儲(chǔ)能調(diào)研報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：儲(chǔ)能調(diào)研報(bào)告范文

最簡(jiǎn)單也是最愚蠢的做法是旺季盲目招人，一到淡季卻不顧一切地裁人。還有一種不正確的做法就是在淡季讓員工徹底閑下來(lái)，甚至讓員工外出旅游。最常見的一種就是不知道該做什么。真正高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，在淡季會(huì)組織員工做以下六項(xiàng)事情：

一、 做工作總結(jié)，出工作報(bào)告；二、建章立制；三，學(xué)習(xí)充電；四，調(diào)研市場(chǎng)；五，實(shí)戰(zhàn)演練；六，思想動(dòng)員。功夫在淡季，淡季做好了磨刀工作，旺季就是收獲的季節(jié)。 一、 做工作總結(jié)、出工作報(bào)告

企業(yè)一般都是以年度作為工作的總結(jié)和分析，拿工作報(bào)告，這是因?yàn)楣爬系霓r(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)遵從春播、夏忙、秋收、冬藏的農(nóng)作物年度自然生長(zhǎng)規(guī)律，所以古今中外的政府管理社會(huì)組織都是采用這種自然年度的總結(jié)計(jì)劃報(bào)告方法，政府以年度作為總結(jié)分析報(bào)告，企業(yè)自然也都這樣沿襲下來(lái)。可是作為企業(yè)這樣做，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下有情可原，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下就有可能違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的淡旺季不一定是與年度自然規(guī)律相吻合。

企業(yè)應(yīng)該是淡季做工作總結(jié)分析，出工作報(bào)告。這淡旺季也許是和企業(yè)的年度相吻合，也許剛好相反。比如，零售商業(yè)每年的年終年初都是旺銷季節(jié)，這時(shí)企業(yè)上上下下都忙得不亦樂(lè)乎，如果此時(shí)再忙于工作總結(jié)分析出工作報(bào)告，豈不是忙上加忙，忙在一起，忙得一塌糊涂，有可能兩下都耽誤了，銷售工作沒搞好，工作總結(jié)報(bào)告也沒做好。北京有名的藍(lán)島大廈過(guò)去都是在每年的三月銷售淡季開始做工作總結(jié)報(bào)告，而在年終年初三節(jié)（圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)）期間，集中精力搞好經(jīng)營(yíng)銷售工作。這也許是藍(lán)島曾經(jīng)紅火的原因之一，只可惜他們的工作報(bào)告卻是年度（1月1日至12月31日）期限工作報(bào)告，因此他們的工作報(bào)告是過(guò)時(shí)的工作報(bào)告，是與實(shí)際不完全相符合的，這是他們?cè)趯?shí)踐上做正確了，而在形式上又落入了俗套。但這比那些不管淡旺季與否，只管到年終12月31日之前做工作總結(jié)，出工作報(bào)告要好多了，試想，企業(yè)上下都忙于經(jīng)營(yíng)促銷，那能夠靜下心來(lái)做工作總結(jié)呢？這時(shí)即使做了工作總結(jié)分析，出了一份工作報(bào)告，也是應(yīng)付差事，根本總結(jié)不好，分析不透，出的工作報(bào)告也是低質(zhì)量。這樣，在工作總結(jié)做不好、市場(chǎng)分析不透（當(dāng)然工作分析要包括市場(chǎng)分析），工作報(bào)告（含工作總結(jié)和工作計(jì)劃）低質(zhì)量的情況下，開始了一年度的工作，這樣工作起來(lái)就如同瞎子摸象，跟著感覺走，要把工作完全做好做到位，豈不是天方夜譚，癡人說(shuō)夢(mèng)。當(dāng)然如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)連工作總結(jié)、分析和工作報(bào)告都不打算認(rèn)真做的話，或者認(rèn)為工作總結(jié)分析報(bào)告這些都是脫褲子放屁，多此一舉，純粹是形式主義的話，那么這樣的領(lǐng)導(dǎo)在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下是不稱職的，或者說(shuō)是土老冒做法。做不好工作總結(jié)和分析，出不好工作報(bào)告的企業(yè)也許做的成績(jī)不錯(cuò)，但是不可能把工作做到滿分的，這只是向好處說(shuō)。其實(shí)工作總結(jié)分析不好，工作報(bào)告出不好，等于沒有完全吃透市場(chǎng)，沒有完全駕馭企業(yè)，沒有做到知己知彼，這樣工作起來(lái)是有“殆”的，即危險(xiǎn)是時(shí)刻存在的。做到知己知彼只能是沒有“殆”，距離勝利還差遠(yuǎn)著呢？所以工作總結(jié)分析和計(jì)劃報(bào)告在企業(yè)的工作中是不可或缺的重要工作之一，必須做好。要做好是需要時(shí)間和精力的，因此只能放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的淡季，切不可在旺季做這些工作。深圳有一家上市企業(yè)，叫中集集團(tuán)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)一直不錯(cuò)，他們非常重視工作總結(jié)分析計(jì)劃，而且專一跑到遠(yuǎn)離企業(yè)總部的地方甚至是國(guó)外開工作總結(jié)分析計(jì)劃報(bào)告會(huì)，而且他們開會(huì)的時(shí)間，就是在他們經(jīng)營(yíng)的淡季年終年初時(shí)節(jié)。

不同的企業(yè)其經(jīng)營(yíng)的淡望季節(jié)不同，一般商業(yè)服務(wù)性企業(yè)，其淡季在三月份，六七月份，生產(chǎn)性企業(yè)其淡季在年終歲尾，但也不盡然，產(chǎn)品不同淡旺季不同，而且，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的變化，即使同一類產(chǎn)品，其淡旺季節(jié)也在變化，但無(wú)論任何企業(yè)一年365天之內(nèi)總有淡平旺季之差異。而且，一年之內(nèi)的淡旺季也不是簡(jiǎn)單的一個(gè)周期，有可能是兩個(gè)周期甚至更多，因此，這樣的企業(yè)就應(yīng)該以一個(gè)淡望季周期做一次工作總結(jié)分析計(jì)劃。而不是和政府那樣一年做一次，因?yàn)椋髽I(yè)不是政府機(jī)關(guān)。企業(yè)就是企業(yè)，企業(yè)就要抓住時(shí)機(jī)盈利，錯(cuò)過(guò)一個(gè)時(shí)機(jī)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，就有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。從而敗下陣來(lái)，淘汰出局。

企業(yè)的工作總結(jié)分析應(yīng)放在淡季的初級(jí)階段進(jìn)行，這時(shí)剛好對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行及時(shí)總結(jié)分析，從而為做好下一個(gè)工作季度的計(jì)劃報(bào)告奠定基礎(chǔ)。 二、 建章立制

與淡季要做工作總結(jié)分析計(jì)劃的道理一樣，淡季企業(yè)要做好建章立制工作。企業(yè)是一個(gè)合法經(jīng)濟(jì)組織，需要有組織游戲規(guī)則，而這個(gè)規(guī)則不是一成不變，需要隨著企業(yè)內(nèi)外各種要素的改變而改變。在當(dāng)今這個(gè)日新月異的時(shí)代，企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境都在一刻不停地變化著，這就要求企業(yè)的規(guī)章制度必須不斷改變，即不斷地補(bǔ)充完善修訂建立和建全，以適應(yīng)變化了客觀環(huán)境。當(dāng)然，制度需要變化，也不是說(shuō)所有的制度都可以朝令夕改，制度也需要一個(gè)相對(duì)的穩(wěn)定性，至于什么時(shí)間制度需要穩(wěn)定，什么樣的制度需要相對(duì)穩(wěn)定，這都是非常有講究的。一般情況下，旺季制度需要相對(duì)穩(wěn)定，這是因?yàn)椋局贫雀淖兲l繁，改動(dòng)幅度太大，容易動(dòng)搖軍心，影響員工的心理穩(wěn)定，從而影響到企業(yè)正常繁忙營(yíng)活動(dòng)。淡季做些改動(dòng)，同樣也會(huì)影響到軍心，也會(huì)迫及到員工的心理活動(dòng)，但畢竟是淡季，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)影響不大。當(dāng)然淡季企業(yè)可以有時(shí)間和精力可以靜下心來(lái)研究企業(yè)規(guī)章制度存在的過(guò)時(shí)的不合理的地方，可以總結(jié)評(píng)價(jià)剛?cè)サ哪且粋€(gè)旺季制度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的影響，及時(shí)發(fā)現(xiàn)阻礙企業(yè)經(jīng)管管理活動(dòng)的規(guī)章制度中不合理的成分，并加以修改。如果是旺季則沒有時(shí)間和精力來(lái)做這些事情。當(dāng)然，淡季建章立制，還可以發(fā)揚(yáng)民主，讓員工參與到制度的修改、補(bǔ)充、制定、建立當(dāng)中來(lái)，增強(qiáng)制度的完整性、民主性、可操作性。制度是要約束大家的，讓全員來(lái)遵守的，如果在制定過(guò)程中能得到盡可能多的員工參與，會(huì)使制度在貫徹過(guò)程執(zhí)行過(guò)程順利得多，增強(qiáng)了制度的可行性有效性。如果是旺季，員工都忙于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，再讓員工來(lái)參與制度的修訂工作，用一線人員的話來(lái)講就叫裹亂，事實(shí)是旺季員工根本就沒有功夫參與制度的制定工作。那么即使制定出的制度其效用也將大大折扣。

企業(yè)的建章立制工作應(yīng)放在對(duì)前一個(gè)工作季度工作總結(jié)之后，在下一個(gè)旺季到來(lái)之前的戰(zhàn)前動(dòng)員之前。 三、 做好員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)充電工作

現(xiàn)代的企業(yè)學(xué)習(xí)充電越來(lái)越重要，無(wú)論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工，如果不學(xué)習(xí)，將趕不上時(shí)代的步伐，所以人們常說(shuō)，現(xiàn)代的企業(yè)應(yīng)是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。但是企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)安排在什么時(shí)間呢？是否是每天都要學(xué)習(xí)，任何時(shí)間都是學(xué)習(xí)時(shí)間呢？顯然不是，企業(yè)畢竟是以盈利為目的的，是以效益為中心的。學(xué)習(xí)應(yīng)在不影響正常工作的情況下進(jìn)行，自然旺季員工有可能加班加點(diǎn)也干不完的工作，這時(shí)組織員工學(xué)習(xí)是不合時(shí)宜的，而應(yīng)該是放在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的淡季。這是淡季組織員工學(xué)習(xí)充電的第一條理由。第二，淡季員工工作任務(wù)相對(duì)較輕，大家有精力學(xué)習(xí)進(jìn)去，學(xué)習(xí)的效果也比較好。第三，淡季無(wú)論是經(jīng)營(yíng)管理人員還是普通員工，都可以通過(guò)回顧前一旺季工作的得失，展望未來(lái)市場(chǎng)的的變化，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，決定學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，需要充電的內(nèi)容，不是什么都學(xué)，總得有針對(duì)性，與自身和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，提高技能和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力，提高對(duì)事物和企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力和分析能力。通過(guò)學(xué)習(xí)提高全體員工的全員素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。不然不學(xué)習(xí)，或者淡季把員工裁掉，只留下看門守?cái)偟?，到旺季再臨時(shí)招些散兵游勇，臨時(shí)組織起來(lái)的游擊隊(duì)，對(duì)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不熟悉，怎么能在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝呢？所以淡季學(xué)習(xí)，非常關(guān)鍵，是養(yǎng)精畜銳的時(shí)候，是提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最好時(shí)節(jié)。此時(shí)不學(xué)習(xí)更待何時(shí)？學(xué)什么，一要學(xué)習(xí)自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，二要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，三要學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處，四要學(xué)習(xí)如何分析市場(chǎng)，五要學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，六要加強(qiáng)基本的為人處事的基本道理等等。把員工培養(yǎng)成能力、人品均過(guò)硬的企業(yè)人，讓員工深深打上企業(yè)的烙印，成為企業(yè)的品牌人。

當(dāng)然，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)充電應(yīng)放在淡季的中期進(jìn)行。旺季剛結(jié)束對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，效果會(huì)很差，因?yàn)檫@時(shí)大家還沉浸在剛剛過(guò)去的旺季的得與失之中。淡季的晚期對(duì)員工培訓(xùn)充電可能來(lái)不及消化就該投入戰(zhàn)斗，同樣影響培訓(xùn)效果。只有淡季的中期，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工才能靜下心來(lái)，集中精力學(xué)習(xí)，效果才會(huì)好。 四、 搞好市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是每一個(gè)企業(yè)都必不可少的一項(xiàng)重要工作，但什么時(shí)候進(jìn)行開始市場(chǎng)調(diào)研卻是學(xué)問(wèn)。如果是旺季進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根本沒功夫，調(diào)研了，如果再臨時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向，也許會(huì)大大影響正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至可能事與愿違，因?yàn)橥究梢杂姓{(diào)研的意識(shí)，但千萬(wàn)不要把時(shí)間和精力放在市場(chǎng)調(diào)研上，因?yàn)檎５慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)還忙得不可開交，如果要真投入時(shí)間和精力調(diào)研，那就是專家學(xué)者的事了，而不是企業(yè)家和企業(yè)員工的事情。企業(yè)調(diào)研應(yīng)放在淡季進(jìn)行，這時(shí)調(diào)研一是有時(shí)間，無(wú)論是員工或是領(lǐng)導(dǎo)都有時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行調(diào)研，這時(shí)調(diào)研不影響正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，二、調(diào)研工作可以得到員工的廣泛參與，對(duì)下一步工作將有最直接的效果。三，調(diào)研后，企業(yè)可以組織大家進(jìn)行研討，寫出調(diào)研報(bào)告，通過(guò)對(duì)自己工作的總結(jié)和對(duì)未來(lái)、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的徹底的調(diào)查了解、吃透市場(chǎng)，在下一個(gè)旺季到來(lái)之際，對(duì)經(jīng)營(yíng)工作有的放矢，對(duì)企業(yè)的整體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)胸有成竹。

如何調(diào)研呢，首先時(shí)間的選擇上，調(diào)研時(shí)間應(yīng)放在上一個(gè)旺季剛剛結(jié)束，淡季剛剛來(lái)臨之際，這時(shí)大家對(duì)剛忙過(guò)去的旺季經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記憶猶新，旺季經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息還都存留在大家的記憶里，如果這時(shí)后組織大家進(jìn)行研討，溝通市場(chǎng)信息是再合適不過(guò)的時(shí)機(jī)了，因?yàn)榇蠹铱梢园褎倓傔^(guò)去的旺季經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做一番精細(xì)的認(rèn)真的全面的回顧總結(jié)分析，這對(duì)了解自身、了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解顧客都是水到渠成的事情。有的企業(yè)，在旺季一過(guò)進(jìn)行的活動(dòng)要么是無(wú)情的裁員，要么是沉浸在歡樂(lè)的慶功之中，給員工放假遠(yuǎn)游（這是對(duì)員工非常有情意的企業(yè)）。這兩種做法都不妥，對(duì)未來(lái)的工作都不利。第二，調(diào)研內(nèi)容在時(shí)間段上劃分為過(guò)去的、現(xiàn)在的、將來(lái)的、連續(xù)的全部市場(chǎng)信息，從對(duì)象上來(lái)分可分為顧客信息（顧客群體的構(gòu)成、顧客群體的發(fā)展走勢(shì)、顧客的需求特點(diǎn)等）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析（包括企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)、行業(yè)地位、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、財(cái)務(wù)狀況、現(xiàn)金流量、經(jīng)營(yíng)方式、品牌影響、存儲(chǔ)能力、風(fēng)險(xiǎn)度量、企業(yè)發(fā)展走勢(shì)等）、合作各方狀況分析（包括上下游相關(guān)企業(yè)的整體的狀況、發(fā)展走勢(shì)、可以發(fā)展的合作伙伴、產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)的特色、信用和信譽(yù)程度、潛在的風(fēng)險(xiǎn)分析等）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)聯(lián)程度的分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅程度分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣特性分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展趨勢(shì)分析、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)測(cè)、整個(gè)市場(chǎng)狀況的發(fā)展走勢(shì)預(yù)測(cè)），市場(chǎng)環(huán)境分析（含行業(yè)政策分析、稅收政策分析、政策變化帶來(lái)的市場(chǎng)變化、行管人員的變化的影響、合作單位的信用狀況分析等）。第三，調(diào)研形式可以靈活多樣，要具體情況具體處理，可以是總結(jié)研討會(huì)、可以是員工深入原有客戶做客戶回訪、可以是“間諜”性的探聽市場(chǎng)情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)以及合作各方的服務(wù)狀況，可以做大眾市場(chǎng)調(diào)查，征詢社會(huì)大眾對(duì)自己的廣告產(chǎn)品的信息反饋，可以召開專家學(xué)者聯(lián)誼性的研討會(huì)，可以召開對(duì)企業(yè)進(jìn)行過(guò)投訴等活動(dòng)的行為的聯(lián)誼研討會(huì)，可以召開行業(yè)記者研討會(huì)，可以召開行業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展研討會(huì)、可以委托社會(huì)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)行業(yè)、對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，可以以招待聯(lián)誼性質(zhì)的活動(dòng)安排一些與自己經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各方的主要相關(guān)人員對(duì)自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出征詢意見及發(fā)展的建議，可以借助各種媒體搞多種多樣的客戶及市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，可以委托相關(guān)的專家對(duì)企業(yè)的發(fā)展寫出行業(yè)調(diào)查報(bào)告以及企業(yè)發(fā)展計(jì)劃書。第四，不論何種調(diào)研形式都要有計(jì)劃有組織有目的的進(jìn)行，活動(dòng)有記錄，并有專人形成調(diào)研報(bào)告，切忌虎頭蛇尾，或走形式，前期都搞得不錯(cuò)，最后就是沒有形成高質(zhì)量的調(diào)研總結(jié)報(bào)告。參與調(diào)研的人員包括領(lǐng)導(dǎo)員工等有關(guān)人士都只停留在口頭上，停留在感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，行不成理性的專業(yè)調(diào)查報(bào)告，這一點(diǎn)正是大多數(shù)企業(yè)所欠缺的地方，原因是有些領(lǐng)導(dǎo)不知道一份高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告的重要程度；有些領(lǐng)導(dǎo)只是把調(diào)研當(dāng)作一項(xiàng)企業(yè)妝點(diǎn)門面的活動(dòng)形式，根本認(rèn)識(shí)不到調(diào)研工作的重要性，以調(diào)研之名進(jìn)行其他目的的活動(dòng)，企業(yè)真正應(yīng)該是以其他活動(dòng)為名來(lái)達(dá)到調(diào)研的目的；有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也很想擁有一份高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，可就是心有余而力不足，領(lǐng)導(dǎo)本人有的會(huì)講不會(huì)寫（講出來(lái)和寫出來(lái)是兩種根本不同的思維形式和思維表達(dá)方式，其作用和效果也是有根本不一樣的），企業(yè)里沒有人能夠?qū)懗鰜?lái)，或有能力寫的人對(duì)全局不了解。第五，調(diào)研報(bào)告不是領(lǐng)導(dǎo)決策方案，它只是決策依據(jù)，是用來(lái)為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的。有些企業(yè)這些工作也都做了，最后把調(diào)查報(bào)告當(dāng)成擺設(shè)束之高閣，或拿出來(lái)參加各種各樣的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，或公開發(fā)表，以求取名利，其實(shí)這都是違背調(diào)研的真正初衷的。調(diào)查報(bào)告是花費(fèi)了大量的時(shí)間和心血才生產(chǎn)出來(lái)的，是一份絕密文件，怎么能置之不理或公開發(fā)表和評(píng)獎(jiǎng)呢，這是對(duì)自己勞動(dòng)成果的不重視或褻瀆。其實(shí)說(shuō)穿了，還是不知道市場(chǎng)調(diào)研的重要作用。 五、開展演練活動(dòng)

演練是企業(yè)淡季進(jìn)行的重要準(zhǔn)備活動(dòng)。企業(yè)要想在旺季到來(lái)之時(shí)，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，為客戶進(jìn)行滿意服務(wù)，爭(zhēng)取達(dá)到滿分，淡季的演練活動(dòng)就必不可少。如何演練，一是演練時(shí)機(jī)，調(diào)研活動(dòng)是在上一個(gè)旺季剛剛結(jié)束，淡季剛剛進(jìn)入的時(shí)候進(jìn)行，而演練活動(dòng)剛好相反，應(yīng)是在淡季的后半期，下一個(gè)旺季快要到來(lái)之際進(jìn)行。演練的人員不僅是一線人員，管理人員也要參與演練，領(lǐng)導(dǎo)也有意識(shí)參與其中；演練內(nèi)容必須是與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有關(guān)的，是下一個(gè)旺季到來(lái)之際必須應(yīng)用的尤其是新添的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容要反復(fù)演練；演練活動(dòng)可以多種多樣，直接操作演練，可以是技能大賽，提高大家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和參與意識(shí)；演練活動(dòng)一定要有組織有考核，并和獎(jiǎng)金效益掛鉤。演練的目的在于提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，提升企業(yè)的整體的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。讓員工明白，服務(wù)技能才是服務(wù)客戶之根本，僅有好的服務(wù)態(tài)度是不夠的，這就是為什么要進(jìn)行演練的目的。 六、開展思想動(dòng)員工作

有人認(rèn)為企業(yè)就是盈利的，員工按照制度規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范操作就是了，思想動(dòng)員工作是落后的，或沒必要的，其實(shí)不然，思想動(dòng)員工作非常重要，目的是把全員的精神狀況調(diào)整到最佳狀態(tài)?，F(xiàn)在人們一方面承認(rèn)人的需求越來(lái)越復(fù)雜和層次性多元化，同時(shí)在實(shí)際操作中卻把員工當(dāng)作最簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，認(rèn)為錢是萬(wàn)能的，用錢來(lái)刺激，用罰錢來(lái)簡(jiǎn)單地解決問(wèn)題。這種矛盾和悖謬是管理者無(wú)知和無(wú)奈抑或是管理者的應(yīng)付了事還是管理者邯鄲學(xué)步？但有一點(diǎn)是可以肯定的這種單一的解決問(wèn)題的方法只能最愚蠢的做法，只能是把問(wèn)題越搞越復(fù)雜，而且都是短期的對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任的行為。員工需要飯碗，需要物質(zhì)刺激，但這并不是員工需要的全部，也不是所有的員工都是物質(zhì)需要第一，不同的員工需要是不同的。但無(wú)論如何員工是需要激勵(lì)的，需要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)調(diào)動(dòng)其積極性的，這就是組織的力量是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性。如何調(diào)動(dòng)呢？一年365天讓每一位員工都處于亢奮狀態(tài)顯然是不可能的，也是不現(xiàn)實(shí)的。有張有弛才是正常的，所以領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是把全員的狀態(tài)調(diào)整到同步，當(dāng)需要激活狀態(tài)時(shí)，要員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，完成繁忙的任務(wù)。所以思想工作就必不可少。那么何時(shí)給員工做思想工作，來(lái)激發(fā)員工的積極性呢，一般來(lái)講，就是在淡季的末期，旺季來(lái)來(lái)臨的過(guò)程中，做一下旺季工作思想動(dòng)員，采用一些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)都是必要的，若動(dòng)員得過(guò)早，工作又沒有忙起來(lái)，員工不僅無(wú)事可做，士氣又泄了回去，而且容易無(wú)事生非，動(dòng)員得過(guò)晚，已經(jīng)進(jìn)入繁忙起，員工思想還處與松懈狀態(tài)，那將直接影響工作。所以思想動(dòng)員工作應(yīng)在淡季的進(jìn)入尾聲時(shí)期。當(dāng)業(yè)務(wù)逐漸由淡轉(zhuǎn)旺的起步加速過(guò)程中。動(dòng)員形式可以是豐富多采的，發(fā)文、召開動(dòng)員大會(huì)，宣布工作目標(biāo)和工作方向，讓全員明確努力的方向，體現(xiàn)出員工的參與意識(shí)，可以層次貫徹動(dòng)員，可以通過(guò)制定激勵(lì)政策、可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的信息通道，讓員工透徹了解旺季的工作方針?biāo)悸?，便于員工層層理解，把握方向。也可以通過(guò)公開媒體，進(jìn)行廣告宣傳以及新聞宣傳和企業(yè)形象宣傳進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自主意識(shí)和自豪感，從而達(dá)到調(diào)動(dòng)員工的積極性的目的。當(dāng)然思想動(dòng)員也不是吹牛說(shuō)大話，應(yīng)該通過(guò)積極正確合理的科學(xué)的引導(dǎo)，把員工的積極性引導(dǎo)到為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡職盡責(zé)的方向上來(lái)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，客戶第一的意識(shí)。鼓勵(lì)員工通過(guò)正確的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是弄虛作假，搞歪門邪道或其他不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手法。思想動(dòng)員一定動(dòng)員到全員，而不只是業(yè)務(wù)部門或一線部門的事情，制定獎(jiǎng)勵(lì)措施也一樣考慮到全員。這樣才能有一盤棋思想，才能協(xié)調(diào)一致，才能完成目標(biāo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理人員在這一點(diǎn)要重視，不要認(rèn)為把任務(wù)壓上去就行了，沒有思想動(dòng)員，單壓任務(wù)，員工對(duì)企業(yè)的不認(rèn)同對(duì)目標(biāo)模糊，他有可能撂挑子，忙得受不了，就有可能提出辭職，到這種地步，經(jīng)營(yíng)管理者是何等的被動(dòng)。所以思想動(dòng)員也是淡季末期必要的一項(xiàng)工作。當(dāng)然，在淡季中期就沒必要強(qiáng)調(diào)思想動(dòng)員，讓大家思想放松一下也是正常的生理需要，也是為了在旺季到來(lái)之前為加速做必要養(yǎng)精畜銳工作。

第2篇：儲(chǔ)能調(diào)研報(bào)告范文

中國(guó)天然橡膠需求量大且受制于人。目前，我國(guó)是世界上最大的天然橡膠消費(fèi)國(guó)和進(jìn)口國(guó)。2013年天然橡膠消耗量超過(guò)400萬(wàn)噸，連續(xù)13年居世界第一。但主要依靠進(jìn)口，對(duì)外依存度超過(guò)80%。

從國(guó)內(nèi)來(lái)看，我們僅有海南和云南的西雙版納兩個(gè)狹窄的區(qū)域適合栽種。但年產(chǎn)量最高也只有80萬(wàn)噸，僅占國(guó)內(nèi)需求的20%。

但未來(lái)，杜仲產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)革新將神奇地改變這一切。

杜仲橡膠戰(zhàn)略價(jià)值引起國(guó)際重視

國(guó)際上公認(rèn)能夠替代傳統(tǒng)三葉橡膠的植物只有杜仲樹，其果葉皮根等不同部位均可以提取杜仲橡膠。其中，杜仲果殼含膠豐富，達(dá)17%以上，國(guó)際上稱為“古塔波膠”。

杜仲是我國(guó)特有的珍貴孑遺樹種，目前99%的資源分布在我國(guó)。與三葉橡膠種植區(qū)土地緊張、生態(tài)矛盾突出的狀況不同，杜仲在我國(guó)的適生范圍達(dá)27個(gè)省份，初步估計(jì)適合發(fā)展的荒山荒地達(dá)到1.5億畝以上。

研究表明，現(xiàn)代杜仲產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿O大，主要體現(xiàn)在：杜仲橡膠具有其他任何高分子材料都不具備的“橡膠―塑料二重性”，開發(fā)出的新功能材料具有熱塑性、熱彈性和橡膠彈性等特性，以及低溫可塑、抗撕裂、耐磨、透雷達(dá)波、儲(chǔ)能、吸能、換能、減震、形狀記憶等功能。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院、國(guó)情調(diào)研杜仲項(xiàng)目課題組的專家研究表明：杜仲橡膠新品種培育潛力很大，將逐步超過(guò)三葉橡膠的產(chǎn)量和多種資源功能應(yīng)用已經(jīng)具備現(xiàn)實(shí)可行性。

隨著我國(guó)杜仲橡膠資源培育技術(shù)難題的攻克，未來(lái)將有可能形成以杜仲為基礎(chǔ)工業(yè)原料、具有我國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、直接產(chǎn)值數(shù)千億元、間接關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值數(shù)萬(wàn)億元的戰(zhàn)略性龐大綠色產(chǎn)業(yè)集群。

據(jù)了解，傳統(tǒng)珍貴藥用樹種杜仲，通過(guò)良種選育和果園化栽培模式，每公頃杜仲生產(chǎn)橡膠產(chǎn)量可達(dá)400～600千克。此外，杜仲的皮、葉、花、果還富含活性物質(zhì)，具有很高的食用和藥用價(jià)值，圍繞杜仲橡膠、醫(yī)藥保健、飼料食品、生態(tài)建設(shè)四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

作為我國(guó)鄉(xiāng)土樹種，杜仲樹姿好，干形筆直，樹冠濃密，壽命長(zhǎng)、生長(zhǎng)快、材質(zhì)好，在廣東韶關(guān)以北、吉林通化以南的27個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）均可栽培，也是理想的生態(tài)建設(shè)和城鄉(xiāng)綠化樹種，在我國(guó)生態(tài)建設(shè)和城鎮(zhèn)化建設(shè)中具有較好的應(yīng)用前景。

杜仲橡膠資源的戰(zhàn)略價(jià)值，已引起國(guó)際社會(huì)的高度關(guān)注。世界最大的輪胎企業(yè)美國(guó)固特異輪胎橡膠公司準(zhǔn)備從我國(guó)大量進(jìn)口杜仲橡膠用于改善產(chǎn)品性能，提高市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力;日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省新能源產(chǎn)業(yè)部已瞄準(zhǔn)我國(guó)杜仲橡膠資源，并在河南靈寶和陜西楊凌等地建立了杜仲橡膠生產(chǎn)基地。

全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院學(xué)部委員、杜仲項(xiàng)目國(guó)情調(diào)研組組長(zhǎng)李景源研究員認(rèn)為，杜仲橡膠是我國(guó)急需的重要戰(zhàn)略物資，我們的汽車工業(yè)現(xiàn)在主要依賴于三葉橡膠，杜仲橡膠分子結(jié)構(gòu)的獨(dú)特性提升了它的戰(zhàn)略價(jià)值。

李景源研究員建議，針對(duì)我國(guó)杜仲產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，探索建立杜仲橡膠國(guó)家戰(zhàn)略儲(chǔ)備制度，大力培育新型杜仲橡膠資源，對(duì)于滿足天然橡膠資源巨大需求，扭轉(zhuǎn)我國(guó)天然橡膠嚴(yán)重受制于人的局面，維護(hù)國(guó)家安全，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。

專家建議：我國(guó)應(yīng)建立國(guó)家杜仲橡膠戰(zhàn)略儲(chǔ)備制度

由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)發(fā)展研究中心、中國(guó)林科院經(jīng)濟(jì)林研究開發(fā)中心、國(guó)家林業(yè)局杜仲工程技術(shù)研究中心等單位研究的《杜仲產(chǎn)業(yè)綠皮書》指出，鑒于我國(guó)天然橡膠短缺的國(guó)情，在國(guó)家層面建立杜仲橡膠戰(zhàn)略儲(chǔ)備制度，培育杜仲資源，對(duì)于維持天然橡膠資源供給穩(wěn)定，解決對(duì)外依存度過(guò)高，有效應(yīng)對(duì)國(guó)際局勢(shì)特別是東南亞局勢(shì)，維持我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展意義重大。同時(shí)也對(duì)打造擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)代橡膠工業(yè)體系、支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、緩解資源環(huán)境壓力、增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。

該綠皮書認(rèn)為，應(yīng)建立杜仲橡膠戰(zhàn)略儲(chǔ)備制度。建議由國(guó)家發(fā)改委、中國(guó)海關(guān)等部門制定政策，明確禁止天然杜仲橡膠出口，并按照天然杜仲橡膠年需求量的30%儲(chǔ)備相關(guān)產(chǎn)品。

專家建議：一是在深入論證的基礎(chǔ)上，由發(fā)改委、財(cái)政部、國(guó)家林業(yè)局等部門組織制定杜仲橡膠資源培育規(guī)劃及相關(guān)政策;二是成立國(guó)家杜仲產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室，統(tǒng)籌謀劃和管理現(xiàn)代杜仲產(chǎn)業(yè)資源基地建設(shè);三是強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，加強(qiáng)對(duì)杜仲良種、橡膠出口的管制，依照國(guó)際慣例保護(hù)我國(guó)在杜仲橡膠領(lǐng)域的領(lǐng)先地位和對(duì)杜仲橡膠制品的優(yōu)先使用權(quán)。

據(jù)測(cè)算，按照目前杜仲的產(chǎn)膠能力，替代50%的三葉橡膠進(jìn)口，我國(guó)需要建設(shè)330萬(wàn)公頃杜仲林。這意味著要對(duì)現(xiàn)有36萬(wàn)公頃杜仲林進(jìn)行科學(xué)改造，并按照良種、新法再培育300萬(wàn)公頃左右的杜仲林。

杜仲育種、培育等創(chuàng)新技術(shù)成果，是現(xiàn)代杜仲產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)。國(guó)家林業(yè)局已經(jīng)連續(xù)有5個(gè)五年計(jì)劃支持杜仲科研，今后仍須堅(jiān)持并加大支持力度。一是批準(zhǔn)設(shè)立國(guó)家杜仲工程中心和協(xié)同創(chuàng)新中心等平臺(tái)，集中優(yōu)勢(shì)，加快高產(chǎn)品種的育種選優(yōu);二是將杜仲產(chǎn)品研發(fā)納入國(guó)家重大科技支撐計(jì)劃，加大財(cái)政資金支持力度，重點(diǎn)解決帶有全局性的問(wèn)題;三是完善杜仲工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新體系，形成政府、科研機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等主體的良性互動(dòng)和產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)杜仲產(chǎn)業(yè)資源的有效集成和合理配置;四是支持現(xiàn)代杜仲產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定，為杜仲產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)提供標(biāo)準(zhǔn)支持。

據(jù)了解，采用良種、新法培育的杜仲林，五年即可以進(jìn)入盛產(chǎn)期。如果從現(xiàn)在開始部署，預(yù)計(jì)十年以后就可見到明顯成效，必須從現(xiàn)在開始加快杜仲橡膠產(chǎn)業(yè)技術(shù)、設(shè)備的研發(fā)。

2014年3月“兩會(huì)”期間，全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院學(xué)部委員、杜仲項(xiàng)目國(guó)情調(diào)研組組長(zhǎng)李景源研究員向全國(guó)政協(xié)提交了“關(guān)于盡快成立‘杜仲產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室’的建議”提案。2014年5月，國(guó)家林業(yè)局和中國(guó)社會(huì)科學(xué)院聯(lián)合召開了杜仲產(chǎn)業(yè)發(fā)展座談會(huì)，專題研究杜仲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展問(wèn)題。

國(guó)家林業(yè)局、中國(guó)林科院經(jīng)濟(jì)林研究開發(fā)中心（國(guó)家林業(yè)局杜仲工程技術(shù)研究中心）等組成聯(lián)合調(diào)研組對(duì)杜仲產(chǎn)業(yè)進(jìn)行調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告呈報(bào)國(guó)家林業(yè)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。國(guó)家林業(yè)局局長(zhǎng)趙樹叢等主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)杜仲產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出重要批示，由國(guó)家林業(yè)局計(jì)資司牽頭，中國(guó)林科院經(jīng)濟(jì)林研究開發(fā)中心參與制定全國(guó)杜仲產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃已進(jìn)入征求意見編制階段。

杜仲橡膠資源開發(fā)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

作為我國(guó)十分重要的國(guó)家戰(zhàn)略儲(chǔ)備資源之一，近年來(lái)，我國(guó)在杜仲橡膠資源培育和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，也得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

一些大型企業(yè)對(duì)參與杜仲產(chǎn)業(yè)發(fā)展表現(xiàn)出濃厚興趣，民間資本要求參與杜仲產(chǎn)業(yè)發(fā)展的呼聲越來(lái)越高。

但是新型杜仲橡膠資源新品種培育基地建設(shè)依然緩慢，缺乏大型企業(yè)推動(dòng)，國(guó)家在杜仲產(chǎn)業(yè)政策和資金等方面支持力度明顯不足，這已經(jīng)成為影響杜仲產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵瓶頸問(wèn)題。

快速培育新型杜仲橡膠資源新品種種植是今后一段時(shí)間杜仲產(chǎn)業(yè)發(fā)展最重要的環(huán)節(jié)，迫在眉睫。我國(guó)杜仲產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的科技支撐能力和科技支持力度也亟待加強(qiáng)。

同時(shí)，杜仲作為我國(guó)特有的經(jīng)濟(jì)林樹種，國(guó)家林業(yè)局是杜仲資源與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歸口行業(yè)管理部門，承擔(dān)著制定杜仲產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、杜仲造林規(guī)劃及杜仲橡膠資源培育工程建設(shè)等職能，對(duì)杜仲橡膠資源培育和產(chǎn)業(yè)發(fā)展負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

但是杜仲產(chǎn)業(yè)又涉及化工、橡膠工業(yè)、航空航天、國(guó)防、醫(yī)療等多個(gè)部門，在管理上存在一定困難，因此多部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)，是杜仲產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的必由之路。只有如此，才能指導(dǎo)杜仲橡膠及其系列產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化開發(fā)、杜仲中藥及其功能產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化開發(fā)等，快速擴(kuò)大杜仲橡膠資源種植規(guī)模，使我國(guó)杜仲產(chǎn)業(yè)邁入有序、健康、快速發(fā)展的軌道。

杜仲橡膠在種植、加工利用以及行業(yè)管理等方面尚存在許多問(wèn)題：一是現(xiàn)有資源產(chǎn)量低，無(wú)法進(jìn)行大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化開發(fā)，必須快速發(fā)展高產(chǎn)杜仲橡膠良種，推廣高效栽培技術(shù)，擴(kuò)大杜仲橡膠林種植面積，為杜仲橡膠產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供優(yōu)良可靠的資源保障;二是在杜仲橡膠產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在其延伸產(chǎn)品如食品（飲料）、功能飼料、杜仲亞麻酸油等產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中，科研單位、企業(yè)均遇到了生產(chǎn)許可等問(wèn)題，成熟的加工產(chǎn)品無(wú)法進(jìn)入市場(chǎng)，亟須相關(guān)部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決;三是杜仲橡膠及其配套產(chǎn)品綜合開發(fā)缺乏有序性、規(guī)范性和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。上述情況嚴(yán)重影響了杜仲產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展。由國(guó)家林業(yè)行業(yè)主管部門成立統(tǒng)籌規(guī)劃杜仲產(chǎn)業(yè)發(fā)展的辦公機(jī)構(gòu)，對(duì)其實(shí)施規(guī)范管理已刻不容緩。

因此，專家建議：盡快成立由國(guó)家林業(yè)局牽頭的杜仲產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室，由其統(tǒng)一組織制定全國(guó)杜仲產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、法規(guī)并監(jiān)督執(zhí)行，制定杜仲橡膠資源培育和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、杜仲造林和良種繁育實(shí)施計(jì)劃;負(fù)責(zé)推廣杜仲橡膠良種、高效培育技術(shù);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部、科技部、工信部等有關(guān)部門，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理杜仲橡膠及其系列產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化開發(fā)等。

第3篇：儲(chǔ)能調(diào)研報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：云會(huì)計(jì)；SWOT分析：云服務(wù)

一、前言

隨著云計(jì)算技術(shù)擴(kuò)展到商業(yè)領(lǐng)域中，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大對(duì)海量數(shù)據(jù)處理要求的提高，將云計(jì)算與會(huì)計(jì)相結(jié)合，是企業(yè)信息化革新的大勢(shì)所趨。中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)咨詢中心在2015年的公有云市場(chǎng)份額調(diào)研報(bào)告可知，公有云SaaS（軟件即服務(wù)）市場(chǎng)的產(chǎn)值會(huì)從2014年的560億美元增長(zhǎng)到2026年的4930億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到18%，到2026年占應(yīng)用軟件開支總額的42%。目前我國(guó)的云會(huì)計(jì)服務(wù)還處于初級(jí)階段，還未形成固定模式和規(guī)模效應(yīng)。在新技術(shù)產(chǎn)生初期的背景下，企業(yè)用戶及社會(huì)各方面缺乏對(duì)云會(huì)計(jì)的科學(xué)認(rèn)識(shí)和理性引導(dǎo)，因此本文運(yùn)用SWOT分析法對(duì)云會(huì)計(jì)服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)分析。

二、云會(huì)計(jì)服務(wù)的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)

1.投資低廉

云會(huì)計(jì)本質(zhì)是基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，企業(yè)只需要終端和網(wǎng)絡(luò)即可享受這樣的服務(wù)模式。在云時(shí)代中，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門在做出相關(guān)決策時(shí)不用再擔(dān)心相應(yīng)的應(yīng)用程序開發(fā)，而是可以直接購(gòu)買服務(wù)，大大節(jié)省了以往對(duì)于專業(yè)會(huì)計(jì)軟件的投入、雇傭IT專業(yè)人才和運(yùn)維管理等方面的費(fèi)用。企業(yè)的投資不再像以往那樣集中于一個(gè)供應(yīng)商或集中于一套財(cái)務(wù)軟件，可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求向不同的服務(wù)提供商購(gòu)買應(yīng)用平臺(tái)。

2.服務(wù)專業(yè)

云會(huì)計(jì)服務(wù)與以往的財(cái)務(wù)軟件相比專業(yè)性和針對(duì)性更強(qiáng)、靈活度更高。服務(wù)提供商通過(guò)雇傭?qū)I(yè)的會(huì)計(jì)專家團(tuán)隊(duì)，提供會(huì)計(jì)方面的咨詢服務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)于會(huì)計(jì)行業(yè)法規(guī)制度保障及時(shí)的更新，同時(shí)考慮會(huì)計(jì)人員的工作習(xí)慣以及意見更好的設(shè)計(jì)導(dǎo)航頁(yè)面、建賬程序，使憑證錄入更加方便，數(shù)據(jù)查詢更豐富快捷，提高會(huì)計(jì)及相關(guān)人員使用產(chǎn)品的滿意度。另外，云會(huì)計(jì)服務(wù)可以為企業(yè)提供定制化服務(wù)，針對(duì)企業(yè)運(yùn)作模式和管理模式的需求進(jìn)行個(gè)性化的滿足企業(yè)發(fā)展所需的服務(wù)定制。

3.財(cái)務(wù)協(xié)同性強(qiáng)

云會(huì)計(jì)服務(wù)通過(guò)私有云、公有云、混合云的模式，將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)信息存儲(chǔ)于云端，企業(yè)財(cái)務(wù)人員隨時(shí)從云端調(diào)取信息，在經(jīng)辦業(yè)務(wù)的同時(shí)錄入電子憑證，上傳平臺(tái)，并交換電子數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)移資金。會(huì)計(jì)人員更加全面、及時(shí)地了解公司業(yè)務(wù)及相關(guān)外部機(jī)構(gòu)的信息，與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)際緊密聯(lián)系起來(lái)，更加深入地了解經(jīng)營(yíng)過(guò)程，同企業(yè)其他部門人員有序合作，優(yōu)化配置經(jīng)濟(jì)資源，提高經(jīng)營(yíng)效益。從企業(yè)外部角度看，企業(yè)可以和經(jīng)營(yíng)伙伴之間進(jìn)行相關(guān)財(cái)務(wù)信息共享，掌握充足的經(jīng)濟(jì)信息，推動(dòng)價(jià)值鏈上下游之間及稅務(wù)機(jī)關(guān)、銀行部門、會(huì)計(jì)師事務(wù)所之間的緊密合作，使多個(gè)公司端以及機(jī)構(gòu)參與進(jìn)來(lái)，推動(dòng)集團(tuán)內(nèi)外部協(xié)同來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

（二）劣勢(shì)

1.信息失真

企業(yè)的原始憑證、發(fā)票、入庫(kù)單、出庫(kù)單、合同、報(bào)表和賬簿等是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的直接記錄，而云會(huì)計(jì)將這些紙質(zhì)記錄轉(zhuǎn)化為無(wú)紙化的形式保存到云端，這些會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)缺乏實(shí)體記錄。同時(shí)，在云端可以修改數(shù)據(jù)，很可能導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真、遺漏，無(wú)法追溯工作痕跡：尤其在公司出現(xiàn)財(cái)務(wù)法律糾紛問(wèn)題時(shí)，為司法部分的查證帶來(lái)困難。

2.數(shù)據(jù)安全性低

云會(huì)計(jì)服務(wù)安全問(wèn)題存在以下幾個(gè)方面：一是云會(huì)計(jì)系統(tǒng)自身安全。例如云計(jì)算應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)企業(yè)顧客信息的分級(jí)，公有云與私有云的轉(zhuǎn)換，企業(yè)核心數(shù)據(jù)的加密，災(zāi)難備份與恢復(fù)等。二是在云環(huán)境中的安全問(wèn)題會(huì)隨著參與者的增加變得更加突出。參與者任何一處信息安全出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)同時(shí)危及其他參與者的信息安全。第三，云會(huì)計(jì)服務(wù)依托的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境同時(shí)還涉及到系統(tǒng)防病毒，軟件異常行為檢測(cè)等。

3.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可靠性低

目前的多數(shù)云會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法從容應(yīng)對(duì)海量數(shù)據(jù)的訪問(wèn)、存儲(chǔ)以及高并發(fā)讀寫需求。當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)停機(jī)維護(hù)和數(shù)據(jù)遷移時(shí)也會(huì)對(duì)用戶的訪問(wèn)需求造成影響。

云會(huì)計(jì)服務(wù)是將企業(yè)數(shù)據(jù)上傳到云端，很多公司考慮到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)位置，不愿意將自己公司的數(shù)據(jù)存到外地或外資企業(yè)中。同時(shí)政府機(jī)關(guān)也有可能禁止某些數(shù)據(jù)在國(guó)外數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)。

（三）機(jī)遇

1.互聯(lián)網(wǎng)的普及與大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)信息共享

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為云會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)造了必要條件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)高達(dá)9.05億戶，同比增長(zhǎng)5.1%。大數(shù)據(jù)為云會(huì)計(jì)提供了財(cái)務(wù)共享平臺(tái)。云會(huì)計(jì)軟件打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間、機(jī)構(gòu)間的信息共享，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，使采購(gòu)、決策、銷售、財(cái)務(wù)等流程處于一個(gè)平臺(tái)中，不同部門的信息實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接、實(shí)時(shí)共享。同時(shí)，以云計(jì)算為核心的云會(huì)計(jì)服務(wù)可以隨時(shí)拓展系統(tǒng)模塊及范圍，滿足企業(yè)擴(kuò)張市場(chǎng)或擴(kuò)大規(guī)模的動(dòng)態(tài)調(diào)整。

2.會(huì)計(jì)外包市場(chǎng)潛力大

會(huì)計(jì)外包實(shí)質(zhì)上是通過(guò)一種委托關(guān)系，企業(yè)將自身的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)交給專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行運(yùn)作。會(huì)計(jì)云會(huì)計(jì)正是采用租賃服務(wù)的形式，把企業(yè)的財(cái)務(wù)需求模塊交給服務(wù)提供商，并按需付費(fèi)。這使得企業(yè)的人力資本大大降低，不用再雇傭?qū)I(yè)的軟件維護(hù)人員，同時(shí)財(cái)務(wù)人員可將日常對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理的時(shí)間和精力用于公司的管理經(jīng)營(yíng)層面，提高工作的專業(yè)度和效率。

（四）威脅

1.法律制度缺失

云會(huì)計(jì)服務(wù)需要對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行大規(guī)模的存儲(chǔ)，甚至數(shù)據(jù)信息關(guān)系到企業(yè)核心機(jī)密。目前從法律角度看，我國(guó)信息通訊方面的法律法規(guī)還不完善，在云會(huì)計(jì)服務(wù)涉及的在線存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、跨境數(shù)據(jù)存儲(chǔ)以及保護(hù)在線數(shù)據(jù)等方面存在漏洞，一旦出現(xiàn)泄密或者丟失等技術(shù)問(wèn)題，并沒有與之相對(duì)應(yīng)的解決機(jī)制和辦法。

2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失

云會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不明確，缺乏準(zhǔn)入機(jī)制和退出機(jī)制。首先，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)服務(wù)模式的互聯(lián)互通是推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵，然而當(dāng)下各廠商在開發(fā)各自產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中缺失交流與合作，使得云會(huì)計(jì)產(chǎn)品未來(lái)的貫通性受到挑戰(zhàn)。其次，缺乏統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。不同的服務(wù)商在計(jì)量收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量的定義和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存在差異。當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障、服務(wù)器故障、軟件異常時(shí)如何保證服務(wù)的可用性和連續(xù)性都為云會(huì)計(jì)服務(wù)推廣過(guò)程中提出了挑戰(zhàn)。

三、發(fā)展云會(huì)計(jì)服務(wù)的戰(zhàn)略分析

（一）so策略：企業(yè)加快云會(huì)計(jì)建設(shè)

云會(huì)計(jì)服務(wù)具有成本低廉、信息處理高效的優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域改革的過(guò)程中，應(yīng)積極認(rèn)識(shí)在大數(shù)據(jù)時(shí)代云會(huì)計(jì)帶來(lái)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，與時(shí)代機(jī)遇緊密結(jié)合。云會(huì)計(jì)服務(wù)是未來(lái)財(cái)務(wù)領(lǐng)域改革的必然趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)科學(xué)、理性地認(rèn)識(shí)云會(huì)計(jì)服務(wù)，正確認(rèn)識(shí)云會(huì)計(jì)服務(wù)的本質(zhì)與內(nèi)涵，發(fā)揮云會(huì)計(jì)服務(wù)的主體性和主動(dòng)性，尤其是大型企業(yè)，應(yīng)發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)和帶動(dòng)作用，與軟件開發(fā)商和電信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作推動(dòng)云會(huì)計(jì)服務(wù)。同時(shí)，歐美等國(guó)家地區(qū)的云會(huì)計(jì)企業(yè)具有技術(shù)先進(jìn)、市場(chǎng)需求把握準(zhǔn)確、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的特點(diǎn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)積極與之展開合作，有利于快速推動(dòng)云會(huì)計(jì)服務(wù)的發(fā)展。

（二）ST策略：加大宣傳力度及資金投入

任何新技術(shù)在發(fā)展初期都遭到傳統(tǒng)阻力的影響，云會(huì)計(jì)服務(wù)之所以發(fā)展不明顯，是由于很多企業(yè)用戶和公眾不了解云會(huì)計(jì)服務(wù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)與效益。很少用戶真正了解云會(huì)計(jì)的真正含義，因此當(dāng)前國(guó)家以及會(huì)計(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)揮作用，加大對(duì)云會(huì)計(jì)服務(wù)的宣傳。政府應(yīng)加大對(duì)云會(huì)計(jì)發(fā)展的資金投入，推動(dòng)發(fā)展試點(diǎn)企業(yè)，提供資金、技術(shù)以及人才的支持，從而推動(dòng)云會(huì)計(jì)的普及以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的形成。

在宣傳推廣云會(huì)計(jì)時(shí)，應(yīng)突出其優(yōu)勢(shì)方面：對(duì)硬件設(shè)備要求相對(duì)低，不必花過(guò)多資金進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)于中小企業(yè)是有利的經(jīng)營(yíng)成本節(jié)約的方式：不用購(gòu)買會(huì)計(jì)軟件，而是購(gòu)買服務(wù)，按需付費(fèi)，并有專人進(jìn)行后臺(tái)維護(hù)，節(jié)省企業(yè)的人力資本：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，使隨時(shí)隨地拓展業(yè)務(wù)成為可能：提高決策效率，縮減財(cái)務(wù)人員勞動(dòng)量，使他們有更多時(shí)間在管理決策上，有效提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）WO策略：制定相關(guān)法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

及時(shí)制定云會(huì)計(jì)服務(wù)相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。首先通過(guò)制定云會(huì)計(jì)領(lǐng)域涉及到的基礎(chǔ)定義和共性概念，對(duì)云會(huì)計(jì)的專業(yè)用語(yǔ)進(jìn)行規(guī)范：對(duì)于云會(huì)計(jì)的利益相關(guān)方提供明確的架構(gòu)描述，明確云會(huì)計(jì)服務(wù)的定義和范圍。其次針對(duì)不同服務(wù)商對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)服務(wù)以及軟件服務(wù)的技術(shù)和作用進(jìn)行規(guī)范，以保證對(duì)不同的服務(wù)商、不同層次的服務(wù)的交互融合。第三，針對(duì)云會(huì)計(jì)的服務(wù)范圍，從設(shè)計(jì)模塊、業(yè)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、地點(diǎn)時(shí)間以及服務(wù)計(jì)量提出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，便于規(guī)范云服務(wù)提供商的市場(chǎng)環(huán)境，幫助用戶選擇可靠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商。最后，完善云會(huì)計(jì)服務(wù)的安全標(biāo)準(zhǔn)，以保證用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私密，保證數(shù)據(jù)的正常讀寫以及遷移安全性等。

（四）WT策略：提高安全可靠性

云會(huì)計(jì)服務(wù)要求企業(yè)提交商業(yè)數(shù)據(jù)，服務(wù)商提供管理和維護(hù)，這意味著服務(wù)上是不對(duì)等的。一旦云會(huì)計(jì)服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，用戶的損失是無(wú)法計(jì)量的。因此必須引入第三方審核機(jī)制，全方面、多角度確保用戶使用云會(huì)計(jì)服務(wù)過(guò)程中的信息和數(shù)據(jù)安全，在合同中明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，充分考慮用戶維權(quán)與憑證，避免出現(xiàn)事故時(shí)無(wú)法應(yīng)對(duì)損失。

在硬件建設(shè)上，計(jì)算機(jī)中心的選址要避開潮濕以及災(zāi)害多發(fā)的環(huán)境，做好防靜電、防潮功能建設(shè)：對(duì)于數(shù)據(jù)管理人員要加強(qiáng)責(zé)任以及道德素質(zhì)的培訓(xùn)，避免數(shù)據(jù)出現(xiàn)人為泄密。只有這樣云會(huì)計(jì)服務(wù)商才能保障云系統(tǒng)有高效的運(yùn)算能力、存儲(chǔ)能力。