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關(guān)于實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)書范文有哪些?實(shí)習(xí)生對(duì)工作充滿了激情和好奇,他們不會(huì)遲到早退,他們爭(zhēng)搶著去干又臟又苦的活,他們拿最少的工資,卻要付出更多的精力,但他們的態(tài)度永遠(yuǎn)是謙恭的。下面是小編為大家?guī)淼?021實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書模板五篇,歡迎大家查閱!
實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文1尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好!!
我于__年_月_日開始到公司上班,成為公司的試用員工。從來公司的第一天開始,我就把自己全身心地投入到公司的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,不知不覺已經(jīng)三個(gè)多月了,試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作,該怎么與人共處;所幸的是,公司的領(lǐng)導(dǎo)們尤其是我的廠長(zhǎng)給了我足夠的寬容和耐心,加上同事們毫無保留的“授業(yè)解惑”,無論是工作上還是思想上我都得到了很大的鍛煉和提高,取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在輪崗實(shí)習(xí)期間,我先后在財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、加工廠等各個(gè)部門的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。
在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。工作近三個(gè)月,接觸了不少人和事,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在這三個(gè)月中,我在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我將會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,在做好本職工作的同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作,這三個(gè)月來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)??傊?,在這三個(gè)月的工作中,我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。感謝公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),我更要珍惜這次機(jī)會(huì),為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。作為一個(gè)初入職場(chǎng)的新人,我將會(huì)繼續(xù)以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,增長(zhǎng)自己的知識(shí)體系,爭(zhēng)取在今后的工作中發(fā)揮更大的作用,為公司的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦,同公司一起展望美好的未來!
此致
敬禮
申請(qǐng)人:___
時(shí)間:__
實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文2尊重的領(lǐng)導(dǎo):
你好!
首先,十分感激您給我工作的機(jī)遇,對(duì)此,我覺得無比的幸運(yùn)。六個(gè)月的試用期將滿。依據(jù)我司規(guī)章軌制,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認(rèn)真熱忱、仔細(xì)且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤懇不懈;性情豁達(dá),樂于與別人溝通和交流,存在良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);義務(wù)感強(qiáng),確保完本錢職工作,與同事相處融洽,配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技巧,自動(dòng)向同事學(xué)習(xí),并應(yīng)用放工時(shí)間充電,提高自身綜合素質(zhì)。近六個(gè)月來,我曾在以下部門和崗位實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí),并一直成長(zhǎng):
(一) 客戶服務(wù)部——基礎(chǔ)客服崗(一周)
協(xié)助同事做好場(chǎng)內(nèi)客戶的保護(hù)工作:
(1)盡己所能解決客戶所提出的請(qǐng)求,如交易軟件問題、室內(nèi)空調(diào)、報(bào)紙派發(fā)等;
(2)不懂或才能之外的記載下來,如飲水機(jī)、抽風(fēng)機(jī)問題、客戶申請(qǐng)座位等,向同事討教;
(3)在實(shí)習(xí)停止時(shí),將自己察看到的問題構(gòu)成文檔交給主管。
(二) 交易部——柜員(兩周)
懂得交易部工作流程:
1)協(xié)同事做開戶籌備工作,如發(fā)放資料、領(lǐng)導(dǎo)客戶填寫材料等;
2)客戶資料歸檔和核查;
3)向同事求教和學(xué)習(xí)客戶可能碰到的問題。
(三) 客戶服務(wù)部——投資顧問團(tuán)隊(duì)
1.幫助共事做好短佩服務(wù):按行業(yè)跟主題進(jìn)行客戶分組、每日編輯上市公司異動(dòng)信息、編纂研討所個(gè)股和行業(yè)研究講演,負(fù)責(zé)逐日推舉短信的追蹤等;
2.接聽客戶電話,為場(chǎng)外客戶提供服務(wù)和支持;
3.配售股、增發(fā)、可轉(zhuǎn)債強(qiáng)迫收回權(quán)證到期等的短信和電話提示;
4.協(xié)助部分做好刊物質(zhì)料的收集和編輯工作,為其余投資參謀做好支撐工作;
5.現(xiàn)場(chǎng)客戶的領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)。
總之在以后工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自我,我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)希望能公司正式員工懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)
申請(qǐng)人:___
_年_月_日
實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文3尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
本人非常榮幸加入__公司,并在3月11日開始正式調(diào)到物控部負(fù)責(zé)計(jì)劃跟蹤工作。
由于我在營(yíng)銷部當(dāng)跟單員的時(shí)候,對(duì)生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)還是比較熟悉,所以對(duì)開展新的工作并不難。但物控部作為整個(gè)公司的中樞紐帶,我要關(guān)注的并不只是生產(chǎn)那一塊,還要對(duì)生產(chǎn)的上、下工序了解,這也是作為我剛開展計(jì)劃跟蹤工作的首要目標(biāo)。自那以后從爐臺(tái)直到生產(chǎn)成品這一系列的環(huán)節(jié),我都作了進(jìn)一步的了解。
在三月下旬到四月中旬,營(yíng)銷部下達(dá)的‘交貨計(jì)劃’遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力,對(duì)計(jì)劃的完成造成很大的壓力。我經(jīng)常穿梭在各個(gè)車間、部門之間,了解生產(chǎn)情況及進(jìn)度。我把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,下決心把計(jì)劃跟蹤這項(xiàng)工作做好??偟膩碚f,這段期間小扁線的完成率還未達(dá)到莫總的要求。
到了四月下旬,營(yíng)銷部下達(dá)的‘交貨計(jì)劃’明顯減少,我吸取上段時(shí)間做得不足的地方,主動(dòng)向營(yíng)銷部提供當(dāng)前的生產(chǎn)力及線坯情況,(因?yàn)楫?dāng)時(shí)過程中的線坯數(shù)量并不穩(wěn)定)力求計(jì)劃做到按客戶實(shí)際需求下達(dá),又可以合理運(yùn)用當(dāng)前庫存的材料,變成熱銷的產(chǎn)品讓營(yíng)銷部及時(shí)售出。明白到計(jì)劃的完成并不能只看最終的結(jié)果,如果某個(gè)環(huán)節(jié)出了問題也會(huì)影響到交期及計(jì)劃的完成率。有了前段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),現(xiàn)在我著重于線坯的存量還有轉(zhuǎn)序備線的安排,如發(fā)現(xiàn)異常,向相關(guān)人員及時(shí)咨詢,并與各個(gè)部門溝通,讓營(yíng)銷部作出相應(yīng)的調(diào)整。到目前為止,營(yíng)銷部下達(dá)的‘交貨計(jì)劃’完成率比以前大大提高,以后我還要繼續(xù)努力,做好各個(gè)部門之間的'溝通及協(xié)調(diào)工作,把計(jì)劃跟蹤作為首要任務(wù),并完成上司下達(dá)給我的任務(wù)。
現(xiàn)在我的見習(xí)期已過,轉(zhuǎn)正申請(qǐng),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考慮,予以批準(zhǔn)。謝謝!!
此致
敬禮
實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文4尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我于__年__月__日成為公司的試用員工,到今天6個(gè)月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在輪崗實(shí)習(xí)期間,我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個(gè)部門的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。
在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這六個(gè)月,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司的帳務(wù),整理部門內(nèi)部各種資料,進(jìn)行各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào),協(xié)助進(jìn)行資金分析,從整體上把握公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程。當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作,這半年來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!
實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文5尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好!!
我于____年8月4日開始到公司上班,成為公司的試用員工。從來公司的第一天開始,我就把自己全身心地投入到公司的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,不知不覺已經(jīng)三個(gè)多月了,試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作,該怎么與人共處;所幸的是,公司的領(lǐng)導(dǎo)們尤其是我的廠長(zhǎng)給了我足夠的寬容和耐心,加上同事們毫無保留的“授業(yè)解惑”,無論是工作上還是思想上我都得到了很大的鍛煉和提高,取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在輪崗實(shí)習(xí)期間,我先后在財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、加工廠等各個(gè)部門的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。
在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。工作近三個(gè)月,接觸了不少人和事,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在這三個(gè)月中,我在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我將會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,在做好本職工作的同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作,這三個(gè)月來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)??傊?,在這三個(gè)月的工作中,我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。感謝公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),我更要珍惜這次機(jī)會(huì),為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。作為一個(gè)初入職場(chǎng)的新人,我將會(huì)繼續(xù)以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,增長(zhǎng)自己的知識(shí)體系,爭(zhēng)取在今后的工作中發(fā)揮更大的作用,為公司的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦,同公司一起展望美好的未來!
轉(zhuǎn)正申請(qǐng)人:
一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了,回顧自己這月以來的工作,可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,我要做的工作有很多,不過我始終覺得說起來也挺小事情的,這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,自己的工作能力也得到了很大的提高。親愛的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些月度個(gè)人工作總結(jié),請(qǐng)笑納!
月度個(gè)人工作總結(jié)1通過這段時(shí)間的努力不難發(fā)現(xiàn)__月份商場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)是令人滿意的,雖然是諸多員工共同努力的成果卻也蘊(yùn)含著自身的一份努力,所以我在感到慶幸之余也希望以后的工作中也能夠取得這般好的成績(jī),針對(duì)這類狀況我也總結(jié)了__月份完成的銷售工作從而對(duì)自身進(jìn)行分析。
經(jīng)過簡(jiǎn)單的分析不難發(fā)現(xiàn)銷售技巧的嫻熟運(yùn)用才是自己得以進(jìn)步的原因,雖然商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)也會(huì)在工作中提供幫助卻也要憑借自身的努力才行,無論是努力過程中的充實(shí)感還是業(yè)績(jī)得以提升的成就感都是令人感到喜悅的,所以我比較珍惜在商場(chǎng)的銷售工作并為此付出了不少的心血,若是在領(lǐng)導(dǎo)提供平臺(tái)和機(jī)遇的情況下仍然無法做好銷售工作未免顯得自己太沒用了些,所以我將目標(biāo)放在客戶開發(fā)的工作之中并真誠對(duì)待每個(gè)人,無論是商場(chǎng)服務(wù)禮儀的體現(xiàn)還是真誠待人的方式都容易得到客戶的認(rèn)可,但是在開展銷售工作的過程中我也發(fā)現(xiàn)了自身的弊病并在同事的建議下加以改進(jìn),在得以進(jìn)步的同時(shí)也能夠感受到商場(chǎng)的溫馨氛圍對(duì)自己起到了很大的幫助。
在探尋業(yè)績(jī)提升的方法之時(shí)也參考了同事的工作方式,畢竟總是閉門造車很容易令自己在銷售工作中陷入思想上的誤區(qū),所以商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)定期開展會(huì)議并與員工們探討工作上的事務(wù),經(jīng)過相互間的交流找出自己在銷售工作中的不妥之處并加以改正自然能夠得到不小的進(jìn)步,再加上我也十分用心地學(xué)習(xí)商場(chǎng)銷售技巧自然能夠在4月份得到不錯(cuò)的收獲,只不過若是能夠?qū)⑦@份優(yōu)勢(shì)繼續(xù)保持下去則能夠得到較大的提升。
為了加強(qiáng)對(duì)銷售流程的認(rèn)知導(dǎo)致我在商品知識(shí)的學(xué)習(xí)方面也花費(fèi)了不少努力,主要還是隨著各類新式商品的出現(xiàn)導(dǎo)致我對(duì)這部分知識(shí)并不熟悉,或者說是很少能夠擠出時(shí)間學(xué)習(xí)商品知識(shí)來提升自身的底蘊(yùn),這樣導(dǎo)致隨著時(shí)間的流逝導(dǎo)致部分客戶的需求很難得到滿足,尤其是對(duì)某種品牌比較執(zhí)著的客戶往往需要在銷售工作中探討對(duì)方感興趣的話題,所幸的是我經(jīng)過這方面的教訓(xùn)已經(jīng)意識(shí)到學(xué)習(xí)商品知識(shí)的重要性并會(huì)在下個(gè)月中不斷努力著。
通過__月份的努力不難發(fā)現(xiàn)自己在銷售工作中存在著不少可以進(jìn)步的空間,所以我會(huì)審視這段時(shí)間的收獲并分析自身在工作中的不足表現(xiàn),須知想要進(jìn)步就得發(fā)憤圖強(qiáng)自然不能夠指望領(lǐng)導(dǎo)與同事永遠(yuǎn)都會(huì)無底線地幫助自己,我會(huì)盡快沉淀下來并在以后的工作中繼續(xù)保持高業(yè)績(jī)的發(fā)展趨勢(shì)。
月度個(gè)人工作總結(jié)2這一個(gè)月的工作做的磕磕絆絆,不是很順利,雖然勉強(qiáng)做到差強(qiáng)人意,但是距離自己和崗位的要求還很遠(yuǎn)。以下是對(duì)__月份工作做個(gè)總結(jié)。
一、__月份材料采購工作情況
__月份生產(chǎn)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),采購的工作量有所增加,加上采購?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇牡髡?,壹s暗綞瞥Ъ業(yè)慕粽?,按单矔窈,峨s謨行┎牧系募笆倍壬嫌行跋?。__月份最頭痛的事就是電鍍了,價(jià)格提高了,還要自己接送,好話說了一大堆,還不能及時(shí)鍍出來。對(duì)于生產(chǎn)上的采購材料,除了客觀原因(如資金延遲,采購任務(wù)下得急,供應(yīng)商來不及交貨等)之外,基本都能即使到位。
二、值得肯定的地方
(1)采購的各項(xiàng)工作,包括各項(xiàng)計(jì)劃、方案,一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系,切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。
(2)與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系,能夠進(jìn)行有效的溝通洽商,努力為公司爭(zhēng)取了優(yōu)惠條件,有效減少采購成本。
(3)在資金緊張的狀況下,與供應(yīng)商協(xié)商,支持公司生產(chǎn),并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。
三、工作中出現(xiàn)的問題
(1)材料在采購回來后,跟財(cái)務(wù)部門溝通比較不及時(shí),未能迅速后清晰的報(bào)帳,致使財(cái)務(wù)部工作量加大,減慢其部門工作效率。
(2)在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式,導(dǎo)致了個(gè)別供應(yīng)商不滿的情緒。
四、解決的辦法
(1)對(duì)支付采購費(fèi)用的情況做好記錄。讓采購部各項(xiàng)支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。
(2)庫存問題的處理,需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動(dòng)咨詢,可一起完成采購成本與庫存成本的權(quán)衡分析等,更加緊密聯(lián)系兩個(gè)部門。
(3)對(duì)于有計(jì)劃外的交易出現(xiàn),預(yù)算數(shù)額與實(shí)際操作的數(shù)額相差較大,則需要與物控部、銷售部、生產(chǎn)部溝通好,盡可能完善采購計(jì)劃及采購預(yù)算。
五、本部門的工作思路和采購員密切溝通
隨時(shí)應(yīng)付緊急采購任務(wù),改進(jìn)采購工作中的相關(guān)問題,沉著應(yīng)對(duì)各種計(jì)劃外情況,更有效的對(duì)采購工作進(jìn)行管理規(guī)劃,與各個(gè)部門聯(lián)系更加緊密,更好滿足訂單的需求,努力做到采購的,為公司節(jié)省采購成本。相信采購部工作將會(huì)有更大的突破和改善!
月度個(gè)人工作總結(jié)3回顧過去的幾個(gè)月,我認(rèn)真學(xué)習(xí)。全心全意,以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣,并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì),努力成長(zhǎng)為一名合格的銷售員。
在__商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)幾個(gè)月,從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)入銷售員的職位,在這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里,我感到自己在銷售知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。
于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解。
在剛剛上崗期間.我知道了包包陳列的很多學(xué)問,一個(gè)系列就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式,直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格,讓顧客一目了然。
在銷售過程中我的感悟是在掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
2、身體的準(zhǔn)備。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格所該配的包類型等的了解,只有握顧客的心理,推薦適合他穿衣風(fēng)格的所配備的包包。
月度個(gè)人工作總結(jié)4深入分析當(dāng)前國際國內(nèi)海運(yùn)市場(chǎng)的新特點(diǎn)和周邊港口競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì),按照公司年初部署,結(jié)合港口實(shí)際,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,團(tuán)結(jié)一心,加快發(fā)展,搶抓機(jī)遇,創(chuàng)新思路,狠抓突破,迎難而上。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,加強(qiáng)管理,為各項(xiàng)工作的開展提供了有力的保障。
今年年初,為貫徹實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐,起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司確立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以航線經(jīng)營(yíng)為突破口,做強(qiáng)做活港口經(jīng)營(yíng),促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的工作目標(biāo)。在航線市場(chǎng)開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運(yùn)航線正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線,通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動(dòng)外貿(mào)航線。在貨源市場(chǎng)開發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個(gè)半島地區(qū),進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內(nèi)陸地區(qū),抓好重點(diǎn)貨源的開發(fā)。隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整,為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)管理,充實(shí)力量,理順部門內(nèi)部事務(wù),拓展外部業(yè)務(wù),夯實(shí)工作基礎(chǔ),開創(chuàng)市場(chǎng)開發(fā)新局面。我們市場(chǎng)商務(wù)部設(shè)立了三個(gè)中心,七處辦事處。進(jìn)一步細(xì)分責(zé)任,落實(shí)到人,做到人人都管事,事事有人管,有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展。
二、雙重定位,做活航線市場(chǎng),大力培育港口核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我港起步較晚,相比周邊港口國際航線不具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)這種情況,我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司計(jì)劃,結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能,將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點(diǎn)和增長(zhǎng)極。月份,開辟了石島泉州線,在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)航線經(jīng)營(yíng)由初期虧艙進(jìn)入爆倉,并由十天班單開,加密到五天班對(duì)開,外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實(shí)行周雙班運(yùn)營(yíng)。目前,我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預(yù)計(jì)月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營(yíng),內(nèi)貿(mào)線五天班運(yùn)營(yíng)。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通,將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū),進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)腹地的輻射力、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
總體工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,為全年各項(xiàng)工作指標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。_年上半年,我們市場(chǎng)商務(wù)部三條航線共完成箱量。
月度個(gè)人工作總結(jié)5本學(xué)期我校全面貫徹以“以人為本,以德為先”為宗旨,以培養(yǎng)隊(duì)員的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,規(guī)范隊(duì)員的行為習(xí)慣,形成校園的文明風(fēng)尚為核心內(nèi)容,全面推進(jìn)素質(zhì)教育。以公民道德建設(shè)實(shí)施綱要為指導(dǎo),狠抓養(yǎng)成教育;以生命教育為主線,以少先隊(duì)活動(dòng)為載體,開展豐富多彩的教育活動(dòng),為全校隊(duì)員構(gòu)建了健康成長(zhǎng)的大舞臺(tái)。寫景本月工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織、陣地建設(shè),實(shí)施少先隊(duì)現(xiàn)代化工程。
1.我校大隊(duì)部常規(guī)活動(dòng)、陣地建設(shè)常抓不懈,每天的紅領(lǐng)巾五項(xiàng)常規(guī)、紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗值勤活動(dòng),周一的升旗儀式,每月的大隊(duì)干部例會(huì)等從不間斷和停辦。
持之以恒、有條不紊的工作為全校隊(duì)員營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)氛圍。
2.加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)。
我校少先隊(duì)組織始終不渝地抓好輔導(dǎo)員的配備、選拔、培訓(xùn)工作,為輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)、工作、創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。定期召開班主任(輔導(dǎo)員)會(huì)議,組織學(xué)習(xí)研究工作,提高輔導(dǎo)員的少先隊(duì)工作水平。
3.加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)。
加強(qiáng)少先隊(duì)基層組織建設(shè),認(rèn)真做好新隊(duì)員的入隊(duì)工作,努力使我校的少先隊(duì)機(jī)構(gòu)建設(shè)再上新臺(tái)階。
4.精心布置宣傳陣地,櫥窗、班報(bào)等力求主題突出,圖文并茂。
二、開展豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng),體驗(yàn)活動(dòng)真精彩。
學(xué)校還應(yīng)利用重大紀(jì)念日,慶典等每月都要組織規(guī)模較大的活動(dòng)(請(qǐng)注明本文轉(zhuǎn)自寫作頻道),通過這些大型活動(dòng),能擴(kuò)大學(xué)校的社會(huì)影響,收到較好的社會(huì)效益,形成學(xué)校、社會(huì)、家庭的教育合力。例如:1、學(xué)雷鋒精神展青春風(fēng)采講故事比賽。2、學(xué)雷鋒精神展青春風(fēng)采歌詠比賽。3、校園吉尼斯。4、共青團(tuán)成立90周年現(xiàn)場(chǎng)繪畫比賽。5、做一個(gè)有道德的人征文比賽。6、慈善一日捐。7、雅言溢滿校園經(jīng)典浸潤(rùn)人生詩歌朗誦。
三、增強(qiáng)安全意識(shí),創(chuàng)建平安校園
“安全第一”是我校師生的共同口號(hào)。本學(xué)年我校將進(jìn)一步做好宣傳工作,杜絕學(xué)校中存在的安全隱患。及時(shí)與家長(zhǎng)溝通,大力向社會(huì)宣傳食品衛(wèi)生、交通安全、用電安全、防溺水事故等安全意識(shí),聘請(qǐng)校外有關(guān)人士開展專題講座,防微杜漸讓學(xué)生樹立安全意識(shí),提高認(rèn)識(shí),確保校園一方水土的安寧。
行走紅塵,別被欲望左右迷失了方向,別被物質(zhì)打敗做了生活的奴隸,給心靈騰出一方空間,讓那些夠得著的幸福安全抵達(dá),攥在自我手里的,才是實(shí)實(shí)在在的幸福。下面是小編為大家整理的倉管員工作自我鑒定,希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
倉管員自我鑒定1
畢業(yè)的鐘聲即將響起,迎來的是實(shí)習(xí)的考驗(yàn),在實(shí)習(xí)當(dāng)中才發(fā)現(xiàn),社會(huì)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。在面臨第一份工作的時(shí)候,來不及多慮就要坦然面對(duì),克服從中的種種困難。
盤點(diǎn)工作對(duì)于一個(gè)倉庫管理員來說并不陌生,因?yàn)槟鞘敲總€(gè)月都必定要完成的工作。另每個(gè)人都不能有大意的心態(tài),因?yàn)殛P(guān)系到公司高層對(duì)公司資產(chǎn)的了解及新年能有更好的開始,也是對(duì)我的一個(gè)肯定。
盤點(diǎn)前,我像熱鍋上的螞蟻一樣,每天都為實(shí)物、卡、帳是否一致而忙碌著。不過我的忙碌都是值得的,我的工作是被別人所肯定的,因?yàn)槲业谋P點(diǎn)工作進(jìn)行的很順利,這也是我應(yīng)該值得驕傲的,如果平時(shí)工作做的不好,盤點(diǎn)前再急再忙也沒有用。雖然這次盤店結(jié)束了,很多好的方面都是我要繼續(xù)沿用下去的。
在整理當(dāng)中,學(xué)問也是很大,剛接觸這份工作的我,在同事們的細(xì)心教導(dǎo)下,認(rèn)真的做到將必需與非必需品分開,在崗位上只放必需品所謂必需品,是指經(jīng)常必須使用的物品,如果沒有它,就必須購入替代品,否則就會(huì)影響工作。凡是它的使用頻率為每小時(shí)或每天都要用到的,就稱為必需品。它的處理方法就是放在經(jīng)常使用的地方,如電話機(jī);或是隨身攜帶,如筆。因此,理理的關(guān)鍵在于使用頻率即使用次數(shù)為判斷基準(zhǔn),再做到把非必需物品按照有使用價(jià)值、無使用價(jià)值分別整理。
我能做到第二項(xiàng)“整頓”,就是必須分類貨物進(jìn)出頻率,并按輕重緩急,建立進(jìn)貨、出貨、盤點(diǎn)等作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作化和制度化,并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化、制度化進(jìn)行操作;對(duì)倉庫里的儲(chǔ)位如何利用進(jìn)行分析,即倉庫空間利用的最大化、出入庫效率最大化,進(jìn)而提高公司服務(wù)形象,跟上市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)代化的節(jié)奏。
工作期間始終以認(rèn)真,刻苦,不怕苦的心態(tài)做事,與同事之間的關(guān)系也很友好,能夠團(tuán)結(jié)一致。遵守公司的規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,從未出現(xiàn)偷懶,遲到,早退等不良現(xiàn)象。
來到公司,對(duì)與起初的不了解到現(xiàn)在的融入其中成為一份子,在這幾個(gè)月中讓我學(xué)到了很多東西,這在以前的學(xué)校工作中是完全不一樣的,公司在逐漸的成長(zhǎng),我也隨著它逐漸長(zhǎng)大學(xué)到很多知識(shí),這是大家都很欣慰的。
倉管員自我鑒定2
時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)眼年已經(jīng)過去,迎來了年新的開始?,F(xiàn)在回想我由包裝庫調(diào)到原料庫,這一年的工作,心中有許多感慨,由于我個(gè)人的原因出現(xiàn)過兩次大的失誤,心中對(duì)公司有一種負(fù)罪的感覺。
第一次由于我個(gè)人一些事情,沒有把全部心思用在工作中,那段時(shí)間長(zhǎng)期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)甚至好幾天失眠,才出現(xiàn)了工人推錯(cuò)料而自己不知道的情況,錯(cuò)把辛硫磷當(dāng)成高錄加入罐中,倒置生產(chǎn)出的成品失去了它原有的藥效,給公司造成了一筆不小的損失。
第二次是我沒有給工人交待清楚就去干別的工作,讓工人自己配料多加了甲醇,又一次給我廠造成了成本損失,我恨我自己。
倉庫內(nèi)要保持清潔衛(wèi)生、物品堆放合理,貴重原材料要特殊保管,嚴(yán)防失火、爆炸、失盜等事故發(fā)生,對(duì)保管的物品平時(shí)要做到勤檢查、勤核對(duì)、保證做到帳、物相符,如有盤贏、盤虧要提出書面材料說明原因并進(jìn)行相應(yīng)處理,如屬短缺及需要報(bào)廢處理時(shí),必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核查批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理不得自行調(diào)整,發(fā)現(xiàn)物資失少或質(zhì)量上的問題(如受潮、過期)要如實(shí)上報(bào),做好倉庫盤店工作及時(shí)結(jié)出庫存數(shù)。
在新的一年里我將努力學(xué)習(xí),增加電腦知識(shí)。鑒定經(jīng)驗(yàn)、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作,努力使我在庫管員的位置上有更大的起色,與同事勁往一出使、心往一出想,不計(jì)較得失,只希望把工作圓滿完成,決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待。這份庫管員的職業(yè)是我人生很大的財(cái)富,我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝您們。
今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。要自覺地做好每一項(xiàng)工作,就必須正視自己的工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,都要適應(yīng)這里的環(huán)境,要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作,使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
回想這一切我覺的很對(duì)不起公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),也給自己留下了很多遺憾,辜負(fù)了廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,所以在下半年的工作中,我下定決心做到善于發(fā)現(xiàn)問題、把握問題、并在第一時(shí)間解決問題,不斷地學(xué)習(xí)提升庫管的經(jīng)驗(yàn)增加新人的知識(shí)來提高自己的能力,使自己時(shí)刻保持清醒的頭腦,從頭開始轉(zhuǎn)變觀念堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事、認(rèn)認(rèn)真真做人,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),只有這樣才會(huì)得心應(yīng)手才能把損失降到最低甚至消減為零。并在做好本職工作的同時(shí),也要反思自己工作上的不足和失誤、也是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
倉管員自我鑒定3
時(shí)光荏苒,晃眼六個(gè)月的見習(xí)期就要過去了,回首這過去的半年時(shí)光,心中倍感充實(shí),很感謝公司為我們安排的這樣機(jī)會(huì),同時(shí)尤其要感謝的是我的兩位老師,也就是我的兩位科長(zhǎng),感謝他們對(duì)我的教導(dǎo),教會(huì)了我很多在書本上學(xué)習(xí)不到的實(shí)踐知識(shí)。作為一名剛走出學(xué)校沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的我來說,首次就接受獨(dú)立的工作崗位不僅是個(gè)挑戰(zhàn)同時(shí)也是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),半年時(shí)間感覺自己的綜合能力相比以前又邁進(jìn)了一步。
回顧即將過去的半年,為了鑒定經(jīng)驗(yàn),提高自我,克服不足,以及更好的適應(yīng)接下來的工作,下面我把我這半年的工作收獲做簡(jiǎn)要的匯報(bào)鑒定:
一、日常出入庫材料統(tǒng)計(jì)每日的`日常工作就是把前一天的材料出入庫分類統(tǒng)計(jì),看似簡(jiǎn)單的工作做起來尤其要仔細(xì),一但這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯(cuò)誤,那后面的一連串工作都會(huì)受到影響,因此每次登記日材料出入庫時(shí),登記后還要反復(fù)核對(duì),確認(rèn)無誤后才算真正完成。每天還要及時(shí)登記材料日?qǐng)?bào),以便隨時(shí)掌握材料入庫動(dòng)態(tài)。
二、月對(duì)賬每月的1日至4日與各個(gè)材料供應(yīng)商和機(jī)械設(shè)備結(jié)算人員進(jìn)行材料對(duì)賬,對(duì)賬內(nèi)容包括時(shí)間范圍、材料名稱、規(guī)格、數(shù)量及金額,對(duì)賬后編制對(duì)賬單,結(jié)算人在對(duì)賬單上簽字確認(rèn),材料科科長(zhǎng)負(fù)責(zé)復(fù)審,復(fù)審確認(rèn)無誤后將對(duì)賬單及時(shí)交與計(jì)量部門進(jìn)行結(jié)算。
三、月統(tǒng)計(jì)對(duì)賬結(jié)束后把每月材料按不同規(guī)格、不同單價(jià)、不同供貨商分類統(tǒng)計(jì),以便材料核算。對(duì)拌合站的混凝土出料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分解后制成原材料出庫匯總單交與財(cái)務(wù)進(jìn)行做賬。不過在機(jī)械使用柴油方面最開始只弄了個(gè)總明細(xì)賬,沒有弄月分類使用賬,查起每臺(tái)機(jī)械月使用量有很大不方便,后來經(jīng)盧科長(zhǎng)建議增設(shè)了一個(gè)月分類使用賬后,對(duì)后來查賬方便許多。
四、對(duì)出、入庫單進(jìn)行整理歸檔當(dāng)月材料與供應(yīng)商對(duì)賬結(jié)束后,將對(duì)賬聯(lián)交與財(cái)務(wù),存根聯(lián)留在倉庫,而將材料聯(lián)按各個(gè)供應(yīng)商分類歸檔,方便今后查閱。
五、材料盈虧核算定期或不定期對(duì)項(xiàng)目部的材料進(jìn)行盈虧核算,首先由科長(zhǎng)帶領(lǐng)我們?nèi)ジ魇┕がF(xiàn)場(chǎng)和拌合站進(jìn)行鋼材、砂石料、鋼絞線、錨具等進(jìn)行盤點(diǎn),盤點(diǎn)結(jié)束后我們要將所有不同型號(hào)、不同長(zhǎng)短的鋼筋進(jìn)行換算,得出每個(gè)施工隊(duì)的剩余鋼筋,用總領(lǐng)用數(shù)量減去庫存數(shù)量從而得出了實(shí)際使用鋼筋。以此類推,砂石料等也是一樣。之后再根據(jù)日常登記的《出、入庫材料統(tǒng)計(jì)表》和《砼出庫表》等表的數(shù)據(jù)填寫《材料核算表》、《材料用量統(tǒng)計(jì)表》、《砼材料分解表》,將這三個(gè)表里面的進(jìn)購數(shù)量和庫存數(shù)量都填好后,最后將工程科提供的現(xiàn)階段已完成的工程設(shè)計(jì)用量填入,最后根據(jù)公式可以得出目前為止整個(gè)項(xiàng)目在材料方面的盈虧情況。
雖說這半年在工作知識(shí)和技能上取得了挺大進(jìn)步,但是在有些方面還是有很大不足,在這些方面我要進(jìn)一步改進(jìn)和提高自我。我堅(jiān)信,在以后的工作當(dāng)中,我將會(huì)更好的發(fā)揮自己的能力,更好的完成工作任務(wù)。
倉管員自我鑒定4
轉(zhuǎn)眼間,三個(gè)月的試用期時(shí)間就結(jié)束了,在這短短的三個(gè)月里,我學(xué)到了許多以前從未學(xué)到的東西,也接觸到了以前從未接觸的東西。也感受到了自己進(jìn)入了一個(gè)關(guān)系和諧,團(tuán)結(jié)奮斗,主動(dòng)向上的團(tuán)隊(duì)。非常感謝公司,感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
剛進(jìn)入公司時(shí)對(duì)公司不了解,還記得因此而擁有過朦朧,首先,在原材料倉庫的三個(gè)月來,熟悉了原材料入庫流程,熟悉了采用先進(jìn)先出的原材料出庫流程
在此期間,每當(dāng)遇到問題時(shí),同事們都會(huì)耐心的講解,我覺得他們很熱度,在他們身上我也學(xué)到了不少東西。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,我會(huì)盡心盡責(zé)的工作,雖然我學(xué)歷不是高,但我會(huì)努力。
實(shí)習(xí)期間,擔(dān)當(dāng)了倉管的基本職責(zé),參與了出入庫管理、訂購管理、目視化管理、5s管理、先進(jìn)先出管理和看板管理等工作活動(dòng)。對(duì)每一項(xiàng)的理解:
第一:出入庫管理,見單作業(yè),憑什么可以收發(fā),憑什么進(jìn)行收發(fā),單據(jù),認(rèn)真核實(shí),細(xì)心清點(diǎn),當(dāng)面交接,當(dāng)面簽章;認(rèn)真按嚴(yán)密的程序辦事。
第二:訂購管理,倉管擔(dān)當(dāng)部分物控職能,理解安全庫存,周轉(zhuǎn)庫存,最高存量,采購批量,嚴(yán)密跟進(jìn)每一款物品的進(jìn)銷存,及時(shí)提請(qǐng)欠料申購;一方面要保證能持續(xù)供應(yīng)產(chǎn)線,一方面保證能降低庫存,一方面要兼顧采購周期及采購成本,找平衡,統(tǒng)計(jì)每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律,理解采購的經(jīng)濟(jì)批量與周期,綜合分析好,連續(xù)關(guān)注。
第四:5s管理,各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的基礎(chǔ),對(duì)倉庫管理一樣重要,倉庫的定點(diǎn)定位定量原則,就是要做好整頓治理工作,倉庫的物品分倉分類分管,整理好了才能分,倉庫的物品多,在接收搬運(yùn)儲(chǔ)存交付的各類活動(dòng)中,都需要一個(gè)有序整潔的工作環(huán)境,只有做好整理整頓治理清掃工作,才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉庫管理是一件長(zhǎng)期的重復(fù)性工作,所以必須養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣,天天堅(jiān)持做好,日清日潔,5s的素養(yǎng)對(duì)此有非常大的幫助。
第五:先進(jìn)先出管理,是倉庫管理的三大原則之一,不執(zhí)行先進(jìn)先出易造成超期庫存,易產(chǎn)生物品變質(zhì),易產(chǎn)生工程變更的報(bào)廢風(fēng)險(xiǎn)。執(zhí)行先進(jìn)先出的辦法有色標(biāo)法,雙區(qū)庫品移位法,重力法,最嚴(yán)密批次記錄臺(tái)賬追索法等。
倉管員自我鑒定5
時(shí)間飛快,轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的試用期馬上就快結(jié)束了?;仡欉@一個(gè)月以來的工作,現(xiàn)將我在試用期的工作和心得體會(huì)做一個(gè)小結(jié)。
一、倉庫各項(xiàng)規(guī)章制度的建立
新入職首周,我首先熟悉了公司的相關(guān)制度和車間相關(guān)人員情況,并根據(jù)幾天來所觀察到的實(shí)際情況,起草了一份倉庫管理?xiàng)l例。在結(jié)合了公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)過來的倉庫管理制度后,我對(duì)倉庫管理?xiàng)l例做了部分修改和完善,最終完成了《倉庫管理?xiàng)l例(試行)》,此份《倉庫管理?xiàng)l例》目前已提交采購部經(jīng)理處審閱,等待公司正式。
二、物品出入庫管理
由于原先沒有倉庫管理員,公司物品入庫較不規(guī)范,入庫單據(jù)的簽收、流轉(zhuǎn)走向較不明確,到貨后隨意置于倉庫內(nèi),沒有再按分類細(xì)分上架。為了規(guī)范物品的入庫流程,我與采購部經(jīng)理和采購員溝通、協(xié)商并認(rèn)真聽取財(cái)務(wù)部門的意見,根據(jù)公司的實(shí)際情況再做出適當(dāng)修改,經(jīng)過幾次試運(yùn)行及細(xì)節(jié)部分推敲后,逐步把物品的入庫流程確定下來,使得入庫手續(xù)更加完善,單據(jù)的簽收及流轉(zhuǎn)走向清晰、準(zhǔn)確,方便采購部門與財(cái)務(wù)部門的對(duì)賬。
公司物品出庫流程目前較為完善,領(lǐng)用單據(jù)根據(jù)采購部及財(cái)務(wù)部的意見分為有票及無票兩種,方便財(cái)務(wù)部門核算,領(lǐng)用人均有簽字。
三、物品在庫管理
我和原來倉庫的臨時(shí)管理員一起盤點(diǎn)完倉庫后,倉庫內(nèi)物品正式移交到我手上,我也正式開始倉庫物品的在庫管理工作。這一期間,我將倉庫內(nèi)的所有物品按分類、用途進(jìn)行了細(xì)分歸類,并對(duì)各項(xiàng)物品的屬性進(jìn)行逐一思考,為倉庫新貨架進(jìn)庫后物品的物品重新擺放做了前期規(guī)劃。利用倉庫盤點(diǎn)的機(jī)會(huì),我對(duì)倉庫所有物料進(jìn)行了登記造冊(cè),并逐一輸入倉庫進(jìn)銷存管理軟件中,形成了期初庫存。目前,倉庫的在庫管理實(shí)行電子數(shù)據(jù)化管理,出入庫均通過進(jìn)銷存軟件錄入電腦,方便庫存查詢,方便財(cái)務(wù)部門的核算與盤點(diǎn)。
倉庫目前貨架只有三個(gè),可能無法滿足以后的物料上架需求。我通過實(shí)地測(cè)量完倉庫后,繪制了倉庫貨架擺放示意圖,以后倉庫內(nèi)的貨架數(shù)量為9-10座,并可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
原先貨架上的物品擺放雜亂、無序,各項(xiàng)物料混在一起,不管是入庫還是出庫都不太方便,我通過一段時(shí)間的整理,目前貨架上的物品擺放整齊、有序,各項(xiàng)工具擺放清晰、明了,使得倉庫看起來更加整潔,更加僅僅有條。
四、工具借用管理:
關(guān)鍵字: 《醫(yī)療事故處理辦法》,《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》
一、新立法與新問題
長(zhǎng)期以來, 在醫(yī)療損害賠償訴訟中一方是掌握專門醫(yī)學(xué)知識(shí)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員,而另一方卻是缺乏相應(yīng)醫(yī)學(xué)知識(shí)的患者,患者明顯處于弱者的地位。在1987年6月29日國務(wù)院的《醫(yī)療事故處理辦法》的指導(dǎo)之下,醫(yī)療事故導(dǎo)致的糾紛中,醫(yī)方掌握病歷材料,和鑒定機(jī)構(gòu)關(guān)系密切,在訴訟中處于絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位;而患者需舉證卻拿不到材料,又沒有選擇鑒定機(jī)構(gòu)的自由,往往敗訴。這種現(xiàn)象引起社會(huì)的廣泛關(guān)注,大量專家學(xué)者作文批駁,十五年成一法,終于在2002年,先是于1月1日開始實(shí)施《最高人民法院〈關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定〉》,其中第四條第㈧項(xiàng)規(guī)定“因醫(yī)療行為的侵權(quán)訴訟由醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)療行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系及不存在醫(yī)療過錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任”。這就為醫(yī)療糾紛的處理規(guī)定了過錯(cuò)推定的推定原則;后又于4月14日頒布《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,并于9月1日起正式實(shí)施,《醫(yī)療事故處理辦法》已同時(shí)廢止。不可否認(rèn),《條例》較之《辦法》有了多方面的改進(jìn),如事故范圍有所擴(kuò)大、鑒定程序公正性有所加強(qiáng)、患者知情權(quán)有所落實(shí)、事故賠償標(biāo)準(zhǔn)有所提高,較好地體現(xiàn)了程序公正和保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益的目的。頓時(shí),主流輿論紛紛叫好,大呼患者權(quán)力得到伸張,甚至還有人宣稱這改革的步子還是邁得太??;一些醫(yī)學(xué)界人士則極力抨擊,然終究回天乏術(shù),紛紛各尋應(yīng)對(duì)之策去了。此大轉(zhuǎn)變至今已有兩年,給患者帶來一定好處,也產(chǎn)生了不少問題。先看三則案例。
案例一:患者甲某跌入水坑,頭破血流,神志清醒,3時(shí)由朋友送至醫(yī)院急診室,醫(yī)生為其清理創(chuàng)口,口頭告知有顱內(nèi)出血的可能,最好拍CT驗(yàn)證,但因費(fèi)用太高,建議留院觀察數(shù)日。此時(shí)另一病人亦急需清創(chuàng),醫(yī)生告知甲某稍候,甲某因有急事私自離開,回距縣城較遠(yuǎn)的家中,留下朋友取藥。7時(shí)許,甲某昏迷,9時(shí)復(fù)入院,診斷為顱內(nèi)出血,搶救無效,于 11時(shí)死亡。甲某家人起訴醫(yī)院,醫(yī)院有實(shí)習(xí)醫(yī)生證明醫(yī)生曾要求甲某住院,法院不予采信,最終以醫(yī)院無證據(jù)證明已盡必要的診療義務(wù)且未經(jīng)必要檢查以致患者死亡為由,判決醫(yī)院賠償約30萬元。(包括死亡賠償金,甲某子女的撫養(yǎng)費(fèi)和母親的贍養(yǎng)費(fèi)等。)
案例二:患者乙某,系建筑工人,因施工不慎,致髖骨粉碎性骨折,當(dāng)時(shí)醫(yī)生提出三種醫(yī)療方案:A,采用進(jìn)口全陶瓷人造骨換髖,后遺癥小,轉(zhuǎn)動(dòng)靈活,基本不疼痛,費(fèi)用大約十幾萬;B,采用B型羅門釘,行骨骼內(nèi)固定術(shù),術(shù)后轉(zhuǎn)動(dòng)較不靈活,安全性亦較高,費(fèi)用大約三萬;C,采用C型羅門釘,行骨骼內(nèi)固定術(shù),術(shù)后轉(zhuǎn)動(dòng)較不靈活,易有疼痛感,且有極小幾率會(huì)發(fā)生羅門釘斷裂,導(dǎo)致殘疾,費(fèi)用約為一萬五千元。出于家庭經(jīng)濟(jì)狀況考慮,乙某選擇C方案,并簽下了同意手術(shù)書。術(shù)后不幸真的發(fā)生羅門釘斷裂,致乙某雙腿殘廢,不能行走,且雙便失禁。乙某向法院起訴,并稱醫(yī)生向其推薦C種醫(yī)療方案。法院認(rèn)為,醫(yī)院未采取最佳醫(yī)療方案,且無證據(jù)證明已向患者做出足以令其理解的充分說明,使其作出錯(cuò)誤選擇,應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。經(jīng)法醫(yī)鑒定乙某六級(jí)傷殘,醫(yī)院認(rèn)為,應(yīng)是七級(jí)傷殘,其中賠償差額為6900元/年X2年=13800元;而如果提起傷殘等級(jí)再鑒定(須到天津某醫(yī)院),另需鑒定費(fèi)七八千元,最后醫(yī)院決定直接賠償了事。法院判決醫(yī)院賠償乙某7萬元。
案例三:患者丙某,產(chǎn)婦,經(jīng)某鎮(zhèn)醫(yī)院產(chǎn)前檢查,有重度妊娠中毒癥狀,醫(yī)生建議轉(zhuǎn)送市醫(yī)院,但因路途遙遠(yuǎn)、顛簸厲害,家人不肯。數(shù)日后生產(chǎn),突發(fā)子宮大出血,醫(yī)院并用藥物注射和體外按摩壓迫止血;同時(shí)一面尋找家人抽血,一面派人前往市醫(yī)院取血。止血失敗,僅從患者父親身上抽得200ml血液輸入患者體內(nèi),市醫(yī)院血袋送至?xí)r,產(chǎn)婦已經(jīng)因失血過多死亡。丙某家人遂向法院起訴。經(jīng)法醫(yī)鑒定,結(jié)論為:醫(yī)院應(yīng)當(dāng)預(yù)見有發(fā)生大出血的可能而未預(yù)先準(zhǔn)備血袋;產(chǎn)婦大出血時(shí),本可以采取手術(shù)鉗宮內(nèi)止血而未采取,致產(chǎn)婦死亡,應(yīng)認(rèn)定為醫(yī)療事故。醫(yī)院辯稱:自己作為鎮(zhèn)醫(yī)院,無權(quán)建立血庫,而路途遙遠(yuǎn)為血液未能及時(shí)送到的客觀原因;手術(shù)鉗宮內(nèi)止血也超出了其手術(shù)能力,法院不予采信。最終,經(jīng)調(diào)解,醫(yī)院賠償丙某家屬約15萬元。①
筆者并不認(rèn)為這三個(gè)案子判得不對(duì),只是從中確實(shí)可以看出醫(yī)院的艱難。
二、醫(yī)院的困境
(一)、患者知情同意與醫(yī)院舉證
從對(duì)患者的知情權(quán)保護(hù)是否充分來看,醫(yī)患關(guān)系存在三種模式:(1)主動(dòng)-被動(dòng)模式,即涉及患者的一切診療行為都由醫(yī)生做主,患者無權(quán)參與診療方案的確定,只能被動(dòng)執(zhí)行;(2)指導(dǎo)-合作模式,即患者有一定的參與權(quán),但主要是在醫(yī)生的指導(dǎo)下執(zhí)行醫(yī)生的診療方案;(3)參與-協(xié)商模式,即醫(yī)生和患者的關(guān)系是法律地位平等的服務(wù)與被服務(wù)者的關(guān)系,醫(yī)生提出診療意見,患者知情,參與討論并有權(quán)決定是否采用這種診療方案。②
在中國,絕大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療人員都是在自覺或不自覺地采用第一或第二種模式,患者的知情權(quán)并沒有得到應(yīng)有的保護(hù)。隨著社會(huì)文明程度的提高、醫(yī)學(xué)知識(shí)的普及,越來越多的病人要求參與治療活動(dòng),了解治療活動(dòng)中的信息,以平等的、主體的地位接受治療參與治療,防止自己因信息分布的不對(duì)稱而處于受害者地位。在近年來無數(shù)專家的呼吁聲中,這個(gè)問題越來越得到廣泛的重視,順時(shí)應(yīng)勢(shì),《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第十條規(guī)定:“患者有權(quán)復(fù)印或者復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料?!钡谑粭l規(guī)定:“在醫(yī)療活動(dòng)中,醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等如實(shí)告知患者,及時(shí)解答其咨詢;但是,應(yīng)當(dāng)避免對(duì)患者產(chǎn)生不利后果?!?/p>
為了應(yīng)對(duì)這項(xiàng)立法,醫(yī)院普遍加強(qiáng)了醫(yī)療單據(jù)的制作和管理,并開始增加醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)提示。因此,患者的知情權(quán)保護(hù)可以說確實(shí)有很大改善。知情意味著患者可以憑借自己的理性,形成自己的判斷,并做出自己認(rèn)為最合適的選擇。特別在重大醫(yī)療活動(dòng)中,患者的參與度已經(jīng)越來越高,一些重要的決定,部分已經(jīng)開始由醫(yī)生和患者共同協(xié)商決定了。然而,患者的參與度增加了,醫(yī)生承擔(dān)的責(zé)任卻沒有因此而得到減輕,在這種情況下,即使醫(yī)院恰當(dāng)提供了信息,也要承擔(dān)了患者自己做出的選擇所帶來的風(fēng)險(xiǎn),這明顯是有違公平原則的。
在案例一中,醫(yī)生口頭醫(yī)囑,患者沒有遵從,損害發(fā)生后,醫(yī)院無法舉證,不得不承擔(dān)責(zé)任。然而在我們的日常醫(yī)療中,除非正式住院,口頭醫(yī)囑是大量存在的,比如何時(shí)該復(fù)查,何時(shí)該進(jìn)行第二療程,生活中有何禁忌……在由此而引發(fā)的糾紛中,醫(yī)生們?nèi)绾巫C明自己說過的話呢? 更奇怪的是,就像案例二,在住院后的重大醫(yī)療活動(dòng)中,患者簽下了同意手術(shù)書,一旦發(fā)生醫(yī)療事故,他們?nèi)钥梢砸葬t(yī)生沒有做詳盡說明,或誤導(dǎo)了自己為由,向醫(yī)院索要高額賠償,醫(yī)院又該如何證明自己的盡職盡責(zé)呢? 承辦這兩個(gè)案子的律師惱怒地說:“以后只好這樣了,每個(gè)患者上醫(yī)院,醫(yī)生們都先找條繩子把他們綁起來,沒治好決不放人;再有什么醫(yī)囑,或者向患者說明什么事情,都拿錄音機(jī)把整個(gè)過程錄下來?!变浺魴C(jī)是不行的,錄音太容易偽造,也許是該換攝像機(jī)了,但嚴(yán)格說來,影像材料還是可以偽造的。事已至此,再推而廣之,患者怎么知道醫(yī)生實(shí)際用的藥和藥方上開的是否一致呢?是不是還要護(hù)士在打針之前,也要把針劑拿到攝像頭前記錄一下呢?如果醫(yī)患之間不誠信至此,這救人如救火的醫(yī)療過程恐怕要比蝸牛爬得還慢了。此外,額外的費(fèi)用問題,隱私權(quán)問題,就更會(huì)亂上添亂了。
參與-協(xié)商模式無疑是中國醫(yī)療界的努力方向,在新的立法中,實(shí)際也體現(xiàn)了這樣的趨勢(shì)。但傳統(tǒng)的主動(dòng)-被動(dòng)模式在人們的意識(shí)中太過根深蒂固,不論法官還是社會(huì)都傾向于把患者被當(dāng)成了一無所知,純由醫(yī)生擺布的被動(dòng)者。事實(shí)上,作為具有理性的個(gè)體,患者自然會(huì)在希望得到的醫(yī)療效果和所需付出的代價(jià)之間權(quán)衡利弊,雖然他可能不懂得深?yuàn)W的醫(yī)學(xué)原理,但是只要醫(yī)生提供的信息足夠充分,對(duì)于幾個(gè)醫(yī)療方案的醫(yī)療效果、后遺癥、風(fēng)險(xiǎn)大小及費(fèi)用高低的比較,他們還是完全有能力理解的,這甚至都不需要涉及多高的教育水平的問題。如果人們的觀念沒有改變而立法卻對(duì)醫(yī)院提出過高的要求,這種模式反差作用之下,醫(yī)院的責(zé)任就不合理地重了起來。
(二)、醫(yī)療方案與醫(yī)療效果
由于醫(yī)療方案引發(fā)的困難主要來自兩個(gè)方面:檢查方案和治療方案。這二者都涉及必要性和風(fēng)險(xiǎn)性兩方面問題,筆者主要就前者談必要性,就后者談風(fēng)險(xiǎn)性。
檢查方案方面,由于疾病本身的復(fù)雜性、患者體質(zhì)的差異性、病情變化的階段性,相同的疾病可能有不同的表征,不同的疾病也可能有相同的表征。這些病癥,有的可以通過臨床觀察來判斷,有的則只能借助儀器檢查。后者無疑是更精確的,但是過度檢查帶來的后果是不能不考慮的:一,過多的檢查會(huì)對(duì)人體造成巨大的傷害:血檢要在體表留下傷口,還要抽取相當(dāng)多的血液;腸胃鏡要把一根管子人體內(nèi);x光,那都是致癌物質(zhì),怎么能多打在人身上呢?二,我們的醫(yī)療資源不只是有限,簡(jiǎn)直是極為稀缺;醫(yī)院的設(shè)備數(shù)量有限,單位時(shí)間的檢測(cè)量有限,使用壽命也有限,不可能給每個(gè)患者都進(jìn)行全面的檢查,否則,一個(gè)醫(yī)院每天光抽血用掉的一次性注射器都得用千計(jì)算了。三,患者經(jīng)過一系列的檢查需要不少時(shí)間,大量的待查人員又讓真正急需檢查的患者浪費(fèi)許多時(shí)間,其結(jié)果是,不論需不需要檢查的人都可能耽誤了疾病的及時(shí)治療。四,現(xiàn)在的檢測(cè)設(shè)備動(dòng)輒幾十萬數(shù)百萬,檢查費(fèi)用自然也跟著一路飚升,其費(fèi)用之高已經(jīng)成為患者的看病阻力之一了,此后文將專門論及。既然如此,如果臨床觀察足以做出的診斷,為什么非要強(qiáng)求檢查呢? 如果普通檢查就足以做出的判斷,為什么要?jiǎng)佑冒嘿F設(shè)備呢?
然而,在案例一中,醫(yī)生沒有給患者做CT,也是醫(yī)院被罰賠償?shù)脑蛑?,法院用詞是“應(yīng)當(dāng)預(yù)見有發(fā)生顱內(nèi)出血的可能”。如果按照這個(gè)邏輯推斷,病人發(fā)燒了,有可能是腸炎,肺炎,腦膜炎,扁桃體炎……是不是應(yīng)當(dāng)把全身上下都檢查一遍呢?現(xiàn)實(shí)生活中還不至于這么夸張,但感冒發(fā)燒上醫(yī)院,先做血檢,再拍x光,然后做腦電圖之類,不少人還是經(jīng)歷過的。這一套程序下來,上百塊錢就搭進(jìn)去了,檢查結(jié)果往往還是沒事,真是讓人哭笑不得。
當(dāng)然,低標(biāo)準(zhǔn)的檢查必然伴生較高的誤診風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生誤診,患者容易對(duì)醫(yī)生失去信心,導(dǎo)致額外的心理負(fù)擔(dān),增加治療的難度。如果進(jìn)入訴訟程序,“誤診”一項(xiàng)足以使法官的印象大打折扣,醫(yī)生再想翻身就很難了。但事實(shí)上,誤診在目前的醫(yī)療水平下是無法避免的。門診時(shí)作出的診斷,常常會(huì)在住院后改變;即使中國最好的醫(yī)院,錯(cuò)誤診斷仍可達(dá)10-15%;日本《現(xiàn)代外科大全》則稱最常見的外科疾病闌尾炎,臨床的誤診率仍可達(dá)6.3-34.4%.③
所以,我們?cè)u(píng)價(jià)一項(xiàng)診斷是否恰當(dāng),不能光看結(jié)果是否準(zhǔn)確無誤,還應(yīng)該考慮,以當(dāng)時(shí)的病人表征,所作的可能疾病的推斷、因此采取的檢查措施、由觀察和檢查得出的結(jié)論是否合理。當(dāng)然,這肯定是要由醫(yī)生舉證的。
在重大醫(yī)療活動(dòng)中,針對(duì)一個(gè)患者,醫(yī)院往往會(huì)擬定多套治療方案,在由于條件限制不可能一切最優(yōu)化的情況下,患者必須就效果和價(jià)格之間作出選擇。這些“方案”中包括醫(yī)護(hù)人員、治療方法、醫(yī)療器械、所用藥品等諸多因素,當(dāng)然大大關(guān)系到醫(yī)療的質(zhì)量和效果了。主任醫(yī)師和普通醫(yī)師的醫(yī)術(shù)一般不同,放化療和藥物控制對(duì)癌癥的抑制作用肯定不同,高檔合金手術(shù)器械和低檔鋼制手術(shù)器械對(duì)手術(shù)的精確性和人體的傷害程度肯定不同,進(jìn)口稀缺藥品和國產(chǎn)廣普藥品對(duì)疾病的治療作用肯定不同……這其中關(guān)涉的,當(dāng)然是一個(gè)錢的問題。
我國的醫(yī)院雖然大多是事業(yè)單位,但由于獨(dú)立核算,不可避免地要有員工福利和設(shè)備更新等問題,它也有自己的運(yùn)作成本,也就必然是營(yíng)利性實(shí)體,不可能做一個(gè)需要五萬成本的手術(shù)卻只收一萬塊錢。如此看來,排除亂收費(fèi)的因素,擬定多套醫(yī)療方案供不同經(jīng)濟(jì)狀況的患者進(jìn)行選擇還是有其合理性的。只要患者是在明白利害得失的理性情況下做出的,自然沒有理由要求醫(yī)院承擔(dān)責(zé)任。既然患者選擇了一個(gè)低投入的方案,他當(dāng)然要冒更高的手術(shù)風(fēng)險(xiǎn),如果手術(shù)一旦不夠成功就回頭向醫(yī)院要求賠償,醫(yī)院是不是冤了一點(diǎn)?然而,我們從案例二中看到的,卻確實(shí)是這樣的一幕。
其實(shí),稍有理性的人都知道,我們不可能把令人滿意的醫(yī)療效果定義為絕對(duì)沒有傷害。在西方,醫(yī)療行為被視為對(duì)人的特殊侵害,因此才有了要經(jīng)過患者的同意才能免除的醫(yī)生的“加害行為”的責(zé)任。東南大學(xué)法律系副教授張贊寧也說:醫(yī)學(xué)是一把“雙刃劍”,它既有可以治療疾病的一面,又有傷害人體的作用,這在社會(huì)學(xué)上叫“雙重效應(yīng)”。在法律上,一般只要認(rèn)為其行為目的是正當(dāng)?shù)?,則不構(gòu)成違法。醫(yī)學(xué)上的“雙重效應(yīng)”,是伴隨著每一項(xiàng)醫(yī)療行為而存在的。打針會(huì)有針眼;把藥物注入人體,是一種異物的侵入;輸血可以挽救生命,也可能引起溶血過敏等反應(yīng),或?qū)е率苎吒腥緜魅静。煌饪剖中g(shù)要把人體的腹腔、胸腔等打開,造成損傷。對(duì)于這些醫(yī)療行為,僅以醫(yī)療行為與損害結(jié)果之間是否有因果關(guān)系,來認(rèn)定行為人是否有過錯(cuò)責(zé)任,那么幾乎所有的醫(yī)療行為均無合法的地位。④
但是在新法頒布之初,卻出現(xiàn)了這樣一種奇怪現(xiàn)象:只要對(duì)醫(yī)療效果不滿意,不少患者就想要告醫(yī)院一狀,似乎這么些年被醫(yī)院壓榨壞了,現(xiàn)在已有機(jī)會(huì)就想報(bào)復(fù)一番;甚至還有人巴望著借此省去一大筆醫(yī)療費(fèi)或者撈上一把。這樣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層不得不疲于訴訟,以至于影響醫(yī)療活動(dòng)的正常組織管理和醫(yī)護(hù)人員的進(jìn)一步培養(yǎng),結(jié)果受損的還是患者。事實(shí)上有些法官也糾枉過正了:只要醫(yī)療效果不佳,除非有非常肯定的非醫(yī)療事故鑒定結(jié)論,醫(yī)生大都是要負(fù)責(zé)任的。因?yàn)檫@一來迎合了保護(hù)患者權(quán)利的政治取向,二來也比較容易得到痛恨醫(yī)院高收費(fèi)的社會(huì)公眾的肯定,何樂而不為呢?而受到損失的醫(yī)院卻又苦無處訴,一位醫(yī)生甚至質(zhì)疑道:“殺人犯都是事先假設(shè)其無罪,為什么醫(yī)生要先假設(shè)其有罪?”⑤
(三)、專家責(zé)任與醫(yī)療事故鑒定
醫(yī)學(xué)終屬非常復(fù)雜的學(xué)問與技術(shù),人們能比較容易的判斷日常生活用品如牙膏、電視機(jī)的好壞,卻難以決斷醫(yī)療者所采取治療措施或所施用藥物的適當(dāng)與否。醫(yī)生是一種專家,正是由于醫(yī)生等專家工作的專門性,使得病人或其他委托人基于對(duì)這此種職業(yè)的高度技術(shù)性、專門性的信賴,而不得不在很大程度上將自己的身家性命托付給他們??紤]到醫(yī)生的工作性質(zhì)如此特殊、關(guān)涉利益如此重大,法理上一般對(duì)他們提出更高的要求:第一,由于醫(yī)生專家工作的內(nèi)容高度專門化,因此要求專家應(yīng)具有與所要求的資格相符的高度的能力、技能,并且不得以能力不足作為免責(zé)事由,發(fā)生一定水準(zhǔn)以下的行為時(shí),即當(dāng)然認(rèn)定為有過失,也就是說在他們身上高度的能力、注意義務(wù)被客觀化了;第二,由于專家的工作以智力判斷為中心,就使得在遇到醫(yī)生誤診時(shí),很難進(jìn)行過失判斷,因此過失證明時(shí)必須尋求其他方法。第三,醫(yī)生等專家與病人等委托人之間高度信任關(guān)系,要求專家具有高度的職業(yè)道德與內(nèi)部嚴(yán)格的自律機(jī)制,進(jìn)而可以引導(dǎo)出專家負(fù)有與委托人的信賴相符的為委托人利益行動(dòng)的多層次多類型的義務(wù)。⑥
醫(yī)療活動(dòng)的專業(yè)性,使得對(duì)它的評(píng)價(jià)同樣需要很強(qiáng)的專業(yè)性,即使是法官,也并不總能就其恰當(dāng)與否做出準(zhǔn)確評(píng)判,于是便出現(xiàn)了專家鑒定組。2002年《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施之前,醫(yī)療事故鑒定工作由附設(shè)于衛(wèi)生局下的醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)負(fù)責(zé),由于與醫(yī)院利害相關(guān),容易偏袒,被斥為“老子鑒定兒子”?!稐l例》將之修改為由醫(yī)學(xué)會(huì)組織鑒定,醫(yī)療事故范圍也寬了,患者也可以復(fù)印病歷、獲得較高賠償了;但還是被人稱作“叔叔鑒定侄子”,認(rèn)為其中仍有其不公正的地方。的確這是可能的,但是,醫(yī)院在這里面的難處又有誰關(guān)注了呢?《條例》第二十條規(guī)定:“衛(wèi)生行政部門接到醫(yī)療機(jī)構(gòu)關(guān)于重大醫(yī)療過失行為的報(bào)告或者醫(yī)療事故爭(zhēng)議當(dāng)事人要求處理醫(yī)療事故爭(zhēng)議的申請(qǐng)后,對(duì)需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的,應(yīng)當(dāng)交由負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學(xué)會(huì)組織鑒定;醫(yī)患雙方協(xié)商解決醫(yī)療事故爭(zhēng)議,需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的,由雙方當(dāng)事人共同委托負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學(xué)會(huì)組織鑒定?!钡谌臈l規(guī)定:“醫(yī)療事故技術(shù)鑒定,可以收取鑒定費(fèi)用。經(jīng)鑒定,屬于醫(yī)療事故的,鑒定費(fèi)用由醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付;不屬于醫(yī)療事故的,鑒定費(fèi)用由提出醫(yī)療事故處理申請(qǐng)的一方支付?!痹趯?shí)踐中,法官一不愿意在事故認(rèn)定上先作判斷,二不想承擔(dān)由于認(rèn)定不能讓雙方滿意所帶來的非議,三更為了節(jié)省開庭時(shí)間,往往先要求進(jìn)行鑒定?!蹲罡呷嗣穹ㄔ骸搓P(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定〉》規(guī)定“因醫(yī)療行為的侵權(quán)訴訟由醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)療行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系及不存在醫(yī)療過錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任?!边@事故鑒定當(dāng)然由醫(yī)院提起了,也就是醫(yī)院要先預(yù)付這筆鑒定費(fèi),官司還沒打就先輸了士氣。既然到了訴訟階段,一般都造成一定的身體傷害,根據(jù)目前很寬的醫(yī)療事故認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),⑦又伴隨著對(duì)保護(hù)患者權(quán)利的急切呼吁,事故認(rèn)定比例還是相當(dāng)高的,中華醫(yī)學(xué)會(huì)自2002年9月1日《條例》實(shí)施以來,截至2004年8月31日,在已作出醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的37起中,27起被認(rèn)定為醫(yī)療事故,占73%,其中有26起為三級(jí)以上醫(yī)療事故,應(yīng)由醫(yī)方負(fù)完全責(zé)任或主要責(zé)任的占52%.⑧新的醫(yī)療鑒定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)比原來的規(guī)定更是翻了數(shù)翻,北京、上海、廣東等地的信息表明,上述地方擬定的新的鑒定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),一般在1-1.5萬元左右。⑨《江西省醫(yī)療事故鑒定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》2002年出臺(tái),省級(jí)的每宗基本收費(fèi)由原來的800元上升到3000元,市級(jí)(設(shè)區(qū))的每宗基本收費(fèi)由原來的500元上升到2000元,⑩而實(shí)際恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠??梢姽忉t(yī)療費(fèi)一項(xiàng),給醫(yī)院造成的負(fù)擔(dān)有多重!所以,案例二中,醫(yī)院最后才決定直接賠了。長(zhǎng)此以往,濫訟、纏訟恐怕就難以避免了,因?yàn)獒t(yī)院怕訴訟,就讓一些心懷叵測(cè)的人有機(jī)可乘了。其次,《條例》第二十七條規(guī)定:“專家鑒定組依照醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),運(yùn)用醫(yī)學(xué)科學(xué)原理和專業(yè)知識(shí),獨(dú)立進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定,對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行鑒別和判定,為處理醫(yī)療事故爭(zhēng)議提供醫(yī)學(xué)依據(jù)。”第三十一條規(guī)定:“專家鑒定組應(yīng)當(dāng)在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上,綜合分析患者的病情和個(gè)體差異,作出鑒定結(jié)論,并制作醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書?!比绻麅H僅以這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量,容易導(dǎo)致醫(yī)療方案的理想主義和對(duì)醫(yī)生的苛求。因?yàn)椋@里忽視了兩個(gè)問題。其一,醫(yī)療機(jī)構(gòu)劃分為三級(jí),不同等級(jí)的醫(yī)院的醫(yī)療能力和醫(yī)療水平差異是客觀存在的。任何人都沒有理由要求一個(gè)一級(jí)醫(yī)院去完成一個(gè)三級(jí)醫(yī)院的常規(guī)手術(shù),也不應(yīng)該要求它按照三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行治療。作為事業(yè)單位的醫(yī)院沒有權(quán)力拒絕收治病人,當(dāng)它面對(duì)一項(xiàng)承當(dāng)不起的醫(yī)療任務(wù)又沒辦法轉(zhuǎn)院治療時(shí),由于技術(shù)力量而出現(xiàn)的問題如何可以怪罪于它?當(dāng)水平較低的醫(yī)院面臨案例三的情形時(shí),它該何去何從?其二,正如前文大篇論述的,根據(jù)患者的病情和經(jīng)濟(jì)狀況,醫(yī)生可能沒有選擇較昂貴的檢查方案,患者也可能沒有選擇最佳的治療方案。但是,發(fā)生意外后,鑒定結(jié)論會(huì)說:“應(yīng)當(dāng)預(yù)見……”“本可以選擇……”之類。在這里,隱含著一種文人相輕,專門挑刺的味道。專家們僅僅從技術(shù)層面來探討問題時(shí),往往會(huì)對(duì)面臨現(xiàn)實(shí)條件約束的醫(yī)生提出過于苛刻的要求。這些現(xiàn)實(shí),法官們看到了,但法官太忙,也不愿意被指責(zé)為偏袒,缺少改變鑒定結(jié)論的動(dòng)力。這時(shí),受傷的只能是醫(yī)院了,案例一和案例二就是這樣。最后,醫(yī)療鑒定機(jī)構(gòu)偏袒醫(yī)院,社會(huì)大眾和法官大都這么認(rèn)為,以至于大家都容易帶著有色眼鏡看鑒定結(jié)論?!稐l例》第二十四條規(guī)定:“參加醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的相關(guān)專業(yè)的專家,由醫(yī)患雙方在醫(yī)學(xué)會(huì)主持下從專家?guī)熘须S機(jī)抽取。在特殊情況下,醫(yī)學(xué)會(huì)根據(jù)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的需要,可以組織醫(yī)患雙方在其他醫(yī)學(xué)會(huì)建立的專家?guī)熘须S機(jī)抽取相關(guān)專業(yè)的專家參加鑒定或者函件咨詢?!睂<疫x擇的隨機(jī)性和鑒定機(jī)構(gòu)的可選擇性大大降低了鑒定人員與醫(yī)療機(jī)構(gòu)有特殊聯(lián)系的幾率。作為專家?guī)熘械某蓡T,他們?nèi)藬?shù)眾多,難以一次性收買;都有名望和地位需要維護(hù),他們究竟怎么想我無從得知,但至少會(huì)有很多人會(huì)盡量避免“偏袒”的惡名,這種現(xiàn)象在受到媒體關(guān)注的案子別明顯,這樣,醫(yī)院的責(zé)任很有可能被雙重加重了。偏袒還需要利益基礎(chǔ),小醫(yī)生出了問題,大醫(yī)生鑒定;大醫(yī)生出了問題,難道小醫(yī)生能說得上話?-除非他們的共同領(lǐng)導(dǎo)做出了指示,或者其中涉及師生情誼或錢財(cái)往來關(guān)系,但這些都是違法的,而且后兩者還可以申請(qǐng)回避并重新鑒定。所以,對(duì)作為一個(gè)專家的醫(yī)生,我們應(yīng)該要求他在條件允許的范圍內(nèi)盡自己的最大注意義務(wù);但是對(duì)同時(shí)還是一個(gè)人而不是神的醫(yī)生,我們的要求又確實(shí)需要有一個(gè)合理的限度。
三、醫(yī)療危機(jī)
我們不能也不會(huì)去否認(rèn),雖然在新的形勢(shì)下遭遇了危機(jī),醫(yī)方仍然是實(shí)質(zhì)上的主動(dòng)方和強(qiáng)者,他們可以提價(jià),可以采取自保措施,可以改行;然而生病的患者卻不能不看病,追求更好的醫(yī)療效果不能不去一些特定的醫(yī)院,對(duì)他們而言,這是不可選擇的。11因?yàn)槿绻麠l件允許,在疾病的折磨中等死是肯定不能成為備選項(xiàng)的。所以,這個(gè)過程中所多耗費(fèi)的成本是社會(huì)外部性所不得不付出的代價(jià)。特別在中國這樣一個(gè)不誠信的社會(huì)里,許多資源被浪費(fèi)在純屬內(nèi)耗的國家、醫(yī)院、患者的博弈之中。而在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中,患者,除了獲利的極少數(shù)個(gè)體之外,作為一個(gè)整體最終還是要負(fù)擔(dān)起這些成本的。