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一、200年的個(gè)人總結(jié)200年3月29--------5月5日即發(fā)陽(yáng)光城見(jiàn)習(xí)秘書,5月6日------6月29日即發(fā)陽(yáng)光城實(shí)習(xí)秘書,6月30日至今即發(fā)陽(yáng)光城正式秘書!從3月29日加入公司分到陽(yáng)光城項(xiàng)目部,或許就注定我一路走來(lái)是與感動(dòng)同行的!
(一)感動(dòng)的一年當(dāng)初是懷揣著一顆好奇的新進(jìn)入了房地產(chǎn)行業(yè),端詳著那本吸引眼球的小畫冊(cè)走進(jìn)了鵬翔!踏進(jìn)陽(yáng)光城的時(shí)候我還是被身邊忙碌的身影和一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。接下來(lái)是專業(yè)技能的培訓(xùn),正是他們對(duì)我無(wú)私的付出讓我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺點(diǎn),也是第一次因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)不用心而哭泣。如果說(shuō)當(dāng)初進(jìn)入鵬翔的時(shí)候還給自己留了很多選擇放棄的余地的話,那么短短的十天已經(jīng)徹底改變了我這個(gè)念頭!當(dāng)我不得不面臨抉擇的時(shí)候我的心是痛的!當(dāng)時(shí)正是我山東大學(xué)自學(xué)考試最后兩門專業(yè)科的攻堅(jiān)階段,關(guān)系著我今年能否順利畢業(yè)!當(dāng)時(shí)所有的人都鼓勵(lì)我要堅(jiān)持住,一定會(huì)有辦法的!最后馬經(jīng)理為我這個(gè)入司僅僅十天的見(jiàn)習(xí)人員請(qǐng)了十七天假回去復(fù)習(xí)考試,并且推遲了我的考核時(shí)間,而我清晰地知道公司允許的最長(zhǎng)假期是七天!除了感動(dòng)或許沒(méi)有更好的詞來(lái)形容我的心情。其實(shí)這只是我生活的一個(gè)片段,但正是這些被愛(ài)包圍的片段讓我決定留下來(lái)!讓我快樂(lè)的工作和生活著!
(二)震撼的一年別人都說(shuō)工作的第一年是對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解時(shí)期,我在鵬翔在陽(yáng)光城開(kāi)始了對(duì)房地產(chǎn)的了解開(kāi)始了對(duì)銷售的了解,可以用震撼兩個(gè)字來(lái)形容。在這之前對(duì)銷售的了解只能用壓力來(lái)做最好的詮釋語(yǔ),加入公司才明白銷售的詮釋詞有很多:專業(yè),激情,夢(mèng)想,快樂(lè),壓力與動(dòng)力的并存,他們讓工作和生活變得如此生動(dòng)和有意義。4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經(jīng)過(guò)半個(gè)月的整改肯定亂做了一團(tuán),業(yè)績(jī)和談客肯定也得受不少影響,到了售樓處面對(duì)整潔的環(huán)境和大家臉上的笑臉我真的震驚了,當(dāng)看到目標(biāo)牌上的目標(biāo)由3000萬(wàn)變成了5000萬(wàn)的時(shí)候我簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛,僅僅半個(gè)月他們送給了我一個(gè)傳奇,那是來(lái)自心靈深處的震撼!從那時(shí)起我開(kāi)始暗暗下決心一定要好好學(xué)習(xí),一定要留下來(lái),一定要和大家在一起!6月份,大家共同制定了一個(gè)新的目標(biāo)在九月之前完成今年兩個(gè)億的目標(biāo),對(duì)我這個(gè)剛剛進(jìn)入房地產(chǎn)的人來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一個(gè)天文數(shù)字,憑著對(duì)大家的信任,我成了參加承諾的一分子,每個(gè)人都知道這是一個(gè)絕對(duì)的挑戰(zhàn),大家每天都在竭盡全力去接受這個(gè)未知的挑戰(zhàn),每天都信心百倍地做自己的工作,每天看著業(yè)績(jī)的變化,我的心是興奮的也被這樣的團(tuán)隊(duì)深深地震撼著!
(三)成長(zhǎng)的一年秘書的崗位要求責(zé)任心極強(qiáng),穩(wěn)重并且非常細(xì)心,還要具有一雙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛!當(dāng)初我開(kāi)始做秘書的時(shí)候,只有責(zé)任心能有點(diǎn),其他的特質(zhì)基本都不具備,當(dāng)初聽(tīng)到這些要求的時(shí)候面對(duì)這些優(yōu)秀的同事,自卑感是很強(qiáng)烈的,還清晰地記得第一天站在沙盤邊給馬經(jīng)理講沙盤腿不停地哆嗦,思路不斷卡殼的情景,但當(dāng)我下定決心和大家在一起的時(shí)候也就不再給自己留退路了,直到現(xiàn)在我還清晰地記得我的同事們對(duì)我工作的悉心指導(dǎo),九個(gè)月始終能保持這樣的心態(tài),他們的用心良苦我是不會(huì)忘記的!正是他們的愛(ài)和包容讓我不斷地反思,在反思與關(guān)愛(ài)中變得平靜,一點(diǎn)一點(diǎn)積累著自己的自信,慢慢穩(wěn)重起來(lái),不再毛躁。也是這九個(gè)月的時(shí)間慢慢地養(yǎng)成了細(xì)心和謹(jǐn)慎這些必備的習(xí)慣!通過(guò)與大家的交流和對(duì)大家工作的觀察和分析,我開(kāi)始學(xué)會(huì)了立足于秘書的本職工作更多地去思考,去總結(jié)!對(duì)秘書的工作不斷地完善!今年為公司培訓(xùn)了四個(gè)新人,留下一位,其余三位都因種種原因在通關(guān)之前離開(kāi),師不出徒是一件很嚴(yán)肅的事情也是一件很讓人心煩的事情,第一次代訓(xùn)新人沒(méi)有成功的失落至今仍謹(jǐn)記心間,當(dāng)初就覺(jué)得自己很笨,等心情平靜下來(lái)就學(xué)會(huì)了總結(jié),不管他們是留下了還是選擇離開(kāi)都給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長(zhǎng)著!如果工作生活和自己的學(xué)習(xí)是息息相關(guān)的,那么我今年關(guān)于學(xué)習(xí)的私人計(jì)劃已經(jīng)順利完成,在這九個(gè)月期間,順利通過(guò)了山東大學(xué)法學(xué)自學(xué)的最后兩門專業(yè)課的學(xué)習(xí),參加并通過(guò)了山大的學(xué)位論文答辯,參加并通過(guò)了學(xué)士學(xué)位英語(yǔ)的考試,學(xué)士學(xué)位已經(jīng)在辦理中!
二:計(jì)劃中的200不管是成功還是失敗,不管是淚水還是汗水,我們都曾為200努力過(guò),付出過(guò)!翻過(guò)200的一頁(yè)寫上記憶的字跡,我依然是路上路上的一個(gè)行者!所以做好200的計(jì)劃是很重要的!
1、實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,二月轉(zhuǎn)崗做實(shí)習(xí)主任,三月轉(zhuǎn)正,年紅線業(yè)績(jī)目標(biāo)定為2000萬(wàn)!
2、全面提升自己的專業(yè),今年接觸的專業(yè)知識(shí)很少,明年這將是我的一個(gè)重點(diǎn)計(jì)劃,銷售的專業(yè)學(xué)習(xí)和建筑專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)齊頭并進(jìn),每個(gè)方面讀兩本專業(yè)的書,能讓兩者靈活地結(jié)合并互為補(bǔ)充。讓自己早日成為一個(gè)真正的房地產(chǎn)人!
3、全面提升自己的溝通能力,這是我以前從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到的一個(gè)問(wèn)題,包括學(xué)習(xí)和客戶和開(kāi)發(fā)商和同事之間的溝通!讀一本關(guān)于溝通技巧的書!而且把學(xué)習(xí)用心地貫穿到實(shí)際的生活中和工作中!
4、為公司培訓(xùn)兩個(gè)新人
!5、出去旅行一次,除了增加自己的閱歷之外,就是作為一次考察之旅,去更多感受一下建筑帶給我們心靈的震撼!加深對(duì)房地產(chǎn)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)!
6、工作之外的學(xué)習(xí),把英語(yǔ)和法律的學(xué)習(xí)做為每天的必修科,主要是處于溫習(xí)鞏固類型的學(xué)習(xí)!
三、對(duì)公司的建議加入公司以來(lái),和大家一起見(jiàn)證著公司的成長(zhǎng),也感受到了公司的變革和創(chuàng)新!為了積極響應(yīng)公司服務(wù)創(chuàng)品牌年的號(hào)召,我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該從三方面綜合來(lái)做,公司內(nèi)部的人才機(jī)制完善和創(chuàng)新,對(duì)外包括對(duì)客戶的服務(wù)和對(duì)開(kāi)發(fā)商的服務(wù)的轉(zhuǎn)變
1、服務(wù)創(chuàng)品牌年是需要全體對(duì)這一理念熟知并認(rèn)同的同事們共同努力,人,就成了一個(gè)核心,人才流失一直都是房地產(chǎn)行業(yè)的趨勢(shì),建議公司人力資源部,及時(shí)總結(jié)對(duì)人力資源的經(jīng)驗(yàn),建立一整套健全的用人機(jī)制,比如前期的招聘適當(dāng)?shù)亟柚恍┞殬I(yè)測(cè)驗(yàn),讓應(yīng)聘者從感性方面來(lái)展現(xiàn)自己的性格,也為基層培訓(xùn)提供一些根據(jù),既可以節(jié)省一些培訓(xùn)的成本,又為項(xiàng)目部培訓(xùn)提供一些參考意見(jiàn),變于培訓(xùn)期能有重點(diǎn)地培訓(xùn)!另外,人力資源不要和項(xiàng)目部脫節(jié),要做好和基層員工的溝通工作,平時(shí)多了解一些項(xiàng)目部人員的真實(shí)想法,尤其做好有離職想法的員工的思想工作!不要等到員工已經(jīng)做好理智的充分準(zhǔn)備之后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在!建議公司每年給員工一定的假期,既是給員工一些總結(jié)自己的機(jī)會(huì)也是給員工一些和家里人共處的空間!
2、建議公司重視操盤的正規(guī)化和程序化,對(duì)開(kāi)發(fā)商的服務(wù)一直都是我們的一個(gè)核心工作,開(kāi)發(fā)商之所以會(huì)請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)來(lái)做銷售無(wú)非是因?yàn)閷I(yè)和正規(guī)!現(xiàn)在的專業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)也越來(lái)越多,要想創(chuàng)出品牌就必須是能走在行業(yè)前面的精英中的精英!五年中咱門公司做的項(xiàng)目也已經(jīng)不少,項(xiàng)目種類也很多,建議每個(gè)項(xiàng)目做完后,項(xiàng)目全員參與針對(duì)平時(shí)存在和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出總結(jié),形成一套完整的操盤程序,并細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié),公司分類存檔作為經(jīng)理學(xué)習(xí)和溝通的一個(gè)橋梁,資源共享,同時(shí)也可以成為基層員工汲取經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的一個(gè)很好的資源。
尊敬的各位:
上午好!時(shí)間飛逝,須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年,回首兩年,發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘,真為之感到高興!
畢業(yè)那年,在親朋好友的鼓勵(lì)下,我來(lái)到電信,擔(dān)任電信客服,剛開(kāi)始以為,客服僅是接接電話,其實(shí)不然,這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),懂得與客戶交流,明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了,最主要的是投訴電話,這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴,對(duì)于有理投訴,我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽(tīng)客戶反映的問(wèn)題,運(yùn)用和客戶融為一體,站在客戶的角度思考問(wèn)題,為之解釋,為之處理,聽(tīng)到客戶點(diǎn)頭時(shí),我知道成功地解決了客戶的問(wèn)題,對(duì)于那些無(wú)理投訴,我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),換位思考,仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了,這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心,也許有時(shí)候還是會(huì)換來(lái)客戶的大喊大叫,我也不會(huì)慌張,因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理,直到用戶滿意為止。
當(dāng)然,作為客服,我確實(shí)做到了盡心盡力,那些成績(jī),那些收獲也都屬于過(guò)去,更重要的是展望未來(lái),人往高處走!終于,單位給予我這次的機(jī)會(huì),讓我能往更高方面發(fā)展,也可以更加提升自己!經(jīng)過(guò)兩年多的工作經(jīng)驗(yàn),我覺(jué)得我能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)工作,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一,在學(xué)校,我擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)此職務(wù),有一定的協(xié)調(diào)管理能力,直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),以便提高業(yè)績(jī) 第二,在工作中,我除了自己能勤奮刻苦以外,也善于與在任班長(zhǎng)進(jìn)行溝通了解班長(zhǎng)該有的職責(zé),每天記錄并反饋客戶代表反映的問(wèn)題,并及時(shí)糾正告知!遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴,先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,如果實(shí)在無(wú)法解決,主動(dòng)攔截,為之處理,而不影響話務(wù)員正常接續(xù),從而保證接通率! 第三,注重班組業(yè)績(jī),創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神,隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心,會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息,從而取長(zhǎng)補(bǔ)短!
因?yàn)橐陨蠋c(diǎn),我有信心能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù),當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯,我會(huì)用我的行動(dòng)來(lái)證明,如果勝任值班長(zhǎng)后,對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo),我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力,一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì),所謂新官上任三把火!
在廉潔自律方面:對(duì)當(dāng)前社會(huì)上存在的現(xiàn)象充分認(rèn)識(shí)到其危害性,利用學(xué)院安排的學(xué)習(xí)時(shí)間和通過(guò)各種媒體不斷加強(qiáng)這方面的自身學(xué)習(xí)和防腐拒變的能力,工作中嚴(yán)格要求,時(shí)刻敲響警鐘。
工作方面,在院黨委和院行政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下,積極履行職責(zé),能夠認(rèn)真圓滿完成該學(xué)年各項(xiàng)工作任務(wù)。
配合教學(xué)工作,我們做的主要幾項(xiàng)工作有:
1,帶領(lǐng)本部門所有人員,解放思想,倡導(dǎo)教學(xué)手段改革,把教育信息技術(shù)作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。鼓勵(lì)教師使用多媒體輔助教學(xué)手段。根據(jù)學(xué)校頒布的《泰山學(xué)院教育信息技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)工作實(shí)施方案》要求,對(duì)教師進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。今年5-6月繼續(xù)舉辦了一期教育技術(shù)培訓(xùn),有48名教師參加了培訓(xùn)。自去年4月至今已組織實(shí)施了五期,共有598人次參加培訓(xùn),其中564人獲得合格證書。圓滿完成計(jì)劃培訓(xùn)任務(wù)。
2,為盡快提高教師課件制作及應(yīng)用水平,根據(jù)學(xué)院要求,今年12月份繼續(xù)組織實(shí)施了第二次教師教學(xué)課件制作評(píng)比活動(dòng),在系部初選推薦的47件課件基礎(chǔ)上,評(píng)選出26件獲獎(jiǎng)作品。其中一等獎(jiǎng)2名,二等獎(jiǎng)4名,三等獎(jiǎng)8名,優(yōu)秀獎(jiǎng)12名。
3,配合精品課程申報(bào)工作制作完成了三門省級(jí)精品課程申報(bào)錄像,其中一門被評(píng)為省級(jí)精品課程。
4,根據(jù)省教育廳要求的精品課程在2-3年內(nèi)全部上網(wǎng)的要求,拍攝制作,整理省級(jí)精品課程和其他錄像30節(jié)次,到目前為止已全部順利上網(wǎng)。
5,完成級(jí)師范類專業(yè)專科及級(jí)本科部分師范類專業(yè)公共課《現(xiàn)代教育技術(shù)》的教學(xué)任務(wù)。
6,完成中文,教育和數(shù)學(xué)系等共計(jì)230人次的微格教學(xué)錄像訓(xùn)練任務(wù)。
7,完成全自動(dòng)錄播系統(tǒng)及演播室兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目的論證工作。
8,整理完成了各項(xiàng)留檔資料整理保存工作。
9,配合教務(wù)處完成了各類考試,考務(wù),教學(xué)檢查等各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
10,認(rèn)真完成了學(xué)院安排的夜間行政值班工作。
大家下午好,我叫Xx,現(xiàn)任網(wǎng)絡(luò)信息部部長(zhǎng)一職.從現(xiàn)在開(kāi)始我們的工作逐步進(jìn)入正軌。下面,.我將上任以來(lái)一年的的的工作情況做以匯報(bào)。
一、總述
直到此時(shí),通過(guò)大半年的艱苦奮斗,革命尚未成功,但已收獲不少成效.在部長(zhǎng)帶領(lǐng)下我們部門合作完成職能范圍內(nèi)外的各種大大小小的任務(wù),鼎力相助其他部門開(kāi)展的各式活動(dòng),以學(xué)院的榮譽(yù)為最高標(biāo)準(zhǔn);而且積極團(tuán)結(jié)部門自身,借助各種工作機(jī)會(huì)和文娛活動(dòng)與干事密切交談,大大增強(qiáng)部門凝聚力.今后也將會(huì)以網(wǎng)絡(luò)部一貫的作風(fēng),發(fā)揚(yáng)為學(xué)生服務(wù)的精神。
二、部門職能介紹
1.學(xué)院網(wǎng)站維護(hù)
2.團(tuán)委學(xué)生會(huì)網(wǎng)站的制作與完善
3.學(xué)院活動(dòng)相關(guān)宣傳工作的技術(shù)支持
4管理學(xué)校多功能廳
三、工作述職
(一)、日常工作
網(wǎng)絡(luò)部在過(guò)去的的時(shí)光里,在所有干事的共同努力下,基本完成了學(xué)院所布置的工作任務(wù),輔助學(xué)院的各大小活動(dòng)順利進(jìn)行,很好的配合了其他部門工作的開(kāi)展。
1.實(shí)行值班制,每周例會(huì)制。
2.組織部員學(xué)習(xí),不定期為部員提供學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的機(jī)會(huì),使本部部員得到新的知識(shí)?,F(xiàn)階段要求我們部的所有成員抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)自己感興趣的軟件,并不定期的抽查;提倡互動(dòng),每次開(kāi)會(huì)都要求各個(gè)部員發(fā)言,談自己的觀點(diǎn)、想法以及建議另我部亦與宣傳部合作,對(duì)于學(xué)院部分活動(dòng)相關(guān)宣傳工作提供技術(shù)支持,每月協(xié)助學(xué)院維護(hù)學(xué)院網(wǎng)站。
3.多功能廳,音響,燈光的調(diào)控。與借用人員友好交流。
4.對(duì)外借音響做合理調(diào)控。
(二)加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè),抓管理建章立制
為了更好地做好工作,我們制定了如下的管理制度:
1.時(shí)間制度
a.值班人員必須按時(shí)到達(dá);
b.開(kāi)會(huì)時(shí)部長(zhǎng)提前十五至三十分鐘,部員提前十分鐘到達(dá);
b.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部?jī)?nèi)部會(huì)議,各成員必須按時(shí)參加,不得無(wú)故缺席;如因事不能來(lái),必須在會(huì)前遞交假條。
2.成員制度
a.各成員在工作中要有創(chuàng)新能力、組織能力、社交能力;
b.各成員必須積極肯干,對(duì)工作
認(rèn)真負(fù)責(zé);
c.各成員必須言行一致,發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神,樹(shù)立良好的工作作風(fēng)和言行規(guī)范。
d.在多功能廳值班制定管理?xiàng)l例。
3.工作紀(jì)律
a.正確處理學(xué)習(xí)與工作,做到品學(xué)兼優(yōu)、全面發(fā)展;
b.各成員必須按時(shí)按量地完成任務(wù)。
四、收獲及成果
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!我述職的題目是《勤字當(dāng)先,追求質(zhì)效》。在我述職前,請(qǐng)?jiān)试S我講一個(gè)題外話:我的這篇述職材料是我趴在床上,花了兩個(gè)小時(shí),打了四頁(yè)紙的草稿,再進(jìn)行整理而成的。我本人是寫材料的出身,為什么要如此周折呢?因?yàn)檗k公室的性質(zhì)特殊,不像其他處室那樣專業(yè),工作概括起來(lái)不就是“陪好領(lǐng)導(dǎo),管好吃喝,發(fā)發(fā)通知,收收總結(jié)”嗎?如果這樣述職,我一定是辦公室的罪人,我抹殺了大家的辛苦和功勞。我想從辦公室完成的工作內(nèi)容及成績(jī),后期的工作目標(biāo)及期望來(lái)述職。
一、數(shù)據(jù)體現(xiàn)工作量。本學(xué)期辦公室接待局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)督查12次,涉及到縣“四大家”及市縣教育局領(lǐng)導(dǎo)。校級(jí)交流及家長(zhǎng)來(lái)訪無(wú)法統(tǒng)計(jì),每天數(shù)批。大型匯報(bào)材料多達(dá)38個(gè),字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)是212659字。發(fā)行函件17個(gè),標(biāo)準(zhǔn)文件5個(gè),活動(dòng)方案12個(gè)。班級(jí)文化布置資料審核24個(gè),設(shè)計(jì)大型展板38塊,文化長(zhǎng)廊布置12處。對(duì)外宣傳黃岡日?qǐng)?bào)發(fā)表13篇,英山教育信息網(wǎng)46篇,其他網(wǎng)站、報(bào)紙宣傳學(xué)校共計(jì)62篇,位居縣直學(xué)校第一。學(xué)校網(wǎng)站維護(hù)378次,點(diǎn)擊率達(dá)到32682次,網(wǎng)站做到了每天更新,天天上傳資料,甚至達(dá)到了現(xiàn)場(chǎng)直播的效果,很多家長(zhǎng)通過(guò)網(wǎng)站了解到了學(xué)校的信息,取得了很好的對(duì)外宣傳效果。一個(gè)不值一提的數(shù)據(jù),全校教師會(huì)議電話通知達(dá)到480個(gè),每天為了聯(lián)絡(luò)工作,電話數(shù)不少于30個(gè)。重大會(huì)議及活動(dòng)準(zhǔn)備16次,會(huì)議記錄厚厚五本。校長(zhǎng)辦公室衛(wèi)生、茶水、資料整理每天三次以上。留守兒童管理及假期值班無(wú)法統(tǒng)計(jì)。配合協(xié)調(diào)其他處室審核文件、發(fā)行聯(lián)絡(luò)函、修改文字資料無(wú)法統(tǒng)計(jì)。
二、反響體現(xiàn)工作價(jià)值。辦公室工作人員的價(jià)值取向是:做好校長(zhǎng)的“勤務(wù)兵”,做好處室的“通信兵”,做好教師的“排頭兵”,腳踏實(shí)地、任勞任怨、微笑服務(wù),內(nèi)煉素質(zhì),外樹(shù)形象。具體來(lái)講做到了以下幾點(diǎn):一是管好了自己的嘴。① 在校務(wù)會(huì)議中未形成決議的重大決策,不隨便散布一個(gè)字,需要保密的事,不亂泄露,包括自己的家屬;② 所有校領(lǐng)導(dǎo)要求的通知,準(zhǔn)確傳達(dá),不多一個(gè)字,不少一個(gè)字,不錯(cuò)一個(gè)字;③ 不向主要領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告、亂報(bào)告,擾亂領(lǐng)導(dǎo)決策,破壞同事關(guān)系,影響穩(wěn)定和諧;④ 注重輿論導(dǎo)向,不和老師開(kāi)粗俗的玩笑,影響學(xué)校形象,不在網(wǎng)絡(luò)及公開(kāi)場(chǎng)合散布消極言論;⑤ 不亂吃飯,無(wú)論是學(xué)校公餐,同行宴請(qǐng),還是家長(zhǎng)請(qǐng)客,做到能去的就去,不能去的堅(jiān)決不去,去了要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),不打?qū)W校旗號(hào)亂吃亂喝。二是邁開(kāi)了自己的腿。① 所有會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置,辦公室工作人員都是親自安排,不能自己處理的和其他處室做好協(xié)調(diào),保證前期工作不出任何紕漏。② 凡是校長(zhǎng)布置的工作,必定親自調(diào)查,實(shí)地查看,不道聽(tīng)途說(shuō),保證了校長(zhǎng)掌握第一手準(zhǔn)確的信息。③ 嚴(yán)格執(zhí)行校長(zhǎng)的要求,處室能夠處理的事情,必須克服一切困難自己處理,不給一線教師增加任何負(fù)擔(dān)(上學(xué)期辦公室無(wú)一件事情調(diào)動(dòng)老師)。三是開(kāi)動(dòng)了自己的腦。辦公室做事需要考慮得更多更細(xì),不能什么事情讓領(lǐng)導(dǎo)都安排,在自己權(quán)限范圍內(nèi)的,不將困難和問(wèn)題上交,自行解決,權(quán)限之外的根據(jù)場(chǎng)合,適時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。改用一句名句,我們辦公室在工作時(shí),是“先學(xué)校之憂而憂,后學(xué)校之樂(lè)而樂(lè)”。四是坐正了自己位置。我想從兩個(gè)層面講:① 擺好自己的角色定位。不能像很多同事開(kāi)玩笑說(shuō)的“雷店的辦公室主任管副校長(zhǎng)”,這是玩笑,對(duì)于學(xué)校任何領(lǐng)導(dǎo)、老師,我們處室工作人員都以禮相待,笑臉相迎,不卑不亢,不越權(quán)跨級(jí)。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我,如有越權(quán)跨級(jí),狐假虎威,請(qǐng)當(dāng)面指出,不留情面,以利我的成長(zhǎng)。② 苦坐板凳,扎實(shí)工作,做好學(xué)問(wèn)。這是從工作態(tài)勢(shì)、工作時(shí)間來(lái)講的。辦公室要做好工作,必須在校長(zhǎng)來(lái)之前,整理好校長(zhǎng)辦公室;在校長(zhǎng)走之后才能收拾東西離開(kāi)(局辦公丁主任都是這樣做的)。白天辦公室人來(lái)人往,無(wú)法寫材料、無(wú)法備課、改作業(yè),只有等到晚上才能靜下來(lái)做這些,我們辦公室的幾個(gè)人都成了“夜貓子”“歪脖子”。我們現(xiàn)在的希望是能夠有時(shí)間運(yùn)動(dòng)一下,不久坐板凳。五是管好了學(xué)校的煙酒茶。煙酒茶雖然體積不顯眼,但是價(jià)格不便宜。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō):張校長(zhǎng)一年給學(xué)校節(jié)約了1萬(wàn)多元的煙錢。確實(shí)如此,我校在煙酒上的花費(fèi)可以說(shuō)是縣直學(xué)校最低,甚至比有些農(nóng)村學(xué)校還低。按照校長(zhǎng)的要求,辦公室不再留煙,如有來(lái)客,電話通知臨時(shí)送煙,我做好記錄,據(jù)實(shí)結(jié)算。酒是批發(fā)進(jìn)來(lái),存放在儲(chǔ)藏間,來(lái)客帶酒,做好進(jìn)出記錄,定期向張校長(zhǎng)匯報(bào)。來(lái)客招待如有未用完(半瓶)的酒,我都收回來(lái)了,下次來(lái)客用。茶葉我?;ㄥX最少,張校長(zhǎng)對(duì)茶葉不講究,好茶壞茶都喝,辦公室用的茶葉基本上都是草青,這個(gè)學(xué)期總茶葉用量大約在10斤左右,這樣規(guī)模的學(xué)校,節(jié)省的程度可想而知。
在這一個(gè)學(xué)期的工作中,無(wú)論是從教師的反響還是領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)來(lái)看,辦公室工作人員是合格的、稱職的。張亞麗老師扎實(shí)的工作多次得到局主要領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng),她細(xì)致入微、滿臉微笑可以說(shuō)是辦公室的形象代言,靚麗名片。吳勝老師在報(bào)刊、網(wǎng)站宣傳學(xué)校文章多篇,是學(xué)校對(duì)外宣傳的“號(hào)角鼓手”,他任教班級(jí)的家長(zhǎng)紛紛打聽(tīng)他下學(xué)期的任教情況,要求孩子繼續(xù)由他任教,其他處室要求他修改的資料,他從未拒絕,一切從學(xué)校的大局出發(fā)。
尊敬的X總經(jīng)理,X副總經(jīng)理:
經(jīng)過(guò)這幾天的考慮,主要從未來(lái)個(gè)人技術(shù)發(fā)展的方面,我決定辭去目前的工作,以下是我誠(chéng)懇的辭職報(bào)告,因?yàn)槲乙呀?jīng)接受了一個(gè)朋友的邀請(qǐng),去另外一家公司從事XX部門技術(shù)經(jīng)理的工作.
我非常重視在XX公司這半年的工作經(jīng)歷,也很榮幸自己曾經(jīng)成為XX公司這個(gè)充滿活力團(tuán)體的一員,我確信我在XX公司的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),將會(huì)給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)非常大的幫助,很感謝X總經(jīng)理當(dāng)初給我一個(gè)XX公司工作的機(jī)會(huì),我將以在XXX公司工作過(guò)而感到榮耀和自豪.
由于離職的時(shí)間比較緊,我希望會(huì)在短時(shí)間內(nèi)完成離職的手續(xù),我的工作在公司內(nèi)也比較特殊,既是比較專門的一面,目前和公司的主要研發(fā)工作又沒(méi)有涉入太深.對(duì)于我曾經(jīng)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng),如果公司愿意,我仍然可以在短的時(shí)間內(nèi)兼職為公司維護(hù)這些東西,隨時(shí)幫助公司進(jìn)行這些系統(tǒng)的后續(xù)開(kāi)發(fā)和維護(hù),直到公司另外招到適合此職位的人,如果需要,同時(shí)我也會(huì)抽時(shí)間幫助公司對(duì)新來(lái)的同事進(jìn)行職位培訓(xùn).
謝謝 希望在201x年里,XX公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,祝我的同事們?cè)谑聵I(yè)上獲得更大的成功
XXX 201x-11-19
員工辭職申請(qǐng)書(二)
尊敬的XXX人事負(fù)責(zé)人:
首先無(wú)可非議的要鄭重感謝貴廠提供了近一個(gè)月的工作機(jī)會(huì)。 本人承諾的工期是一個(gè)月,因此在迫不得已要走之前必須留下一個(gè)條理清晰,言之有理的辭職信,交待提早離開(kāi)的原因。很簡(jiǎn)單的一個(gè),意外。 我所經(jīng)歷的意外首先一個(gè)是工作分配方面,我是從來(lái)沒(méi)有一個(gè)當(dāng)搬運(yùn)的心理準(zhǔn)備,理所當(dāng)然的缺乏生理準(zhǔn)備;無(wú)論從多方面考慮,我都不是一個(gè)很適當(dāng)?shù)娜?。?dāng)然具有慧眼的廠長(zhǎng)在開(kāi)始的幾天里就斷言我的諸多缺陷,比如說(shuō)不夠力。同在搬運(yùn)的都能一次性的搬起四個(gè)以上的花滿月,而我很遺憾的只能是一個(gè);這樣的失敗,在幾個(gè)所謂的裝車高手看來(lái)顯得很不力,覺(jué)得人事部請(qǐng)來(lái)的是個(gè)垃圾,連搬五箱都不會(huì)。當(dāng)初被眾人奚落以及玩弄了一番,覺(jué)得特別無(wú)奈。不過(guò)很快就進(jìn)步了,現(xiàn)在大嶸華都能提六箱。不過(guò)這樣的進(jìn)步讓我覺(jué)得自己在很附庸和很弱智,唯一的證明就是原來(lái)自己原來(lái)也不缺乏做搬運(yùn)的資質(zhì),也就是說(shuō)我也能搬。但我深諳如此的低俗的體力提升長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)對(duì)自己并沒(méi)有怎樣大的好處,加上工作量巨大,與倉(cāng)管缺乏默契,沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致在工作過(guò)程當(dāng)中十分十分的被動(dòng),經(jīng)常莫名其妙的受到倉(cāng)管的責(zé)備。適應(yīng)工作27日來(lái),許多時(shí)候不能揣摩管理層的旨意,工作仍然時(shí)常碰釘。當(dāng)然的,當(dāng)中很重要的一個(gè)原因其實(shí)是很顯而易見(jiàn)的就是我的身體太不健壯,剛從學(xué)校走出來(lái),經(jīng)過(guò)兩年高三的備試,正如某同事說(shuō)的不能勝任消耗大的體力勞動(dòng),因此愈做愈礙手礙腳,懵懵懂懂。 另外的一個(gè)意外是本人讀書方面。由于錄取結(jié)果不理想,所錄取的學(xué)校通知書的到來(lái),我必須馬上辭工,返校。 我很內(nèi)疚在工作期間有幾次遲上班的表現(xiàn),由于起居交通等等原因,迫不得已。雖然現(xiàn)象在組內(nèi)很普遍,我依然深感歉意。另外與小組內(nèi)的人缺乏交流溝通,不很合群,工作十分消極。 但是可以肯定一點(diǎn),那就是我很用心做,我有時(shí)候是不會(huì)做,而決非不愿意做;能搬五箱繁華錦秋月的,我絕對(duì)搬,但是我不行;所以有時(shí)候是一邊站著等有能者搬之。無(wú)可口非,我是很蠢。 我會(huì)承諾倘若再有機(jī)會(huì)的話,我會(huì)義不容辭回來(lái)工作。很快我就要回校,專心從事自己的網(wǎng)絡(luò)工作. 希望批準(zhǔn)我的辭請(qǐng),我衷心感謝,衷心感謝。祝公司蒸蒸日上!祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事工作愉快!
此致
敬禮!
xx 2016年x月13日
員工辭職申請(qǐng)書(三)
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)
首先感謝公司近段時(shí)間對(duì)我的信任和關(guān)照,給予了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),使我有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。如今由于個(gè)人原因,無(wú)法為公司繼續(xù)服務(wù),現(xiàn)在我正式向公司提出辭職申請(qǐng),將于2011年12月31日離職,請(qǐng)公司做好相應(yīng)的安排,在此期間我一定站好最后一班崗,做好交接工作。對(duì)此為公司帶來(lái)的不便,我深感歉意。
望公司批準(zhǔn),謝謝!
祝公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上。
此致
敬禮!
員工辭職申請(qǐng)書(四)
尊敬的韓總:
作為一名在酒店工作了大半年的員工,我對(duì)酒店有著一種格外親切的感覺(jué)。每一個(gè)人在他年輕的時(shí)候,都有很多第一次,我當(dāng)然也不例外。
我的第一份工作是在酒店,我最青春的三年也是在酒店度過(guò)的。在這里,我學(xué)會(huì)了很多東西,能夠跟同事們?cè)谝黄鸸ぷ?,我覺(jué)得很開(kāi)心,這里的每一位都是我的大哥大姐,我的叔叔阿姨,是他們教給了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識(shí),如何為人、如何處事、如何工作在酒店里,領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我十分的關(guān)心,從剛進(jìn)入酒店開(kāi)始,我就感受到從上至下的溫暖。因?yàn)槲沂蔷频昀锬挲g還一般,還不算小,也從來(lái)沒(méi)有在這么大的集體里生活過(guò),自然而然的,心里面就會(huì)產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺(jué)。這是一種以前在集體里未曾有過(guò)的感覺(jué),很溫馨,很自豪,而且它一直陪伴著我,直到我離開(kāi)
但這種感覺(jué)不會(huì)隨著我的離開(kāi)而走遠(yuǎn),我想我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記,畢竟我曾經(jīng)生活在一個(gè)溫暖而又溫馨的集體里。韓總,還記得第一次跟您近距離接觸和認(rèn)識(shí)是在2011.3.16號(hào)。隨著時(shí)間的流逝,斗轉(zhuǎn)星移,您多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人才華也得到充分的施展。您是我們酒店的經(jīng)理。在我上班之前,制定了一系列的政策與方針,重新定位了酒店的經(jīng)營(yíng)策略,不斷地嘗試新的機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)、分配辦法,力爭(zhēng)讓酒店的經(jīng)濟(jì)效益不斷邁上新高,也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開(kāi)花一般節(jié)節(jié)高樊。,這才是為員工謀利益的舉動(dòng),這才是一位被員工在心里面所認(rèn)可的經(jīng)理。
而我,作為這個(gè)集體的一份子,更加感覺(jué)到您對(duì)員工的關(guān)心與培養(yǎng)。您肯定想到,酒店要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中立于不敗之地,人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一。由于我自身能力的不足,近期的工作讓我覺(jué)得力不從心,所以想公司提出了辭呈,忘領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
簽名: 2016年x月13 日
員工辭職申請(qǐng)書(五)
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。 我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進(jìn)入公司之后,由于您對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任,使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在公司的工作,我在原料采購(gòu)領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí),積累了一定的經(jīng)驗(yàn),對(duì)此我深表感激。 由于我自身經(jīng)驗(yàn)的不足,近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。為此,我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考,覺(jué)得公司目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致。 為了不因?yàn)槲覀€(gè)人的原因而影響公司的生產(chǎn)銷售進(jìn)度,經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去這份工作。我知道這個(gè)過(guò)程會(huì)給您帶來(lái)一定程度上的不便,對(duì)此我深表抱歉。 我會(huì)在這段時(shí)間里完成工作交接,以減少因我的離職而給公司帶來(lái)的不便。 為了盡量減少對(duì)現(xiàn)有工作造成的影響,我請(qǐng)求在公司的員工通訊錄上保留我的手機(jī)號(hào)碼1個(gè)月,在此期間,如果有同事對(duì)我以前的工作有任何疑問(wèn),我將及時(shí)做出答復(fù)。 非常感謝您在這段時(shí)間里對(duì)我的教導(dǎo)和照顧。在公司的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候,我都會(huì)為自己曾經(jīng)是公司的一員而感到榮幸。我確信在公司的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。 祝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利! 再次對(duì)我的離職給公司帶來(lái)的不便表示抱歉,同時(shí)我也希望公司能夠理解我的實(shí)際情況,對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。
[關(guān)鍵詞]食品加工與保藏技術(shù) “三元核心”教學(xué)法 教學(xué)效果
[作者簡(jiǎn)介]楊春城(1962- ),男,廣西南寧人,廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院,高級(jí)工程師,主要從事食品加工貯藏教學(xué)與研究。(廣西 南寧 530226)
[課題項(xiàng)目]本文系河北省教育廳新世紀(jì)教改工程2010年項(xiàng)目“高職食品生物類特色專業(yè)建設(shè)的研究和實(shí)踐”的研究成果。(項(xiàng)目編號(hào):2010JGZ065)
[中圖分類號(hào)]G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985(2013)30-0138-02
一、“食品加工與保藏技術(shù)”課程特點(diǎn)
“食品加工與保藏技術(shù)”課程是高職食品類專業(yè)學(xué)生的一門必修課,教學(xué)模塊主要有食品腐敗變質(zhì)、食品冷藏冷凍、脫水干制、糖漬腌漬煙熏、罐藏等,教學(xué)目的是讓學(xué)生掌握食品加工基本知識(shí)、基本理論及操作技能,為畢業(yè)后從事專業(yè)技術(shù)工作打下良好基礎(chǔ)。課程的各個(gè)模塊內(nèi)容中,盡管食品原料來(lái)源廣、加工產(chǎn)品種類繁多、生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜等,但在加工過(guò)程每個(gè)單元操作中,甚至整個(gè)專業(yè)課程都具有共同的特點(diǎn)和相同的目的,即每個(gè)模塊都具有相對(duì)的獨(dú)立性,又密切聯(lián)系,其內(nèi)容涉及食品化學(xué)、微生物、物理、食品質(zhì)量管理、食品機(jī)械設(shè)備等相關(guān)內(nèi)容。在講述每個(gè)模塊每一個(gè)單元操作的內(nèi)容時(shí),需要把相關(guān)實(shí)際生產(chǎn)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合,而不是照本宣科,由于每個(gè)模塊都會(huì)涉及基礎(chǔ)知識(shí),教師就必須聯(lián)系幾個(gè)方面進(jìn)行講解。
二、“三元核心”教學(xué)法內(nèi)涵
所謂“三元核心”法,一是學(xué)科主要目的,二是模塊核心內(nèi)容,三是企業(yè)效益。(1)學(xué)科主要目的。即防腐敗,保持食品原有品質(zhì)或增加食品食用品質(zhì),去粗求精,方便食用,延長(zhǎng)貨架貯藏期。盡管每一個(gè)模塊的內(nèi)容都不相同,但學(xué)科主要目的都是相同的。在防止食品腐敗的同時(shí)還要求保持食品的品質(zhì),不能簡(jiǎn)單為了防止食品腐敗而不顧品質(zhì)。食品腐敗是貫穿整個(gè)學(xué)科的基礎(chǔ)內(nèi)容,講清這個(gè)問(wèn)題有助于對(duì)所有模塊內(nèi)容的理解,因此,教師有必要講清講透這個(gè)內(nèi)容。(2)模塊核心內(nèi)容。每一個(gè)模塊都有核心內(nèi)容,每一個(gè)工藝設(shè)置、參數(shù)制定等都離不開(kāi)核心內(nèi)容,也離不開(kāi)腐敗變質(zhì)內(nèi)容及企業(yè)效益,整個(gè)過(guò)程設(shè)備、工藝、參數(shù)設(shè)計(jì)等都是圍繞這一核心內(nèi)容設(shè)計(jì)的。食品脫水干燥這一模塊的核心內(nèi)容是如何加快食品脫水;食品罐藏這一模塊的核心內(nèi)容是如何提高罐頭殺菌效果;食品腌漬、糖漬、煙熏這一模塊的核心內(nèi)容是如何加快糖液、鹽液、煙熏的滲透速度;食品冷藏冷凍這一模塊的核心內(nèi)容是如何保持速凍食品的品質(zhì)等。(3)企業(yè)效益。企業(yè)效益是投入與產(chǎn)出問(wèn)題,如何降低生產(chǎn)成本、節(jié)能降耗,如何在短時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出更多更好的產(chǎn)品。要讓學(xué)生盡量早接觸社會(huì),在課堂上引入企業(yè)氛圍,讓學(xué)生感受到企業(yè)主人翁責(zé)任感。讓學(xué)生知道食品各種加工所制定的工藝流程及其參數(shù)都是為了更好地防止腐敗,知道如何進(jìn)一步保持、改善產(chǎn)品質(zhì)量,知道如何使企業(yè)便于管理,創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。
三、“三元核心”教學(xué)法教學(xué)的具體運(yùn)用
“三元核心”教學(xué)法,每一個(gè)模塊每個(gè)內(nèi)容都可以結(jié)合每一種食品加工保藏到整個(gè)加工過(guò)程直至產(chǎn)品包裝貯運(yùn)這幾個(gè)方面講解。“三元核心”教學(xué)法,關(guān)鍵是讓學(xué)生理解食品貯藏加工目的意義,善于思考問(wèn)題,不要死記硬背書本知識(shí),要正確理解掌握核心內(nèi)容。采用“三元核心”法講授時(shí):食品脫水干制模塊,核心問(wèn)題是加快水分蒸發(fā),根據(jù)原料特點(diǎn)對(duì)原料進(jìn)行如何處理,如何選擇合適的干燥設(shè)備。這種設(shè)備各種參數(shù)設(shè)定都要考慮加快水分蒸發(fā),只有加快水分蒸發(fā),才能更好地防止腐敗,同時(shí)盡可能保證干制品品質(zhì),還要考慮到企業(yè)投資成本、能耗等。食品罐藏模塊,核心內(nèi)容是如何提高罐頭殺菌效果。首先是如何減少殺菌前微生物數(shù)量,殺菌前罐裝食品污染微生物越多,殺菌所需的溫度就越高,殺菌時(shí)間也需越長(zhǎng),這樣食品的品質(zhì)也就越差,制造成本也就越高,企業(yè)效益也越低。實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中如何控制微生物數(shù)量,需要從多方面入手,如原料新鮮度、車間、操作人員、設(shè)備、工具等,還要從工藝流程、參數(shù)確定、設(shè)備選擇,以及如何加速熱傳遞等多方面考慮。這主要是由殺菌溫度高低和時(shí)間長(zhǎng)短確定,殺菌時(shí)既要?dú)⑺辣仨殮⑺赖奈⑸?,又要盡量保持食品原有的品質(zhì)、節(jié)能降耗等。食品腌漬、糖漬、煙熏模塊的核心內(nèi)容是加快糖液、鹽液、煙熏的滲透速度,以及采取什么方法、什么措施可以加快各種輔料滲透速度。首先從原料著想,對(duì)原料如何選擇、如何處理,工藝如何確定,低溫還是高溫才能達(dá)到此目的,還要注意制品色澤、數(shù)量、形狀、品質(zhì)等要求。食品冷藏冷凍模塊的核心內(nèi)容是如何保持速凍食品的品質(zhì),對(duì)食品原料的新鮮度選擇、原料處理、采取什么方法速凍、凍后包裝處理以及凍藏貯運(yùn)過(guò)程的各種措施因素都要考慮。
每一個(gè)模塊每一個(gè)內(nèi)容都可以結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)情況給學(xué)生分析,結(jié)合案例、項(xiàng)目形式講解,教師進(jìn)行歸納總結(jié)。在此基礎(chǔ)上,由學(xué)生自己通過(guò)練習(xí),逐步對(duì)所學(xué)知識(shí)達(dá)到完全掌握和熟練運(yùn)用。需要告訴學(xué)生的是,不同的工藝條件下得出的產(chǎn)品品質(zhì)是不同的,這就需要優(yōu)化處理,需要從多方面考慮,一旦確定工藝參數(shù)后就不要隨意更改。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中也可以通過(guò)分組以團(tuán)隊(duì)形式去關(guān)注這些問(wèn)題,將大家所想的問(wèn)題整合起來(lái),就會(huì)獲得更加有用及更多更好的方案。采用不同的工藝條件來(lái)試制,通過(guò)感官、理化及微生物不同形式檢驗(yàn)、對(duì)比,就會(huì)得出不同結(jié)果,讓學(xué)生評(píng)判自己加工的產(chǎn)品,起到“舉一反三”作用,使學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做,“教學(xué)做合一”,學(xué)練并重,收到很好的教學(xué)效果。
四、“三元核心”教學(xué)法教學(xué)效果啟示
一般情況下,學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中往往只注重對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握,甚至為了考試而死記硬背,只求考試過(guò)關(guān)及分?jǐn)?shù)高低而已,忽視其他能力的培養(yǎng),學(xué)過(guò)以后很快又忘記了,并且在今后的工作中,不善于將理論應(yīng)用于實(shí)踐,不善于思考,在實(shí)際操作過(guò)程中造成不合理甚至是錯(cuò)誤的操作,若產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題更不知如何解決。因此,通過(guò)教學(xué)改革與創(chuàng)新,“三元核心”教學(xué)法有利于培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力,提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
采用“三元核心”教學(xué)法時(shí),教師只是授課過(guò)程的發(fā)起者、促進(jìn)者、引導(dǎo)者,授課主要形式是探究和討論,表現(xiàn)在學(xué)生對(duì)教學(xué)活動(dòng)的參與。要講精講透,教師的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是關(guān)鍵,這要求教師多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),深入企業(yè),多參與科研課題研究開(kāi)發(fā),幫助企業(yè)解決實(shí)際生產(chǎn)問(wèn)題,不斷提高自身的實(shí)踐能力。授課時(shí)針對(duì)食品加工企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)情況,把企業(yè)搬進(jìn)課堂,結(jié)合案例講解,深入淺出地講述理論知識(shí),理論聯(lián)系實(shí)際,這樣才能講好每一次課。只有這樣,才能增強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)知能力,讓其學(xué)會(huì)分析食品加工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,使其有成功的滿足感。
通過(guò)多年的教學(xué)實(shí)踐證明,“三元核心”教學(xué)法對(duì)于食品類專業(yè)授課是切實(shí)可行的。學(xué)生一開(kāi)始就適應(yīng)這樣的方法,采用這種方法學(xué)習(xí)了幾次后,就可以對(duì)相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行分析學(xué)習(xí)。采用這種方法教學(xué),有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,激發(fā)學(xué)生求知欲,同時(shí)可以增加課堂討論,活躍課堂氛圍,調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,使學(xué)生對(duì)該門功課及本專業(yè)產(chǎn)生興趣,變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。學(xué)生學(xué)習(xí)新的內(nèi)容之后,不用死記硬背,只要理解記憶。運(yùn)用這種方法教學(xué),在實(shí)際授課時(shí),在沒(méi)有復(fù)習(xí)的情況下向?qū)W生提問(wèn)前面已講述的內(nèi)容時(shí),絕大部分學(xué)生回答得很好,甚至提問(wèn)到還沒(méi)有學(xué)到的新內(nèi)容時(shí),學(xué)生也可按照類似方法思考進(jìn)而能夠回答對(duì)大部分主要內(nèi)容。對(duì)基礎(chǔ)較差的學(xué)生以及文科生,甚至對(duì)沒(méi)有學(xué)過(guò)食品專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的非食品類專業(yè)的學(xué)生,選修本課程時(shí),采用這種教學(xué)方法,效果也很好。
筆者經(jīng)過(guò)十多年的教學(xué)實(shí)踐,“三元核心”教學(xué)法取得了良好的教學(xué)效果。采用“三元核心”教學(xué)法進(jìn)行教學(xué),最終能提高教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)和思考能力,增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,為社會(huì)培養(yǎng)出合格的復(fù)合型高技能人才。
[參考文獻(xiàn)]
在經(jīng)過(guò)自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持,經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨練終于到了轉(zhuǎn)正的時(shí)刻,你知道2021技術(shù)員述職報(bào)告范文怎么寫么?述職報(bào)告是指下級(jí)向上級(jí)、主管部門和下屬群眾陳述任職情況的書面報(bào)告,內(nèi)容包括崗位職責(zé)、成績(jī)、缺點(diǎn)問(wèn)題、未來(lái)設(shè)想等,下面是小編整理的2021技術(shù)員述職報(bào)告范文_技術(shù)員試用期轉(zhuǎn)正的個(gè)人總結(jié),但愿對(duì)你有借鑒作用。
技術(shù)員述職報(bào)告(一)尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
進(jìn)公司以來(lái),本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色,本人自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則,嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開(kāi)展工作。在這近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,接觸了不少人和事,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想、工作等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將這三個(gè)月來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下:
一、工作情況
懷著對(duì)生活的無(wú)限憧憬,我進(jìn)入了__公司。
在試用期的工作中,一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、嚴(yán)于律己,自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作,并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;工作細(xì)節(jié)中,我看到公司正逐步做大做強(qiáng),以目前的趨勢(shì),我可以預(yù)見(jiàn)公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新員工,目前我所能做的就是努力工作,讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,煥發(fā)自己的熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學(xué)習(xí)情況
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。"三人行,必有我?guī)?,公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到公司的時(shí)候,對(duì)生產(chǎn)線上的一切都感到陌生而新奇。因?yàn)槲抑皼](méi)有過(guò)類似的工作經(jīng)驗(yàn),所以知道的也有限,但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的的熱心幫助下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門,而且相對(duì)而言年齡要大一點(diǎn),但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,我利用業(yè)余時(shí)間多和同事交流學(xué)習(xí),在短短三個(gè)月中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn)識(shí),這為今后的工作打下了基矗
作為新員工,我經(jīng)常思考的問(wèn)題就是如何避免失誤,特別是在試用期間,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度決定了自身的工作效率,為此我經(jīng)常向同事請(qǐng)教。
在公司呆了三個(gè)月,我接觸了很多同事,就在接觸他們的同時(shí),我才知道在集體和諧相處是快樂(lè)工作的保證。無(wú)論是社會(huì)還是單位"為人處事"都是一門高深的學(xué)問(wèn)。對(duì)于這門高深的學(xué)問(wèn),我目前首要做的是誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!
三、思想情況
作為一名新員工,我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓,做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我要求自己:努力工作,保持優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
以上是我的試用期工作總結(jié),感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)。
述職人:___
2021年_月_日
技術(shù)員述職報(bào)告(二)尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
回顧這三個(gè)月的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴(yán)格要求自己,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,較好地完成了自己的本職工作。三個(gè)月的工作時(shí)間,將我從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生過(guò)渡成為公司的一份子,無(wú)論是在思想還是態(tài)度都有了很大的轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)述職如下:
公司將我安排在條件保障科作為一名科員,在三個(gè)月工作時(shí)間的積累認(rèn)識(shí)下,我認(rèn)為條件保障科所擔(dān)負(fù)的工作使命很重要,在工程實(shí)施過(guò)程起到承上啟下的作用。
在工程實(shí)施前要做好征地拆遷的工作并對(duì)數(shù)量進(jìn)行核實(shí),為施工單位順利進(jìn)場(chǎng)施工作業(yè)提供最基礎(chǔ)的保證,而征遷工作涉及多個(gè)相關(guān)部門及各村村民的生活,需要很強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力為基礎(chǔ);對(duì)于臨時(shí)占地的審批,作為建設(shè)單位要幫助施工單位協(xié)調(diào)審批所需相關(guān)單位及手續(xù),這時(shí)候就需要條件保障科開(kāi)展工作;
在工程實(shí)施過(guò)程中對(duì)可預(yù)見(jiàn)的、臨時(shí)的或不可預(yù)見(jiàn)的事情聯(lián)系多個(gè)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),如__園區(qū)內(nèi)幾家企業(yè)的土地、地面物、構(gòu)筑物等的賠償問(wèn)題、大橋主線紅線內(nèi)樹(shù)木砍伐證辦理與林業(yè)站進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通、大橋主線紅線內(nèi)電力桿線遷改在電業(yè)局進(jìn)行相關(guān)手續(xù)辦理等;對(duì)施工單位施工過(guò)程中影響周邊村民生活的事件要需及時(shí)進(jìn)行酌情處理,避免施工進(jìn)度造成影響;
在工程實(shí)施末期,對(duì)施工單位臨時(shí)占地復(fù)墾工作的監(jiān)督,做好征地拆遷資料整理等。
由此可見(jiàn)我身上的責(zé)任很重大,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與任職崗位都有一定的距離,所以不敢掉以輕心,希望通過(guò)向書本學(xué)習(xí)、向周圍同事學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的工作水平。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了一定的辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身素質(zhì),增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、靈活性;足夠的責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,工作職位對(duì)我而言是一個(gè)陌生的崗位,許多工作相對(duì)我來(lái)說(shuō)都是從未接觸過(guò)的,以致工作進(jìn)行不是很順利,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠仔細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,并且給公司增添工作難度;第三,對(duì)待工作的態(tài)度不夠端正,思想上還未真正的從大學(xué)畢業(yè)轉(zhuǎn)化到公司工作中去;第四,工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;第五,辦事效率不夠高,未能及時(shí)上傳工程實(shí)時(shí)信息,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
我知道我的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中表現(xiàn)得更好。從周圍同事及領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多做事做人的道理就讓我受益匪淺,如在力所能及范圍內(nèi)能處理的事情先處理,這樣不會(huì)給以后工作增加難度;在思想上、態(tài)度上要實(shí)事求是,真正做好本職工作。
羅馬非一日建成,我希望能逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn),以我對(duì)工作的熱情,加上周圍同事、領(lǐng)導(dǎo)在我工作上的指導(dǎo)與建議,達(dá)到成為條件保障科科員工作條件的要求。在做好本職工作的前提下,能涉及公司其他職位的工作,逐漸成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂、公司的新力量。
述職人:___
2021年_月_日
技術(shù)員述職報(bào)告(三)尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我來(lái)公司有2個(gè)月了,在這期間中我和同事相處非常融洽,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快勝任了該職位工作。
作為一個(gè)初來(lái)公司,剛開(kāi)始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬,其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個(gè)月以來(lái),在公司寬松融洽的工作氛圍下,經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高,在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也基本熟悉了部門的工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),很好地完成了公司交予的任務(wù),做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
在這里對(duì)兩個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié),可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,在以后的工作中加以改進(jìn),以提高自己的工作水平。
7月28日,我正式成為_(kāi)_新員工,參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn),了解了__公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過(guò)幾個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn),我感受到公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。
8月份,我參加了公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開(kāi)發(fā)工程師們開(kāi)發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見(jiàn)并采納。剛到公司,部門主管__多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的`相關(guān)資料和文檔,并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作,與教會(huì)我如何去與相關(guān)部門溝通處理問(wèn)題。
從8月份開(kāi)始,我開(kāi)始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo),__安排同事于海生帶我進(jìn)入熟悉新工作,并適當(dāng)給予支持指導(dǎo)。以后的時(shí)間里部門根據(jù)我的實(shí)際情況,合理的給我安排了任務(wù),讓我從基本做起,并逐步深入地接觸工作流程,鍛煉了我的工作能力,增加了好工作的信心。
我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)上報(bào)、報(bào)表填寫,設(shè)備的調(diào)試。由于我們的工作對(duì)生產(chǎn)非??粗?,所以在__的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開(kāi)動(dòng)腦筋想盡方法,爭(zhēng)取把工作做到最好。最后生產(chǎn)部對(duì)我們的工作表示滿意并,我們的工作得到了肯定。其間我還負(fù)責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計(jì),規(guī)劃,并極時(shí)安排人員裝配,調(diào)試?,F(xiàn)只等相關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運(yùn)作。
在這兩個(gè)月的工作和生活中,我一直嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力,履行自己的工作職責(zé),認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足,比如:對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉,處理問(wèn)題不能得心應(yīng)手,工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足,我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教,努力豐富自己,充實(shí)自己,尋找自身差距,拓展知識(shí)面,不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力,把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要。
這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管__、同事于海生對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面,慎重,對(duì)侍問(wèn)題更加嚴(yán)謹(jǐn)?,F(xiàn)在的我同老員工相比,在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有不少差距,工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己。
述職人:___
2021年_月_日
技術(shù)員述職報(bào)告(四)尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
時(shí)間匆匆,轉(zhuǎn)眼已回顧過(guò)去的3個(gè)多月,真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了,現(xiàn)簡(jiǎn)單述職如下:
偶然的機(jī)會(huì)了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺(jué)已有小半年了,感覺(jué)時(shí)間挺快的,但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因?yàn)橘I家來(lái)自五湖四海的。每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶,禮貌的,粗魯?shù)模兄x的,生氣的,講理的,不講理的,……
剛開(kāi)始的時(shí)候,每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情,碰到的顧客而改變。被顧客罵了兩句,心情變得沉重,笑不出來(lái);被顧客表?yè)P(yáng)了,馬上輕快起來(lái),熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,使我慢慢成熟起來(lái)。
顧客真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接顧客咨詢時(shí),對(duì)顧客所提出的問(wèn)題,我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快,我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答顧客的問(wèn)題。
在上一階段的工作過(guò)程中,我總結(jié)了一下,給自己定了一個(gè)工作目標(biāo)來(lái)提高自己的工作效率和工作質(zhì)量:
(一)首先要確定工作目標(biāo),有了方向才能更好地努力。
把目標(biāo)分為4個(gè)階段,一年為大目標(biāo),3個(gè)月為一季度,一個(gè)月分為4個(gè)星期。同樣需要細(xì)化,包括銷售目標(biāo),客戶維護(hù),新客戶開(kāi)發(fā),公司產(chǎn)品的認(rèn)知度,解決客戶任何問(wèn)題的能力。
1、銷售業(yè)績(jī)的提高前提必須要加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和自身銷售技巧相結(jié)合,巧妙運(yùn)用。
2、對(duì)于客戶的維護(hù)是非常重要的,對(duì)于老客戶需要定期保持聯(lián)系,做到朋友一樣。
對(duì)于新客戶要用心去打動(dòng)對(duì)方,在節(jié)假日送去問(wèn)候等等
3、每天都需要加強(qiáng)公司推廣的新產(chǎn)品的學(xué)習(xí),真正的了解這些產(chǎn)品,這樣才可以更好地去給顧客介紹,要做到細(xì)致化。
在以后的工作中,遇到客戶不滿意,要做到不急不躁,認(rèn)真聽(tīng)顧客的不滿,巧妙地運(yùn)用自己的親和力去和顧客解決問(wèn)題,不宜過(guò)多的解釋。
(二)需要提高自己的心理素質(zhì),要積極、自信、充滿熱情。
(三)勤快、細(xì)心、養(yǎng)成做好筆記的習(xí)慣。
把自身的工作習(xí)慣鍛煉好。同時(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)去解決問(wèn)題。這也是重要的一點(diǎn)。這樣才能不斷地提高。所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化,我都不敢有絲毫的松懈,并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事,努力克服工作中所遇到困難。在接下來(lái)的工作中,我會(huì)做好2021年工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。
述職人:___
2021年_月_日
技術(shù)員述職報(bào)告(五)尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
進(jìn)入公司也有三個(gè)多月了,初來(lái)乍到時(shí),我根本不知道怎么和同事,和領(lǐng)導(dǎo)相處,因?yàn)槲抑雷约翰簧蒲赞o,在很多時(shí)候都是較為沉默寡言的一個(gè)人,因此在進(jìn)入公司之后不能很快的融入到同事之中去。但是經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),我成長(zhǎng)了,也明白要想學(xué)習(xí)的更多,還是開(kāi)口說(shuō)出自己的想法才能學(xué)到更多,只有溝通才能讓別人明白自己的意思,現(xiàn)在將自己在三個(gè)月工作做一個(gè)總結(jié),同時(shí)希望公司能夠批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正。
首先我經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的培訓(xùn),讓我對(duì)于公司的歷史發(fā)展和文化理念有了更為深刻的理解,也了解自己在工作崗位上的職責(zé)是什么,我應(yīng)該要做到什么程度才算是合格。雖然培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng),但是我感受到公司對(duì)于我們這些新員工的關(guān)懷和看重,以及明白自己應(yīng)該朝著什么樣的方向去努力,從這時(shí)起,我就開(kāi)始了自己的轉(zhuǎn)變之路。
因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ魃弦佑|的文件很多,我在一時(shí)間不能完全的理解和熟悉,在前期只能通過(guò)工作來(lái)熟悉這些資料,在那段時(shí)間經(jīng)常能看到我抽空背誦條例的身影,經(jīng)過(guò)不懈的努力,現(xiàn)在能夠完整的順下來(lái),什么地方有什么樣的流程操作,我很快就能反應(yīng)過(guò)來(lái)。
看到前輩在前面指導(dǎo)工人的技術(shù)操作問(wèn)題,只需要稍稍了解一些細(xì)節(jié)就明白了是什么地方出現(xiàn)了問(wèn)題,通俗易懂的講解讓人頻頻點(diǎn)頭,很快就解決完畢,讓我很羨慕,因?yàn)槲椰F(xiàn)在面對(duì)很多人還是有一些緊張,不能流利的將自己想說(shuō)的話表達(dá)出來(lái)。
因?yàn)槲也艅倓傔M(jìn)入公司,還需要老員工帶著處理工作上的事情,但是還是靠我們自己自覺(jué)的學(xué)習(xí),同時(shí)提出自己的問(wèn)題才能得到解答,有很多的地方都是實(shí)際工作中通過(guò)不斷地總結(jié)才能知道的東西,是很難通過(guò)書本的查詢明白的。所以在這三個(gè)月的鍛煉里,為了學(xué)習(xí)更多的知識(shí),時(shí)常給自己打氣加油,說(shuō)出自己的疑問(wèn),漸漸被同事們帶著變得開(kāi)朗自信起來(lái),專業(yè)能力也能得到了提高。
三個(gè)月的試用期過(guò)去,在實(shí)際的工作中我才明白自己在之前得到了多大的照顧,在工作中最終還是能力至上,三個(gè)月的時(shí)間也只然我了解基礎(chǔ)的工作內(nèi)容,我在這樣的工作上還能有什么樣的拓展就只能依靠自己的能力了。
述職人:___
闖過(guò)初試和面試后,楊麗進(jìn)入了最后一輪考察:在人力資源部實(shí)習(xí)3天。部長(zhǎng)交給楊麗一個(gè)任務(wù):把公司去年的一些文件整理歸類,在電腦里建檔保存。
楊麗忙了一天,下班前突然接到壞消息:總公司緊急通知暫停招聘新員工?!斑@不是耍我們嗎?”參加實(shí)習(xí)的應(yīng)聘者們很不滿,楊麗仍然在成堆的文件里忙碌。部長(zhǎng)客氣地對(duì)她說(shuō):“真不好意思,讓你白忙活了一天……下班了,快回家吧,明天就不用來(lái)了?!?/p>
楊麗說(shuō):“沒(méi)關(guān)系,活兒沒(méi)干完我心里不踏實(shí),明天上午就整理好了?!?/p>
兩個(gè)月后,在一個(gè)小店打零工的楊麗接到一個(gè)電話,是那位部長(zhǎng)打來(lái)的。他對(duì)這個(gè)“傻”求職者印象深刻,公司重新開(kāi)始招聘時(shí),他第一個(gè)電話就打給了楊麗。
學(xué)歷不高、毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的楊麗被安排在前臺(tái)做接待員。上班第一天,楊麗就換掉了那本破破爛爛的登記簿,取而代之的是16開(kāi)的大本子,封面上是她自己打印的公司簡(jiǎn)介。那臟兮兮的部門電話表被她扯掉了,她背了幾個(gè)晚上,把電話號(hào)碼熟記于心。
一次,幾個(gè)新加坡客戶到公司來(lái)談合作,楊麗安排他們?cè)诖髲d稍等??蛻魝冋劦綄?duì)這個(gè)新合作伙伴的業(yè)績(jī)不太了解。楊麗聽(tīng)了禮貌地說(shuō):“如果可以的話,占用各位一點(diǎn)兒時(shí)間,我可以簡(jiǎn)單介紹一下本公司的情況?!?/p>
在眾人驚訝的目光里,楊麗把公司近幾年的銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額等情況介紹得有條有理,等銷售經(jīng)理過(guò)來(lái)的時(shí)候,客戶們贊不絕口:“你們公司真是了不得啊,普通員工對(duì)公司業(yè)績(jī)都能脫口而出,我們對(duì)這樣的企業(yè)很有信心……”
一年后,“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)和獎(jiǎng)金落在了這個(gè)前臺(tái)接待員頭上。
年底,每個(gè)員工都要寫述職報(bào)告,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出建議。當(dāng)楊麗開(kāi)始寫述職報(bào)告時(shí),老員工們都說(shuō):“別傻了,從網(wǎng)上下載一份,改改就得了,上千份報(bào)告堆起來(lái)比老總的個(gè)子還高,他怎么可能一份份看呢?”
一周后,楊麗拿出了一本像雜志一樣圖文并茂的年終總結(jié)。彩色封面上是公司的宗旨,扉頁(yè)上是目錄和提要,正文分別是“我的工作”、“我的看法”和“我的建議”,每部分都有詳細(xì)數(shù)據(jù)和圖表,還用漫畫展示了公司存在的不良現(xiàn)象。
3天后,老總把楊麗叫到辦公室說(shuō):“你的年終總結(jié)我看了4遍,你看問(wèn)題很準(zhǔn),思路清晰有創(chuàng)意,但我更欣賞你對(duì)工作的責(zé)任感。你也許需要一個(gè)更合適的崗位,好好干吧?!?/p>
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