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愿把老人當作自己的親爹娘
她,叫郭瑩萍,是**縣**鎮(zhèn)福利院院長。20xx年以來,她把全部青春精力都奉獻在社會敬老愛老事業(yè)上,用自己的汗水譜寫出一曲感人的奉獻之歌。院民由建院初的8人增加到目前的60人,福利院的發(fā)展由小到大、由弱到強。20xx年被省、市驗收為“合格福利院”和“示范福利院”。她本從多次被縣、鎮(zhèn)兩級政府及民政系統(tǒng)表彰為先進個人,并當選了鎮(zhèn)人大代表。今年又被由民政部全國老齡辦、教育部、國家廣電總局、、和全國婦聯(lián)共同舉辦的第三屆“全國敬老愛老助老主題教育活動”中評為“全國孝親敬老之星”。幾年工作的實踐,她確實做到了以身作則,當好表率;以人為本,抓好管理;以院為家,抓好建設(shè),真正做到情系福利院,甘當老人的貼心人。愿做老人的親兒女,老人稱贊她為孝親敬老的好院長和好女兒。
以身作則,當好孝子
“喊破嗓子,不如做出樣子”。要求別人做到的,自己先帶頭做到;要求別人不做的,自己堅決不做。在福利院工作,簡單粗暴是對老人的不敬、對孤兒的不愛;怕苦、怕臟、怕累是對養(yǎng)老、扶小的職責不明。作為院長,她身體力行,作出表率,帶領(lǐng)大家干,用實際行動和真情給老人換來一片晴空。福利院是一個特殊的大家庭,其成員都是由癡、呆、傻、盲、聾、啞、孤、寡、獨等弱勢群體組成,他們的性格怪僻,生活習(xí)慣各異。一下子將這些人組織到一塊過集體生活,建立兄弟姐妹般的情,父母般的愛,談何容易。光靠說服教育和簡單粗暴的工作方法是不行的。她把老人當成自己的父母,把孤兒視為自己的子女,爭取他們的理解。在入院的老人中,百分之八十都是殘疾,雖然每人都備有盛尿器具,但由于年老體弱,總是尿濕滿地。稍有忽視,便是臭氣熏人,難以忍受。為了去掉臭味,她每天早晨必須親自為他們拖地板、折被蓋,整理內(nèi)務(wù),教他們洗臉梳頭;每天晚上幫他們洗澡、洗腳,帶他們上廁所。白天為他們刨菜煮飯,縫補漿洗,使老人隨時生活在安逸舒適的環(huán)境中。她給自己訂下規(guī)矩,每年每天必須做到:老人們病了,她親自請醫(yī)生給他們治病,給他們煎藥,給他們做病號飯,給他們清洗衣物;夏天來了,為老人買好防暑藥給老人解暑;冬天怕老人受凍,幫老人買好烤火的木柴,每天清早就為老人燒好火盆,晚上給每一位老人灌好熱水袋暖被窩,幫老人蓋好被子;為了老人的安全,每晚堅持到老人房間查看是否有老人把火盆拿到房間;逢年過節(jié),她親自下廚房,弄上十個香甜可口的菜和老人歡聚;老人過世后,按照當?shù)亓?xí)俗,給死者穿上新制的老衣,告知生前親朋好友及臨近鄉(xiāng)親,請紅白理事會來鬧夜,熱熱鬧鬧送他上山。院里的老人逢人就講,郭院長日夜操勞,我們雖然無兒無女,可她比親生女兒還要親。就這樣日復(fù)一日、年復(fù)一年地用親情感化老人,用真情關(guān)愛孤兒,與院民融為一體,贏得了院民的充分信任。
以人為本,強化管理
作為一個大家庭,福利院在抓各項管理上有著與其他社會組織的共性,但更有特殊性。為此,她按照 “管好服務(wù)的,扶好弱的,教好小的,養(yǎng)好老的”的工作思路,憑借外地的先進工作經(jīng)驗,堅持以人為本,堅持人情化管理。通過召開院民會,共同討論,制定了切實可行的管理制度,用制度管人管事;堅持民主管理,公開辦事。
一是在抓院民管理上,把院民和睦相處作為辦好院、發(fā)展院的基礎(chǔ),大力實施幫教計劃和親情感化工作。根據(jù)院民的身體條件和特長,把院民組編成生產(chǎn)勞動組、后勤服務(wù)組、環(huán)境衛(wèi)生組、安全保衛(wèi)組,每個小組選出小組長,院民吃飯設(shè)席長,讓院民自我管理,尊敬院民的人格。堅持為院民過生日,逢年過節(jié)給他們送來禮品問候。經(jīng)常召開院民會,指出不良習(xí)慣,表揚好人好事。與他們拉家常、談心,一起讀報,看電視,組織一些適應(yīng)院民特點的文體活動,在活動中拉近與院民的距離。使老人們親身感受政府、社會對他們的關(guān)愛,換來院民對干部的理解,對院民間相互的關(guān)心和幫助,自覺改掉不良習(xí)慣,維護整體利益,共創(chuàng)舒適和諧的生活環(huán)境。
二是強化財務(wù)管理。在院民食堂管理上,實行全額報銷,成立了由院民參加的院務(wù)會和理財小組,監(jiān)督并參與管理福利院收入情況和實物支付情況,做到日清月結(jié)。實行與院民一起就餐制,對院民食堂的生活監(jiān)督管理。在行政管理上,堅持厲行節(jié)約,把資金用在刀刃上,發(fā)票審批堅持附詳細說明。全面實行院務(wù)公開、民主理財。每月向院民公布一次,接受院民監(jiān)督,同時接受民政部門的定期檢查。
以院為家,盡心竭力抓建設(shè)
在福利院工作是一種意志的磨煉和心靈的升華。行動是無聲的命令,是最好的約束,是最直接的要求。她自當院長起她就樹立以院為家的思想,從未放過節(jié)假日,從未出現(xiàn)過無故曠工離開的事情,從未出現(xiàn)過職工打罵院民的行為,過年過節(jié)都是與院民在一起。她的女兒已經(jīng)上了三年級,可她沒有送她上過一次學(xué),給她送過一次午飯,女兒 求她參加學(xué)校召開的家長會她都沒去,全靠女兒的外公外婆照顧,節(jié)假日才能帶著孩子在福利院和院民們在一起,職工之間與院民之間已形成一種和諧融洽的親情。