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【關(guān)鍵詞】數(shù)字化Web應(yīng)用典型安全威脅防護(hù)
在隨著信息化腳步在不斷的加快,在網(wǎng)頁以及網(wǎng)站中出現(xiàn)了嚴(yán)重的攻擊,影響了不安全事件的發(fā)生,危害了網(wǎng)絡(luò)安全。因此在數(shù)字化校園Web的使用中,應(yīng)加強(qiáng)安全防護(hù)措施,提高信息的安全性。
一、數(shù)字化校園Web應(yīng)用中安全威脅
1、SQL注入攻擊。在數(shù)字化校園Web應(yīng)用的過程中,它主要是將SQL命令注入到B/S或者是C/S的應(yīng)用中,利用系統(tǒng)設(shè)計中程序命令以及用戶數(shù)據(jù)之間沒有嚴(yán)格區(qū)別的漏洞,在繞過數(shù)據(jù)庫身份認(rèn)證之后,將程序命令當(dāng)作用戶輸入數(shù)據(jù)并且提交給程序進(jìn)行具體的執(zhí)行,這樣在SQL查詢的結(jié)果中最終以系統(tǒng)管理員的權(quán)限來進(jìn)入,進(jìn)行故意的攻擊。
2、跨站腳本攻擊??缯灸_本攻擊又稱為CSS。它主要是指網(wǎng)絡(luò)攻擊者往Web頁面中插入惡意的html代碼,當(dāng)用戶訪問該頁面的過程中,在嵌入Web中的代碼就會被正常的執(zhí)行,最終達(dá)到攻擊用戶的目的。
3、網(wǎng)頁掛馬。數(shù)字化校園Web應(yīng)用過程中,網(wǎng)頁掛馬是重要的威脅安全之一,因此在的網(wǎng)站中需要對掛馬進(jìn)行重點的研究,這樣在用戶一旦在網(wǎng)頁的訪問中將木馬病毒代入網(wǎng)頁中,這直接的影響了用戶正常的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
4、不良信息的進(jìn)入。在數(shù)字化校園網(wǎng)絡(luò)中,它是在校教師以及全體同學(xué)交流的重要平臺,因此在教學(xué)以及科研中發(fā)揮著重要的作用,但是由于互聯(lián)網(wǎng)上的不良信息會直接影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和知識的儲備。
二、數(shù)字化校園Web應(yīng)用的安全防護(hù)措施
1、在技術(shù)中進(jìn)行全面的防護(hù)。數(shù)字化校園Web典型應(yīng)用的過程中,其安全威脅主要來自于二級網(wǎng)站,主要表現(xiàn)在:系統(tǒng)操作級的安全中出現(xiàn)了漏洞,以及在網(wǎng)站程序的開發(fā)中出現(xiàn)了安全漏洞等問題。因此這就需要從服務(wù)器以及程序應(yīng)用中進(jìn)行防護(hù),具體的措施是:在服務(wù)器中加強(qiáng)安全防護(hù)措施,在系統(tǒng)的級別以及服務(wù)級別中加強(qiáng),這就需要采用RAID方式來對具體的服務(wù)器磁盤進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份,建立有效的殺毒軟件以及修復(fù)等系統(tǒng),另外在程序的設(shè)計中需要做好用戶的口令安全,設(shè)置高強(qiáng)度的口令,保證數(shù)據(jù)的安全以及網(wǎng)頁的安全使用。在校園數(shù)字化Web的應(yīng)用中,可以通過對教育網(wǎng)進(jìn)行安全服務(wù)機(jī)構(gòu)的檢測,協(xié)助安全檢測,保證整個系統(tǒng)安全高效的運行。
2、不斷的加強(qiáng)和完善管理體制。數(shù)字化校園Web應(yīng)用中,需要對網(wǎng)站的管理進(jìn)一步加強(qiáng),這就需要建立健全具體的規(guī)章制度,不斷的完善和加強(qiáng)安全防護(hù)措施,在數(shù)字化校園網(wǎng)絡(luò)的程序開發(fā)中加強(qiáng)各種規(guī)范,提高服務(wù)安全的管理措施,建立健全各種規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范,確保整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全高效的運行。在加強(qiáng)安全防護(hù)的措施中,在管理部門中要做到分工以及責(zé)任落實,嚴(yán)格的按照二級網(wǎng)站的管理進(jìn)行,對于部門中的信息要保證準(zhǔn)確性以及真實性,并且相關(guān)的管理人員要及時的更新該網(wǎng)站的信息。做好該網(wǎng)站的防范措施,避免出現(xiàn)不良的信息威脅到網(wǎng)站的正常運行。
3、加大對網(wǎng)站安全的宣傳服務(wù)。這就相關(guān)的管理人員定期對全體師生做好安全防范宣傳服務(wù),積極的開展知識講座以及各項服務(wù)工作,在宣傳活動中采用多種形式進(jìn)行,進(jìn)一步提高全體師生對Web應(yīng)用安全知識的加強(qiáng)。另外,管理人員可以在校園網(wǎng)站中建立安全欄目,對于常見的Web應(yīng)用在使用中的技巧以及方法進(jìn)行不斷的宣傳。這樣促進(jìn)了師生在瀏覽網(wǎng)頁的同時可以加強(qiáng)安全防護(hù)的意識,促進(jìn)了校園教育網(wǎng)絡(luò)平臺的有效進(jìn)行。
【關(guān)鍵詞】微信營銷 營銷模式 數(shù)據(jù)挖掘
一、微信營銷中存在的問題
微信作為一款免費的網(wǎng)絡(luò)社交軟件,由于其朋友圈的信息快速推送和良好的隱私保護(hù)功能,被多數(shù)人所青睞。騰訊2014年8月公布數(shù)據(jù)顯示,2014年第二季度,微信月活躍用戶已達(dá)4.38億。微信團(tuán)隊又與時俱進(jìn)地開通了微信與銀行卡綁定的轉(zhuǎn)賬模式,于是,微信作為營銷新模式成為商家和創(chuàng)業(yè)人員十分鐘愛的營銷形式。通過微信營銷,商家所獲的收益不需要繳稅,而且店主不需要倉儲成本、物流成本,甚至連拿貨成本都不需要,可以最大限度地釋放成本,降低商品價格,形成了與實體店的競爭優(yōu)勢[1]。同時,不可避免地出現(xiàn)特殊節(jié)日或季節(jié)性的客戶流失,對企業(yè)來說如何更快的找出客戶流失的原因,制定有效營銷手段,鎖定老客戶,發(fā)掘新客戶,成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代商家關(guān)注的一個熱點問題。
二、微信營銷常用模式
商家在微信平臺上通常采用的營銷模式有:O2O模式、F2F模式、移動廣告模式和與朋友圈結(jié)合的營銷模式。
(一)OtoO模式
OtoO(Onlineto Offline),即在線預(yù)訂或支付,線下消費或接受服務(wù)的模式。微信的OtoO營銷模式主要通過二維碼實現(xiàn),用戶只需要用手機(jī)掃描商家的二維碼,便可享受商家提供的會員折扣和服務(wù),比如使用微信選餐館、訂車票、交水電費、手機(jī)費、醫(yī)院掛號、甚至企業(yè)及院??记诘鹊?。
(二)FtoF模式
FtoF(Faceto Face),即面對面營銷,通過與目標(biāo)群體面對面的溝通來了解客戶群的需求,為客戶提供個性化營銷服務(wù)。用戶通過微信公眾平臺關(guān)注企業(yè),表明了其對企業(yè)品牌或產(chǎn)品的興趣,是企業(yè)的消費者或潛在消費者。企業(yè)通過微信公眾平臺實時發(fā)送產(chǎn)品信息到達(dá)用戶手中,相互間可直接通過微信平臺發(fā)送文字或語音表達(dá)對產(chǎn)品的需求,形成互動。企業(yè)通過微信平臺可以直接掌握并管理用戶的信息,獲得用戶的想法與需求[2]。
(三)移動廣告模式
移動廣告模式,即利用LBS(Location Based Service,LBS)服務(wù),即基于位置的服務(wù),商家通過微信“附近的人”這一功能,查找到周圍的微信用戶,向其打招呼,同時地址信息及優(yōu)惠券信息,吸引這部分微信用戶到店消費。根據(jù)LBS的精準(zhǔn)定位,行業(yè)里的商家可以很方便的投放促銷和打折等信息,而這個功能也能使更多陌生人看到這種在簽名狀態(tài)欄里的強(qiáng)制性廣告。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上鋪天蓋地的廣告營銷相比,基于LBS的移動廣告營銷模式更加有效。微信的“漂流瓶和搖一搖”,也成為商家進(jìn)行移動廣告營銷的方式,商家可以使用這種方式進(jìn)行推廣活動。
(四)與朋友圈結(jié)合的營銷模式
微信朋友圈是微信的一個功能擴(kuò)展,它集手機(jī)通訊錄、QQ好友和“附近的人”三種渠道為一體,拓寬了交友層面,使虛擬社交圈與現(xiàn)實社交圈相融合。微信朋友圈功能使企業(yè)產(chǎn)品在朋友圈里面?zhèn)鞑サ膬?nèi)容有更高的交易轉(zhuǎn)化機(jī)會。例如當(dāng)你正在猶豫到A店就餐還是到B店的時候,朋友推薦你到A店就餐,那么你到A店的可能性無疑要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于B店。因此,作為微信的重要內(nèi)容傳播渠道,營銷活動一定要充分發(fā)揮用戶分享的力量,所有活動規(guī)則的制定和導(dǎo)向都應(yīng)激勵用戶在朋友圈的分享、轉(zhuǎn)發(fā)[3]。
三、微信營銷的數(shù)據(jù)挖掘
企業(yè)結(jié)合產(chǎn)品特點,制定O2O、F2F、移動廣告、與朋友圈結(jié)合等不同營銷模式的推廣方案,通過微信平臺進(jìn)行推廣。對推廣和交易信息進(jìn)行存儲并分類,結(jié)合商家自己的知識庫和模型庫,根據(jù)要分析的商業(yè)問題(客戶行為模式分析、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分析等),采用關(guān)聯(lián)規(guī)則、序列模式、分類、聚類等方法對分類數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘,找出企業(yè)在客戶流失中存在的問題,通過對客戶細(xì)分、客戶盈利能力分析,找出保持老客戶,挖掘潛在客戶的關(guān)鍵因素,根據(jù)挖掘信息對營銷策略進(jìn)行修改或調(diào)整,重新到微信平臺上。
通過數(shù)據(jù)挖掘,使電商在保持老客戶的同時,不斷獲取新客戶,并對客戶進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分,制定最優(yōu)的交叉營銷方案,還可以進(jìn)一步分析和預(yù)測不同環(huán)境下客戶盈利能力的變化情況。具體表現(xiàn):
(一)客戶流失特征分析
據(jù)統(tǒng)計,企業(yè)獲得新客戶成本遠(yuǎn)比保持老客戶高,因此保持老客戶,尤其是高價值率的老客戶,對電商企業(yè)至關(guān)重要。通過利用回歸分析、決策樹、聚類分析等數(shù)據(jù)挖掘方法,識別出顧客流失的共同特征,對這些特征進(jìn)行分析,采取相應(yīng)的防范措施。
(二)潛在客戶挖掘
在保持老客戶的基礎(chǔ)上,不斷挖掘潛在客戶,是商家競爭的關(guān)鍵。通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、決策樹等數(shù)據(jù)挖掘方法建立模型,對數(shù)據(jù)深入挖掘,識別潛在客戶,從而有針對性開展?fàn)I銷活動,使?jié)撛诳蛻舫蔀檎鎸嵖蛻簟?/p>
(三)客戶細(xì)分
客戶細(xì)分是電商為不同客戶提供不同服務(wù)的基礎(chǔ)。利用數(shù)據(jù)挖掘中的排序、決策樹或者聚類的方法對數(shù)據(jù)倉庫中大量的客戶信息進(jìn)行挖掘。依據(jù)客戶性別、收入狀況、消費習(xí)慣等將客戶信息分類,使同一細(xì)分市場里的客戶具有相似的偏好和需求。通過客戶細(xì)分,對不同客戶群體提供個性化服務(wù)。
(四)交叉營銷
交叉營銷是在電商企業(yè)與客戶“雙贏”的基礎(chǔ)上,電商企業(yè)向老客戶提供新服務(wù)、銷售新產(chǎn)品的過程。通常采用關(guān)聯(lián)分析、聚類分析等方法實施對客戶的交叉銷售,實現(xiàn)最優(yōu)的銷售匹配。
(五)客戶盈利能力分析
運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),可以分析和預(yù)測不同環(huán)境下客戶盈利能力的變化情況,幫助電商企業(yè)制定最優(yōu)的市場營銷策略。通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),建立客戶生命價值預(yù)測模型,可以預(yù)測客戶在未來時期內(nèi)帶來的總利潤。
四、總結(jié)
對企業(yè)在微信營銷中存在的問題進(jìn)行了分析,提出了微信營銷數(shù)據(jù)挖掘模型,應(yīng)用該模型對企業(yè)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘,找出企業(yè)在客戶流失中存在的問題,通過對客戶細(xì)分、客戶盈利能力分析,找出保持老客戶,挖掘潛在客戶的關(guān)鍵因素,從而制定合適的交叉營銷方案,為客戶提供更全面的服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
[1]寇敏婕.微信營銷對朋友圈經(jīng)濟(jì)的影響[J].中國商貿(mào),2014,(19).
【關(guān)鍵詞】營銷策劃;市場營銷;理實一體化
一、課程教學(xué)突出主線,遵循企業(yè)營銷實際工作需要
整學(xué)期的《市場營銷》課程教學(xué)都是以指導(dǎo)學(xué)生分組,每組完成一份完整而且有新意的營銷策劃方案為教學(xué)指導(dǎo)思想。這份營銷策劃方案的最終成績作為課程成績的40%,期末試卷考核占40%,平時學(xué)生考勤和課程表現(xiàn)占20%(實際上策劃方案貫穿整個學(xué)期的教學(xué),也對學(xué)生的平時表現(xiàn)進(jìn)行成績評定),因此考核標(biāo)準(zhǔn)突出了對過程和結(jié)果的雙重考核標(biāo)準(zhǔn),能夠督促學(xué)生自覺地、積極地參與并最終完成營銷策劃任務(wù)。
根據(jù)筆者多年指導(dǎo)學(xué)生參與(新加坡)國際市場營銷大賽中國區(qū)選拔賽暨全國商科院校技能大賽市場營銷專業(yè)競賽總決賽的經(jīng)驗,大賽對營銷策劃方案的內(nèi)容要求和評分標(biāo)準(zhǔn)都是來自企業(yè)營銷一線工作的需要,因此和企業(yè)對營銷人才應(yīng)具備的營銷策劃技能是對接的。所以筆者在課堂教學(xué)實踐中遵循大賽的要求,安排教學(xué)內(nèi)容并依據(jù)大賽評分標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生完成的營銷策劃方案進(jìn)行考核評定成績。
二、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)具體安排
因為實踐教學(xué)可能會到合作企業(yè)參觀,所以安排課表時筆者和學(xué)校教務(wù)申請有四節(jié)聯(lián)排的情況,因為周學(xué)時為5學(xué)時,所以單周4學(xué)時分兩次教學(xué),主要用于理論教學(xué)、企業(yè)經(jīng)典案例和學(xué)生策劃討論穿行,雙周6學(xué)時分兩次教學(xué),2學(xué)時也是理論教學(xué)、企業(yè)經(jīng)典案例和學(xué)生策劃討論穿行,另外聯(lián)排的4學(xué)時主要安排集中實訓(xùn),和理論教學(xué)相呼應(yīng),指導(dǎo)學(xué)生分組案例分析匯報展示、策劃任務(wù)討論和組織參觀企業(yè)等各環(huán)節(jié)。
市場營銷的章節(jié)劃分一般都源于對菲利普?科特勒大師的營銷管理體系,菲利普?科特勒大師的體系就是建立在企業(yè)營銷管理工作的過程劃分的。因此設(shè)定各部分實訓(xùn)任務(wù)是和理論教學(xué)內(nèi)容相吻合的。
講解第一章市場營銷導(dǎo)論時,一方面通過最新的學(xué)生喜聞樂見的案例講解基本概念,搭好今后進(jìn)行營銷策劃的腳手架。例如今年上課時,我講到市場概念時介紹當(dāng)前中日政治關(guān)系緊張,但日本不能不考慮中國消費者市場,并以學(xué)生非常感興趣的綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》講解市場概念的重要,同時介紹這個節(jié)目的推出是受到市場營銷環(huán)境影響,為第二章學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。大多數(shù)學(xué)生因為喜歡這個節(jié)目積極參與討論。然后又在學(xué)習(xí)了市場營銷觀念的演變時,給學(xué)生播放了視頻《奔馳的快與慢》,學(xué)生通過奔馳的故事對市場營銷觀念的重要有了更加直觀的印象。同時因為學(xué)生對市場營銷知識還是剛接觸到皮毛,因此實踐教學(xué)更多地讓學(xué)生學(xué)習(xí)優(yōu)秀的策劃案例。因此除了安排新穎有趣的企業(yè)營銷策劃案例外,筆者在前幾年指導(dǎo)學(xué)生參加全國商科院校技能大賽市場營銷專業(yè)競賽總決賽時,大賽組委會提供過一本國際比賽的案例和一些相應(yīng)的PPT。筆者所在校區(qū)是北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院國際教育學(xué)院,因此筆者提前復(fù)印好參加國際比賽的成功策劃案例,給每組學(xué)生發(fā)一份案例,由他們進(jìn)行翻譯,并做成中文PPT,介紹給其他組同學(xué),大家一起討論每個案例的成功之處和可以更加完善的地方。學(xué)生在翻譯、做PPT、展示交流的過程中對市場營銷有了更加感性的認(rèn)識,并掌握了營銷專業(yè)術(shù)語的英文表達(dá)方式。
第二章市場營銷環(huán)境中一方面穿插一些著名企業(yè)的經(jīng)典案例講解宏觀營銷環(huán)境和微觀環(huán)境對企業(yè)營銷的影響,今年授課時結(jié)合正在召開的兩會、打車軟件補(bǔ)貼競爭和余額寶的冬天會不會來等案例組織學(xué)生討論交流,最后給學(xué)生播放了視頻《“肯爺”啃“麥?zhǔn)濉?,由學(xué)生指出對肯德基和麥當(dāng)勞的營銷策略制定產(chǎn)生影響宏觀環(huán)境因素和微觀環(huán)境因素。熱點討論、視頻賞析都是學(xué)生喜聞樂見的學(xué)習(xí)方式。這時組織各組學(xué)生思考策劃什么樣的產(chǎn)品,或是進(jìn)入哪個行業(yè)領(lǐng)域?對所在行業(yè)做環(huán)境分析,分析本組營銷策劃面臨的機(jī)會和威脅。例如今年上課時,有一個小組打算做火鍋,其他小組成員就問你們怎么和競爭對手如小肥羊、海底撈搶占市場份額,競爭對手這一微觀環(huán)境就需要這個小組認(rèn)真思考,是迎難而上還是進(jìn)行其他產(chǎn)品的策劃。另外一個小組想做和電腦系統(tǒng)完全兼容的手機(jī)系統(tǒng),其他小組成員就給他們提建議,說這只是你們的一個點子,你們首先需要找懂技術(shù)的人員看技術(shù)上是否可行,這就是看科技環(huán)境是否支持這一產(chǎn)品。通過這一次課的討論,同學(xué)們清楚地意識到市場營銷環(huán)境的影響作用。這一節(jié)課學(xué)生的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于教師講課的效果。
第三章消費者購買行為分析和第四章市場調(diào)研對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說,有專門的《消費者心理分析》和《市場調(diào)研》課程講解內(nèi)容,因此只是給學(xué)生串講,幫助學(xué)生理解其他課程對完成營銷策劃方案的輔助作用。在這兩章教學(xué)過程中穿插學(xué)生翻譯優(yōu)秀策劃方案進(jìn)行策劃書的展示交流,大家分析每一個策劃方案的優(yōu)點、自己進(jìn)行營銷策劃時值得學(xué)習(xí)借鑒之處,重點分析消費者購買行為和市場調(diào)研對整個策劃方案的作用,這樣大量的案例分析討論對于今后他們獨立開展?fàn)I銷策劃奠定良好的基礎(chǔ)。
第五章STP市場營銷教學(xué)過程中引用著名企業(yè)的經(jīng)典案例組織學(xué)生分析討論學(xué)習(xí),幫助學(xué)生理解目標(biāo)市場定位對企業(yè)營銷的至關(guān)重要性。在這章學(xué)習(xí)過程中組織學(xué)生到企業(yè)去實地參觀,了解企業(yè)如何進(jìn)行市場定位。學(xué)生通過案例分析、實地參觀對自己的營銷策劃方案進(jìn)行目標(biāo)定位。去年實踐教學(xué)時,有一個小組通過對消費者行為分析,根據(jù)他們自身的興趣愛好進(jìn)行市場定位。這一組進(jìn)行營銷策劃是他們的原創(chuàng)設(shè)計,分為兩大類,第一類是做明星周邊產(chǎn)品,這類產(chǎn)品主要圍繞“東方神起”這一韓國演唱組合為主題進(jìn)行創(chuàng)作,目標(biāo)顧客群定位東方神起的歌迷,推出有意思、有個性的產(chǎn)品;第二類是主要推出自主設(shè)計產(chǎn)品,即從最初設(shè)計概念到實體產(chǎn)品版權(quán)均歸他們品牌所有,目標(biāo)顧客群定位在具有小資情結(jié)的人群。
第六章至第十章市場營銷組合策略這部分,更是充分調(diào)動和激發(fā)學(xué)生的熱情、創(chuàng)新的積極性,鼓勵他們獨立完成策略策劃。前期的大量案例翻譯、做PPT、分析討論和企業(yè)實地參觀,學(xué)生們已經(jīng)從優(yōu)秀案例中積累了很多知識和技巧,現(xiàn)在正是他們大展身手的大好時機(jī)。之前提到的做原創(chuàng)設(shè)計這一組,他們在設(shè)計自己品牌LOGO時,整個LOGO由其中兩個學(xué)生英文名字組合而成,取兩人英文名字首字母拼合出ME,諧音“蜜”,閨蜜、甜蜜之意,紅色桃心意為ME的誠意,希望ME的產(chǎn)品能給顧客帶來溫馨的感覺。他們的原創(chuàng)產(chǎn)品主要有明信片、卡貼、卡通手繪貼畫、DVD光盤盤面、馬克杯、軟面筆記本(后面兩種產(chǎn)品因為成本偏高,他們不作為基本產(chǎn)品售賣,只是為滿足消費者個人需求訂制)。這一組在進(jìn)行營銷策劃時把他們的方案付諸實踐,以淘寶網(wǎng)店銷售為主,實體店代賣為輔。通過三個月的運營,他們的淘寶銷售量維持較好的狀態(tài),基本能保持每天都有訂單,但對于實體店銷售很不理想,兩家實體店總共賣出4張。實體店的位置他們選在青年溝天豐利商場,他們分析認(rèn)為實體店的位置選擇上有問題,因此他們將精力主要放在淘寶網(wǎng)店上。價格策略,他們先選擇的是淘寶某個專門印刷明信片的店鋪,質(zhì)量不錯,但是每張0.8元的成本價格較貴。經(jīng)過與店鋪老板的溝通,并告知真實情況后,店鋪老板比較支持他們,將每張明信片印刷降到0.5元。前期他們印刷了150張進(jìn)行網(wǎng)店的首次運營。通過他們與顧客的交流,對方建議我換一種紙,因此我聯(lián)系了另外一家工廠及進(jìn)行印刷,但對方有數(shù)量的上的要求,因此我準(zhǔn)備了40種明信片樣子、5種卡通手繪貼紙以及店鋪名片進(jìn)行印刷??傆?200元。他們考慮了運費問題,將明信片的價格初步定為1.6元,產(chǎn)品本身的價格就要比運費低很多,所以希望可以通過產(chǎn)品的略低價格來平衡顧客高運費的感覺。后來他們?yōu)榱丝梢员M快收回成本,將原來的1.6元提高到1.8元――2元。因為是淘寶網(wǎng)店,所以他們利用新浪微博、豆瓣這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行宣傳,并利用微博進(jìn)行了三次原創(chuàng)明信片抽獎。淘寶店鋪有任何新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠信息都將通過微博。除此之外,他們在每個訂單包裹中附有他們自己設(shè)計的ME名片以及手寫卡片,上面會標(biāo)明店鋪LOGO、網(wǎng)址以及店鋪的廣告宣傳語,方便消費者收藏。通過課程學(xué)習(xí)期間三個多月的運營,他們的淘寶店鋪實打?qū)嵉厣闪艘汇@。上學(xué)期市場營銷課實踐教學(xué)時,有一組學(xué)生是進(jìn)行文玩產(chǎn)品策劃,他們選擇了微信朋友圈平臺推廣,效果也還不錯。
三、實踐教學(xué)方案實施效果
1.1學(xué)生作品工作室銷售
設(shè)計專業(yè)學(xué)生每年都有畢業(yè)設(shè)計作品,這些作品連同學(xué)生平時的設(shè)計作業(yè)都會在學(xué)生作品工作室展示并出售。此工作室還提供定制服務(wù),定時定期向全校師生開放,師生們在參觀學(xué)生作品的同時也可購買。
1.2學(xué)生產(chǎn)品店鋪銷售
在大學(xué)生孵化園,學(xué)校專門為學(xué)生準(zhǔn)備了店鋪,學(xué)生可在那里開啟自己的創(chuàng)業(yè)夢想,大量的學(xué)生作品可在那里銷售或者租賃。比如開寫真店鋪,為了追求時尚,可租賃學(xué)生的服裝設(shè)計作品來達(dá)到拍攝效果。學(xué)生很多活動開展所需要的特殊服飾也可以在學(xué)生產(chǎn)品店鋪找到。所以,大學(xué)生孵化園也是學(xué)生作品推廣很好的線下渠道。
2網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃與實施
2.1購買“網(wǎng)絡(luò)店鋪裝修模版”(學(xué)生作品),完成淘寶網(wǎng)的設(shè)計制作
網(wǎng)絡(luò)店鋪設(shè)立在著名的C2C交易平臺——淘寶網(wǎng)。對店鋪裝潢不僅要追求美觀,更要追求店鋪后期管理操作的高效化和簡易化,故店鋪裝修采用模版的形式(后期改動只要在相應(yīng)模塊變化即可,不需全局改動)。店鋪模版由本校計算機(jī)專業(yè)學(xué)生制作。
2.2面向全校學(xué)生征集并拍攝學(xué)生作品,上傳到網(wǎng)店
網(wǎng)絡(luò)店鋪有別于實體店鋪。網(wǎng)店產(chǎn)品的展出,大多通過圖片以及文字的描述,來體現(xiàn)商品的優(yōu)劣。所以產(chǎn)品的拍攝、圖片的后期處理,以及文字描述的好壞,對產(chǎn)品的銷售起到關(guān)鍵的作用。所謂“酒香也怕巷子深”,一個網(wǎng)絡(luò)店鋪的成功除了有良好的產(chǎn)品和店鋪裝修外,更需要有宣傳,讓顧客知道有這么一個店的存在。為了擴(kuò)大影響力,我們通過參觀多位教師的工作室,收集并拍攝了大量學(xué)生作品,針對學(xué)生作品制定了一套切實可行的傭金制度。專門上網(wǎng)店運營的老師組織學(xué)生把作品上傳到每個學(xué)生自己的網(wǎng)店中,作為網(wǎng)店運營課的一部分,受到了同學(xué)們的歡迎。
2.3加強(qiáng)宣傳,制定營銷策略
2.3.1利用學(xué)校相關(guān)資源,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)店鋪的宣傳
利用學(xué)校相關(guān)資源,通過校園網(wǎng)、學(xué)生會、學(xué)生社團(tuán)等渠道宣傳學(xué)生作品網(wǎng)絡(luò)銷售店鋪,在學(xué)校相關(guān)宣傳區(qū)域貼設(shè)海報。每位學(xué)生不僅僅是消費者,也是產(chǎn)品的提供者。在產(chǎn)品的取名上,充分利用長尾詞等淘寶的各種取名技巧,提升店鋪產(chǎn)品在淘寶中可搜索的概率。
2.3.2微博營銷
微博的高度開放性,使得人們無論在何時何地,都能及時消息。微博營銷,是現(xiàn)今十分火爆的營銷方式,越來越多的企業(yè)試水微博營銷。微博擁有5億左右的注冊用戶,其中絕大多數(shù)同時也是網(wǎng)上購物者,通過微博,吸引顧客關(guān)注自己的產(chǎn)品,獲取店鋪流量,贏得用戶。而且,今年8月5日,新浪微博與阿里巴巴旗下淘寶聯(lián)合推出的“微博淘寶版”正式上線,打通了新浪微博和淘寶的賬戶和數(shù)據(jù),淘寶賣家可以在“微博淘寶版”直接商品,而微博用戶可以直接通過微博登錄淘寶完成購物、支付等行為。“微博淘寶版”使得微博購物真正成為了可能,淘寶近千萬中小賣家獲得了直抵?jǐn)?shù)億消費者的機(jī)會,降低了營銷成本,獲得了新的流量入口。
我校微博擁有眾多粉絲,具有很大影響力。以微博作為營銷平臺,意味著每位聽眾(粉絲)都是潛在的營銷對象。我們通過不斷更新微博的方式向網(wǎng)友傳播店鋪信息、產(chǎn)品信息,樹立良好的店鋪形象和產(chǎn)品形象,而且還可以跟大家互動交流,或者大家感興趣的話題,以達(dá)到營銷的目的。這種傳播方式不但效果好,而且成本低廉,有時甚至接近零成本,是實施營銷計劃的好策略。當(dāng)然,微博營銷的效果也并非唾手可得,其主要來源于粉絲數(shù)目的多少,其中以活躍的粉絲越多效果更好。通過自身培養(yǎng)粉絲數(shù)目是一個好的方式。大學(xué)生先期的粉絲主要由親朋好友,同學(xué)構(gòu)成,而作為同學(xué),其同學(xué)的同學(xué)也正是微博愛好者,所謂一個顧客后面都站著二百五十位顧客,如果你有好的內(nèi)容,通過你同學(xué)的分享以及后續(xù)的分享,我想大學(xué)生培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)微博號的難度低于其他相關(guān)用戶。
由于各企業(yè)的加入,微博營銷市場的成熟,自我培養(yǎng)一大批優(yōu)質(zhì)的粉絲大號已變得不那么簡單。也可以通過向成熟的大號,購買響應(yīng)的產(chǎn)品宣傳信息。在微博的廣告,較以往的最大不同是,廣告要變得更吸引人,讓粉絲們看到你的廣告不反感的同時,更有興趣轉(zhuǎn)發(fā)分享,或者其他的互動方式與你的廣告發(fā)生關(guān)系,這是成功的關(guān)鍵。微博營銷是借助微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值的一種營銷方式。它注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局和準(zhǔn)確的定位,微博的火熱程度與營銷效果有著直接的關(guān)聯(lián)。通過學(xué)校微博的轉(zhuǎn)發(fā)和宣傳,通過自身的努力和老師、同學(xué)的幫助,我們的淘寶網(wǎng)店鋪影響力有了質(zhì)的飛躍,不但瀏覽量迅速上升,而且已經(jīng)成了一家鉆石店鋪,現(xiàn)正朝著皇冠店鋪邁進(jìn)。
2.3.3微信營銷
利用微信營銷也是好方法。對于大學(xué)生這樣的小賣家來說,很適合運用微信朋友圈功能。微信朋友圈的商業(yè)模式有以下特點:專業(yè)化程度高,有一定的門檻,行業(yè)比較??;客單價比較高,不需要太多的客戶,一對多維護(hù),百人左右的規(guī)模,就可以達(dá)到不錯的銷售額;客戶是不斷積累的,靠誠信維系的,用戶評價是完全區(qū)隔的,一個人的差評不會干擾其他人的選擇(其他人無法見到);比起公眾平臺來,不會因為推送而打擾用戶,而是用戶自己主動的關(guān)注朋友圈,看到自己感興趣的產(chǎn)品。這種商業(yè)模式很適合大學(xué)生小賣家。
2.3.4校園O2O的應(yīng)用
最近O2O概念極其火爆,二維碼的運用也日漸頻繁。O2O即OnlineToOffline,也即將線下商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以通過線上來攬客,消費者可以借助線上來篩選服務(wù),成交后可以在線結(jié)算,很快達(dá)到規(guī)模。我們在校園相關(guān)區(qū)域張貼類似帶有二維碼的廣告,學(xué)生用手機(jī)進(jìn)行掃描后,就可購買。
3關(guān)于實體銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷的思考
大學(xué)生作品的實體銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷方案在實施過程中取得了一定的成果,整體計劃前景良好。實踐之后,我們提出以下思考與建議:
1)活動中銷售的商品主要來自學(xué)生和指導(dǎo)老師,但學(xué)生的課余時間不多,尤其是考試臨近階段,提供的產(chǎn)品數(shù)量會明顯減少,所以在銷售產(chǎn)品上,不應(yīng)只提供學(xué)生作品,也可自行根據(jù)市場需求提供相應(yīng)產(chǎn)品。
2)隨著市場的成熟,對網(wǎng)店從業(yè)者的技能有了新要求。首先要熟悉淘寶等C2C店鋪的運營,從合適的貨品選擇,淘寶規(guī)則的運用,促銷方式的選擇與投入等等,都需要實際操作的經(jīng)驗。其次,要掌握電子商務(wù)技能,還包括圖片拍攝美化、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)頁管理及交易流程等等。
3)整個項目成功與否,需要一個延續(xù)的過程。一是在網(wǎng)絡(luò)店鋪上,顧客訪問量隨著信譽(yù)的提高逐步提高,前期增長緩慢,后期增長較快。二是對外關(guān)系上,項目在校內(nèi)實施取得了良好的進(jìn)展下,但在與周邊其他學(xué)校進(jìn)行合作過程進(jìn)展較慢,還需時日。
“趨勢就像一匹馬,如果在馬后面追,你永遠(yuǎn)都追不上,你只有騎在馬上面,才能和馬一樣的快,這就叫馬上成功!”顯然,未來絕對是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代。人人都想乘著這個“東風(fēng)”火一把??涩F(xiàn)實中,很多企業(yè)卻把一個單純的互聯(lián)網(wǎng)功能,當(dāng)成企業(yè)提升業(yè)績的工具;有的企業(yè)是急功近利地盲目跟風(fēng),而并沒搞懂互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì);還有的企業(yè)沒有把互聯(lián)網(wǎng)做成系統(tǒng),只是做成項目……
今年年初,軍隊營銷咨詢南京分公司首次在全國市場開始用微營銷系統(tǒng)市場策劃,效果顯著。例如,今年4月份,我們?yōu)闁|北樺甸大眾眼鏡現(xiàn)場策劃,當(dāng)時是贊助樺甸第一中學(xué)拔河比賽獎品策略進(jìn)入校園策劃,在頒獎中我們利用十分鐘時間,用微系統(tǒng)中的快推寶和二維碼成功引爆3126位學(xué)生粉絲,第二天正好是星期日,就有148位學(xué)生粉絲憑電子會員卡到店配鏡,平均客單價是320元,僅僅一個學(xué)校只一個星期天就增長了近50000元的營業(yè)額。這樣的例子還有很多。
其實于三年前,我們和騰訊公司首次聯(lián)手眼鏡行業(yè)微營銷合作,他們主要負(fù)責(zé)微營銷系統(tǒng)技術(shù)模塊設(shè)計。我們則負(fù)責(zé)微營銷系統(tǒng)模塊的營銷策劃方案和市場實踐驗證。通過三年的技術(shù)及營銷模塊合作和實戰(zhàn)系統(tǒng)的檢驗,總結(jié)出屬于眼鏡行業(yè)一套量身定做的微營銷系統(tǒng)。沒有系統(tǒng),所有的投入都是打水漂的,因為互聯(lián)網(wǎng)沒有做成系統(tǒng)就沒有營銷力量。比如我們重點服務(wù)的眼鏡行業(yè),我們采用了微系統(tǒng)六大模塊戰(zhàn)略,即微官網(wǎng)、微商城、二維碼、APP、快推寶、微營銷。
“谷歌是技術(shù)驅(qū)動,騰訊是產(chǎn)品驅(qū)動,京東是運營驅(qū)動。在商業(yè)上,這三家企業(yè)分別從技術(shù)、產(chǎn)品、運營不同路徑出發(fā),但條條大路通羅馬。而且,三家企業(yè)有一個共性,都追求用戶體驗到極致?!本〇|集團(tuán)副總裁、數(shù)字營銷業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人顏偉鵬接受《經(jīng)理人》記者采訪時說,“京東的愿景是成為一家真正的國民企業(yè),提供低價、正品和品質(zhì)服務(wù)的卓越用戶體驗,進(jìn)而建構(gòu)健康的網(wǎng)上購物生態(tài)?!?/p>
做技術(shù)出身的顏偉鵬先后供職于谷歌、騰訊和京東。現(xiàn)在他執(zhí)掌著2014年才成立的京東數(shù)字營銷業(yè)務(wù)部。正是基于京東的數(shù)字營銷實踐,他提出了數(shù)字營銷3.0概念。他認(rèn)為,數(shù)字營銷已歷經(jīng)了三個發(fā)展階段:
數(shù)字營銷1.0階段,即門戶營銷時代:從線下到線上、單純依靠流量完成品牌曝光。比如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等門戶網(wǎng)站以前的網(wǎng)絡(luò)廣告就是如此。
數(shù)字營銷2.0階段,即搜索營銷時代:利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)對用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)定向。比如谷歌、百度等搜索引擎推出的RTB(實時競價)即是如此。在RTB模式下,又衍生出ADX(廣告交易平臺)、DSP(廣告主需求平臺)、SSP(媒體資源供應(yīng)方平臺)、DMP(第三方數(shù)據(jù)管理平臺)等形式。
數(shù)字營銷3.0階段,即電商營銷時代:利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動,完成從消費者洞察到需求精準(zhǔn)定向,到線上線下整合,再到效果反饋的閉環(huán),使得營銷效果可以直接衡量。顏偉鵬說:“數(shù)字營銷3.0與1.0、2.0相比,最大不同是精準(zhǔn)定向、用戶洞察、效果分析,打通了消費數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù),實現(xiàn)從品牌曝光、展示、互動到交易下單的閉環(huán)服務(wù),而數(shù)字營銷1.0、2.0盡管實現(xiàn)了廣告定向投放,但僅局限于流量變現(xiàn)層次?!?/p>
其實,很多企業(yè)都在嘗試做數(shù)字營銷,但如何落地成為其發(fā)展瓶頸。為此,顏偉鵬指出:“電商企業(yè)在數(shù)字營銷上主要面臨數(shù)據(jù)打通問題。在PC時代,通過Cookie可以打通數(shù)據(jù),但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,大家采用瀏覽器和各種APP,而且APP會自帶內(nèi)置瀏覽器,所以Cookie沒辦法打通,而我們可以實現(xiàn)?!蹦敲淳〇|究竟如何實現(xiàn)呢?
京騰計劃:構(gòu)建流量運營生態(tài)
2015年10月,京東與騰訊聯(lián)合推出“京騰計劃”。它是基于“電商+社交”的數(shù)字營銷服務(wù)解決方案。顏偉鵬說:“京騰計劃讓社交數(shù)據(jù)與消費數(shù)據(jù)走向大融合,推動電商行業(yè)進(jìn)入數(shù)字營銷3.0時代。京騰計劃的愿景是打造一個數(shù)字營銷流量運營生態(tài),幫助品牌商在京東平臺上把生意做大做強(qiáng)。”
為此,京騰計劃肩負(fù)著打通數(shù)據(jù)、流量共享和流量變現(xiàn)三大使命。
首先,打通京東和騰訊兩大平臺的海量數(shù)據(jù)。騰訊擁有大量微信和QQ的社交用戶,截止2015年第四季度,QQ活躍賬戶達(dá)8.53億,在線賬戶峰值達(dá)2.41億,微信活躍賬戶數(shù)達(dá)6.97億。京東則擁有近1.7億電商用戶。各自擁有海量的社交數(shù)據(jù)和消費數(shù)據(jù),而要把騰訊的社交數(shù)據(jù)引到京東平臺上,就需將這兩類數(shù)據(jù)對接起來,形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)。而數(shù)據(jù)打通后,有助于解決品牌商所關(guān)注的精準(zhǔn)人群定向、多維用戶洞察、效果衡量分析三大核心問題,進(jìn)而實現(xiàn)精準(zhǔn)量化決策,讓平臺、用戶、商家實現(xiàn)多贏。這也是京騰計劃的戰(zhàn)略意義所在。
“騰訊的社交數(shù)據(jù)對電商蠻有用,比如通過挖掘定向性別、年齡、上網(wǎng)場景、商業(yè)興趣等數(shù)據(jù),可以勾勒出用戶的個人標(biāo)簽、購買力等畫像?!钡亗i坦言,數(shù)據(jù)打通面臨兩大挑戰(zhàn):一是怎么把ID打通,又不侵犯用戶隱私,二是如何確保數(shù)據(jù)的安全性?!耙驗轵v訊不希望泄露用戶隱私,京東也希望保護(hù)用戶利益。為此,我們做了很多創(chuàng)新。比如我們在數(shù)據(jù)上把用戶ID打通,讓雙方的用戶匹配起來,但在數(shù)據(jù)打通時,又把用戶ID變寫,使之關(guān)聯(lián)不到對方的QQ號或者微信號,這樣就便于保證數(shù)據(jù)的安全性?!?/p>
其次,實現(xiàn)流量共享。數(shù)據(jù)打通后,接著就要把京東和騰訊的用戶數(shù)據(jù)有機(jī)融合起來,并轉(zhuǎn)化為可共享的流量。顏偉鵬說:“京東打通了各流量方ID的用戶數(shù)據(jù),整合了包括社交流量、電商流量、門戶流量、視頻流量、搜索流量等在內(nèi)的全網(wǎng)流量,并將其引流到京東平臺上?!?/p>
據(jù)悉,目前京東的全網(wǎng)流量來源分布為:電商流量主要來自京東站內(nèi)流量,包括京東商城平臺、京東APP等。同時,京東做了很多場景化引流。目前引流主要來自四大方面:一是社交流量,其中以騰訊旗下微信、手機(jī)QQ、QQ、QQ郵箱、QQ空間等海量流量為主;二是門戶流量,主要來自京東購買的新浪網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等流量資源;三是視頻流量,主要來自京東購買的視頻平臺流量資源;四是搜索流量,主要來自京東與百度等搜索引擎的合作。
當(dāng)然,京東最大引流來自騰訊的社交流量。據(jù)顏偉鵬介紹,早在2014年3月京東與騰訊就開始了整合工作。當(dāng)時,拍拍網(wǎng)并入京東,騰訊正式入股京東,同時拍拍網(wǎng)的廣告業(yè)務(wù)并入京東數(shù)字營銷業(yè)務(wù)部。京東與騰訊的這種合作就是建立在導(dǎo)流基礎(chǔ)之上。騰訊旗下的移動端微信和手Q相繼為京東開辟了一級入口,為京東電商導(dǎo)入流量。
最后,促使流量變現(xiàn)。這是京騰計劃落地所需。顏偉鵬說:“通過微信和手Q入口,京東可以從騰訊直接導(dǎo)流,并快速轉(zhuǎn)化為下單,促使流量變現(xiàn),由此將騰訊的社交化流量轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值?!睘榇耍v計劃最終達(dá)成提升品牌商ROI(投資回報率)的目標(biāo)。
京騰計劃的實踐者護(hù)膚品牌SK-II即是如此。2015年12月,SK-II全系產(chǎn)品入駐京東,且采取京東自營方式?;顒赢?dāng)日,SK-II銷量為平時銷量近6倍,SK-II微信公眾號的粉絲增長量相當(dāng)于平時兩個月的總和。其具體做法是,先從京東、騰訊海量用戶中篩選出定向人群,把目標(biāo)用戶群鎖定在SK-II既有及潛在用戶、SK-II品牌互動用戶、SK-II品牌代言人霍建華的粉絲三大維度。再將社交用戶場景與電商交易平臺對接,把定向人群導(dǎo)入微信上的京東購物SK-II商品詳情頁和SK-II微信官方公眾號,并打通數(shù)據(jù)及從品牌展示、曝光到下單交易的閉環(huán)模型流程。最后對定向人群投放個性化廣告,把用戶引流到京東SK-II官方旗艦店,由此實現(xiàn)從品牌營銷到交易下單的服務(wù)閉環(huán)。
京騰魔方:打造全景用戶標(biāo)簽體系
當(dāng)然,京騰計劃并沒有就此止步。2016年5月18日,京東宣布啟動“618品質(zhì)狂歡節(jié)”,同時推出新品“京騰魔方”。京東對它的定位是,整合了消費數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù)的立體營銷解決方案,是京騰計劃全面升級的品效合一產(chǎn)品。
實際上,京騰魔方是京騰計劃更進(jìn)一步的落地版,是數(shù)字營銷3.0更細(xì)化的解決方案,主要圍繞精準(zhǔn)定向、閉環(huán)體驗、用戶畫像、個性化創(chuàng)意、品效合一、科學(xué)的效果衡量六大營銷目標(biāo)展開。因此顏偉鵬說,京騰魔方是京騰計劃的產(chǎn)品化。
正因如此,京騰魔方使京騰計劃的落地更具象和更接地氣。品牌商通過京騰魔方,不僅可以實施和管理完整的營銷路徑,并可根據(jù)自身需求而實施不同的組合方案,獲取營銷效果反饋。對品牌商而言,用戶畫像和效果衡量兩個環(huán)節(jié)對其營銷實施至關(guān)重要,而它們也正是京騰魔方的優(yōu)勢所在。
在數(shù)字營銷中,用戶畫像直接影響著精準(zhǔn)的營銷策略制定和最終的營銷效果。要真正勾畫出精準(zhǔn)而又接地氣的用戶畫像,大數(shù)據(jù)挖掘成為關(guān)鍵。
為此,京騰魔方在此方面的核心目標(biāo)是,通過用戶畫像打造出全景用戶標(biāo)簽?!耙獙崿F(xiàn)這個目標(biāo),必須依靠大數(shù)據(jù)和多維定向?!鳖亗i說,京騰計劃把社交數(shù)據(jù)與消費數(shù)據(jù)打通,改變了以往兩者隔絕的局面,并通過機(jī)器算法和學(xué)習(xí)抓取騰訊的社交數(shù)據(jù),讓用戶畫像更加立體和完整,進(jìn)而豐富了京東全景用戶標(biāo)簽體系。在用戶畫像清晰后,京騰魔方就通過多維用戶洞察,對用戶行為、需求、興趣、地域等多維定向加以明確,以便將品牌商所需傳播的信息精準(zhǔn)地推送至目標(biāo)人群。
同樣,品牌商對營銷效果的監(jiān)測與反饋都非常關(guān)注。因為京騰魔方能對營銷路徑實施全程管理,所以對營銷效果可以作出及時而準(zhǔn)確的反饋。比如2016年4月,樂視2超級手機(jī)首發(fā)試水京東數(shù)字營銷,在京東平臺首發(fā)當(dāng)日銷量達(dá)近15萬臺,成為其2016年至今手機(jī)品類單品首發(fā)日銷量冠軍。其實,采用京騰魔方,不僅有利于品牌商累積運營經(jīng)驗,也利于品牌商日后調(diào)整和改進(jìn)營銷方式打下堅實基礎(chǔ)。
此外,京騰魔方還在開發(fā)“人群包”體系。顏偉鵬說:“在京東大數(shù)據(jù)支持下挖掘出品牌商所希望的精準(zhǔn)定向人群,然后把這些人群包打上標(biāo)簽。我們再把整理出的幾十萬人群包,放在騰訊10億級用戶池中進(jìn)行擴(kuò)展,利用相似的社交屬性發(fā)掘出幾千萬人群包。運用這種方法,我們就可以慢慢形成一套人群包拓展系統(tǒng)。我們通過技術(shù)手段可以把整個過程產(chǎn)品化和自動化,并通過與騰訊后臺無縫對接,品牌商在后臺提出定向人群需求后,就可以迅速進(jìn)行廣告投放。這樣不僅大大縮短了投放流程,而且可以節(jié)省人力和提升效率。”
京準(zhǔn)通:壘筑全網(wǎng)數(shù)字營銷平臺
為順應(yīng)數(shù)字營銷發(fā)展趨勢,其實在推出京騰計劃前,京東就推出了營銷產(chǎn)品“京準(zhǔn)通”,以整合旗下數(shù)字營銷資源。實際上,京準(zhǔn)通是由2013年推出的京東商務(wù)艙業(yè)務(wù)升級而來。目前京東把京準(zhǔn)通定位為一體化的全網(wǎng)數(shù)字營銷平臺,是京東整合數(shù)字營銷3.0的綜合解決方案。顏偉鵬說:“京準(zhǔn)通整合了全網(wǎng)流量,包括京東的消費流量和騰訊的社交流量,同時對各大門戶和新聞客戶端、視頻、搜索等流量方集中采購流量,并把這些流量引到京東平臺上打包起來,再通過各種標(biāo)簽進(jìn)行投放?!?/p>
根據(jù)品牌商不同營銷推廣需求,京準(zhǔn)通設(shè)計了多元化服務(wù)產(chǎn)品和不同付費方式,以便品牌商實施訂制化的組合性選擇。目前京準(zhǔn)通有京選展位、京東快車、京東直投、京挑客四大基礎(chǔ)廣告產(chǎn)品,采用CPD、CPM、CPC、CPS等計費方式。
京選展位業(yè)務(wù)于2011年推出,采用CPD(按天計費)形式。其做法是,在京東站內(nèi)首頁和其它重要位置,開設(shè)營銷推廣位,品牌商按不同頻道或關(guān)鍵詞競價獲取不同展位,進(jìn)行品牌曝光。京東快車業(yè)務(wù)于2012年12月推出,采用CPC(按點擊付費)和CPM(按廣告千次展現(xiàn)付費)方式。其做法是,把門戶、視頻、移動端等站外資源的流量導(dǎo)引到京東平臺,通過站內(nèi)搜索行為定向,讓品牌商在京東平臺上進(jìn)行營銷。
京東直投業(yè)務(wù)也采用CPC(按點擊付費)和CPM(按廣告千次展現(xiàn)付費)方式。其做法是,利用精準(zhǔn)定向進(jìn)行付費引流,也即品牌商通過京東直投獲取相應(yīng)流量并支付相應(yīng)費用進(jìn)行品牌推廣。
京挑客業(yè)務(wù)采用CPS(按最終成交金額付費)方式。其做法是,品牌商在京東平臺上進(jìn)行推廣,在達(dá)成交易后按約定的傭金比率向京東支付相應(yīng)費用。這樣,品牌商營銷費用可靈活使用,ROI亦相對可控。
2015年下半年,在上述四大產(chǎn)品基礎(chǔ)上,京東又推出了CPS個人推廣功能和CPC聯(lián)盟產(chǎn)品。同時,推出了社交電商平臺“京享街”。針對快消、3C、家電、服飾家居等行業(yè),2016年京準(zhǔn)通又啟動了“京典”營銷計劃。這樣,京準(zhǔn)通旗下產(chǎn)品更加多元豐富,便于品牌商在線推廣時選擇。
顏偉鵬說:“京準(zhǔn)通的價值就是以多元營銷產(chǎn)品為客戶提供精準(zhǔn)營銷所需的精準(zhǔn)流量?!本?zhǔn)通實施精準(zhǔn)營銷的步驟為:一是確定營銷目標(biāo),即側(cè)重品牌推廣,還是提升銷售額;二是確定營銷人群,即通過數(shù)據(jù)挖掘形成數(shù)據(jù)標(biāo)簽,再確定營銷的目標(biāo)人群;三是確定營銷工具及營銷方案,即品牌商根據(jù)自身需求選擇京準(zhǔn)通旗下產(chǎn)品,京東再為其制定具體實施的營銷方案;四是進(jìn)行效果衡量,即京東依據(jù)技術(shù)KPI做用戶洞察和效果調(diào)研,進(jìn)而評測出綜合ROI。目前已有300多個品牌采用京準(zhǔn)通進(jìn)行營銷推廣。
近日,有爆料稱微信正在內(nèi)測小商品搜索功能,用戶可通過“搜一搜”功能搜索到需要的商品,但微信App內(nèi)并不會直接內(nèi)置商城,而是通過點擊轉(zhuǎn)跳至電商小程序,從而實現(xiàn)為電商導(dǎo)流的目的。據(jù)了解,微信已邀請到了部分電商平臺 的人員參與內(nèi)測,若該功能實現(xiàn),憑借微信的活躍用戶數(shù)可能會為電商平臺導(dǎo)入大量的流量。微信進(jìn)入電商領(lǐng)域有著得天獨厚的優(yōu)勢,此前推出的搜索功能或是在為電商做鋪墊和準(zhǔn)備。
相關(guān)概念股:
利歐股份(002131):公司投資10億成立并購基金,發(fā)起設(shè)立利歐微信營銷生態(tài) 圈股權(quán)投資合伙企業(yè)(有限合伙),專注于微信營銷。填權(quán) 疊加:公司2016年分配方案為每10股送25股。主營抽水泵,近期又是暴雨季,唯一缺點盤略大。
信雅達(dá)(600571)子公司上??平程峁┪⑿判〕绦蛞徽臼浇鉀Q方案,其微匠產(chǎn)品,深度布局微信第三方業(yè)務(wù),提供基于微信的“微網(wǎng)站”、“微商城”、“微相冊”等業(yè)務(wù)。
證通電子(002197)參股盛燦科技主要針對騰訊微信的全平臺開放端口,開發(fā)“微商戶”、“智慧門店”等微店營銷系統(tǒng),深耕微信生態(tài) 圈消費環(huán)節(jié)。
博彥科技(002649): 公司一直都是騰訊的合作伙伴,曾經(jīng)為微信*提供過審核服務(wù),在互動平臺證實移動團(tuán)隊已經(jīng)率先開展微信小程序的開發(fā)業(yè)務(wù),可滿足各種微信小程序的開發(fā)需求。填權(quán)疊加:公司2016年分配方案為每10股送20股。
新國都(300130):公司全資子公司公信誠豐已通過微信小程序的主體資質(zhì)審核,公信誠豐作為騰訊第三方認(rèn)證審核服務(wù)核心供應(yīng)商,將積極配合騰訊公司開展小程序相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。
安徽教育出版社從開始涉足圖書銷售領(lǐng)域,鑒于每家網(wǎng)店經(jīng)營類型存在差異,讀者群也有差異,都有一批忠實的用戶群體,綜合考慮各種因素,選擇與當(dāng)當(dāng)、卓越、京東進(jìn)行不同程度的合作。但是出版社在運營策略的重視程度上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,2009年安徽教育出版社開始涉足電子商務(wù)。2010年出版社組織專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)書店,到了2010年底,網(wǎng)絡(luò)銷售增速明顯,社里又組織對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)比較精通的、愿意研究互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式的一名銷售經(jīng)理專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)書店的銷售。因為網(wǎng)絡(luò)書店跟實體書店的銷售模式是完全不一樣的。如果大而化之地管,像過去只是簡單地作為一個銷售客戶來對待,銷售業(yè)績的大規(guī)模提升是很難實現(xiàn)的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和人們購買方式和閱讀方式的改變,網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢會越來越明確,也逐漸影響到了實體書店的銷售模式。從實際銷售來講,網(wǎng)絡(luò)書店銷量在總銷量中所占的比例將會越來越大,甚至超過實體書店所占的比重。
在網(wǎng)店這個公共平臺上雙方可以進(jìn)行充分地交流,相互支持,推動產(chǎn)品個性化營銷方案的實施,這一點要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于實體書店。一方面,出版社可以主導(dǎo)產(chǎn)品的營銷,定位更個性化,也符合網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢,另一方面網(wǎng)絡(luò)營銷從精準(zhǔn)度上來講會提高。面向的讀者群也更具體,能逐漸摸清其喜好,目標(biāo)明確。安徽教育出版社這兩年網(wǎng)絡(luò)營銷增速明顯,這與對網(wǎng)絡(luò)營銷重視程度比較高分不開,不僅是銷售部,從編輯部到社里其他各個部門都對網(wǎng)絡(luò)營銷加大了支持力度,包括人力投入。為了讓信息共享更全面,安徽教育社新書出版之前會在出版社的官方網(wǎng)站上,公布新書基本要素,做預(yù)售、宣傳、介紹,不僅僅讓讀者和經(jīng)銷商有所了解,也讓社里的銷售人員第一時間把握信息,達(dá)到信息共享、及時傳播的目的,這是互聯(lián)網(wǎng)最大的好處。安徽教育出版社已經(jīng)開設(shè)了淘寶網(wǎng)店,在官網(wǎng)上也有網(wǎng)上書店,電子商務(wù)功能已經(jīng)拓展到數(shù)字圖書領(lǐng)域,教育社有個網(wǎng)絡(luò)公司“時代e博”,做數(shù)字出版,這個平臺目前已經(jīng)具備了給出版者或者內(nèi)容提供商提供一個自主運營的公共交易平臺。目前的安徽教育出版社官網(wǎng)已將電子商務(wù)功能、新書功能、傳統(tǒng)紙質(zhì)書銷售功能、電子圖書銷售功能整合到了一個平臺上,各項功能也在逐步完善中。這進(jìn)一步拓展了安徽教育出版社的發(fā)展空間,提出了一些新的挑戰(zhàn)和問題。
電子圖書的銷售實際上也是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),包括無線網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù),就目前的形勢來看,是大勢所趨。由此,出版社也會面臨轉(zhuǎn)型問題:銷售團(tuán)隊也要實現(xiàn)數(shù)字化銷售的轉(zhuǎn)型。這是所有出版單位都必須面對的。對于銷售團(tuán)隊來講,核心競爭力在于掌握的市場資源,能把內(nèi)容提供給銷售終端。安徽教育出版社下一步考慮的就是傳統(tǒng)的市場營銷部或者紙質(zhì)書銷售團(tuán)隊如何把數(shù)字業(yè)務(wù)融入進(jìn)來,讓銷售團(tuán)隊將傳統(tǒng)營銷與數(shù)字營銷并起,簡而言之,就是增加一條產(chǎn)品線,拉動終端市場的銷售,但是更多的是讓銷售人員了解數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)營銷等。
傳統(tǒng)出版社要向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型,銷售團(tuán)隊也要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,因為無論什么產(chǎn)品,有市場就一定有銷售,沒有市場再好的產(chǎn)品都沒用,歸根結(jié)底就是在銷售環(huán)節(jié)上如何打開市場,獲得認(rèn)可,產(chǎn)品轉(zhuǎn)型成功了,出版社的轉(zhuǎn)型也就容易了。今后出版社更重要的工作是,數(shù)字業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合起來,利用互聯(lián)網(wǎng)平臺做營銷宣傳策劃。
一、基于陜西咸陽芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)營銷策劃內(nèi)容
本策劃主要針對咸陽市樂育南路巴黎寶貝旗艦店做出網(wǎng)絡(luò)營銷方案,能夠很好的幫助貴單位進(jìn)行推廣,同時也能使廣大消費者理性的選擇自己的所需。本策劃方案是關(guān)于咸陽巴黎寶貝兒童攝影館網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的推廣方案,主要內(nèi)容如下:1)針對咸陽市所有兒童為消費主體,做出了充分的市場調(diào)研,并將目標(biāo)市場定在咸陽市廣大市民,我們將本攝影館的價格主要定位為中、高檔次,逐步在咸陽市民心中建立良好的知名度、認(rèn)知度以及信譽(yù)度。2)制定出有關(guān)巴黎寶貝的一些市場推廣策略,并且芭蕾寶貝攝影館的都是最新配置,功能新穎,個性時尚,別具一格。在網(wǎng)上進(jìn)行廣告、視頻、問卷星等方法推廣,還可借助微信、QQ聊天、微博等聊天工具直接與好友聊天發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?)在此基礎(chǔ)上,我們應(yīng)該建立完善的客戶資料系統(tǒng)、每天完善、每月完善、做到使顧客在網(wǎng)上看到芭蕾寶貝攝影館的資料便可以一目了然,同時做好優(yōu)化活動,力求完美。4)與此同時,應(yīng)該對活動以及推銷人員的工作進(jìn)行分析,完成活動實施方案,最終計算出本活動所需要的費用預(yù)算。
二、基于陜西咸陽芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
1網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)的營銷模式已不能適應(yīng)當(dāng)前社會的發(fā)展,在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的當(dāng)今時代,網(wǎng)絡(luò)營銷以其具有的時效性、便捷性、高效性為廣大消費人群所接受,在前期網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們特展開此次圖片宣傳推廣活動,以期為企業(yè)帶來更多的關(guān)注度、提高其校園知名度,擴(kuò)大其影響力,在市場中建立起品牌效應(yīng)。針對芭蕾寶貝攝影館開展網(wǎng)絡(luò)廣告的實施活動及廣告宣傳活動,我們?yōu)槠渲贫司W(wǎng)絡(luò)廣告推廣目標(biāo)。1)使用騰訊QQ、新浪微博和百度貼吧等平臺,向使用騰訊Q、新浪微博和百度貼吧的朋友宣芭蕾寶貝宣傳視頻。2)一些與芭蕾寶貝攝影館的相關(guān)信息和內(nèi)容,讓用戶對芭蕾寶貝攝影館有一個初步的了解。3)激發(fā)起用戶對芭蕾寶貝攝影館的興趣,進(jìn)而為其培養(yǎng)一些潛在顧客以及現(xiàn)實消費者。通過策劃實施網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣活動,取得了一系列市場效果,在接收到關(guān)的信息后70%的人對所發(fā)信息進(jìn)行了討論;大部分使用電腦上網(wǎng)的用戶點擊進(jìn)入了“咸陽天翼學(xué)子俱樂部”微博主頁。2網(wǎng)絡(luò)視頻宣傳推廣1)通過使用騰訊QQ、新浪微博和優(yōu)酷等平臺,向使用騰訊QQ新浪微博及上網(wǎng)點擊優(yōu)酷視屏的人們宣傳視頻。2)可以在視頻介紹中對芭蕾寶貝攝影館的相關(guān)信息,讓更多的人對芭蕾寶貝攝影館有個初步的了解。3)只有這樣才能激起一些顧客的好感,進(jìn)而為其培養(yǎng)一些潛在顧客以達(dá)到現(xiàn)實消費者的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。3網(wǎng)絡(luò)促銷策略應(yīng)用在以上網(wǎng)絡(luò)營銷策劃活動實施的同時,需要針對芭蕾寶貝攝影館進(jìn)一步實施網(wǎng)絡(luò)促銷活動,應(yīng)用多種網(wǎng)絡(luò)促銷策略,爭取在市場中有效提升品牌知名度和美譽(yù)度。具體實施的網(wǎng)絡(luò)營銷策略主要包括:1)首先想申請一個芭蕾寶貝攝影館的QQ、微信、微博、百度貼吧的賬號,然后利用一個月的時間進(jìn)行添加好友,并行他們宣傳芭蕾寶貝攝影館。2)把好的攝影作品在在上述的聊天工具上進(jìn)行上傳。3)安排五到八個工作人員與好友互動,回答好友的問題。4)制定芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠政策方案。(1)凡學(xué)生只要那學(xué)生證的打八折(2)情侶照價位在200--300的送兩張奧斯卡影城的兩張電影票,有限期一個月。(3)照全家福的的顧客打七折送價值80院精美相框兩個。(4)老客戶打六折送價值100元的兩個相框,外加多送四張照片。(5)老年人打五折。本次活動主要是針對為了刺激人們對照相的消費,新的一年人們寄予很多希望和想法,因此在這種心里的驅(qū)使下人們回去買些新的東西,如新衣服,家電等。芭蕾寶貝攝影館想把人們的這種精神面貌收集作為新年的禮物送給大家,為人們留住這份美好。通過此次活動達(dá)到向人們進(jìn)一步廣泛宣傳芭蕾寶貝攝影館,讓更多的消費者了解芭蕾寶貝攝影館,并且讓人們對攝影有個重新的認(rèn)識。我們通過芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的制定和實施,為芭蕾寶貝攝影館提供長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃,充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢,提高自己的知名度,未來網(wǎng)絡(luò)將會飛快發(fā)展的,它將以勢不可擋之勢躋身于各個領(lǐng)域。作為芭蕾寶貝攝影館的工作人員要了解清楚芭蕾寶貝攝影館的現(xiàn)狀,樹立自身品牌,力爭使芭蕾攝影館品牌價值得以顯著提升。
作者:劉輝單位:陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車與物流學(xué)院