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轉(zhuǎn)眼這個(gè)暑假就要過(guò)去了,新的學(xué)期就要開(kāi)始了,我感覺(jué)有必要對(duì)我的整個(gè)暑假生活和學(xué)習(xí)情況做一個(gè)總結(jié),以便對(duì)以后有所幫助。總結(jié)分生活方面和學(xué)習(xí)方面。
生活方面。我高中已經(jīng)上了一年了,自己也是住在學(xué)校和同學(xué)們一起生活,已經(jīng)習(xí)慣了自己照顧自己,不再是衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口了。暑假里,當(dāng)媽媽看到我自己洗衣服時(shí),很是高興,說(shuō)我長(zhǎng)大了。我也十分高興,自己通過(guò)在高中的學(xué)習(xí),不但學(xué)習(xí)了書(shū)本知識(shí),還提高了自理能力。還有,我的生活起居很有規(guī)律,每天下午跑跑步、打打球,把身體鍛煉的棒棒的,為開(kāi)學(xué)后的繁重學(xué)習(xí)提供健康的身體。為了兩年以后的高考,學(xué)習(xí)我也沒(méi)有耽誤。
學(xué)習(xí)方面。我把高一學(xué)過(guò)的知識(shí)又重新溫習(xí)了一遍,對(duì)那些以前掌握的不是很扎實(shí)的知識(shí)點(diǎn)做了深入的學(xué)習(xí)。雖然在假期里,爸爸媽媽都勸我要多休息,但是,我覺(jué)得學(xué)習(xí)是一件很令人高興的事情,我做出了以前沒(méi)有搞懂的題目,感覺(jué)很是舒服。如果我每天不學(xué)習(xí)幾個(gè)小時(shí),我都會(huì)感覺(jué)到空虛。當(dāng)然,我也有玩的時(shí)候。
有時(shí)我會(huì)看看電視,上上網(wǎng),玩玩游戲。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在發(fā)展很迅速,我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做很多以前不容易做到的事情。
機(jī)會(huì)終于到了,九歲那年,班里開(kāi)晚會(huì),每人得了一個(gè)“質(zhì)地優(yōu)良”的氣球,我也不例外,于是一有空便“惴惴焉摩玩不已”,漸漸地竟引出許多困惑來(lái)了:氣球這東西真難吹,用力過(guò)猛便會(huì)吹破,用力不足又吹不漂亮,這其中的分寸還挺難把握!
光陰似箭,離中考只有三個(gè)多月的時(shí)間了,每天面臨各種試卷和倒計(jì)時(shí)的緊張氣氛,吹氣球似的感受又重新困惑著我:究竟是主動(dòng)看書(shū)好,還是被動(dòng)做題好?是搞素質(zhì)教育,還是搞應(yīng)試教育?
在上課的時(shí)候我總是很調(diào)皮但又力求不讓老師發(fā)現(xiàn)。課后我摸索總結(jié)了兩種學(xué)習(xí)方案:一種是把教材看透,再做些典型習(xí)題;還有一種是將習(xí)題集翻個(gè)底朝天,并使每一版變?yōu)樽约耗鞘帧捌痢弊煮w的專輯。所得效果都差不多(后者甚至還差一些),在極少的課外時(shí)間內(nèi)翻完一本語(yǔ)法書(shū)或邊翻答案邊做習(xí)題集,效果肯定不理想,但這樣走馬觀花都是為時(shí)間所迫,并非自己所愿,真是“情非得已”啊!
我身邊常常有很多試卷。有北京海淀的,有師大附中的;有“優(yōu)化設(shè)計(jì)”,也有“強(qiáng)化訓(xùn)練”;更有甚者是叫做“名師秘題”的;偶爾還到某些“大戶”那里開(kāi)放搞活,搜集一些參考資料。當(dāng)然這其中有大半是學(xué)校發(fā)的,我的許多同學(xué)對(duì)此都非常熱衷,盡管他們嘴上埋怨老師一天到晚只會(huì)發(fā)試卷,但他們的黑眼圈便是加夜班的鐵證。我總覺(jué)得是老師的指導(dǎo)思想有些不對(duì)頭,因?yàn)檫@些資料中有三分之二的試卷題量較大,計(jì)算極繁瑣,可以說(shuō)對(duì)鞏固知識(shí)沒(méi)有多大用處,盡管老師一味強(qiáng)調(diào)中考時(shí)總會(huì)有一部分試題出自這些“爛”題內(nèi)(我懷疑幾率為0.01%)。于是我的試卷上出現(xiàn)大片大片的空白,有段時(shí)間我甚至特怕老師檢查。
一、科學(xué)建立學(xué)習(xí)小組
根據(jù)“組內(nèi)異質(zhì),組間同質(zhì)”的原則,先把班內(nèi)的學(xué)生按性別、學(xué)習(xí)情況以及課上的表現(xiàn)每4個(gè)人或5個(gè)人分成一組,呈馬蹄形或T形圍坐,利于師生、生生間的全方位交流;小組和組內(nèi)成員間都編上序號(hào),利于競(jìng)爭(zhēng)評(píng)比和分層次檢查。每組中各個(gè)層次的學(xué)生都有,組長(zhǎng)輪流當(dāng),每天一換,這樣有利于培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心與合作意識(shí)。由組長(zhǎng)對(duì)小組活動(dòng)進(jìn)行組織和分工,發(fā)言要有順序,盡量讓不愛(ài)講話的學(xué)生先說(shuō)、多說(shuō),當(dāng)一人發(fā)言時(shí)其他成員必須認(rèn)真傾聽(tīng),別人講完后再發(fā)表自己的觀點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練,任課班級(jí)的小組合作學(xué)習(xí)基本上能夠順利進(jìn)行了。
二、語(yǔ)文教學(xué)中的實(shí)踐
我以《背影》一課為例談?wù)劮纸M教學(xué)在課堂中的實(shí)際運(yùn)用。
(一)利用分組,科學(xué)預(yù)習(xí)
充分的課前預(yù)習(xí)是保證課堂教學(xué)順利進(jìn)行的重要的一步,也是課堂得以深入和拓展的基礎(chǔ)。在這一環(huán)節(jié)中,我也滲入了小組合作學(xué)習(xí)法。
課前預(yù)習(xí)時(shí),我設(shè)計(jì)的常規(guī)預(yù)習(xí)內(nèi)容有:(1)讀課文3遍,并標(biāo)好段落序號(hào);(2)搜集寫(xiě)作背景和作者的相關(guān)資料;(3)書(shū)后的“讀一讀、寫(xiě)一寫(xiě)”字形寫(xiě)3遍,“注音”寫(xiě)1遍;(4)提出自己不理解的問(wèn)題,至少3道題寫(xiě)在作業(yè)本上。這樣設(shè)計(jì),既鞏固了基礎(chǔ)知識(shí),又激發(fā)了學(xué)生的思維,培養(yǎng)其愛(ài)動(dòng)腦筋的習(xí)慣。
課上檢查預(yù)習(xí)時(shí),操作如下:首先,組長(zhǎng)互換檢查作業(yè)并匯報(bào)結(jié)果,由課代表計(jì)分評(píng)比;其次,檢查生字。由每組的4號(hào)同時(shí)到黑板聽(tīng)寫(xiě)生字,按照正確率分別加2至5分;再次,抽簽決定由哪組的幾號(hào)(1至3號(hào))來(lái)回答作者介紹或?qū)懽鞅尘?,?dú)立說(shuō)出不看答案的,給本組加2分;最后,請(qǐng)同學(xué)們提出自己不理解的問(wèn)題,根據(jù)難易度來(lái)決定小組內(nèi)討論還是在小組間交流。之所以這樣做,是根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況分層次、分梯度進(jìn)行提問(wèn)的。
(二)明確目標(biāo),組織學(xué)習(xí)
和同學(xué)們商量后確定了本課的學(xué)習(xí)目標(biāo)。1、感知文意,體會(huì)情感。2、品味語(yǔ)言,感受父愛(ài)。3、總結(jié)寫(xiě)法,指導(dǎo)寫(xiě)作。我根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況,結(jié)合教學(xué)大綱要求,由淺入深的設(shè)計(jì)了一組自學(xué)指導(dǎo)題:
1、本文主要寫(xiě)了一件什么事?表達(dá)了作者怎樣的思想感情?
2、“我”與父親最后一次相見(jiàn)是在何時(shí)何地?
3、“我”與父親相見(jiàn)的背景如何?
4、文中給你印象最深的內(nèi)容是哪段?為什么?
學(xué)生在學(xué)習(xí)小組中交流答案,有的組長(zhǎng)還分工哪個(gè)人負(fù)責(zé)哪道題。不到3分鐘,答案揭曉。第2題、第3題由每組的中差生回答,因?yàn)檩^為簡(jiǎn)單,答對(duì)者對(duì)應(yīng)組加3分,他們格外高興,感受著成功的喜悅。第1題、第4題由每組較好的學(xué)生回答,這樣可以提高他們的概括能力和表達(dá)能力。同學(xué)們?cè)诨?dòng)的競(jìng)爭(zhēng)中完成了對(duì)文章的整體感知,熱情高漲,意猶未盡。
(三)合作探究,分組研討
我在多媒體的屏幕上出示了這樣兩道題:
1、為了表現(xiàn)“父愛(ài)”這一主題,可以選擇很多事去寫(xiě),而作者為什么偏偏選擇父親買(mǎi)橘子時(shí)的背影呢?請(qǐng)說(shuō)明理由。
2、文中的“我”在事件發(fā)展中對(duì)父親的態(tài)度有沒(méi)有變化?請(qǐng)?jiān)谠墓串?huà)出相關(guān)句子,并作簡(jiǎn)要分析。
這兩道題一出示,一下子激起千層浪。我給他們5分鐘的時(shí)間,各組同學(xué)都在熱烈的討論。小組活動(dòng)時(shí),教師深入?yún)⑴c小組活動(dòng),充當(dāng)咨詢?nèi)撕蛥⑴c者的角色,注重發(fā)揮學(xué)生主體作用,讓學(xué)生充分討論、交流,使各組每位同學(xué)對(duì)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。
(四)導(dǎo)學(xué)釋疑,恰當(dāng)評(píng)價(jià)
討論結(jié)束后,我按組進(jìn)行提問(wèn)。每組都有一個(gè)代言人負(fù)責(zé)發(fā)言,只要有獨(dú)立觀點(diǎn),意思正確,就加2分;答題全面,理由充分,加5分。例如:有的學(xué)生回答第一題時(shí)說(shuō):“選擇背影,視角獨(dú)特,與眾不同,能跳出常規(guī)思維,很新穎?!边€有的同學(xué)說(shuō):“這是特定環(huán)境下的特寫(xiě)鏡頭,用月臺(tái)的高、父親的肥胖來(lái)寫(xiě)父親買(mǎi)橘子的艱難,體現(xiàn)深深的父愛(ài) ?!蔽覍?duì)他們進(jìn)行及時(shí)的表?yè)P(yáng):“分析深刻,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,老師以你們?yōu)轵湴?。你們小組真棒!”同學(xué)們的臉上都洋溢著滿足的笑容。
(五)交流心得,提升自我
這一環(huán)節(jié)實(shí)際上就是讓同學(xué)們自我總結(jié),談?wù)勥@節(jié)課的收獲。大家從基礎(chǔ)知識(shí)到文章寫(xiě)法,都有涉獵,總結(jié)很好。讓我難忘的是,一個(gè)老實(shí)的學(xué)生說(shuō):“我父親不會(huì)說(shuō)啥,只知道做活,但我要更加好好的愛(ài)他。”全班學(xué)生都為他鼓掌,我為他質(zhì)樸的發(fā)言加了3分。
(六)當(dāng)堂測(cè)試,同學(xué)互評(píng)
針對(duì)本課的內(nèi)容,我提前印了練習(xí)題,以字音、字形、詞語(yǔ)運(yùn)用為主,附加2道語(yǔ)言賞析題,提高其語(yǔ)言運(yùn)用能力。學(xué)生5至8分鐘即可完成。每組有一個(gè)得100分的,給本組加2分,依此類推。這樣,學(xué)生都很認(rèn)真,效率也高。當(dāng)然,卷紙也得收上來(lái),老師還得檢查一遍。
三、教學(xué)中小組合作學(xué)習(xí)的思考
1、老師要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用合作學(xué)習(xí)的次數(shù)。
小組合作學(xué)習(xí)不是在什么情況下都需要的,而是要講究一定的契機(jī),教師在上課時(shí)不能隨心所欲地安排合作學(xué)習(xí)。本來(lái)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題不用讓學(xué)生合作學(xué)習(xí),如果教師采用小組合作學(xué)習(xí)就會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理,學(xué)會(huì)形式主義。相反很難的問(wèn)題,通過(guò)合作學(xué)習(xí)還沒(méi)有結(jié)果,這樣白白地做無(wú)用功,會(huì)喪失學(xué)習(xí)的自信心,會(huì)對(duì)合作學(xué)習(xí)產(chǎn)生負(fù)面影響。合作學(xué)習(xí)是名副其實(shí)的,是在學(xué)生獨(dú)自解決不了問(wèn)題的情況下才采用。不要把合作學(xué)習(xí)與學(xué)生一起討論混為一談。
2、處理好獨(dú)立學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的關(guān)系。
合作學(xué)習(xí)非常重要,但只有建立在個(gè)人努力的基礎(chǔ)上才能完成。在合作學(xué)習(xí)之前要讓學(xué)生先獨(dú)立思考,有了自己的想法后再和同伴探究、交流、解決問(wèn)題,這樣做就避免了只有好學(xué)生動(dòng)口、動(dòng)手,困難學(xué)生沒(méi)有獨(dú)立思考機(jī)會(huì)而直接從好學(xué)生中獲得信息的現(xiàn)象。合作學(xué)習(xí)要給學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生提供思考、進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
四、今后進(jìn)一步開(kāi)展語(yǔ)文課堂小組學(xué)習(xí)教改活動(dòng)的打算
1、課上多點(diǎn)小組的名稱,讓學(xué)生慢慢形成集體榮譽(yù)感。多表?yè)P(yáng)優(yōu)秀小組,激勵(lì)后進(jìn)小組。
2、加強(qiáng)班級(jí)內(nèi)部小組的考核,把語(yǔ)文評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)粘貼在班級(jí)后墻上與班級(jí)班級(jí)目標(biāo)管理表對(duì)照考核,不能流于形式,此項(xiàng)事務(wù)交給語(yǔ)文課代表操作。任課老師應(yīng)結(jié)合各次月考成績(jī)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)做好階段總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足。
【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889(2016)06A-0109-02
英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào),倡導(dǎo)運(yùn)用實(shí)踐體驗(yàn)、互動(dòng)合作、對(duì)話交流等方式來(lái)優(yōu)化課堂教學(xué),以培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題探究意識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)技能。由此可見(jiàn),以問(wèn)題探究為核心,突出和諧情境創(chuàng)設(shè),引導(dǎo)學(xué)生圍繞預(yù)設(shè)的空白主動(dòng)協(xié)作探究,依據(jù)空白自由思考和積極嘗試,能夠使課堂富有真實(shí)感和情趣性。問(wèn)題留白能使學(xué)生不斷主動(dòng)探究知識(shí),更能夠體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位,讓課堂充滿活力與光彩。
一、請(qǐng)學(xué)生“說(shuō)白”,了解學(xué)生的自主預(yù)習(xí)情況
每位學(xué)生的學(xué)習(xí)能力不同,對(duì)于問(wèn)題的理解角度也自然不同,鼓勵(lì)學(xué)生大膽說(shuō)出自己的疑難和困惑,讓他們自覺(jué)暴露自主預(yù)習(xí)時(shí)存在的問(wèn)題,能夠幫助他們轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)思維,從而使自主預(yù)習(xí)獲得更好的效果。因此,教師要引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)說(shuō)出預(yù)習(xí)時(shí)遇到的問(wèn)題,從而通過(guò)問(wèn)題引領(lǐng)來(lái)掌握知識(shí)。
如教學(xué)人教版英語(yǔ)七年級(jí)下冊(cè)Unit 6 “I’m watching TV”時(shí),教師可以結(jié)合“What is she doing?”這一教學(xué)重點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)生在自主預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上劃出生詞,并結(jié)合詞義識(shí)記單詞。在引導(dǎo)學(xué)生參照“What is she doing?”“She is watching TV.”句型進(jìn)行問(wèn)答交流的基礎(chǔ)上,請(qǐng)學(xué)生說(shuō)出自己正在做的事情,如“I am reading the book.”等。在學(xué)生進(jìn)行反復(fù)操練后,教師就現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)的格式進(jìn)行歸納,幫助學(xué)生理解識(shí)記。同時(shí),可要求學(xué)生結(jié)合動(dòng)詞加“ing”的形式進(jìn)行表達(dá)。于是,有的同學(xué)提出了:什么情況下去“e”加“ing”,什么情況下雙寫(xiě)加“ing”等問(wèn)題。然后,教師再根據(jù)學(xué)生的問(wèn)題,引導(dǎo)他們觀察相應(yīng)的提示例子,讓他們從一般的共性中找出特征。待學(xué)生歸納后,教師和學(xué)生共同概括得出以不發(fā)音“e”結(jié)尾的動(dòng)詞,應(yīng)去“e”加“ing”;以重讀閉音節(jié)結(jié)尾的動(dòng)詞,如果末尾只有一個(gè)輔音字母的,應(yīng)先雙寫(xiě)這個(gè)輔音字母再加“ing”。通過(guò)這樣的歸納,學(xué)生結(jié)合自主預(yù)習(xí)會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的探究欲望。這時(shí),再請(qǐng)學(xué)生說(shuō)出自己的問(wèn)題,使得他們能夠帶著問(wèn)題主動(dòng)探究和深入總結(jié),從而獲得更為深刻的認(rèn)知。可見(jiàn),教師創(chuàng)設(shè)自由表達(dá)的課堂教學(xué)情境,讓學(xué)生“說(shuō)白”,便于學(xué)生主動(dòng)提出疑問(wèn)和展開(kāi)交流;尊重學(xué)生的不同意見(jiàn)和建議,讓他們將“說(shuō)白”當(dāng)成是學(xué)習(xí)中的必然,有助于培養(yǎng)他們嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的學(xué)習(xí)精神;關(guān)注學(xué)生的認(rèn)知盲區(qū),認(rèn)真傾聽(tīng)他們的呼聲,引導(dǎo)他們?cè)谥鲃?dòng)表達(dá)的過(guò)程中不斷拓寬想象思維,能夠豐富學(xué)生的情感體驗(yàn),同時(shí)能讓自主預(yù)習(xí)更富有導(dǎo)向性。
二、讓小組“探白”,活躍教學(xué)情境
英語(yǔ)教學(xué)是問(wèn)題破解和思維理念不斷生成的過(guò)程,體現(xiàn)了師生互動(dòng)和相互探究的能動(dòng)性與協(xié)作性。將課堂交給學(xué)生,讓他們?cè)谥鲃?dòng)嘗試和自由探究的過(guò)程中不斷修正問(wèn)題,更能夠起到活躍課堂教學(xué)情境的作用。而發(fā)揮群體的智慧和力量,能使“探白”變得更為親切自然。因此,教師應(yīng)關(guān)注小組互動(dòng)學(xué)習(xí),多給他們自我探究和表達(dá)的機(jī)會(huì),以使課堂變得富有情趣。如在七年級(jí)下冊(cè)Unit 9“What does he look like?”教學(xué)中,筆者請(qǐng)學(xué)生根據(jù)自己的觀察圍繞“What does she/he look like?”進(jìn)行同桌對(duì)話,引導(dǎo)他們圍繞全班同學(xué)的各自特征進(jìn)行表述,讓他們?cè)谡w理解感知的基礎(chǔ)上獲得一定的印象。在此基礎(chǔ)上,要求學(xué)生運(yùn)用猜謎語(yǔ)的形式,就“What are characters about your good friend?”主動(dòng)說(shuō)出各自的特征,讓他們?cè)诒磉_(dá)的基礎(chǔ)上能夠有針對(duì)性地提出相應(yīng)的觀點(diǎn)和看法。同時(shí),建議學(xué)生就各自理想中的朋友形象特征進(jìn)行交流,促使他們結(jié)合自己的實(shí)際進(jìn)行深入探究,從而主動(dòng)辨析描述人的長(zhǎng)相是用動(dòng)詞“be”還是“have/has”.通過(guò)群體性的互動(dòng),學(xué)生知曉動(dòng)詞“be”后加形容詞,而“have/has”后面加名詞詞組。
通過(guò)小組合作展開(kāi)“探白”活動(dòng),學(xué)生會(huì)在主動(dòng)探索的過(guò)程中不斷積累和豐富語(yǔ)言感知。因此,教師要結(jié)合學(xué)生的能力差異,注意多創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的導(dǎo)思題目,留下足夠多的問(wèn)題空白,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行同桌交流或小組討論,讓他們?cè)诮涣鲗?duì)話中學(xué)習(xí)和探究;要鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用小組討論的形式豐富理解感知,并結(jié)合小組成員的智慧進(jìn)行協(xié)作溝通,從而豐富情感體驗(yàn);要引導(dǎo)學(xué)生在小組合作的背景下探討相應(yīng)的學(xué)習(xí)策略,并通過(guò)交流提高英語(yǔ)綜合運(yùn)用能力。
三、由教師“補(bǔ)白”,幫助學(xué)生拓展知識(shí)
教師的主導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在幫助學(xué)生答疑解惑,在他們“口想說(shuō)又停,手欲寫(xiě)又止”的過(guò)程中不斷激活他們的認(rèn)知感受,給他們指點(diǎn)迷津。教師“補(bǔ)白”,能使學(xué)生在“山重水復(fù)疑無(wú)路”的學(xué)習(xí)過(guò)程中,產(chǎn)生“柳暗花明又一村”之感,使學(xué)生產(chǎn)生親師信道的學(xué)習(xí)向心力。但是,“補(bǔ)白”要求教師能針對(duì)學(xué)生的問(wèn)題和不足,以發(fā)展性問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)學(xué)生拓展思考,幫助他們從相應(yīng)的文本中找出相關(guān)知識(shí)的要點(diǎn)信息,開(kāi)闊視野;“補(bǔ)白”需要教師把握好時(shí)機(jī),在學(xué)生“似是而非”的時(shí)候旁敲側(cè)擊。如教學(xué)八年級(jí)下冊(cè)Unit 6“Sunshine for all”的Reading A“The Special Olympics World Games”閱讀指導(dǎo)中,學(xué)生對(duì)于“The value of The Special Olympics World Games”理解得不夠深刻,對(duì)于文中體現(xiàn)的頑強(qiáng)拼搏和積極向上的品質(zhì)意志認(rèn)識(shí)有所欠缺。于是,筆者建議學(xué)生設(shè)想盲人最想得到什么,并讓他們閉著眼睛在教室里走上一圈。學(xué)生在磕磕絆絆的過(guò)程中感受到了光明的重要性,由此體會(huì)到盲人的堅(jiān)韌,以及主動(dòng)改變自身不足的決心和勇氣。通過(guò)教師的“補(bǔ)白”,學(xué)生不再漫無(wú)目的地學(xué)習(xí),而是主動(dòng)去學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)。
對(duì)于土建資料員來(lái)說(shuō),了解熟悉每一個(gè)工程的施工工序這是一個(gè)非常重要的和關(guān)鍵的,也是一個(gè)合格的土建資料員的必備的素質(zhì)。因?yàn)槎贾浪械馁Y料都是緊跟著每一道施工工序產(chǎn)生的。對(duì)于現(xiàn)在來(lái)說(shuō)工程材料管理十分的嚴(yán)格。對(duì)于土建資料員來(lái)說(shuō)一定要熟悉材料這一塊,還有就是材料的取送樣。同時(shí)加強(qiáng)施工員和技術(shù)員的交流。專職資料員其實(shí)工作內(nèi)容是十分的簡(jiǎn)單,就是收集一些和整理一些工程的資料,其中部分都是好多都是施工員、技術(shù)員、測(cè)量員提供的。
目前我國(guó)的整個(gè)國(guó)內(nèi)建筑業(yè)界的整體的發(fā)展是比較混亂,很多不是資料員的工作內(nèi)容都可能會(huì)強(qiáng)加在資料員身上?,F(xiàn)在的資料員其實(shí)要知道的東西非常全面的。
一:施工現(xiàn)場(chǎng)管理與資料收集施工管理工作分為三個(gè)階段:即1、施工準(zhǔn)備2、施工階段3、竣工驗(yàn)收;
(一)施工準(zhǔn)備階段應(yīng)收集的資料:
1、技木準(zhǔn)備承包合同,工程預(yù)算、施工組織設(shè)計(jì)、圖紙會(huì)審。
2、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備三通一平、工程定位放線及復(fù)核、施工許可證申報(bào)、質(zhì)監(jiān)申報(bào)、臨時(shí)占用道路申報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)文明施工圍蔽、臨施建造、材料、機(jī)具組織進(jìn)場(chǎng)。
(二):施工階段應(yīng)收集的資料:
1:質(zhì)量控制貫沏施工組織設(shè)計(jì)、制度措施、監(jiān)督執(zhí)行規(guī)范、規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn),貫沏工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)執(zhí)行質(zhì)量檢查和質(zhì)量驗(yàn)收,做好工序交接撿查驗(yàn)收,隱蔽工程檢查驗(yàn)收,防滲漏試水檢查驗(yàn)收,變更工程簽證,控制材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量,加強(qiáng)施工復(fù)核,組織工程質(zhì)量定期及不定期的質(zhì)量檢查。
2:安全控制貫徹以"予防為主"的安全生產(chǎn)方針,控制五個(gè)安全因素(人、材料、機(jī)械、方法、環(huán)境)其中包括:施工作業(yè)安排、用電與防火安全,落實(shí)層級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,貫沏安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度措施,落實(shí)安全生產(chǎn)檢查制度,組織安全技術(shù)交底及安全教育學(xué)習(xí)。
3:進(jìn)度控制根據(jù)合同工期及施工組織設(shè)計(jì),分階段編制施工進(jìn)度作業(yè)計(jì)劃,及時(shí)檢查計(jì)劃進(jìn)度,及時(shí)調(diào)整計(jì)劃,協(xié)調(diào)土建與專業(yè)施工的協(xié)作配合。
4:成本控制及時(shí)做好經(jīng)濟(jì)簽證,貫沏降低成本措施,優(yōu)化進(jìn)度計(jì)劃,優(yōu)化勞動(dòng)力,嚴(yán)格控制材料進(jìn)場(chǎng)數(shù)量及質(zhì)量,材料發(fā)放實(shí)行限額領(lǐng)料,加強(qiáng)施工放線復(fù)核,做到事前控制質(zhì)量,減少事后返工損失,掌握經(jīng)濟(jì)索賠技巧,及簽證索賠,減少經(jīng)濟(jì)損失。
5:文明施工施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)容管理
6:現(xiàn)場(chǎng)料具管理包括:生產(chǎn)工具(做好發(fā)放與回收)、現(xiàn)場(chǎng)材料(施工平面布置圖分類堆放并加標(biāo)色),周轉(zhuǎn)料(分類堆放)
【關(guān)鍵詞】 化學(xué)教學(xué);創(chuàng)造思維;創(chuàng)造能力
1 設(shè)計(jì)開(kāi)放性問(wèn)題情景,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
1.1 巧設(shè)疑問(wèn),激發(fā)學(xué)生思考。在化學(xué)教學(xué)中,教師要通過(guò)提出啟發(fā)性問(wèn)題或質(zhì)疑性問(wèn)題,創(chuàng)設(shè)新異的教學(xué)情境,給學(xué)生創(chuàng)造思維的良好環(huán)境,讓學(xué)生經(jīng)過(guò)思考、分析、比較來(lái)加深對(duì)知識(shí)的理解。例如:在探究“飽和溶液與不飽和溶液”時(shí),可以通過(guò)用一些日用品做幾個(gè)有關(guān)的演示實(shí)驗(yàn)后,提出:①什么叫飽和溶液?不飽和溶液?②飽和溶液與不飽和溶液之間是否能相互轉(zhuǎn)化?③飽和溶液如何變成不飽和溶液?你們想出了幾種方法?④反過(guò)來(lái),從不飽和溶液變成飽和溶液可以采用哪能些方法?⑤飽和溶液到不飽和溶液我們可以加溶劑,從不飽和到飽和能否通過(guò)改變?nèi)軇┑牧縼?lái)達(dá)到呢?通過(guò)設(shè)置總是情境,把學(xué)生探索的熱情激發(fā)出來(lái)。但是,我們?cè)O(shè)置問(wèn)題時(shí)要抓住教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵,問(wèn)題的內(nèi)容應(yīng)潛伏著教材內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系和符合知識(shí)積累的邏輯順序,應(yīng)由淺入深,由具體到抽象,先感知后概括,亦即從實(shí)驗(yàn)事實(shí)入手,去歸納概括某種結(jié)論或道理,以實(shí)現(xiàn)學(xué)生由“學(xué)會(huì)”到“會(huì)學(xué)”的轉(zhuǎn)變,有效地調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的思維積極性,這樣可收到預(yù)想不到的效果。
1.2 把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣放在很突出的地位。教師通過(guò)創(chuàng)設(shè)一定的學(xué)習(xí)環(huán)境,揭示該課知識(shí)的社會(huì)實(shí)踐意義,以喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。這一階段可直接作為新課導(dǎo)入,也可以設(shè)計(jì)在新課導(dǎo)入和進(jìn)入新知識(shí)學(xué)習(xí)之間的過(guò)渡,但它決不等于導(dǎo)入過(guò)程,而是啟發(fā)式教學(xué)必不可少的重要一步,因?yàn)樗苯訝縿?dòng)著學(xué)生發(fā)現(xiàn)、探究問(wèn)題的興趣。如果教師通過(guò)導(dǎo)課能夠創(chuàng)設(shè)一種有趣的思維意境,從而刺激學(xué)生強(qiáng)烈的好奇心,無(wú)疑會(huì)使教學(xué)事半功倍,例如,在講氧化鈉的性質(zhì)時(shí),可以設(shè)計(jì)幾個(gè)非常有趣的實(shí)驗(yàn):⑴將氫氧化納固體放入熱水中,水會(huì)沸騰起來(lái),為什么?⑵向盛有氫氧化鈉溶液的兩支試管中分別滴加紫色的石蕊試液和無(wú)色的酚酞試液,觀察顯示的顏色。同學(xué)們帶著一些問(wèn)題自己去認(rèn)識(shí)、分析、概括評(píng)價(jià)一下,這樣一定能激發(fā)學(xué)生的思維的主動(dòng)性。
1.3 注重啟發(fā),精講點(diǎn)撥。通過(guò)啟發(fā)式教學(xué)學(xué)生基本上能進(jìn)入有意義學(xué)習(xí)的心理過(guò)程,但千萬(wàn)不要求認(rèn)為直接講授知識(shí)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟,否則,將截?cái)鄬W(xué)生的思維和能力發(fā)展過(guò)程。教師應(yīng)當(dāng)承接給學(xué)生呈現(xiàn)的與教學(xué)重點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容,通過(guò)精要、生動(dòng)的講解,由此及彼,由表及里,引導(dǎo)學(xué)生逐步接近知識(shí)結(jié)構(gòu),對(duì)于知識(shí)的講授,無(wú)順講求立論、講解、分析、小結(jié)的完美程序,要知道這種完美的程序,只對(duì)教師“完成任務(wù)”的自我感覺(jué)有用,甚至是一種變相的對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)任。教師必須把主要的精力放在捕捉學(xué)生學(xué)習(xí)的障礙和思維的靈感方面。并及時(shí)開(kāi)導(dǎo)啟發(fā)。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),讓學(xué)生沿著思維的階梯,在教師有效的引導(dǎo)下,自覺(jué)地發(fā)現(xiàn)、掌握知識(shí),從而調(diào)動(dòng)他們潛在的勇氣、膽識(shí),培養(yǎng)他們的能力。在教學(xué)結(jié)構(gòu)上,該階段表現(xiàn)為通過(guò)教師的非定性講述,勾勒出知識(shí)結(jié)構(gòu)的模糊概括。學(xué)生在形式上是被動(dòng)的,但在思維活動(dòng)中,仍然居于有意義的主動(dòng)地位。在這一教學(xué)階段,教師通過(guò)講解,勾勒出知識(shí)結(jié)構(gòu)的輪廓,教師處于主導(dǎo)角色的位置。教師若要成為“主導(dǎo)”,重點(diǎn)應(yīng)放在如何啟發(fā)學(xué)生的“學(xué)”期上。那么,教師必須轉(zhuǎn)變備課只熟悉教參和教材,上課“照本宣科”的輕備課,重授課的教學(xué)思路,確立重備課,活課堂的教學(xué)思路。
2 精心設(shè)置課堂實(shí)驗(yàn)方法,誘導(dǎo)、激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維
教師要善于通過(guò)化學(xué)實(shí)驗(yàn)優(yōu)化課堂教學(xué),變演示實(shí)驗(yàn)為探索實(shí)驗(yàn),在教學(xué)過(guò)程中,盡可能地提供機(jī)會(huì),使學(xué)生既動(dòng)腦又動(dòng)手地參與化學(xué)教學(xué)的全過(guò)程,不僅要讓學(xué)生看“熱鬧”,更重要的是讓他們看“門(mén)道”。在講“蠟燭的燃燒”時(shí),讓學(xué)生觀察蠟燭和蠟燭燃燒現(xiàn)象后,要求每個(gè)學(xué)生用一支小玻璃導(dǎo)管通入到火焰中將可燃性氣體導(dǎo)出,點(diǎn)燃又產(chǎn)生個(gè)小火焰,使學(xué)生認(rèn)識(shí)到由于這種可燃性氣體,蠟燭才能夠燃燒并產(chǎn)生火焰,接著要求學(xué)生用一空紙筒罩在燃著的蠟燭外面,觀察到有大量黑煙產(chǎn)生從而說(shuō)明了其不完全燃燒,另外,用干燥小燒杯和澄清石灰水又使學(xué)生認(rèn)識(shí)到蠟燭燃燒的產(chǎn)物是二氧化碳和水。通過(guò)實(shí)驗(yàn)把學(xué)生的思維引到探索知識(shí)的奧秘上來(lái),又如在《鈉的性質(zhì)》一節(jié)中,可采用邊講邊實(shí)驗(yàn)的方法,通過(guò)讓學(xué)生做鈉和水反應(yīng)的實(shí)驗(yàn),引人入勝的奇妙現(xiàn)象,立即將學(xué)生的情緒刺激到,然后因勢(shì)利導(dǎo),提出如下問(wèn)題:⑴金屬鈉為什么浮在水面上且熔成閃亮的小球?⑵小球?yàn)楹螘?huì)在水面上不停地游動(dòng)并發(fā)出咝咝聲響?⑶水溶液為何變紅?這樣學(xué)生急于弄懂各種現(xiàn)象的原因,激發(fā)了求知欲。在分析、討論的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓寬和深化學(xué)生的思維,引導(dǎo)學(xué)生思考:鈉為什么活潑?鈉在自然界中以什么形式存在?工業(yè)上采用什么方法制備金屬鈉?經(jīng)過(guò)討論最后總結(jié)出:物質(zhì)結(jié)構(gòu)決定著性質(zhì),物質(zhì)性質(zhì)決定著用途、制備和存在,從而達(dá)到誘導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維的目的。
3 提出擴(kuò)散性問(wèn)題,訓(xùn)練學(xué)生發(fā)散性思維
培養(yǎng)發(fā)散性思維是培養(yǎng)創(chuàng)造力的重要環(huán)節(jié),教師在教學(xué)中可以通過(guò)提出發(fā)散性問(wèn)題來(lái)加強(qiáng)發(fā)散性思維的訓(xùn)練,提出的發(fā)散性問(wèn)題,不能限于記憶型的,也不是尋求唯一正確答案的,而要有創(chuàng)造性的變動(dòng)型的內(nèi)容,讓學(xué)生產(chǎn)生或提出盡可能多、盡可能新、盡可能具有獨(dú)創(chuàng)性的想法、解法、見(jiàn)解和可能性。創(chuàng)造學(xué)認(rèn)為學(xué)生的創(chuàng)造思維一般屬于初級(jí)層次,但隨著知識(shí)面的拓寬及知識(shí)的深化,會(huì)又量變到質(zhì)變,將會(huì)朝著中、高層次的飛躍。因此,在化學(xué)教學(xué)中,我們應(yīng)要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的好奇、求索、好勝、獨(dú)創(chuàng)、發(fā)散性思維等學(xué)習(xí)心理,鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新,不僅要讓學(xué)生學(xué)到書(shū)本知識(shí),更要培養(yǎng)他們認(rèn)識(shí)事物的深刻性和勇于創(chuàng)新的開(kāi)拓性。
4 小結(jié)精簡(jiǎn),注重邏輯性、科學(xué)性
教師要抓住學(xué)生急于鑒別自己探索結(jié)果的心理,回到主導(dǎo)地位中去,剖析錯(cuò)漏,歸納、推導(dǎo)出正確的結(jié)論,具體、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地講述知識(shí)內(nèi)涵和構(gòu)成。化學(xué)課的小結(jié),也是培養(yǎng)學(xué)生思維能力的重要環(huán)節(jié)。這一過(guò)程帶有總結(jié)的性質(zhì),與傳統(tǒng)教學(xué)總結(jié)不同的是,教師不是對(duì)自己的分段講述進(jìn)行自我總結(jié),而是在學(xué)生自我發(fā)展的基礎(chǔ)上,通過(guò)疏理學(xué)生認(rèn)識(shí)結(jié)果,推導(dǎo)出結(jié)論。是學(xué)生由形象思維能力向抽象思維能力的邁進(jìn)。由于學(xué)生思維主動(dòng)性的穿和滲透,其教學(xué)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的能動(dòng)作用實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的統(tǒng)一。
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工作總結(jié)是認(rèn)識(shí)世界的重要手段,讓我們從感性認(rèn)識(shí)上升到全面的,系統(tǒng)的,本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,寫(xiě)好工作總結(jié),須勤于思索,善于總結(jié)。今天小編整理了收銀員2021個(gè)人工作總結(jié)模板五篇供大家參考,共同閱讀吧!
收銀員2021個(gè)人工作總結(jié)1一年來(lái),在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的用心支持和大力幫忙下,我能夠嚴(yán)格要求自我,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)??偨Y(jié)起來(lái)收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí),不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下方的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績(jī),但這些成績(jī)還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,透過(guò)學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下方的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理,指導(dǎo)工作,領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,所以,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下方的員工,所以他們都十分尊重我,都服從我的管理,一年下來(lái),我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作,收銀員的工作不累,但得細(xì)心,所以收銀員務(wù)必任何時(shí)候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以,在給幾名員工作排班時(shí),我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊狀況。
四、抓好一級(jí)工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,做為一個(gè)領(lǐng)班,能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對(duì)超市里的大事,又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
這一年,雖然工作取得了必須的成績(jī),但還有很多發(fā)展的空間,我相信,只要我和我們收銀員一齊努力,必須會(huì)把工作做得更好。
收銀員2021個(gè)人工作總結(jié)2一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng),更新觀念,不斷的樹(shù)立事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞著收銀的工作性質(zhì),能夠嚴(yán)格要求自我,求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿,是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén),做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,熱愛(ài)本職,扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè),顧全大局。尊重顧客,塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí),提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì),主動(dòng)熱情,耐心周到的服務(wù)思想,友善和諧的服務(wù)態(tài)度,豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),熟練的'操作技能,去服務(wù)每一位顧客,同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保收銀工作的順利進(jìn)行:準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì),整理好自己的儀容儀表,整理款臺(tái),開(kāi)機(jī)登錄,準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢(qián),調(diào)好收款章日期,檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng),能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?,排解顧客的疑難。
當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡,并認(rèn)真核對(duì)銷(xiāo)售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?,錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷(xiāo)售小票一并訂好和所找零錢(qián)一起放入托盤(pán)內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品,用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi)。
如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容,減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí),收銀員要整理收銀臺(tái),及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,清點(diǎn)錢(qián)款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí),要和下午班做好交接,錢(qián)款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作,閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,打出交款單,放入款袋中封好,在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單,關(guān)機(jī),關(guān)閉電源,等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。
二零__年八月,我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí),在此次學(xué)習(xí)中,我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知,對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位,仿偽標(biāo)識(shí),有效期限,簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí),清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,并且所購(gòu)商品為易脫手的商品,此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí),使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
二零__年九月,公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),使用了電子送券,為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力,使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品,讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度,滿意度,提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中,系統(tǒng)在不斷的完善,我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷,明確,確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,無(wú)誤。
上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)收銀安全意識(shí),維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻,期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌,燦爛!
收銀員2021個(gè)人工作總結(jié)3時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里,我有過(guò)歡喜,有過(guò)悲傷,但更多是收獲,成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)富。在此,我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái),讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺(tái)。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話:“越是艱苦的地方,越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實(shí)?!眮?lái)到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),面對(duì)的是數(shù)不清的顧客,其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò),特別是在我們豐都店,門(mén)口特別冷,現(xiàn)在是冬天,我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號(hào)臺(tái)的員工,手、腳全部都凍腫了,夏天太陽(yáng)直射著我們,但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)堅(jiān)持?!邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?,在收銀員這平凡的崗位上,肩上的擔(dān)子卻不輕:每天重復(fù)著相同的工作,還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn),而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話,都必須學(xué)會(huì)忍耐,把所有的委屈壓在心底。
在過(guò)去的工作中,我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題,比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),我們應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí),并要請(qǐng)顧客耐心等待,還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí),不管顧客對(duì)我們有多么不滿,此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,懂得對(duì)生活微笑的人,將會(huì)擁有美麗的人生,當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù):“溫語(yǔ)慰心三冬暖,惡語(yǔ)傷人七月寒?!辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員,我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí),應(yīng)有飽滿的熱情,用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客,面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的今天,怎樣才能留住顧客,贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎,只有努力學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),提升服務(wù)技巧,讓顧客高興而來(lái),滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的,希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信,只要我們所有的員工齊心協(xié)力,新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌!
收銀員2021個(gè)人工作總結(jié)4一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能?chē)?yán)格要求自己,較好的履行作為一名酒店前臺(tái)收銀員的職責(zé),圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動(dòng)的心去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。
面對(duì)顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務(wù),要讓顧客體會(huì)到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。一定不能帶有負(fù)面的情緒,這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn):
一、急客人之所急,想客人之所想
我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人,讓客人稱心,使客人滿意。顧客就是上帝,用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。
二、對(duì)顧客以微笑
給自己微笑,讓自己更有自信,給客人微笑,以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情,仍能以笑臉相迎,相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。
三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的承諾
答應(yīng)顧客的一定要做到,不能明確自己是否能做到,就不要給顧客承諾。不然如果沒(méi)有幫顧客解決好問(wèn)題,只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度,也影響了超市的形象。
在這一年的工作時(shí)間里,我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展,既然現(xiàn)在選擇這里,就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作,都要認(rèn)真負(fù)責(zé),做了就好好做。
雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作,但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡(jiǎn)單的工作都做不好,還提什么理想抱負(fù)。在這里,同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí),不懂的要及時(shí)詢問(wèn),做好備忘記錄。沒(méi)有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心,自己去發(fā)現(xiàn),去總結(jié)。
收銀員2021個(gè)人工作總結(jié)5不知不覺(jué),轉(zhuǎn)眼間,一年又過(guò)去了?;仡欉@一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),總結(jié)起來(lái)收獲很多。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績(jī),但這些成績(jī)還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,通過(guò)學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中,常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵?,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
1、專業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班,你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達(dá)到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,能夠你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面:1是從書(shū)本中來(lái),2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學(xué)習(xí)。
2、管理能力
管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,相對(duì)而言,需要你的管理能力就越少。反之,當(dāng)你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來(lái)自書(shū)本,但更多的來(lái)自實(shí)踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作。
3、溝通能力
所謂溝通,是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面,跨部門(mén)間的溝通,本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子,必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題,而是為了解決問(wèn)題,解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問(wèn)題,下屬的思想動(dòng)態(tài),甚至下屬生活上的問(wèn)題,作為主管你需要了解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對(duì)于你的主管,你也要主動(dòng)去報(bào)告,報(bào)告也是一種溝通。
4、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時(shí)候還不一定明白,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,能做事,教會(huì)下屬做事,是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱,不是主管能力的強(qiáng)弱,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自己變成獅子。
5、工作判斷能力
所謂工作能力,個(gè)人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對(duì)于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰(shuí)做,作為一個(gè)主管,應(yīng)該有清晰的判斷,或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
6、學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,一是書(shū)本學(xué)習(xí),一是實(shí)踐學(xué)習(xí),兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí),你才能更好的、更快的進(jìn)步,才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們,要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經(jīng)營(yíng)的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),不是你過(guò)去的能力怎樣,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。
7、職業(yè)道德
但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人,不管是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一位的。
以上,僅僅是個(gè)人的一些看法,要做好一個(gè)領(lǐng)班,要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話:師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行靠個(gè)人。一切的一切,個(gè)人以為,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來(lái),我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累,但得細(xì)心,因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時(shí),我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂
做為一個(gè)領(lǐng)班,能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對(duì)超市里的大事,又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的各位老師:
大家下午好,非常榮幸能在這里和大家探討和交流我在班級(jí)管理工作中的一些方法?;叵肷蠈W(xué)期的工作,累并充實(shí)著,屢屢受挫雖給我的職業(yè)生涯帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn),卻也激發(fā)了我的斗志。但辛苦的付出收獲了學(xué)生的理解和信任我,也收獲了家長(zhǎng)對(duì)我的理解和支持。也讓我領(lǐng)悟出人生的絕美佳境:沒(méi)有克服不了的困難,只要肯傾情付出,定能換來(lái)學(xué)生的真心回報(bào)。
我們知道,教師是一個(gè)特殊的職業(yè),它面對(duì)的是鮮活的正在不斷發(fā)展變化的學(xué)生群體。因而對(duì)教師的要求也很高,老師只有和孩子們一起成長(zhǎng),才能獲得良好的教學(xué)效果。對(duì)初中生來(lái)講,應(yīng)當(dāng)是思想上進(jìn)行引導(dǎo),行為上進(jìn)行約束??墒窃谖胰ツ瓿踝霭嘀魅螘r(shí),卻犯了很多錯(cuò)誤。八三班從七年級(jí)開(kāi)始都是我教的英語(yǔ),因而我對(duì)學(xué)生有一定的了解,他們普遍個(gè)性比較張揚(yáng),沒(méi)有明確的是非觀念,不買(mǎi)老師的帳,但同時(shí)他們又是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的班集體。開(kāi)學(xué)之初,我自立班規(guī),自認(rèn)為是無(wú)懈可擊,如果其中的每一條學(xué)生能夠做到那么班級(jí)就會(huì)一片太平。我甚至想出讓學(xué)生違紀(jì)后罰抄班規(guī)這樣的條款來(lái)懲罰學(xué)生。結(jié)果可想而知,招致學(xué)生反感,不信任,強(qiáng)壓之下,必然是一切流于形式,沒(méi)有真正的起到班規(guī)應(yīng)有的作用。甚至在之后有一些思想激進(jìn)的學(xué)生以此作為誹謗我的證據(jù)。接著,一些學(xué)生們不明事理的開(kāi)展各種形式的反撲,針對(duì)科任老師,針對(duì)我,用粉筆砸老師,鼓動(dòng)他人撕毀班主任的形象照等等。那段時(shí)間,每當(dāng)我進(jìn)去教室,都覺(jué)得是如刺針芒,同學(xué)們的眼里滿是不解和抱怨。我也曾抱怨過(guò)學(xué)生,可是我又深深地知道,是我的方法不對(duì),是老師的引導(dǎo)使學(xué)生陷入了誤區(qū),完全是班主任沒(méi)有尊重民主,家長(zhǎng)制做法的晾成的成果。
幸運(yùn)的是,我的身邊有一群支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。舒校親力親為,幫助我做學(xué)生的心理疏通問(wèn)題,并教授我許多班級(jí)管理的方法,在那種情況下,能夠被領(lǐng)導(dǎo)信任才是我一直堅(jiān)定的走下去的精神力量。我辦公室的同事也是為我出謀劃策,默默的支持我。學(xué)生的行為表現(xiàn)和學(xué)習(xí)表現(xiàn),是有一定聯(lián)系的。但凡是在生理上正常的學(xué)生,它們之間的差距除先天遺傳因素外,在同一環(huán)境下,也就主要體現(xiàn)在自律能力的差距上。而這種自律能力的培養(yǎng),應(yīng)首先激活、喚醒、樹(shù)立、培養(yǎng)孩子們那種原有的虛榮心、自信心、自尊心……由此我采用了加分制的班級(jí)評(píng)價(jià)管理,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐,班風(fēng)和學(xué)風(fēng)得到了一些明顯的改善。其實(shí)這種班級(jí)管理方法在很多學(xué)校都有實(shí)踐過(guò),今天我要跟大家分享的就是我在實(shí)踐過(guò)程中的所思所感。
第一階段:科學(xué)編制班委成員
為便于班級(jí)管理和各項(xiàng)活動(dòng)有序開(kāi)展,班級(jí)設(shè)核心班委正班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)各1人,紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、體育、文藝共6人,科代表共5人;同時(shí)把全班49人分成8個(gè)學(xué)習(xí)小組,每個(gè)小組6人,每組都有核心班委1名,其他5人分為計(jì)分員、督察員、衛(wèi)生組長(zhǎng)、文科組長(zhǎng)和理科組長(zhǎng);計(jì)分員負(fù)責(zé)記錄每天本組學(xué)生的綜合表現(xiàn)分,文理科組長(zhǎng)由個(gè)人在學(xué)習(xí)小組中的成績(jī)高低決定。星期一至星期五班里設(shè)10名督查員,每天1名,進(jìn)行班級(jí)日常管理的反向記錄和公布。通過(guò)編制,讓學(xué)生人人有崗位、有職位,人人都能參與到班級(jí)的管理建設(shè)中去。讓學(xué)生在管理中、活動(dòng)中,教育自我、完善自我、發(fā)展自我。
在這里我和大家要分享的是,在選舉班委的過(guò)程中,學(xué)生們的做法使我不得不對(duì)他們刮目相看。學(xué)生比我們想象的更了解自己,十三個(gè)核心班委我采取全班推薦,科任老師推薦,班主任做思想工作的方法。八年級(jí)上學(xué)期,他們還是對(duì)自己不自信,羞于表現(xiàn),有同學(xué)和老師的推薦,他們會(huì)更有信心和勇氣,事實(shí)證明,他們確實(shí)是班級(jí)管理中的核心帶頭人物,能服眾也能做好本職工作。其他班委都由13位核心班委推薦選擇,其實(shí)學(xué)生是最了解學(xué)生的,誰(shuí)什么性格什么日常習(xí)慣,適合做什么工作,他們都能甄別。
第二階段:確定加分制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是學(xué)生規(guī)范自我,檢查自我,反省教育自我的有力警示牌。也是班級(jí)加分制管理評(píng)價(jià)的基本依據(jù)。它分為加分和減分兩部分。其中各項(xiàng)條款由班委會(huì)討論決議,全員表決通過(guò),班主任只起到統(tǒng)籌和督促作用。在制定這個(gè)加分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中,學(xué)生的積極性很高,對(duì)分值的設(shè)定是否合理,各條款是否都從我班實(shí)際情況出發(fā)都特別的關(guān)心,因?yàn)檫@些都關(guān)系到他們的切身利益,而且必須自覺(jué)遵守。這樣修修改改運(yùn)用了一周的時(shí)間,第二周公布的時(shí)候,我們的口號(hào)也形成了:做最好的自己,自覺(jué)自律,成就最優(yōu)秀的自己,共創(chuàng)優(yōu)秀的班集體!由此我總結(jié)出,作為老師,要相信學(xué)生,放手讓學(xué)生去自己管理班集體,做他們思想的引導(dǎo)者,只有每個(gè)人參與班級(jí)各項(xiàng)決議,才能讓這種制度合理和民主化,才能真正的深入人心。
第三階段:實(shí)施階段
在實(shí)施階段,我主要做了以下四個(gè)方面的工作,1、班委之間以及班委和老師間的團(tuán)結(jié)和配合度,我采取的是進(jìn)行定期的大小班委會(huì),班委反思總結(jié)自己的工作,并一起討論和解決遇到的困難,其次,開(kāi)展關(guān)于責(zé)任和誠(chéng)信的主題班會(huì),倡導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)自律,對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)任。
2、評(píng)選結(jié)果的獎(jiǎng)懲合理合情度。獎(jiǎng)賞我根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要,兩周一評(píng),班級(jí)口頭表?yè)P(yáng),周末作業(yè)減半,并收獲小零食一份。懲罰就很難做了,如何讓受到懲罰的學(xué)生心甘情愿的接受批評(píng)和懲罰,并能以積極的心態(tài)面對(duì),逐漸改變不良的行為習(xí)慣。我征求了學(xué)生的很多意見(jiàn),也不斷實(shí)行和改進(jìn)了一些方法,逐漸發(fā)展到現(xiàn)在班級(jí)口頭批評(píng),周末布置額外作業(yè),貢獻(xiàn)零食一份。但結(jié)果是多數(shù)受懲罰的學(xué)生總會(huì)耍小花招,少做作業(yè)或不交零食。近期班委會(huì)上,勞動(dòng)委員提出了一個(gè)妙招:受懲罰的學(xué)生如果能虛心做到以上幾點(diǎn),將會(huì)獲得鼓勵(lì)獎(jiǎng)2分,計(jì)入下次評(píng)選,實(shí)施以來(lái)收到良好的效果。
3、如何讓這種班級(jí)管理制度永葆活力使得讓學(xué)生樂(lè)做,主動(dòng)去做?學(xué)生是在不斷的發(fā)展和成長(zhǎng)的,而制度卻有自身的局限性,這就要求制度能與時(shí)俱進(jìn)。除開(kāi)班主任的不斷督促和鼓勵(lì)之外,更離不開(kāi)學(xué)生自身對(duì)這種制度的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用,這也是我現(xiàn)在一直在思考和想解決的問(wèn)題。
4、班主任如何與各科任老師團(tuán)結(jié)協(xié)作,形成合力管理班集體。在班級(jí)管理的過(guò)程中,科任老師這一群體是不容忽視的,要不然就會(huì)形成各自為營(yíng)的局面。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,加分制評(píng)價(jià)管理中有這樣一條:課堂積極發(fā)言加1分,如果科任老師上課沒(méi)有顧忌學(xué)生上課發(fā)言的積極性,學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生失落感,課堂氛圍也不佳,事實(shí)是,學(xué)生十分在意在課堂上的表現(xiàn)分,每位同學(xué)都有想表達(dá)的愿望。所以,我在實(shí)施之初就對(duì)各科任老師闡釋了我的班級(jí)理念和管理方法,之后也實(shí)行了班主任給班委評(píng)A/B/C等級(jí)以及科任老師對(duì)學(xué)生的學(xué)科表現(xiàn)評(píng)等級(jí)等,不斷激勵(lì)學(xué)生自我表現(xiàn)和自我約束。通過(guò)實(shí)施量化評(píng)價(jià)制度,班風(fēng)和學(xué)風(fēng)得到了根本的轉(zhuǎn)變。
從八年級(jí)上學(xué)期到現(xiàn)在,每次期中和期末考試我班整體成績(jī)趨于平穩(wěn)上升趨勢(shì),校內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)也是積極參與,很大程度上得益于班級(jí)良好的學(xué)習(xí)氣氛和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,蘇霍姆林斯基說(shuō):“真正的教育是自我教育”,其實(shí),學(xué)生自主管理就是由他律到自律的一個(gè)過(guò)程,相信學(xué)生們會(huì)逐步管理好自己,明辨是非,嚴(yán)于律己。作為老師要想盡一切辦法,讓學(xué)生明白自己任何時(shí)候都是生活在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,而不是無(wú)律和自我散漫的。在我的班級(jí)管理工作中,還有很多的問(wèn)題和漏洞存在,其實(shí)應(yīng)當(dāng)感謝這些,是它們讓我們的工作更加的鮮活和富有挑戰(zhàn),從而不斷的提高自己。今后的班級(jí)管理工作中,我將再接再厲,不斷完善自己。謝謝大家,我的發(fā)言完畢,祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和老師在翠楓學(xué)校這個(gè)溫暖的大家庭里生活愉快,工作順利,感謝大家的聆聽(tīng)。
殷培花
2013.5.15
八(3)班品德和學(xué)習(xí)操行評(píng)定分值表
一、獎(jiǎng)分類
1.上課主動(dòng)發(fā)言
1分
2.每天交期各科作業(yè)
1分
3.個(gè)人總分在班級(jí)上排名前25名
2分
4.個(gè)人總分(或某科)在班級(jí)進(jìn)步2~10名(或以上)
2~10分
5.兩操連續(xù)一周未扣分
集體加1分
6.獲得流動(dòng)紅旗或文明班集體
集體加1分
7.積極參加學(xué)校各種比賽(如運(yùn)動(dòng)會(huì),文藝表演及各項(xiàng)比賽等),或獲獎(jiǎng),為班級(jí)贏得榮譽(yù)
參與者加2分
獲獎(jiǎng)?wù)呒?分
8.誠(chéng)實(shí)正直,勇敢檢舉揭發(fā)“壞人壞事”
2分
9.做好人好事(拾金不昧,見(jiàn)義勇為,幫助同學(xué)等)
2~3分
10.上課收到老師點(diǎn)名表?yè)P(yáng)或主動(dòng)幫助老師分憂
2分
11.為班級(jí)建設(shè)提出好的建議
2分
12.努力學(xué)習(xí),主動(dòng)去小組長(zhǎng)或老師那里去背書(shū)
1分
13.當(dāng)日督察組長(zhǎng)及督察員協(xié)助班級(jí)管理
1~2分
14.以班級(jí)榮譽(yù)為主,當(dāng)天認(rèn)真值日和打掃清潔區(qū)未扣分
2~3分
15.每?jī)芍芨骺迫卫蠋煂?duì)個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)A、B、C等級(jí)
1~3分
二、減分類
1.缺交作業(yè)///連續(xù)2天或以上不交作業(yè)
1~2/3/4…分
2.上課違紀(jì),被老師點(diǎn)名批評(píng)
2分
3.個(gè)人總分(或單科)成績(jī)退步3~10名或以上
3~10分
4.當(dāng)天值日生不認(rèn)真,造成班級(jí)被扣分
1~2分
5.值日生敷衍了事或缺席
2分
6.兩操不認(rèn)真,班委警告一次,第二次扣分
1分
7.無(wú)故遲到或曠課
2~3分
8.在校玩手機(jī)/上課睡覺(jué)/打鬧/打架/偷竊/作弊/上課吃零食
2分
9.違紀(jì)嚴(yán)重,需和家長(zhǎng)溝通
3分
10.當(dāng)日督察組長(zhǎng)或督察員未寫(xiě)書(shū)面報(bào)告或未公布情況
1~2分
學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)定原則與方法
(1)班級(jí)評(píng)定本著“公平,公正,民主”原則客觀量化評(píng)比。
(2)年終“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”評(píng)定對(duì)象從加分積分最高的學(xué)生依次往下錄取。
(3)底分是0分,在此基礎(chǔ)上加減分?jǐn)?shù),根據(jù)規(guī)定,獎(jiǎng)罰分明。每日由每組量化匯總委員負(fù)責(zé)加分減分,值日督察員進(jìn)行反向督查記錄,每周由班長(zhǎng)和副班長(zhǎng)總結(jié)并公布成績(jī)。
(4)每?jī)芍芸傇u(píng)一次,評(píng)出操行分最高的前15名及最后15名的同學(xué),以人人爭(zhēng)優(yōu)秀為目標(biāo),適當(dāng)做出獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,最高分的同學(xué)將收獲口頭表?yè)P(yáng)一次,零食一份,周末作業(yè)減半。最低分的同學(xué)將收獲口頭批評(píng)一次,奉獻(xiàn)零食一份,周末作業(yè)多寫(xiě)一份。
新課改背景下高中化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)課堂互動(dòng),要求學(xué)生由被動(dòng)的課堂群體轉(zhuǎn)變而成為課堂活動(dòng)的重要參與者,從而構(gòu)建一個(gè)充滿生機(jī)和活力的班級(jí)體,注重強(qiáng)調(diào)的是師生間的互動(dòng)。“互動(dòng)式”化學(xué)教學(xué)模式,要求學(xué)生在化學(xué)課堂和化學(xué)實(shí)驗(yàn)中學(xué)會(huì)自主研究,親身參與化學(xué)實(shí)驗(yàn)活動(dòng),對(duì)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率能起到重要的作用。
1 更新教學(xué)理念,實(shí)現(xiàn)師生角色互換
從觀念上徹底轉(zhuǎn)變化學(xué)教師的教學(xué)思想,從根本上加強(qiáng)對(duì)新教改下高中化學(xué)教學(xué)要求的理解。切實(shí)注重在化學(xué)課堂上堅(jiān)持素質(zhì)教育的基本原則,培養(yǎng)和提升學(xué)生的綜合素質(zhì),使學(xué)生能夠得到全方位的發(fā)展。教師要提高自身綜合素質(zhì)以及創(chuàng)新精神,向?qū)W生灌輸創(chuàng)新意識(shí),引導(dǎo)學(xué)生積極參與到課堂化學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中去,并努力激發(fā)學(xué)生對(duì)化學(xué)課程的學(xué)習(xí)興趣。讓學(xué)生也從根本上認(rèn)識(shí)到化學(xué)課的重要性,為提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)以及實(shí)踐能力會(huì)產(chǎn)生很大的積極影響。
2 為學(xué)生創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境,增強(qiáng)師生互動(dòng)
應(yīng)突破化學(xué)教學(xué)傳統(tǒng)的、固定單一的教學(xué)模式。在化學(xué)課堂上,教師不能一味地灌輸,應(yīng)打破教師講授、學(xué)生被動(dòng)接受的教學(xué)模式,要讓學(xué)生成為化學(xué)課堂上的主人。通過(guò)教師為學(xué)生精心設(shè)置問(wèn)題,創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境,讓學(xué)生主動(dòng)思考問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題;通過(guò)學(xué)生自己查閱資料、自己動(dòng)手做化學(xué)實(shí)驗(yàn),教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)和輔助,來(lái)加強(qiáng)教師與學(xué)生之間的互動(dòng)交流。
教師應(yīng)當(dāng)依據(jù)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目標(biāo),結(jié)合學(xué)生的興趣,創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境,將問(wèn)題貫穿在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。通過(guò)問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),可以增進(jìn)師生之間的互動(dòng),而不是教師一味地講,學(xué)生被動(dòng)接受。問(wèn)題的設(shè)置要注意生活化、個(gè)性化,將課本上的化學(xué)理論與生活中常見(jiàn)的現(xiàn)象結(jié)合起來(lái),積極去適應(yīng)學(xué)生心理發(fā)展的需要,這樣才能引起他們的共鳴,也能增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解,使學(xué)生對(duì)知識(shí)的記憶也更加牢固、深刻。
例如,在學(xué)習(xí)“氯氣的實(shí)驗(yàn)室制備”這一節(jié)內(nèi)容時(shí),教師可在實(shí)驗(yàn)室引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)在初中學(xué)習(xí)過(guò)的如何制取氧氣、氫氣及二氧化碳,在制取的過(guò)程中所使用到的化學(xué)裝置。通過(guò)引導(dǎo)及回憶初中所學(xué)知識(shí),學(xué)生就會(huì)明白制取氧氣的反應(yīng)類型,即固體加固體進(jìn)而得到氣體;制取氫氣及二氧化碳的反應(yīng)類型為固體加液體得到氣體。為此,教師可問(wèn)學(xué)生:“那制取氯氣需要哪些化學(xué)裝置呢?”大家都知道,制取氯氣的化學(xué)方程式為:MnO2+4HCl(濃)==MnC12+C12+2H20。經(jīng)過(guò)教師的引導(dǎo),學(xué)生得出氯氣的反應(yīng)類型為“固體加液體反應(yīng)為氣體”,同時(shí)所需要的儀器有石棉網(wǎng)、分液漏斗及酒精燈。
教師可繼續(xù)問(wèn):“那通過(guò)上述裝置所收集到的氯氣是否純凈呢?還是摻雜有其他物質(zhì)?若想得到純凈的氯氣,該如何收集呢?”學(xué)生對(duì)教師提出的問(wèn)題較感興趣,于是根據(jù)氯氣反應(yīng)原理、原料等,進(jìn)而畫(huà)出裝置圖。通過(guò)創(chuàng)設(shè)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)情境,不僅充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,而且培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。
通過(guò)學(xué)生自主探究、教師總結(jié)歸納的辦法,不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神,提高學(xué)生的實(shí)踐能力,增強(qiáng)學(xué)生的參與意識(shí),同時(shí)可以營(yíng)造一種和諧的學(xué)習(xí)氛圍,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。教師也可以在課堂上組織一些化學(xué)實(shí)驗(yàn)的競(jìng)賽,讓學(xué)生通過(guò)自己動(dòng)手實(shí)驗(yàn),探究其中的化學(xué)原理,可以讓學(xué)生真正體會(huì)到化學(xué)課堂上的歡樂(lè)。多組織一些化學(xué)趣味活動(dòng)和趣味實(shí)驗(yàn),為學(xué)生營(yíng)造輕松、愉悅的學(xué)習(xí)氛圍,可以有效消除學(xué)生與教師之間的心理障礙,增進(jìn)師生之間的交流和溝通。
3 課堂上運(yùn)用交流合作學(xué)習(xí)方式
在高中化學(xué)教學(xué)過(guò)程中,采用合作交流的學(xué)習(xí)方法,來(lái)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),不僅能夠提高教學(xué)的有效性和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率,也適應(yīng)了新課改以及素質(zhì)教育改革的要求。在合作交流中,學(xué)生互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,能夠培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,增強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì),打破了沉悶的課堂氣氛,也增進(jìn)了師生之間的交流和互動(dòng)。
在進(jìn)行合作交流學(xué)習(xí)時(shí),教師要提前制定課堂教學(xué)內(nèi)容和方案,創(chuàng)建合作小組。在組建合作小組時(shí),教師要對(duì)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)、性格特點(diǎn)以及心理素質(zhì)等方面進(jìn)行綜合了解,依據(jù)學(xué)生的特點(diǎn),遵照公平原則,合理分配小組人員,盡量做到小組人員之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。教師可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況,為學(xué)生設(shè)置施展自己的平臺(tái)。
如在做“實(shí)驗(yàn)室制備溴苯”這一化學(xué)實(shí)驗(yàn)時(shí),教師在講解實(shí)驗(yàn)步驟和注意事項(xiàng)的時(shí)候,讓學(xué)生上臺(tái)來(lái)一同與自己操作,并讓學(xué)生提出自己的疑惑,說(shuō)說(shuō)在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中應(yīng)該注意什么樣的問(wèn)題和細(xì)節(jié),這樣既增強(qiáng)了師生之間的互動(dòng),也能加強(qiáng)學(xué)生對(duì)化學(xué)原理以及化學(xué)知識(shí)的理解。在實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程中,小組內(nèi)的成員各司其職,合作起來(lái),完成任務(wù)。
譬如在講解“分子間的作用力”這一章節(jié)內(nèi)容時(shí),教師問(wèn):“大家夏天游泳后,從泳池上岸時(shí)會(huì)感覺(jué)到非常冷,這是什么原因造成的呢?”讓學(xué)生進(jìn)行分組討論,得出:“因?yàn)樵诖诉^(guò)程中水從液態(tài)進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)闅鈶B(tài),由于汽化會(huì)帶走身體的一部分熱量,所以會(huì)感覺(jué)到冷?!苯處焼?wèn):“那有沒(méi)有學(xué)生具體解釋一下為什么感覺(jué)到冷呢?”然后組織一輪交流、探討,學(xué)生說(shuō):“最主要原因是水在汽化過(guò)程中會(huì)吸走身體的熱量,水分子之間的間距逐漸增大,吸收的熱量進(jìn)而來(lái)克服分子間的作用力?!睆亩贸稣_結(jié)論。
課堂上,教師劃分小組討論時(shí),設(shè)置的討論問(wèn)題要具有價(jià)值和趣味性,要真正能培養(yǎng)學(xué)生的合作交流能力,達(dá)到合作交流學(xué)習(xí)的目的。一般而言,教師對(duì)合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)選一些解決問(wèn)題方法多樣或者依據(jù)個(gè)人力量較難以完成的問(wèn)題。同時(shí)要根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn),選擇學(xué)生感興趣、探究欲望強(qiáng)烈的內(nèi)容,問(wèn)題的呈現(xiàn)方式應(yīng)盡可能趣味化、科學(xué)化。另外,教師需要制定合理的合作常規(guī),來(lái)保證課堂交流學(xué)習(xí)的順利開(kāi)展,完善評(píng)價(jià)考核體制,對(duì)小組合作學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與分析,并及時(shí)作出指導(dǎo)。
4 在課堂評(píng)價(jià)考核機(jī)制中加強(qiáng)師生互動(dòng)
不再以原來(lái)的教師評(píng)價(jià)為主的形式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成效進(jìn)行評(píng)估,也不再以傳統(tǒng)的固定標(biāo)準(zhǔn)這類評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核和評(píng)價(jià),從不同方面綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn),對(duì)學(xué)生整體素質(zhì)進(jìn)行考核、評(píng)判。注重過(guò)程教育,不以最后的結(jié)果作為下定論的唯一依據(jù)。在教師進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,倡導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià),使學(xué)生全方位地認(rèn)識(shí)自己,進(jìn)行自我反省和自我總結(jié);不以教師個(gè)人的評(píng)價(jià)為唯一標(biāo)準(zhǔn),讓學(xué)生自主評(píng)價(jià),成為主動(dòng)反思的人,在這個(gè)過(guò)程中,學(xué)生的自信心也會(huì)得到提高。學(xué)生自我總結(jié)、自我評(píng)價(jià)之后,教師進(jìn)行指導(dǎo),在這個(gè)過(guò)程中可以增進(jìn)學(xué)生與教師之間的溝通,讓教師對(duì)學(xué)生的內(nèi)心有更深入的了解,對(duì)以后的交流以及教學(xué)工作積累經(jīng)驗(yàn)。
5 結(jié)語(yǔ)
為適應(yīng)新課改背景下的要求,實(shí)現(xiàn)高中化學(xué)課堂的“師生互動(dòng)”,應(yīng)當(dāng)積極更新教師的教學(xué)理念,實(shí)現(xiàn)師生角色互換。在課堂上,以學(xué)生為主體,通過(guò)為學(xué)生營(yíng)造輕松、適宜的學(xué)習(xí)氛圍和創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,并通過(guò)小組合作交流的學(xué)習(xí)方法來(lái)增進(jìn)學(xué)生與教師之間的交流,實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的教學(xué)目標(biāo)。加強(qiáng)高中化學(xué)課堂上的師生互動(dòng),不僅有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì),還能有效改善教學(xué)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
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