漲工資方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的漲工資方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：漲工資方案范文

金子 的 親子共成長班課程沙龍活動方案

家庭是社會的細(xì)胞，民族的未來決定在每一個父母的手里。為此我們啟動了親子共成長活動，希望廣大父母關(guān)注孩子的成長，與孩子共同成長。

一、和諧家庭，親子共成長

1、親情一句話：將自己在家里關(guān)心、孝敬父母的話用簡潔的語言記錄下來，利用晨歌后2分鐘的時間交流，供其他同學(xué)學(xué)習(xí)。

2、在家長中掀起記“家庭周記”的熱潮。每周搜集一次，可以記錄母女的感情溝通，生活中令人感動的小故事，也可以記錄自己的心靈感受以及深沉的父愛，如果家庭成員經(jīng)常一起出去游玩或舉行家庭娛樂活動，還可以記錄活動感受和游藝經(jīng)過。以次激發(fā)父母與孩子間純真細(xì)膩的感情，讓孩子感受到生活的美好、幸福。班主任將優(yōu)秀周記匯總、裝訂，利用晚點時間進(jìn)行交流，暢談感受。

3、幽默匯集。孩子在成長過程中曾說過許多適合其年齡特點，但在我們成人看來卻風(fēng)趣、幽默的話，它折射出孩子純真的心靈。每每讀到它，眼前就浮現(xiàn)出孩子天真活潑的笑容，耳畔回響起那銅鈴般的稚嫩話語，因此讓孩子互相講一講家庭中的幽默故事，能在班級中營造出家庭般的溫暖。

4、我是知心父母?，F(xiàn)在的孩子缺少的不是物質(zhì)享受，而是精神財富。因此我們在家長中提出“我是知心父母”的口號，規(guī)定家長每天與孩子的溝通時間不得少于半小時，并在家長會交流溝通的內(nèi)容、效果、出現(xiàn)的問題。

5、同讀一本書。繼續(xù)營造“書香家庭”，讓濃郁的書香浸潤每一個家庭，讓每一個家庭成員都能從書中受益。

第2篇：漲工資方案范文

各科室、下屬單位：

貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，按照黨的群眾路線教育實踐活動的要求，增強(qiáng)宣傳工作的針對性、時代性、群眾性和實效性，更好地展示人力社保部門的良好形象，為推動人力社保工作全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論導(dǎo)向和社會環(huán)境，特制訂縣人力資源社會保障系統(tǒng)2014年宣傳工作方案。

一、宣傳要點

（一）宣傳形勢任務(wù)

1、大力宣傳上級黨委政府和縣委、縣政府高度重視人力資源社會保障工作及作出的一系列重大部署，突出宣傳在解決重大民生問題上的優(yōu)惠政策和重要舉措。

2、大力宣傳人力資源和社會保障部門在第二批教育實踐活動中采取的有力措施和整改成效，及時總結(jié)和宣傳新經(jīng)驗、新做法，充分展示實踐活動的成果。

3、大力宣傳人力資源和社會保障部門2014年度工作的亮點特色和取得的新經(jīng)驗、新成就，宣傳工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和個人，進(jìn)一步鼓舞斗志，增強(qiáng)合力。

4、大力宣傳2014年我縣人力資源社會保障領(lǐng)域解決民生問題的部署安排，著重宣傳促進(jìn)就業(yè)、健全完善社會保障體系、完善工資收入分配制度、深化人事制度改革、加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)、發(fā)展和諧勞動關(guān)系等方面的工作目標(biāo)任務(wù)，充分認(rèn)清面臨的各種困難和挑戰(zhàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，保持清醒頭腦，積極服務(wù)大局，推動今年各項任務(wù)圓滿完成。

（二）宣傳政策法規(guī)

1、積極做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的宣傳。利用我縣開展的大型人力資源招聘會、每月勞務(wù)集市等活動，優(yōu)化招聘求職網(wǎng)功能，深入宣傳穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)的政策措施，著力做好促進(jìn)高校畢業(yè)生等重點群體就業(yè)、解決企業(yè)“招工難”問題等方面的宣傳報道，有力推進(jìn)各項就業(yè)政策全面貫徹落實。

2、積極做好社會保障政策的宣傳。繼續(xù)抓好《社會保險法》的宣傳貫徹，提高公眾的知法程度和擴(kuò)大公民的知法范圍。突出宣傳我縣優(yōu)化各類社保政策、提高社會保障水平等為重點的完善社會保障體系建設(shè)措施。以鞏固城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作成果提高續(xù)保率為重點，積極開展送政策、送宣傳、送服務(wù)到農(nóng)村活動，努力使城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險政策深入千家萬戶，讓城鄉(xiāng)居民特別是廣大農(nóng)民個個耳熟能詳。

3、積極做好和諧勞動關(guān)系的宣傳。深入宣傳《勞動合同法》實施以來的工作成果特別是和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建取得的成效。積極宣傳《勞動人事爭議仲裁組織規(guī)則》、《關(guān)于加強(qiáng)勞動人事爭議調(diào)解工作的意見》和勞動保障監(jiān)察在維護(hù)勞動者合法權(quán)益等方面的經(jīng)驗。充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，對嚴(yán)重侵害勞動者合法權(quán)益的典型事例和案件進(jìn)行曝光。

4、積極做好人事制度改革的政策宣傳。積極開展義務(wù)教育學(xué)校、公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實施績效工資制度以來的宣傳活動，推進(jìn)收入分配制度改革。

（三）宣傳各類專項活動

1、圍繞實施積極的就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，進(jìn)一步加強(qiáng)我縣穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)活動的宣傳報道。著力宣傳2014年全縣就業(yè)目標(biāo)任務(wù)實施和完成情況，進(jìn)一步完善政策促進(jìn)就業(yè)，統(tǒng)籌重點人群和城鄉(xiāng)就業(yè)。多角度、多方面宣傳報道我縣的創(chuàng)業(yè)典型，

2、圍繞社會保障體系建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)我縣不斷提高社會保障能力和水平的宣傳報道。2014年，我縣將不斷擴(kuò)大社會保險覆蓋面，進(jìn)一步提高各類人群參保率。通過宣傳引導(dǎo)，推動非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)以及農(nóng)民工和靈活就業(yè)人員參加社會保險。

3、圍繞引進(jìn)培養(yǎng)高層次人才，進(jìn)一步加強(qiáng)大力實施人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略有關(guān)活動的宣傳報道。采取多種形式，著力宣傳好的人才環(huán)境和引才舉措，吸引國內(nèi)外高層次人才來龍創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新所取得的成效和經(jīng)驗，為引才工作營造良好的輿論氛圍。大力宣傳加快培養(yǎng)創(chuàng)新型領(lǐng)軍人才，發(fā)揮人才引領(lǐng)作用，服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的探索與實踐。加強(qiáng)企業(yè)博士后工作站、市級專家工作站等人才工作載體建設(shè)的宣傳，充分運用先進(jìn)典型的崇高精神和感人事跡激勵群眾，振奮精神，凝聚力量。

4、圍繞

公務(wù)員能力建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)建立高素質(zhì)公務(wù)員隊伍的宣傳報道。加強(qiáng)公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)，全面提升公務(wù)員的道德素養(yǎng)和精神境界。著力加強(qiáng)完善公務(wù)員獎懲制度建設(shè)和加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)體系建設(shè)方面的宣傳，不斷提高公務(wù)員隊伍能力的經(jīng)驗和做法。著力宣傳公務(wù)員招錄工作的公平、公正，營造良好的選人用人環(huán)境。

二、工作措施

1、加強(qiáng)隊伍建設(shè)。建立健全宣傳工作上下聯(lián)動機(jī)制，成立新聞宣傳和信息報送工作專兼職人員隊伍，每個科室、單位和基層所至少明確一名在職在編人員擔(dān)任信息員，負(fù)責(zé)本科室、單位或所的稿件撰寫、報送和溝通聯(lián)絡(luò)工作，充分發(fā)揮基層平臺、服務(wù)窗口、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的作用，努力把宣傳觸角向基層延伸，不斷擴(kuò)大宣傳覆蓋面。局辦公室具體負(fù)責(zé)新聞宣傳和信息報送工作的組織協(xié)調(diào)和聯(lián)系溝通，對重點工作、重大活動做到集中力量、集中時間、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動，擴(kuò)大聲勢，增強(qiáng)宣傳工作的影響力。

2、加強(qiáng)分析研究。切實加強(qiáng)對人力資源和社會保障各項工作的總結(jié)分析，準(zhǔn)確把握當(dāng)前工作的重點、難點和熱點，找準(zhǔn)切入點，認(rèn)真搞好宣傳工作策劃，積極主動與業(yè)務(wù)工作同步安排、同步組織、同步落實，組織安排內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳報道，既要注重事實報道，又要開展觀點宣傳，加強(qiáng)對重點問題的解讀和點評。

第3篇：漲工資方案范文

你廳《關(guān)于報送〈山西省1999年企業(yè)工資指導(dǎo)線〉的報告》（晉勞綜字〔1999〕123號）收悉。現(xiàn)批復(fù)如下：

一、根據(jù)1999年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃的總體安排及工資分配宏觀調(diào)控的總體要求，結(jié)合1999年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢預(yù)測和你省社會經(jīng)濟(jì)的實際情況，經(jīng)綜合平衡，你省1999年工資指導(dǎo)線為：企業(yè)貨幣平均工資增長基準(zhǔn)線為8％，上線為13％，下線為零增長或負(fù)增長。企業(yè)支付給提供正常勞動的職工的工資不得低于當(dāng)?shù)卣淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。上述工資指導(dǎo)線適用于企業(yè)在崗職工工資分配。

二、工資指導(dǎo)線后，根據(jù)你省今年工資調(diào)控目標(biāo)，按照分類調(diào)控的原則，引導(dǎo)企業(yè)結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營和經(jīng)濟(jì)效益狀況，合理安排職工工資增長。

第4篇：漲工資方案范文

由于工資條例的具體條款還未完全公布,這聽上去很美的工資條例,是否能如同想象般起效,還未可知。

平常漲工資的三種途徑

新生代農(nóng)民工:“用腳投票”倒逼工廠漲工資

機(jī)修工陳怒已經(jīng)在深圳工作3年,高一輟學(xué)出來打工的他第一年工資800元,第二年漲到1300元,第三年沒有什么漲工資的跡象,陳怒不再忍下去,而是選擇跳槽。

陳怒說:“深圳的消費很高,如果不包吃住,我們辛苦打工一年剩不下什么錢。如果我拿1500元的工資,每個月要給家里寄800元,我自己只剩下700元,這700元要包括住房和吃飯,最后算下來我一個月只有300元吃飯錢,要很節(jié)省才勉強(qiáng)過得下去。1500元是一個普通員工很正常的工作報酬,可是現(xiàn)在連生活下去都有困難,我要另尋出路?！?/p>

很多新生代農(nóng)民工反映,很多企業(yè)是緊貼最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資,農(nóng)民工的待遇并不會因為每月增加100元而發(fā)生實質(zhì)性的改變。

勞資博弈:從“用腳投票”到“用手投票”

近年來,沿海地區(qū)一些企業(yè)工人通過怠工、停工、罷工的方式,向資方施加壓力,要求提高工資、增加福利,被稱為“用手投票”。

值得關(guān)注的是,效益好、工人工資福利相對較好的企業(yè),也罷工頻發(fā)。一些老員工目睹了企業(yè)發(fā)展壯大的全過程,從滿足于福利待遇比周邊企業(yè)好,漸漸轉(zhuǎn)變成對企業(yè)內(nèi)部收入落差過大的不滿甚至憤怒。

江蘇省總工會及南京市總工會工資協(xié)商指導(dǎo)員說,凡是停工、怠工要求加薪的,結(jié)果都能鬧成?！巴ㄟ^罷工,我發(fā)現(xiàn)企業(yè)向工人讓利的空間很大。通常只要工人一鬧罷工,10%的加薪幅度,老板眼睛也不眨一下就答應(yīng)了。南京一家美資企業(yè)工人罷工,資方代表從外國趕來時就帶來加薪8%的方案,最后談判結(jié)果是加薪25%?！?/p>

國家現(xiàn)行法律法規(guī)對“罷工”沒有明確規(guī)定。工人自發(fā)罷工發(fā)生后,地方黨委政府甚至工會,往往既不反對,也不支持,只要求快速平息。自發(fā)的工人罷工常常出現(xiàn)失控,如打砸企業(yè)財物,與管理人員、警察發(fā)生肢體沖突,上街堵路等。

由于罷工沒有法律地位,工人罷工的方式是“打卡不工作”。因此,罷工平息后,一些企業(yè)往往以“違反勞動紀(jì)律”、“曠工”為名,開除“帶頭”的工人,并且不給任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。當(dāng)這些工人向當(dāng)?shù)貏趧訄?zhí)法部門、法院申訴時,往往得不到支持,因為,表面看,上班時間拒絕工作確實是違反勞動紀(jì)律。一些工人因而四處投訴上訪。

工資集體協(xié)商艱難起步

如果說,最低工資標(biāo)準(zhǔn)是國家以法制形式給工人最低生存保障,那么勞資博弈――工資集體協(xié)商,就是調(diào)節(jié)企業(yè)分配的主要手段。在各級工會的大力推動下,工資協(xié)商初顯成效。但基層工會反映,只要協(xié)商,就有協(xié)商不成的可能。協(xié)商不成怎么辦呢?

由于工資協(xié)商法律地位不明確,企業(yè)不理睬開頭難、沒有法定協(xié)商內(nèi)容無事可談、協(xié)商不成“收場難”,是協(xié)商工作的三大困擾。

多位基層政府和工會、專家學(xué)者認(rèn)為:應(yīng)該確立工資協(xié)商的法律地位,走出一條“談判在前,協(xié)商不成由政府、法院或行業(yè)組織裁決”的中國式勞資博弈新路子。

江蘇省總工會主席說,目前,不少地方嘗試確立工資協(xié)商的法律地位,但大多是把相關(guān)條款放進(jìn)其他法律里面。在江蘇,有關(guān)工資協(xié)商的條款就散落在集體合同條例、民主管理條例、工會條例等六七部地方法規(guī)里,執(zhí)法力度不大。建議在國家層面立法,明確勞資雙方在工資協(xié)商方面的權(quán)利與義務(wù)。

地方黨委政府應(yīng)該像推動企業(yè)工會組建那樣,依法形成一種對資方的壓力,營造促進(jìn)勞資雙方協(xié)商的氛圍和便利,大力推進(jìn)企業(yè)工資協(xié)商。

《工資條例》背后的道德負(fù)重

現(xiàn)實的邏輯鏈可能很簡單:工人渴望擁有更豐沛的收入,政府渴望通過提升勞工工資水平實現(xiàn)有限公平,并進(jìn)而謀求社會的穩(wěn)定。看上去很美,甚至理所當(dāng)然,但是換一個角度看呢?

常態(tài)下,企業(yè)對工人工資的制定顯然是企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)務(wù),作為公共事務(wù)管理者的政府并無權(quán)力干預(yù)。事實上,不論企業(yè)如何單純追求利潤,最后的結(jié)果必然是最好的企業(yè)利潤,必然是資本和人力資源共謀的結(jié)果。站在這樣的角度,企業(yè)關(guān)注勞工工資,更多的是基于利益考量;政府關(guān)注勞工工資,更多的則是道德和公平訴求。在市場經(jīng)濟(jì)的場域之內(nèi),前者顯然是對經(jīng)濟(jì)人的一種可以量化的基本博弈,而后者則是一種模糊的、非市場化的道德判斷。

由此,過于放大、過度聚焦企業(yè)資方和勞工的利益分歧,是一個錯誤。這種單向度的沖突關(guān)系,必然導(dǎo)致我們忽略掉市場的自由秩序。當(dāng)企業(yè)和勞工產(chǎn)生大面積沖突,企業(yè)和勞工必然同時成為市場中的雞肋,而政府必然以一種道德衛(wèi)道士的形象,用一種完全忽略市場機(jī)制的方式,參與到市場運作中,以一種強(qiáng)迫性的行政力量逼迫企業(yè)提高勞工工資。

真正合理的態(tài)度,應(yīng)該是把注意力集中在政府和市場的分工問題上。

比如工資協(xié)商問題,在中國首先應(yīng)該是由誰來替工人爭取工資權(quán)益。在一個開放的市場條件下,答案其實是非常簡單的,那就是工會,是由工人自發(fā)組成的工會組織代表工人和資方談判。

比如同工不同酬的現(xiàn)象,很多人把矛頭直接指向了企業(yè)管理層,其實是企業(yè)只是在依照中國的戶口制度模型來設(shè)計不同的工資類別。這種現(xiàn)象,剛好可以解釋為什么大量的企業(yè)愿意更多招聘使用農(nóng)村勞動力,而不愿意使用城市人口。是錯誤的戶口歧視制度衍生出了錯誤的同工不同酬的工資制度。仍然是政府在這里主導(dǎo)著一種更大的、更寬泛的、也是更本質(zhì)的不公平。政府要想真正解決這種同工不同酬的現(xiàn)象,請首先廢除被無數(shù)人唾棄已久的城鄉(xiāng)戶口分割制度。

讓工人強(qiáng)大起來讓博弈對稱起來

《工資條例》為何難以在年內(nèi)出臺?蓋因阻礙重重,正如報道所稱,一位參與《工資條例》制定的人士近日透露,該條例遭遇了來自壟斷行業(yè)央企的極力反對。比如,壟斷行業(yè)的央企認(rèn)為他們的企業(yè)福利部分不應(yīng)該計入到工資收入,否則納稅和社保繳納的工資基數(shù)太大。

應(yīng)該看到,利益博弈是必須的,也是正常的,沒有博弈的時代是不可能的,也是危險的。在這個前提下審視《工資條例》遇阻是正常的,也是必然的,因為一旦出臺工資條例,企業(yè)就必須讓渡一部分權(quán)利,工人在與企業(yè)進(jìn)行集體工資協(xié)商時就會在一定程度上處于有利地位?！豆べY條例》的一大目的,就是要讓現(xiàn)在的企業(yè)利潤勞資分成比例向勞動者方面傾斜。

更應(yīng)該看到的是,如果資方可以百般阻撓,那么勞方怎么辦?他們靠什么進(jìn)行博弈?必須正視的殘酷事實是,他們是利益受損的一群,他們是沉默的大多數(shù),他們的話語權(quán)很孱弱,他們的博弈能力也不夠成熟,而且他們背后缺乏足夠的支撐。因此如果讓他們單純與資方博弈,他們必敗無疑。換言之,縱觀勞方和資方的博弈,這是失衡的博弈,是不在一個平臺上的對等博弈。如果聽任資方橫加阻攔,《工資條例》就不可能健康出臺。

在這種失衡的語境中,勞方該怎么辦?有人說我們有工會,兩會期間,全國總工會基層組織建設(shè)部部長郭穩(wěn)才表示,要從根本上擺脫“端老板的飯碗、受勞動關(guān)系束縛不敢維權(quán)”的狀況,使工會組織的維權(quán)力度更大一些,實效更多一些,措施更實一些。

利益博弈不可怕,就怕博弈不對稱。強(qiáng)大弱者博弈權(quán),讓工人真正強(qiáng)大起來,讓工會真正有所作為,讓博弈不至于過度失衡,唯其如此才能達(dá)到博弈愿景,實現(xiàn)多方利益的最大公約數(shù),各方都能接受的《工資條例》才能順利出臺。

第5篇：漲工資方案范文

近年來，隨著社會的不斷進(jìn)步，公司的經(jīng)營模式也發(fā)生著翻天覆地的變化，機(jī)構(gòu)不斷地進(jìn)行調(diào)整，人員隨之被人為地劃分為兩類：一類是企業(yè)改制前的固定工（在職人員）；一類是企業(yè)改制后為滿足適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場，根據(jù)實際需要招聘的人員（聘用人員）。由于歷史的沿革和政策的延續(xù)性就直接導(dǎo)致這兩類人員在薪酬分配上有所差異：在職人員是企業(yè)的老員工，見證了企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)改制后，往往從事管理崗位的工作，收入水平總體偏高；而公司的聘用人員，多數(shù)是企業(yè)改制后，按一線生產(chǎn)崗位所需技能面向社會招聘的人員，收入水平總體偏低，這就直接導(dǎo)致了一個現(xiàn)象，收入水平與“身份”呈現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)，與“業(yè)績”呈現(xiàn)弱相關(guān)，這明顯存在著不合理因素，優(yōu)秀者得不到獎勵，慵懶者得不到懲罰，嚴(yán)重影響到公司的長遠(yuǎn)健康發(fā)展，工資體系已到了非改不可的地步。

一、工資改革前的準(zhǔn)備工作

(一)工資改革的宣傳工作。在工資改革方案設(shè)計之初，一定要做好改革的宣傳工作。在許多時候，員工對工資改革的認(rèn)識存在偏差，大多數(shù)員工并不關(guān)心改革的總體方案，而是關(guān)心自己的在改革后能有多少變化，是漲了還是降了。通過宣傳，讓員工能夠理解工資方案不是解決員工工資誰多誰少的問題，也不是解決漲不漲工資的問題，而是通過建立一套科學(xué)的分配機(jī)制，調(diào)動員工積極性，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

(二)結(jié)合工資改革要解決的主要問題及公司的實際情況，確立改革應(yīng)遵循的基本原則。這是關(guān)系到改革成敗的最重要的一步基礎(chǔ)工作。1.淡化公司人員“身份”，本著“同工同酬”的原則，建立以崗位價值與工作績效相結(jié)合的薪酬支付體系，以崗定薪，崗變薪變；2.充分發(fā)揮工資的杠桿作用，加大績效工資所占薪資總額的比重，強(qiáng)化工資分配的激勵與約束機(jī)制；3.基于公司生產(chǎn)經(jīng)營特點，為充分調(diào)動基層一線員工的工作積極性，加大基層單位、一線艱苦、科技、關(guān)鍵崗位的激勵力度。

(三)結(jié)合確立的基本原則，廣泛征求職工意見和建議，做好調(diào)研工作，為下一步的方案設(shè)計和實施提供參考依據(jù)。但需注意的是對于在職人員及聘用人員應(yīng)分開了解他們的意見和接受能力，以免因歷史的沿革問題造成一些不穩(wěn)定因素而直接影響到公司的發(fā)展。

(四)做好崗位等級評估。以崗定薪是確立的基本原則，崗位等級評估就是將公司范圍內(nèi)的崗位進(jìn)行大致的劃分，對照崗位職責(zé)、技術(shù)含量、績效產(chǎn)出等方面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的比對、分析并進(jìn)行等級的劃分，確保評估結(jié)果與各類別崗位工作實際大致一致，才能確保新方案的公平性。

二、工資改革的可行性進(jìn)行分析

可行性分析也就是在工資改革的基本框架確立后，進(jìn)行反復(fù)地測算、比較，一方面對工資總額宏觀控制情況進(jìn)行預(yù)測；另一方面對員工收入變化情況進(jìn)行分析，避免改革給企業(yè)帶來巨大的波動而影響企業(yè)的發(fā)展。

（一）模擬套改。根據(jù)工資改革的基本框架，結(jié)合員工崗位等級評估結(jié)果，確定員工工資所對應(yīng)的等級，模擬套改員工的工資。

（二）套改結(jié)果分析。套改結(jié)果分析就是對套改結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，以作為企業(yè)工資改革決策的依據(jù)。

1.工資總額變動情況分析。模擬套改后，對工資總額進(jìn)行測算，對工資總額變化情況進(jìn)行分析，從宏觀上調(diào)控改革方案。工資總額有大幅波動，將直接影響企業(yè)的運營成本及人員狀況，給企業(yè)的發(fā)展帶來不利因素，確保工資總額的變動是在企業(yè)可承受范圍內(nèi)，是套改結(jié)果分析的關(guān)鍵所在。

2.員工工資變動情況分析。在套改過程中，須對員工的工資水平變化值進(jìn)行密切關(guān)注，人員按不同劃分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，進(jìn)行比較，重點是群體差異分析，但對個別個體差異度較大的情況也須進(jìn)行細(xì)致分析，盡可能進(jìn)行修正，這樣做的好處是能讓員工接受工資改革方案，平穩(wěn)過渡。

三、堅持在民主程序的基礎(chǔ)上推進(jìn)工資改革

改革的基本框架在經(jīng)過反復(fù)測算及分析后就可以確立工資改革方案，由于工資分配涉及每個員工的切身利益，所以，一定要堅持走民主程序來推進(jìn)改革，這是確保能否有效推進(jìn)并平穩(wěn)過渡的關(guān)鍵所在。

1.充分發(fā)揮工會和職工代表的參與作用，廣泛吸納職工建議，使方案能夠體現(xiàn)廣大職工的意愿。

2.工資改革方案的最終確立是必須經(jīng)職代會的審議后才能實施。

第6篇：漲工資方案范文

社區(qū)衛(wèi)生工作是衛(wèi)生改革的重要組成部分，是一項關(guān)乎民生，構(gòu)建和諧的重要工作。社區(qū)衛(wèi)生工作雖然開展了若干年，取得了相當(dāng)?shù)某煽?。但衛(wèi)生改革賦予了新的內(nèi)涵，提出了更高的要求，無論是從完成公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療工作任務(wù)，還是從提高服務(wù)質(zhì)量、管理水平上都需要對社區(qū)衛(wèi)生工作加強(qiáng)績效管理，起到事半功倍的作用。本文稱社區(qū)衛(wèi)生組織內(nèi)部績效管理辦法主要是區(qū)別于社會對社區(qū)衛(wèi)生組織從外部進(jìn)行的全方位考核，對社區(qū)衛(wèi)生組織內(nèi)部實施績效管理提出如下見解。

一、社區(qū)衛(wèi)生工作績效管理的前提、目標(biāo)與原則

（一）績效管理工作開展的前提

社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的屬性必須是全額預(yù)算單位?；窘?jīng)費必須保證。在公共衛(wèi)生實行無償服務(wù)及基本醫(yī)療實行低標(biāo)準(zhǔn)收費的情況下，醫(yī)務(wù)人員的工資、社保經(jīng)費、基本建設(shè)支出、必備的醫(yī)療設(shè)備購置經(jīng)費不到位，社區(qū)就無法運轉(zhuǎn)。與工作量掛鉤的公共衛(wèi)生支出經(jīng)費必須保證。公共衛(wèi)生服務(wù)的公共性決定了服務(wù)的無償性，如果政府在公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)償不到位的情況下，公共衛(wèi)生人員的績效考核根本沒有實施的條件。

（二）績效管理目標(biāo)

績效管理必須圍繞社區(qū)衛(wèi)生工作的中心任務(wù)設(shè)計、實施。社區(qū)衛(wèi)生工作不同于醫(yī)院的醫(yī)療工作，業(yè)務(wù)目的明確，經(jīng)營性強(qiáng)，社區(qū)衛(wèi)生工作的較強(qiáng)公益性決定了其社會效益更主要。社區(qū)衛(wèi)生工作的中心任務(wù)是促進(jìn)居民健康，具體目標(biāo)是完成六位一體的社區(qū)衛(wèi)生工作，包括預(yù)防、醫(yī)療、計劃免疫、健康教育、計劃生育、康復(fù)工作。對其工作的考核不同于具有經(jīng)營性的醫(yī)院。通過績效考核克服平均主義大鍋飯現(xiàn)象，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，實現(xiàn)多勞多得，不斷提高公益服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量。

(三)績效管理原則

加強(qiáng)對績效工作領(lǐng)導(dǎo)，保證績效工作有效開展；以促進(jìn)提高公益服務(wù)水平為導(dǎo)向，建立完善的績效考核制度，既要符合國家醫(yī)改政策，又要結(jié)合地方政策，本社區(qū)工作實際制定。實施績效工資與清理規(guī)范津貼補(bǔ)貼相結(jié)合，規(guī)范事業(yè)單位財務(wù)管理和收入分配秩序，嚴(yán)肅分配紀(jì)律；因地制宜，強(qiáng)化各類人員職責(zé)，準(zhǔn)確界定績效的基本構(gòu)成?？冃Р⒎菃渭兪菢I(yè)務(wù)方面的工作結(jié)果，它也包括德能勤廉方面的表現(xiàn)和實績。工作績效構(gòu)成體系包括德能勤廉考評指標(biāo)?？冃Э己艘c工作人員的勞務(wù)報酬掛鉤、與個人的晉職晉級掛鉤，與個人的其他榮譽(yù)掛鉤；循序漸進(jìn)，由易到難，不斷完善績效工資政策。

二、社區(qū)衛(wèi)生工作績效管理辦法

（一）實施績效工作前期準(zhǔn)備

1.做好社區(qū)三定工作。定崗、定編、定職責(zé)。按著標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)功能，合理劃分工作崗位。工作崗位分主崗、副崗。主崗專人抓，副崗專人兼職抓。確定社區(qū)崗位總數(shù)，確定人員基數(shù)，也就是確定社區(qū)的人員編制。明確每一崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)說明書，崗位職責(zé)是績效考核的關(guān)鍵所在。

2.成立績效考核組織。必須有固定的績效考核組織，由專人組織考核。如果不考核，再好的制度都形同虛設(shè)。社區(qū)沒有多余的編制，不可能設(shè)專職人員考核，但可以兼職有固定人員來抓。衛(wèi)生行政部門、舉辦單位要監(jiān)督社區(qū)績效考核組織的組建及運轉(zhuǎn)監(jiān)督。

3.制定績效考核方案。績效考核方案是績效管理工作的綱領(lǐng)性文件，方案設(shè)計的質(zhì)量高低直接影響績效考核質(zhì)量。考核方案要在國家社區(qū)衛(wèi)生政策指導(dǎo)下，充分結(jié)合本單位實際制定。方案要在社區(qū)全體職工中討論通過，報舉辦單位批準(zhǔn)，在衛(wèi)生行政部門備案。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為新型城市衛(wèi)生服務(wù)體系網(wǎng)底，其運行機(jī)制的改革至關(guān)重要?？茖W(xué)的績效管理機(jī)制能夠有效地提高機(jī)構(gòu)運行效率，而績效管理的核心為績效評估。

（二）績效考核主要內(nèi)容

建立量化考評機(jī)制。明確服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（居民滿意度）。這是績效考核的四個緯度。工作數(shù)量有兩個角度加以考慮。一種是常規(guī)工作量。就是根據(jù)歷年工作量趨勢推算出平均工作量，結(jié)合實際加以修正確定日常工作量；一種是臨時工作量。就是政府及衛(wèi)生行政部門，應(yīng)對臨時出現(xiàn)的公共衛(wèi)生問題，向社區(qū)衛(wèi)生組織布置的在規(guī)定時間內(nèi)必須完成的工作任務(wù)量；服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量是指社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)向社區(qū)居民提供的醫(yī)療服務(wù)效果的優(yōu)劣，是居民感知的主觀反映，由感知質(zhì)量與預(yù)期質(zhì)量的差值構(gòu)成[3]。按照每個項目各級衛(wèi)生行政部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為主，對一些次要工作，沒有上級標(biāo)準(zhǔn)的，單位也要自行確定。服務(wù)效果包括經(jīng)濟(jì)效果、社會效果。經(jīng)濟(jì)效果，以成本核算為基礎(chǔ)進(jìn)行考核。社會效果，就是公共衛(wèi)生項目政府的評價，居民的評價，可采取定量及定性兩種。優(yōu)質(zhì)服務(wù)。居民滿意度采取問卷調(diào)查、電話回訪、召開靠座談會等形式?？梢砸环N，也可以組合，確定不同的分值結(jié)構(gòu)。除上述主要方面還應(yīng)附之出勤率、各項學(xué)習(xí)、政治活動出勤及完成情況，職業(yè)道德、社會公德等方面的行為表現(xiàn)結(jié)果。

（三）績效考核具體操作

首先，明確績效考核主體及周期?？冃Э己斯ぷ髯詈檬欠謨蓚€層次進(jìn)行，月度考核由社區(qū)績效考核辦公室（兼職）組織，主辦單位要半年考核一次，衛(wèi)生行政部門要年度考核一次；

其次，績效考核在四個緯度上的比例分配。服務(wù)數(shù)量分占30%，服務(wù)質(zhì)量分占30%，服務(wù)效果分占30%，優(yōu)質(zhì)服務(wù)分占10%；

第三，部門和崗位系數(shù)設(shè)定。工作難易程度、工作量的大小、工作環(huán)境情況、 一線重要部門等；

第四，績效考核手段。為了節(jié)省時間，績效考核工作最好編制考核軟件，能夠量化和定性的東西直接輸進(jìn)電腦，進(jìn)行程序化處理，然后結(jié)合人工考核部分，兩部分結(jié)合在一起。

三、績效考核結(jié)果的利用

社區(qū)績效管理的目的是為了提高工作效率，效率的提高是充分調(diào)動職工的勞動積極性的結(jié)果，職工勞動積極性正是績效考核結(jié)果利用的結(jié)果。考核結(jié)果要在職工勞務(wù)報酬分配、晉職晉級、各項榮譽(yù)確定上加以利用。考核結(jié)果的利用與績效考核目的是一致的。

（一）績效考核結(jié)果與績效工資掛鉤

社區(qū)衛(wèi)生組織在國家醫(yī)改政策中屬全額預(yù)算單位，盡管全國大多數(shù)地區(qū)還沒有到位，但這只是時間問題。社區(qū)衛(wèi)生人員的工資應(yīng)該是全額事業(yè)單位的檔案工資加上國家對全額單位工作人員的獎勵工資。工資總額是相對固定的。正確理解績效工資基本內(nèi)涵 績效工資又可稱為績效加薪(獎金)，是依據(jù)員工個人績效而增發(fā)的獎勵性工資。它是通過對員工績效的有效考評為基礎(chǔ)，實現(xiàn)將工資與考評結(jié)果掛鉤的工資制度。因此，績效工資收入的多少取決于個人勞動成果的數(shù)量和質(zhì)量。它不是漲工資，不是固定工資,也不是福利。實行績效工資，就是將一部分檔案工資固定（50%~70%），一部分活化（30%~50%），活化部分與國家獎勵部分的總額作為全部績效工資。然后，確定每個崗位系數(shù)的基本數(shù)額。 如每個崗位系數(shù)的績效工資數(shù)額: P=單位每月績效工資總額/單位各部門(班組)所有崗位的系數(shù)之和。一個崗位系數(shù)基本績效額確定后，再乘以自己的崗位系數(shù)，就確定了這個崗位的績效工資。績效工資要體現(xiàn)激勵原則，是多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。 績效工資向業(yè)務(wù)骨干傾斜，向一線傾斜。在設(shè)計績效工資方案時，要明確重點激勵的部門，重點激勵的崗位，重點激勵的項目?？冃ЧべY在設(shè)計上應(yīng)與全年的工作目標(biāo)、績效考核結(jié)果相對應(yīng)，每個月在發(fā)放時應(yīng)與當(dāng)月的績效考核結(jié)果相對應(yīng)。為了保證全年績效工資的發(fā)放不超過總額，在制定每個人每月的目標(biāo)時（工作量平均數(shù)時）略高一點，當(dāng)月的績效工資會低一點，但到年末，即十二月份時再調(diào)整。這可以為超過平均目標(biāo)的部分增加發(fā)放空間，促進(jìn)社區(qū)工作更好更快發(fā)展。

（二）考核結(jié)果與晉職晉級掛鉤

全年績效考核綜合分?jǐn)?shù)一般職工，年度平均綜合分?jǐn)?shù)不足80分者，中層干部平均綜合分?jǐn)?shù)不足90分者，在年度聘任職務(wù)時，進(jìn)行誡勉談話，不足95分者，不能提拔使用。在晉級評審時，業(yè)務(wù)質(zhì)量分作為重要依據(jù)，全年平均分不足90分者不能晉級，有一次差錯、事故，晉級就被否決。

（三）考核結(jié)果與各項榮譽(yù)掛鉤

往往各項獎勵評審都輪流坐莊，這就失去意義。必須對設(shè)獎的目的進(jìn)行明確，每一項由各自的量化指標(biāo)，根據(jù)日常匯總結(jié)果確定。如優(yōu)秀項目獎 、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎 、突出貢獻(xiàn)獎 、工作創(chuàng)新獎 、勤奮工作獎等。

參考文獻(xiàn):

[1]方鵬騫,熊昌娥.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)薪

酬制度研究[J].中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì),2010,29

（6）:66.

[2]楊靜,黨勇,張麗芳.我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

機(jī)構(gòu)績效評估指標(biāo)體系[J]中國衛(wèi)生經(jīng)

濟(jì),2010,29（4）:52.

第7篇：漲工資方案范文

《財經(jīng)》記者 焦建

凌晨3點,山東省壽光市北環(huán)已經(jīng)躁動起來。

卡車、摩的“突突”地叫著,將各式蔬菜從遠(yuǎn)近大棚拉過來,一番討價還價后,這些菜又被一輛輛密封的大貨車?yán)蛉珖鞯亍宿r(nóng)、經(jīng)銷商、儲運戶、炒家們依次傳遞的價格漣漪也從這里蕩開。

壽光農(nóng)產(chǎn)品物流園占地3000畝,被稱為“中國最大的農(nóng)產(chǎn)品物流基地”,亦被視為中國農(nóng)產(chǎn)品價格的“晴雨表”。

年初以來,壽光菜價持續(xù)高企。進(jìn)入4月,全國18種蔬菜批發(fā)價格也連續(xù)三周上漲,4月26日至5月2日蔬菜批發(fā)價格平均為3.84元/公斤,與去年同期相比,上漲了44.4%。

據(jù)國家統(tǒng)計局公布的2010年4月數(shù)據(jù)顯示,CPI同比上漲 2.8%,創(chuàng)下自2008年11月以來的新高。上漲5.9%的食品價格被視為幕后推手,其中糧食、鮮菜、鮮果漲價占到新漲價因素的84.6%,而同比增長24.9%的鮮菜價格更被視為“罪魁禍?zhǔn)住薄?/p>

通脹預(yù)期再次加強(qiáng),加息之辯亦再鵲起。

成本推手

像壽光多數(shù)村民一樣,夏學(xué)慶一家靠大棚菜謀生。今年,他家的西紅柿上市晚了半個多月,往年3月底就該上市的西紅柿, 今年4月中旬才上市。盡管品相比往年差,果型也小了,但剛一上市,竟也賣到5.2元/公斤。

在夏學(xué)慶看來,倒春寒、干旱等反常天氣是4月菜價“高燒”的誘因之一。反常天氣導(dǎo)致蔬菜減產(chǎn)。據(jù)壽光蔬菜物流園副總經(jīng)理時來濱提供的數(shù)據(jù),今年壽光的蔬菜減產(chǎn)達(dá)到30%左右。

實際上,受天氣因素影響,山東、河南、河北等主產(chǎn)區(qū)的大蒜等農(nóng)作物減產(chǎn)并推遲了上市;西南地區(qū)的干旱導(dǎo)致土豆價格4月比2月底上漲了27.8%;除此之外,南方近期的暴雨災(zāi)害天氣也影響了蔬菜的采摘和運輸。

此外,據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),成本傳導(dǎo)也是此次菜價“高燒”的主要推手。

51歲的夏學(xué)慶蹲在自家的地頭兒抽煙,他瞇起眼盯著棚里的西紅柿抱怨說,兩畝大棚今年純收入也許能到3萬元,但和去年相比也增加不了多少,因為“生產(chǎn)成本增加太多了”。

前些年,夏學(xué)慶主要買20元一包的西紅柿種子,現(xiàn)在他則改種每株0.5元的“美粉博士”秧苗。

去年種子成本大約1500元,今年則飆升到了4500元?！霸瓉淼钠贩N老化,果型也不好?！崩掀贩N每斤的價格要比新品種低幾毛錢,況且,自去年7月西紅柿爆發(fā)黃葉病以來,只有國外的這種秧苗可以抵御這種病害。

與村里其他種植戶相比,夏學(xué)慶感到幸運。他的西紅柿并沒有感染這種病害,而一些種植戶則要反復(fù)播種好幾次。

夏家的大棚也沒有在幾次大風(fēng)中被刮倒,有的種植戶多花了幾萬元重建棚子。

經(jīng)營農(nóng)膜十幾年的壽光宏馗塑料制品經(jīng)銷部經(jīng)理徐效孔說, 2009年春的時候,當(dāng)?shù)氐钠胀r格約在1萬元/噸,今春漲到了1.3萬元/噸,而高檔膜的價格則是2萬元/噸。

此外,建大棚的工人價格也已從原來的30元/天上漲到100元/天。

化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資的價格也是一路攀升。

兩次成品油提價等因素也使蔬菜運輸費大幅提高。商務(wù)部的數(shù)據(jù)稱,5月上旬,國內(nèi)的柴油價格比年初已經(jīng)上漲了8.8%,同比上漲了28.8%。

從壽光發(fā)菜到浙江嘉興等地的孔姓老板說,原先租用一輛18噸的運貨車?yán)惶说膬r格大約4300元左右,而現(xiàn)在變成了5300元。

人工費用也在上漲,孔老板雇用小工搬運蔬菜,工錢也由之前的40元-50元/天上漲到了100元/天。

商務(wù)部新聞發(fā)言人姚堅表示:未來成本上漲等因素將對蔬菜價格構(gòu)成一定的支撐。

今年以來,原油、鐵礦石、大豆等大宗進(jìn)口商品價格上漲迅猛,七八個城市陸續(xù)宣布漲工資方案,以及水電油氣等資源品價格改革因素,也在一定程度推高了農(nóng)產(chǎn)品漲價預(yù)期。

在一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來,農(nóng)產(chǎn)品價格上漲是長期趨勢,高增長、高工資、高物價的“三高”時代已經(jīng)來臨。

“價格破壞者”

供求關(guān)系決定的價格高企似乎可以預(yù)期,而翻幾倍甚至幾十倍的菜價背后則是恣意放大信號的“價格破壞者”。

“大蒜、辣椒等農(nóng)產(chǎn)品翻倍漲價,已經(jīng)不是市場價格在調(diào)節(jié)?！鄙綎|壽光馬清河蔬菜公司總經(jīng)理馬清河說,有些價格高得離譜,菜價貴過肉價,不排除有人囤積貨源,待價出售的情況。

山東省金鄉(xiāng)縣是中國最大的大蒜生產(chǎn)和交易地,今年春節(jié)過后,金鄉(xiāng)的蒜價開始上漲,從去年批發(fā)價不足1元/公斤漲到6元/公斤。其他地區(qū)的大蒜價格也在瘋漲。

據(jù)新華社全國農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格行情系統(tǒng)監(jiān)測,4月北京、天津、重慶等20多個省區(qū)市的大蒜價格上漲明顯,月底較月初的漲幅均在二成至四成之間。

金鄉(xiāng)縣副縣長劉鵬介紹,當(dāng)?shù)氐你y行監(jiān)測機(jī)構(gòu)每天都在監(jiān)視著熱錢的涌入。雖然熱錢通過銀行流入的跡象并不明顯,但大蒜價格存在炒作的因素不可否認(rèn)。

近年,隨著大蒜種植向少數(shù)人集中,控制貨源變得相對容易。在金鄉(xiāng),炒蒜主要有兩種途徑:一是包地,炒蒜商用大約3000元包下一畝地,待價而沽;二是投資冷庫,收蒜囤積起來,等到價格高了再賣。

據(jù)悉,金鄉(xiāng)縣政府正在組織成立大蒜農(nóng)業(yè)合作社和大蒜協(xié)會、大蒜聯(lián)盟,期望實現(xiàn)“農(nóng)超對接”,以此穩(wěn)定價格。

據(jù)了解,針對一些商品價格的異常變動,國家發(fā)改委已經(jīng)派出多個調(diào)查組,深入主產(chǎn)區(qū)和主銷區(qū)了解相關(guān)商品生產(chǎn)、供應(yīng)、流通以及價格變動情況,下一步將出臺相關(guān)措施,打擊借干旱、低溫、暴雨等異常天氣因素炒作,囤積居奇、哄抬價格的行為。

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些農(nóng)產(chǎn)品電子交易平臺更像是賭博的“”。

一位不愿透露姓名的人士稱,類似壽光電子市場、一度關(guān)閉的沂蒙山花生電子交易市場上,往往有很多“空莊們”給出脫離現(xiàn)貨市場的“示范價”。一些交易市場成了交易商們投機(jī)的工具,其中存在大量以虛假身份開設(shè)多個賬戶、投機(jī)炒作等不規(guī)范行為。

商務(wù)部一位官員表示,正密切關(guān)注這個現(xiàn)象,將進(jìn)一步規(guī)范交易程序,慎重審批。

“這樣的蒜價能維持多久?”劉鵬擔(dān)心炒作干擾價格信號,影響農(nóng)民收入。

CPI“敏感區(qū)”

漲價的不僅是蔬菜。當(dāng)菜價出現(xiàn)階段性回落時,花生、大棗、薏仁等雜糧以及生活辦公用紙、餐飲等又接過了漲價的接力棒。

在一些超市看到,臨近端午節(jié),糯米、紅小豆等價格較去年高出近六成,饅頭也從一元四個變成了三個。一些面包店悄然漲價。

目前,CPI已走到臨近警戒線的敏感區(qū)。其中某個環(huán)節(jié)的“突變”,均可導(dǎo)致新一輪價格上漲。有學(xué)者甚至預(yù)測, 5月CPI漲幅很有可能突破3%的通脹警戒線。

但國家統(tǒng)計局新聞發(fā)言人盛來運稱,未來幾個月物價上漲壓力雖大,但下半年物價走勢可能是前高后低, 短期內(nèi)不會出現(xiàn)嚴(yán)重的通貨膨脹,全年價格漲幅有望控制在3%之內(nèi)。

通脹風(fēng)險已引起貨幣當(dāng)局的關(guān)注。相比以往的例行報告,央行在日前的《一季度貨幣政策執(zhí)行報告》中,特別以專欄形式強(qiáng)調(diào)對未來通貨膨脹預(yù)期的管理方式。

目前來看,CPI已連續(xù)三個月站在2.25%的一年期存款利率之上,這意味著居民一年期實際存款利率已經(jīng)為負(fù)。而負(fù)利率必然會加劇消費者購買“保值”產(chǎn)品的動機(jī),從而令通脹壓力進(jìn)一步加大。

央行貨幣政策委員會委員李稻葵也表示,目前物價的水平已經(jīng)很嚴(yán)峻,作為防御性的措施,應(yīng)該考慮適當(dāng)調(diào)高存款利率。

第8篇：漲工資方案范文

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目策劃書（一）

一、項目摘要

你是不是不想每天都在食堂吃那些天天都一種口味的菜？

你是不是又不想到外面餐館去吃那些美味卻不太安全的飯菜？

你是不是想體驗和同學(xué)一起下廚的神秘感覺？

大學(xué)生廚房就非常對你的口味，把你從煩悶徘徊中解脫。

同學(xué)們只要買來自己喜歡的菜肴，這里有完備的廚房設(shè)施和就餐設(shè)備，所有像家里一樣的廚房設(shè)備和餐廳設(shè)備都一應(yīng)俱全，營造了一個自由的空間，這是一個史無前例的、結(jié)構(gòu)單一的，集中出租房灶臺的店。它的結(jié)構(gòu)鮮明，一個廚房四臺灶，加一個餐廳，構(gòu)成一個單元，一個店可由或多或少地幾個單元組成，每個灶臺在某個就餐時間可輪流由幾組顧客使用。大學(xué)生廚房的成本比較少，每單元僅2000—2500元/年大概可在一學(xué)期內(nèi)收回成本，下半年的收益可用來擴(kuò)展設(shè)備設(shè)施。

因為本項目專門針對大學(xué)生的飲食和娛樂問題所設(shè)計的，而且調(diào)查到很多同學(xué)，他們都很期待大學(xué)生廚房的開業(yè)，很愿意去嘗試一下，并且說會每隔一段時間就會請朋友或和室友一起下廚。所以它的吸引力是無限大的。每年一屆的新生又為大學(xué)生廚房增添新的顧客源，所以它將是經(jīng)久不衰的。

它的規(guī)?？纱罂尚?，而且前景可觀，成本低。可能隨時沒模仿，所以要嚴(yán)格管理各項工作，提升它的品味，不斷地從原有基礎(chǔ)上創(chuàng)新，從學(xué)生中不斷反思和改革，來提高我們的競爭力。

它的管理模式很簡單，分內(nèi)外部管理。外部管理主要是宣傳，和大中規(guī)模訂租的合理安排;內(nèi)部管理主要是為大學(xué)生廚房營造自由、潔凈的氣氛。

快來大學(xué)生廚房，和朋友一起享受下廚的快樂吧！

二、 公司簡介

1、性質(zhì)：大學(xué)生廚房是一種面向全體大學(xué)生出租廚房的一種服務(wù)性項目。

2、設(shè)備設(shè)施：大學(xué)生廚房以單元制形式存在，一個單元有一個廚房和一個餐廳。一個廚房中有四個灶臺，四套炊具和燃?xì)庠?，和一個砧板臺，多套切菜工具，和一個櫥柜，里面碗具、油鹽等調(diào)料一應(yīng)俱全，配備自來水龍頭和多只籃、桶等洗菜工具，和幾個油煙機(jī);餐廳里有大小桌子五、六張，電風(fēng)扇，飲水機(jī)，電冰箱，消毒柜，電飯煲，時時提供熱飯。

3、項目服務(wù)內(nèi)容：大學(xué)生們只要提著自己喜歡的菜來到大學(xué)生廚房來，根據(jù)時間或者規(guī)模交付一定的租金就可以到指定的灶臺上去烹飪了，一個廚房四個灶臺、可以同時烹飪。在一個中餐或晚餐時間內(nèi)，一個灶臺又可連續(xù)地讓幾組同學(xué)烹飪。這樣一個單元的廚房：中餐時間（11：00—2：00）之間大概可以烹飪28（4個灶臺*7組/灶臺）組同學(xué)。同學(xué)們可以在這里吃完再走，也可以帶出去吃，一切自便。

我們大學(xué)生廚房還搭配有一個大冰箱，若是一個?？停矣谐圆煌甑牟?，或需要存儲的剩菜我們將替他們存儲，只需將它們密封好后放入一封閉的籃子，然后寫上姓名或其他標(biāo)記，放入冰箱即可，但因考慮到用電情況和冰箱空間問題，若存放的時間超過一天則支付2元/天的寄存金。

4、項目目的：大學(xué)生廚房的產(chǎn)生是我組深刻了解到很多大學(xué)生們抱怨食堂的飯菜天天一個樣，味道不可口，沒有一點新意，還有部分學(xué)生又覺得在外餐館的飯菜，衛(wèi)生狀況不好，嫌油不多，而且價格不低。在只有兩種選擇的情況下，除了抱怨，只有抱怨，所以我們想到了大學(xué)生廚房這個既對大學(xué)生的口味，又鍛煉大學(xué)生自己動手能力的廚房。

5、大學(xué)生廚房室內(nèi)的裝飾：可由學(xué)生來創(chuàng)造設(shè)計，設(shè)計核心為自由舒適，綠色環(huán)保。主要體現(xiàn)簡單美。大學(xué)生自己種的花草，手工剪貼畫，廢物利用等些有創(chuàng)意的設(shè)計都可用來裝飾大學(xué)生廚房。

三、組織人員 管理制度

1、我們將顧客分為大、中、小規(guī)模。

大規(guī)模（20—40人）：如某班同學(xué)聚會，或者是某同學(xué)的生日，這樣需要出租一個單元的大學(xué)生廚房，這需要提前預(yù)訂。根據(jù)要求或者約定一個廚師來幫忙，或請個人來打理雜事。

中規(guī)模（10—20人）：如某寢室聯(lián)誼，或一個小型的慶祝會，也需提前預(yù)約，無廚師配備。

小規(guī)模（1—10人）：隨時安排廚灶。

2、在大學(xué)生廚房里，僅需雇傭一個中年的女性員工來打掃收拾大學(xué)生廚房，并且在大學(xué)生烹飪期間時時檢驗液化氣灶臺的安全性。

3、其他管理人員：宣傳負(fù)責(zé)人，廚具、餐具負(fù)責(zé)人，財務(wù)管理人，顧客預(yù)訂負(fù)責(zé)人，值班收銀人員等均可由學(xué)生來擔(dān)當(dāng)。

4、若有大型的聚會或聚餐，可向顧客預(yù)訂負(fù)責(zé)人提前預(yù)訂，他/她可以提前做安排，中型的（10—20人）也由預(yù)訂負(fù)責(zé)人安排，小規(guī)模的顧客群，則按先來后到使用灶臺。

5、財務(wù)管理人，負(fù)責(zé)清算每星期水電費，煤氣灶和雇傭人員費用和“大學(xué)生廚房”的總收益，適當(dāng)調(diào)整價格，大、中型規(guī)模顧客群有固定的訂租價格，根據(jù)預(yù)訂廚房的次數(shù)來決定下周小規(guī)模顧客群前來做菜的租金。

6、政府批文：大學(xué)生廚房要獲得營業(yè)執(zhí)照，問題主要是衛(wèi)生和安全。因為我們雇傭了人員來打掃大學(xué)生廚房和時時刻刻檢驗并教導(dǎo)學(xué)生使用液化氣等危險設(shè)備，且在大學(xué)生廚房內(nèi)配有滅火器、消防設(shè)備。安全和衛(wèi)生本來就是大學(xué)生廚房核心管理的問題，所以能夠取得政府批文的，若大學(xué)生由學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)可向?qū)W校申請資金和批文。

四、市場

1、市場營銷

①宣傳

我們將通過傳單、海報、校論壇、個大學(xué)生的qq群，和大學(xué)生中的關(guān)系網(wǎng)來宣傳。我們將邀請各院系的一些好朋友相聚到一起來免費體驗一下在我們“大學(xué)生廚房”中的自由、快樂和滿足感，請他們?yōu)槲覀儭按髮W(xué)生廚房”做口頭宣傳。

②客源

既然我們“大學(xué)生廚房”的飲食和體驗快樂而設(shè)計的，那大學(xué)生就會有各種各樣的理由喜歡我們“大學(xué)生廚房”。

A。 在同學(xué)面前一展自己的廚藝。

B。 請自己的好朋友到“大學(xué)生廚房”里為自己做一頓香噴噴的美食。

C。 某兩、三個男女寢室在這里可以搞個廚藝聯(lián)誼，不會做菜的順便學(xué)學(xué)。

D。 有外地來的同學(xué)，讓他/她炒炒家鄉(xiāng)菜，嘗嘗鮮。

E。 不滿意外面餐館，也不滿意食堂，還不容易自己弄。

在大學(xué)生廚房這樣輕松自由的環(huán)境里，在一個像家里一樣可以出入的廚房。我們不僅是吃了一頓飯，更重要的在這個過程里，我們體驗到了自己動手的快樂。一起動手的快樂，這里真的就是大學(xué)生們自己的廚房。所以有這樣多的收獲，我們大學(xué)生廚房的顧客將絡(luò)繹不絕。每一年都將有新生的到來，來嘗鮮的同學(xué)也將連續(xù)不斷。

③既然大學(xué)生廚房是為大學(xué)生餐飲和娛樂考慮，那么可以擴(kuò)展搭配盈利服務(wù)，可以出租燒烤工具，賣燒烤配料。賣飲料、啤酒、干菜等易存儲的菜類干貨。也可搭配免費服務(wù)，提供怎樣做菜的一類書籍和營養(yǎng)搭配的書籍。

2、市場前景

現(xiàn)在看來，還沒有同我們“大學(xué)生廚房”這樣的規(guī)模來出租廚房給大學(xué)生一樣結(jié)構(gòu)、形式的店，即使有、也只可能是將大學(xué)生自己做飯菜當(dāng)成是一種娛樂的形式。所以我們“大學(xué)生廚房”是獨特的。大學(xué)生們都有一種想體驗社會實際，體驗自己動手的快樂，也想體驗新鮮的積極分子。所以我們“大學(xué)生廚房”的前景廣闊，全國這么多高校（本科、專科、職業(yè)學(xué)校）那將是多么廣闊的連鎖空間。也重視“大學(xué)生廚房”在學(xué)生中的關(guān)注度，信譽(yù)度來橫向發(fā)展其他服務(wù)，做到大學(xué)生廚房的橫向連鎖。

3、戰(zhàn)略目標(biāo)

⑴近期戰(zhàn)略目標(biāo)，在各地不同幾所高校周圍都建立一個學(xué)生廚房。認(rèn)真組織好內(nèi)部結(jié)構(gòu)，為學(xué)生提供一個方便、舒適、自由、實惠、干凈的飲食、娛樂的空間，用自由和潔凈來贏得大學(xué)生們烹飪就餐的舒適，讓他們感覺來了就再來，再來，就想天天來。在半個學(xué)期內(nèi)，在所靠近的學(xué)校宣傳的眾所周知，把名聲打造的有界碑，在此期間盈利15%。

⑵近期戰(zhàn)略目標(biāo)：在名聲、信譽(yù)、關(guān)注度都建立很好的基礎(chǔ)上可發(fā)展更多城市，更多高校的“大學(xué)生廚房”，也可橫向發(fā)展，讓“大學(xué)生廚房”成為一個品牌，開展其他服務(wù)大學(xué)生的行業(yè)。

五、投資分析

固定成本 2500—3200元/單元

可變成本 （房租、水、電、油、糧）3000—7000/單元。年

煤氣 600元/月。單元 雇傭人員900/月。單元

年總收益 2000—6000元/月。單元不等

因為它的不穩(wěn)定性，不好估計利潤的標(biāo)準(zhǔn)值。估計有半年的時間收回成本，半年時間來盈利。 投資形式可以是合資，也可以一個人投資，“大學(xué)生廚房”一年的成本大約在2—2。5萬/單元之間。所以大學(xué)生投資利潤的前景是客觀的

六、大學(xué)生廚房的SWTO分析

Strength：

①目前還沒有出現(xiàn)像大學(xué)生廚房一樣結(jié)構(gòu)單一、獨特的店，所以同行業(yè)競爭較少。

②隨意性，它比食堂的飯菜更多選擇，順從顧客自己的愛好。它比餐館更衛(wèi)生、更實惠，讓人放心，它比任何地方都自由。

③靈活性好，適應(yīng)于客源的淡季和旺季?！按髮W(xué)生廚房”結(jié)構(gòu)簡單。灶臺都是可移動的，桌椅也是可移動的，而且又是以單元制的（一個廚房、搭配一個餐廳），在同學(xué)們放寒、暑假時，可以減少幾個單元，縮小規(guī)模，減少可變成本（電費、水費、房租費……）

④適應(yīng)性好，能面對不同時期的冷熱情況，當(dāng)期終考試臨近，同學(xué)們都整天忙于復(fù)習(xí)功課，迎戰(zhàn)期終。這時，“大學(xué)生廚房”可能會明顯的變冷清，這是，在一定的信譽(yù)度和關(guān)注度的情況下，而且又靠近學(xué)校，我們可以雇傭一個兼職廚師。在短時間內(nèi)提供餐飲服務(wù)，不至于期終期間而變得冷清或產(chǎn)生損失。

Wealth：因為他是一種服務(wù)性的項目，所以不太穩(wěn)定。

Opportunity：同學(xué)們都以一種新奇的心情進(jìn)入“大學(xué)生廚房”，以一種輕松地心態(tài)享受“大學(xué)生廚房”，可以有很大機(jī)會縱向發(fā)展，和橫向發(fā)展。

Threaten：因為大學(xué)生成本少、形式新穎，所以模仿者將緊隨著產(chǎn)生，這以后反倒成為一種強(qiáng)大的競爭力量，所以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞴芾戆才藕筒粩嗟貏?chuàng)新改革是很重要的。

綜合SWOT分析來看，“大學(xué)生廚房”應(yīng)該確保潔凈、自由。組織者以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來做好各項管理工作。以誠信作為根本，讓同學(xué)們信賴。在此基礎(chǔ)上，時時保持創(chuàng)新改革的思想來靈活運轉(zhuǎn)它。才能長久地存在并發(fā)展。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目策劃書（二）

第一部分摘要

說明：策劃書摘要應(yīng)該盡量控制在2頁紙內(nèi)完成。 創(chuàng)業(yè)策劃書摘要應(yīng)該涵蓋該策劃書的所有要點，濃縮所有精華，并要求簡潔、可信、一目了然。

第二部分產(chǎn)品/服務(wù)

產(chǎn)品/服務(wù)描述（這里主要介紹擬投資的產(chǎn)品/服務(wù)的背景、目前所處發(fā)展階段、與同行業(yè)其它企業(yè)同類產(chǎn)品/服務(wù)的比較，本企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的新穎性、先進(jìn)性和獨特性，如擁有的專門技術(shù)、版權(quán)、配方、品牌、銷售網(wǎng)絡(luò)、許可證、專營權(quán)、特許權(quán)經(jīng)營等。）

企業(yè)現(xiàn)有的和正在申請的知識產(chǎn)權(quán)（專利、商標(biāo)、版權(quán)等）： 專利申請情況： 產(chǎn)品商標(biāo)注冊情況： 企業(yè)是否已簽署了有關(guān)專利權(quán)及其它知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓或授權(quán)許可的協(xié)議？如果有，請說明（并附主要條款）： 目標(biāo)市場：這里對產(chǎn)品面向的用戶種類要進(jìn)行詳細(xì)說明。 產(chǎn)品更新?lián)Q代周期：更新?lián)Q代周期的確定要有資料來源。

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列明產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。 詳細(xì)描述本企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的競爭優(yōu)勢（包括性能、價格、服務(wù)等方面）： 產(chǎn)品的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和用戶技術(shù)支持：

第三部分 行業(yè)及市場情況

1、行業(yè)情況（行業(yè)發(fā)展歷史及趨勢，哪些行業(yè)的變化對產(chǎn)品利潤、利潤率影響較大，進(jìn)入該行業(yè)的技術(shù)壁壘、貿(mào)易壁壘、政策限制等，行業(yè)市場前景分析與預(yù)測）：

（1）列表說明過去3年或5年各年全行業(yè)銷售總額：必須注明資料來源。

（2）列表說明未來3年或5年各年全行業(yè)銷售收入預(yù)測：必須注明資料來源。

2、目標(biāo)市場情況

（1）圖表說明目標(biāo)市場容量的發(fā)展趨勢

（2）本企業(yè)與目標(biāo)市場內(nèi)五個主要競爭對手的比較：主要描述在主要銷售市場中的競爭對手。（可以列表說明） 競爭對手 市場份額 競爭優(yōu)勢 競爭劣勢 本企業(yè)

（3）市場銷售有無行業(yè)管制，企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場的難度分析

第四部分 組織與管理

1、 企業(yè)基本情況： 擬定的企業(yè)名稱預(yù)期成立時間、預(yù)期注冊資本 其中：現(xiàn)金出資額及占股份的比例 無形資產(chǎn)出資額及占股份比例 預(yù)期注冊地點

2、企業(yè)主要股東情況：列表說明股東的名稱及其出資情況。 股東名稱 出資額 股份比例 出資形式 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 甲方 乙方 丙方 丁方

3、企業(yè)內(nèi)部部門設(shè)置情況：以圖形來表示本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，并說明每個部門的責(zé)權(quán)利、部門與部門之間的關(guān)系等。

4、企業(yè)員工的招聘與培訓(xùn)

5、董事會成員名單：

序號

職 務(wù)

姓 名

學(xué)歷或職稱

聯(lián)系電話

1 董 事 長

2 副董事長

3 董 事

4 董 事

5 董 事

（1）董事長

姓名

性別

年齡

籍貫

聯(lián)系電話 學(xué)歷

學(xué)位

所學(xué)專業(yè)

職稱

畢業(yè)院校

戶口所在地 主

要經(jīng)歷和業(yè)績：著重描述在本行內(nèi)的技術(shù)和管理經(jīng)驗及成功事例。

主要職責(zé)

（2）總經(jīng)理

姓名

性別

年齡

籍貫

聯(lián)系電話

學(xué)歷

學(xué)位

所學(xué)專業(yè)

職稱

畢業(yè)院校

戶口所在地

主要經(jīng)歷和業(yè)績：著重描在本行業(yè)內(nèi)的技術(shù)和管理經(jīng)驗及成功事例。

主要職責(zé)

（3）技術(shù)開發(fā)負(fù)責(zé)人

姓名

性別

年齡

籍貫

聯(lián)系電話

學(xué)歷

學(xué)位

所學(xué)專業(yè)

職稱

畢業(yè)院校

戶口所在地

主要經(jīng)歷和業(yè)績：著重描述在本行業(yè)內(nèi)的技術(shù)水平、經(jīng)驗和成功事例。

主要職責(zé)

（4）市場營銷負(fù)責(zé)人

姓名

性別

年齡

籍貫

聯(lián)系電話

學(xué)歷

學(xué)位

所學(xué)專業(yè)

職稱

畢業(yè)院校

戶口所在地

主要經(jīng)歷和業(yè)績：著重描述在本行業(yè)的營銷經(jīng)驗和成功事例。

主要職責(zé)

（5）財務(wù)負(fù)責(zé)人

姓名

性別

年齡

籍貫

聯(lián)系電話

學(xué)歷

學(xué)位

所學(xué)專業(yè)

職稱

畢業(yè)院校

戶口所在地

主要經(jīng)歷和業(yè)績：著重描述在財務(wù)、金融、籌資、投資等方面的背景、經(jīng)驗和業(yè)績。

主要職責(zé)

（6）其他對企業(yè)發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任的人員（可增加附頁）

第五部分 營銷策略

1、產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成及銷售價格制訂的依據(jù)： 如果產(chǎn)品已經(jīng)在市場上形成了競爭優(yōu)勢，請說明與哪些因素有關(guān)（如成本相同但銷售價格低、成本低形成銷售優(yōu)勢、以及產(chǎn)品性能、品牌、銷售渠道優(yōu)于競爭對手產(chǎn)品，等等）：

2、在建立銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道、設(shè)立商、分銷商方面的策略與實施：

3、在廣告促銷方面的策略與實施：

4、在產(chǎn)品銷售價格方面的策略與實施：

5、在建立良好銷售隊伍方面的策略與實施：

6、產(chǎn)品售后服務(wù)方面的策略與實施：

7、其它方面的策略與實施：

8、對銷售隊伍采取什么樣的激勵機(jī)制：

第六部分 產(chǎn)品制造

（如果是非制造業(yè)，則不需要產(chǎn)品制造，可以制定相應(yīng)的經(jīng)營計劃）

1、產(chǎn)品生產(chǎn)制造方式（企業(yè)自建廠生產(chǎn)產(chǎn)品，還是委托生產(chǎn)，或其它方式，請說明原因）： 企業(yè)自建廠，購買廠房還是租用廠房，廠房面積是多少，生產(chǎn)面積是多少，廠房地點在哪里，交通、運輸、通訊是否方便： 現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備情況（專用設(shè)備還是通用設(shè)備，先進(jìn)程度如何，價值是多少，是否投保，最大生產(chǎn)能力是多少，能否滿足產(chǎn)品銷售增長的要求，如果需要增加設(shè)備，采購計劃、采購周期及安裝調(diào)試周期）： 請說明，如果設(shè)備操作需要特殊技能的員工，如何解決這一問題：

2、簡述產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程、工藝流程： 如何保證主要原材料、元器件、配件以及關(guān)鍵零部件等生產(chǎn)必須品的進(jìn)貨渠道的穩(wěn)定性、可靠性、質(zhì)量及進(jìn)貨周期，列出3家主要供應(yīng)商名單及聯(lián)系電話： 主要供應(yīng)商1 主要供應(yīng)商2 主要供應(yīng)商

3 正常生產(chǎn)狀態(tài)下，成品率、返修率、廢品率控制在怎樣的范圍內(nèi)，描述生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的質(zhì)量保證體系、以及關(guān)鍵質(zhì)量檢測設(shè)備、產(chǎn)品成本和生產(chǎn)成本如何控制，有怎樣的具體措施：

4、產(chǎn)品批量銷售價格的制訂，產(chǎn)品毛利潤率是多少？純利潤率是多少？

第七部分 融資說明

1、為保證項目實施，需要的資金是 萬元，需投資方投入 萬元，對外借貸 萬元。如果有對外借貸，擔(dān)保措施是什么？

2、請說明投入資金的用途和使用計劃

： 3、擬向外來投資方出讓多少權(quán)益？計算依據(jù)是什么？

4、預(yù)計未來3年或5年平均每年凈資產(chǎn)收益率是少？

5、外來投資方可享有哪些監(jiān)督和管理權(quán)力？

6、如果企業(yè)沒有實現(xiàn)項目發(fā)展計劃，企業(yè)與管理層向投資方承擔(dān)哪些責(zé)任？

7、外來投資方以何種方式收回投資，具體方式和執(zhí)行時間：

8、在與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的稅種和稅率方面，企業(yè)享受哪些政府提供的優(yōu)惠政策及未來可能的情況（如：市場準(zhǔn)入、減免稅等方面的優(yōu)惠政策）：

9、需要對外來投資方說明的其它情況：

第八部分 財務(wù)計劃

1、產(chǎn)品形成規(guī)模銷售時，毛利潤率為 %，純利潤率為 %

2、請?zhí)峁何磥?—5年的項目盈虧平衡表、項目資產(chǎn)負(fù)債表、項目損益表、項目現(xiàn)金流量表、項目銷售計劃表、項目產(chǎn)品成本表; 注：每一項財務(wù)數(shù)據(jù)要有依據(jù)，要進(jìn)行財務(wù)數(shù)據(jù)說明。

第九部分 風(fēng)險評估與防范 請說細(xì)說明該項目實施過程中可能遇到的風(fēng)險及控制、防范手段（包括可能的政策風(fēng)險、加入WTO的風(fēng)險、技術(shù)開發(fā)風(fēng)險、經(jīng)營管理風(fēng)險、市場開拓風(fēng)險、生產(chǎn)風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、匯率風(fēng)險、投資風(fēng)險、對企業(yè)關(guān)鍵人員依賴的風(fēng)險等。每項要單獨敘述控制和防范手段）

第十部分 項目實施進(jìn)度 詳細(xì)列明項目實施計劃和進(jìn)度（注明起止時間） 第

十一部分 其它 為補(bǔ)充本項目策劃書內(nèi)容，需要進(jìn)一步說明的有關(guān)問題（如企業(yè)或企業(yè)主要管理人員和關(guān)鍵人員過去、現(xiàn)在是否卷入法律訴訟及仲裁事件中，對企業(yè)有何影響）： 請將產(chǎn)品彩頁、企業(yè)宣傳介紹冊、證書等作為附件附于此。 （注：此策劃書為參考格式，非具體要求，各參賽團(tuán)隊可根據(jù)自己實際情況結(jié)合此樣式做適當(dāng)調(diào)整與修改）

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目策劃書（三）

一， 市場分析

長期以來，國內(nèi)居民因生活水平較低，對以"廚房"和"衛(wèi)生間"為主要服務(wù)對象的小家電消費很少。據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)城鎮(zhèn)家庭小家電的平均擁有量只有三四種，而歐美國家這一統(tǒng)計數(shù)字高達(dá)37種。據(jù)統(tǒng)計，每年國內(nèi)有至少260萬住戶搬入新家，隨著人們生活水平提高，對"廚房"和"衛(wèi)生間"的日益重視，小家電產(chǎn)品的加速普及與換代升級必將孵化出驚人市場推動力，小家電的市場發(fā)展前景非常廣闊。今后2至3年內(nèi)，我國小家電行業(yè)將步入黃金發(fā)展階段，市場需求量年增幅有可能突破30%。

對于浴室取暖用的小家電目前只有浴霸和暖風(fēng)機(jī)兩種。目前全國生產(chǎn)浴霸的企業(yè)為376家，2001年國內(nèi)銷量估計為400萬臺，2002年為550萬臺，2003年達(dá)到700萬臺，銷售額超過10億元。在城市居民家庭中，浴霸擁有率不到15%（2004年），國內(nèi)消費者對浴霸認(rèn)同度達(dá)82%，市場空間巨大。 浴霸在浴室取暖設(shè)備中占著絕對優(yōu)勢，其中杭州奧普浴霸2004年銷售額為2。6億元，市場分額第一。目前生產(chǎn)浴霸和暖風(fēng)機(jī)的廠家大都集中在浙江，廣東一帶，但其中小廠居多，多為仿制或OEM，自主研發(fā)能力不強(qiáng)。

我國長江流域地區(qū)，大多住宅沒有暖氣，冬季洗澡取暖一直是個大問題。雖然有浴霸和暖風(fēng)機(jī)，但人們更期待一種簡便，有效的取暖器具。根據(jù)我的調(diào)查，人們對本產(chǎn)品的印象還是不錯的，市場潛力巨大。 比照浴霸和暖風(fēng)機(jī)市場，本產(chǎn)品銷售市場至少在5——10億元以上。 我們完全可以借助專利技術(shù)優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)浴室取暖設(shè)備市場，建立自己的品牌和銷售網(wǎng)絡(luò)。 （以上數(shù)據(jù)來源于《消費日報》，中國家用電器協(xié)會）

二，我們的目標(biāo)

我們的目標(biāo)是，在20xx年制出樣品進(jìn)入市場，發(fā)展地市級以上商10—15家，銷售額在200萬元以上，20xx年達(dá)到500萬銷售額，2008年達(dá)到2000萬銷售額，利潤率保持在30%——50%。

三，資金使用

由于本產(chǎn)品以前市場上從未有過，所以初期樣品試制，模具開發(fā)等費用投入較大，估計在10—15萬元; 各種認(rèn)證，許可證，商標(biāo)：5萬元; 公司組建，購買相關(guān)辦公用品，人員招募，公司網(wǎng)站等：10萬元; 房租水電費，人員工資（半年）：15萬元; 參加展會，廣告費：10萬元; 小批量生產(chǎn)成本（5000件）： 20——25萬元; 周轉(zhuǎn)資金：20萬元。 合計：100萬元。

四，產(chǎn)品成本及盈利分析

為節(jié)省費用，降低投資風(fēng)險，先期的小批量生產(chǎn)以委外加工為主，暫不購買生產(chǎn)設(shè)備。本產(chǎn)品主要包括：桶體，蓋子，加熱盤，漏電保護(hù)器，防干燒保護(hù)器，開關(guān)，蒸汽調(diào)解板，底座，密封圈。其中加熱盤7—8元，漏電保護(hù)器12元，防干燒保護(hù)器1。5元，開關(guān)0。5元，其余為塑料件，價格15元，另外產(chǎn)品包裝，接線螺絲，運費等，成本合計在40元以下。 批發(fā)價暫定為80元，每個毛利為40元，估計兩年能收回投資并稍有盈利。 （以上數(shù)據(jù)是調(diào)查的零配件經(jīng)銷商，還有向下浮動的可能）

五，銷售前景

目前市場上還沒有同類產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售壓力較小。建議利用各地電器批發(fā)商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行銷售。目前已與多家商家聯(lián)系過，初步達(dá)成銷售意向。

六，合作方案

本專利項目是非職務(wù)發(fā)明，專利權(quán)為個人所有。具體合作方式由雙方協(xié)商議定。

七，原材料供應(yīng)方案

可外協(xié)生產(chǎn)，無特殊要求。

八，本項目的未來

由于本產(chǎn)品制造簡便，門檻不高，難免被人仿造。除了加強(qiáng)打假力度之外，不斷升級產(chǎn)品也是拓展市場的必要手段。目前，已開發(fā)了兩款樣品，準(zhǔn)備在明年繼續(xù)推出3—5款新品，隨著產(chǎn)品的升級換代，我們必能牢牢站穩(wěn)市場。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目策劃書（四）

隨著人們對于美的追求越來越高，美甲店已經(jīng)深入到愛美女性的生活當(dāng)中，無論是參加婚禮還是朋友聚餐，甚至出門逛街，女孩子們都愛把自己打扮的漂漂亮亮的，因此，對于創(chuàng)業(yè)者來說開家美甲店是個不錯的選擇。

一、美甲行業(yè)未來發(fā)展的趨勢如何？

面對這樣一個巨大的女性消費市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機(jī)經(jīng)營的初級模式已不可行。那么，靠什么來吸引顧客呢？專業(yè)，誠心，超值，未來的美甲行業(yè)經(jīng)營發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)?；癁橹髁鞣较?。

美甲店鋪經(jīng)營定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實力雄厚的品牌經(jīng)營、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個人品牌命名的信譽(yù)店。

注意：美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住?？梢蕴峁﹤€人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營的制勝之本！

二、了解顧客心理，以及他們?nèi)绾慰创兰椎赇仯?/p>

消費者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點：

（1）看美甲店鋪的專業(yè)水平;

（2）看美甲店鋪的服務(wù)水平;

（3）看美甲店鋪的環(huán)境;

（4）看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣;

消費者對美甲店鋪有這樣幾個要求：

（1）普遍的消費者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升;

（2）一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善;

（3）大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平;

（4）很多的消費者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì);

（5）也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類

超過百分之六十的顧客對我們美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。

顧客選擇美甲店鋪的途徑;

（1）通過自己的詳細(xì)了解和親身體驗而接受的人數(shù)占大多數(shù);

（2）通過美甲師的介紹而接受的占一部分;

（3）通過朋友介紹而接受的又占一部分;

（4）還有的是通過看雜志，電視，廣告慕名而來的。

絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個挑戰(zhàn);誰能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰就有機(jī)會擁有著巨大的市場。是我們每一位經(jīng)營者都要深思的問題。

三、為什么美甲師的流動性很大？

（1）從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會經(jīng)驗;

（2）工作技能不高，可又隨時想找一個好一些的工作;

（3）美甲店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店鋪;

（4）老板經(jīng)驗不足，頻繁的變動員工的工資和提成，給員工一不信任感;

（5）不斷出現(xiàn)新的競爭對手，她們的工資水平高，店鋪裝修的環(huán)境好，材料和設(shè)備領(lǐng)先，這些都對年輕的美甲師有著強(qiáng)烈的吸引力。

在這個行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓(xùn)上下了很多工夫的，同時也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在那些缺乏管理，缺乏誠心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原因固然很多，單做為我們經(jīng)營者，是否應(yīng)該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到底處于一個什么樣的位置？了解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實存在的最根本問題。

四、最受歡迎的美甲店鋪服務(wù)是什么樣子的？

（1）在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合。

（2）每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。

（3）顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮;員工也不會心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的

（4）美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對自己的信任，從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪。

（5）每一位美甲師都應(yīng)該相信;她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所需要的，并且是對顧客有利的，而不是認(rèn)為自己是在欺騙顧客的錢財。

誠心，不僅僅是美甲師對客戶的表現(xiàn)，同時也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽(yù)，而每一位美甲師都是老板人格品行的見證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點上看，人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問題就是老板的人品有問題。

（6）美甲師要學(xué)會與顧客的有效的溝通，在學(xué)會有效溝通技巧的同時，也要學(xué)會換位思考，站在顧客的角度來領(lǐng)會顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。

（7）美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美甲師對客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點的，然而，我們的顧客還需要我們在溝通的過程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這樣才會讓顧客有信服感。

但要注意，顧客與美甲師之間太親熱，會使顧客失去對美甲店鋪的距離，從而沒有辦法談價格，同時也失去了我們的專業(yè)性。因此，我們要提高我們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買單。

（8）美甲店鋪應(yīng)該擁有自己的價值觀和文化準(zhǔn)則，所有的美甲師都應(yīng)該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營及服務(wù)的目標(biāo)和方向。

（9）美甲店鋪要有一個準(zhǔn)確的而獨特的經(jīng)營定位，這樣才可以使企業(yè)在競爭中立于不敗。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目策劃書（五）

甜品類休閑食品一直是女性朋友們的最愛，因此如果能在女性聚集區(qū)開一家蛋糕店應(yīng)該是不錯的選擇，同時還經(jīng)營生日蛋糕，只要做出自己的特色就一定會受到廣大朋友們的喜愛。

一、蛋糕店概況

1、本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱為“麥琪下午茶”，是個人獨資企業(yè)。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。

2、本店打算開在社區(qū)貿(mào)易街，開創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店，未來打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、朝陽坊、那樣的蛋糕連鎖店。

3、本店需創(chuàng)業(yè)資金9。5萬元。

二、經(jīng)營目標(biāo)

1、由于地理位置處于貿(mào)易街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業(yè)， 想要打開市場，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標(biāo)是在貿(mào)易街站穩(wěn)腳跟，1年收回本錢。長期目標(biāo)則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實力雄厚并有一定市場占有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，并成蛋糕市場的著名品牌。

三、市場分析

1、客源：本店的目標(biāo)顧客有：到貿(mào)易街購物娛樂的一般消費者，約占50%;四周學(xué)校的學(xué)生、商店工作職員、小區(qū)居民，約占50%?？驮磾?shù)目充足，消費水平中低檔。

2、競爭對手：根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國內(nèi)品牌蛋糕店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、朝陽坊、紅葉、安琦爾。因此競爭是很大的。

四、經(jīng)營計劃

1、先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報”，摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價。了解各類蛋糕店的經(jīng)營理念以及經(jīng)營的“小花招”。

2、開業(yè)金籌齊后，開始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店里人少時，偷偷跑過往和店里師傅商量。或者招聘糕點師傅，開蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮。

3、據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費定率：“顧客永遠(yuǎn)沒有最便宜的價錢。今天你能降低幾元錢，明天可能就有同行競爭者以更低的價錢與你爭奪訂單?！睆闹畜w會到產(chǎn)品市場一定的競爭策略：“降價促銷并不是長期的經(jīng)營策略，唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。

4、蛋糕店主要是面向大眾，因此價格不會太高，屬中低價位。

5、可印一些廣告?zhèn)鲉?，以?yōu)惠券的形式發(fā)放，以達(dá)到廣告宣傳的效果

6、蛋糕店可以專門開辟休閑區(qū)域，設(shè)置很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點心，坐在蛋糕店里慢慢品嘗，蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

7、經(jīng)過多方調(diào)查，出于競爭等方面的需要，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品，藉以形成新的利潤增長點。在經(jīng)營的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季，會合時令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁類的飲料深受顧客青睞。

8、建立會員卡制度?？ㄉ嫌≈茣T的名字。會員卡的優(yōu)惠率并不高，如9。5折。一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便于服務(wù)員對于消費者的稱呼。特別是假如消費者和別人在一起，而服務(wù)員又能當(dāng)眾稱他（她）為*先生、小姐，他們會覺得很受尊重。

9、在桌上放一些宣傳品、雜志，內(nèi)容是關(guān)于糕點飲料的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費者對品牌好感。

10、無論是從店面裝修、店員形象，還是蛋糕制作上，都要給顧客健康、衛(wèi)生的感覺。蛋糕店一定要嚴(yán)格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》，這是立足之本。

11、食品行業(yè)有特別的崗位勞動技能要求：從業(yè)職員必須持有“健康證”。

五、財務(wù)估算

啟動資產(chǎn)：大約需9。5萬元

設(shè)備投資：1、房租5000元。2、門面裝修約2000元（包括店面裝修和燈箱）;3、貨架和賣臺投進(jìn)約1500元;4、員工（2名）同一服裝需500元5。機(jī)器設(shè)備最大的投資：8萬元（包括制作蛋糕的全套用具）首期進(jìn)貨款：面粉、奶油等原材料，約6000元。

月銷售額（均勻）：21000元。占有關(guān)內(nèi)行人士評估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營在走上正軌以后，每月銷售額可達(dá)21000元。

每月支出：14033元。房租：最佳選址在居民較密集的小區(qū)、社區(qū)貿(mào)易街、及靠近小孩子的地段（如幼兒園或者游樂場四周），約5000元。

貨品本錢：30%左右，約5000元。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名，服務(wù)員1名，工資共計2000元。

水電等雜費：700元設(shè)備折舊費：按5年計算，每月1333元月利潤：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投資。

六、風(fēng)險及制約因素分析：

由于蛋糕店不是所在街道或者小區(qū)的第一家店，顧客很難改變一貫的口味，所以就得花費更大的財力物力和“花招”來招攬顧客。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目策劃書（六）

一、項目背景

千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好"，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化

1、提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境

2、公司目標(biāo)

立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當(dāng)模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個月的運營后再擴(kuò)張到其余的市場

三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1、行業(yè)分析

"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費群以湖北各高校大學(xué)生為重點，將來逐步擴(kuò)大市場，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的

2、調(diào)查結(jié)果分析

本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查（問卷調(diào)查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性;

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等;

⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3、目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

2、營銷策略分析

2。1 品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新

2。2 價格策略

青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求。

2。3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。

在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e—mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。

2。4 渠道建設(shè)

就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見

3、網(wǎng)上花店策略實施

1。市場范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運營，經(jīng)過3到6個月的運營后再擴(kuò)張到其余的市場。

2。重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

3?，F(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3—5條，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3—5臺微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。

⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。

⑸在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等

五，營銷效果預(yù)測與分析

1、營業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上

2、支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付

3、訂貨方式

e—mail定單，直接進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購

4、客戶特點

年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象

5、消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎

6、信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實中要達(dá)到這一點卻很困難。

六、經(jīng)營成本預(yù)估

1、原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值

2、初期投資

這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)），產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間。

3、第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

七、系統(tǒng)開發(fā)計劃

1。系統(tǒng)開發(fā)計劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求

2、系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊

八、項目小結(jié)

1、主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標(biāo)，運營機(jī)制，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結(jié)合我國的實際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求