財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文
2006年，財(cái)監(jiān)系統(tǒng)各部門堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“躋身全國縣級(jí)兩百強(qiáng)”目標(biāo)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，積極發(fā)揚(yáng)爭先創(chuàng)優(yōu)精神，全力干事，奮發(fā)進(jìn)取，各項(xiàng)工作上了一個(gè)新臺(tái)階，積極推進(jìn)了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展。
一、發(fā)揮民政職能優(yōu)勢，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧
1、立足為民解困，開展了面對(duì)困難群體的各項(xiàng)社會(huì)救助。五保老人集中供養(yǎng)機(jī)制健康運(yùn)行。通過加強(qiáng)督查，科學(xué)指導(dǎo)，完善管理，發(fā)展副業(yè)，全市各敬老院管理規(guī)范有序，五保對(duì)象生活安穩(wěn)幸福。目前，集中供養(yǎng)五保老人生活費(fèi)已達(dá)3020元/年。全市19所敬老院共落實(shí)生產(chǎn)用地85.3畝，生產(chǎn)蔬菜13.5萬多斤，飼養(yǎng)生豬180頭，大部分敬老院蔬菜、豬肉實(shí)現(xiàn)基本能夠自給，并吸引自費(fèi)托養(yǎng)老人50名。城鄉(xiāng)低保及春夏荒救濟(jì)落實(shí)到位。認(rèn)真執(zhí)行動(dòng)態(tài)低保制度，目前城鎮(zhèn)居民低保對(duì)象停保30戶100人，農(nóng)村低保對(duì)象停保396戶933人。全市城鄉(xiāng)低保對(duì)象共4817戶8167人,其中:城鎮(zhèn)居民低保戶362戶776人,農(nóng)村低保戶4455戶7391人。累計(jì)發(fā)放低保金441.8萬元，其中城鎮(zhèn)居民低保金63.2萬元，農(nóng)村村民低保金378.6萬元。審批減免1401名困難學(xué)生學(xué)費(fèi)145.6萬元。元旦、春節(jié)期間，撥出慰問金122萬元；春夏荒期間，下?lián)芫葷?jì)款90萬元，救助困難群眾3928戶11000人，并及時(shí)做好了“5.4龍卷風(fēng)”、“6.18”洪澇災(zāi)害救助工作。慈善救助有效實(shí)施。開展慈善一日捐活動(dòng)，募集慈善資金41.5萬元。開展重病醫(yī)療、特困群眾、特困學(xué)生救助活動(dòng)，累計(jì)發(fā)放各類救助金36.8萬元，受救助人員1100人次。城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度正式施行。制訂并實(shí)施了《我市市醫(yī)療救助工作管理實(shí)施辦法（暫行）》，發(fā)放救助金23.8萬元，救助患病困難群眾679人。接受城市生活無著流浪乞討人員救助申請(qǐng)865人，實(shí)際救助729名，累計(jì)發(fā)放救助金3.6萬元。
2、立足基層穩(wěn)定與發(fā)展，開展了村委換屆選舉和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整工作。在第七屆村委會(huì)換屆選舉中，注重發(fā)揚(yáng)民主，規(guī)范操作，強(qiáng)化督查，選舉工作順利，成效較好。表現(xiàn)為選舉成功率高，全市555個(gè)村，有552個(gè)已完成換屆選舉工作（另有3個(gè)村要實(shí)行緩選），其中538個(gè)村選成選足，成功率達(dá)97.5%，沒有出現(xiàn)空白村；選民參選熱情高，全市選民總數(shù)384413人，其中實(shí)際參選選民有367718人，參選率為95.7%；村委會(huì)成員素質(zhì)良好，全市村委會(huì)成員數(shù)1392人，其中黨員人數(shù)占總數(shù)62.4%。初中以文化程度占總數(shù)的93.10%。從優(yōu)化資源配置、降低行政成本、推進(jìn)城鎮(zhèn)化和發(fā)展要素集聚出發(fā)，深入開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整工作調(diào)研，精心擬定調(diào)整方案，做好上下級(jí)的銜接溝通，穩(wěn)妥推進(jìn)方案的實(shí)施。全市27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，調(diào)整為21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，包括2個(gè)街道、13個(gè)鎮(zhèn)、6個(gè)鄉(xiāng)，調(diào)整率22.2%。
3、立足爭先創(chuàng)優(yōu)，開展了爭創(chuàng)雙擁模范城和老齡工作先進(jìn)市活動(dòng)。圍繞爭創(chuàng)雙擁活動(dòng)，深入開展雙擁活動(dòng)。圓滿完成退伍安置任務(wù)。共安置2007年冬季退役士兵和轉(zhuǎn)業(yè)士官299人，共發(fā)放安置保障金126.9萬元。全面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫政策，及時(shí)發(fā)放義務(wù)兵家屬和重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待金220.9萬元，制定出臺(tái)《重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)撫標(biāo)準(zhǔn)自然增長機(jī)制暫行辦法》，確保重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的優(yōu)撫標(biāo)準(zhǔn)與我市生活水平同步增長。據(jù)測算，實(shí)施自然增長機(jī)制后，全市優(yōu)待金支出增加120多萬元。做好了爭創(chuàng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，整個(gè)爭創(chuàng)工作得到盛市檢查組的充分肯定。我市被授予全國軍民共建社會(huì)主義精神文明活動(dòng)先進(jìn)單位稱號(hào)。圍繞爭創(chuàng)全國老齡工作先進(jìn)縣市活動(dòng)，加快推進(jìn)市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（行政村）三級(jí)老齡工作網(wǎng)絡(luò)及活動(dòng)場所建設(shè)，促進(jìn)老齡工作深化發(fā)展。全面部署實(shí)施家庭協(xié)議養(yǎng)老工作,提高家庭贍養(yǎng)水平,維護(hù)老年人合法權(quán)益。依托老年電大、老年大學(xué)，扎實(shí)開展老年人文化教育,豐富老年人業(yè)余生活。目前，正在接受老年電大教育老年人達(dá)1837人，在老年大學(xué)學(xué)習(xí)的老年人達(dá)600人。依托社區(qū)，廣泛開展各類社區(qū)老人文體活動(dòng)。全市10個(gè)社區(qū),組建老年文藝團(tuán)隊(duì)11個(gè)。
二、加強(qiáng)財(cái)稅征收管理，促進(jìn)收入持續(xù)增長
1、大力組織收入。堅(jiān)持“抓大不放斜的稅收征管方針，開展漏征漏管戶清理。進(jìn)一步推進(jìn)個(gè)體稅收“三等九級(jí)”的征管辦法。加強(qiáng)與金融系統(tǒng)的溝通，擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)和銀行扣款范圍，至9月底，90%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上申報(bào)”，“網(wǎng)上申報(bào)”企業(yè)和
共4頁,當(dāng)前第1頁1 “雙定”戶實(shí)現(xiàn)了稅款的銀行扣繳。探索建立基金戶的聯(lián)網(wǎng)扣稅模式，推進(jìn)個(gè)體工商業(yè)戶及自由職業(yè)者辦卡扣繳養(yǎng)老、醫(yī)保費(fèi)擴(kuò)面工作，真正實(shí)現(xiàn)納稅人從辦理申報(bào)到繳納稅費(fèi)全過程的電子化。推行稽查責(zé)任制，制訂《案件處理、處罰集體審議及報(bào)批制度》、《稅務(wù)檢查時(shí)效管理辦法》，提高稽查效率。完善國地稅、工商、公安、金融等部門的協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)部門之間信息共享，嚴(yán)厲打擊偷逃稅行為，促進(jìn)稅收管理規(guī)范化、信息化，努力做到應(yīng)收盡收。1-9月，全市累計(jì)完成財(cái)政總收入4.5億元，完成年計(jì)劃79.3%，增長18.8%。地方財(cái)政收入完成2.7億元，完成年計(jì)劃76.4%,增長23.5%。財(cái)政總支出完成42225萬元，增長26.6%。預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)財(cái)政總收入6.05億元，增長18.6%，地方財(cái)政收入3.65億元，增長17%。1-9月，地稅部門完成各項(xiàng)收入30783萬元，增長12.3%,其中稅收收入完成2.2萬元，增長7.9%。預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)地方稅收收入3億元，增長14%。國稅組織各項(xiàng)收入20084萬元，增長17.3%。其中煙草公司分別上交國稅691.7萬元，地稅969.3萬元。
2、優(yōu)化收支結(jié)構(gòu)。正確分析今年水泥等傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)稅收大幅下降的嚴(yán)峻形勢，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化稅源監(jiān)控。及時(shí)調(diào)整房地產(chǎn)行業(yè)稅收政策；完善土地增值稅管理辦法，擴(kuò)大土地增值稅的預(yù)征范圍；出臺(tái)《企業(yè)所得稅分類管理辦法》；擴(kuò)大印花稅預(yù)征范圍，開展客運(yùn)行業(yè)納稅評(píng)估，規(guī)范客運(yùn)企業(yè)稅收管理；調(diào)整木材行業(yè)稅收政策，進(jìn)一步規(guī)范木材行業(yè)稅收征管，加強(qiáng)社保費(fèi)收入征管。對(duì)年納地稅額在10萬元以上的重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)稅源監(jiān)控，強(qiáng)化稅收動(dòng)態(tài)管理，確保稅收的及時(shí)入庫。嚴(yán)格支出安排。制定《我市市部門預(yù)算管理暫行辦法》、《我市市市級(jí)行政事業(yè)單位基本支出預(yù)算管理暫行辦法》和《我市市市級(jí)行政事業(yè)單位項(xiàng)目支出預(yù)算管理暫行辦法》，規(guī)范了預(yù)算編制標(biāo)準(zhǔn)、程序；堅(jiān)持“保吃飯”與“搞建設(shè)”相結(jié)合。按照“量入為出、量力而行、收支平衡、不留缺口”的原則，區(qū)分輕重緩急，合理安排各項(xiàng)資金，不編制赤字預(yù)算。集中財(cái)力保重點(diǎn)、保急需。財(cái)政支出向工業(yè)發(fā)展、教育、公共衛(wèi)生、社會(huì)保障等傾斜，其中企業(yè)貼息資金增長11.1%，農(nóng)業(yè)支出增長67.5%,教育投入增長11.7%，公共衛(wèi)生支出增長56%，醫(yī)療衛(wèi)生支出預(yù)算增長28.2%，公檢法司支出增長16.7%。
3、積極培育財(cái)源。及時(shí)調(diào)整財(cái)稅扶持政策，提高財(cái)政資金使用效益，努力培植新興財(cái)源。進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)技改項(xiàng)目財(cái)政貼息資金申報(bào)和管理，加大了技改貼息支持力度，安排企業(yè)挖潛改造資金、科技三項(xiàng)費(fèi)用2600萬元，推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。充分發(fā)揮擔(dān)保中心的政府信用擔(dān)保作用，大力扶持中小企業(yè)發(fā)展。落實(shí)國家稅收優(yōu)惠政策和其它各項(xiàng)盛市財(cái)稅優(yōu)惠政策，1-9月，地稅對(duì)23戶企業(yè)審批減免企業(yè)所得稅金額4709萬元，批準(zhǔn)38戶企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失稅前扣除1245萬元，辦理69戶再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策的認(rèn)定；國稅辦理各類退稅5509萬元，其中出口退稅1287萬元，資源綜合利用退稅2684萬元，民政福利企業(yè)退稅1174萬元，所得稅匯算清繳多繳退稅364萬元，辦理征前減免稅收1104萬元，為4100多戶納稅人辦理起征點(diǎn)見面手續(xù)。積極向上級(jí)爭取財(cái)政轉(zhuǎn)移支付資金和國債資金。1-9月，向上引資額超億元。加強(qiáng)財(cái)政性資金的調(diào)度和管理，千方百計(jì)籌集資金，確保重點(diǎn)建設(shè)資金的需求。認(rèn)真選擇政府外債投向，積極主動(dòng)與金融機(jī)構(gòu)銜接，通過國有獨(dú)資公司向金融機(jī)構(gòu)貸款，2006年共融資1.1億元。加強(qiáng)資產(chǎn)出租管理，努力盤活存量資產(chǎn)，提高資產(chǎn)使用效益。
三、堅(jiān)持發(fā)展穩(wěn)健并重，促進(jìn)金融地方共贏
1、加強(qiáng)窗口指導(dǎo)，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。定期召開金融形勢分析會(huì)和貨幣信貸政策執(zhí)行情況專題座談會(huì)，積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)范圍，促進(jìn)信貸總量平穩(wěn)增長；認(rèn)真抓好各項(xiàng)貨幣政策的落實(shí)工作，跟蹤各項(xiàng)貨幣政策措施的實(shí)施效應(yīng)；按照國家宏觀調(diào)控、產(chǎn)業(yè)政策的要求，結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)按照“有保有壓、區(qū)別對(duì)待”的原則，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)政策與信貸政策的協(xié)調(diào)，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，增加信貸有效投放。加強(qiáng)與市外金融機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系，舉辦了首屆投融資項(xiàng)目洽談會(huì)，向市外20多家金融機(jī)構(gòu)推介項(xiàng)目50個(gè)，現(xiàn)場簽約19個(gè)，協(xié)議融資11億元，已到位資金億元。全市存貸總量實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長，9月末，全市人民幣各項(xiàng)存款余額為73.2億元，比年初增93468萬元，增長14.65%，同比多增45468萬元；各項(xiàng)貸款余額56.3億元，比年初增63345萬元，增長12.67%，同比多增31849萬元。余額存貸比77%，增量存貸比67.8%，超過XX市平均增幅24.3個(gè)百分點(diǎn)。引進(jìn)市外信貸資金3.73億元。
2、加強(qiáng)信用建設(shè)，改善金融環(huán)境。出臺(tái)了金
共4頁,當(dāng)前第2頁2融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的實(shí)施意見，把促進(jìn)改善區(qū)域警容生態(tài)環(huán)境作為金融服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容。倡導(dǎo)誠實(shí)守信的良好行為，組織開展“信貸守信企業(yè)評(píng)馴活動(dòng)和重點(diǎn)支持企業(yè)的篩選活動(dòng)，評(píng)選出信貸守信企業(yè)86家，2006年金融支持重點(diǎn)中小企業(yè)37家。深入開展信用村建設(shè)，共創(chuàng)建信用村214個(gè)，比年初增加39個(gè)，占全市行政村總數(shù)的39%；評(píng)出信用戶82207戶，占全市農(nóng)戶總數(shù)的58%。9月末，累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款16795萬元，余額23065萬元。繼續(xù)實(shí)施公務(wù)員信用證制度，完善出臺(tái)事業(yè)單位工作人員信用證制度。
3、加強(qiáng)調(diào)查研究，指導(dǎo)科學(xué)信貸。開展下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款情況調(diào)查，提出了改革和完善金融機(jī)制，落實(shí)下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款政策的有關(guān)建議。開展水泥行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查，提出了積極應(yīng)對(duì)宏觀調(diào)控，加快水泥工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，提升和優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)等有關(guān)建議。開展了農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)中存在的問題和困難、外貿(mào)出口、金融支持春耕生產(chǎn)、對(duì)金融重點(diǎn)支持的中小企業(yè)貸款發(fā)放和簽發(fā)銀行承兌匯票及辦理票據(jù)貼現(xiàn)、農(nóng)信社不良貸款清收和成本費(fèi)用控制等情況調(diào)查，密切關(guān)注和掌握日趨活躍的民間借貸情況，加強(qiáng)金融政策宣傳和指導(dǎo)，引導(dǎo)民間資金合法借貸，為金融進(jìn)一步支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、防范金融風(fēng)險(xiǎn)和加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)控建設(shè)等方面起到了較好的作用。
四、強(qiáng)化市場秩序整頓，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)安全
1、切實(shí)加強(qiáng)食品安全保障。推進(jìn)食品安全監(jiān)管體制改革。成立了市食品安全委員會(huì)，正式掛牌成立市食品藥品監(jiān)督管理局，下文明確各食品安全監(jiān)管職能部門分段監(jiān)管職責(zé)，理順部門之間的食品安全監(jiān)管職能。加快食品安全“三網(wǎng)”建設(shè)。出臺(tái)實(shí)施《我市市食品安全“三網(wǎng)”建設(shè)實(shí)施方案》。目前以“千鎮(zhèn)連鎖超市”和“萬村放心店”工程為主要內(nèi)容的現(xiàn)代流通網(wǎng)建設(shè)全面鋪開，其中連鎖超市在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋面已達(dá)70%以上，年內(nèi)有望達(dá)到100%，創(chuàng)建放心店的行政村也已達(dá)到40%以上。在監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)方面，各級(jí)相互間簽訂了年度食品安全工作目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)了責(zé)任機(jī)制；實(shí)施《我市市重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》，擬定《我市市食品安全監(jiān)管責(zé)任追究暫行辦法》。在群眾監(jiān)管網(wǎng)方面，按照“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)多用、資源共享、網(wǎng)絡(luò)共用”的原則，制定實(shí)施了《關(guān)于加強(qiáng)全市食品安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見》。目前全市30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)和教育系統(tǒng)食品安全監(jiān)督管理工作站已掛牌運(yùn)作，全市累計(jì)聘用各級(jí)食品安全監(jiān)督員700多名。深入實(shí)施食品藥品放心工程。制定實(shí)施了《我市市食品安全分段整治實(shí)施方案》、《2006年我市市食品安全工作要點(diǎn)暨實(shí)施食品放心工程工作計(jì)劃》。加強(qiáng)了食品生產(chǎn)加工企業(yè)整治，建立了全市食品生產(chǎn)企業(yè)信息檔案庫，深入實(shí)施商品準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)了食品流通市場的整治。抓好農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房創(chuàng)建和零售藥店GSP認(rèn)證工作，加強(qiáng)了藥械市場的專項(xiàng)整治。
2、積極開展流通市場和特種設(shè)備安全整治。堅(jiān)持日常整治，重抓節(jié)日整治，加強(qiáng)聯(lián)合整治，開展“打假保農(nóng)業(yè)”、“打假保節(jié)日”、“打假保農(nóng)業(yè)”、“打假保建設(shè)”等各項(xiàng)整治活動(dòng)，保障人民群眾生產(chǎn)生活消費(fèi)安全。在整治中，查處各類違法違章案件516個(gè)，涉案總金額達(dá)2698.5萬元，罰沒款總額達(dá)187.3萬元。其中，查辦各類大要案件137起。強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)查。專項(xiàng)整治學(xué)校鍋爐和液化氣超期鋼瓶，開展可能造成群死群傷的特種設(shè)備、重點(diǎn)監(jiān)控單位、重大危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)化學(xué)品氣體的生產(chǎn)經(jīng)營單位等安全檢查，及時(shí)排除了安全隱患。開展特種設(shè)備操作工崗位培訓(xùn)，提高了特種設(shè)備操作工的持證上崗率。
五、積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)區(qū)域競爭力提升
1、積極培育和發(fā)展名牌產(chǎn)品。質(zhì)監(jiān)部門專門制定了《我市市2006—2007年名牌培育發(fā)展規(guī)劃》，共有34個(gè)企業(yè)被列為培育對(duì)象。完成了2006年度中國名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)目標(biāo)建議與推薦工作，上報(bào)上XX虎山集團(tuán)水泥產(chǎn)品和江化股份公司的DMF產(chǎn)品評(píng)價(jià)目標(biāo)建議材料，開展了2006年度國家免檢產(chǎn)品、XX名牌產(chǎn)品、XX名牌產(chǎn)品的申報(bào)與復(fù)評(píng)相關(guān)工作。其中申報(bào)XX名牌產(chǎn)品企業(yè)13家，申報(bào)XX名牌產(chǎn)品企業(yè)5家的，分別為XX我市變壓器有限公司的電力變壓器、XX我市三友電子有限公司的節(jié)能燈管、恒亮蜂產(chǎn)品公司和健康食品有限公司的蜂產(chǎn)品、我市獼猴桃產(chǎn)業(yè)化協(xié)會(huì)的獼猴桃。我市牌獼猴桃、恒豐園牌蜂產(chǎn)品已順利通過復(fù)評(píng)，我市牌蜂產(chǎn)品新獲2006年XX名牌產(chǎn)品稱號(hào)，至此，我市市XX名牌產(chǎn)品已達(dá)8只。及時(shí)打擊假冒名牌行為，在溫州市鹿城區(qū)中山北路鐵路橋底端掉一制售假冒窩點(diǎn)，當(dāng)場查封涉嫌假冒國家免檢、XX名牌的“虎球”牌水泥27噸，包裝袋1000余只，制假工具3臺(tái)。
2、積極培育和發(fā)展品牌商標(biāo)。工商部門制訂了《我市市加快實(shí)施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃》
共4頁,當(dāng)前第3頁3，明確“四個(gè)一”目標(biāo)，即：建立一個(gè)省級(jí)蜂產(chǎn)品商標(biāo)品牌基地，幫助引導(dǎo)一批企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)，規(guī)劃一批有發(fā)展?jié)摿Φ闹攸c(diǎn)商標(biāo)；培育一批盛XX市著名商標(biāo)。力爭三年內(nèi)為我市培育出全國馳名商標(biāo)1件，新培育省著名商標(biāo)5件、XX市著名商標(biāo)15件、商標(biāo)品牌基地1個(gè)。圍繞這一目標(biāo)，加大宣傳和培訓(xùn)力度。組織27件商標(biāo)盛市著名商標(biāo)在《XX日?qǐng)?bào)》上展出，展示了我市實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)和爭創(chuàng)成果；為民營企業(yè)主舉辦了“我市市商標(biāo)品牌戰(zhàn)略專題報(bào)告會(huì)”，對(duì)全市400多家中小企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行商標(biāo)知識(shí)培訓(xùn)。支持企業(yè)爭創(chuàng)省市著名商標(biāo)，推薦恒亮蜂產(chǎn)品有限公司等5家企業(yè)參加XX省著名商標(biāo)評(píng)審，目前已全部通過了預(yù)審。進(jìn)一步健全完善創(chuàng)牌激勵(lì)機(jī)制，給予政策優(yōu)惠和資金獎(jiǎng)勵(lì)。大力打擊商標(biāo)違法行為，查處各類商標(biāo)違法案件43起，案值68萬元，罰款金額12萬元。
第2篇：財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文
根據(jù)縣委《關(guān)于深入開展“六個(gè)一”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)、爭當(dāng)解放思想排頭兵的通知》（*委[____]*號(hào)）精神，__縣財(cái)政局高度重視，制定了具體的工作方案，并把學(xué)習(xí)討論活動(dòng)貫徹到工作實(shí)際中去，在解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)第一階段取得良好開局的基礎(chǔ)上，把第二階段討論調(diào)研工作作為整個(gè)學(xué)習(xí)討論活動(dòng)承上啟下、引向深入的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，并以科學(xué)發(fā)展為主題，以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，按照扎實(shí)推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效的要求，緊緊圍繞破解影響和制約科學(xué)發(fā)展的思想觀念、制度政策等深層次問題，聯(lián)系實(shí)際，廣泛深入調(diào)研，凝心聚力研究，第二階段取得了新的收獲，促進(jìn)了財(cái)政各項(xiàng)工作上了新臺(tái)階。
一、結(jié)合實(shí)際，確立調(diào)研專題
開展解放思想學(xué)習(xí)討論以來，我局始終在“實(shí)”字上下功夫。為切實(shí)拿出新思路、新方法、新舉措，開設(shè)了“解放思想、深化改革大家談”專欄，根據(jù)縣的調(diào)研專題，并結(jié)合自身實(shí)際，確立了多個(gè)研討專題，在局學(xué)習(xí)討論領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，以股室為單位圍繞影響制約我縣財(cái)政事業(yè)科學(xué)發(fā)展的制度、政策、思想等深層次問題分組開展學(xué)習(xí)討論，探索財(cái)政改革與發(fā)展的新模式，各股室根據(jù)自身職責(zé)范圍，明確研討重點(diǎn)，力求有效增強(qiáng)解放思想的針對(duì)性，找準(zhǔn)重點(diǎn)，明確思路，研制措施，為推進(jìn)財(cái)政各項(xiàng)工作，出實(shí)招、求實(shí)效，切實(shí)通過思想大解放推動(dòng)新一輪大發(fā)展。一是緊抓經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的契機(jī)，發(fā)揮財(cái)政科學(xué)調(diào)控職能；二是堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，加快推進(jìn)和完善財(cái)政管理體制改革；三是堅(jiān)持以保障和改善民生為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)和諧__建設(shè)；四是強(qiáng)化落實(shí)干部隊(duì)伍建設(shè)的有效措施和機(jī)制，推進(jìn)縣財(cái)政由管理型機(jī)關(guān)向服務(wù)型機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變，把黨員干部推向財(cái)政改革發(fā)展的前沿。
二、突出重點(diǎn)，扎實(shí)開展專題調(diào)研
自解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)開展以來，我局以思想大解放推動(dòng)財(cái)政事業(yè)大發(fā)展的熱情高漲，為更好地把思想大解放進(jìn)一步引向深入，使活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，我局積極開展調(diào)研活動(dòng)，以解放思想為契機(jī)，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。組織領(lǐng)導(dǎo)小組深入基層，并廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)建言獻(xiàn)策，扎實(shí)推進(jìn)專項(xiàng)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成社會(huì)效益。一是進(jìn)一步強(qiáng)化支農(nóng)惠農(nóng)政策，建立農(nóng)民增收和經(jīng)濟(jì)發(fā)展長效機(jī)制；二是調(diào)整和優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，增加對(duì)公共領(lǐng)域的投入，大力保障和改善民生；三是加大對(duì)生態(tài)文明村建設(shè)的投入，改善農(nóng)村人居環(huán)境；四是加大向上爭取資金力度，增加對(duì)“三農(nóng)”的投入。
三、形式豐富，不斷提高思想境界
在開展解放思想討論活動(dòng)中，我局制訂了具體的工作方案，要求全體干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)，寫讀書筆記，心得體會(huì)，還要結(jié)合結(jié)合股室實(shí)際撰寫調(diào)研報(bào)告，通過一系列的學(xué)習(xí)研討活動(dòng)，全體干部職工提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，增強(qiáng)了為民理財(cái)、為民服務(wù)的理念，增強(qiáng)了加快發(fā)展、跨越發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，激發(fā)了以爭當(dāng)財(cái)政科學(xué)發(fā)展排頭兵為目標(biāo)的工作熱情。
第3篇：財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文
時(shí)間悠悠，在激烈的市場競爭與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)中我司度過了2009年，而2009年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。在這一年里是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。實(shí)收毛保費(fèi)****萬元，同比增長*%，已賺凈保費(fèi)***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。下面從不同角度對(duì)我司年度工作總結(jié)。
2、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)。2009年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及2009年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。**地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競爭對(duì)手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理噬員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
第4篇：財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文
年終工作總結(jié)是對(duì)這一年的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查、評(píng)價(jià)、分析以及研究，從而分析不足，得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。那么關(guān)于銷售的年終工作總結(jié)怎么寫?下面是小編為大家?guī)淼?020最新銷售年終工作總結(jié)模板范文五篇，歡迎大家查閱！
2020銷售年終工作總結(jié)1光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20_年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)這一塊，今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)這一塊的情況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體情況來說，網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時(shí)候，比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。不過還好，后來將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對(duì)于具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。
從總體網(wǎng)站量來看，大概地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說注冊(cè)的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高，因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會(huì)更新一次，對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會(huì)上去更新一次(這樣不會(huì)影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資料，比如上去一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點(diǎn)。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會(huì)抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時(shí)不要改版，因?yàn)楦陌娴脑挄?huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè)。
至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動(dòng)大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛病：認(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個(gè)人不可能樣樣都行，一臺(tái)設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。最后希望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
2020銷售年終工作總結(jié)2自我從事銷售工作以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，完成了今年的銷售額，現(xiàn)將今年的銷售工作總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
三、區(qū)域工作設(shè)想
為積極配合銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
四、銷售管理建議
應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
2020銷售年終工作總結(jié)320_年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié)：
一、汽車銷售情況
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
20_年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)10次，刊登報(bào)紙硬廣告15篇、軟文2篇、報(bào)花4次、電臺(tái)廣播5多次并組織汽車銷售顧問對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
二、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20_年x月任命_x為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作，在工作期間_x任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
三、檔案管理
20_年為完善檔案管理工作，特安排_(tái)x為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，工作期間劉同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
最近一段時(shí)間公司安排下我在_進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于2020年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
最后，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20_年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20_年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!
2020銷售年終工作總結(jié)420_年在忙碌和充實(shí)中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20_年的后勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護(hù)
今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有申請(qǐng)，歸車有記錄等工作流程;同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。
在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作
對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。
對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營造健康___的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。
五、平面設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣
由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績。
六、加強(qiáng)市場宣傳力度與管理
今年的廣告宣傳形式有多種，電臺(tái)、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。
體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯(cuò)，但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響，體檢活動(dòng)到9月份就暫停了。__鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯(cuò)，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。20_年共掛了1266塊牌，我們?cè)趻炫茣r(shí)考慮到患者的來源情況，對(duì)市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們?cè)谶x擇位置時(shí)盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對(duì)待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護(hù)和更換工作。同時(shí)我們?cè)趻炫茣r(shí)，也在做與人面對(duì)面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對(duì)我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。
20_年雜志印刷了三期，共8萬本，20_年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同，都做到了有效的發(fā)放。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20_年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。
2020銷售年終工作總結(jié)520_年6月以來，在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫_X，男，1992年6月2日出生，__年X月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20_年6月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20_.06-20_.06為110萬元，20_.06到20_.06為110萬元，20_.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入_X萬元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
第5篇：財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文
一、中介業(yè)務(wù)情況分析
目前，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)單位9 家，保險(xiǎn)公司8家，其各保險(xiǎn)單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。
針對(duì)以上情況，我公司就濮陽保險(xiǎn)市場和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價(jià)格介入中介市場。目前，濮陽經(jīng)營保險(xiǎn)的主題較多，部分保險(xiǎn)公司已低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對(duì)此我公司認(rèn)真分析市場價(jià)格，在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場的保險(xiǎn)價(jià)格和費(fèi)用，以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn)，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對(duì)簽約單位服務(wù)，明確專人管理。四是搞好中介的信息收集，隨時(shí)掌握中介市場的發(fā)展趨勢和動(dòng)向，并針對(duì)具體情況，制定出符合市場運(yùn)作實(shí)際的經(jīng)營策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強(qiáng)管理。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：規(guī)范協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程；規(guī)范與公司的溝通制度。
二、中介業(yè)務(wù)拓展情況
通過中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種。
三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施
今年來，我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要為我要干，拉開了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。
四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險(xiǎn)進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對(duì)此，我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)包括車險(xiǎn)在內(nèi)的各類險(xiǎn)種的宣傳，積極開展有效的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步拓展中介營銷。
第6篇：財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文
經(jīng)過一年的運(yùn)行，新組建的昭陽業(yè)務(wù)部經(jīng)歷了人員重組、業(yè)務(wù)重組的磨合，順利承接了原信泰部轉(zhuǎn)來的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，并開拓了一些新的渠道、團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。在積極完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，我部開展了一些圍繞員工業(yè)余文化生活的活動(dòng)，很好地提振員工士氣、調(diào)動(dòng)員工工作熱情、豐富員工業(yè)余生活，為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成情況：
1、總體情況
項(xiàng)目
業(yè)務(wù)部
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入（萬）
承保利潤（萬）
經(jīng)營費(fèi)用（萬）
經(jīng)營費(fèi)用率
綜合賠付（萬）
綜合賠付率
綜合費(fèi)用（萬）
綜合費(fèi)用率
綜合成本率
二、保費(fèi)任務(wù)完成情況
業(yè)務(wù)部實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)xx萬，同比增長9%，簽單結(jié)構(gòu)相對(duì)均衡，達(dá)成率超過8成。
三、團(tuán)隊(duì)簽單情況。
第一團(tuán)隊(duì)的銀行業(yè)務(wù)是我昭陽業(yè)務(wù)部重要業(yè)務(wù)渠道，由總經(jīng)理親自掛帥，連同團(tuán)隊(duì)積極維護(hù)，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)xx萬，并在分公司的大力支持下于年末順利續(xù)簽，保證了該渠道的穩(wěn)定發(fā)展；團(tuán)隊(duì)其他業(yè)務(wù)簽單xx萬，占團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)比重xx%，發(fā)展良好。
第二團(tuán)隊(duì)的車商業(yè)務(wù)，發(fā)展平穩(wěn)，保費(fèi)規(guī)模達(dá)XX萬，占團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)比重XX%；車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，簽單XX萬，占團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)比重XX%；企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)簽單XX萬，占團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)比重5.45%，是發(fā)展亮點(diǎn)；
四、積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，提升員工活力。
為提升員工凝聚力，我部相繼與清遠(yuǎn)、佛山等機(jī)構(gòu)的開展交流活動(dòng)，共同對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等領(lǐng)域進(jìn)行探討。既增長了員工對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性，也增強(qiáng)了員工對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃與公司發(fā)展的結(jié)合度。
第7篇：財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：運(yùn)維自動(dòng)化 風(fēng)險(xiǎn)管控 數(shù)據(jù)交互
一、引言
在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的開展中，不可避免出現(xiàn)錄入錯(cuò)誤、系統(tǒng)BUG及非常規(guī)客戶需求變更等需要系統(tǒng)運(yùn)維人員介入的情況，同時(shí)運(yùn)維工作的規(guī)范化十分重要，不規(guī)范的運(yùn)維輕則導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，重則導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大，造成經(jīng)濟(jì)損失，直接對(duì)保險(xiǎn)公司的正常業(yè)務(wù)發(fā)展造成影響。
筆者認(rèn)為，現(xiàn)階段運(yùn)維工作存在以下可以改進(jìn)之處：
（1）采用人工作業(yè)模式，大多情況下缺少實(shí)現(xiàn)過程的自動(dòng)化，可能導(dǎo)致一定的人工誤差；
（2）缺乏統(tǒng)一的方案制定規(guī)則，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患，方案的不完備或運(yùn)維人員的失誤可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。
（3）處理過的問題不能有效的整合歸納匯總，運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)不能被后續(xù)同類問題處理人員所復(fù)用。
（4）部分運(yùn)維人員積累了自己的運(yùn)維方案模板，但多以文件形式存放，而不是采用數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的形式進(jìn)行管理，導(dǎo)致可讀性不強(qiáng)。
綜上所述，有必要研發(fā)用于運(yùn)維的輔助系統(tǒng)，方便方案制定者快速、高效、準(zhǔn)確的制定統(tǒng)一的運(yùn)維方案，提升為業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量，提高運(yùn)維工作效率。
二、智慧運(yùn)維的提出
與運(yùn)維實(shí)務(wù)同等重要的是運(yùn)維知識(shí)的沉淀與風(fēng)險(xiǎn)管控，具體則體現(xiàn)在運(yùn)維日志的管理上?，F(xiàn)階段運(yùn)維日志仍采用傳統(tǒng)的手工Excel錄入模式，即各人記錄各自的運(yùn)維日志，并以文件形式保存。
這種模式在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的今天已經(jīng)呈現(xiàn)出諸多弊端[2]，如：信息維度不統(tǒng)一、查詢條件不全面、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)不安全、信息不共享等，已經(jīng)給運(yùn)維工作造成了一定的影響，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）信息維度不統(tǒng)一導(dǎo)致運(yùn)維資料匯總分析維度難以確定，標(biāo)準(zhǔn)難以固定；
（2）查詢條件不全面導(dǎo)致篩選目標(biāo)數(shù)據(jù)變得困難，尤其是數(shù)據(jù)量較大、且篩選條件較多時(shí)難以快速追溯歷史問題；
（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)不安全，采用文件形式存儲(chǔ)容易導(dǎo)致手工日志的意外丟失、覆蓋等問題；
（4）信息不共享導(dǎo)致各運(yùn)維人員只能查看各自的日志，給運(yùn)維知識(shí)的沉淀與傳承帶來了阻力，影響運(yùn)維“傳、幫、帶”工作的實(shí)施，同時(shí)這種“閉門造車”的做法也會(huì)導(dǎo)致對(duì)運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判的失誤，從而可能使問題再次擴(kuò)大或造成不良后果。
鑒于此，本文在分析現(xiàn)階段運(yùn)維知識(shí)沉淀問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合數(shù)據(jù)庫技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提出“智慧運(yùn)維”計(jì)劃，旨在設(shè)計(jì)并一套健全的運(yùn)維知識(shí)沉淀體制，使各運(yùn)維工作者的運(yùn)維日志以較為全面的信息維度進(jìn)行統(tǒng)一，并實(shí)現(xiàn)自定義條件查詢檢索、運(yùn)維信息共享與風(fēng)險(xiǎn)管控。
三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
（一）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
系統(tǒng)以Visual Studio2008為開發(fā)平臺(tái)，采用ODBC模式訪問核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)鏡像，結(jié)合SQL Server2005，設(shè)計(jì)面向服務(wù)的四層B/S系統(tǒng)。
（1）根據(jù)不同系統(tǒng)出現(xiàn)的運(yùn)維問題，結(jié)合相關(guān)參數(shù)自動(dòng)生成解決方案；
（2）設(shè)計(jì)滿足系統(tǒng)需求的簡潔、高效的運(yùn)維日志數(shù)據(jù)庫，用于儲(chǔ)存有關(guān)運(yùn)維問題信息及相關(guān)數(shù)據(jù)。通過對(duì)數(shù)據(jù)庫的增加、刪除、查詢、更新等操作，實(shí)現(xiàn)日志數(shù)據(jù)的瀏覽、分析、評(píng)級(jí)、相互學(xué)習(xí)等功能；
（3）設(shè)計(jì)實(shí)用的數(shù)據(jù)查詢功能，用以滿足日常運(yùn)維常規(guī)查詢需求。圖3-1為系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖。
（二）核心功能設(shè)計(jì)
核心功能模塊為方案自動(dòng)化與運(yùn)維日志管理，前者用于解決運(yùn)維過程中遇到的各類數(shù)據(jù)及系統(tǒng)問題，通過運(yùn)維平臺(tái)的智能后臺(tái)分析、數(shù)據(jù)校驗(yàn)，生成統(tǒng)一、規(guī)范的解決方案，后者主要用于解決運(yùn)維人員的經(jīng)驗(yàn)差異會(huì)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判不一致問題，一方面幫助管理人員能及時(shí)了解潛在風(fēng)險(xiǎn)，以便適當(dāng)時(shí)予以干預(yù)；另一方面幫助運(yùn)維人員思考風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的規(guī)律，快速提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和處理的能力。
運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)改動(dòng)的程度及涉及數(shù)據(jù)的量級(jí)分為三級(jí)，管控機(jī)制由三個(gè)部分構(gòu)成：其一，由各運(yùn)維人員錄入日志并自判風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；其二，經(jīng)驗(yàn)豐富等的專崗校驗(yàn)各運(yùn)維人員的原風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并給出新風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；其三，若新風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)與原風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)相差兩個(gè)級(jí)別以上，系統(tǒng)自動(dòng)推送交由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核，并在領(lǐng)導(dǎo)做出批示后返回登記人員。管控流程如圖3-2所示。
圖3-2 運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)管控流程
運(yùn)維日志功能模塊特色如下：
（1）提供統(tǒng)一的運(yùn)維日志管理平臺(tái)，各系統(tǒng)運(yùn)維人員均可在此記錄日常工作心得體會(huì)，并可通過“希望誰看”功能指定學(xué)習(xí)人員，強(qiáng)化內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，有助于運(yùn)維綜合實(shí)力提高；
（2）提出了運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)概念，通過設(shè)置專崗人員定期為各日志評(píng)級(jí)，判定問題的嚴(yán)重程度與風(fēng)險(xiǎn)情況，提升運(yùn)維人員對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)問題的重視程度；
（3）以系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理的模式取代常規(guī)手工Excel錄入模式，在規(guī)范操作的同時(shí)，確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完備性，并且為季度、年度的運(yùn)維工作總結(jié)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。
四、分布式服務(wù)的構(gòu)建
人保財(cái)險(xiǎn)核心系統(tǒng)運(yùn)維涉及到承保、核保等相關(guān)系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化方案定制，本文提出了多服務(wù)協(xié)同下的數(shù)據(jù)交互技術(shù)，以解決不同系統(tǒng)的運(yùn)維問題，分布式服務(wù)與傳統(tǒng)單點(diǎn)式服務(wù)有以下幾個(gè)顯著優(yōu)點(diǎn)：
（1）將負(fù)載由單節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)移到多節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)負(fù)載分流，從而提高處理效率；
（2）可以有效的避免由于單節(jié)點(diǎn)的失效而導(dǎo)致整體服務(wù)崩潰的風(fēng)險(xiǎn)；
（3）不同節(jié)點(diǎn)處理不同類型的問題，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，便于定位與排查問題。
表4-1與表4-2為分布式服務(wù)與單點(diǎn)式服務(wù)的性能對(duì)照，可以看出，分布式服務(wù)在處理效率上相較于單點(diǎn)式服務(wù)占優(yōu)，且效果明顯。
五、服務(wù)器響應(yīng)機(jī)制優(yōu)化
運(yùn)維方案自動(dòng)化作為本系統(tǒng)的核心功能模塊，其用戶訪問量大，服務(wù)負(fù)荷強(qiáng)度高，后臺(tái)數(shù)據(jù)匹配與計(jì)算任務(wù)重，如何快速制定方案并確保用戶體驗(yàn)成了一道難題。
目前常規(guī)的數(shù)據(jù)處理查詢匹配邏輯大多采用即時(shí)處理技術(shù)，即用戶發(fā)起數(shù)據(jù)請(qǐng)求，服務(wù)器第一時(shí)間接收并響應(yīng)，此技術(shù)用于訪問量小、負(fù)載低的應(yīng)用是可以的，但用于本應(yīng)用很容易造成訪問沖突與服務(wù)器過載導(dǎo)致無法響應(yīng)請(qǐng)求或數(shù)據(jù)庫鎖表等情況發(fā)生。
為此，本文設(shè)計(jì)了延時(shí)響應(yīng)機(jī)制，該機(jī)制的原理是將用戶的請(qǐng)求先行記錄下來，通過一個(gè)特定標(biāo)志位判定該請(qǐng)求是否已經(jīng)被處理，同時(shí)設(shè)定定時(shí)觸發(fā)機(jī)制，一定時(shí)間內(nèi)定額校驗(yàn)并處理待處理任務(wù)，將處理結(jié)果反饋給用戶，并回寫請(qǐng)求記錄表，將特定標(biāo)志位置為已處理狀態(tài)。此機(jī)制可有效緩解服務(wù)器荷載，結(jié)合上文提到的分布式處理模式，也可確保用戶快速獲得處理結(jié)果。
請(qǐng)求表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如圖5-1所示。
其中id為自增主鍵；problemcode為請(qǐng)求編號(hào)，系統(tǒng)通過該字段匹配問題類型并校驗(yàn)數(shù)據(jù)出具方案；outstring為結(jié)果字段，用于存儲(chǔ)請(qǐng)求返回?cái)?shù)據(jù)；flag為上文提到的處理標(biāo)志位，1為已處理，0為待處理；inserttime與updatetime分別為請(qǐng)求發(fā)起時(shí)間與處理時(shí)間；errormessage則用于記錄處理請(qǐng)求時(shí)遇到的問題，成功處理則記錄null。
此模式的優(yōu)勢如下：
（1）緩解服務(wù)器壓力，提高處理效率；
（2）流程軌跡清晰，請(qǐng)求可追溯，并提供錯(cuò)誤信息以便排查；
（3）用戶體驗(yàn)不受影響。
六、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
系統(tǒng)歷經(jīng)2個(gè)月的涉及與開發(fā)周期，現(xiàn)1.0版本已經(jīng)正式上線運(yùn)行，圖6-1為系統(tǒng)登錄及登錄時(shí)提示的更新通知界面。
（一）方案自動(dòng)化模塊實(shí)現(xiàn)
本模塊用于解決各類運(yùn)維問題，并自動(dòng)提供統(tǒng)一的修正方案或解決辦法，目前1.0版本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維自動(dòng)化方案35類，基本覆蓋了保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的各個(gè)方面，切實(shí)起到了信息服務(wù)的作用，同時(shí)固定的方案模板本身也有助于提高對(duì)運(yùn)維的準(zhǔn)確性，縮小次生數(shù)據(jù)問題，降低運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)。如：車險(xiǎn)承保中的修改車型代碼功能模塊，用于解決因人為失誤或客戶提供車輛信息有誤導(dǎo)致的車型代碼錯(cuò)誤問題。
（二）運(yùn)維日志模塊實(shí)現(xiàn)
本模塊用于記錄各系統(tǒng)運(yùn)維負(fù)責(zé)人的電子運(yùn)維日志，并跟蹤問題的解決過程與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的預(yù)判定與實(shí)際判定。如圖6-2所示本功能界面分為三個(gè)區(qū)域：錄入?yún)^(qū)、查詢區(qū)、結(jié)果與編輯區(qū)。
用戶可根據(jù)工單號(hào)、日期、關(guān)鍵字、涉及系統(tǒng)、問題性質(zhì)、歸屬機(jī)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等自定義查詢，同時(shí)該功能還包含“我的學(xué)習(xí)”子功能，即錄入者希望記錄被誰看到，即可指定相應(yīng)人員，對(duì)應(yīng)人員點(diǎn)擊該按鈕后，即可看到他人為自己推送的學(xué)習(xí)記錄。同時(shí)，兩級(jí)審核的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制為問題的準(zhǔn)確定位及高效處理提供了保障，圖6-3至6-4為二級(jí)專崗風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)審核前后的界面，將預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為二級(jí)的問題，正式確認(rèn)為二級(jí)。
（三）確認(rèn)查詢模塊實(shí)現(xiàn)
根據(jù)運(yùn)維中最常涉及的幾個(gè)問題，如數(shù)據(jù)是否有誤、保費(fèi)是否實(shí)收等，以方便運(yùn)維人員快速定位問題，提高運(yùn)維效率。如圖6-5所示為paymentlog表實(shí)時(shí)查詢結(jié)果，其中errormessage為“保單信息不能為空”說明該保單缺少信息，不滿足系統(tǒng)校驗(yàn)規(guī)則。
七、結(jié)束語
本文從分析現(xiàn)階段人保財(cái)險(xiǎn)南京公司信息運(yùn)維存在的問題與可提高的方面入手，提出了運(yùn)維方案自動(dòng)化思想與“智慧運(yùn)維”電子運(yùn)維日志設(shè)計(jì)思路。著重研究了分布式服務(wù)的構(gòu)建與服務(wù)器響應(yīng)機(jī)制的優(yōu)化，根據(jù)實(shí)際需求詳細(xì)討論、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)了人保財(cái)險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維自動(dòng)化平臺(tái)，并就其核心功能做了詳細(xì)論述。
人保財(cái)險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維自動(dòng)化平臺(tái)從運(yùn)維方案獲取模式上打破了傳統(tǒng)的人工制定，取而代之的是自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的解決方案，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維問題的快速定位、準(zhǔn)確分析、高效解決。
結(jié)合電子運(yùn)維日志功能，在滿足運(yùn)維日志的功能上加強(qiáng)了運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)判定與管控，為運(yùn)維實(shí)務(wù)的開展增設(shè)了一道風(fēng)險(xiǎn)管控防線，同時(shí)該模塊還為運(yùn)維知識(shí)沉淀提供了強(qiáng)有力的平臺(tái)，有助于運(yùn)維“傳、幫、帶”工作的開展。此模式應(yīng)能對(duì)其他相關(guān)行業(yè)信息管理起到借鑒價(jià)值。
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第8篇：財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文
工作了一段時(shí)間是否有什么收獲跟感悟呢?作為一名職場中人，一定要養(yǎng)成寫工作總結(jié)的好習(xí)慣。這樣在今后的工作當(dāng)中才能不斷成長，進(jìn)步著。下面是小編為大家準(zhǔn)備了保險(xiǎn)公司個(gè)人上半年工作總結(jié)2021五篇，歡迎參閱。
保險(xiǎn)公司個(gè)人上半年工作總結(jié)一2021年初，我加入到了_保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的_保險(xiǎn)工作。半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人上半年來的工作情況總結(jié)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
半年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、_等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
上半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
半年來，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥咨习肽赀^來，在對(duì)取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
保險(xiǎn)公司個(gè)人上半年工作總結(jié)二今年上半年，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對(duì)市場形勢變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌鰧?duì)標(biāo)情況較好。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展
在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢。針對(duì)理賠工作中存在盲點(diǎn)問題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
采取管控措施的同時(shí)，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會(huì)，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。
二、內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航
通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識(shí)。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn);把上級(jí)公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期、合理地對(duì)公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。
三、存在的主要問題
由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。對(duì)新版基本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷售團(tuán)隊(duì)在管理上沒有好的制度做保障，人員流動(dòng)性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比較低。
按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們?cè)诳蛻舴?wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn)：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外部客戶和對(duì)內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。
較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實(shí)行較弱，主要表現(xiàn)在：對(duì)上級(jí)公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時(shí)，不細(xì)致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機(jī)構(gòu)均存在對(duì)公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實(shí)行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險(xiǎn)管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高。
保險(xiǎn)公司個(gè)人上半年工作總結(jié)三一年來，_保險(xiǎn)封圖公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為廣東保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1.根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。
制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2.作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3.幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。
建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入2000元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)1000元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)900元 ，滿期賠付率為 。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
保險(xiǎn)公司個(gè)人上半年工作總結(jié)四2021年是_壽險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是_個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，_個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將_個(gè)險(xiǎn)19年的工作情況和20年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、19年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)
截至_1日，_個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入_萬元，其中期交保費(fèi)_萬元，躉交保費(fèi)_元，意外險(xiǎn)保費(fèi)_萬元，提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至_月有營銷人_人，其中持證人數(shù)_人，持證率_%;各級(jí)主管_人，其中部經(jīng)理_人，主任_人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧19年走過的歷程，凝聚著_太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。
今年_同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。_個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。
我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為_個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，_個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績拉動(dòng)。
特別是在今年_月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會(huì)聚人民大會(huì)堂”的競賽方案，樹明星、拉標(biāo)桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號(hào)，在各個(gè)職場中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績，_個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名。
(三)針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。
1.針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。
2.針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
3.針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。
1.基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是_個(gè)險(xiǎn)長期以來始終堅(jiān)持的方向，在19年，_個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。
從早會(huì)經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。
在早會(huì)經(jīng)營方面，_個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全轄樹立制度意識(shí)，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。
2.抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，特別在今年_月以來，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場，取得了不錯(cuò)的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、今年工作中存在的一些問題
1.增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2.新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;
3.部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;
4.團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場要求有差距。
三、新年工作設(shè)想
針對(duì)今年的經(jīng)驗(yàn)和不足，_個(gè)險(xiǎn)要做好以下工作：
1.續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。
2.抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。
3.做好銷售支持，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長。
4.大力開展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作。
5.建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。
6.繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。
各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在_支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。
保險(xiǎn)公司個(gè)人上半年工作總結(jié)五我加入_財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感今年上半年是_公司發(fā)展迅猛的半年，_公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項(xiàng)任務(wù)，作為_公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將上半年的工作情況做一個(gè)簡要的總結(jié)：
在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽專家講座、收集資料、研究PPT制作等;為了保證晨會(huì)組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。
同時(shí)，做好人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去_營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。_營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒有到位，我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。
加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對(duì)新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在上半年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
第9篇：財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文
我國的保險(xiǎn)市場正在進(jìn)入競爭激烈的國外市場，在開放式的環(huán)境之下，我國的保險(xiǎn)公司要努力提升自身的核心競爭力，從自身的人力資源管理的優(yōu)化設(shè)計(jì)角度，將價(jià)值均衡理論應(yīng)用于保險(xiǎn)公司的人力資源管理實(shí)踐之中，全面更新保險(xiǎn)公司人力資源管理思路，借助于價(jià)值均衡理論的有效工具，為保險(xiǎn)公司人力資源管理提供優(yōu)化建議。
關(guān)鍵詞：
價(jià)值均衡；保險(xiǎn)公司；人力資源管理；設(shè)計(jì)
人力資源管理歷經(jīng)了不同的時(shí)展進(jìn)程，它的發(fā)展階段分為自然形態(tài)、古典管理理論階段和現(xiàn)代人力資源管理階段，在現(xiàn)代化的時(shí)代進(jìn)程中，人力資源管理進(jìn)入了嶄新的跨越時(shí)期，它在網(wǎng)絡(luò)的條件下實(shí)現(xiàn)了人力資源角色的轉(zhuǎn)換，由單純的業(yè)務(wù)處理轉(zhuǎn)為合作企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，顯現(xiàn)出人力資源管理在企業(yè)中的重要角色和地位，成為了系統(tǒng)性、全局性的戰(zhàn)略性事務(wù)。
一、價(jià)值均衡理論闡述
1.價(jià)值均衡模型理論的產(chǎn)生背景。在現(xiàn)代信息社會(huì)下，新型企業(yè)的內(nèi)部架構(gòu)和系統(tǒng)中的人力資源成為了與市場聯(lián)結(jié)的關(guān)鍵性紐帶，尤其是在當(dāng)今國際化、開放式的保險(xiǎn)公司內(nèi)部，人力資源可以較大程度地改變保險(xiǎn)公司的內(nèi)部狀況和市場邊界范疇。這種現(xiàn)象可以從價(jià)值均衡理論加以解答，但是這種新理論體系的解答前提是要對(duì)企業(yè)的內(nèi)在邏輯和理論研究有所了解，要分析企業(yè)內(nèi)在的勞動(dòng)、資本和知識(shí)三大邏輯的變化進(jìn)程及其相互關(guān)聯(lián)，在這三大邏輯的發(fā)展脈絡(luò)之中，要以“價(jià)值”為要素，通過其價(jià)值因素的互補(bǔ)性擬合來確定企業(yè)內(nèi)部邏輯之間的相互關(guān)系。
2.價(jià)值均衡理論的內(nèi)涵界定。以價(jià)值為核心的企業(yè)理論發(fā)展研究，需要對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行明確的認(rèn)定，企業(yè)是基于利益進(jìn)行預(yù)期判斷和考慮的，是尋求利益最大化和價(jià)值最大化的系統(tǒng)，它的內(nèi)部由不同的要素之間的價(jià)值預(yù)期加以銜接，只有在各要素之間價(jià)值均衡的狀態(tài)下，才能達(dá)成內(nèi)部各要素之間的穩(wěn)定銜接。其內(nèi)部各要素之間的均衡可以分為兩個(gè)部分：
2.1企業(yè)與內(nèi)部各要素之間的價(jià)值均衡。企業(yè)是價(jià)值預(yù)期的需求方，要素是價(jià)值預(yù)期的供給方，雙方存在價(jià)值預(yù)期之間的聯(lián)系，只有當(dāng)兩者需求一致的條件下，才能保持穩(wěn)定而高效的銜接。例如：企業(yè)與人力資源配置之間的聯(lián)系，會(huì)出現(xiàn)人員被企業(yè)解聘的現(xiàn)象，這便說明企業(yè)與員工價(jià)值需求不均衡的問題，即：企業(yè)老板認(rèn)為員工無法勝任現(xiàn)有崗位，或者員工認(rèn)為現(xiàn)有崗位不能滿足自己對(duì)待遇的需求，因而，這種情況下，便出現(xiàn)了價(jià)值均衡無法實(shí)現(xiàn)的矛盾。為此，需要企業(yè)自身調(diào)整組織崗位配置，并對(duì)崗位進(jìn)行適宜的價(jià)值預(yù)期，從而尋求價(jià)值相均衡的員工來勝任這一工作。
2.2企業(yè)與市場之間的價(jià)值均衡。企業(yè)與市場消費(fèi)者之間的價(jià)值均衡狀態(tài)是在企業(yè)提供價(jià)值預(yù)期與市場消費(fèi)者購買價(jià)值預(yù)期來實(shí)現(xiàn)的，這也形成了交換價(jià)值。同時(shí)，企業(yè)與另一企業(yè)要實(shí)現(xiàn)價(jià)值均衡，需要進(jìn)行價(jià)值預(yù)期的均衡，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)并購或重組，當(dāng)然，并購或重組的前提是企業(yè)認(rèn)為這是自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要而決定的，只有在雙方認(rèn)同的價(jià)值均衡狀態(tài)下，才能實(shí)現(xiàn)全面而有效的聯(lián)結(jié)。
二、在開放環(huán)境下的保險(xiǎn)公司人力資源價(jià)值均衡管理設(shè)計(jì)
我國的保險(xiǎn)公司在進(jìn)入國外市場的情勢之下，呈現(xiàn)開放、合作的態(tài)勢，在接受機(jī)遇的同時(shí)，也面臨挑戰(zhàn)和威脅，這種競爭狀態(tài)的驟然加劇，使得保險(xiǎn)公司的人才市場面臨緊張局勢，其人力資源管理狀況無疑也成為了重要的行業(yè)競爭性關(guān)鍵指標(biāo)。為了提高保險(xiǎn)公司的人力資源核心競爭力，需要對(duì)其進(jìn)行價(jià)值均衡理論引導(dǎo)下的管理設(shè)計(jì)：
1.人力招聘設(shè)計(jì)。為了實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司人力資源管理的價(jià)值均衡理論，要首先通過招聘加以實(shí)現(xiàn)，在保險(xiǎn)企業(yè)人才需求與員工應(yīng)聘的過程中，要進(jìn)行相互需求之間的信息傳遞，要對(duì)招聘環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，這樣可以較好地使公司與員工的價(jià)值預(yù)期同步增加，各自的價(jià)值預(yù)期區(qū)間同步擴(kuò)大，生成較為穩(wěn)定的供需關(guān)系。另外，還要提升這些初入員工的崗位能力，隨著員工的成長，他們的價(jià)值預(yù)期會(huì)提升，會(huì)擴(kuò)大公司與員工之間的擬合空間，從而形成后續(xù)的、穩(wěn)定的價(jià)值均衡供需關(guān)系。由此可見，人才招聘是促進(jìn)人力資源管理價(jià)值均衡的基礎(chǔ)前提，必須在透明、公開、平等的條件下，進(jìn)行企業(yè)與員工之間的信息傳遞，從而生成穩(wěn)固的價(jià)值銜接。
2.人才培訓(xùn)設(shè)計(jì)。保險(xiǎn)公司的人力資源培訓(xùn)可以由不同的途徑生成，例如：MBA培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等。例如：在MBA培訓(xùn)設(shè)計(jì)方式中，可以組織公司內(nèi)部優(yōu)秀員工干部深入學(xué)習(xí)MBA課程，并對(duì)核心課程財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷管理等進(jìn)行詳細(xì)的學(xué)習(xí)。專業(yè)培訓(xùn)則是針對(duì)普通員工的人力資源培訓(xùn)方式，它重點(diǎn)對(duì)保險(xiǎn)公司的契約、理賠、客戶服務(wù)等專項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)的國家政策文件，組織員工學(xué)習(xí)新的保險(xiǎn)政策和保險(xiǎn)產(chǎn)品，在經(jīng)濟(jì)形勢變幻的狀態(tài)下進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整和學(xué)習(xí)。
3.人才激勵(lì)設(shè)計(jì)。在保險(xiǎn)公司的價(jià)值均衡理論指導(dǎo)下，要實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司與員工之間的價(jià)值預(yù)期均衡，還需要采用人才激勵(lì)的方式，采用績效考評(píng)、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)等方式對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，可以引入先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)考評(píng)系統(tǒng)，對(duì)員工的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，并在網(wǎng)絡(luò)年終考核標(biāo)準(zhǔn)中，進(jìn)行工作總結(jié)和評(píng)價(jià)。公司可以采用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理模式，這種績效管理可以衡量員工目標(biāo)完成的程度及手段，在定量化或行為化的關(guān)鍵指標(biāo)體系之中，可以實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)管理者之間的溝通，從而促成企業(yè)與員工目標(biāo)一致的增值效果。
4.用人管理設(shè)計(jì)。基于價(jià)值均衡理論，保險(xiǎn)公司的用人管理之中對(duì)于高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)采用任期輪換的制度，這在較大程度上杜絕了腐敗和裙帶關(guān)系的滋生，對(duì)于內(nèi)部員工采用員工成長教練制度，充分開啟員工的潛質(zhì)，發(fā)揮員工之間的協(xié)同、互助的作用，組建人才成長團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)與員工的價(jià)值預(yù)期區(qū)間同時(shí)增大，實(shí)現(xiàn)更寬層面的擬合，形成更為穩(wěn)定的價(jià)值均衡關(guān)系。
三、結(jié)語
總而言之，在價(jià)值均衡理論引導(dǎo)之下，保險(xiǎn)公司的人力資源管理需要進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，要以市場競爭為驅(qū)動(dòng)力，促進(jìn)內(nèi)部員工與企業(yè)之間的價(jià)值預(yù)期均衡，在更為廣闊的層面實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間的擬合狀態(tài)，促進(jìn)公司與員工的共同成長和進(jìn)步，從人力資源管理的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、用人管理等各個(gè)要素入手，促進(jìn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部架構(gòu)的穩(wěn)定及進(jìn)步。
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