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在工作中,熱愛本職,充分的發(fā)揮一名士官,一名骨干的模范帶頭作用,身為一名班長(zhǎng),我清醒的認(rèn)識(shí)到一名班長(zhǎng)肩負(fù)的責(zé)任,首先以條令條例中所規(guī)定的班長(zhǎng)職責(zé)為指導(dǎo),在工作中能夠嚴(yán)格的要求本班的戰(zhàn)士,目前班上新同志的軍事素質(zhì)較差,在訓(xùn)練中,能夠科學(xué)的運(yùn)用訓(xùn)練方法,嚴(yán)扣細(xì)訓(xùn),認(rèn)真的糾正動(dòng)作,取得了明顯的成績(jī);在生活當(dāng)中,能像一名兄長(zhǎng)一樣,關(guān)心、愛護(hù)本班戰(zhàn)士,積極主動(dòng)的為班里的戰(zhàn)士化解了思想矛盾;俗話說:“事小見思想,滴水見太陽”,思想是行動(dòng)的先導(dǎo),只有思想進(jìn)步,工作才有動(dòng)力,思想的進(jìn)步來源于文化理論知識(shí)的充實(shí)。幾個(gè)月以來,本人在思想上牢固樹立“以隊(duì)為家”的思想,在思想上始終與中隊(duì)黨支部保持高度一致,積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),努力提高自己的文化水平和思想覺悟,積極參加連隊(duì)的思想政治教育,在學(xué)習(xí)中,認(rèn)真聽講,認(rèn)真做好筆記,保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量,提高了思想覺悟。
二、落實(shí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度;
“無規(guī)矩不成方圓”,條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務(wù)的基本保障,在這第一季度中,自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)條令條例,將條令條例落實(shí)到工作和生活當(dāng)中,在小事中注重細(xì)節(jié),不因外界的因素而放松對(duì)自身的要求,始終以連隊(duì)為核心,把落實(shí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度做到實(shí)處,在平時(shí)開展工作也是以條令條例為依據(jù);能嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自控能力,注重作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成,努力樹立良好的自身形象,生活上不給組織講價(jià)錢、談條件,在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng),認(rèn)真地履行一名班長(zhǎng)的職責(zé),能夠事事想在先、干在先,不折不扣地帶領(lǐng)全班完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
三、總結(jié)這一季度的工作,有好的特點(diǎn),也有存在的不足;
(一)、工作中還有放松要求的現(xiàn)象,對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠,標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象。
(二)、日常生活中對(duì)自身的要求還不夠嚴(yán)格。
(三)、有時(shí)開展工作方法還不夠靈活。
濱江商務(wù)區(qū)蒲州片P03地塊工程項(xiàng)目部于2020年7月10日,根據(jù)溫住建委印發(fā)的“紅領(lǐng)住建”黨建聯(lián)動(dòng)實(shí)施方案和鹿城區(qū)住建局要求開展臨時(shí)聯(lián)合黨支部成立大會(huì)活動(dòng),正式成立了本項(xiàng)目臨時(shí)聯(lián)合黨支部。
自黨支部成立以來,公司黨支部將我項(xiàng)目“紅色工地”創(chuàng)建作為首要任務(wù),組織聯(lián)合黨支部黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)文件精神,并安排公司黨支部專人負(fù)責(zé)我項(xiàng)目黨支部創(chuàng)建工作。黨支部成立以后,先后制定了黨支部工作制度、組織生活制度、“”等六項(xiàng)制度,又制定和完善黨員分工聯(lián)系機(jī)制,同事協(xié)助修訂了行政和技術(shù)人員工作職責(zé),強(qiáng)化工地精細(xì)化管理。
2020年12月份,區(qū)安監(jiān)站在視察了我工地“紅色工地”創(chuàng)建成果后,由區(qū)住建局長(zhǎng)帶隊(duì),在我工地進(jìn)行授牌儀式,為我工地頒發(fā)“紅色工地”標(biāo)識(shí)牌?!凹t色工地”創(chuàng)建以來,公司目標(biāo)將我工地打造成黨建樣板工程。2020年9月初,工地及時(shí)落實(shí)支部黨員活動(dòng)室、黨建宣傳欄、員工閱讀角、愛心茶亭、并建立紅色工地臺(tái)賬等,在工地大門口筑立“紅色工地”四個(gè)醒目大字,制作了“紅色工地”標(biāo)牌,并利用辦公區(qū)、生活區(qū)、施工區(qū)外墻,精心設(shè)計(jì)了黨建宣傳標(biāo)語。不僅如此,我項(xiàng)目積極開展黨建活動(dòng)及“紅色工地”學(xué)習(xí)交流會(huì)議,自黨支部成立以來,黨支部成員共計(jì)參加黨建活動(dòng)8余次,開展及參加“紅色工地”學(xué)習(xí)交流會(huì)議高達(dá)10余次。同時(shí),將開展活動(dòng)及參加會(huì)議照片結(jié)合黨建6項(xiàng)制度,設(shè)計(jì)制作了40余米長(zhǎng)的“黨建宣傳欄”。
在通過像這樣一系列的總結(jié)之后,我就會(huì)了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好,哪些表現(xiàn)比較出色。了解這些是不斷改進(jìn)自己的基礎(chǔ),我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足,并且有著成功的必勝信念,那就一定會(huì)在今后的溝通活動(dòng)中做得更好。下面給大家分享關(guān)于房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié),方便大家學(xué)習(xí)。
房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)1我是_銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)公司時(shí),對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員,深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且一向努力做好自我的本職工作。
20_年,我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作,以提高銷售率為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,為_月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以_個(gè)月完成合同額_萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn),我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí),也透過銷售認(rèn)識(shí)了許多新朋友,使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出了_火爆認(rèn)購的場(chǎng)面。在銷售部,隨著新樓盤的對(duì)外銷售,應(yīng)對(duì)工作量的增加以及對(duì)銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入,工作顯得很繁重。從開盤至今,同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作,銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
20_這一年是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為______企業(yè)的每一名員工,我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>
在新的一年來臨之際,我將端正態(tài)度,一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,做好銷售,為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)而努力。
房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)2加入這個(gè)房地產(chǎn)銷售大家庭已經(jīng)差有一段時(shí)間了,和各位家人相處的這段時(shí)間里,發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,也進(jìn)步了不少,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西,在這不僅是工作,更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂舞臺(tái)。從這段時(shí)間來看,發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松,而且時(shí)間也越來起長(zhǎng),考慮的問題也越來越全,我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這段時(shí)間的具體工作情況總結(jié)如下:
在此,我深刻的體會(huì)到了_這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己,要把每一天的工作做好。其實(shí),每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以,所以,我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程,盡量配合大家的工作,其間雖然也有一些不當(dāng)之處,但在大家的幫助下,我也積極的改正,避免再犯,所以,我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里,并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里,并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái),和公司共同發(fā)展,把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待,做出自己的貢獻(xiàn)。其實(shí),不論在哪里,在哪個(gè)公司,我們都必須以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的融入工作中,這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德,我認(rèn)為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個(gè)部門和各們同事的相互配合,公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然會(huì)受損,這樣對(duì)公司和個(gè)人都無益處。
在_,目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)基本工作,每天必做的工作是邀請(qǐng)客戶并向客戶推薦房產(chǎn)。與此同時(shí)也在帶著客戶去實(shí)地參觀考察。這段時(shí)間以來,我更能體會(huì)到,工作時(shí),用心,專心,細(xì)心,耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接待客戶來說吧,我要用心的傾聽任何一位客戶的需求,專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的,細(xì)心的為客戶講解它的優(yōu)勢(shì),耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中,我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)的緊迫性,一方面是向咱們的資料學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí),以做到更專業(yè)。再一方面是向我們的同事學(xué)習(xí),工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。最后是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,要實(shí)踐中檢查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在身上,就會(huì)努力去完成它,并完成好,只有這樣愛你的工作,工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭(zhēng)取下次成功,不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)3不經(jīng)意間,11月份已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。
一、11月份項(xiàng)目業(yè)績(jī)
從元月至11月份末的11個(gè)月里,銷售業(yè)績(jī)并不理想,[某項(xiàng)目名稱]共銷售住房80套,車庫及儲(chǔ)藏間57間,累計(jì)合同金額15637000元,已結(jié)費(fèi)金額計(jì)僅218899元整。
元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排,做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,針對(duì)[某項(xiàng)目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法,在取得開發(fā)商同意后,6、7月份[某項(xiàng)目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)[某項(xiàng)目名稱]的文化內(nèi)涵,當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令,在整理[某項(xiàng)目名稱]收盤資料的同時(shí),將接手[另一項(xiàng)目名稱]的銷售工作。
當(dāng)我聽說這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂,初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱]招聘銷售人員,第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱],而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項(xiàng)目名稱]。沒能留在[另一項(xiàng)目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾,現(xiàn)在我終于能在[另一某項(xiàng)目名稱]的續(xù)篇——_項(xiàng)目工作,我覺得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì),那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的,多么令人不愉快的人,在我眼中都會(huì)變得親切起來;為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將[某項(xiàng)目名稱]的收盤賬目整理出來,我放棄休假,甚至通宵工作,可收盤的計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無疾而終。10月份我游走在_____項(xiàng)目和[某項(xiàng)目名稱]之間:[a項(xiàng)目名稱]的尾房銷售、[b項(xiàng)目名稱]的客戶積累、[c項(xiàng)目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到,還是該說意料之中, 項(xiàng)目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?,總之我花了許多時(shí)間來調(diào)整自己的狀態(tài),來接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作,培訓(xùn)員工,與開發(fā)商協(xié)商收盤,解決客戶投訴。
二、11月份工作中存在的問題
1、[某項(xiàng)目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,可就是接受反映不解決問題;
3、年底的費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁,對(duì)公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。
希望明年我能有更好的發(fā)展,能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)!
房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)4本年度是公司開拓進(jìn)取的一年,是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為_有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,經(jīng)過上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績(jī),也依然存在些許問題,下面就我個(gè)人上半年的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。
剛到_公司_項(xiàng)目時(shí),對(duì)房地產(chǎn)銷售方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,很快對(duì)公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外,在做好本職工作的同時(shí),還要廣泛了解整個(gè)_乃至全國的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員。
針對(duì)已經(jīng)過去半年的20_年的銷售工作,從公司銷售部門以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
一。 本人對(duì)于在_地產(chǎn)顧問有限公司_銷售部工作的一點(diǎn)感想和回顧
本人所處的_項(xiàng)目的營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,作為我們銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后我將會(huì)通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來努力提升自己。由于作為_地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
我認(rèn)為,如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,這讓我頗有些積重難返的感覺,好像有時(shí)候有一些建議或意見,但卻無從述說,現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性,我將會(huì)努力改正,力求工作中目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請(qǐng)示開發(fā)商方面,勢(shì)必會(huì)造成效率低,對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響, 這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,對(duì)我們銷售人員來說,無疑是利大于弊。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是就我覺得,我們公司銷售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺不是特別理想,就此,我在想這是否與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠心建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會(huì)議上能夠溝通好,這樣會(huì)更有利于我們下游銷售人員對(duì)于本職工作問題的了解與對(duì)問題的的解決。
二。 對(duì)于這一年來的銷售狀況和體會(huì)以及個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題
客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法,這些都是我在_半年來作為銷售人員所需要考慮的問題,不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析,而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問題展開后續(xù)分析,我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求,從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后,我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長(zhǎng)補(bǔ)短,繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),不斷使自己的銷售技能得到改善。
同時(shí),在具體工作中,我必須檢討自己,我有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的`方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的 聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
在通過像這樣一系列的總結(jié)之后,我就會(huì)了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好,哪些表現(xiàn)比較出色。了解這些是不斷改進(jìn)自己的基礎(chǔ),我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足,并且有著成功的必勝信念,那就一定會(huì)在今后的溝通活動(dòng)中做得更好。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,在半年的工作中,本人私傭銷售了二十多套,總銷額約為3千萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識(shí)和對(duì)_這個(gè)地區(qū)的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單。
房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)5在一年忙碌的工作中,不知不覺有臨近了一年的尾聲,在房地產(chǎn)的工作年齡又要加一年,仔細(xì)回想起來,這是我加入房地產(chǎn)公司的第三年了,每一年都會(huì)有不同程度的進(jìn)步,每一年都會(huì)有不同程度的考驗(yàn),但是這一年卻是我最值得紀(jì)念的一年,在今年我的銷售業(yè)績(jī)水平達(dá)到了自己不敢想象的高度,成為了我們房地產(chǎn)公司眾多銷售中榜首,在這三年里,我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一問三不知的門外漢,成為了一名資深且優(yōu)秀的銷售,而今年則是我職業(yè)生涯上最為重要的一年,現(xiàn)在就針對(duì)我的個(gè)人工作而言,做了以下年終工作總結(jié):
一、工作態(tài)度
我一直堅(jiān)信一句話,“學(xué)無止境”對(duì)于任何一件事都是如此,如果你滿足于自己當(dāng)前的成績(jī),停滯不前的話,那么等待你的只有被別人超越、被別人取代,卻什么也做不了,“三人行必有我?guī)熝伞眲e人身上肯定會(huì)有你能學(xué)習(xí)的地方,就看你愿不愿意去發(fā)現(xiàn),去虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),我敢說就算是公司的保潔阿姨,在她身上也有我未曾擁有的東西。我一直保持著一顆向上的心,我們做銷售的,每天所接觸到的人各種各樣的,他們是你的客戶,如果連他們都覺得你存在著問題,而你又不當(dāng)回事,那你只能算最低級(jí)的銷售,客戶的意見是最為重要的,我們服務(wù)于他們,就要做到他們眼中的完美,而不是我們自己覺得自己很好了,就是很好了。
二、工作總結(jié)
這一年里,我可以說是賺的腰纏萬貫的,我總計(jì)賣出別墅房6套,精品房42套,毛坯房46套,樓道房35套等等,可能是你們業(yè)績(jī)的兩倍,因?yàn)橐惶讋e墅就夠我兩個(gè)月不工作的了,但是我卻沒有沾沾自喜,因?yàn)槲腋鷣G的客戶仍然存在,明明剛開始非常有購買意向的,我們也幾乎談妥了,但是到最后說不買了就不買了,有說自己破產(chǎn)的,也有說自己最近資金周轉(zhuǎn)不過來的等等,這是我一年中最值得反思的地方,我相信在我們公司眾多銷售中人才濟(jì)濟(jì),有的銷售一單都沒跟丟過,這是我應(yīng)該向你們學(xué)習(xí)的地方。
三、展望未來
一、園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局第三季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)
1.繼續(xù)進(jìn)行企業(yè)特種設(shè)備運(yùn)行情況、年檢情況、特種設(shè)備操作工持證情況的摸底調(diào)查,收集、整理有關(guān)資料,形成電子文檔,便于督促企業(yè)按時(shí)按要求對(duì)特種設(shè)備及操作證進(jìn)行報(bào)檢。
收集、整理企業(yè)的基本信息23個(gè)、初步建立了企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫1個(gè)(包括現(xiàn)有企業(yè)、新進(jìn)企業(yè)、學(xué)校、個(gè)體的特種設(shè)備種類),特別是開展了新進(jìn)園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)情況的摸底工作。內(nèi)容包括:特種設(shè)備臺(tái)帳、企業(yè)的安全架構(gòu)、應(yīng)急預(yù)案、培訓(xùn)計(jì)劃、特種人員名單等。
2.加強(qiáng)對(duì)29個(gè)特種設(shè)備使用單位的安全監(jiān)管和督促,要求擁有特種設(shè)備的企業(yè),如鍋爐、蒸汽管路、貨梯等設(shè)備在出廠、安裝、使用登記備案、定期年檢、檢測(cè)、人員持證上崗方面必須按照國家特種設(shè)備使用規(guī)范嚴(yán)格進(jìn)行,并對(duì)企業(yè)進(jìn)行定期和不定期的檢查。重點(diǎn)檢查特種設(shè)備的運(yùn)行情況,特種設(shè)備管理制度的制定,安全會(huì)議記錄,操作人員的持證上崗情況。
3.7月份—8月份按照《XXXX園區(qū)**年特種設(shè)備專項(xiàng)整治方案》的部署安排,督促企業(yè)對(duì)照方案進(jìn)行自檢自查。并要求企業(yè)提交自檢自查報(bào)告和整改措施。發(fā)現(xiàn)問題5處(雙騰鍋爐司爐工無證操作、燃?xì)夤練馄慷逊挪灰?guī)范、僑盛木業(yè)電工、焊工、叉車工無證操作、新宜鍋爐超期未檢、廣明操作工不熟悉操作流程),提出安全整改建議5條。同時(shí)與安監(jiān)部門開展多項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。
4.按照?qǐng)@區(qū)的整體預(yù)案要求,制定了部門的應(yīng)急預(yù)案,完善各部門和企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案。園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局根據(jù)《XXXX園區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》精神要求制定《XXXXX園區(qū)安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》。并協(xié)助4個(gè)企業(yè)根據(jù)《XXXXX園區(qū)安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》和本企業(yè)的實(shí)際情況制定、完善各特種設(shè)備事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案。
5.組織4個(gè)新投產(chǎn)企業(yè)的管理人員到安全制度比較完善、管理體系比較健全、安全管理比較規(guī)范的企業(yè)參觀學(xué)習(xí),幫助企業(yè)建立、完善安全生產(chǎn)體系,增強(qiáng)其安全意識(shí)。
6.督促綠山、新宜、昌茂、金龍、希望高中、僑中、桂華、天然紙業(yè)、雙騰等9個(gè)企事業(yè)單位按照相關(guān)規(guī)定對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行報(bào)檢報(bào)驗(yàn),對(duì)特種崗位人員上崗證書進(jìn)行復(fù)驗(yàn)、復(fù)查。
二、第四季度的工作安排
1.按照**年特種設(shè)備專項(xiàng)整治方案的部署,重點(diǎn)檢查特種設(shè)備運(yùn)行和操作員持證情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,清除企業(yè)存在的安全隱患。
2.指導(dǎo)企業(yè)按安全生產(chǎn)要求對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn),形成安全培訓(xùn)制度,并按預(yù)案要求進(jìn)行安全應(yīng)急演習(xí),要把安全生產(chǎn)落到實(shí)處,形成長(zhǎng)效機(jī)制。
我受理事會(huì)的委托,向大會(huì)報(bào)告中華慈善總會(huì)2008年的財(cái)務(wù)工作,請(qǐng)予審議。
2008年,中華慈善總會(huì)財(cái)務(wù)工作在總會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在民政部有關(guān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下,堅(jiān)持公開、公正、依法、自律的原則,嚴(yán)格執(zhí)行國家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法規(guī)制度,以做好“5?12”汶川特大地震和南方低溫雨雪冰凍等自然災(zāi)害中的慈善財(cái)務(wù)保障工作為重點(diǎn),主動(dòng)加強(qiáng)內(nèi)部管理,自覺接受社會(huì)監(jiān)督,對(duì)籌募的善款善物合理分配使用,對(duì)籌募的??顖?jiān)持專款專用,對(duì)發(fā)展基金做到保值增值,嚴(yán)格控制總會(huì)各項(xiàng)開支,努力降低項(xiàng)目成本,為促進(jìn)總會(huì)各項(xiàng)工作科學(xué)發(fā)展發(fā)揮了重要作用,不但捐贈(zèng)者和受助者滿意,也得到了國內(nèi)外社會(huì)各界的充分肯定。
一、社會(huì)善款、捐贈(zèng)物資的收支情況
2008年總會(huì)共接收社會(huì)善款11.62億元,捐贈(zèng)物資價(jià)值人民幣28.13億元,款物合計(jì)40.88億元;社會(huì)善款支出11.71億元(其中使用上年度資金余額0.09億元),全部用于社會(huì)捐贈(zèng)。本年度所接受捐贈(zèng)的物資全部分配使用到位。
二、各項(xiàng)財(cái)務(wù)審計(jì)情況
一是如期完成了年度財(cái)務(wù)審計(jì)。2009年3月底前,總會(huì)聘請(qǐng)民政部指定會(huì)計(jì)師事務(wù)所《中晨興會(huì)計(jì)師事務(wù)所》如期完成了總會(huì)的年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作。審計(jì)報(bào)告認(rèn)為:中華慈善總會(huì)編制的會(huì)計(jì)報(bào)表符合《民間非營利組織會(huì)計(jì)制度》的規(guī)定,在所有重大收支方面公允地反映了總會(huì)2008年度財(cái)務(wù)狀況和社會(huì)善款收支情況。
二是自覺接受國家政府相關(guān)部門的專項(xiàng)審計(jì)和抽查審計(jì)。一年來,國家審計(jì)署、民政部計(jì)財(cái)司、民政部民間組織管理局、民政部救災(zāi)司和各項(xiàng)目聘請(qǐng)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)總會(huì)的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了多次的專項(xiàng)審計(jì)和抽查審計(jì)。特別是汶川大地震以來,國家審計(jì)署和民政部計(jì)財(cái)司派出專人全程對(duì)總會(huì)的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了監(jiān)督檢查。各次審計(jì)中,均未發(fā)現(xiàn)總會(huì)財(cái)務(wù)工作中存在違規(guī)問題。
三、財(cái)務(wù)工作基本做法
一是主動(dòng)接受監(jiān)督,不斷提高財(cái)務(wù)工作的透明度。公開、公正、依法、自律是總會(huì)財(cái)務(wù)工作的原則,強(qiáng)化監(jiān)督是實(shí)現(xiàn)這一原則的重要途徑。通過各種宣傳方式,及時(shí)將接收的捐贈(zèng)款物做到項(xiàng)目運(yùn)作公開,財(cái)務(wù)管理公開,善款善物使用公開,自覺接受社會(huì)監(jiān)督;不斷完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,進(jìn)一步規(guī)范辦事程序,主動(dòng)加強(qiáng)自我監(jiān)督;及時(shí)聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行年度財(cái)務(wù)審計(jì),接受政府相關(guān)部門和各個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的專項(xiàng)審計(jì)和抽查審計(jì),切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督,提高總會(huì)在善款善物使用上的透明度,有效地防止了問題的發(fā)生。
二是在強(qiáng)化管理中提高財(cái)務(wù)工作的效益。隨著慈善工作的不斷深入,總會(huì)接收捐贈(zèng)款物的數(shù)量快速增長(zhǎng),強(qiáng)化管理、提高效益至關(guān)重要。一年來,財(cái)務(wù)工作在想方設(shè)法降低風(fēng)險(xiǎn)、確保資產(chǎn)保值增值的基礎(chǔ)上,不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)的信息化管理,及時(shí)滿足捐贈(zèng)者及管理使用信息查詢要求,為捐贈(zèng)款物及時(shí)到位發(fā)揮作用奠定了基礎(chǔ);堅(jiān)持辦公用品集體采購,進(jìn)一步壓縮了行政成本;嚴(yán)格出差審核制度和各項(xiàng)費(fèi)用支出審批制度,防止了鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。
蘇州、昆山、張家港三地在城市規(guī)劃、環(huán)境建設(shè)、產(chǎn)業(yè)聚集和節(jié)約利用土地上都具有鮮明的特色和優(yōu)勢(shì),有許多值得我們借鑒的好經(jīng)驗(yàn)和好做法。
1、強(qiáng)抓規(guī)劃先導(dǎo),提供可持續(xù)發(fā)展保障。規(guī)劃是龍頭,科學(xué)規(guī)劃是區(qū)域經(jīng)濟(jì)開發(fā)與發(fā)展的核心。蘇州、昆山、張家港三地都在不同層次、各有所長(zhǎng)地精心打造大港口、大工業(yè)、大城市的城市品牌,充分考慮各自的城域特色,以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與短期產(chǎn)出相結(jié)合,科學(xué)合理地規(guī)劃功能分區(qū)。張家港以沿江優(yōu)勢(shì),實(shí)施沿江產(chǎn)業(yè)帶;昆山以臨滬優(yōu)勢(shì),實(shí)施臨滬產(chǎn)業(yè)帶。蘇州工業(yè)園區(qū)更是依托金雞湖,與千年古城蘇州相映輝,形成園林化園區(qū)。
2、強(qiáng)抓環(huán)境建設(shè),營造招商引資良好氛圍。良好的投資環(huán)境是吸引外商投資發(fā)展的根本。三地都樹立“高效、廉潔、快速、誠信”的服務(wù)理念和“親商、安商、富商”的意識(shí),樹立服務(wù)第一的觀念,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目做到專人負(fù)責(zé),重點(diǎn)服務(wù)。蘇州工業(yè)園區(qū)倡導(dǎo)“辦事高效,信守承諾,不講不好辦,只講怎么辦”,以人性化服務(wù)、契約型服務(wù)等舉措吸引外商投資,僅20__年新增注冊(cè)外資就達(dá)40億美元,實(shí)際利用外資18億美元,進(jìn)出口總額實(shí)現(xiàn)208億美元。張家港開發(fā)區(qū)新批外資企業(yè)55家,注冊(cè)外資2.6億美元,實(shí)際到位外資8000多萬美元。
3、強(qiáng)抓產(chǎn)業(yè)聚集,構(gòu)筑特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。產(chǎn)業(yè)集聚是開發(fā)區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵。蘇州、昆山、張家港開發(fā)區(qū)都注重建立一個(gè)同國別、同地區(qū)投資者的“群落”,發(fā)揮示范和集聚作用,形成了外資企業(yè)規(guī)模大、發(fā)展后勁足、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的特點(diǎn)。如昆山開發(fā)區(qū)利用臨滬優(yōu)勢(shì),主動(dòng)融入長(zhǎng)三角,接軌大上海,通過“以臺(tái)引臺(tái)”、“以小引大”、“以大帶小”等招商方式引進(jìn)項(xiàng)目,引進(jìn)了豐田、六和、K等汽車部件制造企業(yè),大力發(fā)展特種車輛的整車制造和零部件配套,完善汽車產(chǎn)業(yè)鏈。建成了世界500強(qiáng)企業(yè)介入的高附加值、高出口、高市場(chǎng)占有率的產(chǎn)業(yè)框架。通過產(chǎn)業(yè)鏈招商,目前昆山開發(fā)區(qū)共引進(jìn)外資項(xiàng)目1000余個(gè),總投資100多億美元。僅20__年實(shí)際到位外資5.1億美元,完成工業(yè)總產(chǎn)值1200億元,占昆山市70左右。
4、強(qiáng)抓土地集約利用,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。三地都充分認(rèn)識(shí)土地資源要素重要意義,科學(xué)合理統(tǒng)籌土地資源的集約利用。如蘇州工業(yè)園區(qū)努力在提高引進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量、單位投資強(qiáng)度和建筑容積率上下功夫,不斷向質(zhì)量要效益、向空間要資源,開創(chuàng)了“輕淤、沉水、取土、擴(kuò)地”相結(jié)合的土地綜合開發(fā)利用新模式,避免挖廢耕地1.5萬畝;昆山開發(fā)區(qū)嚴(yán)格土地管理,實(shí)行定性定量供地,對(duì)已批的項(xiàng)目用地進(jìn)行全面清理,凡投資強(qiáng)度低于市政府標(biāo)準(zhǔn)的要?jiǎng)訂T縮地,批而不用的要依法退地。優(yōu)化項(xiàng)目用地結(jié)構(gòu),充分利用零星土地,推廣建造多層廠房,積極盤活存量土地,挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力。
二、學(xué)趕內(nèi)容和目標(biāo)
通過這次考察和對(duì)比,我深感差距明顯,如不能加快發(fā)展步伐,趕超先進(jìn),差距只能越拉越大。而認(rèn)真分析形勢(shì),我們現(xiàn)在最根本的差距在思想觀念上,最突出的差距在精神狀態(tài)上,最關(guān)鍵的差距在抓關(guān)鍵機(jī)遇上。只有縮短這些發(fā)人深省的思想差距,才能真正縮短現(xiàn)實(shí)發(fā)展中產(chǎn)業(yè)聚集、經(jīng)濟(jì)總量上的差距。因此,必須痛下決心,以蘇州、昆山、張家港三地開發(fā)區(qū)為學(xué)趕目標(biāo),進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感和使命感,以“大擴(kuò)容、大提升、大建設(shè)、大整合”為重點(diǎn)內(nèi)容,加快高新區(qū)建設(shè)。
三、下一步打算
高新區(qū)要認(rèn)真做好以下四點(diǎn)工作:
首先是要進(jìn)一步解放思想。要“敢字當(dāng)頭”,做到敢于負(fù)責(zé)、敢于碰硬、敢于創(chuàng)新、敢于爭(zhēng)先、敢為人先。我們要以全新的思想觀念指導(dǎo)發(fā)展建設(shè)的實(shí)踐,破除陳舊觀念,打破條條框框,振奮精神,上下同心,營造一種干部群眾精神振、人心齊、干勁足的良好氛圍。全區(qū)上下凝心聚力,以放遠(yuǎn)眼光看問題、分析問題、解決問題的思維推動(dòng)高新區(qū)發(fā)展。
其次是要高起點(diǎn)做好城市規(guī)劃。三地在規(guī)劃上肯動(dòng)腦筋,肯下功夫,肯花重金,請(qǐng)行家里手來規(guī)劃,甚至向國內(nèi)一流規(guī)劃院及國際招標(biāo),確保了規(guī)劃高標(biāo)準(zhǔn)、不走形、不留遺憾,最大限度地保持每一塊土地的功能作用。我們要以建設(shè)城市副中心,再造一個(gè)新城為目標(biāo),聘請(qǐng)國外一流公司大氣魄、大手筆規(guī)劃總圖,要將生態(tài)綠色、文化精髓、科技基因通盤規(guī)劃進(jìn)新區(qū)建設(shè),努力建成引導(dǎo)全市科技、文化、生活、休閑等時(shí)代潮流的新景區(qū)。
第三是加快高新區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚。三地都能審時(shí)度勢(shì),認(rèn)真分析國際資本流動(dòng)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的走向,搶抓國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的有利時(shí)機(jī)。我們要以才智港建設(shè)為契機(jī),培育產(chǎn)業(yè)龍頭項(xiàng)目,發(fā)揮“投資者群落”的輻射帶動(dòng)作用,招引產(chǎn)業(yè)上下游配套項(xiàng)目。要依托一批龍頭項(xiàng)目,實(shí)施產(chǎn)業(yè)鏈招商,促進(jìn)高新技術(shù)快速集聚,形成投資規(guī)模大,帶動(dòng)能力強(qiáng),關(guān)聯(lián)度廣,對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有重大影響的大型企業(yè)群,從而推動(dòng)開放型經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。
關(guān)鍵詞:瀕危語言;保護(hù);研討會(huì);綜述
在全球經(jīng)濟(jì)逐步趨于一體化的形勢(shì)下,語言瀕?,F(xiàn)象已成為全球語言發(fā)展中的普遍現(xiàn)象,幾乎每?jī)芍芫陀幸环N語言從地球上消失,令人觸目驚心。因此,語言瀕危現(xiàn)狀的研究和瀕危語言的維持和發(fā)展成為語言學(xué)領(lǐng)域的熱點(diǎn),得到了許多專家學(xué)者的重視和參與,同時(shí)也得到了聯(lián)合國教科文組織的高度重視。當(dāng)前,隨著國家義務(wù)教育的發(fā)展,云南省境內(nèi)的許多少數(shù)民族不斷地學(xué)習(xí)漢語文,一方面他們的漢語文水平普遍得到提高,各民族之間的交際普遍使用漢語。另一方面其母語的使用功能不斷地萎縮,出現(xiàn)了雙語,多語和語言轉(zhuǎn)用等現(xiàn)象。因此,許多少數(shù)民族語言正面l臨著不同程度的瀕危和消亡的威脅,鑒于此,2000年中國玉溪師范學(xué)院與澳大利亞拉籌伯大學(xué)簽署了友好合作備忘錄,在此框架協(xié)議下,雙方學(xué)者將對(duì)云南25個(gè)少數(shù)民族語言使用情況進(jìn)行調(diào)查,并開展合作研究。2005年,在聯(lián)合國教科文組織無形文化遺產(chǎn)項(xiàng)目資助下,澳大利亞拉籌伯大學(xué)和中國玉溪師范學(xué)院對(duì)“中國云南瀕危語言遺產(chǎn)保護(hù)”項(xiàng)目進(jìn)行了合作研究,作為該項(xiàng)目研究?jī)?nèi)容之一,兩校于2005年6月21日在玉溪師范學(xué)院聯(lián)合召開了首屆“中國,云南瀕危語言遺產(chǎn)保護(hù)研討會(huì)”。作為我國為數(shù)不多的以“瀕危語言”為主題的國際學(xué)術(shù)研討會(huì),很快在國內(nèi)外產(chǎn)生了一定的影響。此后,兩校密切合作,繼續(xù)探討中國云南少數(shù)民族語言瀕危問題。并在2008年12月召開了第二屆中國云南瀕危語言遺產(chǎn)保護(hù)研討會(huì)。
第三屆中國云南瀕危語言遺產(chǎn)保護(hù)研討會(huì)無疑是前兩屆研討會(huì)的延續(xù),不變的核心詞“瀕危語言”吸引了國內(nèi)外50多名專家學(xué)者前來參會(huì)。本屆研討會(huì)的主題是:保護(hù)瀕危語言,維持文化的多樣性。其目的是通過少數(shù)民族語言研究成果的交流,探討少數(shù)民族語言的理論,方法以及保護(hù)云南瀕危語言遺產(chǎn)所采取的措施等,以此推動(dòng)少數(shù)民族語言遺產(chǎn)的保護(hù)與維持,促進(jìn)語言生態(tài)的和諧和民族關(guān)系的健康發(fā)展。
在組委會(huì)的精心準(zhǔn)備下,2010年6月10日8時(shí),第三屆中國云南瀕危語言遺產(chǎn)保護(hù)研討會(huì)在玉溪師范學(xué)院圖書館三樓會(huì)議室隆重召開,來自澳大利亞拉籌伯大學(xué)、美國加州大學(xué)、泰國清萊皇家大學(xué)、泰國阿卡基金會(huì)和緬甸少數(shù)民族語言保護(hù)中心,中國社會(huì)科學(xué)院、商務(wù)印書館、香港大學(xué)、云南省社會(huì)科學(xué)院、云南師范大學(xué)、西南林業(yè)大學(xué)、昆明學(xué)院、云南省民族語言委員會(huì)、四川西昌學(xué)院、紅河州民族研究所、西雙版納州廣播電視臺(tái)、墨江縣民族研究所等國內(nèi)外高校及相關(guān)科研究機(jī)構(gòu)專家學(xué)者共計(jì)50余人參加了會(huì)議。會(huì)議開幕式由玉溪師范學(xué)院副院長(zhǎng)任宏志教授主持,玉溪師范學(xué)院院長(zhǎng)熊術(shù)新教授致開幕詞,代表會(huì)議東道主向應(yīng)邀參加會(huì)議的專家學(xué)者表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。中國文聯(lián)書記處書記、中國民間文藝家協(xié)會(huì)常務(wù)副主席白庚勝博士和云南社會(huì)科學(xué)院副院長(zhǎng)楊福泉教授聞?dòng)嵡皝碜YR并在開幕式上作了熱情洋溢的演講。白庚壽博士認(rèn)為保護(hù)瀕危語言具有應(yīng)用價(jià)值、資源價(jià)值和文化價(jià)值,楊福泉教授則從研究人員的角度闡述了研究人員在瀕危語言保護(hù)中應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧土x務(wù),表示對(duì)瀕危語言保護(hù)充滿了信心,并預(yù)祝大會(huì)取得圓滿成功。
澳大利亞拉籌伯大學(xué)的大衛(wèi),布萊德雷教授以“彈性思維與瀕危語言保護(hù)”為題做了大會(huì)主題發(fā)言,中央民族大學(xué)的戴慶廈教授因受邀到臺(tái)灣進(jìn)行學(xué)術(shù)活動(dòng)未來參會(huì),特別委托玉溪師范學(xué)院的黃龍光博士代他宣讀題為“中國的語言國情及民族語文政策”的論文。兩位語言學(xué)大師的論文從理論高度和宏觀視野為本次研討會(huì)做了鋪墊。接著,國內(nèi)外專家學(xué)者在大會(huì)上均悉數(shù)登場(chǎng),對(duì)各自的最新研究成果進(jìn)行陳述。計(jì)有35篇論文在會(huì)上做了交流。學(xué)者們從不同的研究角度,如語言使用、語言態(tài)度、語言教學(xué)、語言政策、語言演變、語言接觸、語言比較、語言生態(tài)、文獻(xiàn)記錄、文字改革與創(chuàng)制等方面對(duì)語言瀕危的結(jié)果、影響,擬采取的保護(hù)措施,提出自己的觀點(diǎn)、意見和建議。論文中涉及的語種有哈尼一阿卡語、傈傈語、拉祜語、納西語、阿昌語、克木語、白語、卡卓語、傣語和彝語等。專家們?nèi)收咭娙?,智者見智,針?duì)自己的研究領(lǐng)域,分別對(duì)各少數(shù)民族語言進(jìn)行“把脈”,找出語言瀕危的原因、瀕危程度等,并開出各自的搶救瀕危語言的“藥方”。
澳大利亞拉籌伯大學(xué)的大衛(wèi),布萊德雷教授的主題發(fā)言“彈性思維與語言瀕危”,探討了傳統(tǒng)社區(qū)語言維持的一種新方法。這一方法鼓勵(lì)并賦予社區(qū)權(quán)力,以某種方式,從一定程度上來選擇維持或復(fù)蘇社區(qū)人民所選擇的語言和文化,讓其擁有語言使用自決權(quán),使許多群體在語言層面,文化全球化和自上而下的語言政策管理中重新穩(wěn)定下來。
玉溪師范學(xué)院的唐玲萍副教授結(jié)合自己多年從事旅游教學(xué)與研究,陳述了“瀕危語言的內(nèi)生式保護(hù):社會(huì)表象理論一兼議旅游與語言的關(guān)系”。她說:語言變化是文化變遷的一個(gè)方面,語言瀕危是語言變化的極端表現(xiàn),旅游有可能引致語言的瀕危和消亡,也有可能喚醒瀕危語言使用者對(duì)瀕危語言的價(jià)值意識(shí),產(chǎn)生保護(hù)的內(nèi)生動(dòng)力。被應(yīng)用于旅游研究中的社會(huì)表象理論也同樣適用于瀕危語言保護(hù)研究,因?yàn)闇?zhǔn)確了解瀕危語言使用者對(duì)該瀕危語言的認(rèn)識(shí)、定義、描述等知識(shí)體系,對(duì)于鞏固、引導(dǎo)、修正他們對(duì)瀕危語言保護(hù)的態(tài)度和行為具有十分重要的意義。
中央民族大學(xué)戴慶廈教授提交的論文“中國的語言國情及民族語文政策”認(rèn)為中國是一個(gè)多民族、多語種、多文種的國家,語言文字狀況與國家政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展息息相關(guān)。我國民族語文的基本國策是保護(hù)少數(shù)民族語言。因此,構(gòu)建語言和諧是新時(shí)期民族語文工作的一項(xiàng)重要的任務(wù)。
西雙版納州廣播電視臺(tái)的楊忠明等提交的論文“民間國際通用哈尼、阿卡文的形成及其歷史作用和價(jià)值”和泰國民間學(xué)者阿卡族提交的“對(duì)阿卡通用文字和讀寫能力訓(xùn)練的簡(jiǎn)要介紹”,綠春縣哈尼文培訓(xùn)中心的白金山先生的“談?wù)劕F(xiàn)行哈尼文存在的幾個(gè)問題”則闡述了文字的創(chuàng)制和文字的統(tǒng)一對(duì)語言保護(hù)和傳承及其文化傳播的意義。
此次會(huì)議,涉及語言使用現(xiàn)狀調(diào)查的文章最多。由玉溪師范學(xué)院瀕危語言研究團(tuán)隊(duì)完成的課題“玉溪市周邊少數(shù)民族語言使用現(xiàn)狀調(diào)查”,僅在這次會(huì)議中就提文了7篇論文,即許鮮明教授的“玉溪市紅塔區(qū)撒都語瀕危程度調(diào)查”,石常艷老師的“紅塔區(qū)洛河鄉(xiāng)梅沖村哈尼語言生活個(gè)案”,肖黎老師的“玉溪市靈秀小三家一組語言生活個(gè)案”,陳勰和劉潔老師的“玉溪紅塔區(qū)靈秀村彝族語言生活個(gè)案”,劉艷老師的“玉溪市紅塔區(qū)靈秀村委會(huì)哨河彝族語言生活個(gè)案”,張雅音博士的“云南蒙古族卡卓人的語言使用和語言態(tài)度”及其白碧波研究員的“元江縣因遠(yuǎn)鎮(zhèn)語言使用現(xiàn)狀”。此外,澳大利亞拉籌伯大學(xué)語言類型學(xué)研究所瑞克,德,布色爾提交的論文“臺(tái)灣布農(nóng)語社群方言狀況”。泰國清萊皇家大學(xué)馬卡博士提交的“在教師和工作場(chǎng)合的語言文化和 交流:對(duì)泰國北部清萊府瑤族、拉祜族和苗族等少數(shù)民族的個(gè)案研究”等論文。
涉及語言生態(tài)與保護(hù)的有來自香港大學(xué)丁思志博士的論文“語言生態(tài)和西部發(fā)展”。丁博士立足于中國西部大開發(fā)的背景,審視中國乃至國外的語言生態(tài)變化,著重強(qiáng)調(diào)中國少數(shù)民族語言生態(tài)保護(hù)的重要性。在漢語影響力已成了不可改變的事實(shí)下,保護(hù)和傳承少數(shù)民族語言的關(guān)鍵是在不破壞少數(shù)民族語言生存空間的同時(shí),在語言生態(tài)中去適應(yīng)漢語,并通過雙語教育來完成。來自云南省紅河州民族研究所的李怡提交的論文“關(guān)于目前云南瀕危少數(shù)民族語言保護(hù)的思考”也認(rèn)為維系其生存環(huán)境,才能保護(hù)語言的生存。對(duì)于小語種,特殊語種而言,搶救比保護(hù)更具時(shí)效性。就全球一體化趨勢(shì)看來,保護(hù)與搶救遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,只有創(chuàng)造性地運(yùn)用少數(shù)民族語言,才能保持語言的活力。
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昆明學(xué)院的趙燕老師提交的論文“少數(shù)民族雙語教師語言態(tài)度的語言生態(tài)學(xué)思考”,關(guān)注的是少數(shù)民族雙語教師這一特殊群體的語言態(tài)度和語言使用實(shí)際。
總之,從提交的內(nèi)容看,論文內(nèi)容涉及面廣,且多以實(shí)證研究為主,兼有一些理論建設(shè)方面的探討,體現(xiàn)了較高的學(xué)術(shù)水平。
黨委政府組織召開動(dòng)員會(huì)議,詳細(xì)安排相關(guān)工作人員的培訓(xùn)工作。確保相關(guān)干部和核查人員熟知城鄉(xiāng)低保重新認(rèn)定工作的目的意義、認(rèn)定步驟、政策法規(guī)和操作程序,要利用多種形式宣傳政策,形成濃厚的社會(huì)輿論氛圍。
(二)申請(qǐng)承諾階段
無論是否城鄉(xiāng)低保對(duì)象,凡有申請(qǐng)享受城鄉(xiāng)低保待遇意愿的家庭,都要向村委會(huì)遞交書面申請(qǐng),在村委會(huì)如實(shí)填寫申請(qǐng)表并作出承諾。受理人要利用此機(jī)會(huì),向申請(qǐng)人宣傳低保政策和評(píng)議報(bào)批程序,盡可能地讓其了解已申請(qǐng)戶的名單并發(fā)表看法。
(三)評(píng)議申報(bào)階段
要推選好民主評(píng)議小組人員。民主評(píng)議人員要兼顧到各個(gè)方面,由文化素質(zhì)較高的村組干部、村民代表、人大代表、政協(xié)委員、黨員代表、優(yōu)撫對(duì)象、退休人員等組成,一般不得少于20人(評(píng)議小組人員以每村民小組至少2人為宜,現(xiàn)任村組干部不得超過4人)。每次出席的人員不固定,要采取隨機(jī)抽樣的辦法,確定此次評(píng)議人員9至13人(奇數(shù)為好)。如果抽取的評(píng)議人員中與被評(píng)議對(duì)象有親屬關(guān)系或其他利益、利害關(guān)系的,應(yīng)實(shí)行回避。由村委會(huì)干部和評(píng)議小組人員分組對(duì)所包的申請(qǐng)戶進(jìn)行調(diào)查,通過了解和入戶調(diào)查等形式全面掌握情況。各組將所包戶的情況向評(píng)議小組會(huì)議匯報(bào),評(píng)議小組全體人員認(rèn)真討論并采取無記名投票的方式進(jìn)行投票,當(dāng)場(chǎng)開箱記票,得贊成票三分之二以上的作為上報(bào)鎮(zhèn)低保對(duì)象人選。上報(bào)鎮(zhèn)的名單及相關(guān)內(nèi)容,在村委會(huì)村務(wù)公開欄及村民聚集處張榜公示一周。
(四)審核上報(bào)階段
鎮(zhèn)接到村委會(huì)的申報(bào)材料后,對(duì)每份申請(qǐng)內(nèi)容、評(píng)議記錄、公示情況等認(rèn)真審核,對(duì)存在的疑點(diǎn)和公示期間反映出來的問題進(jìn)行核查并進(jìn)行集體評(píng)議審核。完全符合要求的上報(bào)縣民政局。隨后將上報(bào)縣民政局的名單及相關(guān)內(nèi)容,第二次在村委會(huì)村務(wù)公開欄及村民聚集處張榜公示一周。
(五)審批認(rèn)定階段
縣民政局、財(cái)政局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)的名單按一定的比例抽查到戶,對(duì)上報(bào)材料、公示等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題,全部核查清楚,逐一審批。審批情況及時(shí)反饋到鎮(zhèn)、村委會(huì),批準(zhǔn)的名單第三次在村委會(huì)村務(wù)公開欄及村民聚集處張榜公示一周,未被批準(zhǔn)的要書面說明原因。公示無異議或雖有反映但重新認(rèn)定仍符合條件的,被認(rèn)定為低保對(duì)象,城市低保于次月、農(nóng)村低保于次季度開始享受低保待遇。
(六)歸檔立制階段
要一戶一檔,裝訂成冊(cè)。檔案工整,內(nèi)容齊全,從低保申請(qǐng)、評(píng)議公示到審批認(rèn)定等資料缺一不可,清楚備查。
一、資金管理使用情況
農(nóng)村低保和五保集中供養(yǎng)配套資金按照上級(jí)要求及時(shí)足額發(fā)放到各對(duì)象戶手中,人均月補(bǔ)差達(dá)到低保標(biāo)準(zhǔn)的50%;年度和6月底前醫(yī)療救助資金通過衛(wèi)生院以醫(yī)療救助卡形式發(fā)放到村戶;年度火災(zāi)臨時(shí)救濟(jì)款發(fā)放情況為:;6月份前火災(zāi)臨時(shí)救濟(jì)款發(fā)放情況為:共計(jì)15000元全部足額發(fā)放到戶;上半年低保邊緣對(duì)象救助金30000元已落實(shí)到戶并已結(jié)帳。以上資金均按照上級(jí)要求專項(xiàng)管理、??顚S?。
二、低保和五保制度建設(shè)情況
為確保低保和五保制度的進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí),街道要求嚴(yán)格按照:本人申請(qǐng)村干部集體研究并蓋章駐村干部簽字上門走訪核實(shí)情況民政辦及街道辦事處的認(rèn)真審核后,認(rèn)為確實(shí)困難的再予以上報(bào)民政局審批,確保低保和五保制度按照上級(jí)要求嚴(yán)格執(zhí)行到位,不出差錯(cuò)。低保和五保對(duì)象的資金統(tǒng)一由財(cái)政辦發(fā)放和管理,檔案及有關(guān)材料由街道民政辦統(tǒng)一管理和上報(bào),并對(duì)低保、五保戶實(shí)行七日公示制度,確保救助資金公平、公開。
三、制度實(shí)施情況
街道對(duì)各低保、五保對(duì)象和低保邊緣救助等情況實(shí)行動(dòng)態(tài)管理制度,不定期對(duì)有關(guān)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查核實(shí),確保應(yīng)保盡保、應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)、應(yīng)退盡退,并按照上級(jí)要求和實(shí)際情況進(jìn)行增補(bǔ)和刪減,使各項(xiàng)制度真正能夠落到實(shí)處。(第三季度新增農(nóng)村低保13戶,27人;第四季度新增3戶,8人;城鎮(zhèn)低保1戶,2人;其中低保轉(zhuǎn)五保對(duì)象1戶,應(yīng)退盡退6戶,刪減死亡人員9人)
四、有關(guān)指標(biāo)執(zhí)行情況
根據(jù)民政〔〕56號(hào)文件,通過自查總結(jié)我街道指標(biāo)執(zhí)行情況如下:
一、低保人均月補(bǔ)差。城鎮(zhèn)低保對(duì)象5戶,11人;人均月補(bǔ)差152.73元;農(nóng)村低保對(duì)象205戶,449人;人均月補(bǔ)差74.72元。
二、低保金按時(shí)足額發(fā)放。低保金在每季度的第一個(gè)月11號(hào)發(fā)放。