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敬拜人的時(shí)代只能產(chǎn)生于上帝和神性之天的退隱。在上帝和神性之天將人規(guī)定為卑微的有限者時(shí),人不可能以人為最高崇拜對(duì)象。上帝和神性之天的退隱是現(xiàn)代性取代前現(xiàn)代性的結(jié)果:前現(xiàn)代性的基本邏輯是人被超越人的存在(諸神,上帝,神性之天)所規(guī)定(決定),現(xiàn)代性的核心則是人性的自我規(guī)定(決定),所以,現(xiàn)代性對(duì)前現(xiàn)代性的取代也就是人道主義對(duì)神道主義/天道主義的揚(yáng)棄,由此完成的是精神世界中心的革命性位移——從上天和神轉(zhuǎn)向大地和人。薩特對(duì)人道主義的兩個(gè)含義有比較準(zhǔn)確的總結(jié):其一,把人看作目的或最高價(jià)值;其二,認(rèn)為人是自我設(shè)計(jì)的存在,處于不斷的自我超越過程中,按照自己的計(jì)劃創(chuàng)造自己。(1)顯然這兩種人道主義都意味著對(duì)原始的神道主義/天道主義的否定。所以,在現(xiàn)代性誕生之時(shí),上帝和神性之天實(shí)際上便已經(jīng)退隱。自稱“反基督徒”的尼采在1882年借瘋子之口宣告上帝的死訊,實(shí)是在遲到了的訃告:
上帝死了!上帝真的死了!是我們殺害了他!我們將何以自解,最殘忍的兇手?曾經(jīng)是這塊土地上最神圣與萬能的他如今已倒臥在我們的刀下,有誰能洗清我們身上的血跡?有什么水能清洗我們自身?我們應(yīng)該舉辦什么樣的祭典和莊嚴(yán)的廟會(huì)呢?難道這場(chǎng)面不會(huì)對(duì)我們顯得太過于隆重了嗎?難道我們不能使自身成為上帝,就算只是感覺仿佛值得一試?再也沒有比這件事更為偉大的了——而因此之故,我們的后人將生活在一個(gè)前所未有的更高尚的歷史之中?。?)
我感興趣的是:為什么上帝的訃告要推遲數(shù)百年才由一個(gè)瘋子斗膽?人為什么不在上帝和神性之天退隱之時(shí)就將自己推上最高的高處?我們?cè)谌绱俗穯枙r(shí)已經(jīng)涉及到人在現(xiàn)代性誕生之初無法超越的困境:如果立刻承認(rèn)人是絕對(duì)的中心和終極的目的,那么,人將不得不親自成為上帝或類上帝存在,這不僅是剛從外在限制中解放出來的主體性所無力承擔(dān)的,也會(huì)將人拋入信仰的悖論。所謂信仰的悖論是指:人在上帝和神性之天退隱之后將不得不冒險(xiǎn)信仰自身,但人卻是有限者,信仰人就是信仰有限者,而這與信仰的超越性恰恰構(gòu)成了無解的矛盾,因此,人不能以人為信仰對(duì)象,也就是說,人將同時(shí)不能不信仰人和不能信仰人。要理解信仰的悖論,我們必須首先追問:何為信仰?信仰在英文和德語中分別寫faith和glauben,均是信的意思,但這信不是一般的相信,而是絕對(duì)的信奉(firmbelief)。那么,什么樣的存在能被絕對(duì)地信奉呢?一定是無限者:有限者的有限性意味著它可以被相信,但卻不能被絕對(duì)地信奉,因?yàn)樗荒茉谒鉃槲覀兊木裉峁┲?;如果我絕對(duì)地信奉某個(gè)有限者,那么,我必然在他有限的世界之外迷失自己,被拋入荒謬的處境。上帝和神性之天之所以會(huì)被絕對(duì)地信奉,是因?yàn)樗麄兌荚活I(lǐng)受為能為人的身心給予永恒關(guān)懷的無限者。人成為人的信仰對(duì)象有個(gè)不可或缺的前提:人也被推舉為具有無限力量的存在。在現(xiàn)代性誕生之初,人的主體力量還相對(duì)弱小,把人推舉為無限者對(duì)于絕大多數(shù)而言是不可思議的。既然人不是無限者,對(duì)人的信仰本身就是悖論。為了回避這個(gè)兩難境地,包括笛卡兒在內(nèi)的現(xiàn)代性的早期闡釋者都采取了一個(gè)折衷的策略:在將上帝罷黜以后又將已成空名的他請(qǐng)回虛設(shè)的寶座,以使人在成為自我決斷者的同時(shí)回避信仰的悖論。笛卡兒的推理清晰地展現(xiàn)了這個(gè)邏輯:他首先認(rèn)為一切都是可以懷疑的,將上帝由絕對(duì)者降為反思的對(duì)象,與所有存在者一起處于被懸擱狀態(tài);接著他指出我在懷疑是不可懷疑的,而懷疑是思,因此,我思才是所有推論的原點(diǎn)和世界向之呈現(xiàn)的中心;最后他又說我在懷疑說明我是不完滿的,必有某個(gè)完滿者賦予我思以合法性,這就是上帝,所以,上帝仍是人的信仰對(duì)象,人則是“上帝與虛無間的一個(gè)中介”。(3)由此可見,以為現(xiàn)代始于人道主義對(duì)神道主義的完全替代是錯(cuò)誤的,因?yàn)樵谫M(fèi)爾巴哈和尼采之前的現(xiàn)代主義仍是人道主義與神道主義/天道主義的統(tǒng)一。但是人道主義與神道主義/天道主義的統(tǒng)一并不是平衡的:對(duì)上帝的信仰不再是firmbeliefwithoutproof即非理性的虔信,而是人的理性所引導(dǎo)的過程,上帝已經(jīng)成為我思的推論,所以,人道日顯而神道/天道日隱是現(xiàn)代化進(jìn)程的明晰走向。這種不平衡最終導(dǎo)向人道對(duì)神道/天道的徹底收復(fù),上帝被當(dāng)作人的本質(zhì)力量的對(duì)象化:
屬神的本質(zhì)不是別的,正就是屬人的本質(zhì),或者,說得更好一些,正就是屬人的本質(zhì)突破了個(gè)體的、現(xiàn)實(shí)的、屬肉體的人的局限,被對(duì)象化為一個(gè)另外的、不同于它的、獨(dú)自的本質(zhì),并作為這樣的本質(zhì)而受到仰望和敬拜。因而屬神的本質(zhì)之一切規(guī)定都是屬人的本質(zhì)之規(guī)定。(4)
費(fèi)爾巴哈所說的對(duì)象化后來被尼采形象地稱為投射:人從自身投射出他最堅(jiān)信不移的三個(gè)內(nèi)心事實(shí)即靈魂、精神、自我,然后又將這被投射出的存在命名為上帝。(5)既然上帝不過是人的本質(zhì)力量的對(duì)象化(投射),那么,崇拜上帝就是崇拜人自身。對(duì)上帝的信仰之謎既然已經(jīng)破解,人類信仰意向的轉(zhuǎn)折便必然發(fā)生:從彼岸世界回歸生活世界,由指向上帝到指向人。然而這是否意味著人將以人為崇拜對(duì)象呢?如果是,人將怎樣解決信仰的悖論?費(fèi)爾巴哈顯然對(duì)此問題的復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不夠,因而敢于直言“人就是人的上帝”。(6)尼采的思想要比費(fèi)爾巴哈細(xì)致得多:他在1882年以疑問的口氣說過“難道我們不能使自身成為上帝”后,便放棄了這個(gè)思路,另覓信仰轉(zhuǎn)折之途。僅僅過了數(shù)月,他就在《查拉斯圖特拉如是說》第一卷中公布了他的最終答案:
我將以生存的意義教給人們:那便是超人,從人類的暗云里射出的閃電。(7)
那么,什么是超人(superman)呢?雖然尼采沒有給出具體的定義,但我們可以從他詩化的語言中體悟到超人是人的將在即人自我超越的目標(biāo):
我的兄弟,這走在你前面的幻影,美麗于你;你為什么不把骨與肉給它呢?(8)
讓將來和最遠(yuǎn)之物成為你今日的動(dòng)機(jī)吧:你應(yīng)該愛你朋友身上的超人,作為你存在的理由。(9)
我對(duì)于這些高人和最好的人已經(jīng)厭倦了;我渴望從他們的高處上升得更高些,直達(dá)超人。(10)
由此可見,尼采倍受質(zhì)疑的超人學(xué)說表達(dá)了他對(duì)新的信仰體系相對(duì)周密的安排:超人雖然將所有實(shí)存的人規(guī)定為欠缺,但他是人的實(shí)在的變形而非上帝,因而以超人為信仰對(duì)象既恢復(fù)了信仰的屬人性,又避免了直接以人為信仰對(duì)象所導(dǎo)致的悖論,可謂兩全其美。然而崇拜超人實(shí)際上是崇拜人的將在,所以,尼采所最終完成的仍是信仰的人類學(xué)轉(zhuǎn)折,所言說的依然是現(xiàn)代性的基本邏輯。尼采與費(fèi)爾巴哈從根本上說是殊途同歸的,他們都是拜人的文化的創(chuàng)生者。
拜人的文化所拜的人是什么呢?這又是個(gè)關(guān)鍵的問題:拜人的文化的誕生并不意味著每個(gè)人都能成為被拜者,被拜者必然是那些相對(duì)接近人類超越理想的個(gè)體,而他們之所以接近人類的超越理想,是因?yàn)樗麄兏浞值貙?shí)現(xiàn)了人的本質(zhì),因此,對(duì)人的本質(zhì)的把握就是必須完成的工作。有關(guān)人的本質(zhì)的定義很多,但歸納起來無非兩點(diǎn):1、人的本質(zhì)是精神即向真理和善而在的心;2、人的本質(zhì)是能動(dòng)的身體即居住在大地上的實(shí)在。拜上帝的文化由于把上帝把握為超越的精神即宇宙的大心,必然將人的本質(zhì)規(guī)定為精神:
叫人活著的乃是靈,肉體是無益的。我對(duì)你們所說的話,就是靈,就是生命。(《約翰福音》6:63)
體貼肉體就是死;體貼圣靈乃是生命,平安。(《羅馬書》8:6)
我們坦然無懼,是更愿意離開身體,與主同住。(《哥林多后書》5:9)
身體在這個(gè)體系中歸根結(jié)底是被克服的對(duì)象。人只有克服了肉體的欲望,走出身體,才能皈依作為絕對(duì)精神的上帝,方能獲救。這種對(duì)感性生命的否定在現(xiàn)代性發(fā)展到較高階段時(shí)必然被懷疑和舍棄,因?yàn)楝F(xiàn)代性以肯定人的現(xiàn)世的實(shí)在力量為基點(diǎn),而人的實(shí)在力量只能來自于身體。人在對(duì)自己實(shí)在力量的反思中發(fā)現(xiàn)自己原本是能動(dòng)的身體,所謂的靈魂/精神不過是身體的功能:是這思想著的身體在移動(dòng)石頭,發(fā)動(dòng)機(jī)器,改變世界,所以,人不是別的,就是自我設(shè)計(jì)著的身體。費(fèi)爾巴哈稱人是屬肉體的感性存在,馬克思認(rèn)為人是改造世界的實(shí)踐者,所強(qiáng)調(diào)的都是人是身體這個(gè)基本事實(shí)。尼采在為上帝訃告的同時(shí)也不竭余力地證明人是身體:
我整個(gè)地是肉體,而不是其它什么;靈魂是肉體某一部分的名稱。(11)
創(chuàng)造性的肉體為自己創(chuàng)造了創(chuàng)造性的精神,作為自己的意志之手。(12)
信仰肉體比信仰精神更具有根本的意義,因?yàn)楹笳吣耸菍?duì)肉體垂死狀態(tài)的非科學(xué)觀察的結(jié)果(是離開肉體的東西。等于相信夢(mèng)境是真實(shí)的——)。(13)
既然人是自我設(shè)計(jì)著的身體,那么,拜人的文化歸根結(jié)底是拜身體的文化。身體才是人存在的整體,是文化真正的創(chuàng)造者,他本身就是能動(dòng)的,無須所謂獨(dú)立于他的精神來發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)。精神不過是身體內(nèi)在的“意志之手”,其超越性源于且受制于身體的此在性/有限性。想象精神能夠離開身體而無所不能、無處不在、無所不是,乃是人自我超越的沖動(dòng)所造就的幻象。身體的此在性/有限性意味著人作為身體天然地渴望超越自身,但這超越永遠(yuǎn)是此在的/有限的。身體和身體所建立的世界都有其邊界,對(duì)于身體的真實(shí)意識(shí)只能是界限意識(shí)。人所能做的是探索身體的潛能,力圖越過既有的界限。瑜迦、氣功、競(jìng)技體育、極限運(yùn)動(dòng)等都是身體實(shí)現(xiàn)潛能的具體方式,在這些活動(dòng)中取得最高成就的人(如體育明星)自然會(huì)成為崇拜的對(duì)象(如撐桿跳世界冠軍布勃卡被稱為神人)。人們?yōu)樯眢w的運(yùn)動(dòng)制定了各種游戲規(guī)則,實(shí)驗(yàn)自己在這些游戲中所能達(dá)到的完美程度,在對(duì)身體機(jī)能極限的挑戰(zhàn)中展現(xiàn)身體的力量、美、智慧。然而身體所完成的實(shí)在超越畢竟有其限度,人要越過這些限度演繹身體的可能性,就只能進(jìn)入實(shí)在與虛擬并存的領(lǐng)域,通過藝術(shù)象征性地實(shí)現(xiàn)身體的理想。這就是身體在表演中的成形。身體在半實(shí)在半虛擬的世界中可以相對(duì)自在地聽從自己“意志之手”的指引,將自己造就為自己想成為的存在,變得神奇、強(qiáng)大、完美。能夠完成如此演繹者展現(xiàn)了人作為身體與其理想最為接近的狀態(tài),必然在拜人的文化中占據(jù)重要的位置,其中的杰出者還會(huì)成為新時(shí)代的偶像。所謂明星,便是那些通過身體的運(yùn)動(dòng)演繹身體的理想的人。他們的光芒來自于他們所是的肉身,精神的力量在他們那里直接展現(xiàn)為身體的力量。崇拜明星就是崇拜人作為身體所能達(dá)到/演繹的美好/強(qiáng)大程度。
費(fèi)爾巴哈和尼采分別于1872年和1900年去世,均未能目睹在二十世紀(jì)方成潮流的明星崇拜現(xiàn)象,自然無法評(píng)判它是否合乎他們對(duì)于拜人的文化的預(yù)想,但是我們作為時(shí)代的見證人卻可以證明明星崇拜現(xiàn)象最典型地體現(xiàn)了拜人的文化的特點(diǎn):1、對(duì)明星的崇拜是人對(duì)人的崇拜;2、人在這里是作為能動(dòng)的身體即真正完整的人而被崇拜的;3、大眾崇拜明星并不是因?yàn)樗麄兡軌虮WC其生存,而是因?yàn)樗麄儎?chuàng)造著/演繹著人類所能達(dá)到是美好程度,所以,被崇拜的人是作為目的性存在而被肯定的。在明星崇拜現(xiàn)象產(chǎn)生之前,只有那些保證大眾生存的人(政治家、軍事家、宗教家、科學(xué)家等)才會(huì)成為崇拜的對(duì)象,他們被敬拜的根本緣由是他們對(duì)于大眾的有用性,而非他們自身的完美,因此,被崇拜者并沒有被當(dāng)作真正的目的性存在。從崇拜人的功能性存在到崇拜人的目的性存在是明星崇拜現(xiàn)象產(chǎn)生的另一個(gè)根本動(dòng)因,其物質(zhì)前提是人的基本生存問題得到了解決,人們開始將追求完美的目標(biāo)正式提到議事日程。所謂崇拜人的目的性存在,乃是指:將人所是的身體當(dāng)作目的,探尋身體所能達(dá)到的美好程度,將那些能代表個(gè)體—身體在當(dāng)下最美好狀態(tài)的人作為最高目的來崇拜。所有的人都是目的性存在,但并不是任何人都能被肯定為人類生存的最高目的。被當(dāng)作最高目的而受到崇拜的人不一定能保證大眾的生存,他們被崇拜的原因完全在于他們自身的存在形態(tài)。在人道主義的語境中,人類勞作的根本目的就是使最接近其理想的個(gè)體誕生,所以,那些最為接近人類理想的個(gè)體就是最高的目的性存在。人作為作者的最重要作品就是人自身,因此之故,只有那些同時(shí)是藝術(shù)家和藝術(shù)品的個(gè)體才能成為人類勞作的最高目的。畫家、導(dǎo)演、作曲家等不以自身為作品的藝術(shù)家便無法被肯定為最高目的,因?yàn)樗麄兣c他們的作品不是合一的,作品的完美不意味著他們自身的完美(貝多芬就是最典型的例子)。人們最為熱愛的只能是那種自身即是藝術(shù)品的藝術(shù)家:他們所創(chuàng)造的主要產(chǎn)品不是椅子、電視、空調(diào)這樣的工具性存在,不是在誕生后即成為他者的外在作品,而是作為藝術(shù)品不斷誕生著的他自身。一個(gè)在舞臺(tái)上旋轉(zhuǎn)著的芭蕾舞大師和向人類運(yùn)動(dòng)極限挑戰(zhàn)的運(yùn)動(dòng)員都以自身為作品的作者——將自己所是的肉身作為藝術(shù)品來創(chuàng)造的藝術(shù)家。與畫家、導(dǎo)演、作曲家等藝術(shù)家不同,他們作為藝術(shù)家的主要工作就是將自身造就為接近完美極限的藝術(shù)品,向宇宙呈現(xiàn)自己挑戰(zhàn)肉身極限的動(dòng)姿。這種集藝術(shù)家和藝術(shù)品于一身的個(gè)體的存在本身就是人類的勝利,而那些歡呼著的追星族實(shí)際上是為人類的勝利而陶醉。對(duì)明星的崇拜體現(xiàn)了人——作為類和個(gè)體——自我超越的欲望。人作為身體的此在性/有限性注定了藝術(shù)是拜人的文化的最高形態(tài):
藝術(shù)的根本仍然在于使生命變得完美,在于創(chuàng)造完美性和充實(shí)感;藝術(shù)本質(zhì)上是對(duì)生命的肯定和祝福,使生命神性化……。(14)
生命的完美歸根結(jié)底是身體的完美。精神的完美如果不能實(shí)化為身體的完美,那么,它所表征的就是人作為整體的欠缺,所引發(fā)的便是個(gè)體對(duì)自身無法消除的悲劇意識(shí):
我的丑陋確實(shí)是我應(yīng)該歸之于命運(yùn)的東西,或者我可以稱之為命運(yùn)的殘忍。因?yàn)?,我為什么生下來就是丑陋的呢??dāng)你碰到這樣的事情時(shí),就會(huì)看到偶然性和殘忍。(15)
由上述文字我們可以看到:即便是薩特這樣二十世紀(jì)最偉大的作家,也會(huì)由于身體的缺陷產(chǎn)生難以消除的悲劇感和荒誕感。他在其一生中都在品味和逃避自己作為身體的缺陷,在自欺和自嘲的兩極之間顛簸。一個(gè)認(rèn)為人的存在先于人的本質(zhì)的人卻發(fā)現(xiàn)自己并不能成為自己想成為的身體,這就是薩特對(duì)自身的悲劇意識(shí)的起源。由于薩特沒有清晰地意識(shí)到人就是身體,所以,他最終沒有超越自己思想的自欺結(jié)構(gòu)。但我們作為后來者卻可以替薩特做出總結(jié),清晰地把藝術(shù)對(duì)于生命的祝福領(lǐng)受為對(duì)身體的祝福。進(jìn)而言之,藝術(shù)對(duì)于生命的肯定和祝福在本質(zhì)上是身體的自我肯定和自我祝福,是身體藝術(shù)化的自我塑造。身體本身就是超越性的,他總是在越過自身(beyonditself)。然而身體的此在性卻注定了他不能完全按照自己的意愿創(chuàng)造自己,在他的自我設(shè)計(jì)和他的實(shí)存狀態(tài)之間具有不可消除的距離。人能構(gòu)想出上帝這樣的無限者,但他在此刻所能達(dá)到的生命高度卻是有限的。由于這種不可克服的有限性,人類對(duì)于完美的追求只能在藝術(shù)中獲得最充分的演繹,又由于大多數(shù)人都有難以消除的欠缺,不適合演繹人作為身體所能達(dá)到的美好程度,所以,人類必然將追求完美的理想寄托在少數(shù)藝術(shù)家身上。正是這種寄托使得在人類求生存時(shí)期被當(dāng)作純粹娛樂工具的文體從業(yè)者具有了遠(yuǎn)為重要和神圣的社會(huì)功能:創(chuàng)造和演繹人作為身體所能達(dá)到的美好程度,挑戰(zhàn)身體的運(yùn)動(dòng)極限和形象極限。偉大的明星受到崇拜的最根本原因是他把自己所是的身體創(chuàng)造為/演繹為最接近人類此刻理想的藝術(shù)品,以至于人們認(rèn)為他的存在本身就是人類的勝利。他的崇拜者們想成為他,以一種近似于朝圣的心態(tài)走向他,企圖通過接近他來分享他的美和力量。追星族在迷狂狀態(tài)中會(huì)將某些明星神化,把他們當(dāng)作半人半神的存在。但是人們?cè)诿钥裰兴窗莸臍w根結(jié)底是大地上的肉身,所以,明星崇拜現(xiàn)象昭示著信仰的此在性,是人類信仰轉(zhuǎn)向的表征。
然而我們?cè)诎衙餍嵌x為演繹者時(shí)就已經(jīng)擺明了:被崇拜的歸根結(jié)底是明星以身體創(chuàng)造出的意象,而非明星本身;明星畢竟是人,他在某個(gè)瞬間的生命高度是有限的,以明星為崇拜對(duì)象意味著信—仰有限的存在;這在崇拜者生命的某個(gè)階段是可以忍受的,但在他追求更高的生命高度時(shí)則會(huì)成為束縛/障礙;人與人沒有本質(zhì)的不同注定了人不適合成為人的崇拜對(duì)象(崇拜和熱愛是兩回事),人對(duì)人的崇拜從根本上說是對(duì)幻覺的崇拜,所以,明星崇拜自在地具有幻覺品格。人們之所以會(huì)認(rèn)識(shí)不到明星存在的幻覺性,是因?yàn)樗c明星之間存在著心理學(xué)意義上的距離,他在想象中經(jīng)歷這個(gè)距離時(shí)已經(jīng)完成了對(duì)明星的再創(chuàng)造。個(gè)體不可能崇拜他自身,因?yàn)樗c他自身永遠(yuǎn)是合一的,他不能滿足自己立刻越出自身的渴望。一個(gè)美好的人總能設(shè)計(jì)出更美好的自我,因此,個(gè)體相對(duì)于自己的理想來說是永遠(yuǎn)的欠缺。被大眾崇拜的明星可能是自戀的,卻不會(huì)自我崇拜,道理就在于此。如果人注定要崇拜人的話,那么,所有人都只能選擇以他人為崇拜對(duì)象,并且這個(gè)他人必須與他有一定的距離,以便能夠承擔(dān)他的理想。心理學(xué)意義上的距離使得個(gè)體可以把自己所想象得到的美好品格加在自己的崇拜者身上,然后以朝圣的心態(tài)走向他,仿佛他原本就是如此美好。所以,只有當(dāng)一個(gè)人被幻覺化即其可能性空間在別人的想象中被無限擴(kuò)張之后,“他”才能成為被崇拜的對(duì)象,而這個(gè)他轉(zhuǎn)變?yōu)椤八钡倪^程也就是實(shí)在的他被否定/廢棄/罷黜的過程:崇拜者所崇拜的是“他”而非他。他之所以成為“他”,是因?yàn)槌绨菡咴诿钥駹顟B(tài)用自己所塑造出來的“他”暗中置換了他。他成了一個(gè)引發(fā)無限想象的被超越的原型,一個(gè)名字被借用來命名某種理想的凡人(人皆是凡人)。他在這個(gè)過程中似乎是崇拜者生活的目的,實(shí)則是崇拜者用以寄托自己理想的工具性存在:那個(gè)作為幻覺的“他”才是真正的目的,而他被崇拜的緣由不過是他相對(duì)接近于“他”而已。任何偶像都是心像。我們的心像之為心像,在于它在外界沒有對(duì)應(yīng)物,在于它是不斷生成的內(nèi)在的理想型。人有一種為自己內(nèi)在的理想型尋找對(duì)應(yīng)物的永恒沖動(dòng),正是這種沖動(dòng)使得某些實(shí)際存在的人被當(dāng)作理想型的化身,明星作為以身體制造幻覺為業(yè)的人成為偶像的本體論因緣恰在于此。無論被崇拜的明星多么美好,他在被當(dāng)作偶像的一霎那都已經(jīng)被人們的心像投射出的虛線所幻化了。只是人們認(rèn)識(shí)到這個(gè)事實(shí)后的事實(shí)需要時(shí)間,同時(shí),他為了延宕自己走下神壇的時(shí)刻,也會(huì)努力扮演“他”,盡可能地按照大眾的心愿塑造自己。成功的明星都是特別善于制造幻象的人,把自己作為完美的幻象來呈現(xiàn)乃是他的職業(yè)/事業(yè)。他們?cè)谌粘I钪斜M量遠(yuǎn)離大眾,以便造就大眾對(duì)他們的距離意識(shí),似乎他們與大眾不是一個(gè)世界的人。當(dāng)他們真正出現(xiàn)在大眾面前時(shí),他們已經(jīng)變成了幻象,并作為幻象而被崇拜。大眾的目光抵達(dá)了他們所是的身體,但大眾的心靈之眼所看到的卻是另一個(gè)人——一個(gè)遠(yuǎn)比他們自身美好、強(qiáng)壯、神奇的人。由此我們可以理解為什么明星崇拜興起于現(xiàn)代工業(yè)—技術(shù)體系高度發(fā)達(dá)的二十世紀(jì):不僅僅是因?yàn)楦辉I鐣?huì)或準(zhǔn)富裕社會(huì)的到來使追求完美成為個(gè)體日常生活的目標(biāo),更是由于高度發(fā)達(dá)的工業(yè)—技術(shù)體系為制造幻象提供了條件。從根本上說,當(dāng)代所有的明星都是現(xiàn)代工業(yè)—技術(shù)體系的產(chǎn)品:1、他們?cè)诒硌莺透?jìng)技時(shí)依賴于工業(yè)技術(shù)體系;2、他們所傳達(dá)給大眾的意象——通過電視屏幕、電影屏幕、報(bào)刊、廣播、現(xiàn)代舞臺(tái)——直接是工業(yè)技術(shù)體系的產(chǎn)物。我們生活在世界變成圖景的時(shí)代,人們所看到的幻象遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他們所看到的實(shí)在事物:電影、電視、電腦所傳達(dá)的影象使得虛擬世界對(duì)實(shí)在世界形成了徹底的包圍之勢(shì),文化從沒有像今天這樣徹底地視覺化。明星是視覺文化時(shí)代的寵兒,因?yàn)樗麄兯鶆?chuàng)造出的是自身幻象,可以承擔(dān)人們寄托自己理想的愿望。所謂對(duì)明星的包裝實(shí)際上就是對(duì)文化產(chǎn)品的設(shè)計(jì),其目的是滿足大眾對(duì)幻象的需求。大眾需要哪種幻象,文化生產(chǎn)線就會(huì)生產(chǎn)什么。哪個(gè)明星被選中來代表這個(gè)幻象具有偶然性,必然的是對(duì)幻象的創(chuàng)造——制造幻像乃是當(dāng)今世界最贏利的產(chǎn)業(yè)之一。認(rèn)識(shí)到這個(gè)事實(shí)后的事實(shí)也許會(huì)使我們感到荒誕,卻會(huì)使我們免于自欺,清醒地面對(duì)人類和世界。所以,盡管明星崇拜現(xiàn)象源于人自我超越的本性并且在一定程度上實(shí)現(xiàn)了人自我超越的愿望,但是它與任何崇拜拜人的運(yùn)動(dòng)一樣具有虛幻的品格。我們可以熱愛那些由于外形、智力、技能而被選中代表人類理想的明星,卻不能把他們作為偶像來崇拜,因?yàn)槿魏闻枷癖举|(zhì)上都是心像。把明星當(dāng)作偶像崇拜的人最終獲得的只能是幻滅感和荒誕感,正如任何人類學(xué)意義上的偶像崇拜都會(huì)產(chǎn)生幻滅感和荒誕感一樣。
以研究荒誕派戲劇聞名于世的英國(guó)學(xué)者艾斯林在談到荒誕派戲劇產(chǎn)生的原因時(shí)說:
自尼采時(shí)代以來,相信上帝已死的人數(shù)大大增加,而且人類已經(jīng)從那些被用來取代上帝位置的廉價(jià)庸俗替代物的虛偽與邪惡中吸取了痛苦的教訓(xùn)。(16)
他所說得“用來取代上帝位置的廉價(jià)庸俗替代物”指的顯然是曾被狂熱崇拜的希特勒等人間魔鬼。這些一度被推舉為超人的個(gè)體后來被證明是大地上的惡魔,人類為與此相關(guān)的錯(cuò)誤付出了巨大的代價(jià)?;恼Q派戲劇呈現(xiàn)的正是人類在上帝死后遭受的又一次心靈創(chuàng)傷。拜人的宗教的悖論在此時(shí)已經(jīng)充分暴露出來并且實(shí)化為毀滅性的力量。我們也可以因此發(fā)現(xiàn)費(fèi)爾巴哈和尼采等人的錯(cuò)誤:屬上帝的本質(zhì)不是屬人的本質(zhì),上帝不是人的本質(zhì)力量的對(duì)象化,因?yàn)槿伺c上帝分別是有限者和無限者;有限者的本質(zhì)力量外化后仍是有限的,人將人的形象投射到宇宙中,所造就的仍是人的形象,將這個(gè)形象當(dāng)作上帝來崇拜會(huì)造成嚴(yán)重的人間災(zāi)難;人之所以要設(shè)立上帝的存在或?qū)⑻焐裥曰?,恰恰是因?yàn)樗X悟到了自己無法克服的有限性/此在性,恰恰是因?yàn)樗鳛橛邢拚咭獙ふ液宛б罒o限者;因此,人不是人的上帝,人也不能將人作為偶像來崇拜。薩特對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí):
對(duì)人類的崇拜會(huì)導(dǎo)致孔德式的自我封閉的人道主義,最終會(huì)導(dǎo)致法西斯主義。我們不要這樣的人道主義。(17)
雖然明星崇拜與政治學(xué)意義上的個(gè)人崇拜有本質(zhì)的不同,但是它的幻覺品格同樣證明了拜人的宗教之不可行。信仰是屬人的,但信仰的對(duì)象必是超越人的存在,因而問題的關(guān)鍵是:這個(gè)存在是什么?顯然目前的人類還沒有找到答案,我們只能暫且稱之為X。所以,人類仍然站在信仰的十字路口上:諸神與上帝已死(18),拜人的宗教本身又是悖論,那么,人類究竟應(yīng)該信仰哪一個(gè)X呢?在人類所面臨的諸種問題中,這是最緊迫、最富有挑戰(zhàn)性、最激動(dòng)人心的一個(gè),二十一世紀(jì)的人類所能達(dá)到的生命高度取決于對(duì)它的回答。在它獲得回答之前,人類將不得不耐心地“等待戈多”。
(1)(15)《薩特思想小品》,上海社會(huì)科學(xué)出版社1999年出版,第56頁,第12頁。
(2)尼采《快樂的科學(xué)》,中國(guó)和平出版社1986年出版,第139頁。
(3)北京大學(xué)哲學(xué)系編《西方哲學(xué)原著選讀》,上卷,商務(wù)印書館1983年出版,第378頁。
(4)(6)《費(fèi)爾巴哈哲學(xué)著作選集》,下卷,三聯(lián)書店1959年出版,第39頁,第442頁。
(5)采《偶像的黃昏》,湖南人民出版社1987年出版,第43頁。
(7)(8)(9)(10)(11)(12)尼采《查拉斯圖特拉如是說》,文藝出版社1987年出版,第15頁,第69頁,第70頁,第67頁,第43頁,第13頁。
(13)(14)尼采《權(quán)力意志》,商務(wù)印書館1996年出版,第205—206頁,第37頁。
(16)黃晉凱主編《荒誕派戲劇》,中國(guó)人民大學(xué)出版社1996年出版,第12頁。
企業(yè)要通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷吸引客戶,以下九大方法值得參考。
一、產(chǎn)品形式多樣化,產(chǎn)品外觀多彩化。
個(gè)性化的消費(fèi)特點(diǎn)必然要求產(chǎn)品多樣化的形式。強(qiáng)化商品的工業(yè)設(shè)計(jì),開發(fā)出具有不同風(fēng)格特點(diǎn)、不同形狀的產(chǎn)品。同時(shí),在外觀色彩上也要多樣化,要能夠緊跟時(shí)代的流行色。比如在手機(jī)市場(chǎng)上,在諾基亞5110彩殼手機(jī)誕生之前,沒有哪一個(gè)生產(chǎn)廠家能大規(guī)模進(jìn)入普通消費(fèi)者市場(chǎng)。因?yàn)榍逡簧暮谏屜M(fèi)者沒有更多的消費(fèi)選擇,直到諾基亞彩殼手機(jī)的問世才出現(xiàn)了突破。再比如康佳的七彩小畫仙彩電,多種造型與色彩的組合,正好迎合了E時(shí)代的消費(fèi)偏好,取得了巨大的成功。
二、品牌塑造個(gè)性化,品牌內(nèi)涵深度化。
E時(shí)代追求品牌,但又缺少品牌的忠誠(chéng)度。針對(duì)這一特點(diǎn),企業(yè)應(yīng)強(qiáng)力塑造品牌的個(gè)性化,同時(shí)深刻挖掘品牌的深度與廣度,讓品牌形象賦予足夠的張力。在統(tǒng)一品牌個(gè)性的前提下,緊跟時(shí)代特色,擴(kuò)展品牌承載的文化內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值。另外,根據(jù)E時(shí)代崇尚“知識(shí)英雄”和“數(shù)字精英”的心理,在一些高科技企業(yè),適當(dāng)?shù)耐诰蚱髽I(yè)創(chuàng)始人的傳奇故事,也不失為一條為品牌貼金的好計(jì)策。比如張朝陽個(gè)人的魅力即為搜弧網(wǎng)站增添了不少色彩。
三、市場(chǎng)細(xì)分個(gè)人化,信息溝通互動(dòng)化。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分不僅僅只是細(xì)分到某個(gè)群體,而會(huì)細(xì)分到個(gè)人。E時(shí)代消費(fèi)者作為真正的“產(chǎn)銷者”將參與到商品的生產(chǎn)中來。因此,企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)是每一個(gè)不同的顧客個(gè)體。這樣就需要進(jìn)行很好的交流。比如現(xiàn)在網(wǎng)上虛擬社區(qū)就變得很流行。一對(duì)一營(yíng)銷,關(guān)系營(yíng)銷,數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等營(yíng)銷模式也終將變得必要起來。比如亞馬遜書店在其數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷中就已經(jīng)開始做到根據(jù)顧客以往的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)通過電子郵件給其提供個(gè)性化的書目推薦。
四、營(yíng)銷渠道扁平化,價(jià)值傳遞實(shí)用化。
基于E時(shí)代的多樣化需求,企業(yè)必須縮減流通渠道,強(qiáng)化渠道的信息溝通功能和服務(wù)功能。長(zhǎng)的渠道會(huì)抹煞掉信息和溝通的及時(shí)性。這對(duì)于沒有耐心的E時(shí)代群體來講是不能忍受的。同時(shí),E時(shí)代具有普遍較高的知識(shí)水平,不易被層出不窮、花樣翻新的形式產(chǎn)品所迷惑,比較注重商品的實(shí)用價(jià)值。因此,傳遞的價(jià)值應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)實(shí)用的。他們喜歡先試后買,親身體驗(yàn)到商品的價(jià)值。因此,在商品流通中,尤其在終端市場(chǎng)上應(yīng)該鼓勵(lì)E時(shí)代試用商品。
五、廣告宣傳偶像化,促銷手段多樣化。
E時(shí)代的年齡都普遍年輕,具有青春活力、個(gè)性魅力的明星對(duì)E時(shí)代會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的親和力。選擇E時(shí)代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略。比如娃哈哈集團(tuán)選擇偶像明星王力宏,樂百氏選擇黎明,而旭日升集團(tuán)在一系列不很成功的廣告之后,選擇了E時(shí)代喜歡的明星陳曉東和范小萱,產(chǎn)品銷售獲得了重大成功。另外,對(duì)E時(shí)代的促銷手法上也要靈活、新穎。比如節(jié)假日的大派送活動(dòng),買一送一活動(dòng),展銷活動(dòng),游樂活動(dòng)等,再配以新潮熱鬧的POP廣告,以此增加賣場(chǎng)輕松愉快的氛圍,促進(jìn)銷售。
六、建立獨(dú)立網(wǎng)址的網(wǎng)站,網(wǎng)站維護(hù)以自己為主。
使網(wǎng)站真正成為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的櫥窗。??闯P碌木W(wǎng)站,不僅給訪問者不斷帶來有商業(yè)價(jià)值的信息,提高訪問量和潛在的商業(yè)機(jī)會(huì),還使老客戶時(shí)刻感受到集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作的勃勃生機(jī)。
七、借助網(wǎng)絡(luò)媒體,高強(qiáng)度、低成本、針對(duì)性地宣傳自己的網(wǎng)站。
一是在國(guó)內(nèi)外知名網(wǎng)站的電子公告牌上進(jìn)行輪番宣傳。如中文的阿里巴巴網(wǎng)站、英文的汽車網(wǎng)、聯(lián)合經(jīng)貿(mào)網(wǎng)等等,一共大約有50個(gè)?;颈WC在這些網(wǎng)站上每個(gè)月都有我們集團(tuán)的最新消息,因?yàn)樗鼈兊脑L問者大都是商貿(mào)界人士,尤其是“專業(yè)對(duì)口”的國(guó)內(nèi)外買家較多,有些商務(wù)網(wǎng)站和我們的業(yè)務(wù)非常接近,其訪問者往往就是潛在客戶。二是加入商業(yè)信息庫,提高網(wǎng)站被訪問者檢索的機(jī)率許多綜合型的商貿(mào)網(wǎng)站上都有一些開放的商業(yè)信息庫,我們就有選擇地登錄了一些,大約有30余個(gè)。三是向客戶群定期發(fā)送電子郵件。經(jīng)過多年的網(wǎng)上*作,我們收集到了大約1000個(gè)左右的E-mail。這些E-mail的主人,有的是汽車制造商的采購(gòu)主管,有的是零部件經(jīng)銷商,有的是綜合貿(mào)易的負(fù)責(zé)人,有的是這些產(chǎn)品的愛好者和設(shè)計(jì)人員。當(dāng)然,這個(gè)客戶群也是動(dòng)態(tài)的,有的圈進(jìn)來,有的也被退出去,我們始終保持在一千個(gè)左右。幾年來我們累計(jì)向16萬人次發(fā)送郵件2000多次,而其成本不過區(qū)區(qū)幾百元。四是為不同的人群設(shè)計(jì)不同的宣傳主題。同樣是一條新產(chǎn)品促銷信息,如果千人一面地宣傳產(chǎn)品如何好,買了以后怎樣實(shí)惠,是網(wǎng)上客商最反感和厭惡的,只有設(shè)計(jì)一些精確的主題,進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳,才能取得較好的效果。
八、實(shí)行實(shí)時(shí)溝通
提及互聯(lián)網(wǎng),我們首先想到的一個(gè)字就是“快”?,F(xiàn)在的客戶早已對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式中以天為單位的回應(yīng)速度嗤之以鼻。他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內(nèi),對(duì)他們的要求作出反饋。在他們的詞典里,“及時(shí)”的意思就是“即時(shí)”、“隨時(shí)”。
作為青少年運(yùn)動(dòng)裝備的主導(dǎo)品牌,七波輝不僅身擁“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”等顯赫榮譽(yù),更以單一品牌年產(chǎn)數(shù)百萬雙(套)成為青少年運(yùn)動(dòng)用品行業(yè)一道不可逾越的標(biāo)榜。從無到有,從弱到強(qiáng),七波輝走過了一條堅(jiān)定而不平凡的發(fā)展之路。
1.走出溫柔陷阱——從外貿(mào)出口型企業(yè)轉(zhuǎn)型專注內(nèi)銷
20世紀(jì)80-90年代,泉州鞋企抓住國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇,掘取了企業(yè)發(fā)展的第一桶金,造就泉州這個(gè)當(dāng)今聞名的世界級(jí)運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)基地。據(jù)統(tǒng)計(jì),在上世紀(jì)90年代中期以后,泉州每年僅以定單加工形式銷往海外的運(yùn)動(dòng)鞋就超過1億雙,2001年達(dá)到4億雙。當(dāng)時(shí)的國(guó)際市場(chǎng)對(duì)眾多鞋企而言就像是一塊流著油的肥肉,訂單多,利潤(rùn)高,信譽(yù)好,風(fēng)險(xiǎn)低,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與其相比較則更像雞肋,企業(yè)不但要搞研發(fā)、開渠道,還要拓市場(chǎng)。正當(dāng)眾多鞋企沉浸于OEM這塊安逸的樂土?xí)r,七波輝做出了一個(gè)在當(dāng)時(shí)高瞻遠(yuǎn)矚但同相風(fēng)險(xiǎn)異常的決策:擺脫替他人作嫁衣裳之道,走自主研發(fā)品牌之路。1997年,七波輝組建銷售部、市場(chǎng)部、研發(fā)部門,并在全國(guó)范圍內(nèi)建立銷售網(wǎng)絡(luò),專注于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的開拓。
數(shù)年前的一陣短痛,奠定了日后七波輝青少年運(yùn)動(dòng)主導(dǎo)品牌的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2. 永續(xù)經(jīng)營(yíng)——堅(jiān)持以品牌發(fā)展為核心的道路之路
1998年之后,泉州運(yùn)動(dòng)鞋行業(yè)的崛起,明星代言+廣告的創(chuàng)新模式成功,標(biāo)志著泉州企業(yè)品牌意識(shí)的覺醒和萌芽,由此也催生了整個(gè)泉州制鞋行業(yè)的品牌創(chuàng)建熱潮,一些有實(shí)力、有眼光的企業(yè)把發(fā)展重心投向了打造自主品牌之上。搶先一步進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的七波輝,經(jīng)過數(shù)年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),早就認(rèn)識(shí)到了品牌是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的最大利器,只是苦于尚未找到一條適合自己的品牌模式。與此同時(shí),隨著童鞋行業(yè)的發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)愈趨愈演愈烈,童鞋行業(yè)的一些問題也不斷暴露:產(chǎn)品在中低檔市場(chǎng)高度集結(jié),產(chǎn)品高度同質(zhì)化,低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),相互模仿,業(yè)內(nèi)營(yíng)銷策略和手段的嚴(yán)重同質(zhì)化等等。
七波輝開始積極尋求一條長(zhǎng)期發(fā)展之路。90年代后期,七波輝經(jīng)過重重論證,最終確立了以品牌為核心,產(chǎn)品為基礎(chǔ),渠道為重點(diǎn)的發(fā)展模式。參照美國(guó)迪斯尼在兒童市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn),2001年七波輝在童鞋行業(yè)領(lǐng)域第一個(gè)采用了卡通形象作為品牌的虛擬代言人,并開創(chuàng)性的在行業(yè)里第一個(gè)導(dǎo)入VI系列。由此,七波輝造牌運(yùn)動(dòng)正式拉開了序幕。在過去的幾年里,七波輝一直致力于“七波輝”卡通虛擬形象的推廣,從產(chǎn)品包裝到POP、立牌;從戶外形象到各大終端的門頭形象、店堂設(shè)置、收銀臺(tái)、燈箱、促銷贈(zèng)品等,七波輝開始了規(guī)范化運(yùn)營(yíng)?;侍觳回?fù)有心人,就這樣,經(jīng)過長(zhǎng)期的投入與耕耘,“七波輝”成為青少年世界醒目的偶像明星,至此,七波輝已經(jīng)真正成長(zhǎng)為中國(guó)童鞋產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍品牌。
轉(zhuǎn)型——揚(yáng)長(zhǎng)避短,進(jìn)軍“青少年運(yùn)動(dòng)裝備”利基市場(chǎng)
所謂利基市場(chǎng)(Market Nicher),就是指“某一個(gè)被大多數(shù)企業(yè)所忽略的細(xì)小市場(chǎng),是細(xì)分市場(chǎng)里邊更細(xì)小的市場(chǎng)?!比绻褍和\(yùn)動(dòng)鞋當(dāng)作整個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來看待的話,介于8-16歲的青少年市場(chǎng)無疑是被成人運(yùn)動(dòng)鞋和兒童運(yùn)動(dòng)鞋同時(shí)忽略的細(xì)小市場(chǎng),這個(gè)市場(chǎng),就是利基市場(chǎng)(Market Nicher)。
1.卡通童鞋狂潮漫延,卡通虛擬代言泛濫成災(zāi)
2002年開始,童鞋企業(yè)在歷經(jīng)了無意識(shí)的品牌競(jìng)爭(zhēng)階段后,眾多童鞋企業(yè)開始走上了二次創(chuàng)業(yè)的征程,正式開始了朦朧意識(shí)形態(tài)下主導(dǎo)的品牌運(yùn)作。恰逢其時(shí),世界范圍內(nèi)流行的卡通文化狂潮刮到了中國(guó),各類卡通漫畫的電視劇、電影和網(wǎng)絡(luò)Flash動(dòng)畫極為盛行。來自發(fā)達(dá)國(guó)家的卡通一下子征服了中國(guó)的少年兒童,成為兒童崇拜的明星。諸多童鞋企業(yè)審時(shí)度勢(shì),抓住這個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì),紛紛推出了以卡通造型為品牌標(biāo)志的卡通童鞋品牌。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),僅2003年上半年,市場(chǎng)上就涌現(xiàn)出50多個(gè)卡通童鞋品牌。一時(shí)之間,各類卡通品牌充斥市場(chǎng)。據(jù)估算,僅僅以貓為命名的卡通童多達(dá)13個(gè),以兔為命名的卡通童鞋則多達(dá)9個(gè),以熊為命名的卡通童鞋也有7個(gè)之多,以狗為命名的卡通童鞋也達(dá)到了7個(gè)。
卡通文化的盛行幫助諸多童鞋企業(yè)掘到了第一桶金。相對(duì)于2002年之后成人運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的日愈嚴(yán)竣,童鞋市場(chǎng)成為一個(gè)令人垂涎的朝陽市場(chǎng)。諸多成人運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型意欲進(jìn)入童鞋領(lǐng)域,期望在童鞋市場(chǎng)塑造自己的輝煌。而此前一直專注外貿(mào)貼牌加工的外向型童鞋企業(yè),也開始調(diào)轉(zhuǎn)方向,醞釀打開國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。一時(shí)之間,童鞋特別是卡通童鞋競(jìng)爭(zhēng)大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
2. 中小童市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化,七波輝尋求新的市場(chǎng)出路
極盛之下必有隱憂。
雖然七波輝是第一個(gè)導(dǎo)入卡通虛擬形象代言人的童鞋企業(yè),也是第一個(gè)使用卡通形象的企業(yè),但隨著卡通童鞋狂潮的不斷漫延,七波輝意識(shí)到童鞋行業(yè)已經(jīng)逐漸成為一個(gè)過度飽和的市場(chǎng)。2004年中小童鞋市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可謂空前絕后。為了獲得更大的市場(chǎng)份額,整個(gè)童鞋行業(yè)特別是低端卡通童鞋行業(yè)興起了價(jià)格戰(zhàn)、終端戰(zhàn),每一戰(zhàn)下來,失去的是企業(yè)辛辛苦苦積攢下來的利潤(rùn),得到的卻是不斷萎縮的市場(chǎng)空間。變革勢(shì)在必行,不變無異于坐以待斃。
在眾多卡通童鞋展開“白刃戰(zhàn)”的時(shí)候,七波輝開始反其道而行,開始尋找新的利基市場(chǎng)。經(jīng)過七波輝近一年的市場(chǎng)走訪與研究,七波輝終于發(fā)現(xiàn)了一個(gè)顯為人知的利基市場(chǎng)——青少年運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)。雖然童鞋競(jìng)爭(zhēng)已達(dá)白熱化程度,但童鞋市場(chǎng)的青少年也就是8-16歲的市場(chǎng)區(qū)間卻幾乎是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的空白。眾多的卡通童鞋受到卡通的制約和缺乏戰(zhàn)略眼光,幾乎都將競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)線放在中童、小童、嬰童之上。而青少年運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)同時(shí)也為成人運(yùn)動(dòng)鞋集體遺忘,成人運(yùn)動(dòng)鞋主要以17-24歲青年學(xué)生為主,很難下探到8-16歲這樣一個(gè)消費(fèi)區(qū)間。
七波輝驚喜的發(fā)現(xiàn),雖然當(dāng)前有少數(shù)品牌已經(jīng)開始有意識(shí)的進(jìn)入這個(gè)利基市場(chǎng),甚至有些企業(yè)還打出了學(xué)生鞋的旗號(hào),但還沒有一個(gè)足夠有份量的品牌能夠旗幟鮮明的專注于滿足這一市場(chǎng)的需求。與此同時(shí),那些數(shù)年前穿著七波輝長(zhǎng)大的青少年群體,隨著年齡的成長(zhǎng),可供選擇的運(yùn)動(dòng)鞋越來越少,在他們內(nèi)心深處往往會(huì)發(fā)出這樣的吶喊:“我長(zhǎng)大了,我還要穿七波輝”。面對(duì)這樣一個(gè)前所未有的利基市場(chǎng)和歷史機(jī)遇,七波輝深思熟慮之后,終于決定全面轉(zhuǎn)型。2004年,七波輝主動(dòng)放棄了在童鞋領(lǐng)域極具影響力的品牌“比波人”,轉(zhuǎn)而確定了以青少年運(yùn)動(dòng)鞋為核心,發(fā)展綜合青少年運(yùn)動(dòng)用品的第二個(gè)五年戰(zhàn)略規(guī)劃。七波輝成為整個(gè)行業(yè)第一個(gè)旗幟鮮明的打出“青少年運(yùn)動(dòng)裝備”旗號(hào)的企業(yè)。
3. 揚(yáng)長(zhǎng)避短,進(jìn)軍“青少年運(yùn)動(dòng)裝備”利基市場(chǎng)
何謂“青少年運(yùn)動(dòng)裝備”?青少年運(yùn)動(dòng)裝備,顧名思義指青少年日常運(yùn)動(dòng)所需要的各種“武器”,除傳統(tǒng)的各種基礎(chǔ)運(yùn)動(dòng)(網(wǎng)球、足球、籃球)等產(chǎn)品外,還包括時(shí)尚休閑等產(chǎn)品如各類的休閑鞋、布鞋、T恤……及各類的運(yùn)動(dòng)配件,如運(yùn)動(dòng)襪、溜冰鞋等時(shí)尚運(yùn)動(dòng)裝備。七波輝青少年運(yùn)動(dòng)裝備概念,即要為消費(fèi)者提供一體化的運(yùn)動(dòng)解決方案,不僅要提供給消費(fèi)者最好的運(yùn)動(dòng)裝備,還要教消費(fèi)者怎么樣享受運(yùn)動(dòng),享受生活。
進(jìn)軍“青少年運(yùn)動(dòng)裝備”利基市場(chǎng),對(duì)于七波輝這家老牌兒童運(yùn)動(dòng)用品企業(yè)具有非同一般的重要意義。
其一,發(fā)揮七波輝優(yōu)勢(shì),規(guī)避七波輝劣勢(shì)。七波輝不是一個(gè)卡通品牌,與此相對(duì)應(yīng),青少年運(yùn)動(dòng)裝備市場(chǎng)是一個(gè)完全區(qū)隔卡通童鞋的新市場(chǎng),這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特殊屬性(仿成人化)給七波輝帶來了無限的機(jī)會(huì),為七波輝筑起一道天然的防火墻。而大多數(shù)卡通童鞋品牌進(jìn)軍青少年市場(chǎng)的夢(mèng)想,則必將因其自身的卡通形象束縛而無法成功。
其二,對(duì)企業(yè)而言,青少年運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)意味著一個(gè)全新的市場(chǎng)空間,目前還沒有一個(gè)品牌旗幟鮮明的專注于滿足這塊市場(chǎng)的需求,再加上2008北京奧運(yùn)的市場(chǎng)利好消息引導(dǎo),這一利基市場(chǎng)具有相當(dāng)廣闊的市場(chǎng)潛力。青少年運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)對(duì)于七波輝而言,是一個(gè)前所未有的歷史機(jī)遇,是一片新的藍(lán)海。
騰飛——?jiǎng)?chuàng)建青少年運(yùn)動(dòng)裝備第一品牌
從兒童運(yùn)動(dòng)鞋到“青少年運(yùn)動(dòng)裝備”,為了更快、更好的向前邁進(jìn),七波輝制定了企業(yè)的第二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃。在七波輝的發(fā)展藍(lán)圖上,通過五年的持續(xù)發(fā)展,到2009年,把七波輝打造成為生產(chǎn)規(guī)模、零售網(wǎng)點(diǎn)位居行業(yè)前列,產(chǎn)品涉及鞋、服裝、包、袋、襪、配飾、運(yùn)動(dòng)器械、文具、玩具等綜合青少年運(yùn)動(dòng)用品的規(guī)模企業(yè)。
1.運(yùn)動(dòng)服裝異軍突起,初步形成青少年運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服裝兩大支柱產(chǎn)品
一開始,七波輝進(jìn)軍“青少年運(yùn)動(dòng)裝備”還保持著相對(duì)審慎的步伐,一步一個(gè)腳印,一步一個(gè)臺(tái)階的摸索。畢竟,從單一的運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)軍綜合青少年運(yùn)動(dòng)裝備對(duì)于七波輝來說,并沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以遵循。為了走好第一步棋,七波輝調(diào)集了最精銳的團(tuán)隊(duì),投入了最大化的政策傾斜。2005年10月,第一批產(chǎn)品千呼萬喚之下正式登臺(tái)亮相。令七波輝意料不及的是,七波輝第一批產(chǎn)品受到了空前的歡迎,產(chǎn)品定單超出了企業(yè)預(yù)期的成效。成功的喜悅并沒有讓七波輝迷失方向,為了控制風(fēng)險(xiǎn),七波輝毅然做出清醒的調(diào)整,只是進(jìn)行了少款式、小批量的試點(diǎn)投產(chǎn),希望給自己多一點(diǎn)時(shí)間來提升水平,也希望給商、零售商更多的時(shí)間來了解青少年運(yùn)動(dòng)服飾市場(chǎng)。2006年6月,第二季七波輝青少年運(yùn)動(dòng)服裝的上市再次造成市場(chǎng)的轟動(dòng),這一次,七波輝已經(jīng)找到了屬于自己的風(fēng)格。2006年秋冬季,七波輝服裝的產(chǎn)銷規(guī)模突飛猛進(jìn),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了七波輝第二個(gè)五年計(jì)劃的預(yù)期。至此,青少年運(yùn)動(dòng)服飾正式成為七波輝品牌的另一個(gè)支柱產(chǎn)品,成為與青少年運(yùn)動(dòng)鞋并列的第二大拳頭產(chǎn)品。在未來的戰(zhàn)略規(guī)劃中,青少年運(yùn)動(dòng)服飾將成為與運(yùn)動(dòng)鞋并列(甚至超越)的支柱產(chǎn)品,成為七波輝青少年運(yùn)動(dòng)裝備堅(jiān)實(shí)的排頭兵。
2.大品牌、大傳播抬高青少年運(yùn)動(dòng)裝備市場(chǎng)進(jìn)入門檻
隨著七波輝的極大成功,青少年運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)廣闊的空間與巨大的潛力已經(jīng)成為眾人皆知的一個(gè)“秘密”,引起眾多童鞋企業(yè)的覬覦。然而,始終沒有其它童鞋企業(yè)可以在撼動(dòng)七波輝的地位,在這一利基市場(chǎng)有所作為,一方面,除了大多數(shù)童鞋自身的卡通形象束縛的內(nèi)因之外,七波輝為這一特定的市場(chǎng)投下的重重門檻則更是成為不可逾越的外因。
在七波輝的五年發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略步驟里,在2004年七波輝第一次清晰的提出進(jìn)軍“青少年運(yùn)動(dòng)裝備”利基市場(chǎng)之時(shí),就已經(jīng)為這個(gè)利基市場(chǎng)預(yù)先抬高門檻,用實(shí)力征服這個(gè)市場(chǎng)。
2004年,七波輝為“青少年運(yùn)動(dòng)裝備”利基市場(chǎng)投下了第一道檻——形象代言人。當(dāng)眾多童鞋企業(yè)還在為尋找一個(gè)卡通形象而苦惱,在為卡通授權(quán)而支付不菲費(fèi)用的時(shí)候,七波輝順應(yīng)“青少年運(yùn)動(dòng)裝備”的需要,將目光投向了偶像明星。2004年,七波輝以不菲的代價(jià)簽下了歌壇天后孫悅,借助孫悅的號(hào)召力,七波輝在童鞋行業(yè)更顯突出,網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張迅猛飛速,零售網(wǎng)點(diǎn)一下子提升50%,市場(chǎng)銷售亦突飛猛進(jìn)。從此,青少年運(yùn)動(dòng)裝備市場(chǎng)進(jìn)入品牌形象代言人時(shí)代,沒有強(qiáng)有力的形象代言人,只能淪為七波輝的補(bǔ)充和追隨著,而導(dǎo)入一線形象代言人,則將對(duì)企業(yè)造成巨大的成本壓力。一時(shí)之間,準(zhǔn)備跟進(jìn)這一市場(chǎng)的企業(yè)陷入了進(jìn)退維谷的困境。
2005年,在追隨企業(yè)還徘徊在形象代言人問題的時(shí)候,七波輝再度出擊,為“青少年運(yùn)動(dòng)裝備” 利基市場(chǎng)投下了第二道檻——高額廣告費(fèi)。當(dāng)年,七波輝以巨額的綜合傳播投入(代言人、廣告投入、促銷品、道具器械、配銷品等),占據(jù)了當(dāng)年整個(gè)兒童運(yùn)動(dòng)鞋傳播投入的30%。高頻率的品牌曝光,為七波輝贏得了更大的市場(chǎng)空間,七波輝與競(jìng)爭(zhēng)品牌的差距進(jìn)一步拉大,七波輝銷售渠道的凝聚力和戰(zhàn)斗力也日愈增強(qiáng),市場(chǎng)形勢(shì)一片大好。
2006年,當(dāng)眾多追隨企業(yè)終于痛下決心,計(jì)劃花費(fèi)不菲代價(jià)導(dǎo)入形象代言人之時(shí),七波輝為形象代言人這道門檻升級(jí),重寫“青少年運(yùn)動(dòng)裝備”形象代言人標(biāo)準(zhǔn)。2007年初,七波輝投入巨資與中國(guó)最炫目的青春偶象明星李宇春強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,聘請(qǐng)李宇春作為七波輝青少年運(yùn)動(dòng)裝備的新任品牌形象大使。李宇春是近年難得一見的超級(jí)偶像,擁有廣泛的影響力,其身后更是擁有數(shù)百萬的超級(jí)Fans群體,而這個(gè)群體也正是七波輝最核心的目標(biāo)群體。李宇春的加盟,不僅在品牌上為七波輝大幅度的加分,更是在消費(fèi)群體拓展上,帶給七波輝最直接的幫助。李宇春的導(dǎo)入,令七波輝的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步得到了加強(qiáng),七波輝在青少年運(yùn)動(dòng)裝備這條大道上,越走越寬,越走越快······。
結(jié)束語:
我們?yōu)楹吻嗖A“藝考”
3月15日,北京電影學(xué)院在網(wǎng)上公布了2012年本科招生各專業(yè)方向考試合格考生榜單。作為最受關(guān)注的藝考學(xué)校,這所學(xué)校的專業(yè)考試每年都會(huì)成為藝術(shù)考試的焦點(diǎn)。今年更是出現(xiàn)了1.8萬人報(bào)考的“盛況”。這無疑使人感受到了藝考的灼熱程度。據(jù)了解,近年來,高等藝術(shù)專業(yè)考試持續(xù)升溫,藝術(shù)專業(yè)招考比例超過了百里挑一。
為什么越來越多的學(xué)生熱衷于藝考?這些人當(dāng)中,確實(shí)具有從小熱愛并決心從事藝術(shù)行業(yè)的,也有文化成績(jī)平平以至于臨時(shí)抱佛腳把藝術(shù)考試作為大學(xué)敲門磚的,而且后者占有很大比例。在準(zhǔn)備參加“藝考”的學(xué)生中,不少人由于文化課成績(jī)不理想,在高考前臨時(shí)“改行”學(xué)藝,把藝考當(dāng)作進(jìn)入大學(xué)的“捷徑”。在一些高考聲樂、器樂、表演、繪畫輔導(dǎo)班中,以前沒有任何表演、音樂、美術(shù)基礎(chǔ),只是為了參加“藝考”而突擊學(xué)習(xí)的人很多。
隨著參加藝術(shù)考試考生隊(duì)伍的不斷壯大,“藝考”之路已越走越窄。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,藝術(shù)專業(yè)錄取率大幅下降。像北京電影學(xué)院,今年報(bào)考者有1.8萬人,只錄取450人,遠(yuǎn)低于一般文、理科專業(yè)的錄取率。全國(guó)參加藝術(shù)考試的學(xué)生,每年以30%以上的比例增長(zhǎng),而錄取率僅百分之一左右,這就注定了大部分學(xué)生當(dāng)“陪考”的命運(yùn)。藝考從“高考捷徑”變成了另一座“獨(dú)木橋”。
【素材分析】
就在人們感嘆高考大軍一天天萎縮的同時(shí),這高考大軍的一個(gè)分支—“藝考”部隊(duì)卻在日益發(fā)展壯大。這支壯大的隊(duì)伍可分為兩類:一是愿意投身藝術(shù)的,一是以此為高考敲門磚的。其實(shí)即便真正“熱愛藝術(shù)”,也要分清是愿意為藝術(shù)而獻(xiàn)身,還是被藝術(shù)界的一些“明星”獲得的名利所引誘。倘若是后者,這藝考終不過是另一種形式的“敲門磚”而已。參加“藝考”的學(xué)生逐年增加并不可怕,可怕的是將“藝考”工具化、功利化。工具化、功利化的考試不是對(duì)藝術(shù)的向往,而是對(duì)藝術(shù)的褻瀆。
【速用片斷1】
透過現(xiàn)象深入本質(zhì)
藝術(shù)考試熱持續(xù)高溫,“藝考”的虛火越燒越旺,這引起了教育界和藝術(shù)界有識(shí)之士的擔(dān)憂。因?yàn)楸姸嗫忌案皽富稹?,其?dòng)力不是出于對(duì)藝術(shù)的熱愛,而是看中了藝術(shù)專業(yè)對(duì)文化課成績(jī)要求較低的好處,想借此先跨進(jìn)大學(xué)的門檻,為將來掙得一個(gè)飯碗。
旨在培養(yǎng)學(xué)生審美意識(shí)和創(chuàng)造精神的藝術(shù)教育的普及本是件好事,但家長(zhǎng)的急功近利和培訓(xùn)班的推波助瀾卻使藝術(shù)教育應(yīng)試化傾向愈來愈明顯。其實(shí),藝術(shù)考試本是為了發(fā)現(xiàn)具有藝術(shù)天賦或能力的人加以培養(yǎng),不是為了造就大批的“藝考者”。著名學(xué)者余秋雨曾在公眾場(chǎng)合提醒考生和家長(zhǎng):“不要輕易選擇藝考,這是一場(chǎng)以生命作為成本的殘酷游戲?!碑?dāng)投入與得到不成比例或懸殊太大時(shí),家長(zhǎng)和考生需要理性地思考一下:這樣的高投入到底值不值得?
【速用片斷2】
觀點(diǎn)具有啟發(fā)作用
如今,很多少男少女都向往著一夜成名的傳奇,期待那些發(fā)生在普通草根、鄰家男孩女孩身上的丑小鴨變成白天鵝的奇跡有一天也能在自己身上演繹,這樣的明星夢(mèng)使得他們“奮不顧身”。不少業(yè)內(nèi)人士每年總要給充滿夢(mèng)想的年輕人“潑冷水”,除了提醒他們“藝考”并非成名的捷徑,鮮花與掌聲的背后明星們其實(shí)也有很多鮮為人知的辛酸苦痛,在成名之前他們的付出和投入非一般人可以承受。如果只是為了名利而來,藝術(shù)之路就一定行之不遠(yuǎn)。那些沒有藝術(shù)才能,而本身又抱有功利目的的考生不要報(bào)考藝術(shù)院校,因?yàn)樗囆g(shù)本身是很純粹的東西。沒有一種為藝術(shù)獻(xiàn)身的精神,縱然進(jìn)得了藝術(shù)院校的大門,也難以叩開藝術(shù)殿堂的大門。
【素材示例二】
“學(xué)雷鋒熱”引爆潮流
“學(xué)習(xí)雷鋒,好榜樣……”隨著輕揚(yáng)的歌聲,一年一度的學(xué)雷鋒活動(dòng)開始了。3月5日,北京海淀區(qū)學(xué)院路街道也加入了學(xué)雷鋒的行列,開展了“憶雷鋒事跡,揚(yáng)北京精神,做文明市民”的主題活動(dòng),志愿者在街道工委等部門的帶領(lǐng)下,用實(shí)際行動(dòng)向雷鋒精神致敬。
學(xué)院路街道宣傳部、團(tuán)工委等部門聯(lián)合開展了此次活動(dòng)。主辦科室在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,把“北京精神”納入其中,賦予了學(xué)雷鋒活動(dòng)新的含義?;顒?dòng)中,雷鋒格言被制作成紅色的宣傳展板,格外醒目。由街道辦事處工作人員、公共文明引導(dǎo)員和大學(xué)生們組成的學(xué)雷鋒志愿者隊(duì)伍,為過往行人發(fā)放“北京精神”宣傳冊(cè)和紀(jì)念品,同時(shí)開展了量血壓、理發(fā)、計(jì)生咨詢、養(yǎng)老助殘、修理自行車、交通協(xié)管等義務(wù)活動(dòng)。不少志愿者表示:“我們不只是今天才學(xué)習(xí)雷鋒,平常也送服務(wù)上門?!鄙鐓^(qū)合唱隊(duì)的20多名隊(duì)員帶領(lǐng)全體人員合唱了《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》《走向復(fù)興》等歌曲。雄壯而令人振奮的歌聲吸引了越來越多的居民聚集到現(xiàn)場(chǎng)。大家都被現(xiàn)場(chǎng)熱烈氣氛和大伙兒助人為樂的熱情所感染著。
與此同時(shí),全國(guó)各地也都引爆了學(xué)雷鋒的熱潮。像河南“編外雷鋒團(tuán)”、長(zhǎng)沙“雷鋒超市”等都堅(jiān)持50年學(xué)雷鋒不走樣,這些感人的事跡被報(bào)道出來,在社會(huì)上引起了極大反響。
【素材分析】
人是具有從眾心理的一種社會(huì)的動(dòng)物,當(dāng)冷漠成為一股潮流,“見義不為”就會(huì)像傳染病一樣傷及每一個(gè)原本健康的肌體;當(dāng)熱情成為一種時(shí)尚,“助人為樂”就會(huì)成為蕩漾在我們生活中的主旋律。請(qǐng)看每年的三月,當(dāng)那些有組織的學(xué)雷鋒活動(dòng)像一支曲子的引子奏響之后,總會(huì)有更多自發(fā)、自愿的公民加入到這支交響樂隊(duì)中來。這說明了雷鋒精神不過時(shí),也說明需要有人來引導(dǎo)我們社會(huì)的潮流。以雷鋒為榜樣塑造人的品質(zhì)和形象,引導(dǎo)年輕人做好人做好事在今天特別重要,特別有意義。惟愿學(xué)雷鋒常態(tài)化,而不僅僅只是一時(shí)的風(fēng)景。
【速用片斷1】
揭示事物內(nèi)在的因果關(guān)系
當(dāng)前學(xué)雷鋒的主體—廣大青少年的成長(zhǎng)年代距離雷鋒時(shí)代已較為久遠(yuǎn),若一味強(qiáng)調(diào)雷鋒形象的“高大全”而忽視他作為普通青年的青春氣息,則不利于學(xué)雷鋒活動(dòng)在青少年群體中的深入開展。所以應(yīng)該通過文學(xué)、影視作品等手段發(fā)掘其形象中的時(shí)代特征,幫助人們認(rèn)識(shí)一位走下神壇的“青年朋友”。而雷鋒確實(shí)也是一個(gè)熱愛生活、追求時(shí)尚、有很強(qiáng)親和力的可愛的青年。他的一些生活情趣和愛好,與時(shí)下青少年一代的氣質(zhì)有著本質(zhì)的相似性。
還原雷鋒的真實(shí)面貌就是要告訴大家,雷鋒首先是我們身邊的一員,是一個(gè)普通青年、一個(gè)時(shí)尚青年、一個(gè)文藝青年,他可以是你,可以是他,也可以是我,然后才是一個(gè)優(yōu)秀青年。我們不能因?yàn)樗膬?yōu)秀而忽視了他生活中普通的一面,從而拉近這位“道德偶像”與青少年以及更多人的距離,發(fā)揮“其人可親,其言可信”的榜樣力量。
【速用片斷2】
推理想象有獨(dú)到之處
2011年小悅悅事件把道德滑坡的“傳言”演繹得淋漓盡致,今年恰逢雷鋒同志逝世50周年,“雷鋒精神”被再次高調(diào)提出,成為影響國(guó)人的道德力量與精神楷模,雷鋒無私奉獻(xiàn)的利他主義精神是與我們時(shí)代呼吁的主旋律相契合的。為此,北京市下發(fā)了《關(guān)于弘揚(yáng)北京精神深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)的實(shí)施意見》,規(guī)定以后每個(gè)周六為“學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)日”。
典型教育法一直是我黨思想政治教育的重要方法,榜樣的引領(lǐng)作用是巨大的。而歷史發(fā)展到今天,這種常態(tài)化的活動(dòng)究竟是否能有效地貫徹實(shí)施或者說如何能避免其流于形式化則是值得我們思考的。學(xué)習(xí)雷鋒到底是在培養(yǎng)道德自覺還是要制度約束,如果學(xué)習(xí)雷鋒這種道德領(lǐng)域的問題被行政制度綁架,是否會(huì)產(chǎn)生人們皆“被雷鋒”的嫌疑呢?
【素材示例三】
當(dāng)翻拍經(jīng)典成為習(xí)慣
近年來,翻拍經(jīng)典似乎已成為一種習(xí)慣。像《西游記》《三國(guó)演義》《紅樓夢(mèng)》《水滸傳》《茶館》等一批傳統(tǒng)名著被一而再再而三地翻拍,一些紅色經(jīng)典如《永不消逝的電波》《洪湖赤衛(wèi)隊(duì)》《江姐》《山間鈴響馬幫來》也紛紛“推陳出新”。一時(shí)間,經(jīng)典翻拍劇幾乎占據(jù)了熒屏的大半江山。據(jù)國(guó)家廣電總局公布的數(shù)據(jù)顯示,近年來國(guó)內(nèi)開拍的電視劇中超過50%是各類翻拍劇。似乎,中國(guó)的電視劇近兩年“沒什么新鮮玩意兒”,只是在講昨天的故事。
表面上看,經(jīng)典劇有群眾基礎(chǔ),有品牌效應(yīng),投資不會(huì)少,收視不會(huì)差。所以影視公司跑馬圈地,紛紛傍上各類經(jīng)典劇??擅恳徊糠膭o一例外都會(huì)引起大量爭(zhēng)議。觀眾不滿,覺得導(dǎo)演亂改經(jīng)典。經(jīng)典翻拍完,觀眾開始拍磚了。導(dǎo)演委屈,覺得觀眾是雞蛋里挑骨頭。制片方說,時(shí)代在進(jìn)步,觀眾的口味不該停滯在20年前,應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。觀眾卻強(qiáng)調(diào),不是我們陳腐懷舊,是你們做出來的東西太差了,讓我們不得不懷念當(dāng)初的經(jīng)典。
影視劇只是文化產(chǎn)業(yè)中的一類商品,片商要做的就是盡力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),尋求最高利潤(rùn)。從這個(gè)角度來說,片商們一窩蜂傍上經(jīng)典劇也無可厚非。但是影視劇又不只是商品,它還是一種文化產(chǎn)品,在商品之外還應(yīng)具有文化的靈魂。少了這靈魂,文化便沒有人“聞”了。
【素材分析】
經(jīng)典可以翻拍,因?yàn)橐徊课乃囎髌吠耆梢砸愿鞣N不同的方式呈現(xiàn);那些經(jīng)典的影視作品也完全可以進(jìn)行藝術(shù)再創(chuàng)作,推陳出新。翻拍經(jīng)典必須創(chuàng)新,但這種創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)有一條底線—即對(duì)原著的尊重。為了提升影視劇的收視率而刻意添加低級(jí)庸俗的枝節(jié),甚至對(duì)名著進(jìn)行曲解乃至篡改實(shí)在是對(duì)名著的一種不尊重,甚至是一種戲弄。這樣的翻拍,只能讓觀眾誤解了原著,客觀上造成了對(duì)經(jīng)典名著的歪曲,這是對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的一種褻瀆。本著尊重原著的態(tài)度,應(yīng)當(dāng)成為翻拍名著的影視編導(dǎo)們恪守的準(zhǔn)則。
【速用片斷1】
材料新鮮
北京師范大學(xué)資深教授、中國(guó)電影資深研究專家黃會(huì)林認(rèn)為,名著改編始終是需要的,正如莎士比亞戲劇不斷被重排一樣,它是一個(gè)時(shí)代藝術(shù)傳承和創(chuàng)造力不可或缺的重要內(nèi)容,但重拍或改編必須遵守一些準(zhǔn)則,尤其不要去歪曲和篡改?!懊猿蔀槊?,是有規(guī)則和道理的,如《西游記》本身雖然也是對(duì)唐玄奘西天取經(jīng)的某種創(chuàng)造性演繹,但它的細(xì)節(jié)早就經(jīng)過讀者和時(shí)間的千錘百煉,它是符合邏輯也符合中國(guó)人傳統(tǒng)審美標(biāo)準(zhǔn)的?!?/p>
黃會(huì)林說,在改編名著或翻拍經(jīng)典的同時(shí),尤其要對(duì)搞笑、消解、歪曲、混搭等所謂現(xiàn)代元素保持高度的警惕,對(duì)名著一定要強(qiáng)調(diào)“尊重”,必須懷有敬畏之心。創(chuàng)作者只有心懷敬畏,才可能塑造經(jīng)典。翻拍經(jīng)典,切勿把經(jīng)典“拍翻”。
【速用片斷2】
材料豐富
當(dāng)年的《三國(guó)演義》《紅樓夢(mèng)》和《西游記》都拍得很好,劇里的人物和故事情節(jié)都已被定格成一種經(jīng)典,令人印象十分深刻。如今的翻拍劇脫離原著,故事情節(jié)夸張、雷人,讓人很難接受。經(jīng)典作品的高度包括劇中的人物形象、故事線索、想象力和敘事方式,已深入一代人的心中,它們是永遠(yuǎn)不可企及、不可超越的,經(jīng)典不可復(fù)制。很多翻拍的名著好像僅僅是在娛樂觀眾,吸引眼球。譬如一些翻拍的名著中,感情戲以及女性服飾、造型,看了直讓人搖頭驚呼“少兒不宜”。劇中人物的對(duì)白也越來越現(xiàn)代,原著已經(jīng)被改編得面目全非,觀眾是云里霧里—“經(jīng)典”越來越讓人看不懂了。
【速用片斷3】
見解新穎
每個(gè)時(shí)代都應(yīng)該有自己的經(jīng)典。而我們這個(gè)時(shí)代,缺失的就是真正的經(jīng)典,我們呼喚真正原創(chuàng)經(jīng)典的出現(xiàn)。文藝工作者不應(yīng)該滿足于甚至沉湎于所謂的翻拍、重拍,而應(yīng)該不斷地去創(chuàng)作、去創(chuàng)新,根據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)和需要,創(chuàng)作出真正的經(jīng)典。盡管經(jīng)典不斷被翻拍,但是,經(jīng)典已經(jīng)不是以往的經(jīng)典了,經(jīng)典離我們其實(shí)很遙遠(yuǎn)。我們的劇作人員應(yīng)該有勇氣去創(chuàng)作經(jīng)典,不斷將經(jīng)典奉獻(xiàn)給觀眾,而不是在尋找中重復(fù)炒作。時(shí)代需要經(jīng)典,觀眾需要經(jīng)典。
經(jīng)典應(yīng)該是一種能夠喚起受眾記憶、引起受眾討論、激發(fā)受眾想象、承載受眾爭(zhēng)鳴、讓人感受到振奮和勵(lì)志、最終得到力量和精神愉悅的作品?,F(xiàn)實(shí)生活中題材很多,文藝創(chuàng)作完全可以從現(xiàn)實(shí)出發(fā),不斷創(chuàng)新,推出新的經(jīng)典。
【素材示例四】
層出不窮的網(wǎng)絡(luò)流行語
“網(wǎng)絡(luò)流行語”,就是在網(wǎng)絡(luò)上流行的語言,是網(wǎng)民們約定俗成的表達(dá)方式。它有兩大特征:一是年輕化,二是有文化。“網(wǎng)絡(luò)流行語”是網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界里所運(yùn)用的區(qū)別于現(xiàn)實(shí)生活語言的一種特殊語言符號(hào),它來源于現(xiàn)實(shí)社會(huì),又影響著現(xiàn)實(shí)社會(huì)。近年來,“網(wǎng)絡(luò)流行語”正在迅速發(fā)展。伴隨著網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)事件和流行文化的關(guān)注,“給力”、“欺實(shí)馬”、“躲貓貓”、“俯臥撐”、“打醬油”、“傷不起”、“我爸是李剛”、“羨慕嫉妒恨”、“神馬都是浮云”、“非常艱難的決定”、“至于你們信不信,我反正信了”等網(wǎng)絡(luò)熱詞一波一波不斷涌現(xiàn)出來,被網(wǎng)友反復(fù)套用、化用,奪人耳目,甚至延伸到了現(xiàn)實(shí)語境中。
網(wǎng)絡(luò)流行語何以層出不窮?相關(guān)新聞事件本身的重大和語言內(nèi)容形式的新異性是其流行的直接原因。網(wǎng)絡(luò)寬松的語言環(huán)境、技術(shù)條件、年輕化的網(wǎng)民構(gòu)成為流行語提供了肥沃的土壤,并且塑造了流行語的形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)流行語是網(wǎng)友在現(xiàn)實(shí)輿論壓抑的情況下,轉(zhuǎn)而在虛擬空間發(fā)起的一場(chǎng)語言“狂歡”,客觀上起到了“民主助推器”和“社會(huì)泄壓閥”的作用。流行語的含義約定俗成,甚至成為集體認(rèn)同的標(biāo)識(shí)。
會(huì)有老的網(wǎng)絡(luò)流行語逐漸衰亡,又會(huì)有新的網(wǎng)絡(luò)流行語不斷出現(xiàn),這是語言發(fā)展的一般規(guī)律。那些大浪淘沙之后留下的網(wǎng)絡(luò)語,可能會(huì)進(jìn)入詞典。
【素材分析】
既然我們已經(jīng)創(chuàng)造出這樣一個(gè)相對(duì)自由、寬松、人人有發(fā)言權(quán)而又不容易被盯梢的網(wǎng)絡(luò),那我們就得接受這片神奇的土地上生長(zhǎng)出的良莠不齊的植物和妍媸并存的花朵。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界,而這個(gè)虛擬的世界實(shí)際上乃是對(duì)我們所處的現(xiàn)實(shí)世界的折射,是現(xiàn)實(shí)生活的一種更集中、更直觀的表達(dá)。網(wǎng)絡(luò)流行語亦如是。它是現(xiàn)實(shí)生活的濃縮,是現(xiàn)實(shí)話語的再創(chuàng)作,是人們喜怒哀樂的曲折表達(dá)。每一句網(wǎng)絡(luò)流行語都可以找到它的背景,就像每一個(gè)成語都可以找到它的典故,但網(wǎng)絡(luò)流行語卻是層出不窮、此消彼長(zhǎng)撲面而來又悄然而去的。
【速用片斷1】
語言生動(dòng),善于運(yùn)用修辭手法
生活需要調(diào)劑品,而網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的平臺(tái)恰恰給生活增添了許多的酸甜苦辣。
“寂寞黨”無疑是生活的煩惱者。一碗面,他們嘗出了寂寞;一包煙,他們抽出了寂寞;一首詩,他們更念出了寂寞……這一切無疑都是寂寞惹的禍。但這禍從口出,卻是亙古不變的真理。不用宣傳,不用包裝,輕輕一點(diǎn),寂寞的朋友便蜂擁而至。他們給自己平淡生活找到了寂寞這個(gè)苦悶的源頭。幡動(dòng)是因風(fēng)動(dòng)還是心動(dòng),人們似乎已經(jīng)看不清了。一句“哥X的不是X,是寂寞”就囊括了一切。是寂寞融入了生活,還是生活中融入了寂寞?
【速用片斷2】
見解新穎
第一章 險(xiǎn)遇
暑假期間,試行中的晝夜系統(tǒng)切換成白晝模式早上七時(shí),明緋魚在人工太陽第一縷光照進(jìn)房間后,準(zhǔn)時(shí)醒來。
床頭壁龕上的金屬盒融化為一團(tuán)光,光團(tuán)蠕動(dòng)幾下,孵化成一只通體金色的鸚鵡。
鸚鵡輕盈地?fù)涑?,它彎曲右翼攏在胸前,宛若人類的紳士般,彬彬有禮地朝睡眼惺忪的少女匯報(bào)道:“早上好,緋魚!今天是西元2137年7月22日07時(shí)02分,人工生態(tài)圈風(fēng)和日麗……”
知性生命體,是賦予了人類思維模式和智能的多次元構(gòu)造智能生命體,在問世后短短七年,就取代之前流行的電子寵物,成為人類的新寵。這個(gè)名為萊夏的知性生命體,是六年前父母送給明緋魚的生日禮物。
洗漱完畢,她在餐桌前坐下,家用機(jī)器人按編排好的用餐程序,為她端上早餐。
明緋魚打開終端的電源,切換到投影模式。和大多數(shù)人一樣,為了節(jié)省時(shí)間,她會(huì)在早餐期間,快速查看個(gè)人郵箱和晨間新聞。
“緋魚,邊吃邊看新聞對(duì)胃不好。”
她無視萊夏的嘮叨。熒藍(lán)的虛擬屏幕投射在半空,她隨手點(diǎn)開科教新聞的頁面。
目前,世界上最大的人工生態(tài)圈“東方伊甸園”已進(jìn)入最終測(cè)試階段,如果成功運(yùn)行,將有望解決世界上二十分之一人口未來的居住和生存問題。今天,第一批入住的測(cè)試居民,遷入生態(tài)圈內(nèi)居住已達(dá)一個(gè)月……
頭條依舊是CA08區(qū)人工生態(tài)圈最終測(cè)試階段的跟進(jìn)報(bào)道。最近一段時(shí)間,世界各地的媒體都在關(guān)注這件事。少女關(guān)掉網(wǎng)頁,端起牛奶一飲而盡。
萊夏撲扇翅膀,在房子內(nèi)歡快地飛來飛去:“緋魚,今天有什么行程嗎?”
“不清楚,等出門后再說吧。”
明緋魚今年十六歲,普通的高中生,唯一的愛好是探險(xiǎn)。
CA08區(qū)的人工生態(tài)圈,建在中國(guó)地勢(shì)最高的第一階梯上。這項(xiàng)龐大的工程,在三十多年前海平面急劇升高,沿海城市陸續(xù)被淹沒后正式啟動(dòng)。
明緋魚的爺爺,曾擔(dān)任這項(xiàng)工程的開發(fā)部主任,爺爺退休后,就由父母接替他的工作。然而,后來在一項(xiàng)工程中,她的父母不幸殉職。爺爺受到了打擊,從此身體每況愈下。
一個(gè)月前,她有幸被選為這東方伊甸園首批測(cè)試居民之一,搬遷進(jìn)分配給她的房子居住。由于爺爺和父母是這人工生態(tài)圈的開發(fā)者,作為家屬的她,按照社會(huì)貢獻(xiàn)程度,被分到這面朝大海的高級(jí)居住區(qū)。因?yàn)樯性跍y(cè)試階段,偌大的臨海別墅群,就只有她一個(gè)人居住。
如果人工生態(tài)圈順利通過最終測(cè)試,明年春天,將會(huì)有許多人搬遷到生態(tài)圈內(nèi)居住。
八點(diǎn)整,明緋魚走出別墅群,在海水區(qū)邊緣停下。
她在沙地上坐下,停在她肩上的萊夏在打瞌睡。為還原逼真的海洋原貌,除海水外,海岸沿途風(fēng)景均采用全息投影技術(shù)。經(jīng)過一個(gè)月,喜歡探險(xiǎn)的明緋魚,已經(jīng)徹底厭倦這一成不變的美景。她無法想象,將來外面的環(huán)境徹底無法供人類居住后,人們永遠(yuǎn)被困在這箱庭般的人工生態(tài)圈內(nèi),會(huì)有多無聊。
漫不經(jīng)心地盯著水族箱般通透的人工海洋,忽然,她站起來,眼睛發(fā)出淡淡的光芒:“萊夏,我發(fā)現(xiàn)了有趣的東西?!?/p>
明緋魚敏捷地跳上停在海面上的單人潛水艇,她發(fā)動(dòng)全自動(dòng)潛水艇,往海底深處潛去。她早就把介紹生態(tài)圈構(gòu)造的書籍全部通讀,書里說,海水區(qū)全是海水和放養(yǎng)魚群,但就在剛才,她發(fā)現(xiàn)海底有若隱若現(xiàn)的城市光影浮現(xiàn)。
潛水艇屏幕上是渾濁的海水和泡沫,她打開探照燈。光束透過一望無垠的幽藍(lán)海洋,現(xiàn)出一座座懸浮的同心圓基地,仿佛神話中的失落帝國(guó)亞特蘭蒂斯。
明緋魚的心怦怦直跳。她隱約記得,小時(shí)候父母曾說過,人工生態(tài)圈海水區(qū)的構(gòu)造就是參考那神話故事里沉沒的大西洲。就在她打算全力下潛時(shí),潛望鏡探測(cè)到,有一頭身軀龐大的鯊魚正朝她的方向沖來。
萊夏嚇得羽毛都豎起來了:“笨蛋緋魚,在黑暗處,所有移動(dòng)的光源都會(huì)成為活靶子!”
“你既然知道,為什么不提前告訴我?”
鯊魚張開血盆大口,雪白而鋒利的牙齒令人觸目驚心,明緋魚全力操縱潛水艇,加速避開鯊魚的追擊。她逃竄的舉動(dòng)激怒了鯊魚,它一路窮追不舍,最要命的是,明緋魚發(fā)現(xiàn)探照燈的按鍵失靈,她關(guān)不掉燈。
“緋魚,我們還是放棄潛水艇吧,稍后我會(huì)變成一層保護(hù)色的薄膜附著在你身上,你趁機(jī)從駕駛艙彈出,奮力往上游……”
在彈出駕駛艙的瞬間,明緋魚猛地想起一個(gè)重要的事情――她是旱鴨子。
第二章 海城
鯊魚和潛水艇的身影遠(yuǎn)去,雖然明緋魚不會(huì)游泳,但是萊夏變成的薄膜,讓她不僅可以在水中自由呼吸,還能像游魚般飛快游動(dòng)。
確定鯊魚不會(huì)追上來后,明緋魚并沒有原路折返,而是繼續(xù)往海底的建筑物游去。對(duì)于愛好探險(xiǎn)的她來說,遇到危險(xiǎn)就臨陣逃脫,放棄對(duì)未知之地的探索是不可能的事情。
還沒游出多遠(yuǎn),迎面冒出一頭高近兩米,雙眼露出兇惡紅光的機(jī)械犬,它前爪不停摩擦著地面,仿佛隨時(shí)都要撲上來,將獵物撕裂。
明緋魚咽了咽口水,今天夠倒霉的,怎么接二連三遇險(xiǎn)呀?
不過,她不會(huì)退卻。人類和機(jī)械最大的區(qū)別在于,人類面對(duì)危險(xiǎn)時(shí),有隨機(jī)應(yīng)變的智慧。
“萊夏,要變身了!”
她伸出手,萊夏化作一把精致的手槍,而躍躍欲試的機(jī)械犬終于按捺不住,朝她撲來!
槍聲讓耳朵暫時(shí)失去聽覺。在開槍的同時(shí),明緋魚迅速滾向一邊。機(jī)械犬敏捷地避開,子彈擦過它堅(jiān)硬的外殼,頓時(shí)火星四濺,它很快退后到保守距離,打算卷土重來。
明緋魚玩過不少5D冒險(xiǎn)游戲,機(jī)械犬的襲擊沒讓她方寸大亂。在肉搏上她的實(shí)力不夠,但她可以用優(yōu)秀的即時(shí)反應(yīng)進(jìn)行彌補(bǔ),更何況,她還有能按她的意識(shí)變成武器的菜夏。
激戰(zhàn)仍在持續(xù),機(jī)械犬外殼堅(jiān)硬,以萊夏的威力尚不足以徹底破壞掉它,消耗體力的持久戰(zhàn)對(duì)她不利。最有效方法是打敗機(jī)械犬的操縱者,但是,對(duì)方身在何方她不得而知。
不對(duì)……她不必打敗機(jī)械犬。
“萊夏,你能分辨出附近哪個(gè)物體損壞后這里受到的損害會(huì)最大嗎?”
“遵命!”
槍身游過一層幽藍(lán)的光芒,萊夏的聲音直接傳入腦海:附近被破壞掉后,造成區(qū)域損害最大的地方,在五點(diǎn)鐘方向的閘門。明緋魚朝機(jī)械犬連開幾槍拉開距離,她轉(zhuǎn)身,飛快往閘門方向奔去。
就在她揚(yáng)起萊夏變成的鋼鉆,準(zhǔn)備毀掉閘門時(shí),一道聲音傳來:“請(qǐng)住手!破壞掉閘門會(huì)造成無可挽回的后果?!?/p>
果然……如果鯊魚,還有機(jī)械犬都是為了驅(qū)趕入侵者的“守衛(wèi)”,那么,想必破壞掉這里,指揮“守衛(wèi)”驅(qū)逐她的人會(huì)很頭疼吧。
機(jī)械犬眼睛處的紅光熄滅,它跪伏在地,以示沒有敵意。
明緋魚手中的鋼鉆抵在閘門處:“你是這地下海城的負(fù)責(zé)人?我想見你一面,官方給出的設(shè)計(jì)圖紙上并沒有顯示海底城的存在,你能解釋下這是怎么回事嗎?”
沉吟片刻,機(jī)械犬身上傳來說話聲:“一般人還是不要知道為好,這是關(guān)乎全人類性命的機(jī)密?!?/p>
“我爺爺是人工生態(tài)圈的主要開發(fā)者明魏然博士。我答應(yīng)過爺爺,會(huì)見證人工生態(tài)圈的未來,所以,我有資格知道。”
明緋魚不清楚對(duì)方是否認(rèn)識(shí)爺爺,而且,拿長(zhǎng)輩名號(hào)壓人的舉動(dòng)有點(diǎn)像小學(xué)生吵架。
沒想到,對(duì)方立刻松口:“原來如此。那么,你來到這里,一定絕非‘偶然’。”
顧不上理解這話里的深意,明緋魚松開手中的槍,跟機(jī)械犬往前走去。
此刻他們所置身的空間類似于巨型密封艙,空氣中飄蕩著刺鼻的灰塵和濃重的鐵銹味,除了適才打斗的痕跡外,再無人跡。
連續(xù)變身讓萊夏疲乏不已,它化作手鐲圈在明緋魚的手腕上,進(jìn)入半睡眠狀態(tài)。
隧道盡頭處,竟是一層由高濃度發(fā)光粒子形成的屏障。她鼓起勇氣穿過屏障,前方的景象豁然開朗。
屏障彼方,是通透水族箱般的海底城市。一座座懸浮的同心圓基地上,建有華麗的哥特式建筑,花草樹木繁茂,色彩斑斕的深海魚群從其中穿梭而過,海雪撲簌簌地?zé)o聲落下……陸地與海洋特有的景色融合在一起,卻毫無違和感。
明緋魚發(fā)現(xiàn),她置身海水中,卻能正常呼吸。
第三章 箱庭
“來自陸地的人類,歡迎來到人工生態(tài)圈的核心,地下兩千米的‘亞特蘭蒂斯箱庭’,我是這里唯一的住民……”身穿普通白大褂的金發(fā)青年站在拱形城門下,大概是太久沒做過自我介紹,他翻起別在口袋上的徽章瞄了一眼,“人稱諾托博士,和你爺爺明魏然博士同期?!?/p>
“騙子,和爺爺同期的話,你應(yīng)該是個(gè)老頭子。”
“全身機(jī)械化后的身體能永葆青春,永無病痛,只需定期讓大腦休息就足夠?!彼骶p魚伸出手,“你要摸摸看嗎?質(zhì)感和人類肌肉相似度接近百分之九十九,還有自行調(diào)整體溫的功能……”
明緋魚連忙擺起手拒絕:“免了?!?/p>
身體部分機(jī)械化,在現(xiàn)在的醫(yī)療里,多半用于有肢體或臟器缺陷的人身上,例如由于事故失去雙腿的人,或有腎臟疾病的人等等。但是,鮮有人會(huì)除卻大腦外全身機(jī)械化。
自稱諾托博士的人,在聽她自報(bào)家門后,似乎放下所有警戒心,不然,他是不會(huì)將自己全身機(jī)械化這等秘密說給她聽。在明緋魚的印象里,爺爺是個(gè)熱愛花草的慈祥老人,沒想到他的名字如此響亮。
“你是二十年來海水大量灌入后,第三個(gè)到這里的外人?!敝Z托博士將手插在白大褂兜里,轉(zhuǎn)身往前走去,“你剛才說過,要‘見證’人工生態(tài)圈的未來是吧?那么,就讓我做導(dǎo)游,帶你參觀參觀這里吧。”
對(duì)喜歡探險(xiǎn)的明緋魚來說,他的話是很難以抵擋的誘惑。在人工生態(tài)圈的海水區(qū)底部,矗立著明緋魚在5D虛擬游戲里見過的瑰麗哥特式建筑群,就算是全息投影,也令人震撼。
“好吧。我可以問一個(gè)問題嗎?在我之前的兩名‘外人’,他們是誰呢?”
“他們已經(jīng)被相關(guān)機(jī)構(gòu)給‘處理’掉了,我已經(jīng)說過,這里是人工生態(tài)圈的‘核心’。如果這里遭到破壞,整個(gè)生態(tài)圈都會(huì)失衡,所以,隱蔽其存在是最保險(xiǎn)的做法。‘東方伊甸園’能夠成功,全部得益于被隱藏在‘亞特蘭蒂斯箱庭’――人工生態(tài)圈之核的數(shù)百種系統(tǒng)?!?/p>
她早該清楚,人工生態(tài)圈是幾乎投進(jìn)整個(gè)國(guó)家三分之二資產(chǎn)的工程,關(guān)系到全國(guó)十分之七人口的命運(yùn)與未來,與之相關(guān)的機(jī)密不是像她這樣的少女有權(quán)限知道的。
明緋魚俯身,捏住一只花瓣上的蝴蝶,雖是全息投影的虛擬產(chǎn)物,卻惟妙惟肖。她就像這蝴蝶,不知不覺間,撞在看不見的蛛網(wǎng)里,想必她也會(huì)和前兩個(gè)倒霉鬼一樣,會(huì)被“處理”掉吧。
她拍了拍手上不存在的蝴蝶鱗片:“既然都是要消失,可以讓我參觀完這里再說嗎?那樣我也會(huì)死得暝目?!?/p>
測(cè)試居民需要定期向監(jiān)測(cè)人員匯報(bào)情況,大概就是怕他們避開監(jiān)視,走進(jìn)。她在這地下海城,與外界中斷聯(lián)系不知已有多久,相信外界早已清楚,她闖進(jìn)了。
然而,諾托博士卻露出詭異的笑容:“你說過,你要作為人工生態(tài)圈的‘見證者’吧?在知道這些秘密后,能夠全身而退的方法只有一個(gè)?!?/p>
明緋魚隱約猜到答案:“諾托博士,你的意思是,讓我留在這里?”
“你果然很聰明。確實(shí),如果知道這亞特蘭蒂斯箱庭的你,愿意留在這里,和我一樣成為‘海城的住民’,你就不需要被‘處理’掉。當(dāng)然,我不會(huì)強(qiáng)迫你,你是明魏然博士的孫女,我會(huì)安全將你送到出口。但接下來外面的人要怎么處置你,我就沒有權(quán)限阻止了?!?/p>
少女的脊背發(fā)冷,早在跳進(jìn)海中時(shí),她就落進(jìn)了深淵,卻還愚昧地一味往底部靠近。
“我會(huì)考慮的。”雖然這么說,她卻心亂如麻,根本無法正確作出決定。
爺爺前陣子住進(jìn)重癥監(jiān)護(hù)區(qū),而父母早已經(jīng)離她而去……在外面的世界,她其實(shí)并沒有值得牽掛的人和物,留在這里,也不算很糟糕。
第四章 空殼
巴洛克風(fēng)格的房間內(nèi),衣服和零食亂七八糟地丟成一堆,簡(jiǎn)直無從下腳,躺在床上的少女正抱著被單,苦惱地來回滾動(dòng)。
“怎么辦,萊夏,我才十六歲,就要一輩子被困在海城里不見天日嗎?”
氣定神閑的金色鸚鵡咬開一枚核桃,默不作聲。
那天,明緋魚決定留在這里,諾托博士就給她安排了住所。一連三天,她都是一副頹廢宅女的模樣。最初萊夏還耐心開導(dǎo)她,如今,它已經(jīng)懶得理會(huì)這婆婆媽媽的主人。
內(nèi)心還殘留有對(duì)外界的向往,明緋魚起身,調(diào)開終端開始換裝。她決定,要去外面逛一圈,逼自己早點(diǎn)認(rèn)清現(xiàn)實(shí)。
她登上海城最高點(diǎn)的t望塔,從塔頂俯瞰的海城局部圖,就像是精致的箱庭。
爺爺在退休后的愛好,就是擺弄后院里的花草樹木。他曾說過,箱庭和人工生態(tài)圈都是微縮的地球,或許一應(yīng)俱全,但卻無法取代地球。
這話真正的意思,明緋魚現(xiàn)在總算理解。
從t望塔下來,她漫不經(jīng)心地走到海城深處,諾托博士只帶她去看過同心圓基地內(nèi)的系統(tǒng),其余時(shí)間她只顧著逃避現(xiàn)實(shí),根本沒時(shí)間認(rèn)清海城的構(gòu)造。
停在一棟毫不起眼的別墅前,明緋魚敲了敲門,門上浮出幽藍(lán)的虛擬屏幕,彈出一行字,要求她輸入密碼。
“萊夏,到你的登場(chǎng)時(shí)間了!”
無數(shù)亂七八糟的代碼從屏幕上流過,萊夏費(fèi)盡九牛二虎之力,總算把密碼破解。門應(yīng)聲而開,明緋魚走進(jìn)屋內(nèi)。她還以為密碼門內(nèi)會(huì)是什么可怕的世界,可是,別墅內(nèi)只有一面巨大的全息屏幕,上面整齊地排列著無數(shù)人的照片。她伸手點(diǎn)開放大,一連幾張,都是一些知名的人物。
她點(diǎn)開照片上的注釋,還沒來得及看,就聽見諾托博士的聲音傳來:“你果然還是找到了這里,看來,我有必要再告訴你一個(gè)機(jī)密?!?/p>
注釋上的文字是照片主人的名字、性別等基本信息,最底部是“社會(huì)貢獻(xiàn)值”的紅色柱狀圖,繼續(xù)點(diǎn)開幾張其他人的注釋,發(fā)現(xiàn)這些人的社會(huì)貢獻(xiàn)值的長(zhǎng)短不一。
“社會(huì)貢獻(xiàn)值……是什么意思?”
“簡(jiǎn)而言之,就是被選進(jìn)人工生態(tài)的‘?dāng)M生態(tài)住民’們的護(hù)照吧?!?/p>
國(guó)家對(duì)外宣布的消息,能夠入住人工生態(tài)圈的,只有經(jīng)過測(cè)試,身體指數(shù)適應(yīng)生態(tài)圈生存條件的人們。但事實(shí)上,入住生態(tài)圈的名單,是根據(jù)社會(huì)貢獻(xiàn)值而定。一切有名富豪或者對(duì)國(guó)家有杰出貢獻(xiàn)的科學(xué)家,或者是在娛樂圈極有影響力的偶像明星等等,都屬于社會(huì)貢獻(xiàn)值高的人群,他們都能取得優(yōu)先入住人工生態(tài)圈的資格。而他們的親屬也能憑借連帶關(guān)系得到入住資格。
目前,國(guó)內(nèi)的人口有接近十億,能被選進(jìn)人工生態(tài)圈的,卻只有十分之七。也就是說,人工生態(tài)圈建成后,將要舍棄掉三億對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)不高的人。
“怎么會(huì)這樣……”明緋魚被安排到高級(jí)海景別墅,就是托這個(gè)制度的福。她內(nèi)心并沒有任何僥幸的心理,相反,充滿了難以言喻的憤怒。爺爺說過,人工生態(tài)圈是為了造福人類未來的工程??茖W(xué)是平等的,為了人類的幸福而存在。“諾托博士,這種選擇制度難道真的沒有改變的方法嗎?”
諾托博士搖頭:“理論上是不可能的。過去,在受到人為砍伐后能自動(dòng)循環(huán)再生的森林,如今也由于資源的過度消耗,變成了荒漠。任何事物都有‘極限’,更何況是依靠復(fù)雜的系統(tǒng)維持運(yùn)行的人工生態(tài)圈,在額定范圍外,多增加一個(gè)人,都會(huì)給系統(tǒng)增加一份負(fù)擔(dān)?!?/p>
“如果我能找到改善人工生態(tài)圈‘極限’的方法,讓更多人住進(jìn)來……這種制度會(huì)被取消嗎?”
即使是荒漠,精心灌溉,總有一天也會(huì)再度變成森林。更何況,這賭上十億人未來的人工生態(tài)圈,還只是初生的嬰兒,有著無限的可能性。
“也許吧。但在那之前,你要成為人工生態(tài)圈的研究員,為此還需要學(xué)習(xí)很多東西。”
明緋魚是在說幾乎不可能做到的事情,但是,她堅(jiān)毅如炬的雙眼卻讓人無法嘲笑她的決心。
走出那別墅,明緋魚發(fā)誓,她一定讓更多人得到“希望”。
我們無法決定自己生存的年代、出身和地位等外界因素,但是,我們可以決定自己的生存方式。生命何其短暫,我們能夠作出決定并貫徹到底的也就只有我們的生存方式。
而一旦作出決定,不論遇到怎樣的困難和挫敗,我們都將勇往直前,永不言敗。
2010年,24歲的閆如婷和老公李威攜手走上了婚姻紅毯。兩人都是南京人,通過相親介紹認(rèn)識(shí)。在公司做白領(lǐng)的閆如婷活潑開朗,在事業(yè)單位做技術(shù)員的李威木訥老實(shí)。婚后,兩人過起了小富即安的生活。閆如婷是個(gè)追星族,平時(shí)就喜歡用微博關(guān)注她的偶像明星們,她對(duì)這些明星們的衣著用度品牌、度假旅游情況如數(shù)家珍。
有了微信后,閆如婷覺得在這個(gè)虛擬的世界里,底氣越來越不足了。比如,她的同學(xué)林妮曬了一次出國(guó)游,她的閨蜜曬了她鴿子蛋般的鉆戒,她的同事在網(wǎng)上曬出了家里剛買的豪車,甚至那些豪華餐廳的飯菜也被用餐的人曬出來。閆如婷每次在給她們?cè)u(píng)論完之后,心里都特別不是滋味。對(duì)比著別人的精彩,別人的高大上生活,她越來越覺得她的生活沒滋沒味,平凡甚至寒酸。
李威開導(dǎo)妻子:不能那么比啊,他們都是自己做生意的老板,現(xiàn)在揮金如土,可隨時(shí)也會(huì)身無分文。雖然咱倆工薪族,但月月旱澇保收,咱們不是挺安穩(wěn)的嗎?沒想到,這一句話竟然點(diǎn)醒了閆如婷,她拍著大腿說:對(duì)啊,我們之所以生活沒品質(zhì),就是因?yàn)槲覀兪巧习嘧濉?/p>
2011年底,閆如婷不顧家人阻撓,也沒有沉下心做市場(chǎng)調(diào)查,完全憑著勵(lì)志學(xué)與成功學(xué)贈(zèng)給她的一腔熱血,辭掉工作開始創(chuàng)業(yè)。
瘋狂創(chuàng)業(yè)變毒舌
原來就喜歡網(wǎng)購(gòu)的她想到網(wǎng)上開店。網(wǎng)上開店沒有任何門檻,而且投資小,再說光一個(gè)淘寶網(wǎng)就造就了多少富翁呢!李威勸她別跟風(fēng),有危險(xiǎn)!閆如婷批評(píng)他:一個(gè)連成功學(xué)都不看的人,連扎克伯格是誰都搞不懂的人,你懂什么!
勵(lì)志姐閆如婷大批量進(jìn)了一種女士彈力褲,一種男士運(yùn)動(dòng)衫和兩種化妝品。隨后,她也加入到淘寶店主的價(jià)格大戰(zhàn)中。那三個(gè)月里,閆如婷終日起早貪黑忙忙碌碌,她認(rèn)為生意紅紅火火,甚至有時(shí)分不開身,她不得不雇了一個(gè)鐘點(diǎn)工。
把貨清空后,看著手里密密麻麻的票子,她很有一種成就感??墒窃诤怂愠杀镜臅r(shí)候,廣告費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、請(qǐng)人的費(fèi)用,閆如婷發(fā)現(xiàn)最后只剩2000塊錢利潤(rùn)。她這才明白她是徹底賠錢了,她三個(gè)月的人工費(fèi)也不止這個(gè)數(shù)?。?/p>
閆如婷把所有的氣都撒在他身上:如果你出去創(chuàng)業(yè)打下一片江山,何苦我這樣拼死累活?在恨鐵不成鋼的心態(tài)下,她對(duì)李威的牢騷越來越多。李威被弄得煩躁不安。2013年初,在閆如婷不斷的刻薄語言的攻擊下,李威終于受不住了,盡管他完全沒有創(chuàng)業(yè)的熱情,木訥的性格也不太適合創(chuàng)業(yè),但因?yàn)槭懿涣似拮拥亩旧?,他最終還是沖動(dòng)地辦了停薪留職,決定跟著閆如婷一起創(chuàng)業(yè)。
“勵(lì)志”也是一種病
因?yàn)槔钔募尤?,閆如婷決定發(fā)揮李威的技術(shù)特長(zhǎng)。李威是學(xué)重型機(jī)械修理的,兩人決定做這一方面的技術(shù)咨詢服務(wù)。可李威天生不善言辭,連名片都沒派出去幾個(gè)。
兩人一起創(chuàng)業(yè)后,閆如婷確實(shí)輕松了不少,因?yàn)橛欣钔倪^硬技術(shù),生意逐漸有了起色。但另一個(gè)麻煩來了,兩人在一起做事,磕磕碰碰的矛盾摩擦也就不斷產(chǎn)生了,閆如婷開始像河?xùn)|獅一樣終日對(duì)著李威練“獅吼功”。
李威脾氣再好,也受不住經(jīng)常性的羞辱,他積蓄了幾年的窩囊氣一股腦兒全爆發(fā)了。他沒吵沒鬧,只說了很重一句話:閆如婷,這日子我過夠了,我要跟你離婚!雖然當(dāng)天沒離成,但心意已決的李威第二天就搬出去住了。閆如婷一個(gè)人孤零零的在房間里怎么也想不明白,她也是為了這個(gè)家好啊,為啥適得其反,家就要分崩離析了呢?
2014年3月,在一次同學(xué)聚會(huì)上,看著同學(xué)們一個(gè)個(gè)高談闊論著自己的精彩和快樂,閆如婷觸景傷情,忍不住流下了眼淚。她跟她當(dāng)年最好的一些姐妹們說:為啥你們都過得這么幸福舒適,感情美滿、物質(zhì)富裕,可我卻什么都沒有呢?
她這一句話觸到了其他人的敏感點(diǎn)上。不少人說:誰說我過得舒服了,我看你們才過得舒服呢,經(jīng)常燭光晚餐,老公還經(jīng)常送禮物。
其中一女生回答:我兩年才吃一次燭光晚餐能不曬一下嗎?我討了半年才讓他送我個(gè)像樣的禮物,能不出來得瑟下嗎?也有人曝出了自己深層的秘密:我曬的那款豪車根本不是我家的,而是我在4S店照的。我拍的那個(gè)LV包,也不是我的,是PS來的。天天都是鍋碗瓢盆柴米油鹽,終日精打細(xì)算的日子真是膩味死了,我是拿人家的出來裝一裝幸福!
閆如婷突然間開竅了,她一直心心念念向往的這些朋友高大上的生活,不過是社交網(wǎng)絡(luò)的幻象,大家其實(shí)都過著差不多的平凡生活,只不過在網(wǎng)絡(luò)有選擇性的曬幸福,把那些生活中的小情調(diào)放大了。而分不清是非的她,不僅因此變得急功近利,疏于判斷,還把“勵(lì)志”和“創(chuàng)業(yè)”當(dāng)成了生活的主旋律。她早就忘記了生活中那些樸實(shí)的簡(jiǎn)單和幸福,還有李威對(duì)她的細(xì)心呵護(hù)與寬厚包容的愛。
2014年4月的一天,閆如婷跟丈夫李威進(jìn)行了一次長(zhǎng)談。兩人仔細(xì)商量后決定,李威重回工作崗位,而閆如婷則沉下心來踏踏實(shí)實(shí)地找個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè),不再急著“成功”。
心理點(diǎn)評(píng):
段漠(二級(jí)心理咨詢師)
讀完此文,相信很多讀者和我一樣:內(nèi)心有那么一瞬間,認(rèn)為其實(shí)我也有過閆如婷這樣的時(shí)候,只是時(shí)間長(zhǎng)短、程度深淺而已。
閆如婷現(xiàn)象,是時(shí)代的印跡。
在目前中國(guó),經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,新舊經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式交錯(cuò)呈現(xiàn),它固然給深諳此道的經(jīng)濟(jì)大鱷們提供富可敵國(guó)的有利商機(jī),互聯(lián)網(wǎng)、股票市場(chǎng),完全群龍見首不見尾就一下子成了暴富,而生活其中卻不得門而入的平民百姓卻也無法不被吸引;就是那有倆閑錢無意中買套房子,一轉(zhuǎn)眼,就入手幾百萬上千萬,是咱百姓掙幾輩子也掙不來的呀,擱誰都動(dòng)心,所以會(huì)有中國(guó)大媽搞亂了國(guó)際金貨市場(chǎng),會(huì)有中年婦女把工作辭了天天到證券交易廳去上班蹲守。
法國(guó)著名的社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫?勒龐在他的專著《烏合之眾》一書中說:“我們即將進(jìn)入的這個(gè)時(shí)代,確確實(shí)實(shí)會(huì)是一個(gè)群體的時(shí)代?!钡拇_,我們有QQ群,同學(xué)群,股民群,現(xiàn)在有微信群。每個(gè)人,不管他有多么顯赫或多么卑微,他是需要隸屬于一個(gè)群體中,才覺得安全和有歸屬感;群體有許多特點(diǎn),不一一列舉,但有兩點(diǎn):一是交互感染;一是自我意識(shí)消失,無意識(shí)橫行天下。
閆如婷熱愛的微信群,因?yàn)樘奖?,便無時(shí)無刻地不在作用于她,大家在群里曬的幸福,被這個(gè)大時(shí)代的無意識(shí)定義為:金錢。交互感染的結(jié)果,閆如婷覺得朋友的幸福也應(yīng)該是她的幸福,別人擁有的就本來是我應(yīng)該擁有的,如果我沒有,那一定是哪里出了錯(cuò)?她找來找去,最可以控制和報(bào)怨的,就是那個(gè)待她最親的人:丈夫。一方面是她深切感染了成功者的如夢(mèng)似幻的美好人生,一方面是現(xiàn)實(shí) 的她和丈夫的捉襟見肘的窘迫生活,這巨大的落差讓她 幾經(jīng)折騰卻無果,只好化作刻薄的言語指責(zé)丈夫彌補(bǔ)這一心理失落。
在中國(guó)這個(gè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,確實(shí)有許多神話般的致富故事,閆如婷被這些故事無意識(shí)地牽引著,加上她渴望改變的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī),然后,那些勵(lì)志專家們剛好大肆鼓吹人的主觀效能,讓個(gè)人意識(shí)完全消失,讓群體意識(shí)取代了個(gè)體意識(shí),閆如婷被徹底洗腦,她看不到比爾蓋芡、扎克伯格還有喬布斯和她之間的本質(zhì)區(qū)別,她只看到了她和他們的高度一致:渴望成功有錢?!叭后w不具備理性思考的能力,卻常常會(huì)在付諸行動(dòng)的問題上操之過急。”每一個(gè)成功者一定有他人無法取代的核心競(jìng)爭(zhēng)力,但閆如婷除了渴望發(fā)財(cái)?shù)膲?mèng)想,什么都沒有,行動(dòng)越急切,失敗來得越快。
互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)中國(guó)商業(yè)環(huán)境發(fā)生質(zhì)的變化
今年是改革開放30周年,也是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)化10周年?;ヂ?lián)網(wǎng)激蕩的十年,是改革開放激蕩的三十年的重要組成部分。改革開放的前20年,基本是落后的工業(yè)生產(chǎn)力與改革生產(chǎn)關(guān)系的結(jié)合;改革開放的后10年,由于互聯(lián)網(wǎng)的加入,變成先進(jìn)的信息生產(chǎn)力與改革生產(chǎn)關(guān)系的結(jié)合,這種結(jié)合產(chǎn)生了生產(chǎn)方式的質(zhì)的飛躍,并由此產(chǎn)生新的增長(zhǎng)方式。
由此可見,互聯(lián)網(wǎng)加入之前與之后,改革開放的主要區(qū)別,就在于先進(jìn)生產(chǎn)力的有無。生產(chǎn)方式等于生產(chǎn)力加生產(chǎn)關(guān)系,互聯(lián)網(wǎng)使改革開放產(chǎn)生質(zhì)的飛躍,從生產(chǎn)關(guān)系調(diào)整,變成加入生產(chǎn)力變化后的生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變,中國(guó)從工業(yè)化的增長(zhǎng)方式,轉(zhuǎn)向工業(yè)化與信息化融合的增長(zhǎng)方式。這是中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中,繼從農(nóng)業(yè)化轉(zhuǎn)向工業(yè)化之后,又一次文明級(jí)的偉大歷史躍升。
同是走市場(chǎng)化道路,信息業(yè)改革與工業(yè)、農(nóng)業(yè)改革的不同在于,它是先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展與市場(chǎng)化改革的充分結(jié)合,十年來在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,將生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系結(jié)合起來共同向前推進(jìn),把三十年來的改革開放推進(jìn)到改革與發(fā)展結(jié)合的新階段。當(dāng)前,在生產(chǎn)關(guān)系潛力通過改革開放充分釋放的情況下,民營(yíng)企業(yè)由于生產(chǎn)力低下而陷入過冬困境。走出過冬困境的關(guān)鍵,在于為改革注入發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,以提升價(jià)值鏈上的位勢(shì)。正如一位領(lǐng)導(dǎo)指出的,“信息化已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一驅(qū)動(dòng)力”。商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的成功實(shí)踐,昭示了以科學(xué)發(fā)展進(jìn)一步推進(jìn)改革開放的新前景。
這是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生的最大的影響。
互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化改變了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力
規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì),被錢德勒稱為兩大“工業(yè)資本主義的原動(dòng)力”。前者對(duì)應(yīng)傳統(tǒng)工業(yè)化(品種越少,成本越低),后者對(duì)應(yīng)新型工業(yè)化(品種越多,成本越低)?;ヂ?lián)網(wǎng)的商業(yè)化,推動(dòng)了企業(yè)戰(zhàn)略本身向新的增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。
1 推動(dòng)了國(guó)有企業(yè)的原動(dòng)力升級(jí)
這主要表現(xiàn)在大型企業(yè)信息化中,信息化與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的融合階段。2008年中央企業(yè)信息化的新科狀元中遠(yuǎn)集團(tuán),利用網(wǎng)絡(luò)化實(shí)施 “變擁有為控制”的散貨戰(zhàn)略(散貨相當(dāng)于品種多樣化,中遠(yuǎn)集運(yùn)以此為主要利潤(rùn)來源),將航運(yùn)模式從大規(guī)模、少品種轉(zhuǎn)向小批量、多品種,在完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一舉取得對(duì)世界第二名的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),顯示了轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式、科學(xué)發(fā)展的巨大實(shí)戰(zhàn)威力。國(guó)家電網(wǎng)在組網(wǎng)過程中,提出了完全不同于“企業(yè)信息化”的“信息化企業(yè)” (相當(dāng)于動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)、靈捷企業(yè)、虛擬企業(yè))理念,顯示出將信息化作為一種新生產(chǎn)方式融入企業(yè)戰(zhàn)略的明確意識(shí)。原動(dòng)力升級(jí)帶來的最大變化,是大型企業(yè)從傳統(tǒng)工業(yè)化的“做大做強(qiáng)” (恐龍),轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦凸I(yè)化的“做大做強(qiáng)做活”(會(huì)跳舞的大象)。
2 推動(dòng)了民營(yíng)企業(yè)的原動(dòng)力升級(jí)
民營(yíng)企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)投資的支持下,極大推動(dòng)了中國(guó)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新。其中最大、最具共通特點(diǎn)的創(chuàng)新,是形成“平臺(tái)免費(fèi)、增值收費(fèi)”的范圍經(jīng)濟(jì)模式,通過共享平臺(tái),分?jǐn)偛町惢杀?,通過增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)品種多樣性帶來的升值。典型如騰訊、盛大、巨人網(wǎng)絡(luò)等。
范圍經(jīng)濟(jì)的另一種形式,是阿里巴巴的網(wǎng)商模式,即“中小企業(yè)+網(wǎng)絡(luò)集群”模式。它具有平臺(tái)共享,差異競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了“小的就是好的”,走出了不同于規(guī)模經(jīng)濟(jì)越大越好的道路。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)把先進(jìn)生產(chǎn)力產(chǎn)業(yè)化
商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)重要組成部分,是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,即信息技術(shù)向信息產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變,把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)商業(yè)化。信息產(chǎn)業(yè)是信息化的一個(gè)木可或缺的要素,這是中國(guó)的信息化不同于其它國(guó)家(特別是小國(guó))的特點(diǎn)所在?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化,既是產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn),又是將第一生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為商業(yè)的必然要求。
十年來,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)品的技術(shù)水平不斷提高,產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)氛圍不斷優(yōu)化。權(quán)威指出,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)力量將會(huì)超過電信行業(yè)。
1 基礎(chǔ)設(shè)施和電信運(yùn)營(yíng)業(yè)成為商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)迅速升級(jí)。當(dāng)前,基礎(chǔ)電信企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)一步趨向?qū)拵Щ?008年1-8月,互聯(lián)網(wǎng)撥號(hào)用戶減少413.2萬戶,達(dá)到1527.7萬戶,而互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶凈增1293.4萬戶,達(dá)到7934.8萬戶。目前中國(guó)網(wǎng)民中接入寬帶比例為84.7%,寬帶網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到2.14億。目前中國(guó)的手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到7305萬。電信運(yùn)營(yíng)業(yè)也隨之日益轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),開展全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。中移動(dòng)每日利潤(rùn)高達(dá)2億。中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)TD―SCDMA已變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的、具有互聯(lián)網(wǎng)功能的3G手機(jī),在中移動(dòng)推動(dòng)下,從研發(fā)轉(zhuǎn)向試商用。
2 設(shè)備制造業(yè)成為商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的保障
與印度完全不同,中國(guó)依托國(guó)內(nèi)需求,發(fā)展起規(guī)模巨大的電子信息制造產(chǎn)業(yè),形成了華為、中興等大型網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備制造企業(yè),主要互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和終端產(chǎn)品技術(shù)包括服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、網(wǎng)卡、NGN產(chǎn)品、IPv6設(shè)備等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造方面的上市公司包括新華股份、深桑達(dá)、東大阿派、湘計(jì)算機(jī)、大顯股份、宏圖高科等。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的上市公司包括廣電股份、中信國(guó)家、東方明珠、電廣實(shí)業(yè)、青島東方等。
電子設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的界限日益模糊。2007年我國(guó)全年生產(chǎn)手機(jī)5.48億部,增長(zhǎng)14%。28.9%網(wǎng)民用手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)。微型計(jì)算機(jī)1.21億臺(tái),增長(zhǎng)29%;數(shù)碼相機(jī)7493.5萬臺(tái),增長(zhǎng)11.9%。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)相機(jī)受到市場(chǎng)歡迎。手機(jī)、計(jì)算機(jī)等主要產(chǎn)品產(chǎn)銷率均達(dá)98%以上。全行業(yè)對(duì)外貿(mào)易額達(dá)到8047億美元,同比增長(zhǎng)23.5%,占全國(guó)外貿(mào)總額的37%。
3 技術(shù)產(chǎn)業(yè)化為商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供了創(chuàng)新動(dòng)力
移動(dòng)通訊業(yè)(包括3G)、寬帶產(chǎn)業(yè)、視頻產(chǎn)業(yè)成為新興的朝陽產(chǎn)業(yè),軟件服務(wù)業(yè)(包括SaaS產(chǎn)業(yè))等現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)正在興起,三網(wǎng)融合、3C融合以及下一代網(wǎng)絡(luò),還在不斷帶來業(yè)務(wù)融合、產(chǎn)業(yè)融合的下一代機(jī)會(huì)。這些產(chǎn)業(yè)都在成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的有機(jī)組成部分。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)方面的上市公司包括廈門信達(dá)、國(guó)脈通訊、廣西斯 壯、長(zhǎng)安信息等。
通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用煥發(fā)了民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)造性
商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第二個(gè)重要組成部分是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,即互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)提供的產(chǎn)品、服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用。
1 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
增值服務(wù)業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一部分,是在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)上成長(zhǎng)起來的以民營(yíng)企業(yè)為主體的現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)?;ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)是國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)形成基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)分工?;ヂ?lián)網(wǎng)的“基礎(chǔ)一增值”分工特性,有助于國(guó)有與民營(yíng)的博弈,向著雙贏而不是零和的方向發(fā)展,將改革中的矛盾,化解于發(fā)展的無形之中。
在中國(guó)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中形成一道獨(dú)特的風(fēng)景線,這就是廣大民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集中于互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用,特別是虛擬交易領(lǐng)域發(fā)展,中小企業(yè)電子商務(wù)(阿里巴巴),即時(shí)通訊(騰訊)、搜索引擎(百度),游戲(盛大、完美時(shí)空等)產(chǎn)生了年輕人的上市公司。此外還有中華網(wǎng)、網(wǎng)易、搜狐、新浪、無憂招聘網(wǎng)、e龍旅行網(wǎng)、空中網(wǎng)、靈通網(wǎng)等民營(yíng)企業(yè)在納斯達(dá)克先后上市。
主要的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用包括互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)(含郵件服務(wù)),IDC服務(wù),專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)(包括商務(wù)信息服務(wù)、網(wǎng)上書店、網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)、招聘網(wǎng)站、財(cái)經(jīng)網(wǎng)站、文娛網(wǎng)站、旅游信息服務(wù)等),電子商務(wù)(B2B、B2C、G2C),網(wǎng)絡(luò)文化(網(wǎng)吧、網(wǎng)游、網(wǎng)絡(luò)音樂),無線信息服務(wù)(包括短信、彩信、彩鈴、手機(jī)游戲等服務(wù)),即時(shí)通訊,搜索引擎,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)媒體(包括IPTV、視頻網(wǎng)站等),Web2.0(博客、播客、SNS、RSS等),以及網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等。
2 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用是指互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的“水泥+鼠標(biāo)”模式。垂直應(yīng)用的行業(yè)(如中國(guó)化工網(wǎng)),網(wǎng)上銀行,遠(yuǎn)程教育,旅游(攜程),房地產(chǎn),汽車等專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)不斷細(xì)分市場(chǎng)。值得注意的是,有70%的行業(yè)網(wǎng)站集中在江浙一帶,這與那里的商業(yè)環(huán)境理想有關(guān),而北京的民營(yíng)電子商務(wù)卻處于外流之中。
除民營(yíng)企業(yè)外,一大批國(guó)有企業(yè),特別是中央企業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用方面取得了顯著的成績(jī)。在國(guó)資委管理的中央企業(yè)中,網(wǎng)上銷售商品和服務(wù)總額占總銷售額的比例平均為17.6%,網(wǎng)上采購(gòu)商品和服務(wù)總額占總采購(gòu)額的比例為13.4%。中國(guó)石油化工集團(tuán)公司實(shí)施物資采購(gòu)“陽光工程”,通過網(wǎng)上采購(gòu)的物資達(dá)5000多種,累計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)總額4336億元,節(jié)約采購(gòu)資金159億元。中國(guó)移動(dòng)通過在全系統(tǒng)推行比價(jià)采購(gòu),降低采購(gòu)成本近30%。
互聯(lián)網(wǎng)改變了消費(fèi)與生活方式
國(guó)人從對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一無所知,到把它視為同讀書、看電視、打電話一樣的現(xiàn)代日常生活的組成部分,歷史上還從沒有一個(gè)事物能像互聯(lián)網(wǎng)這樣,這么快就改變?nèi)藗兊纳睢⒐ぷ?、學(xué)習(xí)和娛樂方式,帶來巨大的文化變革,深度改變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)格局推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程。
據(jù)中國(guó)社科院信息化研究中心《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民報(bào)告2008》顯示,在認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)的理由中,回答“可以提供更多選擇”的,在網(wǎng)民中占91.2%,而不上網(wǎng)人群只有39.7%,說明上網(wǎng)人群比非上網(wǎng)人群,表現(xiàn)出強(qiáng)得多的主體價(jià)值多元化的意識(shí)。
互聯(lián)網(wǎng)還催生了在家辦公(SOHO)、產(chǎn)消合一(如消費(fèi)者開辦網(wǎng)店)等新的生產(chǎn)生活方式。目前雖然有來自個(gè)別地區(qū)工商部門的諸多阻力,但長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展仍十分樂觀。
互聯(lián)網(wǎng)造就了一代陽光型企業(yè)家
商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的十年,是商業(yè)邏輯不斷戰(zhàn)勝官本位邏輯的十年?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)家不靠老子、位子、裙子、刀子,陽光致富。這與錢權(quán)交換盛行的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì),形成鮮明反差。
十年來,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最重要的“企業(yè)家精神”在中國(guó)這片有千年封建社會(huì)歷史的土壤中得以生根發(fā)芽。敢于冒險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新、執(zhí)著夢(mèng)想、不怕失敗的“企業(yè)家精神”在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中表現(xiàn)得淋漓盡致?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)與企業(yè)家成為當(dāng)代年輕人的榜樣和偶像。
一、從原子化受眾到鏈接式用戶
眾所周知,在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,電視觀眾作為電視內(nèi)容的接收者,被視為原子化的受眾,他們是孤立的、被動(dòng)的、同質(zhì)化且面貌模糊的一群人。面對(duì)組織化的傳媒和有目標(biāo)的傳播,坐在客廳沙發(fā)上看電視的觀眾唯一能夠掌握的就是遙控器,他們能夠決定的也就是看或不看。然而,新媒體的崛起徹底打破了這一傳播格局,“受眾”轉(zhuǎn)變成了“用戶”,他們不僅可以自由地選擇多樣化的媒介內(nèi)容和接收渠道,而且能夠通過彼此的連接和互動(dòng),來參與媒介內(nèi)容的生產(chǎn)與傳播??梢哉f,“用戶”已然成為媒介融合鏈中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),以用戶為中心也成為電視媒體尋求轉(zhuǎn)型的突破點(diǎn)。面對(duì)新媒體形塑的新生態(tài),湖南廣電積極探索連接受眾的方式,試圖將原子化受眾轉(zhuǎn)變?yōu)殒溄邮接脩?,而這種連接行動(dòng)主要從三個(gè)維度出發(fā):
一是從分散到聚合。過去,對(duì)電視媒體而言,觀眾是靜坐在電視機(jī)前的孤立且分散的大眾,媒體機(jī)構(gòu)只需做好生產(chǎn)和編播環(huán)節(jié),就能讓具備強(qiáng)大魔力的視聽內(nèi)容抵達(dá)受眾。直到互聯(lián)網(wǎng)的崛起,大眾逐漸分流,他們開始擁抱除電視之外的其他娛樂方式,他們更常在視頻網(wǎng)站、社交媒體、移動(dòng)App等媒介通道中流連忘返。在此情境下,如何讓分散的受眾重新聚焦于電視熒屏便成為電視媒體所需思考的關(guān)鍵問題。正如美國(guó)學(xué)者戴維•阿什德所言,“信息技術(shù)和社會(huì)行為之間的互動(dòng)是信息文化的一部分,信息技術(shù)被融入某些社會(huì)行為的方式,而同時(shí)它又為所有不同的社會(huì)行為提供發(fā)展的機(jī)會(huì)”②。號(hào)稱“電視湘軍”的湖南廣電正是憑借對(duì)信息技術(shù)的敏銳洞察,充分利用移動(dòng)App、社交媒體等新傳播渠道,將分散的受眾匯聚起來,讓電視觀眾和網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)現(xiàn)對(duì)接融合。2013年跨年狂歡夜上,湖南廣電推出基于電視互動(dòng)的移動(dòng)社交應(yīng)用“呼啦”,讓電視觀眾通過手機(jī)屏幕匯聚于呼啦星球,與其他呼啦用戶一起參與電視互動(dòng)。如此一來,湖南廣電便順利地將分散的觀眾匯聚成了圈子化的用戶,強(qiáng)化了電視與觀眾之間的聯(lián)系。2014年4月,湖南廣電又重磅推出“芒果獨(dú)播戰(zhàn)略”,宣布今后湖南衛(wèi)視的自制節(jié)目將由芒果TV獨(dú)家播出。不到一年時(shí)間,芒果TV全平臺(tái)的日均活躍用戶數(shù)已近3000萬左右,芒果TVApp下載總量超過6000萬次。芒果TV的獨(dú)播戰(zhàn)略降低了渠道的可替代性③,讓日漸分流的觀眾重新回歸芒果領(lǐng)地,而用戶數(shù)量的爆發(fā)式增長(zhǎng)也為湖南廣電連接觀眾的行動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是從被動(dòng)接收到主動(dòng)參與。在新媒體傳播生態(tài)系統(tǒng)中,原本彼此孤立的受眾蛻變成了鏈接式的用戶,他們不僅接收內(nèi)容,同時(shí)還會(huì)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)和分享,以及再生產(chǎn)和再分發(fā),而這種基于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的連接力量可以使一部電視劇、一檔節(jié)目甚至某個(gè)人迅速爆紅,甚至直接影響電視媒體傳播的后續(xù)效應(yīng)。正是源于此,如今的電視媒體都非常強(qiáng)調(diào)觀眾的參與性。事實(shí)上,早在超女時(shí)期,湖南廣電就以短信投票的方式讓觀眾體驗(yàn)了制造明星的,而今,湖南廣電更是借助多種媒介渠道開創(chuàng)了多元化的互動(dòng)方式,讓觀眾直接參與到節(jié)目進(jìn)程中。例如,2014年金鷹電視藝術(shù)節(jié)期間,湖南衛(wèi)視首次推出互聯(lián)盛典晚會(huì),在晚會(huì)直播中引入了極具互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的“彈幕”元素,電視觀眾兼網(wǎng)絡(luò)用戶可以通過芒果TV移動(dòng)端和PC端對(duì)晚會(huì)內(nèi)容進(jìn)行吐槽或點(diǎn)贊,這些評(píng)論內(nèi)容都可能以“彈幕”的形式出現(xiàn)于電視直播屏幕上;2015年跨年演唱會(huì)上,湖南衛(wèi)視更是聯(lián)合芒果TV推出360度全方位直播,用戶可以通過芒果TV自行選擇機(jī)位,觀看除電視畫面之外的臺(tái)前幕后的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。除了提升觀眾對(duì)電視的參與之外,湖南廣電還充分借助社交媒體來引領(lǐng)觀眾之間的互動(dòng)。無論是《爸爸去哪兒》中星爸萌娃經(jīng)典語錄、搞笑片段在網(wǎng)絡(luò)上的風(fēng)傳,或是微博平臺(tái)關(guān)于“回憶我的一年級(jí)”話題的熱議,以及《我是歌手》中“秋褲男神”“老鮮肉”“童顏巨肺”等稱號(hào)的走紅,由節(jié)目?jī)?nèi)容衍生出的話題不僅促進(jìn)了觀眾及用戶之間的廣泛連接與互動(dòng),更讓節(jié)目在裂變式的鏈接路徑中實(shí)現(xiàn)了影響力的倍增。
三是從同質(zhì)化到個(gè)性化。無論是移動(dòng)社交應(yīng)用“呼啦”的開發(fā)、視頻網(wǎng)站芒果TV的獨(dú)播,或是基于社交媒體的互動(dòng)運(yùn)營(yíng),湖南廣電通過多種媒介渠道的融合與聯(lián)動(dòng)來匯聚觀眾、積淀用戶,其更關(guān)鍵的意義還在于大數(shù)據(jù)的積累與應(yīng)用。著名未來學(xué)家阿爾文•托夫勒曾將“大數(shù)據(jù)”(Bigdata)稱之為“第三次浪潮的華彩樂章”④,而在當(dāng)前洶涌襲來的數(shù)字化浪潮中,大數(shù)據(jù)的發(fā)展空間更是讓社會(huì)各個(gè)行業(yè)投入大量人力物力。對(duì)電視媒體而言,隨著電視觀眾與網(wǎng)絡(luò)用戶的融合,原本面貌模糊的受眾在數(shù)據(jù)化生存中逐漸變得清晰起來,受眾的需求、偏好和行為都可以通過數(shù)據(jù)的挖掘得以洞察,由此便可以根據(jù)用戶需求來為之提供更加精準(zhǔn)的內(nèi)容和個(gè)性化的體驗(yàn)。早在2004年,湖南衛(wèi)視就確立了“快樂中國(guó)”的品牌定位,而后又在多年的發(fā)展中逐漸將目標(biāo)受眾定位在青春向上的年輕人群。除了主推金鷹獨(dú)播劇場(chǎng)和王牌綜藝節(jié)目帶之外,湖南衛(wèi)視還通過對(duì)觀眾及用戶數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和分析,創(chuàng)新推出了鉆石獨(dú)播劇場(chǎng)和青春進(jìn)行時(shí)兩大周播劇場(chǎng),以古裝偶像+青春偶像的優(yōu)質(zhì)劇集來進(jìn)一步鎖定年輕觀眾,讓芒果式青春更具特色。除此之外,湖南廣電的另一內(nèi)容輸出口———芒果TV也開始發(fā)力自制節(jié)目,為年輕用戶提供更多個(gè)性化的內(nèi)容。比如依托《我是歌手》衍生出《備戰(zhàn)T2區(qū)》《歌手相互論》等節(jié)目;針對(duì)電視劇《花千骨》推出“《花千骨》PK《盜墓筆記》”的娛樂盤點(diǎn);另外還開創(chuàng)性地跨國(guó)直播2015Billboard、歐洲歌唱大賽和金球獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮等等。他們通過引進(jìn)小眾的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容滿足了新媒體用戶的個(gè)性化需求,同時(shí)也強(qiáng)化了平臺(tái)的品牌價(jià)值。由此可見,湖南廣電正是憑借“用戶至上”的理念,通過多種媒介渠道的聯(lián)動(dòng)與融合,成功地將原子化的受眾轉(zhuǎn)變?yōu)殒溄邮接脩簟_@群鏈接式用戶不僅構(gòu)筑了具有凝聚力和忠實(shí)度的粉絲圈子,同時(shí)還在傳播中發(fā)揮出結(jié)構(gòu)洞的“第三者”連接效用,從而使湖南廣電的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)和品牌勢(shì)能在虛擬與現(xiàn)實(shí)交融的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中得以進(jìn)一步放大和增值。
二、從生產(chǎn)單一型節(jié)目到生產(chǎn)集群型產(chǎn)品
在傳統(tǒng)媒體日漸式微的今天,湖南廣電憑借強(qiáng)大的內(nèi)容制作能力和品牌效應(yīng),依舊打造出了《爸爸去哪兒》《我是歌手》等一系列現(xiàn)象級(jí)節(jié)目,吸引了一大批兼具傳播力和消費(fèi)力的忠實(shí)的年輕觀眾,從而使其新媒體轉(zhuǎn)型之路具備了先天的優(yōu)勢(shì)。這也意味著,即便是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合產(chǎn)業(yè)浪潮中,“內(nèi)容為王”始終是電視媒體發(fā)展的立足之本。然而,隨著電視媒體與互聯(lián)網(wǎng)的加速融合,電視媒體的內(nèi)容生產(chǎn)、傳播及營(yíng)銷都發(fā)生了系統(tǒng)性的變革,單一的媒介內(nèi)容已經(jīng)無法支撐起電視媒體的整體運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。對(duì)此,電視媒體亟需轉(zhuǎn)變商業(yè)模式,由生產(chǎn)單一型節(jié)目邁向生產(chǎn)集群型產(chǎn)品,借助媒介融合實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的拓展和升級(jí)。首先,何謂“產(chǎn)品”?事實(shí)上,新媒體時(shí)代的媒介產(chǎn)品依然是內(nèi)容,但它是“為了滿足用戶需求而創(chuàng)建的用于經(jīng)營(yíng)的媒介內(nèi)容”,因而超越了原來簡(jiǎn)單的內(nèi)容生產(chǎn)層面,具備了鮮明的營(yíng)銷指向。也即是說,對(duì)電視媒體而言,媒介產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)必須打通節(jié)目策劃、生產(chǎn)、發(fā)行、播出以及宣傳、營(yíng)銷乃至衍生開發(fā)等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條,而在此過程中,媒體機(jī)構(gòu)既要以用戶需求為中心,根據(jù)不同用戶群的消費(fèi)需求來生產(chǎn)多樣化的內(nèi)容、布局多元的渠道,還要圍繞產(chǎn)品內(nèi)核,從橫向和縱向的層面來整合運(yùn)作不同的內(nèi)容及渠道,打造出集群型產(chǎn)品,如此才能持續(xù)地維系用戶、拓展市場(chǎng)。眾所周知,湖南廣電的產(chǎn)品意識(shí)一直領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)其他電視媒體。早在《超級(jí)女聲》火遍大江南北之時(shí),湖南廣電就圍繞這檔節(jié)目進(jìn)行了娛樂包裝、短信增值、藝人經(jīng)紀(jì)及商業(yè)演出等一系列的市場(chǎng)化探索。近年來,隨著媒介融合浪潮的席卷,湖南廣電更進(jìn)一步強(qiáng)化了產(chǎn)品意識(shí),充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)電視節(jié)目進(jìn)行產(chǎn)品化開發(fā)與市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng),而這一從節(jié)目到產(chǎn)品的升級(jí)之路主要包含了兩個(gè)過程:第一階段,是對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行整合營(yíng)銷,將電視節(jié)目打造為現(xiàn)象級(jí)IP資源。近兩年,IP熱潮正席卷整個(gè)影視行業(yè)。所謂IP,即知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IntellectualProperty),屬于法律意義上的概念,而在時(shí)下的文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,IP已更多地引申為“可供多維度開發(fā)的文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品”⑤,其在形式上包括文學(xué)作品、影視劇、節(jié)目、游戲、漫畫等等,或者是一個(gè)人物、一個(gè)故事甚至一個(gè)概念。凡是具備內(nèi)在的核心價(jià)值,擁有廣泛的受眾群和社會(huì)影響力的媒介內(nèi)容,都可以成為在文化市場(chǎng)上流通的IP資源。電視節(jié)目升級(jí)為IP資源,首先必須以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為依托,綜合運(yùn)用全媒體傳播渠道進(jìn)行整合營(yíng)銷。隨著媒介融合不斷向縱深發(fā)展,電視媒體越來越重視對(duì)多種渠道資源的整合利用,以促成傳播效果的最大化。例如,湖南衛(wèi)視在播出一檔節(jié)目或是一部電視劇的檔期內(nèi),往往都會(huì)在老牌綜藝節(jié)目《快樂大本營(yíng)》《天天向上》中開設(shè)該節(jié)目或電視劇的專場(chǎng),同時(shí),芒果TV也會(huì)持續(xù)更新與之相關(guān)的花絮片段或衍生節(jié)目,而移動(dòng)應(yīng)用“呼啦”上也會(huì)推出特別專區(qū),為用戶關(guān)注節(jié)目動(dòng)態(tài)、參與電視互動(dòng)及線下活動(dòng)提供通道。在《爸爸去哪兒》“節(jié)目首映禮”上,湖南衛(wèi)視就通過“呼啦”召集了30對(duì)親子與星爸萌娃同觀影、齊互動(dòng)。除了整合自有平臺(tái)資源之外,湖南衛(wèi)視還充分利用微博、微信等社會(huì)化媒體,借助互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)化思維進(jìn)行話題引爆和口碑營(yíng)銷。其中,《我是歌手》第三季曾以131億的微博話題閱讀量高居微博熱門話題榜榜首,《奇妙的朋友》也憑借“明星飼養(yǎng)員”“動(dòng)物萌寵”“愛心公益”等熱議話題實(shí)現(xiàn)了熱度和口碑的升級(jí)。在基于全媒體的整合營(yíng)銷過程中,節(jié)目資源推廣、網(wǎng)絡(luò)衍生節(jié)目、App互動(dòng)、微博話題、微信互動(dòng)、線下活動(dòng)等多種渠道及內(nèi)容彼此連接、相互促進(jìn),以“集群”的形式發(fā)揮出強(qiáng)有力的協(xié)同效應(yīng),由此造就了《爸爸去哪兒》《我是歌手》等兼具高收視、好口碑、強(qiáng)話題關(guān)注度和社會(huì)影響力的現(xiàn)象級(jí)節(jié)目,而這些現(xiàn)象級(jí)節(jié)目也就此演變?yōu)榭晒┒嗑S度開發(fā)的IP資源。第二階段,即對(duì)現(xiàn)象級(jí)的IP資源進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)和運(yùn)作。目前,業(yè)內(nèi)對(duì)于IP資源的開發(fā),一般都是通過打造矩陣式的集群型產(chǎn)品,即橫向進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈拓展,縱向進(jìn)行系列化延伸,促成IP資源的價(jià)值延續(xù)和經(jīng)濟(jì)增值,從而構(gòu)建可循環(huán)的內(nèi)容生態(tài)鏈。
在這方面,湖南衛(wèi)視的《爸爸去哪兒》可謂是IP運(yùn)作成功的典型案例。作為一檔戶外真人秀節(jié)目,《爸爸去哪兒》以“星爸+萌娃”的角色組合、親子互動(dòng)加戶外體驗(yàn)的內(nèi)容元素,吸引了一大批跨越不同年齡、不同階層的龐大的粉絲群,不斷掀起收視狂潮。隨著節(jié)目的熱播,湖南衛(wèi)視順勢(shì)推出了《爸爸去哪兒》同名手機(jī)游戲,游戲玩家可以扮演節(jié)目中的星爸萌娃開啟跑酷闖關(guān)。該款游戲上線首日下載量即破百萬,注冊(cè)用戶不久便上億,日活躍用戶超過300萬;而在節(jié)目收官不到一周,《爸爸去哪兒》同名電影就開始拍攝,并在2014年春節(jié)檔斬獲7億票房;此外,《爸爸去哪兒》同名圖書預(yù)售3天銷量就突破5萬本,一度位居學(xué)生讀物暢銷書榜首。從電視節(jié)目衍生出同名游戲、同名電影、同名圖書等多類型產(chǎn)品,將傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)鏈延伸至游戲、電影及圖書等多個(gè)領(lǐng)域,這一過程體現(xiàn)出明顯的跨界思維,而這種跨界行動(dòng)也極大地促進(jìn)了《爸爸去哪兒》節(jié)目IP的經(jīng)濟(jì)增值。在橫向的產(chǎn)業(yè)鏈拓展獲得巨大的成功之后,湖南廣電又于2014年6月開啟了第二季節(jié)目的系列化生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng),并將于今年暑期檔推出第三季節(jié)目,一方面繼續(xù)沿承節(jié)目的內(nèi)容模式和產(chǎn)業(yè)模式,另一方面也根據(jù)用戶反饋,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代創(chuàng)新,在持續(xù)迭代中為IP注入新的內(nèi)涵,從而不斷延續(xù)用戶的價(jià)值認(rèn)同和IP的生命力。從節(jié)目到IP產(chǎn)品,從IP資源到集群型產(chǎn)業(yè)鏈,這兩個(gè)階段并不是割裂的,也沒有絕對(duì)的先后之分,而是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程,它們共同構(gòu)建了以內(nèi)容為核心的電視產(chǎn)業(yè)鏈。進(jìn)而言之,湖南廣電自制的每一檔節(jié)目都可以構(gòu)成一個(gè)IP,而IP正是當(dāng)前電視媒體擁有的核心資產(chǎn),IP熱潮也預(yù)示著“內(nèi)容為王”在媒介融合時(shí)代仍有廣闊的拓展空間。圍繞一個(gè)創(chuàng)新IP,全方位開發(fā)集群型產(chǎn)品,延伸多元產(chǎn)業(yè)鏈⑥,這將是電視媒體利用自己先天內(nèi)容優(yōu)勢(shì)迎戰(zhàn)媒介融合的一把利器。
三、從經(jīng)營(yíng)單一渠道到構(gòu)建媒介融合生態(tài)圈
在傳統(tǒng)的媒體經(jīng)營(yíng)格局中,電視臺(tái)主要是作為視聽內(nèi)容的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)和播出平臺(tái),而電視媒體只需持續(xù)地用內(nèi)容來經(jīng)營(yíng)渠道,就可以通過廣告實(shí)現(xiàn)盈利。之后,隨著網(wǎng)絡(luò)視頻、社交網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等新媒體的迅速崛起,作為媒介渠道的電視媒體逐漸面臨巨大的沖擊,于是紛紛開始尋求轉(zhuǎn)型。但在初期,電視媒體的轉(zhuǎn)型僅限于渠道層面的拓展,例如創(chuàng)建門戶網(wǎng)站、開設(shè)微博、微信官方賬號(hào),或是與網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行合作播出,然而,這種淺層次的嘗試已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上媒體市場(chǎng)化發(fā)展的步伐。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的產(chǎn)業(yè)革命浪潮,電視媒體必須積極把握媒介融合的機(jī)遇,與其他媒體組織、商業(yè)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行全方位、深層次的互動(dòng)與合作,從經(jīng)營(yíng)單一渠道向構(gòu)建媒介融合生態(tài)圈躍升。
所謂生態(tài),是“由不同的因素各司其職、相輔相成來形成,彼此之間互相依托支撐價(jià)值鏈”⑦,而生態(tài)圈則是不同的物態(tài)圍繞一個(gè)核心而匯聚,彼此之間存在共棲關(guān)系,由此所形成的自循環(huán)的有機(jī)系統(tǒng)。例如,蘋果公司就是以iPhone、iPad等產(chǎn)品和ios操作系統(tǒng)為核心,打造了一個(gè)涵蓋硬件制造、軟件開發(fā)、內(nèi)容制作、服務(wù)平臺(tái)等多層業(yè)態(tài)的良性生態(tài)圈,并且生態(tài)圈內(nèi)部上至硬件制造商、內(nèi)容供應(yīng)商,下至普通消費(fèi)者都緊密關(guān)聯(lián)、彼此互動(dòng),形成了一個(gè)自循環(huán)系統(tǒng),從而帶動(dòng)不同產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在電視媒體領(lǐng)域,作為行業(yè)先鋒的湖南廣電也開始著力打造生態(tài)型體系,其以內(nèi)容為核心,對(duì)內(nèi)整合所有渠道、終端等資源,對(duì)外則嘗試在電視、互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)及其他社會(huì)機(jī)構(gòu)之間建立聯(lián)系,形成彼此共棲共榮的生態(tài)系統(tǒng),致力于構(gòu)建一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的媒介融合生態(tài)圈。首先,湖南廣電內(nèi)部生態(tài)圈的構(gòu)建所秉持的是生態(tài)整體觀,即遵循整體優(yōu)化原則,通過內(nèi)部資源的優(yōu)化配置來打造“內(nèi)容+平臺(tái)+應(yīng)用+終端”的一云多屏的傳播生態(tài)。在內(nèi)容方面,湖南廣電集團(tuán)整合了旗下十個(gè)電視頻道、一個(gè)視頻網(wǎng)站、一個(gè)電影子集團(tuán)、五個(gè)廣播頻率等多個(gè)媒體機(jī)構(gòu),由此也形成了衛(wèi)視自制精品節(jié)目+地面頻道分眾化內(nèi)容+芒果TV自制內(nèi)容+電影+廣播等多元品類的內(nèi)容集合;在平臺(tái)方面,涵蓋了以湖南衛(wèi)視為代表的電視平臺(tái),以芒果TV為核心的互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái),以快樂購(gòu)為標(biāo)志的電視購(gòu)物及產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái),以電廣傳媒為標(biāo)志的資本運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等等;在應(yīng)用方面,湖南廣電推出的電視互動(dòng)社交App“呼啦”則主打“電視+社交媒體”的跨屏互動(dòng)模式,其以用戶為中心,通過電視內(nèi)容互動(dòng)、直播聊天室、社交游戲等多種形式,全面構(gòu)建基于移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)的電視社交生態(tài);在終端層面,作為獨(dú)家擁有湖南廣電內(nèi)容資源的視頻服務(wù)平臺(tái),芒果TV目前已全面布局PC、互聯(lián)網(wǎng)電視、手機(jī)、PAD、IPTV等終端,而作為全國(guó)首批獲得互聯(lián)網(wǎng)電視牌照的機(jī)構(gòu),芒果TV也正在積極發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù),推出芒果派、芒果嗨Q、芒果月光寶等多款電視機(jī)頂盒,意在借助互聯(lián)網(wǎng)智能電視的東風(fēng)重新占領(lǐng)客廳,打造家庭智能娛樂中心。
在這一內(nèi)部生態(tài)圈中,內(nèi)容、平臺(tái)、應(yīng)用和終端之間形成了緊密的聯(lián)動(dòng)與融合關(guān)系。例如,移動(dòng)App“呼啦”的整套互動(dòng)體系和激勵(lì)機(jī)制都與湖南衛(wèi)視的節(jié)目?jī)?nèi)容密切相關(guān),觀眾經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩簦笥帜茉趨⑴c的過程中進(jìn)一步強(qiáng)化與節(jié)目?jī)?nèi)容、與電視平臺(tái)之間的聯(lián)系。再如,湖南衛(wèi)視和芒果TV正逐步建立起電視平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)的雙向互動(dòng)模式,除了湖南衛(wèi)視對(duì)芒果TV予以內(nèi)容支持之外,芒果TV的自制內(nèi)容也對(duì)湖南衛(wèi)視形成了反哺,未來,雙方還將斥資10億共同打造湖南衛(wèi)視的周播欄目劇,通過平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)促進(jìn)內(nèi)容的多元化升級(jí)。其次,在建立內(nèi)部生態(tài)體系的同時(shí),湖南廣電也非常注重與外部社會(huì)資源之間的對(duì)接與合作。今年4月,湖南廣播電視臺(tái)正式完成轉(zhuǎn)企改制,與芒果傳媒資源整合成立湖南廣播影視集團(tuán)。在全新的市場(chǎng)化體制下,芒果傳媒擔(dān)當(dāng)了整合各類社會(huì)資源的連接平臺(tái)。換言之,湖南廣電正是以芒果傳媒作為市場(chǎng)主體,在生態(tài)互動(dòng)觀的指引下,遵循互動(dòng)共進(jìn)原則,與各種媒介資源、商業(yè)資源進(jìn)行資源置換和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),從而構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)系統(tǒng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)傳播力和影響力的與日俱增,電視媒體如今正積極尋求與互聯(lián)網(wǎng)合作共贏的節(jié)目創(chuàng)新模式,而這種模式被業(yè)內(nèi)稱為“臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)”,亦即臺(tái)和網(wǎng)之間取長(zhǎng)補(bǔ)短,圍繞某一共同的傳播內(nèi)容,形成跨媒體、跨地域的全方位、立體化傳播合力。2015年除夕之夜,中央電視臺(tái)春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)與微信“搖一搖”的合作被視為臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)的標(biāo)桿之作。在臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)的熱潮下,湖南衛(wèi)視的多檔熱門綜藝節(jié)目都與微信“搖電視”展開了多番合作,如《我是歌手》搖一搖即可“搶紅包送金話筒”、《一年級(jí)》搖一搖送助學(xué)金紅包,以及小年夜春晚上搖一搖送《爸爸去哪兒2》觀影紅包等等。諸如微信搖電視等臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)形式充分發(fā)揮了不同媒體各自的傳播優(yōu)勢(shì),在創(chuàng)新電視互動(dòng)模式的同時(shí)也增強(qiáng)了觀眾及用戶黏性。除了“電視+互聯(lián)網(wǎng)”的臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)之外,“電視+電商”媒體產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)也是湖南廣電構(gòu)建外部生態(tài)系統(tǒng)的重要一環(huán)。“電視+電商”也稱“T2O”(TVtoOnline)模式,是指通過電視內(nèi)容直接連接消費(fèi)者和商家,讓觀眾/用戶實(shí)現(xiàn)即看即買的消費(fèi)體驗(yàn)。事實(shí)上,電視購(gòu)物早已非常普遍,湖南廣電旗下公司快樂購(gòu)就全面整合了快樂購(gòu)頻道、廣播電臺(tái)和時(shí)尚生活類節(jié)目《我是大美人》《越淘越開心》等媒體渠道資源,對(duì)接3C家電、家居用品、美容服飾以及旅游等各大行業(yè)及商家。而在媒介融合生態(tài)下,快樂購(gòu)又與芒果TV進(jìn)行資源整合,在新媒體渠道方面展開合作,先是快樂購(gòu)在芒果TV試水推出了社交視頻電商項(xiàng)目“MM秀”,而后又在芒果盒子推出以“芒果鋪?zhàn)印睘楹诵牡碾娚坍a(chǎn)品,為用戶提供一塊搶、達(dá)人圈、芒果商城及快樂購(gòu)TV直播節(jié)目等多種功能及服務(wù)。此外,芒果TV也于今年5月份推出全新的互動(dòng)產(chǎn)品———靈犀,通過對(duì)視頻畫面內(nèi)容的精準(zhǔn)定位,為用戶匹配多種形式的內(nèi)容推薦,更加有效地觸發(fā)了用戶的消費(fèi)行為,由此打通內(nèi)容、用戶、廣告與品牌之間的壁壘⑧,建立起完整的商業(yè)閉環(huán)。
9月4日,惠普公司與康柏公司達(dá)成250億美元的并購(gòu)交易,成為IT新老大。消息傳來,舉世震驚。惠普公司總裁費(fèi)奧·利娜(Carly Fiorina) 提出了構(gòu)造"全面客戶服務(wù)模式"(Total Customer Experience),帶領(lǐng)新惠普由傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)全面轉(zhuǎn)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。
10月25日,被微軟公司形容為設(shè)計(jì)最佳和性能最可靠的新一代操作系統(tǒng)Windows XP全球面市,比爾·蓋茨宣稱該新操作系統(tǒng)為人們"重新定義了人、軟件和網(wǎng)絡(luò)之間的體驗(yàn)關(guān)系"。"XP"來自"Experience",其中文意思即是體驗(yàn)。
12月2日,美國(guó)未來學(xué)家阿爾文·托夫勒來到中央電視臺(tái)《對(duì)話》節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)。這位曾經(jīng)預(yù)測(cè)了“第三次浪潮”到來的托夫勒再次向大家預(yù)言:服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),人們會(huì)創(chuàng)造越來越多的跟體驗(yàn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),商家將靠提供體驗(yàn)服務(wù)取勝。
一時(shí)間,體驗(yàn)這個(gè)詞在各種媒體上一下子熱了起來,不但在IT領(lǐng)域,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)也紛紛一起來關(guān)注體驗(yàn)。但到底何謂體驗(yàn),何謂體驗(yàn)式營(yíng)銷,如何執(zhí)行一個(gè)體驗(yàn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略呢?看了本文,我想你將會(huì)有一個(gè)較為深度的認(rèn)識(shí)。 一、體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的到來
經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的過程隨著消費(fèi)型態(tài)的改變,已從過去之農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變至“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)”時(shí)代之來臨,依據(jù)美國(guó)俄亥俄州的戰(zhàn)略地平線(Strategic Horizons LLP)顧問公司的共同創(chuàng)辦人約瑟夫·派因第二(B. Joseph Pine II)與詹姆斯·吉爾摩(James H. Gilmore)在美國(guó)《哈佛商業(yè)評(píng)論》雙月刊1998年7-8月號(hào)“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨”(Welcome to the Experience Economy)中指出:體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)(Experience Economy)時(shí)代已來臨,其區(qū)分經(jīng)濟(jì)價(jià)值演進(jìn)的四個(gè)階段為貨物(commodities)、商品(goods)、服務(wù)(services)與體驗(yàn)(experiences。所謂體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),是指企業(yè)以服務(wù)為重心,以商品為素材,為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要注重產(chǎn)品的功能強(qiáng)大、外型美觀、價(jià)格優(yōu)勢(shì),現(xiàn)在趨勢(shì)則是從生活與情境出發(fā),塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同,以此抓住消費(fèi)者的注意力,改變消費(fèi)行為,并為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值與空間。經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)型態(tài)的變遷息息相關(guān),隨著科技、信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展,人們的需求與欲望,消費(fèi)者的消費(fèi)型態(tài)也相應(yīng)的受到了影響。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展的演進(jìn)已從過去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)走向現(xiàn)階段的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)(experience economy),而各經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段在生產(chǎn)行為及消費(fèi)行為上呈現(xiàn)不同的型態(tài):
農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì):在生產(chǎn)行為上是以原料生產(chǎn)為主;消費(fèi)行為則僅以自給自足為原則。
工業(yè)經(jīng)濟(jì):在生產(chǎn)行為上是以商品制造為主;消費(fèi)行為則強(qiáng)調(diào)功能性與效率。
服務(wù)經(jīng)濟(jì):在生產(chǎn)行為上強(qiáng)調(diào)分工及產(chǎn)品功能;消費(fèi)行為則以服務(wù)為導(dǎo)向。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì):在生產(chǎn)行為上以提升服務(wù)為首,并以商品為道具;消費(fèi)行為則追求感性與情境的訴求,創(chuàng)造值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng),并注重與商品的互動(dòng)。
下面是從衣、食、住、行、育教、娛樂等層面舉例探討上述四個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的演進(jìn): 發(fā)展階段農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)衣(服飾)自己織布及裁縫作衣服買成品布請(qǐng)裁縫師傅作衣服在服飾店購(gòu)買適合自己尺寸的各類衣服服飾店不再是僅僅賣衣服,更強(qiáng)調(diào)店面整體搭配,體現(xiàn)自身品位,并推出專賣店以突顯品牌特色食(蛋糕)以自家農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)的面粉、雞蛋等材料,親手作蛋糕,成本不到一美元從商店購(gòu)買蛋糕粉等材料,自行烘烤,僅僅花費(fèi)幾美元在面包店訂購(gòu)做好的蛋糕,花費(fèi)十幾美元過生日不再是以蛋糕為主角,更強(qiáng)調(diào)以生日宴會(huì)等方式創(chuàng)造難忘的體驗(yàn),花費(fèi)一百美元住(房屋買賣)買賣房屋靠口耳相傳在各種媒體上以刊登廣告達(dá)到宣傳目的委托專業(yè)的房地產(chǎn)銷售(中介)公司,且服務(wù)到家門通過推出具有特色的服務(wù),如數(shù)字化小區(qū)、綠色家園等,給消費(fèi)者以想象的空間,以吸引顧客的注意力行(汽車)被視為昂貴的交通工具,少數(shù)人專用的,且被定義為代步工具強(qiáng)調(diào)汽車的安全性、耐用、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠建立較為龐大的汽車銷售網(wǎng)絡(luò),以提供完整售后服務(wù)。除了對(duì)汽車性能的注重外,更強(qiáng)調(diào)汽車與生活、休閑及個(gè)性色彩的結(jié)合,透過感情及聯(lián)想的訴求,提供給駕駛者更多的體驗(yàn)空間,以達(dá)到銷售的目的育教以學(xué)校教育為主學(xué)校不再只是上課的唯一場(chǎng)所,以森林小學(xué)、戶外教學(xué)方式提供學(xué)生直接的體驗(yàn),更可建立雙向的互動(dòng)關(guān)系娛樂休閑娛樂活動(dòng)多屬單一性且單調(diào)強(qiáng)調(diào)親身體驗(yàn)的旅游特性,使用高科技手段造就了各種主題樂園,同時(shí)新興的旅游型態(tài)如親自動(dòng)手之休閑農(nóng)場(chǎng)、SPA、度假村等也應(yīng)運(yùn)而生
通過上面的表格可知,隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來,生產(chǎn)及消費(fèi)行為已有了如下的變化:
(一)以體驗(yàn)為基礎(chǔ),開發(fā)新產(chǎn)品、新活動(dòng)。
(二)強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的溝通,并觸動(dòng)其內(nèi)在的情感和情緒。
(三)以創(chuàng)造體驗(yàn)吸引消費(fèi)者,并增加產(chǎn)品的附加價(jià)值。
(四)以建立品牌、商標(biāo)、標(biāo)語及整體意象塑造等方式,取得消費(fèi)者的認(rèn)同感。
臺(tái)灣著名的資訊(Information 信息)社會(huì)學(xué)教授羅家德先生在其《網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)際關(guān)系行銷》一書中也曾指出,消費(fèi)符號(hào)化的趨勢(shì)。消費(fèi)不僅僅是買有用的東西,而是成為消費(fèi)者用來訴說自己的“語言”。一件衣服面料成本很低,但因?yàn)橛辛诵路f的設(shè)計(jì)、創(chuàng)意的廣告、動(dòng)感的促銷,就如同給其貼上青春、活潑、典雅、開放、大方的“價(jià)值”標(biāo)簽(Barths),又為這些價(jià)值尋找年輕的、高知識(shí)的、國(guó)際化的、反傳統(tǒng)的等等“社會(huì)性”的定位?!霸谶^度富裕的社會(huì)里,當(dāng)溫飽舒適已不成問題,任何商品都‘符號(hào)化’了,人們要買的已不止是商品本身,而是附加在商品上的象征意義?!?隨著“體驗(yàn)”變成可以銷售的經(jīng)濟(jì)商品,“體驗(yàn)式消費(fèi)”或者說是“符號(hào)化消費(fèi)”的旋風(fēng)開始席卷全球產(chǎn)業(yè),繼“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”之后,“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)”已開始大行其道。 二、體驗(yàn)式營(yíng)銷的興起
體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,對(duì)企業(yè)影響深遠(yuǎn),其中最主要的方面在于企業(yè)的營(yíng)銷觀念上。就象伯德·施密特博士(Bernd H.Schmitt)在他所寫的《體驗(yàn)式營(yíng)銷》"Experiential Marketing"一書中指出的那樣,體驗(yàn)式營(yíng)銷(Experiential Marketing)站在消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的,消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn),才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。
到底何謂體驗(yàn)?
所謂體驗(yàn)“experiences”就是人們響應(yīng)某些刺激“stimulus”(例如,是由企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)為消費(fèi)者在其購(gòu)買前與購(gòu)買后所提供的一些刺激)的個(gè)別事件“private events”。體驗(yàn)通常是由于對(duì)事件的直接觀察或是參與造成的,不論事件是真實(shí)的,還是虛擬的。體驗(yàn)會(huì)涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素,也會(huì)包括知識(shí)、智力、思考等理性因素,同時(shí)也可因身體的一些活動(dòng)。體驗(yàn)的基本事實(shí)會(huì)清楚的反射于語言中,例如描述體驗(yàn)的動(dòng)詞:喜歡、贊賞、討厭、憎恨等,形容詞:可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。根據(jù)心理語言學(xué)家已經(jīng)研究表明,類似這些與體驗(yàn)相關(guān)的詞匯在人類的各種語言(如:漢語、英語、德語、日語等)中都是存在的。
體驗(yàn)通常不是自發(fā)的而是誘發(fā)的,當(dāng)然誘發(fā)并非意味顧客是被動(dòng)的,而是說明營(yíng)銷人員必須采取體驗(yàn)媒介。最后一點(diǎn),體驗(yàn)是非常復(fù)雜的,沒有兩種體驗(yàn)是完全相同的,人們只能通過一些標(biāo)準(zhǔn),來將體驗(yàn)分成不同的體驗(yàn)形式。企業(yè)的營(yíng)銷人員如其關(guān)心一些特別的個(gè)別體驗(yàn),還不如探討一下營(yíng)銷戰(zhàn)略,考慮你要為顧客提供那一類體驗(yàn)形式,并如何才能提供永久的新奇。
體驗(yàn)式營(yíng)銷的特點(diǎn)?
關(guān)于體驗(yàn)式營(yíng)銷,我提出以下幾個(gè)關(guān)鍵特點(diǎn)可供讀者參考。
1、關(guān)注顧客的體驗(yàn)
體驗(yàn)的產(chǎn)生是一個(gè)人在遭遇、經(jīng)歷、或是生活過一些處境的結(jié)果。企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通,發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望,站在顧客體驗(yàn)的角度,去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、以體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)、制作和銷售你的產(chǎn)品
當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”(Commodities)販賣時(shí),一磅可賣三百元;當(dāng)咖啡被包裝為“商品”(goods)時(shí),一杯就可以賣一、二十塊錢;當(dāng)其加入了“服務(wù)”(services),在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗(yàn)”(experiences),一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產(chǎn)品的“體驗(yàn)”含量,能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
3、檢驗(yàn)消費(fèi)情景
營(yíng)銷人員不再孤立的去思考一個(gè)產(chǎn)品(質(zhì)量、包裝、功能等),要通過各種手段和途徑(娛樂、店面、人員等)來創(chuàng)造一種綜合的效應(yīng)以增加消費(fèi)體驗(yàn);不僅如此,而且還要跟隨社會(huì)文化消費(fèi)向量(sociocultural consumption vector, SCCV),思考消費(fèi)所表達(dá)的內(nèi)在的價(jià)值觀念、消費(fèi)文化和生活的意義。檢驗(yàn)消費(fèi)情境使得在對(duì)營(yíng)銷的思考方式上,通過綜合的考慮各個(gè)方面來擴(kuò)展其外延,并在較廣泛的社會(huì)文化背景中提升其內(nèi)涵。顧客購(gòu)物前、中、后的體驗(yàn)已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵決定因素。
4、顧客既是理性的又是情感的
一般的說來,顧客在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會(huì)進(jìn)行理性的選擇,但也會(huì)有對(duì)狂想、感情、歡樂的追求。企業(yè)不僅要從顧客理性的角度去開展?fàn)I銷活動(dòng),也要考慮消費(fèi)者情感的需要。
5、體驗(yàn)要有一個(gè)“主題”(theme)
體驗(yàn)要先設(shè)定一個(gè)"主題",也可以說:體驗(yàn)式營(yíng)銷乃從一個(gè)主題出發(fā)并且所有服務(wù)都圍繞這主題,或者其至少應(yīng)設(shè)有一“主題道具”(例如一些主題博物館、主題公園、游樂區(qū)、或以主題為設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的一場(chǎng)活動(dòng)等)。并且這些“體驗(yàn)”和“主題”并非隨意出現(xiàn),而體驗(yàn)式營(yíng)銷人員所精心設(shè)計(jì)出來的。如果是“誤打誤撞”形成的則不應(yīng)說是一種體驗(yàn)式行銷行為,在這里我所講的體驗(yàn)式行銷是要有嚴(yán)格的計(jì)劃、實(shí)施和控制等一系列管理過程在里面,而非僅是形式上的符合而已。
6、方法和工具有多種來源
體驗(yàn)是五花八門的,體驗(yàn)式營(yíng)銷的方法和工具也是種類繁多,并且這些和傳統(tǒng)的營(yíng)銷又有很大的差異。企業(yè)要善于尋找和開發(fā)適合自己的營(yíng)銷方法和工具,并且不斷的推陳出新。 三、體驗(yàn)式營(yíng)銷的戰(zhàn)略基礎(chǔ):戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K(strategic experiential module)
體驗(yàn)是復(fù)雜的又是多種多樣的,但可以分成不同的形式,且各都有自己所固有而又獨(dú)特的結(jié)構(gòu)和過程。這些體驗(yàn)形式是經(jīng)由特定的體驗(yàn)媒介所創(chuàng)造出來的,能到達(dá)有效的營(yíng)銷目的。伯德·施密特(Bernd H.Schmitt)將這些不同的體驗(yàn)形式稱之為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K(strategic experiential modules,SEMs),以此來形成體驗(yàn)式營(yíng)銷的構(gòu)架。下面將介紹五種不同的戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K:
感官(Sense)
感官營(yíng)銷的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的感覺,它經(jīng)由視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺。感官營(yíng)銷可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識(shí)別)、引發(fā)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)與增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。理查特(Richart)公司制作的巧克力被英國(guó)版《時(shí)尚》(Vogue)雜志稱之為“世界上最漂亮的巧克力”。理查特首先定位自己是一家設(shè)計(jì)公司,接著才是巧克力公司。其商標(biāo)是以藝術(shù)裝飾字體完成的,上頭特別將“A”作成斜體,用來區(qū)隔“富有”(rich)與“藝術(shù)”(art)這兩個(gè)字。理查特巧克力是在一個(gè)類似精致的珠寶商展示廳銷售,巧克力裝在一個(gè)玻璃盒子中,陳列于一個(gè)廣闊、明亮的銷售店。產(chǎn)品打光拍攝,在其產(chǎn)品的宣傳資料中就像是件精致的藝術(shù)品或是珠寶。促銷品用的是光滑、厚實(shí)的紙張,它的包裝也是非常的優(yōu)雅。巧克力盒子是有光澤的白色,附著金色與銀色的浮雕字。紅色絲帶封著包裝盒。盒子襯里是分割成格,所以每個(gè)巧克力藝術(shù)品是擺設(shè)于自己的間隔中。對(duì)視覺感而言,巧克力本身就是個(gè)盛宴。他們有漂亮的形狀,并且以不同的花樣與彩飾裝飾﹝其中的個(gè)別特殊產(chǎn)品系列展示著一組迷人的兒童繪畫﹞??梢愿鶕?jù)顧客的要求制造特別的巧克力徽章。這些巧克力是如此的貴重,因此理查特甚至還銷售附有溫度與濕度表的薄板巧克力儲(chǔ)藏柜,這個(gè)柜子如同雪茄保濕器,售價(jià)六百五十美元。
施密特曾舉例希爾頓聯(lián)鎖飯店的一個(gè)小作法是在浴室內(nèi)放置一只造型極可愛的小鴨子,客人大多愛不釋手,并帶回家給家人作紀(jì)念,于是這個(gè)不在市面銷售的贈(zèng)品便成了顧客特別喜愛希爾頓飯店的動(dòng)力(當(dāng)然希爾頓飯店其它設(shè)施、服務(wù)等方面也是一流的),這樣便造成了很好的口碑,這就是“體驗(yàn)式營(yíng)銷“的應(yīng)用(視覺和觸覺上)。另外,在超級(jí)市場(chǎng)中購(gòu)物經(jīng)常會(huì)聞到超市特地生成的烘焙面包的香味,這也是一種感官營(yíng)銷方式(嗅覺)。
情感(Feel)
情感營(yíng)銷訴求顧客內(nèi)在的感情與情緒,目標(biāo)是創(chuàng)造情感體驗(yàn),其范圍可以是一個(gè)溫和、柔情的正面心情、到歡樂、自豪甚至是激情的強(qiáng)烈的激動(dòng)情緒。情感營(yíng)銷的運(yùn)作需要的是,真正了解什么刺激可以引起某種情緒,以及能使消費(fèi)者自然的受到感染,并融入這種情景中來。新加坡航空以帶給乘客快樂為主題,營(yíng)造一個(gè)全新的起飛體驗(yàn)。該公司制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),要求空姐如何微笑、并制作快樂手冊(cè),要求以什么樣的音樂、什么樣的情境來“創(chuàng)造”快樂。通過提供出色的顧客服務(wù),使得新加坡航空公司成為世界上前十大航空公司,和獲利最多的航空公司之一。反觀國(guó)內(nèi)的企業(yè)在體驗(yàn)式營(yíng)銷上,尚沒有成型的做法,但以情感為訴求點(diǎn)的營(yíng)銷做法卻是有一些較為成功的案例。
一句“孔府家酒讓人想家”,引起在外游子對(duì)父母、對(duì)家鄉(xiāng)無限的思念之情。使得顧客在消費(fèi)中,也感受了“想家”的體驗(yàn)。(親情)
俗話說,朋友多了路好走,友誼地久天長(zhǎng)?!昂缺嗑?,交個(gè)朋友”陳釀貴州青酒的這句廣告語,讓你在宴請(qǐng)賓朋的時(shí)候多一份“友情”的體驗(yàn)(友情)。
一位清純、可愛、臉上寫滿幸福的女孩子,偎依在男朋友的肩膀,品嘗著他送給她的“水晶之戀”果凍,就連旁觀者也會(huì)感受到那種“美好愛情”的體驗(yàn)。(愛情)
思考(Think)
思考營(yíng)銷訴求的是智力(Intelligence),以創(chuàng)意的方式引起顧客的驚奇、興趣、對(duì)問題集中或分散的思考,為顧客創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)。對(duì)于高科技產(chǎn)品而言,思考活動(dòng)的方案是被普遍使用的。在許多其它產(chǎn)業(yè)中,思考營(yíng)銷也已經(jīng)使用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、促銷、和與顧客的溝通。
1998年蘋果計(jì)算機(jī)公司的iMac計(jì)算機(jī)上市僅六個(gè)星期,就銷售了二十七萬八千臺(tái),以至《商業(yè)周刊》把iMac評(píng)為為1998年的最佳產(chǎn)品。該公司的首席執(zhí)行官(CEO)史提夫·賈伯斯(Steve Jobs)表示:"蘋果已回到它的根源,并再度開始創(chuàng)新" 。iMac的設(shè)計(jì)師伊維(Jonathan Ive)也指出:"與眾不同是這個(gè)公司的基因" 。iMac的創(chuàng)新緊隨著一個(gè)引人沉思的思考營(yíng)銷的促銷活動(dòng)方案。該方案是由廣告人克勞(Lee Clow)構(gòu)思,將"與眾不同的思考"(Think Different)的標(biāo)語,結(jié)合許多在不同領(lǐng)域的"創(chuàng)意天才",包括愛因斯坦、甘地、拳王阿里、理查·布蘭森(Richard Branson)、約翰·藍(lán)儂和小野洋子等人的黑白照片。在各種大型的廣告路牌、墻體廣告和公交車的車身等隨處可見該方案的平面廣告。當(dāng)這個(gè)廣告刺激消費(fèi)者去思考蘋果計(jì)算機(jī)的與眾不同時(shí),也同時(shí)促使人們思考自己的與眾不同,以及通過使用蘋果電腦,而使得他們成為創(chuàng)意天才。賈伯斯說:“與眾不同的思考代表著蘋果品牌的精神,因?yàn)槌錆M熱情創(chuàng)意的人們可以讓這個(gè)世界變得更美好。蘋果決定為處處可見的創(chuàng)意人,制造世界上最好的工具?!?/p>
行動(dòng)(Act)
行動(dòng)營(yíng)銷的目標(biāo)是影響身體的有形體驗(yàn)、生活型態(tài)與互動(dòng)。行動(dòng)營(yíng)銷通過增加他們的身體體驗(yàn),指出做事的替代方法、替代的生活型態(tài)、與互動(dòng),豐富顧客的生活。而顧客生活型態(tài)的改變是激發(fā)或自發(fā)的,且也有可能是由偶像角色引起的(例如,影、視、歌星或是著名的運(yùn)動(dòng)員等)。
耐克每年銷售逾一億六千萬雙鞋,在美國(guó),幾乎每銷售兩雙鞋中就有一雙是耐克。該公司成功的主要原因之一,是有出色的“盡管去做”(Just Do It)廣告。經(jīng)常地描述運(yùn)動(dòng)中的著名籃球運(yùn)動(dòng)員邁克爾·喬丹,升華身體運(yùn)動(dòng)的體驗(yàn),是行動(dòng)營(yíng)銷的經(jīng)典。
關(guān)聯(lián)(Relate)
關(guān)聯(lián)行銷包含感官、情感、思考、與行動(dòng)營(yíng)銷等層面。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷超越私人感情、人格、個(gè)性,加上“個(gè)人體驗(yàn)”,而且與個(gè)人對(duì)理想自我、他人、或是文化產(chǎn)生關(guān)連。關(guān)聯(lián)活動(dòng)案的訴求是為自我改進(jìn)(例如,想要與未來的“理想自己”有關(guān)連)的個(gè)人渴望,要?jiǎng)e人(例如,一個(gè)人的親戚、朋友、同事、戀人或是配偶和家庭)對(duì)自己產(chǎn)生好感。讓人和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)(一種亞文化、一個(gè)群體等)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),從而建立個(gè)人對(duì)某種品牌的偏好,同時(shí)讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個(gè)群體。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷已經(jīng)在許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用,范圍從化妝品、日用品、私人交通工具等等。美國(guó)哈雷(Harley-Davidson)機(jī)車,是個(gè)杰出的關(guān)聯(lián)品牌。哈雷就是一種生活型態(tài),從機(jī)車本身、與哈雷有關(guān)的商品、到狂熱者身體上的哈雷紋身,消費(fèi)者視哈雷為他們自身識(shí)別的一部分。
伯德·施密特還特別提到瑞士名表的一張小小附卡為例:表店在其中一款瑞士名表上附上一小卡片,上面說明400年后回來店里調(diào)整潤(rùn)年;其寓意是在說明該瑞士名表的壽命之長(zhǎng)、品質(zhì)之精,即便拿它當(dāng)作“傳家之寶”也不為過。而非如同一般電子表雖有過400年自動(dòng)調(diào)整潤(rùn)年的功能,但誰會(huì)認(rèn)為電子表可以保存到那么久呢?該表店以此“關(guān)聯(lián)”的寓意來傳達(dá)商品的價(jià)值。 四、體驗(yàn)式營(yíng)銷的執(zhí)行工具:體驗(yàn)媒介(experience provider)
伯德·施密特將那些營(yíng)銷人員為了達(dá)到體驗(yàn)式營(yíng)銷目標(biāo),所用來創(chuàng)造體驗(yàn)的工具稱之為體驗(yàn)媒介(experience providers,ExPros)。作為體驗(yàn)式營(yíng)銷執(zhí)行工具的體驗(yàn)媒介包括:溝通(communications)、視覺與口頭的識(shí)別(visual and verbal identity)、產(chǎn)品呈現(xiàn)(product presence)、共同建立品牌(co-branding)、空間環(huán)境(spatial environments)、電子媒體(electronic media)與網(wǎng)站(web sites)、人員(people)。下面是進(jìn)一步具體的解釋:
1、溝通(communications)
主要包括:廣告、公司外部與內(nèi)部溝通(例如,雜志型廣告目錄、宣傳小冊(cè)子、新聞稿、公司年報(bào))以及品牌化的公共關(guān)系活動(dòng)等。其中,廣告最常被企業(yè)所運(yùn)用的。
2、視覺與口頭的識(shí)別(visual and verbal identity) 一般是指可以使用于創(chuàng)造感官、情感、思考、行動(dòng)及關(guān)聯(lián)等體驗(yàn)的品牌。包括品牌名稱、商標(biāo)及標(biāo)志系統(tǒng)等等。例如麥當(dāng)勞黃色的大m型標(biāo)志及NIKE的勾型標(biāo)志。
3、產(chǎn)品呈現(xiàn)(product presence)
一般是包括產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)以及品牌的標(biāo)志物或是吉祥物。例如:昂貴的女性化裝品和香水就是一鐘極為重視產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)及包裝的產(chǎn)品。至于吉祥物么,第11屆亞運(yùn)會(huì)的吉祥物熊貓盼盼可以算得上家喻戶曉,它已經(jīng)成為那屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的一個(gè)重要組成部分。
4、共同建立品牌(co-branding)
包括對(duì)一些重大事件的參與或贊助、聯(lián)盟與合作、授權(quán)使用、產(chǎn)品在一些影視作品中的出現(xiàn)以及其他的一些合作活動(dòng)等形式。例如:可口可樂公司、柯達(dá)公司等一些世界知名企業(yè)贊助奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì),不但增加產(chǎn)品的銷售量,更制造了品牌被體驗(yàn)的機(jī)會(huì);在007系列電影中,男主角詹姆士·邦德所駕駛的汽車為德國(guó)產(chǎn)的寶馬(BMW)跑車,該產(chǎn)品在影片中的出現(xiàn),使得BMW帶給消費(fèi)者以全新的體驗(yàn)。
5、空間環(huán)境(spatial environments)
一般包括公司建筑物、辦公室、工廠空間、零售空間(大型超市、購(gòu)物中心、商場(chǎng)、專賣店等)、賓館飯店以及商展攤位。例如:德國(guó)巴伐利亞汽車廠(BMW)的總部就建成了一個(gè)類似四缸發(fā)動(dòng)機(jī)的樣子,海爾公司總部建筑的設(shè)計(jì)也是別具特色,體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)天圓地方的理念。國(guó)際上一些知名的大的零售企業(yè)如:沃爾·瑪特、家樂福、日本大榮;賓館如:希爾頓、香格里拉;以及一些舉辦各種商展的公司,他們?cè)诳臻g環(huán)境的設(shè)計(jì)上都是值得國(guó)內(nèi)企業(yè)借鑒的。
6、電子媒體(electronic media)與網(wǎng)站(web sites)
互連網(wǎng)的出現(xiàn)大大改變了人們對(duì)于溝通的方式,也為企業(yè)的體驗(yàn)式營(yíng)銷提供了理想的舞臺(tái)。例如:在logo或banner上使用網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫廣告展示品牌和產(chǎn)品;使用flash或real格式的網(wǎng)絡(luò)電影,進(jìn)行服裝展覽(而非現(xiàn)場(chǎng)展示);聊天室和BBS留言板使得企業(yè)與消費(fèi)者間的溝通更加方便(取代銷售人員通過面對(duì)面或電話來交流);以及網(wǎng)上購(gòu)物等等。去Microsoft為Windows XP所建的Web站點(diǎn),或者去IBM的站點(diǎn),那里為你準(zhǔn)備了不同于現(xiàn)實(shí)世界的全新的體驗(yàn)。
7、人員(people)
主要包括銷售人員、公司代表、為顧客提供服務(wù)的人員,以及任何可以與公司品牌相關(guān)的人。對(duì)于價(jià)值較為昂貴的產(chǎn)品,越需要銷售人員去創(chuàng)造顧客的體驗(yàn)。例如:一個(gè)態(tài)度和藹可親、專業(yè)知識(shí)豐富的汽車銷售員;一個(gè)面帶笑容的、落落大方的、善解人意的化妝品專柜小姐等等。象這樣一些非常優(yōu)秀的銷售服務(wù)人員將會(huì)把一種簡(jiǎn)單的交易變成一次完美的體驗(yàn)。 五、體驗(yàn)式行銷的主要戰(zhàn)略規(guī)劃工具:體驗(yàn)矩陣(Experiential Grid)
上面所提到的只是體驗(yàn)式營(yíng)銷的基本的概念和工具的介紹,企業(yè)如何結(jié)合自己的情況,選擇一種體驗(yàn)?zāi)J?,進(jìn)行自己的體驗(yàn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略呢?伯德·施密特(Bernd H.Schmitt)提供了一整套的概念、工具及技巧。
體驗(yàn)雜型和全面體驗(yàn)(Experiential Hybrids and Holistic Experiences)
我們將體驗(yàn)分為五種類型,但實(shí)際情況下很少有單一體驗(yàn)的營(yíng)銷活動(dòng),一般是幾種體驗(yàn)的結(jié)合使用,施密特將其稱之為體驗(yàn)雜型(Experiential Hybrids)。進(jìn)一步來說,如果企業(yè)為顧客提供的體驗(yàn)是涉及所有的五類體驗(yàn),就會(huì)被成為全面體驗(yàn)(Holistic Experiences)。一般的來講,戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K(SEMs)被分為兩類:一種是消費(fèi)者在其心理和生理上獨(dú)自的體驗(yàn),即個(gè)人體驗(yàn),例如:感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think);另一種是必須有相關(guān)群體的互動(dòng)才會(huì)產(chǎn)生的體驗(yàn),即共享體驗(yàn),例如:行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)。體驗(yàn)雜型和全面體驗(yàn)(Experiential Hybrids and Holistic Experiences)并不是兩種或兩種以上的戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K(SEMs)簡(jiǎn)單的疊加,而是它們之間互相作用、相互影響,進(jìn)而產(chǎn)生一種全新的體驗(yàn)。當(dāng)然建立體驗(yàn)雜型就要需要其專有的工具──體驗(yàn)之輪(Experiential Wheel)
體驗(yàn)之輪(Experiential Wheel)
傳統(tǒng)的營(yíng)銷學(xué)中會(huì)提到效果的等級(jí)(hierarchy of effect),即顧客對(duì)一種產(chǎn)品的購(gòu)買是分階段進(jìn)行的,如下圖所示:
體驗(yàn)之輪也是遵循類似的原理,使得五種戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K(SEMs)在使用上有其自然的順序:感官─情感─思考─行動(dòng)─關(guān)聯(lián)?!案泄佟币鹑藗兊淖⒁?;“情感”使的體驗(yàn)變的個(gè)性化;“思考”加強(qiáng)對(duì)體驗(yàn)的認(rèn)知;“行動(dòng)”喚起對(duì)體驗(yàn)的投入;“關(guān)聯(lián)”使得體驗(yàn)在更廣泛的背景下產(chǎn)生意義。并且,戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K(SEMs)還要考慮和體驗(yàn)媒介(experience provider)的搭配使用,那就要使用體驗(yàn)矩陣(Experiential Grid)
體驗(yàn)矩陣(Experiential Grid)
要實(shí)施一個(gè)體驗(yàn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略,首先要對(duì)你的企業(yè)內(nèi)部和外部情況進(jìn)行分析。要考慮你的目標(biāo)顧客,包括他們的喜好、行為、價(jià)值觀,以及影響他們的社會(huì)文化或社會(huì)亞文化。要考慮你的產(chǎn)品,包括產(chǎn)品的質(zhì)量和功能、品牌的知名度和美譽(yù)度、產(chǎn)品的銷售情況。還要考慮你的合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)的有關(guān)情況。體驗(yàn)式營(yíng)銷人員何以通過體驗(yàn)矩陣(Experiential Grid)來進(jìn)行戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K與體驗(yàn)媒介的搭配使用,來規(guī)劃一個(gè)體驗(yàn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略。
一般的說來,對(duì)于情感和關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的創(chuàng)意,人員的使用是必不可少的。而共同建立品牌和電子媒體以及網(wǎng)站的使用又為思考營(yíng)銷提供了有利條件。另外,實(shí)施一個(gè)好的感官或情感營(yíng)銷,溝通是至關(guān)重要的。 六、體驗(yàn)式營(yíng)銷實(shí)際應(yīng)用問題的探討
傳統(tǒng)營(yíng)銷與體驗(yàn)式營(yíng)銷的比較
隨著新世紀(jì)的到來,傳統(tǒng)的特色與利益(Features and Benefits)營(yíng)銷已逐漸的被體驗(yàn)式營(yíng)銷所代替,它們之間的主要區(qū)別如下。
傳統(tǒng)的營(yíng)銷在很大程度上,關(guān)注產(chǎn)品的特色以及對(duì)消費(fèi)者的利益。認(rèn)為,一件產(chǎn)品對(duì)顧客而言,非常實(shí)用即可。食品很衛(wèi)生、有營(yíng)養(yǎng);家電質(zhì)量高、耐用;零售店商品豐富、價(jià)格公道;各種軟件性能好、穩(wěn)定、效率高......然而到了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這樣做就未必贏得消費(fèi)者了。誰也不能分別出娃哈哈純凈水和樂百氏純凈水,到底哪一個(gè)更解渴、更有營(yíng)養(yǎng)。就是靠的“我的眼里只有你”這種體驗(yàn)來打動(dòng)消費(fèi)者。Windows XP的推出,對(duì)于國(guó)內(nèi)IT行業(yè)也算是件大事,IT企業(yè)不僅要在技術(shù)上要學(xué)習(xí),在營(yíng)銷理念上也要重視學(xué)習(xí)微軟的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然對(duì)于目前大多數(shù)的國(guó)內(nèi)企業(yè)來說,在關(guān)注體驗(yàn)式營(yíng)銷的同時(shí),一定也要重視傳統(tǒng)的特色與利益營(yíng)銷。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡,可能農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)以及體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)同時(shí)并存。國(guó)內(nèi)一些非常優(yōu)秀的企業(yè)可以直接轉(zhuǎn)入體驗(yàn)式營(yíng)銷,大多數(shù)企業(yè)還需要對(duì)傳統(tǒng)的特色與利益營(yíng)銷進(jìn)行補(bǔ)課。
體驗(yàn)式營(yíng)銷的幅度(Breadth)
·挽救衰落的品牌
·使公司的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開來
·為公司樹立形象和建立識(shí)別
·推動(dòng)變革
·誘導(dǎo)顧客試用和購(gòu)買,并增強(qiáng)消費(fèi)忠誠(chéng)度
體驗(yàn)式營(yíng)銷的范圍(Scope)
·運(yùn)輸工具(如:汽車、火車、輪船、飛機(jī)等)
·一般工業(yè)品與高科技產(chǎn)品
·新聞及娛樂
·顧問咨詢公司
·醫(yī)療及其他專業(yè)服務(wù)
·金融服務(wù)
·賓館、飯店、主題公園等一些旅游設(shè)施的設(shè)計(jì)
·為零售店(超市、購(gòu)物中心、百貨商店等)做店內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)
·建設(shè)Web站點(diǎn)
制約在中國(guó)開展體驗(yàn)式營(yíng)銷的一些問題
首先,從宏觀上看,體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的到來是因?yàn)樯鐣?huì)高度富裕、文明、發(fā)達(dá)而產(chǎn)生的。對(duì)于那些剛剛滿足溫飽或者勉強(qiáng)達(dá)到小康的人們來說,“體驗(yàn)”也許是一種奢侈。我在上面也曾提到過,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡,四種經(jīng)濟(jì)形態(tài)可能同時(shí)并存。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛,體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)所占比例將不斷增大。