kpi系統(tǒng)在教育教學質(zhì)量評價中的應(yīng)用
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摘要：在我國經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級過程中，如何使高等職業(yè)教育符合社會需求，培養(yǎng)出適應(yīng)市場需求的人才是當前我國高等教育面臨的重大課題。因此將管理中的kpi評價系統(tǒng)引入到高等職業(yè)院校教學質(zhì)量評價過程，通過構(gòu)建教學過程中的關(guān)鍵績效指標（KPI），創(chuàng)建符合高職課堂教學規(guī)律的質(zhì)量評價指標體系，將傳統(tǒng)定性的教學評價方法轉(zhuǎn)變?yōu)槎康脑u價體系。以期給高職院校教學管理改革和提高課堂教學質(zhì)量，辦好高等職業(yè)教育提供新的視角和方法。
關(guān)鍵詞：KPI；教學質(zhì)量；教學評價
1目前我國高職專業(yè)教學質(zhì)量評價體系的現(xiàn)狀
1．1評價指標無法有效的量化管理
教學質(zhì)量評價的流程通常具有五個環(huán)節(jié)：診斷反饋導(dǎo)向激勵提高。其中，診斷是基礎(chǔ)功能，需要建立一套科學合理，行之有效的可以量化管理的評價體系才能正確反映教師的教學質(zhì)量，為后面的反饋和提高提供科學的依據(jù)。目前，我國高職院校普遍沒有一個行之有效的量化管理教學評價指標體系，從而無法科學的給出教學質(zhì)量評估結(jié)果，也就無法形成合理的評價結(jié)果，無法進一步建立合理完善的激勵機制和良性、公平的競爭環(huán)境，給后續(xù)的教學質(zhì)量提高提供保障。同時，缺乏科學的教學質(zhì)量評價體系還容易造成教師與學校管理部門之間的矛盾，影響教師正確看待教學質(zhì)量管理，影響教師通過教學評價找出不足，不斷提高自身教學水平的積極性。
1．2評價指標體系無法反應(yīng)高等職業(yè)教育的特點
當前，我國許多高職院校在進行課堂教學質(zhì)量評價的有關(guān)指標設(shè)計時，大多數(shù)直接延用了普通高校的評價方法與評價指標，缺乏職業(yè)教育特點，無法真正實現(xiàn)高職教育的教學質(zhì)量的反饋和提高功能。普通高等教育在課堂教學中偏重理論學習和思維能力的培養(yǎng)，其教學質(zhì)量評價體系往往偏重于理論能力的提高。而高職學生的知識能力結(jié)構(gòu)應(yīng)偏重于實踐應(yīng)用教育，但目前大多教學評價指標缺乏合理的實踐教學評價指標，無法體現(xiàn)職業(yè)教育的“應(yīng)用性”和“實踐性”的要求和特點。此外，不少高職院校在評價時對不同專業(yè)和課程采用相同的評價指標體系，對不同評價主體也采用同樣的評價指標體系，忽視了不同課程的特點和學科差異，不能合理的對教學效果進行評價，達不到評價指標設(shè)計的目標。
1．3評價主體單一
目前，我國的教育質(zhì)量評價主體主要就是學校管理部門，由于認識的差異性和情感因素的影響，單一主體評價很容易造成評價結(jié)果片面性和不準確，導(dǎo)致評價結(jié)果缺乏客觀、合理的科學依據(jù)。只有通過適當引入用人單位，社會等不同主體對課堂教學質(zhì)量進行評價，才能客觀有效的反映職業(yè)教育課堂教學的真實效果和質(zhì)量。同時校內(nèi)評價也主要以學生評價和同行評價作為指標，沒有重視教師自我評價，使得教師不能根據(jù)評價指標自我完善和進步，導(dǎo)致教學評價效果失去主觀能動性，影響了教學評價的準確性和目的性。
2以KPI指標體系為主，建立高等職業(yè)教育評價指標的意義
2．1KPI系統(tǒng)可以對教學效果進行量化分析，提高評價科學性
關(guān)鍵績效指標（KPI：KeyPerformanceIndicator）是通過對工作流程的分析，找出影響結(jié)果的關(guān)鍵指標參數(shù)進行設(shè)取樣、計算、分析和反饋，并對最終結(jié)果進行評價的一種量化管理指標體系。KPI體系符合一個重要的管理原理———“二八原理”。即80％的工作任務(wù)是由20％的關(guān)鍵行為完成的。根據(jù)這一原理我們可以對高等職業(yè)教育的課堂教學過程進行分解，分析，找出學生成績，教案，作業(yè)批改等相關(guān)關(guān)鍵行為進行量化分析，最終的得出相對合理，科學的結(jié)果，對教學效果進行評價，這樣可以提高評價的科學性，合理性，提高評價結(jié)果的可行性。
2．2KPI體系可以更好的評價和分析教學過程，提高教學質(zhì)量
教學是一個過程，只注重結(jié)果分析不能有效的反應(yīng)教師在教學過程的優(yōu)缺點，不能有效地提高教學質(zhì)量。KPI評價可以通過對關(guān)鍵指標的動態(tài)跟蹤和分析，有效的量化分析教學過程，反映教學質(zhì)量，對于反饋和進一步提高教學質(zhì)量，促進教師素質(zhì)有積極的作用。
2．3KPI指標設(shè)計可以充分考慮職業(yè)教育和不同評價主體的特點
KPI體系是通過對關(guān)鍵指標的設(shè)計和分析來評價工作結(jié)果。本身是一個開放性和動態(tài)的評價體系，其最顯著的特點是在考慮實現(xiàn)組織目標重點事項情況及其整體設(shè)計的流程的情況下，又考慮到組織中的個體差異和主觀能動性差異，科學合理的結(jié)合整體和個體。這樣，我們就可以根據(jù)職業(yè)院校和不同專業(yè)的特點，抓取關(guān)鍵指標進行分析和評價，能夠充分反映不同評價主體的需求和不同專業(yè)的特點，提高了評價的科學性，合理性。
3高職課堂教學質(zhì)量KPI指標體系設(shè)計
課堂教學質(zhì)量的提高是高職院校工作的重點之一，也是評價的關(guān)鍵目的。教師素質(zhì)的提高和教學水平是保證高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。我們可以首先圍繞教師教學和素質(zhì)選取“教學能力”，“科研能力”，“社會服務(wù)”，“文化素質(zhì)”，“師德師風”五個方面，設(shè)計關(guān)鍵指標，構(gòu)建評價體系。
3．1教育教學水平
教學能力應(yīng)該是提高高等職業(yè)教育水平的關(guān)鍵能力，是關(guān)系學生質(zhì)量的根本指標。教育教學能力可以通過教學水平、知識結(jié)構(gòu)、教學技能、實踐技能、創(chuàng)新能力等五個主要方面來進行評價，這樣既能客觀反映教師的教育教學能力，又能通過反饋進一步提高。
3．2科研能力
科研和教學是相輔相成，相互促進的。提升科研水平可以進一步提高教師的教學能力。所以，科研能力應(yīng)該選取與提高專業(yè)與教學能力相關(guān)的專業(yè)建設(shè)、教學改革、專業(yè)研究、論文與學術(shù)四類關(guān)鍵指標進行設(shè)計和考核。
3．3社會服務(wù)
培養(yǎng)社會需求的應(yīng)用型人才，積極服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是高職院校的基本職能之一，也是反映教學質(zhì)量的重要指標。社會服務(wù)可以通過選?。寒厴I(yè)生質(zhì)量、科研轉(zhuǎn)化能力、社會經(jīng)濟效益、用人單位評價幾個方面的指標進行設(shè)計，既能反映學校不同專業(yè)的教學效果，又能通過不同主體對教學質(zhì)量進行全面評價。
3．4文化素質(zhì)
教師被大家譽為“靈魂工程師”，承擔著傳道授業(yè)解惑的重任。較高的文化品位、高雅的審美情趣可以使教師更好的提高教學質(zhì)量，提升教學效果。通過繼續(xù)教育、閱讀等關(guān)鍵指標的設(shè)計，可以更好的反映教師的人文素養(yǎng)能力。
3．5師德師風
“師德興則教育興，教育興則民族興。”師德建設(shè)是教師隊伍建設(shè)的核心工作，也是提高學校教學質(zhì)量的關(guān)鍵保障。通過思想?yún)R報，心理測評，德育教育等關(guān)鍵指標的評價和反饋，可以更進一步的提高師德師風，促進教學質(zhì)量的提高。
參考文獻
［1］龍寶新．教學共生體中的師生關(guān)系內(nèi)涵與重建［J］．河南師范大學學報（哲學社會科學版），2016，（9）：183－188．
［2］KPI————MBA智庫百科［EB／OL］．
作者：徐懿 單位：蘇州旅游與財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學校