談世界一流企業(yè)科技創(chuàng)新管理體系

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【摘要】培育世界一流企業(yè)首先需要培育高效能的以科技創(chuàng)新管理為主線的創(chuàng)新管理體系。本文提出企業(yè)科技創(chuàng)新管理體系“鷹擊長空”模型，包含六個方面及七個核心模塊。在此架構基礎上，根據世界一流企業(yè)的內涵特征和發(fā)展經驗，總結出構建路徑與方法。

【關鍵詞】世界一流企業(yè)；“鷹擊長空”模型；科技創(chuàng)新管理體系；戰(zhàn)略規(guī)劃；組織設計；資源配置

大多數世界一流企業(yè)都是典型的創(chuàng)新型企業(yè)，培育世界一流企業(yè)首先需要培育高效能的科技創(chuàng)新管理體系。企業(yè)創(chuàng)新管理體系通常包括創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新組織設計、創(chuàng)新制度安排、創(chuàng)新流程管理、創(chuàng)新資源配置、創(chuàng)新網絡構建和創(chuàng)新績效評估7個核心模塊。在此基礎上，需要根據世界一流企業(yè)的內涵特征和發(fā)展經驗，構建科技創(chuàng)新管理體系。

一、高效能的科技創(chuàng)新管理體系

世界一流企業(yè)具有“三個領軍、三個領先、三個典范”的核心特征?！叭齻€領軍”是引領全球行業(yè)技術發(fā)展、在全球資源配置中占主導地位、在全球產業(yè)發(fā)展中具有話語權和影響力。“三個領先”是指在全要素生產率和勞動生產率上領先，在凈資產收益率和資本保值增值上領先，并提供領先的產品和服務?！叭齻€典范”則強調世界一流企業(yè)是踐行綠色發(fā)展理念的典范、履行社會責任的典范、擁有全球知名品牌形象的典范企業(yè)。企業(yè)要想成為行業(yè)領軍者，必須通過持續(xù)的自主創(chuàng)新，而這離不開科學高效的科技創(chuàng)新管理體系的保障與支撐。首先需要具有面向未來的前瞻性科技創(chuàng)新戰(zhàn)略引領，同時需要強有力的組織保障，充分整合內外部創(chuàng)新資源，形成高效的管理制度與流程，建立反饋評估體系以及基于前沿數字技術并持續(xù)迭代的創(chuàng)新管理平臺，推動科技創(chuàng)新管理體系落地實施。

二、科技創(chuàng)新“鷹擊長空”模型

在企業(yè)創(chuàng)新管理體系基本架構基礎上，本文提出科技創(chuàng)新管理“鷹擊長空”模型。

1.戰(zhàn)略為眼，高瞻遠矚科技創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵組成部分，是企業(yè)圍繞戰(zhàn)略目標對技術、產品、工藝、生產組織等方面做出理性、前瞻性的抉擇、配置與部署，從而支撐企業(yè)在激烈競爭中保持獨特和持續(xù)的競爭優(yōu)勢?？萍紕?chuàng)新戰(zhàn)略制定要特別重視創(chuàng)新能力的構建?？萍紕?chuàng)新戰(zhàn)略主要包括創(chuàng)新愿景、創(chuàng)新路線圖和創(chuàng)新組合三方面內容。創(chuàng)新愿景為企業(yè)描述一個令人期望的未來，并明確具體的創(chuàng)新目標；創(chuàng)新路線圖是實現愿景的藍圖，包括戰(zhàn)略定位、創(chuàng)新類型的選擇、創(chuàng)新模式的選擇和技術路線圖等；創(chuàng)新組合將創(chuàng)新愿景目標和路線圖轉換為一系列具體的創(chuàng)新項目，是戰(zhàn)略與其他模塊的主要接口。世界一流企業(yè)的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略應當像雄鷹的眼睛般高瞻遠矚、視域廣闊，真正起到戰(zhàn)略引領作用，以形成世界領先的自主創(chuàng)新能力為目標，以引領全球行業(yè)技術發(fā)展、在全球資源配置中占主導地位、在全球產業(yè)發(fā)展中具有話語權和影響力為根本定位。

2.組織為體，強健敏捷創(chuàng)新組織結構決定了知識與技術在組織內的傳遞與分享機制，決定了組織內各類創(chuàng)新資源的配置方式、配置途徑與配置效率，進而影響技術創(chuàng)新的效率和能力。世界一流企業(yè)的創(chuàng)新組織結構應當像雄鷹的身軀般強健，能夠有力地貫徹執(zhí)行創(chuàng)新戰(zhàn)略，并為其他管理模塊提供支撐；同時，又要具有高度的敏捷性，能夠及時應對和適應內外部環(huán)境的變化。具體而言，需要建設完備的創(chuàng)新組織體系，在集團層面、分子公司建立專門的研發(fā)機構，形成布局合理、分工定位與核心職能明確、功能互補的科技創(chuàng)新組織體系；建設高水平的研究院、國家級創(chuàng)新平臺，立足于基礎科學、創(chuàng)新性技術和應用技術研發(fā)，為集團公司提供前瞻性技術儲備，并為各業(yè)務領域提供專業(yè)技術引領和技術服務；建設新型研發(fā)機構和內外部協(xié)同的子公司科技創(chuàng)新平臺，加強以應用為導向的技術研發(fā)，為業(yè)務工作提供技術支撐。

3.網絡與資源為雙翼，扶搖直上創(chuàng)新網絡是一個具有共生關系的經濟共同體，是創(chuàng)新主體通過發(fā)揮各自的異質性，與其他主體進行協(xié)同創(chuàng)新、價值共創(chuàng)，進而基于長期信任關系形成相互依賴和共生演進的網絡關系。創(chuàng)新資源是創(chuàng)新活動的核心要素，包括研發(fā)資金、人力資源、知識、信息等，創(chuàng)新資源配置關鍵在于知識管理能力建設，對整個企業(yè)創(chuàng)新管理能力的提升起到基礎性支撐作用。對世界一流企業(yè)而言，創(chuàng)新網絡構建和創(chuàng)新資源配置應當像一對翅膀帶著雄鷹乘風而起、一飛沖天。一方面，強調二者需要具有足夠的寬度和力度，為企業(yè)創(chuàng)新提供源源不絕的動力。構建創(chuàng)新網絡，企業(yè)應加強與上下游企業(yè)、高校、科研機構的聯(lián)合研發(fā)，實現優(yōu)勢互補；創(chuàng)新資源管理需要保持合理的研發(fā)投入，不斷集聚高端人才，實現企業(yè)知識持續(xù)創(chuàng)造和充分利用，最終以科技大數據為基礎形成資金、人才、知識和信息全面協(xié)同的創(chuàng)新資源管理體系。另一方面，還應強調內外部創(chuàng)新資源之間的協(xié)同。企業(yè)應處理好外部資源獲取和內部資源整合之間的關系，打通內外部資源的交互渠道，實現內外聯(lián)動協(xié)同的開放式創(chuàng)新。

4.制度與流程為雙爪，強勁有力企業(yè)所有創(chuàng)新活動都有賴于制度創(chuàng)新的積淀和持續(xù)激勵，創(chuàng)新流程則是企業(yè)創(chuàng)新活動的時序性組合。首先，創(chuàng)新的根本目的是實現新的商業(yè)價值，創(chuàng)新流程因此涵蓋了從創(chuàng)意產生-概念原型-技術轉換-產品開發(fā)-產品驗證-商業(yè)成功-價值創(chuàng)造的全過程管理，并經歷科技創(chuàng)新死亡谷（ValleyofDeath）的考驗。其次，創(chuàng)新流程應當貫穿整個企業(yè)組織，而并非僅僅是研發(fā)和技術部門的職責。第三，創(chuàng)新流程是一個復雜的系統(tǒng)，從創(chuàng)意到技術方案再到新產品或新工藝，創(chuàng)新流程各階段的產出物相互關聯(lián)。同時，創(chuàng)新具有高度不確定性，創(chuàng)新流程的各環(huán)節(jié)除了正向的關聯(lián)關系外，還存在大量的反饋和調查，從而使得創(chuàng)新流程具有了復雜系統(tǒng)的屬性。對世界一流企業(yè)而言，創(chuàng)新制度安排和創(chuàng)新流程管理應當像雄鷹的雙爪一樣有力，成為開展創(chuàng)新競爭的“關鍵武器”。創(chuàng)新流程管理，應當貫穿創(chuàng)意形成、技術研發(fā)到價值創(chuàng)造的全過程，減少或避免部門對創(chuàng)新流程的割裂，具有高度的柔性和權變性，并能夠持續(xù)優(yōu)化。創(chuàng)新制度安排，需要建立能夠洞察未來科技需求的戰(zhàn)略決策機制、基于價值創(chuàng)造且靈活具有彈性的創(chuàng)新激勵機制、產業(yè)鏈創(chuàng)新鏈高度協(xié)同的成果轉化機制和完備的科技知識資源共享機制。此外，將制度和流程比喻為雙爪，同樣強調二者之間的協(xié)同關系。

5.評估為尾，把控方向創(chuàng)新績效評估是對創(chuàng)新投入帶來的產出績效的分析。是對企業(yè)階段創(chuàng)新效果進行評價和總結的一系列活動，也是提高創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績效的起點。由于創(chuàng)新具有過程與結果雙重內涵，成功與否最終以產品的市場實現為標志，對創(chuàng)新過程或要素進行評估有助于識別各環(huán)節(jié)之間的匹配性，以便全面綜合評價。在世界一流企業(yè)的科技創(chuàng)新管理體系中，創(chuàng)新績效評估就如同雄鷹的尾巴，具有保持平衡、把控方向的作用。世界一流企業(yè)創(chuàng)新評估體系需要堅持系統(tǒng)性、動態(tài)性和可行性等基本原則。在評估時要進行全面考察，既要看到創(chuàng)新效果，也要考慮創(chuàng)新過程，從戰(zhàn)略、組織、資源、文化和制度等因素協(xié)同的角度，從生態(tài)系統(tǒng)的角度研究創(chuàng)新能力評價問題；既要考慮企業(yè)短期經濟效益，也要考慮未來導向；既要考慮創(chuàng)新的經濟價值也要考慮創(chuàng)新的社會價值，避免以偏概全。同時需要根據隨機的變化情況做出動態(tài)評估。此外，對設計的評估方案需要結合企業(yè)現實基礎和環(huán)境因素，從需求和可能、現實和未來、技術后果和經濟效益方面進行審定，分析其可行性。創(chuàng)新績效評估的科學性和及時性，決定一個企業(yè)科技創(chuàng)新管理體系建設的可持續(xù)性。

6.數字化平臺為青云，全面賦能在數字化背景下，世界一流企業(yè)創(chuàng)新管理體系的實施落地，離不開前沿數字技術構建的創(chuàng)新管理平臺的支撐，可類比為“鷹擊長空”模型中的青云，助力雄鷹騰飛。一方面，企業(yè)可將創(chuàng)新管理體系建設方案通過數字化手段嵌入日常管理流程，轉化為可量化追蹤的管理動作；另一方面，企業(yè)創(chuàng)新管理體系的持續(xù)優(yōu)化和可持續(xù)發(fā)展，需要依托數字化管理平臺，沉淀企業(yè)全面、動態(tài)的創(chuàng)新量化數據和創(chuàng)新資源要素，最終為企業(yè)科學決策、智慧管理、動態(tài)優(yōu)化、生態(tài)構建和價值創(chuàng)造提供全方位支持，并具有可拓展的應用場景。

三、構建科技創(chuàng)新管理體系的路徑與方法

1.構建路徑建設世界一流企業(yè)科技創(chuàng)新管理體系不能一蹴而就，需要遵循一定的步驟和過程,可分為五個階段：在戰(zhàn)略萌芽期，企業(yè)先要樹立建設世界一流創(chuàng)新型企業(yè)的戰(zhàn)略目標，這是后續(xù)其他階段得以存在的前提。進入穩(wěn)步成長階段，企業(yè)應建立架構清晰的創(chuàng)新組織結構和資源配置的基礎架構，同時流程管理、制度安排、網絡構建和績效評估初具雛形。在快速成長期和全面完善期，企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略不斷清晰明確并具有可持續(xù)性，組織、資源、流程、網絡、制度和評估六大管理模塊不斷完善，數字化平臺也日漸成熟，進入成熟穩(wěn)定期。轉型發(fā)展期是世界一流企業(yè)科技創(chuàng)新管理體系適應內外部環(huán)境變化的關鍵階段，需要企業(yè)根據新的環(huán)境進行戰(zhàn)略調整，并相應調整優(yōu)化其他管理模塊。

2.管理模塊間的動態(tài)匹配首先需要把握“鷹擊長空”模型7個模塊間的匹配關系，以模塊化集成的方式逐步推進。數字化創(chuàng)新管理平臺則是上述7個模塊在賽博空間的“投影”，需要根據7個模塊的具體建設內容進行優(yōu)化調整（如圖3所示），可分為五種類型，分別用字母A、B、C、D、E表示。關系A是戰(zhàn)略規(guī)劃與組織設計間的“目標-手段”關系。戰(zhàn)略是目標，創(chuàng)新組織設計是為實現目標而服務的功能實體，需要根據戰(zhàn)略進行有針對性的設計與調整，體現了“目標-手段”的關系。關系B是在確定創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新組織結構基礎上，制度安排和資源配置的匹配關系。創(chuàng)新制度和優(yōu)化資源配置是創(chuàng)新組織得以運行的關鍵條件，也是服務于創(chuàng)新戰(zhàn)略的關鍵性保障因素，需要根據創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新組織進行制度安排和資源配置。關系C是創(chuàng)新組織、創(chuàng)新制度和創(chuàng)新資源具體化為創(chuàng)新流程。創(chuàng)新流程是實施創(chuàng)新活動的步驟和方法，需要以創(chuàng)新組織、創(chuàng)新制度和創(chuàng)新資源為前提條件，是上述要素的具體反映和操作化表現。關系D是企業(yè)內部創(chuàng)新活動拓展為創(chuàng)新合作網絡。構建創(chuàng)新合作網絡的核心目標是借助外部互補性資源，更好地促進企業(yè)創(chuàng)新活動，實現價值共創(chuàng)。需要企業(yè)適度開放組織邊界，整合內外部資源，并將創(chuàng)新流程向外延伸，從而表現為內部創(chuàng)新活動向外拓展為創(chuàng)新合作網絡的過程。關系E是基于績效評估進行反饋改進。上述六個模塊最終產生相應的科技創(chuàng)新績效，以及背后的科技創(chuàng)新能力。創(chuàng)新評估體系通過對績效和能力的評價，可以發(fā)現其中的不足，為企業(yè)創(chuàng)新管理體系持續(xù)改進提供依據，最終形成創(chuàng)新管理體系的完整閉環(huán)。“鷹擊長空”模型刻畫了建設世界一流企業(yè)所需的科技創(chuàng)新管理體系的理想狀態(tài)，實際操作不可盲目求大求全，更多是要基于企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和企業(yè)基因做延展，并逐步實施落地。本文系清華大學技術創(chuàng)新研究中心“三峽集團：世界一流企業(yè)科技創(chuàng)新工作對標及體系研究”及“中國中車：科技創(chuàng)新模式研究”咨詢項目的相關研究成果,期間得到劉海兵,陳鈺芬,郭愛芳,王海軍,蔣石梅,趙英著及企業(yè)方的支持

參考文獻

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作者：陳勁 郭彬 楊偉 單位：清華大學技術創(chuàng)新研究中心