新華書店的企業(yè)文化建設(shè)方略
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摘要：在社會轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的關(guān)鍵時期，特別是隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，新華書店這一個傳統(tǒng)的圖書經(jīng)營企業(yè)在管理和銷售方面面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何加強對新華書店的企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力，為企業(yè)市場的開辟贏得更多的空間成為了新華書店企業(yè)管理人員關(guān)注的重點問題。文章在對新華書店在企業(yè)文化建設(shè)中存在的一些問題進行深入剖析的基礎(chǔ)上，提出了一些促進其企業(yè)文化建設(shè)的可行性的對策和建議。
關(guān)鍵詞：新華書店；企業(yè)文化建設(shè)；凝聚力；個性化；制度建設(shè)
新華書店，可以說是我國連鎖書店的龍頭企業(yè)，在我國圖書市場和廣大消費者中塑造了良好的品牌形象和信譽度。新華書店于1937年4月24日成立于延安清涼山，距今整整具有80年的發(fā)展歷史了。目前，新華書店在我國的銷售點和連鎖店超過了16000個。龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的銷售模式是新華書店在經(jīng)濟常態(tài)化的背景下依然取得了較為不錯的銷售業(yè)績的重要原因。但是，作為我國發(fā)展歷史最為悠久的圖書發(fā)行企業(yè)，在社會轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的關(guān)鍵時期，特別是隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，新華書店在企業(yè)管理和圖書銷售方面面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新華書店要想發(fā)展進步，除了要重視營銷渠道的拓展和新市場的開辟以外，還要注重通過良好的企業(yè)文化的構(gòu)建來使企業(yè)樹立健康向上的形象，增強管理效率，從而使其在激烈的圖書銷售市場的競爭中占據(jù)更多的有利機會。
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和特色
企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，是一個企業(yè)價值觀念、管理方式以及核心文化的集中表現(xiàn)。良好企業(yè)文化的構(gòu)建能夠增強員工的凝聚力和責(zé)任感。企業(yè)文化的特點主要體現(xiàn)在以下四個方面：獨特性——任何一個企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)方略都是獨特的、個性化的，具有自身的行業(yè)特點和經(jīng)營特點，也正是由于這一特點的存在，才充分凸顯出企業(yè)自身文化建設(shè)對于企業(yè)發(fā)展的重要作用；有價值性——企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的價值體現(xiàn)在多個方面，首先能夠在一定程度上提升企業(yè)的層次和管理水平，其次通過良好企業(yè)文化的建設(shè)能夠增強企業(yè)員工的凝聚力和向心力，最后良好的企業(yè)文化還能夠幫助企業(yè)在社會上和市場中數(shù)量更加良好的形象，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)的優(yōu)勢作用；不可復(fù)制性——企業(yè)文化的不可復(fù)制性是由企業(yè)文化的獨特性演變而來的，由于企業(yè)文化是企業(yè)特定時期發(fā)展的產(chǎn)物，具有一定的戰(zhàn)略依賴性和不可還原性，因此企業(yè)的企業(yè)很難復(fù)制和模仿；動態(tài)性——企業(yè)文化并不是一成不變的，而是根據(jù)市場環(huán)境的變化和企業(yè)自身實力的變化而不斷發(fā)展和進步的，同時，企業(yè)文化的建設(shè)也是與企業(yè)的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相匹配的。
二、加強新華書店企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略的對策探究
近年來，國外很多先進的管理理念和經(jīng)營理念引入到國內(nèi)，新華書店在企業(yè)發(fā)展的過程中也借鑒了其中的很多先進經(jīng)驗。新華書店的管理者在企業(yè)近幾年的發(fā)展過程中對于企業(yè)文化建設(shè)的重視程度不斷提高。為了進一步提高新華書店企業(yè)文化建設(shè)方略的科學(xué)性與規(guī)范性，在對新華書店當(dāng)前的企業(yè)文化建設(shè)模式進行調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了一些加強新華書店企業(yè)文化建設(shè)的可行性的方略和對策。
1.把握企業(yè)文化建設(shè)核心，構(gòu)建圖書發(fā)行企業(yè)個性化的文化模式
隨著社會現(xiàn)代化、信息化水平的不斷提高，電子商務(wù)在各行各業(yè)的營銷活動中得到了廣泛地普及和應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的快速發(fā)展，新華書店這一傳統(tǒng)的實體圖書經(jīng)營企業(yè)在面臨著挑戰(zhàn)的同時也要積極地做出應(yīng)對和改變，以便能夠適應(yīng)社會發(fā)展的步伐，在激烈的圖書市場競爭中占據(jù)更多的優(yōu)勢，因此，新華書店在自身企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展的過程中要注重把握企業(yè)文化建設(shè)的核心，構(gòu)建具有特色化、個性化和差異化的企業(yè)文化發(fā)展模式。新華書店要根據(jù)自身不同發(fā)展時期的特點、所處的市場環(huán)境等把握自身文化建設(shè)的核心，構(gòu)建個性化、特色化的圖書發(fā)行企業(yè)文化。從本質(zhì)上看，新華書店企業(yè)文化構(gòu)建的最終目標(biāo)是要通過健康、和諧的文化氛圍的建立促進這一傳統(tǒng)的圖書發(fā)行企業(yè)的快速發(fā)展壯大，因此，新華書店所建設(shè)的企業(yè)文化必須要與當(dāng)前圖書市場的總體發(fā)展水平與變化相一致。同時，個性化的企業(yè)文化的構(gòu)建能夠提高新華書店的軟實力水平，這就能夠在無形之中在激烈的圖書市場競爭中形成較強的優(yōu)勢。新華書店的企業(yè)文化建設(shè)越是有特色，不可復(fù)制程度就越高，因此在激烈的市場競爭中的優(yōu)勢也就越強勁。如果企業(yè)文化的構(gòu)建一味地效仿其他企業(yè)，那么就很難凸顯出自身的發(fā)展特色，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展壯大中的優(yōu)勢也就很難發(fā)揮出來。
2.新華書店管理者要致力于確立企業(yè)與員工共同的文化愿景
只有將其企業(yè)的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃有機結(jié)合在一起，才能促進企業(yè)與員工的共同發(fā)展進步。因此，新華書店在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，企業(yè)管理者要致力于確立企業(yè)與員工共同的文化建設(shè)愿景，只有在企業(yè)的文化構(gòu)建為廣大職工所理解、所接受、所認同的前提下，才能極大地增強員工的凝聚力和向心力，從而提高員工工作的熱情和積極性。在新華書店的經(jīng)營管理過程中，銷售人員可謂是對于企業(yè)效益的提升發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此，新華書店在企業(yè)文化建設(shè)的過程中要充分考慮到銷售人員的晉升、能力的提升等職業(yè)生涯發(fā)展總體規(guī)劃，將這些元素注入到企業(yè)文化中去。也只有這樣，才能極大程度上調(diào)動銷售人員的積極性，能夠主動地為新華書店的發(fā)展出謀劃策、貢獻力量。如果新華書店在企業(yè)文化構(gòu)建的時候不能充分考慮到員工的實際需求，員工本身對于其所構(gòu)建的企業(yè)文化是排斥的，那么將很難發(fā)揮和實現(xiàn)企業(yè)文化的帶動效果。同時，新華書店在企業(yè)文化構(gòu)建的過程中，還要切實考慮到員工感受，可以嘗試發(fā)揮“情感管理”的新型管理理念和管理模式，將員工作為企業(yè)的主人來看待，這也能在一定程度上增強員工的歸屬感。
3.新華書店要將企業(yè)文化的構(gòu)建與企業(yè)品牌形象有機集合
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)品牌形象也成為廣大消費者在購買商品時所關(guān)注的一個重點，因此，將企業(yè)文化的構(gòu)建與企業(yè)品牌形象的樹立進行有機地結(jié)合，通過文化的引領(lǐng)和帶動作用能夠幫助企業(yè)樹立更加健康、積極、向上的品牌形象，進而發(fā)揮品牌優(yōu)勢的帶動作用，幫助企業(yè)贏得更多的市場。特別是隨著我國社會現(xiàn)代化和信息化水平的不斷提升，盜版圖書的印刷技術(shù)不斷提高，很多不良商家為了獲取更多的經(jīng)濟利潤而生產(chǎn)、銷售盜版圖書，侵害作者與消費者的合法權(quán)益。因此在圖書市場中，很多盜版書籍以假亂真，正版與盜版圖書可謂是魚目混雜。在這種情況下，新華書店這一圖書銷售的龍頭企業(yè)更應(yīng)該充分發(fā)揮引領(lǐng)帶動作用，通過自身健康的企業(yè)文化的建立來促進其企業(yè)形象的提升，在社會上充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，使廣大讀者都能做到“支持正版，打擊盜版”，這在無形之中也為凈化我國圖書市場的環(huán)境做出了貢獻。很多情況下，圖書發(fā)行企業(yè)的品牌的影響力是極為巨大的，而企業(yè)品牌很大程度上是以企業(yè)文化為基調(diào)建立起來的，只有實現(xiàn)兩者之間的相互作用，才能更好地發(fā)揮品牌優(yōu)勢的作用.
4.建立健全管理制度與培訓(xùn)制度，以制度作為文化建設(shè)的保障
對于新華書店這樣一個國有圖書發(fā)行企業(yè)而言，企業(yè)文化的構(gòu)建同樣需要科學(xué)、健全的制度作為保障。一方面，新華書店要建立健全管理制度，完善的企業(yè)制度體系能夠為企業(yè)文化的構(gòu)建提供政策保障，換句話說，也就是要將企業(yè)文化的構(gòu)建制度化、常規(guī)化，使企業(yè)文化的建設(shè)與新華書店經(jīng)營和銷售活動一樣，成為新華書店正常運營的一個環(huán)節(jié)，這樣才能提高新華書店的領(lǐng)導(dǎo)者以及全體員工對于企業(yè)文化發(fā)展的重視程度；另一方面，要加強培訓(xùn)，加強對新華書店管理者的培訓(xùn)，使其能夠充分發(fā)揮領(lǐng)頭人的作用，為新華書店的企業(yè)文化建設(shè)做出科學(xué)決策，加強對于員工的培訓(xùn)，使他們能夠了解企業(yè)文化、認可企業(yè)文化，在企業(yè)文化的熏陶和影響之下為企業(yè)的發(fā)展建言獻策。
三、結(jié)論
新華書店在發(fā)展的過程中要加強企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略的科學(xué)性與合理性。新華書店的管理者要重視通過企業(yè)文化的建設(shè)使新華書店在社會上和廣大消費者的心中樹立良好的形象，增強書店的管理效率，從而使新華書店這一老牌的圖書發(fā)行企業(yè)在激勵的市場競爭中占據(jù)更多的有利機會。對于新華書店來說，企業(yè)文化的建設(shè)與書店的總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)之間存在著極為密切的關(guān)系，好的企業(yè)文化有助于發(fā)揮新華書店的品牌帶動作用，助力于新華書店總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)；而反過來，新華書店的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)有要求企業(yè)必須要建立積極、講健康、和諧的企業(yè)文化，因此說兩者是相輔相成、相互促進的。文章對新華書店加強企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略提出了一些可行性的對策和建議，相應(yīng)通過這些措施的切實落實，一定能夠使新華書店在未來的發(fā)展中具備更多的優(yōu)勢。
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作者:陳秀紅 單位:浙江蘭溪市新華書店有限公司