年護理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作精選(九篇)

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第1篇：年護理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

20××年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫助下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務(wù)實，嚴格執(zhí)行各項工作制度，以醫(yī)德行為規(guī)范為準則，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下：

1.思想政治方面

按醫(yī)院要求認真學(xué)習(xí)了黨的全會、十八界三中全會精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術(shù)。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

3.業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面：

積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，加強了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責(zé)，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映，堅持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學(xué)習(xí)才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等，學(xué)習(xí)最新知識、新進展，爭取20××年一次通過檢驗技師的職稱考試。

在新的一年，我將加強實踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自我工作總結(jié)模板【2】

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦非常重視思想教育，利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報》、醫(yī)院宣傳欄關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識、全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八恥》，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦指示組織全院學(xué)習(xí)《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》從行為、儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院院訓(xùn)是“嚴謹、敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新”，醫(yī)院院旨是“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”，醫(yī)院愿景是“自強進取，求實和諧，努力創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”，同時也加強了廉潔文化建設(shè)，這樣從醫(yī)院文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班會和各種學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達100%。

二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每季度組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、護理、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如重設(shè)醫(yī)院布局，方便門診患者就診;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標、標識、科室牌;有的患者反映醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度差，院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦組織各科室主任、護士長召開反饋、教育會;門診患者有的反映對護士操作技術(shù)不滿意，為此召開護士長會議，各科室加強培訓(xùn);有的患者反映醫(yī)院沒食堂，為此我院將開設(shè)食堂納入醫(yī)院年度計劃，已在籌建食堂;經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的贊揚。

三、狠抓當今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題。

我院通過多頻次開展講座對職工進行教育與考核，多次組織學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀律》、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《八恥》，對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予相應(yīng)的罰款及處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒有收受“紅包”的現(xiàn)象。

四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。

今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《××縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和獎懲制度》，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現(xiàn)“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”的醫(yī)院宗旨，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用。

五、大力弘揚“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”精神

第2篇：年護理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風(fēng) ； 醫(yī)德檔案

近年來，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一直是社會的熱點問題，也是各級黨委政府及衛(wèi)生界非常重視的焦點問題之一。如何樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)？我院通過建立個人醫(yī)德檔案，以檔案資料為依據(jù)進行嚴格獎懲，收到了較好的效果。

1醫(yī)德檔案的內(nèi)容及使用

我院建立的個人醫(yī)德檔案，其內(nèi)容分三部分：①自行設(shè)計并統(tǒng)一印制的表格，主要內(nèi)容有姓名、性別、年齡、參加工作時間、文化程度、行政及技術(shù)職務(wù)、政治面貌、參加工作后簡歷等一般情況以及本人年度內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況（主要記錄為患者排憂解難，做好事的件數(shù)及簡要內(nèi)容；受患者表揚的次數(shù)，受單位及上級表彰獎勵的次數(shù)，被授子的稱號、級別；受患者批評和處理情況；拒收紅包、禮品的次數(shù)、金額及處理情況，拒絕患者宴請的次數(shù)；以醫(yī)謀私收受紅包、禮品的金額、次數(shù)及處理情況等）。以上內(nèi)容由檔案管理單位負責(zé)收集資料并隨時記錄，科室評議和單位審查意見由所屬科室和院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評委員會分別填寫。②個人撰寫的年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)性總結(jié)，經(jīng)科室討論通過后存入檔案。③表揚信、感謝信、獎狀、獎品、獎杯、榮譽證書、錦旗等實物的原件或復(fù)印件、照片；批評信、處理意見的原件或復(fù)印件。

醫(yī)德檔案是個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況的真實記錄，是醫(yī)院獎優(yōu)罰劣的依據(jù)，我院在利用醫(yī)德檔案中，為了便于操作，易于考評，對檔案資料實行分數(shù)控制，以分數(shù)高低評定優(yōu)劣?；驹瓌t是：以100分為基數(shù)，年度內(nèi)未發(fā)生事故差錯，未受到批評處理的同志記100分；年度內(nèi)受表揚、獎勵的，根據(jù)受獎級別加分；為患者排憂解難，做好事，拒收紅包、禮品、拒絕宴請等每次加5分；年度內(nèi)受批評及受黨紀政紀處分的根據(jù)處分級別減分；收受紅包、禮品、接受宴請等每次減5分。年終對每人所得分數(shù)進行統(tǒng)計，得分為100分者不獎不罰，得分不足100分者給予通報批評和經(jīng)濟處罰，得分在100分以上者，按分數(shù)高低取前10名授予"醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進個人"榮譽證書并發(fā)給一定數(shù)額獎金。同時，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)分數(shù)作為技術(shù)職務(wù)、行政職務(wù)晉升的重要依據(jù)之一。強化考核制度。規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的自覺性。采用自我評價和組織考核相結(jié)合的方法，把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核 的具體內(nèi)容，從而使醫(yī)務(wù)人員有一種緊迫感和責(zé)任感。嚴格的監(jiān)督約束機制可以有效地保證制度的落實，約束醫(yī)務(wù)人員的言行。

2建醫(yī)德檔案的意義

幾年來，我院由于重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，并且與個人利益緊密聯(lián)系在一起，取得了前所未有的社會效益，促進了各項工作的快速發(fā)展。首先，我院醫(yī)護人員遵守職業(yè)道德的自覺性普遍提高。社會主義醫(yī)德作為一種先進的思想意識，體現(xiàn)了社會的文明和進步，代表先進的社會制度的一個重要方面。醫(yī)德檔案，就像給醫(yī)護人員設(shè)立了一個醫(yī)德監(jiān)督崗，經(jīng)常提醒他們要不斷加強醫(yī)德修養(yǎng)，提高醫(yī)德素質(zhì)，對照醫(yī)德規(guī)范自查自律，看自己的服務(wù)態(tài)度是否端正，工作是否認真，行醫(yī)是否清廉，業(yè)務(wù)是否過硬。患者、科室、醫(yī)院、社會大眾可對醫(yī)護人員的醫(yī)德行為給予公正的評價。因此，形成了一個比較完善的自我約束機制和外部監(jiān)督機制。其次，調(diào)動了醫(yī)護人員鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性。要完成本職工作；要救死扶傷，維護醫(yī)院的聲譽，要想更好地為患者提供醫(yī)療服務(wù)，減少和杜絕醫(yī)療差錯和事故，得到患者的認可和贊譽，就必須具備精湛的醫(yī)術(shù)，就必須刻苦鉆研醫(yī)學(xué)科學(xué)，不斷吸取國內(nèi)外先進的知識來補充自己。醫(yī)德檔案的建立改善了醫(yī)護人員的服務(wù)質(zhì)量。只有良好的醫(yī)術(shù)，沒有高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度也是不行的。過去那種對患者"生、冷、硬、頂"的現(xiàn)象減少了，出現(xiàn)了對患者接診誠心，檢查細心，治療精心，護理耐心的好現(xiàn)象，極大地改善了醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度，提高了醫(yī)護質(zhì)量。

綜上所述， 通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，準確地反映出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的狀況，加強了行風(fēng)建設(shè)，確定了醫(yī)務(wù)人員的思想道德和作風(fēng)行為，在社會主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范的約束下，更好地為醫(yī)院患者服務(wù)，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和加強醫(yī)德建設(shè)的自覺性。醫(yī)院堅持社會主義的醫(yī)德原則和規(guī)范，堅持患者利益第一！社會效益優(yōu)先的原則，堅持深化醫(yī)療衛(wèi)生改革，不斷地研究新情況，解決新問題，與時俱進，勇于創(chuàng)新，就一定能搞好新形勢下的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

第3篇：年護理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

[中圖分類號]G40-012.9[文獻標識碼]B [文章編號]1673-7210（2008）09（b）-157-01

醫(yī)院是學(xué)生課堂教學(xué)的延續(xù)，是從理論走向?qū)嵺`的第二課堂，而教師是學(xué)生的向?qū)Ш捅砺?，教師的一言一行直接影響到學(xué)生的思想和行為。從十幾年的帶教工作中體會到：帶學(xué)生不僅是為了傳授技能和醫(yī)術(shù)，更重要的是培養(yǎng)他們良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。衛(wèi)生部的領(lǐng)導(dǎo)所指出：“無論是學(xué)校還是醫(yī)院，都必須切實抓好醫(yī)德教育，醫(yī)德和醫(yī)術(shù)相比，醫(yī)德是醫(yī)術(shù)的基礎(chǔ)”。要培養(yǎng)出合格的醫(yī)務(wù)工作者，就首先要從思想行為上對其進行培養(yǎng)，作為教師首先要以身作則，把黨的思想、人民的利益放在第一位，必須具備為祖國的醫(yī)學(xué)事業(yè)獻身的精神，才能帶出人民需要的白衣天使。

1加強實習(xí)護士的職業(yè)道德規(guī)范教育

學(xué)生剛進入生產(chǎn)實習(xí)階段時，對護理的概念的理解不夠深入，對其要進行正確的道德行為引導(dǎo)。重點從以下幾方面進行：①發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，全心全意為人民服務(wù)。

②熱愛護理專業(yè)，立志獻身于護理事業(yè)。③忠誠于病人的利益，樹立高度的責(zé)任心和同情心，千方百計為人民解除疾苦。④努力學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，勇于創(chuàng)新，為病人提供高水平護理。⑤嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制、各項規(guī)章制度、操作規(guī)程及護理常規(guī)。⑥保持良好的心理狀態(tài)，不因個人情緒而影響護理工作。⑦對病人一視同仁，文明用語，禮貌待人，不與病人拉關(guān)系，不得指使病人為自己辦私事。⑧與同事及其他工作人員保持合作關(guān)系，共同為增進病人健康服務(wù)。⑨尊重病人的人格和信仰，絕對保守病人秘密。

2重點學(xué)習(xí)護士言行、儀表規(guī)范標準

2.1語言

語言是感情交流的工具、溝通心靈的紐帶，是護患交往的橋梁。護士的文化素養(yǎng)要求要高。護士的各種愿望與美德都通過語言得到體現(xiàn)，通過語言采集病史，掌握病人心理；通過語言向病人宣教衛(wèi)生知識，解除病人恐懼、焦慮心理。

語言治病，但也可能致病。其通過神經(jīng)反射，作用于人的心理和生理，影響著疾病的好轉(zhuǎn)或加重，所以護士要有較高的語言修養(yǎng)。在日常護理工作中，把語言修養(yǎng)作為一種治療手段去要求認真對待，使患者始終處于疾病康復(fù)的最佳心理狀態(tài)。

實習(xí)護士要求語言美，說話清晰、純正、聲音親切，一聽就懂。與病人打招呼時要根據(jù)其不同文化層次稱呼病人，隨時要用禮貌用語，關(guān)心體貼病人，待病人如親人。一切為病人服務(wù)。反之，將給病人造成不良的影響。

2.2 儀表

儀表是指人的外表儀態(tài)，包括了人的穿著、容貌、姿態(tài)。美的儀表給人以親切、端莊、純潔、文明的印象，是不需要開口的自我介紹。反之，如濃裝艷抹，戴各種裝飾品，將給病人造成外表不美的印象，影響病人的心理活動，導(dǎo)致病人不配合治療，延遲病人的康復(fù)，影響醫(yī)院的聲譽。

護士除了有良好的儀表外，還要有很好的姿態(tài)，基本姿態(tài)應(yīng)該是文雅、活潑、健康、有朝氣、站如松、坐如鐘、走如風(fēng)。在帶教工作中要求實習(xí)護士隨時以老師的行為為標準，進入病區(qū)衣著整潔，儀表端莊，開門輕、關(guān)門輕、走路輕、說話輕、操作和護理病人時手要輕，盡量減少對病人心理活動不利的因素，才能做到全心全意為人民服務(wù)，為患者服務(wù)。

3搞好護教結(jié)合，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞暮细褡o理人員

3.1 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

加強對學(xué)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，學(xué)生入科之前，由護理部統(tǒng)一對學(xué)生進行醫(yī)德規(guī)范教育和組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)的規(guī)章制度，要求學(xué)生做到：著裝整潔、態(tài)度和藹、服務(wù)周到、作風(fēng)正派、學(xué)習(xí)刻苦、紀律嚴密、堅守崗位，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，準確執(zhí)行醫(yī)囑，確保病人安全。

3.2 嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度

實習(xí)生要嚴格遵守醫(yī)院的一切規(guī)章制度，不遲到、不早退、不私自換班，杜絕無假外出，愛護公物，如有損壞照價賠償。

3.3 處罰條例

對不遵守院規(guī)、違反醫(yī)德規(guī)范的人和事，按照科室、護理部二級管理的程序，逐級及時地對當事人進行批評教育，寫書面檢查，并按有關(guān)項規(guī)章制度處理。

3.4 保證帶教質(zhì)量

帶教老師必須具備護師以上的技術(shù)職稱，并相對固定。在護士長的指導(dǎo)下認真完成帶教計劃，保證學(xué)生掌握各科常見病的護理常規(guī)和護理技術(shù)，保質(zhì)保量完成帶教任務(wù)。

3.5 探討總結(jié)經(jīng)驗

每月召開實習(xí)生會議，聽取學(xué)生意見，以逐步改進工作。

3.6 實結(jié)

每科實習(xí)完畢，帶教老師對學(xué)生及時進行理論和操縱考試，認真寫好鑒定，不得包庇、隱瞞不良行為，按優(yōu)、良、及格、不及格四個等級進行考評。

綜上所述，對實習(xí)生進行嚴格的管理和技術(shù)培訓(xùn)，在學(xué)生的心目中樹立起良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，同時也獲得了過硬的護理技術(shù)，培養(yǎng)出合格的醫(yī)務(wù)工作者，才能更好地為社會服務(wù)，為人民服務(wù)，為患者服務(wù)，這才是我們作為老師的宗旨。

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第4篇：年護理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

今天，我們在這里召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治活動動員大會，是認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)扎實開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動工作的要求，也是進一步加強我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進醫(yī)院健康有序發(fā)展的形勢要求。全院廣大干部職工要積極參與到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動中來，不走過場，不圖形式，扎扎實實地搞好此項工作，推動醫(yī)院各項事業(yè)的健康發(fā)展。今天召開專門動員布署會議，市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會議指導(dǎo)，并將做重要講話，我們要認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，抓好貫徹落實。下面，我講五點意見：

一要強化教育引導(dǎo)，穩(wěn)步推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

我國著名外科專家裘法祖說過：“德不近佛者不能為醫(yī)，才不近仙者不能為醫(yī)”。他在接收中央電視臺《大家》欄目采訪時曾說“德比才還要緊”。裘老對醫(yī)德的重視是他一生的工作總結(jié)，也是對廣大醫(yī)務(wù)工作者的希望和鞭策。我希望全院廣大干部職工要以裘老為榜樣，牢記“防病治病，救死扶傷，實行革命人道主義精神，全心全意為人民的健康服務(wù)”的行醫(yī)宗旨，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。各科室要認真組織思想政治和法紀法規(guī)教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，養(yǎng)成以法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)的自覺性和拒腐防變能力，全面提高專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德水平，推動我院工作不斷向前發(fā)展。

二要規(guī)范診療行為，扎實推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

長期的實踐經(jīng)驗告訴我們，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須一手抓建，一手抓糾，在樹正氣的同時剎歪風(fēng)，否則歪風(fēng)就難以遏制，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的成果就無法保證。在這次專項整治活動中，我們要從以下兩方面為重點：一是以糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)為突破口，加強對藥品采購，設(shè)備購置的專項治理，在藥品購銷活動中，發(fā)現(xiàn)藥品銷售商有不規(guī)范的促銷行為，就立即中止該家的進貨渠道；大型設(shè)備和醫(yī)療器械的引進，做到在充分論證的基礎(chǔ)上實行集中招標采購，努力堵住滋生腐敗的源頭。二是對收受回扣、紅包、開單提成和亂檢查、亂收費等損害群眾利益的突出問題加大整治力度。如規(guī)定臨床用藥連續(xù)3個月保持前10名的藥品，對用藥前10名的醫(yī)生，臨床科室藥品使用比例超標的等，要查找原因，如有不正常的因素存在，應(yīng)予以停藥，對醫(yī)生進行警示訓(xùn)勤或予以重罰。對當時難以謝絕的紅包、禮品必須于24小時內(nèi)上交醫(yī)院行風(fēng)辦及時處理，對無正當理由逾期不報告、不上交的視同收受“紅包”處理等。只有規(guī)范好診療行為，才能切實的減輕患者負擔(dān)，提高患者的滿意度。

三要改善服務(wù)態(tài)度，和諧推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

遵循服務(wù)至上原則，確立一切為了患者的服務(wù)理念，樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的思想和愛崗敬業(yè)、奉獻醫(yī)院的品德，向社會提供良好的醫(yī)療服務(wù)不僅是當前醫(yī)院的發(fā)展方向，也是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。目前，我院仍然存在少數(shù)工作人員對病人接待不夠熱情，服務(wù)不夠周到，解釋不夠耐心，幫助不夠及時，語言不夠文明等現(xiàn)象。在這次活動中，我院要在方便患者、服務(wù)患者，提高患者對醫(yī)院的滿意度上下功夫，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。全院干部職工要堅決杜絕對待病患者表情冷漠、態(tài)度生硬、語言粗魯，甚至發(fā)生頂撞、訓(xùn)斥、刁難、推諉病人的現(xiàn)象，切實遵守職業(yè)規(guī)范和職業(yè)操守，提高醫(yī)院在社會上的聲譽，增加醫(yī)院對社會的吸引力。

四要創(chuàng)新活動載體，有效推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

要確保專項整治活動取得切實的成效，我們要解放思想，創(chuàng)新思維，多措并舉來推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。一是健全教育制度。規(guī)定具體的教育時間、教育內(nèi)容、教育形式，注重經(jīng)常性、針對性和實際效果。二是建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案、熱點崗位干部廉政檔案和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度?？荚u結(jié)果要和個人的收入、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤。三是要建立出院病人征求意見制度。對醫(yī)療全過程進行追綜回訪，圍繞患者不滿意的地方進行整改，對侵害患者利益的問題及時糾正，不讓病人帶著不滿意離開醫(yī)院。四是要建立日常考核制度，定期不定期地對質(zhì)量、效率、行為三大指標進行督查考核，并通過月報形式將督查考核的結(jié)果在全院通報，對不滿意的限期整改。五是建立院長門診接待日工作制度。現(xiàn)場辦公，接待患者反映的問題，能解決的當場解決，不能當場解決的，集中進行梳理，做到按時、專人落實整改。六是建立舉報查實制度。對群眾投訴的問題，及時組織人員進行調(diào)查、核實，決不護短，遇有問題的嚴肅處理，并將處理情況反饋舉報人。

五要加強監(jiān)督檢查，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整頓工作見成效

第5篇：年護理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

近年來，我院領(lǐng)導(dǎo)十分重視職業(yè)道德建設(shè)，帶領(lǐng)全體職工貫徹江總書記“三個代表”的講話精神，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及兩個文明的教育，強化監(jiān)督約束激勵機制，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入規(guī)范化、制度化管理軌道，使醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療護理質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量都得到了顯著提高，獲得社會各界廣泛贊譽，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。

一、提高認識，加強制度建設(shè)，完善監(jiān)督約束機制

領(lǐng)導(dǎo)班子認識到，行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要一環(huán)，加強衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。作為社會主義精神文明窗口單位的醫(yī)院，對人民群眾的健康負有重大責(zé)任，只有牢固樹立強烈的社會責(zé)任感和社會主義人道主義精神，全心全意為病人服務(wù)，才無愧于“白衣天使”這個光榮稱號。加強衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，是糾正行業(yè)不正之風(fēng)的治本之策。特別是在衛(wèi)生改革深入發(fā)展，市場經(jīng)濟的大環(huán)境中，只有加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，才能提高醫(yī)療護理質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，取信于民，醫(yī)院才有生存發(fā)展的空間。我們利用全院大會、科室會議、宣傳欄等一切機會，經(jīng)常講、反復(fù)宣傳教育，使我們的同志都認識到行風(fēng)建設(shè)的重要性，把全體醫(yī)護人員統(tǒng)一到這個認識上來，始終把這一認識貫徹到醫(yī)療實踐中去。行風(fēng)建設(shè)，組織、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。醫(yī)院實行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，健全一套完整的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)?？剖矣煽祁I(lǐng)導(dǎo)親自抓。形成有效的工作網(wǎng)絡(luò)。并有職業(yè)道德建設(shè)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，由醫(yī)務(wù)、護理、院辦等各機關(guān)科室組成。經(jīng)常檢查、監(jiān)督并處理群眾的來訪投訴。

院長與全院職工簽訂《文明行醫(yī)責(zé)任書》，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)質(zhì)量考核評分標準》和《職業(yè)道德文明用語、忌語、禮儀、儀表行為規(guī)范手冊》，人手一冊。采取明查暗訪，定期質(zhì)量考核，電話查崗，征求病人意見等方法，全部進行量化打分?？己私Y(jié)果與科室獎金，個人晉級升職，進修學(xué)習(xí)掛鉤；與評比先進掛鉤。建立了全院職工“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案”，每年對醫(yī)務(wù)人員一次考核分析并及時通報。

新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來在建立和監(jiān)督的內(nèi)容與措施上得到不斷地完善和規(guī)范。賦予監(jiān)督員實施監(jiān)督的權(quán)利，建立暢通的聯(lián)系渠道，定期召開座談會，聽取監(jiān)督員所反映的各層面群眾的意見，召開病人公休會征詢住院病人及其家屬意見，作為改進工作的一面鏡子，并堅持把院外監(jiān)督制度歸入醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時設(shè)立投訴電話，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見箱、舉報箱等，接受來自各方面的監(jiān)督，一旦有投訴和舉報，即刻處理，給予滿意的答復(fù)。我們分析了病人投訴中不滿意的內(nèi)容，這里有主觀的原因，也有客觀的原因。所以我院領(lǐng)導(dǎo)在院里挑選素質(zhì)好，有一定溝通藝術(shù)的護士，接受禮儀和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，患者可以隨時查帳。使問題得到很好解決，患者對這一問題的投訴明顯減少。

二、開展政治思想教育工作加強行風(fēng)廉政建設(shè)

持之以恒地開展政治思想教育工作是做好行風(fēng)廉政建設(shè)工作的前提和基礎(chǔ)，也是保證職業(yè)道德建設(shè)工作的關(guān)鍵。我們按照上級部署，組織全院職工參加“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”活動，學(xué)習(xí)江總書記“三個代表”的重要講話，使全體醫(yī)務(wù)人員提高了認識，自覺在醫(yī)療工作中規(guī)范個人的言行。

醫(yī)院制定了精神文明建設(shè)規(guī)劃，采取多種形式，對新進院人員培訓(xùn)和考試。還積極教育醫(yī)護人員轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，引導(dǎo)提高職工在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)、職業(yè)道德等方面的競爭意識，在黨內(nèi)開展“一個黨員一面旗幟”在醫(yī)療、護理、門診、后勤等各系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)療安全，苦練基本功等活動，促進了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，目前，全院各科為了搶救危重病人，醫(yī)務(wù)人員主動加班加點已成為自覺行動，受到社會各界的好評。

三、以病人為中心改善醫(yī)療環(huán)境

病人第一、質(zhì)量第一，一切從群眾關(guān)心的熱點難點問題入手，一切從病人利益出發(fā)，這是我們工作的出發(fā)點。

1、加強門診建設(shè)，方便病人就診。

重新裝修內(nèi)外科住院部，使之更加明亮舒適。對劃價、取藥的繁瑣環(huán)節(jié)，使收費更加準確。門診大廳設(shè)病人接待中心，病人一到門診，所有問題都可以由導(dǎo)診幫助處理，答疑解難；建立全程服務(wù)和導(dǎo)診制度；開設(shè)簡易門診，方便小傷小病患者診治及時解決矛盾，有效地提高門診服務(wù)質(zhì)量。

2、向全社會承諾。

院長徐愛國同志代表醫(yī)院向社會承諾：

(1)明明白白看病，醫(yī)療費用一日清；(2)病人選擇自己滿意的醫(yī)生；(3)我院杜絕藥品回扣，收受回扣者將立即取消在本院的行醫(yī)資格；(4)我院拒絕紅包，如有舉報，一經(jīng)查實，減免您的全部醫(yī)療費用。由于這一承諾，一方面是公開接受社會各界的監(jiān)督；一方面是對本院的醫(yī)護人員起到警示教育作用，密切了醫(yī)患之間的關(guān)系，取信于民，凈化了醫(yī)療環(huán)境，使醫(yī)院在社會上有一定信譽。

3、實施醫(yī)藥分開核算，藥品公開招標集中采購，降低藥價，減輕病人負擔(dān)。

“藥價高看病貴”是人民群眾關(guān)心的熱點問題，為了解決這一問題，我院采取了一系列措施，杜絕了藥品回扣，使藥物價格下降。實行醫(yī)藥分開核算，分別管理；開展藥品公開招標，集中采購工作。降低了醫(yī)院總收入中藥品收入的比例。目前我們對藥品品種公開招標，藥價下降2xxxx—3xxxx，減輕了群眾的負擔(dān)，“看病貴”有所緩解。

第6篇：年護理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

——農(nóng)墾分局中心醫(yī)院

近年來，我院領(lǐng)導(dǎo)十分重視職業(yè)道德建設(shè)，帶領(lǐng)全體職工貫徹江總書記“三個代表”的講話精神，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及兩個文明的教育，強化監(jiān)督約束激勵機制，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入規(guī)范化、制度化管理軌道，使醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療護理質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量都得到了顯著提高，獲得社會各界廣泛贊譽，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。

一、提高認識，加強制度建設(shè)，完善監(jiān)督約束機制

領(lǐng)導(dǎo)班子認識到，行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要一環(huán)，加強衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。作為社會主義精神文明窗口單位的醫(yī)院，對人民群眾的健康負有重大責(zé)任，只有牢固樹立強烈的社會責(zé)任感和社會主義人道主義精神，全心全意為病人服務(wù)，才無愧于“白衣天使”這個光榮稱號。加強衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，是糾正行業(yè)不正之風(fēng)的治本之策。特別是在衛(wèi)生改革深入發(fā)展，市場經(jīng)濟的大環(huán)境中，只有加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，才能提高醫(yī)療護理質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，取信于民，醫(yī)院才有生存發(fā)展的空間。我們利用全院大會、科室會議、宣傳欄等一切機會，經(jīng)常講、反復(fù)宣傳教育，使我們的同志都認識到行風(fēng)建設(shè)的重要性，把全體醫(yī)護人員統(tǒng)一到這個認識上來，始終把這一認識貫徹到醫(yī)療實踐中去。

行風(fēng)建設(shè)，組織、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。醫(yī)院實行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，健全一套完整的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)?？剖矣煽祁I(lǐng)導(dǎo)親自抓。形成有效的工作網(wǎng)絡(luò)。并有職業(yè)道德建設(shè)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，由醫(yī)務(wù)、護理、院辦等各機關(guān)科室組成。經(jīng)常檢查、監(jiān)督并處理群眾的來訪投訴。

院長與全院職工簽訂《文明行醫(yī)責(zé)任書》，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)質(zhì)量考核評分標準》和《職業(yè)道德文明用語、忌語、禮儀、儀表行為規(guī)范手冊》，人手一冊。采取明查暗訪，定期質(zhì)量考核，電話查崗，征求病人意見等方法，全部進行量化打分。考核結(jié)果與科室獎金，個人晉級升職，進修學(xué)習(xí)掛鉤；與評比先進掛鉤。建立了全院職工“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案”，每年對醫(yī)務(wù)人員一次考核分析并及時通報。

新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來在建立和監(jiān)督的內(nèi)容與措施上得到不斷地完善和規(guī)范。賦予監(jiān)督員實施監(jiān)督的權(quán)利，建立暢通的聯(lián)系渠道，定期召開座談會，聽取監(jiān)督員所反映的各層面群眾的意見，召開病人公休會征詢住院病人及其家屬意見，作為改進工作的一面鏡子，并堅持把院外監(jiān)督制度歸入醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時設(shè)立投訴電話，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見箱、舉報箱等，接受來自各方面的監(jiān)督，一旦有投訴和舉報，即刻處理，給予滿意的答復(fù)。我們分析了病人投訴中不滿意的內(nèi)容，這里有主觀的原因，也有客觀的原因。所以我院領(lǐng)導(dǎo)在院里挑選素質(zhì)好，有一定溝通藝術(shù)的護士，接受禮儀和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，患者可以隨時查帳。使問題得到很好解決，患者對這一問題的投訴明顯減少。

二、開展政治思想教育工作加強行風(fēng)廉政建設(shè)

持之以恒地開展政治思想教育工作是做好行風(fēng)廉政建設(shè)工作的前提和基礎(chǔ)，也是保證職業(yè)道德建設(shè)工作的關(guān)鍵。我們按照上級部署，組織全院職工參加“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”活動，學(xué)習(xí)江總書記“三個代表”的重要講話，使全體醫(yī)務(wù)人員提高了認識，自覺在醫(yī)療工作中規(guī)范個人的言行。

醫(yī)院制定了精神文明建設(shè)規(guī)劃，采取多種形式，對新進院人員培訓(xùn)和考試。還積極教育醫(yī)護人員轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，引導(dǎo)提高職工在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)、職業(yè)道德等方面的競爭意識，在黨內(nèi)開展“一個黨員一面旗幟”在醫(yī)療、護理、門診、后勤等各系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)療安全，苦練基本功等活動，促進了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，目前，全院各科為了搶救危重病人，醫(yī)務(wù)人員主動加班加點已成為自覺行動，受到社會各界的好評。

三、以病人為中心改善醫(yī)療環(huán)境

病人第一、質(zhì)量第一，一切從群眾關(guān)心的熱點難點問題入手，一切從病人利益出發(fā)，這是我們工作的出發(fā)點。

1、加強門診建設(shè)，方便病人就診。

重新裝修內(nèi)外科住院部，使之更加明亮舒適。對劃價、取藥的繁瑣環(huán)節(jié)，使收費更加準確。門診大廳設(shè)病人接待中心，病人一到門診，所有問題都可以由導(dǎo)診幫助處理，答疑解難；建立全程服務(wù)和導(dǎo)診制度；開設(shè)簡易門診，方便小傷小病患者診治及時解決矛盾，有效地提高門診服務(wù)質(zhì)量。

2、向全社會承諾。

院長徐愛國同志代表醫(yī)院向社會承諾：

(1)明明白白看病，醫(yī)療費用一日清；(2)病人選擇自己滿意的醫(yī)生；(3)我院杜絕藥品回扣，收受回扣者將立即取消在本院的行醫(yī)資格；(4)我院拒絕紅包，如有舉報，一經(jīng)查實，減免您的全部醫(yī)療費用。由于這一承諾，一方面是公開接受社會各界的監(jiān)督；一方面是對本院的醫(yī)護人員起到警示教育作用，密切了醫(yī)患之間的關(guān)系，取信于民，凈化了醫(yī)療環(huán)境，使醫(yī)院在社會上有一定信譽。

3、實施醫(yī)藥分開核算，藥品公開招標集中采購，降低藥價，減輕病人負擔(dān)。

“藥價高看病貴”是人民群眾關(guān)心的熱點問題，為了解決這一問題，我院采取了一系列措施，杜絕了藥品回扣，使藥物價格下降。實行醫(yī)藥分開核算，分別管理；開展藥品公開招標，集中采購工作。降低了醫(yī)院總收入中藥品收入的比例。目前我們對藥品品種公開招標，藥價下降20%—30%，減輕了群眾的負擔(dān)，“看病貴”有所緩解。

第7篇：年護理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

一、提高認識，加強制度建設(shè)，完善監(jiān)督約束機制

領(lǐng)導(dǎo)班子認識到，行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要一環(huán)，加強衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。作為社會主義精神文明窗口單位的醫(yī)院，對人民群眾的健康負有重大責(zé)任，只有牢固樹立強烈的社會責(zé)任感和社會主義人道主義精神，全心全意為病人服務(wù)，才無愧于“白衣天使”這個光榮稱號。加強衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，是糾正行業(yè)不正之風(fēng)的治本之策。特別是在衛(wèi)生改革深入發(fā)展，市場經(jīng)濟的大環(huán)境中，只有加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，才能提高醫(yī)療護理質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，取信于民，醫(yī)院才有生存發(fā)展的空間。我們利用全院大會、科室會議、宣傳欄等一切機會，經(jīng)常講、反復(fù)宣傳教育，使我們的同志都認識到行風(fēng)建設(shè)的重要性，把全體醫(yī)護人員統(tǒng)一到這個認識上來，始終把這一認識貫徹到醫(yī)療實踐中去。行風(fēng)建設(shè)，組織、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。醫(yī)院實行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，健全一套完整的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)?？剖矣煽祁I(lǐng)導(dǎo)親自抓。形成有效的工作網(wǎng)絡(luò)。并有職業(yè)道德建設(shè)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，由醫(yī)務(wù)、護理、院辦等各機關(guān)科室組成。經(jīng)常檢查、監(jiān)督并處理群眾的來訪投訴。

院長與全院職工簽訂《文明行醫(yī)責(zé)任書》，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)質(zhì)量考核評分標準》和《職業(yè)道德文明用語、忌語、禮儀、儀表行為規(guī)范手冊》，人手一冊。采取明查暗訪，定期質(zhì)量考核，電話查崗，征求病人意見等方法，全部進行量化打分?？己私Y(jié)果與科室獎金，個人晉級升職，進修學(xué)習(xí)掛鉤；與評比先進掛鉤。建立了全院職工“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案”，每年對醫(yī)務(wù)人員一次考核分析并及時通報。

新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來在建立和監(jiān)督的內(nèi)容與措施上得到不斷地完善和規(guī)范。賦予監(jiān)督員實施監(jiān)督的權(quán)利，建立暢通的聯(lián)系渠道，定期召開座談會，聽取監(jiān)督員所反映的各層面群眾的意見，召開病人公休會征詢住院病人及其家屬意見，作為改進工作的一面鏡子，并堅持把院外監(jiān)督制度歸入醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時設(shè)立投訴電話，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見箱、舉報箱等，接受來自各方面的監(jiān)督，一旦有投訴和舉報，即刻處理，給予滿意的答復(fù)。我們分析了病人投訴中不滿意的內(nèi)容，這里有主觀的原因，也有客觀的原因。所以我院領(lǐng)導(dǎo)在院里挑選素質(zhì)好，有一定溝通藝術(shù)的護士，接受禮儀和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，患者可以隨時查帳。使問題得到很好解決，患者對這一問題的投訴明顯減少。

二、開展政治思想教育工作加強行風(fēng)廉政建設(shè)

持之以恒地開展政治思想教育工作是做好行風(fēng)廉政建設(shè)工作的前提和基礎(chǔ)，也是保證職業(yè)道德建設(shè)工作的關(guān)鍵。我們按照上級部署，組織全院職工參加“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”活動，學(xué)習(xí)江總書記“三個代表”的重要講話，使全體醫(yī)務(wù)人員提高了認識，自覺在醫(yī)療工作中規(guī)范個人的言行。

醫(yī)院制定了精神文明建設(shè)規(guī)劃，采取多種形式，對新進院人員培訓(xùn)和考試。還積極教育醫(yī)護人員轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，引導(dǎo)提高職工在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)、職業(yè)道德等方面的競爭意識，在黨內(nèi)開展“一個黨員一面旗幟”在醫(yī)療、護理、門診、后勤等各系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)療安全，苦練基本功等活動，促進了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，目前，全院各科為了搶救危重病人，醫(yī)務(wù)人員主動加班加點已成為自覺行動，受到社會各界的好評。

三、以病人為中心改善醫(yī)療環(huán)境

病人第一、質(zhì)量第一，一切從群眾關(guān)心的熱點難點問題入手，一切從病人利益出發(fā)，這是我們工作的出發(fā)點。

1、加強門診建設(shè)，方便病人就診。

重新裝修內(nèi)外科住院部，使之更加明亮舒適。對劃價、取藥的繁瑣環(huán)節(jié)，使收費更加準確。門診大廳設(shè)病人接待中心，病人一到門診，所有問題都可以由導(dǎo)診幫助處理，答疑解難；建立全程服務(wù)和導(dǎo)診制度；開設(shè)簡易門診，方便小傷小病患者診治及時解決矛盾，有效地提高門診服務(wù)質(zhì)量。

2、向全社會承諾。

院長徐愛國同志代表醫(yī)院向社會承諾：

(1)明明白白看病，醫(yī)療費用一日清；(2)病人選擇自己滿意的醫(yī)生；(3)我院杜絕藥品回扣，收受回扣者將立即取消在本院的行醫(yī)資格；(4)我院拒絕紅包，如有舉報，一經(jīng)查實，減免您的全部醫(yī)療費用。由于這一承諾，一方面是公開接受社會各界的監(jiān)督；一方面是對本院的醫(yī)護人員起到警示教育作用，密切了醫(yī)患之間的關(guān)系，取信于民，凈化了醫(yī)療環(huán)境，使醫(yī)院在社會上有一定信譽。

3、實施醫(yī)藥分開核算，藥品公開招標集中采購，降低藥價，減輕病人負擔(dān)。

“藥價高看病貴”是人民群眾關(guān)心的熱點問題，為了解決這一問題，我院采取了一系列措施，杜絕了藥品回扣，使藥物價格下降。實行醫(yī)藥分開核算，分別管理；開展藥品公開招標，集中采購工作。降低了醫(yī)院總收入中藥品收入的比例。目前我們對藥品品種公開招標，藥價下降2*—3*，減輕了群眾的負擔(dān)，“看病貴”有所緩解。

第8篇：年護理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

文章編號：1004-7484（2013）-10-5751-02

為加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，襄州區(qū)人民醫(yī)院自2009年開始對所有在職的醫(yī)務(wù)人員試行醫(yī)德考評制度。幾年的實踐證明，執(zhí)行這項制度，不僅規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為，樹立了行業(yè)新風(fēng)，而且還提高了醫(yī)療服務(wù)水平，和諧了醫(yī)患關(guān)系。本文就有關(guān)醫(yī)德考評方法、考評內(nèi)容、結(jié)果應(yīng)用和粗淺體會與大家交流。

1 考評方法

實行百分制，院內(nèi)考評和院外考評各占50%的比重，一年為一個考評周期。

1.1 院內(nèi)考評 按自我、科室、單位評價三個步驟進行。自我評價是個人根據(jù)考評標準，結(jié)合自己表現(xiàn)，進行自我評價得分?？剖以u價是科室考評小組根據(jù)考評標準對每個人日常的醫(yī)德行為表現(xiàn)進行評價得分。單位評價是醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組組織各職能科室考評工作小組將日常檢查、問卷調(diào)查、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據(jù)，根據(jù)考評標準對每位醫(yī)務(wù)人員進行評價，得出醫(yī)德考評單位評價得分。自我、科室、單位評價三項得分的平均值即為院內(nèi)考評得分。

1.2 院外考評 通過多種渠道和方式，每一位醫(yī)務(wù)人員在一個考評周期內(nèi)至少要有15名患者及家屬填寫的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化得分，取平均值。

2 考評內(nèi)容及標準

2.1 救死扶傷全心全意為人民服務(wù) 收到表揚信件、錦旗者加1分，最高不超過3分，獲行政部門表彰的加10分；無故遲到或早退，每次扣2分，曠工每次扣10分，擅自離崗、串崗，每次扣5分。

2.2 尊重患者的人格和權(quán)利，保守醫(yī)密 對待患者有厚此薄彼現(xiàn)象，被投訴扣5分，泄露患者的醫(yī)密，造成不良影響的扣5分。

2.3 文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 無端受到患者及家屬謾罵繼續(xù)履行職責(zé)的加10分；上班著裝不整潔、不佩戴胸牌，每次扣2分，有“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象經(jīng)核實扣10分，與患者發(fā)生爭吵，態(tài)度惡劣者，每次扣15分。

2.4 遵紀守法，廉潔行醫(yī) 拒收患者及其家屬給予的“紅包”等財物的，每次加1分，最高不超過5分；利用工作之便收受患者紅包”、禮品及吃請者，扣30分，為患者出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件扣30分。

2.5 因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為 違反價格政策，多收亂收扣5分，濫檢查、濫用藥扣20分，開大處方每次扣5分。

2.6 顧全大局，團結(jié)協(xié)作 發(fā)現(xiàn)患者有不滿情緒，能主動化解矛盾，維護科室聲譽加5分。無正當理由不完成指令性任務(wù)、不參加社會公益活動扣10分，同事間鬧不團結(jié)，工作受到嚴重影響扣10分。

2.7 嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平 開展新項目、新技術(shù)獲行政部門表彰的，加5分；及時發(fā)現(xiàn)避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯加5分。發(fā)生一般差錯扣3分，嚴重差錯、造成不良影響扣15分，醫(yī)療事故扣30分。

2.8 查實有下列情形之一的，實行一票否決 在醫(yī)療服務(wù)活動中索要患者或其親友財物及牟取其它不正當利益的；在醫(yī)療服務(wù)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的；違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，多收、亂收或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的；隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；在發(fā)生的醫(yī)療事故中負有完全或主要責(zé)任的；出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成社會惡劣影響或者嚴重后果的；其他因違法違紀行為受到處分的[1]。

3 考評結(jié)果及運用

3.1 醫(yī)德考評結(jié)果分四個等級 優(yōu)秀、良好、一般、較差。90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，70-79分為一般，69分以下為較差。有一項扣10分者，最高只能評到“良好”，有一項扣分達30分者或存在考評內(nèi)容（2.8）中一種情況者，直接評為“較差”。

3.2 醫(yī)德考評的結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤，充分發(fā)揮制度的約束和激勵作用，促進醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)的不斷提高。晉職晉級時納入量化標準進行評審；考評結(jié)果為較差的不能發(fā)放績效工資；結(jié)果為一般以下的（含一般）不能參與評先，實行一票否決；結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，才能參與年度考核的優(yōu)秀評選資格。

4 實施體會

4.1 服務(wù)缺陷明顯下降 通過實施醫(yī)德考評這一有效的激勵和約束機制，使醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療護理服務(wù)水平進一步提高，醫(yī)療護理滿意度逐年上升。違規(guī)違紀、來信來訪、服務(wù)缺陷投訴的人次逐年下降，從2007年的30多人次下降到2012年的5人次。

4.2 涌現(xiàn)了一批先進集體和先進個人 通過醫(yī)德考評，強化醫(yī)德教育，這幾年來，醫(yī)院先后被授予“消費者滿意單位”、“民主評議政風(fēng)行風(fēng)先進單位”、“公用企事業(yè)誠信單位”等，進一步提升了醫(yī)院的社會形象，對醫(yī)院全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展具有很大的促進作用。同時還涌現(xiàn)出了“杰出健康衛(wèi)士”、“人民的好醫(yī)生”等先進模范人物，通過典型教育，弘揚正氣，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善了醫(yī)療服務(wù)態(tài)度。

4.3 和諧了醫(yī)患關(guān)系 僅在2012年我院就收到患者贈送的錦旗140多面，感謝信30多封，退還紅包60多人次。這些紅旗、感謝信的背后，反映的是我院不斷提高的醫(yī)療技術(shù)水平，不斷改善的醫(yī)護親情服務(wù)、醫(yī)患關(guān)系及良好的職業(yè)道德，反映的是我院以社會效益為出發(fā)點，維護人民群眾健康利益，全心全意為人民服務(wù)的行業(yè)新象。

4.4 將醫(yī)德考評納入醫(yī)院管理體系 醫(yī)德考評的目的不是“評價”，而是考評的“表現(xiàn)形式”與醫(yī)院“制度管理”的統(tǒng)一[2]。在實踐中，我們研究探索建立科學(xué)、有效、公平的長效考評機制，不斷創(chuàng)新對醫(yī)療人員的醫(yī)德考評模式和方法，做到醫(yī)德考評形式、內(nèi)容、實效三統(tǒng)一，通過醫(yī)德考評這個“造血”機制，推陳出新，使醫(yī)院這個肌體，始終保持健康活力、勃勃生機。

4.5 考評工作存在的不足 由于患者醫(yī)學(xué)知識的缺乏，對醫(yī)務(wù)人員是否能合理檢查、合理治療、合理用藥方面不能合理判斷；患者不支持、不愿意參與打分；每位患者要接受多名護理人員的服務(wù)不好打分等，是造成院外考評不能有效進行的因素。個別醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)德考評認識不夠，不能正確對待考評而給自己打滿分；個別考評小組人員，日常不注意搜集資料，年終考評時打分不真實等是造成院內(nèi)考評不能客觀反映醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德狀況的因素。這都需要我們在今后的考評實踐中去不斷地完善，摸索出操作性強、程序簡化、以定性考評和量化考核相結(jié)合的細則考評標準。

綜上所述，醫(yī)德考評是為加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平為目標，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點[3]，建立對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，通過醫(yī)德考評，來強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

參考文獻

[1] 衛(wèi)生部.關(guān)于印發(fā)《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》的通知[M].北京：中國中醫(yī)藥出版社，2008：401.

第9篇：年護理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

1資料與方法

1.1一般資料

2015年1月－2015年6月提出“新形式下加強醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)、促進醫(yī)院健康發(fā)展”的號召，鼓勵全院職工加強職業(yè)道德建設(shè)，改變工作作風(fēng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)為涉及全院各崗位職工，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)院管理層和后勤服務(wù)人員。

1.2方法

1.2.1組織醫(yī)護人員參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)講座醫(yī)德是醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的根本，醫(yī)務(wù)工作者必須首先具備高尚的醫(yī)德，才能講究醫(yī)術(shù)。每半月在全院舉辦一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座，要求所有醫(yī)護人員參加。用醫(yī)學(xué)大家恪身自持、責(zé)任以行的例子，鼓勵醫(yī)護人員培養(yǎng)高尚的道德情操和高度的責(zé)任心。對醫(yī)德高尚的醫(yī)務(wù)工作者予以嘉獎和表彰，力爭在全院營造崇尚醫(yī)德的氛圍。1.2.2鼓勵醫(yī)護人員接受再教育，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)精湛的醫(yī)術(shù)是醫(yī)生診療到位，護士護理到位的基礎(chǔ)。醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是醫(yī)院整體實力的體現(xiàn)，也是患者對醫(yī)院認可度最直接的標準。醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展非常迅速，知識更新?lián)Q代的速度非?？?，醫(yī)生應(yīng)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，做到活到老，學(xué)到老。在理論知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)積極申請到上級醫(yī)院進修，做到理論和實踐的緊密結(jié)合，這樣才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2.3嚴格把控醫(yī)療安全質(zhì)量，加強后勤人員工作效率當今中國醫(yī)療環(huán)境相對復(fù)雜，醫(yī)療事故對醫(yī)院的影響相當大。嚴格把控醫(yī)療安全質(zhì)量要求醫(yī)生和護士在執(zhí)行醫(yī)療操作的過程中精益求精，精確評估患者的適應(yīng)癥和禁忌癥，并在各項操作之前完善醫(yī)療文書，預(yù)知可能出現(xiàn)的后果。醫(yī)療護理安全也需要后勤人員的全力配合，在各種醫(yī)療器械的運送、病人轉(zhuǎn)運、手續(xù)辦理方面要提高效率，配合醫(yī)療工作迅速的周轉(zhuǎn)，減少時間的延誤。1.2.4院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任應(yīng)注重管理的藝術(shù)，科學(xué)定章，以身作則院領(lǐng)導(dǎo)是整個醫(yī)院的核心，科室主任是整個科室的核心，管理是提高醫(yī)院整體素質(zhì)的關(guān)鍵［2］。規(guī)章制度的建立需要各級領(lǐng)導(dǎo)和職工代表的統(tǒng)籌和商議，不能以個人的意志為轉(zhuǎn)移。一旦規(guī)章制度確立，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以身作則，不能搞特殊化。

1.3觀察指標

1.3.1醫(yī)生再教育率及護理質(zhì)量安全、醫(yī)院后勤保障服務(wù)質(zhì)量實施作風(fēng)建設(shè)前后，隨機抽取53名醫(yī)生，觀察其再教育率;隨機抽取86名護士，統(tǒng)計護理技術(shù)缺陷、護理差錯和護理投訴發(fā)生率。隨機抽取41名后勤服務(wù)人員，從后勤保障、物資供應(yīng)、突發(fā)事件應(yīng)急處理三個方面對后勤保障服務(wù)質(zhì)量進行評分，每個項目按照百分計。1.3.2患者滿意度實施作風(fēng)建設(shè)前后，隨機抽取87名住院患者，發(fā)放調(diào)查問卷，了解他們對醫(yī)療質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療費用、醫(yī)療流程、醫(yī)患溝通、后勤保障等的滿意度。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法采用

SPSS20.0軟件進行統(tǒng)計學(xué)分析，后勤保障服務(wù)質(zhì)量等計量資料用(x珋±s)表示，采用t檢驗，醫(yī)生再教育率、護理質(zhì)量安全、患者滿意度等計數(shù)資料用［n(%)］表示，采用卡方檢驗，以P＜0.05表示有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1實施前后醫(yī)生再教育率及護理質(zhì)量安全比較實施作風(fēng)建設(shè)后，醫(yī)生再教育率92.45%明顯高于實施前66.04%(P＜0.05)，護理技術(shù)缺陷、護理差錯發(fā)生率均顯著降低(P＜0.05)，護理投訴明顯降低，但差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，見表1。2.3患者滿意度比較實施作風(fēng)建設(shè)后，患者對醫(yī)療質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療費用、醫(yī)療流程、醫(yī)患溝通、后勤保障的滿意度均顯著高于實施前(P＜0.05)，見表3。

3討論

在新形勢下想要促進醫(yī)院健康發(fā)展，抓好醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)是其中最關(guān)鍵一步［3］。醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)是一項長期的工程，不是一朝一夕能夠完成的。這就要求全院職工在作風(fēng)建設(shè)方面持之以恒的努力和不懈的探索。2015年1月－2015年6月的作風(fēng)建設(shè)活動中，從崇尚醫(yī)德、提高技術(shù)、加強服務(wù)和科學(xué)管理四個方面著手采取了一系列措施，醫(yī)院整體面貌大有改觀。把醫(yī)德建設(shè)作為作風(fēng)建設(shè)的首位，要求醫(yī)生在診治過程中保持高度的責(zé)任心，嚴密觀察治療效果和病情變化及時調(diào)整治療方案，使患者得到及時、正確、有效的處理。實施作風(fēng)建設(shè)期間，鼓勵醫(yī)護人員通過各種渠道努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。時常跟進最新的醫(yī)學(xué)研究，同事之間時常交流，參加各種形式的再教育等。要求護士做到護理服務(wù)到位，俗話說“三分治療，七分護理”，說明護理工作對病人預(yù)后的重要影響。每一項護理操作都要規(guī)范到位，護理態(tài)度要熱情友善。并對護士實現(xiàn)彈性排班，適當增加護理人手，提高其待遇，以減輕護士職業(yè)倦怠感［4］，促其樹立高尚的情操和堅定的信念，將本職工作做得出色。研究中實施作風(fēng)建設(shè)后，醫(yī)生再教育率明顯高于實施前，護理技術(shù)缺陷、護理差錯和護理投訴發(fā)生率均顯著降低，程惠玲［5］也作過相關(guān)的報道，提示加強醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)有助于促進醫(yī)生主動學(xué)習(xí)熱忱，保障護理質(zhì)量安全。一所醫(yī)院整體的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療水平很大程度上取決于醫(yī)院管理者的水平，而后期管理的科學(xué)性是醫(yī)院開展各項治療、服務(wù)的保障和基礎(chǔ)。因此醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)少不了后勤人員的參與［6］，醫(yī)院健康發(fā)展取決于醫(yī)院管理的多個方面，后醫(yī)改時期也為醫(yī)院后勤社會化管理提出了更高的要求［7］。研究中實施作風(fēng)建設(shè)后，后勤工作人員后勤保障、物資供應(yīng)、突發(fā)事件應(yīng)急處理三項評分均顯著提高，提示加強醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)有助于提高后勤服務(wù)質(zhì)量?；颊邼M意度是病人對就診治療過程中醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、治療效果的客觀反映。林君［8］等研究指出，以行業(yè)作風(fēng)建設(shè)為抓手能構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。研究中，通過實施醫(yī)院的作風(fēng)建設(shè)，患者對醫(yī)療質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境等各方面滿意度大為提高。

綜上所述，從崇尚醫(yī)德、提高技術(shù)、加強服務(wù)和科學(xué)管理四個方面努力提高醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，能提高醫(yī)療護理技術(shù)水平，加大后勤保障力度，能促進醫(yī)院全面快速健康發(fā)展，對建立和諧的醫(yī)患關(guān)系有重要的意義。需要指出的是，醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)絕非一朝一夕所能成就，需要醫(yī)院管理者制定長期的規(guī)劃，并持之以恒地堅守下去，才能做到質(zhì)的飛躍。

作者:程功 張林 單位:1.遼寧朝陽市中心醫(yī)院 2.遼寧省朝陽市衛(wèi)生和計劃生育委員會

參考文獻

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［5］程惠玲，黃行芝，寧曉東.護士長作風(fēng)建設(shè)“八項規(guī)定”的實踐與效果［J］．當代護士(上旬刊)，2015，03(02):30－32.

［6］施鵬，汪昕.醫(yī)院后勤信息化管理的現(xiàn)狀與發(fā)展［J］．中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2011，18(05):78－80.