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一、充分認(rèn)清形勢(shì),增強(qiáng)做好防火工作的責(zé)任感
當(dāng)前,已進(jìn)入,氣溫回升、風(fēng)大物燥,各種導(dǎo)致火災(zāi)的不安全因素增加。建筑工地陸續(xù)開工,進(jìn)城務(wù)工人員多,可燃材料多,交叉作業(yè)多,用火用電多,消防安全管理難度加大。各類商貿(mào)、旅游活動(dòng)頻繁,易燃、可燃物資儲(chǔ)備增多,人流物流加快,火災(zāi)危險(xiǎn)性隨之加大。受傳統(tǒng)習(xí)俗影響,清明節(jié)期間掃墓燒香、焚紙?jiān)龆啵漓牖顒?dòng)將達(dá)到。對(duì)此,各單位、部門必須保持清醒認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)做好防火工作的責(zé)任感和緊迫感,認(rèn)真分析研究當(dāng)前面臨的火災(zāi)形勢(shì),把做好防火工作擺上重要議事日程,結(jié)合實(shí)際,制定周密的實(shí)施方案,健全工作機(jī)制,突出工作重點(diǎn),細(xì)化工作分工,落實(shí)工作責(zé)任,確保認(rèn)識(shí)到位、部署到位、檢查到位、措施到位,堅(jiān)決預(yù)防和遏制較大以上火災(zāi)事故的發(fā)生。
二、落實(shí)防控措施,確保全區(qū)火災(zāi)形勢(shì)平穩(wěn)
(一)立即部署開展防火工作。各街道辦事處、區(qū)政府各相關(guān)部門要對(duì)防火工作進(jìn)行安排部署,逐一明確工作職責(zé)。教育、民政、城建、文體、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、公安消防等部門要開展防火聯(lián)合檢查,依法督促單位落實(shí)火災(zāi)防范措施。
(二)立即組織開展消防安全大檢查。各街道辦事處、區(qū)政府各相關(guān)部門要立即組織開展消防安全大檢查,主要圍繞以下幾個(gè)方面開展檢查:一是要緊緊圍繞人員密集場(chǎng)所、易燃易爆單位以及“三合一”場(chǎng)所、建筑施工工地、旅游景點(diǎn)以及倉(cāng)庫(kù)和大型露天料場(chǎng)、堆垛等重點(diǎn)場(chǎng)所,深入排查火災(zāi)隱患;二是清明節(jié)期間,公安、消防、民政等部門,要加強(qiáng)清明節(jié)期間掃墓祭祖中燒香點(diǎn)燭、焚燒紙錢等民俗活動(dòng)的管理;三是“五一”假日期間,公安、消防等部門,要對(duì)重點(diǎn)區(qū)域開展檢查,確保節(jié)日安全;四是城建、行政執(zhí)法、國(guó)土資源和房屋分局等相關(guān)部門要集中開展居民小區(qū)、商業(yè)密集區(qū)消防車道專項(xiàng)整治;五是各公安派出所要全面開展“七小”場(chǎng)所專項(xiàng)整治;六是消防大隊(duì)、公安派出所要繼續(xù)深入開展消防控制室專項(xiàng)治理,在摸清底數(shù)、建立臺(tái)帳的基礎(chǔ)上,開展深入細(xì)致地檢查。
(三)嚴(yán)格治理火災(zāi)隱患和違法違章行為。消防大隊(duì)和公安派出所要在開展檢查的基礎(chǔ)上,把工作重點(diǎn)放在隱患治理上,對(duì)查清的隱患問題逐個(gè)建立檔案,做到“四個(gè)落實(shí)”,即落實(shí)整改責(zé)任、落實(shí)整改措施、落實(shí)整改時(shí)限、落實(shí)整改資金。同時(shí),要按照公安部“六個(gè)一律”的工作要求,進(jìn)一步加大執(zhí)法力度,堅(jiān)決查處消防違法行為。要用足用好停、封、拘、罰等執(zhí)法措施,凡是能立即整改的必須責(zé)令立即整改;凡是限期整改的,必須明確整改時(shí)限、整改責(zé)任和看護(hù)措施,確保安全;凡是不具備消防安全條件的,該關(guān)的關(guān),該停的停,該封的封,絕不姑息遷就;凡是不具備整改能力的重大隱患單位,要及時(shí)提請(qǐng)政府采取搬遷、拆除等有效措施消除隱患。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的公眾聚集場(chǎng)所存在火災(zāi)隱患拒不改正的,違反消防安全規(guī)定,生產(chǎn)、儲(chǔ)存、銷售易燃易爆危險(xiǎn)物品的,無證從事電焊、氣焊作業(yè),或者違反禁令使用電焊、氣焊作業(yè)的,上述直接責(zé)任人一律處以拘留;對(duì)單位員工住宿與生產(chǎn)儲(chǔ)存經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所合用,不符合要求又不能立即整改的,一律責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)。
(四)繼續(xù)推進(jìn)社會(huì)單位標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。各社會(huì)單位要繼續(xù)推進(jìn)單位標(biāo)準(zhǔn)化管理的進(jìn)程,建立消防安全管理長(zhǎng)效機(jī)制。要以單位內(nèi)部消防管理不規(guī)范、人員素質(zhì)不高、設(shè)施不能正常運(yùn)行為重點(diǎn),按照“三規(guī)范、四完善、四統(tǒng)一、四個(gè)能力”的工作要求,全面推行單位消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,切實(shí)提高單位的消防安全管理水平,形成“防火自查、隱患自改、責(zé)任自負(fù)”的良性管理機(jī)制。消防大隊(duì)和公安派出所要加強(qiáng)指導(dǎo)和培訓(xùn),確保這項(xiàng)工作任務(wù)的快速推進(jìn)。
(五)深入開展防火宣傳教育。要針對(duì)特點(diǎn),以消防宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)為載體,廣泛開展消防宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)。一是要充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體和手機(jī)短信等多種形式,宣傳防火知識(shí),剖析典型火災(zāi)案例,警示社會(huì)單位和群眾。二是要從社區(qū)居民、學(xué)校師生、企業(yè)員工的實(shí)際情況出發(fā),充分發(fā)動(dòng)社會(huì)單位、社區(qū)組織利用宣傳欄、文化櫥窗、廣播站等,宣傳普及防火滅火常識(shí)、撲救初起火災(zāi)、安全疏散和自救逃生知識(shí)。三是要采取舉辦培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)等多種形式,對(duì)消防安全管理人、消防控制室操作人員以及電工、焊工等重點(diǎn)工種人員進(jìn)行一次普遍的消防安全管理和消防安全技能培訓(xùn)。四是要針對(duì)大風(fēng)天和清明節(jié)特點(diǎn),在進(jìn)入林區(qū)的路口以及森林景觀為主體的風(fēng)景旅游區(qū)設(shè)立醒目的防火宣傳警示標(biāo)牌等方式加大宣傳教育力度,預(yù)防和減少因掃墓燒香、焚紙和野外燒荒等違章用火引發(fā)的火災(zāi)。
(六)積極做好滅火救援準(zhǔn)備工作。消防大隊(duì)要立足于“打大戰(zhàn)、打惡戰(zhàn)”,強(qiáng)化執(zhí)勤備戰(zhàn)和隊(duì)伍管理,在思想上、組織上、裝備上、訓(xùn)練上充分做好滅火救援準(zhǔn)備工作。一是落實(shí)執(zhí)勤備戰(zhàn)制度。要嚴(yán)格執(zhí)勤值班制度,確保各級(jí)各類人員在崗在位,確保值班、出警、調(diào)度等各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接、科學(xué)合理、及時(shí)迅速、有效實(shí)施。二是開展“六熟悉”。中隊(duì)官兵要深入轄區(qū),對(duì)轄區(qū)道路、水源以及重點(diǎn)單位內(nèi)部消防設(shè)施、移動(dòng)消防器材設(shè)置等情況進(jìn)行熟悉,做到底數(shù)清、情況明。三是開展滅火救援實(shí)地演練。要組織官兵開展轄區(qū)內(nèi)各類重點(diǎn)單位尤其是賓館飯店、商場(chǎng)市場(chǎng)、歌廳舞廳、學(xué)校、醫(yī)院等公眾聚集場(chǎng)所實(shí)地實(shí)戰(zhàn)演練,制定周密、具體、實(shí)用的滅火救援預(yù)案。四是要加強(qiáng)戰(zhàn)勤保障工作,維護(hù)保養(yǎng)車輛裝備,儲(chǔ)備充足的滅火藥劑和救援物資,做好連續(xù)作戰(zhàn)的準(zhǔn)備工作。
冬春季節(jié)歷來是火災(zāi)的多發(fā)期,尤其是重特大火災(zāi)和群死群傷惡性火災(zāi)事故的高發(fā)期。目前已進(jìn)入深冬,天氣逐漸寒冷,生產(chǎn)、生活用火、用電、用油、用氣增加,引發(fā)火災(zāi)的不安全因素增多。為確保今冬明春消防安全,堅(jiān)決遏制重特大火災(zāi)尤其是群死群傷火災(zāi)事故發(fā)生,現(xiàn)就消防安全工作的有關(guān)要求通知如下:
一、充分認(rèn)識(shí)冬春防火工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),切實(shí)增強(qiáng)做好消防工作的責(zé)任感
從20__年11月至今,我區(qū)已發(fā)生火災(zāi)18起,直接財(cái)產(chǎn)損失31450元。同比去年,火災(zāi)起數(shù)、直接財(cái)產(chǎn)損失分別上升了8%和11%?;馂?zāi)形勢(shì)不容樂觀。
影響冬春防火工作形勢(shì)的主要因素,既有季節(jié)性的氣候因素和社會(huì)民俗、傳統(tǒng)文化的原因,又有伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)和城市建設(shè)快速發(fā)展出現(xiàn)的大量非傳統(tǒng)消防安全問題。這兩方面因素交織在一起,使冬春消防工作面臨著更大的壓力。要做好消防工作,必須客觀、深入地分析火災(zāi)形勢(shì),研究不同時(shí)期、不同地區(qū)消防工作的特點(diǎn),研究重特大火災(zāi)事故發(fā)生和預(yù)防的規(guī)律,從主觀、客觀兩方面認(rèn)真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)采取有效措施,解決影響火災(zāi)形勢(shì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題,才能有效遏制火災(zāi)上升的勢(shì)頭,牢牢掌握同火災(zāi)斗爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。
各地各部門各單位要充分認(rèn)識(shí)冬春消防安全工作對(duì)于服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、保障人民群眾安居樂業(yè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重大意義,切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)和危機(jī)感、緊迫感。堅(jiān)持不懈地抓好火災(zāi)預(yù)防工作,全力消除隱患,確?;馂?zāi)形勢(shì)穩(wěn)定。要切實(shí)把消防工作的重心和著力點(diǎn)向預(yù)防為主轉(zhuǎn)移,建立健全組織機(jī)構(gòu),認(rèn)真分析研究本地區(qū)、本部門、本單位冬春季節(jié)火災(zāi)的特點(diǎn),結(jié)合當(dāng)前正在開展的火災(zāi)隱患普查整治工作,周密制定防火工作方案,明確目標(biāo),突出重點(diǎn),采取措施,確保認(rèn)識(shí)到位、部署到位、落實(shí)到位,堅(jiān)決消除火災(zāi)隱患,從根本上減少火災(zāi)的發(fā)生。
二、抓住重點(diǎn),強(qiáng)化措施,堅(jiān)決奪取冬防戰(zhàn)役的全面勝利
各地區(qū)、各部門、各單位一定要把預(yù)防重特大火災(zāi)尤其是群死群傷惡性火災(zāi)事故作為當(dāng)前消防工作的重中之重,結(jié)合本地實(shí)際,抓住工作重點(diǎn),突出地域和季節(jié)特點(diǎn),有針對(duì)性地改進(jìn)工作模式和方法,采取強(qiáng)有力措施,堅(jiān)決遏制火災(zāi)事故上升勢(shì)頭,杜絕群死群傷惡性火災(zāi)事故發(fā)生。要堅(jiān)持什么違法行為突出就重點(diǎn)查處什么違法行為、哪類火災(zāi)隱患嚴(yán)重就重點(diǎn)整治哪類火災(zāi)隱患、什么地方消防安全管理混亂就重點(diǎn)整治什么地方、什么時(shí)間違法違章行為突出就在什么時(shí)間集中力量查處、用什么方式更為有效就采用什么方式的原則,切實(shí)提高預(yù)防火災(zāi)工作的針對(duì)性、主動(dòng)性和實(shí)效性。
(一)深入開展火災(zāi)隱患普查整治。各地要將冬春季節(jié)的消防工作與火災(zāi)隱患普查整治工作有機(jī)地結(jié)合起來,針對(duì)本地區(qū)冬春季節(jié)火災(zāi)的特點(diǎn),迅速組織有關(guān)部門開展消防安全大檢查。在檢查中,要摸清底數(shù),將容易發(fā)生重大人員傷亡的商場(chǎng)、市場(chǎng)、賓館、飯店、醫(yī)院、民用“三合一”、“多合一”建筑和歌廳、舞廳、影劇院、錄像廳、電子游戲廳、網(wǎng)吧等人員密集場(chǎng)所以及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品的單位和場(chǎng)所作為檢查的重點(diǎn),采取堅(jiān)決有效的措施,消除火災(zāi)危險(xiǎn)源。對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患要一抓到底,該立即改正的必須立即改正,該責(zé)令限期改正的必須限期改正;對(duì)無視消防法規(guī)拒不整改的,要采取強(qiáng)硬措施,該停的停,該關(guān)的關(guān),增強(qiáng)執(zhí)法的震懾力,督促單位建立并落實(shí)消防安全自我管理、自我檢查、自我整改機(jī)制,提高消防安全自我管理水平,確保消防安全。
(二)積極開展電氣防火專項(xiàng)治理。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處和區(qū)安監(jiān)、經(jīng)貿(mào)、消防等有關(guān)部門要組織部署電氣防火專項(xiàng)治理,將供電系統(tǒng)、消防火災(zāi)事故照明和燈光疏散指示標(biāo)志、電氣線路、電氣設(shè)備、防雷防靜電裝置作為檢查整治的重點(diǎn)。對(duì)供電系統(tǒng)不能滿足有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范要求的,該形成雙回路的要形成雙回路;電氣線路特別是消防系統(tǒng)傳輸線路的安裝、敷設(shè)、連接不符合安全要求的,電氣線路老化以及使用與設(shè)計(jì)用電負(fù)荷不符的,要進(jìn)行全部或局部改造,使其達(dá)到消防安全要求;電纜溝、槽、井要按有關(guān)消防技術(shù)規(guī)定封堵嚴(yán)實(shí),特別是配電板、配電箱、電源插座、開關(guān)嚴(yán)禁安裝在可燃材料上,對(duì)于其下方或周圍堆放可燃易燃材料的,要立即清除;要徹底杜絕違章使用大功率電器以及使用與設(shè)計(jì)用電負(fù)荷不符的電氣設(shè)備的現(xiàn)象;對(duì)使用不合格和帶病運(yùn)行的電氣設(shè)備,該淘汰的要立即淘汰,該更換的要及時(shí)更換,以消除火災(zāi)隱患。
(三)強(qiáng)化農(nóng)村和社區(qū)消防安全工作。各地要抓好新建小區(qū)、老式居民區(qū)、棚戶區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等居民社區(qū)以及農(nóng)村村民大院的防火工作,積極推動(dòng)各部門、各行業(yè)、各單位及街道居委會(huì)、村委會(huì),有針對(duì)性地開展冬春季節(jié)農(nóng)村及城鎮(zhèn)居民防火安全檢查,狠抓用火、用電、用氣安全管理。各鎮(zhèn)、街道和居(村)民委員會(huì)等要充分發(fā)揮基層政權(quán)組織作用,制定防火公約,深入發(fā)動(dòng)群眾,建立多戶聯(lián)防等村民自我管理機(jī)制,開展治安和防火巡查,實(shí)行群防群治。把加強(qiáng)弱勢(shì)群體的消防安全工作作為落實(shí)扶貧幫困措施之一,定期檢查,落實(shí)“一幫一”的看護(hù)手段,嚴(yán)防亡人火災(zāi)事故發(fā)生。
(四)加強(qiáng)大型活動(dòng)、重要會(huì)議場(chǎng)所的消防安全檢查。在春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)日和全區(qū)“兩會(huì)”期間,各地、各有關(guān)部門要組織力量,加強(qiáng)對(duì)慶典活動(dòng)、群眾集會(huì)和重要會(huì)議場(chǎng)所的消防安全保衛(wèi)工作,要做到提前參與,依法檢查,嚴(yán)格審批,確保安全,對(duì)不具備舉辦條件的,要采取果斷措施,責(zé)令停止舉辦,確保萬無一失。
三、強(qiáng)化
宣傳教育培訓(xùn),提高全民消防安全素質(zhì)各地區(qū)、各部門、各單位要緊緊圍繞冬春防火工作重點(diǎn),充分發(fā)揮報(bào)刊、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體和各種宣傳手段的作用,大力開展防火滅火、逃生自救知識(shí)和消防法制宣傳教育,多角度、全方位地反映當(dāng)前消防工作動(dòng)態(tài)。一是充分發(fā)揮新聞媒體的引領(lǐng)作用。要組織動(dòng)員廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體,加大消防宣傳力度,確保社會(huì)公眾能經(jīng)常聽到、看到并了解冬春季節(jié)防火安全常識(shí);要曝光重大火災(zāi)隱患,剖析火災(zāi)案例,以警示社會(huì)單位和群眾,全面提高社會(huì)公民防火安全意識(shí),筑牢今冬明春防火工作的社會(huì)基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。二是將學(xué)校作為宣傳教育的重點(diǎn)。要深入學(xué)校、幼兒園、托兒所和社區(qū),播發(fā)宣傳光盤,展出宣傳掛圖,發(fā)放宣傳資料,組織學(xué)生進(jìn)行疏散逃生演練,舉辦消防知識(shí)競(jìng)賽、消防征文等活動(dòng),增強(qiáng)廣大師生的消防安全意識(shí)和自防自救能力,確保所有師生做到“兩知一會(huì)”,即:知道火災(zāi)危害性,知道報(bào)火警,會(huì)逃生自救。三是開展有針對(duì)性的消防教育培訓(xùn)。冬防期間,各地要結(jié)合深入推進(jìn)消防宣傳“四進(jìn)”活動(dòng),廣泛開展冬季防火宣傳教育培訓(xùn)。區(qū)公安消防支隊(duì)要進(jìn)一步做好消防隊(duì)站向社會(huì)開放工作和組織企業(yè)單位職工、社會(huì)群眾和學(xué)生參觀××市消防教育館,宣傳普及消防知識(shí)和技能,不斷提高廣大群眾消防安全意識(shí)和自防自救能力。
四、加強(qiáng)執(zhí)勤備戰(zhàn),隨時(shí)做好滅火救援準(zhǔn)備
一、認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定信心,進(jìn)一步增強(qiáng)做好水陸交通、消防及民爆物品安全工作的責(zé)任感和緊迫感
今年以來,全區(qū)水陸交通、消防及民爆物品安全工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,各鎮(zhèn)街、相關(guān)職能部門高度重視,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施,強(qiáng)化監(jiān)督管理,做了大量卓有成效的工作,全區(qū)沒有發(fā)生重特大交通、消防和民爆安全事故,事故總量有所下降,確保了全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康有序發(fā)展,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是事故發(fā)生總量有所下降。今年1-11月全區(qū)共發(fā)生安全事故370起,與去年同期相比下降1.2%;死亡38人,與去年同期相比下降13%;傷377人,與去年同期相比下降20%;直接經(jīng)濟(jì)損失94.63萬元,與去年同期相比下降51%。二是安全執(zhí)法得到明顯加強(qiáng)。公安、交通進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)客運(yùn)場(chǎng)站、企業(yè)的監(jiān)督和管理,增加了路面執(zhí)法管控的力度和密度,同時(shí)還完成了對(duì)鎮(zhèn)街的道路交通安全委托執(zhí)法工作,鄉(xiāng)村道路管理力度進(jìn)一步加大。建立了多種形式的消防隊(duì)伍,民爆物品管理更加科學(xué)有序,消防工作和民爆物品的監(jiān)管和使用得到進(jìn)一步強(qiáng)化。三是隱患整治力度得到切實(shí)增強(qiáng)。區(qū)政府和各鎮(zhèn)街、各部門進(jìn)一步加大了對(duì)水陸交通、消防及民爆物品安全隱患的整治力度,做到隱患排查有專人抓,整改落實(shí)有專人管,已發(fā)現(xiàn)的隱患問題都得到及時(shí)有效的整改落實(shí)。四是安全聯(lián)席會(huì)議制度得到較好的落實(shí)。各部門、鎮(zhèn)街之間的配合協(xié)調(diào)進(jìn)一步加強(qiáng),定期召開聯(lián)席會(huì)議制度,不斷完善安全管理舉措,為水陸交通、消防及民爆物品安全工作的開展完成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
但是,我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí),也要密切關(guān)注存在的問題。近段時(shí)間以來,我區(qū)連續(xù)發(fā)生了幾起交通安全事故,小的消防民爆物品事故也時(shí)有發(fā)生,這充分說明全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)還不容樂觀,仍然存在許多不容忽視的薄弱環(huán)節(jié)。當(dāng)前,進(jìn)入歲末年初,生產(chǎn)和運(yùn)輸比較繁忙,大型節(jié)慶活動(dòng)較為集中,歷來是水陸交通、消防、民爆物品事故多發(fā)期。昨天,在安全檢查中,我們看到個(gè)別企業(yè)在安全生產(chǎn)過程中,在制度建設(shè)、安全防范、基礎(chǔ)設(shè)施等方面還存在這樣那樣的問題,對(duì)安全隱患的整改落實(shí)不到位、整改力度不到位,企業(yè)責(zé)任的主體意識(shí)還比較淡薄。
深刻剖析目前全區(qū)水陸交通、消防及民爆物品安全工作,主要存在以下幾個(gè)方面的突出問題:一是個(gè)別鎮(zhèn)街、部門和企業(yè)交通安全主體責(zé)任沒有落完全落實(shí)。盡管我們制定了很多制度規(guī)定,但堅(jiān)持和落實(shí)得不夠好,部分單位甚至流于形式,個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和少數(shù)工作人員思想認(rèn)識(shí)不到位,工作缺乏主動(dòng)性和積極性,存在重利益、輕安全的現(xiàn)象,安全管理出現(xiàn)了一些死角和薄弱環(huán)節(jié)。二是水陸交通、消防及民爆物品安全基礎(chǔ)條件依然薄弱。前段時(shí)間,區(qū)交通、安監(jiān)、公安等部門聯(lián)合對(duì)全區(qū)水陸交通和消防、民爆物品安全隱患進(jìn)行了排查整治,共排查出隱患200余處,雖然區(qū)政府已制定了整治方案并下發(fā)了通知,明確了整改目標(biāo)和整改時(shí)限,但整改落實(shí)的效果還不夠理想。三是負(fù)有安全監(jiān)管職能的部分部門監(jiān)管、查處力度還不夠。個(gè)別監(jiān)管部門、個(gè)別鎮(zhèn)街沒有嚴(yán)格按要求深入基層和被監(jiān)管單位檢查,特別是對(duì)廣大農(nóng)村仍然存在漏管失控的現(xiàn)象,存在嚴(yán)重的安全隱患。四是安全意識(shí)普遍淡薄。部份從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)低下,危及安全的行為普遍存在,水陸交通和消防民爆物品安全宣傳的力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。五是整改不到位,措施落實(shí)不及時(shí)。部分企業(yè)對(duì)檢查出的安全隱患和事故苗頭沒有認(rèn)真制定有效的防范措施,督促整改不夠徹底。六是機(jī)動(dòng)車非法載人、載客問題突出,存在嚴(yán)重的安全隱患。特別是三輪車、電瓶車、摩托車、自用船舶等非法載人現(xiàn)象嚴(yán)重,存在安全隱患。一方面嚴(yán)重干擾了運(yùn)輸市場(chǎng)秩序;另一方面這些運(yùn)輸工具安全系數(shù)低,駕駛這類車船的人多數(shù)都未經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn),技術(shù)技能低下,不懂交通規(guī)則。這些車輛無牌無證無保險(xiǎn),一旦發(fā)生傷亡事故賠付能力差,極易影響社會(huì)穩(wěn)定。
同志們,元旦、春節(jié)即將來臨,必將迎來新一輪的人流、物流、車流高峰。因此,各鎮(zhèn)街、各部門必須站在“立黨為公,執(zhí)政為民”和“建設(shè)平安江津,促進(jìn)和諧發(fā)展”的高度,始終繃緊安全這根弦,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,把做好水陸交通、消防及民爆物品安全工作作為當(dāng)前和今后一段時(shí)期的一項(xiàng)重要政治任務(wù)抓緊抓好,切實(shí)促進(jìn)全區(qū)安全工作形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
二、突出重點(diǎn),把握關(guān)鍵,全面構(gòu)筑今冬明春安全工作的堅(jiān)固防線
(一)道路交通方面,必須突出抓好五個(gè)重點(diǎn)
一是要重點(diǎn)強(qiáng)化路面的管理和監(jiān)控。各職能部門要進(jìn)一步強(qiáng)化道路交通的安全工作,加派人員,落實(shí)措施,堅(jiān)決杜絕各類安全事故的發(fā)生。公安交警和派出所要認(rèn)真發(fā)揮職能作用,強(qiáng)化路面管控,加強(qiáng)設(shè)卡定點(diǎn)檢查和巡邏檢查。特別要針對(duì)客運(yùn)流量、流向的特點(diǎn),科學(xué)調(diào)整一線崗位民警,將警力重點(diǎn)投向場(chǎng)鎮(zhèn)客運(yùn)集中地、事故多發(fā)地段、長(zhǎng)途客運(yùn)線路、農(nóng)村公路,嚴(yán)厲打擊超載、超速、酒后駕車、疲勞駕駛和機(jī)動(dòng)車、機(jī)動(dòng)三輪車非法載人等各種交通違法行為。在場(chǎng)鎮(zhèn)趕場(chǎng)天、學(xué)校開學(xué)放學(xué)時(shí),各鎮(zhèn)街、公安交警、交通部門、客運(yùn)企業(yè)要科學(xué)調(diào)配運(yùn)力,學(xué)校集中的地區(qū)要實(shí)行錯(cuò)時(shí)放假制度,以保證運(yùn)力和運(yùn)量的基本平衡。各鎮(zhèn)街要加大鎮(zhèn)村道路交通安全管理力度,組織鎮(zhèn)街干部、交通、農(nóng)機(jī)、派出所人員加強(qiáng)鎮(zhèn)村道路的巡邏檢查,確保農(nóng)村群眾安全出行。
二是要重點(diǎn)做好安全隱患的排查和整治。要進(jìn)一步加大隱患排查治理力度,真正做到人員、責(zé)任、措施、經(jīng)費(fèi)、時(shí)限和預(yù)案“六落實(shí)”。對(duì)隱患沒有排除的企業(yè),要堅(jiān)決停業(yè)整頓;對(duì)病危橋梁,在安全隱患沒有排除前要嚴(yán)格落實(shí)“三限”措施,委托有關(guān)專家進(jìn)行安全鑒定,抓緊推進(jìn)維修整治工作;對(duì)不具備夜間安全通行條件的三級(jí)以下山區(qū)公路,嚴(yán)禁通行客運(yùn)班車;對(duì)不具備安全技術(shù)條件的營(yíng)運(yùn)車輛要依法停運(yùn)。同時(shí),要重點(diǎn)抓住駕駛?cè)藛T和運(yùn)輸企業(yè)兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),嚴(yán)格把好“車門”、“站門”兩個(gè)關(guān)口,對(duì)屢次違法、屢教不改的駕駛?cè)藛T和運(yùn)輸企業(yè),依法吊銷營(yíng)運(yùn)資格。
三是要重點(diǎn)抓好違法行為的糾正和查處。各鎮(zhèn)街、各部門、各單位要堅(jiān)持源頭監(jiān)管與路面整治并重,治標(biāo)與治本相結(jié)合,在敢于管理、善于管理、創(chuàng)新管理上求突破,針對(duì)事故易發(fā)區(qū)域、時(shí)段和重點(diǎn)違法行為,科學(xué)制訂防范措施。組織警力加強(qiáng)路面巡邏,嚴(yán)格執(zhí)法管理,從嚴(yán)查處超載超速、疲勞駕駛、亂停亂放等交通違法違規(guī)行為。要加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)車輛、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛、學(xué)生接送車、私家車的安全監(jiān)管,建立有效的責(zé)任體系和管理制度。強(qiáng)化對(duì)農(nóng)村交通安全的專項(xiàng)整治,重點(diǎn)打擊無牌無證車輛上路行駛、機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)三輪車非法載人等違法行為。
四是要重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)單位的監(jiān)督和管理。要嚴(yán)格落實(shí)運(yùn)輸企業(yè)的道路交通安全主體責(zé)任,建立完善運(yùn)輸市場(chǎng)退出機(jī)制,督促企業(yè)加大安全投入,強(qiáng)化對(duì)從業(yè)車輛、人員以及交通運(yùn)輸全過程的動(dòng)態(tài)安全監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)道路設(shè)計(jì)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、養(yǎng)護(hù)等單位的道路安全主體責(zé)任,堅(jiān)持做到交通安全設(shè)施同設(shè)計(jì)、同施工、同驗(yàn)收,避免產(chǎn)生新的道路安全隱患。
五是要重點(diǎn)落實(shí)制度措施的完善和執(zhí)行。交通部門要認(rèn)真組織運(yùn)管、路政,大力加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)企業(yè)的清理整治,嚴(yán)格資質(zhì)審查,把好運(yùn)輸市場(chǎng)的準(zhǔn)入關(guān),要精心組織好車輛檢測(cè)工作,加強(qiáng)車輛安全檢查,督促有車單位搞好車輛的二級(jí)維修保養(yǎng)。各鎮(zhèn)街、相關(guān)部門要強(qiáng)化對(duì)通車道路路況的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除隱患。要按照隱患整治方案的要求一一落實(shí),對(duì)一時(shí)難以排除的要立即設(shè)立交通安全警示標(biāo)志和其他防護(hù)設(shè)施。各部門要按職能要求,認(rèn)真履職,充分發(fā)揮各職能部門的職責(zé),形成完善的道路監(jiān)管體系,確保道路交通的平安、有序和暢通。交通運(yùn)輸管理部門必須加強(qiáng)對(duì)車站的運(yùn)政安全管理工作,不符合要求的車輛不準(zhǔn)上路,不符合要求的駕駛員不準(zhǔn)動(dòng)車。運(yùn)輸企業(yè)和客運(yùn)場(chǎng)站要嚴(yán)把站門關(guān),不符合要求的車輛不準(zhǔn)出站。嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急救援預(yù)案。各單位必須完善突發(fā)災(zāi)害事故條件下的通行和事故應(yīng)急救援預(yù)案,采取切實(shí)有效的措施,嚴(yán)防重特大交通事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)監(jiān)督部門要認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé),嚴(yán)格督辦,嚴(yán)密監(jiān)控,督促各鎮(zhèn)街和有關(guān)部門抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)。客運(yùn)企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部安全管理,建立健全規(guī)章制度和基礎(chǔ)臺(tái)帳,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,將安全責(zé)任明確到具體的分管人員、駕駛員和車主。
(二)水上安全方面,必須嚴(yán)格強(qiáng)化五項(xiàng)措施
一是要強(qiáng)化源頭管理,做到標(biāo)本兼治。水上交通安全工作要以客渡船、旅游船、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸船為重點(diǎn),對(duì)重點(diǎn)水域、碼頭嚴(yán)防死守。單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自研究部署,及時(shí)制訂有關(guān)工作方案,集中開展一次拉網(wǎng)式安全大檢查,對(duì)存在銹蝕、破斷等隱患和不能滿足安全系泊要求的地錨、鋼纜、錨鏈等設(shè)施,要立即督促業(yè)主更換或加固。對(duì)易發(fā)生失控事故的重點(diǎn)船舶必須24小時(shí)監(jiān)控。海事、船檢機(jī)構(gòu)要把好企業(yè)資質(zhì)、船舶質(zhì)量、船員資格“三道關(guān)口”。對(duì)不符合條件的企業(yè),堅(jiān)決不準(zhǔn)進(jìn)入水上運(yùn)輸行業(yè);對(duì)不符合要求的船舶,堅(jiān)決不準(zhǔn)參加營(yíng)運(yùn);對(duì)不符合資格的船員,堅(jiān)決不準(zhǔn)從業(yè)。
二是要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè),確保信息暢通。區(qū)交通、安監(jiān)、海事、港航、水文、氣象等部門要與鎮(zhèn)街加強(qiáng)聯(lián)系,做到水上信息通訊渠道的暢通,確保水文、氣象信息及時(shí)傳遞到位。水文、氣象和防汛部門對(duì)惡劣水情,要適時(shí)預(yù)警信息,縮短周期。海事部門要通過GPS等信息手段將水文、氣象信息及時(shí)發(fā)送到每一個(gè)船舶終端,根據(jù)水情對(duì)船舶航行、停泊、作業(yè)的影響程度,及時(shí)實(shí)施禁航管制。
三是要強(qiáng)化內(nèi)部管理,健全規(guī)章制度。區(qū)安監(jiān)、交通等部門要督促水上運(yùn)輸企業(yè)管理人員學(xué)習(xí)和運(yùn)用安全管理知識(shí),加強(qiáng)企業(yè)硬件、軟件建設(shè),加大安全投入,健全、完善企業(yè)安全規(guī)章制度,特別是要堅(jiān)持渡船首班開航報(bào)告批準(zhǔn)和簽字發(fā)航制度。狠抓安全生產(chǎn)檢查、事故預(yù)防和隱患整改,使企業(yè)的安全管理真正走上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化軌道。
四是要強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,消除事故隱患。區(qū)安監(jiān)、交通、海事等相關(guān)部門和有關(guān)鎮(zhèn)街要按照各自職責(zé),全方位、全過程加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管,堅(jiān)持每?jī)蓚€(gè)月一次的水上交通安全工作例會(huì)和通報(bào)制度。要加強(qiáng)長(zhǎng)江干線、支小河流的渡口、碼頭的管理力度,及時(shí)督促各水上運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)事故隱患排查。
五是要強(qiáng)化機(jī)制建設(shè),及時(shí)處置險(xiǎn)情。各鎮(zhèn)街、各部門、各單位要根據(jù)我區(qū)水情特點(diǎn),結(jié)合各段水域、不同季節(jié)的實(shí)際情況,完善水上應(yīng)急救援預(yù)案,健全水上應(yīng)急救援機(jī)制,落實(shí)應(yīng)急救援裝備和物資,一旦發(fā)生險(xiǎn)情,確保應(yīng)急處置及時(shí)有效實(shí)施。
(三)消防安全方面,必須牢牢把握五個(gè)關(guān)鍵
一是要抓好農(nóng)村地區(qū)的消防安全工作。將農(nóng)村防火工作納入社會(huì)治安綜合防控體系,積極做好新農(nóng)村消防建設(shè)工作,充分發(fā)揮村居委員會(huì)作用,建立多戶聯(lián)防等村民自我管理機(jī)制,實(shí)行群防群治。要抓好農(nóng)村消防安全知識(shí)宣傳普及,指導(dǎo)農(nóng)民安全用火、用電、用油、用氣,提高群眾消防安全意識(shí)和自防自救能力。同時(shí),充分做好冬春兩季森林防火的各項(xiàng)防范工作,完善應(yīng)急機(jī)制,制定應(yīng)急工作預(yù)案。
二是要抓好?;冯[患問題的排查整治。冬春兩季分別是消費(fèi)性使用、生產(chǎn)性使用石油、天然氣以及易燃易爆、化學(xué)危險(xiǎn)物品的高峰季節(jié),是石油、天然氣以及易燃易爆、化學(xué)危險(xiǎn)物品經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)甚至爆炸事故的高發(fā)期。各部門各單位要加強(qiáng)宣傳,根據(jù)執(zhí)法權(quán)限開展聯(lián)合執(zhí)法,對(duì)不按照消防安全規(guī)定運(yùn)輸易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品的車輛,要給予嚴(yán)肅查處,對(duì)存在安全隱患的加油氣站要立即責(zé)成整改。消防部門要針對(duì)易燃易爆化學(xué)物品事故發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn),科學(xué)制定處置預(yù)案,開展有針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)演練,切實(shí)提高處置能力。
三是要抓好消防安全責(zé)任制的落實(shí)。區(qū)級(jí)各部門要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本部門、本行業(yè)所屬單位的具體指導(dǎo)、檢查和監(jiān)管。區(qū)公安、城建、工商、文化等行政主管部門要認(rèn)真落實(shí)“誰審批、誰負(fù)責(zé)”和“誰發(fā)證、誰負(fù)責(zé)”的原則,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)審批發(fā)證規(guī)定,對(duì)消防安全不合格的單位和場(chǎng)所,不得發(fā)給相關(guān)證照,已經(jīng)發(fā)放的,要及時(shí)清理和整頓。
四是要抓好多種形式消防隊(duì)伍的建設(shè)。積極整合資源,大力發(fā)展多種形式消防隊(duì)伍,構(gòu)建以公安消防部門為主體,企業(yè)專職消防隊(duì)、政府專兼職消防隊(duì)和城鎮(zhèn)社區(qū)消防保安員為補(bǔ)充、群眾性消防組織積極參與,全面覆蓋城鎮(zhèn)、輻射農(nóng)村的消防力量體系。我區(qū)已經(jīng)出臺(tái)了多種形式消防隊(duì)伍建設(shè)三年規(guī)劃,明確了各鎮(zhèn)街、管委會(huì)在2008-2010年的建設(shè)任務(wù)和要求,已有部分鎮(zhèn)街、管委會(huì)建立了消防隊(duì)伍,配備了消防裝備,各鎮(zhèn)街、各相關(guān)部門必須高度重視此項(xiàng)工作,加快壯大多形式消防力量。
五是要抓好消防安全技能的培訓(xùn)和演練。近期我區(qū)將開展一次突發(fā)公共事件應(yīng)急救援演練,以增強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)、部門協(xié)調(diào)、搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。區(qū)公安消防部門要以此為契機(jī),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消防安全技能的培訓(xùn)和演練,儲(chǔ)備應(yīng)急物資,不斷提高應(yīng)急反應(yīng)能力。同時(shí),公安消防部門要進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),做到依法治警與從嚴(yán)治警相結(jié)合,不斷加強(qiáng)部隊(duì)正規(guī)化建設(shè),真正做到關(guān)鍵時(shí)刻拉得出、打得贏,樹立新時(shí)期公安干警的良好形象。
(四)民爆物品安全,必須突出抓好五個(gè)環(huán)節(jié)
一是思想認(rèn)識(shí)的程度要高。民爆物品具有殺傷力大,破壞性強(qiáng)等特點(diǎn),一旦失控漏管可能帶來非常嚴(yán)重的后果,近年來,全國(guó)各地在這方面出的事也不少,教訓(xùn)十分深刻。今年以來,區(qū)公安部門對(duì)全區(qū)民爆物品進(jìn)行了集中清理整頓,共檢查涉爆單位近200家,涉爆人員675人,發(fā)現(xiàn)安全隱患27起,落實(shí)整改24起,暫停涉爆活動(dòng)3家,查處涉爆案件6起。從檢查的情況來看,民爆物品購(gòu)買、運(yùn)輸、使用、儲(chǔ)存等各環(huán)節(jié)還存在許多不容忽視的問題。大家一定要在思想上高度重視,充分認(rèn)識(shí)民爆物品管理工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要性,積極采取有效措施堅(jiān)決遏制涉爆案件發(fā)生。
二是隱患排查的力度要大。全區(qū)民爆物品成員單位必需嚴(yán)格按照重慶市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民爆物品安全管理的相關(guān)要求,明確責(zé)任,細(xì)化分工,積極構(gòu)建全方位的民爆物品安全管理網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),要加大聯(lián)合監(jiān)督檢查力度,深入開展安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,確保我區(qū)民爆物品安全監(jiān)管工作不出問題。
三是規(guī)章制度的執(zhí)行要硬。全區(qū)范圍內(nèi)凡存在安全隱患且沒有得到徹底整治的涉爆單位一律停止爆破作業(yè),具備安全作業(yè)條件的重點(diǎn)工程項(xiàng)目和重點(diǎn)涉爆單位必需報(bào)經(jīng)區(qū)公安局治安部門嚴(yán)格審查同意后,每天向轄區(qū)公安派出所申報(bào)炸藥雷管用量并報(bào)告具體作業(yè)情況,各派出所要每天安排專人對(duì)轄區(qū)所有涉爆單位開展巡查,各鎮(zhèn)街、各部門、各單位必須按要求嚴(yán)格執(zhí)行。
四是工作職責(zé)的落實(shí)要真。公安機(jī)關(guān)治安部門要制發(fā)全區(qū)民爆物品管理系統(tǒng)操作提示指南,以規(guī)范和指導(dǎo)全區(qū)涉爆單位通過民爆物品管理系統(tǒng)更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)民爆物品的流向全程跟蹤和監(jiān)控,真正將安全責(zé)任落到實(shí)處,嚴(yán)防民爆物品失控漏管,確保事情有人落實(shí),工作有人推進(jìn),切實(shí)強(qiáng)化對(duì)民爆物品的監(jiān)管。
五是涉爆人員的管理要嚴(yán)。涉爆崗位是特殊崗位,必須對(duì)涉爆人員嚴(yán)格審查、嚴(yán)格管理,公安機(jī)關(guān)要定期了解掌握從業(yè)人員的工作情況、思想表現(xiàn)及家庭狀況,對(duì)不合格的從業(yè)人員,堅(jiān)決不準(zhǔn)上崗;要加強(qiáng)涉瀑人員的技術(shù)培訓(xùn),確保管理更加規(guī)范,確保機(jī)制更加完善。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格督查,確保各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。各鎮(zhèn)街、各部門、各單位要以對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,把安全生產(chǎn)納入重要議事日程。班子成員要按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“誰分管誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則,認(rèn)真履行分管范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)責(zé)任,堅(jiān)決防止以安排的落實(shí)代替行動(dòng)的落實(shí),以方案的落實(shí)代替實(shí)際的落實(shí)。切實(shí)把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)單位、每一位班子成員、每一個(gè)工作崗位、每一位干部職工。對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)不力,責(zé)任不落實(shí)、措施不到位、推諉扯皮、失職瀆職導(dǎo)致發(fā)生安全事故的,要按有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)追究相關(guān)責(zé)任。
(二)強(qiáng)化監(jiān)管,從嚴(yán)執(zhí)法。區(qū)安全監(jiān)管和行業(yè)主管部門要進(jìn)一步完善體制機(jī)制,加強(qiáng)督促檢查。要更加注重對(duì)日常生產(chǎn)過程的安全監(jiān)管,對(duì)發(fā)生的每一起事故,要按照“四不放過”原則,嚴(yán)格事故查處,及時(shí)公布處理結(jié)果。要加大對(duì)事故頻發(fā)、隱患突出地區(qū)和單位的監(jiān)督檢查力度,發(fā)現(xiàn)重大問題要及時(shí)通報(bào),并跟蹤督導(dǎo)、嚴(yán)格銷號(hào)。對(duì)隱患不整改、工作不落實(shí)的單位要在媒體上公開曝光,對(duì)重大危險(xiǎn)源、重點(diǎn)隱患部位要派駐“一對(duì)一”監(jiān)管督查工作組,加強(qiáng)監(jiān)管。
(三)強(qiáng)化值班,嚴(yán)格督查。各鎮(zhèn)街、部門和單位要堅(jiān)持節(jié)假日及重特大事故24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。單位主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、具體負(fù)責(zé)同志必須堅(jiān)守崗位,嚴(yán)禁擅離職守,手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī),確保信息暢通。對(duì)發(fā)生的安全事故和重大不穩(wěn)定因素,要按照區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào),不得遲報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào),并采取切實(shí)有效措施妥善處置。區(qū)委、區(qū)政府督查室、區(qū)監(jiān)察局要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急值守情況的檢查,對(duì)值班不落實(shí)的要通報(bào)批評(píng),由此造成嚴(yán)重后果的,要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同志的責(zé)任。
(四)強(qiáng)化宣傳,確保實(shí)效。有關(guān)單位要下大力氣加強(qiáng)水陸交通消防暨民爆物品安全的宣傳工作,在全區(qū)逐步形成“政府主導(dǎo)、全力推動(dòng)、媒體聯(lián)動(dòng)、教育滲透、全民參入”的社會(huì)化宣傳大格局,有力地促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康開展。充分利用樓宇電視、公益廣告牌等新媒介平臺(tái),特別是利用全區(qū)人群集中地方的電子屏,根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日等不同特點(diǎn)進(jìn)行全天候滾動(dòng)播出水陸交通消防暨民爆物品安全常識(shí)。發(fā)動(dòng)全區(qū)各鎮(zhèn)街、社區(qū)和水陸交通消防暨民爆物品安全重點(diǎn)單位懸掛宣傳橫幅,組織宣傳印刷品的發(fā)放,使全區(qū)上下形成濃厚的宣傳氛圍。
寫個(gè)人年度工作總結(jié),根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施.下面就是小編給大家?guī)淼奈飿I(yè)個(gè)人年終總結(jié)心得體會(huì)范文,歡迎大家閱讀參考!
物業(yè)個(gè)人年終總結(jié)心得體會(huì)范文1
保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門,肩負(fù)著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場(chǎng)管理等多項(xiàng)工作,在這半年中,我部員工本著“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,站好每一班崗,確保了大廈的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評(píng),在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞,下面就半年來的工作做一下簡(jiǎn)單匯報(bào)。
1、治安方面
__年3月28日保安員___、___因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留,后按部門規(guī)定兩人被開除,當(dāng)時(shí)隊(duì)長(zhǎng)___在現(xiàn)場(chǎng)而未制止事件的發(fā)生,從側(cè)面縱容保安員的氣焰,事后隊(duì)長(zhǎng)___也被勸退。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件,給我部造成了非常被動(dòng)的局面,產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動(dòng)的工作局面,我部多次開會(huì)、培訓(xùn)并請(qǐng)老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn),深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果,以老員工帶動(dòng)新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及__公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查,此事后公司加強(qiáng)了印章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。
在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí),如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、熟悉了各個(gè)人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。
2、消防工作方面:
消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點(diǎn),我部對(duì)大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查,下達(dá)隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改,其中工作重點(diǎn)為___酒家及b1施工現(xiàn)場(chǎng)。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn)、滅火實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí),在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識(shí)。與工程部配合每月對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行測(cè)試、保養(yǎng)、維護(hù),達(dá)到了消防設(shè)備完好率100%,保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。
煙感探測(cè)器由于長(zhǎng)時(shí)間未做清洗,部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)、不報(bào)警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價(jià)格、質(zhì)量及保修時(shí)間,調(diào)研結(jié)束后計(jì)劃在近期對(duì)大廈所有煙感探測(cè)器進(jìn)行清洗,工期約30天左右。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談,與維保單位已基本達(dá)成一致意見,計(jì)劃近期內(nèi)簽署維保合同并對(duì)中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、日常管理工作
保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場(chǎng)崗、許可證局大堂崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對(duì)大廈實(shí)行全方位365天24小時(shí)的安全保衛(wèi),嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn),加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn),從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),保安人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了一道亮麗的風(fēng)景線。
4、警隊(duì)管理:
一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開始,我部在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上,我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后,我部都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后,我部還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來,保安隊(duì)已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。三是抓思想建設(shè)。由于隊(duì)員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼?,這既是保安工作的需要,同時(shí),也是我們?cè)谌粘9ぷ?、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,交心,典型案例教育等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育如我們抓住警隊(duì)先進(jìn)人員___、___同志拾金不昧的事跡,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員?”每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。
小結(jié):回顧半年來的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓全體業(yè)主及客戶滿意,以上是保安部__年上半年的工作總結(jié),不到、不妥、不對(duì)之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
物業(yè)個(gè)人年終總結(jié)心得體會(huì)范文2
光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去?;仡櫸覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新,首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們部門的關(guān)心和照顧,使我們才有今天的成績(jī)。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊(duì)員的共同努力下,本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開展工作,完成了管理處交給本部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這一年里,本部有成功的喜悅,也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)情況匯報(bào)如下:
一、好的方面:
(一)思想穩(wěn)定,目標(biāo)明確。
本部有___名隊(duì)員,__名退伍戰(zhàn)士,八名地方人員(其中女隊(duì)員二名)。在這一年的時(shí)間里,全都能端正自己的工作態(tài)度,樹立自己的發(fā)展目標(biāo),思想上高度重視自己的本職工作,頭腦中時(shí)刻牢記自己崗位的重要性,能時(shí)刻為公司的宏遠(yuǎn)發(fā)展而著想,顧全公司利益,把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊(duì)員在日常工作中逐漸形成一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,建立了一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
(二)制度完善,行之有效。
在這一年里,本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關(guān)制度,有效的約束了隊(duì)員的違紀(jì)發(fā)生。特別是針對(duì)在值班巡邏時(shí)隊(duì)員出現(xiàn)的問題,采取說服教育與扣分處罰相結(jié)合,取得了較好的效果,大大降低了隊(duì)員的違紀(jì)率,工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患,處理了三起斗毆、兩起沖崗事件,一起業(yè)主糾紛,維護(hù)了公司利益和形象。
(三)注重團(tuán)結(jié),聽從安排。
部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純,人員年齡層次差別大,工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同,但全體隊(duì)員能夠團(tuán)結(jié)一致,攜手共進(jìn),共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難,內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。
工作中能服從安排,做到令行禁止,不當(dāng)面頂撞,不背后議論,一切行動(dòng)聽指揮,時(shí)刻擺正自己的位置,保持良好的心態(tài)。本部門除了維護(hù)小區(qū)安全,還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù),不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠(yuǎn),安排誰,誰都沒意見和想法,出色的完成工作之余的其它事項(xiàng)。
(四)培養(yǎng)素質(zhì),提高水平。
注重對(duì)隊(duì)員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),狠抓隊(duì)員的軍事、消防訓(xùn)練,在20__年里組織隊(duì)員進(jìn)行軍事、消防訓(xùn)練八十余次,在業(yè)余時(shí)間還請(qǐng)工程部和辦公室跟隊(duì)員們講解工程安全知識(shí)、電梯困人的解救方法、驗(yàn)房的標(biāo)準(zhǔn)等課程,豐富了隊(duì)員的大腦知識(shí),激發(fā)了他們的工作熱情。
(五)加強(qiáng)管理,創(chuàng)造效益。
為了加強(qiáng)小區(qū)的車輛管理,為業(yè)主提供一個(gè)安全和諧的生活環(huán)境,為業(yè)主的車輛安全考慮,從3月份開始,特在1號(hào)樓前廣場(chǎng)設(shè)為業(yè)主車輛臨時(shí)停車場(chǎng),并收取一定的費(fèi)用,收取停車費(fèi)用___元,在解決業(yè)主車輛安全問題的同時(shí)也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
二、在總結(jié)好的方面的同時(shí),也暴露出許多不可忽視的問題如下:
(一)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),主動(dòng)性不夠。
所屬的隊(duì)員里存在著眼光狹窄,不能遠(yuǎn)看將來和公司的發(fā)展志向,工作中不能積極主動(dòng),不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖,總是以自我為中心,我行我素,對(duì)自己的發(fā)展道路過于依賴,不能用理智去思考問題。
(二)業(yè)務(wù)水平不精,素質(zhì)不全面。
通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事件,充分表明了部分隊(duì)員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞,這也是我們的薄弱環(huán)節(jié),主要是沒有及時(shí)針對(duì)當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)和治安動(dòng)態(tài)搞好教育,沒能夠組織隊(duì)員對(duì)相關(guān)事件的處理方法進(jìn)行培訓(xùn),致使出現(xiàn)_月__日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時(shí)抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此,針對(duì)隊(duì)員的薄弱環(huán)節(jié),制定了突發(fā)事件處理預(yù)案,組織隊(duì)員進(jìn)行了一次突發(fā)事件的實(shí)際演練。增強(qiáng)隊(duì)員處理突發(fā)事件的能力。
三、下步工作努力的方向。
(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),增強(qiáng)全面素質(zhì)。
以公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為核心,千方百計(jì)的搞好隊(duì)伍建設(shè)為目的,努力提高隊(duì)員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo),切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平為發(fā)展方向,團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服困難。
(二)樹立良好形象,打造優(yōu)質(zhì)品牌。
充分利用安全管理員為平臺(tái),一流的服務(wù)為宗旨,全新的工作環(huán)境為出發(fā)點(diǎn),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動(dòng)力,努力創(chuàng)造,勇攀高峰。
(三)搞好安全保障,體現(xiàn)部門風(fēng)采。
不斷提高安全意識(shí)為落腳點(diǎn),發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢(shì),嚴(yán)防各類事件發(fā)生為中心,嚴(yán)控嚴(yán)防,確保安全。
由于隊(duì)員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中,堅(jiān)決按照本部門的發(fā)展路線前行,掃除障礙,勇斗困難,我堅(jiān)信本部門在我的帶領(lǐng)下,今后的工作定將更加順利、成績(jī)將更加輝煌。希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題,我們將以誠(chéng)懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問題。
物業(yè)個(gè)人年終總結(jié)心得體會(huì)范文3
去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺(tái)階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,____物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)____的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況:
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽,全年完成小型檢修工作17次,應(yīng)急維修工作3次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。
(三)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;
進(jìn)駐____后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設(shè)備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng)。
(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議;
在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計(jì)9項(xiàng),并提出合理化建議11項(xiàng),開發(fā)商采納3項(xiàng),即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;
保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;
為了配合開發(fā)商的銷售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專人在銷售部配合售樓工作,耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,制作了二塊____宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,順利完成交房工作;
為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導(dǎo)和幫助下,我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行,目前辦理入住業(yè)主139戶,辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;
(1) 樹立小區(qū)家園化,人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐____后,我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,人性化的管理,“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開展服務(wù),讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關(guān)心與照顧,服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),如1-1-501業(yè)主老公是海員,因工作長(zhǎng)期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對(duì)這種情況,我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱贊。除此之外,我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù),如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄,使業(yè)主有一種“有困難,找物業(yè)”的感受,服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
(2) 搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起,完成152起,及時(shí)完成131起,完成率為96.8%,及時(shí)率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,及時(shí)處理,如12月30日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進(jìn)行搶修,再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3) 加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,與管理要求,我們制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起,均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅(jiān)持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。
(4) 認(rèn)真聽以業(yè)主意見,及時(shí)為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評(píng)。
(三)努力提高管理水平,促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;
(1) 組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實(shí),管理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓(xùn)6次,技能考核4次。
(2) 利用先進(jìn)的管理手段,建立健全科學(xué)的管理方式;
我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,使用電腦,對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎(chǔ),工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;
搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與開發(fā)商配合,積極主動(dòng)與洪山房地局,城管局,電信局聯(lián)系,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請(qǐng)門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓(xùn)
雖然,我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對(duì)以上幾個(gè)問題,在二零零二年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為使____早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),為____物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)個(gè)人年終總結(jié)心得體會(huì)范文4
一、主要工作業(yè)績(jī):
1、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí),加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況,保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備,對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃,嚴(yán)抓具體工作的落實(shí),使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作。
保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作,出臺(tái)停車場(chǎng)管理制度,制定停車收費(fèi)管理方案,跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作,現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理工作順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要,我部在3月13日開始安排保安人員進(jìn)駐,負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理工作,并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位,現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人,確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時(shí),努力發(fā)揮“
管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理工作的同時(shí),不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總,清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,報(bào)各部門進(jìn)行整改,并跟進(jìn)整改情況.
同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等,在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé),在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、管理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)管理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展,保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性,為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步。
(1)保安部在4月份將8小時(shí)工作制調(diào)整為12小時(shí)工作制,有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出,解決了05年下半年至06年3月份長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題,單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右,實(shí)行12小時(shí)工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。
同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)工作制與8小時(shí)工作制的差異,對(duì)部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整,以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng),保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。06年上半年,保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來抓,積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作,轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,同時(shí)提高管理人員的管理技巧,使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降,與去年上半年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。
(3)上半年,保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí),以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
1、元月事件,它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理問題時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足,導(dǎo)致工作由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài),給公司造成了極大的損失和影響,這對(duì)保安部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn),在事件后,雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn),在整體上有所好轉(zhuǎn),但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管(更多精彩文章來自“
秘書不求人”)理部門,在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí),保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度,以及處理問題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在,保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,雖有一定的進(jìn)步,但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),員工在實(shí)際操作中不是很順暢,基礎(chǔ)不扎實(shí),營(yíng)造的氛圍仍不牢固,而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問題的關(guān)鍵所在,這對(duì)于保安部來講是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。
3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對(duì)講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用,小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài),這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。
4、地下停車場(chǎng)工程問題仍未得切實(shí)得到解決。
二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重,雖經(jīng)多次維修整改,但仍未得到切實(shí)的解決。
三、20__年工作思路
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn),了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài),抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道,提高管理能力,加強(qiáng)與員工的溝通,掌握員工動(dòng)態(tài),及時(shí)采取措施,以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政管理工作,實(shí)行績(jī)效管理制度,使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí),以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度,的計(jì)劃地開展培訓(xùn)工作,以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動(dòng)性和靈活性為主,從而提高部門的整體素質(zhì),使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要,加強(qiáng)保安管理工作,確?,F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開展,對(duì)外將積極樹立保安形象、服務(wù)與管理窗口。
6、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi),逐步完善小區(qū)停車場(chǎng)及車輛管理。
7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理工作,確保小區(qū)消防安全。
8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理工作,“
人防”與“技防”相結(jié)合,確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢(shì),對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管,在做好本職工作的同時(shí),積極配合各部門的工作,使保安崗位作為“