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關(guān)鍵詞:觸電防護(hù)與電氣安全作業(yè);一體化課程改革
中圖分類號:G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-5727(2013)05-0085-02
在實(shí)施一體化課程改革以前,《觸電防護(hù)與電氣安全作業(yè)》原來的名稱是《安全用電》,課程主要講授觸電與防護(hù)技術(shù)、電氣設(shè)備及線路的安全運(yùn)行、電氣安全工作制度、安全用電的檢查和電氣事故處理等學(xué)科層面的內(nèi)容。教學(xué)過程中教師以教材中基本概念、基本理論作為載體,以教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃為依據(jù),只對書本和考試負(fù)責(zé),更多關(guān)注學(xué)科知識的完整性,把人才培養(yǎng)局限在知識的傳授上,教學(xué)缺少工作過程環(huán)節(jié)。教師講、學(xué)生聽,教師演示、學(xué)生看,教師問、學(xué)生答,多數(shù)采取注入式,滿堂問、滿堂灌的教學(xué)方法,教師沒有創(chuàng)設(shè)問題情境,沒有提供給學(xué)生質(zhì)疑機(jī)會,沒有教給學(xué)生質(zhì)疑方法,學(xué)生根本沒有問題意識,更談不上提出有價值的問題。學(xué)生掌握知識、技能的過程是在教師“知識灌輸”的過程中習(xí)得的一種盲從,忽視了學(xué)生能力的培養(yǎng)。
能力目標(biāo),理念更新
一體化課程改革,是職業(yè)院校課程改革中的一道獨(dú)特風(fēng)景。它改變的絕不是給課程換個名稱那么簡單,它還蘊(yùn)含著樹立一種新的教育理念。它一改傳統(tǒng)教材中單一機(jī)械的知識呈現(xiàn)模式,注意通過從職業(yè)崗位情境引出學(xué)習(xí)內(nèi)容,變呆板、枯燥、沉悶為生動、充滿生命活力。在對課程進(jìn)行一體化課程改造時,教師首先要確定本課程的整體目標(biāo),特別是課程的能力目標(biāo)。課程的能力目標(biāo)不是來自書本,而是以職業(yè)崗位需求為準(zhǔn)。用具體可檢驗(yàn)的語言準(zhǔn)確描述本課程的能力目標(biāo)就是:“能用××做××。”我?!队|電防護(hù)與電氣安全作業(yè)》一體化課程目標(biāo)是在邀請行業(yè)專家和本校專業(yè)教師對課程所涵蓋的崗位群進(jìn)行任務(wù)與職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上確定的,即能在一個陌生的環(huán)境中,找出電氣作業(yè)過程中的不安全因素。當(dāng)課程目標(biāo)確定后,課程綜合項(xiàng)目的構(gòu)建就顯得尤為主要。我們選擇了“觸電防護(hù)與電氣安全作業(yè)”作為貫穿整個課程的大型綜合項(xiàng)目,在設(shè)計(jì)思路上遵循以職業(yè)崗位要求為導(dǎo)向,各專門化方向應(yīng)共同具備的崗位職業(yè)能力和職業(yè)資格考證的要求為依據(jù)。在進(jìn)行課程內(nèi)容設(shè)計(jì)時,我們按照職業(yè)崗位的特點(diǎn)將課程綜合項(xiàng)目又劃分為兩個子項(xiàng)目25個工作任務(wù)。課程通過任務(wù)引領(lǐng)項(xiàng)目活動來組織教學(xué),學(xué)生在完成任務(wù)、項(xiàng)目的同時掌握本課程的基本技能和相關(guān)理論知識,并能初步應(yīng)用本課程的基本職業(yè)能力完成相關(guān)崗位的實(shí)際工作任務(wù)。
例如,以前在進(jìn)行“大氣過電壓及其防護(hù)”的教學(xué)單元設(shè)計(jì)時,是按照雷電的成因、雷電的危害,雷電的分類、防雷標(biāo)準(zhǔn),防雷原理、防雷措施,作業(yè)布置等傳統(tǒng)的知識傳授型課程教學(xué)模式組織教學(xué)的。教學(xué)過程以教師的知識傳授為主,由概念引入,以邏輯推理為中心,缺少工作過程環(huán)節(jié)。一體化課程改革后,課程教學(xué)更多地是從職業(yè)崗位和人才培養(yǎng)目標(biāo)入手,基于工作過程,設(shè)計(jì)教學(xué)過程。本單元的教學(xué)改造成圍繞“建筑防雷裝置的敷設(shè)”這個典型的職業(yè)活動進(jìn)行展開,教學(xué)過程以完成項(xiàng)目、任務(wù)為載體,以學(xué)生能力訓(xùn)練為主線,教學(xué)中有角色轉(zhuǎn)換?!白鲋袑W(xué)、學(xué)中做”,理論、知識、實(shí)踐一體化,內(nèi)容、過程一體化。課程能力訓(xùn)練使學(xué)生不僅鞏固了對所學(xué)知識的理解與掌握,還把所學(xué)知識納入到已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu),在完善認(rèn)知結(jié)構(gòu)中,達(dá)到求異創(chuàng)新。
內(nèi)容改造,結(jié)構(gòu)出新
一體化課程內(nèi)容的改造是以職業(yè)崗位活動為依據(jù),以企業(yè)的工作過程及工作過程中的任務(wù)、環(huán)境為基礎(chǔ),設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作過程及工作任務(wù)、學(xué)習(xí)性工作環(huán)境?!队|電防護(hù)與電氣安全作業(yè)》一體化課程教學(xué)的主要內(nèi)容、活動,都緊緊圍繞職業(yè)能力目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行改造。盡可能取材于職業(yè)活動和實(shí)際工作的流程,改造課程的內(nèi)容和順序。從“以知識的邏輯線索為依據(jù)”轉(zhuǎn)變成“以職業(yè)活動的工作過程”為依據(jù)。在課程內(nèi)容的取舍上以過程性知識為主、陳述性知識為輔,即以實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和策略的習(xí)得為主、以適度夠用的概念和原理的理解為輔。在課程內(nèi)容的編排上奉行串行或雙線并行結(jié)構(gòu),針對行動順序的每一個工作過程環(huán)節(jié)來傳授相關(guān)的課程內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)實(shí)踐技能與理論知識的整合,達(dá)到事半功倍的效果。因此課程不再是靜態(tài)的學(xué)科體系顯性理論的復(fù)制與再現(xiàn),而是著眼于動態(tài)的行動體系隱性知識的生成與構(gòu)建。教師的角色也不再是知識的傳授者,而是學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)者和問題的引領(lǐng)者。
例如,以前教材在電氣設(shè)備外殼的保護(hù)接地和接地裝置的內(nèi)容編排上是分開進(jìn)行的,兩個內(nèi)容相對獨(dú)立,缺少聯(lián)系。保護(hù)接地主要講授接地的基本概念;保護(hù)接地的安全原理;接地電阻的選擇等方面內(nèi)容。而接地裝置主要講授接地體、接地線材料性能;降低接地電阻施工方法的知識;接地裝置的檢查和維護(hù)方面的內(nèi)容。在進(jìn)行一體化課程內(nèi)容改造的過程中,打破了原來學(xué)科知識體系,以重新構(gòu)建職業(yè)活動的完整性為出發(fā)點(diǎn)。將兩個教學(xué)內(nèi)容合并成一個任務(wù)——“電動機(jī)設(shè)備外殼保護(hù)接地線的敷設(shè)”。課程以解決現(xiàn)實(shí)情境中的真實(shí)問題為目標(biāo),內(nèi)容編排也做到了“立足崗位實(shí)際”。
項(xiàng)目引領(lǐng),模式創(chuàng)新
一體化課程常常要從崗位實(shí)際中引入一些典型工作任務(wù),以師生共同完成這個職業(yè)活動為導(dǎo)向組織教學(xué)。學(xué)生在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,真正感受到學(xué)有所用,體會到工作的樂趣。學(xué)生在工作過程中掌握技能、習(xí)得知識。在這一過程中學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的中心,學(xué)生通過獨(dú)立地獲取信息、獨(dú)立地制定和實(shí)施計(jì)劃、獨(dú)立地評估計(jì)劃,在自己動手的實(shí)踐中掌握職業(yè)技能、習(xí)得專業(yè)知識,從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗(yàn)和知識體系。
例如,觸電急救是我校一體化課程《觸電防護(hù)與電氣安全作業(yè)》中的項(xiàng)目內(nèi)容,其單元能力目標(biāo)為學(xué)生能運(yùn)用各種觸電急救方法對觸電者實(shí)施緊急救護(hù)。課改前,本單元教學(xué)是從觸電急救的要點(diǎn)引入,按教材內(nèi)容和順序組織教學(xué)。在實(shí)施一體化課程改革后,本單元教學(xué)由工作任務(wù)引領(lǐng):電力公司接收了一批復(fù)原退伍軍人,經(jīng)過一個月的專業(yè)培訓(xùn),準(zhǔn)備在今天進(jìn)行電工取證的實(shí)作考試。為消除因?qū)W員誤操作造成觸電事故帶來的人身安全隱患,電力公司將觸電急救任務(wù)交與我們,為保證任務(wù)的圓滿完成,在取證實(shí)作前,我們必須對觸電急救的操作技能以及相關(guān)知識做到了如指掌……整個教學(xué)過程是以解決現(xiàn)實(shí)情境中的真實(shí)問題為目標(biāo)的探究過程。本單元教學(xué)以“對觸電者實(shí)施觸電急救”的工作為載體,以學(xué)生的職業(yè)能力養(yǎng)成為目標(biāo)。通過學(xué)生在工作過程中的親力親為,讓學(xué)生在探究、模仿、訓(xùn)練中掌握技能,在深化中鞏固、檢驗(yàn)職業(yè)能力,在歸納總結(jié)中掌握知識,在作業(yè)中,拓展提升。同時注重培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度與關(guān)愛生命、關(guān)愛社會、關(guān)愛他人的美好情感與價值觀。
知識拓展,方法求新
就今天的中職教育而言,學(xué)校教育所傳授的知識量已經(jīng)不能滿足整個職業(yè)生涯的需要,學(xué)習(xí)是一個終身的過程并貫穿生活的各個領(lǐng)域,職業(yè)行動能力不再只存在于任務(wù)相關(guān)的工作中。因此《觸電防護(hù)與電氣安全作業(yè)》一體化課程教學(xué),不能僅滿足于讓學(xué)生在課堂解決自己所發(fā)現(xiàn)的問題,還要對學(xué)生加強(qiáng)引導(dǎo),把問題的探索和發(fā)現(xiàn)延續(xù)到課外,以便讓學(xué)生課后能進(jìn)一步地去探究、去解決。把方法教給學(xué)生,讓學(xué)生能夠?qū)⑺麄円褜W(xué)到的和使用的技能和經(jīng)驗(yàn)靈活地和創(chuàng)造性地應(yīng)用到新的、至今還不成熟的情境和行動領(lǐng)域中,解決新技術(shù)、新工藝的問題就顯得尤為重要。
一體化課程改革的核心是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動能力。職業(yè)行動能力中所包含的學(xué)生在日后工作中必須具備的專業(yè)理論和實(shí)踐能力(專業(yè)能力)的培養(yǎng)是在解決復(fù)雜任務(wù)的過程中完成的。教學(xué)實(shí)踐證明,把“知識灌輸”變?yōu)椤澳芰?chuàng)新”,實(shí)現(xiàn)了由單一化向多樣化教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變,有利于發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神,是提高專業(yè)課教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。
參考文獻(xiàn):
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1.統(tǒng)一各單店的企劃部工作的規(guī)范性;
2.明確各單店企劃部日常工作內(nèi)容;
3.協(xié)助各單店企劃部工作的有效性;
二.工作內(nèi)容大綱:,全國公務(wù)員共同天地
1.月度企劃案的設(shè)計(jì)及執(zhí)行;
2.賣場資源的銷售;
3.商情調(diào)查;
4.檔案管理;
5.美術(shù)設(shè)計(jì);
三.工作規(guī)范:
1、每月的企劃案必須在每月第二周的周三例會制定,每位企劃部員工在例會上必須提交3個有建設(shè)性的企劃案,要求以書面形式呈報,寫明活動名稱、活動目的、執(zhí)行方式、成本以及預(yù)計(jì)效果等。每月企劃案在每月23前以標(biāo)準(zhǔn)格式上交區(qū)域企劃總部后,區(qū)域總部必須在每月25日前匯總區(qū)域副總意見后將修改意見批示在企劃案中反饋給各單店。
2、每月25日各單店企劃部必須將計(jì)劃中下月媒體投放填寫費(fèi)用支出憑證給各級主管審批,作為今后付款依據(jù);
3、依據(jù)月度企劃計(jì)劃在每個企劃活動開始前10天,須填寫費(fèi)用支出憑證給各級主管審批,才可進(jìn)行執(zhí)行;
4、每周例會中需對上周自辦活動總結(jié)報告進(jìn)行分析,提出休整意見;
5、制定完企劃案后,個案的執(zhí)行采用專人責(zé)任負(fù)責(zé)制(即每個月企劃案審批確定后,在25日前須完成下月企劃活動、媒體投放的具體任務(wù)分工表),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在一個企劃案中從活動前期準(zhǔn)備到活動中期執(zhí)行直至活動后期結(jié)案分析的全程操作中統(tǒng)領(lǐng)該項(xiàng)目相關(guān)工作人員,該個案發(fā)生問題由相關(guān)人員負(fù)責(zé)。活動總結(jié)報告必須與活動結(jié)束后2天內(nèi)完成;
6、區(qū)域企劃部應(yīng)設(shè)定單店年度、月度銷售指標(biāo),單店企劃部主任有義務(wù)合理分配每個AE的負(fù)責(zé)客戶,并將單店銷售指標(biāo)分配至每位AE,讓他們了解自己的工作目標(biāo)。每個AE應(yīng)明確自己的廠商、商、經(jīng)銷商客戶(需有負(fù)責(zé)人電話姓名、電話、E-MAIL地址、公司經(jīng)營項(xiàng)目、公司地址的電子文檔,需集中于各店企劃部主任),每兩周必須至少將自己所負(fù)責(zé)客戶上門拜訪一次,同時必須與客戶保持E-MAIL聯(lián)系。每位AE每天至少上門拜訪3家客戶(其中2家是廠商、分銷商、商):需了解其生產(chǎn)或之產(chǎn)品銷量情況,最新產(chǎn)品及性能特點(diǎn)、與之配合的市場投入,合作方式探討、IT市場最新動向等,必須體現(xiàn)每天拜訪記錄中,以E-MAIL形式上報單店企劃部主任,同時與考勤掛鉤(如拜訪客戶不到3家或拜訪記錄嚴(yán)重不符要求時作曠工一天處理)。每天需將第二天的客戶拜訪名單及拜訪提綱E-MAIL給單店企劃部主任。同時注重發(fā)掘新客戶,每位AE每月必須至少開發(fā)3個新客戶,在周報告中予以體現(xiàn),同時放入賽博廠商聯(lián)絡(luò)清單,每一次拜訪完新客戶后需寫一份感謝信,以此表示對客戶接受拜訪的感謝,并整理歸納出洽談重點(diǎn),通過E-MAIL至客戶。
7、廠商在進(jìn)行企劃活動中方式同賽博行銷方案管理辦法(及條例1)采取AE專人個案負(fù)責(zé)制,即廠商活動從聯(lián)絡(luò)、合同簽定、收款、協(xié)助布展、活動執(zhí)行監(jiān)督直至結(jié)案,企劃部將不定期采取廠商回訪確認(rèn),以考核各AE之配合情況,同時凡客戶在星期五到場地布展時,相關(guān)AE必須在崗,晚9:00之前不做加班處理。各單店必須在每周四將廠商活動名稱、時間、位置、內(nèi)容、付款等信息以表單形式上交至區(qū)域企劃總部,區(qū)域企劃總部在每周五匯總上交至總部市場部,如今后網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫建立完成,則只需在數(shù)據(jù)庫中登記;
8、在廠商活動中必須先簽合同在做活動,同時新客戶在活動前必須至少提交合同款項(xiàng),遇特殊情況必須提交企劃部企劃部主任進(jìn)行確認(rèn)。
9、廠商活動結(jié)案報告及自辦活動總結(jié)報告(必須附3張活動照片)在活動結(jié)束后2天內(nèi)以書面形式提交單店企劃部主任批示。每月30前將本月活動總結(jié)報告匯總至區(qū)域企劃總部。區(qū)域企劃總部及區(qū)域副總批示,告知單店企劃部,并留檔在區(qū)域總部;
10、每月的27日之前各AE將本月新增客戶信息(聯(lián)系人,公司名稱,地址,電話,聯(lián)系人E-mail)交企劃部主任錄入廠商數(shù)據(jù)庫,同時E-MAIL至區(qū)域企劃總部。
11、企劃部各相關(guān)工作必須嚴(yán)格按照ISO管理?xiàng)l例進(jìn)行,如有相關(guān)表單,必須提交:
客戶洽談記錄表:每個AE每天至少提交3份(E-MAIL形式);
周工作報告:每周星期五之間將電子文擋交企劃部主任;
巡場記錄單:每天由巡場負(fù)責(zé)人進(jìn)行填寫;
活動中相關(guān)出、入庫單據(jù)必須辦前完整填寫;
海報書寫申請單:廠商活動在每周四之前,自辦活動在活動前三天交由美工(需經(jīng)主任簽字確認(rèn));
廣播申請單:廠商活動在每周四之前,自辦活動在活動前三天交由廣播員(需經(jīng)主任簽字確認(rèn))
各表單聯(lián)絡(luò)人(即相關(guān)溝通執(zhí)行人)在未收到表單,可有權(quán)對口頭事宜予以拒絕;
12、各AE在對廠商進(jìn)行報價時(活動與廣告),必須嚴(yán)格按照企劃部制定之報價單(廣告報價中包含費(fèi),不包含安裝及制作費(fèi))進(jìn)行操作,各AE折扣權(quán)限在9折,主任權(quán)限在8.5折,店長或區(qū)域經(jīng)理權(quán)限在7.5折,區(qū)域副總權(quán)限在7折,7折以下需上報執(zhí)行長或董事長。
在接受樓盤時,發(fā)展商往往會要求其寫出“提案報告書”。根據(jù)“提案報告書”的好壞,發(fā)展商決定由哪一家營銷公司來其樓盤,所以,“提案報告書”制作的好壞,基本上決定了營銷公司生存的命運(yùn)。一份好的“提案報告書”,必須由營銷公司的研展部門、企劃部門、業(yè)務(wù)部門通力合作,才能很好地完成。撰寫“提案報告書”來時,首先必須要求發(fā)展商提供個案資料、建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)初稿或藍(lán)圖,以及其他相關(guān)資料。在此基礎(chǔ)上,再收集個案所處區(qū)域的都市計(jì)劃圖、人口統(tǒng)計(jì)資料、交通建設(shè)計(jì)劃、公共工程建設(shè)計(jì)劃及其他利多利空資料。同時,還要收集該個案區(qū)域市場的市場調(diào)查資料表,作為“提案報告書”的附表,據(jù)以作為提出“價格建議”、“產(chǎn)品定位”的數(shù)據(jù)資料。
一般說來,“提案報告書”并沒有統(tǒng)一的格式和內(nèi)容,但是,大部分的“提案報告書”都是針對發(fā)展商的需要而撰寫的,通常包括下列內(nèi)容:
一、研展部分
1、項(xiàng)目簡介。其內(nèi)容包括開發(fā)商、基地面積、總建筑面積、住宅面積、公建面積、容積率、綠化率、建筑密度、停車位、自行車停放面積、住宅總套數(shù)、地理位置等。
2、區(qū)域市場分析。其內(nèi)容包括地理位置、交通配套、個案市調(diào)等。
3、SWOT分析。主要是在區(qū)域市場分析的基礎(chǔ)上分析本案的優(yōu)勢(Strength)、弱點(diǎn)(Weakness)、機(jī)會點(diǎn)(Opportunist)及存在的問題(Threats)。
4、客源分析。包含客層分析、年齡層分析、客戶來源分析等。通過對目標(biāo)客戶的分析,從而可以對產(chǎn)品進(jìn)行定位。這部分內(nèi)容通常可以用餅圖來顯示,較直觀。5、產(chǎn)品定位。包括產(chǎn)品建議、價格建議及付款建議。在產(chǎn)品建議中必須羅列出為什么這樣定論的理由和房型配比建議,在價格建議中也要羅列出定價的理由和隨工程進(jìn)度和銷售率可能達(dá)到的價格。
二、企劃部分
包括:
1、廣告總精神。
2、訴求重點(diǎn)。
3、NP稿標(biāo)題初擬。
4、媒體計(jì)劃。
三、業(yè)務(wù)部分
主要包括銷售階段的分析、業(yè)務(wù)策略及執(zhí)行計(jì)劃兩大部分。其中銷售階段分析一般分為三階段(引導(dǎo)期、強(qiáng)銷期、持續(xù)期)做詳細(xì)闡述。業(yè)務(wù)策略及執(zhí)行計(jì)劃也分為三部分:策略擬定、銷售通路及業(yè)務(wù)執(zhí)行等做一一陳述。
完成了以上研展、企劃、業(yè)務(wù)三大部分的報告后,一份提案報告書基本上出來了,但最后不要忘記還有一個關(guān)鍵的事情必須在報告書里涉及,那就是與開發(fā)商的“合作方案”,營銷公司一般可以有三種的方式:(1)純;(2)(即包括廣告);(3)包銷。這三種方式的價格與傭金提取方式都是不同的,可以在報告書中羅列出來,由發(fā)展商去選擇,雙方再做進(jìn)一步的商討。 “提案報告書”寫出來后,做一個閃亮的包裝也是很必要的。這可以給開發(fā)商一個醒目的感覺,使開發(fā)商感覺營銷公司對提案報告是相當(dāng)重視的,也可以讓開發(fā)商對營銷公司的實(shí)力有充分的了解。從而贏得開發(fā)商的信任。 總之,撰寫“提案報告書”的主要目的在于能夠成功地取得銷售權(quán),讓開發(fā)商覺得“非你莫屬”。
“以正合,以奇勝”房地產(chǎn)策劃之體會
成功的房地產(chǎn)策劃最重要的不是靠什么高招奇招,最重要是靠踏踏實(shí)實(shí)的規(guī)范操作;只
要在每一步的操作都到位的基礎(chǔ)上,再加上一些突破之舉,策劃才能綻放異彩,取得成功!策劃工作中應(yīng)把握以下關(guān)鍵要點(diǎn): 一、 時機(jī)(投資開發(fā)的時機(jī)) 投資時機(jī)的決定是建立在房地產(chǎn)市場把握的基礎(chǔ)上。如果對投資開發(fā)時機(jī)的決策失誤,則你所策劃的項(xiàng)目很可能在未出世前已注定失敗?!皡R展閣、東海一期”的成功正是很好地把握時機(jī)的結(jié)果;“爵×大廈、中×?xí)r代廣場”的失敗正是生不逢時的例證。對時機(jī)的把握關(guān)鍵的要點(diǎn)是你要清楚在什么時候應(yīng)投資開發(fā)什么類型的房地產(chǎn),還要清楚在不同的時期,房地產(chǎn)投資的利潤水平會有所不同。因此,做好項(xiàng)目的前期分析是策劃的第一步工作。
二、 位置(項(xiàng)目開發(fā)所在的地理位置) 位置的選擇取決于發(fā)展商的投資眼光。同樣一塊地,對于不同的投資者有不同的價值;不同位置的地塊,其地價水平也不同,在選擇位置時要清楚地價成本是樓宇總建造成本中決定的因素,能否取得物有所值的地塊將直接影響著投資的利潤水平。因此,了解發(fā)展商地價水平,做好項(xiàng)目的可行性分析是策劃的第二步工作?!傲_湖商業(yè)城”地塊是物業(yè)集團(tuán)在90年以4億2千萬的天價投標(biāo)所得,這在當(dāng)時被認(rèn)為是一個失敗的投資項(xiàng)目,但現(xiàn)在看來,再沒人懷疑其敏銳的投資眼光了。
三、 定位(市場定位、產(chǎn)品定位及規(guī)劃設(shè)計(jì)等) 你的市場定位是否適應(yīng)市場的需求,產(chǎn)品定位是否滿足目標(biāo)客戶需求,這是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵所在?!敖稹梁缊@”失敗的定位是一個有力的反面例證。
四、 成本(項(xiàng)目的總建造成本) 若能做到有效的成本控制,產(chǎn)品的價格才能有競爭力,要清楚“價格”是市場競爭中最有力的武器。因此,如何在準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上做好成本控制,是發(fā)展商努力要做的事,也是發(fā)展商難以做到的事。在成本控制方面關(guān)鍵在于如何提高成本效益。
五、 策略(價格、渠道、廣告、促銷等) 策略的運(yùn)用關(guān)鍵是靠創(chuàng)意,策略同時應(yīng)具有可操作性。如果把前四點(diǎn)稱作“正合”,則這一點(diǎn)可稱作“奇勝”了。正如孫子兵法上所講,“以正合,以奇勝”,沒有“正合”,就無以“奇勝”,沒有“正合”,就想“奇勝”那是異想天開;只求“正合”,只會按部就班操作,不善“用奇”,則策劃也略嫌平淡了些。
策劃若能做到“正合”,則已成功了八成,若能加上“奇勝”,則策劃百分之一百成功!遺憾的是我們目前的策劃工作在“正合”方面未能有很深入的研究,若我們能在項(xiàng)目的前期分析、可行性分析、投資分析及規(guī)劃設(shè)計(jì)等方面有更深入的研究,則我們才能在同行中永遠(yuǎn)立于不敗之地。 策劃方案的基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括:
1、制定目標(biāo)
2、SWOT分析與可行性研究
3、獲得核心概念
4、核心概念的表現(xiàn)策略
5、策略實(shí)施的方法和途徑
6、操作步驟、工作執(zhí)行計(jì)劃與時間表 策劃方案中常用的分析方法有以下幾種:(1)目標(biāo)分析法:根據(jù)定制的目標(biāo),獲得與目標(biāo)相關(guān)的市場元素,逐步進(jìn)行分析 (2)剝離法:收集相關(guān)的市場元素,逐步剝離,獲得核心概念 (3)量化定性法:將相關(guān)的市場元素進(jìn)行量化,根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行定性分析 (4)綜合分析法:將相關(guān)數(shù)據(jù)及資料用圖表分析。
策劃方案基于什么樣的信息及其信息源狀況 獲得市場信息的途徑主要有:
1、針對目標(biāo)消費(fèi)者的市場調(diào)研
2、同類產(chǎn)品營銷手段監(jiān)測與分析
[關(guān)鍵詞] 供用電 合同 現(xiàn)狀 改進(jìn)措施
供用電合同是供電企業(yè)和用電客戶建立供用電關(guān)系的唯一的法律文書,及時、正確、合法和用電客戶簽訂供用電合同是供電企業(yè)維護(hù)自身合法權(quán)利和實(shí)現(xiàn)依法治企的重要手段和重要內(nèi)容。近年來,隨著我國法制化建設(shè)的不斷完善,公民的法律意識在不斷提供。特別是公民依法維權(quán)的意識特別強(qiáng),和供用電方面的法律訴訟案件近年來明顯增加。及時、合法、合程和用電客戶簽訂供用電合同維護(hù)企業(yè)利益,化解經(jīng)營風(fēng)險,已是擺在我們面前亟待解決的重要問題。
供用電合同是供電企業(yè)與用戶雙方權(quán)利與義務(wù)的法定的最集中體現(xiàn),是供用雙方聯(lián)系的利益紐帶,也是供電企業(yè)營銷環(huán)節(jié)的管理紐帶,因此,抓好供用電合同管理工作具有極其重要的意義。
一、供用電合同的定義及特征
供用電合同是供電人向用電人供電,用電人支付電費(fèi)的合同。從性質(zhì)上講屬于特種商品的買賣合同,是移轉(zhuǎn)財(cái)產(chǎn)所有權(quán)合同的一種。合同法分則之所以將供用電、水、氣、熱力合同作為單獨(dú)的一類有名合同,主要是源于這類合同本身所具有的特殊性。概括起來,供電合同具有如下特征:
(一)合同一方主體是特定的。供電人是依法被授予供電營業(yè)資格的企業(yè)。
(二)合同標(biāo)的是一種特殊商品――電力,雖然客觀存在,但卻看不見,摸不得,且具有危險性。
(三)供用電合同是一種持續(xù)供給合同。由于電力的供應(yīng)與使用是連續(xù)的,因而合同的履行方式始終處于一種持續(xù)狀態(tài)。
(四)供用電合同一般采用格式或半格式條款的形式訂立。電力事業(yè)是具有社會公益性的公用事業(yè),關(guān)系到整個社會的公共安全、經(jīng)濟(jì)發(fā)展。電力這種特殊商品本身又具有網(wǎng)絡(luò)性和自然壟斷性。這就使電力企業(yè)對電能質(zhì)量及電網(wǎng)的管理具有一定的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。為保證安全用電而按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)程擬定的條款,用電人僅有同意或不同意的權(quán)利,而不能更改其內(nèi)容。
(五)供用電合同為諾成、雙務(wù)、有償合同。供用電合同自雙方達(dá)成協(xié)議時起生效,而不以電力的實(shí)際供應(yīng)為合同的生效要件。
二、供用電合同簽訂現(xiàn)狀
(一)客戶供用電合同簽訂情況
1.按照省公司《供用電合同管理辦法》有效期為高壓三年、低壓五年,目前大部分高壓合同已實(shí)現(xiàn)電子合同。但到期無法實(shí)現(xiàn)續(xù)簽合同。約80%以上的低壓供用電合同也已到期,需重簽。
2.個別單位還有手工版的供用電合同,內(nèi)容的合法性和填寫的規(guī)范性均無法滿足省公司的最新要求。
3.個別省市重點(diǎn)工程,先送電再簽訂合同,即合同簽訂日期比送電日期晚。
(二)35千伏及以上專變供電客戶供用電合同簽訂情況
35千伏及以上專變客戶用電量較大。在供用電合同簽訂方面,雖都有簽訂合同,但合同中仍存在較多問題。如線損計(jì)算不規(guī)范、產(chǎn)權(quán)分界不清楚、合同附件不全(調(diào)度協(xié)議等),上級部門在查110KV高壓業(yè)擴(kuò)檔案時,資料很不完整,存接入系統(tǒng)批復(fù)替代供電方案,電業(yè)局沒有按照供電方案格式答復(fù)客戶。
(三)目前從事合同制作、審核人員情況
高低壓合同由高低壓用電檢查人員簽訂,班長或所主任一級審核,所主任或分管領(lǐng)導(dǎo)二級審核(高壓合同一般由分管領(lǐng)導(dǎo)審核、低壓合同一般由營銷所主任負(fù)責(zé)審核)。
二、供用電合同管理存在的問題
(一)供用電合同的簽訂率嚴(yán)重偏低,從事簽訂供用電合同的人員配備不足
目前,高供高量和高供低量客戶供用電合同的簽訂率為98%;低供低量客戶供用電合同的簽訂率為83%,扣除因客戶用電變更合同需重簽而未簽、合同超期需重簽而未簽,以及合同內(nèi)容和簽訂不規(guī)范需更換而未更換的合同外,基本符合省公司要求的合同簽訂率只有約35%。造成供用電合同簽訂率嚴(yán)重偏低的主要原因是從事簽訂供用電合同的人員配備存在嚴(yán)重不足。目前用電檢查人員嚴(yán)重短缺,現(xiàn)有用電檢查人員數(shù)量不足按最新的《供電勞動定員標(biāo)準(zhǔn)(試行)》定員的50%。
(二)客戶用電變更信息傳遞不暢,供用電合同變更不及時
供用電合同中電氣設(shè)備產(chǎn)權(quán)分界涉及客戶的接電桿號,而目前凡涉及供電饋線的新建、改造等變更工作均由配電口負(fù)責(zé),工作完成后有關(guān)的客戶接電桿號變更信息無法及時傳遞到營銷口,負(fù)責(zé)供用電合同簽訂工作的營銷人員無法知曉供用電合同的有關(guān)配電信息變更,即使知道后也無法及時變更合同,導(dǎo)致供用電合同和現(xiàn)場實(shí)際情況的不一致。
(三)35千伏及以上供電客戶簽訂供用電合同的原始資料不全,已簽訂的合同存在不少問題
根據(jù)職能劃分,35千伏及以上供電客戶的供電方案由發(fā)展策劃部負(fù)責(zé),分局負(fù)責(zé)供電方案答復(fù)客戶,生技部負(fù)責(zé)組織審圖、工程中間檢查、竣工報驗(yàn)。營銷部負(fù)責(zé)計(jì)量裝表,參與確定供電方案、產(chǎn)權(quán)分界、計(jì)量設(shè)置。分局負(fù)責(zé)簽訂供用電合同及SG186流程;調(diào)度所負(fù)責(zé)簽訂電網(wǎng)調(diào)度協(xié)議。目前,廈門大部分110千伏供電客戶的計(jì)量裝置均安裝在客戶變電站側(cè)。因110千伏供電饋線的投資、產(chǎn)權(quán)歸屬等均無法找到有關(guān)書面資料。除2戶向客戶收取110千伏線路損耗外,其它均未向客戶收取線損,且110千伏供電饋線的投資及產(chǎn)權(quán)問題有關(guān)部門均說法不一,給確定是否向客戶收取線損造成較大困難。另一方面,已簽訂的合同仍存在變更不及時、合同簽訂內(nèi)容和現(xiàn)場實(shí)際不符、產(chǎn)權(quán)分界和維護(hù)責(zé)任不清等問題。
(四)供用電合同簽訂質(zhì)量不高
1、供電方案不合理,產(chǎn)權(quán)分界難以界定
由于歷史原因,供電分局的供電方案一般由供電方案專責(zé)、規(guī)劃或配電專責(zé)負(fù)責(zé)初勘,供電方案重視電源部分的考慮,由配電口分管領(lǐng)導(dǎo)組織開會確定,營銷人員未參與,即使參與話語權(quán)有限。用電檢查在簽訂合同時,按照省公司常規(guī)產(chǎn)權(quán)分界規(guī)定簽訂合同,經(jīng)常出現(xiàn)相互矛盾。在確定供電方案時一般未考慮和客戶的產(chǎn)權(quán)分界問題,采用架空-電纜-架空混接,采用從一個客戶的進(jìn)線柜(箱)后環(huán)網(wǎng)供電給另一客戶;直接從產(chǎn)權(quán)屬某一客戶(供用電合同中有明確)的線路(變壓器)上接線供電給另一客戶等情況(沒有和原有客戶協(xié)商和書面約定),致使在供用電合同中難以界定清晰的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn),另一方面也是一種侵犯原用電客戶權(quán)益的一種行為的做法。
2、供電方案考慮不周,影響供用合同的正確簽訂
目前各供電分局對一些如供電線(設(shè)備)非客戶投資或部分投資、正式供電但采用臨時供電線路等非常規(guī)供電的客戶 (一般客戶業(yè)擴(kuò)工程引起的供電線路及設(shè)備均由客戶投資建設(shè),原各供電分局對此均有相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)分界原則)和有重要負(fù)荷的客戶,在供電方案確定時,未和客戶就配電設(shè)施投資、產(chǎn)權(quán)歸屬、設(shè)備損耗歸屬、運(yùn)行維護(hù)、是否配置多電源等有關(guān)供用電合同內(nèi)容上和客戶達(dá)成書面協(xié)議,也未及時將有關(guān)信息及時傳遞給供用電合同的簽訂人員,進(jìn)而影響供用電合同的質(zhì)量。
3、從事簽訂供用電合同人員新人員多,業(yè)務(wù)素質(zhì)不能滿足要求,工作熟練程度低,原手工版供用電合同中存在涂改、產(chǎn)權(quán)描述不清、內(nèi)容和實(shí)際不一致等不規(guī)范問題。另一方面,由于人手緊,有的供用電合同簽訂人員合同續(xù)簽時未到現(xiàn)場核實(shí)就依據(jù)舊合同簽訂,影響到供用電合同簽訂質(zhì)量。
4、供用電合同內(nèi)容不能滿足要求,如低壓客戶中沒有界定供電范圍,居民背書合同中產(chǎn)權(quán)描述不清等問題,容易和客戶發(fā)生法律糾紛。
(五)供用電合同的簽訂效率不高
1、現(xiàn)有的供用電合同管理系統(tǒng)中存在許多不合理的方面,影響供用電合同簽訂效率的提高。一是雜項(xiàng)申請業(yè)務(wù),要等到業(yè)擴(kuò)流程歸檔后,客戶服務(wù)信息系統(tǒng)中才能辦理供用電合同。由于工程已完工,客戶會找出種種借口不辦和延遲和我局簽訂供用電合同,極大地增加了簽訂供用電合同的工作量;二是在客戶服務(wù)管理系統(tǒng)中新裝、增容客戶的供用電合同的在圖紙審核合格后就自動生成,因此類客戶數(shù)量較多。且許多客戶在供電方案確定后就撤銷業(yè)擴(kuò)工程,大大增加了供用電合同簽訂時查找的工作量;三是對已通過系統(tǒng)制作過的合同,如需變更合同,系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)在原有合同的基礎(chǔ)進(jìn)行修改,而必須重新制作,極大地影響到合同簽訂工作效率的提高;四是供用合同子系統(tǒng)中繪制供電一次接線圖及產(chǎn)權(quán)分界示意圖空間位置太小,無法畫多臺變壓器客戶一次主接線,且系統(tǒng)提供的畫圖軟件,只能畫較為簡單的接線圖,對多臺變壓器的一次主接線圖只能采用位圖的方式。
2、從事簽訂供用電合同的新人員多,業(yè)務(wù)素質(zhì)不能滿足要求,工作熟練程度低,也是影響供用電合同簽訂效率的主要原因之一。
(六)供用電合同的管理有待進(jìn)一步規(guī)范
個別地方?jīng)]有出臺統(tǒng)一的供用電合同管理辦法,各供電分局在供用電合同的管理上也存在差異,供用電合同丟失、配電設(shè)備產(chǎn)權(quán)分界標(biāo)準(zhǔn)不一致、以及需變更合同的范圍不統(tǒng)一等問題仍然存在,影響到合同管理水平的提高。
三、供用電合同管理改進(jìn)措施
1、有計(jì)劃、分步驟完成原有應(yīng)簽而未簽的供用電合同
對到期的合同,由公司供用電合同管理專工,分月列出時間表,提前一個月通知到相關(guān)供電營業(yè)所和用電客戶,對到期不續(xù)簽供用電合同的客戶,分別采取電話告知、手機(jī)短信、下發(fā)續(xù)簽供用電合同通知書等相關(guān)措施,促使其按時簽訂供用
2、加強(qiáng)簽訂人員培訓(xùn),提高供用電合同簽訂的質(zhì)量
針對目前各分局從事供用電合同簽訂的人員業(yè)務(wù)能力偏低的實(shí)際情況,我部將積極安排人員參加省公司的上崗取證,同時在企劃部的配合下有計(jì)劃有針對性地開展供用電合同簽訂人員的培訓(xùn)工作,以提高供用電合同簽訂人員的業(yè)務(wù)能力。
3、參與供電方案的確定,健全供用電合同簽訂的原始資料
35千伏及以上電壓供電客戶的用電申請,嚴(yán)格按省公司規(guī)定的業(yè)擴(kuò)流程向各供電分局提出申請,按規(guī)定書面答復(fù)供電方案給客戶。建議營銷部和各供電分局營銷人員參與供電方案的會審,并就線路設(shè)備投資、產(chǎn)權(quán)分界、運(yùn)行維護(hù)、計(jì)量設(shè)置及損耗收取、電源配置及保安容量等相關(guān)問題和客戶簽訂協(xié)議,作為今后供用電合同簽訂的依據(jù)。對現(xiàn)有的供用電合同的35千伏及以上電壓供電的客戶,建議由生技部牽頭,會同送電部、營銷部、財(cái)經(jīng)部、計(jì)劃部和企管部法律人員和客戶協(xié)商,就供電線路的產(chǎn)權(quán)分界和歸屬、運(yùn)行維護(hù)責(zé)任、線損歸屬等和客戶簽訂書面協(xié)議,作為重新和客戶簽訂供用電合同的依據(jù),重新對35千伏及以上電壓供電客戶的合同簽訂工作。10千伏及以下電壓供電方案應(yīng)由各分局營銷人員參與會審,供電方案要確保產(chǎn)權(quán)清晰。對供電線(設(shè)備)非客戶投資或部分投資、正式供電但采用臨時供電線路等非常規(guī)供電和有重要負(fù)荷的客戶,在供電方案確定時,要和客戶就配電設(shè)施投資、產(chǎn)權(quán)歸屬、設(shè)備損耗歸屬、運(yùn)行維護(hù)、是否配置多電源等事關(guān)簽訂書面協(xié)議,作為以后簽訂供用電合同的依據(jù)。
4、對因供電方案不合理引起和客戶產(chǎn)權(quán)界定不清的問題,納入配網(wǎng)改造計(jì)劃予以解決
對采用從一個客戶的進(jìn)線柜(箱)后環(huán)網(wǎng)供電給另一客戶,直接從產(chǎn)權(quán)屬某一客戶)的線路(變壓器)上接線供電給另一客戶等和客戶配電設(shè)施產(chǎn)權(quán)難以界定的情況,建議由各分局負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并納入配網(wǎng)改造計(jì)劃進(jìn)行整改,重新簽訂供用電合同,以實(shí)現(xiàn)和客戶產(chǎn)權(quán)清晰,減少和客戶有關(guān)產(chǎn)權(quán)的糾紛。
5、建立客戶配電信息變更的有效和長效機(jī)制
為保證由于我局原因引起的客戶接電桿號等供電電源變更的信息及時傳遞到各供電分局的營銷部分,各供電分局應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際情況制訂相關(guān)的管理制度和工作流程,確??蛻襞潆娕潆娦畔⒆兏芗皶r傳遞到營銷部門。各分局營銷人員應(yīng)及時對相關(guān)合同進(jìn)行變更,以確保供用電合同內(nèi)容和現(xiàn)場實(shí)際情況相符。
6、嚴(yán)把客戶業(yè)擴(kuò)工程的送電關(guān),確保在送電前完成供用電合同簽訂工作
為提高供用電合同簽訂的工作效率,各供電分局應(yīng)加強(qiáng)和工程施工單位的協(xié)調(diào),加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)工程的中間檢查,要求所有新裝(含增容和雜項(xiàng))客戶必須在送電前完成供用電合同的簽訂。
7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高供用電合同簽訂人員素質(zhì)
針對目前各分局從事供用電合同簽訂的人員業(yè)務(wù)能力偏低的實(shí)際情況,我部將積極安排人員參加省公司的上崗取證,同時在企劃部的配合下有計(jì)劃有針對性地開展供用電合同簽訂人員的培訓(xùn)工作,以提高供用電合同簽訂人員的業(yè)務(wù)能力。二是建立健全供用電合同的分級審核及會簽制度,明確各供電營業(yè)所合同修簽人員的審核事項(xiàng)和責(zé)任,建立合同內(nèi)部會簽、流轉(zhuǎn)分級審核責(zé)任,嚴(yán)把合同簽約質(zhì)量關(guān),降低和杜絕合同修簽錯誤和遺漏,提高合同修簽的質(zhì)量和效率。
在此,我對自7月份以來,在某某擔(dān)任某某店副總經(jīng)理及兩店企劃總監(jiān)以及家電聯(lián)盟公司企劃負(fù)責(zé)人等職務(wù)的工作情況,做簡要的述職匯報,望廖總、劉總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評與指導(dǎo)!
二、粗略的要點(diǎn)簡單的闡述
(一)調(diào)研——細(xì)致的求證有效的實(shí)踐
7月中旬進(jìn)入某某店,由于某某家電市場的變化以及對消費(fèi)情況不是非常熟悉,為了更加有效的了解及操作,在我的組織下帶領(lǐng)企劃部及商場全體員工進(jìn)行了一系列的調(diào)研求證工作。主要有《某某市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》、《新大地國美電器某某店客流量統(tǒng)計(jì)表》、《某某市居民社區(qū)明細(xì)表》等。
《某某市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》旨在調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、對商場促銷活動的關(guān)注程度、對新大地國美電器城的關(guān)注度、對廣告媒體的認(rèn)知度以及促銷方式等情況進(jìn)行一些抽樣調(diào)查,以便更快、更迅速的開展工作。為企劃工作的開展提供第一手資料和工作方向。
《新大地國美電器某某店客流量統(tǒng)計(jì)表》的調(diào)查,在將近一個月的時間內(nèi),每天選擇特定的時間段對商場顧客流量和本段時間內(nèi)的成交量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),從而得出一段時間內(nèi)的成交率,以此來檢驗(yàn)商場導(dǎo)購員的導(dǎo)購銷售能力,從而找出銷量偏低的原因,并于商場導(dǎo)購員進(jìn)行溝通交流,為商場的員工培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)方向。
《某某市居民社區(qū)明細(xì)表》,通過商場導(dǎo)購人員以及倉儲部門人員提供初步資料,并由企劃部通過實(shí)地考察,一個一個小區(qū)的溝通與交流,在一個星期內(nèi)基本上完成了對某某市區(qū)20多個高中檔居民小區(qū)的詳細(xì)明晰情況,為公司進(jìn)一步開展小區(qū)宣傳活動提供了有效直接的先鋒作用,而據(jù)我了解到,某某分公司已經(jīng)有2至3年沒有開展過小區(qū)活動了。通過后期小區(qū)活動開展情況來看,此次調(diào)研工作的確起到了舉足輕重的作用。
通過以上的各項(xiàng)調(diào)查及分析,初步了解了某某市民的基本消費(fèi)行為習(xí)慣以及對本商場的不同看法,在此基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員針對調(diào)研結(jié)果所反映出來的問題,我們進(jìn)行了討論,并對相關(guān)方面做了改善,對長期的工作做了初步的規(guī)劃。
(二)企劃——先鋒的效果幕后的英雄
企劃工作跟別的部門最明顯的區(qū)別就是:一般情況下其他部門都是直接賺錢,而企劃部卻是花錢的部門,所謂“企劃未動,MONEY先行”。所以很多時候企劃都是處在一個幕后英雄不尷不尬的地步——企劃做的好,就是企業(yè)老總的參謀部;做得不好,就是可以被任何人騎在脖子上指手畫腳的雜貨鋪。
同樣,出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個企劃工作人員在企業(yè)中的艱難處境。所以在企劃工作中,我都能夠盡量去帶領(lǐng)屬下的企劃人員,細(xì)致的做好企業(yè)中的任何一次企劃工作,克服諸多“暗抗”等困難,為公司的銷售提升與戰(zhàn)略發(fā)展做到“開路先鋒”的作用。
(1)某某店在8月份至9月份期間企劃的主要工作具體體現(xiàn)在以下幾個方面:
①促銷活動:
自到新大地國美電器城某某店任職以來,店內(nèi)的大型促銷活動做過兩次。一次是8月19日至21日活動主題為“激情八月好禮鉅獻(xiàn)、超值特價轟動全城”的促銷活動;另一次便是10月1日至7日國慶期間的“國慶中秋六喜迎門、豪禮特價7日狂歡”促銷活動。
8月中旬一次,投入約7000元廣告費(fèi)用,取得了良好的銷售業(yè)績,打破了銷量一直停滯在五六萬的不良狀況,增強(qiáng)和提升了商場所有員工的士氣,并有效打擊了競爭對手肖記電器和洪城大廈的銷售態(tài)勢,同時銷量也達(dá)到了100萬左右,是同時期內(nèi)促銷活動最成功的一例。為9月份乃至國慶黃金周的銷售突圍埋下了濃墨重彩的有效伏筆。
國慶期間的促銷活動,投入了約1.8萬元的廣告費(fèi)用,但是由于促銷力度相對來說,跟肖記電器和洪城大廈根本是無法比擬,所以在促銷力度以及整個商場現(xiàn)場人氣方面都略輸一籌,同時也因?yàn)榭偣菊幱谡想A段,導(dǎo)致原本的貨源計(jì)劃擱淺,致使了國慶期間的銷量有所影響。但是經(jīng)過全體員工的多方努力和不斷的調(diào)整促銷方式,以及創(chuàng)新性的媒介宣傳方式——《某某家電導(dǎo)購???,都取得非常好的宣傳效果,致使最終的銷售結(jié)果還是令人比較滿意的,180萬的銷售量超額完成了總公司所下達(dá)的銷售任務(wù)。雖然毛利率不是很高(帳上毛利僅4個多點(diǎn)),但是在同等情況下應(yīng)該說完成的還算可以,當(dāng)然還需要進(jìn)一步的提升毛利為公司創(chuàng)造更多的利潤,為不再成為公司的“雞肋”而努力。
在某某任職期間,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與大力支持下,我隨時與新余的企劃工作人員溝通交流,指導(dǎo)并協(xié)助新余企劃部開展新余企劃工作,并協(xié)調(diào)某某與新余的相關(guān)企劃資源,將有限的資源發(fā)揮到最大效用,并真正實(shí)現(xiàn)兩地的企劃工作統(tǒng)一規(guī)劃與管理。因總公司領(lǐng)導(dǎo)在新余,所以新余企劃的具體事宜在此就不具體匯報了。
②賣場布置:
國慶前期為了增強(qiáng)商場內(nèi)外的活動氣氛,克服商場門口面積小,商場內(nèi)大量空地的弊端,在我的指導(dǎo)下,采用“全景式植入廣告宣傳”的方法,特意將門口的活動巨幅做成了比以前活動巨幅大2倍的引人注目的橫排巨幅。側(cè)門的位置一般情況下很難引起別人的注意,而在以前原公司領(lǐng)導(dǎo)也不重視側(cè)門,但是側(cè)門是肖記電器與青龍商廈到我商場的必經(jīng)之路,是非常重要的第一終端,于是便用豎向的兩塊活動噴繪將門的位置更醒目的推到顧客的眼前
。側(cè)門圍欄上也充分的利用了起來,將活動主題醒目的打上去。這樣整個商場的氣氛比以前好了很多。
而商場內(nèi)空地比較多的地方征集廠家廣告地貼,不僅彌補(bǔ)了空地,同時也相應(yīng)的收取了一部分費(fèi)用,增加了廣告費(fèi)用的收入。以前的商場有很多空白的柱子,有些做了廠家燈箱廣告,而有一些則長期閑置,從商業(yè)價值方面和美觀方面來講都是一種浪費(fèi),于是我指導(dǎo)企劃部在商場立柱上做上精美的企業(yè)文化噴繪,不僅看起來美觀,同時也是我公司企業(yè)文化的一個很好的展示場所。同時也增加了企業(yè)宣傳欄,將員工的一些培訓(xùn)心得和公司相關(guān)的指示文件張貼在宣傳欄,讓以前不美觀的一塊垃圾墻變成了一個向員工、向顧客展示我公司良好企業(yè)文化的有效窗口,此舉得到了員工和顧客的一直認(rèn)同。
經(jīng)過以上一系列的改進(jìn)之后,整個商場更加飽滿更具備濃厚的企業(yè)文化氛圍,為員工為顧客營造出良好的工作購物的新空間。
③規(guī)范企劃工作:
一直以來,我都認(rèn)為某某店以前企劃部的工作凌亂,沒有任何的章法可循,致使某某的企劃工作沒有太大的進(jìn)步。為了進(jìn)一步規(guī)范企劃工作和廠家廣告媒體的投放,我本著為公司“開源節(jié)流”降低公司經(jīng)營成本的思想,制定了商場廠家廣告張貼審批程序表,任何廠家在商場范圍內(nèi)張貼或懸掛噴繪等廣告的,都必須按照審批流程操作,由企劃部協(xié)助財(cái)務(wù)部統(tǒng)一收取廣告費(fèi)用之后,企劃部根據(jù)各廠家及現(xiàn)場情況予以統(tǒng)一安排并監(jiān)督執(zhí)行,否則一律予以拆除。這對整個商場的整體氣氛和整潔度的提升有了很大的促進(jìn)作用,同時為公司創(chuàng)收增加了一個新的渠道。
關(guān)于活動的商場布置和海報撰寫等有關(guān)商場整體形象等方面的問題都做出了相應(yīng)的規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范商場布局,營造更濃烈的商場商業(yè)氛圍。
同時我對新余某某2地的企劃部提出更嚴(yán)格的要求:定期上交工作總結(jié)及工作計(jì)劃,不斷的加強(qiáng)個人的學(xué)習(xí),不斷的加強(qiáng)與商場各部門的溝通與交流,不斷的規(guī)范企劃工作流程,不斷的提高企劃工作效率。相信一系列的工作必將使新大地國美電器2地的經(jīng)營活動超效高速運(yùn)轉(zhuǎn)。
④小區(qū)宣傳活動
經(jīng)過一系列的調(diào)研工作之后,9月中旬,以御錦園、雅典世紀(jì)花園和文化路步行街為主的某某市三大高檔小區(qū)為龍頭,開始了以“九月送溫情服務(wù)社區(qū)行”為主題的時間跨度為半個月左右的居民小區(qū)活動,雖然因?yàn)樘鞖饧捌髣澆繙?zhǔn)備工作不足的原因,小區(qū)活動比原計(jì)劃推遲了10天左右,但總體進(jìn)行的還算順利,成功的將公司的企業(yè)文化和服務(wù)送進(jìn)了社區(qū),受到了小區(qū)居民的一致好評,為提升國慶期間的銷量起到了積極的作用。并通過與廠家協(xié)商,相應(yīng)的邀請了部分廠家參與此活動,并收取到一定費(fèi)用,為公司節(jié)省了不必要的開支。
(2)關(guān)于家電聯(lián)盟國慶期間促銷活動的幾個問題:
由于3大公司的整合,我從某某被臨時調(diào)回新余組織家電聯(lián)盟的國慶促銷工作。同時也由于負(fù)責(zé)的是3大公司幾個賣場的策劃工作,前期與新余及某某企劃部確定的一些應(yīng)對國慶黃金周激烈競爭的準(zhǔn)備工作不幸流產(chǎn),一切準(zhǔn)備工作需從來。嚴(yán)格說來,正式的國慶企劃工作是從9月20日左右開始的,我制定的基本工作方向是“統(tǒng)一部署,分開執(zhí)行”,所有的策劃方案根據(jù)各門店的不同情況統(tǒng)一規(guī)劃,由家電聯(lián)盟公司的領(lǐng)導(dǎo)審核后,企劃人員分工執(zhí)行,各門店依照活動內(nèi)容操作。在整個活動過程,整個企劃部遇到了前所未有的困難,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
①人員嚴(yán)重不足:
幾個公司企劃人員總共6人,其中一半是工作不到3個月的新手,在活動籌備期還常有找不到人的情況,從收集價格到設(shè)計(jì)DM單再到活動執(zhí)行,無不出現(xiàn)人手不夠,分身乏術(shù)的現(xiàn)象。雖然經(jīng)過我統(tǒng)一的指揮調(diào)配、互相參差協(xié)作,但是依然出現(xiàn)“捉襟見肘”的局面,各個門店請求協(xié)助的電話是一個接一個。
更要命的是針對分宜分公司的企劃方案在沒有企劃部毫不知情的情況下突然改變,以及企劃工作相關(guān)審批流程的煩瑣等等,的確是給這個臨時組合起來的企劃部帶來了很大的困難。在此也希望在今后的企劃工作中,公司能夠給企劃部安排足夠的人手,畢竟企劃部不僅僅是做做DM單搞搞促銷這些事情而已,更多更雜更細(xì)的工作需要在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下由企劃部去落實(shí)完成。
②資金嚴(yán)重不足:
將新余5個店分成4大塊,其中騰達(dá)兩個店面,蘇寧、洪客隆兩個店面,新大地國美一個店面,所有的費(fèi)用還不到3萬元錢,根據(jù)我長期統(tǒng)計(jì)的新余家電商場廣告費(fèi)用明晰資料顯示,這個數(shù)字幾乎比往年同期所有的媒體投放費(fèi)用要少80。我想這正考驗(yàn)了我在企劃方面的理財(cái)能力。雖然在各個媒體的搭配上,我做到了互相彌補(bǔ)、張弛有度,但是區(qū)區(qū)不足3萬的費(fèi)用,要想有一個像模像樣的促銷活動,的確是比較難。
③上下配合不夠,銜接力度缺乏:
整個家電聯(lián)盟公司上下員工大部分都是恍惚不知所以,根本都不知道事情該從何下手,收集DM特價更是讓這個問題“顯山露水”了,很多的門店因?yàn)楸旧砭蛶е榫w在做事,所以更是抱著“事不關(guān)己漠不關(guān)心”看熱鬧的心態(tài),企劃部需要他們提供價格的時候都在玩踢足球,誰也不主動配合。雖然最后是董事會召開會議決定由各業(yè)務(wù)主管提供。但是最后還是沒有拿到企劃部需要的東西。
實(shí)在是被時間逼的沒辦法,我只能“假傳圣旨”直接通知各門店的相關(guān)部門經(jīng)理提供價格,動員所有企劃人員和他們一起奮戰(zhàn)3個晝夜先做出初步的DM樣稿,再讓業(yè)務(wù)主管審核調(diào)整……
最終單子出來了,活動開始了,一個又一個的麻煩又出現(xiàn),一些部門經(jīng)理和店長對我們需要他們協(xié)助的事情不理不睬,一副無所謂不負(fù)責(zé)的態(tài)度,原本計(jì)劃好的獎品倉庫沒準(zhǔn)備,用的時候沒有,審批禮品銷庫存時沒人簽字,還說誰同意搞的活動誰來負(fù)責(zé)等等。推卻應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任……就剩下企劃部在干著急了。公司整個工作流程混亂不堪,管理責(zé)任制沒有條理,部門之間銜接力度十分薄弱,個人工作責(zé)任心一塌糊涂。
當(dāng)然在活動準(zhǔn)備以及執(zhí)行中,也有不少好的地方。包括企劃部門各成員間的配合較好、DM單制作的進(jìn)度快、幾乎沒有什么錯誤、出現(xiàn)問題
及時傳達(dá)并予以解決等。
然而令人深省的是,這一切在領(lǐng)導(dǎo)的眼中似乎都不值得一提了,在整個家電聯(lián)盟國慶表彰大會上,基本上所有的部門都或多或少得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的獎勵,而惟獨(dú)整個企劃部沒有一點(diǎn)獎勵,可能我甚至整個企劃部的確是應(yīng)該好好反省自己的行為,努力反省自己到底哪些地方做得不夠到位?;蛘呤欠裾娴娜缤渌滤裕髣澆渴冀K就是“有事鐘無艷,無事夏迎春”這樣尷尬的地步。從企業(yè)經(jīng)營管理的角度而言,放開我本人企化劃工作人員的身份,倘若真的如此,那企業(yè)本身真的是該悲哀了。
(三)業(yè)務(wù)——企業(yè)的核心顯性的命脈
承蒙總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的提拔,自06年7月份上任某某店副總經(jīng)理以來,根據(jù)總公司的要求,我在總公司業(yè)務(wù)部姚紅梅經(jīng)理的指導(dǎo)與幫助下,逐漸接觸公司最重要的核心部門——業(yè)務(wù)。
在某某店業(yè)務(wù)工作方面,我主要從以下幾點(diǎn)開展工作:
①廠家業(yè)務(wù)往來:
簽定了多個廠家的年度業(yè)務(wù)合同,監(jiān)督商場各品牌的進(jìn)貨,與各廠家業(yè)務(wù)人員以及部門經(jīng)理全面溝通,就業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作極力的配合總公司的各項(xiàng)工作,并與副總經(jīng)理?xiàng)钴娨黄饘⒐?80多萬的庫存逐漸保持在300萬左右的良性庫存,這段時間是我最困難的時候,但同時也是我成長最快的時候,我始終記得一位教授跟我說過“不舒服的時候就是成長的時候”。
②開源節(jié)流:
某某店一直是公司的重中之重,我個人認(rèn)為,某某店對于總公司而言,是“成也蕭何,敗也蕭何”。那么既然受公司委托承擔(dān)這個擔(dān)子,我想任何一個有職業(yè)道德和追求成績的人都想努力的去做好這個分店。企業(yè)盈利有兩條法則,要不就是增加純利潤,要么就是降低公司成本。在某某店工作階段,根據(jù)總公司的大盤操作要求,針對收取廠家廣告費(fèi)、電費(fèi)等方面,我一直都是努力的去爭取,并取得了一定的成績。
并且在我?guī)ьI(lǐng)下,在企劃部林相平經(jīng)理的執(zhí)行下,某某店首次開始收取廠家廣告管理費(fèi),并予以表格式的規(guī)范,不僅規(guī)范了公司的賣場形象,而同時也為公司增加了一筆不少的費(fèi)用。如果說收取廠家的廣告費(fèi)以及電費(fèi)是總公司開源節(jié)流的一個重要戰(zhàn)略的話,那么我從企劃的角度打開的這個至少在新余和某某家電行業(yè)還沒有的口子,就是在這個重要戰(zhàn)略的促使下催生的一個新的戰(zhàn)術(shù)。
③滯銷機(jī)處理:
某某店的滯銷機(jī)情況是不容樂觀的,因?yàn)楫吘故且粋€外來企業(yè),很多人與事溝通起來,都是“人心隔著肚皮”,說得到但是做不到,做得到但是落實(shí)不到實(shí)處。滯銷機(jī)的處理就是一個明顯的表現(xiàn),在總公司三令五申的督促下,在不同領(lǐng)導(dǎo)的落實(shí)下,滯銷機(jī)到現(xiàn)在還是處理得不是很好,在我處理這些事情的過程中,雖然結(jié)合企劃的力度處理了一些滯銷機(jī),但是對于我而言,現(xiàn)在已經(jīng)喪失了這樣一個證明自己能力的機(jī)會。
但是通過與部門經(jīng)理共同處理這些事情的過程中,我領(lǐng)悟到了管理中一些現(xiàn)實(shí)問題或者技巧,那就是:對于部分經(jīng)理等下屬,給他們一個戰(zhàn)略,倒不如給他們一個戰(zhàn)術(shù)來得直接有效。而在企業(yè)的管理中,我同樣感覺到很多時候都是在描繪一個美好的愿景,但是卻沒有執(zhí)行的人沒有實(shí)現(xiàn)的步驟和能力。
創(chuàng)造力和執(zhí)行力,對于我們現(xiàn)在這樣的企業(yè)是非常的必要,尤其是創(chuàng)造力,并非完全是下屬們不去努力和用心,只是他們不知道怎么做,不知道怎么做好,不會站在企業(yè)真正主人翁(用海爾集團(tuán)的話說就是:SUB個人團(tuán)隊(duì)執(zhí)行),去優(yōu)化企業(yè)各方面的流程。我個人認(rèn)為,對于新的家電聯(lián)盟公司而言,最重要的就是流程優(yōu)化再造。
(四)培訓(xùn)——素質(zhì)的提高精神的給養(yǎng)
基于企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性,建立良好的人才培訓(xùn)機(jī)制,對于任何一種現(xiàn)代企業(yè)都是非常重要的。這也是承接上面流程這個話題的延伸。在新大地國美電器,在公司領(lǐng)導(dǎo)的影響與指導(dǎo)下,企劃部一直在做著主導(dǎo)與規(guī)范整個公司內(nèi)部培訓(xùn)的工作。從站在企業(yè)之外第三者的角度分析,通觀新余家電行業(yè)的人才情況,新大地國美電器的培養(yǎng)人才的能力的確是得到了顯現(xiàn),而我也就是其中最普通的一員。
8月至9月,在我的組織及主講下,在激揚(yáng)的《飛得更高》、動情的《從頭再來》、感人的《相親相愛的一家人》等歌曲中,某某店全體員工進(jìn)行了為期一個月的《新大地國美電器20__年首屆職業(yè)經(jīng)理人研修班》,這是公司成立8年來組織最系統(tǒng)、涉及面最廣、時間跨度最長的一次培訓(xùn),課程內(nèi)容不僅僅涉及到“如何做好一個優(yōu)秀員工的學(xué)問”、“終端導(dǎo)購營銷三十六計(jì)”等基本的銷售技巧與法則,更是涉及到關(guān)于員工“如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯”、“如何把自己激勵成超人”等激發(fā)員工如何成功的在企業(yè)過程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價值的課程。培訓(xùn)結(jié)束后所有員工紛紛表示本次培訓(xùn)是讓人震讓人重新奮起的一次準(zhǔn)MBA式培訓(xùn),甚至有的員工在培訓(xùn)過程中為企業(yè)感動得落淚,而這也是我在某某工作中效果最明顯最成功的一個策劃。為國慶黃金周的銷售沖刺積累了原始的昂揚(yáng)士氣。
三流的企業(yè)靠產(chǎn)品,二流的企業(yè)靠營銷,一流的企業(yè)靠文化。希望我們新的公司能夠有濃郁的企業(yè)文化來影響整個贛西地區(qū)乃至整個江西的民營企業(yè),這樣對于每一個企業(yè)的員工而言,那將是一筆耀眼的榮光。
(五)管理——成功的開端企業(yè)的靈魂
在某某店的管理工作中,基于我個人體驗(yàn)所得出的經(jīng)驗(yàn),我極力的打造與優(yōu)化各方面的規(guī)范管理,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
①管理制度化:
沒有規(guī)矩,不成方圓。在經(jīng)過某某店領(lǐng)導(dǎo)班子的溝通與協(xié)商下,由擬的《商場管理暫行條例》、《售后管理制度》、《工作請示匯報制度》、《員工商場及電話禮貌用語》等等紛紛出臺,為規(guī)劃商場的管理提供了一定的依據(jù),和楊軍一起把原先亂七八糟的商場打造得井井有條,無論是士氣還是商氣、人氣都有所改善與提升。
②匯報工作書面化:
從我以往在會議中、企業(yè)經(jīng)營中觀察得到的結(jié)論是:書面化的材料遠(yuǎn)比漫天漫地的插科打諢來得更有效。開會的過程中很多時候沒有明確的主題,東扯一句,西說一通,要處理的問題常常是落得沒有時間草草了了的地步,這樣不僅僅影響工作效率,同時也腐化員工的進(jìn)取心。而紙面化的材料通??梢宰龅綏l理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,并且可以長久保存,有利于企業(yè)進(jìn)行討論與決策。
在某某店工作過程中,我制作了《日常工作反饋表》、《日常工作反饋匯總表》,讓部門經(jīng)理更好的明確自己應(yīng)該做什么事情,時時提醒自己還有什么事情沒有完成,而完成的結(jié)果都會在我的《日常工作反饋匯總表》中體現(xiàn)出來,每個部門經(jīng)理辦事能力如何、執(zhí)行情況如何,只要翻開匯總表,全部一目了然。這樣讓工作更有效率,而部門經(jīng)理也更樂于接受這樣的流程,讓整個工作都井然有序。
同時,我讓每個部門經(jīng)理都上交月度工作總結(jié)報告,讓他們自己去總結(jié)自己所做的事情、以及對公司的要求,明確每個人的崗位職責(zé)。這樣的匯報制度讓他們都能夠參與企業(yè)的管理,開辟廣納良言的通道,更有利于掌握各部門經(jīng)理的心態(tài)。有的部門經(jīng)理明確表示,這是擔(dān)任部門經(jīng)理以來,第一次寫這樣的工作總結(jié)報告,都感覺無論對自己還是對公司都是非常有必要。
三、陳
年的往事嶄新的未來
人常說,工作三年一個坎。自20__年3月進(jìn)入公司,粗略算來也將近3年時間了?;厥淄簦荒荒魂P(guān)于公司的人和事浮現(xiàn)眼前,經(jīng)歷了公司樟樹店、某某雅天店的開業(yè)、新余家電聯(lián)盟的成立,同時也經(jīng)歷了樟樹店的關(guān)閉、以及公司各方面頻繁的人事更迭。太多的事情對我有太多的觸動,也帶給我太多的成長。
有一句老古話叫做“良禽擇木而棲,良臣擇君而從”。幾年來,在廖總以及各位公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛與提攜下,我從一個普通的企劃走到企劃主辦,又從企劃總監(jiān)走到現(xiàn)在的某某雅天店副總經(jīng)理,辛酸與喜悅、委屈與興奮、淚水與汗水,澆鑄了我慢慢成長的過程,而我身上也深深的烙下了新大地國美電器的品質(zhì)與印記,在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和長期的培養(yǎng),這將是我一生中難以忘懷的人生經(jīng)歷和財(cái)富。
我是一個不善心計(jì)的人,某某的整個工作對于我而言,職務(wù)不重要(但是仍需感激廖總等公司領(lǐng)導(dǎo)給了我“副總經(jīng)理”的職務(wù),讓我有了更大的平臺),工資不重要(廖總曾經(jīng)答應(yīng)去某某之后適當(dāng)給我加工資,雖然至今都沒有加一分錢,但是我從來沒有沒領(lǐng)導(dǎo)面前提過一句,因?yàn)槲乙仓拦居欣щy,我的領(lǐng)導(dǎo)有困難,我知道真正做好了,領(lǐng)導(dǎo)自然會考慮。所以我還是同樣抱著感激的心態(tài)去面對我的領(lǐng)導(dǎo),只是我不善于口頭表達(dá)我對領(lǐng)導(dǎo)的敬意),對我而言,最重要的就是我有了新的平臺,有了學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,也就足夠了,我甘心做好一個綠葉的角色,我只想努力做點(diǎn)事情,提升我自己的人生價值。
如何杜絕馬路“拉鏈”現(xiàn)象?如何讓城市管線管理更加科學(xué)高效?高雄和洛杉磯兩個城市的建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,基礎(chǔ)設(shè)施模型或許能幫上忙。
2007年夏天,曼哈頓發(fā)生的蒸汽管道爆炸給當(dāng)?shù)厣虘粼斐闪?000萬美元的損失;除此之外,修復(fù)蒸汽管道還要花費(fèi)數(shù)百萬美元。城市中有電力、自來水、污水、燃?xì)?、油管、通信線纜等多種公共管線,而這些管線無規(guī)劃的部署、管線數(shù)據(jù)信息不互通共享和高昂的管道維護(hù)費(fèi)用讓大多數(shù)城市的管理者頗為頭疼。讓我們看看高雄和洛杉磯如何解決這些問題。
高雄的“新”管線
作為臺灣地區(qū)的第一大海港城市、第二大都會,高雄的建設(shè)充分體現(xiàn)了地理及文化特色,同時善用信息科技協(xié)助市政建設(shè),提升行政效率,從而提高民眾滿意度。電力、電信、自來水、燃?xì)獾裙补芫€直接影響著居民生活。高雄當(dāng)?shù)卣疄榱顺鞘薪ㄔO(shè),經(jīng)常需要挖開馬路以鋪設(shè)、維修各種管線,但不斷的開挖又給居民生活帶來諸多不便。
為了解決這些矛盾,高雄地區(qū)政府建設(shè)了公共管線管理系統(tǒng)。2000年,高雄地區(qū)政府投入650多萬元構(gòu)建了當(dāng)?shù)氐暮綔y地形圖數(shù)據(jù)庫。2001年~2004 年,高雄工務(wù)部門在此基礎(chǔ)架構(gòu)上建立了高雄公共管線管理系統(tǒng),并于2003年~2004年完成了公共管線數(shù)據(jù)庫調(diào)查及建庫,后又通過引入歐特克的解決方案,配合流程簡化與相關(guān)法規(guī)修訂,將道路挖掘的生命周期(挖掘申請施工管理竣工結(jié)案)全程信息化,并成功在網(wǎng)上運(yùn)作。
管理系統(tǒng)除了供高雄38個管線單位及相關(guān)工程單位使用外,更實(shí)時將道路挖掘信息公告于網(wǎng)站,利用電子地圖定位檢索功能,提供透明化的道路施工信息,方便居民查詢。整個項(xiàng)目非常完整,數(shù)據(jù)量龐大,對數(shù)據(jù)的實(shí)時性要求非常高。
高雄市公共管線管理系統(tǒng)項(xiàng)目旨在通過引入信息系統(tǒng),提高行政效率。負(fù)責(zé)高雄管線核準(zhǔn)及管理共同管道業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人程安順介紹說,在公共管線管理系統(tǒng)中,高雄當(dāng)?shù)卣肁utodesk MapGuide作為道路挖掘及公共管線的信息交換平臺,于基礎(chǔ)設(shè)施模型中集成了電信、電力、自來水、雨污水、燃?xì)?、油管、水利管線及綜合管線類管線數(shù)據(jù)資料。過去,數(shù)據(jù)集成向來是項(xiàng)目執(zhí)行上最大的障礙;現(xiàn)在,通過基礎(chǔ)設(shè)施模型提供高度的數(shù)據(jù)連通性,大幅降低了數(shù)據(jù)集成的難度。
負(fù)責(zé)技術(shù)支持的坤眾公司協(xié)理廖德宗指出,高雄轄區(qū)的管線單位如欣高瓦斯、交通號志管線、雨污水設(shè)計(jì)單位等,其信息化起步較早,提供政府的管線數(shù)據(jù)格式不一,有文字坐標(biāo)文件、ArcView、MicroStation、Mapinfo圖檔等,還有尚未建檔的管線圖紙數(shù)據(jù)。面對繁復(fù)的數(shù)據(jù)形態(tài),他們用Autodesk Map進(jìn)行管線圖檔數(shù)字化、文件格式轉(zhuǎn)換及最重要的成果審核,最后轉(zhuǎn)換成MapGuide格式,供網(wǎng)絡(luò)作業(yè)及查詢使用。引入MapGuide與Map集成方案,有效地簡化了數(shù)據(jù)集成難度,縮短了人員的學(xué)習(xí)周期。
利用這種解決方案,基于圖層的集成屬性,當(dāng)?shù)厥忻窨梢苑奖愕夭樵兊焦芫€施工的信息。過去,常常發(fā)生這樣的情況:某居民舉行婚宴,需要使用某段道路搭棚擺設(shè)喜宴。不料在結(jié)婚當(dāng)天,卻有施工單位突然對該道路進(jìn)行道路挖掘,讓原本對民生有幫助的工程施工變成了擾民之事。
各種管線工程信息的清楚展現(xiàn),除讓民眾清楚了解外,也提升了政府政務(wù)處理的響應(yīng)速度。工程企劃負(fù)責(zé)人彭惠銘介紹說:“以民眾服務(wù)機(jī)構(gòu)‘馬上辦中心’為例,有些民眾對道路缺失有疑惑并打電話申訴時,服務(wù)人員需要轉(zhuǎn)送工務(wù)部門處理。以往理清道路缺失的原因可能要花兩天時間,現(xiàn)在只要一兩個小時就可以回應(yīng)市民了。”
如此一來,對工程單位而言,不論是管道埋設(shè)、管線維修還是管線遷移等都能及早規(guī)劃、協(xié)調(diào),他們在申請前可先上網(wǎng)查詢哪些是禁止挖掘的路段,就不致發(fā)生提出申請后再被退件的情況。管理單位也可看到全部的施工計(jì)劃(申請中、審核中、施工中),協(xié)調(diào)各個工程一起進(jìn)行,預(yù)防馬路“拉鏈”現(xiàn)象的發(fā)生。
同時,這套系統(tǒng)對預(yù)防工程安全事件的發(fā)生也大有幫助,因?yàn)楣こ虇挝豢梢酝ㄟ^事先查詢,得知危險管線位置,避免如埋設(shè)電力管線時不慎挖斷燃?xì)夤艿纫馔獾陌l(fā)生。一旦有工程災(zāi)害出現(xiàn),也可以通過系統(tǒng)功能,依據(jù)時間、路段或施工單位等條件進(jìn)行查詢,并于MapGuide中以地圖方式顯示。“它可以協(xié)助減災(zāi),并加速理清責(zé)任?!迸砘葶懻f,“以往信息不透明的時代可能要耗費(fèi)許多時間在聯(lián)系及查證上,現(xiàn)在通過信息系統(tǒng)就可實(shí)時查詢施工信息,并做后續(xù)緊急處理?!盡apGuide的圖形數(shù)據(jù)集成與轉(zhuǎn)換功能,可將各管線單位的UIF(公共設(shè)施數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn))文字文件轉(zhuǎn)換成MapGuide圖文件,加速單位間的信息交換。
從2000 年完成數(shù)值航測地形圖基礎(chǔ)計(jì)劃到2003 年6 月“公共管線管理系統(tǒng)”正式上線,高雄當(dāng)?shù)卣淹ㄟ^提高公共管線管理效率、減少道路挖掘次數(shù)、改善道路質(zhì)量、避免管線工程安全事件發(fā)生等途徑達(dá)到了管理及便民目的。
自從MapGuide作為圖形數(shù)據(jù)集成平臺推行應(yīng)用以來,高雄已大幅簡化地區(qū)政府內(nèi)部公共管線管理作業(yè)流程,提高了對民眾服務(wù)的響應(yīng)速度。而在未來建設(shè)的計(jì)劃上,由于市政建設(shè)在不斷發(fā)展,管線數(shù)據(jù)庫也必須同步更新,高雄市又制作了千分之一數(shù)值航測地形圖,利用圖幅進(jìn)行地形圖的管理(全市共約450 張圖)。而MapGuide 系統(tǒng)也利用了相同理念,通過UIF 格式,建立以圖幅單位進(jìn)行管線數(shù)據(jù)的更新、維護(hù)機(jī)制。彭惠銘表示,希望未來能將管線的更新,直接在MapGuide 系統(tǒng)上操作,以降低目前管線數(shù)據(jù)維護(hù)的人力支出。政府也希望能夠提供3D 圖形及道路斷面圖,進(jìn)一步提高圖形逼真性及準(zhǔn)確性;而坤眾公司也將持續(xù)利用Autodesk MapGuide,并配合Map 3D 與DWF 檔案格式的集成應(yīng)用,繼續(xù)協(xié)助高雄地區(qū)政府實(shí)現(xiàn)數(shù)字城市的夢想。
洛杉磯的數(shù)字化“水循環(huán)”
洛杉磯水電局(LADWP)成立于100多年前,是美國最大的市政公用事業(yè)。如今,它為大洛杉磯地區(qū)的400多萬居民和企業(yè)提供安全可靠的水電供應(yīng)。
但是到了20世紀(jì)80年代,由于系統(tǒng)老化和規(guī)模不斷擴(kuò)大,供水服務(wù)人員和其他市政機(jī)構(gòu)人員(包括消防、警察和天然氣服務(wù))的工作受到嚴(yán)重影響。為了確定主要基礎(chǔ)設(shè)施的位置,他們必須處理大量紙質(zhì)地圖。供水地理空間信息系統(tǒng)(GIS)部經(jīng)理凱恩(Kien)和他的小組需要一套更好的解決方案,該方案要能與供水和供電部門都在采用的Oracle Spatial企業(yè)GIS存儲平臺相適應(yīng),并能互通操作。
“我們面臨的挑戰(zhàn)是要人工維護(hù)自20世紀(jì)80年代中期以來的基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)?!眲P恩解釋說,“一切都靠人工維護(hù)意味著隨城市人口越來越密集,人和培訓(xùn)方面的預(yù)算開支也越來越緊張。員工大部分時間都會耗費(fèi)在手動更新設(shè)計(jì)和按需分發(fā)地圖上。”此外,由于都是紙質(zhì)地圖,“其他部門就需要復(fù)印這些地圖,而我們更新地圖后,那些復(fù)印件就過時了,整個組織中有很多不準(zhǔn)確的地圖副本”。有時候這會導(dǎo)致消防部門不知道消防栓的準(zhǔn)確位置,或天然氣部門不知道地下供水管道的準(zhǔn)確位置。
為了掌握供水系統(tǒng)的全貌,洛杉磯水電局需要一個整合了整個城市土地基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的地圖,其中要包括街道、中心線、建筑物等數(shù)據(jù)。解決方案必須能夠管理大型GIS數(shù)據(jù)庫,要既能與其他城市系統(tǒng)兼容,又能實(shí)時共享數(shù)據(jù)。
水電局保存著100年來極為詳細(xì)的紙質(zhì)地圖。這些地圖描繪了超過3800萬英尺的管道、71.6萬戶供水接口、超過20萬只閘閥的情況以及50萬個附加數(shù)據(jù),還包括以往的泄漏位置和物業(yè)的確切登記地址。洛杉磯水電局需要以一種數(shù)字化方法來保存這些寶貴的數(shù)據(jù),降低數(shù)據(jù)丟失的潛在風(fēng)險。
1994年北嶺地震后,凱恩的小組開始評估各種可能的GIS解決方案,同時考慮工程制圖的需要和其他使用部門的需求。
經(jīng)過調(diào)研和評估,洛杉磯水電局最終選用了歐特克地理空間軟件來解決這個問題,把洛杉磯舉足輕重的供水基礎(chǔ)設(shè)施帶入了數(shù)字時代。
“我們選定歐特克軟件,一個重要原因是因?yàn)樵撥浖璧娜藛T培訓(xùn)時間和經(jīng)費(fèi)較少?!眲P恩補(bǔ)充道,“我們的工程師和GIS專業(yè)人員已經(jīng)熟悉了AutoCAD環(huán)境?!毙〗M采用了AutoCAD Map3D,這是一款能夠處理地理空間信息的AutoCAD軟件,它幫助小組處理來自其他部門和應(yīng)用程序的GIS數(shù)據(jù)。他們還定制了規(guī)程和工作流程,將他們的GIS系統(tǒng)開發(fā)成為一個強(qiáng)大的對象數(shù)據(jù)庫?,F(xiàn)在,他們集中在一個地點(diǎn)控制所有數(shù)據(jù),減少了多系統(tǒng)或多數(shù)據(jù)集的使用。
洛杉磯水電局使用Autodesk MapGuide在網(wǎng)頁上向需要特定位置信息的部門GIS數(shù)據(jù)。例如,現(xiàn)場人員可以登錄洛杉磯水電局內(nèi)部網(wǎng),查找水栓或檢修孔的確切位置。
該小組還使用AutoCAD Raster Design管理詳細(xì)的紙質(zhì)地圖?!霸趧?chuàng)建老舊紙質(zhì)地圖的數(shù)字版本時,我們使用Raster Design軟件以數(shù)字化方式編輯和維護(hù)掃描地圖?!甭迳即壦娋止┧瓽IS系統(tǒng)部經(jīng)理阿蒙(Greg Ammon)說,“該軟件幫助我們維護(hù)現(xiàn)有地圖,讓我們更方便地進(jìn)行地圖信息的查找?!?/p>
最終的系統(tǒng)可提供GIS數(shù)據(jù)創(chuàng)建和維護(hù)工具,進(jìn)行企業(yè)GIS數(shù)據(jù)存儲,并為洛杉磯水電局GIS部門的其他市政客戶在線信息?!拔覀円栽嫉腅SRI格式接收和傳遞市政數(shù)據(jù),無需轉(zhuǎn)換。”凱恩說,“以前,數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換往往導(dǎo)致很多信息錯誤或信息丟失,新技術(shù)消除了這種風(fēng)險。”
“新系統(tǒng)幫助我們大大縮短了地圖維護(hù)時間,我們不僅提高了工作效率,而且有更多的時間為不斷擴(kuò)大的供水系統(tǒng)提供支持。因?yàn)槲覀兊暮芏喙ぷ鞫紝?shí)現(xiàn)了自動化,所以項(xiàng)目計(jì)劃完成得更快、更準(zhǔn)確。”阿蒙說,“我們能夠很容易地在相同的時間內(nèi)完成更多的工作。現(xiàn)在我們可以把精力集中到下一個任務(wù)上,這使我們能夠預(yù)先為系統(tǒng)的下一步工作做好計(jì)劃?!?/p>
總結(jié)起來,洛杉磯水電局的系統(tǒng)應(yīng)用有兩個特點(diǎn),一是其人員都已經(jīng)熟悉了AutoCAD,因此可以縮短培訓(xùn)時間和學(xué)習(xí)過程;二是由于地圖都很復(fù)雜,這些工具能幫助他們更準(zhǔn)確地完成工作,并且能使這些定制地圖保持良好的分層。
其實(shí),不只是城市管線需要應(yīng)用軟件系統(tǒng)來進(jìn)行高效管理,所有的城市基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理運(yùn)營都需要高效的數(shù)據(jù)集成、共享和協(xié)同應(yīng)用。歐特克基礎(chǔ)設(shè)施模型,可以將大量的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)和包括管線信息在內(nèi)的市政基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合到GIS平臺上,進(jìn)行城市總體規(guī)劃,或者設(shè)計(jì)智能化的電力、煤氣或供水管網(wǎng),幫助專業(yè)人員在可視化的環(huán)境中整合多維的設(shè)計(jì)信息、空間信息、建筑施工信息和業(yè)務(wù)管理信息,并進(jìn)行模擬與分析,用協(xié)同化、集成化、智能化的方式,高效率地開展設(shè)計(jì)、施工以及后期的維護(hù)管理,實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的可持續(xù)化發(fā)展。
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最新精選關(guān)于醫(yī)院財(cái)務(wù)工作總結(jié)范文 醫(yī)院財(cái)務(wù)工作在醫(yī)院各級組織的領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合計(jì)劃安排,全科人員目標(biāo)明確,同心同德、共同努力,較好地完成了20xx年醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算工作。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開展和各項(xiàng)制度的改革,不斷地提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,努力加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,保證醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財(cái)務(wù)計(jì)劃工作,現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
一、用心進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高職工隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)
1、組織財(cái)務(wù)科會計(jì)人員學(xué)習(xí)預(yù)計(jì)20xx年度將實(shí)施的《醫(yī)院會計(jì)制度》(征求意見稿),透過學(xué)習(xí)讓會計(jì)人員提前掌握國家關(guān)于醫(yī)院會計(jì)制度的變化。
2、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),如會計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、審計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)后全部考試透過。
3、對收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn):強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員“廉潔自律、誠實(shí)守信”的重要性,并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費(fèi)辦理制度》《退費(fèi)管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)收費(fèi)票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對收費(fèi)員進(jìn)行了講解。
二、做好日常工作及財(cái)務(wù)分析,加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理
根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際狀況,加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理。努力增收節(jié)支,減少醫(yī)療費(fèi)用支出,充分利用醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備,用心開展醫(yī)療服務(wù)。實(shí)現(xiàn)總收入xxx萬元,其中財(cái)政補(bǔ)助xxx萬元,醫(yī)療收入xx萬元,藥品收入xx萬元,其他收入xx萬元,總支出xx萬元、其中醫(yī)療支出xx萬元,藥品支出萬元,財(cái)政專項(xiàng)支出萬元,其他支出萬元,因此本年累計(jì)結(jié)余約xx萬元,實(shí)現(xiàn)了收支平衡,略有結(jié)余。
門診收費(fèi)員總計(jì)收費(fèi)單據(jù)x張,收費(fèi)金額xx萬元。住院處住院登記x人次,收取押金xx萬元,辦理病人結(jié)帳x人次。
三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理,確保醫(yī)院資產(chǎn)安全
1、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強(qiáng)貨幣資金管理,確保資金安全:醫(yī)院每日貨幣資金流動量較大,為確保資金安全,收費(fèi)處要按下發(fā)的每日收費(fèi)制度執(zhí)行,出納每日都按時將現(xiàn)金送交銀行。由于醫(yī)院的特殊性,經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費(fèi)住院,造成現(xiàn)金超庫的狀況,為此財(cái)務(wù)建立了現(xiàn)金報告制度。醫(yī)院財(cái)務(wù)工作總結(jié)財(cái)務(wù)科對門診收費(fèi)員退費(fèi)進(jìn)行隨機(jī)抽查,以此監(jiān)督退費(fèi)行為,但發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)工作仍有缺陷,財(cái)務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞,強(qiáng)調(diào)退費(fèi)、報損、作廢票據(jù)務(wù)必全部上交,建立了票據(jù)交接機(jī)制。
2、每半年、年終組織全科財(cái)務(wù)人員對醫(yī)院物資實(shí)地盤點(diǎn),對醫(yī)院物資狀況做到心中有數(shù),以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資。
3、今年xx月中旬連同設(shè)備科人員將對全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。
四、強(qiáng)化管理,建立良好的工作秩序
1、用心推進(jìn)新農(nóng)合醫(yī)保醫(yī)療工作的開展,認(rèn)真了解有關(guān)政策規(guī)定,配合有關(guān)工作,使醫(yī)院有關(guān)工作開展得越來越順利,有利于醫(yī)院的發(fā)展。
2、醫(yī)院物價方面的工作還有待于進(jìn)一步提高,就應(yīng)認(rèn)真作好有關(guān)方面的調(diào)查工作,提出合理化推薦,使得醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)更加合規(guī)合理,有助于增加醫(yī)院的市場競爭潛力。
五、用心配合推進(jìn)醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)以及醫(yī)保軟件接口工作
財(cái)務(wù)科及其所屬部門在醫(yī)院軟件更換,醫(yī)保接口軟件運(yùn)行不暢中,為醫(yī)院數(shù)字化的早日實(shí)現(xiàn),并克服了各種困難,用心配合各部門工作作出了努力。醫(yī)院HIS系統(tǒng)財(cái)務(wù)有關(guān)管理方面的報表有怠于進(jìn)一步完善。
六、用心對外溝通,加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)系,有序推動工作
1、與發(fā)改委、財(cái)政局加強(qiáng)聯(lián)系,使得我院工作有序推進(jìn),年度財(cái)政撥款到帳以及明年醫(yī)院預(yù)算支出上報工作完成。
2、理解了物價局今年收費(fèi)許可證年審并順利透過。
3、醫(yī)院信息卡收費(fèi)申請,因提前與物價局聯(lián)系,說明醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需要,得到了物價局支持,使得信息卡收費(fèi)申請及時得到批復(fù),保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實(shí)施。
總之,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,保證了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的正常開展,對醫(yī)療收支費(fèi)用的管理較好,嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
最新精選關(guān)于醫(yī)院財(cái)務(wù)工作總結(jié)范文
在短時間內(nèi),經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,我們快速重新組建了財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì),并保證了財(cái)務(wù)工作的前后承接和順利過渡;通過幾個月的調(diào)整和磨合,新團(tuán)隊(duì)適應(yīng)了新的工作環(huán)境,在做好財(cái)務(wù)部基礎(chǔ)工作的同時,對財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了適當(dāng)優(yōu)化。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下,經(jīng)過我們財(cái)務(wù)部全體人員的共同努力,基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)就四個月來的工作從五個方面進(jìn)行回顧以及展望20xx年工作規(guī)劃。
一、財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)的完善及優(yōu)化
1、根據(jù)醫(yī)院目前業(yè)務(wù)的規(guī)模,將實(shí)物會計(jì)崗位工作內(nèi)容分解,分別由出納兼固定資產(chǎn)會計(jì)和會計(jì)兼?zhèn)}庫會計(jì),既滿足了管理的需求,又減少一個工作崗位,給公司節(jié)約了人力資源成本。
2、明確了人員職責(zé)分工、細(xì)化了各崗位的崗位職責(zé)。
例如:會計(jì)編制工資表,財(cái)務(wù)經(jīng)理審核,打印后交由院長審批。審批后的工資表傳遞給出納,出納提交銀行發(fā)放。工資條由會計(jì)打印并發(fā)放給各位員工。在具體工作的安排上,嚴(yán)格按照內(nèi)部控制制度的要求來分工。
3、打造一個盡職盡責(zé)、敬業(yè)愛崗,堅(jiān)持原則的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
通過持續(xù)性的與各位員工溝通,闡述了與時俱進(jìn)、持續(xù)學(xué)習(xí),以及院榮我榮、堅(jiān)持會計(jì)人員職業(yè)道德等理念。每月安排會計(jì)人員前往稅局參加培訓(xùn),鼓勵財(cái)務(wù)人員積極參加職稱考試。收集以前的各種制度,及時傳遞到各崗位學(xué)習(xí)。
4、同時積極學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
(1)要開展多種多樣的培訓(xùn),大力培養(yǎng)年輕員工。在業(yè)務(wù)完成的情況下,計(jì)劃采用每周集中學(xué)習(xí)2小時方案。輪流由各位財(cái)務(wù)人員講解國家的財(cái)政稅收政策。確保員工的素質(zhì)提高與醫(yī)院的發(fā)展同步。
(2)持續(xù)給員工鼓勵,提高財(cái)務(wù)部人員的集體榮譽(yù)。端正心態(tài),實(shí)現(xiàn)工作效果化。
二、外聯(lián)方面的工作
1、降低公司稅收費(fèi)用。
2、及時與市醫(yī)保、省醫(yī)保核對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)患者個人明細(xì)對賬,改變目前只有總數(shù)沒有明細(xì)的局面。
三、會計(jì)核算方面
1、清理了以前年度的憑證和資料,補(bǔ)建了檔案目錄。收集整理了原財(cái)務(wù)室雜亂無章的資料,重新分類收納存放。
2、將財(cái)務(wù)軟件,從原電腦上合并到目前工作電腦上,節(jié)約了資源。
3、組織做好會計(jì)核算,按時完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作。及時處理會計(jì)憑證,改正了歷每月底匯總集中記賬的現(xiàn)象,給領(lǐng)導(dǎo)提供及時的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
4、每月按時納稅,不拖延申報。
5、工作中堅(jiān)持會計(jì)監(jiān)督。在辦理各項(xiàng)費(fèi)用報銷時,嚴(yán)格按有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定和審批權(quán)限辦理。
6、每月末及時盤點(diǎn)藥房和后勤倉庫。對于發(fā)現(xiàn)的問題,配合其他部門進(jìn)行查找原因。
7、積極配合集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作。按時報送集團(tuán)要求的財(cái)務(wù)報表;按集團(tuán)要求準(zhǔn)備erp系統(tǒng)上線的數(shù)據(jù)。
8、對醫(yī)院現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行了分析,對歷史遺留的科目進(jìn)行了查賬。
(1)按集團(tuán)要求,編制財(cái)務(wù)預(yù)算。
(2)定制每月報表報送制度,包括報送內(nèi)容、接收人、報送要求等。
(3)20xx年末在12月28日至31日組織全院進(jìn)行盤點(diǎn)。要將不相符的事項(xiàng)及時處理入賬。
(4)每月末要提前編制下月資金計(jì)劃。
(5)與業(yè)務(wù)對方聯(lián)系,開展往來對賬工作。
(6)建立醫(yī)院保本模型,詳細(xì)測算盈利平衡點(diǎn)。
四、財(cái)務(wù)管理方面
1、分析了醫(yī)院現(xiàn)有租金的情況。采用實(shí)地查看取得數(shù)據(jù)的方式,將合租方的租金與醫(yī)院負(fù)擔(dān)的租金進(jìn)行了比較。
2、撰寫了病歷復(fù)印收費(fèi)制度。
3、梳理了倉庫出入庫流程,更改了倉庫管理員與倉庫會計(jì)的出入庫的權(quán)限,明確了責(zé)任。
4、草擬了市場部出差計(jì)劃及報告單格式。
5、通過對客戶檔案分析。知道醫(yī)院的客戶群年齡段以及主要地區(qū)分布地。為醫(yī)院制定戰(zhàn)略和開展市場業(yè)務(wù)提供了參考。
6、修改了門診和住院收費(fèi)減免和退費(fèi)單據(jù)。
(1)車輛管理細(xì)化到里程。將油耗、維修、行車記錄與里程掛鉤。
(2)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用部門化。通過設(shè)置“綜合分?jǐn)偂笨颇?,將為其他部門提供服務(wù)的費(fèi)用,按受益對象劃分到具體受益部門,改變現(xiàn)有一窩蜂計(jì)入“院辦”的局面。
(3)通過與集團(tuán)財(cái)務(wù)和工程師聯(lián)系,將手術(shù)室領(lǐng)用的器械和耗材實(shí)現(xiàn)追蹤管理。
(4)藥品零售定價,要在實(shí)現(xiàn)符合國家政策、醫(yī)院效益、市場行情的情況下,爭取醫(yī)院利潤化。
(5)將醫(yī)院綜合診療收費(fèi)項(xiàng)目,通過明細(xì)成本項(xiàng)目的分析,達(dá)到實(shí)現(xiàn)診療效果的情況下將成本控制到最低。例如,一臺手術(shù),標(biāo)準(zhǔn)情況下耗用材料的明細(xì),與實(shí)際收取的費(fèi)用要進(jìn)行比較。
(6)編制醫(yī)院內(nèi)部控制制度。
(7)編制醫(yī)院涉及財(cái)務(wù)流程的操作手冊,遵循實(shí)用、易懂的原則方便各位同事辦理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)時清晰明了。
五、協(xié)同其他部門的工作
財(cái)務(wù)人員作為醫(yī)院的一員,負(fù)有向身邊親戚朋友推薦醫(yī)院的義務(wù)。每位財(cái)務(wù)人員都要為醫(yī)院開拓業(yè)務(wù)盡自己的微薄之力。配合市場部開展社區(qū)診療推廣。
1、繼續(xù)保持高效協(xié)同才能將內(nèi)部管理成本最小化的理念,支持醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、鼓勵財(cái)務(wù)人員挖掘身邊的線索,為醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最新精選關(guān)于醫(yī)院財(cái)務(wù)工作總結(jié)范文 一、主要工作回顧
(一)堅(jiān)持走依法、誠信、規(guī)范的服務(wù)理念
醫(yī)院通過各種形式,把依法、誠信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動,更進(jìn)一步讓全體醫(yī)護(hù)人員所認(rèn)識、理解,并執(zhí)行到工作中。特別是醫(yī)療安全,它是我們的生命線,是醫(yī)院工作的核心,在上級的指導(dǎo)下,我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織,制定了一系列sop流程,將工作更規(guī)范化,為我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎(chǔ)。
為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全,醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。通過每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,現(xiàn)場采取了互動、實(shí)踐操作和知識測試等方式予以強(qiáng)化;通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識更新,基礎(chǔ)理論知識扎實(shí)了,技術(shù)操作熟練了;使全院整體的醫(yī)療護(hù)理水平有了較大的提高;病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。
醫(yī)院始終堅(jiān)持“做一例手術(shù),留一個精品,交一個朋友”的辦院準(zhǔn)則,它不僅僅是一句口號,在工作實(shí)踐中也得到了很好的體現(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善,醫(yī)療糾紛同比明顯下降。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)交往,提高了醫(yī)院的知名度
為了進(jìn)一步擴(kuò)大社會影響,提高我院的知名度,今年,醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的深入聯(lián)系,北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地,并誠邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授,國家級衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加盟,它不僅僅是單一受聘模式,更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對本院醫(yī)療工作的認(rèn)可。
(三)情暖人間,真情在心。
20xx年4月,無情的地震又一次侵襲中華大地,對玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場突如其來的災(zāi)難中永遠(yuǎn)地閉上了眼睛,更多的人在這場天災(zāi)中失去了家園。地震無情,人間有愛。次日,醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員踴躍伸出援助之手,為玉樹舉行了為災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式。
醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工,員工們能安心地工作是最重要的前提;每逢員工生日,都會送上生日蛋糕,送上公司和醫(yī)院對員工健康的祝福。醫(yī)院為充實(shí)職工的業(yè)余生活,經(jīng)常組織部門員工小聚,既提高了職工的團(tuán)隊(duì)精神,又提高企業(yè)的凝聚力,激發(fā)員工對醫(yī)院的感情。
為了讓職工們有舒適的家,醫(yī)院對現(xiàn)在員工住的房子進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,加強(qiáng)了管理,現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了,水電費(fèi)也有所節(jié)約。
在飲食方法,今年5月,是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬,由于新遷,一些基本設(shè)施沒有配備不到,職工只能自行解決工作餐,醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費(fèi),為了讓職工吃的放心,安心,在簡裝期間還加班加點(diǎn)完善了食堂各項(xiàng)制度,采取各種方法,盡最大限度的讓員工們吃飽,吃得干凈,適合來自眾多省份員工的不同口味,盡力做到葷素搭配,做到營養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。
二、成績是次要的,但去年一年的工作實(shí)踐也使我們清楚的看到我們的不足。
(一)全程網(wǎng)絡(luò)推手模式
江南四大美女全程由網(wǎng)絡(luò)推手管理,此種模式在網(wǎng)絡(luò)推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢,也是華山醫(yī)院首次的模式嘗試,旨在提高全國整容行業(yè)選秀活躍人氣。參選人員五花八門,其中,海選人員內(nèi)參較為多數(shù),大部分愿意接受整容對象可能不是醫(yī)院的目標(biāo)群體,或后期不可操控的群體,江南四大美女的塵埃落定,可說是眾說紛紜,其組合唱片至今已成擺設(shè),沒能發(fā)揮其余熱(花錢買浪費(fèi),有一點(diǎn)可惜)。網(wǎng)絡(luò)推手成為只拿錢,不辦實(shí)事的門道。當(dāng)然,現(xiàn)如今的社會,我們需要的是炒手,但更需要的是明智的選擇。
(二)電視欄目推廣
杭州電視臺作為本土的生活信息公布圈,在杭州地區(qū)其影響力度無人能及,以迅雷不及眼耳在全國排前10位,今年《媽媽愛美麗》總冠名,其結(jié)果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質(zhì)的飛躍,作為主辦方與電視臺的二次磨合,達(dá)成共識,雙方最終目標(biāo)競價及參賽結(jié)果讓人滿意,在杭州的市場份額頗受老百姓關(guān)注,鑄造了華山本土化品牌根據(jù)地。
(三)會員增值推廣模式
活動策劃方案是公司或企業(yè)在短期內(nèi)提高銷售額,提高市場占有率的有效行為,如果是一份創(chuàng)意突出,而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的活動策劃案,無論對于企業(yè)的知名度,還是對于品牌的美譽(yù)度,都將起到積極的提高作用。
活動策劃案是相對于市場策劃案而言的,嚴(yán)格地說它是從屬與市場策劃案的,他們是互相聯(lián)系,相輔相成的。它們都從屬與企業(yè)的整體市場營銷思想和模式,只有在此前提下做出的市場策劃案和活動策劃案才是具有整體性和延續(xù)性的廣告行為,也只有這樣,才能夠使受眾群體一個同意的品牌文化內(nèi)涵,而活動策劃案也只有遵從整體市場策劃案的思路,才能夠使企業(yè)保持穩(wěn)定的市場銷售額。
活動策劃案形式多樣,一般而言,包括ROADSHOW、產(chǎn)品說明會(會)、節(jié)日促銷、新聞事件行銷等,而對于上述的任何一種方案,針對于不同的企業(yè)情況和市場分析,都可以衍變出無數(shù)的形式?;顒硬邉澩鶎τ谛庐a(chǎn)品上市、產(chǎn)品終端鋪貨和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型具有直接的效果,所以它也是廣告策劃中的一個重要組成部分。
對于一些剛接觸廣告,或者剛接觸策劃的業(yè)內(nèi)朋友來說,可能他們在書寫活動策劃案的時候往往很難達(dá)到預(yù)期的效果,甚至是一些從事多年策劃的廣告人,有時候也難免犯錯,那么,怎么樣才能寫出一份理想的活動策劃案呢?我覺得需要注意以下幾點(diǎn):
1、主題要單一,繼承總的營銷思想
在策劃活動的時候,首先要根據(jù)企業(yè)本身的實(shí)際問題(包括企業(yè)活動的時間、地點(diǎn)、預(yù)期投入的費(fèi)用等)和市場分析的情況(包括競爭對手當(dāng)前的廣告行為分析、目標(biāo)消費(fèi)群體分析、消費(fèi)者心理分析、產(chǎn)品特點(diǎn)分析、等)做出準(zhǔn)確的判斷,并且在進(jìn)行SWOT分析之后,揚(yáng)長避短地提取當(dāng)前最重要的,也是當(dāng)前最值得推廣的一個主題,而且也只能是一個主題。在一次活動中,不能做所有的事情,只有把一個最重要的信息傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體,正所謂“有所為,有所不為”,這樣才能把最想傳達(dá)的信息最充分地傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體,才能引起受眾群關(guān)注,并且比較容易地記住你所要表達(dá)的信息。
2、直接地說明利益點(diǎn)
在確定了唯一的主題之后,受眾消費(fèi)群體也能夠接受我們所要傳達(dá)的信息,但是仍然有很多人雖然記住了廣告,但是卻沒有形成購買沖動,為什么呢?那是因?yàn)樗麄儧]有看到對他們有直接關(guān)系的利益點(diǎn),因此,在活動策劃中很重要的一點(diǎn)是直接地說明利益點(diǎn),如果是優(yōu)惠促銷,就應(yīng)該直接告訴消費(fèi)者你的優(yōu)惠額數(shù)量,而如果是產(chǎn)品說明,就應(yīng)該販賣最引人注目的賣點(diǎn),只有這樣,才能使目標(biāo)消費(fèi)者在接觸了直接的利益信息之后引起購買沖動,從而形成購買。
3、活動要圍繞主題進(jìn)行并盡量精簡
很多策劃文案在策劃活動的時候往往希望執(zhí)行很多的活動,認(rèn)為只有豐富多彩的活動才能夠引起消費(fèi)者的注意,其實(shí)不然,其一,容易造成主次不分。很多市場活動搞得很活躍,也有很多人參加,似乎反響非常熱烈,但是在圍觀或者參加的人當(dāng)中,有多少人是企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體,而且即使是目標(biāo)消費(fèi)群體,他們在參加完活動之后是否紛紛購買產(chǎn)品?目前一些策劃者經(jīng)常抱怨的一個問題就是圍觀者的參與道德問題,很多人經(jīng)常是看完了熱鬧就走,或者是拿了公司發(fā)放的禮品就走了。其實(shí)這里的問題就在于活動的內(nèi)容和主題不符合,所以很難達(dá)到預(yù)期效果,在目前的市場策劃活動中,有一些活動既熱鬧,同時又能達(dá)到良好的效果,就是因?yàn)榛顒佣际莾H僅圍繞主題進(jìn)行的。其二,提高活動成本,執(zhí)行不力。在一次策劃中,如果加入了太多活動,不僅要投入更多的人力物力和財(cái)力,直接導(dǎo)致活動成本的增加,而且還有一個問題就是容易導(dǎo)致操作人員執(zhí)行不力,最終導(dǎo)致案子的失敗。
4、具有良好的可執(zhí)行性
一個合適的產(chǎn)品,一則良好的創(chuàng)意策劃,再加上一支良好的執(zhí)行隊(duì)伍,才是成功的市場活動。而執(zhí)行是否能成功,最直接和最根本地放映了策劃案的可操作性。策劃要做到具有良好的執(zhí)行性,除了需要進(jìn)行周密的思考外,詳細(xì)的活動安排也是必不可少的?;顒拥臅r間和方式必須考慮執(zhí)行地點(diǎn)和執(zhí)行人員的情況進(jìn)行仔細(xì)分析,在具體安排上應(yīng)該盡量周全,另外,還應(yīng)該考慮外部環(huán)境如天氣、民俗的影響。
5、變換寫作風(fēng)格
一般來說,策劃人員在策劃案的寫作過程中往往會積累自己的一套經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然這種經(jīng)驗(yàn)也表現(xiàn)在策劃書的寫作形式上,所以每個人的策劃書可能都會有自己的模式。但是往往是這樣的模式會限制了策劃者的思維,沒有一種變化的觀點(diǎn)是不可能把握市場的。而在策劃書的內(nèi)容上也同樣應(yīng)該變換寫作風(fēng)格,因?yàn)槿绻粋€客戶三番五次地看到你的策劃都是同樣的殼子,就很容易在心理上產(chǎn)生一種不信任的態(tài)度,而這種首因效應(yīng)有可能影響了創(chuàng)意的表現(xiàn)。
6、切忌主觀言論
在進(jìn)行活動策劃的前期,市場分析和調(diào)查是十分必要的,只有通過對整個市場局勢的分析,才能夠更清晰地認(rèn)識到企業(yè)或者產(chǎn)品面對的問題,找到了問題才能夠有針對性地尋找解決之道。
活動計(jì)劃書(一)
一、期限
自**年**月**日起至**年**月**日止,為期3個月。
二、目標(biāo)
把握購物,舉辦“超級市場接力大搬家”,促銷**公司產(chǎn)品,協(xié)助經(jīng)銷商出清存貨,提高公司營業(yè)目標(biāo)。
三、目的
(一)把握圣誕、元旦以及結(jié)婚蜜月期的購物潮,吸引消費(fèi)者對“接力大搬家”活動的興趣,引導(dǎo)選購**產(chǎn)品,以達(dá)到促銷效果。
(二)“接力大搬家”活動在A、B、C三地舉行,借此活動將**進(jìn)口家電,重點(diǎn)引向**國市場。
四、對象
(一)以預(yù)備購買家電之消費(fèi)者為對象,以F14產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因,引導(dǎo)購買**公司家電,并利用“接力大搬家”活動,鼓舞刺激消費(fèi)者把握時機(jī),即時購買。
(二)訴求重點(diǎn):
1、性能訴求:
真正世界第一!
**家電!
2、S、P、訴求:
買**產(chǎn)品,現(xiàn)在買!
趕上年貨接力大搬家!
五、廣告表現(xiàn)
(一)為配合年度公司“**家電”國際市場開發(fā),宣傳媒體之運(yùn)用,逐漸重視跨文化色彩,地方性報紙、電臺媒體、電視節(jié)目選擇,亦依據(jù)收視階層分析加以考慮。
(二)以**公司產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因,接力大搬家S、P、活動為助銷手段,遵循此項(xiàng)原則,對報紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。
(三)TV廣告,為贏得國際消費(fèi)者,促銷欣賞角度并重,擬針對接力大搬家活動,提供一次30分鐘實(shí)搬、試搬家錄現(xiàn)場節(jié)目,同時擷取拍攝15″廣告用CF一支,作為電視插播,爭取雅俗共賞,引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求。
(四)POP:布旗、海報、宣傳單、抽獎券。
六、舉辦“經(jīng)銷商說明會”
為配合國際市場開發(fā)策略,并增加此次活動之促銷效果,擬會同公司及分公司營業(yè)單位,共同協(xié)辦“年末促銷活動分區(qū)說明會”,將本活動之意義、內(nèi)容及對經(jīng)銷商之實(shí)際助益做現(xiàn)場講解,以獲求充分協(xié)助。
七、廣告活動內(nèi)容
(一)活動預(yù)定進(jìn)度表
注:“接力大搬家”日期定于圣誕前后,理由有二:
1、圣誕前后正是購貨期,應(yīng)予把握。
2、圣誕前后,是目標(biāo)市場顧客非常忙碌的時刻;交通必然擁擠,交通問題不易妥善處理。
(二)活動地區(qū)
在**國A、B、C三地,各擇具備超級市場之大百貨公司舉行。
(三)活動獎額
1、“接力大搬家”幸運(yùn)獎額
(1)A地200名,B地150名,C地150名,如下表:
表5-4 “接力大搬家”幸運(yùn)獎地域分布
區(qū) 別 次 別
A地 B地 C地
首次抽獎 100名 70名 70名
二次抽獎 100名 80名80名
合計(jì)200名150名150名
(2)以戶為單位,每戶限時相同,均為10分鐘。
(3)每戶10分鐘,以接力方式進(jìn)行。
2、“猜猜看”活動獎額
(1)完全猜對者一名,與搬最高額者同額獎品,同時猜中者,均分。
(2)附獎5位,最接近搬最高額者,每名贈**品牌家庭影院一套,超抽簽決定。
1、收件期間:自**年**月**日至**年**月**日,在A、B、C三地舉行試搬,除選定之百貨公司本身廣為宣傳外,并加以錄像拍制現(xiàn)場,節(jié)目于**月**日8點(diǎn)檔播放,借以宣傳于觀眾了解活動內(nèi)涵,同時剪錄15″CF“試搬”情況,做電視插播,廣為宣傳,刺激銷售,增加回收件數(shù)。
2、分兩次抽獎原因:
①早買中獎機(jī)會高,第一次未中,還可參加第二次抽獎。
②活動期間較長,可藉抽獎分次活動,刺激消費(fèi)者恢復(fù)銷售。
3、參加資格及辦法
(1)超級市場接力大搬家部分
凡自活動日起購買**公司產(chǎn)品價值1000美元以上者,以1000美元為一單位,可向各地總經(jīng)銷商索取幸運(yùn)券一張,參加抽獎,多買多送。
①如電視5120美元即送5張。
②幸運(yùn)券填妥寄**總公司。
③三地各分北、中、南三區(qū),幸運(yùn)券亦分3色區(qū)別。
④以1000美元為單位即贈幸運(yùn)券一張之理由如下:
不限買**家電方可參加,對所有**公司產(chǎn)品均有相互促銷作用。
B、讓消費(fèi)者依購買額之多寡,持有較多幸運(yùn)券,吸引力較強(qiáng)。
C、對預(yù)算獎額并無差異。
D、經(jīng)銷商依各產(chǎn)品之在庫金額請領(lǐng)幸運(yùn)券,可以其為P、R、用。
E、**公司、經(jīng)銷店以及參與企劃、活動單位之員工及其親屬,不得參加比抽獎活動,抽中者如被察覺,視為無效。
(2)“猜猜看”部分
任何人都可以參加,猜三地各區(qū)接力大搬家,搬得最多之金額,猜中者可得同等額之獎品,若兩人以上同時猜中,則均分其獎額。另選數(shù)字相近之5人,各贈**牌家庭影院一套。**月**日截止。(來源:中華管理在線)
(3)幸運(yùn)的新婚蜜月環(huán)島旅游
凡被抽中為參加“接力大搬家”之幸運(yùn)者,同時又是于此活動期間新婚者,另贈蜜月旅游券兩張,以刺激結(jié)婚期**公司產(chǎn)品之銷售。
(4)獎額預(yù)算
300萬美元以內(nèi)。
(五)與上次“超級接力大搬家”改進(jìn)之點(diǎn)
1、**公司、**公司經(jīng)銷商,以及參與企劃單位之員工及其家屬不得參加抽獎,抽中無效。
2、活動期間酌情拉長為兩個月。
3、重點(diǎn)在促銷,且此次擬舉辦“經(jīng)銷商說明會”,幸運(yùn)券之分配,當(dāng)較為妥善均勻。
4、用TV做現(xiàn)場節(jié)目介紹,并播放15″CF,可使消費(fèi)大眾對百貨公司之超級市場有所了解。
5、積上次經(jīng)驗(yàn),針對百貨公司之簽約,當(dāng)立下多利于我之條件,不致超出預(yù)算。
6、搬家時間全部均定為10分鐘。
7、搬家日,另致邀函,請經(jīng)銷商到場參觀,加強(qiáng)地方經(jīng)銷商之協(xié)調(diào)色彩。
8、報紙及此活動之廣告表現(xiàn),均重視優(yōu)異性能并以“接力大搬家”來銷,且媒體選擇趨于大眾格調(diào)。
9、媒體運(yùn)用趨向于廣告面廣,并對超級市場之說明予以加強(qiáng)。
10、整個活動分兩個,促銷效果大,并將試搬提前,對購買欲望之提高,將較有助益。
11、經(jīng)銷商政策已做全面改進(jìn)。尤以P、P、物大量補(bǔ)充。指名率高。
12、售后服務(wù),亦將在廣告內(nèi)提出,在整體配合上,改進(jìn)頗多。
八、預(yù)算分配
(一)活動部分
1、獎額150000美元
包括“接力大搬家”獎額及“猜猜看”獎額。
2、雜項(xiàng)11000美元
包括P、R、費(fèi)、主持人費(fèi)、車馬費(fèi)、誤餐費(fèi)等。
3、S、P、費(fèi)用10000美元
包括幸運(yùn)券、帆布袋、傳單、布旗、海報。
(二)廣告媒體費(fèi)用
1、報紙180000美元
2、電視節(jié)目170000美元
3、SPOT170000美元
4、雜志12500美元
5、電臺50000美元
總合計(jì):735500美元
注:①整理費(fèi)用擬利用工廠臨時作業(yè)員兩人協(xié)助,不另編列預(yù)算。②電臺部分提高為8萬美元。③應(yīng)增列現(xiàn)場拍攝記錄片多出制作費(fèi)之費(fèi)用約1萬美元。④待呈準(zhǔn)后,應(yīng)詳列預(yù)算表,并附正式估價單報準(zhǔn)。
廣告媒體之選擇分析:
1、報紙部分
為配合“**公司家電”市場開拓,此次報紙媒體和地方性報紙顯見增加,并就此次活動,多發(fā)消息,以助其宣傳。
2、電視部分
改變過去**公司重視高格調(diào)之表現(xiàn)與節(jié)目選擇,在廣告表現(xiàn)上,采用平易近人的說明方式以SLIDE及CF播放;在節(jié)目選擇上,參考**公司提出之10月份收視率調(diào)查結(jié)果,使其中層階層更為明顯,普遍對大眾做“大眾化”的訴求,如影片、連續(xù)劇、綜藝節(jié)目的綜合運(yùn)用。
3、電臺部分
突破歷年來的保守方式,大量播放于地方臺,并擬采用英語、中文配合播出。
活動計(jì)劃書(二)
一、活動目的:圣誕夜溫馨派發(fā)活動為軟件學(xué)院的傳統(tǒng)活動,同時結(jié)合大學(xué)生的愛好與消費(fèi)特點(diǎn),通過主題贊助為貴單位進(jìn)行宣傳推銷,實(shí)現(xiàn)校園與商家“零距離”溝通,最終達(dá)到商家與學(xué)校雙盈。
二、活動形式:禮品派發(fā),幸運(yùn)抽獎。
三、活動對象:大連外國語學(xué)院軟件學(xué)院全體教職員工,學(xué)生會常委及部分幸運(yùn)同學(xué)
四、活動地點(diǎn):軟件學(xué)院教學(xué)樓
五、活動時間:**年12月25日
六、活動單位:外聯(lián)部
七、贊助事宜及活動流程:
1、由貴單位提供本次活動資金,派發(fā)物品為巧克力和糖果。
2、達(dá)成協(xié)議起至本學(xué)期,將連續(xù)在軟件學(xué)院院刊及簡報上為贊助方做大力宣傳。
3、在禮物附帶的卡片上印贊助方標(biāo)志及感謝語。
4、將在學(xué)校顯著位置為贊助方懸掛橫幅類宣傳物品、
5、在教學(xué)樓入口為本活動進(jìn)行大力宣傳,并張貼感謝語。
6、本宣傳方案將根據(jù)實(shí)際情況作出相應(yīng)調(diào)整。
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、教師禮品:850元
2、學(xué)生會常委禮品:350元
3、幸運(yùn)同學(xué)禮品:500元
九、洽談流程
1、雙方確定合作意向。
2、商議擬訂宣傳方案及贊助費(fèi)用
3、經(jīng)洽談后,在公平,公正,公開的前提下由任一方擬訂和約
APTN的前身為北加拿大電視臺(Television Northern Canada,TVNC),主要為散布在加拿大北方的印第安(First Nations)、因紐特(the Inuit)與梅蒂斯 (the Métis)等少數(shù)民族提供電視服務(wù)。1998年6月,TVNC向主管機(jī)關(guān)加拿大廣播電視暨電信委員會(Canadian Radio-Television and Telecommunications Commission,CRTC)提交報告,申請全國性的少數(shù)民族廣電營業(yè)執(zhí)照,新機(jī)構(gòu)的名稱為Aboriginal Peoples Television Network(APTN),并要求將其納入全國有線電視網(wǎng)系統(tǒng)。
1999年9月1日,APTN在加拿大人的共識與支持下順利開播,總部設(shè)在加拿大中部曼尼托巴省(Manitoba)的省會溫尼伯市(Winnipeg)。APTN是第一個由少數(shù)民族擁有、負(fù)責(zé)經(jīng)營并制播與本民族相關(guān)節(jié)目,服務(wù)于加拿大及全世界的國家級電視臺。范圍覆蓋少數(shù)民族事務(wù)、部落新聞、烹飪與工藝文化、藝術(shù)家與社區(qū)公眾人物的紀(jì)錄片以及兒童節(jié)目等,84%節(jié)目為自制;語言中的56%為英語、16%為法語,28%為其他民族語言。
APTN目前擁有1000萬家庭客戶,月租費(fèi)是其最重要的經(jīng)費(fèi)來源,約占83%;其他收入還有廣告、政府財(cái)政撥款或是企業(yè)捐贈。2005年換照時,經(jīng)CRTC同意,APTN的月租費(fèi)從原先的15加分調(diào)整為25加分。新執(zhí)照有效期自2005年9月1日到2012年8月31日,為期七年。
2007年5月,CRTC公布加拿大數(shù)字電視重大決定,定于2011年8月31日正式進(jìn)行數(shù)字切換(digital switchover),以全面邁向高清直播為目標(biāo)。9月,APTN向CRTC提出高清頻道過渡期執(zhí)照(HD-transitional license)申請;12月6日,CRTC正式通過APTN執(zhí)照變更,同意APTN提供高清服務(wù)的申請,時間為期三年。2008年4月11日APTN的高清頻道正式開播,名稱APTN HD,播出格式為全高清(1080p)。
然而,APTN 雖然申請到高清服務(wù)許可,隨后的進(jìn)展并不一帆風(fēng)順,特別是來自北方的因紐特電視臺(Inuit Broadcasting Corporation,1987年開播)與因紐特人民組織(Inuit Tapirit Kanatami,ITK)擔(dān)心由于現(xiàn)階段因紐特語高清節(jié)目有限,可能影響因紐特語節(jié)目進(jìn)入APTN的幾率。
針對此種疑慮,APTN表示目前的高清服務(wù)只是過渡性質(zhì),所有在高清播出的節(jié)目都一定會在標(biāo)清頻道播出;另外,盡管現(xiàn)階段原土著民高清節(jié)目有限,不過一旦APTN高清開播,會有越來越多原土著民制作人投入高清節(jié)目的制作。
CRTC認(rèn)為APTN的高清頻道與標(biāo)清頻道作為強(qiáng)化原土著民族文化認(rèn)同的角色彼此互補(bǔ),同時在加拿大廣電體系邁入數(shù)字化環(huán)境時,也將扮演加拿大原土著民與非原土著民之間的溝通橋梁。
由于節(jié)目是高清服務(wù)的關(guān)鍵,因此雖然專門替原土著民量身制作的高清節(jié)目數(shù)量不多,但APTN在電視臺兩年一次的企劃征求(Request for Proposal)審核過程中,優(yōu)先考慮獨(dú)立制片人以高清格式新制的節(jié)目,同樣,APTN采購也把購片重點(diǎn)放在適合播出的高清節(jié)目上。
APTN高清頻道開播初期,每周提供16.5小時不同類型的高清節(jié)目,大部分是英語節(jié)目,這也直接反應(yīng)現(xiàn)有高清節(jié)目來源之現(xiàn)實(shí),法語和原土著民節(jié)目部份日后將逐漸增加。APTN希望在高清頻道推出第二年,爭取在新聞節(jié)目外,至少增加10%非英語節(jié)目(法語或原土著民語)。
除了播出熱門得獎節(jié)目系列與新制的青少年節(jié)目,APTN白天與黃金時段的全國新聞與時事節(jié)目也全數(shù)升轉(zhuǎn)成高清格式在高清頻道播放。APTN高清還將播放標(biāo)清頻道上的影音節(jié)目,甚至包括廣告。預(yù)期此舉可替APTN電視臺吸引來更多的廣告贊助。
加拿大廣電法規(guī)定廣電體系應(yīng)呈現(xiàn)所有加拿大人,包括原土著民的觀點(diǎn)、態(tài)度與價值,但數(shù)字化對于仍在使用模擬發(fā)射設(shè)備的偏遠(yuǎn)與北方地區(qū)而言是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)。由于只有少數(shù)人口分布在廣大的地域,升級成數(shù)字發(fā)射設(shè)備要花費(fèi)的成本不貲。北方與偏遠(yuǎn)地區(qū)現(xiàn)有的發(fā)射設(shè)備都是上世紀(jì)90年代初設(shè)置的,目前已接近壽命年限。對此,APTN要么再投入可觀的資源,以延長使用現(xiàn)有傳輸網(wǎng)絡(luò),要不就是全數(shù)更換成數(shù)字設(shè)備,估計(jì)需900萬加幣??葾PTN并未采用上述任一種方案,而是提出了第三種方案。
APTN和付費(fèi)電視運(yùn)營商Bell Canada達(dá)成協(xié)議,由其子公司Bell ExpressVu負(fù)責(zé)為分布在北方17個地區(qū),約650萬戶的家庭中安裝衛(wèi)星天線,參加升級的客戶可免費(fèi)領(lǐng)取機(jī)頂盒,只是已被設(shè)定成只能接收APTN的衛(wèi)星信號。另外,APTN還向向加拿大文化遺產(chǎn)部(the Department of Canadian Heritage)爭取到部分北方傳輸計(jì)劃(Northern Distribution Program)的經(jīng)費(fèi),以貼補(bǔ)衛(wèi)星服務(wù)運(yùn)營商機(jī)頂盒的安裝。
CRTC相當(dāng)欣賞APTN之做法,認(rèn)為APTN與ExpressVu達(dá)成的協(xié)議不但有利于北方住戶,讓當(dāng)?shù)鼐用窨衫^續(xù)免費(fèi)接收民族電視臺的信號,同時也替舊設(shè)備改造找到了較好的出路。
另外一項(xiàng)值得關(guān)注的挑戰(zhàn)是APTN如何取得數(shù)字(包括高清)節(jié)目制作的經(jīng)費(fèi),特別是有關(guān)加拿大電視基金(Canadian Television Fund,CTF)的募集來源和分配機(jī)制。CTF本身設(shè)立基金的目的在于協(xié)助加拿大電視臺與獨(dú)立制作人共同合作,在電視屏幕上提供高品質(zhì)的加拿大原創(chuàng)性節(jié)目。不過,最近幾年由于部分答應(yīng)捐贈CTF經(jīng)費(fèi)的電視臺不滿基金的運(yùn)行與管理,使得CTF身陷一場是否中。
2008年6月,CRTC向加拿大政府遞交一份CTF的評估報告,建議將基金的運(yùn)用依照財(cái)源分成兩大類,一為民營電視臺,二為國營電視臺。前者取自民營電視臺的每月捐贈,這部份經(jīng)費(fèi)擬投入市場成功潛力較大的商業(yè)節(jié)目制作;后者由文化遺產(chǎn)部撥款,全數(shù)留給公益性或其他非營利性電視臺,其中包括加拿大公共電視臺CBC。
不過,由于光CBC一家電視臺就可獲得CTF基金37%的款項(xiàng),政府挹注經(jīng)費(fèi)若仍維持不變的話,有可能造成其他公益性或非營利電視臺,如APTN經(jīng)費(fèi)之不足。為避免這種情況出現(xiàn),CRTC建議APTN可接受民營與國營兩種基金補(bǔ)助。這樣一來,APTN三分之二的CTF補(bǔ)助取自民營基金,投入到英語、法語節(jié)目制作,另外三分之一的補(bǔ)助來自國營基金,用以制作原土著民節(jié)目。
加拿大政府很早就已將多元文化(multicultural)落實(shí)在媒體政策中。CRTC在其組織目標(biāo)中明確要在文化、社會與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)之間尋找一個平衡點(diǎn),兼顧各民族與團(tuán)體的公共利益,以保障所提供的節(jié)目,能夠反映加拿大的多語環(huán)境、文化的多樣性、與原土著民的特殊地位。
數(shù)字媒體在節(jié)目制作與傳輸上,提供不同于傳統(tǒng)模擬電視的近用選擇,越來越多電視節(jié)目提供互動功能與相關(guān)網(wǎng)站內(nèi)容,讓觀眾與用戶,特別是18至45歲年齡層次的,通過多平臺渠道進(jìn)行互動。數(shù)字媒體的快速發(fā)展促成不同參與形式的傳播產(chǎn)業(yè),即便是小型的原土著民社區(qū)也有能力制作節(jié)目,通過新聞傳播探討社區(qū)關(guān)切的議題,并生動述說自己的故事。加拿大原土著民制作人過去就常常通過網(wǎng)絡(luò)提供更多與節(jié)目主題相關(guān)的信息,近年來影片制作人則更進(jìn)一步利用網(wǎng)絡(luò)日記和部落格,作為節(jié)目制作團(tuán)隊(duì)維持聯(lián)系和教育培訓(xùn)的平臺。