開托管班的流程精選(九篇)

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第1篇：開托管班的流程范文

一、今年主要工作

1、20*年是我隊(duì)嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，整體素質(zhì)得到明顯提高的一年，也就是改變了原來的管理上的松散，加大了管理力度（堅(jiān)持每周的安全學(xué)習(xí)，同時(shí)做好安全學(xué)習(xí)記錄，組織大家對交通事故地分析和安全行車的經(jīng)驗(yàn)交流。結(jié)合本隊(duì)的實(shí)際情況和要求，建立健全人員和車輛管理臺(tái)帳，做到人.和車地跟蹤管理到位）。隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，和諧氛圍也逐漸變濃,同時(shí)維護(hù)了汽運(yùn)公司大局的穩(wěn)定。

2、我隊(duì)現(xiàn)有人員**人（正式職工**人，聘用工**人），托管車輛**臺(tái)（監(jiān)駕車**輛，代維托管車**輛），在全隊(duì)**位同志地共同努力下，*年安全行駛達(dá)**萬多公里，且無嚴(yán)重違法記錄，通過每月地定期車輛安全檢查，其車容、車況和車輛保養(yǎng)檔案記錄等一切完好完整，經(jīng)考核車輛油耗基本在核定范圍之內(nèi)。

3、在關(guān)心職工方面，關(guān)注每位駕駛員出車前地思想情緒，為了安全起見杜絕駕駛員帶情緒出車和帶病出車，對惡劣氣候出車駕駛員給予安全叮囑，對班員和其家屬生病也給予了看望和慰問。通過開展班隊(duì)活動(dòng)，溝通.談心化解了班員之間地矛盾和誤會(huì)，使得大家高高興興地出車，安安全全收車。

二、存在的問題

20*年雖然取得了一定的成效，但也還有某些不足和需要提高的地方，主要有勞動(dòng)紀(jì)律地管理落實(shí)不到位，隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高、業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、20*年的工作思路

以超高壓公司安全生產(chǎn)規(guī)程和管理要求為指導(dǎo)，全面落實(shí)汽運(yùn)公司安全管理?xiàng)l例及小指標(biāo)考核工作，圓滿完成20*年工作任務(wù)和安全目標(biāo)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)管理制度建設(shè)，在*年管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理力度，完善管理制度，真正做到用制度管理好人和車。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，其主要加強(qiáng)隊(duì)伍的思想工作地教育和理論業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍的素質(zhì)，充分發(fā)揮老同志和先進(jìn)積極分子地模范帶頭作用，搞好安全生產(chǎn)。

3、為了超能公司可持續(xù)發(fā)展，保障公司的利益,提高公司的信譽(yù)，我們由服務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)經(jīng)營型，這就需要我們及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，為主業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)。

第2篇：開托管班的流程范文

一家?？漆t(yī)院托管綜合醫(yī)院，該市婦幼保健院的實(shí)力可見一斑。“作為婦幼保健院，能夠托管市里數(shù)一數(shù)二的綜合性醫(yī)院，是對我們以往工作的認(rèn)可，也是對我們能力的信任?！痹撛涸洪L韓忠厚坦言，“接手后的工作很繁重，比以前更加忙碌，壓力也更大了，但能夠分享好的管理經(jīng)驗(yàn)，并帶領(lǐng)區(qū)域整體醫(yī)療水平的提升，切實(shí)為百姓提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，就是值得的?！?/p>

在談及該市婦幼保健院的成功模式時(shí)，韓忠厚告訴《中國醫(yī)院院長》，秘訣在于對內(nèi)抓好管理，提升醫(yī)療服務(wù)能力，對外發(fā)揮好龍頭示范作用，推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)婦幼保健能力的整體提升。

讓員工和患者成為“管理者”

談到醫(yī)院管理，韓忠厚表示，一個(gè)醫(yī)院的成功，離不開優(yōu)秀的管理模式。而優(yōu)秀的管理模式，不僅來自領(lǐng)導(dǎo)者，更在于醫(yī)院的每一位員工，甚至每一位患者。

“面對全院一千兩百多的員工，單靠僅有的管理者把醫(yī)院管理好是不可能的。我們通過使每一位員工都成為醫(yī)院管理者的思想出發(fā)，建立員工建言獻(xiàn)策平臺(tái)、季度員工論壇；建立醫(yī)療、護(hù)理、行政、后勤所有不良事件及優(yōu)秀事件上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，以患者為中心的每周系統(tǒng)質(zhì)控大交班及獎(jiǎng)勵(lì)制度，各種品管圈活動(dòng)上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，各種創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度，各科室各部門每月持續(xù)改進(jìn)評(píng)比點(diǎn)評(píng)及獎(jiǎng)勵(lì)制度和各種委員會(huì)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比等制度，使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)參與感興趣的醫(yī)院各方面的管理?！表n忠厚表示，2015年該院開展QC課題86項(xiàng)，解決了醫(yī)療、護(hù)理工作中存在的實(shí)際問題并取得初步成果36項(xiàng)；上報(bào)各類事件及問題8311件，通過事件上報(bào)修訂文件、流程144項(xiàng)，修改程序183項(xiàng)，“人人有事做，事事有人管”的目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)，醫(yī)院逐步從經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)管理。

在日常管理中也融入了這種管理理念，韓忠厚舉了兩個(gè)實(shí)例，一個(gè)實(shí)例是：有一次護(hù)理部主任告訴他，如果一支體溫計(jì)落地，汞泄漏就會(huì)污染15平方米的環(huán)境，而如果是血壓計(jì)，會(huì)造成更大的危害。聽后他立即在全院開展了“清汞行動(dòng)”，最大限度地維護(hù)婦女兒童健康?！拔覀兪侨珖谝患抑鲃?dòng)做這件事情的醫(yī)院，當(dāng)時(shí)全國有4家醫(yī)院在做，經(jīng)過評(píng)估后我們醫(yī)院是做得最好的。因此有幸作為全國唯一一家醫(yī)院代表中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)與瑞典代表進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流?！表n忠厚說。

另一個(gè)實(shí)例是：該院建立了以患者為中心質(zhì)量管理平臺(tái)，實(shí)行扁平化管理。每天都會(huì)安排不同科室進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，通過這每天30分鐘的交流討論，只講問題、說數(shù)據(jù)、談結(jié)果、報(bào)質(zhì)控。簡單問題，當(dāng)場解決；復(fù)雜問題，協(xié)調(diào)解決；重大問題，會(huì)議解決。徹底了科室間的“墻”，杜絕遇到問題“踢皮球”，碰到問題“推責(zé)任”，解決問題“拖、等、靠”，讓問題無處藏身。2015年現(xiàn)場直接解決問題881件，一周內(nèi)協(xié)調(diào)解決324件次，跨部門持續(xù)改進(jìn)解決問題312件次。這種形式大大提高了辦事效率和科學(xué)管理的水平，形成了長效機(jī)制，對于持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，效果顯著。

韓忠厚還表示，“面對每年近百萬人的門診量、近3萬人的住院人數(shù)、近萬人的分娩量、近萬臺(tái)的手術(shù)量和近300萬的隨診家屬，我們的工作哪里做得好，哪里有特色，哪里還不滿意，還有哪些期待，只有患者和家屬最清楚，所以要讓患者和家屬成為我們醫(yī)院的管理者?！痹撛和ㄟ^廣覆蓋的電話隨訪、滿意度調(diào)查、公休座談會(huì)、服務(wù)表揚(yáng)及投訴接待，發(fā)現(xiàn)更多閃光的人和事讓全院學(xué)習(xí)，同時(shí)把隨訪發(fā)現(xiàn)的更多的不滿意之處進(jìn)行改進(jìn)，全院要舉一反三。對待投訴和糾紛，按照“七個(gè)絕不放過”的思想，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院的工作；提前洞悉患者及家屬的期待，推動(dòng)醫(yī)院更快更好地進(jìn)步。

據(jù)韓忠厚介紹，面對門診患者，該院2015年回訪門診患者434245人次，回訪病區(qū)出院患者27232人次，收集意見建議161條，改進(jìn)152條。召開院級(jí)工休座談會(huì)4次，收集整理意見建議46條，解決問題并反饋給患者。韓忠厚表示，除了對患者就診后的調(diào)查，該院還提前洞悉患者期待，包括對重點(diǎn)門診患者的調(diào)查（計(jì)生科、生殖醫(yī)學(xué)科、婦科），對體檢者的問卷，以此探明調(diào)查服務(wù)對象需求，通過患者的反饋，我們不斷優(yōu)化環(huán)境和設(shè)施以及內(nèi)部管理流程，得到了認(rèn)可，贏得了美譽(yù)度，知名度大幅提升，社會(huì)效益顯著。

不斷學(xué)習(xí)，提升能力

秦皇島市婦幼保健院在醫(yī)院學(xué)科建設(shè)上成績顯著，該院婦科是省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科和省臨床重點(diǎn)?？?，產(chǎn)科是省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，并擁有新生兒科、兒科、婦幼保健、兒童保健科、生殖醫(yī)學(xué)科等10個(gè)市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科和發(fā)展學(xué)科。因?yàn)橹T多亮點(diǎn)學(xué)科，該院在當(dāng)?shù)仡H具盛名，得到了普遍認(rèn)可。以圍產(chǎn)保健為例，該院5年前接診4000多產(chǎn)婦，現(xiàn)在達(dá)到1萬余人。

韓忠厚表示，目前該院推行的是美國的助產(chǎn)模式，對產(chǎn)婦進(jìn)行嚴(yán)格管控。從門診開始，對產(chǎn)婦進(jìn)行營養(yǎng)知識(shí)宣講，控制她們的體重，教授分娩球操加強(qiáng)孕期運(yùn)動(dòng)，練習(xí)分娩技巧，通過加強(qiáng)宣教鼓勵(lì)自然分娩。開展水中分娩、自由分娩、導(dǎo)樂分娩、分娩鎮(zhèn)痛等，通過減輕產(chǎn)婦緊張與疼痛感促進(jìn)自然分娩。通過這一系列的工作，該院剖宮產(chǎn)率有所下降?！澳壳埃绹醮纹蕦m產(chǎn)率約為15%，我們醫(yī)院是16%。側(cè)切率也由原來的50%下降到現(xiàn)在的10%，中轉(zhuǎn)剖宮產(chǎn)率是5%，巨大兒發(fā)生率是5%，在全國處于領(lǐng)先水平?！表n忠厚表示，“原來高齡的、病情復(fù)雜的產(chǎn)婦都轉(zhuǎn)到市人民醫(yī)院，現(xiàn)在都轉(zhuǎn)到我們醫(yī)院了?！?/p>

對于醫(yī)院的實(shí)力，韓忠厚很有信心，而這信心的背后與“走出去”和“請進(jìn)來”是分不開的。走出去，執(zhí)行“三三三”人才海外培養(yǎng)計(jì)劃，2015年選派9名新生兒科和產(chǎn)科骨干赴美培訓(xùn)，3名骨干赴法培訓(xùn)，27名中層干部分2批赴臺(tái)灣培訓(xùn)，業(yè)務(wù)與管理水平可以說是與國際接軌。請進(jìn)來，每個(gè)月都會(huì)請北京婦產(chǎn)科的領(lǐng)軍人物，比如北京協(xié)和醫(yī)院、北京大學(xué)第三醫(yī)院、北京大學(xué)人民醫(yī)院等專家到該院進(jìn)行“回顧性教學(xué)查房”，即把上個(gè)月遇到的重點(diǎn)病例請這些頂級(jí)專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)講解。這項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)開展兩年，對提升該院醫(yī)務(wù)人員的能力起到了非常重要的作用。

除了不斷提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，韓忠厚還樂于做一些“別人不愿意做但具有公益性”的事，比如關(guān)注女性盆底功能障礙?！耙郧昂芏嗑C合醫(yī)院不愿意關(guān)注和涉及這個(gè)領(lǐng)域，但是不少女性確實(shí)存在這樣的問題。所以我們醫(yī)院安排場地、購置設(shè)備，并派人員去法國接受培訓(xùn)，此后建立起具有國際先進(jìn)水平的盆底康復(fù)中心?！表n忠厚表示，如今該院的盆底康復(fù)中心已經(jīng)成為我國婦女盆底功能障礙性疾病防治技術(shù)培訓(xùn)中心，每年為近百名中老年女性解決子宮陰道脫垂、尿失禁等難以啟齒的痛苦，為生育后女性提供保健服務(wù)。同時(shí)作為我國北方地區(qū)唯一的培訓(xùn)中心，為河北、河南、廣東、廣西、四川、遼寧、內(nèi)蒙古等全國20個(gè)省市地區(qū)培養(yǎng)技術(shù)骨干76人，四川大學(xué)華西醫(yī)院、中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院等國內(nèi)知名醫(yī)院的專業(yè)骨干均來該院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

擔(dān)當(dāng)龍頭，發(fā)揮示范作用

秦皇島市婦幼保健院不斷提升自己能力的同時(shí)，還起到了區(qū)域龍頭示范作用，協(xié)助加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的婦幼保健能力建設(shè)。該院每季度會(huì)組織專家對各助產(chǎn)機(jī)構(gòu)工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)檢查孕期保健管理、產(chǎn)科質(zhì)量、婦幼重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目和基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。加強(qiáng)產(chǎn)前篩查及新生兒篩查，降低出生缺陷率及致殘率，推動(dòng)了該市免費(fèi)產(chǎn)篩工作。自2015年1月起該市實(shí)施農(nóng)村戶口孕產(chǎn)婦免費(fèi)產(chǎn)前篩查項(xiàng)目，全年共免費(fèi)篩查8313人，財(cái)政補(bǔ)貼199.5萬元，為促進(jìn)全市出生缺陷率下降做出努力。

第3篇：開托管班的流程范文

我院2005年7月成立了病友服務(wù)中心，為病人提供方便、快捷、安全、經(jīng)濟(jì)的就醫(yī)服務(wù)。通過1年的運(yùn)作，病友服務(wù)中心架起了醫(yī)患溝通的橋梁，充分滿足了病人及其親屬的不同需求，醫(yī)護(hù)人員的創(chuàng)新精神得到了充分體現(xiàn)，社會(huì)公眾對我院的滿意度由原來的90.7%上升到了96.3%。現(xiàn)報(bào)道如下。

1方法

1.1人員的分配和職責(zé)：病友服務(wù)中心人員由主任1人、護(hù)士3~4人、司機(jī)3人組成，中心的職責(zé)是負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、咨詢服務(wù)（就診咨詢、保健咨詢、信息咨詢等）、預(yù)約服務(wù)（專家門診預(yù)約、特殊檢查預(yù)約、體檢預(yù)約、住院預(yù)約等）、協(xié)助辦理入出院手續(xù)、入院常規(guī)體檢、安排救護(hù)車接送病人、征求意見及滿意度調(diào)查、出院病人隨訪、溫馨提醒、為住院病人免費(fèi)寄存物品等圍繞病友的系列服務(wù)。

1.2工作流程：病友服務(wù)中心的工作分為門診和住站工作，門診工作以導(dǎo)醫(yī)分診為主，遇到集體體檢時(shí)合理引導(dǎo)體檢人員分流，指導(dǎo)做好檢查前準(zhǔn)備，維持體檢及就醫(yī)秩序，全程陪同、幫助不方便病人，具有一定的流動(dòng)性，僅值白班；住站工作是指病友服務(wù)中心24小時(shí)不間斷有護(hù)理人員值班，負(fù)責(zé)接聽電話，回答咨詢，接受預(yù)約，調(diào)度救護(hù)車接送病人，協(xié)助辦理入出院手續(xù)，做好入院常規(guī)體檢，為病友提供物品寄存等服務(wù)，由1~2名護(hù)士同時(shí)上班，住站工作的服務(wù)范圍以住院大廳周圍為主，少部分時(shí)間需要到達(dá)各病區(qū)，具有相對的固定性。我院成立病友服務(wù)中心后，對外公布了服務(wù)電話，病人及孕產(chǎn)婦需住院的話可直接撥打服務(wù)電話，即可享受免費(fèi)車接服務(wù)（一定路程內(nèi)）。門診收治的住院病人由門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士護(hù)送至病友服務(wù)中心，由住站護(hù)士協(xié)助辦理入院手續(xù)，做好入院常規(guī)體檢，電話通知相應(yīng)住院病區(qū)作好接待準(zhǔn)備，并由住站護(hù)士護(hù)送病人至相應(yīng)科室交給主班護(hù)士或責(zé)任醫(yī)生。病人出院時(shí)，每天上午一上班由當(dāng)班司機(jī)到各病區(qū)統(tǒng)計(jì)出院病人數(shù)、到達(dá)目的地，然后統(tǒng)一安排護(hù)送病人出院路線、護(hù)送出院先后順序，將病人完全送回家。病友服務(wù)中心主任或住站護(hù)士定期到各病區(qū)進(jìn)行滿意度調(diào)查、了解服務(wù)需求、征求出院病人意見，及時(shí)改進(jìn)我院工作。住站工作的其他內(nèi)容還有建立病友檔案、電話隨訪出院病人、提醒出院病友或產(chǎn)婦來院復(fù)查、節(jié)日問候、托管物品等。

2結(jié)果

2.1保證了門診工作秩序，有效疏解了某一時(shí)段部分科室門診病人扎堆的狀況，縮短了門診病人排隊(duì)等候的時(shí)間。

2.2簡化了住院流程：孕產(chǎn)婦和診斷明確的病人可直接由救護(hù)車接到醫(yī)院（門診病人由門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士引導(dǎo)），在病友服務(wù)中心停留5~10分鐘后即可入住到相應(yīng)病區(qū)已經(jīng)準(zhǔn)備好了的病房，在停留期間辦理住院手續(xù)、入院常規(guī)體檢、準(zhǔn)備病床單元設(shè)施同時(shí)進(jìn)行，大大縮短了病人等候的時(shí)間，減輕了病人疲勞、不安的情緒，同時(shí)也大大減輕了病人家屬的工作量，省時(shí)、省心、方便、經(jīng)濟(jì)。

2.3全方位為病友服務(wù)：病人及家屬的一切問題都可以由病友服務(wù)中心受理，能夠現(xiàn)場解決的馬上解決，涉及到其他科室的由病友服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通，并及時(shí)向病人及家屬反饋處理情況，每月在院務(wù)會(huì)上通報(bào)受理病人的意見及要求情況、處理結(jié)果、病人及家屬對處理結(jié)果的反應(yīng)等。

3討論

3.1優(yōu)化資源配置，整合服務(wù)流程：改變了過去由各病區(qū)自行保管病人財(cái)物、護(hù)送出入院病人、建立病友檔案等狀況，節(jié)約了人力、物力，而且各項(xiàng)服務(wù)由專班人員來進(jìn)行工作更到位、更細(xì)致，免去了臨床醫(yī)生、護(hù)士的非專業(yè)性工作，受到了病友、醫(yī)護(hù)人員的好評(píng)。

3.2深化了整體護(hù)理的內(nèi)涵：由病友服務(wù)中心為病人及家屬提供全方位的服務(wù)，不僅能減少門診、住院病人不必要的等待時(shí)間，提高了病人的有效應(yīng)診率，而且病人所有的問題和需求都只需要一站就可以解決，體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效、貼心、完全以病人為中心的服務(wù)精神，同時(shí)開展的一些如免費(fèi)車接送、節(jié)日問候等溫情化服務(wù)溫暖了病友的心，也使我院的整體護(hù)理有了新的內(nèi)涵。

3.3病友服務(wù)中心建立病友檔案后也方便將服務(wù)延伸到家庭和健康人群，有利于進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院的社會(huì)影響，拓展服務(wù)范圍，從而提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

第4篇：開托管班的流程范文

一、考察情況

在山東期間，考察了山東電力集團(tuán)公司本部、青島供電公司、煙臺(tái)供電公司、威海供電公司、蓬萊供電公司、濟(jì)南供電公司、曲阜供電公司，了解了企業(yè)概況，參觀了客服中心、調(diào)度、變電工區(qū)、多經(jīng)企業(yè)等部門和單位，與各單位領(lǐng)導(dǎo)和主要生產(chǎn)部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，并重點(diǎn)對同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)管理和工程管理情況進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)。

（一）山東電力集團(tuán)公司及其地市供電公司的基本概況

1、山東電力集團(tuán)公司

山東電力集團(tuán)公司是國家電網(wǎng)公司的全資子公司，總部設(shè)在山東省省會(huì)濟(jì)南市，公司現(xiàn)有職工4.5萬人，下屬17個(gè)市供電公司，對全省91個(gè)躉售縣供電企業(yè)進(jìn)行代管。

山東電網(wǎng)是以30萬kW和60萬kW機(jī)組為主力機(jī)型、500kV和220kV輸電線路為主網(wǎng)架的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。1996年，山東在全國率先實(shí)現(xiàn)全省戶戶通電。20*年，山東省全社會(huì)用電量完成1640億kWh，公司售電量完成1188億kWh，實(shí)現(xiàn)電力銷售收入499.22億元。集團(tuán)公司位列國家統(tǒng)計(jì)局公布的全國大型工業(yè)企業(yè)第14位，《世界商業(yè)周刊》公布的20*年中國能源200強(qiáng)第10位。

山東電力集團(tuán)公司是全國第一家“中國一流管理的電力公司”。近些年來先后獲得“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“中國企業(yè)管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“全省文明行業(yè)”、“全國雙文明電力公司”等榮譽(yù)。

2、濟(jì)南供電公司

濟(jì)南供電公司是山東電網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)的大型一流供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著濟(jì)南市11個(gè)區(qū)（縣、市）的供電任務(wù)，電網(wǎng)覆蓋面積一萬多平方公里。共有員工1436人，20*年完成售電量115億kWh。供電可靠性、電壓合格率、線損率三項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在全國省會(huì)城市供電企業(yè)中保持領(lǐng)先水平。濟(jì)南公司積極推進(jìn)電網(wǎng)管理自動(dòng)化系統(tǒng)、營銷管理自動(dòng)化系統(tǒng)、數(shù)字電網(wǎng)“三大系統(tǒng)”建設(shè)，城區(qū)電纜化率92.9%，共有41座變電站實(shí)現(xiàn)無人值守，全面實(shí)現(xiàn)城區(qū)配網(wǎng)自動(dòng)化，自動(dòng)抄表率達(dá)86-90%，在全國多數(shù)城市電荒嚴(yán)重的情況下，保證了濟(jì)南電網(wǎng)的安全、可靠、連續(xù)運(yùn)行，沒有出現(xiàn)拉閘限電現(xiàn)象。建立了配電地理信息系統(tǒng)。數(shù)字電網(wǎng)系統(tǒng)將所有實(shí)時(shí)系統(tǒng)互聯(lián)為一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，全部電網(wǎng)信息和營銷信息實(shí)時(shí)顯示、在線統(tǒng)計(jì)和查詢。20*年新增變電容量1*0MVA，新建110kV、220kV項(xiàng)目10項(xiàng)。開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)向移動(dòng)、網(wǎng)通學(xué)習(xí)對標(biāo)工作；開展了組織變革與流程再造；營銷與地調(diào)合一，實(shí)際了限電不拉路；樹立了“只要您一個(gè)電話，其它的事由我來做”的服務(wù)理念，建立了“彩虹條”服務(wù)監(jiān)督卡；與8家銀行聯(lián)合設(shè)立了61個(gè)網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)，方便客戶繳費(fèi)；設(shè)立了供電網(wǎng)站，向全社會(huì)公開開放。建立了大學(xué)生實(shí)踐導(dǎo)師制度和首席專業(yè)技師制度。

公司相繼榮獲“國家電力公司雙文明單位”、“全國一流供電企業(yè)”、“城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”、“山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“山東電力‘彩虹工程’先進(jìn)單位”、“濟(jì)南市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。人培訓(xùn)班、干部進(jìn)修班、高級(jí)主管研修班等等，促進(jìn)物業(yè)管理水平的不斷提高。他們舉辦的物業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班共有8大類86門學(xué)科。如在通論類中包括管理計(jì)劃的擬訂、執(zhí)行與控制，如何招募人員，如何督導(dǎo)指揮與控制、如何建立圓融的人事關(guān)系、如何解決糾紛沖突，如何溝通與協(xié)調(diào)等等；行政類中如何辦好員工考核，作業(yè)檢查與巡檢要領(lǐng)，排班作業(yè)與加班費(fèi)計(jì)算，如何撰寫簽呈、報(bào)告、公告、記錄以及電腦咨詢系統(tǒng)之應(yīng)用等等；在專業(yè)類清潔環(huán)境方面，有環(huán)境衛(wèi)生與美化、清潔維護(hù)作業(yè)準(zhǔn)則、主要清潔工具使用要領(lǐng)、清潔用品特性及使用要領(lǐng)等等?？颇糠植际衷敿?xì)。再如高雄市公寓大廈管理維護(hù)商業(yè)同業(yè)公會(huì)1998年8月起組織培訓(xùn)物業(yè)管理事務(wù)人員訓(xùn)練班15期、設(shè)備安全服務(wù)人員培訓(xùn)班13期、防火避難服務(wù)人員訓(xùn)練班12期等共培訓(xùn)上千人。從他們提供的資料看，一般員工受訓(xùn)的共同科目有5個(gè)，事務(wù)性工作的專業(yè)科目有5個(gè)，消防員工專業(yè)課目有4個(gè)，設(shè)備安全類技術(shù)服務(wù)專業(yè)科目有3個(gè)。

第5篇：開托管班的流程范文

物流中心的基本情況

長春煙草下轄南關(guān)、寬城、朝陽、二道、綠園5個(gè)區(qū)級(jí)煙草專賣分局(營銷部)，農(nóng)安、榆樹、九臺(tái)、德惠和雙陽5個(gè)縣級(jí)煙草專賣局(營銷部)。長春煙草物流中心平均每天要滿足2000個(gè)客戶的需求，完成1500件煙的分揀配送量。由于在長春市724萬人中，農(nóng)村人口就有400多萬，因此決定了長春市卷煙市場結(jié)構(gòu)偏低。在這種情況下，長春煙草認(rèn)識(shí)到，物流中心的建設(shè)不能一味追求先進(jìn)性，只有選擇適合自己實(shí)際的物流系統(tǒng)，才能在滿足客戶需求的同時(shí)降低物流成本。

長春煙草物流中心主要由卷煙自動(dòng)存取系統(tǒng)與設(shè)備、條煙分揀系統(tǒng)與設(shè)備、管理信息系統(tǒng)三部分組成。卷煙存取采用立體倉庫系統(tǒng)，成品煙存儲(chǔ)量為5000大箱。每天的條煙分揀量都在10000箱以上，采用兩組A字型自動(dòng)分揀線(也稱為“A型架”)，分揀工人70人左右，分兩班作業(yè)。每天上午接受零售商戶的訂單，經(jīng)過信息系統(tǒng)處理，下午兩點(diǎn)開始分揀作業(yè)，然后按照配送線路裝車，第二天一早配送到戶。信息中心依托管理信息系統(tǒng)，完成長春市內(nèi)(外縣)卷煙銷售點(diǎn)的信息采集、電話訂購、訂購信息處理與分揀單生成等工作。

物流中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)

長春煙草物流中心的設(shè)計(jì)思路是：

1．按30條送貨線路(對應(yīng)于30輛送貨車)對訂單進(jìn)行歸類。每天要完成2000個(gè)訂單的送貨任務(wù)，平均每條線路約完成67個(gè)訂單。

2．分揀作業(yè)區(qū)有兩組A字型自動(dòng)分揀系統(tǒng)，每條分揀線左右兩側(cè)分別處理各自的訂單，兩條線可同時(shí)處理4個(gè)訂單。按4條分揀線對發(fā)貨線路進(jìn)行歸類，設(shè)定30條配送線路，平均每條分揀卷煙按兩種類型來處理。一類是基本上每天都有需要的卷煙(包括A/B/C類)，約100個(gè)品種，這類煙從重力式貨架補(bǔ)貨(上件煙)；另一類是幾天才分揀一次的卷煙(D類)，約為60個(gè)品種，這類煙從北側(cè)和南側(cè)靠墻的擱板式貨架補(bǔ)貨，其中有20個(gè)當(dāng)天分揀。對應(yīng)于A字型自動(dòng)分揀線，重力式貨架對應(yīng)于每個(gè)A/B/C類煙道需要1個(gè)補(bǔ)貨貨格。重力式貨架有3層，每排需要的貨格為(140-40)/3=33列，實(shí)際每排貨格數(shù)為36列。

不斷優(yōu)化物流系統(tǒng)

最初建成時(shí)，長春煙草物流中心的主要作業(yè)流程如下：

1．入庫流程

在入庫作業(yè)區(qū)，工人從送貨卡車上取下煙箱碼放在托盤上，整托盤卷煙被堆垛機(jī)送入立體倉庫存放。入庫作業(yè)時(shí)使用的空托盤組，由信息系統(tǒng)通知堆垛機(jī)從立體倉庫中調(diào)出后送到一樓出庫站臺(tái)，然后由工人用手推車又下送到入庫作業(yè)區(qū)，以備入庫裝盤時(shí)使用。

2．分揀流程

香煙被放上A字型分揀機(jī)后，通過分揀程序被自動(dòng)分配到傳送帶上，再通過激光打標(biāo)機(jī)自動(dòng)打標(biāo)(圖1)。

香煙經(jīng)過點(diǎn)數(shù)機(jī)(按客戶需求隔離)，由分揀員根據(jù)分揀程控室提供的“分揀詳單”，單條裝入周轉(zhuǎn)箱，箱上粘貼箱號(hào)。發(fā)貨時(shí)，配送人員事先要到分揀程控室領(lǐng)取分揀詳單，根據(jù)分揀詳單和箱號(hào)相對應(yīng)，把香煙分送給零售商戶(圖2)。

經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，長春煙草發(fā)現(xiàn)上述作業(yè)流程容易產(chǎn)生如下問題：

分揀工作量大：由于是單條裝箱，在三班倒的工作模式下，夜班工人經(jīng)常要工作到凌晨。

裝煙錯(cuò)誤率高：由于全部是人工操作，經(jīng)常出現(xiàn)“串煙”現(xiàn)象。

信息化程度低：由于按照分揀程控室提供的分揀詳單裝箱，無法實(shí)現(xiàn)針對每個(gè)卷煙零售戶的實(shí)時(shí)信息管理，信息無法實(shí)時(shí)更新，出錯(cuò)反查的難度很大。

送貨差錯(cuò)率高：由于送貨時(shí)需要同箱號(hào)對應(yīng)，人為出現(xiàn)差錯(cuò)的概率大大增加。

2006年10月，為了解決卷煙分揀作業(yè)存在的問題，長春煙草決定對現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)整。引進(jìn)了疊層自動(dòng)套膜封口熱收縮包裝機(jī)和高速標(biāo)簽打印機(jī)，分別用于自動(dòng)分揀后的卷煙包裝與外包裝加貼標(biāo)簽。新的分揀、配送作業(yè)流程如下：

經(jīng)A型架自動(dòng)分揀、打標(biāo)后的香煙經(jīng)過點(diǎn)數(shù)機(jī)(按客戶需求隔離)后，進(jìn)入疊層自動(dòng)套膜封口熱收縮包裝機(jī)進(jìn)行包裝(圖3)。

包裝好的香煙由分揀員與計(jì)算機(jī)顯示的分揀信息進(jìn)行核對，準(zhǔn)確無誤后粘貼同步打印、輸出的外包裝標(biāo)簽(包含零售商戶信息及其所需香煙信息)，并裝入周轉(zhuǎn)箱(圖4、圖5)。

配送人員根據(jù)包裝上的標(biāo)簽信息將卷煙分送到終端客戶(圖6)。

長春煙草物流中心對于標(biāo)簽打印機(jī)的選擇標(biāo)準(zhǔn)為：設(shè)備的質(zhì)量與耐用性，操作便捷性，品牌與知名度，性價(jià)比及可升級(jí)性，設(shè)備的環(huán)境要求。最終選擇了在市場上有良好口碑的斑馬Z4Mplus工業(yè)及商用條形碼打印機(jī)。該打印機(jī)的處理速度為每秒254毫米，輸出標(biāo)簽快速、高效，可以在變量信息應(yīng)用等高要求的工作任務(wù)中增加產(chǎn)出，減少等待時(shí)間。

應(yīng)用效果

采用新的工作流程后，各方反映良好。

首先，物流作業(yè)效率大幅度提高，配送差錯(cuò)率大幅降低。系統(tǒng)分揀能力由原來的每條分揀線每小時(shí)分揀3000條卷煙，提高到現(xiàn)在的5000條，工人每班的工作時(shí)間減少了1.5～2小時(shí)，基本杜絕了加班現(xiàn)象。分揀員反映：新的工作程序簡單明了，由分揀屏幕的“一戶一屏”信息替代了“分揀詳單”，明顯減少了以前比對過程中發(fā)生的錯(cuò)誤，大大提高了工作效率，減少了由人工點(diǎn)煙裝箱操作失誤造成的多煙、少煙、串煙現(xiàn)象。運(yùn)送員反映：由外包裝上的標(biāo)簽替代了“分揀詳單”與箱號(hào)，根據(jù)標(biāo)簽送貨到戶，簡化了工序，也杜絕了串煙現(xiàn)象的發(fā)生。

其次，卷煙配送流程管理更加規(guī)范高效。由于貼標(biāo)規(guī)范，信息反饋及時(shí)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新，方便物流中心在配送的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)控。

第6篇：開托管班的流程范文

以熊貓煙花旗下P2P平臺(tái)銀湖網(wǎng)為例，在風(fēng)控方面，銀湖網(wǎng)除了依靠強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，還從銀行等金融機(jī)構(gòu)引進(jìn)了大量風(fēng)控背景的員工，并制定了完善的“六道”風(fēng)控措施。第一，所有借款申請都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的資料審核，根據(jù)借款類型不同，借款人需要提交至少15類必備材料;第二，銀湖網(wǎng)專門成立專業(yè)的線下風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，對借款人進(jìn)行嚴(yán)格、謹(jǐn)慎的當(dāng)面審核，對借款項(xiàng)目進(jìn)行全面、專業(yè)的實(shí)地盡職調(diào)查;第三，銀湖網(wǎng)建立了借款人回訪制度，對所有借款人實(shí)行定期回訪，及時(shí)掌握借款人的最新情況，做到對風(fēng)險(xiǎn)的盡早掌握與應(yīng)對;第四，銀湖網(wǎng)還建立了專業(yè)的催收團(tuán)隊(duì)，由催收人員對借款人進(jìn)行電話和上門催收，保證投資人能及時(shí)還款;第五，銀湖網(wǎng)還有完善的風(fēng)險(xiǎn)備用金制度，當(dāng)借款出現(xiàn)逾期時(shí)，銀湖網(wǎng)會(huì)通過備用金第一時(shí)間進(jìn)行墊付;第六，如果借款最終出現(xiàn)壞賬，且風(fēng)險(xiǎn)備用金不足，還會(huì)通過合作的擔(dān)保公司、上市公司股東回購債權(quán)的方式來保障投資人的投資安全。

通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)來提高運(yùn)營效率和風(fēng)險(xiǎn)控制能力是互聯(lián)網(wǎng)金融的核心要素。但是，目前，P2P網(wǎng)貸平臺(tái)對于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，F(xiàn)在中國風(fēng)頭正勁的所謂互聯(lián)網(wǎng)金融，有些并不是真正的互聯(lián)網(wǎng)金融，而僅僅是傳統(tǒng)金融披上了互聯(lián)網(wǎng)的外衣。

考慮到金融業(yè)數(shù)據(jù)信息的敏感和安全要求，還有當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)對運(yùn)算能力的需求并不高，所以現(xiàn)在并不適宜在網(wǎng)貸領(lǐng)域大規(guī)模普及云計(jì)算。

第7篇：開托管班的流程范文

一、抓素質(zhì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)制度化。

一是失業(yè)人員登記和免費(fèi)就業(yè)服務(wù)制度。完善失業(yè)登記制度。建立就業(yè)登記、失業(yè)登記與就業(yè)服務(wù)有機(jī)銜接的工作流程，通過勞動(dòng)力市嘗鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)加強(qiáng)對失業(yè)人員的動(dòng)態(tài)管理。

勞動(dòng)力市場上半年求職登記人員3845人，已安排1191人就業(yè)。家政服務(wù)應(yīng)聘人員103人，已推薦成功95人就業(yè)。各類就業(yè)信息784條以上。接待各類業(yè)務(wù)咨詢5350人次以上。與各個(gè)用人單位建立用工及協(xié)作關(guān)系853家。每周三定期開辦企業(yè)用工洽談會(huì)。

落實(shí)了覆蓋海林城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和為下崗職工提供免費(fèi)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。

二是就業(yè)困難群體再就業(yè)援助制度。通過街道社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)，對就業(yè)困難對象提供個(gè)性化就業(yè)服務(wù)和即時(shí)公益性崗位援助。根據(jù)牡丹江就業(yè)局確定的再就業(yè)援助任務(wù)要求，制定專門就業(yè)計(jì)劃。開發(fā)公益性崗位，統(tǒng)籌管理行政部門有關(guān)部門開發(fā)的公益性崗位，通過園林、城市管理、環(huán)衛(wèi)等部門有針對性地開展崗位援助。上半年安置“40、50人員”就業(yè)991人，完成計(jì)劃的86％。

三是針對海林“4050”人員就業(yè)現(xiàn)狀，對就業(yè)競爭能力弱勢群體按照國家政策給予政策上的支持，為有創(chuàng)業(yè)條件而無資金的單位及下崗職工統(tǒng)一提供資金但保。

四是行政部門出資免費(fèi)培訓(xùn)制度。完善職業(yè)介紹補(bǔ)貼和再就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策。職業(yè)技能培訓(xùn)班已培訓(xùn)了812人，為下崗失業(yè)人員提供免費(fèi)服務(wù)和培訓(xùn)，形成行政部門購買就業(yè)服務(wù)和培訓(xùn)成果的機(jī)制。已開辦的培訓(xùn)班有治安員、園林管理員、家政服務(wù)員、保安員、收銀員、計(jì)算機(jī)、導(dǎo)游、交通協(xié)管員等。對下崗失業(yè)職工領(lǐng)榷再就業(yè)優(yōu)惠證》人員進(jìn)行就業(yè)前培訓(xùn)。培訓(xùn)工作一年以來得到了市局的充分肯定，獲得了201x年市局先進(jìn)單位。

二、抓行業(yè)職能建設(shè)，全面推動(dòng)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化

一是加大發(fā)證力度?！对倬蜆I(yè)優(yōu)惠證》關(guān)系到下崗失業(yè)職工切身利益和各項(xiàng)再就業(yè)扶持政策的落實(shí)，為了確保再就業(yè)優(yōu)惠政策的享受對象不錯(cuò)不漏，本著公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按政策發(fā)證，上半年對符合條件的886名下崗失業(yè)職工發(fā)放了優(yōu)惠證。

二是加大宣傳力度。將再就業(yè)優(yōu)惠政策和再就業(yè)優(yōu)惠證申報(bào)辦理程序等印制成宣傳材料，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動(dòng)保障站，發(fā)放給每一位失業(yè)下崗職工；定期上街設(shè)立勞動(dòng)法規(guī)咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場解答失業(yè)下崗職工提出的問題；還通過電視、宣傳欄、咨詢服務(wù)等多種形式，進(jìn)行全方位宣傳，使下崗職工、失業(yè)人員了解政策，掌握政策，轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，安心走自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)之路。

三是抓社區(qū)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)就業(yè)服務(wù)社會(huì)化。社區(qū)平臺(tái)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)社會(huì)化重要途徑之一，社保員的日常工作就是勞動(dòng)保障工作的延伸和具體體現(xiàn)，社保員的服務(wù)是就業(yè)服務(wù)社會(huì)化的最終衡量標(biāo)準(zhǔn)

自去年開展社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)工作以來，在工作中推行城區(qū)周例會(huì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)月例會(huì)制度。對社保員開展工作中學(xué)習(xí)，實(shí)踐中進(jìn)步的工作方法，工作取得了較好的效果，社保員業(yè)務(wù)素質(zhì)有明顯的提高。對29個(gè)社區(qū)保障員按街道辦事處及鄉(xiāng)鎮(zhèn)分成七個(gè)區(qū)分片考核。制定并下發(fā)了《海林市社區(qū)勞動(dòng)保障員考核管理辦法（試用）》，并嚴(yán)格按“辦法”要求進(jìn)行考核。

在七月份在上級(jí)部門的幫助下，組織社保員到牡丹江參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)及工作方法。通過學(xué)習(xí)交流增強(qiáng)了社保員工作的動(dòng)力及方向，明確了工作的職責(zé)和目標(biāo)。為加強(qiáng)社區(qū)辦公現(xiàn)代化建設(shè)，就業(yè)局為29個(gè)社區(qū)購買了先進(jìn)的品牌電腦及打印機(jī)，將使我市社區(qū)平臺(tái)建設(shè)登上一個(gè)新臺(tái)階。也是加強(qiáng)社區(qū)平臺(tái)“新三化”建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措。

三、抓就業(yè)服務(wù)，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作全面開展。

一是建立了全市下崗失業(yè)人員基本情況檔案和再就業(yè)情況數(shù)據(jù)庫，對領(lǐng)榷再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握下崗失業(yè)人員就業(yè)和享受扶持政策的情況。二是積極協(xié)調(diào)各部門，做好1650名托管人員平穩(wěn)有序的出中心工作，截止6月21日，為已辦理解除托管關(guān)系的827人發(fā)放了三分之一補(bǔ)發(fā)工資。并協(xié)助他們順利地辦理好失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老關(guān)系的接續(xù)手續(xù)。目前，余下的577人也在積極辦理解除托管勞動(dòng)關(guān)系事宜。三是并軌工作經(jīng)過一年多的積極籌備，各項(xiàng)基礎(chǔ)資料已基本就緒。共有126戶企業(yè)，13436名下崗離崗人員。海林市并軌工作方案已出臺(tái)，各項(xiàng)工作正在進(jìn)一步開展。四是積極開展勞務(wù)輸出工作。勞務(wù)輸出工作已完成6230人，輸出人員范圍已覆蓋了全市各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不僅下崗失業(yè)人員得到了幫助，而且各類待業(yè)人員也得到了就業(yè)幫助。我局已與深圳、北京、大連等地的就業(yè)局或就業(yè)中心建立了勞務(wù)輸出基地或簽訂了勞務(wù)輸出協(xié)議，初步建立了勞務(wù)輸出網(wǎng)絡(luò)，為以后年度完成勞務(wù)輸出工作任務(wù)奠定了基矗

下一步工作打算。

就業(yè)是民生之本。解決就業(yè)問題，我們必須采取切實(shí)有效的措施，確保今年各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)的完成。下半年重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)工作：

（一）、加強(qiáng)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)建設(shè)，完善培訓(xùn)工作中急需的培訓(xùn)設(shè)施，落實(shí)培訓(xùn)基地建設(shè)。在保證我市基本培訓(xùn)內(nèi)容和基本技能的基礎(chǔ)上，利用培訓(xùn)基地，加大培訓(xùn)力度，一是把創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)作為下半年培

訓(xùn)工作新的突破口，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我市實(shí)際，把再就業(yè)培訓(xùn)工作抓好、抓出成效。二是加強(qiáng)對勞務(wù)輸出人員的培訓(xùn)。針對我市勞務(wù)輸出的實(shí)際，下半年將增加培訓(xùn)的內(nèi)容，進(jìn)一步提高輸出人員的素質(zhì)，打造我市勞務(wù)輸出的品牌。

（二）、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，努力營造關(guān)心、支持就業(yè)和再就業(yè)工作的社會(huì)氛圍。要大力宣傳今年出臺(tái)的再就業(yè)優(yōu)惠政策，特別是下崗失業(yè)人員組織起來就業(yè)的優(yōu)惠政策。

（三）、進(jìn)一步加大政策落實(shí)力度，扶持幫助下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。加強(qiáng)與稅務(wù)、工商、城管、銀行等部門協(xié)調(diào)配合，把再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實(shí)到位。

（四）、進(jìn)一步開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位。大力開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位。要運(yùn)用優(yōu)惠扶持政策，大力推動(dòng)下崗失業(yè)人員組織起來就業(yè)，推進(jìn)下崗失業(yè)職工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

第8篇：開托管班的流程范文

過去很長時(shí)間，企業(yè)保護(hù)網(wǎng)站的方法是用Web防火墻來守護(hù)網(wǎng)絡(luò)邊界。但人們越來越認(rèn)識(shí)到: 真正的威脅在Web應(yīng)用本身，它們往往含有很容易被人利用的安全漏洞。咨詢公司Gartner聲稱，從公司外部訪問網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用90%以上是Web應(yīng)用，其中2/3存在可被利用的漏洞。

這樣，新的Web應(yīng)用滲透測試工具和服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，它們可對Web應(yīng)用自動(dòng)進(jìn)行掃描，并使用威脅模型和誤用案例等方法，查出常見漏洞。不久前，包括開發(fā)人員在內(nèi)的許多人均不熟悉開放Web應(yīng)用安全項(xiàng)目（OWASP）定義的前十大漏洞，其中包括SQL注射、跨站腳本及錯(cuò)誤處理等，但這些測試工具為解決這些問題提出了建議。

伯頓集團(tuán)的副總裁兼服務(wù)主管Diana Kelley表示，如今，Web滲透測試被認(rèn)為是確保應(yīng)用安全的一個(gè)重要組成部分，而應(yīng)用安全已成了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的一個(gè)必要環(huán)節(jié)。用Gartner的分析師Joseph Fieman的話來說: “歸根到底，這是企業(yè)與黑客之間的新較量――不是你主動(dòng)使用滲透測試工具，就是黑客替你使用滲透測試。”

據(jù)Gartner聲稱，考慮使用這些工具和服務(wù)的用戶還應(yīng)考慮到市場將會(huì)出現(xiàn)的大規(guī)模合并浪潮。合并案可能會(huì)出現(xiàn)在各大軟件開發(fā)生命周期平臺(tái)（SDLC）提供商和安全廠商中?；萜蘸虸BM這兩大巨頭各自的質(zhì)量保證部門已進(jìn)入了這個(gè)市場，分別收購了SPI Dynamics和Watchfire公司。

以下是首席信息安全官（CISO）和分析師們給出的忠告，教你如何評(píng)估及使用這些工具和服務(wù)。

需要決策

的關(guān)鍵問題

一、 工具將由誰來使用？

分清保護(hù)Web應(yīng)用安全的責(zé)任并不是件容易的事情，這對應(yīng)用開發(fā)部門和質(zhì)量保證部門來說都是個(gè)新問題，而安全部門比較習(xí)慣處理的是網(wǎng)絡(luò)問題而不是應(yīng)用問題。那么誰應(yīng)該為此負(fù)責(zé)呢？Fieman認(rèn)為，讓安全專家掃描應(yīng)用、把掃描結(jié)果交給應(yīng)用開發(fā)者并不合適，但許多用戶正是這么做。

比如，美國國際開發(fā)署（USAID）的首席信息安全官Phil Heneghan承擔(dān)了確保Web應(yīng)用安全的重任，他認(rèn)為最終任務(wù)是保護(hù)企業(yè)的安全，比較明智的做法是讓應(yīng)用開發(fā)人員之外的人評(píng)估應(yīng)用的漏洞。他說: “如果開發(fā)人員說‘別擔(dān)心。我檢查過了，應(yīng)用沒問題’，人們可能會(huì)盲目地覺得情況很樂觀。”

同樣，NAV加拿大公司的首席安全官Andre Hiotis在一年多前購買了惠普/SPI Dynamics公司的應(yīng)用漏洞掃描產(chǎn)品WebInspect，但只有開發(fā)人員提出要求后才會(huì)部署到桌面上。他說，要是一開始把該工具提供給開發(fā)人員使用，他們準(zhǔn)會(huì)被工具生成的大量信息搞得不知所措。實(shí)際上，他的團(tuán)隊(duì)花時(shí)間學(xué)習(xí)使用該工具，現(xiàn)在讓開發(fā)人員使用該工具時(shí)，就能為他們提供幫助。安全人員也更能夠優(yōu)先處理及編輯這款工具生成的大量報(bào)告。Hiotis說: “如果開發(fā)人員看到有100處地方需要修復(fù)，一般無法判斷哪些具有高風(fēng)險(xiǎn)、中等風(fēng)險(xiǎn)或者低風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

二、使用服務(wù)還是工具，或者兩者都用？

你可以買來工具、專門投入人力資源來對Web應(yīng)用進(jìn)行漏洞測試; 也可以讓廠商遠(yuǎn)程掃描自己的Web應(yīng)用，驗(yàn)證掃描結(jié)果，并得出有針對性的報(bào)告。大多數(shù)廠商現(xiàn)在都提供這兩種選擇，唯獨(dú)WhiteHat只提供基于服務(wù)的方案。Kelley說: “出于控制、管理及隱私等方面的考慮，許多公司希望在公司內(nèi)部自個(gè)進(jìn)行測試; 不過掃描服務(wù)的市場也在不斷發(fā)展壯大?！?/p>

而有些公司決定兩者都用。比如，一家大型醫(yī)療組織不愿透露姓名的信息安全經(jīng)理發(fā)現(xiàn)缺少人手來管理生成的大量數(shù)據(jù)后，暫時(shí)停止了自己使用WebInspect。他說: “你需要有人來判斷掃描的結(jié)果，消除誤報(bào)，并且全面分析漏洞位于何處?！庇谑撬笾赪hiteHat公司幫助解讀結(jié)果、與開發(fā)人員一起修復(fù)問題。

幾年下來，他已熟悉了這項(xiàng)服務(wù)，如今正在擴(kuò)大這款工具的使用范圍，并且打算采取三層方案: 先由開發(fā)人員使用WebInspect來動(dòng)態(tài)測試編碼; 然后，安全人員使用該工具執(zhí)行第二次掃描; 第三次掃描后，他們把應(yīng)用到網(wǎng)上，再讓W(xué)hiteHat進(jìn)行掃描測試。

三、你將如何集成？

這些工具與開發(fā)人員和安全人員使用的其他系統(tǒng)進(jìn)行集成后――通過本地集成或通過應(yīng)用編程接口（API）來集成，效果最好。這包括質(zhì)量保證和測試工具、內(nèi)容管理、項(xiàng)目管理及調(diào)度工具等，這樣就能像對待其他任何代碼缺陷一樣，可以跟蹤及修復(fù)掃描結(jié)果。它們還應(yīng)當(dāng)能與微軟Visual Studio等SDLC平臺(tái)緊密集成，這樣，在理想情況下，開發(fā)人員可以使用類似開發(fā)工具的接口，從桌面進(jìn)行掃描。

另外，掃描工具或者服務(wù)最好能夠把掃描結(jié)果直接導(dǎo)出到靜態(tài)源代碼掃描工具中。這是因?yàn)?，雖然Web應(yīng)用測試工具能告訴你存在哪一種漏洞，但無法準(zhǔn)確查明代碼當(dāng)中存在問題的具置。Fieman說: “檢測出漏洞只完成了工作的一半，你還得找出問題的根源，然后解決問題。”

確定采用什么

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

據(jù)Gartner聲稱，目前市場上，廠商的掃描技術(shù)原理之間幾乎沒有明顯區(qū)別。區(qū)別主要在于各廠商處理以下任務(wù)的能力:

與軟件開發(fā)及生產(chǎn)流程平臺(tái)緊密集成的程度;

如何使用掃描結(jié)果;

如何進(jìn)行擴(kuò)展，適應(yīng)不同規(guī)模的環(huán)境;

提供掃描之外的功能和服務(wù)，比如源代碼掃描; 分析遵從《薩班斯－奧克斯利法案》、《健康保險(xiǎn)可攜性及責(zé)任性法案》及其他法規(guī)的情況; 自動(dòng)修補(bǔ)漏洞; 主機(jī)托管服務(wù); 培訓(xùn); 流程設(shè)計(jì); 以及為SDLC流程納入安全性提供咨詢服務(wù)。

Gartner補(bǔ)充說，還需要考慮下列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):

漏洞檢測及糾正分析。應(yīng)當(dāng)報(bào)告漏洞; 提出糾正措施時(shí)應(yīng)采用開發(fā)人員易于明白的語言; 掃描器應(yīng)當(dāng)能夠檢測出存在漏洞的相關(guān)網(wǎng)頁和URL; 誤報(bào)率必須很低。

不斷及時(shí)更新漏洞數(shù)據(jù)庫。因?yàn)樾碌墓粼诓粩喑霈F(xiàn)，廠商們必須維持所有已知漏洞的數(shù)據(jù)庫，并及時(shí)增加新的漏洞; 元數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫將有助于分析漏洞和采取補(bǔ)救方法。

報(bào)告與分析。工具應(yīng)當(dāng)有助于對檢測出來的漏洞進(jìn)行分類，并根據(jù)嚴(yán)重性對它們進(jìn)行評(píng)分; 另外，還應(yīng)該提供各種漏洞的詳細(xì)解釋、建議的解決辦法以及指向現(xiàn)有補(bǔ)丁和模式的鏈接; 報(bào)告應(yīng)滿足各層次應(yīng)用開發(fā)人員和安全專業(yè)人員的需要。

讓不是安全專家的人也易于使用。

協(xié)議支持。大多數(shù)掃描器只使用Html和HTTP來探測具有Web功能的應(yīng)用。要是支持其他協(xié)議，如SOAP、SNA、LU 6.2、RPC和RMI等，就會(huì)擴(kuò)大用途。

工具應(yīng)當(dāng)支持常見的Web服務(wù)器平臺(tái)。如IIS和Apache，并且支持主機(jī)托管功能（即ASP、JSP和）

使用時(shí)的注意事項(xiàng)

用戶在采用這些新工具時(shí)，要確保投資不僅用于購買工具，還要用于培訓(xùn)人員，用于制定查找及修復(fù)漏洞的流程等。Kelley說: “許多用戶覺得自己買來產(chǎn)品后就能立即應(yīng)用，但測試人員需要時(shí)間來學(xué)習(xí)、配置工具及附件?！?/p>

不要期望開發(fā)人員會(huì)立即喜歡這些工具。許多開發(fā)人員不知道Web應(yīng)用安全的要素; 對這種工具查出的結(jié)果，不是覺得難堪、受辱，就是根本沒有興趣。前面那家醫(yī)療組織的安全經(jīng)理說: “最大的困難之一就是讓開發(fā)人員認(rèn)識(shí)到它的重要性?！彼诘慕M織花了將近一年半的時(shí)間才讓開發(fā)人員采用這種測試工具。

此外，還要認(rèn)識(shí)到這些工具的局限性。安全咨詢公司Cigital的首席技術(shù)官Gary McGraw表示，有些人以為，要是工具沒有發(fā)現(xiàn)問題，就可以高枕無憂了?！暗ぞ咧荒芨嬖V你，你沒有這些具體的問題。如果工具列出過去及將來所有可能的安全問題，那當(dāng)然是好事，但那是不可能的。”這就是為什么McGraw把這些工具稱為是“壞事測量器”――它們只能告訴你什么時(shí)候代碼有問題，但無法告訴你代碼安全得很。McGraw認(rèn)為，這倒不是說這些工具沒有作用，而是常常需要有人來證實(shí)問題確實(shí)存在。

第9篇：開托管班的流程范文

關(guān)鍵詞：云計(jì)算；高等學(xué)院；教學(xué)平臺(tái)；教學(xué)資源；設(shè)計(jì)

隨著科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人們的生產(chǎn)生活逐步進(jìn)入信息化、科技和智能化的新時(shí)代。快速發(fā)展的信息化技術(shù)為校園管理系統(tǒng)提供了便利，降低了相關(guān)部門的工作管理量，極大提高了校園教學(xué)管理的效率和質(zhì)量。為更好的促進(jìn)教學(xué)的發(fā)展，加快教育現(xiàn)代化步伐，提高校園管理效率，可教學(xué)管理運(yùn)用系統(tǒng)對校園及教學(xué)進(jìn)行管理規(guī)劃，更大化的實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和管理功能。

1 云計(jì)算技術(shù)

云計(jì)算概念最早由美國谷歌公司提出，從理論的角度上來講，云計(jì)算是一項(xiàng)不同于傳統(tǒng)模式的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。相對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式采用的Server服務(wù)器及PC機(jī)，云計(jì)算采用的是網(wǎng)絡(luò)資源“云”，這種網(wǎng)絡(luò)資源是具有虛擬抽象的特點(diǎn)，無需用戶設(shè)置及關(guān)心。云計(jì)算技術(shù)基于異構(gòu)硬件建立起IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，通過統(tǒng)一的資源池完成資源共享，以便提高資源的整體利用率。云計(jì)算整合發(fā)展了效用計(jì)算并行計(jì)算、分布式計(jì)算和網(wǎng)格計(jì)算等多種傳統(tǒng)計(jì)算技術(shù)，并由此為基礎(chǔ)構(gòu)建起信息資源共享模式，能夠有效整合非靜態(tài)的信息資源，采用數(shù)據(jù)共享平臺(tái)為用戶提供服務(wù)。

2 教學(xué)管理云平臺(tái)

云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)以云計(jì)算技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行構(gòu)建，門戶網(wǎng)站均構(gòu)建為統(tǒng)一模式，將遠(yuǎn)程教學(xué)評(píng)估系統(tǒng)、教學(xué)資源管理系統(tǒng)及教育管理平臺(tái)融合為一體，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)。云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)主要有IT資源層、云平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)層、云計(jì)算平臺(tái)管理層、核心應(yīng)用層和展現(xiàn)層5個(gè)層面，由下至上分布。

3 教學(xué)管理云平臺(tái)的設(shè)計(jì)

3.1 展現(xiàn)層

展現(xiàn)層可對整個(gè)應(yīng)用平臺(tái)的布局和風(fēng)格進(jìn)行規(guī)劃及實(shí)現(xiàn)，共包含運(yùn)營管理子門戶、家?；?dòng)子門戶、教師子門戶和學(xué)生子門戶四個(gè)部分。其中運(yùn)營管理子門戶包含維護(hù)及管理人員所需的安全管理、故障處理、運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控及版本更新等相關(guān)功能；家校互動(dòng)子門戶可實(shí)現(xiàn)教師與家長之間的溝通，利于通知及活動(dòng)的傳播；教師子門戶則能夠完成教師的教學(xué)評(píng)估、課程安排、在線答疑、教學(xué)計(jì)劃及在線授課等各項(xiàng)工作；學(xué)生子門戶則實(shí)現(xiàn)學(xué)生的在線提問、實(shí)時(shí)課堂、在線選課和在線考試等基礎(chǔ)功能。

3.2 核心應(yīng)用層

核心應(yīng)用層作為整個(gè)應(yīng)用平臺(tái)的核心所在，具有體現(xiàn)教學(xué)實(shí)施、教學(xué)管理、教學(xué)考評(píng)和教學(xué)計(jì)劃的整體閉環(huán)流程，能夠完整的體現(xiàn)出教育行業(yè)的教育實(shí)踐活動(dòng)。用戶可以此為基礎(chǔ)，不斷的完善和發(fā)展教學(xué)工具軟件庫、學(xué)習(xí)工具軟件庫、網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室、教學(xué)資源庫和網(wǎng)絡(luò)圖書館功能。

3.3 云平臺(tái)運(yùn)營管理層

云平臺(tái)運(yùn)營管理層承載著其子門戶的展現(xiàn)功能，主要功能是對信息資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，完成計(jì)費(fèi)管理、性能管理、系統(tǒng)監(jiān)控、安全管理和備份管理等各項(xiàng)管理功能。用戶可根據(jù)自身需求對運(yùn)營管理層進(jìn)行自主開發(fā)，但由于技術(shù)含量較高，難以自主操控，故多由第三方專業(yè)的提供商提供相關(guān)軟件。

3.4 云平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)層

云平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)層包含運(yùn)營管理能力、基礎(chǔ)框架能力、部署運(yùn)行能力和開發(fā)測試能力四大基礎(chǔ)能力。其中運(yùn)營管理能力包括統(tǒng)計(jì)報(bào)表、應(yīng)用計(jì)費(fèi)、應(yīng)用存儲(chǔ)、訪問控制、平臺(tái)安全管理、基礎(chǔ)平臺(tái)監(jiān)控、結(jié)算管理和開發(fā)者身份認(rèn)證等功能；部署開發(fā)能力包括應(yīng)用部署、應(yīng)用封裝、應(yīng)用托管、應(yīng)用認(rèn)證運(yùn)行等功能；基礎(chǔ)框架能力包括量表查詢子系統(tǒng)、編程接口子系統(tǒng)、任務(wù)調(diào)度子系統(tǒng)和布式文件子系統(tǒng)；開發(fā)測試能力包括AP接口、SDK開發(fā)工具包、應(yīng)用性能測試、應(yīng)用性能測試等。

3.5 IT資源層

IT資源層主要有虛擬化資源層和物理資源層。其中物理資源層的管理包含網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)和儲(chǔ)存；虛擬化資源層則是在物理資源層的基礎(chǔ)上虛擬化管理，通過網(wǎng)絡(luò)資源池、存儲(chǔ)資源池和計(jì)算資源池完成資源的整體管理，以便更好的回收和分配信息資源。

4 教學(xué)管理云平臺(tái)的仿真

通過云計(jì)算仿真Java包，在教學(xué)管理云平臺(tái)中集成“計(jì)算機(jī)導(dǎo)論”的課件資源，整合成為遠(yuǎn)程教學(xué)課程。通過初始化GridSim庫創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心創(chuàng)建Broker創(chuàng)建虛擬機(jī)創(chuàng)建云任務(wù)啟動(dòng)仿真主程序統(tǒng)計(jì)結(jié)果實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的啟動(dòng)。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實(shí)驗(yàn)班及格率為95.4%，經(jīng)普通教學(xué)的普通班及格率為88.9%，其中實(shí)驗(yàn)班的優(yōu)秀率（單科成績≥80）為28.54%，普通班僅為6.8%。由此可見，教學(xué)管理云平臺(tái)中的遠(yuǎn)程教學(xué)課程可有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，改善學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，提高學(xué)生的綜合能力水平。

5 結(jié)語

云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)是一種全新的教學(xué)模式系統(tǒng)，它以云計(jì)算為基礎(chǔ)，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息資源進(jìn)行整合處理，從而構(gòu)建起新型的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)，為用戶提供各項(xiàng)資源，并以租用的形式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

[參考文獻(xiàn)]