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總務(wù)處的同志與全體教職工一起,這一年里。用辛勤的勞動(dòng)換取了東夏二中的種種榮譽(yù),當(dāng)教師正在繁忙地進(jìn)行教學(xué)工作時(shí),要做好各項(xiàng)后勤保障工作,假期期間還要維護(hù)好學(xué)校的各種設(shè)施,保證學(xué)校安全,雖然我做了一些工作,但與戰(zhàn)斗在一線的同志們相比,工作竟是輔的畢竟東夏二中的種種榮譽(yù)還要靠在座各位的努力。
從幾個(gè)方面進(jìn)行了工作,自從我做總務(wù)工作以來(lái)。首先制定完善了總務(wù)處各項(xiàng)規(guī)章制度,并嚴(yán)格按制度執(zhí)行。
根據(jù)工作能力和特長(zhǎng)分工分配,人員的安排調(diào)動(dòng)中。做到人盡其才,人盡其責(zé),這里我要感謝胡校長(zhǎng)的英明指導(dǎo),感謝總務(wù)處的同志們
關(guān)系到師生的具體問(wèn)題,食堂工作是總務(wù)處的一項(xiàng)重要工作。所以一值是工作重點(diǎn),盡管可能大家在許多方面不盡滿意,但我可以說(shuō)是控空心思在營(yíng)養(yǎng)搭配、品種調(diào)動(dòng),這里要感謝給我提出寶貴意見(jiàn)和建議的同志們
也是總務(wù)處的主要的工作,檢修維護(hù)學(xué)校的各項(xiàng)設(shè)施。不影響正常教學(xué)工作的前提下,努力做到不等不靠,主動(dòng)及時(shí),為保證教學(xué)工作正常進(jìn)行和加長(zhǎng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)的使用壽命做出努力,這里我要感謝政教處的配合,感謝全體班主任。
這是總務(wù)處和各處室相互協(xié)作的結(jié)果,學(xué)校綜合治理工作在今年受到上級(jí)部門(mén)好評(píng)。一直堅(jiān)持,每日一小查,每周一大查的工作原則,消防、樓臺(tái)、燈光使用設(shè)施方面進(jìn)行嚴(yán)格檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,防患于未然。知道,總務(wù)工作、學(xué)校工作做得再好,如果出現(xiàn)安全問(wèn)題,便會(huì)影響教學(xué),影響東夏二中在社會(huì)上的聲譽(yù),安全重于泰山,這里我要感謝全體班主任,感謝關(guān)心熱愛(ài)東夏二中的同志們
總務(wù)處較好的完成了學(xué)校及各個(gè)社會(huì)職能部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。如水電部門(mén)、衛(wèi)生防疫、工商、稅務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén),一年的工作里。保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行,為東夏二中取得良好的社會(huì)聲譽(yù)做出了自己的努力。
學(xué)校廁所在無(wú)人打掃的情況下,一年的工作里。帶領(lǐng)李鐵成老師打掃廁所。修圍墻、挖下水道、整理電路等那都是生活中的一部分,從中我感到生活中的樂(lè)趣。
累了一點(diǎn),總務(wù)處工作雖然苦了一點(diǎn)。很少有休息時(shí)間,但在這我還要說(shuō)聲謝謝大家給我機(jī)會(huì),讓我享受工作帶來(lái)的快樂(lè)。每當(dāng)完成了一天的工作,每當(dāng)完成一項(xiàng)任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)同志的認(rèn)可,可以說(shuō)最快樂(lè)的那真正感受到工作充實(shí)和幸福,喜歡為你服務(wù),希望你繼續(xù)支持我將更好地為學(xué)校管好家,為全體老師服好務(wù)。
今后的工作思路:
1加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)。作為后勤負(fù)責(zé)人,要認(rèn)真履行好自己的職責(zé),創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,率先垂范。
2加強(qiáng)后勤制度管理。明確管理責(zé)任。與各塊分管財(cái)務(wù)的教師簽定財(cái)產(chǎn)使用保管責(zé)任狀,做好督導(dǎo)檢查和財(cái)產(chǎn)維修工作,真抓實(shí)干,使學(xué)校的財(cái)產(chǎn)管理制度化。
3召集后勤相關(guān)人員對(duì)學(xué)校的固定資產(chǎn)重新進(jìn)行對(duì)照檢查。懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、懂管理,經(jīng)常了解相關(guān)設(shè)備的使用情況。
4認(rèn)真做好學(xué)校固定資產(chǎn)的清理工作。對(duì)確實(shí)不能使用的教學(xué)設(shè)施另行登記造冊(cè)申請(qǐng)報(bào)廢,做到帳物相符,保管完善,責(zé)任到人,防止損壞和流失。進(jìn)一步提高教學(xué)設(shè)施的利用率。
5改變工作作風(fēng)。全心全意為廣大教師服務(wù)。本學(xué)期學(xué)校的工作已近尾聲,自己除了繼續(xù)搞好部分剩余設(shè)施的建設(shè)外,將把主要的精力投入到抓后勤管理和教學(xué)服務(wù)上。經(jīng)常深入到廣大教師當(dāng)中,多與教師們談心,交流思想,及時(shí)與教師溝通,廣泛征求意見(jiàn),凡是教師提出的合理化服務(wù)要求,熱情接受,能做到要做好、做實(shí)。樹(shù)立服務(wù)于師生的思想,為全體教師提供滿意的教學(xué)服務(wù),把教師對(duì)服務(wù)工作的滿意程度作為檢驗(yàn)工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn),把工作做深做細(xì),做出教師滿意的服務(wù)質(zhì)量。
抓人民調(diào)解工作,積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
積極組織開(kāi)展矛盾糾紛排查活動(dòng),定期與不定期對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行認(rèn)真排查,掌握動(dòng)態(tài),提前介入,強(qiáng)化人民調(diào)解功能,充分利用各級(jí)人民調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員貼近群眾、信息靈通、方便快捷的優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法調(diào)處、防止激化”的原則,充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用,有效整合綜治、派出所、林業(yè)、土管、民政等部門(mén)的資源力量,圍繞影響當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,采取多種手段,最大限度地化解各類(lèi)矛盾糾紛,筑起基層平安、社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”
加強(qiáng)法律援助工作,努力為保障和改善民生服務(wù)
安排律師工作日輪流坐班,實(shí)行解答法律咨詢(xún)、申請(qǐng)受理、審批指派一站式服務(wù),進(jìn)一步提升了法援便民服務(wù)窗口形象。及時(shí)對(duì)14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)法援工作站及縣總工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)縣委、局、殘聯(lián)、看守所等20個(gè)法援工作站的人員進(jìn)行了調(diào)整,同時(shí)在教育局、計(jì)生委、交警大隊(duì)、人社局、工業(yè)園管委會(huì)等單位部門(mén)新設(shè)立53個(gè)工作站。依據(jù)相關(guān)規(guī)定,適當(dāng)放寬了我縣法律援助經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn),家庭人均收入高于城鄉(xiāng)最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍,低于上年度城鄉(xiāng)人均收入的困難群眾,根據(jù)案情納入受援人范圍,還將司法鑒定和公證事項(xiàng)列入了我縣法律援助范圍,讓更多的困難群眾享受到了法律援助服務(wù)。通過(guò)采取因案制宜、全程跟蹤、疑難會(huì)診等措施,提升法律援助案件質(zhì)量。
加大法律宣傳力度,提高群眾法律意識(shí)
進(jìn)一步提高對(duì)法制宣傳教育和依法治理工作重要性的認(rèn)識(shí),把普法依法治理工作列入重要議事日程,認(rèn)真抓好相關(guān)工作落實(shí)。適時(shí)舉辦法制講座、普法培訓(xùn)、普法考試等活動(dòng);深入開(kāi)展了“送法下鄉(xiāng)”,“送法進(jìn)校園”等宣傳活動(dòng);加強(qiáng)對(duì)青少年的法律教育,提高青少年的法律意識(shí),減少青少年的違法犯罪。同時(shí)結(jié)合“三送”、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作,進(jìn)村入戶,把法律知識(shí)宣傳到農(nóng)村千家萬(wàn)戶。
扎實(shí)做好社區(qū)矯正和安置幫教工作
1、認(rèn)真開(kāi)展社區(qū)矯正工作
進(jìn)一步健全和完善社區(qū)矯正工作機(jī)制,做好社區(qū)矯正對(duì)象的接收、矯正和終止工作,同時(shí)加大對(duì)社區(qū)服刑人員的監(jiān)管力度,嚴(yán)格落實(shí)報(bào)到、教育學(xué)習(xí)、請(qǐng)銷(xiāo)假等各項(xiàng)規(guī)定,全面了解掌握社區(qū)服刑人員的定位情況;加強(qiáng)與矯正對(duì)象的交流與溝通,密切與矯正對(duì)象及其家屬的關(guān)系,從而使矯正組織全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地了解矯正對(duì)象生活工作的真實(shí)情況,并有針對(duì)性地開(kāi)展教育和管理工作,提高了社區(qū)矯正工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
2、積極開(kāi)展安置幫教工作
以加強(qiáng)銜接、幫教、安置、管理為重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)放出來(lái)有人接、接回來(lái)有人管、無(wú)業(yè)有人幫、創(chuàng)業(yè)有人扶的要求,建立健全了鎮(zhèn)、村兩級(jí)刑釋解教人員安置幫教工作網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo),明確了人員,落實(shí)了責(zé)任,健全了制度,把安置幫教工作列入了社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考評(píng)范疇,完善了考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。對(duì)全縣刑釋解教人員和解除勞教人員進(jìn)行排查、摸底,重新造冊(cè),做到逐人銜接,逐人立卷,定期幫教,合理安置。
一、出席董事會(huì)會(huì)議情況
度,公司共計(jì)召開(kāi)董事會(huì)會(huì)議8次,其中以現(xiàn)場(chǎng)投票方式召開(kāi)4次,通訊方式召開(kāi)4次。本人現(xiàn)場(chǎng)出席4次,沒(méi)有委托出席或未出席情形,本著謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)各次董事會(huì)提交的各項(xiàng)議案經(jīng)過(guò)審議后進(jìn)行投票,未出現(xiàn)提出反對(duì)、棄權(quán)意見(jiàn)的情形。
本人認(rèn)為公司董事會(huì)和股東大會(huì)的召開(kāi)完全符合法定程序,重大經(jīng)營(yíng)決策事項(xiàng)及其他重大事項(xiàng)均履行了相關(guān)審批程序,合法有效,未對(duì)董事會(huì)和股東大會(huì)上審議的各項(xiàng)議案提出異議,對(duì)各次董事會(huì)會(huì)議審議的議案投票贊成。
二、發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)情況
1.關(guān)于公司內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告的意見(jiàn)
確認(rèn)公司《度內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告》真實(shí)客觀地反映了目前公司內(nèi)部控制體系建設(shè)、內(nèi)控制度執(zhí)行和監(jiān)督的實(shí)際情況。認(rèn)為公司能夠按照《公司法》、《證券法》、《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》、《深圳證券交易所主板上市公司規(guī)范運(yùn)作指引》以及《公司章程》等相關(guān)法律法規(guī)要求,建立健全以對(duì)控股子公司的管理控制、關(guān)聯(lián)交易內(nèi)部控制、對(duì)外擔(dān)保內(nèi)部控制和信息披露內(nèi)部控制為核心的完整的內(nèi)部控制體系,形成了科學(xué)的決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制,公司內(nèi)控制度得到有效執(zhí)行,保障了公司資產(chǎn)安全,確保公司信息披露的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和公平,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行。
2.關(guān)于控股股東及其他關(guān)聯(lián)方占用公司資金情況的說(shuō)明及獨(dú)立意見(jiàn)
根據(jù)證監(jiān)發(fā)[]56號(hào)文《關(guān)于上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《公司章程》的有關(guān)規(guī)定,作為公司獨(dú)立董事,本人閱讀了公司提供的相關(guān)資料,基于獨(dú)立判斷的立場(chǎng),本人認(rèn)為:
(1)報(bào)告期內(nèi),公司與控股股東及其關(guān)聯(lián)方之間不存在占用資金的情況。
(2)報(bào)告期內(nèi),公司與關(guān)聯(lián)方之間的資金往來(lái)屬于正常的經(jīng)營(yíng)性關(guān)聯(lián)交易的資金往來(lái),交易程序合法,定價(jià)公允,沒(méi)有損害公司和全體股東的利益。
(3)公司與公司控股子公司之間發(fā)生的資金往來(lái)是正常的經(jīng)營(yíng)和日常資金調(diào)撥所致,有利于公司的經(jīng)營(yíng)和公司控股公司的發(fā)展,符合公司和全體股東的利益。
3.關(guān)于公司對(duì)外擔(dān)保情況的說(shuō)明及獨(dú)立意見(jiàn)
依據(jù)《關(guān)于規(guī)范上市公司與關(guān)聯(lián)方資金往來(lái)及上市公司對(duì)外擔(dān)保若干問(wèn)題的通知》(證監(jiān)發(fā)[]56號(hào))、《關(guān)于規(guī)范上市公司對(duì)外擔(dān)保行為的通知》(證監(jiān)發(fā)[]120號(hào))要求,作為公司獨(dú)立董事,本人對(duì)公司報(bào)告期內(nèi)對(duì)外擔(dān)保情況進(jìn)行了核查和監(jiān)督,就公司執(zhí)行情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)說(shuō)明并發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)如下:
報(bào)告期內(nèi),公司無(wú)對(duì)外擔(dān)保情況。公司控股子公司龍泉賓館有限公司為公司提供745萬(wàn)元貸款的連帶責(zé)任擔(dān)保,占公司報(bào)告期末經(jīng)審計(jì)凈資產(chǎn)的2.8%。
公司及控股子公司的擔(dān)保屬于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資金合理使用的需要,沒(méi)有損害公司及公司股東尤其是中小股東的利益,并履行了相關(guān)的審批程序,無(wú)違規(guī)情況。
公司擔(dān)保情況符合證監(jiān)發(fā)[]56號(hào)文和證監(jiān)發(fā)[]120號(hào)文的規(guī)定。
4.對(duì)增補(bǔ)楊麗軍女士為公司董事候選人的獨(dú)立意見(jiàn)
作為風(fēng)光旅游開(kāi)發(fā)股份有限公司獨(dú)立董事,對(duì)第四屆董事會(huì)第十三次會(huì)議討論的《關(guān)于增補(bǔ)楊麗軍女士為董事候選人的議案》進(jìn)行了事前審議。
基于獨(dú)立判斷,認(rèn)為董事會(huì)增補(bǔ)楊麗軍女士為董事候選人的程序規(guī)范,楊麗軍女士的任職資格符合有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的相關(guān)規(guī)定,同意增補(bǔ)楊麗軍女士為公司第四屆董事會(huì)董事候選人。
5.對(duì)公司非公開(kāi)發(fā)行股票事項(xiàng)的獨(dú)立意見(jiàn)
本著審慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度,本人對(duì)公司非公開(kāi)發(fā)行股票事項(xiàng)發(fā)表如下獨(dú)立意見(jiàn):
(1)本次非公開(kāi)發(fā)行股票方案切實(shí)可行,符合公司戰(zhàn)略,有利于公司改善自身資本結(jié)構(gòu),減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高公司的盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,為股東提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的回報(bào)。本次非公開(kāi)發(fā)行股票募集資金投資項(xiàng)目發(fā)展前景看好,有利于公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策的延續(xù)和實(shí)施。
(2)本次非公開(kāi)發(fā)行股票的定價(jià)符合《中華人民共和國(guó)公司法》第一百二十八條、第一百三十六的相關(guān)規(guī)定,符合《中華人民共和國(guó)證券法》關(guān)于非公開(kāi)發(fā)行股票的相關(guān)規(guī)定,符合中國(guó)證監(jiān)會(huì)《上市公司證券發(fā)行管理辦法》、《上市公司非公開(kāi)發(fā)行股票實(shí)施細(xì)則》和《證券發(fā)行與承銷(xiāo)管理辦法》等規(guī)定。
(3)本次非公開(kāi)發(fā)行股票未涉及關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng),不存在回避表決的情況,董事會(huì)表決程序符合相關(guān)法律、法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定。
6.對(duì)公司資產(chǎn)出售事項(xiàng)的獨(dú)立意見(jiàn)
針對(duì)公司本年度資產(chǎn)出售事項(xiàng),發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)如下:
(1)本次交易的標(biāo)的是公司所持有的控股子公司武夷山國(guó)際花園酒店有限公司30%股權(quán)暨相關(guān)債權(quán)。受讓方為福建省海外環(huán)球國(guó)際旅行社股份有限公司,本次交易不構(gòu)成關(guān)聯(lián)交易,不構(gòu)成重大資產(chǎn)重組。
(2)本次交易有利于公司業(yè)務(wù)整合,優(yōu)化資源配置,提高整體資產(chǎn)盈利能力,符合公司發(fā)展戰(zhàn)略。本次股權(quán)轉(zhuǎn)讓價(jià)格以福建武夷資產(chǎn)評(píng)估有限公司出具的閩武夷評(píng)報(bào)崇字()第011號(hào)資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告為依據(jù),交易雙方遵循客觀、公平、公允的原則,不存在利益傾斜,不存在損害公司利益和其他股東利益的情形。
(3)本次交易涉及的相關(guān)決策程序和審批權(quán)限符合相關(guān)法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、規(guī)范性文件以及《公司章程》的相關(guān)規(guī)定。
(4)本次交易提交董事會(huì)審議前經(jīng)本人事先認(rèn)可,本人同意《關(guān)于出售武夷山國(guó)際花園酒店有限公司30%股權(quán)暨相關(guān)債權(quán)的議案》。
三、保護(hù)社會(huì)公眾股東合法權(quán)益方面所做的工作
1.公司信息披露情況
通過(guò)對(duì)公司度信息披露情況進(jìn)行的監(jiān)督和檢查,本人認(rèn)為公司能?chē)?yán)格按照《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》、公司《信息披露管理制度》的有關(guān)規(guī)定,真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平地進(jìn)行信息披露,信息披露工作維護(hù)了公司和中小投資者的合法權(quán)益。
2.對(duì)公司的治理情況及經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督
本人對(duì)公司提供的各項(xiàng)材料和有關(guān)介紹進(jìn)行認(rèn)真審核。在此基礎(chǔ)上,獨(dú)立、客觀、審慎地行使表決權(quán),深入了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理和內(nèi)部控制等制度的完善及執(zhí)行情況;對(duì)董事、高管履職情況進(jìn)行有效地監(jiān)督和檢查,充分履行了獨(dú)立董事的職責(zé),促進(jìn)了董事會(huì)決策的科學(xué)性和客觀性,切實(shí)地維護(hù)了公司和股東的利益。
四、在年度報(bào)告工作中的監(jiān)督作用
作為公司董事會(huì)審計(jì)委員負(fù)責(zé)人,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了中國(guó)證監(jiān)會(huì)及深圳證券交易所對(duì)報(bào)工作相關(guān)要求,聽(tīng)取了管理層對(duì)本年度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和重大事項(xiàng)的進(jìn)展情況匯報(bào),與公司度年審注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行了多次溝通,聽(tīng)取注冊(cè)會(huì)計(jì)師介紹有關(guān)審計(jì)情況,對(duì)年審會(huì)計(jì)師的工作進(jìn)行了總結(jié)和評(píng)價(jià),保證了年度報(bào)告的全面、完整、真實(shí)。
五、自身學(xué)習(xí)情況
通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,本人對(duì)公司法人治理結(jié)構(gòu)和保護(hù)社會(huì)公眾股東合法權(quán)益等方面有了更深的理解和認(rèn)識(shí),提高了保護(hù)公司和中小股東權(quán)益的思想意識(shí),切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)公司和投資者的保護(hù)能力。
六、其他事項(xiàng)
1.作為獨(dú)立董事,未提議召開(kāi)董事會(huì);
2.作為獨(dú)立董事,未提議解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所;
雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多,拿計(jì)劃單,接團(tuán),走行程,送團(tuán),報(bào)賬。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團(tuán)過(guò)程很簡(jiǎn)單,但每個(gè)團(tuán)有不同。讀萬(wàn)卷書(shū),不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見(jiàn)所聞都能讓自己長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。這是一筆難得的財(cái)富。以下是和大家分享相關(guān)的旅游社職員個(gè)人總結(jié)報(bào)告參考資料,提供參考,歡迎你的參閱。
旅游社職員個(gè)人總結(jié)報(bào)告一
回顧今年,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是豐收的一年。從事導(dǎo)游工作快三年了,去年是我出團(tuán)率的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn).也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。我所面臨的問(wèn)題就是知識(shí)面不夠廣,如果帶一個(gè)長(zhǎng)線團(tuán)(5天以上),就會(huì)有江郎才盡的感覺(jué)。據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問(wèn)題,導(dǎo)游的知識(shí)好比是文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮。如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會(huì)做得很出色。想要達(dá)到這個(gè)效果,我就必須不斷努力,博覽群書(shū),學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),這樣的話,我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來(lái)越滿了。在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn):
1、接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如:有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等等)。以便和客人有共同語(yǔ)言,使他們對(duì)我有一種親切感。
2、和全陪要提前溝通,多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息,為以后的合作做好鋪墊。
3、游客到站后,要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。因?yàn)橛慰涂吹降亟訉?dǎo)游后,心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感,緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵,給客人留下良好的印象,對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)第一印象非常重要,因?yàn)榱己玫拈_(kāi)端是成功的一半。
4、客人入住賓館后去每個(gè)房間走一走或打電話問(wèn)一下有沒(méi)有什么問(wèn)題。如有便可及時(shí)解決,如等到客人來(lái)找,那么小問(wèn)題就變成大問(wèn)題了。
5、團(tuán)隊(duì)到來(lái)的第一餐一定要用好,用餐前我會(huì)給客人介紹清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中去問(wèn)候一至二次,有問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用,用的恰到好處,對(duì)自己和公司都有好處。
7、講解內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡(jiǎn)適度,有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走什么路,多長(zhǎng)時(shí)間、應(yīng)講什么;怎樣的客人適合搞什么娛樂(lè)活動(dòng)等等。
8、開(kāi)場(chǎng)白非常重要。上車(chē)后我不會(huì)急著自我介紹,因客人初來(lái)乍到對(duì)陌生的地方會(huì)很好奇,我就等個(gè)幾分鐘,讓他們看看窗外的景色。等他們回過(guò)神來(lái)肯定會(huì)有人說(shuō):導(dǎo)游,你姓什么?給我們介紹一下吧!這時(shí)全車(chē)人的注意力就集中在我的身上了,這樣介紹的東西他們也就會(huì)印象深刻了。乘機(jī)還可以跟剛才說(shuō)話的人開(kāi)句玩笑,來(lái)達(dá)到活躍氣氛的目的。剛才說(shuō)話的那個(gè)人肯定很愛(ài)出風(fēng)頭,那么行程中很多地方都可以利用他了。不過(guò)一定要恰到好處,反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。
9、跟客人拉近距離有個(gè)小技巧,就是迅速、準(zhǔn)確的記住客人的名字或稱(chēng)呼,在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲,他會(huì)覺(jué)得我總是在注意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感,各個(gè)方面他就會(huì)配合我了!最起碼他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。
10、我認(rèn)為送團(tuán)總結(jié)不可忽視,行程即將結(jié)束時(shí),我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅_程,里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到,幫客人回憶一下,以免回去以后他們忘記了,反到會(huì)說(shuō)有的景點(diǎn)沒(méi)去,這樣就會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩。另外再介紹一下他們沒(méi)去過(guò)的地方,希望他們或親朋好友以后再來(lái)。虛心的征求他們的意見(jiàn)和建議,設(shè)法讓他們說(shuō)出心中的不滿,就算有一點(diǎn)小問(wèn)題,他們回去也不會(huì)再提了。
最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結(jié)束,表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿望。我的感悟:我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備:豐富的文化知識(shí),較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绲囊粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任,導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù),不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎。遇到問(wèn)題時(shí)不能逃避,要就地解決,不能帶回組團(tuán)社。導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè),要想和人打好交道,就必須了解各種人的性格,什么性格用什么辦法對(duì)待。不過(guò)我認(rèn)為,最重要的一點(diǎn)還是自己要先學(xué)會(huì)做人。對(duì)待客人要像對(duì)帶待親人那樣關(guān)心,不但要關(guān)心而且還要周到,只關(guān)心不周到是沒(méi)有用的。很多人會(huì)說(shuō):像對(duì)待親人那樣?我做不到!但我堅(jiān)信,付出與回報(bào)是成正比的。只要你真誠(chéng)付出就會(huì)名利雙收。
旅游社職員個(gè)人總結(jié)報(bào)告二
20xx年即將結(jié)束,只有在回首,才能感覺(jué)時(shí)間的飛逝。只有回首,才知收獲。
算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。去年半年多的全陪工作,讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄,卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持,為了繼續(xù),我走進(jìn)了金礦,加入了遂金這個(gè)大家庭。一年,經(jīng)歷了酸甜苦辣,留下了經(jīng)驗(yàn)。2013年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán),這對(duì)之前從未帶過(guò)地接團(tuán)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉,上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來(lái)了。到目前為止,共帶了六十三個(gè)團(tuán)。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié):
一.熟悉線路,接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。
a.出全陪前,先要了解目的地的情況,以及注意事項(xiàng)。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí),要索要收據(jù))
b.地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問(wèn)清餐怎么做,按桌還是按人,小孩是否含餐。關(guān)系到錢(qián)財(cái)時(shí),發(fā)信息,以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證。)
二.用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù),無(wú)論客人素質(zhì)高低,只要用心去服務(wù)總是對(duì)的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時(shí),如果餐廳不是很忙,就沒(méi)必要端菜送飯。有時(shí)候,遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事,他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙,那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí),有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說(shuō)過(guò),一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游,不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。
三.注意協(xié)調(diào),隨機(jī)應(yīng)變,以不變應(yīng)萬(wàn)變。出現(xiàn)問(wèn)題不能慌,要及時(shí)果斷處理。七月份,帶了一個(gè)團(tuán),礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因,未召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì),導(dǎo)致車(chē)赴機(jī)場(chǎng)時(shí),出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無(wú)關(guān),因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己,所以,當(dāng)時(shí)情況下,只有道歉和安撫客人情緒,盡力減少公司損失。
四.書(shū)到用時(shí)方恨少。很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的啞口無(wú)言。一次帶老年團(tuán),在講到凱恩集團(tuán)時(shí),一位退休老教師問(wèn),王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說(shuō)抱歉。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后,查資料才知道,他是遂昌本地人。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人,我居然對(duì)他一無(wú)所知。如果平時(shí)到看看多了解了解,也不至于客人問(wèn)起時(shí),一問(wèn)三不知的尷尬。
20xx年,對(duì)于旅游界來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的年份。新的旅游法在十月一號(hào)實(shí)施,這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的沖擊。新法規(guī)定:為保障游客的消費(fèi)權(quán)利,整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店。眾所周知,在旅_業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低,且無(wú)保障,工資的大部分是傭金。這也是一個(gè)公開(kāi)的秘密。十一后,旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。
20xx年對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)特殊的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作,第一次處理交通事故,第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院,第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng),卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門(mén)......
很多人說(shuō),做三年導(dǎo)游,相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多,拿計(jì)劃單,接團(tuán),走行程,送團(tuán),報(bào)賬。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團(tuán)過(guò)程很簡(jiǎn)單,但每個(gè)團(tuán)有不同。讀萬(wàn)卷書(shū),不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見(jiàn)所聞都能讓自己長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。這是一筆難得的財(cái)富。
旅游社職員個(gè)人總結(jié)報(bào)告三
接下來(lái)20__年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán),由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過(guò),也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題,面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié):
1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請(qǐng)教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬(wàn)無(wú)一失。
2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果,如旅游安全問(wèn)題,游覽注意要守時(shí)等等,主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會(huì)好很多。
3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變,出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處理問(wèn)題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5:書(shū)到用時(shí)方恨少,導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。
6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時(shí),當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí),客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7:最后,要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題,導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題,不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車(chē)多\壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠(chéng)心)
細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽(tīng)八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”,這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心:帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決,事情終會(huì)得以化解。
我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!
旅游社職員個(gè)人總結(jié)報(bào)告四
我是導(dǎo)游部的成員顧德樂(lè)。今年7月8日,我走出旅校門(mén),變成社會(huì)人,光榮的成為了太旅的一員。我非常高興,這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往,更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月,和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖,自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng),這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的,點(diǎn)滴細(xì)節(jié),匯成一張成績(jī)單,下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹:
一、善于適應(yīng)環(huán)境,做合格職業(yè)人
回顧20_年,是極不平凡的一年,也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日,吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)”,6月22日,蘇州太湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為太旅的第一代導(dǎo)游員,我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來(lái)到太旅,來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行,愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,和同事間建立友誼,通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí),并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里,作為90后的我,正以嶄新的面貌,謙遜的姿態(tài),迎接八方來(lái)賓,服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn),爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員
自7月工作以來(lái),我?guī)F(tuán)21個(gè),(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次,地陪導(dǎo)游19次)
計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類(lèi)接待團(tuán)3個(gè),旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹,周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面,43批次客人中,包括俞書(shū)記、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類(lèi)接待14次,兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新,整理完善游客中心講解詞,以“接的不同人,說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn),漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān),配合組長(zhǎng)工作
8月份,我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選,然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力,鼓足了干勁。我配合部門(mén)組長(zhǎng)工作,盡力分擔(dān)部門(mén)工作。而后,同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé),主動(dòng)聯(lián)系,積極工作,得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年10月,太湖綠V站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表,我有幸成為了這里的一名青年志愿者,并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài)、旅游咨詢(xún)、景點(diǎn)宣傳,都收到了一定成效。今年12月,太湖綠V站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”,本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱(chēng)號(hào),還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
四、樂(lè)于參加活動(dòng),提升綜合素養(yǎng)
我樂(lè)于參加各類(lèi)活動(dòng)和比賽,我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷,也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來(lái),我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng),開(kāi)拓了視野,陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類(lèi)比賽,如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,景區(qū)公司主持人大賽等,均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上,我一舉奪得“金獎(jiǎng)”,為公司贏得了榮譽(yù)。
五、勤于學(xué)習(xí)思考,不斷夯實(shí)基礎(chǔ)
我極富求知欲,因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求,更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游,不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此,我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑,活學(xué)活用,并實(shí)地考察,虛心學(xué)習(xí),以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量,以此為游客提供文化講解,做出文化大餐。
社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書(shū)
為推動(dòng)創(chuàng)建“平安__”、“平安場(chǎng)所”活動(dòng)的順利開(kāi)展,確保場(chǎng)所安全穩(wěn)定,切實(shí)發(fā)揮勞教機(jī)關(guān)在維護(hù)社會(huì)政治及治安穩(wěn)定,保一方平安,構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用。根據(jù)__市社會(huì)治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,按照社會(huì)治安綜合治,!理一票否決制的要求,特制定本責(zé)任書(shū),與科隊(duì)主管簽訂綜治目標(biāo)管理責(zé)任狀。
一、目標(biāo)任務(wù)
1、確保政治穩(wěn)定。不發(fā)生罷工、集體游行、集體或越級(jí)上訪、聚眾械斗等,以及國(guó)家明令禁止的非法宗教活動(dòng)。
2、確保社會(huì)治安穩(wěn)定。在責(zé)任范圍內(nèi),不發(fā)生重大治安案件,刑事案件,經(jīng)濟(jì)案件,民轉(zhuǎn)刑案件和治安災(zāi)害事故;所屬部門(mén)、人員不發(fā)生黃、賭、毒等社會(huì)丑惡現(xiàn)象。
3、確保場(chǎng)所安全穩(wěn)定。不發(fā)生因執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任而引發(fā)的勞教親屬控告、上訪以及干擾、破壞場(chǎng)所正常監(jiān)管秩序、工作秩序的事件。
4、嚴(yán)格履行綜治目標(biāo)管理責(zé)任制要求,帶領(lǐng)所屬部門(mén)、人員積極參加社會(huì)治安綜合治理工作和創(chuàng)建“平安__”、“平安場(chǎng)所”的整體活動(dòng),各項(xiàng)工作規(guī)范、制度健全,基礎(chǔ)資料完備。
5、認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、防自然災(zāi)害事故等各項(xiàng)安全管理措施,積極整改安全隱患,不發(fā)生上述“三防”事故。
6、深入扎實(shí)地開(kāi)展矛盾糾紛排查、調(diào)處工作。認(rèn)真做好所屬部門(mén)、人員矛盾糾紛的排查和調(diào)處,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處置,及時(shí)向所黨委報(bào)告情況,做到防范在先。
二、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和保障措施
1、各科隊(duì)主管要把社會(huì)治安綜合治理工作作為年度計(jì)劃、目標(biāo)管理和個(gè)人述職的一項(xiàng)重要內(nèi)容,認(rèn)真落實(shí)好年度社會(huì)治安綜合治理規(guī)劃和實(shí)施方案。
2、實(shí)行社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制,按照“看好自己的門(mén)、管好自己的人、辦好自己的事”的要求,與所屬部門(mén)、人員層層簽定責(zé)任書(shū)或保證書(shū),一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),確保綜治創(chuàng)安目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、各科隊(duì)主管要親自抓好社會(huì)治安綜合治理工作,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,做到綜治工作有人抓,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有人管,具體事務(wù)有人干,確保各項(xiàng)綜治措施落到實(shí)處。
4、認(rèn)真幫助解決本部門(mén)民警職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,做好矛盾糾紛的排查、調(diào)處,不矛盾上交,切實(shí)把不穩(wěn)定因素解決在基層,消滅在萌芽狀態(tài),確實(shí)維護(hù)民警職工的合法權(quán)益,維護(hù)所黨委的權(quán)威。
5、各科隊(duì)要切實(shí)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作,加大綜治宣傳工作力度。以創(chuàng)建“平安場(chǎng)所”活動(dòng)為重點(diǎn),把各項(xiàng)制度措施落實(shí)到人,嚴(yán)格社會(huì)治安綜合治理責(zé)任的獎(jiǎng)罰規(guī)定。
6、認(rèn)真執(zhí)行綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、重大案件責(zé)任查究制、矛盾糾紛排查調(diào)處責(zé)任制、情況通報(bào)和信息交流制,以及檢查、評(píng)比、考核、獎(jiǎng)懲制度,努力做好社會(huì)治安綜合治理工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。
7、加強(qiáng)科隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身建設(shè),以身作則,率先垂范,做到檢查有記錄、考核有標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲有兌現(xiàn)、否決有依據(jù)。
三、考核與獎(jiǎng)懲[本文出自文秘站網(wǎng)-]
1、建立綜治和創(chuàng)安工作考核機(jī)制,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。將綜治和創(chuàng)安工作納入警務(wù)督察范圍,由所警務(wù)督察小組負(fù)責(zé)對(duì)本責(zé)任書(shū)的執(zhí)行情況進(jìn)行月檢查、季考核、年獎(jiǎng)懲。分管綜治所領(lǐng)導(dǎo)年度不少2次親自參加檢查監(jiān)督考核。
2、本責(zé)任書(shū)規(guī)定的目標(biāo)任務(wù),列入各科隊(duì)主管的年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容,作為其政績(jī)和個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù);對(duì)違反目標(biāo)任務(wù)中第一、二、三條款,或不嚴(yán)格執(zhí)行綜治目標(biāo)任務(wù)中第五、六條款規(guī)定,發(fā)生“三防”安全責(zé)任事故和發(fā)生矛盾糾紛不及時(shí)排查、調(diào)處,不請(qǐng)示報(bào)告,矛盾上交,造成重大影響,對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任或直接責(zé)任人將實(shí)行一票否決;對(duì)不精心履職,工作規(guī)范差、基礎(chǔ)資料不健全、制度不落實(shí),不積極整改安全隱患,年度被督察4次(含4次)以上的,所在科隊(duì)主管年度不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。
3、對(duì)完成好維護(hù)場(chǎng)所安全穩(wěn)定、落實(shí)綜合治理工作,創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的部門(mén),經(jīng)考核,將其工作績(jī)效作為年度部門(mén)評(píng)先的重要條件之一。
4、各科隊(duì)簽訂本責(zé)任書(shū)的人員為第一責(zé)任人,如有變動(dòng),由繼任者繼續(xù)履行。
本責(zé)任書(shū)一式兩份,所部、責(zé)任人各執(zhí)一份,自簽字之日起生效,責(zé)任期限為20__年1月1日至12月31日止。
福建省__勞教所責(zé)任單位:
我校緊緊圍繞“小學(xué)生消防安全教育”主題,以“隱患險(xiǎn)于明火,防患勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山”的為指針,以《消防法》和《消防改革與發(fā)展綱要》為依據(jù),根據(jù)省、市“少兒消防教育活動(dòng)工作意見(jiàn)”,成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組,從校長(zhǎng)到各科室、年級(jí)、班級(jí)、單元樓層層簽訂安全責(zé)任狀。學(xué)校消防安全工作,事關(guān)教育改革和發(fā)展的全局,事關(guān)學(xué)校穩(wěn)定和社會(huì)穩(wěn)定的大局。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校消防安全工作,全面實(shí)施素質(zhì)教育,整體推進(jìn)我校教育現(xiàn)代化建設(shè),經(jīng)研究,制定出我校消防安全工作計(jì)劃如下:
1、校園消防安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,按照開(kāi)學(xué)初的工作安排執(zhí)行。
2、以班級(jí)為單位,對(duì)各班級(jí)主干人員進(jìn)行消防知識(shí)的介紹、培訓(xùn),再逐級(jí)向各學(xué)生傳播消防知識(shí),力求達(dá)到人人心中有消防的目的。
3、抓緊校園違規(guī)用電查處工作,力求消滅各種火災(zāi)隱患。
4、加強(qiáng)校園消防知識(shí)宣傳,主要以海報(bào)的形式展開(kāi)宣傳。
5、開(kāi)展消防知識(shí)講座,開(kāi)展消防知識(shí)小競(jìng)賽。
6、值日人員每天上下班要巡查校園一次,檢查校園內(nèi)有無(wú)消防安全隱患,所有消防設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并要有記錄。
7、值日人員要限時(shí)督促修理人員保質(zhì)保量地處理各種安全隱患,要進(jìn)行驗(yàn)收。
8、每天放晚學(xué)后,關(guān)鎖推拉門(mén)前,門(mén)衛(wèi)要親自逐層逐室檢查有無(wú)安全隱患,消防設(shè)施是否被損等各種安全問(wèn)題。
9、食堂消防栓的扳手工具由門(mén)衛(wèi)保管負(fù)責(zé),放在指定地點(diǎn),任何人不得亂動(dòng)。
10、消防水道不得隨便關(guān)閉,消防水箱每周五下午檢查一次。
11、加強(qiáng)各學(xué)校之間的聯(lián)系,共同交流工作中的心得體會(huì)并將好的方法加以推廣,以促進(jìn)工作的展開(kāi)。
總之,要在實(shí)際工作中,加強(qiáng)靈活機(jī)動(dòng)的技能,務(wù)必將校園消防工作做好,完成學(xué)校賦予我們的使命,發(fā)揚(yáng)消防官兵的精神,為校園消防工作奉獻(xiàn)力量。
孩子的安全是幼兒園老師最主要的責(zé)任,在以后的工作中我要努力做到:
1.早晨教師到教室后,要開(kāi)窗透風(fēng)。然后把教室的物品和教具用消毒液全部消毒。早晨從家長(zhǎng)手里接過(guò)孩子開(kāi)始,就要檢查孩子是否帶了什么危險(xiǎn)品,要及時(shí)拿過(guò)來(lái),放學(xué)時(shí)親手交給家長(zhǎng)。如果孩子帶了早餐,天冷的時(shí)候,要保證孩子吃熱的。不健康的食物,要做好與家長(zhǎng)的溝通,以后盡量不要給孩子帶。2.
早晨從家長(zhǎng)手里接過(guò)孩子開(kāi)始,就要檢查孩子是否帶了什么危險(xiǎn)品,要及時(shí)拿過(guò)來(lái),放學(xué)時(shí)親手交給家長(zhǎng)。如果孩子帶了早餐,天冷的時(shí)候,要保證孩子吃熱的。不健康的食物,要做好與家長(zhǎng)的溝通,以后盡量不要給孩子帶。3.對(duì)于孩子的用品如水杯要每天沖洗然后加熱消毒;毛巾要每天清洗。保證孩子物品各歸各位,不亂拿亂用。4.及時(shí)清除教室里對(duì)孩子構(gòu)成威脅的東西。5.孩子午睡時(shí)要及時(shí)給孩子蓋被子,確保孩子不蒙頭。6.下午戶外活動(dòng)時(shí),要確保活動(dòng)場(chǎng)所的安全性,以及玩具的清潔性和安全性。7.培養(yǎng)孩子的安全防范意識(shí),多給孩子上一些安全方面及自救方面的課。8.放學(xué)時(shí),要把孩子親手交給家長(zhǎng),嚴(yán)格杜絕不清楚的人來(lái)接孩子。9.確保孩子不離開(kāi)老師的視線范圍。10.下班時(shí)要檢查教室是否打掃干凈,該消毒的是否消毒。該歸位的是否歸位,走時(shí)斷水?dāng)嚯?,鎖好門(mén)窗。
在日常的工作中,必須把幼兒的安全提到最高位置,這是我們責(zé)無(wú)旁貸的!
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大會(huì)議精神和“三個(gè)代表”重要思想,牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展和安全發(fā)展的觀念,始終堅(jiān)持以人為本、“安全第一,預(yù)防為主”的方針,緊緊圍繞創(chuàng)建“安全文明校園”的目標(biāo),全面貫徹落實(shí)安全工作法律法規(guī),深入開(kāi)展道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、學(xué)生假期安全、教育教學(xué)安全、消防安全等專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化安全工作責(zé)任追究制,大力拓展安全知識(shí)宣傳教育面,建立健全安全管理長(zhǎng)效機(jī)制,為全體師生創(chuàng)設(shè)良好的校園安全環(huán)境,努力保障學(xué)校教育事業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
堅(jiān)決杜絕重特大傷亡事故,盡力控制一般事故,確保在校學(xué)生安全,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“零死亡”、“零事故”、“零犯罪”目標(biāo),爭(zhēng)創(chuàng)安全綜合治理先進(jìn)單位。
三、主要工作
(一)大力加強(qiáng)安全法制教育,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大師生的安全防護(hù)意識(shí)。
充分發(fā)揮法制副校長(zhǎng)、法制輔導(dǎo)員和課任教師的作用,廣泛開(kāi)展安全法制教育,幫助學(xué)生牢固樹(shù)立安全法制意識(shí),把學(xué)法、知法、守法、用法化作學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。大隊(duì)部要根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)、認(rèn)知能力和行為能力,有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開(kāi)展主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣的安全常識(shí)教育。幫助學(xué)生初步樹(shù)立安全觀念,了解安全基本常識(shí),熟悉報(bào)警、求助電話的使用,具備對(duì)危險(xiǎn)的初步判斷能力,掌握躲避危險(xiǎn)和自救的簡(jiǎn)易方法。
在搞好宣傳教育的基礎(chǔ)上,還要結(jié)合教學(xué)實(shí)際,充分利用各種機(jī)會(huì)和條件,如勞技課、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等,積極開(kāi)展形式多樣的安全技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,訓(xùn)練中要突出緊急情況下撤離、疏散、逃生和防暴、抗暴等綜合演練。演練每學(xué)期不少于一次。突出消防專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能,年內(nèi)訓(xùn)練2次,時(shí)間6天。每個(gè)班級(jí)專(zhuān)門(mén)配備一本安全教育備課簿,各班開(kāi)展的安全教育活動(dòng),應(yīng)在備課簿上得到充分顯示,并作為教師完成年度任務(wù)和接受上級(jí)安全工作檢查考評(píng)的重要依據(jù)
為防止學(xué)生在暑期發(fā)生溺水死亡事故,學(xué)校在放假前集中開(kāi)展安全常識(shí)教育外,開(kāi)展家訪活動(dòng),宣傳預(yù)防溺水常識(shí),提醒家長(zhǎng)監(jiān)管好自己的子女,防止他們私自下河玩水造成溺水死亡。
(二)大力加強(qiáng)安全工作組織制度建設(shè),努力把校園安全及綜治工作納入正規(guī)化軌道。
1、加強(qiáng)工作責(zé)任制度。層層簽訂安全工作責(zé)任書(shū),進(jìn)一步明確和強(qiáng)化安全工作職責(zé)。建立一支專(zhuān)職或兼職的學(xué)校安全及綜治工作隊(duì)伍,動(dòng)員和組織師生積極參與,群防群治,共同做好學(xué)校安全和綜治工作。
2、落實(shí)定期檢查制度。要嚴(yán)格按照“及時(shí)排查、各負(fù)其責(zé)、工作在前、預(yù)防為主”的十六字方針,把檢查作為做好安全工作的一個(gè)重要方面,校每周和重大節(jié)假日前必查的基礎(chǔ)上,點(diǎn)、重點(diǎn)查、查反復(fù)、反復(fù)查,橫向到邊,縱向到底,不疏不漏,不留死角。
3、執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度。要堅(jiān)持每月一次安全工作例會(huì)和履職報(bào)告制度,重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。分管副校長(zhǎng)每月5日前將《安全工作履職報(bào)告書(shū)》交校長(zhǎng)簽名確認(rèn)后報(bào)局安全監(jiān)督管理辦公室備查。
4、健全資料檔案制度。要將上級(jí)的安全工作指示、年度計(jì)劃總結(jié)、日常管理檢查、月報(bào)通報(bào)等工作臺(tái)帳系統(tǒng)整理,及時(shí)歸類(lèi)建檔,為領(lǐng)導(dǎo)決策、工作研究、檢查指導(dǎo)、工作講評(píng)、年度考評(píng)和保障校園合法權(quán)益提供第一手資料,使安全工作更具預(yù)見(jiàn)性、規(guī)范性和針對(duì)性。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹黨的十精神,在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)機(jī)構(gòu)機(jī)制建設(shè),充分發(fā)揮相關(guān)部門(mén)的職能作用,組織動(dòng)員社會(huì)各方力量,加大打擊整治力度,夯實(shí)基層基礎(chǔ),強(qiáng)化源頭治理,廣泛開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)傳銷(xiāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng),切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立永安鎮(zhèn)創(chuàng)建“無(wú)傳銷(xiāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:綜治辦、派出所、工商所、財(cái)政所、民政辦、各中小學(xué)校、各村(社區(qū))負(fù)責(zé)人
三、工作目標(biāo)
爭(zhēng)取三年內(nèi),在達(dá)到“無(wú)傳銷(xiāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,在創(chuàng)建轄區(qū)內(nèi):
1、無(wú)傳銷(xiāo)活動(dòng)窩點(diǎn);
2、無(wú)傳銷(xiāo)人員聚居;
3、無(wú)網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)活動(dòng);
4、無(wú)重大傳銷(xiāo)案件;
5、無(wú)經(jīng)常性傳銷(xiāo)舉報(bào);
6、無(wú)居民參與傳銷(xiāo)。
四、工作步驟
(一)實(shí)施第一階段(7月15日-9月15日)。各成員單位要制定方案,落實(shí)工作措施,全面安排部署,印制宣傳標(biāo)語(yǔ)、一封公開(kāi)信等宣傳品進(jìn)行發(fā)放。要注重充分發(fā)動(dòng)基層組織和群眾的作用,全面展開(kāi)打擊傳銷(xiāo)宣傳發(fā)動(dòng)工作,做到有序、有力、有度,營(yíng)造良好的打擊傳銷(xiāo)聲勢(shì)及環(huán)境。
(二)實(shí)施第二階段(9月15日-10月31日)。按照“無(wú)傳銷(xiāo)”創(chuàng)建工作的具體要求,對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租房屋建立臺(tái)帳,做到房主清、情況明,并簽訂打擊傳銷(xiāo)責(zé)任內(nèi)容的治安責(zé)任書(shū)。對(duì)可能存在傳銷(xiāo)人員居住和活動(dòng)的場(chǎng)所進(jìn)行排查,如發(fā)現(xiàn)傳銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)聯(lián)系轄區(qū)工商所、派出所組織查處,并根據(jù)排查情況建立排查登記表。
(三)實(shí)施第三階段(11月1日-11月30日)。各單位對(duì)案件查處、集中整治和宣傳教育工作情況進(jìn)行總結(jié)、自評(píng)和上報(bào)。
五、職責(zé)分工
工商所:配合公安部門(mén)查處在傳銷(xiāo)中以介紹工作、從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等名義欺騙他人離開(kāi)居住地非法聚集并限制其人身自由的行為和無(wú)商品的“拉人頭式”的傳銷(xiāo)行為;對(duì)涉嫌犯罪的傳銷(xiāo)案件,及時(shí)移交公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?;協(xié)助司法部門(mén)調(diào)查處理有關(guān)涉嫌傳銷(xiāo)犯罪案件。
派出所:組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)在傳銷(xiāo)中以介紹工作、從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等名義欺騙他人離開(kāi)居住地非法聚集并限制其人身自由的行為和無(wú)商品的“拉人頭式”的傳銷(xiāo)行為。立案?jìng)刹樯嫦觽麂N(xiāo)犯罪案件;嚴(yán)厲查處阻礙執(zhí)法部門(mén)依法查處傳銷(xiāo)、聚眾抗法的違法犯罪行為;加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口和出租房屋的治安管理,有效地監(jiān)控傳銷(xiāo)活動(dòng)的生存空間、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
綜治辦:指導(dǎo)協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)打擊傳銷(xiāo)工作,將打擊傳銷(xiāo)工作納入年度社會(huì)管理綜合治理考評(píng);納入社會(huì)治安重點(diǎn)整治內(nèi)容,嚴(yán)格責(zé)任追究。
各中小學(xué)校:做好學(xué)生和教職工的宣傳教育,防止傳銷(xiāo)活動(dòng)向?qū)W校滲透;參與解救被困參加傳銷(xiāo)活動(dòng)的學(xué)生。
財(cái)政所:提供打擊傳銷(xiāo)工作經(jīng)費(fèi)。
民政辦:與工商、公安等部門(mén)配合,參與指導(dǎo)和督促村(社區(qū))做好傳銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)防和查禁工作,對(duì)傳銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告;加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口和出租屋的監(jiān)管;配合公安部門(mén)做好被騙參與傳銷(xiāo)活動(dòng)的人員救助工作。
六、工作要求
(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
各村(社區(qū))、相關(guān)單位要充分認(rèn)識(shí)傳違法犯罪形式和打擊傳銷(xiāo)整治行動(dòng)的重要意義,充分認(rèn)識(shí)傳銷(xiāo)違法犯罪的嚴(yán)重性和危害性,牢牢把握破案、整治、創(chuàng)建、宣傳四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
(二)明確職責(zé),密切配合
各村(社區(qū))、相關(guān)單位要做好摸底排查工作及集中整治行動(dòng),積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),夯實(shí)打防管控等基層基礎(chǔ)工作,鏟除傳銷(xiāo)活動(dòng)土壤。
(三)規(guī)范執(zhí)法,維護(hù)穩(wěn)定
工商、公安部門(mén)要堅(jiān)持打擊與維穩(wěn)并重,排查化解矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,積極預(yù)防,妥善處置涉穩(wěn)事件。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提升修養(yǎng)強(qiáng)素質(zhì)
作為一名人大代表、社居委主任,我深知學(xué)習(xí)的重要性,為此,我始終把學(xué)習(xí)貫穿于履行人大代表職責(zé)的全過(guò)程。一是加強(qiáng)政治理論、法律知識(shí)學(xué)習(xí),著力提高自己思想政治素質(zhì)和依法辦事、依法行政的水平。同時(shí),帶頭深入貫徹學(xué)習(xí)鎮(zhèn)人代會(huì)決議、決定,提高依法行使代表職權(quán)能力,增強(qiáng)當(dāng)好人民代表的主人翁責(zé)任感和光榮感,堅(jiān)定了做好代表工作的信心;二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),注重理論聯(lián)系實(shí)際、注重調(diào)查研究,做到在實(shí)踐中提高自己的真才實(shí)學(xué)。積極參加人大組織的學(xué)習(xí)、會(huì)議和代表活動(dòng),使自身的政治素質(zhì)、工作能力不斷得到提高;三是堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際。圍繞工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,深入進(jìn)行思考,積極探索新的思路和辦法,有效地推動(dòng)了社區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
二、身體力行,履職盡責(zé)促推進(jìn)
作為代表就應(yīng)該認(rèn)真履行代表職責(zé),積極參政議政,努力為民負(fù)責(zé),為政府排憂,協(xié)助政府推行工作。日常工作中,我堅(jiān)持深入群眾聽(tīng)取反映,密切聯(lián)系廣大選民,做黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。會(huì)議期間,認(rèn)真審議各項(xiàng)工作報(bào)告,對(duì)會(huì)議議程的各項(xiàng)報(bào)告、議案都進(jìn)行了認(rèn)真討論,積極發(fā)表意見(jiàn)、看法,明確表明了意愿、立場(chǎng)和態(tài)度。去年以來(lái),結(jié)合鎮(zhèn)人大開(kāi)展的“12345”工程,積極參加代表小組會(huì)議;認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;每年聯(lián)系和幫扶3個(gè)貧困戶;參加了鎮(zhèn)人大組織的崗農(nóng)業(yè)示范園視察、復(fù)建樓建設(shè)視察等一系列視察活動(dòng);每年給政府提5條建議或意見(jiàn),得到了鎮(zhèn)人大的重視和認(rèn)可。
三、立足本職,注重實(shí)效促發(fā)展
立足本職工作。一是抓社區(qū)工作機(jī)制創(chuàng)新。圍繞重激勵(lì)、嚴(yán)考核、高保障,改進(jìn)和完善了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、用人機(jī)制,激發(fā)了社區(qū)上下干事創(chuàng)業(yè)的積極性;二是認(rèn)真落實(shí)社區(qū)經(jīng)濟(jì)工作措施,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逐年實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。全力做好樊洼路(衛(wèi)樓段)征拆、社區(qū)服務(wù)中心辦公樓、復(fù)建樓等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)及水電改造、房產(chǎn)證辦理、小區(qū)內(nèi)澇等重點(diǎn)遺留問(wèn)題整改的協(xié)調(diào)、配合、服務(wù)工作;三是抓社區(qū)資源整合,促社區(qū)發(fā)展。扎實(shí)抓好綜治、計(jì)生、社保等日常性管理服務(wù)工作,認(rèn)真部署落實(shí)鏟雪除冰、預(yù)防手足口病、抗震救災(zāi)等突發(fā)性工作,社區(qū)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)都有了新的進(jìn)展。
與選民保持密切聯(lián)系,為群眾排憂解難,維護(hù)群眾利益
四、勤勉奉公,清正廉潔作表率
全市學(xué)校平安校園建設(shè)的指導(dǎo)思想是:以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞《市“十二五”教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》(合政〔2011〕185號(hào))確定的總體目標(biāo)和主要任務(wù),立足“全域”,堅(jiān)持安全發(fā)展,樹(shù)立“安全第一”理念,全面深入開(kāi)展平安校園建設(shè)工作,不斷提高學(xué)校安全管理水平,建立安全發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制,營(yíng)造良好的育人環(huán)境,促進(jìn)全市教育事業(yè)健康和諧發(fā)展,為建設(shè)現(xiàn)代化新興中心城市、朝著區(qū)域性特大城市邁進(jìn)營(yíng)造良好的教育環(huán)境。
二、總體要求
根據(jù)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,市綜治辦、市教育局負(fù)責(zé)市管學(xué)校平安校園建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo),并負(fù)責(zé)考評(píng)認(rèn)定。縣(市、區(qū))綜治辦、教育主管部門(mén)負(fù)責(zé)所屬學(xué)校平安校園建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo),并負(fù)責(zé)考評(píng)認(rèn)定縣級(jí)“平安校園”或推薦申報(bào)市級(jí)“平安校園”。設(shè)在縣(市)市管學(xué)校平安校園建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)由市綜治辦、市教育局負(fù)責(zé),縣(市)綜治辦、教育主管部門(mén)協(xié)助。學(xué)校是平安校園建設(shè)的責(zé)任主體,校長(zhǎng)是第一責(zé)任人。堅(jiān)持“廣覆蓋、?;?、重預(yù)防”的總體要求,廣泛動(dòng)員,全面建設(shè),動(dòng)態(tài)管理,使廣大學(xué)校樹(shù)立平安理念,建設(shè)平安校園。平安校園建設(shè)目標(biāo)是:自本意見(jiàn)實(shí)施起五年內(nèi),全市高等專(zhuān)科學(xué)校、普通中學(xué)、中等職業(yè)學(xué)校、中心學(xué)校、中心幼兒園和城區(qū)(含縣城)小學(xué)、幼兒園95%以上達(dá)到平安校園標(biāo)準(zhǔn),其他學(xué)校50%以上達(dá)到平安校園標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立不滿一年的學(xué)校不列入考評(píng)認(rèn)定范圍。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《校車(chē)安全管理?xiàng)l例》、《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》(教育部令第23號(hào))《省未成年人保護(hù)條例》、《市中小學(xué)生人身傷害事故預(yù)防與處理?xiàng)l例》、《市消防條例》等規(guī)定,平安校園建設(shè)應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn):
(一)基本設(shè)施
1.學(xué)校圍墻、大門(mén)、校舍、廁所、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、器材用具、實(shí)驗(yàn)藥品無(wú)安全隱患。
2.教學(xué)區(qū)、生活區(qū)(宿舍區(qū))、運(yùn)動(dòng)區(qū)等功能區(qū)劃分合理,有效避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入教學(xué)、生活區(qū)域。
3.重要部位物防、技防措施布點(diǎn)充足、功能完好。
(二)日常管理
4.安全管理領(lǐng)導(dǎo)分工明確、組織機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)落實(shí)到位。
5.專(zhuān)兼職治安保衛(wèi)人員配備到位,自身無(wú)安全隱患,持械上崗。
6.防御性器械和相關(guān)實(shí)用性物品配備到位。
7.治安保衛(wèi)人員值守巡查規(guī)范,對(duì)外來(lái)人員驗(yàn)證登記嚴(yán)格,值班記錄保存完整。
8.學(xué)生在校期間的安全管理到位。
9.體育教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)習(xí)和大型集體活動(dòng)安全管理到位。
10.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案齊全、實(shí)用、有效。
11.學(xué)校及時(shí)、全面投保學(xué)生意外傷害校方責(zé)任保險(xiǎn)。
12.安全隱患排查及時(shí)、全面,安全隱患整治積極、有效。
13.安全事故、突發(fā)事件報(bào)告主動(dòng)、及時(shí),處置積極、妥善。
(三)安全教育
14.日常安全教育頻度合理、載體有效、內(nèi)容適當(dāng)。
15.師生員工基本掌握治安管理、安全生產(chǎn)、道路交通安全、消防安全、公共衛(wèi)生安全、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等安全法律法規(guī)常識(shí)。
16.校內(nèi)緊急疏散標(biāo)志數(shù)量充足、布點(diǎn)合理。
17.全體學(xué)生逃生演練定期開(kāi)展。
(四)交通安全
18.校園主要出入口設(shè)置車(chē)輛通行安全提示標(biāo)志。
19.校內(nèi)車(chē)輛停放、行駛有序,不影響教學(xué),不妨礙通行,不構(gòu)成隱患。
20.動(dòng)態(tài)開(kāi)展行走、騎車(chē)、乘車(chē)交通安全教育。
21.校車(chē)和教職工班車(chē)使用符合規(guī)定、日常檢查到位,駕駛?cè)速Y格合格、日常管理嚴(yán)格,無(wú)行車(chē)事故。校車(chē)跟車(chē)照管人員配備到位、履職規(guī)范。
(五)消防安全
22.人員密集場(chǎng)所杜絕用電用火隱患。
23.校內(nèi)疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道全天候保持暢通。
24.校內(nèi)消防設(shè)施器材齊全、有效。
25.校內(nèi)消防警示標(biāo)語(yǔ)充足、醒目。
26.動(dòng)態(tài)開(kāi)展消防安全教育。
(六)公共衛(wèi)生安全
27.專(zhuān)兼職醫(yī)務(wù)人員或衛(wèi)生保健人員配備到位。
28.衛(wèi)生防疫(保健)及應(yīng)急措施有效,常用普通器材藥品常備、有效。
29.食堂餐飲服務(wù)許可證有效,從業(yè)人員健康證齊全、有效。
30.食堂飯菜留驗(yàn)方法正確、品種齊全。
31.食品購(gòu)買(mǎi)渠道合法,堅(jiān)持索證索票。
(七)預(yù)防溺水
32.在事故易發(fā)季節(jié),全面、扎實(shí)開(kāi)展預(yù)防溺水教育。
33.在學(xué)校周邊水域,設(shè)置足夠的警示標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌。
34.積極與村(居)民委員會(huì)及住戶聯(lián)系,聯(lián)合開(kāi)展預(yù)防溺水教育。
(八)預(yù)防擁擠踩踏
35.在事故易發(fā)時(shí)段,安排足夠人員值守、巡查、疏導(dǎo)。
36.在事故易發(fā)部位,張貼警示標(biāo)語(yǔ),樓梯設(shè)置提示靠右上下的標(biāo)線或圖案。
(九)校園周邊環(huán)境
37.學(xué)校門(mén)前路段交通標(biāo)志標(biāo)線明顯,大門(mén)附近無(wú)攤點(diǎn)和雜物。
38.中小學(xué)幼兒園校園周邊200米范圍內(nèi)無(wú)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧、歌舞廳、電子游戲室。
39.校園周邊無(wú)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、儲(chǔ)存、使用爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、傳染性、腐蝕性等危險(xiǎn)物品現(xiàn)象。
40.學(xué)校與周邊單位、政法部門(mén)建立安全共建機(jī)制,聯(lián)系密切。
平安校園建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)既是考評(píng)認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn),也是日常安全檢查的標(biāo)準(zhǔn)。
四、考評(píng)認(rèn)定
(一)主體和程序
平安校園建設(shè)的考評(píng)認(rèn)定是綜治部門(mén)、教育主管部門(mén)對(duì)學(xué)校平安校園建設(shè)和安全管理狀況的檢查和認(rèn)定環(huán)節(jié)。在學(xué)校申報(bào)的基礎(chǔ)上,綜治部門(mén)、教育主管部門(mén)定期聯(lián)合開(kāi)展考評(píng)認(rèn)定,達(dá)到平安校園標(biāo)準(zhǔn)的,認(rèn)定為“平安校園”并頒發(fā)牌匾;存在問(wèn)題、達(dá)不到平安校園標(biāo)準(zhǔn)的,書(shū)面反饋并提出整改意見(jiàn)。
(二)標(biāo)準(zhǔn)和方式
市級(jí)“平安校園”的考評(píng)認(rèn)定執(zhí)行市綜治辦、市教育局制定的考評(píng)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及賦分細(xì)則??荚u(píng)認(rèn)定人員以實(shí)地考查為主,查看有關(guān)材料,結(jié)合平時(shí)掌握的情況,對(duì)照考評(píng)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)賦分。申報(bào)學(xué)校得分在總分值90%以上的方可認(rèn)定為市級(jí)“平安校園”。部分賦分項(xiàng)目與申報(bào)學(xué)校無(wú)關(guān)的,實(shí)行折算法計(jì)算得分??h級(jí)“平安校園”的考評(píng)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及合格分值由縣(市)、區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))綜治部門(mén)、教育主管部門(mén)自定。
(三)數(shù)量和進(jìn)度
“平安校園”考評(píng)認(rèn)定不設(shè)數(shù)量限制,但是要分年度安排達(dá)標(biāo)計(jì)劃,兼顧復(fù)評(píng),做到有序發(fā)展,避免大起大落。設(shè)在縣(市)的學(xué)校申報(bào)市級(jí)“平安校園”時(shí),應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)所在縣(市)綜治部門(mén)、教育主管部門(mén)推薦。
五、管理措施
(一)鑒于安全管理動(dòng)態(tài)性強(qiáng),對(duì)“平安校園”實(shí)行管理期制度,每個(gè)管理期為三年。管理期屆滿前,由綜治部門(mén)、教育主管部門(mén)進(jìn)行復(fù)評(píng)(復(fù)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、程序與初評(píng)相同),保持平安校園狀態(tài)的,發(fā)文予以確認(rèn)。2011年底前認(rèn)定的各級(jí)“平安校園”,自本意見(jiàn)實(shí)施起三年內(nèi)分批開(kāi)展復(fù)評(píng);逾期未復(fù)評(píng)并確認(rèn)的,不再保留“平安校園”稱(chēng)號(hào)。
日常安全檢查和復(fù)評(píng)中發(fā)現(xiàn)“平安校園”安全管理滑坡、不符合標(biāo)準(zhǔn)的,取消“平安校園”稱(chēng)號(hào)并摘牌。市綜治辦、市教育局必要時(shí)得責(zé)成縣(市)綜治部門(mén)、教育主管部門(mén)取消縣級(jí)“平安校園”稱(chēng)號(hào)。
(二)學(xué)校和學(xué)校負(fù)有管理責(zé)任的區(qū)域在最近兩年內(nèi)發(fā)生下列情形之一的,不得認(rèn)定為“平安校園”:
1.發(fā)生安全事故致人死亡、重傷或者造成較大經(jīng)濟(jì)損失,不能完全排除校方責(zé)任的;
2.師生員工犯故意殺人、故意傷害致人重傷或者死亡、、搶劫、販賣(mài)、放火、爆炸、投毒罪的;
3.師生員工參加組織活動(dòng),造成不良影響的;
4.發(fā)生其他安全穩(wěn)定事件,造成不良影響的。
任何時(shí)候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)認(rèn)定的“平安校園”有上列情形之一的,取消“平安校園”稱(chēng)號(hào)并摘牌。
(三)有關(guān)部門(mén)在學(xué)校示范性榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的推薦、評(píng)選和學(xué)校評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的推薦、審批時(shí),應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格考查學(xué)校的安全管理狀況。本意見(jiàn)實(shí)施后,“平安校園”稱(chēng)號(hào)作為學(xué)校新申報(bào)同級(jí)綜合性榮譽(yù)(不含行業(yè)性、專(zhuān)題性、專(zhuān)項(xiàng)性榮譽(yù))的前置條件。