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11月16日,第十五屆深圳高交會(huì)展會(huì)現(xiàn)場一號(hào)館內(nèi),矗立著一座現(xiàn)代化的“數(shù)字城市”:以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)處理解決方案組成的“能量柱”,構(gòu)成了整個(gè)數(shù)字城市的中心,計(jì)算資源像水、電一樣,正源源不斷地輸送到數(shù)字城市中百姓觸手可及的各個(gè)角落――教學(xué)互動(dòng)體驗(yàn)更好的數(shù)字校園,更便捷的銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng),更方便明晰的保險(xiǎn)展業(yè)系統(tǒng),更智能靈活的證券營業(yè)部,醫(yī)生患者體驗(yàn)更佳的數(shù)字化醫(yī)院……
這是聯(lián)想在深圳高交會(huì)主題為“創(chuàng)造新體驗(yàn)”的一號(hào)館展臺(tái),展示了政府、醫(yī)療、教育、金融、公交、企業(yè)、郵電等七大行業(yè)解決方案。聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)大客戶事業(yè)部總經(jīng)理童夫堯告訴《IT經(jīng)理世界》記者,跟以往相比這次展示的重點(diǎn)不在硬件,而是解決方案,“希望通過解決方案帶給客戶更好的體驗(yàn)”。
聯(lián)想2013財(cái)年第二財(cái)季業(yè)績顯示,其連續(xù)兩個(gè)季度蟬聯(lián)全球最大個(gè)人電腦供應(yīng)商,在全球的市場份額創(chuàng)歷史新高達(dá)17.7%,同比上升2個(gè)百分點(diǎn)。作為聯(lián)想PC+戰(zhàn)略的重要支撐,聯(lián)想企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)也取得了不俗的業(yè)績。在IDC的截至2013年9月的第二季度中國服務(wù)器市場調(diào)研報(bào)告顯示,聯(lián)想以12.2%的市場份額躍升為中國第三大x86服務(wù)器廠商。
童夫堯認(rèn)為,在PC+時(shí)代,聯(lián)想為行業(yè)客戶提供了從終端到后臺(tái)的全價(jià)值鏈產(chǎn)品家族,并與合作伙伴一起幫助客戶提升軟件、解決方案整合以及端到端服務(wù)能力等“軟實(shí)力”。“聯(lián)想的通用IT基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案,以及專屬定制的行業(yè)解決方案,是對客戶價(jià)值創(chuàng)新的最好體現(xiàn)?!?/p>
專注IT基礎(chǔ)架構(gòu)
聯(lián)想的企業(yè)業(yè)務(wù)與IBM等其他廠商有何不同?聯(lián)想中國區(qū)大客戶事業(yè)部成熟行業(yè)總經(jīng)理兼企業(yè)級(jí)產(chǎn)品營銷總經(jīng)理劉征給出了他的理解:聯(lián)想企業(yè)業(yè)務(wù)定位于IT基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)提供商?!奥?lián)想傳統(tǒng)的硬件業(yè)務(wù)包括硬件設(shè)計(jì)、開發(fā)和制造,未來聯(lián)想將圍繞用戶的IT基礎(chǔ)架構(gòu)提供相應(yīng)產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)?!眲⒄髡f,“聯(lián)想可以把從前臺(tái)到后臺(tái)所有IT基礎(chǔ)架構(gòu)涉及到所有的解決方案和服務(wù)整體交付,這是聯(lián)想的特色。”
劉征介紹,聯(lián)想專注兩大PC+領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展,分別是移動(dòng)互聯(lián)(包括電腦、平板、手機(jī)等)和企業(yè)IT系統(tǒng)后端(包括存儲(chǔ)、服務(wù)器、工作站等)。這些年他的一個(gè)深刻感受是,越來越多不同行業(yè)的客戶基于移動(dòng)互聯(lián)考慮重新組織業(yè)務(wù)。比如保險(xiǎn)公司發(fā)展移動(dòng)展業(yè),改變了保險(xiǎn)營銷的模式;比如國家統(tǒng)計(jì)局采購了聯(lián)想42萬臺(tái)平板電腦用于第三次經(jīng)濟(jì)普查,該平板電腦的采購不僅由聯(lián)想提供硬件,同時(shí)整個(gè)數(shù)字上傳和數(shù)據(jù)采集的軟件系統(tǒng)也由聯(lián)想定制開發(fā)。
“聯(lián)想企業(yè)業(yè)務(wù)向兩大PC+兩大領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過程中,能交付給客戶的是整合了IT基礎(chǔ)架構(gòu)中所有的設(shè)備。”劉征說,包括最前端的設(shè)備、到中間的專用或者定制化PC,再到基于虛擬化或者云架構(gòu)的企業(yè)級(jí)解決方案。
據(jù)介紹,聯(lián)想打造了IaaS云計(jì)算平臺(tái)解決方案、高性能計(jì)算解決方案、桌面虛擬化解決方案等一系列云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案和大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案;在應(yīng)用部署方面,聯(lián)想幫助用戶建立起一整套完善的基于用戶全生命周期的服務(wù)體系;此外,聯(lián)想的資深專家團(tuán)隊(duì)還能夠以咨詢顧問的角色,幫用戶對業(yè)務(wù)的未來發(fā)展做出長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
“Go Big”計(jì)劃
聯(lián)想有一項(xiàng)名為“Go Big”的內(nèi)部投資計(jì)劃,投資計(jì)劃的目的是作為PC+戰(zhàn)略在后端投資的嘗試,它分為兩大塊內(nèi)容:其一研發(fā)系統(tǒng)方面,聯(lián)想企業(yè)業(yè)務(wù)在全球有三大研發(fā)中心,分別處在北京、中國臺(tái)北、美國;其二是投資計(jì)劃,將聯(lián)想的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)提升為全球業(yè)務(wù),“從去年開始,我們就在全球開展服務(wù)器和存儲(chǔ)業(yè)務(wù),并希望在2015~2016財(cái)年進(jìn)入全球存儲(chǔ)和服務(wù)器業(yè)務(wù)第一陣營?!眲⒄鞅硎?。
2012年6月5日,聯(lián)想ThinkServer服務(wù)器品牌。童夫堯?yàn)槁?lián)想服務(wù)器發(fā)展戰(zhàn)略勾畫了路線圖:一是針對各個(gè)子行業(yè)推出通用設(shè)備和存儲(chǔ)包括個(gè)性化定制、刀片、高密度服務(wù)器、集裝箱式服務(wù)器等產(chǎn)品及其解決方案;其次關(guān)注和打造一流的數(shù)據(jù)中心;此外提供云數(shù)據(jù)中心整套解決方案。
在存儲(chǔ)業(yè)務(wù)方面,自去年聯(lián)想與EMC組建合資公司后,童夫堯說,目前雙方銷售團(tuán)隊(duì)找到了對接點(diǎn),最為關(guān)鍵的是制定了“非常清晰、被彼此認(rèn)可的游戲規(guī)則――對市場和客戶做了清晰的界定”。現(xiàn)在,Lenovo/EMC存儲(chǔ)覆蓋中小企業(yè)及大型企業(yè)入門級(jí)產(chǎn)品;針對更高端的產(chǎn)品,聯(lián)想通過分銷與EMC合作。
童夫堯也給自己制定了時(shí)間表:2012-2013年主要聚焦在通用服務(wù)器、存儲(chǔ)產(chǎn)品,并提供高密度低功耗定制化產(chǎn)品,同時(shí)關(guān)注服務(wù)器管理能力;2013~2014年聯(lián)想將打造可靠的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu),實(shí)現(xiàn)云端管理;2014~2015年,聯(lián)想將提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心整體解決方案。
在合作伙伴方面,童夫堯說,聯(lián)想擁有一大批渠道商,他們不僅擁有PC業(yè)務(wù),而且也有很多集成業(yè)務(wù)。聯(lián)想近年來加大了包括開發(fā)、增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作。當(dāng)然整個(gè)業(yè)界除了聯(lián)想渠道之外,還有其他很多優(yōu)秀的ISV。聯(lián)想還專門成立了關(guān)注優(yōu)秀集成商建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。
定制是一種能力
在給企業(yè)提供專屬解決方案的過程中,童夫堯感受最深的是不同企業(yè)五花八門的定制化需求,而聯(lián)想的產(chǎn)品定制能力則有著深遠(yuǎn)的傳統(tǒng)。
他舉例,PC時(shí)代聯(lián)想給軍工企業(yè)做定制產(chǎn)品,企業(yè)要求屏蔽掉一些端口,把顏色刷成綠的?!皠e小看把顏色變成綠的這道工序,這就需要流水線上動(dòng)很多關(guān)。”童夫堯介紹,后來很多軍隊(duì)客戶說不要綠的,要迷彩的,“三四種不同深淺的綠,這個(gè)難度又提升了N倍,從工藝流程上完全是新的東西,除了聯(lián)想沒有其他品牌可以做?!?/p>
PC的另一個(gè)例子是金融行業(yè)的“柜內(nèi)清”、“柜外清”?!啊駜?nèi)清’是什么?你可以去銀行看任何一個(gè)柜臺(tái),柜臺(tái)上有各種刷卡的鍵盤,有攝像頭、燈、打印機(jī)等十幾種設(shè)備,能不能做到‘柜內(nèi)清’,一個(gè)鍵盤配備所有功能”童夫堯說,“柜外清”也是一樣,刷卡、打印、讀卡、掃描的設(shè)備集成到一臺(tái)機(jī)器上,消費(fèi)者只有一個(gè)接觸點(diǎn),這樣體驗(yàn)就提升了。
童夫堯認(rèn)為聯(lián)想的這種差異化定制化能力,很多外企難以做到。“因?yàn)橥馄笫紫纫床少徚?,它是全球供?yīng)鏈。但是聯(lián)想的研發(fā)、設(shè)計(jì)流程非常靈活,貼近客戶,完全可以做到?!?/p>
聯(lián)想在PC側(cè)積累的定制能力延續(xù)到了企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這兩年聯(lián)想將IPDC(互聯(lián)網(wǎng)/數(shù)據(jù)中心)作為企業(yè)級(jí)產(chǎn)品發(fā)力的重要行業(yè)之一來對待?!奥?lián)想將有一套公司級(jí)的端到端的、從銷售端一直到產(chǎn)品研發(fā)端的一整套流程和機(jī)制保障為該領(lǐng)域提供最適用的產(chǎn)品?!?/p>
童夫堯以互聯(lián)網(wǎng)公司的服務(wù)器為例告訴記者,聯(lián)想給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做了DC500機(jī)柜式服務(wù)器,“在一個(gè)機(jī)架里面,放20多臺(tái)1U尺寸的服務(wù)器,如何處理它的功耗,除了散熱,全部都是定制的?!蓖驁蛘f,還有所謂集裝箱式服務(wù)器,“聯(lián)想給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供的幾百臺(tái)的服務(wù)器,插上電源,里面水冷風(fēng)系統(tǒng)全是自動(dòng)的。這也是定制化的產(chǎn)品?!?/p>