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一、本年度個(gè)人工作情況
12在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下,因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作,任客服部主管一職,當(dāng)時(shí)對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向,一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限,初期工作干的不是特別順暢,在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20xx年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20xx年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定,以及商鋪銷售工作的開展。
20xx年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作,除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有:1、在銷售過程中,銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持,在此也表示對他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題。
回想在過去一年的工作當(dāng)中,是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想,工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,下面將工作當(dāng)中存在的不足:
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致,雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié),但是往往有些工作做的還是不到位,不夠細(xì)致,給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,嚴(yán)重的影響了工作效率,這個(gè)問題小到我自己個(gè)人,大到整個(gè)公司都存在這樣的問題,今后在工作過程當(dāng)中,一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作,平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧,同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?;叵脒^去的工作,有好多事情本來是一個(gè)人可以解決的,偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手,有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的,偏偏去做一些重復(fù)性的工作,在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想,多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的,不管是從公司還是個(gè)人來說,做事必須講究效率,要言必行,行必究,在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦,結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶,一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題,改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
三、20xx年的工作計(jì)劃
20xx年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束,而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn),充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯(cuò),基本上完成了公司xx年制定的銷售任務(wù),但是在最后的工作當(dāng)中,因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利,在此同時(shí)對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響。
將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞,這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響,同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響,房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況,客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),投資者也變的更為謹(jǐn)慎,再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身,提高自己的思想認(rèn)識,增強(qiáng)全局意識,加強(qiáng)服務(wù)理念,從我個(gè)人角度出發(fā),服從公司的安排,嚴(yán)格要求自己,按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。
1、調(diào)整心態(tài),樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時(shí)的,有冬天那么春天就不會離我們太遙遠(yuǎn)。
2、提高服務(wù)意識及服務(wù)能力,做好客戶的維系工作,盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。
3、堅(jiān)持,改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境,但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。
回首過去,成績輝煌;展望未來,任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步,即使我們20xx年面對更嚴(yán)峻的考驗(yàn)只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致,拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在20xx年我們能夠取得更輝煌的成績。
女生客服工作計(jì)劃范文非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助,讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中,希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
新的一年已經(jīng)開始,客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn),根據(jù)這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計(jì)劃:
1. 終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);
2、 收集小票信息
重視小票基本信息的收集,應(yīng)盡可能的完善填寫,特別是一些重要項(xiàng)目,必須規(guī)范填寫;
2.建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析,比較客戶消費(fèi)信息,及時(shí)反饋到相關(guān)部門,并附加初級建設(shè)性意見;
4.客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通,比如:顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng),基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿意度,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息,及時(shí)做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多,但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,我會努力,爭取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些問題和困難:
1.對工作中一些具體要求不是很清楚,導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展,擔(dān)心自己在做無用功,浪費(fèi)公司資源;
2.人事方面也不是很清楚,這樣會耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;
一、深入開展熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義的宣傳教育。緊緊圍繞紀(jì)念建黨92周年的活動(dòng)主題,緊密結(jié)合婦女工作實(shí)際,組織開展一系列豐富多彩、生動(dòng)活潑、富有特色的紀(jì)念活動(dòng)。充分利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體宣傳黨的光輝歷史和豐功偉績,宣傳中國特色社會主義理論體系,宣傳黨的建設(shè)取得的輝煌成就,引導(dǎo)婦女職工進(jìn)一步堅(jiān)定跟黨走中國特色社會主義道路的信念。
二、加強(qiáng)宣傳教育和法制教育,保護(hù)婦女職工合法權(quán)益。在“六五”普法開啟之年,組織婦女干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《婦女權(quán)益保障法》、《省實(shí)施<婦女權(quán)益保護(hù)法>辦法》、《女職工保護(hù)條例》、《未成年人保護(hù)法》、《母嬰保健法》等法律法規(guī),大力宣傳計(jì)劃生育基本國策,進(jìn)一步加大維權(quán)工作力度,采取積極協(xié)調(diào)、源頭參與、依法維權(quán)等措施,確保婦女各方面合法權(quán)益得到實(shí)現(xiàn)。
三、開展“慶三八”活動(dòng),不斷豐富婦女干部職工文化生活。借助開展“慶三八”的有利時(shí)機(jī),在婦女干部職工中廣泛開展家庭美德、體育健身、愛心奉獻(xiàn)等豐富多彩的群眾性文化活動(dòng),在“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)期間,組織婦女干部職工開展一次綠化美化活動(dòng),凝聚婦女職工投身城市規(guī)劃工作的熱情。
四、開展巾幗建功活動(dòng),不斷提高婦女參與發(fā)展的能力。要結(jié)合“學(xué)習(xí)貫徹十、爭創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績”主題實(shí)踐活動(dòng)、深入開展巾幗建功活動(dòng),激勵(lì)單位女職工愛崗敬業(yè)、崗位建功、崗位成才。大力弘揚(yáng)當(dāng)代女性拼搏進(jìn)取、創(chuàng)業(yè)奉獻(xiàn)的時(shí)代精神。開展技術(shù)比武、崗位練兵活動(dòng),提高婦女干部的創(chuàng)新能力,培養(yǎng)合格的婦女勞動(dòng)者和高素質(zhì)的婦女人才。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高婦女職工服務(wù)城市規(guī)劃能力。結(jié)合開展“創(chuàng)建‘五型’機(jī)關(guān)、創(chuàng)建群眾滿意機(jī)關(guān)”活動(dòng),在婦女干部職工中開展學(xué)文化、學(xué)科技、學(xué)技能、學(xué)法律的“四學(xué)”活動(dòng)。組織婦女干部職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)《省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》及新編制的城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃等,掌握與工作崗位要求相適應(yīng)的技能和本領(lǐng),在女職工中培育愛崗敬業(yè)、崗位建功、崗位成才的風(fēng)氣,提高婦女干部職工的依法行政能力。
六、開展“雙合格”活動(dòng)、推進(jìn)家庭教育工作。積極開展“雙合格”(爭做合格家長、培養(yǎng)合格人才)等活動(dòng),不斷更新家長的家庭教育觀念,優(yōu)化少年兒童的成長環(huán)境,促進(jìn)少年兒童的健康成長和未成年人思想道德建設(shè),推動(dòng)家庭教育工作健康發(fā)展。
七、進(jìn)一步加強(qiáng)基層?jì)D工組織建設(shè)。不斷加強(qiáng)婦女基層組織建設(shè),發(fā)揮女工組織聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶作用,積極選派女工干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實(shí)增強(qiáng)聯(lián)系婦女、教育婦女、維護(hù)婦女合法權(quán)益的本領(lǐng),認(rèn)真抓好年度婦女工作落實(shí),推動(dòng)我局婦女工作的有效開展。
一、制定詳盡計(jì)劃,健全組織領(lǐng)導(dǎo)
為使我局婦女工作得以有條不紊進(jìn)行,切實(shí)抓出實(shí)效,于年初制定了《綏中縣農(nóng)電局××年婦女工作計(jì)劃》,并對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重新調(diào)整,確定了以劉春榮為主任,丁爽、楊亞平為成員的婦委會,同時(shí)對工作分工進(jìn)行了明確。版權(quán)所有
二、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高女工素質(zhì)
二五年我局正處在二期網(wǎng)改的尾端,工作特別忙。但是在百忙中,仍然堅(jiān)持每周,每月學(xué)習(xí),做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有內(nèi)容、有記錄。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《工會法》、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保護(hù)法》等專業(yè)法律書籍,掌握了豐富的工運(yùn)理論知識,并作到了學(xué)以致用,堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合,充分履行報(bào)告總結(jié)工會組織的職能作用;并為女工訂閱了《婦女》雜志等刊物。通過學(xué)習(xí),使女職工同志們的思想素質(zhì)有很大的提高,法律意識也增強(qiáng)了。
三、關(guān)愛女職工,做她們的好家長、貼心人
⒈堅(jiān)持為女職工說話辦事,切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益和特殊利益,我們經(jīng)常深入基層,貼近職工,把女職工的困難和要求收集上來加以解決。
⒉根據(jù)女職工的特殊生理特點(diǎn),維護(hù)她們的特殊利益,我局每年都拿出數(shù)千元為女職工進(jìn)行身體健康檢查,發(fā)放保健藥品。
⒊督促基層領(lǐng)導(dǎo)重視女工,了解體諒女工疾苦,特別時(shí)期特別照顧。充分享受婚假待遇,晚婚待遇,產(chǎn)假待遇,哺乳期待遇。女工懷孕期間不安排計(jì)算機(jī)操作崗位,遠(yuǎn)離電磁輻射,保障母嬰健康。協(xié)助基層作好工作,幫助解決在處理女工問題上面臨的困難和矛盾,使全局女職工的利益得到切實(shí)的保護(hù)。
⒋針對一些獨(dú)生女家庭的盼子心切,我們幫助他們肅清“不孝有三,無后為大”的封建流毒,幫助他們認(rèn)識舊中國人民苦難的根源,應(yīng)該欣慰地看到改革開發(fā)的新形式和婦女同志在現(xiàn)實(shí)社會的地位和作用,珍惜自己來之不易的工作和美滿幸福的生活。
四、開展多種形式活動(dòng),確保工作實(shí)效
⒈在“三八”節(jié)期間為婦女們舉辦慶祝活動(dòng),進(jìn)行了法律知識測試,并為女職工們發(fā)了精美的紀(jì)念品;組織女職工觀看電視劇《任長霞》,并撰寫讀后感,增強(qiáng)其思想意識、提高思想境界。
⒉積極響應(yīng)縣委“金秋助學(xué)”活動(dòng),組織全體女工為全縣名貧困大學(xué)生捐款,為教育事業(yè)獻(xiàn)出了自已的一份愛心。
⒊為扎實(shí)開展好“五個(gè)一”實(shí)踐活動(dòng),組織全體女工到西平鄉(xiāng)進(jìn)行植樹活動(dòng),總計(jì)植樹余棵;為明水鄉(xiāng)貧困學(xué)生送去助學(xué)款元。
⒋由工會報(bào)告總結(jié)婦委會牽頭,組織高考中榜的職工子女及家屬召開了座談會。鼓勵(lì)考生要珍惜光陰、努力學(xué)習(xí),并獎(jiǎng)勵(lì)每名考生人民幣元。
⒌召開“歡送石磊讀研暨青年職工學(xué)習(xí)成才談心會”,對成才經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行廣泛學(xué)習(xí)交流,并獎(jiǎng)勵(lì)石磊人民幣元;同時(shí)把他作為先進(jìn)典型,號召全體職工向其學(xué)習(xí)。
⒍在全局范圍內(nèi)開展“我是你的用電服務(wù)員”活動(dòng),印制特色服務(wù)卡片和多種宣傳導(dǎo)資料,并舉行服務(wù)卡發(fā)放儀式。
⒎開展“四五”普法活動(dòng),組織名青年女工,通過出動(dòng)宣傳車、張掛宣傳標(biāo)語、為行人發(fā)放傳單等多種形式向行人進(jìn)行廣泛宣傳。
一、目標(biāo)任務(wù)
全面落實(shí)局黨組的決策部署,大力實(shí)施“女性素質(zhì)工程”。進(jìn)一步弘揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神,引導(dǎo)女干部職工樹立自主意識和發(fā)展意識,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識,加強(qiáng)自律意識,做“巾幗建功”的模范,爭構(gòu)建和諧的先進(jìn)。充分發(fā)揮女干部在促進(jìn)我局各項(xiàng)工作中“半邊天”的作用,做到面上工作有作為,本職工作有特色,爭先進(jìn)位,力促我局婦女工作全面發(fā)展。
二、積極開展“巾幗建功”活動(dòng)
充分激發(fā)女職工愛崗創(chuàng)業(yè)的熱情,增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力,調(diào)動(dòng)廣大婦女參與活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性,鼓勵(lì)婦女崗位成才,崗位建功立業(yè),促使“巾幗建功”立業(yè)活動(dòng)不斷創(chuàng)新,不斷深化。
(一)扎實(shí)做好創(chuàng)建工作
在城市管理工作中建功立業(yè),在全局上下開展“先進(jìn)婦女工作者”和“五好文明家庭”等創(chuàng)建活動(dòng),以弘揚(yáng)先進(jìn),樹立典型,展示我局優(yōu)秀女性的風(fēng)采。
(二)廣泛組織婦女同志參與各項(xiàng)活動(dòng)
1.開展好“三八”婦女節(jié)活動(dòng)。組織全體婦女同志外出學(xué)習(xí)考察,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、事業(yè)心,激發(fā)工作熱情。
2.開展婦女宣講活動(dòng)。婦委會成立城管執(zhí)法宣講團(tuán),進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位宣傳城市管理的有關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)。
3.開展婦女大健身活動(dòng)。邀請專業(yè)人士對女執(zhí)法人員進(jìn)行健身培訓(xùn),在本單位進(jìn)行評選,并且積極參加各級組織的演出比賽;多角度宣傳城管執(zhí)法工作。
4.組織健康教育講座活動(dòng)。結(jié)合計(jì)劃生育工作,邀請專家來我局進(jìn)行健康教育講座。從心理和身體上為大家做專業(yè)知識的介紹,提高婦女干部職工的自我保健能力。
5.積極開展“99老人節(jié)”活動(dòng)。加強(qiáng)與老干部聯(lián)系溝通,及時(shí)了解他們生活情況,有針對性做好孝老、敬老工作。
組織我局老干部到外地考察,充分體現(xiàn)組織的關(guān)心和厚愛。
6.開展關(guān)心孤兒活動(dòng)。6.1節(jié)之際,組織一次愛心活動(dòng),到孤兒院,給他們送去溫曖。
7.關(guān)心特困女職工的思想、工作和生活,建立檔案,開展幫扶活動(dòng)。
8.召開一至兩次婦女工作交流會。以演講、朗誦、唱歌、講故事為主要內(nèi)容,采取自娛自樂的形式,增進(jìn)交流、加強(qiáng)溝通、促進(jìn)團(tuán)結(jié)。
一、“三八”節(jié)慰問活動(dòng)
今年“三八”節(jié),我校為每位女教工發(fā)放了慰問金,并且織織女教工座談。了解她們工作生活中存在的困難。同時(shí)也向她們介紹學(xué)校發(fā)展情況,并請其向?qū)W校的管理提出意見和建議,從而提高了女教工參政議政,為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策的積極性。
二、加強(qiáng)女教工自我保健意識
今年“五四”節(jié),工會組織全體女工和女學(xué)生一道,學(xué)習(xí)女性保健知識,在這次活動(dòng)中,由女工委員向女生和女教工詳細(xì)講解了經(jīng)期衛(wèi)生,女性生理特征及生育保健方面的和常識。通過學(xué)習(xí),女工對自已有了進(jìn)一步的了解,懂得了如何防范常見的婦科疾病。增強(qiáng)了女工的自我防范意識。保證了其身心健康。
三、開展豐富多彩的文體活動(dòng)
為了豐富員工的業(yè)余生活,使她們有一個(gè)愉快的心境,健康的體魄從事教育教學(xué)工作,工會于今年六月組織部分教師參加歌詠比賽,十一月組織全體教職工進(jìn)行籃球比賽,要求人人上場。通過比賽,增強(qiáng)了員工的參與意識和團(tuán)隊(duì)精神,鍛煉了身體,促進(jìn)了員工之間的相互了解。受到了員工的一致好評。
四、關(guān)心女教職工健康
為了全面了解我校女工健康狀況,工會于今年十一月組織女工進(jìn)行了一次全面體檢,了解全校女工的身體狀況,查出有疾病的,建議盡早治療,盡量避免重大疾病的發(fā)生。
五、強(qiáng)化了學(xué)校女工法制意識
文章導(dǎo)讀:開展多種形式的有關(guān)婦女發(fā)展、婦女權(quán)益、婦女生活等為主題的宣傳活動(dòng)。以“三八”節(jié)為契機(jī),把“男女平等”基本國策、《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》等作為重點(diǎn),通過媒體、宣傳欄、標(biāo)語、座談會、演講比賽、文藝演出、廣場服務(wù)活動(dòng)等各種形式進(jìn)行有效宣傳,廣泛展示婦女積極參與社會巾幗不讓須眉的時(shí)代風(fēng)尚,表彰在婦女工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人,進(jìn)一步倡導(dǎo)全社會樹立尊重婦女的社會意識。……
一、發(fā)揮職能作用,健全暢通高效的工作機(jī)制
街道婦兒工委進(jìn)一步建立健全相關(guān)工作機(jī)制。一是落實(shí)婦兒工委例會制度。以專題例會、成員單位工作會議的形式進(jìn)行工作部署;二是落實(shí)各社區(qū)、村匯報(bào)制度。各社區(qū)、村年初上報(bào)工作計(jì)劃,明確工作目標(biāo)。年終報(bào)送工作總結(jié),就實(shí)施綱要情況進(jìn)行匯報(bào);三是建立對策調(diào)研制度。根據(jù)不同時(shí)期、不同區(qū)域在實(shí)施綱要中遇到的新情況、新問題,組織和協(xié)調(diào)成員單位深入轄區(qū)開展調(diào)研,反復(fù)論證后提出切實(shí)可行的對策方案;四是建立督查制度。由街道婦兒工委牽頭,年末深入各社區(qū)、村對各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
二、保障婦女兒童權(quán)益,引領(lǐng)婦女建功立業(yè)
切實(shí)保障婦女的勞動(dòng)權(quán)益,拓寬婦女參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)就業(yè)領(lǐng)域,使廣大婦女享有充分的就業(yè)權(quán)利是婦女發(fā)展綱要規(guī)定的重要目標(biāo)。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整深入,下崗職工逐漸增加,特別是女職工再就業(yè)問題日益突出。街道婦聯(lián)在努力擴(kuò)大婦女就業(yè)領(lǐng)域,增加?jì)D女就業(yè)機(jī)會方面狠下功夫。一方面積極開展“巾幗社區(qū)服務(wù)活動(dòng)”,依托社區(qū)為下崗女職工排憂解難。在社區(qū)建立健全了“轄區(qū)下崗人員信息網(wǎng)絡(luò)”、“本地區(qū)人才市場,用人單位信息網(wǎng)絡(luò)”,發(fā)揮再就業(yè)供需雙方的橋梁紐帶作用,做好女職工上崗的推薦工作。建立了職業(yè)介紹所、社區(qū)勞動(dòng)保障站、街道勞動(dòng)保障所,幫助825名婦女實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。街道勞動(dòng)保障所及時(shí)掌握政策,為轄區(qū)143名下崗女職工辦理了享有減免一年半稅收的“明白卡”,為她們解決了實(shí)際問題。另一方面從開始實(shí)行最低生活保障制度以來,積極爭取資金,重點(diǎn)對婦女低保對象實(shí)行動(dòng)態(tài)化、規(guī)范化管理,基本上做到應(yīng)保盡保。
三、堅(jiān)持民生為重,維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《婦女權(quán)益保障法》、《未成年人保護(hù)法》,切實(shí)保障婦女兒童合法權(quán)益,依法維護(hù)婦女的人身權(quán)利和平等的財(cái)產(chǎn)權(quán)利,為婦女提供法律援助。進(jìn)行經(jīng)常性的督查和執(zhí)法檢查工作,加強(qiáng)和完善婦女兒童維權(quán)機(jī)構(gòu),從法律角度在社會、家庭等方面有力地維護(hù)了婦女的尊嚴(yán)和權(quán)益。
深入宣傳《法律援助條例》,采取各種措施減少和預(yù)防青少年犯罪案件的發(fā)生。加強(qiáng)對網(wǎng)吧、游戲廳等未成年人經(jīng)常涉足場所的管理,一方面加強(qiáng)保護(hù)未成年人的合法權(quán)益,另一方面能夠及時(shí)制止和控制未成年人的違法犯罪的發(fā)生。
我校女教師78人,占職工總數(shù)的69.6%;在一線從事教學(xué)的女教師達(dá)59人,占職工總數(shù)的52.6%;學(xué)校24個(gè)教學(xué)班,女班主任20人,占班主任總數(shù)的86.94%。她們憑著對教育事業(yè)的熱愛與忠誠,無私忘我、勤勉奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新、敢挑重?fù)?dān)的精神為全體教師作出了表率。她們長期工作在教學(xué)一線,是鑄就教育輝煌業(yè)績的主力軍,她們雖沒有堅(jiān)實(shí)的臂膀,卻肩挑著工作和家庭兩副重?fù)?dān);她們雖沒有強(qiáng)健的體魄卻撐起了半壁江山;她們用微笑裝點(diǎn)了課堂,她們用智慧放飛著學(xué)生的希望,她們用真情照亮了教育的夢想天空。
在過去的歲月里,我們?nèi)〉昧撕芏喑煽?,但這成績只屬于昨天,今天我們還要繼續(xù)努力來迎接未來的挑戰(zhàn)。2009年是我市爭創(chuàng)省級教育先進(jìn)市的關(guān)鍵之年,為確保按計(jì)劃完成黨交給的各項(xiàng)工作任務(wù),我代表xx五中工會組織和女工組織,作如下表態(tài):
1、響應(yīng)局黨委號召,積極開展《做德藝雙馨教師,創(chuàng)一流工作業(yè)績》主題教育活動(dòng),引導(dǎo)教師牢牢樹立“為人師表、率先垂范、以身作則”的師德意識,爭創(chuàng)師德模范。
2、引導(dǎo)教師主動(dòng)落實(shí)“巾幗崗位建功”活動(dòng)和“三課一研”活動(dòng)的目標(biāo),積極參加教育科研活動(dòng),努力做到課題工作化、工作課題化;在實(shí)踐中努力提高教師的綜合素質(zhì)和專業(yè)化水平,提高教育教學(xué)質(zhì)量,堅(jiān)決完成“教育質(zhì)量提升年”的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。在首批達(dá)標(biāo)課教師、優(yōu)質(zhì)課教師和“全天候”公開課教師的評比活動(dòng)中站排頭、爭一流,做到巾幗不讓須眉。
3、加強(qiáng)女工自身建設(shè),組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《婦女權(quán)益保護(hù)法》、《婚姻法》及《女教職工保護(hù)條例》,增強(qiáng)個(gè)人的法律意識,堅(jiān)持依法從教、依法辦事。進(jìn)一步弘揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神,自覺維護(hù)女教師的公眾形象。
4、在“和諧家庭”創(chuàng)建活動(dòng)中,引導(dǎo)女教師努力做一個(gè)“好婆婆、好母親、好女兒、好兒媳”,做到工作、生活兩不誤。弘揚(yáng)尊老敬老、奉獻(xiàn)愛心的傳統(tǒng)美德。
5、在為女職工服務(wù)工作中,努力為女職工辦好事、辦實(shí)事,提高服務(wù)質(zhì)量,讓女職工充分感受集體的溫暖。每年按工作計(jì)劃邀請婦科醫(yī)生來校開設(shè)講座,及時(shí)幫助她們解決生理原因以及心理原因而產(chǎn)生的煩惱。每年都要堅(jiān)持作到:教師有病住院必訪;婚喪大事必訪;有具體困難必訪;思想情緒低落必訪;家庭鄰里不和必訪,通過“五必訪”,將工會組織的溫暖送到每一位女教師以及她們的家屬的心中。
一、以教育培訓(xùn)為根本,進(jìn)一步增強(qiáng)女性自身綜合素質(zhì)
一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。圍繞宣傳貫徹中國婦女“十大”精神,通過專家授課、參觀學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰刃问?,引?dǎo)廣大婦女干部認(rèn)清自己的特殊身份,提高廣大婦女的政治理論素質(zhì);要通過法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、客觀實(shí)踐等培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)各級婦聯(lián)干部服務(wù)基層、服務(wù)婦女群眾的能力與本領(lǐng)。
二是著力培育和開發(fā)女性人才。全面實(shí)施《區(qū)2008—2011培養(yǎng)選拔女干部、發(fā)展女黨員工作規(guī)劃》,大力培育女領(lǐng)導(dǎo)干部、女性經(jīng)營管理者和女專業(yè)技術(shù)人員三支隊(duì)伍;配合組織部門不斷推進(jìn)培養(yǎng)選拔女干部、發(fā)展女黨員工作,努力適應(yīng)競爭上崗、公推公選等干部人事制度改革,推動(dòng)更多的女性走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。
三是加強(qiáng)失業(yè)婦女的創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn)。結(jié)合社會需求和她們的實(shí)際需要,重點(diǎn)進(jìn)行家政、插花等技能培訓(xùn),幫助她們實(shí)現(xiàn)就業(yè),解決自身及家庭生活問題。
四是抓好家庭教育工作。以社區(qū)德育中心、家長學(xué)校、小公民道德實(shí)踐基地等為平臺深入開展形式多樣活動(dòng),著力引導(dǎo)全區(qū)廣大家庭崇尚文明、健康、和諧的生活方式;一是完善家庭教育工作長效機(jī)制建設(shè)。指導(dǎo)各社區(qū)家長學(xué)校以全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評實(shí)地考察要求,開展家長學(xué)校工作;全面開展家長學(xué)校檢測、評估工作;招募一批經(jīng)驗(yàn)豐富、熱心家庭教育工作的志愿者,定期開展活動(dòng);推動(dòng)家庭教育課程進(jìn)入中小學(xué)班主任培訓(xùn)內(nèi)容,舉辦“家庭教育培訓(xùn)者培訓(xùn)”。二是繼續(xù)配合市婦聯(lián)實(shí)施“家庭教育百千萬”工程”(百場公益講座、千次家教活動(dòng)、萬戶家庭受益)。組織家庭教育專家,深入社區(qū)家庭,廣泛宣傳家庭教育新思路,幫助家長樹立正確的家教觀念;針對兒童心理發(fā)展特點(diǎn),邀請專家深入學(xué)校,以家長會的形式舉辦“開心一課,健康成長”專題講座;繼續(xù)開展家庭教育實(shí)踐月活動(dòng),充分利用各種資源、進(jìn)行多渠道、多樣化的宣傳,提高家庭教育知識普及率,營造良好的家庭教育社會氛圍。三是促進(jìn)家庭教育研究成果轉(zhuǎn)化工作。開展家庭教育課題研究、實(shí)踐活動(dòng),探索家庭教育新規(guī)律、新機(jī)制、新形式、新途徑,提升家庭教育工作整體水平。跟蹤、督促承擔(dān)市家庭教育研究會的家庭教育課題按時(shí)完成。組織專家,深入街道社區(qū)開展中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化家庭教育活動(dòng),向廣大家長宣傳正確家庭教育理念和科學(xué)教子方法,營造促進(jìn)未成年人健康成長的環(huán)境;進(jìn)行家長學(xué)校師資培訓(xùn),提升廣大家長教育子女的水平;舉辦寓教于樂,豐富多彩的暑期夏令營、未成年人思想道德建設(shè)征文活動(dòng),年底對家長學(xué)校進(jìn)行評估考核。
五是加強(qiáng)信息調(diào)研。重點(diǎn)圍繞婦女群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,如:婦女干部隊(duì)伍建設(shè)、外來務(wù)工婦女生存與發(fā)展、婚姻家庭新問題、家庭教育等進(jìn)行信息調(diào)研。通過走訪慰問、專題研討等活動(dòng),組織力量深入街道和社區(qū),現(xiàn)場實(shí)地了解婦女兒童生存狀況和利益訴求,進(jìn)一步找準(zhǔn)各類問題切入點(diǎn),提高工作實(shí)效性和針對性。
二、以服務(wù)群眾為主題,進(jìn)一步引領(lǐng)婦女廣泛參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)
二是開展“崗上建功”活動(dòng)。完善表彰激勵(lì)機(jī)制,結(jié)合相關(guān)工作活動(dòng),評選表彰“巾幗文明崗”20個(gè)、“巾幗崗位明星”10位;
三是開展“崗下創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)。開展“三八架金橋?春風(fēng)送崗位”系列活動(dòng),積極拓展婦女就業(yè)渠道。開展巾幗牽手syb(創(chuàng)辦你的企業(yè))導(dǎo)師行動(dòng),與企業(yè)家聯(lián)合開辦提高女性創(chuàng)業(yè)能力(getahead)培訓(xùn)班,增強(qiáng)婦女應(yīng)對社會生活的能力。
四是開展走訪活動(dòng)。六一期間開展“情系單親母親,關(guān)愛特困女童”活動(dòng),走訪慰問35戶特困家庭和百名品學(xué)兼優(yōu)的春蕾女童。同時(shí),“三八”期間,開展“送保險(xiǎn)、送體檢、送智慧”活動(dòng),并慰問百名特困單親母親。
五是繼續(xù)實(shí)施“家庭文明”工程。評選表彰“五好文明家庭”15000戶、“和諧家庭”標(biāo)兵戶100戶、“文明(樓)院”30個(gè)、“好鄰里”11位。深入社區(qū)指導(dǎo)“星級文明和諧社區(qū)”創(chuàng)建工作。
六是組織慶“三八”文藝演出活動(dòng)。舉辦“巾幗和諧花盛開——鼓樓區(qū)‘慶三八婦女節(jié)?迎國慶60周年’大型文藝匯演”;六是認(rèn)真做好來訪接待工作。認(rèn)真接待并處理好來信來訪,為廣大婦女提供法律咨詢、糾紛調(diào)解、法律援助等服務(wù),力爭結(jié)案率達(dá)100%。
三、以普法維權(quán)為重點(diǎn),進(jìn)一步優(yōu)化婦女發(fā)展良好社會環(huán)境
一是開展維權(quán)普法宣傳活動(dòng)。啟動(dòng)“三八”婦女維權(quán)周、禁毒宣傳等活動(dòng)。以貫徹《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》和新頒布的省實(shí)施辦法為重點(diǎn),充分利用板報(bào)、宣傳欄、懸掛橫幅、發(fā)放讀本、以及廣場咨詢等多種形式,全面開展宣傳新頒布的《江蘇省實(shí)施<中華人民共各國婦女權(quán)益保障法>辦法》、男女平等基本國策等法律法規(guī),推動(dòng)男女兩性協(xié)調(diào)發(fā)展,促進(jìn)社會和諧進(jìn)步;協(xié)調(diào)司法局深入街道社區(qū),以“婦女法制宣傳教育與依法維護(hù)婦女權(quán)益”為主題,開展政策宣傳、法律服務(wù)、司法援助等活動(dòng),切實(shí)維護(hù)婦女的合法權(quán)益。在6.26來臨之際舉辦國際禁毒日活動(dòng)——組織婦女維權(quán)志愿者進(jìn)戒毒所開展幫教活動(dòng),恢復(fù)和增強(qiáng)失足婦女生活信心。進(jìn)一步加大宣傳《江蘇省實(shí)施〈婦女權(quán)益保障法〉辦法》的力度,組織街道、婦委會開展《江蘇省實(shí)施〈婦女權(quán)益保障法〉辦法》知識競賽,使廣大婦女了解把握婦女權(quán)益保障法的重點(diǎn)內(nèi)容和修改要旨,使有關(guān)部門和社會各界了解自己保障婦女權(quán)益的職責(zé),努力營造婦女權(quán)益保障法實(shí)施的社會環(huán)境。二是加強(qiáng)“兩個(gè)規(guī)劃”實(shí)施力度,促進(jìn)婦女兒童事業(yè)新發(fā)展利用婦兒工委辦公室設(shè)在婦聯(lián)的有利條件,結(jié)合“兩個(gè)規(guī)劃”中期評估的結(jié)果,協(xié)調(diào)推動(dòng)“兩個(gè)規(guī)劃”的實(shí)施。同時(shí)加強(qiáng)男女平等基本國策的宣傳,加強(qiáng)婦兒工委辦公室的協(xié)調(diào)服務(wù)職能,完善婦兒工委各項(xiàng)工作制度,協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各成員單位整合資源,團(tuán)結(jié)協(xié)作,推動(dòng)“兩個(gè)規(guī)劃”各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)圓滿地完成。
二是組織開展監(jiān)測評估工作,通過監(jiān)測評估,了解全區(qū)實(shí)施婦女兒童發(fā)展規(guī)劃的進(jìn)展?fàn)顩r,并做好規(guī)劃的監(jiān)測評估工作;
三是健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。“一手抓發(fā)展,一手抓維權(quán)”是婦聯(lián)工作的原動(dòng)力,更是常抓常新的永恒主題。在建立巾幗維權(quán)志愿者隊(duì)伍基礎(chǔ)上,完善街道和社區(qū)維權(quán)站工作機(jī)構(gòu),進(jìn)一步規(guī)范婦女維權(quán)工作新機(jī)制;充分發(fā)揮人民陪審員、婚姻家庭糾紛特邀調(diào)解員、“鼓樓區(qū)法律援助服務(wù)團(tuán)”的作用,指派有婦女兒童維權(quán)經(jīng)驗(yàn)的專長律師,認(rèn)真辦理援助特殊困難婦女案件,做到亮牌服務(wù),優(yōu)先接待;與勞動(dòng)部門聯(lián)手,加強(qiáng)侵害婦女勞動(dòng)權(quán)益案件查處力度,形成婦女勞動(dòng)權(quán)益的保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。以解決婦女最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題解決為突破口,推動(dòng)?jì)D女各項(xiàng)權(quán)益得到有效落實(shí)。
四、以增強(qiáng)素質(zhì)為目標(biāo),進(jìn)一步加強(qiáng)婦聯(lián)組織自身建設(shè)
一是加強(qiáng)基層?jì)D女組織建設(shè)。按照“黨建帶婦建,婦建服務(wù)黨建”的原則,努力加強(qiáng)基層?jì)D女組織規(guī)范化建設(shè)。發(fā)揮好婦聯(lián)常委、執(zhí)委、團(tuán)體會員和婦女代表的表率作用,認(rèn)真執(zhí)行常委會、執(zhí)委會工作制度;積極構(gòu)建多元化、開放式婦女組織網(wǎng)絡(luò),完善與團(tuán)體會員的工作聯(lián)系制度,結(jié)合社區(qū)建設(shè)的發(fā)展,鞏固街、居?jì)D女組織,進(jìn)行省基層組織示范點(diǎn)推進(jìn)會,深入推進(jìn)基層組織建設(shè)示范點(diǎn)和婦女工作示范社區(qū)創(chuàng)建,進(jìn)一步夯實(shí)基層組織,形成適應(yīng)新形勢需要的婦女工作格局。爭取在一家兩新組織建立婦女組織.根據(jù)省市婦聯(lián)部署,在執(zhí)委和女企聯(lián)開展婦女工作熱點(diǎn)問題調(diào)研社區(qū)婦聯(lián)換屆工作
目前,熱電廠女工人數(shù)占全公司職工總數(shù)的三分之一。近年來,廠部女工委結(jié)合單位實(shí)際,立足于積極服務(wù),致力于提升素質(zhì),落腳于維護(hù)權(quán)益,在“關(guān)愛”上下功夫、做文章,當(dāng)好女工的“貼心人、知心人、暖心人”,有效激發(fā)和調(diào)動(dòng)了女工們的工作積極性和主動(dòng)性。
一、積極服務(wù),做女職工的“貼心人”
竭誠為女工服務(wù)是工會女工組織一切工作的立足點(diǎn)。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變,不同利益主體之間的矛盾碰撞和沖突隨之出現(xiàn),女職工的合法權(quán)益最容易受到侵害。因此,工會女工組織作為女職工權(quán)益的維護(hù)者,就必須把高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)女工作為做好工會女職工工作的主要任務(wù),充分發(fā)揮密切聯(lián)系女職工的優(yōu)勢,深入了解女工的生活、工作情況,切實(shí)為女工排憂解難做好事、辦實(shí)事、解難事,努力實(shí)現(xiàn)女工組織與女工之間的良性互動(dòng)。
廠部女工委要監(jiān)督廠里與女職工簽訂《女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》,確保女職工特殊權(quán)益得到維護(hù)。堅(jiān)持每月召開碰頭會,及時(shí)了解、分析全體女工情況,研究如何為女工們提供貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要針對單位女工工作生活中出現(xiàn)的一些問題,進(jìn)行不定期的詳細(xì)摸底調(diào)查,深入掌握女職工的生活工作現(xiàn)狀及實(shí)際需求。不少女工由于工作和家庭事務(wù)的限制,整天在單位和住家兩點(diǎn)一線間往返,與外界聯(lián)系有限,業(yè)余生活單調(diào)枯燥,導(dǎo)致將自己封閉在狹小的空間里,加重了生理、心理負(fù)擔(dān),影響到工作和生活。又如部分大齡未婚女職工平時(shí)工作繁忙,造成個(gè)人問題得不到及時(shí)解決等等。面對這些問題,廠女工委要從情感關(guān)懷到心理疏導(dǎo)全方位地關(guān)愛女工。通過每年三八婦女節(jié)精心策劃“迎新春、慶三八”等外出旅游趣味活動(dòng)會,讓她們在工作之余放飛心情,釋放壓力。要組織開展游泳、歌詠、跳繩、女性護(hù)膚、美容講座、趣味運(yùn)動(dòng)會等一系列有益身心健康的活動(dòng),使女職工的業(yè)余生活變得豐富多彩。要針對大齡未婚女職工問題,積極安排組織單身聯(lián)誼會等活動(dòng),增加女職工與外界交往的機(jī)會。與此同時(shí),女職工委員會還應(yīng)不斷健全女職工委員會的服務(wù)體系,豐富服務(wù)項(xiàng)目,拓寬服務(wù)對象,制定切實(shí)可行的幫扶措施,把幫扶工作做深、做細(xì)。特別是要積極關(guān)注那些單親、特困的女職工生活,把幫助這些女職工家庭走出困境、擺脫困難作為工作重點(diǎn),為她們扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事、做好事, 切實(shí)保護(hù)女職工身心健康,最大限度地提高女工組織的凝聚力和向心力。
二、提升素質(zhì),做女職工的“知心人”
廠女工委要結(jié)合自身特點(diǎn),積極響應(yīng)上級工會女工部開展的“雙創(chuàng)雙爭雙十佳”、“學(xué)習(xí)進(jìn)家庭、建功在企業(yè)”等活動(dòng),堅(jiān)持組織開展“學(xué)知識、學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、爭一流”、“巾幗建功在企業(yè)”等勞動(dòng)競賽,定期組織專題討論、交流和調(diào)研活動(dòng),制作不同崗位、事跡的模范、先進(jìn)女工系列報(bào)道宣傳片,在女工中營造建功立業(yè)學(xué)先進(jìn)、奮發(fā)向上比成績、扎扎實(shí)實(shí)做貢獻(xiàn)的良好風(fēng)氣,從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)女工的工作積極性,激勵(lì)女職工爭先創(chuàng)優(yōu),完成企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
同時(shí),女工委要把提高女職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)作為長期的戰(zhàn)略任務(wù),注重對女工進(jìn)行多種培訓(xùn),不斷擴(kuò)大女職工素質(zhì)提升的覆蓋面。要制定女職工培訓(xùn)工作計(jì)劃,培訓(xùn)內(nèi)容,針對不同專業(yè)、不同崗位,采取多種形式開展崗位培訓(xùn)、崗位練兵活動(dòng),全面提升女工業(yè)務(wù)技能素質(zhì),培養(yǎng)技術(shù)型人才,不斷提高女職工的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)能力,激發(fā)女工的智慧和力量;要通過外請專家講課,舉辦“女職工素質(zhì)提升班”,組織學(xué)習(xí)禮儀、心理、健康、美容等知識,觀看《親子教育》、《心理的調(diào)試與保養(yǎng)》等電教片,幫助女職工們?nèi)媪私馍硇l(wèi)生、心理保健,以及如何修煉女性氣質(zhì)、正確處理家庭問題、子女教育等多方面知識,滿足女職工的精神文化需求,豐富女職工的修養(yǎng)和品位,在不斷提高服務(wù)能力的同時(shí),打造一支高素質(zhì)的發(fā)展型女職工隊(duì)伍。
三、維護(hù)權(quán)益,做女職工的“暖心人”
廠女工委要認(rèn)真研究解決女職工維權(quán)工作中存在的突出問題,切實(shí)維護(hù)好女職工在勞動(dòng)就業(yè)、工資分配、社會保障、勞動(dòng)安全等方面的權(quán)益,形成維護(hù)女職工合法權(quán)益的合力。