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1、爸爸說長的帥的男人會說謊，媽媽說不帥的男人也會說謊，你爸是個很好的例。
2、是啊，您多出名啊，拍過100多部電影，就是現(xiàn)在掃黃不讓播了。
3、理想就像內(nèi)褲，要有，但不能逢人就去證明你有。
4、你那么有錢為什么不讓鬼來推磨。
5、攜你之手，將你拖走，你若不走，拍暈了，繼續(xù)拖走。
6、肥胖是會呼吸的痛，它活在你身上所有角落，吃肯德基會痛，吃麥當(dāng)勞會痛，連喝水也痛；肥胖是會呼吸的痛，它流在血液中來回滾動，后悔不減肥會痛，恨不節(jié)食會痛，想瘦不能瘦最痛。
7、肥胖是會呼吸的痛，它活在你身上所有角落，吃肯德基會痛，吃麥當(dāng)勞會痛，連喝水也痛。
8、你長得挺有創(chuàng)意,活得挺有勇氣,丑不是你的本意，是上帝在發(fā)脾氣。我覺得世界上就只有兩種人能吸引人，一種是特漂
亮的，一種就是你這樣的。
1、你畫的真有創(chuàng)意！很有靈性！
2、你畫風(fēng)很大膽！看這話就知道，你是個開朗的人！線條均勻，下筆肯定！進(jìn)步很快，很有天賦！
3、他的畫畫得很好，很受大家的喜愛，大家都讓他來畫畫。
4、他在畫板上畫出了山澗樹葉，在深處隱隱地透出古老而質(zhì)樸的屋腳，還有裊裊炊煙，悠閑地從葉兒的間隙里散開，真美。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
文化學(xué)家ClydeKluckhohn對于文化這個概念進(jìn)行過很深入的研究。他的其中一個定義是：“所謂文化指的是歷史上創(chuàng)造的所有的生活樣式，包括顯型的和隱型的，包括合理的，不合理的以及談不上是合理或不合理的一切，它們在某一時期作為人們行為的潛在指南而存在”。卡羅拉所見的就是當(dāng)?shù)氐奈幕?，不管外界的人說他們?nèi)绾蔚囊靶U，愚昧，這些都是無法因為一兩個人的力量而改變的。
除了生活方式上的不同，最根本的價值觀也存在著巨大差異。“價值觀是文化中最深層的東西，它是人們在社會化的過程中逐漸獲得的?！瓋r值觀一旦形成，它支配著人們的信念、態(tài)度、看法和行動，成為人們行動的指南”?？_拉與萊馬里安來自兩個截然不同的世界。文化環(huán)境不同，導(dǎo)致二人的生活方式，價值觀念都有著相當(dāng)大的差別。萊馬里安所生活的地方是一個還沒有完全開化的地方，一個“只有樹影及塵土，無法淋浴，沒有飲用水，而且居無定所”的地方，現(xiàn)代世界的文明還沒有傳播到那里。萊馬里安是一個勇士，那個世界的文化規(guī)定，一個勇士不可以和女人吃飯，不可以吃女人煮的東西，他也不可以忍受他的女人觸摸另一個勇士，她只可以觸摸他一個人。觸摸在巴司羅伊意義重大。一次萊馬里安陪著卡羅拉去取錢，卡羅拉與銀行職員有說有笑。剛從銀行出來，萊馬里安就問卡羅拉：你認(rèn)識那個男人嗎？卡羅拉回答說不認(rèn)識。他就問那你為什么沖他笑？她說因為我很高興。對于卡羅拉來說這個問題甚至不能算作一個問題?？扇R馬里安卻是怒火中燒。這種在人與人交際方面的文化習(xí)俗也成為日后二人關(guān)系破裂的直接原因。
卡羅拉作為一個來自高度文明的世界的女人，自然不會愿意像當(dāng)?shù)氐呐砸粯?，只靠大自然生活。因此她不顧萊馬里安的反對開了一個店。萊馬里安不懂得經(jīng)營，無論是誰要賒賬，他都同意，因為他覺得大家都是鄰居，朋友?？_拉因為懷孕有時候把店鋪交個萊馬里安照看。只過了幾天她就發(fā)現(xiàn)店里竟然只有幾塊錢了，筆記本上記得滿滿的全是大家所欠的錢。當(dāng)卡羅拉要求萊馬里安不要這樣做的時候，萊馬里安表示不解?？_拉說我們需要錢，萊馬里安的回答則讓人哭笑不得：你可以從銀行提錢呀。這一次又一次的沖突都是由價值觀念的巨大差異導(dǎo)致的，這種差異大到?jīng)]有人能跨越?？_拉在一件件事情發(fā)生之后開始變得不快樂，無助。這種情感上的變化在跨文化上面稱作“文化沖撞?！蔽幕瘜W(xué)家Adler對此的描述是：“文化沖撞是由于共享的感知、理解和社會交往符號的失去，而產(chǎn)生的一種焦慮。經(jīng)歷文化沖撞的個人通過各種方式表現(xiàn)出自己由于文化差異而導(dǎo)致的焦慮和緊張，如反感、退縮、封閉和放棄。這些防范、自衛(wèi)的態(tài)度說明其內(nèi)心深處有一種不安全感，具體表現(xiàn)為孤獨、憤怒、挫敗感和對自己能力的懷疑等。由于原來文化理解中熟悉的提示和線索不復(fù)存在，他對那些能夠認(rèn)識和理解的事情也變得茫然、恐懼和疏遠(yuǎn)?！?/p>
［關(guān)鍵詞］跨文化交際文化差異政府公務(wù)人員
跨文化交際主要是指不同文化背景的人們之間的交流。隨著世界經(jīng)濟全球化進(jìn)程的不斷加深，國家間的交流合作日益頻繁。政府公務(wù)人員在進(jìn)行對外交往活動時，無論是出國訪問，還是對外的例行檢查或者行政登記、許可等活動都要考慮到跨文化交際的因素，給外方留下一個良好的印象，因為國家公務(wù)人員的對外活動與其他社會團體和個人不同，大多是代表國家行使職權(quán)。考慮跨文化因素，不僅可以保證交際的順利進(jìn)行，避免交際中出現(xiàn)尷尬和意思表達(dá)錯誤，還能體現(xiàn)我國政府公務(wù)人員的總體素質(zhì)，傳遞我國積極與世界接軌，打造適應(yīng)市場經(jīng)濟大環(huán)境的服務(wù)型政府的信息。
文化的范疇極為廣泛，普遍意義上的文化涵蓋政治、經(jīng)濟、歷史、法律、宗教、哲學(xué)、風(fēng)俗和習(xí)慣等人類社會的各個方面，各民族的文化無異于一本關(guān)于人類文明的大百科全書。同樣，交際的涉及面也相當(dāng)廣泛，所以我們研究跨文化交際離不開具體的層面，本文主要從東西方文化的差異角度簡述政府公務(wù)人員在進(jìn)行對外交際時應(yīng)注意的跨文化因素。
跨文化交際給我們外交工作的主要啟示就是：了解文化差異，做到知己知彼，同時盡量尊重對方的交際習(xí)慣，減少溝通中的壁壘，營造良好的交際氛圍，提高交際的效率。對政府公務(wù)人員來講，在對外交往中主要應(yīng)注意以下幾個跨文化問題。
1．價值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)的差異
不同的國家不同的民族的價值觀念受政治、經(jīng)濟、文化和歷史的影響，對是與非，好與壞有著不同的界定和評判，對于同一事情、同一個對象可能就有兩個標(biāo)準(zhǔn)。中西方價值觀念差異導(dǎo)致雙方對某些事物的理解不同，造成商務(wù)活動中及語言交際中的溝通困難。中國的傳統(tǒng)教育以儒家思想為主，雜以道教和佛教的思想；而西方人多信奉基督教，崇尚民主與自由，在價值取向和價值目標(biāo)的實現(xiàn)中，西方人強調(diào)自我實現(xiàn)，中國人強調(diào)對社會的貢獻(xiàn)；在中國，主動關(guān)心、幫助他人是一種美德；而西方人自我中心意識和獨立意識很強，主要表現(xiàn)在自己的事情自己做，不希望別人介入，也不指望別人幫助；每個人必須自我奮斗，把個人利益放在第一位。中國文化不主張炫耀個人的榮譽，主張謙虛；與此相反西方人崇拜個人奮斗，尤其為個人取得的成就而自豪，從不掩飾自己的自信心和榮譽感。所以，他們對中國人的自謙大為不滿，甚至視之為無能與自卑。例如，“You＇ve done a good job”，“No，I don＇t think so．It＇s the result of joint efforts”；“Your English is very good”，“No，no，my English is very poor”。中國人的這種謙虛在西方人看來既否定了自己，又否定了贊揚者的鑒賞力。
2．風(fēng)俗習(xí)慣差異
風(fēng)俗習(xí)慣屬于非語言文化的范疇，政府公務(wù)人員在進(jìn)行跨文化交際時，應(yīng)當(dāng)注意一些正式場合的交際習(xí)慣。
（1）會見的日程安排
會見前應(yīng)當(dāng)預(yù)約，這是東西方文化中的共同習(xí)慣，會見應(yīng)該避開重大的節(jié)日，在我國重要的節(jié)日是：中秋節(jié)、國慶節(jié)、元旦和春節(jié)。如果去美國、加拿大、澳大利亞及歐洲地區(qū)一些信奉基督教的國家要避開圣誕節(jié)前后一周的時間。在亞洲，有過春節(jié)習(xí)俗的國家應(yīng)避開春節(jié)和節(jié)后兩周，去日本還要避開“黃金周”（從4月29日到5月5日）和八月半（這一天日本人要去拜祭祖先）；去以色列要避開安息日（從星期五的日落到星期六的日落），以色列人的工作日是從星期日到星期四。
（2）打招呼的方式
不同文化背景的人們見面打招呼的方式也不相同，因此在安排好了見面會之后，就應(yīng)該了解一下東道國人們見面打招呼的習(xí)慣，避免出現(xiàn)尷尬的局面。例如美國人很隨便，無論男女，見面時握握手就行了，如果雙方很熟悉，且有一方或雙方是女性，擁抱或淺吻一下面頰都是比較合適的打招呼方式。除非對方是你的上級或者是在很正式的場合，否則，人們直呼其名。在正式場合人們要交換名片，而在社交場合人們通常不互遞名片。在沙特阿拉伯，人們見面會多次握手，男人擁抱并淺吻面頰，女人很少在生意場合露面，即使露面也不作介紹。稱呼的頭銜對沙特人很重要，他們在任何場合都交換名片。日本人在握手前一般微微鞠躬，以示尊敬。
（3）贈送禮物
不同文化背景的人們對在交往中贈送禮物也持有不同的習(xí)慣。在東西方贈送禮品方面的主要差異有兩點：一是必須注意包裝，在我國往往忽視包裝，然而我們在給外國人送禮物時一定要重視包裝，因為他們常常會用包裝的價值來衡量禮物的價值，因為包裝價值常常占禮物價值的三分之一。二是西方人在接受禮物時會當(dāng)面拆開包裝，欣賞禮物，然后贊美一番；而東方人一般不當(dāng)面看禮物，他們認(rèn)為這樣客人會覺得自己貪婪，給日本人送禮物時還應(yīng)該注意一些細(xì)節(jié)問題，首先是不能送剪刀和鐘，最好不要送偶數(shù)禮物，日本人特別忌諱“4”，就像西方人忌諱“13”一樣。
此外，需要注意的是，雖然東西方文化迥異，而西方內(nèi)部即使使用同一語言的不同文化之間也存在著細(xì)微的差異。舉一個例子，如果一個美國人講某一天他的講話被上司“bombed”，他花了6個月做出的提案在會議上被“tabled”，那么，許多美國人會認(rèn)為這是他度過的挺糟糕的一天。然而，對于英國人而言，他這一天可是喜不勝收。在美國，講話被“bombed”，是災(zāi)難的同義語，意為“慘敗”。而在英國，則表示“極大的成功”。在美國提案被“tabled”意為“被擱在一邊”，而在英國則意為“正在被討論”。所以我們應(yīng)該對這一類詞語加以重視，以正確理解說話者所要表達(dá)的意思。
3．了解外交禮儀，遵守國際慣例
在涉外交往活動中一定要遵守國際禮儀，講究尊卑安排，讓對方有一種受尊重的感覺，同時也是一種友好的表示，這樣不僅會使涉外活動順利進(jìn)行，還會給對方留下美好的印象。與政府公務(wù)人員關(guān)系最多的涉外禮儀主要有會見、會談及簽字儀式。
（1）會見
凡身份高的人士會見身份低的，或是主人會見客人，這種會見可稱之為接見或召見；凡身份低的人士會見身份高的，或是客人會見主人，則稱之為拜會或拜見。各國會見禮儀程序不盡相同，我國的習(xí)慣是來賓坐在主人的右邊一側(cè)，主賓席靠近主人席，譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的后面。主方陪同人員在主人左邊一側(cè)按身份高低依次就座。
（2）會談
有時中外雙方要就一些政治、軍事尤其是經(jīng)濟合作問題進(jìn)行磋商、洽談，座次一般為賓主相對而座，以正門為準(zhǔn)，主人背門一側(cè)，客人面向門一側(cè)，譯員安排在主談人右側(cè)，其他人員按禮賓次序左右排列。
（3）簽字儀式
國家間（團體、組織間）通過談判，在政治、軍事、經(jīng)濟、文化等領(lǐng)域達(dá)成協(xié)議，一般要舉行簽字儀式，各國舉行簽字儀式的安排不盡相同，我國一般習(xí)慣以一張長條桌為簽字桌，左主右賓，并懸掛相應(yīng)的國旗。雙方助簽人員分別站在各自簽字人員的外側(cè)，協(xié)助翻揭文本，指明簽字處，交換文本，簽字后，備有香檳酒，共同舉杯祝賀。
隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，國際間的分工合作日益加深，官方與官方，官方與企業(yè)或其他社會團體之間的交流也越來越普遍。當(dāng)前國際間的主流語言是英語，政府公務(wù)人員在掌握好這一通用語言的同時，還應(yīng)了解在官方正式場合上的一些禮儀習(xí)俗，語言習(xí)慣，這樣才能較好的應(yīng)對，讓世界了解中國，讓中國走向世界。
參考文獻(xiàn)：
[1]賈玉新：《跨文化交際學(xué)》（第一版），上海外語教育出版社2003年版。
[2]胡文仲：《跨文化交際學(xué)概論》（第一版），外語教學(xué)與研究出版社1999版。
[3]顧嘉祖：《語言與文化》（第二版），上海外語教育出版社2002版。
[4]胡文仲：《跨文化非語言交際》（第一版），外語教學(xué)與研究出版社1999版。
1 跨國公司的社會責(zé)任
所謂社會責(zé)任，就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負(fù)責(zé)的同時，主動承擔(dān)對員工、消費者、環(huán)境和社區(qū)的責(zé)任。
從企業(yè)發(fā)展的歷史來看，社會責(zé)任不是企業(yè)與生俱來的使命，企業(yè)的存在是為了獲取經(jīng)濟利益，實現(xiàn)利潤的最大化，這也是諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主米爾頓?弗里德曼堅持認(rèn)為在自由公平的競爭條件下實現(xiàn)利潤最大化就是企業(yè)最主要社會責(zé)任的原因。但是隨著時代的發(fā)展，公司作為一個組織，不再是只對股東負(fù)責(zé)的獨立實體，其存在是在整個社會系統(tǒng)之中的，它還應(yīng)對建立和維持它們的更大的社會負(fù)責(zé)。企業(yè)如果拒絕承擔(dān)社會責(zé)任，則同樣會被社會所拒絕，所以說作為一個企業(yè)，承擔(dān)必要的社會責(zé)任是不可避免的?？鐕镜纳鐣?zé)任可從一下兩個方面來認(rèn)識：
(1)從宏觀上看，跨國公司是負(fù)責(zé)任的經(jīng)濟全球化的責(zé)無旁貸者?？鐕咀鳛槟軌蛴行д先蛸Y源的組織形式，在世界經(jīng)濟活動中的作用不斷增強，跨國公司在世界總產(chǎn)值、國際貿(mào)易總額和國際直接投資等全球重要經(jīng)濟指標(biāo)中所占的比重持續(xù)增加。
(2)從微觀上看，跨國公司利益實現(xiàn)機制改變?？鐕緸楸ＷC其現(xiàn)實效益，不能僅僅考慮自身的因素，而必須考慮利益相關(guān)方的訴求?？鐕韭氏戎匾暺髽I(yè)社會責(zé)任正是適應(yīng)這種利益實現(xiàn)機制的改變。
2 在華跨國公司弱化社會責(zé)任的原因
1 從跨國公司本身來看
(1)跨國公司全球化經(jīng)營的特點和作為企業(yè)為了獲取經(jīng)濟利益，實現(xiàn)利潤的最大化的本質(zhì)，促使跨國公司甘冒犧牲社會責(zé)任的風(fēng)險。
在全球化經(jīng)營過程中，跨國公司積極承擔(dān)社會責(zé)任在短期內(nèi)通常由于其滯后效應(yīng)又很難看到付出社會責(zé)任成本后所帶來的直接收益。因此，雖然一些跨國公司明明知道忽視社會責(zé)任可能會帶來的信譽影響，但是面對實際成本壓力或者說企業(yè)追逐利潤的本質(zhì)，使得企業(yè)仍然可能會做出違背企業(yè)社會責(zé)任的經(jīng)營行為。另外，跨國公司為了實現(xiàn)其規(guī)模經(jīng)營效益，需要不斷擴張，以至于有些跨國公司可能擁有成千上萬的分支機構(gòu)和子公司，這樣一個龐大的系統(tǒng)同時也可能出現(xiàn)監(jiān)控失敗，在信息不對稱情況下，跨國公司的子公司可能會出于自身經(jīng)營目標(biāo)的完成而采取違背企業(yè)社會責(zé)任的做法。
(2)跨國公司的管理者也存在認(rèn)識水平和道德水平的差異。
一些管理者缺乏長遠(yuǎn)的眼光，不能看到承擔(dān)社會責(zé)任給企業(yè)帶來的長遠(yuǎn)利益。還有部分跨國公司的管理者對包括中國在內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展和人民教育水平相對落后的發(fā)展中國家存在歧視心理，這些跨國公司在原材料選取，產(chǎn)品使用及服務(wù)等問題上往往采取雙重標(biāo)準(zhǔn)，即優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銷往歐美等發(fā)達(dá)國家，較低劣的產(chǎn)品銷往中國等發(fā)展中國家。
2.2 從我國來看
(1)中國相關(guān)法律制度不完善，與國際標(biāo)準(zhǔn)存在差異，市場監(jiān)管體系不成熟，執(zhí)法不嚴(yán)，違法處罰力度不夠。
中國對于公司承擔(dān)社會責(zé)任的法律法規(guī)零散，法律條款具有政策性和指導(dǎo)性，缺乏實踐性和可操作性。新《公司法》第5條明確了公司必須承擔(dān)社會責(zé)任，但這只是個原則性條款。這些分散性的法律法規(guī)在規(guī)范和監(jiān)督跨國公司認(rèn)真履行社會責(zé)任方而仍存在缺陷，不能真正起到應(yīng)有的作用。此外，相應(yīng)的法律執(zhí)行和監(jiān)督不力，違法而沒有得到嚴(yán)懲，犯法得到的收益遠(yuǎn)大于違法成本，對于跨國公司沒有約束作用。
(2)跨國公司在華缺乏利益相關(guān)者的利益制衡也是導(dǎo)致一些跨國公司弱化社會責(zé)任的重要原因。
在西方國家，除了健全的法治環(huán)境以外，還有許多企業(yè)的利益相關(guān)者對企業(yè)的經(jīng)營行為發(fā)揮著制約作用，如眾多的機構(gòu)投資者、行業(yè)協(xié)會、勞工組織、環(huán)保組織。消費者權(quán)益保護組織、****組織等。而在我國，企業(yè)社會責(zé)任機制尚未成熟，民問團體、行業(yè)協(xié)會的力量很小，作用很有限}而消費者對跨國公司觸犯道德和法律的行為也往往是以單打獨斗的方式加以抵制，而根本淡不上對跨國公司的利益制衡與責(zé)任監(jiān)督。
(3)中國社會大環(huán)境與跨國公司在中國屢禁不止的弱化社會責(zé)任有密切的聯(lián)系。
中國政府為吸引外資發(fā)展經(jīng)濟，對在華跨國公司實行的超國民待遇，跨國公司在屢屢出現(xiàn)違法問題，和個別地方政府對跨國公司的認(rèn)識和優(yōu)待有關(guān)。其次，中國經(jīng)營環(huán)境造就了跨國公司本土化的經(jīng)營策略，某些跨國公司效仿國內(nèi)企業(yè)對政府采取特殊溝通的方式，有些跨國公司甚至已經(jīng)形成一整套成熟的適應(yīng)中國市場的本土化經(jīng)營策略。再者，中國消費者盲目崇拜名牌和國外品牌情況突出。
3 完善在華跨國企業(yè)社會責(zé)任的建議
在華跨國公司弱化社會責(zé)任會對我國的經(jīng)濟發(fā)展和社會的各方面帶來不利的影響，因此必須采取措施強化跨國公司的社會責(zé)任，促使跨國公司積極履行其應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，從政府到民間努力營造一種公平守法、重視企業(yè)社會責(zé)任的環(huán)境至關(guān)重要，以下是針對在華跨國公司社會責(zé)任的治理提出的幾點建議：
(1)制定和完善相關(guān)法律，加強執(zhí)法力度，約束在華跨國公司的社會責(zé)任行為。
加強監(jiān)督、環(huán)保、勞動等方面的立法，法律規(guī)定應(yīng)盡量詳細(xì)，可操作，并逐步與國際接軌，從而盡可能地將社會責(zé)任范疇的內(nèi)容納入到法律之中。要完善《勞動法》、《工會法》、《環(huán)境保護法》等法律、法規(guī)，健全和完善各專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)法規(guī)，這是加強對包括跨國公司在內(nèi)的各類企業(yè)的行為監(jiān)管，督促他們主動承擔(dān)社會責(zé)任的基礎(chǔ)。
另外加大對損害社會利益行為的處罰力度，將成為實現(xiàn)跨國企業(yè)社會責(zé)任的最后逆屏障和最有效的防線。因此，可以在立法上設(shè)計較重的法律責(zé)任，通過提高跨國公司因違背應(yīng)盡社會責(zé)任而應(yīng)承擔(dān)的違法成本，來預(yù)防或減少違法行為的發(fā)生。
(2)建立適合我國國情的跨國企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。
目前跨國公司的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)絕大部分是基于發(fā)達(dá)國家的法律框架和社會期望建立起來的，與中國的社會、經(jīng)濟、政治、文化、法律等制度因索存在著較大的沖突，因此從制度層而來看，首先要在建立認(rèn)同的正式制度，由國家權(quán)威機構(gòu)出面，與跨國公司及利益相關(guān)者團體協(xié)商，在遵循中國現(xiàn)有各項法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，參考主要國際社會責(zé)任內(nèi)容，制定跨國公司在華社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。
(3)加強政府引導(dǎo)，完善國家社會責(zé)任激勵機制。
企業(yè)社會責(zé)任行為雖多屬自愿性行為，但政府的積極引導(dǎo)對于促進(jìn)跨國公司履行社會責(zé)任行為發(fā)揮重要作用，世界各國政府對于公司的社會責(zé)任行為都不是旁觀者，政府在強化社會責(zé)任實施機制方面可開展許多工作，對于違背社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)行為進(jìn)行道德勸導(dǎo)，及時和懲罰不道德行為。完整的法律機制，應(yīng)該包括約束與激勵兩方面。建議由政府推出系列優(yōu)惠措施，包括榮譽激勵、政策激勵、政府采購優(yōu)先等，鼓勵跨國公司在華采取積極措施承擔(dān)社會責(zé)任。當(dāng)然，這些激勵措施不應(yīng)超出法定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。
(4)加強宣傳，建立健全社會監(jiān)督機制和披露機制，鼓勵民間組織和社會公眾對在華跨國公司社會責(zé)任行為進(jìn)行監(jiān)督。
切實保證對有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行，加強對跨國公司生產(chǎn)經(jīng)營行為的監(jiān)控，及時和懲罰不道德行為;為此，應(yīng)加大法律宣傳，提高公民的法律意識;特別應(yīng)該加強對與跨國公司生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的各審批機構(gòu)、合作機構(gòu)、執(zhí)法機構(gòu)行為的監(jiān)管，嚴(yán)懲各種****、違法的和不道德的行為。監(jiān)管部門須建立投訴系統(tǒng)，暢通舉報渠道，定期公布包括跨國公司在內(nèi)的所有企業(yè)違背企業(yè)社會責(zé)任的黑名單。
[關(guān)鍵詞]跨文化傳播 日本 日本式沉默
[中圖分類號]G206.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2014）02-0078-02
王韶霞（1990-），女，中國傳媒大學(xué)傳播學(xué)2013級研究生。
沉默作為一種符號，本身是在跨文化傳播中容易引發(fā)錯誤理解的非語言符號之一，與其他民族相比，日本民族的傳播交流中會出現(xiàn)更多沉默，他們甚至有一種沉默崇拜，認(rèn)為沉默是一種修養(yǎng)的表現(xiàn)。
一、目的和意義
跨文化傳播作為一種符號交流活動，主要指在不同文化背景的傳者與受者之間進(jìn)行的傳播，例如不同語族、種族、國家等之間的傳播活動。因此跨文化傳播又被叫做“交叉文化傳播”或“超越文化傳播”。①
人類傳播交流是利用各種符號進(jìn)行的，因此我們擁有相對完整的符號系統(tǒng)。在傳播學(xué)中，這一符號系統(tǒng)可以分為兩大類，即語言符號和非語言符號。在一個共同體之內(nèi)人們通常使用共同的語言符號進(jìn)行傳播交流，但不同文化背景的共同體之間的交流則更多地依靠非語言符號來進(jìn)行。因此非語言符號在跨文化傳播中的作用不容忽視。非語言符號包括的內(nèi)容很廣泛，姿勢、表情、肢體動作等都屬于非語言符號。因此，要減少跨文化傳播中不必要的誤解，理解不同文化中的非語言符號的意義至關(guān)重要。
跨文化傳播中的主題和關(guān)鍵就在于不同文化間的相互理解，認(rèn)同是跨文化傳播的先決條件。理解屬于人的屬性，是受個人所處的文化環(huán)境所影響的，因此要更好地實現(xiàn)跨文化傳播就必須學(xué)會理解不同的文化背景，在理解其文化內(nèi)涵后才能進(jìn)行真正的溝通。
中國與日本一衣帶水，但卻存在“居相近，心相遠(yuǎn)”的局面，不僅僅是中國，對于西方來說日本人也總帶給人一種捉摸不透的感覺，總之，日本人是“難以理解”的。這其實與日本人獨特的非語言符號系統(tǒng)存在很大的關(guān)系。當(dāng)外界與日本人進(jìn)行交流溝通時，日本式沉默、日本式微笑、點頭禮、鞠躬禮等總是讓人難以琢磨。其中，日本人“以心傳心”式的靜默交流在跨文化傳播中往往會形成一定的障礙。
本文將以“沉默”這一日本人典型的非語言符號為主題，探討日本式的沉默是怎樣形成的，有什么樣的特征，以及給跨文化傳播帶來了什么樣的影響。
二、沉默及日本人對沉默的推崇
沉默存在著廣義與狹義之分。廣義上的沉默包括表情、手勢語、色彩等語言符號之外的交流。狹義的沉默則指無聲的言語形式。本文涉及到的沉默概念主要是后者，狹義的、無聲的沉默。
日本是一個推崇“沉默是金”的國家，他們的真實意圖很難只憑語言就完全解讀到，他們內(nèi)心的真正想法還要根據(jù)說話當(dāng)時的語氣、表情、動作等來進(jìn)行判斷，即察言觀色，揣摩對方的心思。
日本存在許多跟沉默有關(guān)的諺語俗語，他們的沉默也來自于他們對于語言的敬畏之情?！把预铯踏?不言似花”，“言わぬは言うに勝る/不語勝似語”，“多弁能無し/話多沒本事”等都反映出日本是一個不喜歡多話而喜歡沉默的民族。他們接受的也是關(guān)于“沈黙は美徳/寡言美德”的教育。日本古代隨筆集《徒然草》中也寫道：“只要別人不問，即使是很熟悉的事情也不要輕易開口說出來。只有這樣才算了不起。”②
這種溝通方式在日本人之間可能容易實現(xiàn)，然而在跨文化傳播中，這種交際方式就容易產(chǎn)生誤會。因此，在與日本人進(jìn)行跨文化交流時，我們有必要了解其“沉默文化”。
三、日本人沉默的文化淵源
（一）地理環(huán)境的影響
日本地理環(huán)境特殊，是一個封閉的島國，國土面積狹小，民族構(gòu)成也是比較單一的大和民族，因此其文化差異相對較小，傳授雙方處于共通的信息環(huán)境，很多信息都是大家所共知的，不必刻意說出來。這就為“以心傳心”“心領(lǐng)神會”的交流方式奠定了一個很好的文化基礎(chǔ)，使得日本人內(nèi)部有了即使沉默也能會意的默契。
（二）集團主義意識的影響
日本式沉默與其集團主義意識密不可分。日本的集團主義意識起源于稻作文化中的集體作業(yè)，受日本獨特的地理環(huán)境的影響，要想取得收獲就必須靠大家共同的協(xié)作，也包括基礎(chǔ)設(shè)施的共同利用。在這種環(huán)境影響下形成的集團主義意識一直延續(xù)至今。在集團之內(nèi)，成員都力求與集體的大多數(shù)保持一致，對集體有一種強大的歸屬感，害怕說多說錯會打破集體的和諧氣氛，被集體拋棄，所以在可說可沉默的情況下會傾向于選擇沉默。
二戰(zhàn)時期日本人對集體的服從程度就可見一斑，在現(xiàn)代社會里依然體現(xiàn)得非常明顯，比如在日本的地鐵內(nèi)不管大人小孩都遵守這個集體沉默的規(guī)則，車?yán)锖苌儆邢裰袊粯映臭[的聲音。在這個十分重視“和”的集團之內(nèi)，為避免沖突，內(nèi)部成員在價值觀等相關(guān)方面上會遵循“無原則”的原則，所以在這個大集體中，爭論爭辯很少見，取而代之的是和諧統(tǒng)一的應(yīng)答聲。即使出現(xiàn)與自己相左的意見他們也不會立刻提出異議或反駁，而是選擇適當(dāng)?shù)某聊瑏砀胶汀τ谌毡救藖碚f，相比做一個好的說者他們更愿意當(dāng)一個好的聽眾。
（三）言靈信仰
日本式沉默與日本古代社會的“言靈信仰”也存在著很大的關(guān)系。巫術(shù)在日本古代社會占有重要的地位，與人們的生活息息相關(guān)。然而眾所周知那個時代的日本是一個只有語言而沒有自己文字的國家，巫術(shù)的重要活動都是由口述來傳承的，這使他們認(rèn)為語言天生就具有某種神奇的力量。他們甚至認(rèn)為是語言創(chuàng)造了他們的國家。日本和歌集《萬葉集》中，“柿本人麻呂有這么一首詩歌：「しきしきの日本の國は言葉の幸はふ國ぞま幸くありこそ，意思是：日本是一個‘言靈’帶來幸福的國家?！雹?/p>
日本人一直深受這種“言靈信仰”的影響，對語言充滿了敬畏之情。語言的魔力使他們在說話時小心謹(jǐn)慎，害怕說錯話會帶來懲罰，后來就逐漸演變?yōu)榱?xí)慣性的沉默。
四、日本式沉默的文化內(nèi)涵及易產(chǎn)生的誤讀
日本式沉默本身擁有其豐富的文化內(nèi)涵，是日本民族文化的一種體現(xiàn)。了解其文化內(nèi)涵才是解讀日本式沉默的關(guān)鍵。
日本式沉默是一種抑制個人情感的表現(xiàn)。日本民族在表面上看來是一個很含蓄的民族，他們十分擅長于對個人感情的抑制，無論是激動、憤怒或是悲痛，他們都會表現(xiàn)得很平淡，即喜怒不形于色。這在日本文化中是一種傳統(tǒng)美德的表現(xiàn)。與此相對的，任意流露自己的感情則是心煩意亂、無教養(yǎng)的外顯。從某種程度上講，抑制情感是自我保護的一種方式。日本人有很明確的內(nèi)外意識，對于自己的內(nèi)心世界是不允許外人窺探的，當(dāng)然他們更不會主動地流露感情，因為這很可能成為別人了解他們內(nèi)心世界的機會。這也在很大程度上導(dǎo)致了日本人對沉默的推崇，沉默是他們抑制情感、保護內(nèi)心世界的一種話語體現(xiàn)。除了沉默之外，微笑、隨口附和等都是他們用來掩飾情感流露的常用方式。
日本式沉默也是其曖昧文化的表現(xiàn)。日本民族的曖昧文化是世界共知的，他們生活的方方面面都充滿著一種曖昧的氛圍。他們不喜歡把一些意思表達(dá)得很露骨，他們的表達(dá)總是很含糊，“與對方保持一定的語言距離，給對方留有一定的語言空間，使對方有充分的想象和回味的余地，使人們在不透明中感到語言的真意和韻味”④。談話中的省略、中間停頓的片刻沉默等都是曖昧表達(dá)的一種直接的體現(xiàn)。當(dāng)他們把沉默留給對方的同時也留下了曖昧。
日本式沉默屬于一種高語境的非語言符號，跨文化傳播中本身就存在著文化差異，對這種高語境要求的符號解讀必然會存在相當(dāng)?shù)睦щy。會導(dǎo)致對“沉默”的不同理解和態(tài)度，有時甚至是相悖的解讀，這些都造成了跨文化傳播中的誤解。
首先，東西文化在交流方式上存在著很大的不同，相比較西方的直接而外顯的動態(tài)交流方式，東方則是含蓄內(nèi)斂的靜態(tài)交流方式，其中日本表現(xiàn)得更為明顯。西方文化中是以個人為中心的，主張人的平等自由，其中最為重要的一點就是言論自由，積極主動地表達(dá)自己的觀點被認(rèn)為是一種不可侵犯的權(quán)利。在西方文化中，沉默往往會被賦予消極的意義。所以，在跨文化傳播中，對日本式沉默很可能產(chǎn)生諸如沒有自己的想法，或者對于某一問題持冷淡、冷漠的態(tài)度，有時沉默也會被認(rèn)為是謊言的一種掩飾等不利于沉默方的錯誤解讀。
其次，對于看重語言表現(xiàn)的西方人來說，談話中沉默的時間越長就代表對話進(jìn)行得越不順利。當(dāng)一方在積極地表達(dá)自己的觀點，而另一方卻保持長時間沉默的話會被理解為是對說話者觀點的不認(rèn)同，甚至是輕視。
而在東方文化特別是日本文化中，沉默更多時候表達(dá)的是一種對說話者的敬重，表示聽話者在認(rèn)真地聽并思考說話者的觀點，也可以理解為是同意說話者的意見，是聽話者一種友好的示意。同時這也是聽話者良好道德修養(yǎng)的一種表現(xiàn)。
當(dāng)然，日本人的沉默并非在任何時候都表示同意，沉默也是表達(dá)重新考慮、左右為難或者不同意的一種巧妙的表達(dá)方式。推崇“以心傳心”的日本人能很好地把握到這種微妙的含義，他們會通過“察言觀色”來理解沉默。
五、結(jié)語
因此，對于日本式沉默我們不能簡單地定義為同意或不同意，因為日本人的沉默有其特殊的歷史淵源，也蘊涵著豐富意義，這些都決定了在解讀日本式沉默時不能簡單地把它定位于某一類含義，還需要發(fā)揮“察言觀色”的能力，需要結(jié)合其他的非語言符號來對日本式沉默進(jìn)行綜合性解讀。當(dāng)然前提必須是了解日本式沉默的文化內(nèi)涵，解讀非語言符號總是與文化背景緊密相關(guān)的。因此，要想正確地解讀某種非語言符號就必須去深入研究其文化背景?？缥幕瘋鞑サ某晒M(jìn)行并非是讀幾篇社交禮儀指導(dǎo)就能達(dá)成的，了解其文化背景才是關(guān)鍵。
日本式沉默含義豐富，單一定型的理解必然會帶來誤解。如果把沉默理解為相悖的意義則會導(dǎo)致在跨文化傳播中嚴(yán)重的誤會。同樣的，如果不了解日本人的沉默就無法把握他們言語中傳達(dá)的信息，就無法達(dá)到基本的傳播交流。因此我們必須了解其沉默文化，這在跨文化傳播中是必不可少的。
注釋：
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摘要：跆拳道運動文化的跨國認(rèn)同問題對于跆拳道運動的國際化進(jìn)程具有舉足輕重的地位和作用。運用文獻(xiàn)資料、文化分析、案例分析等研究方法，對跆拳道運動文化的跨國認(rèn)同問題進(jìn)行了初步的研究，旨在為我國武術(shù)運動文化認(rèn)同的國際傳播提供思路。
關(guān)鍵詞：跆拳道運動；跨國認(rèn)同；文化身份
韓國跆拳道運動的文化消費意味著“消費國外體育文化產(chǎn)品”和“支持當(dāng)?shù)伢w育文化產(chǎn)品”間存在著明顯的鴻溝。技術(shù)創(chuàng)新為媒體提供了前所未有的視角，將曾經(jīng)的本土、地區(qū)或韓國跆拳道運動的文化消費推向全球?qū)用?。所以，韓國跆拳道運動的文化消費等體育“產(chǎn)品”，一系列以訂閱式為主的媒體平臺在亞洲地區(qū)廣播這些產(chǎn)品，主要將其作為高度推銷和商品化的體驗加以推廣，受到了亞洲觀眾的歡迎，成為接觸全球文化的象征，同時韓國跆拳道運動的文化消費展現(xiàn)了他們追趕“時髦現(xiàn)代化”的能力。
1、跨國界的體育運動和文化認(rèn)同危機
有評論分析認(rèn)為，一個人口超過百萬的社區(qū)比起只有十名球員的球隊顯得更為真實。他的話后來常為人所引用。我們通過分析韓國某位跆拳道運動員的紙質(zhì)媒體的報道來重點分析這個國家是如何描述某位跆拳道運動員的。我們關(guān)心的不是韓國某位跆拳道運動員作為國際名人的受歡迎程度，而是他為什么是一個國際的、世界大同的、分散的公民和某一國家認(rèn)同的顯著符號。韓國某位跆拳道運動員的文化身份既是本土的，尤其是全球的，總是復(fù)數(shù)的而且一直在行動中。盡管在像韓國某位跆拳道運動員被韓國媒體描述為民族英雄的時候，他們剛開始的時候被描述為固定的。所以，沒有這種理當(dāng)所以然的理解，一個成年之后長期生活在海外的人所取得的光輝業(yè)績就變得沒有意義。前面談?wù)摰骄哂徐`活性的全球國籍問題，對此進(jìn)行韓國某位跆拳道運動員研究的理論，傾向于以小部分的跨國職業(yè)流動精英人士為中心，并賦予它一個術(shù)語“跨國資本階級”。這些“跨國資本階級”把自己的利益或他們的社會、種族利益轉(zhuǎn)化為國家利益，適合資本全球系統(tǒng)的利益。
不斷演進(jìn)的全球精英包括國際企業(yè)家、媒體大亨、娛樂業(yè)明星和越來越多的國際體育明星和相關(guān)人員。同樣，有學(xué)者通過分析韓國媒體對韓國某位跆拳道運動員的報道發(fā)現(xiàn)，該運動員的認(rèn)同在兩個國家的建構(gòu)是不同的。該運動員具有“深嵌”的韓國的民族性之中，是韓國民族性的“高度生產(chǎn)工具”，但是同時使得韓國觀眾對自己的強大感到欣喜。韓國某位跆拳道運動員永遠(yuǎn)屬于韓國，他只能為韓國所擁有。每家報紙都一致地用重新刻畫韓國某位跆拳道運動員的民族性，而不是對跨國認(rèn)同或去國界現(xiàn)象進(jìn)行討論。因此強調(diào)韓國某位跆拳道運動員和韓國的關(guān)系很重要，媒體普遍認(rèn)為這就是一種最基本的文化認(rèn)同話語。韓國沒有把韓國某位跆拳道運動員稱為民族英雄的一個可能性的原因，是跆拳道運動在韓國的國家文化意義不同。
2、跆拳道運動文化的跨國認(rèn)同研究
不但韓國僑民代表“良好移民”，而且對前殖民地有殘余的熱愛，其證據(jù)表現(xiàn)在，韓國體育媒體在對國際賽事的報道時，韓國的民族國家有時被視為替代東亞這一新聞話語，如果沒有出現(xiàn)韓國的競爭對手的話，這些感情在歷史上得到“狂熱的民族情懷”所鞏固。這些狂熱通過韓國的公辦學(xué)校體系得以培養(yǎng)起來。在韓國公立學(xué)校系統(tǒng)中，韓國的民族性納入到“資本主義的斗篷”中。所以在韓國，踢拳道運動是“民族感情”的中心。這種歷史和感情的表達(dá)最近的跆拳道國際比賽中得以體現(xiàn)，尤其是韓國人為跆拳道運動所做的努力。也是對跆拳道運動作為韓國人稱之為“家”這個本質(zhì)的認(rèn)可，并有助于許多生活在韓國的人尋根。韓國某位跆拳道運動員是以一種懷舊英雄主義的方式出名的，這一點在韓國表現(xiàn)得淋漓盡致。他被建構(gòu)為“獼猴桃”（喻指韓國某位跆拳道運動員）英雄或具有一定的全球性公民國籍，精英階級和韓國跆拳道運動世界的英雄。
尤其體現(xiàn)在全球重大體育事件中，糟糕透頂?shù)木謩轄顩r（對自我或他者而言）是現(xiàn)實世界難以割裂的組成部分。之所以敢于表達(dá)現(xiàn)實世界，是因為對未來還存有希望，彰顯了韓國某位跆拳道運動員職業(yè)發(fā)展道路選擇的無比自信。在這個世界，據(jù)說韓國某位跆拳道運動員依然起到重要的作用。韓國某位跆拳道運動員生活在韓國并把韓國稱為“家”，這種情況似乎使得韓國某位跆拳道運動員遠(yuǎn)離獼猴桃之地（喻指韓國某位跆拳道運動員），但是它正好說明了韓國某位跆拳道運動員能夠以彈性公民的身份生存。
韓國某位跆拳道運動員的這種本土化消費的確包含不同程度的“文化適應(yīng)”，證明了過于簡單、單向地認(rèn)定文化中心主義、新殖民主義或不真切摹仿的觀點。在韓國，有關(guān)韓國某位跆拳道運動員消費和接觸的眾多社會習(xí)俗都涉及了媒介公共空間。圍繞韓國某位跆拳道運動員的消費與飲食消費有關(guān)，廉價餐館是韓國社會的主要社交場所。重要的是，這些場所的確在某種程度上超越了民族認(rèn)同的邊界。在這個意義上，韓國某位跆拳道運動員超越了國界。（作者單位：江蘇師范大學(xué)體育學(xué)院）
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(西南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院,重慶400715)
［摘要］隨著全球化進(jìn)程的加速,出現(xiàn)大量的跨國公司,從而開展了越來越多的跨國業(yè)務(wù),由于不同國家間的文化差異,造成了跨文化管理溝通障礙和人際關(guān)系的矛盾。如何在跨文化背景下協(xié)調(diào)地處理管理溝通中的人際關(guān)系,解決溝通障礙,實現(xiàn)有效的跨文化管理溝通,已經(jīng)成為企業(yè)運營及發(fā)展的一個核心問題。文章從文化背景和價值觀的差異等方面的視角出發(fā),分析了跨文化管理溝通過程中可能出現(xiàn)的問題,并提出了相應(yīng)的解決對策。
［
關(guān)鍵詞 ］跨文化；跨文化管理溝通；有效溝通；人際關(guān)系
［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.104
隨著經(jīng)濟的全球化,跨國經(jīng)營業(yè)務(wù)逐漸開展起來,管理過程必不可少,而溝通是管理過程中最重要的一個環(huán)節(jié),人際關(guān)系是溝通中最需要協(xié)調(diào)的部分。協(xié)調(diào)的人際關(guān)系是企業(yè)運營的基本條件,直接影響企業(yè)員工的工作效率,是推動企業(yè)發(fā)展的基本動力。
1相關(guān)概念
跨文化是指對于本民族文化有差異或沖突的文化現(xiàn)象、風(fēng)俗、習(xí)慣等有充分正確的認(rèn)識,并在此基礎(chǔ)上以包容的態(tài)度予以接受和適應(yīng)。管理溝通是指在各種管理活動和商務(wù)活動中,溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景,為達(dá)到一定的溝通目標(biāo),在分析溝通客體(溝通對象)的基礎(chǔ)上,將特定的信息或思想、觀點、態(tài)度傳遞給客體,以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過程?？缥幕瘻贤ㄖ傅氖蔷哂胁煌幕尘暗闹黧w相互之間進(jìn)行信息交流?？缥幕芾頊贤▌t是處于兩種不同社會文化背景下的企業(yè)內(nèi)部或外部人員之間進(jìn)行的管理性質(zhì)的信息溝通。社會學(xué)將人際關(guān)系定義為人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系。心理學(xué)將人際關(guān)系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。
2跨文化管理溝通中的人際關(guān)系處理中存在的問題
2.1由文化背景產(chǎn)生的問題
在不同的文化背景下,人與人之間所共享或重疊的價值理念有限,所以有效溝通不容易達(dá)成,人際關(guān)系不易協(xié)調(diào)處理。國家與國家之間語境溝通的差別很大,德國、瑞士、美國等文化中的人都喜歡用編碼清晰,簡單易懂的語言文字來描繪事物；而在日本、中國等文化中,人們傾向于假設(shè)大家已經(jīng)知道大量背景知識,用自己認(rèn)為大家都懂的三言兩語來隱晦地說明問題。例如著名企業(yè)的高層管理人員進(jìn)行演講,在美國,這個企業(yè)的高層管理人員就會詳細(xì)介紹自己企業(yè)是從事哪些行業(yè)的,企業(yè)近幾年的經(jīng)營績效如何,企業(yè)未來的發(fā)展計劃如何,以及自己多年來的管理經(jīng)驗和教訓(xùn)。而在中國,這個企業(yè)的高層管理人員會假設(shè)大家對自己的企業(yè)有了深刻的了解,演講過程中會講些自己對企業(yè)運作方式的看法以及通過觀察和研究的體會,自己從中感悟到的人生哲學(xué),有時候會導(dǎo)致語境過高,大多數(shù)觀眾聽不懂他在講什么。
2.2由社會規(guī)范和習(xí)俗的差異產(chǎn)生的問題
不同國家文化背景的差異會產(chǎn)生社會規(guī)范和習(xí)俗的差異。在事業(yè)成功和生活質(zhì)量方面,亞洲國家更注重事業(yè)的成功,比如,日本的很多員工下班之后依然和同事一起進(jìn)行活動,例如去酒吧喝酒、聊天,而不直接回家,因為增加自己與同事的交流時間會對自己事業(yè)的發(fā)展有重要的作用,因此延長“上班”時間,犧牲與家人相處的時間就是大家都認(rèn)同的。這樣的生活方式對不重視事業(yè)成功文化的人簡直是不可理喻的事情,歐洲許多國家對員工的福利待遇,包括對婦女生育的獎勵,產(chǎn)假的時間等都體現(xiàn)了對生活質(zhì)量的重視,越來越多的企業(yè)設(shè)置內(nèi)部的活動中心,咖啡室,休息室等,體現(xiàn)的均是生活比事業(yè)成功更重要的價值理念。
2.3由價值觀的差異產(chǎn)生的問題
價值觀是一種藏于內(nèi)心的準(zhǔn)繩,是一種處理事情判斷對錯、做選擇時取舍的標(biāo)準(zhǔn)。從總體上看,人們的價值觀因不同的文化背景存在明顯的地區(qū)性差異,所以對同一問題的理解自然會產(chǎn)生差異。蔡安迪斯的個體主義與集體主義理論的一個重要特征是個人利益與群體利益的相對重要性。比如說,美國提倡個人決策,是一個具有高度個人主義價值取向的國家；而中國傾向于集體決策,是一個具有高度集體主義價值取向的國家。所以若在缺乏跨文化溝通的前提下,雙方進(jìn)行合作時,中國員工由于習(xí)慣接受集體決策,而反感或者排斥美國管理者的個人決策方式；相反,美國員工會認(rèn)為中國管理者是一個缺乏自信或者缺乏經(jīng)驗的管理者,從而不信任甚至不與其合作。從而產(chǎn)生了跨文化管理溝通中的障礙和人際關(guān)系的矛盾,導(dǎo)致合作以失敗告終。
2.4由語言溝通和非語言溝通中的差異產(chǎn)生的問題
語言溝通跨文化差異中比較顯著的一個現(xiàn)象是說話的直接與婉轉(zhuǎn)。日本人從不愿直接說“不”字,所以要表達(dá)“不”的意思就要借助各種有創(chuàng)意的想法。例如為了不好意思直接告訴機票已售罄的乘客,服務(wù)員會給該位乘客介紹各種可以到達(dá)該目的地的方式,并附上此方式相對于乘坐飛機的優(yōu)點,試圖用各種手段來幫助乘客到達(dá)目的地。正因為這樣,在跨文化管理溝通中,無論是企業(yè)內(nèi)部人員之間,還是與外部人員之間的溝通均不能順利進(jìn)行,從而造成溝通障礙。
非語言溝通包括身體接觸、空間距離、眼神交流、臉部表情、語音語調(diào)等方面,研究表明,在要傳遞的信息中近70%的是通過語言之外的溝通傳達(dá)的。需要注意的是,一些同樣的肢體語言,在不同文化背景下有著不同的含義。
3解決跨文化管理溝通中的人際關(guān)系處理中存在問題的方法
3.1樹立正確的文化差異觀念
在不同文化背景下生活的人,必然有價值觀、思維方式、社會習(xí)慣等差異,從而導(dǎo)致對事物不同的態(tài)度和行為,易產(chǎn)生有效溝通的障礙。吉爾特·霍夫斯塔德曾說過,“人人都從某個文化居室的窗后觀看世界,人人都傾向于視異國人為特殊,而以本國的特征為圭臬。遺憾的是,在文化領(lǐng)域中,沒有一個可以奉為正統(tǒng)的立場”。因此要解決跨文化管理溝通中存在的障礙,協(xié)調(diào)出現(xiàn)的人際關(guān)系問題,就要尊重和理解對方的文化,樹立正確的文化差異觀念,正視差異,。也就是說,在跨文化溝通中,溝通各方要以寬容的心態(tài),平等的立場進(jìn)行交流,不要帶有文化優(yōu)越感去評判異國文化及他人的行為方式,做到“己所不欲,勿施于人”。
3.2建立企業(yè)核心價值觀
構(gòu)建企業(yè)核心價值觀是企業(yè)能成功經(jīng)營的重要因素,也是能減少跨文化管理溝通障礙,協(xié)調(diào)人際關(guān)系的有效方法。企業(yè)核心價值觀具有開放性、兼容性、持久性的特點,使員工感到一種認(rèn)同感和歸屬感。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)文化的基石,為企業(yè)員工提供了強大的精神動力,同時具有一定的約束力。企業(yè)的核心價值觀其實也是一種約束,約束其員工的思維方式和行為方式,從而減少跨文化管理溝通過程中的誤解,有利于人際關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展。加強跨文化溝通過程中管理的能力,使管理者具有較強的團隊協(xié)作精神和企業(yè)凝聚力,能在平等的文化立場上對他人的言行進(jìn)行評價,減少文化沖突,確保有效溝通的順利進(jìn)行,人際關(guān)系的協(xié)調(diào)處理。
3.3進(jìn)行跨文化培訓(xùn)
通過跨文化培訓(xùn),可以使來自不同文化背景的員工了解各國文化的差異,懂得尊重和理解異國文化,化解由文化差異而形成的溝通障礙?？缥幕嘤?xùn)主要包括增強員工對全球化,國際化的理解,尤其是在文化差異方面；培養(yǎng)員工對異國文化的認(rèn)識,削弱自我文化優(yōu)越感的觀念；提高跨文化溝通的技巧,減少溝通過程中產(chǎn)生的誤解?？缥幕嘤?xùn)可以采用外派出國學(xué)習(xí)的方式,使部分員工切身感受異國文化的差異性；也可以在國內(nèi)進(jìn)行跨文化團隊訓(xùn)練,通過聘請經(jīng)驗豐富的團隊對本企業(yè)員工進(jìn)行情景模擬,讓員工從中得到學(xué)習(xí)和理解；還需要進(jìn)行語言文化培訓(xùn),大力倡導(dǎo)使用國際化工作語言,以減少由語言理解差異性造成的文化偏見。
參考文獻(xiàn)：
［1］陳曉萍.跨文化管理［M］.北京：清華大學(xué)出版社,2009.
［2］馬小莎.論企業(yè)管理中和諧人際關(guān)系的構(gòu)建［J］.經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2011(16)：16-17.
［3］錢芳.語用視角下跨文化管理溝通障礙分析及對策［J］.江西教育學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)),2004,31(4):59-62.
關(guān)鍵詞：夸張
中國傳統(tǒng)人物畫
造形
表意
一
自古以來，中國傳統(tǒng)人物畫就不注重對具體表象的簡單刻畫，而用抽象的繪畫語言來表達(dá)人物的性格、心情和意境，體現(xiàn)出一種形線美、節(jié)奏美和姿態(tài)美。其要素不在于機械的寫實，而在創(chuàng)造意象，在意象的表達(dá)過程中，最常用的藝術(shù)手法之一就是夸張。
何謂夸張？《辭海》中說：“夸張是文藝創(chuàng)作中的一種表現(xiàn)手法，以現(xiàn)實生活為基礎(chǔ)，并往往借助想象，抓住描寫對象的本質(zhì)特點加以夸大、強調(diào)，以突出反映事物的本質(zhì)特征?！边@種表現(xiàn)手法，在傳統(tǒng)人物畫歷史中比比皆是。早在原始社會時期就有無意識的夸張人體出現(xiàn)，例如廣西寧明縣花山巖畫。這是一幅祭祀舞蹈圖。原始人憑著記憶和情感，兒童般信手涂鴉。其中人物造形稚拙、簡潔，似符號，但它們濃縮著原始人對祖先、神靈的無限崇拜和虔誠。進(jìn)入文明社會以后，產(chǎn)生夸張的原因便復(fù)雜多了。
其一，意象造形是中國傳統(tǒng)人物畫的造形觀念之一，其中主觀因素是產(chǎn)生夸張的主要原因。
中國古代畫家把客觀世界作為審美客體，并非簡單孤立的觀照，而是把客體的“象”與主體的體驗相結(jié)合。人物造形上講究“得意忘象”。“得意”就是得到“意象”也，“忘象”即忘掉客觀物象，“得意忘象”的過程是客觀物象向藝術(shù)形象轉(zhuǎn)化的一個過程，其中包含著主體對客體的認(rèn)識和感受。因為事物要經(jīng)過頭腦的加工，不免帶有一定的主觀色彩?！耙庀蟆币巡皇乾F(xiàn)實客體，而是高于生活原型。超越生活原型，超越審美客體的主觀因素是對客體精神的、本質(zhì)的強調(diào)與夸張。宋蘇軾提出“論畫以形似，見于兒童鄰”的理論，可以看出他是把“神”放在第一位。等到講究“意筆草草，聊寫胸中逸氣”的文人畫觀念擴大化以后，寫意的成分就越來越多了。到近代齊白石提出繪畫介于“似與不似之間”，其中主要指出藝術(shù)家用概括、取舍、調(diào)節(jié)的手法去描繪客觀物象，而不是照搬現(xiàn)實，體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)人物畫重“神韻”的主旨：既要把握事物的形式美，又要把握事物的本質(zhì)與生命。
其二，中國傳統(tǒng)繪畫中的筆墨是主體對客體夸張最合適的語言。中國繪畫工具與筆墨技巧適合古代畫家抒發(fā)性靈和感悟。中國畫使用的毛筆，具有彈性的筆鋒，落在絹紙上，可以呈現(xiàn)出：點、線、面，濃、淡、干、濕等種種變化，由這些繪畫語言鑄成了主體心中的藝術(shù)形象，這與西方用扁平的筆勾線不同。在中國，“工畫者必善書”，由于書法用筆滲入，筆跡本身本所體現(xiàn)的抽象美、運動美、力度美，越來越被人欣賞。不同的人物形象，加之情境因素的考慮，用筆的力度速度也有所不同。筆法中有中側(cè)逆順之分，中鋒是線，側(cè)鋒是面，多種筆法混用，擴大了主體對客體的表現(xiàn)能力，更能酣暢淋漓的抒感。墨的濃淡干濕對比變化也給人以不同的心理感受，特別是文人畫追求筆墨趣味，不求形似，筆與墨相互交融，相互為用，充分體現(xiàn)了線與墨在夸張手法中的表現(xiàn)能力。
總而言之，夸張的產(chǎn)生是多種原因造成的。它源于主體的能動性，夸張的形象是主觀意念和客觀情韻的完美結(jié)合。
二
在中國人物畫中，為了使藝術(shù)作品比生活更高、更強烈、更集中、更理想，常常采用局部夸張和整體夸張等手法。
（一） 整體夸張法。
整體夸張法是協(xié)調(diào)畫面的氣氛以突出人物的精神面貌。如貫休《十六羅漢圖》形象怪誕、神秘?！兑嬷菝嬩洝吩涊d貫休筆下的形象：“形如瘦鶴精神健，骨似伏犀頭骨粗，倚松根、傍巖縫，曲錄腰身長欲動?！绷_漢是天竺傳來的人物形象，帶有外域人的鮮明特征：額突鼻高。在常人眼里他是神奇的。羅漢修行是寂靜孤獨的，或在洞窟，或在雜林中跌坐，為了突出羅漢的孤怪性格，貫休夸大了顴骨、鼻骨、額骨，并在頭部、手部繪有刀刻般的皺紋，圓睜的雙目和露齒的大嘴，似驚訝，似與人語。貫休是五代時的和尚，又是畫家，他對羅漢形象的心理能深刻把握。當(dāng)時人物畫追求“度其物象取其真”的審美意境，畫家在創(chuàng)作中要“刪拔大要，凝想形物?！蓖诰蚩陀^對象給與的深刻感受，因而他有意夸張，渲染了神秘的藝術(shù)效果。唐代綺羅人物畫即體態(tài)豐腴，姿彩華麗的婦女形象，如周昉《簪花仕女圖》。唐代婦女養(yǎng)尊處優(yōu)，體態(tài)秾麗豐腴，以胖為美之風(fēng)盛行于市。畫家出身豪門貴族，所見到的是貴而美者，故豐厚為體。他適當(dāng)?shù)目浯罅巳梭w的豐滿程度，但豐頰腴體并不顯得臃腫拙笨，而且步態(tài)頗輕盈。如戲犬者，配上濃黑的高鬏，透體的紗衣，兩彎眉黛，一雙細(xì)眼，那種高傲富貴又無所事事的心理狀態(tài)躍然紙上；假如過份的夸張形體，就會產(chǎn)生滑稽之感，體現(xiàn)不了仕女的高貴優(yōu)雅的氣質(zhì)，縮瘦形體，富貴休閑之氣全無。所以增之則過，減之則不夠。恰倒好處的夸張，才能真正展現(xiàn)人的精神氣質(zhì)和時代風(fēng)貌。
漢畫象磚上的人物造型是利用夸張手法，把人體比例或拉長或縮短。拉長者腰細(xì)如柳，縮短者憨態(tài)百出。清閔貞《鐘馗圖》夸大鐘馗身軀直達(dá)畫面頂端，有一種“力拔山兮氣蓋世”之狀，居高臨下，令眾鬼神無不魂飛魄散。民間年畫中的門神身體比例縮減成四個頭高，身體橫向夸張，揚鞭揮锏，勢若縱橫，有萬夫不擋之勇。
整體夸張法還表現(xiàn)在人體動態(tài)之中，“人物畫的姿態(tài)，不僅是瞬間動作，也是一個有節(jié)奏的‘時間差距’的動作，正是時間差距的表現(xiàn)才產(chǎn)生欣賞中的動態(tài)?！雹賯鹘y(tǒng)造型藝術(shù)把全身的裝飾組合為“六合”：即“其一是手腕與腳腕合，其二是大腿與臂膀合，其三是肘與膝合，其四的是上身與下身合，其五是肩與胯合，其六是頭與腳合?！雹谌说念^、手、腳、腰，各個部位在連續(xù)優(yōu)美的姿勢中協(xié)調(diào)一致，即“合”也。這種協(xié)調(diào)就是節(jié)律，而人的思維感情可以在節(jié)律中表達(dá)。如武士像（李賢墓壁畫），靜中有動，動中有靜。除五官做了適當(dāng)夸張外，姿勢也有所強調(diào)：飛揚的手臂、高挺的胸部和傳統(tǒng)的武術(shù)架勢，凜凜然不可近也。燃而這種威武雄壯的神情刻畫，細(xì)致豐富的夸張動作，并不覺得造作忸怩，反而對此感到激動、興奮。這是一種寫實性的夸張。洛陽畫像磚上的人體動態(tài)，腰的扭曲動勢較大，特別是臀部具有彈力的弧線與手臂的直線產(chǎn)生對比的效果。強烈的動態(tài)扭曲變化，增強了人物內(nèi)在旺盛的生命力，也體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)動勢“六合”之說?！逗篝嗌淙铡罚h代石刻畫）腰的變化帶動頸的變化，正常狀態(tài)下，腰不可能彎曲成橫形，這是畫家主觀夸大射箭姿勢，集中表現(xiàn)畫中人蓄滿精力，千鈞待發(fā)的緊張狀態(tài)；腰若斜豎，就會減少力度，藝術(shù)效果回大大減弱。體現(xiàn)體韻法與漢代美學(xué)觀念息息相關(guān)。漢代崇尚天地之自然之氣，“人生于天地也，猶魚之于淵”，“人之所以生者精氣也?！睂τ谛紊裾摚痘茨献印氛J(rèn)為“形、神、氣”之間有著內(nèi)在的聯(lián)系，“神”是主宰著“形”的。因而適當(dāng)?shù)目鋸垺靶巍睍鰪姟吧瘛钡谋憩F(xiàn)力。
（二） 局部夸張法。夸張五官、四肢、衣飾等。
顧愷之曰：“傳神寫照，正在阿堵中?！薄鞍⒍隆奔粗秆劬?，眼睛是人心靈的窗口，是人性情表達(dá)最明顯的部位，以眼傳神，多被古代畫家所注重。《長恨歌》中：“回眸一笑百媚生，六宮粉黛無顏色”。詩人用夸張手法，抓住人物回頭一瞥瞬間的美麗動態(tài)，寥寥幾筆就展現(xiàn)出楊貴妃傾國傾城之貌。傳統(tǒng)人物畫中描繪武士、仕女、佛道等人的眼睛各不相同。武士目光“眼燦燦如巖下電”其勢逼人。怒目時眼珠縮小，眼白增大，似銅鈴，以顯示其氣勢兇猛。如唐敦煌絹畫。仕女的眼睛多細(xì)長，有時上挑如鳳眼，眼珠不外露。她們或低眉垂目，或淡淡的平視，目光中總含著若隱若現(xiàn)的哀愁。佛的眼睛也被夸大的較長、微閉，神情莊重、含蓄。若不強調(diào)具有豐富表情的雙目，人物形象會暗淡無彩。若一味的求似，過份的夸大，就會如《淮南子·說山訓(xùn)》所說：“畫西施之面，美而不可說（悅）。規(guī)孟賁之日，大而不可畏。君形者亡焉?！?/p>
宋梁楷《潑墨仙人圖》有意夸張頭額部分，把五官擠在下面很小的面積上。垂眉細(xì)目，鼻高耳大，嘴角下垂，既顯得醉不可掬又詼諧滑稽，令人發(fā)笑。梁楷性格放蕩不羈，不囿于規(guī)矩，在他筆下常是夸張的佛道形象，他們偏于正常的視覺規(guī)律，縮短或放大五官比例，總是與形象的性格秉性狀態(tài)有關(guān)。酒后的仙人，醉眼朦朧。步態(tài)飄，決不會昂首闊步，目光炯炯。因而梁楷大刀闊斧的用筆用墨，簡練的夸張，筆情墨趣，意味無窮。宋陳郁《藏一話腴論寫心》對人物的局部夸張采取比喻性的描繪：“楊食我熊虎之狀，班定遠(yuǎn)乃虎頭，司馬懿狼顧，周嵩耐狼骯?！闭f明客體的主要特征被強調(diào)，人物的稟性氣質(zhì)就會一目了然。同時強調(diào)衣飾對輔助人物神情相當(dāng)重要。如飛天的飄帶，如舞蛇，如飛龍，輕盈而美麗，使優(yōu)美體態(tài)的飛天更加飄逸。
對于人物的局部與整體夸張，古代畫家不僅僅把握形象的形式美，而且對于內(nèi)在精神也有深刻體會。因而通過作品傳達(dá)給觀者的藝術(shù)效果強烈而集中。
三
（一） 無論是有意還是無意的夸張，都脫離不了現(xiàn)實基礎(chǔ)?？鋸埐皇菓{空捏造，不是吹牛說大話，它來源于生活，又高于生活。唐人提出“外師造化，中得心源?！彼瓮趼恼f：“吾師心，心師目，目師華山”等藝術(shù)觀點，充分證實了中國傳統(tǒng)繪畫源于生活和自然，根據(jù)生活原型的容貌、氣質(zhì)、身份可以塑造各式各樣的個性之人。《圖畫見聞志·敘制作楷?！分刑岢觥爱嬋宋镎弑胤仲F賤氣貌，釋門則有功善方便之言，道像必具修真度世之范；帝王當(dāng)崇尚天盛天日之表；……”。這種人物的分類法是源于“寫神”之說，但客觀實際并不都符合這種理性的完美分類，無法達(dá)到“傳神”的審美高度，所以，采用適當(dāng)?shù)目鋸埵址梢约訌娢锵蟮奶卣骱捅举|(zhì)，以達(dá)到氣韻生動的藝術(shù)效果。如真實的女子肩膀并不如刀削，可是在繪畫上，為表達(dá)現(xiàn)實的真實——女子的婀娜柔美的身姿，把肩變窄才會產(chǎn)生這種藝術(shù)感受。
現(xiàn)實的基礎(chǔ)還表現(xiàn)在畫家對人的形體結(jié)構(gòu)的把握，對人的結(jié)構(gòu)的理解是夸張的依據(jù)。古代畫家不以寫生為基礎(chǔ)，畫人物常目識心記，因而對形的塑造大都具有概念性，概念性的形是感覺上的準(zhǔn)確與真實，優(yōu)點在于舍末求本，突出神韻。被夸張的部位也是感覺上符合形體結(jié)構(gòu)，如梁楷《布代和尚》，彎彎的眉眼，開懷大笑的神情，可愛極了?？鋸埖拿佳劢Y(jié)構(gòu)視覺上準(zhǔn)確，但實際中不可能這么強烈。然而這種概括性的形充滿了客體的生趣和活力。
（二） 夸張離不開想象力。藝術(shù)是感覺的，需要畫家充分發(fā)揮想象，想象力是對真實事物所隱含延伸的內(nèi)容的挖掘，讓物象在心中不斷地提煉升華，而不是將思維停滯在物象的表面，追求浮光掠影的跡象。如“顧長康（顧愷之）畫裴叔則（裴楷），頰上益三毛......定覺益三毛如有神明，殊勝未安時?！保ā妒勒f新語·巧藝第二十一》）這種夸張必須打破現(xiàn)這物象的束縛，必須開拓想象。古人極目騁杯，仰觀宇宙，俯察眾生，達(dá)到神與跡化。唐張旭觀公孫大娘舞劍而見草書藏焉，黃賓虹見敗墻淋壁而山水生焉。中國傳統(tǒng)神話是激發(fā)想象的源泉之一，《山海經(jīng)》中記載的“人首蛇身”，“鳥首人身”的神，雙瞳的舜，以及佛教中的千手千眼觀音，都給人以神秘莫測，不可知的藝術(shù)想象。
（三） 想象是夸張手法的源泉，最終目的是傳神，它是在美的規(guī)律下自由變化的。從形式語言上講，傳統(tǒng)人物畫中的美多表現(xiàn)為線的美，線的頓挫、虛實、剛?cè)帷⒋旨?xì)對比變化產(chǎn)生的節(jié)奏美感。不同的形象采用不同的線去描繪，表達(dá)不同的性格特征。直線和曲線在繪畫中運用較多，直線剛正不阿，骨氣較重；曲線柔美流暢，雅氣較多，兩種線的交融，曲中有直，動中有靜，剛?cè)嵯酀?。線的變化引起形的變化，形的大小，均衡，形的節(jié)奏韻律，形的和諧都來自于線。追求美的規(guī)律是合乎自然，合乎心靈的，是“清水出芙蓉，天然去雕飾”，而不是搔首弄姿，嘩眾取寵。
四
在中國漫長的傳統(tǒng)人物歷史中，夸張是一種藝術(shù)手段，它立象盡意，主旨傳神。
首先它賦予中國傳統(tǒng)人物造形以生氣，情趣，在勾線點畫，氤氳墨氣中自由瀟灑?？腕w人物的表情或悲傷，或憤怒，或快樂，或激昂等，情緒多樣化的表現(xiàn)需要畫家對客觀形象觀察入微，感受細(xì)膩，恰到好處的運用夸張手法展現(xiàn)形象的個性風(fēng)采，或局部的變動
，或整體的夸張。外在形式上是以筆墨的節(jié)奏美，形的韻律美，體的自然美表現(xiàn)出來。如敦煌壁畫，靈動流暢的線，概括性的形體，動人的身姿，令人神往，遐思無限。
其次，中國古代畫家獨具匠心的藝術(shù)構(gòu)思和“遷想妙得”中的神來之筆，不僅僅反映客體的精神特征，而且還飽含著作者的深刻復(fù)雜的心情。同一主體觀照不同客體會產(chǎn)生不同感受與想象；不同主體對同一客體的觀照也會產(chǎn)生不同的感受與想象。從作品中傳達(dá)出的審美意蘊，有的崇高，有的滑稽，有的優(yōu)美，有的悲壯等等，都以不同的夸張形象展現(xiàn)主體的情。
這種浪漫中略帶理性色彩的夸張手法升華了形象本身的意義，在主體豐富的想象中，在筆墨的韻律中改變現(xiàn)實對象，使之更接近于藝術(shù)，接近于人的心靈。
①②摘自《中國造型藝術(shù)》蘇連第 李慧娟 天津人民美術(shù)出版社
參考書目：
1、《中國繪畫史要》
何延喆 編著
天津人民美術(shù)出版社