e-HRM中優(yōu)化人力資源管理的角色

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摘要：前沿的技術(shù)創(chuàng)新迅速地改變了商業(yè)世界，而電子人力資源管理(e-hrm)使整個(gè)人力資源管理職能更加優(yōu)化。很多公司在他們的業(yè)務(wù)和日常戰(zhàn)略中大量應(yīng)用了科學(xué)技術(shù)，這也極大的提升了管理水平。人力資源管理是組織管理的中心，所以e-HRM已經(jīng)成為了世界新的關(guān)注焦點(diǎn)。本文通過對(duì)e-HRM的投入和應(yīng)用，對(duì)人力資源管理功能的多元化進(jìn)行了探討。通過對(duì)人力資源管理核心功能的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)用的效果和重要性的描繪，從而發(fā)現(xiàn)當(dāng)前水平和行業(yè)期望水平之間的差距

關(guān)鍵詞：e-HRM；人力資源管理；HRIS；招聘與篩選；培訓(xùn)與發(fā)展；績(jī)效管理；員工數(shù)據(jù)

眾所周知，人力資源在任何組織中都是核心組織部分。當(dāng)其與組織的服務(wù)與技術(shù)相聯(lián)系后，人力資源的重要性變的越來越核心。管理人力資源與組織的需求是相一致的，大部分企業(yè)都有人力資源管理部門，而人力資源管理部門的主要目的也是要有效的管理HR。過去10年，國家經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，極大地提高了對(duì)人員效率、能力、知識(shí)的需求。隨著技術(shù)的發(fā)展，世界已成為一個(gè)的地球村，不斷創(chuàng)新使工作生活變得更容易、更快捷。如今，人力資源管理部門已不再是一項(xiàng)體力活?；谟?jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，電子工具的進(jìn)步使得部門管理工作更加的有效。鑒于此，人力資源信息系統(tǒng)已被公認(rèn)為電子人力資源管理系統(tǒng)的關(guān)鍵工具。本文中，e-HRM指應(yīng)用和使用在線電子系統(tǒng)、軟件來實(shí)現(xiàn)力資源管理功能。它被定義為一種基于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用程序，通過在線集成收集、處理和分析與人力資源管理有關(guān)的數(shù)據(jù)。從HRIS獲得數(shù)據(jù)最重要的好處是，它能夠使的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、更新、分類和分析更容易，進(jìn)而使得人力資源的決策、開發(fā)、規(guī)劃和管理更加的得心應(yīng)手。而另一方面，HRIS最大的挑戰(zhàn)和局限性是，從人工到信息化管理轉(zhuǎn)化的成本高昂、人力資源人員的培訓(xùn)不足、基礎(chǔ)設(shè)施的支持以及專業(yè)技術(shù)的缺乏等方面。通過e-HRM是執(zhí)行人力資源戰(zhàn)略、政策和實(shí)踐的一種有效方式，它可以指導(dǎo)公司利用信息技術(shù)建立的人力資源相關(guān)需求。因此，在e-HRM系統(tǒng)的協(xié)助下，管理人員可以獲得所需的數(shù)據(jù)、做出決定以及與利用相關(guān)信息與他人進(jìn)行交流等。

一、研究的目標(biāo)

該研究的主要目的是在企業(yè)內(nèi)探討e-HRM的應(yīng)用。它通過在線和網(wǎng)站的自定義特性，描述了人力資源管理系統(tǒng)的可用性和使用性。具體的目標(biāo)可以被確定為:1.在一些核心的人力資源功能中，對(duì)e-HRM的擴(kuò)展應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估，特別是在招聘和選擇、培訓(xùn)與開發(fā)、薪資及工資體系、考勤、績(jī)效管理、員工數(shù)據(jù)庫和部門信息等方面。2.通過電子化系統(tǒng)對(duì)上述功能的優(yōu)化進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.確定用戶對(duì)e-HRM應(yīng)用程序合適與否的反饋意見和看法。4.檢查應(yīng)用程序預(yù)期和實(shí)際使用狀態(tài)之間偏差背后的原因。5.推薦進(jìn)一步改進(jìn)的建議。

二、研究的范圍

研究涉及人力資源管理系統(tǒng)中以下各個(gè)方面：（1）招聘與選拔功能：候選人的篩選、技能測(cè)試；（2）培訓(xùn)和開發(fā)：培訓(xùn)需求評(píng)估的確定并記錄、在線學(xué)習(xí)模塊；（3）工資薪酬管理：支付和處理員工工資、津貼、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金；（4）假期及考勤記錄：記錄員工離職、出勤時(shí)間；（5）員工數(shù)據(jù)庫：作為整體保管和存儲(chǔ)員工信息、歷史相關(guān)情況；（6）績(jī)效管理：評(píng)估績(jī)效性能、設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃、年終獎(jiǎng)勵(lì)。在e-HRM環(huán)境中，每個(gè)員工都可以自由地在本地和遠(yuǎn)程使用的系統(tǒng)。擁有個(gè)人用戶ID和密碼，可以隨時(shí)登錄系統(tǒng)

三、研究方法

本研究旨在探討開發(fā)電子系統(tǒng)應(yīng)用于人力資源管理的核心功能應(yīng)用的前景。因此，設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)采集、抽樣和問卷調(diào)查。1.樣本選擇我們?cè)谀臣瘓F(tuán)下屬企業(yè)中隨機(jī)挑選了22個(gè)機(jī)構(gòu)作為樣本，來調(diào)查e-HRM在人力資源管理功能中充當(dāng)?shù)?a href="http://saumg.com/lunwen/zygllw/96986.html" target="_blank">角色。本次樣本覆蓋了不同類型的企業(yè)。2.研究周期和數(shù)據(jù)收集方法這項(xiàng)研究是在2016年1月至2016年12月期間進(jìn)行的。通過對(duì)用戶、人力資源經(jīng)理和選定部門的一些中層管理人員的結(jié)構(gòu)化訪談，收集了該研究的數(shù)據(jù)。3.受訪者的特征共有22名受訪者接受了采訪，該部門一些其他人力資源人員也接受了采訪。在22個(gè)被調(diào)查者中，15名男性，7名女性，其中有5名人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)。4.使用統(tǒng)計(jì)工具收集的數(shù)據(jù)被輸入到SPSS的統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析。運(yùn)用簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)工具，如頻率分布、百分位數(shù)等，以凸顯人力資源管理人員對(duì)人力資源管理的必要性，并探尋人力資源e-HRM實(shí)際與預(yù)期應(yīng)用之間差距的原因。

四、概念框架

1.HRM人力資源管理人力資源管理是在組織中合理利用各類人力資源的過程，是一個(gè)組織通過管理人員從而實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的過程，是一種以結(jié)構(gòu)化和全面的方式管理組織中的人員的過程。它涵蓋了招聘、選拔、培訓(xùn)和發(fā)展、績(jī)效評(píng)估、薪酬和福利，激勵(lì)和維護(hù)員工的安全、福利和健康。人力資源管理是一個(gè)組織的管理職能，它旨在最大化員工的績(jī)效，以服務(wù)雇主的戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源管理涵蓋了組織中人員的所有管理，從宏觀角度來看，就是處理好管理者與員工之前的關(guān)系。2.e-HRM電子化人力資源管理e-HRM被定義為在充分利用基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的組織中實(shí)施人力資源管理戰(zhàn)略、政策和實(shí)踐的一種方式。e-HRM作為信息技術(shù)的應(yīng)用，在人力資源活動(dòng)的共同執(zhí)行中為至少兩個(gè)個(gè)體或集體的參與提供了聯(lián)絡(luò)和支持。e-HRM是利用基于web技術(shù)在組織內(nèi)提供人力資源服務(wù)。它為人力資源管理廣泛的應(yīng)用信息化技術(shù)提供了大量信息。因此，e-HRM已經(jīng)擴(kuò)展到幾乎所有人力資源各模塊。員工可以使用電子人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)人信息更新，申請(qǐng)晉升和新工作，并了解人力資源政策的所有信息。e-HRM為人力資源部門的客戶(包括員工和管理層)提供改善服務(wù)的潛力，提高人力資源部門的效率和成本效益，并使人力資源部門成為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的戰(zhàn)略合作伙伴。3.HRIS人力資源信息系統(tǒng)HRIS也被稱為人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)，基本上是人力資源和信息技術(shù)的通過人力資源軟件的一個(gè)交集。這允許人力資源活動(dòng)和流程以電子方式進(jìn)行。人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)是一種信息系統(tǒng)，它提供所有類型的信息來執(zhí)行全部的人力資源管理功能。這類功能包括招聘、求職跟蹤、薪資、績(jī)效評(píng)估體系和會(huì)計(jì)職能。因此，HRIS為數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)跟蹤和管理的數(shù)據(jù)使用，以及企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)功能等提供了在線解決方案。

五、數(shù)據(jù)分析及討論

1.e-HRM在企業(yè)中的現(xiàn)狀上述數(shù)據(jù)顯示，在22家企業(yè)中，2家企業(yè)使用模塊較少，占比9.09%；16家企業(yè)使用部分模塊，占72.73%；4家企業(yè)已使用全部的模塊，占18.18%；而還未使用的企業(yè)0家。（2）各模塊使用頻率分布上表表明，經(jīng)常使用招聘與選拔模塊18家企業(yè)，占比81.82%；經(jīng)常使用培訓(xùn)與開發(fā)模塊0家企業(yè)，占比0%；經(jīng)常使用薪酬模塊22家企業(yè)，占比100%；經(jīng)常使用績(jī)效管理模塊1家企業(yè)，占比4.55%；經(jīng)常使用考勤記錄模塊10家企業(yè)，占比45.45%；經(jīng)常使用員工信息數(shù)據(jù)模塊22家企業(yè)，占比100%。2.關(guān)于e-HRM使用的反饋數(shù)據(jù)來自于樣本企業(yè)的22名員工，主要反映了e-HRM的使用情況.結(jié)果顯示，只有45.45%的人認(rèn)為考勤記錄模塊一般，沒有人認(rèn)為它不重要，但在討論研究中發(fā)現(xiàn)，卻有很多企業(yè)并未真正使用此模塊。更有甚者，很多人不知道e-HRM可以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與開發(fā)的功能，有9.09%的人認(rèn)為培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)于他們來說不重要，因?yàn)樗麄円呀?jīng)將此項(xiàng)承包給第三方。有4.55%的人認(rèn)為招聘與選拔模塊一般，主要是還未應(yīng)用過此模塊。因此，薪酬（100%）、員工信息數(shù)據(jù)庫（100%）在實(shí)際應(yīng)用中占比最高，業(yè)務(wù)人員對(duì)這些模塊更熟悉。3.預(yù)期與實(shí)際應(yīng)用之間的偏差原因以上表格中數(shù)據(jù)顯示，在系統(tǒng)應(yīng)用中預(yù)期與實(shí)際應(yīng)用之間存在偏差，各家企業(yè)的反應(yīng)是不同的。很顯然，研究者也開始關(guān)注，此電子信息系統(tǒng)在企業(yè)中使用的必要性，偏差存在的主要原因分為人力和非人力兩方面.最高占比81.82%調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)內(nèi)無足夠的專業(yè)人員來操作此系統(tǒng)；68.18%則認(rèn)為是業(yè)務(wù)人員對(duì)改變現(xiàn)有工作習(xí)慣的抗拒，認(rèn)為手工操作更方便；45.45%認(rèn)為缺乏信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和40.91%覺得企業(yè)內(nèi)沒有足夠的IT支持；31.82%提出系統(tǒng)操作費(fèi)時(shí)，他們認(rèn)為系統(tǒng)是單調(diào)的，只愿花費(fèi)少量的時(shí)間在此系統(tǒng)上，因此發(fā)現(xiàn)只有很少的專業(yè)人員可以熟練的操作此系統(tǒng)。同時(shí)，部分HR工作人員也沒有意識(shí)到此系統(tǒng)應(yīng)用的重要性。此外，從數(shù)據(jù)上看，22.73%表明這些人員認(rèn)為此系統(tǒng)無附加價(jià)值，所以他們并不是很歡迎這個(gè)系統(tǒng)。更有趣的是還有18.18%人員認(rèn)為系統(tǒng)是有用的，但卻不關(guān)注系統(tǒng)的核心功能，只關(guān)心一些管理數(shù)據(jù)，如考勤數(shù)據(jù)等。因?yàn)椋瑢?duì)于他們來說，這個(gè)系統(tǒng)只是一個(gè)管理控制工具。

六、調(diào)查發(fā)現(xiàn)

通過以上幾個(gè)部分，我們已經(jīng)可以得出調(diào)查結(jié)果：1.大部分組織已開始使用e-HRM系統(tǒng)，主要是在薪酬、考勤、員工數(shù)據(jù)和信息管理等模塊，一些核心功能還能充分發(fā)揮作用；2.人力資源各項(xiàng)功能的優(yōu)化主要是從手工向電子流程化的轉(zhuǎn)化，而電子化的功能還未被組織真正的應(yīng)用起來；3.相關(guān)業(yè)務(wù)人員或許還是喜歡系統(tǒng)的，但研究者卻發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員自己本身還并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。如何讓系統(tǒng)各項(xiàng)功能與實(shí)際業(yè)務(wù)對(duì)接，才是吸引業(yè)務(wù)人員使用的關(guān)鍵；4.導(dǎo)致預(yù)期與實(shí)際應(yīng)用之間的差距的原因有很多。本文研究表明最主要的原因是員工覺得耗時(shí)間，沒有足夠的專業(yè)知識(shí)和對(duì)現(xiàn)有工作習(xí)慣改變的心理抗拒，成本因素，缺乏組織學(xué)習(xí)，無足夠的專業(yè)人員也是最主要的問題。這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的最佳效用和效果在系統(tǒng)使用者中還沒有被充分體現(xiàn)出來。

七、建議

在新興的先進(jìn)技術(shù)的前沿，在人力資源功能中使用e-HRM確實(shí)是一個(gè)很好的工具，因?yàn)樗卸嗄Ｊ降膶?shí)用工具。以下建議需要立即注意。1.組織必須使用所有的功能來獲得正確的結(jié)果，而不是集中在小范圍內(nèi)。2.需要對(duì)用戶進(jìn)行廣泛的培訓(xùn)。3.共享正確的目標(biāo)和從系統(tǒng)中提供的更大的業(yè)務(wù)支持，必須由管理人員向用戶提供解決方案。4.每一個(gè)變化都需要職能經(jīng)理的參與，在e-HRM中同樣需要這么做。5.要確保電子系統(tǒng)本身的務(wù)實(shí)與智能，需要付出很多努力。

八、結(jié)論

這項(xiàng)研究的目的是從員工的角度觀察e-HRM在人力資源管理各項(xiàng)功能中的使用和應(yīng)用情況。在全球大環(huán)境下，利用信息系統(tǒng)資源幫助企業(yè)快速發(fā)展是非常重要的，而e-HRM是關(guān)鍵之一。很明顯，在企業(yè)HR信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，仍有許多障礙需要解決，但現(xiàn)在卻是集中精力把e-HRM投入至人力資源管理所有職能中的黃金時(shí)期。

參考文獻(xiàn)：

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作者:王陽 單位:國家電投集團(tuán)東北鋁業(yè)國際貿(mào)易有限公司