宜家調(diào)查報告精選(九篇)

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第1篇：宜家調(diào)查報告范文

大一學生暑假社會優(yōu)秀調(diào)查報告

大一的第一個暑假本打算是去打暑假工的，后來不知怎么搞的變了程序，變成了去幫老師招生。幾乎是整個暑假我都在我招生忙碌著，不管做事的或多或少，報酬的或有或無，我始終是抱一顆虔誠的心去學習的。以下是我在招生過程中所獲得的一些心得

第一，人人將心比心。知道我招生的人幾乎是每一個都會問我一個問題工資是多少?有時我真的不知道怎么回答，難道每個幫老師招生的人都是為了錢去的嗎?只要是與錢有關(guān)的大家就會毫不吝嗇的放過你。我想，這已經(jīng)成了一種社會現(xiàn)象。不管是什么東西，都會和利益扯上關(guān)系，各自為了自己不同的目的，將心比心，勾心斗角。我想告訴大家的是，不是任何東西都是能用錢解決的。我們?nèi)松惠呑?，很短暫，為了每個人不同的夢想，我們要做好多事。在我們奮斗的過程中，很多東西是在無形中所獲得和理解的。并不是用錢能買來的。就像我這次招生，把這當成一次鍛煉的機會，擴寬自己的視野。盡管其中我也失去了一些東西，但我所獲得的收獲比那失去的會更有用，并將會影響我一輩子。從而我也更早的認識了這個社會的某些現(xiàn)象，為以后自己進入社會打下好的心理基礎(chǔ)。我不敢說我比別人清高，我只希望大家不要把每件事由于利益扯上關(guān)系。

第二，高三老師的品德問題和高三學生的無知(這里我想說的只是一部分人)。在我招生的過程中，我真的為有些人感到悲哀。有些學校為了拉到的生源，不惜一切代價，賄賂畢業(yè)班的老師，要他們老師幫他們宣傳。他們也不看看這個學校究竟怎么樣，就給他們的學生瞎指點，有的幾乎第一志愿填的都是同一所學校。我不敢說我們學校比別人好多少，但我能大膽的說，我們學校的品德要比你們好。敢問那些受賄的高三老師，你們的良心會受到譴責嗎?這次選擇有可能就決定別人一輩子的命運啊!想想那些高三的有些學生，難道老師所說的和所做的就真的那么正確嗎?即便你們沒出去認識世面，你們也有自己的辨別能力啊!什么好，什么不好?為了自己的未來，你們總是有辦法知道自己要讀什么樣的大學。學校并不在乎公辦的就一定民辦的好?錢多錢少的問題?我要看的是這個學校是不是國家承認的，有一定師資力量的，你能學到東西的學校。雖然大家都不懂，但我相信一個高三的畢業(yè)生能辨別一些是非。因此，我只能說部分高三老師品德有問題，部分高三學生很無知。

第三，矢志不渝的不離不棄，你一定能堅持到最后。我的同學都認為我是一個特別喜歡往外跑的人，一周不出去一次就代表我不正常了。我自己也承認，的確如此，我不可能是個宅女?？蓻]想到這次幫老師招生，一切不可能的都變了可能，我當場了名副其實的宅女。其實我來這里主要是幫老師招生的，不是來玩的，所以我不得不約束自己的行為，把老師交代的事盡自己最大的努力完成好。因此，我就沒那么有時間閑逛了，再說這里也沒什么好逛的，也就天天呆在賓館里。在這段時間里，我其實多次呆不下去了，心里有點煩惱，我為什么要這樣?沒辦法，和姐姐經(jīng)常聊天，我的心態(tài)才好些，不然，以我的性格，是真的呆不下去。也因此，我終于堅持到了最后，我覺得這就像我生命中的一個奇跡：我真的能這么安分的在一個地方呆這么久。所以，以后我做什么事也不會像以前那樣常常放棄了。矢志不渝的不離不棄，我們大家一定能堅持到最后。

第2篇：宜家調(diào)查報告范文

對全國35個大中城市房地產(chǎn)市場的調(diào)查顯示，一季度上海房屋銷售價格上漲最快，同比上漲了28.3％。

國家發(fā)展和改革委員會、國家統(tǒng)計局4月19日的調(diào)查報告顯示，大中城市房屋銷售價格快速上漲。一季度，35個大中城市房屋銷售價格同比上漲7.7％，漲幅比去年四季度增加2.6個百分點。有9個城市房價漲幅超過10個百分點：上海上漲28.3％，沈陽19.6％，青島16.0％，重慶14.5％，天津14.2％，南京12.1％，寧波11.9％，杭州10.5％，濟南10.2％。

土地交易價格漲幅減少。一季度35個大中城市土地交易價格同比上漲7.5％，漲幅比去年四季度低1.4個百分點。7個城市漲幅超過10個百分點：杭州上漲51.3％、上海22.6％、天津18.1％，成都16.3％，寧波12.3％，大連11.8％，沈陽11.0％。

房屋租賃價格略有上漲。一季度35個大中城市房屋租賃價格同比上漲0.6％，漲幅比去年四季度低1.6個百分點。

第3篇：宜家調(diào)查報告范文

一、指導原則以落實科學發(fā)展觀為主線，構(gòu)建服務(wù)文化特色，打造一流商業(yè)銀行，著力提升縣支行核心競爭力。

1、打造一流商業(yè)銀行，關(guān)鍵是要樹立精品服務(wù)的觀念

商業(yè)銀行作為“窗口”服務(wù)單位，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系著銀行的生存和發(fā)展。完善服務(wù)功能、提升服務(wù)水平既是商業(yè)銀行贏得市場競爭力的關(guān)鍵，也是商業(yè)銀行落實科學發(fā)展觀要求、打造現(xiàn)代精品銀行的重要舉措。

2、打造一流商業(yè)銀行，關(guān)鍵是努力營造和諧的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境

在營造和諧的外部發(fā)展環(huán)境方面，要密切銀政關(guān)系，牢記地方銀行宗旨，全力服務(wù)于地方經(jīng)濟。合理增加信貸資金投入，通過積極支持城市基礎(chǔ)設(shè)施和重點項目建設(shè)，大力促進縣域經(jīng)濟繁榮發(fā)展，推動全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，用實際行動贏得政府的重視和信任。

3、打造一流商業(yè)銀行，關(guān)鍵是科學規(guī)劃發(fā)展目標加快做大做強商業(yè)銀行步伐

科學發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展?？茖W發(fā)展觀要求的發(fā)展，是好中求快、又好又快的發(fā)展，是速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一的發(fā)展，是長期、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。

二、以客戶為本，提高全員對服務(wù)工作的重要性認識與服務(wù)質(zhì)量的差異對客戶忠誠度的影響。

1.以客戶為本，提高全員對服務(wù)工作的重要性認識

近年來，我行為客戶的服務(wù)已逐步從單一片面走向整體、全局，并進一步向多元、一體化發(fā)展，為我行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展起到了極大的促進作用。但面臨金融業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和加強銀行同業(yè)競爭力的需要，我行的服務(wù)工作還存在一些欠缺，服務(wù)流程大多停留在內(nèi)部管理和柜臺服務(wù)上，服務(wù)還不夠規(guī)范，并缺乏活力，以客戶為中心的理念還沒有真正落到實處。在銀行業(yè)競爭日益激烈的今天，如何向客戶提供真正的個性化服務(wù)和規(guī)范化服務(wù)，如何在瞬息萬變的市場中留住老客戶、爭取新客戶，已成為我們服務(wù)工作中必須面對的問題。對此，我們首先要認識到客戶資源將是未來市場競爭至關(guān)重要的資源，目前和今后很長一段時間內(nèi)，市場激烈競爭使得許多金融產(chǎn)品的品質(zhì)區(qū)別越來越小，產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向越來越強，已很難找出差異，更難分出高低，因而要轉(zhuǎn)向爭取客戶，進入以客戶為中心的服務(wù)，將服務(wù)作為發(fā)展和穩(wěn)定客戶、增強客戶忠誠度和依存度的重要手段。

2.服務(wù)質(zhì)量的差異對客戶忠誠度的影響

顧客忠誠度是銀行獲利能力的決定性因素。近**年來，國際銀行業(yè)的發(fā)展證明，顧客忠誠度對利潤的影響較市場份額更為舉足輕重。忠誠顧客的多少在很大程度上決定了市場份額的“質(zhì)量”顧客滿意度的提高能促進顧客忠誠度的提高。顧客的忠誠源于他們對銀行的滿意。銀行只有令顧客滿意，才能獲得顧客忠誠，減少顧客流失。顧客滿意度是顧客對其質(zhì)量和預(yù)期質(zhì)量進行主觀比較的結(jié)果。

三、構(gòu)建企業(yè)服務(wù)文化的方法、手段與如何做到以心換得心，以情換得情。

隨著國內(nèi)金融市場進一步放開，銀行業(yè)改革逐步深化，在對服務(wù)業(yè)要求越來越高的今天，如何贏得客戶的青睞和口碑，各家商業(yè)銀行法寶使盡，可歸根到底都離不開“服務(wù)”二字。在長期的經(jīng)營管理中，商業(yè)銀行深刻認識到，現(xiàn)代商業(yè)銀行盈利能力的強弱，取決于銀行為客戶創(chuàng)造價值的能力大小，即客戶的滿意度和忠誠度；要真正做好服務(wù)工作，首先要把淺層的服務(wù)禮儀，升華為深層的服務(wù)文化，惟有文化才能使企業(yè)生生不息。堅持完善服務(wù)措施、健全制度建設(shè)。近年來，制定實施了一系列文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)章制度，明確了服務(wù)標準、操作規(guī)程和評價體系，初步形成激勵約束機制；規(guī)定了開展服務(wù)的工作方法和具體措施，規(guī)范了處理客戶投訴的工作程序。上述規(guī)章制度的建立，統(tǒng)一了服務(wù)程序，規(guī)范了員工操作行為，明確了服務(wù)評價標準，促進了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)范化、標準化。

四、在構(gòu)建企業(yè)文化中如何提升員工服務(wù)素質(zhì)與支撐員工真情服務(wù)客戶的源動力。

全面提升營業(yè)廳服務(wù)形象，由內(nèi)而外的提升營業(yè)廳服務(wù)品質(zhì)，課程從四個方面出發(fā)：

1.端正一線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識，了解服務(wù)的價值與意義

2.掌握標準的服務(wù)禮儀與標準的服務(wù)禮貌用語

3.學習與客戶溝通的技巧、很多一線的投訴是由于溝通不暢造成的

4.投訴處理的基本方法及面對不同客戶需求時的應(yīng)對方式。

五、對提升銀行服務(wù)工作的建議，服務(wù)是一項具有長期性的系統(tǒng)工程,作為縣支行，如何豐富服務(wù)內(nèi)涵，讓客戶有賓至如歸的感受。

我們要將服務(wù)作為全行的基礎(chǔ)性工作和戰(zhàn)略性任務(wù)來抓，以“三個代表”重要思想為指導，以人為本，以滿足為客戶、企業(yè)提供個性化、簡便的金融服務(wù)為準則，以客戶的“滿意度”為標尺來進行，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)藝術(shù)，追求超值服務(wù)，提升服務(wù)檔次，形成系統(tǒng)服務(wù)的品牌，逐步實現(xiàn)由“銀行的服務(wù)”向“服務(wù)的銀行”轉(zhuǎn)變,以客戶滿意度最大化為目標，塑造我行良好的現(xiàn)代商業(yè)銀行形象。

1.是要把規(guī)章制度的執(zhí)行做真做實。規(guī)章制度的執(zhí)行是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ)，要把規(guī)章制度的執(zhí)行做真做實，就必須在實際工作中把規(guī)章制度傳達到位、落實到位、執(zhí)行到位，要確保辦理的每一筆業(yè)務(wù)嚴格按照規(guī)章制度，業(yè)務(wù)流程操作。

2.是要把業(yè)務(wù)技能的學習做深做久。業(yè)務(wù)技能是辦好每一筆業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，是決定客戶等待時間長短的主要因素之一。所以每一位員工必須在業(yè)務(wù)技能的學習上要做到不斷更新，堅持長久，持之以恒。

3.是要把營銷的工作做優(yōu)做廣。營銷是銀行工作中主要手段之一，要把營銷的工作做優(yōu)做廣，就必須著手提高每一位員工的綜合業(yè)務(wù)知識，這樣才能更好的實施好“首問負責制”，才能為客戶提供一步到位的服務(wù)。

第4篇：宜家調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞：甲型H1N1流感疫情調(diào)查報告

【中圖分類號】R-1【文獻標識碼】B【文章編號】1671-8801（2013）11-0525-01

2009年9月30日15時，喀左縣疾病預(yù)防控制中心流感檢測網(wǎng)絡(luò)實驗室檢出喀左縣第四高級中學一年七班張某的咽拭子樣本為陽性結(jié)果。縣疾控中心立即安排部署疫情處置工作，向縣衛(wèi)生局進行報告，同時將疫情上報朝陽市疾控中心，市、縣兩級疾控中心組織應(yīng)急機動隊員立即趕赴現(xiàn)場開展確診病例流行病學調(diào)查及密切接觸者的追蹤調(diào)查工作。

1喀左縣第四高級中學基本情況

朝陽市第四高級中學位于喀左縣建設(shè)路，有學生2430人，共分三個年級組，一年組12個班級，二年組11個班級，三年組10個班級?；颊邚埬碁橐荒昶甙鄬W生，該班共有學生66人，其中男生21人，女生45人。

2疫情發(fā)現(xiàn)經(jīng)過

9月28日，喀左縣中心醫(yī)院發(fā)熱門診接診1名發(fā)熱患者，初步診斷為上感病例，對其進行咽拭子采樣。9月30日，喀左縣疾病預(yù)防控制中心流感檢測網(wǎng)絡(luò)實驗室應(yīng)用PCR方法，對其樣本進行核酸檢測，檢測結(jié)果為甲型H1N1流感病毒核酸陽性。

3流行病學調(diào)查

喀左縣第四高級中學一年七班共有學生66人。9月27日有2人因病缺課，9月28日3人因病缺課，9月29日2人因病缺課，9月30日16人因病缺課（其中15人為發(fā)熱及流感相關(guān)癥狀）。

患者張某于9月28日6時到縣中心醫(yī)院就診，自述9月25日晚腹瀉2次，服用氟哌酸后好轉(zhuǎn)，9月26日出現(xiàn)發(fā)熱癥狀，伴有咽部不適，輕咳，否認接觸過甲型H1N1流感患者，無外出史。醫(yī)院查體：測體溫39℃，血壓110/80mmHg，WRC5.8×109/L，尿酮體（+-），胸片右肋隔角淺鈍，轉(zhuǎn)至呼吸科，CT檢測正常，醫(yī)生李鳳英采集咽拭標本送檢驗科，告知患者回家治療休息?；颊呋丶液螅c其父張永順、其母陶瑞華有密切接觸，于9月26、27、28、29日在朱麗光診所就診，靜脈輸液治療（具體用藥不詳），診所內(nèi)有其他患者同時就診。

10月1日上午，市、縣兩級疾控專業(yè)人員組成兩個流調(diào)小組，對密切接觸者進行了流行病學調(diào)查。調(diào)查密切接觸者65人。共有發(fā)熱及流感樣癥狀20人，占30.77%。其中一年七班學生高爽9月30日發(fā)熱38.4℃，學校午檢記錄中未登記。

10月1日上午，喀左縣疾控中心專業(yè)人員對喀左縣第四高級中學因病缺課情況進行了調(diào)查：四高中于2009年9月16日出現(xiàn)有感冒癥狀的學生1人，而以前的十余天未見有此類缺課的記載。以后具有感冒癥狀的學生陸續(xù)增加。9月22日，全校共有因感冒癥狀而缺課的學生15人，23日16人，25日16人，27日28人，29日44人，30日51人，29日出現(xiàn)有感冒癥狀者分布于全校的20個班級中，其中一年十一班有15人，占34.1%；30日出現(xiàn)感冒發(fā)熱癥狀的學生中，一年十一班出現(xiàn)缺課者11人，占33.3%，一年三班缺課10人，占19.6%。患者張某所在的一年七班，共有學生66人，9月30日上午，該班學生自測體溫，其中超過37℃的共有10人，有上呼吸道感染癥狀的5人。9月29日、9月30日發(fā)熱學生高于10人的班級有：一年十一班、一年七班、一年三班。目前該校已經(jīng)放假，學生在家觀察治療，班主任老師每天電話詢問學生狀況，一旦有感冒癥狀及發(fā)熱者，告知立即去醫(yī)院就診。學校已按“學校甲型H1N1流感防控工作方案（試行）”要求，進一步做好甲型H1N1流感防控工作。

4實驗室檢測

9月28日，縣中心醫(yī)院一年七班學生咽拭子1人，9月30日，及縣疾控中心采集二年一班學生咽拭子1人、10月1日采集四高中學生咽拭子6人（其中一年七班密切接觸者5人，一年三班1人），送市疾控中心流感監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)實驗室進行甲型H1N1流感病毒核酸檢測，結(jié)果為：一年七班張某、王某、譚某、穆某、二年一班王某甲型H1N1流感病毒核酸檢測陽性。9月30日、10月1日兩次檢測確診5例。

5密切接觸者追蹤情況

10月1日，居住在建設(shè)路的13名學生密切接觸者（含開發(fā)區(qū)4人）中，3人有發(fā)熱癥狀；居住在古塔街的50名學生密切接觸者中，有上感癥狀9人，有發(fā)熱癥狀19人。13名教師密切接觸者均未出現(xiàn)發(fā)熱及流感樣癥狀。

6已采取的措施

6.1喀左縣疾控中心正在追蹤患者張悅的密切接觸者，同時將其他地區(qū)密切接觸者名單傳真至當?shù)丶部刂行摹?/p>

6.2對患者、密切接觸者及周圍居民下發(fā)了病例居家隔離治療告知書、普通居民健康告知書、在校學生健康告知書。

6.3告知患者居家隔離治療注意事項：患者盡量單間居住，使用單獨的衛(wèi)生間，使用后通風，清潔消毒；咳嗽打噴嚏時用紙巾掩蓋口鼻，接觸呼吸道分泌物時使用清潔劑洗手；在家庭共同區(qū)域活動時戴口罩；至少在家隔離七天或癥狀消失后24小時（以最長時間為準）。

6.4密切接觸者按衛(wèi)生部《甲型H1N1流感病例密切接觸者居家醫(yī)學觀察管理方案》執(zhí)行。

6.5喀左縣第四高級中學立即放假8天（10月1日至10月8日），復課前必須對教室、閱覽室、食堂、廁所等場所進行徹底的清掃和開窗通風；對學生、家長及教職員工進行甲型H1N1流感防治相關(guān)知識培訓，并與學校保持聯(lián)系，報告其是否出現(xiàn)流感樣癥狀。

6.6對學校同班級出現(xiàn)流感樣癥狀體征超過3人的及時報告當?shù)丶部貦C構(gòu)，并做好病例跟蹤調(diào)查。

6.7對甲型H1N1流感患者張悅進行傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報和相關(guān)信息報告。

7存在問題

7.1從流調(diào)結(jié)果看，該校30日一年三班、一年七班、一年十一班各有10人以上有發(fā)熱及流感相關(guān)癥狀，但未按市衛(wèi)生局、教育局《轉(zhuǎn)發(fā)遼寧省學校和托幼機構(gòu)甲型H1N1流感防控工作應(yīng)急預(yù)案的通知》（朝衛(wèi)傳[2009]85號）中“學校一天內(nèi)同一班級出現(xiàn)相似癥狀3人或以上時，應(yīng)立即報告當?shù)丶部貦C構(gòu)和上級教育行政部門”的規(guī)定執(zhí)行。

7.2該校因感冒癥狀缺課的學生從9月23日至9月30日逐漸增多，而學校未引起高度重視，致使出現(xiàn)眾多的流感樣癥狀者。

7.3學校應(yīng)在流感樣癥狀逐漸增多的情況下，及時向?qū)俚丶部刂行膱蟾?，以便及時處理。

7.4學校班主任老師應(yīng)每日核實學生發(fā)熱情況，并及時報告校醫(yī)，以便采取措施。

7.5一年七班學生張悅患病后在家觀察治療四天就復學，校醫(yī)未進行復課條件審查，有造成疫情擴大傾向。

8下一步工作安排

8.1繼續(xù)對確診病例的密切接觸者進行追蹤調(diào)查，做好密切接觸者的醫(yī)學觀察工作。

第5篇：宜家調(diào)查報告范文

市場調(diào)查報告一：?

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學承擔，調(diào)查時間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：

一、調(diào)查對象的基本情況

二、專門調(diào)查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯觯坏┠硞€品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況

本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調(diào)查表明，消費有以下幾個重要特點：

消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

三、結(jié)論

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。

4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當大的消費市場。

居民市場調(diào)查報告二：?

?一、調(diào)查方案

(一)調(diào)查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。

(二)調(diào)查對象：在校生

(三)調(diào)查程序：

1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2、進行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進行分析，具體內(nèi)容如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù);

(2)根據(jù)各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;

二、問卷設(shè)計

大學生手機使用情況調(diào)查問卷

三、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

(一)根據(jù)學生手機市場份額分析

(二)學生消費群的普遍特點

作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應(yīng)該針對不同學生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：

1、學生消費群的普遍特點：

1)沒有經(jīng)濟收入;

2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;

4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

5)品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

(三)學生消費者購買手機的準則和特點

通過調(diào)查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調(diào)查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學生還是比較看重實際的。

市場調(diào)查報告三：?

目前市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設(shè)計難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;

目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

一、XX沙發(fā)市場概況：

目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。

市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

二、消費者調(diào)查：

1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。

b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設(shè)計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計及針對目標消費者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風格的消費者的需求。

c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。

2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：

a)辦公沙發(fā)消費群主要是經(jīng)濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經(jīng)濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。

b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素：

訪問5人，綜合如下：

消費者選擇標準無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠

高消費大品牌

中低消費舒服、價格便宜

現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)

認為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

三、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢：

通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：

a)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

第6篇：宜家調(diào)查報告范文

軟體家具最受上海消費者歡迎

隨著2008年底由美國暴發(fā)的金融危機的影響，上海經(jīng)濟緊縮是目前上海家具銷售增長緩慢的主要原因。

盡管如此，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示在上海市場銷售的軟體家具主要為傳統(tǒng)式的（即不可移動的）家具依然銷售勢頭不減往年，而活動式家具和躺椅（即帶有可傾斜部分的家具）正變得越來越重要，另外，真皮軟體家具正越來越受到上海消費者的歡迎。理由是起居室漸漸成為上海人生活的焦點場所。

上海最常見的進口軟體家具為真皮家具，占總量的80%左右。軟體家具從海外大量涌入，不但反映了外國家具企業(yè)強有力的競爭力，而且也說明上海家具市場比國內(nèi)外地其它市場的競爭更激烈。在軟體家具方面，其競爭對象不僅來自國內(nèi)，還有來自國外，特別是來自歐洲，尤其是意大利。上海軟體家具的革新程度較高，在沙發(fā)外套選擇和造型設(shè)計上擁有越來越多的新穎創(chuàng)意與嘗試。

選擇購買一張沙發(fā)或一套軟體家具對一個家庭來說變得越來越重要，為滿足客戶的求新求高的需求，現(xiàn)在上海市場競爭的企業(yè)都必須以低價位來提供新產(chǎn)品。以真皮沙發(fā)為例，不久前還被認為是杰出的作品，而現(xiàn)在已成為顏色一般、風格適時、價格適中的產(chǎn)品，幾乎每個上海的消費者都能買得起。由于金融危機經(jīng)濟放緩的原因，其軟體家具在2009年將與上海其他生產(chǎn)行業(yè)一樣，比上一年有所減少。

因此，上海家具企業(yè)正在進一步地“切割”與“縫制”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品組裝轉(zhuǎn)移至浙江、江蘇和其他華東市場。

上海家具銷售渠道呈多元化格局

上海家具市場規(guī)模大，銷售系統(tǒng)復雜、市場呈多元化格局。有國際品牌專賣店，有超市、有綜合性居室用品店、舊家具店、連鎖店、網(wǎng)絡(luò)銷售等。不同的銷售渠道所售家具的價格水平也不同。對上海家具市場的銷售渠道作深入了解有利于產(chǎn)品銷售時候的定位。可根據(jù)產(chǎn)品的不同性質(zhì)利用不同的渠道進行銷售。

1、品牌專賣店

即國際名牌專賣店，例如意大利著名品牌專銷店，陳列的家具最高檔、最時髦，設(shè)計相當前衛(wèi)，價格也相當昂貴，每件家具都要近萬元。銷售對象一般都是那些追求和講究個性的人們。

2、家具超市

比如宜家的大賣場，規(guī)模非常大，倉儲銷售的味道非常濃，同時又很有居家的生活氣息。還有一些類似宜家的大賣場，這里的家具不太注重陳列方式，沙發(fā)、柜子、床、餐桌椅相互緊挨著，且不分次序，不分類別。價格要比專賣店便宜得多。超市里的家具調(diào)整更換相對較快，具有明顯的潮流性。

3、綜合性的居室用品店

規(guī)模不小，品類繁雜，小到餐巾蠟燭，大到沙發(fā)、柜子應(yīng)有盡有。從價格上，我們可以領(lǐng)悟到商家刻意經(jīng)營，尾數(shù)都是0.5元，而不直接標上250元、180元。除此之外，這里店里的家具往往帶有—種鄉(xiāng)土氣息，竹編藤編的椅、柜，鐵藝的餐桌、椅、屏風等等，或多或少地為家具藝術(shù)的多元化增添了活力，它與超市既有不同，又可以相應(yīng)補充。

4、舊家具店

無需解釋，舊家具點即出售舊家具的店，此類店出售的家具有的具有收藏價值，所以價格未必比新品便宜。

5、網(wǎng)上銷售

上海網(wǎng)上銷售市場也非常人，大約占30%以上。上海家具制造商—般通過制造商展廳、目錄和互聯(lián)網(wǎng)向消費者出售家具。隨著消費者迅速適應(yīng)網(wǎng)上購買家具，網(wǎng)上家具銷售市場在未來幾年中將迅速擴大。目前網(wǎng)上售出的多為小型家具。

6、郵購家具

網(wǎng)上家具銷售熱度趨升的同時，郵購也比傳統(tǒng)渠道增長得快。

上海家具消費群體特征明顯

現(xiàn)今上海的消費者可以被劃分為五個不同的群體：60一代的消費者，50一代的消費者，40一代的消費者，30一代的消費者，20一代的消費者。研究并熟悉各群體的消費習慣將對家具零售商帶來滾滾財源。

60一代的消費者是指60歲上下的老年群體，他們在消費時注重于企業(yè)的歷史和熱情、周到、詳盡的服務(wù)。這部分消費者往往會花錢購買比他們需求更好的產(chǎn)品，高檔躺椅在該群體中的熱銷就是一個很好的例子。

50一代的消費者是指50歲上下的中老年群體，他們也是消費力很強的群體，他們不僅僅舍得為自己的生活花錢，也樂于為他們自己的孩子消費。

40一代的消費者是指40歲上下的中堅群體，他們往往家庭責任較重，他們大多拼命工作以貼補家用，每天的生活都忙忙碌碌，因此商家最好盡量為他們的購物提供便利，使其變的更加方便，快捷。

30一代的消費者是指30歲上下的年青人，他們從小由電腦、電視伴隨成長，他們追求簡單的生活和工作，也是潮流的追隨者，華麗的商場，漂亮的商品往往對他們造成很大的影響。

20一代的消費者是指20歲一下的新新人類，他們則更加前衛(wèi)，中性，他們精通電腦，追求時尚，崇尚名牌，是名牌商品的忠實追隨者。

上海人的家具消費觀念

根據(jù)上海人的介紹，上海家具消費者對于銷售商的信譽非?？粗?，具體表現(xiàn)在以下兩個方面：對于宣傳資料上許下的承諾非常重視，所以，產(chǎn)品及其宣傳資料上的文字必須經(jīng)過推敲，一時的疏忽可能會招致文字方面的官司；對交貨期非常挑剔，銷售商最好的辦法是在那里設(shè)立自己的倉庫。

第7篇：宜家調(diào)查報告范文

一只自己會滿地走路的吸塵器、一架會像魔毯一樣飛移的割草機、一臺能夠上互聯(lián)網(wǎng)輕易操控的冰箱、一種用“陽光”來洗衣的洗衣機……千萬別以為你已經(jīng)坐著時空穿梭機來到了未來，其實這只是“創(chuàng)意生活一瑞典創(chuàng)新設(shè)計”為主題的一場設(shè)計展。

“潛”規(guī)則一：Thoughtfulness

“好的設(shè)計必須要Thoughtfulness。”伊萊克斯亞太區(qū)設(shè)計總監(jiān)拉爾斯-埃里克森參加了這次展覽的開幕式，并且在“設(shè)計在生活中的地位”論壇上就設(shè)計未來發(fā)展趨勢發(fā)表了演講。他認為，好的設(shè)計一定要看起來漂亮，用起來舒服，但是核心問題還是設(shè)計能和使用者之間有某種情感上的對接，即就是Thoughtfulness。

設(shè)計心理學大師唐納德?諾曼認為：“某些東西會激發(fā)強烈、正面的情緒，諸如愛、迷戀和快樂。”他舉了一個例子，在評論MiniCooDer汽車時，《紐約時報》的觀察是：“人們在提及Mini cooper的動力特性時，所作的評估從非常好一直到及格邊緣都有，然而不管怎么說，平心而論，近年來記憶所及，幾乎沒有任何其他新車能比這輛車帶來更多的微笑?！边@就是Thoughtfulness。

iPod的規(guī)格，比起其他品牌音樂播放器來說，實在是差得要命。但iP0d就是賣得好。一位“蘋果迷”在開始用iPod之前，認為是品牌魅力的影響，廣告、營銷，再加上可以傳達其概念的工業(yè)設(shè)計，是1Pod勝出的因素。但用了iPod以后，他才發(fā)覺“Thoughtfulness”占了很重要的一環(huán)。“iPod就是好用，但好用在哪里，卻是說不上來。因為‘Thoughtfulness’不是規(guī)格，不是功能，心意要如何描述?只有親身體會，才能領(lǐng)略其奧妙?！?/p>

“在北歐，我們認為Thoughtfulness是優(yōu)秀設(shè)計之根本。因為北歐設(shè)計的靈感都是源自對大自然、對生活的一種理解和感受?！崩瓲査?埃里克森說，“在如今這個容易令人興奮而又躁動的年代，以人為本，把人放在機器前面考慮，已經(jīng)變得比以往任何時候都更重要。這就是我們在設(shè)計每一件產(chǎn)品之前都要先考慮使用這個產(chǎn)品的人。設(shè)計不再只是對最新潮流和技術(shù)的關(guān)注，更不是為了設(shè)計而設(shè)計?！?/p>

“美麗物事為生活而設(shè)。”這是瑞典一位作家的名言，或者這是Thoughtfulness最傳神的一種解釋。

“潛”規(guī)則二：超前設(shè)計20年

“知道下列產(chǎn)品都是瑞典人發(fā)明的嗎?”瑞典創(chuàng)新設(shè)計展的第二天，上海當?shù)孛襟w如此打趣道，“移動電話通訊設(shè)備、鼠標、三點式安全帶、氣囊傳感器、后向式兒童安全座椅、心臟起搏器、全自動吸塵器、哈蘇相機、電話聽筒、可調(diào)節(jié)扳手、拉鏈、高壓直流電、ATM……”

在狹窄的展場里，“用玉米淀粉制成的口紅”、“連接網(wǎng)絡(luò)的冰箱”等產(chǎn)品又給了參觀者另一種恍如隔世的感覺。這讓人想起伊萊克斯主辦的設(shè)計實驗室大賽主題，“為2020年的家庭設(shè)計解決方案”。為不遠的未來設(shè)計產(chǎn)品，并通過多種類似的方式，吸引全球頂尖設(shè)計高手，建立概念產(chǎn)品設(shè)計團隊(concept De-sign Team)，該工作團隊的建立是伊萊克斯的全球戰(zhàn)略之一，它肩負著改善人們未來生活條件的使命，綜合考慮設(shè)計和消費者在未來可預(yù)見的一段時期的需求。

在此次瑞典設(shè)計展上，伊萊克斯首次向中國消費者展出了其全球頂級設(shè)計的“網(wǎng)絡(luò)冰箱”，通過冰箱門上的電子顯示屏，“網(wǎng)絡(luò)冰箱”能夠顯示冰箱內(nèi)的食品數(shù)量。當某種食品減少到一定程度，冰箱會提醒主人，并可通過冰箱的網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上商店采購。根據(jù)冰箱所存物品，冰箱屏幕上還能提供菜單，主人只要照單烹調(diào)，美味佳肴便能很快上桌。由于采用了GsM和WAP技術(shù)，“網(wǎng)絡(luò)冰箱”還能收聽廣播、看電視節(jié)目、上網(wǎng)沖浪，甚至作為其他家電的網(wǎng)絡(luò)管理器，比如控制洗衣機、微波爐等電器的工作等。

在瑞典人精選的65件創(chuàng)意代表作中，當然少不了早已聲名在外的三葉蟲吸塵器，這次亮相中國的是第二代的產(chǎn)品。這個會自動繞開障礙物，自動探測需要清潔的目標，能在家具空間中自由穿梭打掃衛(wèi)生的小圓盤，幾乎囊括了20世紀的工業(yè)設(shè)計大獎的產(chǎn)品，就如它的名字一樣，給人足夠的時空想象。

正如在設(shè)計界瑞典人提出的響亮口號：“把日用品做得更美”，“選擇更好的用具，可以改變生活的樣式。”“我們的每一件產(chǎn)品無不凝結(jié)著致力于使日常生活變得舒適、輕松和安全、方便的設(shè)計構(gòu)思?！碧貏e為此次參展而來滬的伊萊克斯亞太區(qū)設(shè)計總監(jiān)拉爾斯?埃里克森說。

“潛”規(guī)則三：自己“顛覆”自己

“如何提高使用者的生活價值，這是設(shè)計必須要考慮的因素?！币思胰蛟O(shè)計總監(jiān)拉斯?英格曼這樣概括設(shè)計在生活中的地位，“這樣的思維同樣適用于所有的產(chǎn)品設(shè)計。”

“要想顛覆別人，首先要顛覆自己?！边@是海爾洗衣機市場部部長丁來國在艱辛的“不用洗衣粉洗衣機”推廣過程中的心得。據(jù)日本最權(quán)威的市場調(diào)查研究公司“日本富士經(jīng)濟”公布的市場調(diào)查報告顯示：海爾洗衣機在穩(wěn)居中國洗衣機行業(yè)第一的同時，2005年，家用洗衣機排名海爾已高居全球第二。不用洗衣粉的洗衣機成為其中最大的新增長點。

在長達7年的研發(fā)過程中，海爾洗衣機前期也研發(fā)出了多種不用洗衣粉的洗衣機，但是卻始終沒有把這些產(chǎn)品推向市場，因為海爾在等待一個時機。它的目標是要把不用洗衣粉的洗衣機做成一個具有市場價值的產(chǎn)品，這就意味著其洗凈比不能低于普通洗衣機，而其售價不能比普通洗衣機高太多，最終提高使用者的生活價值。

“對消費者來說，引導潮流的洗衣機一定是洗得干凈而又節(jié)水節(jié)能環(huán)保健康，對整個社會有益的產(chǎn)品。而一個企業(yè)、一種技術(shù)、一個產(chǎn)品想要成為未來的潮流，它必須與消費者未來的需求相一致，顛覆并創(chuàng)造生活，給人們提供一種全新的生活方式?！倍韲f。

3年前第一臺不用洗衣粉的洗衣機面世后，市場的反應(yīng)卻是出奇的冷淡，甚至有人認為這純屬市場炒作。更讓海爾洗衣機高層感到壓力的是，不僅消費者對不用洗衣粉就能洗干凈衣服心存疑慮，就連海爾自己的市場推廣人員也感到底氣不足。

第8篇：宜家調(diào)查報告范文

地球需要“退燒藥”

科學家們認為人類活動導致地球大氣層中的溫室氣體不斷增多是導致全球變暖的主要原因。而在促使氣候變暖方面作用最大的溫室氣體是二氧化碳，其“生命力”很頑強，一旦排放到大氣中，少則50年，最長約200年都不會消失。因此，推行低碳經(jīng)濟被認為是避免氣候發(fā)生災(zāi)難性變化、保持人類可持續(xù)發(fā)展的有效方法之一。“全球二氧化碳大量排放引起溫室效應(yīng)，使得地球‘發(fā)燒’了。而低碳經(jīng)濟為‘生病’的地球開出了一劑‘退燒藥’?！敝袊嗣翊髮W經(jīng)濟學院教授、博導楊志形象比喻道。

50歲的翁雪耀先生是瑞典宜家公司中國總部的“節(jié)能減排專員”。多年來，從家居、出行到工作，他一直親身實踐著快樂的“低碳生活”。 盡管翁雪耀家里早就買了汽車，每天清晨，卻經(jīng)常能看到他推出時尚的賽車騎車上班的身影，看上去不僅環(huán)保時尚，也很年輕，在小區(qū)里很是引人注目?！膀T車上班可以鍛煉身體，還可以減少我的‘碳足跡’，現(xiàn)在已經(jīng)成了我的習慣和愛好?！蔽萄┮f，所謂“碳足跡”就是一個人或者團體的“碳耗用量”。碳耗用得多，二氧化碳也制造得多，“碳足跡”就大，反之“碳足跡”就小。

“通過公司內(nèi)部的員工碳足跡調(diào)研，我們知道一般員工的一年碳足跡測算下來平均是3噸，而我由于工作需要經(jīng)常乘飛機出差，我的碳足跡多的時候一年竟然有20余噸。在知道這樣震撼的結(jié)果后，我就開始選擇將騎自行車上班作為一種對環(huán)境的補償，幾年來一直堅持著，一想到自己的碳足跡那么多，就警示自己要加倍努力節(jié)能減排。”翁雪耀說。

走進翁雪耀的家，同樣也能深深感受到低碳風格。“我家的燈很多采用LED的節(jié)能燈，看電視時，開LED燈就夠了。窗上掛的也是圣誕LED裝飾燈,氣氛很好又節(jié)能。平時晚上在書房用電腦，我就開一盞太陽能燈，早上拿出去充好電，可以用一個晚上，不僅零排放非常環(huán)保，而且省電又省錢?！蔽萄┮f。

翁雪耀一家住了一套170多平方米的房子，每個月的電費卻經(jīng)常只需60多元?！岸焱砩侠?，我就用電熱毯這個老辦法取暖，效率更高?！蔽萄┮谏钪羞€使用定時器節(jié)能，控制微波爐、飲水機、電視等的待機能耗。

翁雪耀執(zhí)著的環(huán)保和節(jié)能意識，令鄰居們很欽佩。在他的影響下，許多人也開始注意起生活中的點滴節(jié)能?！耙粋€人的力量畢竟有限，我非常希望身邊更多人能參與到環(huán)境保護中來，我還希望政府也能支持和鼓勵環(huán)保行為，比如說每個月電費賬單后面，可以對應(yīng)寫出這個家庭此月份二氧化碳排放多少，這樣就能使得人們將能耗與氣候變化的負面影響聯(lián)系起來，讓老百姓都能參與到節(jié)能減排的事業(yè)中?！蔽萄┮f。

推進低碳不僅需要政府倡導，企業(yè)自律，同樣需要社會公眾的參與，以便在我國形成“從我做起，共同參與”的良好氛圍，使每個人積極參與到低碳經(jīng)濟的實踐中來。我國發(fā)展低碳經(jīng)濟不但需要政府組織對其倫理理念進行宣傳、教育，而且需要廣大公眾的積極響應(yīng)，以樹立低碳倫理思想觀念，提高自身的低碳意識，積極參加到低碳社會建設(shè)中來。樹立低碳觀念有利于形成合理的低碳消費模式，能夠?qū)ι鐣纳a(chǎn)目的、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)起到積極的調(diào)節(jié)和引導作用，實現(xiàn)生產(chǎn)和消費低碳化。低碳消費觀念及消費模式的形成是低碳經(jīng)濟進一步發(fā)展的基礎(chǔ)。由于生活方式的變革有利于提高人的文明素質(zhì)，而社會成員文明素質(zhì)的普遍提高是發(fā)展低碳經(jīng)濟的保證。根據(jù)低碳社會發(fā)展的總體要求，我國發(fā)展低碳經(jīng)濟應(yīng)該把文明、健康、科學的生活方式作為低碳生活方式變革的基本方向，為低碳社會建設(shè)創(chuàng)造良好的條件。

為減少碳排放盡一份力

家住天津南開區(qū)觀園里的劉秀珍大媽每個月都要從居委會領(lǐng)取并填寫一張表格，表格上面標有“‘2009酷中國——全民低碳行動項目’家庭碳排放調(diào)查問卷表”的字樣。記者看到，在這份調(diào)查表上，除了家庭成員數(shù)、住宅面積等基本情況外，主要包括常用交通出行工具、每月產(chǎn)生的生活垃圾數(shù)量、每月消耗的水量、電能和燃氣等家庭能耗情況。 據(jù)參與該項目的天津市環(huán)保局高級工程師章婕介紹，“全民低碳行動項目”由環(huán)境保護部和美國環(huán)保協(xié)會聯(lián)合主辦，項目首批選擇全國9個省份11個城市開展試點。時間段為一整年。 天津市作為試點城市之一，選擇了南開區(qū)觀園里、寧樂里、沱江里3個不同年代建設(shè)的社區(qū)的330戶家庭作為此次調(diào)查對象。其中，有30戶屬于重點調(diào)查，要統(tǒng)計調(diào)查對象每個月的家庭能耗情況；300戶屬于普通調(diào)查，要統(tǒng)計調(diào)查對象每個季度的家庭能耗情況。該調(diào)查問卷將會和全國其他10個城市的3300戶家庭的調(diào)查情況匯總，2010年年中由南京大學來完成《2009中國11城市家庭碳排放調(diào)查報告》。劉秀珍大媽說，其實平時在日常生活中，她全家人就特別注意節(jié)電、省水、省氣，以及垃圾回收和綠色出行。原來只是簡單地認為響應(yīng)政府號召，還可以省錢，減輕家庭開銷。但沒有想到這些平常小事與全球變暖、時尚的低碳生活緊密相關(guān)，以后就更有積極性了。觀園里社區(qū)居委會副主任曹汝楫告訴記者，在這次問卷調(diào)查活動之前，社區(qū)有20多名老年人就自發(fā)組織了一個環(huán)保志愿者小組，多年以來每個月的“逢八”即8日、18日、28日三天在小區(qū)里開展各類活動，宣傳環(huán)保知識，放映環(huán)保電影，并給社區(qū)居民介紹生活中的節(jié)能小竅門，有時還邀請專家開辦低碳大講堂，受到大家的好評和歡迎。章婕說，作為普通居民，在減少碳排放、開展應(yīng)對氣候變化的具體過程中，應(yīng)該扮演著積極而重要的角色。希望更多的家庭記錄下自己的“碳足跡”，參與到“低碳生活”中來，為減少碳排放盡一份力。

戒除“便利消費”的嗜好?！氨憷M”的價值觀是現(xiàn)代商業(yè)營銷和消費生活中的主流思想，便利消費的生活方式使人們在不經(jīng)意間消耗了巨大的能源。比如，據(jù)制冷技術(shù)專家估算，超市冷柜電耗約占70%，敞開式冷柜電耗要比玻璃門冰柜高20%。由此推算，一家中型超市敞開式冷柜一年多耗約4.8萬度電，相當于多耗約19噸標煤，多排放約48噸二氧化碳，多耗約19萬升凈水。由此可見，戒除以高能耗為代價的“便利消費”的嗜好，有利于更好地發(fā)展低碳經(jīng)濟。

戒除使用“一次性”用品的消費嗜好。無節(jié)制的使用“一次性”用品是造成環(huán)境污染的一個不良嗜好，我國于2008年6月頒布了“限塑令”，主要是為了遏制白色污染，戒除無節(jié)制的使用塑料袋?！跋匏堋睂嶋H上就是要節(jié)約塑料的來源，也即，降低石油資源的消耗和減少二氧化碳的排放。據(jù)中國科技部《全國節(jié)能減排手冊》計算，全國每減少使用10%的塑料袋，可節(jié)省能耗約1.2萬噸標煤，減少排放31萬噸二氧化碳氣體。因此，限塑也就是節(jié)油節(jié)能，而節(jié)水也就是節(jié)約城市用水、供水的電能耗，在我們的日常生活中戒除“一次性”用品的消費嗜好，自覺地形成節(jié)能、減排的良好習慣，以應(yīng)對全球氣候變暖等生態(tài)危機的影響。

戒除“面子消費”、“奢侈消費”的嗜好。在“面子消費”、“奢侈消費”等消費觀的影響下，當前，人們生活中的碳排放和碳污染成為環(huán)境危機的主要原因之一?！艾F(xiàn)代化的生活方式”使人們更多地享受電氣化、自動化提供的便利的同時，導致人們生活越來越依賴于高能耗的動力技術(shù)系統(tǒng)，電動車和電梯代替了步行，從而造成了能源、資源大量耗竭。在炫耀型消費觀的影響下，無節(jié)制地使用私家車成為人們的嗜好，在一些城市的重點學校門口，常?？梢园l(fā)現(xiàn)接送孩子的私家車把道路堵得水泄不通。提倡低碳生活方式，并不一概反對小汽車進入家庭，而是提倡有節(jié)制地使用私家車。這樣才有利于發(fā)展低碳經(jīng)濟。此外，受“奢侈消費”的不良影響，人們的膳食越來越多地消費以高能耗、高排放為代價生產(chǎn)的畜禽肉類、油脂等高熱量食物，肥胖發(fā)病率也隨之升高。于是許多減肥群體又開始在耗費電力的人工環(huán)境中進行瘦身消費，如空調(diào)健身房、電動跑步機等，其結(jié)果是增排溫室氣體。因此，我們要戒除“面子消費”、“奢侈消費”的不良嗜好，自覺地踐行低碳生活方式。

low carbon living

“低碳生活” (low carbon living)就是把日常生活中所耗用的能量盡量減少，從而降低二氧化碳的排放量，是人們改變落后生活方式的基本取向和行為準則。低碳生活是一種生活態(tài)度，倡導低碳生活就是倡導一種新的生活時尚，低碳生活涵蓋衣、食、住、行等人類生活的各個領(lǐng)域和方面。

在衣的方面，主張穿低碳服裝。低碳服裝是指衣服從原材料的生產(chǎn)到制作、運輸、使用以及廢棄后的處理，在這一過程中，會消耗一定的資源并排放出有害氣體。據(jù)統(tǒng)計，一件普通的衣服從原料到成衣再到最終被廢棄，都在排放二氧化碳。 少買一件衣服就可減少2.5千克二氧化碳的排放。而且衣服在運輸、洗滌、烘干、熨燙全過程中都要排放二氧化碳并消耗一定的能量。另外，在衣服面料的選擇上，質(zhì)地為天然織物的衣服消耗能源少，而以大麻纖維制成的布料比棉布更環(huán)保。低碳服裝除了要運用環(huán)保材料外，還要求企業(yè)在服裝的生產(chǎn)過程中厲行環(huán)保的5R原則，把Reduce(節(jié)約能源及減少污染)、Reevaluate(環(huán)保選購)、Reuse(重復使用)Recycle(分類回收再利用)、Rescue(保證自然與萬物共存)落到實處。

在食的方面，主張消費低碳食品，低碳食品主要是指在生產(chǎn)、運輸、消費的生命周期中能源消耗低，污染物排放較少的食品，比如應(yīng)季的蔬菜，不需要提供溫室大棚等特殊條件；還有本地產(chǎn)的作物，省去了運輸過程消耗的能源；較少使用化肥的綠色食品；不過度包裝的食品等。另外，生產(chǎn)肉類食品所排放的二氧化碳要高于生產(chǎn)果蔬，另外本地的果蔬和水果比外地運輸來的排放二氧化碳量小。此外，低碳飲食也可以減少二氧化碳的排放。比如少喝酒也可減少二氧化碳的排放，如果1個人1年少喝0.5千克酒，可減排二氧化碳1千克。還有畜牧業(yè)和肉食品不只是飲食問題，也是環(huán)境問題。大規(guī)模畜養(yǎng)動物，破壞環(huán)境，占用土地，而且畜牧業(yè)大量排放甲烷等溫室氣體，聯(lián)合國及其他組織鼓勵大家放棄肉食，因為肉破壞大量森林，污染水源，而且肉食品能夠?qū)е录膊。?，在飲食方面，我們用植物蛋白取代動物蛋白，不僅可以免除無數(shù)動物的痛苦和因肉食帶來的疾病，還可以緩解世界能源危機、糧食危機、環(huán)境污染和全球暖化。以減少環(huán)境破壞，化解地球災(zāi)難。

在住的方面，倡導低碳住宅，所謂“低碳建筑”是指，在建筑材料與設(shè)備制造、施工建造和建筑物使用的整個生命周期內(nèi)，減少化石能源的使用，提高能效，降低二氧化碳排放量。在日常生活中我們要選擇小戶型，不過度裝修的低碳住宅。當前，開發(fā)“低碳建筑”需要做到以下幾個方面：一方面，在建筑材料的選擇上，要注意選用無害材料，以及可循環(huán)和可再生的材料，以減少對稀有資源的消耗和降低建筑材料在開采、加工、制造和處理過程中對環(huán)境的破壞。另外，建筑樣式設(shè)計和室內(nèi)空氣調(diào)節(jié)與溫控方面也都要盡量滿足環(huán)保要求，如采用被動取暖、降溫的方法，充分利用太陽能，自動調(diào)節(jié)晝夜溫差，這與閉合型空氣循環(huán)取暖系統(tǒng)相比，不僅節(jié)省能源，而且減少了空氣中的灰塵與細菌等等。另一方面，在裝修過程中，選用可持續(xù)建材，可以在一些不注重牢度的“地帶”使用類似輕鋼龍骨、石膏板等輕質(zhì)隔墻材料，盡量少用黏土實心磚、射燈、鋁合金門窗等資源浪費較大的材料，可以從側(cè)面降低家裝工程的碳排放量。此外，深色增能耗，由于深色的涂料比較吸熱，在家庭裝修中大面積的使用深色涂料，在白天會吸收大量的熱能，晚上使用空調(diào)會增加居室的能量消耗。

第9篇：宜家調(diào)查報告范文

瘋狂的價格戰(zhàn)能抵抗消費寒流嗎？

1、瘋狂價格戰(zhàn)的表現(xiàn)

就在家具消費能力相對比較強的浙江杭州，黃繼毅在5月1日、2日、3日、4日連續(xù)四天，不停地奔走位于杭州市紹興路的和平家私博覽中心和秋濤路的華東家具市場。類似“大牌名牌優(yōu)品統(tǒng)統(tǒng)底價”、“震憾優(yōu)惠史無前例”、“XX家具滿1500減700”、“滿1500送600　品牌家具超值享”等廣告標語、海報到處都是。盡管如此，大部分的家具展廳依舊門可羅雀。

（1）黃繼毅走進兒童家具板塊，看到國內(nèi)最強的8個知名品牌力拼底價。如我愛我家8.5折基礎(chǔ)上享受送床墊活動，相當于7.5折，還有多款標貼品僅7折，米奇天地5.1折起，其它如七彩、喜夢寶、多喜愛、星星索等六個品牌都上演全城獨一無二的優(yōu)惠。某展工作人員告訴黃繼毅，為了促進銷售，目前正在借著五一假日公司進行成本價銷售的活動，但是從目前來看，效果甚微。為了刺激消費，公司又對所售的家具品進行了二次調(diào)價，由原先的折扣再下調(diào)10%，然而幾天下來銷售情況依舊不樂觀。

（2）板式家具板塊中，以曲美、邁赫、美迪等20多個品牌直接底價。如曲美在打出只要成交價滿1萬元即可享受1000元的總部貼補，這是曲美22年來首次最大的優(yōu)惠促銷；邁赫更是直降40%，演繹史上最大的一次觸底，這也是邁赫全國唯一一個城市的重大舉措；美迪三個系列首度松動，滿2000元近400-600元……期中，還有邁赫、小藤匠、美迪、米奇天地等數(shù)十個品牌打破常規(guī)，除展廳以外的產(chǎn)品，只要看中畫冊里的物品訂貨，在折扣價后再下浮10—20%。然而，進行選購的人也不多。

（3）黃繼毅看到，奧利爾、伊卡蘭、大森、法朗仕、典派等一批優(yōu)秀的歐美家具品牌都放下了高貴身價，奧利爾等甚至以4折起，并有成本價征集5套樣板房活動。此外，美邦美家、國森、旺族之家也僅5折左右。上前詢問價格的市民也不少，而真正掏腰包購買的并不多。對于在家具展廳內(nèi)駐足選購的市民來講，導購小姐的熱情要高漲很多，積極地向消費者建議買哪款家具目前最為劃算。但是大多數(shù)市民并不就此買賬，觀望的比較多。

（4）床墊、軟床、沙發(fā)、窗簾四個軟體板塊更是爭奇奪鮮，美得麗熱銷的多款專供品與19樓標貼品相當于5折，雅蘭、穗寶、花為媒都以廠價出售。愛依瑞斯、別墅之窗、亞迪、芝華仕、格調(diào)、迪歐空間等沙發(fā)品牌千款沙發(fā)也紛紛打出“只需花二三千元就可以買購到價值六七千的沙發(fā)”，芝華仕、亞迪開通廠家直通車，直接去工廠成本價采購。一位消費者告訴黃繼毅：“目前家具品價格不穩(wěn)定，并且各家具店里面銷售的家具產(chǎn)品報價差距還是很大，短期價格下跌的可能還是很大，不過現(xiàn)在有時間的話，多關(guān)注關(guān)注還是應(yīng)該的，等再低點買也不遲。”

（5）柚木、橡木、楠木、水曲柳、香樟木、胡桃木、松木、桃花芯木等十幾種材質(zhì)制作的40多個實木品牌。如掌上明珠、華日、木品木、藝品軒、和木居、皇朝鳳凰、中國概念、奧美森等都釋放出無比的熱情，讓利幅度堪稱歷屆之最，如掌上明珠3~5.5折，哈曼尼4.5折。但就是如此降價促銷也難見效果。

2、價格戰(zhàn)將帶來什么

（1）我們暫且不說是什么原因這么大幅度的降價也難見效果，也不說個別家具廠商在此次降價促銷活動中也取得了一些小成績，然而價格大戰(zhàn)與低價策略是分不開的。事實上，價格戰(zhàn)的危害性是有目共睹的。先是上世紀90年代開始，我國彩電行業(yè)開始連續(xù)掀起6次“價格戰(zhàn)”，曾經(jīng)聞達于行業(yè)內(nèi)外的凱歌、飛躍等幾十家品牌仿佛一夜之間土崩瓦解，幾千家配套廠也紛紛倒閉。再有格蘭仕成功降價贏得發(fā)展的例子。1995年，格蘭仕果斷決策賣掉羽絨項目，開始大批生產(chǎn)微波爐，并低價銷售，一下子將30多家微波爐廠打垮，但短期內(nèi)元氣大傷。從這兩例降價事例不難看出，敗的固然凄慘，即使勝了的也是慘勝。

（2）對于市場來說，“價格戰(zhàn)”更是偏離了市場發(fā)展的主流，忽視了技術(shù)、創(chuàng)新這些根本，而僅僅抓住價格這個表面因素，其結(jié)果無疑將減緩市場的發(fā)展，甚至造成崩潰。而這些也最終轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，看來在短期內(nèi)獲得實惠的消費者在將來將蒙受更大的損失。已經(jīng)被價格戰(zhàn)教育得更加理性了的中國消費者在本次家具價格大戰(zhàn)中不買單，這必定也是一個主要的原因。

（3）家具廠商們竟相“以低價促銷”，勢必會給整個家具行業(yè)和市場帶來致命的傷害。 “以低價促銷”競賽中，最直接的危害就是帶來家具產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水準的下降，而最終受損害不單是家具廠商，還有家具消費者和家具產(chǎn)品使者，進而給整個家具行業(yè)造成沉重的創(chuàng)傷。

因此，黃繼毅認為：家具行業(yè)要獲得有序和持續(xù)發(fā)展，必須放棄“價格戰(zhàn)”選擇“價值戰(zhàn)”。也就是說，必須靠生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，始終堅持對質(zhì)量不斷進行改進，對產(chǎn)品設(shè)計進行創(chuàng)新，對功能不斷完善，創(chuàng)造出新的價值。以此作為是家具廠商“價值戰(zhàn)”的通行證。同時，實施名牌戰(zhàn)略，不要什么都類型的家具都生產(chǎn)、什么價位的家具都賣產(chǎn)，而是進行一個相對長遠的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，只要家具企業(yè)擺正自己的位置，以長遠發(fā)展為目標，塑造家具企業(yè)的核心競爭力，就完全沒有必要依靠單純的價格競爭來搶奪市場。市場應(yīng)向良性競爭的方向發(fā)展，這也是其最終走向。有責任的企業(yè)家應(yīng)該為行業(yè)的發(fā)展負責，始終如一地堅持著品質(zhì)、服務(wù)、發(fā)展與科技方向。把行業(yè)的發(fā)展、市場的繁榮、企業(yè)的百年基業(yè)看作高于一切。當然，這份責任沉甸甸的，因為它關(guān)系著整個家具行業(yè)以至于市場的明天。

家具消費者的分類和消費趨勢

1、從年齡上分類家具消費者

現(xiàn)今的家具消費者可以被劃分為五個不同的群體：60一代的消費者，50一代的消費者，40一代的消費者，30一代的消費者，20一代的消費者。研究并熟悉各群體的消費習慣將對家具零售商帶來滾滾財源。

（1）60一代的消費者是指60歲上下的老年群體，他們在消費時注重于企業(yè)的歷史和熱情、周到、詳盡的服務(wù)。這部分消費者往往會花錢購買比他們需求更好的產(chǎn)品，高檔躺椅在該群體中的熱銷就是一個很好的例子。近年來，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和人們生活水平的普遍提高，長壽老人逐年增多。這也就是說與健康有關(guān)的家具需求持續(xù)增長。這為家具企業(yè)開辟針對老年輔家具和保健床市場創(chuàng)造了條件。

（2）50一代的消費者是指50歲上下的中老年群體，他們也是消費力很強的群體，他們不僅僅舍得為自己的生活花錢，也樂于為他們自己的孩子消費。

（3）40一代的消費者是指40歲上下的中堅群體，他們往往家庭責任較重，他們大多拼命工作以貼補家用，每天的生活都忙忙碌碌，因此商家最好盡量為他們的購物提供便利，使其變的更加方便，快捷。

（4）30一代的消費者是指30歲上下的年青人，他們從小由電腦、電視伴隨成長，他們追求簡單的生活和工作，也是潮流的追隨者，華麗的商場，漂亮的商品往往對他們造成很大的影響。

（5）20一代的消費者是指20歲一下的新新人類，他們則更加前衛(wèi)，中性，他們精通電腦，追求時尚，崇尚名牌，是名牌商品的忠實追隨者。

2、家具消費者的消費觀念

（1）現(xiàn)在的家具消費者對于銷售商的信譽非?？粗兀唧w表現(xiàn)在以下兩個方面：對于宣傳資料上許下的承諾非常重視，所以，產(chǎn)品及其宣傳資料上的文字必須經(jīng)過推敲，一時的疏忽可能會招致文字方面的官司；對交貨期非常挑剔，銷售商最好的辦法是在那里設(shè)立自己的倉庫。所以，最好是答應(yīng)消費者什么，就要做到什么。

（2）隨著社會壓力的增加，工作節(jié)奏越來越快，人們的生活日趨西化，近年來，新建住宅通常和洋式房間并存，尤其是年輕一代喜愛能反映個人風格的家具，家具式樣日趨多樣化，訂制家具日漸流行，消費者多自行選擇家具尺寸、顏色、用料、形狀以配合自己喜好，越來越多人征詢室內(nèi)設(shè)計公司的意見以選購適當?shù)募揖?。而且消費者在挑選家具時很仔細，非常注重家具的質(zhì)量。

（3）辦公家具市場垂青于自動化、所占空間少、容易組合、安全舒適的產(chǎn)品。隨著全國倡導大學生自主創(chuàng)業(yè)和政府對創(chuàng)業(yè)者的政策支持，微型辦公家庭辦公（SOHO）在各地日趨流行，與之相適應(yīng)的多功能、緊湊型、適合家居環(huán)境的辦公家具市場蓬勃發(fā)展。但還沒有專門針對這類需求的辦公家具，這為辦公家具的細分提供了可能，并為那些計劃進入辦公家具市場的小型企業(yè)提供了良好的條件。

（4）由于房價虛高和收入水平低下的不平衡，使得人們非常善于充分利用有限空間，那些能夠根據(jù)住房尺寸和物品大小而自由組合的儲柜、儲物架、壁柜等都較受歡迎。一般屋內(nèi)的隔間多作多種用途，例如起居室可依需要作為家庭聚會、用餐、書房、及臥房之用，平常將多余家具物品收藏于櫥柜內(nèi)或加以挪移，因此所使用的家具以小型、精簡、多功能家具及便于收藏衣物及雜項用品的儲藏用家具為主。 款式簡單、自然的現(xiàn)代家具已取代設(shè)計復雜的古典家具成為主流品味。

（5）中國的傳統(tǒng)上，每遇人生大事，如婚嫁、生子、入學、進入社會、喬遷新居、房屋改建等場合，都會購買家具，而近年來更換家具的需求亦有上升趨勢。

（6）雖然人們對家具質(zhì)量的要求逐步提升，但這一點并不絕對，有時，好的做工并不會得到好的回報。比如，在廉價和質(zhì)量二者發(fā)生矛盾的時候，消費者可能會選擇前者?！熬G色家具”就是其中的一個非常典型的例子：根據(jù)最新的一項市場調(diào)查報告，盡管市場上環(huán)保呼聲不斷，事實上只有少許標榜環(huán)保的家具，銷售業(yè)績高過其它一般的家具。一個非常耐人尋味的結(jié)果是，在問卷調(diào)查中，很多的消費者普遍認為自己會支持綠色商品，但在實際的購買行為上，由于綠色產(chǎn)品價格較貴(比一般產(chǎn)品貴25%左右)，真正購買的人比估計的少許多。雖然大家都知道產(chǎn)品好，但是，由于成本等方面的考慮，要想真的讓綠色產(chǎn)品遍地開花可能還需要一定的時日。

不管市場怎么變化，必須要發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，才能夠贏得市場。上面提到的成本優(yōu)勢就是一個很好的例子，因此，家具企業(yè)的核心競爭力在于生產(chǎn)的成本比別人低，所以，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，保持低廉的價格仍舊是我國家具在國際市場上制勝的關(guān)鍵。

家具銷售渠道的發(fā)展趨勢

1、家具銷售渠道呈多元化格局

中國家具市場規(guī)模大，銷售系統(tǒng)復雜、市場呈多元化格局。有國際品牌專賣店，有超市、有綜合性居室用品店、舊家具店、連鎖店、網(wǎng)絡(luò)銷售等。不同的銷售渠道所售家具的價格水平也不同。對中國家具市場的銷售渠道作深入了解有利于產(chǎn)品銷售時候的定位?？筛鶕?jù)產(chǎn)品的不同性質(zhì)利用不同的渠道進行銷售。

（1）品牌專賣店：即國際名牌專賣店，例如意大利著名品牌專銷店，陳列的家具最高檔、最時髦，設(shè)計相當前衛(wèi)，價格也相當昂貴，每件家具都要近萬元。銷售對象一般都是那些追求和講究個性的人們。

（2）家具超市:比如宜家的大賣場，規(guī)模非常大，倉儲銷售的味道非常濃，同時又很有居家的生活氣息。還有一些類似宜家的大賣場，這里的家具不太注重陳列方式，沙發(fā)、柜子、床、餐桌椅相互緊挨著，且不分次序，不分類別。價格要比專賣店便宜得多。超市里的家具調(diào)整更換相對較快，具有明顯的潮流性。

(3)綜合性的居室用品店:規(guī)模不小，品類繁雜，小到餐巾蠟燭，大到沙發(fā)、柜子應(yīng)有盡有。從價格上，我們可以領(lǐng)悟到商家刻意經(jīng)營，尾數(shù)都是0.5元，而不直接標上250元、180元。除此之外，這里店里的家具往往帶有—種鄉(xiāng)土氣息，竹編藤編的椅、柜，鐵藝的餐桌、椅、屏風等等，或多或少地為家具藝術(shù)的多元化增添了活力，它與超市既有不同，又可以相應(yīng)補充。

(4)舊家具店:無需解釋，舊家具點即出售舊家具的店，此類店出售的家具有的具有收藏價值，所以價格未必比新品便宜。

(5)網(wǎng)上銷售:上海網(wǎng)上銷售市場也非常人，大約占30%以上。上海家具制造商—般通過制造商展廳、目錄和互聯(lián)網(wǎng)向消費者出售家具。隨著消費者迅速適應(yīng)網(wǎng)上購買家具，網(wǎng)上家具銷售市場在未來幾年中將迅速擴大。目前網(wǎng)上售出的多為小型家具。

(6)郵購家具:網(wǎng)上家具銷售熱度趨升的同時，郵購也比傳統(tǒng)渠道增長得快。

2、家具渠道各有特色

（1）在中國，由于絕大多數(shù)家具制造廠商及零售業(yè)者均為中、小型企業(yè)，因此在整個家具產(chǎn)銷過程中，需依賴批發(fā)商給予各方面的支持，因此家具批發(fā)商的份量特別重要。家具批發(fā)商所提供的服務(wù)及支持包括：商品促銷、產(chǎn)品規(guī)劃協(xié)調(diào)、信息搜集與提供、網(wǎng)羅齊全的家具種類、商品儲存、少量多次配送、貸款、融資、維修及買舊換新等，更具有規(guī)避及分散風險的作用。

（2）批發(fā)商的存在，當然有其正面、不可或缺的作用。另一方面卻也使得制造商及零售商的獨立性不夠，計劃、銷售及市場活動往往受到限制，也因此無法適應(yīng)瞬息萬變的競爭環(huán)境，尤其在產(chǎn)品選擇、售價、及進貨管道上受到嚴重的限制。此外，由于多層次批發(fā)架構(gòu)，使得進貨成本及最終售價都大幅增加，這些都為外來家具進入中國市場創(chuàng)造了良機。

（3）長三角的精細與珠三角的粗獷：長三角的家具銷售渠道近年來已朝簡化及多樣化發(fā)展，但基本模式仍為由制造商至批發(fā)商至零售商，這種模式確實對外來家具進入長三角市場有所阻礙，但這一銷售結(jié)構(gòu)有其一定的背景及重要性，其經(jīng)銷環(huán)節(jié)非常緊密，樣品展示會及對外采購的方式也炯異于珠三角等地。例如，長三角的家具企業(yè)一般不在家具展覽會場中決定特定的采購合約或年度交易，而是于展覽會后，由銷售負責人到處拜訪客戶來敲定交易，近年來的趨勢是廠商往往將客戶直接邀請至其產(chǎn)品展示室來進行交易協(xié)商。

（4）中國市場家具的銷售渠道一直維持制造商至批發(fā)商至零售商的基本架構(gòu)，但與家具銷售緊密相聯(lián)的房地產(chǎn)有開發(fā)商、承銷商、物業(yè)管理單位等，而家具行業(yè)又有商、批發(fā)商和零售商等，再加上家具企業(yè)的直營專賣店，重重疊疊，非常復雜。近年來，這種傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)起了重大變化，有的嘗試以“無中間商銷售”擺脫批發(fā)環(huán)節(jié)，有的制造商批發(fā)商則直接銷售到消費者，整體而言，整個家具銷售渠道拓寬了。

（5）區(qū)域家具批發(fā)商是近年來中國家具銷售系統(tǒng)的核心，他們的職責在于找到家具制造商，并將產(chǎn)品推出到消費市場。在經(jīng)濟高度增長時期，家具制造商在這種架構(gòu)下建立了產(chǎn)銷系統(tǒng)，制造商規(guī)模變大，零售商的實力也增強，銷售方式隨著交通系統(tǒng)的提高以及網(wǎng)絡(luò)通訊迅猛發(fā)展而改善，隨著規(guī)模擴大，家具制造商開始企圖擺脫舊模式的束縛，有的制造商已從事直接批發(fā)。但直到現(xiàn)在，由于一般制造商規(guī)模還小，而仍須相當程度地依賴批發(fā)商及其對零售商支持；而零售業(yè)者也相當依賴批發(fā)業(yè)者所提供的倉儲、配銷、產(chǎn)品信息、貨品收集及銷售支持的服務(wù)。許多大型零售商利用批發(fā)商的服務(wù)來降低風險，雖然有一小部份零售商直接和制造商交易，但大部份仍經(jīng)由和房地產(chǎn)商有往來的大批發(fā)商進貨。 另有許多規(guī)模較大的制造商設(shè)立銷售公司來直接進行銷售業(yè)務(wù)，比如顧家工藝就是非常典型的做法。

（6）大型家具連鎖店利用其較強的銷售能力來擴大直接采購，自發(fā)式的連鎖專賣店也建立起具有批發(fā)性質(zhì)的共同采購組織。家具批發(fā)商為適應(yīng)興起的直銷或直接采購趨勢，開始利用高效率及信息導向的銷售系統(tǒng)來加強其傳統(tǒng)地位，并積極擴張其銷售、投標、住房建筑等零售領(lǐng)域的優(yōu)勢，形成壟斷。而家具零售業(yè)也面臨銷售渠道多元化的挑戰(zhàn)，大型零售店、家居建材市場、折扣店、郵購業(yè)者、住家相關(guān)產(chǎn)業(yè)都積極進入家具批發(fā)領(lǐng)域，中小型家具店面對這些競爭往往處境困難。家具銷售及零售系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變?yōu)橥鈦砑揖咛峁┝舜蠛脵C會，也使專門批發(fā)商及零售商開始考慮直接與外來家具供應(yīng)商進貨，此舉措不但對家具的價格產(chǎn)生影響，也消費者提供了更多選擇。

（7）在中國市場上家具承包業(yè)務(wù)近年來成長迅速，進口家具在這領(lǐng)域也有較佳表現(xiàn)，這種合約式投標必須在建筑或公共設(shè)施計劃階段即先行洽談并搜集資料，且只有被指定的投標者才能參與競標，得標者必須在短期內(nèi)交付大量家具并提供售后服務(wù)。有意獲得合約的供貨商有必要考慮在各地派遣常駐的專業(yè)人員以搜集信息，并在當?shù)亟⑹跈?quán)制造或其它生產(chǎn)體系，否則必須和當?shù)丶揖咧圃焐袒蚪?jīng)銷商合作才有可能進入這一市場領(lǐng)域。

未來發(fā)展及建議

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國家具進口快速成長，也使中國家具市場的國際化腳步加速。第七屆中國國際家居博覽會春季展上，來自國內(nèi)28個省市，以及美國、德國、西班牙、越南等國家的700多家商家擠滿了六個展館?！拔覀?個人，10多套家具，用2輛大卡車開了5天，從越南開到了寧波?！痹侥厦吩律藤Q(mào)股份公司的朱先生昨日在3號館的展位上告訴記者，這是他們公司第一次把產(chǎn)品拉到中國來。越南的外貿(mào)出口總額中有近20%是家具，而中國是越南家具最大出口國，特別是紅木家具，其中90%出口到中國。由于當?shù)氐募庸ざ鄶?shù)偏粗糙，中國福建、浙江等地的客商常常從越南進貨，再精加工一下，打上自己的牌子，價格能增好幾倍。黃繼毅發(fā)現(xiàn)，除了梅月商貿(mào)以外，還有五六家來自越南的木制工藝品及家具展商，同樣是第一次在展會上露面。他們希望酸枝等珍稀紅木家具和沉香木工藝品等越南的特產(chǎn)，能借機把這些有價格競爭力的產(chǎn)品推介給中國的消費者。

綜觀全局，由于中國市場的巨大潛力，可以斷言，未來之爭將是國際之間的較量。為能在競爭當中搶占先機，就必須仔細研究中國家具市場需求以及競爭對手情況。對此，我們做出以下建議：

對于全國各地家具供貨商而言，其家具產(chǎn)品要以本土優(yōu)勢占領(lǐng)并擴大市場占有率，必須考慮國人所需的產(chǎn)品尺寸、國人生活形態(tài)及品味。中國地域廣闊，各區(qū)域的氣候以及消費習慣均有所不同，家具產(chǎn)品要從區(qū)域市場走向全國市場，從區(qū)域品牌升級為全國品牌，必須確保家具產(chǎn)品適合不同區(qū)域消費者的生活方式。因此，有意開拓全國家具市場的各地家具廠商必須準確掌握市場需求，包括各區(qū)域消費者的生活品味、生活方式、消費觀念、家具設(shè)計趨勢及住房狀況，才能據(jù)此以進行產(chǎn)品開發(fā)，并致力發(fā)展建立一套能涵蓋市場需求的銷售體系。因此，各家具廠商要拓展全國市場，必先充分考慮以下因素：

（1）家具尺寸：“90/70”房地產(chǎn)政策至今出臺將近三年，本市90平方米以下的中小戶型逐漸進入了交付高峰期，其中以70平方米左右最為典型。由于戶型面積的減小，再加上公攤面積，一般高層70平方米的小戶型，實際使用面積多在50至60平方米之間，這類戶型通常被設(shè)計成兩室一廳一廚一衛(wèi)，甚至更有的被分隔成三室一廳一廚一衛(wèi)。按照這個面積分配，每間房的面積都不會太大。顯然，在這種戶型中，使用傳統(tǒng)意義上那些“大氣”的家具顯得有些不配套了。“衣柜、床等大件的家具放一件就足以使小家擁擠不堪，不僅浪費面積，更破壞設(shè)計與裝飾效果?！?/p>

因此需要特別考慮家具尺寸以符合年輕家庭的需要。雖然已有許多一些家具企業(yè)開始減小尺寸，但多數(shù)以價格取勝的家具產(chǎn)品尺寸仍然太大。

（2）按時交貨：零售商準時交貨給消費者為一般商業(yè)原則之一，除當場提貨者外，一般交貨期為一星期，最多不可超過二星期。然而，外地廠家的交貨時間可能需要一個月左右，進口家具的交貨期甚至長達3個月?？缡〖壱陨蠀^(qū)域的家具交貨期通常是取決于依據(jù)預(yù)期銷售量而進行的季節(jié)性采購，并加上所需運送時間。各地家具供貨商經(jīng)常對各省市的要求準時交貨的商業(yè)行為認識不足，運貨途中也經(jīng)常發(fā)生意外事故，以致往往錯失交貨期，或是貨品在運送途中數(shù)量發(fā)生短缺，使得跨省級區(qū)域家具的經(jīng)銷商必須承擔極大風險。對承包家具，尤其交貨期更為重要，一旦延誤將對使用者造成嚴重損失。