā)，很晚才回到縣城。__人壽公司一位業(yè)務(wù)主任深有感觸對(duì)人說(shuō)：“這樣大熱天，一個(gè)經(jīng)理、還是個(gè)女同志經(jīng)常與業(yè)務(wù)員一起在外跑業(yè)務(wù)，真叫人佩服。有這樣敬業(yè)的帶頭人，就沒(méi)有搞不好的企業(yè)。”一個(gè)多月的業(yè)務(wù)開(kāi)展，成果出人意料，通過(guò)市場(chǎng)比較，公司承保比例已達(dá)到85%以上。

“任何規(guī)定都要嚴(yán)格、細(xì)致地執(zhí)行”

基層公司的工作多、忙、雜。但無(wú)論公司大、小事務(wù)，__總是事必躬親，身體力行。針對(duì)公司規(guī)章制度落實(shí)的顯效性，她從嚴(yán)實(shí)施監(jiān)督。20__年12月，一個(gè)寒冷的深夜，她與公司幾位管理人員一起，驅(qū)車(chē)到太慈鎮(zhèn)一個(gè)較偏僻的路段進(jìn)行模擬車(chē)險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)，以事故車(chē)主身份向公司值班電話報(bào)案，要求現(xiàn)場(chǎng)查勘。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，公司查勘人員按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)測(cè)查，查勘人員的要求完全規(guī)范合格。大家雖然很冷，但都發(fā)出了愉快的笑聲。

第7篇：人保財(cái)險(xiǎn)支公司工作范文

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2021年保險(xiǎn)公司客服部半年工作總結(jié)

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門(mén)分公司和__支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。

自__年__月__日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和__支公司車(chē)險(xiǎn)部經(jīng)理___來(lái)到__支公司。

在__支公司___-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí):承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，__年__月__日后，我被安排到非車(chē)險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車(chē)險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作:承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)（范本）后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。

入中國(guó)人壽已經(jīng)有___個(gè)年頭了，真快啊!四年的時(shí)間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅(jiān)守在客服這個(gè)崗位上。___年前，我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周?chē)娜撕褪露荚诎l(fā)生著變化，只有我這顆愛(ài)國(guó)壽的心始終未曾動(dòng)搖。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時(shí)，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年中全市的崗位競(jìng)選使得公司人員崗位大變動(dòng)，我也有幸被提升為了__縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定，我也會(huì)再接再厲。當(dāng)然，這就要求我對(duì)工作也要更加的有責(zé)任心，正所謂＇在其位，謀其職，盡其責(zé)＇，一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對(duì)工作有責(zé)任心，我也一直以此為律己。當(dāng)然，完無(wú)完人，回顧這___年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下:

1:日常工作回顧

來(lái)公司工作已經(jīng)___年多，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年__評(píng)選省級(jí)文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級(jí)文明柜面的活動(dòng)。在信息科技發(fā)達(dá)，人們視覺(jué)感官?gòu)?qiáng)烈的___世紀(jì)，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)。同樣作為銷(xiāo)售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年__月份的時(shí)候，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作，我們__公司有325單。一接到這個(gè)同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始工作，但是325單中有將近___多單是沒(méi)有留存___號(hào)碼和身份鎮(zhèn)號(hào)碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，走訪了坐在客戶的居委會(huì)。然后，我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話確認(rèn)，由于老業(yè)務(wù)的被保險(xiǎn)人都是年過(guò)半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個(gè)什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個(gè)電話之前，我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時(shí)間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等——，幾通電話下來(lái)，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來(lái)辦理時(shí)候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì)的到，但是，我們依舊沒(méi)有放棄，用我們真誠(chéng)的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在__月__日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。

2:工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足

我工作中的優(yōu)點(diǎn)是:有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力，和同事關(guān)系融洽，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，效率高，不恥下問(wèn)，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。當(dāng)然，在工作中我也存在著不足，有時(shí)做事為求速率，導(dǎo)致質(zhì)量不高，還有點(diǎn)馬虎，但是，我會(huì)在今后的工作中發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，改正自己的不足。保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)我很喜歡，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)，在接下去的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我會(huì)用我的真誠(chéng)和服務(wù)贏得感動(dòng)!

__年，我司客服部在總、省公司客服部的科學(xué)有力指導(dǎo)下，緊密?chē)@公司總經(jīng)理室提出的“抓穩(wěn)定、夯基礎(chǔ)、防風(fēng)險(xiǎn)、重效益、樹(shù)品牌”的年度工作指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“以客戶為中心”，以“管理升級(jí)、服務(wù)升級(jí)”為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)技能和創(chuàng)新特色附加值服務(wù)，在工作任務(wù)重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，對(duì)提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進(jìn)一線業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將__年我部門(mén)工作情況匯報(bào)如下:

__年，我司客服部在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接(大力)支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，注重部門(mén)規(guī)范管理，主動(dòng)靠前服務(wù)一線，延伸放大客服職能，實(shí)現(xiàn)了客戶滿意、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、自身提高的預(yù)期目標(biāo)，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。

(一)、建章立制，注重夯實(shí)工作基礎(chǔ)

__年，為進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規(guī)范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范:

1、建立了客戶服務(wù)工作日志，規(guī)定所屬人員對(duì)每日工作詳情以及需上級(jí)或其它部門(mén)___的事項(xiàng)進(jìn)行記載備案和及時(shí)反映、反饋;針對(duì)工作中暴露的問(wèn)題，部門(mén)負(fù)責(zé)人要定期不定期進(jìn)行總結(jié)梳理、制定措施、有效應(yīng)對(duì)、防范風(fēng)險(xiǎn)。

2、建立了客戶服務(wù)差錯(cuò)考核制度，嚴(yán)格客服人員工作流程，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或差錯(cuò)實(shí)時(shí)記載，定期進(jìn)行匯總、講評(píng)、反饋，并作為考評(píng)的重要依據(jù)。

3、嚴(yán)格按照總公司相關(guān)要求，對(duì)客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務(wù)處理流程和問(wèn)題件跟蹤處理等客服制度及流程進(jìn)行了全面梳理和修訂完善。

4、針對(duì)我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對(duì)全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責(zé)進(jìn)行了全面摸底，建立了員工檔案，科學(xué)細(xì)化了客服崗位職責(zé)，逐一明晰了人員獎(jiǎng)懲指標(biāo)，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動(dòng)性。

(二)防控風(fēng)險(xiǎn)、高度重視回訪工作

__年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作。

1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導(dǎo)下，我部對(duì)公司回訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了梳理，針對(duì)一些簿弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)改進(jìn)，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題制定了整改措施。

2、加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題件的跟蹤處理，與公司司各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)勢(shì)控制因問(wèn)題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負(fù)面效應(yīng)，確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。

3、適時(shí)制定總、省公司的相關(guān)文件要求，重點(diǎn)宣傳客戶服務(wù)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，提供客戶服務(wù)信息，通報(bào)各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

4、及時(shí)對(duì)回訪工作進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，將客服工作主動(dòng)融入一線展業(yè)、后臺(tái)支援等各項(xiàng)工作中，為公司有針對(duì)性地開(kāi)展運(yùn)營(yíng)管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐。

(三)、誠(chéng)信服務(wù)，穩(wěn)妥處理客戶投訴

在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的工作“專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”與公司“成己為人，成人達(dá)己”的企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，做好每項(xiàng)服務(wù)工作，在保障客戶利益的同時(shí)，又維護(hù)了公司的形象。

(四)、立足本職工作，樹(shù)立國(guó)壽品牌形象

__年我部在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續(xù)開(kāi)展了“3。15消費(fèi)者_(dá)__日”、“。___”國(guó)壽客戶節(jié)、“精彩無(wú)限、鶴卡相伴”感恩系列活動(dòng)、“國(guó)壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場(chǎng)活動(dòng)、vip客戶華西專場(chǎng)體檢等等回饋客戶的活動(dòng)，通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，大力宣傳“國(guó)壽1+n”服務(wù)品牌，樹(shù)立公司的品牌形象，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(五)、努力學(xué)習(xí)，提升部門(mén)工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時(shí)加強(qiáng)與各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，緊密配合銷(xiāo)售部門(mén)的工作。

1、我部利用多種形式加強(qiáng)各員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)客服人員的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)能力、溝通能力和執(zhí)行能力等，建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍，提升了全員整體綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了客戶和銷(xiāo)售人員的客服滿意度。

2、為了更好地與銷(xiāo)售部門(mén)做好協(xié)調(diào)溝通工作，促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，我部開(kāi)展了多次培訓(xùn)進(jìn)職場(chǎng)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真聆聽(tīng)業(yè)務(wù)伙伴的問(wèn)題和需求，同時(shí)聽(tīng)取銷(xiāo)售部門(mén)的意見(jiàn)和建議，對(duì)工作的一些不足之處加以總結(jié)改正，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。為協(xié)助業(yè)務(wù)的發(fā)展，客服部對(duì)各公司銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行了客戶資源數(shù)據(jù)分析需求的調(diào)研，以便為各展業(yè)團(tuán)隊(duì)提供目標(biāo)客戶信息。

第8篇：人保財(cái)險(xiǎn)支公司工作范文

關(guān)鍵詞：水稻種植保險(xiǎn)；意義；試行方法；推廣措施

水稻種植保險(xiǎn)是繼種糧補(bǔ)貼之后，國(guó)家為了確保糧食安全生產(chǎn)和減輕農(nóng)民種糧風(fēng)險(xiǎn)而出臺(tái)的一項(xiàng)新的惠農(nóng)政策[1-2]。新建縣是江西省糧食主產(chǎn)區(qū)，也是全國(guó)產(chǎn)糧大縣，因此自2009年起被選為水稻種植保險(xiǎn)的第一批試點(diǎn)縣，并在恒湖農(nóng)場(chǎng)、聯(lián)圩鄉(xiāng)、象山鎮(zhèn)率先試行。水稻種植保險(xiǎn)主要依據(jù)“政府主導(dǎo)，財(cái)政支持，市場(chǎng)運(yùn)作，自愿參?！钡哪Ｊ綄?shí)行[3]。水稻種植保險(xiǎn)大部分保費(fèi)由政府補(bǔ)貼，農(nóng)民自己需要繳納的保費(fèi)很少，政府補(bǔ)貼和農(nóng)戶交納的保費(fèi)除支付遇到自然災(zāi)害的賠償后，結(jié)余部分保險(xiǎn)公司都會(huì)滾存以備大災(zāi)之年使用。

1推行水稻種植保險(xiǎn)的意義

由于全球氣候變暖，有些地區(qū)發(fā)生極端氣候事件（干旱、洪澇、冰雹、高溫天氣等）的頻率與強(qiáng)度加劇，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)面臨著很多不可預(yù)料、人無(wú)法抗拒的風(fēng)險(xiǎn)因素，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民收入帶來(lái)嚴(yán)重影響。雖然在出現(xiàn)嚴(yán)重自然災(zāi)害后政府會(huì)給予救濟(jì)和補(bǔ)助，但往往非常有限，不能從根本上解決在受災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)和生活，同時(shí)也給政府工作施加壓力和對(duì)地方財(cái)政帶來(lái)巨大負(fù)擔(dān)。通過(guò)試行水稻種植保險(xiǎn)，農(nóng)民起到“花小錢(qián)，保平安”的作用，是解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的最佳方案。農(nóng)民參加水稻種植保險(xiǎn)后，可以減少災(zāi)害帶來(lái)的損失，相應(yīng)增加收入，可進(jìn)一步保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投入，比如低洼田想種一季晚稻，擔(dān)心被水浸掉又不敢種，參加保險(xiǎn)后即使受災(zāi)了，也可得到一定賠償。有了水稻種植保險(xiǎn)作后盾，農(nóng)民可以放心地增加農(nóng)業(yè)用工投入，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)用工再生產(chǎn)，從而提高農(nóng)民收入。參加水稻種植保險(xiǎn)后，銀行更放心對(duì)農(nóng)業(yè)投資，在一定程度上解決農(nóng)民貸款難問(wèn)題，進(jìn)一步提高農(nóng)民貸款額度。

22010年水稻種植保險(xiǎn)試行辦法

2.1保險(xiǎn)范圍

在保險(xiǎn)期間內(nèi)（本保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間從被保險(xiǎn)的水稻秧苗插齊或者移栽成活后起，至水稻收獲期開(kāi)始時(shí)終止，具體起止時(shí)間以保險(xiǎn)單載明日期為準(zhǔn)），種植的水稻因遭受人力無(wú)法抗拒的自然災(zāi)害，包括暴雨、洪水（政府行蓄洪除外）、內(nèi)澇、風(fēng)災(zāi)、雹災(zāi)、凍災(zāi)、旱災(zāi)等直接造成的葉片毀壞、莖稈折斷、倒伏、根系枯萎或死亡，且植株損失率達(dá)到30%以上時(shí)，保險(xiǎn)人依照在各生長(zhǎng)期的保險(xiǎn)金額以內(nèi)進(jìn)行賠償。因種子質(zhì)量造成的損失、投保人及其家庭成員的故意行為，自行毀掉或放棄保險(xiǎn)水稻或他人的故意破壞行為、收割后的損失和其他不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。

2.2保險(xiǎn)費(fèi)用

依據(jù)前期投入生產(chǎn)成本如種子、化肥、藥劑等，對(duì)種植的水稻按季（早稻、中稻、晚稻）進(jìn)行保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為3 000元/hm2。保險(xiǎn)費(fèi)率6%，水稻保險(xiǎn)費(fèi)180元/hm2。其中：中央、省、市、縣各級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼保費(fèi)70%，農(nóng)戶承擔(dān)30%。對(duì)不愿意投保、不繳保險(xiǎn)費(fèi)的水稻種植戶，不享受財(cái)政保費(fèi)補(bǔ)貼政策。

2.3定損辦法

由人保財(cái)險(xiǎn)公司、政府有關(guān)部門(mén)、農(nóng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)三方構(gòu)成定損人員，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，對(duì)受損面積按照投保地塊采取隨機(jī)抽樣或?qū)嶋H丈量的辦法核定。損失程度根據(jù)投保地塊受損面積大小，隨機(jī)選擇若干個(gè)抽樣點(diǎn)，按抽樣計(jì)算的實(shí)際受損程度，核定該地塊水稻田的損失率。

2.4賠償處理

損失確定后，小面積災(zāi)害事故3個(gè)工作日內(nèi)賠付，大面積災(zāi)害事故7個(gè)工作日內(nèi)賠付。賠償金額直接打入惠農(nóng)一卡通。賠款計(jì)算公式如下：

賠款＝單位面積保額×損失面積×生長(zhǎng)期賠償比例

其中，生長(zhǎng)期賠償比例為返青期60%，分蘗期80%，孕穗抽穗期100%。

2.5承保方式

尊重農(nóng)戶投保意愿，采取多種形式組織農(nóng)戶投保。種植戶可以村為單位統(tǒng)一投保；國(guó)有農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社和種植面積在6.67 hm2以上的種植大戶可單獨(dú)投保。

3推廣水稻種植保險(xiǎn)的措施

3.1加大宣傳工作力度

要把水稻種植保險(xiǎn)試點(diǎn)工作列為當(dāng)前“三農(nóng)”的一項(xiàng)重要內(nèi)容，采取多渠道、多層次、多角度廣泛宣傳水稻保險(xiǎn)政策，充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體以及開(kāi)辟專欄、張貼標(biāo)語(yǔ)、上門(mén)入戶等多種形式，廣泛宣傳水稻保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的重要意義和政策內(nèi)容[4]，增強(qiáng)廣大農(nóng)民的保險(xiǎn)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，引導(dǎo)農(nóng)民積極主動(dòng)參加水稻保險(xiǎn)。

3.2完善配套政策措施

為了做好水稻保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，省級(jí)財(cái)政安排專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，用于開(kāi)展水稻種植保險(xiǎn)工作的宣傳發(fā)動(dòng)以及協(xié)助承保公司進(jìn)行承保、查勘定損、理賠等相關(guān)費(fèi)用的支出。由于水稻種植具有季節(jié)性和復(fù)雜性，因此水稻險(xiǎn)成本高、費(fèi)率低、賠率高，操作難度相當(dāng)大，應(yīng)建立一個(gè)獨(dú)立農(nóng)業(yè)災(zāi)害評(píng)估機(jī)構(gòu)，并建立耕地電子地圖（由農(nóng)戶承包的、用于種植水

稻的、有唯一的方位編號(hào)的田塊圖），解決定損賠償難的問(wèn)題，做到公平、公正。

3.3加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作配合

水稻保險(xiǎn)作為政策性水稻種植保險(xiǎn)中的重要險(xiǎn)種，在給參保農(nóng)戶帶來(lái)強(qiáng)大保障的同時(shí)，也給經(jīng)營(yíng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。特別是種糧大戶的逆選擇（如選擇低洼地、直播和拋秧栽培稻等）投保，更給承保人帶來(lái)較為明顯的風(fēng)險(xiǎn)隱患。因此，各相關(guān)部門(mén)應(yīng)相互配合，共同把水稻保險(xiǎn)試點(diǎn)這一為民辦實(shí)事項(xiàng)目辦好。政府要負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)水稻保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的實(shí)施，以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、國(guó)有農(nóng)場(chǎng)、種植大戶、龍頭企業(yè)、合作組織為單位，組織農(nóng)戶統(tǒng)一投保、集中投保，與人保財(cái)險(xiǎn)支公司簽訂水稻保險(xiǎn)協(xié)議。農(nóng)業(yè)等部門(mén)要積極配合人保財(cái)險(xiǎn)支公司做好農(nóng)業(yè)災(zāi)害鑒定技術(shù)的服務(wù)和農(nóng)險(xiǎn)查勘定損的工作，財(cái)政部門(mén)要認(rèn)真做好保費(fèi)補(bǔ)貼資金的撥付、管理、監(jiān)督等工作，人保財(cái)險(xiǎn)支公司要加強(qiáng)水稻保險(xiǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供簡(jiǎn)便快捷的理賠服務(wù)和水稻保險(xiǎn)工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4參考文獻(xiàn)

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第9篇：人保財(cái)險(xiǎn)支公司工作范文

家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是我國(guó)恢復(fù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來(lái)，開(kāi)展業(yè)務(wù)較早，發(fā)展較快，覆蓋較寬的骨干險(xiǎn)種之一。家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)包括災(zāi)害保險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)、盜竊保險(xiǎn)等。它面對(duì)全國(guó)十幾億人口、數(shù)億個(gè)家庭，市場(chǎng)潛力巨大。據(jù)了解，世界發(fā)達(dá)國(guó)家家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的普及率已達(dá)70％。但是，我國(guó)目前的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)覆蓋面不到10％，而且很大比例是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位作為一種福利給干部、職工購(gòu)買(mǎi)的，保費(fèi)少，保額低，絕大多數(shù)為不足額保險(xiǎn)，有的根本起不到保障作用。在承保實(shí)務(wù)上，大多數(shù)保單承保要素不全，被保險(xiǎn)人資料不齊，保險(xiǎn)標(biāo)的不明確。一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，勘查、定損非常困難。改革開(kāi)放20多年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，人民生活水平也快速提高，家庭個(gè)人財(cái)產(chǎn)日益增長(zhǎng)、擴(kuò)大，人們生活中追求寧?kù)o、安全，減少風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)也日益加強(qiáng)。家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)越來(lái)越具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

但是，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保單與個(gè)人壽險(xiǎn)保單相比較，保費(fèi)較少，一般每單數(shù)為10元，多的也不過(guò)上百元，長(zhǎng)效還本家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)每單亦不過(guò)幾百元，大者上千元，且直銷(xiāo)無(wú)手續(xù)費(fèi)，銷(xiāo)售的手續(xù)費(fèi)也非常低，很難象壽險(xiǎn)一樣通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍賣(mài)單。由財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基層公司自營(yíng)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，收效甚少；若城鄉(xiāng)居民自己去保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)則感到繁瑣不便，頗多微辭。有人認(rèn)為，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)恰如“雞肋”，食之無(wú)味，棄之可惜。家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)何去何從，是值得認(rèn)真研究的課題。

一、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的發(fā)展?fàn)顩r及特點(diǎn)

1．國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)恢復(fù)初期，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與其它業(yè)務(wù)一起高速增長(zhǎng)

恢復(fù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)初期，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與其他業(yè)務(wù)一樣發(fā)展很快。以中國(guó)人民保險(xiǎn)公司江蘇省分公司為例，1981年至1985年增長(zhǎng)率分別為40．4％、18．3％、26．6％、39．9％、80．7％。由1980年的保費(fèi)總收入4118萬(wàn)元增至1985年的2．2億元。家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)由1980年的0．3萬(wàn)元(承保1730戶)上升到1985年的1623萬(wàn)元(承保504萬(wàn)戶)，所占保費(fèi)的比重上升為7％。當(dāng)時(shí)，人保江蘇省分公司大力公關(guān)，得到了當(dāng)?shù)厝嗣裾闹С?，取得了較好的效果。1990年江蘇省保費(fèi)收入達(dá)到10．2億元，同期增長(zhǎng)17．4％，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入7．41億元，其中家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入為4061萬(wàn)元(承保868萬(wàn)戶)，占保費(fèi)總量的4％。1995年人保江蘇省分公司家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)收入達(dá)到7507萬(wàn)元，當(dāng)年增長(zhǎng)26％。這一時(shí)期，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入絕對(duì)數(shù)雖然不大，但發(fā)展較快，也達(dá)到了一定的比例(詳見(jiàn)表1)，人保徐州市分公司1995年業(yè)務(wù)總收入約為1．8億元(當(dāng)年增長(zhǎng)17％)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入為9183萬(wàn)元(增長(zhǎng)19％)。當(dāng)年家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入為774萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)68％，占產(chǎn)險(xiǎn)總量的8．43％，業(yè)務(wù)量較小的唯寧縣該年家財(cái)險(xiǎn)占總量的14．8％(185萬(wàn)元)。1996年人保徐州分公司家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入856萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11％，占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總量的8．05％，承?？倯魯?shù)超過(guò)120萬(wàn)戶，覆蓋面為55％，達(dá)到了家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的最高峰。

表1人保江蘇省分公司家財(cái)險(xiǎn)發(fā)展表年份承保戶數(shù)

(萬(wàn)戶)保費(fèi)收入

(萬(wàn)元)占保費(fèi)

比重(％)賠付率(％)19800．17300．323．33198140．910015．00198264．8159219．491983107．3262329．001984333．1962714．861985504．01623731．481986693．42267655．221990686．040614124．941995661．975013．7957．4

2．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)卻大幅下滑，大有不可遏制之勢(shì)

1996年之后的三年時(shí)間，亞洲金融危機(jī)發(fā)生，世界保險(xiǎn)業(yè)受到較大影響。以人保徐州分公司為例，其家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)1997年至1999年三年大幅度下滑，降幅分別為17．44％、31．22％、34．00％，直到2000年才與上年基本持平(詳見(jiàn)表2)

表2人保徐州市分公司家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表

年份財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總收入

(萬(wàn)元)家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入數(shù)(萬(wàn)元)同比增減(％)賠付率(％)占業(yè)務(wù)比重(％)199610634856．0011．0054．208．05199711500700．00—17．4441．436．09199812195481．60—31．2247．653．95199912185318．00—34．028．303．00200011952276．900．9130．842．32

3．改革深入發(fā)展期，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)徘徊不前，陷入困境。隨著我國(guó)住房制度改革的推進(jìn)，大多數(shù)城鎮(zhèn)居民、家庭已擁有了自己的住房；隨著人民收入的提高，住房的裝璜，高檔、較高檔的家具漸漸成為人們追求的時(shí)尚，這一切，都給了家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)新的發(fā)展契機(jī)。家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理應(yīng)進(jìn)入較好的發(fā)展階段。但是，到目前為止，這項(xiàng)業(yè)務(wù)仍未有起色，仍在泥潭中徘徊。這幾年家財(cái)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r就是例證。

二、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)發(fā)展中的主要問(wèn)題和原因

家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)由快速發(fā)展到急劇下降，目前業(yè)務(wù)發(fā)展比較困難，舉步維艱；業(yè)務(wù)下滑，比重減小。1999年中國(guó)人民保險(xiǎn)公司家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)總收入10．16億元，同比下降了7．25％，僅占全部財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的2．41％。比重也在下降；產(chǎn)險(xiǎn)儲(chǔ)金59．30億元，比去年同期下降40．21％。在賠付率方面，與城市家財(cái)保險(xiǎn)賠付率較低形成鮮明對(duì)照的是農(nóng)村家財(cái)險(xiǎn)賠付率大幅度攀升，徐州市某縣支公司1998年家財(cái)業(yè)務(wù)僅為49．2萬(wàn)元，同比減少73％，其賠付率也由14．17％上升為50．41％。該年度人保徐州分公司家財(cái)險(xiǎn)賠付率最高的基層支公司高達(dá)158％。家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在著較嚴(yán)重的問(wèn)題。

分析起來(lái)，引起這些

問(wèn)題的主要原因：一是保險(xiǎn)公司缺乏對(duì)市場(chǎng)變化的調(diào)研，不能及時(shí)掌握情況，沒(méi)有采取有力措施；二是展業(yè)手段單調(diào)，方式方法不靈活，服務(wù)水平不高；三是暴露出險(xiǎn)種的不盡合理，缺少吸引力，不適應(yīng)市場(chǎng)需求；四是途徑不穩(wěn)定，機(jī)構(gòu)、人員不能正常開(kāi)展業(yè)務(wù)；五是在經(jīng)濟(jì)調(diào)整時(shí)期，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民收入增長(zhǎng)緩慢，特別是農(nóng)民“減負(fù)”期間，“保險(xiǎn)”往往被當(dāng)作農(nóng)民的負(fù)擔(dān)被砍掉，城市居民收入近年來(lái)增幅不高，下崗職工增多，也影響了人們投保的積極性。

三、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的發(fā)展思路和對(duì)策

為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)改革、發(fā)展的形勢(shì)，滿足城鄉(xiāng)居民家庭財(cái)產(chǎn)安全保障的要求，必須認(rèn)真分析新情況，研究新問(wèn)題，找出當(dāng)前發(fā)展家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)策。

1．適應(yīng)市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)出適應(yīng)性較強(qiáng)的條款。一是積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，區(qū)別不同情況，對(duì)不同保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行科學(xué)分類，比如按城鎮(zhèn)、農(nóng)村進(jìn)行分類。居民家庭裝潢、家用電器包括電腦等均可納入保險(xiǎn)標(biāo)的范圍。有的保險(xiǎn)公司已將第三者責(zé)任保險(xiǎn)納入家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)系列，應(yīng)是比較有眼光的做法。二是搞好險(xiǎn)種組合，以適應(yīng)各種不同層次的需求。三是靈活厘定費(fèi)率，不可一概而論。就目前江蘇省農(nóng)村而言，江南農(nóng)村住房，已與中小城市無(wú)大差別。江蘇省政府采取“不將草房、危房帶入二十一世紀(jì)”行動(dòng)，蘇北農(nóng)村年內(nèi)將消滅草房、危房。這些情況必須考慮在內(nèi)。大中城市居民住房可按高級(jí)住宅區(qū)、安全小區(qū)、普通住宅區(qū)等實(shí)行不同費(fèi)率。這將激起人們投保的積極性。四是對(duì)連續(xù)投保3年、5年、10年，安全無(wú)賠款的，應(yīng)分別給予一定比例的安全獎(jiǎng)。

2．調(diào)整展業(yè)力量和展業(yè)方式，搞好新業(yè)務(wù)拓展。一是加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，特別是條款中主要保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任等要宣講明白?？衫帽ｋU(xiǎn)宣傳月(周)、街頭咨詢等方式進(jìn)行深入宣傳。二是適當(dāng)調(diào)整展業(yè)力量，加強(qiáng)展業(yè)力度。隨著保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革的深入，認(rèn)真進(jìn)行分配制度的改革，按照保費(fèi)收入多少，業(yè)務(wù)質(zhì)量好壞，確定業(yè)務(wù)人員的工資、獎(jiǎng)金分配水平，以調(diào)動(dòng)工作積極性。三是采取靈活方式，提高服務(wù)質(zhì)量。如對(duì)常年無(wú)賠款的單位、個(gè)人采取重大節(jié)日送賀卡、寄送慰問(wèn)明信片等方法加強(qiáng)與保戶溝通，提高續(xù)保率。四是努力尋找新的途徑，降低展業(yè)成本。比如利用銀行、商場(chǎng)、社區(qū)服務(wù)中心、有線電視收費(fèi)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)，實(shí)踐證明是行之有效的方法。人保徐州某區(qū)支公司利用銀行房屋保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，年收取保費(fèi)逾百萬(wàn)元。