電信智能卡產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)研究

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本世紀(jì)70年代第一張智能卡的出現(xiàn)，對(duì)人們的生活產(chǎn)生了重大影響。在電信行業(yè)中，SIM具備存儲(chǔ)信息和識(shí)別客戶身份的功能，同時(shí)還具備加密功能，能有效防止客戶的通話等信息被竊取，保障客戶的權(quán)益。SIM卡生產(chǎn)商和運(yùn)營(yíng)商的合作，隨著智能卡技術(shù)的更新變得更加密切。電子商務(wù)的出現(xiàn)，促進(jìn)了電信智能卡行業(yè)的發(fā)展。

1電信智能卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.1市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

隨著用戶對(duì)智能卡功能需求的個(gè)性化、多樣化，電信智能卡的發(fā)展表現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)。首先，壓縮智能卡的生產(chǎn)成本。由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，智能卡生產(chǎn)企業(yè)都在削減生產(chǎn)成本上下足功夫，智能卡的成本價(jià)格逐步降低；其次，智能卡的利潤(rùn)快速縮減。國(guó)內(nèi)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)的快速縮減，行業(yè)重組隨之而來，在價(jià)格上不占優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)廠家遭到淘汰；第三，定制量由大到小。隨著電信企業(yè)的重組，為了提高服務(wù)質(zhì)量和客戶的ARPU值，國(guó)內(nèi)三家最大的電信運(yùn)營(yíng)商，在終端服務(wù)方面加大力度。運(yùn)營(yíng)商正在嘗試發(fā)展新業(yè)務(wù)，把SIM卡的定制向小批量化發(fā)展，以提高客戶對(duì)智能卡的滿意度。

1.2技術(shù)創(chuàng)新帶來的新變革

隨著新技術(shù)的不斷研發(fā)，電信智能卡的容量、使用性能正在發(fā)生巨大演變。智能卡的產(chǎn)品性能越來越先進(jìn)，客戶能夠享受到更多的服務(wù)功能。反過來，客戶對(duì)高品質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)的追求，促進(jìn)企業(yè)開始研發(fā)更加實(shí)用、方便快捷的產(chǎn)品。在以上因素的促進(jìn)下，智能卡正在向著JAVA卡、FERAM卡等演變，以此來滿足市場(chǎng)的需求。

2電信智能卡產(chǎn)業(yè)鏈分析

2.1電信智能卡產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

電信行業(yè)的運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)著電信行業(yè)的智能卡，并且掌控著終端設(shè)備，即SIM卡。電信運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中處于中心位置，連接著產(chǎn)業(yè)鏈的上游和下游。國(guó)內(nèi)電信智能卡產(chǎn)業(yè)鏈具有特殊性，運(yùn)營(yíng)商掌控著整個(gè)智能卡產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)鏈的上游企業(yè)包括承擔(dān)芯片設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的廠家，負(fù)責(zé)制造、印刷的企業(yè)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的公司等。產(chǎn)業(yè)鏈的下游指的是智能卡的使用者，使用者通過在電信運(yùn)營(yíng)商開設(shè)的營(yíng)業(yè)廳中購買產(chǎn)品，辦理相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)。

2.2電信智能卡產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀

電信智能卡從生產(chǎn)到出售，最后達(dá)到客戶手中，要通過一整套業(yè)務(wù)流程才能實(shí)現(xiàn)。首先有客戶根據(jù)自己的需求，向運(yùn)營(yíng)商提出購買意向；然后運(yùn)營(yíng)商再向智能卡生產(chǎn)企業(yè)提出采購要求，智能卡生產(chǎn)商把采購信息提供個(gè)芯片設(shè)計(jì)制作商；芯片設(shè)計(jì)制作商完成后，交由卡商進(jìn)行底層開發(fā)；再由芯片設(shè)計(jì)制作廠對(duì)其進(jìn)行掩膜并送回卡商處，供貨交易完成。卡商在拿到芯片后，依據(jù)運(yùn)營(yíng)商的需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行應(yīng)用層的開發(fā)，經(jīng)過測(cè)試合格后再進(jìn)行寫卡，包裝后提供給相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)商；終端客戶在運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳購買SIM卡，完成了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的全部流程。

2.3電信智能卡產(chǎn)業(yè)鏈格局的變化

電信智能卡市場(chǎng)從最初的高利潤(rùn)階段，進(jìn)入到現(xiàn)代的創(chuàng)新階段，都是受市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的調(diào)節(jié)。新形勢(shì)下，智能卡的新產(chǎn)業(yè)鏈格局逐步形成。SIM卡隨著3G市場(chǎng)的發(fā)展向個(gè)性化定制態(tài)勢(shì)轉(zhuǎn)化；固化的STK技術(shù)形式的弊端不斷顯現(xiàn)；電信運(yùn)營(yíng)商將會(huì)利用新技術(shù)滿足客戶的個(gè)性化要求；電子商務(wù)為用戶提供了更為便利的購買方式，電子商務(wù)平臺(tái)的建立，拓寬了SIM卡的營(yíng)銷渠道；客戶可以自行下載SIM卡的服務(wù)項(xiàng)目；電子計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)的發(fā)展，為電信智能卡整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的優(yōu)化提供了多個(gè)解決方案。

3電信智能卡產(chǎn)業(yè)重組的電子商務(wù)研究

3.1電信智能卡產(chǎn)品供應(yīng)鏈的變化

電子商務(wù)在電信智能卡行業(yè)的應(yīng)用，使得產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生了變化。首先，芯片設(shè)計(jì)、制作、封裝等制作商，直接把智能卡提供個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商；其次，卡商在新的產(chǎn)業(yè)鏈的職能，轉(zhuǎn)化成了向客戶提供各種應(yīng)用服務(wù)。

3.2基于B-C模式的電子商務(wù)解決方案

所謂的B-C模式是指智能卡在電子商務(wù)平臺(tái)中的兩套系統(tǒng)，一種是智能卡的交易系統(tǒng)，一種是智能卡應(yīng)用功能的下載系統(tǒng)。智能卡利用電子平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了交易形式的創(chuàng)新。在交易過程中，要涉及到交易的處理、實(shí)名制系統(tǒng)、支付系統(tǒng)三大部分?？蛻粼谑褂秒娮悠脚_(tái)進(jìn)行交易時(shí)，系統(tǒng)還會(huì)和銀行、第三方支付平臺(tái)等支付系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)在線電子支付的功能。應(yīng)用下載功能屬于增值業(yè)務(wù)的范疇，電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)為客戶提供應(yīng)用下載等增值業(yè)務(wù)，用戶可以在網(wǎng)站上根據(jù)需要自行下載，實(shí)現(xiàn)自行定制個(gè)性化菜單的目的。

3.3商業(yè)模式

電信企業(yè)的商業(yè)模式，除了包括產(chǎn)品、服務(wù)以及信息外，還要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。在創(chuàng)造價(jià)值的過程中，需要有資金流作為支持，電信智能卡服務(wù)在電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作中，能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造，從而獲得收益。電信運(yùn)營(yíng)商作為商業(yè)模式的唯一核心，要不斷完善電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還要建立相應(yīng)的支付、物流體系，才能在與其他合作伙伴的業(yè)務(wù)往來中，共同制定增值業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高終端客戶的滿意度。

作者：劉江海 單位：武漢大學(xué)珞珈學(xué)院電子信息科學(xué)系