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維吾爾醫(yī)院的績(jī)效管理發(fā)展

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維吾爾醫(yī)院的績(jī)效管理發(fā)展

摘要:醫(yī)院提升管理水平和促進(jìn)工作計(jì)劃實(shí)施的重要方式之一則為醫(yī)院績(jī)效管理,此也為提升工作效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。現(xiàn)分析我院績(jī)效管理發(fā)展狀況。

關(guān)鍵詞:績(jī)效管理;醫(yī)院;維吾爾醫(yī)醫(yī)院績(jī)效管理

0引言

醫(yī)院績(jī)效管理系統(tǒng)具有完整性,需將醫(yī)院戰(zhàn)略作為導(dǎo)向。醫(yī)院績(jī)效方案是建立在醫(yī)院工作分析和目標(biāo)管理之上的,若醫(yī)院無(wú)目標(biāo)管理,則無(wú)法確定各部門和崗位績(jī)效目標(biāo)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,我國(guó)醫(yī)療體制也得到不斷改善。各地區(qū)醫(yī)院逐步進(jìn)入到全面改革階段,建立可滿足自身特征的考核制度和績(jī)效管理,此趨勢(shì)勢(shì)在必行[1]。本文用綜述方式討論維吾爾醫(yī)院績(jī)效管理發(fā)展?fàn)顩r,達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目的。具體報(bào)告如下。

1醫(yī)院績(jī)效管理的根本目的

醫(yī)院實(shí)施績(jī)效管理均需遵從制度化、提升與反饋、開(kāi)放與公開(kāi)等原則,質(zhì)量考核原則需按照行政部門職能,將考核細(xì)則做出分解,考核醫(yī)技、臨床等科室的醫(yī)療行為狀況。醫(yī)院績(jī)效管理指醫(yī)院在戰(zhàn)略基礎(chǔ)上所實(shí)施的管理活動(dòng)之一,其目的為討論職代會(huì)、醫(yī)院黨委會(huì)所討論的醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略方向等。評(píng)價(jià)業(yè)績(jī),把醫(yī)院績(jī)效管理體系應(yīng)用到日常管理中,以激勵(lì)和引導(dǎo)員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī),并完整目的,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,深入落實(shí)“以患者為中心”的宗旨,進(jìn)而促進(jìn)提升醫(yī)院?jiǎn)T工和科主任等工作能力。

2醫(yī)院績(jī)效考核管理的現(xiàn)狀

現(xiàn)目前大部分醫(yī)院均在實(shí)施績(jī)效管理,醫(yī)院內(nèi)部收入分配制度和績(jī)效考核均得到進(jìn)一步完善。通過(guò)合理科學(xué)的預(yù)算,調(diào)整和控制總量,按照醫(yī)院服務(wù)工作風(fēng)險(xiǎn)、工作效率、工作數(shù)量、科室業(yè)績(jī)、技術(shù)含量等確定績(jī)效等級(jí),建立薪酬激勵(lì)、績(jī)效管理相結(jié)合的模式,將工作分配制度徹底轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦涂?jī)效考核模式。大部分醫(yī)院在考核績(jī)效中采用計(jì)件制、關(guān)鍵績(jī)效制、平衡計(jì)分卡等方式,將醫(yī)護(hù)人員科研能力、專業(yè)素質(zhì)、學(xué)歷等,以及患者投訴糾紛、滿意度、藥占比狀況、住院費(fèi)用、門診費(fèi)用、護(hù)理質(zhì)量等納入至績(jī)效考核中,設(shè)立新型績(jī)效管理和考核機(jī)制,以往考評(píng)體系主要以財(cái)務(wù)作為維度。建立收入分配制度,避免各醫(yī)護(hù)人員薪酬和檢查開(kāi)單、藥品處方等存在直接性關(guān)聯(lián),體現(xiàn)出優(yōu)績(jī)優(yōu)酬、多勞多得的理念。分配方式將成本核算作為基礎(chǔ),綜合關(guān)鍵指標(biāo)、考核指標(biāo)等模式,并將其發(fā)展為結(jié)合目標(biāo)管理,依據(jù)各部門不同性質(zhì),評(píng)價(jià)分配模式。

3醫(yī)院績(jī)效考核管理的難點(diǎn)和對(duì)策

完善且科學(xué)的績(jī)效管理方式具有一定導(dǎo)向、規(guī)范、激勵(lì)的作用,且可促進(jìn)醫(yī)院健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。績(jī)效考核管理為長(zhǎng)時(shí)間且系統(tǒng)的一個(gè)過(guò)程。主要包含績(jī)效結(jié)果、反饋、考核、實(shí)施、計(jì)劃等環(huán)節(jié),考核環(huán)節(jié)作為核心,績(jī)效考核和管理有所差異,考核為管理的一個(gè)重要構(gòu)成部分,大多數(shù)醫(yī)院均較為重視管理[2]。但仍然部分醫(yī)院在績(jī)效管理上存在較多缺陷,包含考核指標(biāo)不夠完善、目標(biāo)不夠清晰、考核標(biāo)準(zhǔn)不明確、缺乏和員工溝通等,醫(yī)院績(jī)效管理機(jī)制不夠完善和科學(xué),造成實(shí)際管理時(shí),各醫(yī)護(hù)人員則缺乏激勵(lì),甚至?xí)霈F(xiàn)部分不利影響。醫(yī)院考核指標(biāo)較多,客觀科學(xué)地確定滿足本醫(yī)院發(fā)展的指標(biāo)則具有一定難度。怎樣選擇平衡效果好、可操作性強(qiáng)的定量和定性指標(biāo),以免員工為完成績(jī)效而敷衍,避免管理僅在于形式,也需進(jìn)一步進(jìn)行探索[3-4]。筆者認(rèn)為可從以下三個(gè)方面著手:①加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理意識(shí),進(jìn)一步明確核心內(nèi)容。首先醫(yī)院管理層人員需足夠重視,勿單一地把考核狀況和薪酬制度兩者做出相應(yīng)關(guān)聯(lián)???jī)效管理同時(shí),需主動(dòng)和員工進(jìn)行有效交流和溝通,讓各員工均明確此次目標(biāo),并及時(shí)反饋考核狀況。積極落實(shí)以人為本、集思廣益的理念,確保醫(yī)護(hù)人員真正參與到此次管理中,并加強(qiáng)探討此次服務(wù)的工作責(zé)任、內(nèi)容、目標(biāo)等,提升服務(wù)水平和工作效率,建立和諧且良好的就醫(yī)環(huán)境和氛圍[5-6];②進(jìn)一步落實(shí)并完善績(jī)效考核體系,加強(qiáng)規(guī)范績(jī)效管理并實(shí)施,醫(yī)院按照目前所采集信息的可操作性,進(jìn)行公證有影響力,以及具備專業(yè)能力的專家進(jìn)行篩選,制定考核指標(biāo)。并合理、科學(xué)地判定各崗位工作人員構(gòu)成、歷史因素、風(fēng)險(xiǎn)狀況、技術(shù)難度等。實(shí)施過(guò)程中,需綜合判定醫(yī)療服務(wù)的定性和定量狀況,建立工資基數(shù)、崗位系數(shù)、崗位級(jí)別等,實(shí)施“崗變薪變,以崗定薪”的制度,且需確保公平[7-8]。而合理有效的績(jī)效考核,更能將各醫(yī)護(hù)人員的價(jià)值體現(xiàn)出,激發(fā)各工作人員積極性,提升服務(wù)質(zhì)量和水平;③加強(qiáng)創(chuàng)建信息化平臺(tái)。通過(guò)整合醫(yī)院成本管理平臺(tái)、診療平臺(tái)、財(cái)務(wù)管理和預(yù)算管理平臺(tái)等,將醫(yī)院實(shí)際運(yùn)行狀況多方面反應(yīng)出,以便實(shí)施績(jī)效管理考核,全面建立績(jī)效管理相應(yīng)體系???jī)效管理的發(fā)展過(guò)程具有動(dòng)態(tài)性,設(shè)計(jì)管理制度時(shí)需與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)各醫(yī)院實(shí)際狀況定制個(gè)性化方案,并用創(chuàng)新型眼光完善實(shí)施績(jī)效管理。制定績(jī)效管理計(jì)劃和方案時(shí),常常會(huì)受各方面抵觸和阻力,因此,只有全面落實(shí)溝通交流工作,才可確保績(jī)效管理方案順利實(shí)施。

參考文獻(xiàn)

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作者:依把代提·艾買提 單位:新疆維吾爾自治區(qū)維吾爾醫(yī)醫(yī)院

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