前言:想要寫出一篇引人入勝的文章?我們特意為您整理了談能級對應(yīng)人力資源管理護(hù)理質(zhì)量影響范文,希望能給你帶來靈感和參考,敬請閱讀。
【摘要】目的探究基于能級對應(yīng)的人力資源管理對護(hù)理質(zhì)量的影響。方法將2018年2月—2020年3月在我院任職的60名醫(yī)護(hù)人員根據(jù)管理模式不同分為2組,采用常規(guī)管理的30名設(shè)為對照組,將在對照組基礎(chǔ)上采用基于能級對應(yīng)的人力資源管理的30名設(shè)為觀察組,比較2組的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度。結(jié)果觀察組干預(yù)后基礎(chǔ)護(hù)理、服務(wù)質(zhì)量、病房管理、護(hù)理執(zhí)行規(guī)范評分均高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05);觀察組護(hù)理滿意度高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論基于能級對應(yīng)的人力資源管理能夠提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量,改善患者護(hù)理滿意度。
【關(guān)鍵詞】能級對應(yīng);人力資源管理;護(hù)理質(zhì)量;護(hù)理滿意度
人力資源管理是現(xiàn)代化的科學(xué)管理方法,可提高醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的競爭力[1,2]??冃Э己耸侨肆Y源管理中較為重要的體系,通過評估護(hù)理人員的護(hù)理工作表現(xiàn)和成績,正確的評價護(hù)理人員。常規(guī)管理模式存在不注重年資、各護(hù)理人員從事的工作無區(qū)分、工作崗位與能力的匹配、績效與能級不對應(yīng)等問題,故需尋求一種更為有效的管理模式[3,4]。本研究探討了基于能級對應(yīng)的人力資源管理對護(hù)理質(zhì)量的影響,報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
將2018年2月—2020年3月在我院任職的60名醫(yī)護(hù)人員根據(jù)管理模式不同進(jìn)行分組,其中將采用常規(guī)管理模式的30名醫(yī)護(hù)人員歸為對照組,將在對照組基礎(chǔ)上采用基于能級對應(yīng)的人力資源管理的30名護(hù)理人員歸為觀察組。對照組中女30名;年齡24歲~47歲,平均年齡(34.26±5.85)歲;副主任護(hù)師2名,主管護(hù)師4名,護(hù)師14名,護(hù)士10名。觀察組中男1名,女29名;年齡23歲~46歲,平均年齡(34.11±5.74)歲;副主任護(hù)師3名,主管護(hù)師3名,護(hù)師15名,護(hù)士9名。2組護(hù)理人員一般資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
1.2.1對照組對照組采用常規(guī)的管理模式:根據(jù)《醫(yī)院注冊護(hù)士管理辦法》中的規(guī)定進(jìn)行崗位分配,明責(zé)授權(quán)、權(quán)責(zé)對等,并根據(jù)醫(yī)院的管理制度,對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)。
1.2.2觀察組觀察組在對照組基礎(chǔ)上加用基于能級對應(yīng)的人力資源管理模式:①構(gòu)建能級對應(yīng)的人力資源管理模式:了解每個護(hù)理人員的相關(guān)信息和特點,根據(jù)其能力分為4個等級(高級、中級、初級、新人),并選取相對應(yīng)的負(fù)責(zé)人,授予不同護(hù)理工作的權(quán)限,履行不同的崗位職責(zé)和工作任務(wù);同時要求要有高、中、初級護(hù)理人員合理搭配,保證崗位分配與護(hù)理人員的能力相匹配,所有人員均在培訓(xùn)合格后進(jìn)入崗位,若存在問題及時進(jìn)行崗位調(diào)整。②建立能級對應(yīng)的績效考核制度:將護(hù)理人員的績效考核更加精細(xì)化,分為個人考評績效、崗位績效、工作績效、獎懲。其中個人考評績效占比10%,根據(jù)護(hù)理人員的態(tài)度、儀表、紀(jì)律遵守情況,由負(fù)責(zé)人給予打分,根據(jù)其結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的減分;崗位績效占30%,根據(jù)等級不同給予相對應(yīng)的系數(shù),并根據(jù)分層管理的要求,進(jìn)行相應(yīng)的考核;工作績效占60%,根據(jù)各等級的崗位職責(zé)制定考核表,考核內(nèi)容主要是對于醫(yī)囑的處理質(zhì)量、病房護(hù)理安全的監(jiān)督、患者護(hù)理滿意度,分別賦予基礎(chǔ)分值;獎懲:對獲得患者評價較高的護(hù)理人員或?qū)M內(nèi)做出貢獻(xiàn)的護(hù)理人員進(jìn)行獎勵,對受到患者投訴、不遵守規(guī)章制度等人員進(jìn)行罰款,扣除績效成績。
1.3評價指標(biāo)
①干預(yù)3個月后,采用自制的護(hù)理質(zhì)量評定表(該表重測效度為0.821,克倫巴赫系數(shù)為0.804)對護(hù)理人員從服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理、病房管理、護(hù)理執(zhí)行規(guī)范4個方面進(jìn)行評估,各20項、100分,分?jǐn)?shù)越高表明護(hù)理質(zhì)量越高。②干預(yù)3個月后,對2組護(hù)理人員護(hù)理的各30例患者進(jìn)行滿意度調(diào)查共100分,滿意:90~100分,基本滿意:75~89分,不滿意:0~74分,總滿意度=(滿意+基本滿意)/總例數(shù)×100%。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法
采用SPSS20.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理數(shù)據(jù),計量資料以x±s表示,采用t檢驗,計數(shù)資料采用χ2檢驗,P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1護(hù)理質(zhì)量
觀察組護(hù)理人員干預(yù)后基礎(chǔ)護(hù)理、服務(wù)質(zhì)量、病房管理、護(hù)理執(zhí)行規(guī)范評分均高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表1。
2.2護(hù)理滿意度
觀察組患者對護(hù)理滿意度高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表2。
3討論
護(hù)理人力資源管理是對護(hù)理人員管理的一種規(guī)章制度,績效考核是其中的重要組成部分,能夠幫助護(hù)理人員明確工作目標(biāo),直接、客觀地評價業(yè)績,查找不足,充分發(fā)揮其積極性和潛在的工作能力,使護(hù)理質(zhì)量不斷提高[5-7]。因此,采用適宜的人力資源管理模式對改善護(hù)理質(zhì)量尤為重要。能級對應(yīng)考核能夠?qū)ψo(hù)理人員的工作能力、操作水平有一個客觀、公正的考核指標(biāo),充分體現(xiàn)了每位護(hù)理人員的個人工作能力,極大地增強了工作積極性和工作熱情[8-11]。本研究結(jié)果顯示,觀察組干預(yù)后基礎(chǔ)護(hù)理、服務(wù)質(zhì)量、病房管理、護(hù)理執(zhí)行規(guī)范評分均高于對照組(P<0.05),且護(hù)理滿意度高于對照組(P<0.05),表明采用基于能級對應(yīng)的人力資源管理效果較好。分析其原因為,基于能級對應(yīng)的人力資源管理通過個人考評績效、崗位績效、工作績效、獎懲,達(dá)到提高護(hù)理人員工作積極性,約束工作行為,降低犯錯率的目的;通過對護(hù)理人員進(jìn)行個人考評,約束護(hù)理人員的行為規(guī)范,改善護(hù)理人員的個人儀表和組織紀(jì)律情況,增加患者對護(hù)理人員的滿意度;通過進(jìn)行崗位績效,根據(jù)不同的等級給予相對應(yīng)的考核績效點數(shù),充分肯定了學(xué)歷、年資的重要性,保證了優(yōu)勞優(yōu)得;通過工作績效考核,對各層級護(hù)理人員進(jìn)行相對應(yīng)的考核指標(biāo),考核包括對于醫(yī)囑的處理質(zhì)量、病房護(hù)理安全的監(jiān)督、患者對其的護(hù)理滿意度等,從而提高護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量、病房管理等護(hù)理質(zhì)量;通過采取獎懲措施,可規(guī)范護(hù)理人員的護(hù)理流程和措施[12-15]。綜上所述,基于能級對應(yīng)的人力資源管理的效果較好,能夠提高護(hù)理質(zhì)量,提升患者護(hù)理滿意度。
參考文獻(xiàn)
[1]王子迎,王宏偉.新加坡國立大學(xué)醫(yī)院護(hù)士層級劃分體系與能級對應(yīng)的使用和管理[J].護(hù)理研究,2016,30(9):1147-1149.
[2]王桑,甘華英.護(hù)士績效量化考核在優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量管理中的價值分析[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2019,25(30):190-191.
[3]畢娜,陳嘉一,楊雪.骨科??谱o(hù)理勝任力評價指標(biāo)和能級標(biāo)準(zhǔn)模型構(gòu)建[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志,2018,24(1):22-27.
[4]郭艷英,張海英,韓其英.護(hù)士分層級管理結(jié)合績效考核模式在門診中的應(yīng)用效果體會[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生,2018,56(19):153-155.
[5]徐軍,郭玲玲,王春英,等.護(hù)士績效考核體系的設(shè)計與探索[J].中國醫(yī)院,2016,20(6):49-52.
[6]王玉秀.給予層級、崗位、考評和出勤的護(hù)士績效分配方案的應(yīng)用和探索[J].全科護(hù)理,2017,15(2):237-239.
[7]高燕,貢浩凌,莊利梅.給予層級劃分的護(hù)士長績效考核體系的構(gòu)建[J].護(hù)理研究,2018,32(5):714-719.
[8]柯雅真,吳婷婷,朱曉蘭.護(hù)士績效考核模式在麻醉科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥,2019,26(32):182-186.
[9]羅萬紅,敬雪明,李蕓,等.基于能級進(jìn)階模式下分層培訓(xùn)對全科護(hù)士專業(yè)核心能力的影響[J].醫(yī)學(xué)臨床研究,2018,35(2):236-238.
[10]封海霞,李國宏,徐翠榮,等.基于信息化管理分層次培訓(xùn)模式的應(yīng)用效果[J].解放軍護(hù)理雜志,2019,36(8):80-82.
[11]曹松梅,趙慶華,莊若.基于能級進(jìn)階的護(hù)士分層培訓(xùn)模式構(gòu)建與實踐[J].中國護(hù)理管理,2016,16(4):508-512.
[12]彭明琦,李梅,謝愛玲,等.基于能級進(jìn)階模式的護(hù)士分層培訓(xùn)的研究現(xiàn)狀[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志,2017,23(12):1606-1611.
[13]林玲,婁湘紅,陳義璇,等.能級對應(yīng)護(hù)理人力資源管理模式下的績效考核方案探討[J].護(hù)理學(xué)雜志,2016,31(3):64-66.
[14]紀(jì)永芳,安春青.能級管理配合彈性排班模式在正畸科護(hù)理工作中的臨床應(yīng)用效果分析[J].新疆醫(yī)學(xué),2017,47(4):440-441.
[15]劉小玲,李靜艷,張玉蓮.能級對應(yīng)管理模式的醫(yī)學(xué)倫理分析———以神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作為例[J].中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué),2016,29(5):824-826.
作者:漆麗萍 熊滿英 徐慧 單位:豐城市人民醫(yī)院