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摘要:隨著網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)不斷發(fā)展,數(shù)字化涉及的范圍越來越廣,為了滿足人們生活的需求,有線電視網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運而生。在人們的生活中,有線電視由最初的開路信號發(fā)展到有線網(wǎng)絡(luò),由模擬信號發(fā)展到數(shù)字信號,給人們生活帶來了一定的便利及歡樂,成為家庭生活過程中最主要的娛樂媒體傳播途徑。在使用有線電視網(wǎng)絡(luò)的過程中,采取一定的方式及技術(shù)顯得尤為重要。為分析有線電視網(wǎng)絡(luò)的維護方式,筆者針對有線電視網(wǎng)絡(luò)中的常見故障進行分析。
關(guān)鍵詞:有線電視;網(wǎng)絡(luò);維護
有線電視網(wǎng)絡(luò)的電視節(jié)目具有實時性、豐富性、準(zhǔn)確性及多樣性等特點,在家庭生活娛樂消遣過程中屬于必不可少的一部分,有線電視網(wǎng)絡(luò)在運行及維護過程中應(yīng)將高質(zhì)量的信號傳送至每一個有線電視網(wǎng)絡(luò)使用的家庭中,減少有線電視系統(tǒng)出現(xiàn)故障的現(xiàn)象,提高用戶的滿意率。
1有線電視網(wǎng)絡(luò)的常見故障
在有線電視網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中發(fā)生較為頻繁的故障主要分為以下幾種。(1)光纜及線桿的故障:由于環(huán)境溫度過高或溫度過低的影響,導(dǎo)致光纜出現(xiàn)彎曲或保護材料出現(xiàn)損壞,導(dǎo)致光纖特性下降;由于偷盜、故意破壞、火災(zāi)、洪水、電擊、雷擊、大風(fēng)、鳥啄等人為因素及自然災(zāi)害,導(dǎo)致光纜及線桿出現(xiàn)故障,影響有線電視網(wǎng)絡(luò)的使用。(2)信號放大器的故障:由于電纜周圍環(huán)境的惡劣、高溫、持續(xù)暴雨等加速了電纜的開裂及老化速度,導(dǎo)致電纜出現(xiàn)受潮及進水等現(xiàn)象,電纜出現(xiàn)變形內(nèi)部材料受到損害等導(dǎo)致漏電阻的加大,傳送信號的過程中信號出現(xiàn)減弱現(xiàn)象。(3)機頂盒的常見故障:線路沒有連接好,是由音頻或視頻輸入、輸出線路松動及機頂盒自身故障導(dǎo)致的。(4)數(shù)字電視出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象:由頻道接收不全、信號電平較低及線路阻抗失衡、分配器質(zhì)量及分配網(wǎng)絡(luò)電纜接頭故障等因素導(dǎo)致的。
2有線電視網(wǎng)絡(luò)的維護方式
2.1有線電視網(wǎng)絡(luò)的安裝維護
在有線電視網(wǎng)絡(luò)的維護過程中,有線電視安裝屬于較為重要的一部分,實際的安裝過程中應(yīng)按照一定的方式進行,在連接有線電視信號的過程中,應(yīng)采用全新的電纜線進行機頂盒上端信號接入線的連接,通過較為專業(yè)的方式將兩頭的電纜接頭形狀進行支撐,連接過程中應(yīng)避免或減少使用塑料壓雙插頭線,避免出現(xiàn)塑料壓雙插頭線出現(xiàn)脫落現(xiàn)象導(dǎo)致故障發(fā)生,且在進行機頂盒上端信號線的牽引過程中,應(yīng)避免從墻壁的插座上直接引接信號的現(xiàn)象,分接電視信號時應(yīng)處理好分支器、電纜及分配器的選擇工作,若在信號連接線的連接過程中不使用全新的電纜線,將會導(dǎo)致有線電視網(wǎng)絡(luò)運行異常現(xiàn)象出現(xiàn)。
2.2防雨、防潮及防氧化的維護
在進行有線電視網(wǎng)絡(luò)的安裝施工過程中應(yīng)保證電纜、放大器、電源線外皮、分支器、鐵箱等不與架空線的受力鋼絲有接觸面,在每隔一段距離之后均需使用地線,接地的操作應(yīng)經(jīng)過仔細(xì)測量及計算之后進行,保證電源線的電纜應(yīng)安裝好避雷針;針對分支器、放大器等野外器材,應(yīng)選擇防雨型號進行戶外使用,在分支器及放大器的接頭處應(yīng)采用防雨膠進行緊密包扎,在平房內(nèi)安裝分支器的過程中應(yīng)將分支器安裝在平房內(nèi)的窗臺位置及屋檐處,將防水盒裝上,其中如鐵箱內(nèi)的接頭等均需要采用硅橡膠進行包扎處理,避免接頭暴露在空氣中出現(xiàn)受潮、氧化及淋雨等現(xiàn)象。
2.3有線電視網(wǎng)絡(luò)外觀的維護
有線電視網(wǎng)絡(luò)的外觀維護工作主要包括對網(wǎng)絡(luò)的不定期外觀檢查及定期的外觀檢查,在日常維護工作過程中,相關(guān)的維護工作人員應(yīng)定期觀察有線電視網(wǎng)絡(luò)在運行過程中是否出現(xiàn)元器件、放大器及光機等的安裝合理情況及損壞情況,針對電纜線路的原狀、可能出現(xiàn)的損傷的現(xiàn)象及可能引起損傷的危險因素等進行排查。觀察發(fā)現(xiàn)是由于外部因素導(dǎo)致的有線電視網(wǎng)絡(luò)安全運行問題,這時應(yīng)及時采取預(yù)防手段,規(guī)避這些現(xiàn)象的出現(xiàn),針對有線電視網(wǎng)絡(luò)實施不定期外觀檢查,保證將影響有線電視網(wǎng)絡(luò)運行的危險因素及時處理掉,保證有線電視網(wǎng)絡(luò)安全、高質(zhì)量運行。
2.4常見故障的維護工作
有線電視網(wǎng)絡(luò)使用過程中的頻道搜索極易出現(xiàn)不全面的現(xiàn)象,維護工作人員應(yīng)對用戶有線電視網(wǎng)絡(luò)的接線進行確認(rèn),保證接線連接規(guī)范及使用分支分配器進行連接,保證不存在漏電干擾的問題及現(xiàn)象,對室外分配的網(wǎng)絡(luò)進行檢查,查看是否存在接線不規(guī)范及使用劣質(zhì)分支分配器現(xiàn)象,避免出現(xiàn)阻抗不匹配影響頻道接收的現(xiàn)象出現(xiàn)。
2.5提高維護人員的職業(yè)素養(yǎng)
提高有線電視網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量,維護用戶的合法權(quán)利,建立一系列有線電視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及監(jiān)管工作制度、措施,加強有線電視網(wǎng)絡(luò)的運營服務(wù)建設(shè),在有線電視網(wǎng)絡(luò)的維護售后部門成立一個投訴售后管理部門,及時反饋、處理好用戶投訴問題,并派專業(yè)的維護人員定期上門進行維護。在用戶使用有線電視網(wǎng)絡(luò)的過程中,應(yīng)派相關(guān)的專業(yè)維護人員進行上門服務(wù),在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)及派送資費清單的過程中了解用戶反映的問題及意見,并對用戶有線電視網(wǎng)絡(luò)各個部分進行常規(guī)檢查及維護,加強與用戶之間的溝通,改善與用戶之間的關(guān)系,告知用戶出現(xiàn)任何問題要及時撥打熱線,這樣專業(yè)維護人員就會上門解決。積極進行用戶回訪工作,在用戶使用有線電視網(wǎng)絡(luò)的過程中,應(yīng)通過不斷回訪了解不同用戶的不同需求,善于發(fā)現(xiàn)自身維護工作過程中的不足,跟隨有線電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的腳步不斷增強自身專業(yè)技能,為用戶提供更加專業(yè)的維護及服務(wù)。
2.6零星用戶及局部點片的維護
在有線電視網(wǎng)絡(luò)的維護過程中,應(yīng)盡量將另行用戶故障進行排查并及時解決,出現(xiàn)零星用戶故障的主要原因是接入電壓值太低導(dǎo)致接觸不良,在進行維護的工作過程中,應(yīng)及時檢查故障發(fā)生原因及位置,確定好故障發(fā)生位置之后,進行及時處理及預(yù)防,盡量在維護工作階段規(guī)避零星用戶故障的發(fā)生現(xiàn)象。除了零星用戶故障之外,還存在著局部點片故障現(xiàn)象,在維護操作過程中應(yīng)合理分析及討論局部點片故障的線路問題,考慮是否由于器件進水、受潮、導(dǎo)體發(fā)霉斷裂及接觸不良等因素導(dǎo)致故障發(fā)生,在確認(rèn)好故障發(fā)生原因后實施針對性的處理及解決。將局部點片問題進行合理解決。
3結(jié)語
隨著人們生活水平及精神需求不斷提高,人們對有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求及需求越來越高,有線電視在運行過程中實施一定的維護措施顯得尤為重要,可保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行,保證網(wǎng)絡(luò)信號正常傳輸,確保有線電視網(wǎng)絡(luò)在運行及使用過程中減少一些常見故障問題,使有線電視網(wǎng)絡(luò)正常運行,提高用戶的使用質(zhì)量。
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作者:吳浩 單位:貴州省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司