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關鍵詞:商場;火災隱患;防火措施
一、大型購物商場火災的危險性
1.大型購物商城電氣線路設備多,導致火災因素多
目前,絕大多數(shù)購物商城都是運用燈光照片,為了吸引客戶,很多大型商場還安裝了很多熒光照明燈具。商場為了提高環(huán)境檔次,會安裝各種新型的裝飾燈具,如各種深罩燈和射燈。這些燈具所需的功率一般較高,燈具表面的溫度通常較高,如果與可燃物的距離較近,就可能引發(fā)火災。
2.火災煙霧大,導致人員窒息死亡
大型商場一般種類較多,包括各種化纖塑料、織物和家具家電等,這些不同種類的商品一旦遇到火災,就會因為通風條件不好、空氣供應量不足等原因,產生大量的不完全燃燒產物,產生的濃煙包含著很多有毒體,如CO,H2S 等。此外,很多商場的外墻會設置大面積的廣告宣傳材料,這些材料在燃燒的狀態(tài)下也會產生大量的有毒有害氣體。大面積的外墻廣告也增加了大型商場的密閉性,導致火災發(fā)生情況下排煙困難,難以通過外窗進行及時排煙。在火災發(fā)生的情況下,如果煙霧不能及時排出,就會危及到商場內人員的生命安全,導致商場內含氧量迅速下降。
3.面積大人員多,疏散救人困難
現(xiàn)階段,大型商場營業(yè)大廳的面積在不斷擴大,由幾千平米到幾萬平米,有的甚至達到了十幾萬平米。在營業(yè)的過程中,營業(yè)大廳中會匯集大量的人員,在節(jié)假日有可能達到上萬人,在人員如此密集的場所中,一旦發(fā)生火災人員疏散將面臨著巨大的困難,再加上很多人不懂得火災逃生的基本知識,缺乏相應的消防安全知識,在火災發(fā)生后容易產生混亂的現(xiàn)象,導致人群發(fā)生騷亂,產生人員擠壓和踐踏的情況。在營救被困人員的過程中,很多官兵會利用空氣呼吸器來防止被困人員窒息死亡。但是,這些空氣呼吸器的使用時間有限,搜救被困人員的時間也就十分有限,再加上商場內的結構較為復雜,需要上下樓梯等,消防員也有可能在搜救的過程中缺氧,進而導致窒息死亡。
4.火災隱患多,整改不及時
大型商場的火災隱患有很多是先天性的,主要是因為商場管理人員對消防不夠重視,在消防設施方面的投入力度不夠,不能利用先進的自動消防系統(tǒng)、防火分隔系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)以及防排煙系統(tǒng)開展消防安全工作,有的也引進了一些消防設施,但由于設施設計和安裝的不到位,也無法有效地開展消防安全工作。對于消防設施出現(xiàn)問題的商場,沒有及時進行整改和修整,也容易滋生各種潛在的火災隱患。另外,在消防設施的管理方面,很多大型商場未能充分重視,在投入使用后不能有效地對其進行管理,設施的保養(yǎng)也沒有做到位,不能充分發(fā)揮消防設施的作用。另外,消防管理人員和監(jiān)督人員未能負起責任,在監(jiān)督和檢查工作中存在著走形式的問題,不能及時督促相關人員更換設施,很多設施在損壞和癱瘓的狀態(tài)下長期無人維修,導致消防設施成為了一種擺設,形同虛設。
5.火災荷載大,發(fā)展蔓延快
一般說來,大型商場的火災蔓延速度快,火災荷載比較大。這主要是由以下幾個方面的原因造成的: 一是因為商場內多運用可燃材料作為裝修材料,如利用塑料、紙、麻織物和三合板等材料作為墻面裝飾材料和吊頂?shù)龋?二是人為因素的影響,很多商場內部管理人員不能有效地發(fā)揮管理作用,物品的堆積較為混亂,再加上防火卷簾和消防設施的安裝不合理,不能在火災發(fā)生時積極發(fā)揮作用,導致火災通過門窗、樓梯間、扶梯和孔洞等渠道蔓延,速度非???,給人們的生命財產安全帶來巨大的損失。
二、大型商場火災防火措施
1.加強消防安全管理
大型商場的管理人員應當切實負起責任,履行消防管理的職責,做好消防安全管理工作。大型商場應當建立健全消防安全責任制,使消防安全管理的責任落實到每一個人員身上,使他們都能夠明確自身的職責和義務,并制定出詳細的安全管理制度和消防安全操作規(guī)程,制定出切實可行的消防安全應急預案,并科學地安排疏散的具體步驟。此外,還應當安排專門的時間對商場全體從業(yè)人員進行消防演練,使每一位從業(yè)人員都能夠掌握消防器材的使用方法,能夠及時撲救初期火災,并能夠在火災發(fā)生時引導顧客有秩序地疏散。
2.杜絕商場內違章操作
商場內的違規(guī)違章操作也是火災發(fā)生的重要因素之一,近年來因為商場從業(yè)人員的違規(guī)操作造成的火災已經屢見不鮮。因此,商場應當加強對從業(yè)人員的培訓與教育,提高操作人員的專業(yè)化水平,嚴格按照相關規(guī)程進行操作,如果要改變操作程序,需要經過上報批準方可進行。要制定好操作要領,并要提前制定出火災防控計劃,及時找出可能產生火災隱患的環(huán)節(jié),并嚴禁在營業(yè)期間進行具有火災危險性的施工,如電焊和油漆等。
3.加強消防宣傳培訓演練力度
為了提高人們的疏散逃生能力,消防部門應當切實負起責任,通過多種方式進行消防安全的宣傳教育。例如,可以通過媒體、發(fā)放消防安全宣傳單等途徑向人們普及消防安全知識。另外,還要加強對商場內部人員的培訓與教育,明確消防安全責任人,并定期組織消防安全培訓與教育活動,提高商場全體從業(yè)人員的消防安全意識。要逐步提高商場從業(yè)人員的消防安全“四個能力”,還要定期組織防火演練活動,確保在火災發(fā)生時能夠及時有效地開展疏散和營救工作。
4.完善消防標識化
在商場內部的重點部位,應當實行消防標識化,在消防設施和安全出口等位置設置明顯的消防標識,要嚴格遵循禁煙禁火的規(guī)定,打造無煙商場,并禁止經營和存放易燃易爆物品。另外,還要加強對從業(yè)人員的培訓與教育,使他們都能夠掌握消防設施的使用和維護要領,能夠在第一時間內發(fā)揮消防設施的作用,在火災撲救時發(fā)揮積極作用,降低火災造成的人員傷亡和經濟損失。
5.加大監(jiān)督檢查力度
政府相關職能部門也應當加強對商場的監(jiān)督與檢查,及時發(fā)現(xiàn)商場內部存在的火災隱患,并責令其限期整改。對于拒不整改的商場,要作出停產停業(yè)處理,并給予相關的處罰,及時消除商場內部的火災隱患。
6.加強共用消防設施管理
根據《中華人民共和國消防法》的相關規(guī)定,如果同一建筑物由兩個以上的單位管理或者使用,就應當明確消防安全責任,確定消防安全責任人。另外,也要加強對消防通道、消防設施和安全出口的管理。如果大型商場擁有兩個以上的產權單位,還要委托物業(yè)公司貨管理組織進行統(tǒng)一的管理,并確保各種消防設施的完好,確保消防車輛通道和安全出口的暢通。
結語
總之,隨著經濟的不斷發(fā)展,商場的規(guī)模越來越大,人流量越來越多,如何提高大型商場的火災防控水平已成為一個重要課題。大型商場是人員高度密集的場所,再加上很多物資的堆積,一旦發(fā)生火災后果不堪設想。為此,要認清大型商場的火災危險性,根據大型商場火災隱患產生的原因,提出有針對性的防火對策,制定出完善的消防安全管理制度,并落實具體的消防安全責任人,加強消防安全管理,確保大型商場的消防安全。(作者單位:江西省宜春市樟樹市公安消防大隊)
參考文獻:
[論文摘要]借鑒西方發(fā)達國家的研究成果和實踐經驗,以上海市房地產消費者為研究對象,通過問卷調查定性定量的分析諸多影響上海市消費者購房決策制定的因素,并從把握消費者心理的角度對房地產市場營銷提出建議。
隨著我國社會主義市場經濟的穩(wěn)步發(fā)展,房地產行業(yè)也蓬勃發(fā)展,已成為第三產業(yè)的重要組成部分。中國房地產業(yè)經過多年的發(fā)展已逐步走向成熟,上海作為國際性大都市更吸引了世界各地房地產開發(fā)企業(yè)的投資,房地產價格不斷飆升。但經歷了多次宏觀政策調控之后,2007年底至今,房地產市場消費者持幣觀望心態(tài)日益明顯,新房及二手房的交易數(shù)額不斷走低。從營銷手段來看,僅僅靠重金投入舉辦大型推介活動,大規(guī)模投放廣告等方式已經很難收到良好的營銷效果?,F(xiàn)階段的房地產營銷只有從項目策劃階段開始就準確把握消費者心理開發(fā)符合消費者需求的房地產產品才有可能完成預期銷售目標。
一、上海市房地產市場消費者特征
心理活動是人的頭腦反映客觀現(xiàn)實的過程,是各種信息在人的頭腦內進行整合后,形成意識,并以言語、動作和活動的行為方式表現(xiàn)出來的反射過程,因此,消費者心理對購買行為起著重要的作用。由于房地產市場具有區(qū)域性特征,因此不同城市的房地產消費者在選擇住房的過程中有其不同的心理特點,本文以上海為研究對象,采用市場調研法,收集了從2007年1月到2008年7月的房地產市場消費者心理調查數(shù)據。調查對象為在上海居住3年以上并已在上海購房或打算在1年內購房的準購房者,共獲得調查問卷5000份,經電話核實其中有效問卷為4500份。調查內容包括 購房者基本特征、 購房者購房要求和購房者購房行為及習慣三個方面。購房者基本特征包括被調查者年齡、職業(yè)、家庭收入、性別等個人基本情況;購房者購房要求包括房型、區(qū)位、建筑形態(tài)、價格等因素;購房者購房行為習慣包括房款支付方式、購房影響因素、房地產品牌影響力、對未來房地產市場的預期等因素。本文以定量研究為主,定性研究為輔分析了諸多影響上海市消費者購房決策制定的因素,并從把握消費者心理的角度對房地產市場營銷提出建議。通過調查分析,上海市房地產市場消費者心理具有以下特征:
(一)購房者年輕化
數(shù)據分析結果顯示,購房者年齡處于26-35歲之間的比例最大為42%,其次是處于36歲-45歲之間的購房者,占購房總人數(shù)的25%,55歲以上的購房者比例最低僅為5%。結合其他問卷問題進行分析,26-35歲之間的購房者大多收入良好,職業(yè)以企業(yè)管理層、醫(yī)生、教師、自由職業(yè)者為主,具備良好的經濟條件,其中63%的被調查者是首次置業(yè),37%的被調查者在上海擁有一套以上的房產。相比26-35歲之間的購房者,36-45歲購房者的二次置業(yè)比率明顯上升,達到58%。對于55歲以上的購房者來說,貸款門檻高成為制約他們置業(yè)的最主要原因。
(二)高學歷購房者比重增加
購房者中專科學歷所占比例最高為30%,本科為28%,碩士及以上學歷15%,此比例除受到中國人口學歷組成的金字塔形結構影響之外,還受到其他因素的影響。結合年齡統(tǒng)計進行分析,專科學歷中年齡位于36-45歲之間的占總人數(shù)的64%,以上海本地居民為主。本科學歷中年齡位于26-35歲之間的比例稍有提升,上海本地居民的比例略微下降。碩士及以上學歷中26-35歲購房者比例與本科學歷中此年齡段比例基本相當,但上海本地居民的比例大幅下降,他們當中大多數(shù)都是“新上海人”,其中包括本地高校畢業(yè)留滬人員,外地或國外赴滬就業(yè)人員等,從統(tǒng)計結果來看,這些人大多年紀輕、收入高,逐漸在購房者中占有越來越大的比重。
(三)單身購房者期待受到重視
與傳統(tǒng)觀念中所認為的不同,購房者不在單純以家庭為單位進行購房行為,越來越多的單身人士加入到購房者的行列中來。調查顯示,大概有38%的購房者為單身。這些單身購房者需求大大多是總價低、面積小、功能完善、交通便捷的房地產產品。
(四)房型與住房面積受購房者關注
在參與調查的購房者中,三室二廳的需求比例最高為33%,三室一廳為20%,其次為二室二廳和二室一廳,分別為17%和15%。購房者心目中合適的住房面積為80-130平方米。相當比例的住房者參與問卷調查的過程中反映了對目前市場房型的不滿,住房面積越來越大,總價越來越高,面積房型都合適的住宅產品越來越稀有。
(五)多層住宅受歡迎
52%的被調查者表示希望購買多層住宅,30%希望購買小高層,獨棟別墅項目占比例最小,僅為5%。與上世紀90年代末、本世紀初消費者青睞高層住宅的情況不同,更多的被調查者認為,多層住宅讓消費者享受更加輕松的居住氛圍,更寬闊的草坪和更低的人口密度。
(六)多種因素影響購房決策
影響購房決策最重要的指標為總價,約有30%的被調查者表示房屋總價是影響購房決策的最重要的因素,其次地段約占被調查者總人數(shù)的20%,關注社區(qū)環(huán)境和交通狀況的受訪者皆為14%左右,還有少數(shù)被調查者提到了物業(yè)管理、升值潛力、房屋年代、區(qū)域生活配套等因素。從數(shù)據分析中發(fā)現(xiàn),房屋總價依然影響消費者決策的最重要因素。大多數(shù)關注地段的被調查者表示考慮到出行成本、房屋升值等因素,地段成為他們選擇房產時不得不考慮的因素之一。值得注意的是,區(qū)域生活配套的關注程度非常小,大約只有2%左右,這也解釋了上海市郊區(qū)一些區(qū)位配套及其不完善的房產熱銷的原因,大多數(shù)消費者認為配套不完善僅僅是暫時現(xiàn)象,隨著區(qū)域發(fā)展、市政設施完善,區(qū)位配套程度有可能在短時間內大幅度提高。
(七)付款方式隨年齡變化
被調查者中,年齡在26-35歲之間的購房者中70%左右選擇按揭購房,55歲以上的購房者多選擇一次付清和向親戚朋友借款。除了銀行貸款制度的制約外,通過訪談發(fā)現(xiàn),理財觀念不同也是這種現(xiàn)象產生的重要原因。
(八)投資性購房者比例下降
通過比較2008年1月之前與之后被調查者的購房目的發(fā)現(xiàn),隨著各項宏觀調控制度的出臺,投資性購房者的比例出現(xiàn)相當幅度的下降。2008年之前以投資為目的的購房大約占購房總人數(shù)的27%左右,而2008年之后投資購房者比例下降了約10個百分點,有投資需求的購房者也多數(shù)選擇持幣觀望。
(九)對房地產市場的預期走低
通過對比2008年前后的數(shù)據發(fā)現(xiàn),2008年之前,約70%的購房者認為上海市房地產價格將大幅上漲或小幅攀升,2008年之后的調查數(shù)據顯示只有30%左右的人認為房地產價格未來將走高,約30%的人認為房價將走低,其余受訪者選擇未來房價走勢不明朗。
(十)上海消費者對區(qū)域無明顯偏好
與通常認為的不同,黃浦、徐匯等中心區(qū)域并沒有受到購房者的額外青睞,選擇在各區(qū)域購房的消費者數(shù)量大致持平。究其原因,上海市交通狀況不斷改善,出行時間不斷縮短;郊區(qū)擁有更高的生活質量和環(huán)境質量且房價普遍較低。
二、提出建議
上海市房地產市場消費者心理呈現(xiàn)出以上特點,在市場營銷過程中,把握消費者心理特征無疑將取得更好的營銷效果。本文試從把握房地產消費者心理的角度對房地產開發(fā)企業(yè)的營銷提出以下建議:
(一)在項目可行性研究階段,必需全面細致地進行調查,把握需求信息尤其消費者心理信息分析
這一工作要摸清消費者喜歡什么樣的產品,具有哪些消費習慣,消費者有怎樣的審美觀念,對產品有哪些特別的要求等,然后根據消費心理合理地進行產品定位。開發(fā)商生產什么,如何生產,建造過程中使用哪此工藝等都必須圍繞消費者心理需要展開。
(二)要善于從眾多消費者多樣性的消費心理中提煉具有共性的心理特點,準確地進行客戶定位
從目前我國房地產的發(fā)展來看,房地產營銷還沒有到針對個人心理需要“量身定制”的程度,而往往是針對一批消費者開發(fā)一批產品。消費者心理需求各種各樣,但是在某一層次的消費者中還是存在著帶有共性的消費特點,如何把這些帶有共性的心理提煉出來,貫穿到房地產再生產的整個過程中是需要高度重視的問題。只有將共性心理提煉出來,營銷人員才能準確地把準潛在的消費群體,實施客戶定位。
(三)實施名牌戰(zhàn)略,進行形象定位
名牌戰(zhàn)略就是企業(yè)通過對自身的產品、管理、服務、商譽等進行宣傳,讓消費者對企業(yè)品牌產生良好的印象,并形成習慣性消費心理的過程,它不僅僅是利用某一方面信息對消費者實施影響,而是通過多種“良性”信息對消費者心理進行長期影響。
(四)通過有效的營銷手段和營銷技巧影響消費者慣有的消費心理,誘導其形成購買決定
房地產營銷人員科學地運用一些營銷技巧(如營銷人員細致地服務、詳盡地講解等),同樣可以與消費者形成心理共鳴,促成交易。
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>> “淘金”有機農產品 歐盟農產品進口市場分析 農產品進入“有機”時代 有機農產品產業(yè)現(xiàn)狀研究綜述 有機農產品吃出“環(huán)境大健康” 中國有機農產品發(fā)展概況 城鎮(zhèn)消費者對有機農產品的購買意愿分析 消費者對有機農產品的認知及購買行為分析 云南有機農業(yè)中主要農產品的比較優(yōu)勢分析 有機食品、綠色食品與無公害農產品 美國發(fā)展有機農產品的經驗做法與借鑒 中國有機食品市場分析 云南特色農產品出口優(yōu)勢及市場分析 活躍在第一線的農產品市場分析師 關于農產品生產銷售有關問題的思考與探索 我國城鎮(zhèn)消費者有機農產品消費行為分析 我國有機農產品的發(fā)展現(xiàn)狀及營銷對策分析 我國綠色食品和有機農產品發(fā)展成效與解決措施探究 有機食品――我國未來農產品出口的方向 鄉(xiāng)村致富:有機農產品的商業(yè)價值 常見問題解答 當前所在位置:l.
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The Market Analysis and the Production and Marketing Strategies Design
about Organic Agricultural Products
Chen Dingchun
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Zhuzhou,412007,China)
【關鍵詞】 貨幣政策;房地產市場;傳導路徑
一、文獻綜述
目前國內關于貨幣政策和房地產市場之間關系的研究大致可以分為兩個方向。
第一個方向,是分析貨幣政策變量對房地產價格的影響。如王來福、郭峰(2007)發(fā)現(xiàn)貨幣供應量變化對房地產價格有長期的持續(xù)正向影響,貨幣供應量的增加會導致房地產價格上漲。利率變化對房地產價格有負向影響,但在其長期動態(tài)影響逐漸減弱,并最終回歸到原點。貨幣供應量變化對房地產價格變化的貢獻率大于利率變化對房地產價格變化的貢獻率。
第二個方向,是研究房地產價格在貨幣政策宏觀傳導機制中的作用。何平、吳義東(2007)實證分析表明:我國房地產價格與其他主要經濟變量之間存在著密切聯(lián)系,房地產價格有助于預測未來通貨膨脹。
現(xiàn)有關于貨幣政策和房地產市場之間關系的研究更多集中在房地產價格上,較少涉及貨幣政策在房地產市場內部的傳導機制。
二、房地產市場中貨幣政策傳導路徑的理論分析
由于房地產屬于資本密集型行業(yè),貨幣政策的變動自然會影響到房地產市場的流動性供給。寬松的貨幣政策伴隨的充足流動性供給會刺激房地產市場的投資和消費,相反,從緊的貨幣政策則會對投資和消費產生抑制作用。貨幣政策對供給的調控效應是短期利率能夠影響房地產建設的一個重要原因。
價格最終是由供求關系決定,房地產市場也不例外,房地產市場投資和消費形勢的變動必然會帶來房地產價格的改變。房地產價格的改變會通過Tobin Q效應渠道、資產負債表效應渠道和預期效應等渠道反過來影響房地產市場的供給和需求,房地產市場形勢的變化又會要求貨幣政策做出相應的調整。貨幣政策通過供求層面?zhèn)鬟f到價格,價格再通過與投資和消費的相互作用為貨幣政策進一步調整提供依據,貨幣政策正是通過這樣的方式在房地產市場中傳導并實現(xiàn)相關的政策意圖。
三、基于VAR模型的實證分析
實證結果顯示,信貸總量指標對房地產供給和需求指標并沒有顯著影響。嘗試把信貸總量指標替換為全國房地產開發(fā)企業(yè)到位資金中“國內貸款”的數(shù)據,實證結果沒有顯著的改善。這樣的結果是由兩方面原因造成:
首先,雖然資本密集型的房地產業(yè)對信貸資金有比較大的需求,就我國信貸總量而言,房地產業(yè)所占比例并不很大。
其次,房地產業(yè)的資金來源并不局限于信貸資金,還有自有資金、外資、預收款等,信貸資金所占比例有限。
貨幣供應量指標僅對房地產市場的供給產生影響,對需求則沒有顯著影響,這和我國之前的房地產市場運行實際也是吻合的。由于經濟發(fā)展、城市化進程以及對房價上漲的預期等因素,我國房地產市場存在著旺盛的需求,幾乎是有多少供給就有多少實現(xiàn)的需求,表現(xiàn)在模型中就是貨幣政策對房地產市場需求調節(jié)作用不顯著,房地產市場的供給決定了房地產市場實際實現(xiàn)的需求。在這樣一個需求龐大而供給有限的市場中,由需求推動的一個上升的房地產價格趨勢也就自然形成。
四、結語
運用VAR模型實證分析了貨幣政策在我國房地產市場內部的傳導路徑及其效果。結果顯示:信貸政策對我國房地產市場的供給和需求沒有顯著的影響,貨幣供應量能夠對房地產市場的供給層面起到調節(jié)作用;貨幣政策在我國房地產市場中遵循“貨幣供應量――房地產供給(投資)――房地產需求(消費)――房地產價格”這樣的傳導路徑,但是貨幣政策的整體傳導效率不高。
與目前關于貨幣政策和房地產市場關系的大多數(shù)研究不同,關注的重點并不在房地產價格,而是嘗試研究貨幣政策在我國房地產市場內部的傳導路徑及其效果。在實證數(shù)據的選擇方面,沒有選擇投資額、銷售額這樣的總量指標,用商品房新開工面積和商品房銷售面積分別表示房地產市場的供給和需求,可以剔除房地產價格等物價變動的干擾,更好地反映房地產市場的供求狀況。只是對貨幣政策在我國房地產市場內部的具體傳導路徑及其效果進行了實證分析,對這樣的傳導路徑和效果的形成原因以及該如何優(yōu)化貨幣政策在房地產市場內部的傳導機制,還需要做進一步的研究。
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關鍵詞:市場營銷;高職;教學方法;工作過程教學
《市場營銷》課程是大多數(shù)高職校院經管類專業(yè)的必修課程,更是市場營銷專業(yè)的核心課程。教育部多次發(fā)文提出了高職教學方式的改革要求,各高職院校在響應教育部的號召和順應社會企業(yè)需求的基礎上積極地探索和進行著教育教學方式的改革。而近年來在市場營銷課程的教學方式改革上也取得了許多成果。本文主要對近年來占主流的市場營銷課程教學方式進行初步探討。
一、傳統(tǒng)課程教學存在的問題
當前我國社會各企業(yè)對營銷人員的要求是:拿來能用、用之則好,這就需要各高職院校在培養(yǎng)學生時要加強對學生動手能力、實踐能力的訓練。但目前大部分高職院校的市場營銷課程仍然停留在課堂講授為主、間接經驗傳授為主的階段,缺乏對學生創(chuàng)新能力和實踐操作能力的培養(yǎng),這不僅使畢業(yè)生難以達到社會企業(yè)的要求,其教學方式也與當代學生的性格特征不相符。
現(xiàn)代企業(yè)需要的是實用型的人才,也希望員工有獨立思考而不是只會接受命令。因此對高職市場營銷教學而言,不僅要傳授給學生必要的營銷理論知識,更要讓學生學會分析問題、解決問題的能力。但在傳統(tǒng)的教育教學方式下,往往理論知識的學習與實踐操作是脫節(jié)的,學生在實際問題面前往往缺乏分析問題、解決問題的能力。
二、近年來主要采用的教學方法
1.案例教學法。案例教學要求目的要明確、案例要客觀真實、綜合性較強、要有深刻的啟發(fā)性和實踐性、要以學生為主體、過程要具有動態(tài)性、結果要多元化。對同樣的案例也要鼓勵學生發(fā)散性的思維,找出不同的觀點,切忌案例分析給出“標準答案”來限制學生的思維。在實施案例教學時分三個階段:個人準備、小組討論和課堂討論,這三個階段是一個嚴謹?shù)倪^程,只有經過了認真的準備,積極地探討和修正,才能真正地取得良好的學習效果。因此,教師在教學過程中要充分發(fā)揮引導作用,突出學生在學習中的主體作用,充分調動學生的學習積極性。
2.項目情景教學法。項目教學法是指通過“項目”的形式來進行教學,而情景教學法是以案例或情景為載體引導學生自主探究性學習,以提高學生分析和解決實際問題的能力。情景教學在案例教學、項目教學、工作過程教學等方法中都有不同程度的體現(xiàn),其在項目教學過程中體現(xiàn)得較為充分,因此本文將項目教學法和情景教學法歸為一種。
項目情景教學法注重對學生操作技能的開發(fā)和引導,需要教師開發(fā)豐富的教學項目素材,通過一個完整的項目工作來吸引學生,使學生進入一種渾然一體、輕松自然的學習情景中。在市場營銷課程中,教師要引導學生進入營銷部門的角色中,并給出詳細的營銷產品或拓展市場的計劃書,在項目的實施過程中時刻享受成功的快樂,不自覺地將理論知識融入到實際的工作中去,真正體現(xiàn)出高職教育的“夠用、實用”特點。
在市場營銷課程中應用項目情景教學法,學生能夠真實地去操作市場調研、營銷計劃書的制定等部分,而對營銷計劃的具體實施環(huán)節(jié)可操作性相對較弱。因此項目情景教學的重點仍然是要為學生精心創(chuàng)設特定的情景,給學生一種具有實踐性和可操作性的環(huán)境,將案例教學的間接經驗學習延伸到讓學生體驗式地學習。
要完成項目任務,學生除了要具備營銷知識外,還需要有財務、會計、經濟學、企業(yè)管理和法律等相關知識。教師在整個過程中除了用科學的教學方法外,還要多給予學生鼓勵,引導學生有針對性地學習,形成自己的營銷知識和企業(yè)知識體系,建立自己的職業(yè)規(guī)劃藍圖。
3.基于工作過程教學法。在市場營銷課程的教學中采用基于工作過程的教學方法,雖然也要創(chuàng)設情景、用到相關案例,但這只是為工作過程做鋪墊。基于工作過程的教學方法中教學活動是由實際的工作任務來指導的,按完整的工作程序來實現(xiàn)工作任務目標,以工作行動為導向的。在這種教學方式中,要結合本行業(yè)職業(yè)技術標準,以實際的工作崗位需求為目標,以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點,依據工作任務及其過程來安排教學內容。其教學效果比單純的“先理論后實踐”和“先實踐再理論”的教學方式更好。其任務驅動模式如下圖:
針對成都航空職業(yè)技術學院市場營銷專業(yè)的汽車營銷方向和房地產營銷方向,在市場營銷課程的教學過程中根據汽車銷售和房地產銷售相應崗位的要求來進行課程教學過程的設計和組織。比如4S店的汽車銷售顧問崗位,對工作人員的要求是:要有較強的溝通協(xié)調能力及親和力,對商務政策、按揭保險等有關知識要熟悉,能進行銷售統(tǒng)計、填報銷售報表,以及對客戶的定期回訪等工作。學院緊臨一汽大眾、豐田等汽車生產基地和銷售門店,在教學過程的設計中,有針對性地選擇一家學生能接觸到的車型來設計工作過程的銷售任務。從成都的汽車銷售環(huán)境、汽車產品知識、價格策略、渠道和促銷策略等方面來融入市場營銷課程理論體系,讓學生在真實的工作要求下來學習汽車銷售人員的基本素質和必要知識技能。
工作過程教學法其實施的重點和核心在于行動導向,在教學過程中強調學生的“行動性”,即參與性、實踐性和互動性,充分體現(xiàn)教育的“以人為本”原則。教師在進行教學設計和授課過程中,要始終把學生放在主導地位,利用多媒體手段和任務布置給學生創(chuàng)設真實的工作環(huán)境或模擬真實的營銷任務,盡量讓學生有機會參與到真實的銷售工作中去。在運用工作過程教學法時,要注重學生的個體的行動性,要將學生培養(yǎng)成“一個有能力的人”,而不是一個成績好的人;要注重學生學習行動的合作性,培養(yǎng)學生的溝通協(xié)調能力;要注重學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng),讓學生成為一個用腦工作的人。
4.實驗教學法。采用軟件模擬來進行教學,是一種對辦學條件落后、實習實訓基地不足的補充和行之有效的辦法。目前較多的是利用ERP企業(yè)經營管理沙盤來模擬進行市場營銷工作。
ERP企業(yè)沙盤按照制造企業(yè)的職能部門劃分了不同的職能中心,包括營銷與規(guī)劃中心、生產中心、物流中心和財務中心等,涵蓋了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場營銷、產品研發(fā)、生產組織和財務核算等關鍵環(huán)節(jié)。沙盤能讓學生在分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生產、整體營銷和財務結算等一系列活動中體會企業(yè)經營的全過程,以此來認識到企業(yè)資源的有限性,從而深刻理解和領悟科學的管理規(guī)律,提升管理和營銷能力。
成都航空職業(yè)技術學院針對市場營銷專業(yè)學生開設專周進行營銷沙盤實訓,學習小組構成幾個相互競爭的虛擬公司,分配相應的職位和工作任務。借助沙盤載體來模擬經營自己的公司和產品,各小組之間相互進行對抗演練,通過在模擬中的短兵相接,體驗市場競爭的殘酷性,從而掌握市場競爭的方法,提高綜合素質能力和分析決策能力。讓學生在模擬中體會真實營銷環(huán)境的工作過程,感悟營銷工作的真諦。
三、結論
市場營銷課程做為營銷專業(yè)的核心課程,對實踐性的要求是非常高的。因此在進行市場營銷課程設計的時候,必須要考慮本課程的特點,教學方法要靈活多樣。教師要精心選擇一些學生能接觸到、適合學生的案例和工作任務,將案例教學法、項目情景教學法以及工作過程教學法相結合,讓學生在案例中學習經驗和理論知識,在項目和工作過程中來運用知識、體驗營銷過程。
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【關鍵詞】 房地產; 供求機制; 調控措施; 市場效應; 抑制炒房
新一輪房價調控在《國務院關于堅決遏制部分城市房價過快上漲的通知》(國發(fā)〔2010〕10號)文件后,市場立即作出了反應。從2010年5月國家統(tǒng)計局的數(shù)據來看,全國70個大中城市,房價同比上漲12.4%,環(huán)比上漲0.2%,漲幅均有所回落;銷售面積和銷售額分別下降15.8%和25%,降幅較大。在中央嚴控政策的高壓下,房價漲幅有所回落,個別城市也出現(xiàn)了房價下降的個案,成交量大幅跳水,市場觀望情緒濃厚。
如何使房地產市場回歸平穩(wěn)健康發(fā)展的軌道,需要從供求因素入手分析,增強調控政策的針對性、連續(xù)性和有效性。避免對真正有住房需求的購房者造成傷害,防止回到“一控就死,一放就漲”的不良循環(huán)之中。做到既有效地遏制房價過快上漲,又較好地發(fā)揮房地產支柱產業(yè)在促進經濟增長中的作用。
一、影響房價過快上漲的供求因素
(一)供給狀況
1.居住用地供給不足
土地資源具有天然稀缺性,城市化進程使得城市住房用地變成了地方政府控制的稀缺資源。地方政府很大程度依賴“土地財政”,需要通過緊縮土地供應,以提高拍賣價格獲得更多地方可支配的財政資金,缺少提供保障性住房用地的積極性。居住用地價格不斷走高,造就了一個又一個地王。而在一些地方,廉租住房、經濟適用住房和中低價位、中小套型普通商品住房建設成為“樣子工程”,多選擇偏遠不便的地段修建;一些城市僅有的經濟適用房也被非經適人巧取豪奪。一項對經濟適用房居住情況的調查顯示,經濟適用房小區(qū)80%的入住率竟然是靠出租市場撐起來的,不符合條件者取得保障住房的現(xiàn)象普遍存在。
2.房地產開發(fā)帶有寡頭市場的特征
我國2007年出臺了不允許單位集資建房政策,為發(fā)展房地產商品化和市場化開辟了通途。由于房地產開發(fā)需要大量資金,需要足夠的融資及運籌能力,因此房地產開發(fā)不可能象其他產業(yè)那樣形成完全自由競爭的市場,天然帶有寡頭壟斷的特征。保持適度供應不足從而獲得自身利益最大化是房地產開發(fā)商所慣用的策略。
3.炒房者大量持有并空置加劇供給不足
將房價步步推高的是炒房行為。綜合各地調查數(shù)據,商品房平均入住率不及50%。炒房者緣于逐利的初衷進入樓市,本屬正?,F(xiàn)象,如果商品房市場的逐利行為演變成為沒有限制的逐利競技場,就會通過自發(fā)性的利益共謀,炒房者與房地產開發(fā)商之間你方唱罷我登場,上演一出相互哄抬、水漲船高的漲價大戲。
住房在經濟穩(wěn)定發(fā)展的過程中增值是完全合理的,自然成為人們尋求資產保值、增值的一種選擇。但如果演變成現(xiàn)實中攫取暴利的手段,就如同飲鳩止渴,不僅會縮短整個房地產市場的生命周期,加速房地產市場走向衰退,而且畸形的市場將使整個經濟運行的風險增加,加劇社會矛盾,最終影響我國經濟長期持續(xù)健康發(fā)展。
(二)需求變化
1.城市化發(fā)展加快購房需求增加
近20年我國進入城市化快速發(fā)展階段,據建設部統(tǒng)計數(shù)據,每年有約1 500萬農村人口涌入城市和集鎮(zhèn),農村剩余勞動力參與城市生產建設創(chuàng)造GDP的同時,必然會使得更多農業(yè)人口向非農業(yè)人口的轉換,這些人隨著工作的穩(wěn)定必然產生購房需求,而且會隨城市化進程的加快而大幅增加。
2.改善性住房需求增加
改善住房是隨著社會經濟發(fā)展,人們提高生活質量的必然選擇,這種需求是發(fā)展房地產市場應首先滿足的;否則,直接影響人們生活水平的提高,影響人們對生活幸福的感受度。改善性住房交易應是房地產市場交易的一個主要內容。
3.市場游資逐利投資增加
游資如同一股強大的氣旋,走到哪里就會在那里掀起風浪。僅溫州就有民間資本6 000億元之多,“溫州炒房團”曾在全國多個城市出現(xiàn),它只是當今中國市場龐大民間資本的代表。出于資本逐利增值的本性,在市場上尋找投資機會,在市場規(guī)則不夠完善的領域就可能操縱市場。游資炒房是我國住房價格增長過快,與居民收入水平差距過大狀況形成的直接原因。
二、房價調控是保持經濟健康、持續(xù)發(fā)展的要求
房價應不應該調控,其實是一個無須討論的問題,房價過快上漲和高房價的危害顯而易見。任何暴利對于市場經濟都是有害的,會造成嚴重的發(fā)展不平衡,加劇分配不公,誘發(fā)經濟危機,最終導致經濟下滑。目前我國房價過快上漲已經產生了令人十分擔憂的不良反應。
(一)降低了實體投資的熱情,嚴重影響實體經濟發(fā)展的后勁
由于炒作,房市在一些地區(qū)(特別是相對發(fā)達的地區(qū))已經演變成暴利場,50%的年回報率誘惑著許多辛苦經營獲利不足20%的實體經濟投資者,把本要用于企業(yè)發(fā)展的資金轉入房地產市場,直接造成實體經濟投入的不足,影響整個經濟發(fā)展的后勁。如果這種現(xiàn)象繼續(xù)加劇,則會嚴重挫傷實體經濟的投資熱情,導致整個經濟發(fā)展模式的扭曲。不僅對目前恢復經濟不利,而且會對長期穩(wěn)定發(fā)展產生不利影響。
(二)產生嚴重泡沫,增加金融市場風險
目前炒房主要是通過銀行貸款來完成資金運籌,炒房者通過貸款以小博大,甚至一些更高明的炒房者通過運作設計,直接玩起了“空手道”。隨著房價推高,貸款規(guī)模也在不斷擴大,風險也一步步累積。
市場經濟不是沒有計劃的經濟,這種“計劃”性是通過經濟(主要)手段,甚至行政(輔助)手段維護經濟健康、合理、有序地運行。經濟發(fā)展的根本目的在于改善人們的生活水平和質量,當今帶有寡頭壟斷形態(tài)的中國房地產市場已經成為追逐暴利的逐利場,政府對房價的調控不僅是合理、合法的,而且十分迫切。我們必須吸取國外房地產市場泡沫破滅而造成整個經濟衰退的教訓,并引以為鑒。
(三)加大貧富差距,使社會矛盾變得突出
中國的房地產行業(yè)已經成為產生富豪最多的行業(yè),近幾年公布的富豪榜前十名中有一半以上是以房地產為主業(yè),前一百名中所占的比例也較大。房地產市場演變?yōu)橛绣X人盤剝中低收入者的場所,出現(xiàn)“二八效應”,加大了貧富差距。急劇上升的房價給廣大中低收入人群增加巨大的生活壓力,降低了生活幸福度。而富人手中握有大量房源寧肯空置待漲,造成社會資源的浪費。過快上漲的房價已成為目前最受詬病的社會問題。
三、抑制高房價和房價過快上漲的措施
房價調控的難度空前,緣于價格博弈“多空”雙方實力懸殊,在房地產市場參與者中,高房價的獲益者包括地方財政、稅務、開發(fā)商、炒房者、銀行、中介等。其收益被地方政府、開發(fā)商、投資商“三分天下”。高房價的受損者是中低收入無房者、改善性住房需求者。前者對房價的影響力之大是決定性的,而后者對房價的影響力小到只能忍受。降低房價或是抑制房價過快上漲的難度可想而知。
從2010年4月17日“國十條”算起,調控已近3個月,房價未降市場先衰。調控的現(xiàn)狀是房價還沒有降低,而市場交易被消滅了;而租房市場價格的升高,又為抑制房價增加了新的困難。抑制房價已經成為當前迫切而又棘手的經濟問題,需要從多方面合力解決。
調控首先要使高房價降下來,價格不降低,市場交易量就不可能增加。如果價格未降低,而市場重新活躍起來,則意味著市場離泡沫破滅不遠了。反對調控降低房價的人提出兩個問題:房價降了會不會更沒人買?房價應該降低多少?前者需求定理早已給出了否定的回答,而后者是需要通過市場選擇實現(xiàn)均衡的過程。關鍵在于通過財政、貨幣、稅收等經濟手段,從增加供給、調整需求結構兩個方面采取具體措施引導市場回歸健康發(fā)展的軌道。
(一)增加保障性住房建設
當前商品房的高價格與住房困難家庭支付能力不足是一個突出矛盾。因此要擴大保障性住房建設規(guī)模,增加廉租住房、經濟適用住房和限價商品住房等保障性住房供應。通過完善經濟適用房制度、廉租房制度,加強土地供應管理、資金籌措管理、存量周轉管理等措施,確保保障性住房建設落到實處。
(二)調整對集資建房的限制
取消集資建房的初衷是為了廢除住房計劃分配制度,讓房地產市場擺脫與權力伴生的糾葛,避免侵占國家資產、侵害普通百姓利益。集資建房與計劃分配住房完全不同,無論是個人集資還是單位集資(單位組織個人集資),都屬于住房商品化的范疇,不應因在這個過程中可能出現(xiàn)操作性錯誤而對其嚴格限制。個人集資建房緣于消費者面對高房價的無奈,而事實是個人集資建房行動大多中途夭折。單位組織個人集資建房則具有可行性,對于增加供給,減少住房供求矛盾,抑制高房價和房價過快上漲具有一定作用。
(三)抑制炒房行為
目前握有大量房源的炒房者在觀望,因為其持有成本與預期收益懸殊,有的甚至在交易減少的情況下繼續(xù)推高房價。調控的關鍵是抑制炒房行為,使炒房人愿意降低價格出售住房。只有當價格降低到改善性住房需求者能夠承受的時候,市場上的非炒作交易才可能增加。市場規(guī)律決定市場走向,完全不必擔心房價降低會使整個房地產市場遭受毀滅性打擊,所謂毀滅論無非是房地產市場投機者的苦肉計。只有市場上的炒作成份大大降低,房地產才真正具有投資避險的作用。
怎樣才能使炒房的人愿意降低價格出售房屋呢?有效途徑之一是對持有第三套房及以上住房(炒房)征稅,通過房產稅增加其持有成本,使其對房屋價格繼續(xù)上升獲利預期小于現(xiàn)實持有成本的增加額。有效途徑之二是加強對炒房收益?zhèn)€人所得稅的征收管理。稅務機關依法對自第三套房起的投資性炒房收入按權責發(fā)生制原則進行確認并征收稅款。而其中二套以內的居民自住及改善性住房不屬于征稅對象,這是保持稅收政策與抑制炒房行為這一調控目標一致性的關鍵。
征稅的對象是個人現(xiàn)實同時持有的第三套房起的多套住房而不是自第二套房起計算,理由很簡單,因為改善住房的人們在購置第二套住房后,手中的第一套房暫時保留,在市場上等待與新的購買者達成一致而出售是很正常的,屬于消費的范疇,不屬于投資炒房的范疇。
(四)支持首次購房和改善性購房
政策在市場中要保護什么、限制什么的導向必須清楚,剛性需求(首次購房和改善性購房)應予保護(所謂難免誤傷完全是明知故犯)。第二套房首付提高到50%是個誤區(qū)。社會經濟發(fā)展了,要體現(xiàn)為老百姓生活水平的提高,自然就有了改善住房的需要,把原來舊的、擁擠的、條件差的住房更換為新的、寬敝的、條件好的住房是提高人民生活水平的一個重要方面,增強百姓生活的幸福感,促使人心安定,社會穩(wěn)定。提高二套房貸后,使得本來希望依靠辛苦積攢下來的一些積蓄改善住房的人們的愿望無法實現(xiàn)。讓這些人先賣掉第一套房變成無房者以后再去購買改善性住房,這不具有操作性。只有在打擊炒房的同時支持剛性購房需求,才能夠既遏制房價過快上漲,又避免出現(xiàn)零交易的狀態(tài),使房地產市場真正回歸健康發(fā)展之路。
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郵政法的頒布,也可以看作是一種新的博弈機制的形成,以前郵政同時作為管理者和市場競爭者參與快遞市場,難免會產生一些市場問題,為了解決這些問題,主管部門對郵政部門進行了分離,將管理機構和企業(yè)劃分,避免了政企一家的情況。
比如投訴制度的建立和實施,在快遞市場運行過程中,如果沒有權威部門的存在,僅僅依靠快遞企業(yè)自己約束,就會可能出現(xiàn)投遞質量無法保證的問題,主管部門就必須扮演仲裁者的角色。以協(xié)調消費者和快遞企業(yè)之間利益。以法律的形式將各個利益相關方的契約確定下來,并監(jiān)督其完成。而快遞企業(yè)在此過程中,為了自己的利益,往往置消費者的利益于不顧,消費者在這過程往往處于弱勢地位,即使自己的利益受到傷害,也很難向快遞方要求賠償,這就要求主管部門就需要建立相關制度,受理消費者之間的投訴,對快遞企業(yè)進行檢查和處理,但是,在這一過程中,需要一定的檢查成本,此時,快遞企業(yè)就會跟監(jiān)督部門進行一種監(jiān)督博弈,而這個博弈屬于完全信息博弈。
其中,A表示保證服務質量時的社會效益,B表示快遞企業(yè)保證服務質量的成本,C表示建快遞主管部門的檢查成本,D表示快遞企業(yè)違規(guī)時的成本,在矩陣的數(shù)值中,第一個表示監(jiān)管部門的成本,第二個表示快遞企業(yè)的成本,這可以說是一個混合戰(zhàn)略的納什均衡博弈。如果國家不加大檢查力度和處罰力度,投入的成本不夠,在這種情況下,能處理快遞企業(yè)服務質量的效率可能就不足,快遞服務質量難免會下降:反之,快遞服務質量就可以得到保證。
一、市場競爭者間的博弈
快遞市場競爭者者之間存在著博弈市場,首先,快遞市場的競爭越來越激烈。在競爭的過程當中,各方依靠價格,服務質量和服務范圍等方面進行中廣泛的競爭。在競爭過程中,任何一個措施的實施,比如經營網點的調整,價格的升降,服務質量的變更,都必須考慮的競爭對手的對策。比如快遞企業(yè)之間的價格戰(zhàn),在表中的左列表示競爭者P的戰(zhàn)略空間,上行是競爭者2的戰(zhàn)略空間,而每一個數(shù)字格是對應戰(zhàn)略組合下的支付(利潤),其中第一個數(shù)字是開發(fā)商1的利潤,第二個數(shù)字是開發(fā)商2的利潤。
二、消費者的博弈
快遞市場中的消費者分為普通消費者和消費者,普通消費者指的是消費者主要同之間有著博弈,對于淘寶等大客戶的競爭,也可以看做對于快遞市場的競爭者和各個利益相關方來說,彼此的利益并不一致,其中,郵政主管部門可以根據博弈論的方法分析快遞市場的現(xiàn)狀,尋找現(xiàn)行的制度中存在的不足以及缺陷,再想方設法對這些不足和缺陷進行修正和彌補。建設行政主管部門的主要工作是建立一種合理科學的管理機制,使建設單位和施工單位都能夠在這種機制中正常的進行合作,從而最大限度的實現(xiàn)政府的公共利益。
市場競爭者之間的博弈
在快遞市場中存在在多種競爭者,其中包括郵政快遞企業(yè)、民營快遞企業(yè)和國外快遞企業(yè)。他們之間會有博弈關系,對于這些企業(yè)來說,在競爭的過程中,主要介紹了快遞市場中的各個利益相關方可能會參與的博弈過程。
對于快遞市場主管部門,可以利用博弈論的思想尋找來分析當前快遞市場制度之間的缺陷,尋找原因,再以此來找到解決這些問題的辦法。在這個過程中,快遞主管部門要建立起合理市場博弈機制對快遞市場進行管理,我國的快遞市場發(fā)展迅速且潛力巨大,但是正因為這樣,相應的監(jiān)督管理機制并不健全,消費者對快遞業(yè)的投訴比率也很高,國家快遞監(jiān)管部門也處于一種動蕩期,對于那些,現(xiàn)在快遞業(yè)實際上是有多個部門共同主管的,在這種多頭管理機制下,很容易形成踢皮球的情況,因此降低了監(jiān)管效率,在這種監(jiān)管體制尚未完善的情況下,快遞企業(yè)
三、根據以上情況的分析,可以得到以下結論和建議
1加強監(jiān)管體制,現(xiàn)在快遞監(jiān)管缺乏統(tǒng)一的機構,有郵政和物價等多個部門實行監(jiān)管,監(jiān)管力度嚴重不足,因此,有必要建立起統(tǒng)一的快遞監(jiān)管部門,對快遞市場進行全程監(jiān)管,在此過程中,快遞公司不但應該對快遞企業(yè)進行監(jiān)督,還應該在快遞企業(yè)的協(xié)助下對那些分包運輸方進行監(jiān)管,只有這樣,才能更好的解決快遞物流進行過程中問題。
【關鍵詞】市場環(huán)境;變化;企業(yè);營銷方法
一、影響企業(yè)營銷環(huán)境的市場因素
美國著名的市場學家菲利普?科特勒曾經對市場營銷環(huán)境下了一個定義:“市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)的營銷管理能力,使其能否卓有成效地發(fā)展和維持與其目標顧客交易及關系的外在參與者和影響力。”其實營銷環(huán)境是隨著時間推移而不斷變化的,一般來說,它包括兩大類:市場的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。下面我們將從這兩個方面分別研究影響營銷環(huán)境的各種因素。
(一)宏觀因素
宏觀營銷環(huán)境是指對能對企業(yè)的營銷環(huán)境形成市場中的機會和威脅等情況的社會力量。對宏觀營銷環(huán)境的分析是為了能夠更好地適應市場大環(huán)境的變化,把握系統(tǒng)風險。
影響宏觀營銷環(huán)境的因素有幾大類:人口、經濟、政治法律、社會文化、自然環(huán)境、科技環(huán)境以及一些重大事件。
1.人口是決定市場規(guī)模大小關鍵性因素,最簡單的例子就是一個地區(qū)的人口數(shù)量增加,那么意味著本地區(qū)的需求增加,企業(yè)需要把握時機擴大生產,滿足需求。另外,年齡結構、性別結構等人口因素也對市場營銷環(huán)境有著影響。
2.經濟環(huán)境對營銷環(huán)境的影響又可以細分為收入、消費支出、經濟增長率等因素對營銷環(huán)境的影響。其中收入因素的衡量可以參考國內生產總值的數(shù)據,GDP越大,說明居民收入越高,反之則越低。另外,人均國民收入、個人可支配收入、家庭收入都是對收入因素的直觀反映。消費支出主要由恩格爾系數(shù)來衡量,恩格爾系數(shù)越小,說明居民生活質量越高,反之則越低。
3.其他影響因素
除了人口和經濟因素外,其他的5點因素也對營銷環(huán)境有著各種影響。企業(yè)在制定營銷策略的時候要關注當時國家的一些相關政策,如進口關稅、稅收、外匯等等。當然法律、社會文化、自然環(huán)境、科技環(huán)境等也需要納入考慮范圍。
(二)微觀因素
營銷環(huán)境的微觀影響因素一般是由企業(yè)自身或者其周圍一部分活動造成的。
1.企業(yè)自身環(huán)境
企業(yè)自身環(huán)境是指企業(yè)的經營現(xiàn)狀、財務狀況、人事關系等。企業(yè)是由各個部門協(xié)調合作來運作的,因此企業(yè)內部的人員分工、調配就形成了一個微觀環(huán)境。在企業(yè)中,決策人員做出決策后,將由營銷部門具體執(zhí)行。他聯(lián)絡著貨品供應部門、生產部門以及財務部門,如果材料供應部門沒有及時供應材料,那么生產部么將不能即使生產,營銷部門沒有貨品可以出售就不能滿足消費者的需求。因此,企業(yè)營銷是需要很多部門相互配合的,企業(yè)應該認真分析企業(yè)內部環(huán)境因素,制定與外界環(huán)境相協(xié)調的營銷策略。
2.市場環(huán)境
企業(yè)是市場中的一份子,市場中的企業(yè)之間相互競爭,各自追求著利益最大化。因此,在制定營銷策略時,必須要考慮同行業(yè)的競爭者們的情況。處于競爭激烈的市場中,企業(yè)需要清楚的認清自己的市場地位,明確對手情況,在眾多競爭中的脫穎而出,吸引顧客。
3.其他微觀因素
除了上述企業(yè)內部環(huán)境和市場環(huán)境因素外,還有很多其他的微觀因素也在影響著企業(yè)營銷方法的選擇,如顧客的偏好、企業(yè)所在地區(qū)的人文情況、媒體機構等。企業(yè)在制定營銷策略時要去全面考慮各種因素。
二、市場環(huán)境變化下企業(yè)營銷策略的選擇
(一)企業(yè)在宏觀環(huán)境變化時應采取的策略
宏觀環(huán)境的改變一般影響層面較廣、影響程度較深,企業(yè)要根據其變化不斷調整營銷策略,避免不必要的損失。
1.適應環(huán)境法
當宏觀環(huán)境變化時,企業(yè)可以考慮在原有基礎上做些許調整來適應環(huán)境的變化。但是要作調整必須要保證企業(yè)原有的市場占有率不會受到太大影響,不會受到太大損失,不會對企業(yè)的長期發(fā)展造成不利影響。如果不能保證企業(yè)的利益,那么就需要考慮用其他方法來應對宏觀環(huán)境的變化。
2.阻止環(huán)境變化法
在國家出臺相關政策、法律條文時,企業(yè)可以針對不利影響而對國家相關部門提出意見阻止相關政策、條例的實施。但是這種情況一般極為少見,企業(yè)必須要有一定的社會地位、市場地位才可以有發(fā)言權。一般的小中型企業(yè)不適合使用這種方法。企業(yè)在實施這種方法時要注意沒有越權、沒有給公眾留下不好的印象、沒有損害自身利益。
3.多元法
有的時候環(huán)境的變化是多方面的,當宏觀環(huán)境的變化對企業(yè)造成很大影響時,企業(yè)可以考慮將產業(yè)遷至不利影響較小的地區(qū)。比如我國對煙酒生產有著嚴格的規(guī)定,也出臺了相關的法律來約束,這一行業(yè)的企業(yè)就可以將產業(yè)遷到受管制較少的地區(qū)來生產。當然這種做法僅僅是從企業(yè)追求利益最大化來考慮的。
(二)企業(yè)在微觀環(huán)境變化時應采取的策略
微觀環(huán)境發(fā)生變化時,企業(yè)要把握機遇,應對好每一次環(huán)境變化。
1.開發(fā)法
企業(yè)是處于競爭激烈的市場當中的,企業(yè)必須要注意顧客的反饋,才能有較大的銷量。因此當市場中的消費者對企業(yè)的產品有了更高的要求或者有不滿意的地方時,企業(yè)要及時的對產品進行改進。如果有必要還要開發(fā)新的產品,如果開發(fā)時間長、難度大,企業(yè)可以實時向消費者反映開況,引起消費者的購買欲望。這樣不僅能滿足消費者的需求,還可以提升企業(yè)的聲譽。
2.同步法
當市場中出現(xiàn)了和本企業(yè)的產業(yè)結構相似的企業(yè)時,企業(yè)如果處于優(yōu)勢地位,則需要想辦法保住優(yōu)勢;如果企業(yè)處于劣勢,就需要保持和競爭企業(yè)一致的步調。在市場中基本不會有壟斷發(fā)生,因此企業(yè)在競爭中盡量不要過于出風頭,當企業(yè)處于遙遙領先狀態(tài)時會受到同行業(yè)其他企業(yè)的排擠、攻擊。因此企業(yè)只需要與同行業(yè)其他企業(yè)保持步調一致,可以稍稍領先,帶動行業(yè)發(fā)展。
參考文獻:
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[4]陸杰.新時期如何做好企業(yè)市場營銷工作[J].財經界(學術版),2011(08)
1、市場細分概述
2、AID、CHAID概述
3、算法和特征
3.1AID算法
3.1.1變量排序
3.1.2目標函數(shù)
3.1.3選擇分類變量
3.1.4分割方向的確定
3.1.5確定停止條件
3.2CHAID算法
3.2.1建立交叉分類表
3.2.2X2統(tǒng)計量、似然估計值
3.2.3選擇分類變量
3.2.4確定停止條件
3.3AID與CHAID的比較
3.3.1AID與CHAID
3.3.2CHAID的有力特征
3.3.3CHAID的局限性
4、CHAID的應用案例
4.1購物中心使用者的測量
4.2不使用CHAID的調查報告
4.3使用CHAID的調查報告
4.3.1劇院
4.3.2兒童樂園
4.3.3展覽中心
4.4使用CHAID――分析者的觀點
4.5使用CHAID:購物中心管理者的觀點
5、結束語
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1.市場細分概述
1956年溫德爾?史密斯提出了“市場細分”的概念,認為一個市場的顧客是有差異的,他們有不同的需要,尋求不同的利益,企業(yè)應該對市場加以區(qū)分。這一概念在營銷實踐中已經產生了強大的功能。市場細分有助于營銷者確定市場開發(fā)重點,制定有效的市場策略,從而在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位;另一方面市場細分也有助于企業(yè)降低營銷成本。當然,這一切的實現(xiàn)需要依靠科學的市場細分方法。