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近日有關(guān)方面透露,屆時一項由司法部網(wǎng)絡(luò)公證研究課題組主持,耗資百萬元的網(wǎng)上公證系統(tǒng)將首次正式啟用。據(jù)悉,網(wǎng)上公證作為電子商務(wù)中的“第三者”,將有望從制度上解決網(wǎng)絡(luò)交易中的這一瓶頸問題。
一個人在網(wǎng)上做買賣,不知道他到底在和誰談生意,更難知道對方現(xiàn)實中的真實身份。雙方對對方是否會信守承諾心里都沒底。如果一方違約,另一方又能怎么辦?這就是業(yè)內(nèi)人士所說的網(wǎng)絡(luò)交易中的“交易對象盲目性”和“交易信息虛擬性”。
專業(yè)人士分析說,交易對象的盲目性和交易信息的虛擬性,是電子商務(wù)的新特點。這一新特點造成了網(wǎng)絡(luò)交易信用和安全度的全面降低,使電子商務(wù)從發(fā)展之初就陷入了泥潭?!鞍踩c信用”是直接導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題。
20世紀(jì)90年代以來,依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的“電子商務(wù)”從發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家擴展,改變了傳統(tǒng)商務(wù)的運行環(huán)境和模式,迅速成為新的經(jīng)濟增長點。
近年來,國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)戰(zhàn)硝煙彌漫。IT精英們曾信誓旦旦,以為電子商務(wù)必能給高風(fēng)險投入的投資者們帶來可觀的回報。事實是,一些風(fēng)云一時的業(yè)界精英,因不能滿足投資者希望得到的高額回報而被炒了“魷魚”。
就如何解決這一問題而言,IT業(yè)提出“技術(shù)解決一切”的口號,側(cè)重于提升網(wǎng)絡(luò)運行品質(zhì),更多關(guān)注黑客攻擊、病毒防范等方面。
法律界人士以為,IT界的做法其實走入了一個誤區(qū),解決問題的關(guān)鍵要靠建立網(wǎng)上交易制度。因為電子商務(wù)除了交易手段有所創(chuàng)新之外,本質(zhì)上還是商務(wù)活動,必須遵守傳統(tǒng)的交易規(guī)則,受現(xiàn)行法律的約束。
從2000年起,在南京成立的司法部網(wǎng)絡(luò)公證研究課題組歷時兩年,提出了系統(tǒng)解決電子商務(wù)信用與安全的全套方案。其核心內(nèi)容包括“網(wǎng)上身份審核確認(rèn)”、“網(wǎng)上數(shù)據(jù)備份保全”和“電子提存”三項服務(wù)。
據(jù)參與此項課題研究的南京市第三公證處主任張曉麗介紹,網(wǎng)上公證系統(tǒng)啟用后,在網(wǎng)上做生意各方的身份及交易全程資料均都有了備份。網(wǎng)上公證就成了交易各方的“第三者”。一旦網(wǎng)上交易發(fā)生糾紛,網(wǎng)上公證可為各方提供證據(jù)。依據(jù)現(xiàn)行法律,公證文書作為證據(jù),在法院打官司中是無須質(zhì)證的證據(jù)。在政府部門,公證文書則是認(rèn)定事實的證明。這就意味著網(wǎng)上公證文書具有極高的證據(jù)效力,也就從根本上解決了網(wǎng)上交易的信用與安全問題。
一、改變企業(yè)競爭方式:
1、企業(yè)上網(wǎng)應(yīng)用電子商務(wù)改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)﹐使上游企業(yè)或下游企業(yè)改變供銷合同的機會成本提高﹐從而進一步密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。
2、企業(yè)上網(wǎng)不僅給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會﹐而且也提供了更加密切的信息交流場所,從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力。
3、企業(yè)上網(wǎng)促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)可以迅速了解到消費者的偏好和購買習(xí)慣﹐同時可以將消費者的需求及時反映到?jīng)Q策層﹐從而促進了企業(yè)針對消費者需求而進行的研究與開發(fā)活動。
4、企業(yè)上網(wǎng)擴大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域﹐使企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭、促銷手段、產(chǎn)品設(shè)計與包裝等領(lǐng)域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。
5、企業(yè)上網(wǎng)構(gòu)成企業(yè)競爭的無形壁壘﹐這主要表現(xiàn)在大幅度提高了新企業(yè)進入競爭市場的初始成本。
二、改變企業(yè)競爭基礎(chǔ)
企業(yè)上網(wǎng)應(yīng)用電子商務(wù)改變企業(yè)競爭基礎(chǔ)的最顯著作用在于改變了交易成本。電子商務(wù)具有一次性投入﹙固定成本﹚高﹐變動成本低的特征,使那些年交易量特別大、批發(fā)數(shù)量大或用戶多的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)﹐比年交易數(shù)量少﹑批量小的企業(yè)更易于獲得收益。因此﹐那些交易量龐大、財力雄厚的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)﹐將比交易量少﹑財力不足的企業(yè)更容易獲得競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)也使企業(yè)規(guī)模影響競爭力的基礎(chǔ)發(fā)生改變。例如在傳統(tǒng)的銷售渠道中﹐大書商與小書商之間的競爭差別很大。電子商務(wù)使大書商與小書商之間規(guī)模差距的競爭變得幾乎微不足道。美國西雅圖亞馬遜公司在網(wǎng)上開辦了一家大型書店﹐提供250萬冊圖書供在線購買。只有兩個人管理的網(wǎng)上書店提供的書目和服務(wù)﹐幾乎可以與200人管理的傳統(tǒng)書店提供的書目和服務(wù)一樣。
三、改變企業(yè)形象的競爭模式
在線購物的經(jīng)驗表明﹐如果網(wǎng)上公司可以為顧客提供品種齊全的商品﹑折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面﹐那幺在線購物者一般不會強求一定要購買某種名牌商品。電子商務(wù)為公司或企業(yè)提供了一種可以全面展示其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量的虛擬空間﹐起到提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽的作用。電子商務(wù)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的長期廣告成本低于其他媒體﹐對于在顧客的影響力逐步趕超報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體。隨著電子商務(wù)活動范圍的擴大﹐電子商務(wù)的廣告效應(yīng)將不斷增強。
四、結(jié)論
關(guān)鍵詞:云計算平臺;氣象傳感網(wǎng)絡(luò);分布式架構(gòu)
引言
海上天氣環(huán)境變幻莫測,船舶出航遇險往往與極端天氣有關(guān),船舶在執(zhí)行任務(wù)前對氣象的觀測成為必不可少的步驟。海上氣象傳感網(wǎng)絡(luò)是觀察預(yù)測氣候的重要設(shè)備,利用分布式傳感器采集不同地理位置的溫度、濕度、壓力等氣象數(shù)據(jù),信息處理中心可以對未來天氣進行預(yù)測。傳統(tǒng)的氣象傳感網(wǎng)絡(luò)基于單中心模式,隨著數(shù)據(jù)采集量越來越大,處理中心的計算能力成為了氣象傳感網(wǎng)絡(luò)中的性能瓶頸。云計算將不同地理位置的所有計算機存儲資源進行有效組合及虛擬化劃分,將程序并行化處理后合理分配至不同的計算資源[1],極大地提高了計算及存儲資源的利用率。本文首先對海上氣象傳感網(wǎng)絡(luò)各模塊進行分析,利用云計算架構(gòu)設(shè)計分布式、并行化的氣象傳感網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),最后對此氣象傳感網(wǎng)絡(luò)進行仿真及結(jié)果分析。
1基于云平臺的氣象傳感網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
本文的氣象傳感網(wǎng)絡(luò)云平臺架構(gòu)基于B/S架構(gòu),在海上觀測范圍內(nèi)部署多個氣象站,并利用傳感器采集氣象要素,通過無線網(wǎng)絡(luò)傳輸至信息處理平臺。整個平臺按照邏輯分為物理層、數(shù)據(jù)傳輸層及應(yīng)用層[2],如圖1所示。1)物理層利用溫度、濕度、壓力傳感器采集不同位置的氣象信息,隨后對采集信息進行預(yù)處理,如模數(shù)轉(zhuǎn)換、編碼等處理。2)數(shù)據(jù)傳輸層數(shù)據(jù)傳輸層利用GPRS或無線傳感網(wǎng)絡(luò)將預(yù)處理后的信息傳輸至云處理平臺。云處理平臺是整個氣象網(wǎng)絡(luò)核心,完成海量氣象數(shù)據(jù)的分析處理及存儲,并對上層應(yīng)用開放接口。3)應(yīng)用層提供給終端客戶的各類氣象應(yīng)用,如歷史數(shù)據(jù)瀏覽、天氣預(yù)測等。
2基于云平臺無線氣象傳感網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)
基于云平臺的氣象傳感網(wǎng)絡(luò)分為GPRS無線傳輸模塊、氣象數(shù)據(jù)云存儲模塊及上層應(yīng)用模塊,下面進行詳細(xì)描述。2.1GPRS無線傳輸模塊GPRS無線傳輸模塊實現(xiàn)了各類氣象數(shù)據(jù)(溫度、濕度、風(fēng)速、壓力)的采集,并通過GPRS無線網(wǎng)絡(luò)傳輸至云存儲平臺。GPRS無線傳輸模塊與海上氣象觀測站無縫對接,具有統(tǒng)一的IP規(guī)劃、路由通信協(xié)議及APN名[3],如圖2所示。在氣象觀測站內(nèi)部接入GPRSDTU實現(xiàn)了觀測站與GPRS無線對接,每個GPRSDTU分配唯一的SIM卡,在初始化時,GPRSDTU通過SIM向移動網(wǎng)絡(luò)進行注冊,此時每個氣象觀測站在移動網(wǎng)絡(luò)分配唯一的ID,建立了與移動網(wǎng)的連接,可以與移動網(wǎng)通過Socket方式進行數(shù)據(jù)傳輸。GPRS無線傳輸模塊最終將采集到的氣象數(shù)據(jù)通過Internet將氣象觀測資料傳輸至云平臺,并提供給上層應(yīng)用訪問接口。Internet網(wǎng)絡(luò)由WCDMA、GGSN、SGSN組成,數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議為TCP/IP,并通過路由器尋找云端地址。2.2云存儲及數(shù)據(jù)庫設(shè)計云存儲模塊接收GPRS無線傳輸模塊發(fā)送的氣象觀測資料,并對信息進行分析、處理及存儲,提供上層應(yīng)用接口,其存儲示意圖如圖3所示。云存儲平臺根據(jù)氣象資料屬性不同提供了BlobStorage、TableStorage兩種存儲方式[4]。BlobStorage存儲方式主要存儲氣象觀測資料中的圖像及Flash文件,對處理后的歷史氣象數(shù)據(jù)圖表、曲線、實時圖像圖片及天氣預(yù)測圖片等進行保存,并提供接口以供應(yīng)用層進行展示,F(xiàn)lash文件主要有movieswf和mycurve.swf兩種格式,分別用來展示動態(tài)的氣象動畫及統(tǒng)計動畫。BlobStorage存儲通過WindowAzure下的WindowAzureSDK及VisualStudio實現(xiàn),最終對應(yīng)用層開放StorageAccount及訪問地址實現(xiàn)了對存儲圖片及Flash的獲取。TableStorage存儲則通過實現(xiàn)了普通數(shù)據(jù)的保存[5]。在用戶進行數(shù)據(jù)獲取時利用唯一的Session進行事務(wù)跟蹤,如用戶登錄、密碼設(shè)置、數(shù)據(jù)查詢更新等操作。氣象觀測數(shù)據(jù)利用BlobStorage和TableStorage兩種存儲方式,通過SQLAzure來進行數(shù)據(jù)的查詢、關(guān)聯(lián)、更新及修改。在此設(shè)計了用戶帳號表、密碼管理表、氣象數(shù)據(jù)表3個表格,表1為氣象數(shù)據(jù)表。表格的創(chuàng)建過程如下:1)創(chuàng)建SQLAzure帳號,并按照是否付費進行分類管理,若為付費帳號,則需要向WindowAzure平臺進行服務(wù)訂閱,并具體服務(wù)付費。2)對每一種服務(wù)在SQLAzure的服務(wù)端創(chuàng)建相應(yīng)的實例,并建立對相應(yīng)付費帳號之間的授權(quán),具體帳號登錄后分配WindowLiveID,并進入WindowAzure門戶進行相應(yīng)操作。3)在BlobStorage和TableStorage兩種存儲系統(tǒng)中創(chuàng)建戶帳號表、密碼管理表、氣象數(shù)據(jù)表3個數(shù)據(jù)表格。具體通過3種平臺文件菜單中的Create按鈕進行操作。4)數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建完畢后,其原始大小為0,接下來需要對數(shù)據(jù)庫進行管理,如插值、更新、修改及刪除等操作,本文通過微軟的SQLServerManagementStu-dio數(shù)據(jù)庫管理軟件對SQLAzure進行界面化的操作管理。利用管理軟件中的T-SQL腳本建立表格的新建、插入、更新等操作,可通過創(chuàng)建存儲過程實現(xiàn)對一個事務(wù)的完整操作。通過創(chuàng)建好的數(shù)據(jù)表可通過Win-dowAzure門戶進行查詢及管理。
3結(jié)語
那條羊腸小道兩旁的桂花又開了。每個夜晚,我必須經(jīng)過的小路,暗香依舊。
碎銀般的月光鋪滿一地,樹影仍然成雙,而我,已形單影只。
曾經(jīng),你小心翼翼的牽著我的手,說會一輩子握住。那清亮的眼睛閃著執(zhí)著的光芒,不容我置疑。于是,我相信,并銘記。
而經(jīng)年之后,我習(xí)慣的伸出手,為什么你卻不在?
曾經(jīng),你用笨拙的筆調(diào)勾勒著你說想給我的家,精致到陽臺欄桿的雕花,百葉窗的顏色,和那只純白的波斯貓。
那般美好。讓我不忍心忘記。卻在此時,成了最殘酷的記憶。
曾經(jīng),你說,如果要流淚,就在我面前流吧,我會替你擦干所有的淚。如今,我所有的淚,卻是為你而流。而替我擦的,只有風(fēng)。
風(fēng)過,淚痕仍然清晰。
曾經(jīng),每個深夜,在你溫柔的晚安聲中進入夢鄉(xiāng),那樣溫暖,那樣心安。
現(xiàn)在,凌晨三四點,自己對自己說聲晚安,然后,等待黎明前,晨曦送來的早安。
曾經(jīng),在雨中,你為我舉著那把天藍(lán)色的傘,手從我肩后伸過,雨濕了你的半邊身子,我卻擁有了一片晴空。
如今,那把傘在墻角蒙塵,一個人打傘,不會濕身,卻會濕心。
曾經(jīng),在朋友的調(diào)侃中,你一如既往的看向我,笑著說,你們那是嫉妒。最終,他們給我們的是祝福。
但這祝福,卻在現(xiàn)在,成了他們小心翼翼避開的話題。
曾經(jīng),你拉著我,在大街小巷亂逛,對路癡的我說,別怕,我就在你身邊。
如今,在一個陌生的十字路口,我回身,只有路人甲乙。
曾經(jīng),在每一個變天的早晨,都有一句你細(xì)細(xì)的叮囑,我從此沒看過天氣預(yù)報,但現(xiàn)在,我卻已經(jīng)學(xué)會冷暖自知。
一個人躺在醫(yī)院,打著孤單的點滴,會突然不知道該以怎樣的表情,去面對那蒼白的墻壁。
曾經(jīng),在炎熱的夏日,你總會細(xì)心的把西瓜切好,把瓜籽剔除,再遞到我的手上。
如今,西瓜似乎更有了降暑的效果,直把我的心凍到冰點以下。
······
走在路上的時候,看到一個熟悉的身影,很像你,但我卻知道,那不是你······因為你不會再回來了。
你走得那般決絕,甚至于沒有給我留下一個背影。于我,你似乎連再編一個謊言的心思都沒有了。
那四個簡單得有些發(fā)指的字,輕松的把我打入了地獄。你說,肖若,再見。沒有多余的告別。
我知道,你認(rèn)為,時間是最好的療傷藥,一切總會過去的。我也是這么認(rèn)為。
可是,你的眉眼為什么依舊那么清晰?那些過去,為什么還是仿若昨天?
我們似乎都敗給了時間。你敗給了時間,所以遺忘,我敗給了時間,所以銘記。
常桉,常桉。你可知道,現(xiàn)在的我,聽到這個名字,是怎樣的難受。甚至于,聽到別人談?wù)撻L安,便突然間失去了表情。
常桉,命運為什么要和我開這樣的玩笑,讓我得到你,又失去你。
常桉,是不是我在幸福的時候笑得太大聲了,所以驚醒了隔壁的痛苦,他一生氣,便把我所有快樂的源頭沒收,讓我從此一無所有。
常桉,你可知道,我是那樣難以相信你離開了,而且那么沒有預(yù)兆。
前些天,你不是還撫著眉頭說,這個小傻瓜,離開我可怎么辦?。慷F(xiàn)在,你卻把我丟開了。不管我將來怎樣······
還是,那個時候,你就有離開我的想法了嗎?
難怪,你不再叫我起床,而是開始讓我叫你起床。原來,你是怕你離開之后,我又開始睡懶覺。
可是,你又何曾知道,睡不著的痛苦。還有,在固定的時刻驚醒,習(xí)慣性的按一個了熟于心的號碼,然后愣住的悲哀······
難怪,你開始推薦我看一些小說,那里面的情節(jié),無一不是離開,又重新開始。原來,你是你想讓我學(xué)會那種灑脫。
可是,你又何嘗明白,我總是在那離別的情節(jié)里,流下最多的淚······
難怪······
原來,你真的很早以前就在準(zhǔn)備著這次不回歸的旅途。唯一來不及準(zhǔn)備的,就是改變我的固執(zhí)······
常桉,你為什么要如此狠心。這不像你,真的不像。連一只螞蟻都不忍心傷害的你,卻那么輕易的傷害了我。
常桉,到底是什么改變了你?時間嗎?還是現(xiàn)實?
我從來不敢去想,是因為你不再愛我了。
我為你,也為自己,找尋著一個又一個的借口。
我想,是因為你要去遠(yuǎn)方,怕我不能忍受相隔兩地的苦楚。
我想,是因為你突然間遇到了什么意外,不想連累我。
我想,是因為你的父母覺得我不夠優(yōu)秀,勒令你離開我。
我想,是因為你突發(fā)奇想,想考驗一下我們之間的感情······
我這樣想著,相信著。
用小說里的情節(jié)來編織一個欺騙自己的謊言······
可是,不是這樣的。
當(dāng)我還沉浸在你為我制造的夢幻城堡里時,它就已經(jīng)化為了泡影。
其實我知道,我都知道。你是真的走了。只因為那個城市,有一個比我優(yōu)秀百倍千倍的女孩在等你,還有一份人人艷羨的工作。
這就是現(xiàn)實,再多幻想也抵不掉的現(xiàn)實。
我早已知道的現(xiàn)實。
你一直認(rèn)為我被蒙在鼓里,所以用一個一個的謊言來掩飾著。
其實我只是選擇了去相信你而已。
因為你不想讓我知道。
因為我一廂情愿的認(rèn)為,我這個可憐的孩子,也到了該得到什么的時候。
就是這個想法,卻讓我重新回到了悲劇,真正的一無所有了。
任性的我,再一次任性的接受著傷害。只因為,這傷害,是你給的。
或許,還能夠被傷害,也是上天給我的一種寬慰吧。
別和我說對不起,這是世界上最不負(fù)責(zé)任的語言。
也許,我也該向你告別,向過去告別了,是嗎?
畢竟,你還浪費了那么多時間,讓我習(xí)慣一個人的生活。我又怎么能讓你的辛苦白費呢?
關(guān)鍵詞:轉(zhuǎn)型;銀行網(wǎng)點;等級管理
文章編號:1003-4625(2009)02-0055-03中圖分類號:F830.33文獻標(biāo)識碼:A
一、轉(zhuǎn)型期銀行網(wǎng)點發(fā)展的新趨向
面對日益嚴(yán)峻的市場環(huán)境,商業(yè)銀行對自身業(yè)務(wù)調(diào)整與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求日漸迫切。加快推進轉(zhuǎn)型步伐,優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),提升贏利空間和綜合競爭能力,已成為當(dāng)前各家商業(yè)銀行的首要任務(wù)。在這一重要的轉(zhuǎn)型階段,銀行網(wǎng)點的發(fā)展也隨之出現(xiàn)了一些新的趨勢:
一是全面實施的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推動了網(wǎng)點的功能改造,增強了網(wǎng)點的服務(wù)和銷售能力。以建行上海分行為例,至2008年一季度該行已實現(xiàn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型254家,占全部營業(yè)網(wǎng)點總量的77.43%。轉(zhuǎn)型后的網(wǎng)點實現(xiàn)了高低柜分離、營銷與交易分離、簡單業(yè)務(wù)與復(fù)雜業(yè)務(wù)分離,具備了自助銀行服務(wù)區(qū)、銷售理財區(qū)、現(xiàn)金區(qū)、客戶等候區(qū)、客戶引導(dǎo)區(qū)等五個功能區(qū),擴大了單位面積的服務(wù)效能。網(wǎng)點銷售業(yè)績顯著提升:根據(jù)抽樣統(tǒng)計,轉(zhuǎn)型前網(wǎng)點的平均日均產(chǎn)品銷售量為49.5筆,轉(zhuǎn)型后平均日均產(chǎn)品銷售量大幅上升至74.4筆,上升幅度達(dá)50.3%??蛻舻群驎r間明顯降低:轉(zhuǎn)型前客戶平均等候時間為23.57分鐘,轉(zhuǎn)型后大幅下降29.80%,降為16.55分鐘。轉(zhuǎn)型改造為網(wǎng)點業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
二是網(wǎng)點扁平化改革提高了財務(wù)資源配置效率,疏通了戰(zhàn)略傳導(dǎo)機制,更充分地調(diào)動了員工積極性。譬如,工商銀行以廈門分行為試點,啟動了城市分行的扁平化改革,針對原廈門分行低效的作業(yè)環(huán)節(jié)實施精簡,將職能交叉的流程予以整合,對風(fēng)險集中的作業(yè)點予以重點監(jiān)控,具體制定了市場營銷、資金營運、計劃財務(wù)、會計結(jié)算、人力資源、內(nèi)控合規(guī)等各個專業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組方案,并將網(wǎng)點的賬務(wù)、財務(wù)、資金、信貸審批管理和支持保障等職能全部集中至分行。此項改革提高了工行廈門分行的市場反應(yīng)速度和客戶服務(wù)水平,有效降低了信貸審批的操作風(fēng)險,促進了財務(wù)核算的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,優(yōu)化了人力資源配置結(jié)構(gòu),更充分調(diào)動起網(wǎng)點員工參與機構(gòu)改革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的積極性與創(chuàng)造性。
三是隨著信息溝通機制的健全以及來自同業(yè)、客戶、媒體及內(nèi)外部監(jiān)管部門方面的壓力逐漸加大,網(wǎng)點開始注重于區(qū)域競爭力的加強和內(nèi)控水平的提高。一方面,隨著對市場表現(xiàn)指標(biāo)考核的加強,網(wǎng)點不僅要關(guān)注自身業(yè)務(wù)的發(fā)展,還必須明確自身在本區(qū)域內(nèi)的市場位置,要盡快發(fā)現(xiàn)競爭能力上的短板,只有區(qū)域競爭力的逐漸提高才可能實現(xiàn)整體競爭力的提升;另一方面,由于網(wǎng)點具有窗口作用,代表著整個銀行的形象,其遭受的外部關(guān)注也最為直接:中行許霆案、農(nóng)行邯鄲金庫案、工行巨額存款失竊案等均在一定程度上暴露了目前國內(nèi)銀行網(wǎng)點基礎(chǔ)管理上的薄弱環(huán)節(jié),而內(nèi)外部審計的工作的頻繁開展也對網(wǎng)點的內(nèi)控管理提出了更高的要求。
在上述改革與發(fā)展的大背景下,如何制定一種適合網(wǎng)點發(fā)展趨向的等級管理辦法,使之能推動網(wǎng)點實現(xiàn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的目標(biāo),提高網(wǎng)點的綜合競爭實力,具有十分重要的意義。本文將以此為重點,探索一條符合當(dāng)前銀行轉(zhuǎn)型期特點的網(wǎng)點等級管理思路。
二、網(wǎng)點等級管理的基本原則
網(wǎng)點等級管理是健全網(wǎng)點經(jīng)營機制,合理評價網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績,優(yōu)化配置網(wǎng)點資源,激勵網(wǎng)點業(yè)務(wù)加快發(fā)展,提高其市場競爭力為目標(biāo)的一項重要制度,其核心在于通過指標(biāo)綜合評價實現(xiàn)網(wǎng)點的差別化定位管理,并在此基礎(chǔ)上實施獎優(yōu)懲劣方案,達(dá)到激勵約束目的。
網(wǎng)點等級管理的基本原則是:
(一)效益性原則。等級評價指標(biāo)應(yīng)圍繞銀行價值最大化的核心目標(biāo),通過長遠(yuǎn)效益與短期效益、經(jīng)營質(zhì)量、發(fā)展速度、風(fēng)險內(nèi)控、可持續(xù)發(fā)展能力等各方面實施綜合考評。
(二)標(biāo)準(zhǔn)化原則。通過制定網(wǎng)點等級管理的劃分依據(jù)、組織方式、申報程序和激勵政策,確定網(wǎng)點等級管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),使所有網(wǎng)點在一個評價平臺上,充分展示網(wǎng)點縱向比較的發(fā)展性、橫向比較的先進性。
(三)差別化原則。通過運用網(wǎng)點等級評定的結(jié)果,在業(yè)務(wù)功能、信貸授權(quán)、資源分配、績效獎勵等方面實行網(wǎng)點等級的差別化管理,優(yōu)化資源配置,體現(xiàn)傾斜政策,努力培育并不斷壯大具有較強核心競爭力的精品網(wǎng)點隊伍,結(jié)合市場環(huán)境擴大業(yè)務(wù)功能。
三、轉(zhuǎn)型期的網(wǎng)點等級管理思路
按照當(dāng)前轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點發(fā)展的特點,建議網(wǎng)點等級管理方案應(yīng)從網(wǎng)點的功能定位、銷售能力、經(jīng)營效率、窗口作用、內(nèi)控管理等方面著手。
(一)實施分類等級管理,鼓勵特色化經(jīng)營發(fā)展
根據(jù)商業(yè)銀行的網(wǎng)點規(guī)模、業(yè)務(wù)發(fā)展情況及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后的功能定位,建議對網(wǎng)點進行分類,對于分屬于不同大類的網(wǎng)點采用不同的等級評定指標(biāo),并在各自大類內(nèi)分別評定網(wǎng)點等級,鼓勵有經(jīng)營特色的網(wǎng)點進一步加強專業(yè)化經(jīng)營,更大程度地調(diào)動其業(yè)務(wù)拓展積極性。
根據(jù)網(wǎng)點的功能或規(guī)模差異,建議可先分成綜合型網(wǎng)點和零售型網(wǎng)點兩大類。初始分類方案主要有兩種:一種是申報網(wǎng)點類型,經(jīng)管轄行相關(guān)部門審核確定網(wǎng)點分類;另一種是根據(jù)網(wǎng)點存貸款業(yè)務(wù)量規(guī)模劃分網(wǎng)點類型,分類標(biāo)準(zhǔn)可參照為: 日均對公存款、貸款均在1億元以下的網(wǎng)點定位為零售型網(wǎng)點①;日均對公存款或貸款在1億元(含)以上的網(wǎng)點定位為綜合型網(wǎng)點。
(二)完善評價指標(biāo)體系,突出戰(zhàn)略發(fā)展要求
在分類管理的基礎(chǔ)上,應(yīng)分別設(shè)計兩套評定指標(biāo)體系,指標(biāo)選擇各有側(cè)重,評分分值可有差別。
對于綜合型網(wǎng)點,建議將評價指標(biāo)分為經(jīng)營成果、業(yè)務(wù)規(guī)模、渠道發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量四大類。經(jīng)營成果選取人均經(jīng)營利潤和存貸利差兩項子指標(biāo),前者反映網(wǎng)點創(chuàng)造利潤的效率,后者反映網(wǎng)點的議價能力;業(yè)務(wù)規(guī)模選取全口徑存款日均新增、中間業(yè)務(wù)收入、個人貸款日均新增三項子指標(biāo),通過日均新增指標(biāo)避免總量考評容易出現(xiàn)的激勵不足問題;渠道發(fā)展選取電子銀行與柜面交易占比、電子銀行簽約客戶新增兩項子指標(biāo),電子銀行與柜面交易占比指標(biāo)的分子應(yīng)包含自助銀行交易量,以更充分體現(xiàn)自助渠道的分流作用;服務(wù)質(zhì)量選取會計結(jié)算質(zhì)量評比和窗口服務(wù)評價兩項子指標(biāo),會計質(zhì)量評比考評柜面會計結(jié)算的差錯率,窗口服務(wù)評價則可將客戶等候時間、客戶有效投訴、外部檢查等細(xì)化項目納入評分范圍。
對于零售型網(wǎng)點,建議將指標(biāo)分為銷售規(guī)模、客戶拓展、渠道發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量四大類。銷售規(guī)模選取個人貸款日均新增、個人存款和理財產(chǎn)品銷售量、個人類中間業(yè)務(wù)收入三項子指標(biāo),其中,個人存款和理財產(chǎn)品銷售可以是捆綁考核指標(biāo),理財產(chǎn)品的統(tǒng)計范圍應(yīng)包括本行發(fā)行的投資理財產(chǎn)品、基金、保險、黃金等;客戶拓展選取VIP客戶新增、貸記卡客戶新增、工資戶新增三項子指標(biāo)。渠道發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)基本同綜合型網(wǎng)點,但電子銀行簽約客戶新增指標(biāo)可只考核個人客戶新增。
(三)細(xì)分網(wǎng)點評定等級,營造學(xué)習(xí)標(biāo)桿網(wǎng)點的競爭氛圍
網(wǎng)點等級評定根據(jù)前述評定指標(biāo)打分,以綜合得分高低對網(wǎng)點實行排名,并按此結(jié)果劃分網(wǎng)點等級。建議可劃分為五個等級,其中一、二級為高等級行,三、四級為中等級行,五等級為末等行。一般高等級行的數(shù)量不超過網(wǎng)點總量的20%。
對國有商業(yè)銀行而言,由于其網(wǎng)點數(shù)量較多(見下圖,從2008年一季度的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看,上海四大行的網(wǎng)點數(shù)量均在200家以上),如果等級分類過寬會導(dǎo)致中低等級網(wǎng)點的數(shù)量太過集中,形成巨大的金字塔形結(jié)構(gòu),使得處于底層的網(wǎng)點沒有差距感,這對刺激其提高經(jīng)營能力,彌補業(yè)務(wù)短板沒有好處。對此,筆者建議應(yīng)在五大類等級的基礎(chǔ)上再進行級別設(shè)置,每類最多可設(shè)定三個級別,這樣等級細(xì)類可獲得一定程度的擴充,每一類的網(wǎng)點數(shù)量不超過25家,使網(wǎng)點在行內(nèi)的坐標(biāo)位置更加清晰明確,危機感和方向感也會更加強烈。假如按照前述分類原則將某行網(wǎng)點類別分為176家綜合型網(wǎng)點和108家零售型網(wǎng)點,那么等級評定的分類可劃分成表2所示的結(jié)構(gòu):其中,一類一級和五類三級的數(shù)量基本相當(dāng),把網(wǎng)點的等級結(jié)構(gòu)改造成“橄欖形”。
為發(fā)揮細(xì)分層級的作用,在條件允許的情況下,建議網(wǎng)點等級考評工作能按季進行,并及時公布(季度預(yù)評定,年底正式評定)。這樣,在各個季初,每個細(xì)分類別排名最靠前的網(wǎng)點就成為同一類別其他網(wǎng)點學(xué)習(xí)和關(guān)注的對象,起到良好的標(biāo)桿作用,有利于營造出一種趕超標(biāo)桿、取長補短的競爭氛圍。
(四)引入懲罰機制,增加落后網(wǎng)點壓力
對于連續(xù)兩年排名五類三級或年內(nèi)等級幅度下降最大的網(wǎng)點,可按這些網(wǎng)點的人頭數(shù)一次性扣減其上級管轄行的績效工資總量,如果已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)點扁平化管理,扣減量可直接體現(xiàn)到相應(yīng)單位或個人。在核定落后網(wǎng)點管轄行的營銷費用時,可采用調(diào)節(jié)系數(shù)的方式實行總量調(diào)減;在網(wǎng)點資本性支出或網(wǎng)點裝修改造方面,原則上不考慮評定為五類行的網(wǎng)點需求。
(五)加強系統(tǒng)支持,定期反饋評定相關(guān)數(shù)據(jù)
網(wǎng)點等級評定是一項系統(tǒng)工程,隨著考評指標(biāo)的多元化和考評方案的細(xì)化,這項工作必須得到更多管理信息系統(tǒng)的技術(shù)支持。建議在柜面核算系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,結(jié)合其他管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合開發(fā)“網(wǎng)點等級評定系統(tǒng)”。通過系統(tǒng)支持,一是可以使預(yù)考評周期縮短,增加評定結(jié)果的準(zhǔn)確性,減輕評定人員的工作強度;二是能定期返回考評數(shù)據(jù),增加考核結(jié)果的透明度,并給管理者提供分配和決策的依據(jù),更大程度地發(fā)揮網(wǎng)點等級管理的作用。
四、結(jié)束語
在當(dāng)前競爭激烈的銀行業(yè)市場,網(wǎng)點作為競爭的前沿陣地,全面展現(xiàn)了銀行的企業(yè)文化和經(jīng)營服務(wù)能力。“變則通”,各家銀行都紛紛抓住當(dāng)前金融改革深化的契機,大打轉(zhuǎn)型牌,提升自身的競爭力,以求在未來慘烈的角逐中能分得“一杯羹”。而實施網(wǎng)點等級管理就是其中的一項重要抓手。在等級管理方案里,要因時制宜,因行而異,根據(jù)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的特點和定位,劃分綜合型和零售型的評級大類,并將各類戰(zhàn)略發(fā)展指標(biāo)納入評價體系。網(wǎng)點等級不宜太粗,要體現(xiàn)出級別上的落差,在各細(xì)分類別中樹立標(biāo)桿網(wǎng)點,以營造你追我趕的競爭氣氛。獎懲方案必須鮮明,形成胡蘿卜+大棒的組合拳,評定數(shù)據(jù)要以系統(tǒng)作支撐,并能及時返回給被評定單位,使其盡快看到差距,彌補短板。
上述關(guān)于轉(zhuǎn)型期的網(wǎng)點等級評定的想法是筆者結(jié)合自身在銀行的工作實踐提出的,希望能成拋磚之舉,以引更多的金玉箴言和實踐良行。
參考文獻:
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[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代商業(yè)企業(yè) 信息 網(wǎng)站 設(shè)計 ASP
對于現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)來說,隨著internet的快速發(fā)展和面對經(jīng)濟全球化及市場競爭的日趨激烈,市場競爭的規(guī)則正變得越來越復(fù)雜。建設(shè)自己的網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的前沿陣地。所謂企業(yè)網(wǎng)站,就是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)營銷為目的,在萬維網(wǎng)上進行網(wǎng)站建設(shè)和宣傳的行為。
一、設(shè)計的目的和意義
企業(yè)建站不是說跟上潮流而是在適應(yīng)現(xiàn)展的需要,為自己在緊張的全球化競爭中添加砝碼,企業(yè)建站不僅能提高自己的廣告知名度更好的宣傳自己而且能更方便的為客戶著想,這樣方便快捷的服務(wù)會讓每個用戶更放心滿意。一個完善的企業(yè)網(wǎng)站,除了技術(shù)功能之外,應(yīng)該能全面體現(xiàn)出這些網(wǎng)絡(luò)營銷功能。
二、目標(biāo)與總體方案
1.目標(biāo)
以所選的企業(yè)作為對象,通過此網(wǎng)站能讓用戶方便了解企業(yè)的情況,將企業(yè)最新動態(tài)和最新產(chǎn)品展示給大家,從而體現(xiàn)出企業(yè)網(wǎng)的作用網(wǎng)絡(luò)銷售。并能為企業(yè)提供好的意見,促進企業(yè)的發(fā)展。
2.總體方案
本企業(yè)網(wǎng)選用Dreamweaver結(jié)合ASP,ASP是一種優(yōu)秀的電子商務(wù)開發(fā)程序語言,也是目前最為流行的開放式Web服務(wù)器應(yīng)用程序開發(fā)技術(shù),同時,ASP還具有環(huán)境培植簡單、開發(fā)速度快、與數(shù)據(jù)庫的兼容性好易用等優(yōu)點。本企業(yè)網(wǎng)采用Photoshop、Flash進行圖像處理,采用Dreamweaver做頁面即方便又能做出自己想要達(dá)到的效果。最后通過數(shù)據(jù)庫和ASP 完成整個動態(tài)網(wǎng)站。利用ASP的有點方便快捷的對網(wǎng)站進行更新,和數(shù)據(jù)庫的強大完成這個網(wǎng)站的后臺管理。
3.設(shè)計方法和內(nèi)容
(1)安裝和設(shè)置IIS服務(wù)
按照在WinXp中安裝和設(shè)置IIS服務(wù)的常規(guī)方法進行IIS服務(wù)的安裝和設(shè)置。
(2)設(shè)計數(shù)據(jù)庫
在數(shù)據(jù)庫設(shè)計方面選擇用Access制作后臺數(shù)據(jù)庫,在數(shù)據(jù)庫制作時確定了數(shù)據(jù)庫有:留言板數(shù)據(jù)庫,新聞管理數(shù)據(jù)庫,訂購信息數(shù)據(jù)庫,注冊登陸數(shù)據(jù)庫,及基本信息數(shù)據(jù)庫。制作時首先要確定這些數(shù)據(jù)庫是屬性要求,及每一項那些方面進行制作。在各項數(shù)據(jù)庫設(shè)計的時候要注意字段,在后臺數(shù)據(jù)庫設(shè)計的時候都添加了編號、名稱、日期、內(nèi)容,在訂購和注冊表設(shè)計時設(shè)計了用戶名、密碼、姓名、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址、傳真、產(chǎn)品號、數(shù)量及備注.為了讓用戶填寫的信息準(zhǔn)確全面,以上各種表都是必填字段,必須填寫否則就會出現(xiàn)錯誤提示,一般使用文本格式,日期和內(nèi)容采用日期和備注格式。如圖1所示:
(3)網(wǎng)站設(shè)計
首先確定了要制作的內(nèi)容:首頁、公司概況、產(chǎn)品展示、網(wǎng)上訂購、意見反饋這幾項,再就是對網(wǎng)站后臺的制作,然后分別對每個頁面進行設(shè)計。網(wǎng)站是以深色為主,布局采用800*600:
①設(shè)計Flash。把圖片用Photoshop進行處理,因為圖片的GIF格式可以把背景保存成透明的,背景可以用仿照工具進行修復(fù),因此保存成GIF格式。然后使用Flash設(shè)計,以首頁的Flash為例,先在Flash上新建需要的大小添加上背景,再新建層導(dǎo)入汽車到庫并設(shè)置相關(guān)關(guān)鍵貞及添加補間動畫,再新建一個層制作字(文字最好做成元件圖片的形式,好調(diào)整透明度)設(shè)置相關(guān)的關(guān)鍵貞及動作添加補間動畫。
②使用Dreamweaver制作導(dǎo)航條。先在Dreamweaver里面確定圖片大小制作相應(yīng)大小的一個圖片,用圖層樣式調(diào)整,再用剪切工具切成大小一樣的5個并且每個都用文字工具寫上相應(yīng)的名稱。對色像、飽和度進行相應(yīng)的調(diào)整保存成JIF格式。前后臺的導(dǎo)航條采用同樣的方法制作。
③制作導(dǎo)航條分別保存成了兩種顏色加上了鼠標(biāo)經(jīng)過效果。
④首頁加新聞欄目并用了滾動方式。
⑤二層頁面設(shè)計中每企業(yè)概況中分別通過企業(yè)介紹、紅旗文化、紅旗重任等分欄目。介紹了企業(yè)信息,方便瀏覽者更好的了解企業(yè)。在產(chǎn)品展示里面把最新款的紅旗HQ3、 紅旗HQD 和最老的紅旗分別細(xì)致的展示給大家,讓瀏覽者一飽眼福。在網(wǎng)上銷售欄目做了信息簡介、客戶權(quán)利 、購車指南方便買家了解和選擇需要的車型。最后意見反饋欄目實現(xiàn)公共留言,私聊(只有管理員能看見)。如圖2所示:
⑥企業(yè)概況和網(wǎng)上銷售中使用了網(wǎng)頁的嵌套,這樣既方便又使網(wǎng)頁簡單化。
⑦在后臺的設(shè)計板塊考慮到企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的和意義是將最新的信息傳達(dá)給用戶,主要做了這幾個方面的后臺管理:基本設(shè)置管理、新聞管理、訂購管理、網(wǎng)站申明管理。這幾個方面。在后臺設(shè)計的時候考慮到后臺是給網(wǎng)站管理人員用來更新信息的頁面不需要做的多好看主要是功能的實現(xiàn),每項都設(shè)置了添加和刪除管理。為了能方便新聞的插入并設(shè)置格式和字體在添加里面嵌套插入了eWebEditor-eWebSoft在線文本編輯器 Version 2.0.0 beta,每頁做的簡潔方便,功能完善。如圖3所示:
⑧設(shè)計登陸注冊及訂購頁面:用Access建兩張表分別為是zhuce 和dinggou,對其各項設(shè)置成必填字段。網(wǎng)站運用的是先注冊會員,登陸后才能填寫詳細(xì)資料訂購產(chǎn)品。用Dreamwear直接生成的表單,先綁定相應(yīng)的記錄集。接著對應(yīng)記錄集插入相應(yīng)程序-插入記錄,設(shè)置字體大小格式及表單的大小。再把按鈕改成提交,然后添加一個按鈕改成重新添加并在服務(wù)器行為里設(shè)置成重設(shè)表單。并制作兩個登陸失敗和注冊失敗的頁面。在登陸頁面的服務(wù)器行為里面登陸設(shè)置里面進行設(shè)置。如圖4、5所示:
⑨新聞后臺及前臺設(shè)計:先用Access建表,再在dreamweaver里面新建頁面做后臺,后臺設(shè)置了刪除和添加項,用做注冊的方法做出添加新聞,在新聞內(nèi)容設(shè)置成用文本區(qū)域,在文本區(qū)域內(nèi)通過iframe插入文本編輯器。這樣方便編輯新聞的格式及字體。刪除項是通過記錄集插入主件,用表單按紐添加一個刪除記錄。前臺我用運了顯示標(biāo)題點擊進入主題內(nèi)容,做了一個滾動形式的。用記錄集插入相應(yīng)的項,并做了重復(fù)區(qū)域顯示10條新聞。如圖6所示:
留言板主要實現(xiàn)了留言及回復(fù)留言的功能,管理員能刪除非法留言.主要是通過數(shù)據(jù)庫在網(wǎng)頁中顯示和寫入的原理,在服務(wù)器行為里設(shè)置了刪除紀(jì)錄實現(xiàn)的。
(4)數(shù)據(jù)庫連接
數(shù)據(jù)庫連接基本采用Dreamwear進行連接。先綁定一個記錄集在數(shù)據(jù)庫ODBC里面添加一個數(shù)據(jù)源。然后就綁定記錄集。
在這項中要測試數(shù)據(jù)庫連接是否成功,不成功那說明數(shù)據(jù)源建立錯誤,刪除后重新添加數(shù)據(jù)源。到測試成為為止。如圖7所示:
(5)測試網(wǎng)站連接
測試網(wǎng)站是網(wǎng)站建設(shè)必不可少的一個重要過程。而且網(wǎng)站測試還能即時的反映你的網(wǎng)站布局和顏色搭配效果,必須對灰度系數(shù),顏色,頁面偏移和用量的變化進行觀察.還要對網(wǎng)頁進行全面的測試。
①在多種瀏覽器預(yù)覽頁面察看布局,顏色等方面的情況。
②察看有沒有段開的連接。
③測試網(wǎng)站中留言板的功能是否正確。
④在其他的計算機上瀏覽自己的網(wǎng)站,進一步完善網(wǎng)站。
三、設(shè)計創(chuàng)新
為了既有創(chuàng)新又不打破傳統(tǒng),本網(wǎng)站通過Flash和Photoshop軟件的結(jié)合制作出相應(yīng)的動畫效果、圖片。采用Dreamweaver的強大功能,采用鼠標(biāo)經(jīng)過效果、多處使用嵌套等技術(shù)手段。制作的網(wǎng)站既頁面簡單又不降低功能,整體視覺效果增強,使瀏覽者對網(wǎng)站感興趣,增強瀏覽次數(shù)。如圖8所示:
四、結(jié)論
本網(wǎng)站能實現(xiàn)網(wǎng)上訂購,新聞后臺管理,留言管理,網(wǎng)站申明管理,已經(jīng)基本上能將企業(yè)的所有信息傳遞給客戶。能夠起到企業(yè)信息網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上交易,和企業(yè)信息及廣告宣傳作用。
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2010年,國務(wù)院決定推進三網(wǎng)融合并圈定了12個試點城市;推進“一省一網(wǎng)”和有線網(wǎng)絡(luò)的跨地區(qū)整合,但上市公司對于地區(qū)內(nèi)有線網(wǎng)絡(luò)的整合卻時有動靜、鮮有進展,華創(chuàng)證券分析師告訴記者,上市公司整合有線網(wǎng)絡(luò),并進來的資產(chǎn)只是增加了規(guī)模,相應(yīng)的業(yè)務(wù)收入和利潤雖有提高,但其中的體制等各方面難度行業(yè)內(nèi)心知肚明。
以深圳為例,在其獲批三網(wǎng)融合試點城市前后,天威視訊整合深圳關(guān)外有線資源的消息不絕于耳,但始終沒有落地。在三網(wǎng)融合推進之初,人們更多關(guān)注的是傳輸通道的整合,實際上三網(wǎng)融合的成功不僅取決于傳輸層的整合,更是內(nèi)容與技術(shù)的深層次整合;隨著三網(wǎng)融合的推進,資本市場對這類投資機會將更加關(guān)注。如果有某一廠商可以提供一套地域適用性強且具有全國有線行業(yè)可復(fù)制、可推廣的技術(shù)解決方案,不僅可以解決未來國家級有線電視網(wǎng)絡(luò)公司在各地有線電視網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)體系參差不齊、難以全國統(tǒng)一運營的這個技術(shù)難題,更能以此為產(chǎn)品吸引到不同層面的關(guān)注,甚至于可以概念上市,進入資本市場。未來的百視通將不僅僅做一個內(nèi)容的平臺提供商、運營商,更重要的是一個應(yīng)用平臺的構(gòu)建者。
目前百視通在上海擁有IPTV用戶約400萬戶,占全國IPTV用戶份額一半多,其中約130萬在上海。百視通公司已經(jīng)是中國最大的收費電視運營商。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(CNTV)的IPTV發(fā)展也呈現(xiàn)良好勢頭。
我國可能引入混合型交易制度
未來我國交易所可能引入的做市商制度實際上是一種混合型交易制度。這種交易制度只是在目前的競價交易制度上做一點微調(diào),與傳統(tǒng)的做市商制度相差其遠(yuǎn)。
按照交易中介的作用,金融市場的價格形成機制可以分為競價市場和做市商市場。在競價市場中,交易者的委托單集中到一個場所,比如交易所,再根據(jù)一定的規(guī)則將這些委托單彼此撮合成交。在競價市場中,每個交易者的交易對手都是另外一個交易者,雖然其很可能不知道具體的交易對手是誰。而在純粹的做市商市場中,交易者則是和做市商進行交易。做市商對每只證券報出買入價和賣出價,如果交易者同意做市商報出的價格,就可以和做市商成交。在做市商市場中,做市商是所有交易者的交易對手方,交易者的委托單彼此之間是互相不見面的。實施混合模式之前的納斯達(dá)克市場是典型的做市商市場,而我國的期貨交易所則是典型的競價市場。
上世紀(jì)90年代,競價交易制度和做市商制度的彼此融合催生了混合型交易制度,其在本質(zhì)上更接近于競價交易制度。在這種制度下,普通交易者和指定的流動性提供者(做市商)都把委托單遞交到交易所,由交易所按照一定的規(guī)則集中撮合成交。撮合遵循價格優(yōu)先的原則,也就是說,如果普通交易者遞交的委托單價格優(yōu)于做市商,那么將是普通交易者而非做市商獲得成交。混合型交易制度下的做市商仍然有實時接受其他交易者詢價以及為證券進行雙邊報價的義務(wù)。在這一點上,做市商和普通交易者是不同的——普通交易者在不想交易時可以離開市場,而做市商不能這么做。
在混合交易者制度下,相對于普通交易者,做市商承擔(dān)了更多的義務(wù),也面臨更多的風(fēng)險,因此交易規(guī)則一般會賦予做市商一定程度的權(quán)利,來和做市商的義務(wù)相匹配。不同交易所給予做市商的權(quán)利會有所不同,這些權(quán)利常常會涉及到一定程度的手續(xù)費減免,有些交易所還給予做市商相同價位下的優(yōu)先成交權(quán)、大宗交易的延遲披露權(quán)利等等。
由此可以看到,混合制度下做市商的權(quán)力比純粹做市商制度下小得多。在純粹的做市商制度下,做市商是市場的組織者和價格的制定者,是所有交易者的成交對手方。而在混合交易制度下,做市商僅僅是價格形成過程中的參與者之一,相對于普通交易者,做市商并不具有十分特殊的市場地位。
根據(jù)我國目前的法律法規(guī)以及期貨市場的實際情況,現(xiàn)階段引入混合交易制度比較容易,而引入傳統(tǒng)做市商制度難度較大?;旌闲徒灰字贫扰c現(xiàn)有的期貨交易法律法規(guī)并無沖突,也無需對交易所系統(tǒng)和會員交易系統(tǒng)進行大量修改,而引入傳統(tǒng)做市商制度則需要修改目前關(guān)于集中競價的法律法規(guī),重建交易系統(tǒng),并且需要詳細(xì)討論和制定做市商的監(jiān)管辦法。因此,我國期貨市場最有可能的是引入混合交易制度,這相當(dāng)于對現(xiàn)有交易制度進行一個微調(diào)。
引入做市商對市場的影響
1.是否會有操縱價格行為
價格操縱可以分為兩類:一是操縱價格單方向運動,二是人為維持高買賣價差。在目前的市場條件下,做市商沒有能力,也沒有動力去操縱期權(quán)價格。
期權(quán)是一個衍生產(chǎn)品,其價格由基礎(chǔ)產(chǎn)品的價格和波動率等因素決定。做市商報價時,需要精心維持期權(quán)隱含波動率曲面處于合理狀態(tài),否則將會為套利者提供套利機會。從這個角度上講,做市商不但不愿意單方向操縱價格,甚至還有很強的動力維持報價的公平合理,以避免被套利交易者利用。
此外,其他限價委托單提交者的存在使得人為維持高買賣價差難以實現(xiàn)。在我國現(xiàn)行的期貨交易制度下,普通交易者和做市商一樣,可以提交限價委托單。如果做市商報出的買賣價差過大,普通交易者從事做市交易就可能有利可圖,做市商的作用會被普通交易者取代。并且,市場中還有其他交易者會出于各種原因而提交限價指令,如果做市商買賣價差過大,其委托單將被其他交易者的限價委托單掩蓋。這種情況下,做市商將不能獲得成交機會,這并不符合做市商自身的利益。
2.能否增強市場流動性
市場流動性是一個比較抽象的概念,它與買賣價差、市場深度、市場寬度等等客觀指標(biāo)都有關(guān)系。
理論上來講,在混合交易制度下,做市商的存在會降低(至少不會升高)買賣價差。假設(shè)市場不存在指定做市商,集中競價的交易制度會產(chǎn)生一個天然的買賣價差。引入做市商之后,由于做市商的加入,市場上提交限價指令的人增加了,限價指令彼此之間獲得成交機會的競爭變得更加激烈,這會促使買賣價差降低。做市商提升市場深度的作用是顯而易見的。在目前我國四大期貨交易所中,交易量小的合約最優(yōu)買價和最優(yōu)賣價上的委托單數(shù)量較少。由于這些合約市場深度不足,同等規(guī)模的委托單在活躍合約上很容易成交,但在不活躍合約上成交可能很困難。通過為混合交易制度下的做市商指定最小報單規(guī)模,可以部分解決市場深度不足的難題。
不過,做市商出于自身利益考慮,可能更傾向于為交易活躍的合約做市,而不是為交易不活躍的合約做市。這是因為在交易活躍的合約上,做市商處理手頭存貨比較容易,可以避免頭寸單方向大規(guī)模累積而產(chǎn)生的市場風(fēng)險。而在不活躍合約上,單方向累積的頭寸可能會長時間找不到交易對手,從而給做市商帶來風(fēng)險。為了應(yīng)對這個問題,對于不活躍的合約,交易所可以適當(dāng)縮小對報單規(guī)模的要求,增大手續(xù)費返還力度,以鼓勵做市商為非主力合約做市。
3.是否會增加交易者的交易成本金融市場中一個重要的事實是,投資者的收益等于市場收益減去中介服務(wù)費用。在期貨市場市場中,交易所、期貨公司都是中介服務(wù)機構(gòu),做市商在一定程度上也可以歸為中介結(jié)構(gòu)。做市商需要在做市行為中取得一定的利潤,以維持自身的生存,這些利潤將從市場收益之中扣除。不過在我國目前的市場情況下,做市商的利潤可能會來源于交易所的讓利,而投資者并不會直觀體驗到交易成本的增加。做市商作為微小的非壟斷力量,增加交易者交易成本的能力是很微弱的。
做市商面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
做市商制度有望引入我國期貨市場,而做市商也將成為期貨市場的新生事物。做市商將通過為市場提供流動性賺取市場的買賣價差。然而,僅僅就期貨市場而言,做市商在運營過程之中將會遇到不少挑戰(zhàn)。
第一,預(yù)期我國引入做市商制度后,做市商權(quán)利會相對弱小,可能難以賺到除交易所返還之外的利潤。設(shè)想如果不考慮交易所對手續(xù)費的返還,做市交易仍然有利可圖,那么其他交易者將采用做市策略進行交易(即使該策略收益低于市場必要收益率,但是作為策略配置的一部分,采用該策略仍然是有益的),直至在無返還情況下,做市策略的預(yù)期收益為0。理論上來講,在有該類交易者參與的情況下,做市商的利潤將僅限于取得交易所交易費用的減免和返還。如果考慮到做市商之間的競爭,其實際能夠獲得的利潤會更低。
第二,未來商品期權(quán)市場的規(guī)??赡鼙容^有限。2011年,美國商品期權(quán)的成交量僅為商品期貨成交量的11.2%。如果按照美國的經(jīng)驗推算,未來我國商品期權(quán)將是一個比商品期貨成交量小得多的市場。況且在這些成交量中,會有很大一部分是交易者彼此之間互相成交的,留給做市商的市場份額將十分有限。
我們是否應(yīng)該反思:模式的作用和價值是否被過份夸大了?而模式與成功之間的道路究竟是什么樣的?
一、創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè),模式其實是扯淡。
《贏在中國》這個節(jié)目向整個中國普及了模式這個詞匯。但是,正如馬云在《贏在中國》里面所說:小公司的目標(biāo)就是活著!
模式,這種概念化的東西,必須有生存的基本條件。所謂的小公司,資金、團隊、管理經(jīng)驗,一個也沒有!妄談模式其實是沒有意義的。經(jīng)常看到一個現(xiàn)象,就是一個創(chuàng)業(yè)者,最初所設(shè)想做的事情跟最終成功時的業(yè)務(wù)天壤之別。
模式,包含模式本身和對模式的修正。
二、模式的實現(xiàn)過程,也是不斷試錯的過程,排錯并使企業(yè)走上正路的是團隊。
錯誤的模式和存在瑕疵的模式并不一定導(dǎo)致悲劇。凡客誠品最初“山寨”了PPG的模式,隨著對PPG模式的更深了解,凡客誠品的團隊實際上是將這個模式納入“錯誤”的分類中的。然而,巧合的是PPG的弱點(網(wǎng)絡(luò)推廣)正好是凡客誠品團隊(在卓越網(wǎng)創(chuàng)業(yè)過程中形成)擅長的,這才導(dǎo)致凡客誠品迅猛發(fā)展,迅速超越PPG。分析凡客誠品的創(chuàng)業(yè)團隊,可以看出他們實現(xiàn)模式的因素:
成熟的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,我一貫認(rèn)為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的成長與企業(yè)發(fā)展過程相關(guān),與年齡學(xué)歷等客觀因素?zé)o關(guān)。陳年、雷軍都是經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)、企業(yè)規(guī)模發(fā)展這樣的過程的。
·強大的團隊,經(jīng)歷了磨合、確定了領(lǐng)導(dǎo)者、具有執(zhí)行力與學(xué)習(xí)能力的團隊。
·可參照的模式,PPG的模式盡管存在一定缺陷,但是曾經(jīng)實證過,這大大降低了創(chuàng)業(yè)風(fēng)險。
·電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的集中性與簡單性。集中的模式易于創(chuàng)業(yè),因為較容易實現(xiàn)集權(quán)管理,不需要很多制度規(guī)范。簡單性會降低管理風(fēng)險,就像凡客誠品最初的商品垂直而再垂直為襯衫一種商品。
從凡客誠品案例,我們看到了團隊的價值。擁有了團隊,企業(yè)可以步入第二個層次---發(fā)展。所以,在贏在中國里面,我們多次看到投資人評判創(chuàng)業(yè)的因素:團隊(包括創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者)。VC在評判很多業(yè)務(wù)的時候,往往看人不看事,因為沒有誰對于每個業(yè)務(wù)都能了解的非常深刻,而把握人的經(jīng)驗是VC的基本功。
三、使企業(yè)擺脫團隊素質(zhì)束縛實施商業(yè)模式的,是管理。
在分析互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的時候我們看到,第一批成功企業(yè)主要集中在以下領(lǐng)域:門戶、搜索、電子商務(wù)、游戲。這些企業(yè)的業(yè)務(wù)模式特點,都是我在前文描述的:集中、簡單。
當(dāng)前,第二輪成功企業(yè)已經(jīng)逐步涌現(xiàn)。垂直行業(yè)、web2.0、垂直型電子商務(wù)等是這一輪的佼佼者。業(yè)務(wù)模式的特點依然是:集中、簡單。
下一輪機遇是否存在于具有地域化的一些業(yè)務(wù)中呢?例如具有地域化的垂直行業(yè)、具有地域化特征的地區(qū)生活門戶?
我們看到,籬笆網(wǎng)一直被異地復(fù)制難題困擾,而家居易站因為模式復(fù)雜無法堅持下去。最初,我武斷地認(rèn)為家居易站的模式完全是錯誤的,但是,如果你將家居易站的每個環(huán)節(jié)拆解開來單獨執(zhí)行,會發(fā)現(xiàn)模式不是錯誤,而是復(fù)雜度和工作量超越了企業(yè)管理者的管理能力。
對于具有地域性的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的復(fù)制過程,可以參照的對象是工業(yè)化時代的工序管理、連鎖經(jīng)濟的管理模式。這個模式并非模式本身,完全屬于管理學(xué)范疇。理性地分解模式復(fù)制技術(shù),我們看到模式復(fù)制基于以下的過程:
·復(fù)制樣件的過程:在此過程中,驗證原件制造過程在復(fù)制中的改良,增加復(fù)制性的特殊要求。
·復(fù)制技術(shù),包含每個步驟操作工藝的制度化、書面化。
·復(fù)制技術(shù)培訓(xùn)師團隊的建設(shè)。
·復(fù)制技術(shù)的課程開發(fā)。
·人員培訓(xùn)。
·分支機構(gòu)的監(jiān)控與指導(dǎo)。
可以看到,最核心的三個因素:制度、培訓(xùn)、監(jiān)管。而管理制度可以降低模式對于人的依賴性。
四、管理是人性的藝術(shù),是價值觀的體現(xiàn),是商業(yè)模式的核心。
已經(jīng)分析出:模式實現(xiàn)的條件是管理、團隊、執(zhí)行(制度)。但是,不要指望制度可以讓人完全擺脫模式對于人的依賴。工業(yè)企業(yè)高層管理人員的作用仍然非常顯著,何況對于創(chuàng)造力如此依賴的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呢?
我們還需要進一步深思:管理的功能究竟是什么?在商業(yè)模式的實現(xiàn)過程中,管理的實質(zhì)價值在于:
·創(chuàng)建模式需要的制度與規(guī)范。
·促使團隊按照制度規(guī)范工作。
·提高團隊的執(zhí)行力。
·調(diào)整制度規(guī)范。
管理的本質(zhì)是人性的藝術(shù),管理者面對的首先是團隊而非制度本身。關(guān)于麥當(dāng)勞培訓(xùn)機制的一段文字讓我們深刻了解管理的核心:
傳授價值觀與技能
企業(yè)的價值觀會影響訓(xùn)練的成效,在麥當(dāng)勞的人員訓(xùn)練結(jié)構(gòu)上,有兩個重要的部份,一個是Career-LongLearningPath,第二個部份是McDonald'sCenterofExcellenceforTraining,就是全球麥當(dāng)勞的人員學(xué)習(xí)發(fā)展中心,包括所謂的漢堡大學(xué)。
麥當(dāng)勞最主要的價值觀,就是“以人為本”,一個快速餐飲服務(wù)(QuickServiceRestaurant),在訓(xùn)練過程中如何把麥當(dāng)勞“以人為本”的價值,帶入到每一個人每一次的用餐經(jīng)驗,人在傳遞服務(wù)的過程里,如果有一些互動,有一些關(guān)懷,有一些感受,會做出更好的結(jié)果,而這也就是麥當(dāng)勞“以人為本”如何落實在每一天的實際工作。
延伸麥當(dāng)勞最主要的價值觀“以人為本”,麥當(dāng)勞在人員的發(fā)展上,就是要“傳授一生受用的價值觀與技能”。在麥當(dāng)勞的筑夢過程里,每一個學(xué)習(xí)者在每一個不同的經(jīng)驗里,學(xué)到一生受用的價值觀跟技能,那是麥當(dāng)勞人員發(fā)展的一個很重要的觀念,也就是這樣的一個價值觀,支持我們的訓(xùn)練與人員發(fā)展系統(tǒng)的成功。
管理的核心是企業(yè)的價值觀!